序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇質量管理學論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

質量管理學論文:質量管理學課程教學方法芻議

一、教師和學生的配合影響著教學方法的創新

教師作為教學方法的直接實施者，若是認識不到教學方法創新的重要性，積極性不高，則再好的教學方法也很難實施下去；而同樣，作為接受者，若是學生對新的教學方法不適應，或是已經習慣了原來的接受方式，不想再去接受新的方式，教學方法的改革和創新也很難進行下去。所以，教師和學生對教學方法的改革和創新比較重要，只有二者相互配合，并積極去接受新的教學方法，才能夠實現教學方法的創新。

二、創新質量管理學教學方法，提高教學質量

1、質量管理學學科特點

在認識質量管理學課程的重要性的基礎上，找出質量管理學學科特點，以提出適應其學科特點的教學方法。第一，質量管理學是一門自然科學與社會科學相結合的交叉學科，涉及到管理學、經濟學、工程技術和統計學等多個學科的內容。所以這就要求授課教師具有扎實的多學科知識基礎，在教學過程中能夠根據其他學科的知識講解質量管理學中的相關內容。第二，質量管理是隨著社會的發展和科學技術的不斷進步而變化的。一方面，要求授課教師要了解現實中企業質量管理的新理念、新方法和質量管理新工具；另一方面，要求授課教師關注質量管理前沿知識，不斷充實學生的知識深度和寬度。第三，質量管理學是一門應用性和實踐性很強的課程。在教學過程中，課程里會涉及許多實踐性的方法和知識，而僅靠書面的講授不能讓學生充分掌握相關知識，這就要求在課堂中和課下安排適當的案例教學及實踐教學模擬，充分調動學生的積極性和主動性，既讓學生掌握了相關知識，又提高了他們的分析能力、實踐能力，培養了創新精神。

2、轉變教學理念，接受新的理念

對于質量管理課程來說，首先要樹立“以學生為本”的理念，關注學生的進步和發展，這就要求不能只把目光盯在質量管理這門課上，要在完成本門學科教學任務的同時引導學生選取正確的價值取向，使其學會基本的科研方法，培養學生的學習興趣。具體到質量管理這一學科，我們應樹立以下幾點教學理念：首先，針對實踐性較強的特點，教師更要本著“學以致用”的思想，把精力重點放在與社會關系密切的知識點上，如質量相關理念，西格瑪等相關知識，既能使學生掌握本學科的知識，又能使他們在生活和未來工作中應用；其次，要充分發揮學生的主導作用，引導學生主動去學習。畢竟課堂時間有限，教師不能把所有的知識都傳授給學生，特別是那些質量管理軟件和工具，最終要靠自己去主動學習才能掌握的；最后，要逐步培養學生解決實際中工廠和企業可能出現的質量問題，注重學生動手能力的培養。

3、教師和學生協同配合

由于質量管理學課程針對的是大學三年級開設的課程，對于一些想盡快實習找工作的同學和準備考研的同學來說，已經不能靜下心來認真聽課和學習了，特別是對于一些自己不熟悉的新教學方法，就會產生抵觸的心理，這就要求任課教師考慮學生的現狀，針對學生的情況開展合適的教學方法，師生間達成共識，既能按照教學要求完成教學任務，達到良好的教學效果，又能使學生們有一定的時間去做自己的事情。

4、創新性教學方法

在具體考慮質量管理學的學科特點和在轉變后的教學理念的指導下，我們積極參考其他學者的觀點和根據自身的教學實踐，提出了適合質量管理學課程的創新性教學方法。（1）主講教師和助教配合的教學方法。從小學到中學再到大學，學生各方面變得比較成熟，同時也變得更加獨立自主，教師和學生的關系也發生了很大的變化，不再像小學和中學那樣親密，教師對學生的了解也比較少，很多情況下，老師和學生們只在課堂上才能見面，課下接觸的機會很少，有時甚至老師不認識學生，學生也不了解老師，老師和學生之間在溝通上存在較大的問題，在這種情況下教學的有效性就會大大降低。所以，有必要設置助教職位，作為主講教師和學生的橋梁，發揮作用。對于質量管理課程來說，主講教師主要負責課程的設計和課堂教學，對學生進行引導，提高學生的積極性；助教可以由對質量管理課程比較熟悉的在校研究生擔任，主要協助主講教師負責課堂的討論，批改學生作業，對學生進行課外輔導，并及時將學生的情況反饋給主講教師，主講教師就能夠根據具體情況對教學方法，教學模式做進一步的改進和創新。這樣既減輕了主講老師的教學壓力，又能夠加深同學生的聯系，調動學生的學習積極性，取得較好的教學效果。（2）基于TRIZ的教學方法。TRIZ全稱是TheoryofInventiveProblemSolving（發明問題解決理論），TRIZ是前蘇聯學者根里奇阿奇舒勒于1946年率先提出的。他和他的同事先后剖析了來自世界各地的250萬項高水平的發明專利，從中抽象概括出各類技術進化的規律與模式，總結出解決各種技術矛盾和物理矛盾的創新原理和法則，概括出了解決發明問題的基本方法，從而建立了TRIZ體系。TRIZ思想方法有助于從長遠的需求來思考和解決問題，將其應用于教學方法中能夠更好地實現教育上的創新，培養學生的創新能力和培養質量管理方面的創新型人才。例如，由于不同質量管理學教材的知識點和章節安排都有所不同，同時由于課時的限制，不可能所有的知識點都一一講解，這就要根據TRIZ分割原理，按知識點重要性和學生的具體情況，將教材重新分割組合為不同部分，再以重點講授、案例學習或自學等不同方式進行教學。40條發明原理不僅可以指導工程及產品設計過程，也可以有效地指導質量管理的決策過程，對于非常規出現的創新性問題提供一套解決思路。同時，可以將物質-場模型運用于質量管理活動中，以有效地輔助管理者快速決策，實現質量管理創新。[3]將TRIZ理論和方法引入到質量管理教學中既使學生更好的掌握的知識，又拓寬了學生的知識面，能更好地提高學生的積極性。（3）案例教學法。案例教學法是被證明的一種有效的能提高學生參與課堂積極性和更好理解教學內容的教學方法，對于那種沒有特定的解決方法和實踐性比較強而講解起來比較枯燥的知識點非常有效。這種方法最重要的是案例的適用性，即對學科的適用性、教學知識點的適用性和學生的適用性，不同的學科要采用不同的案例教學法。就以質量管理學來說，質量管理學是一門技術和管理相結合的學科，案例教學法這就要求以較好的方式把二者結合起來，充實教學內容。在質量管理課程中，ISO9000體系章節比較適合案例教學法，如果單純的去講解教材中的ISO9000相關內容，學生只能從字面上去理解，特別是對于ISO9001：2000質量管理體系要求，里面只是單純的規定條款，不結合相關案例，學生們很難真正的對其理解和運用；對于案例的選取和展開過程來說要適合學生的特點，選取的案例應該同學生的日常學習和生活比較接近，這樣學生對案例比較熟悉，易于接受，同時案例跟自己有關就會充分調動同學們的積極性。同時以小組的形式進行分組討論，不僅使同學們很好的掌握了相關知識，提高了解決實際問題和思考、表達能力，同時也提高了同學們的團隊精神和協作精神。（4）依托精品課程，實行開放式教學。作為“高等學校教學質量和教學改革工程”的核心內容，我國的精品課程建設已經成為一項具有中國特色的高等教育資源開放政策，是教學資源基于網絡平臺的共享項目。自2003年4月項目正式啟動實施至今，精品課程的建設已初具規模，包含本科、高職高專和網絡教育三個教育層次和學校、省和國家三級精品課程體系。[4]隨著我國精品課程數量不斷增加、涵蓋的學科門類的不斷擴展及手段的不斷完善和創新，對提高我國高校教育水平具有重要的意義。開放式教學是一種主動的教學方式，教學時間不限于課堂，教學內容不限于課本，作業也不限于傳統的課程作業，充分發揮了學生的主動性。而精品課程是開放式教學的一個很好的載體。以質量管理課程的精品課程來說，它能夠及時做到課程與學術前沿和管理實踐的結合，滿足時代要求，培養學生的理論和實踐能力。同時，精品課程中的電子教案和習題自測和相關案例等網絡資源是對學生課堂學習的很好補充。

三、結語

創新教學方法，首先要轉變落后的教學理念，積極接受新的理念，再結合課程的具體特點和學生的具體狀況，應用新手段和新方法，以提出具有創新性的教學方法。同時，教學過程是一個教師與學生相互交流的過程，只有在教學過程中傾聽學生的聲音，更好的交流才能更好的理解學生，才能夠有更好地教學方法。創新教學方法是一個不斷改進的過程，不管如何創新方法，都要以學生為導向，以學生為本，才能培養出具有扎實的理論基礎和實踐創新能力的應用型人才。

作者：曹馨升 趙春艷 張惠琴 張薷予 單位：陜西科技資源統籌中心 成都理工大學管理科學學院 西安交通大學城市學院

質量管理學論文:學院質量管理學發展性評估

摘要：

教學評價是對課堂教學活動效果做出的價值判斷，傳統終結性評價由于過度關注結果而忽視了學生的發展過程。而發展性評價則立足于過程方法，在關注學生個體差異的同時，著力于學生的全面發展，以多元化評價主體的視角通過具體可行的評價方法診斷教學過程存在的優勢和不足，在此基礎上進行相應的改進，逐步達到質量管理學將知識傳遞與學生發展、能力培養和提高，以及課程特點和專業背景緊密結合的教學目標。

關鍵詞：

獨立學院；教學質量；發展性評價；質量管理

教學質量是高等教育生存、持續發展的基礎和前提。教學評價是對教學過程及結果質量所做的價值判斷。以結果為導向的終結性評價即使決策無誤，依然無法挽回已然形成的資源浪費。課堂是大學教學最基本的組成細胞，課堂教學是一個教學互動、教學相長的過程。然而，大學的特點又決定了師生之間關系的獨立和松散，重教輕學的思想使教師更多注重的是教學任務的完成，從而忽視了知識和能力、過程和方法的整合，以及學生個體的發展。教學是一個連續的、動態發展的過程，無論是對教學計劃、教學活動、學生學習有效性的診斷，還是對大學生涯個人發展的評判。如果站在發展性評價的角度，運用過程方法將學生的發展和教育放在貫穿四年大學生涯的每一個教學過程，及時反饋優勢和不足，提出有效的改進建議和意見，就能有效降低過程的無效性和資源的浪費。

一、質量管理學課程發展性評價的基本原則

當代學生，無論所學專業背景是什么，未來的工作和生活都與質量息息相關。質量管理學是一門理論與實踐緊密結合的課程，質量管理學的內容不僅可以提升學生的質量意識，更重要的是它能夠幫助使用者運用質量知識分析和解決實際問題。因此，質量管理學的學習不僅注重知識的傳遞，更注重教學過程的管理，將知識傳遞與學生發展、能力培養和提高，以及課程特點和專業背景緊密結合，以實現教學目標。

（一）著力于學生的發展學生在未來生活中，無論從事何種職業，獲得何種身份，都是質量的創造者和享受者，都需要擁有面對和解決質量問題的能力。作為工商管理類專業基礎課程，質量管理學的教學與學生的專業發展方向緊密結合，為學生未來的職業發展和終身發展樹立了正確的人生觀和價值觀。因此，在教學過程中，教師要注重對學生學習興趣和積極性的培養，開發學生分析問題的能力，從而實現授人以漁的目的。

（二）強調評價的診斷功能任何一門課程的教學設計和教學實施都是一個假設檢驗過程。教學的動態發展完全受制于教學情境、教學主體、學生現狀等可變因素的影響，沒有一種完美方法可以暢通無阻。教學過程中每一個環節評價的目的都不是將學生劃分等級，而是希望通過評價了解學習任務被掌握的程度、未掌握的部分，以及通過評價得到的信息反饋[1]。依據相關問題診斷結果得到改進意見和建議，以利于課程后續活動的開展和教師、學生的共同發展[2]。

（三）突出評價的過程方法傳統教學方法側重于對教材內容的考核，學生通過對教學內容的突擊復習達到考核目標。而質量管理學的學習效果是由日常教學活動串接而成，它將相關的資源和活動作為過程進行管理，并運用過程方法識別、測量、改進，確保每一個教學過程的質量，從而實現教學過程的有效性。通過過程資料的收集和分析，了解學生學習過程的發展變化，并針對學生學習過程中的優勢和不足給予相應的激勵和幫助。

（四）關注個體差異每個學生由于生理、心理、成長環境、生活習慣的不同都會顯示出不同的個性特點。獨立學院的學生由于入學條件所限，在學習過程中呈現出的個體差異則更為明顯。獨立學院的學生擁有較強的人際溝通能力、社會活動能力和應用實踐能力，但由于未能養成良好的學習習慣，自主學習和自我管理能力普遍較差。部分班級學生學習兩級分化現象比較嚴重，有的學生由于前期基礎文化課掛科較多，直接影響后期專業課的學習積極性。有的學生因高考失利產生的心理陰影，呈現出自卑感重，受挫能力差的狀態。這就需要教師在教學過程中觀察、了解學生的特點，在開展教學活動中因材施教。尤其是對于學困生，需重點關注，通過挖掘其發展潛力給予其積極的鼓勵和支持，提高其學習的積極性。

（五）凸顯評價主體的多元化傳統的教學評價主要以教師為主，學生只是教學活動的接受者和參與者。而在質量管理學教學過程的發展性評價中，評價者是教師和全體參與活動的學生。評價采取的是自評、互評和教師點評的方式，評價更多的是關注學生求知、探索和努力的過程。

二、質量管理學教學過程發展性評價的實施

課堂永遠是教學理念實施的主陣地[3]。要想站穩教室的三尺陣地，在備課、備學生的基礎上，更要設計好教學的過程環節，吸引學生的學習和參與熱情，在案例分析、主題辯論環節有效發揮教師的引導職責，控制時間資源，記錄學生發展變化，以實現發展性教學評價的信息反饋、診斷和改進功能。

（一）授課對象的信息收集及時向教學干事、班主任和其他代課老師了解上課班級的生源情況、學科背景、學習態度、班級學風等信息。經過調查發現，文科和理科學生之間的差異客觀存在，文科學生擅長于發散思維，理科學生更擅長邏輯思維。大二學生學習態度比較積極，學習熱情較高，但是，前期先行課程沒有開設，問題討論中缺乏理論支撐，思考較為片面。大三學生理論基礎寬泛，知識遷移較快，對問題的認識具有一定深度，但是學習紀律性較差。因此，在授課之初，教師需要針對班級狀況制定不同的教學計劃，從而有效提升學生學習能力。

（二）評價目標和指標的確立質量管理學課堂引入發展性評價的目標基于以人為本的全面發展，培養學生分析問題、解決問題的能力，進而培養他們的創造精神。無論是建構主義理論還是后現代主義關于教育的研究，其核心思想都是創造機制，在尊重個體差異的前提下，激發學生學習的主體性和創造性。教學過程不僅僅是師生互動，而且更應該通過項目小組團隊的合作，通過問題討論、辯論，在同學之間形成多邊互動，從而激發思想的火花和對知識的探索，引導學生自主學習。在質量管理教學中發展性評價體現其過程特點，評價的重點在于各教學活動的實現。質量管理學具體的評價指標如表1所示。

（三）教學過程評價的診斷發展性教學評價的日?；?，可以清晰全面地記錄下學生在教學活動中的表現。在教學前期的評價中由于不涉及考試的問題，可以按照實際評分再化為百分制進行。既可以通過對評價結果的分析，了解學生在活動中的優勢與不足，又可以為教師制定后續課程的教學計劃，改進教學方法及教師自身素質的提高等方面提供素材。在教學資源和教學環境相對穩定的條件下，為了及時了解學生的狀況，實現發展性評價的診斷功能，將學生的綜合評價結果運用質量專業軟件Minitab做過程控制圖進行分析，從而發現教學過程中的異常因素，及時預警并采取有效措施進行消除。根據過程綜合評價結果利用Minitab軟件做單值—移動極差控制，如圖1所示。由控制圖發現，3號學生成績異常，與相鄰學生的成績相差較大。究其原因在于該名學生沉迷于網絡游戲中，經常曠課、不參與小組活動所致，與班主任及其本人溝通，對其提出忠懇的意見幫助該學生回歸課堂。根據發展性教學評價結果建立教學過程檔案袋，將各項活動得失、學生的提高與發展記錄在案，為后續活動提供有效的參考資料。

（四）教學過程的改進質量管理學的教學過程改進遵循PDCA原則。尤其是課程授課之初，不同班級的學生對授課教師、授課風格、授課方法的接受和熟悉過程不同。教學計劃的制定是一個靜態的過程，而教學計劃的實施則是一個動態的過程。獨立學院學生原有的學習慣性成為探索性學習的障礙，網絡的便捷既可以成為學生學習的有力工具，也可以成為扼殺學生獨立思考的幫兇。一個開放性的與社會實際相關的問題，結果答案的雷同率高達48%。以啟發為主的案例教學方法盡管受到歡迎，但是灌輸式的教育讓學生變成沉默的傾聽者，雙向的互動往往會遭遇冷場，這種現象在高年級尤其嚴重。小組活動中發言者不是滔滔不絕占用時間，就是語言單調匆匆結束。因此在教學改進中，首先，需要改變的是學生的學習慣性，調動學生的課堂參與積極性。通過運用各種資源，貫徹過程評價準則，促進學生主動學習。其次，強調規則，提高活動和過程的效果與效率。如提前發放課程資料，布置小組活動內容和規則，激勵學生主動閱讀、深入思考；課堂討論環節，請學生發表觀點，互相提問答疑，合作解決問題[4]。學生的全面發展是教育追尋的終極目標。質量管理學是一門實踐性較強的學科，課程教學中引入發展性評價的目的在于改變傳統終結性評價的弊端。改變學生讀死書形成的高分低能，以及突破及格紅線的“突擊手”現象。在整個質量管理學的教學過程中，將更多的視線關注于學生在全過程中表現出來的態度、情感、知識、方法以及價值觀的變化，有助于形成對學生發展變化的正確認識，并針對學生的優勢與不足，給予學生激勵或具體的、有針對性的改進建議，從而提升學生的學習熱情和提高課程的教學質量。

作者：郭志清 單位：山西大學商務學院

質量管理學論文:抓好教學質量管理學年總結

如果說企業管理出效益，那么教育管理就是教育“生產力”?；谶@一認識，我們在學校管理評價中，提出了“以改革為動力，以質量求生存，以管理評價促發展”的工作思路。我們的管理策略是：常規教學經常抓，創新性教學重點抓，學科整體推進全面抓。劃學年，分兵把守，責任層層分解，目標層層落實。班主任包全班，科任教師包學科，學年初確定教學質量目標，明確各年級的平均分、及格率和優秀率。質量檢測既看單科合格率，又看全科合格率。既橫比看自己所在同學年同學科位置，又縱比看自己的提高幅度。

教學質量的提高，關鍵是課堂教學質量的提高。因此，抓好課堂教學的形成性過程管理與評價，是大面積提高教育教學質量的關鍵環節。學校要求各年級、各學科根據學生的基礎和不同特點，制定教學目標，使“向40分鐘要質量”的口號真正落實到每一堂課。制定了課堂教學考核細則，組織開展了課堂教學展示月活動，組織教師講三課和研討課，從而進一步提高了課堂教學質量。

第一，抓備課。教師上一堂課并不難，上一堂有質量的課就不容易，經常上高質量的課就更不易，其功夫應該下在課前。我們要求教師要認真鉆研教材，合作開發課程資源。備課組要集體討論，備教學目標、備教學情景的創設、備問題的提出時機、備可能出現的教學中的意外情況、備學法指導、備板書設計。

第二，抓課堂教學。教師和學生在教學過程中有如力和場的關系。教師可比作磁場源，學生是磁場中的物體，要被場源磁化，就要調整場源和物體之間的位置，即調整教師、學生在課堂教學中的位置，使主導和主體兩者有機地結合，進而產生強力作用。這股力量可以推動學生主動學、愛學、會學。我們要求教師每堂課盡可能做到優質高效。教學有法，但無定法。要根據學科特點、課的內容、教師個人教學風格、學生原有的知識水平和經驗，怎么有效就怎么上。比如，在教學語文《過零丁洋》，讓學生想象意境時，一位教師運用多媒體輔助教學，讓學生口頭描述詩的意境；另一位教師未使用課件，而是讓學生根據自己對全詞的理解，以畫配詩。第三位教師既未讓學生描述，也沒讓學生配畫，而是讓學生根據自己對詞的理解，將其改寫成白話文。這三種教法可以說各有特色，但我們更青睞于后者，因為這給學生以更廣闊的想象時空。但有幾點原則是必須遵守的：（1）必須明確本堂課教學目標；（2）必須讓學生積極參與教學活動；（3）必須當堂檢查、反饋和鞏固。我們對課堂教學質量的管理辦法是：（1）隨堂聽課，不打招呼，聽后個別交換意見，提出要求和建議。（2）每周安排公開課，全校教師都可以聽，然后進行評課，共同研討課堂教學改革的經驗和做法。（3）凡檢查性聽課，均要進行課堂教學效果檢測，納入教師課堂教學能力考核中。

我們的評價方法是：我們把課堂教學的評價分為準備、實施、收獲三個階段來進行設計，在每一階段中都從學生、教師、教學內容、教學環境四個方面加以檢測，構成“三階段、四個板塊”的評價模式。

（一）、準備階段（15分，前1、2項3分，3—6項各3分。）

準備階段就是評價教師的教學準備工作，可以說是教-

師隱性的一些工作。

教學準備階段的評價，我們主要是由教學領導和教學同行來評價，通過聽、看、查三種方式來進行評價，在這一階段四個板塊所呈現的主要評價內容是：

1、教師能否正確把握學生特點、學習方式和已有知識。

2、預設的教學內容是否符合課程要求和學生實際。

3、教學器材和電化教學手段是否符合教學需要。

4、學生是不是做好相關知識的復習準備。

5、學生是不是準備好相關學習輔導材料。

6、教師教學設計和預期目標是否合理。

（二）、實施階段（共70分，每項4分）

實施階段評價的是教師實際教學過程的水平和質量。這一階段的評價是教學相關領導及同學科教師共同評價，評價的主要內容是：

1、教師與學生能否產生積極的情感交流。

2、學生能否聆聽和尊重他人意見。

3、學生能否爭先回答問題。

4、學生是否與教師能進行豐富對話。

5、學生能否對某些問題進行探索。

6、教師能否運用有效的提問技能。

7、教師能否給予學生及時的反饋信息。

8、教師能否發現學生的學習困難。

9、能否把學生引向學習深處。

0、教學器材能否滿足教學需要。

11，學生能否對所學問題提出各種假設并努力加以驗證。

12、學生能否提出有意義的問題。

13、教師在課堂營造的氛圍是否有利于學生學習。

14、教師能否組織學生合作學習并對合作學習過程進行引導。

15、師生是否互相尊重、互相支持。

（三）、效果階段（15分，每項3分。）

效果階段評價主要是檢測教學是否達到了應有的效果，評價的主要內容：

1、學生是否掌握思考的角度和方法。

2、教師能否通過反思發現教學過程中的問題，并制定改進的措施。

3、教師的專業素養水平如何，在哪些方面得到提高。

4、學生是否理解了所學內容。

5、學生是否掌握所學知識有價值。

準備階段的評價。我們主要是通過訪談、閱讀（包括教案）材料來進行。在這一階段我們是由教學領導進行檢測評價，對學生的準備結果可以采用口頭或書面反饋形式進行。

實施階段的評價。我們是所有的評價者（包括領導和教師）到課堂上進行實地聽課、觀課，按實施階段的評價內容分到評價表，進行量化評價。

效果階段的評價，我們不占用課堂教學時間去進行，有的是課后及時組織學生進行口試或筆試，有的是通過對學生進行詢問，也有的是通過同行們的評課進行評價。

三個階段的評價，既有一定的獨立性又是一個有機的整體，也就是說在每個階段評價時，都要對前或后一階段相互照應。前一個階段是后一個階段的鋪墊，后一個階段是前一個階段的印證。同時也要看前一個階段的實施是不是有利于后一階段的展開，后一階段是不是按前一階段繼續實行。為體現三個階段評價的全面性、科學性，我們采用了多種方式，多樣方法，并充分做到評價主體的多元化，評價工具多樣化，在課堂教學管理評價上收到了相互制約和相互補充的效果。

第三，抓指導。在教學過程中，要求全體學生完全掌握所學的知識是不現實的，總會有那么幾個學生在學習上有困難跟不上其他同學。我們要求教師決不放棄每一位學生，關注每個農民家庭，關心每個農民子女。不僅要幫助學生解決學習上的疑難問題，而且更要幫助學生解決思想問題。我們的具體措施是：

（1）建立學困生成長檔案；

（2）任課教師必須對任課班中的學困生做到心中有底，教學時要分層次教學、分層作業、分層評價；

（3）教師須利用課余時間對學困生進行個別輔導；

（4）每周與學困生談心一次，鼓勵他們克服心理障礙，只要他們有所進步，就給予肯定和鼓勵。采取了“六優先”包教保學措施：一是座位優先，讓他們遠離被愛遺忘的角落，坐在便于教師指導的前排；二是提問優先，便于教師及時反饋，給他們體驗成功的機會；三是作業批改優先，以便于教師有針對性的補課；四是有了成績鼓勵優先，以保護其微弱的自信心；五是幫助解決困難優先，以解決后顧之憂；六是家訪優先，與家長配合，共同幫助他們進步。提高學困生學習質量，是創辦優質教育的根本要求，也是落實全面發展觀的具體體現。是實踐“為學生發展奠基”辦學理念所必須的。經過兩年多的努力，學困生隊伍的比例在逐漸降低。實踐證明，只要學困生不掉隊，普九控流也會減少很大的壓力，全面提高教學質量就有了保證。

第四，加強過程管理。重視教學過程管理，以發展為主旨，以痕跡為依據，做到有目標、有檢查、有反思、有整改措施。對教師的教學工作除了平時的檢查，隨堂聽課外，每學期對教師的教育教學工作都要進行認真調查。包括：一聽（聽課堂教學）；二看（看備課教案、作業批改）；三座談（與學生座談，了解教師教和學生學的情況）；四總結（在上述調查基礎上，總結教師成功的教學經驗，以發揚光大；指出教師在教學中存在的問題，并提出改進措施和意見）。這一調查活動，有利于全面了解“教”和“學”的實際情況，有利于學校教學活動有秩序、高質量地正常開展，有利于培養教師嚴謹、認真、一絲不茍的教學作風，同時也有利于加強課堂教學管理。

第五，精選課堂教學例題、習題、作業題。我們要求教師對課堂教學的例題、習題和學生作業題做到精選精改，不允許將未經篩選的現成習題布置給學生，造成學生重復勞動，加重負擔。在作業的質的方面，我們提出鞏固與求新結合、單一與綜合結合、知識與能力結合的原則。由于我們對學生的作業嚴格控制使得教師必須精選作業題，從而切實減輕了學生的課業負擔，提高了學生的學習效益。

第六，做好質量分析。對于學校組織的測試，我們決不把它僅僅視為對教和學的結果的簡單小結，而是通過檢測，及時反饋，抓好教與學質量的實在有用的分析。每次期中、期末考試結束后，我們依據有關數據，召開任課教師參加的學生的質量分析會；質量分析會不只是單看分數，看“三率”，而是從知識、能力、智力、非智力因素，從課內、課外，從教法和學法諸方面進行縱橫交織的多層次、多方位地分析，找取得的成績和經驗，更找知識上的缺漏和教法學法上的薄弱環節，進而研究和落實分層指導和補救的措施。

正是通過以上教學過程的精細化管理與評價，使得我校的教育教學質量穩步、健康、持續的向前發展，可以說是一年一個臺階。

質量管理學論文:食品質量管理學課程教學改革探析

摘要 食品質量管理學是一門應用性、實踐性很強的課程，也是食品科學與工程專業的必修課程。為提高教學質量，培養學生實踐能力和創新能力，本文從教學內容、實踐教學、教學方法及考核形式4個方面入手，對食品質量管理學課程的教學改革進行了探析。

關鍵詞 食品質量管理學；教學改革；內容；實踐；方法；考核

食品質量管理學是高等院校食品科學與工程專業的專業課程。該門課程主要教學目的是培養學生的食品安全與質量意識，是一門應用性、實踐性很強的課程。課程教學不僅要講授食品行業的法律法規、相關標準、保證體系和質量管理的方法工具，更要結合食品安全案例開展教學，同時組織多樣化的實踐活動，以全面提高教學水平。

河西學院自升為本科院校以來，致力于培養適應社會發展的高層次應用型人才。而應用型人才培養不是一句空話，與之相適應的應用性、實踐性強的人才培養方式是關鍵。因此，為更好地明確應用型本科定位，使食品質量管理學課程的教學適應食品行業發展對實踐創新型人才的需求，必須加強對食品質量管理學課程的教學改革，以培養學生的實踐能力及分析解決問題的能力，從而達到學以致用的目的。

1 優化教學內容

目前，教學中使用的最新版本的《食品|量管理學》為2013年出版的"十二五"規劃教材，就目前的教學需求而言部分重要內容已經稍顯滯后。其中涉及到的《中華人民共和國食品安全法》為2011年頒布施行的食品法律法規，而2015年4月在中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會上修訂并通過了新版《中華人民共和國食品安全法》，并自2015年10月1日起施行，導致所有的食品質量管理學教材中的該部分內容均顯滯后。新修訂的《中華人民共和國食品安全法》除細化了原有的部分內容，還重新定位了食品安全的監管視域。食品監管模式、食品生產許可制度等相關內容的完善，使食品質量管理學課程的教學必須重視食品法律發展的歷程，加強與現實生活的聯系，并將新的內容通過多種方式傳遞給學生。這就要求教師定期瀏覽食品、食品質量、質量管理相關網站和論壇，查閱最新相關期刊文獻，適時掌握本課程相關內容的最新發展動態，從而實現對相關知識的更新和深化，優化教學質量。

食品質量管理學課程內容理論性強，且課程內容較多。因此，要對教學內容進行改革，使教學內容盡可能精煉，重點難點突出，力求知識結構合理。將教學重點放在食品質量管理的基本知識、法規標準、食品質量管理與控制的工具、食品質量檢驗及GMP、SSOP、HACCP、ISO22000系列標準的應用以及食品生產許可制度上。教學內容便于因材施教，突出應用型人才培養要求。

2 加強實踐教學

2.1 參觀實習

在系統地完成食品質量管理學理論課程的學習后，組織學生參觀食品工廠。通過工廠的參觀學習培養學生的食品安全與質量意識，讓學生熟悉食品生產加工全過程，了解食品安全隱患的來源，進行風險評估，并制定相應的預防和控制措施。同時，也可在系統學習食品加工工藝學、食品安全學、食品機械設備和食品質量管理學等專業知識后進行參觀實習，在指導教師的引導下，針對企業某一具體生產工藝流程和技術要點進行系統的質量安全分析，總結先進的質量管理經驗，針對存在的問題提出解決方法，使學生能學以致用。

2.2 調查調研

可以利用假期或大學生暑期社會實踐項目根據地區特點開展消費者食品安全意識調查，在設計調查問卷及調研過程中，使學生發現自身知識積累的不足，從而培養學生學習的積極性和主動性；使學生充分了解我國食品安全現狀，從而增強學生對食品安全質量控制的責任感和食品人的使命感，使學生自覺認識到專業學習的重要意義。

2.3 課程設計

目前，部分高校將食品質量管理課程設計作為課程理論教學后一項重要的實踐教學活動。在課程設計過程中可以針對具體加工產品進行全面質量管理設計，選題越具體則設計越具有針對性，設計報告也更具有實際指導意義[1]。河西學院食品科學與工程專業目前還未設置該課程的課程設計，但有部分學生將該課程設計作為本科生畢業論文（設計）內容。課程設計應安排在理論課程結束后，最好是在參觀實習或專業實習結束之后。在課程設計中，避免選題大而空、選題雷同，同時避免脫離實際生產的需要[2]。

3 改革教學方法

3.1 網絡教學

隨著網絡在教學中的普遍應用，教師可以利用網絡資源，制作精美、生動的多媒體課件，可以使食品質量管理學教材上抽象的理論以直觀、形象的形式展示給學生，促進學生對知識的理解和記憶，從而豐富課堂教學內容[3]。在課程內容不斷增加、課時一再壓縮的情況下，通過多媒體課件可以達到信息量大、速度快、效率高的效果。同時也便于不斷更新食品質量管理最新發展動態、學科前沿以及網絡信息，進一步擴大學生的知識面，提高學生學習興趣。

隨著微信、微博、網絡平臺等新媒體的迅速崛起，教師可以通過新媒體開展新型課堂。將學生的手機變成學習工具，例如利用網絡平臺制作在線調查問卷，實現在一定范圍內的快速調查，其數據統計直接使用網絡系統進行統計分析，不僅節省了時間、人力，也為調研工作提供了更多的便利條件。將信息技術植入課堂是未來發展的趨勢，隨著高校教學APP的不斷開發，手機教學APP逐漸被用于課堂教學，下載一個云班課APP，教師就可以通過其管理班內每一個學生。通過手機可以進行課堂簽到、提問、提交作業并記錄每個學生的課堂表現，還可以通過云班課的互動功能在課堂內外隨時隨地進行投票、問卷、頭腦風暴、討論、答疑等。這種新穎的線上線下互動新模式比較適合現在的大學生，既可以提高教學效率，又可以使整個教學過程輕松有趣。

3.2 案例教學

案例教學法是目前食品質量管理學授課中應用非常廣泛的一種方法，將理論和實踐結合起來，既擴展了理論知識，又豐富了踐經驗。選擇案例時，應密切結合教學內容，選擇具有時效性和代表性的案例[4-5]。

例如，在第八章食品質量控制的講授中，在講解如何利用食品質量管理工具因果圖分析事物的因果關系、識別和發現問題的原因時，以某糕點生產企業的裱花蛋糕微生物超標的質量問題為典型案例進行分析，鼓勵學生積極主動參與討論，根據學生所學知識分析企業生產過程中可能導致裱花蛋糕微生物超標的原因，再結合實際生產分析導致裱花蛋糕微生物超標的主要原因和關鍵原因，通過案例分析，加深了學生對質量管理工具――因果圖的基本原理和方法的理解，提高學生分析問題、解決問題的能力。又例如，在講到食品質量標準與法規時引入“立頓速溶茶氟中毒事件”和“啤酒甲醛事件”，通過該案例分析對比不同國家在同類產品上的不同質量標準與規范，進而深入分析產生這一差距的原因，并從食品質量標準與規范的角度，探討我國目前食品安全問題產生的原因。在案例教學過程中，教師要鼓勵學生積極主動發言，發表自己的看法和觀點，教師對學生的討論進行引導、啟發并評價。這種教學方式有利于維持專業課堂的活力，從而提高學生的學習興趣與積極性。

4 豐富考核形式

隨著教學方法和教學手段的革新，考核方式的革新勢在必行。課程考核除了基本的作業、出勤、期末考試以外，平時的表現也占據了很大的比例，如課堂提問情況，以及對教師布置的話題、案例、討論的參與程度等均被視為平時表現，并直接影響最終評分。另外，適當提高學生的平時成績在總成績中的比重，從而調動學生的積極性，使學生保持學習動力，提高教學質量。

5 結語

食品質量管理學是一門新興學科，隨著信息技術在課堂中的不斷應用，這門課程需要進行更多的教學改革和建設。在教學過程中，應保持教學內容的先進性，理論教學結合實踐教學，不斷改革教學方法和教學手段，提高教學質量，培養學生的綜合能力，以適應社會對高素質食品專業人才的需要，促進食品行業的健康發展。

質量管理學論文:《食品質量管理學》課程教學中對保健食品的監督管理及保健食品標志不規范現象的探討

摘要：本文從新版食品安全法出發，闡述了新食品安全法對保健食品的要求，通過采用課后調查的方式，分析保健食品標簽以及保健食品特有標志“藍帽子”使用規范性存在的問題，對《食品質量管理》課程教學過程的探索以及提高該課程的教學效果具有重要意義。

關鍵詞：保健食品標簽；“藍帽子”；《食品安全法》

《食品質量管理學》是普通高等學校食品科學與工程、食品質量與安全、食品衛生與營養學相關專業的重要專業課程之一，是一門應用性學科，對提高食品與營養相關專業學生的業務素養和管理水平十分重要，該課程以理論課程為主，與生產實踐聯系緊密，且具有較強的應用性和實踐性。因此，本課程安排學生針對保健食品監督管理規范以及市場流通過程中保健食品標簽使用不規范的現象展開調查，以培養學生對相關理論知識的綜合應用能力和分析能力。

隨著人們生活水平的提高，人們已經不滿足于維持溫飽的生活狀態，越來越多的人開始注重養生保健，許多保健食品應運而生。市場上出現了具有很多效用的保健食品，然而即使是具有相同效用的保健食品也有不同的品牌供消費者挑選，令人眼花繚亂。因此，針對保健食品的監管，一直是食品安全監督管理工作的重點。在《食品質量管理學》課程教學過程中，通過讓學生參與保健食品標簽及保健食品標志使用規范性調查，使學生深入理解保健食品的含義以及保健食品的申報流程。同時，針對保健食品標簽不規范以及保健食品標志缺失的現象，引起學生對保健食品審批流程及市場監管制度的重視。

對于保健食品的定義有明確的規定，保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品，即適宜于特定人群食用，具有調節機體的功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。針對其定義，保健食品具有增強免疫力、改善睡眠、緩解體力疲勞、緩解視疲勞、改善皮膚水分、減肥、輔助降血糖、改善生長發育、抗氧化、改善營養性貧血、輔助改善記憶、促進消化、清咽、通便、輔助降血壓、輔助降血脂等27類功能。除了以上提到的27種功能以外，保健食品將營養素類也納入了其管理范圍，統稱為營養素補充劑（以礦物質、維生素為主要原料的產品），以補充人體所需的營養素為目的（2003年5月1日《保健食品檢驗與評審技術規范》）。

一、新版食品安全法關于保健食品的要求

在《食品質量管理學》課程中，詳細解讀了新版食品安全法關于保健食品的要求。2015年4月24日修訂，并于2015年10月1日起施行的新食品安全法將保健食品劃歸為特殊食品，實行嚴格監督管理，從注冊管理、生產管理、市場監督、廣告管理以及違法處罰等多方面進行了規范。新修訂的《食品安全法》在保健食品管理上有不少突破性的舉措。例如，設立保健食品原料目錄和允許保健食品聲稱的保健功能目錄，由國務院食品藥品監督管理部門、國家中醫藥管理部門制定、調整并公布。針對保健食品生產、經營、宣傳中存在的問題，新版食品安全法明確要求：保健食品聲稱保健功能，應當具有科學依據，不得對人體產生急性、亞急性或者慢性危害。保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標志性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”。

新修訂的《食品安全法》稱為史上最嚴食品安全法，其中針對于保健食品管理作出了較大調整。新食品安全法明確了保健食品的申報采用注冊和備案“雙軌制”管理，這種雙軌體制徹底改變了過去執行的單一產品注冊制度。正規保健食品的外包裝盒上標出天藍色形如“藍帽子”的保健食品專用標志，下方標注批準文號，如“國食健字【年號】××××號”，或“衛食健字【年號】××××號”。國產保健食品的批準文號是“衛（國）食健字”，進口保健食品是“衛（進）食健字”。面對新修訂的《食品安全法》，市面上常見的大多數保健食品一般都符合相關條例依法進行注冊并備案，同時在其商品上都貼附了“藍帽子”標志，并標注了詳細的信息，可見市場上大部分的產品都較為規范。

然而，2015年5月6日國務院總理主持召開國務院常務會議時要求，清理并逐步取消各部門非行政許可審批事項。據了解，保健食品行政審批是非行政許可審批事項，按照國務院的要求原則上應予以取消。因此，保健食品要取消注冊審批的傳聞在業內流傳開來，并且每隔一段時間就被稱為業內熱門話題。一直以來，保健食品市場的亂象在很大程度上被歸咎于監管制度不合理，其中審批制首當其沖。但是，當面對“保健食品注冊審批或取消”的消息時，業界卻出現了兩種不同的態度。有人認為取消保健食品審批利大于弊，而有些人則擔心此舉會使得市場更加混亂，而截至目前為止，相關部門是否取消審批，還沒有明確的說法。

二、保健食品標志“藍帽子”使用規范性調查

既然我國并沒有取消保健食品審批制，因此，在《食品質量管理學》教W過程中，為了使學生能夠深入了解我國保健食品管理中存在的問題，我們對保健食品標志“藍帽子”的使用規范性展開了調查。針對新食品安全法明確保健食品采用注冊和備案“雙軌制”管理這一舉措，我們在食品藥品監督管理局網站上查詢“國產保健食品”，搜索到15866條注冊審批記錄，然而在調查中發現，這些記錄中的產品并非都標有“藍帽子”標志。例如，味全活性乳酸菌飲品（國食健字G20150042）、大寨牌核桃露（國食健字G20040923）、碧悠牌達能酸牛奶（國食健字G20060258）、靜心口服液（衛食健字（2002）第0489號）、力度伸維生素C泡騰片（國藥準字H20056946）、露露杏仁露（衛食健字（1997）第258號）、益力多牌乳酸菌乳飲料（國食健字G20041493）等，這些產品在國家食品藥品監督管理局作為保健食品均有注冊備案，不僅標注了產品成分、功效、針對人群以及使用方法和用量等內容，還標注了相應的批準文號。以上這些只是我們在調查中能夠查找到的極少一部分保健食品標志不規范的產品，可見這種標志使用不規范的現象存在已久，并且存在管理困難的問題。對于營養專業的學生，這類問題查找起來尚較為困難，公眾對其更是知之甚少。可見，普及保健食品專業知識對監督、規范管理保健食品等具有重要意義。

一直以來，我國對保健食品、保健食品說明書以及保健食品的生產實行審批制度，對市售的保健食品實行標志管理，即大家熟悉的“藍帽子”。保健食品從申報到取得“藍帽子”，要經歷準備申報材料、樣品生產、試制現場核查、樣品送檢和專家評審五個階段。既然申請審批保健食品如此煩瑣復雜，為何已經獲得批準文號的產品卻選擇隱藏保健食品標志“藍帽子”呢？就是因為保健食品作為具有特定保健功能的食品，其標簽上應注明適用人群及使用方法和用量，因此有些品牌選擇將保健食品的標志隱藏，同時不標明其適用人群、使用方法及用量，摻雜在普通食品中銷售。

保健食品進入法制化管理以來，我國政府的相關管理部門一直在進行管理探索，相應的規范性文件也正在研究制定過程中，相信會對我國保健食品的規范化起到一定的推進作用。然而，在保健食品監督管理上，還是有很大的不足之處需要改進，比如如何進行監督管理以確保保健食品使用其專用標志“藍帽子”，就值得我們深入探索。

三、使用分組調查法進行教學的效果分析

學生通過調查檢索等方式對保健食品標簽和保健食品專用標識“藍帽子”進行調查分析，使得學生更深入地學習了保健食品的定義。通過調動所有學生積極性的方式，使其直觀了解保健食品標簽內容，同時將所學知識靈活運用，從專業的角度分析保健食品標簽各項內容的含義以及市場保健食品標簽標志不規范的原因。引起學生對市場保健食品監管混亂現象的重視，從而促進保健食品未來向著監督有序、管理有力、政策規范的方向發展。

質量管理學論文:基于工程管理學加強土木工程項目質量管理的措施探究

【摘 要】隨著我國社會經濟飛速發展和城市化進程的不斷加快，工程建設取得了很多驕人的成績。建筑項目當中的土木工程質量對于建筑業發展起著非常關鍵的作用，因此，土木工程的質量管理和控制成為人們關注的話題。本文主要論述了土木工程管理施工過程質量控制的必要性并提出土木工程管理施工實踐中質量的控制措施，對于土木工程管理施工實踐具有一定的參考價值。

【關鍵詞】工程管理；土木工程；建設項目監管；質量管理；問題分析

隨著近年來我國社會經濟的顯著發展，城市化規模的不斷擴大，對于城市規模擴建以及老城區改造等方面加大了建設力度，土木工程建設成為非常普遍的社會現象。這類情況的出現一方面為我國城市現代化發展注人了活力，同時還對建筑行業的發展提供了更為充分的實踐經驗。但從大量土木工程建設的質量管理方面來看，很多建筑企業在對土木工程施工的過程中由于管理方法不科學，管理意識不到位等，使得土木工程質量出現嚴重的缺陷，社會建筑與城市基礎設施建設方面存在諸多質量問題，成為阻礙社會發展的直接隱患。這就要求土木工程監管部門以及工程施工企業認清自己的職責所在，從強化自身項目施工質量管理方面來提升土木工程建設的水平，為社會發展創造良好的環境。

一、土木工程施工質量管理的現實必要性

土木工程不同于工廠生產，工廠生產有固定的廠房和車間，土木工程施工具有一次性和復雜性特點。建筑土木工程在施工中不可能擁有工業產品的生產中應用的成套的生產設備和比較穩定的生產環境，很多的偶然性因素都影響著土木工程的施工質量。

土木工程施工現場是露天工地，受地質、氣候條件影響非常大，施工周期也會由于其他原因被拉長，各工種間交叉及穿插作業的情況比較普遍，各種工序的交接及中間產品等非常繁雜。若不對隱蔽工程及時進行檢查，只依靠事后的觀察和調整，無法進行有效判斷，從而難以保證土木工程施工質量。以上種種因素對工程質量都會造成直接或間接的影響。

二、土木工程施工質量管理的管理問題

土木工程施工中的質量體現就是整個工程項目的核心部位，土木工程施工質量對于工程建筑整體發揮其基本效能具有直接的制約性影響，并且對工程建筑內的居民生命財產安全造成嚴重的威脅。當前階段，我國城市現代化發展過程中土木工程建設已經屢見不鮮，市政建設中對于土木工程施工隊伍的資質要求和素質要求方面存在較大的偏差，導致土木工程在施工建設過程中會出現各種技術缺陷，甚至一些不具備土木工程施工資質的企業在施工過程中違規施工，使建筑質量遠遠達不到基本質量要求還有一些施工企業為了控制施工成本，在施工材料的選擇方面使用劣質低價的材料，使得建筑物質量無法得到保障。

土木工程施工過程中，參與施工的工程師、項目監理、技術員等必須具備專業化的施工資質，然而我國在進行全方位大規模土木工程施工的過程中，表現出施工監理人員的缺失，具有專業化的施工監理人員“供不應求”，一些小監理公司通過掛靠大型施工企業，在不具備獨立工程監理資質的條件下參與工程現場的施工監理，一些監理人員工程施工技能不足，法律意識淡薄，無法在工程項目施工中對工程質量做到全方位監管，使得工程項目在施工過程中出現問題卻無法及時得到解決，監理市場秩序混亂，無法對土木工程質量進行嚴格的監管。

三、土木工程施工過程質量管理的科學建議

（一）建立健全土木工程施工質量管理體系

土木工程建設需要從工程效能的提升方面來提升工程質量的基本管理要求，理論上對于土木工程施工建設的基本要求是降低工程成本投人，采用多元化工程管理方法，完善工期銜接等方面。因此，土木工程施工的過程必須在項目施工之前充分做好工程質量監管體系的建設，從制度方面約束土木工程施工的各個環節。應基于質量管理體系明確方針政策，實施可行性分析，充分滿足客戶需求，將質量體系作為施工全過程的內部行為準則，并予以堅決貫徹落實。

（二）加強土木工程施工環境的具體建設

土木工程施工過程應當重視施工場地周邊環境的基本情況，以合理有效的措施來應對土木工程施工對于施工區域附近居民正常生產生活方面的影響。工程項目施工企業應當培養科學合理的施工理念，對環境因素的兩個方面進行重點防治一是外部環境對于工程質量影響著其中包括天氣因素、季節因素、交通因素等情況對于土木工程施工條件造成的影響，切實做好“因地制宜”的特殊環境防范措施，加強工程建設中的特殊情況應急預案的實施。

四、結論

總之，土木工程的管理同施工中質量的控制是非常復雜而有實際效用的工作，關系著整個工程項目的可靠性與安全性。而且，土木工程施工的質量管理是建筑企業能夠在激烈的市場競爭中得以長久發展的有力手段。加強土木工程施工過程的質量控制，需要多項完善的措施綜合運用，產生合力。思想上的重視、管理與控制技術的不斷創新對于土木工程管理施工過程質量的控制也是至關重要的。

質量管理學論文:基于教研結合的質量管理學啟發式教學

摘 要： 本文針對質量管理學的特點，分析質量管理學教學中存在的不足，提出基于教研結合的質量管理學啟發式教學模式。通過培養學生的質量觀，提高對質量管理學的學習興趣，運用各種教學手段啟發誘導傳授理論知識，同時通過教研結合的方式推動實踐教學，提高學生的知識綜合應用能力。

關鍵詞： 質量管理 教研結合 啟發式教學

質量管理大師朱蘭說：“21世紀是質量的世紀。”質量管理經過長期的發展已經成為一種完善的管理體系，并且質量管理理論一直受到學術界和企業界的高度重視。在高校里，一般管理類、工業工程、質量管理工程類的專業開設了質量管理學課程，對質量管理學課程的教學進行一定的探索，并且取得了一些成績。質量管理學的培養目標是使學生掌握質量管理理論，并具有解決企業實際質量問題的能力[1]。但目前大多高校仍偏重質量管理學理論知識的學習，缺乏質量管理的實踐環境，學生解決質量問題的綜合能力較弱，與企業對質量管理人才的要求相差甚遠。隨著質量理論的發展和企業對質量管理人才培養的要求，質量管理課程勢必面臨教學內容、教學方式等方面的更新和挑戰。因此，本文提出基于教研相結合的啟發式教學方法研究，以啟發式教學的思路指導質量管理學的教學，將科研項目滲入質量管理學實踐，讓學生參與科研項目的研究，培養具有創新意識和實踐應用能力的人才。

1.質量管理學的特點和教學現狀

1.1質量管理學的特點。

在認識質量管理學課程重要性的基礎上，我們要清晰地了解質量管理學的學科特點，從而提出適應其學科特點的教學方法。

1.1.1質量管理學是一門自然科學與社會科學相結合的交叉學科。

質量管理學涉及管理學、統計學、經濟學、工程技術等多個學科的內容，這就要求教師具有扎實的多學科知識基礎，在教學過程中能夠根據其他學科的知識講解質量管理學中的相關內容[2]。

1.1.2質量管理學是一門實踐性很強的課程。

質量管理學是在理論與實踐之間起著重要承上啟下作用的一門課程，涉及很多實踐性的方法和知識，僅靠書面的理論講授不能讓學生充分掌握相關知識，這就要求在課堂中安排適當的案例教學調動學生的積極性和主動性，在課后通過參與老師的科研項目，掌握相關知識的同時提高分析能力、實踐能力，培養創新精神。

1.1.3質量管理是隨著社會的發展不斷進步的。

隨著全球化進程的加劇和顧客需求的復雜多變，現代質量管理面臨的環境日益復雜，質量管理理論不斷更新，例如ISO9001：2015就較ISO9001：2008有重大改變。這就要求授課教師既要了解現實中企業質量管理的新理念、新方法和質量管理新工具，又要關注質量管理前沿知識，不斷拓展學生的知識深度和寬度。

1.2質量管理學的教學現狀。

現在某些高校越來越重視質量管理學，并將質量管理學作為重要的專業主干課程，企業對質量管理人才的渴求也極大地推動了質量管理學課程建設，但是高校質量管理學的教學與企業、社會的需求仍有不小的距離。

1.2.1課程內容設置較零散，知識綜合應用能力較弱。

質量管理學內容涉及面廣，各學校根據專業培養目標和課程定位選擇教學內容，并不能很好地反映企業的實際需求。而且目前的教學方法大多是將各部分內容獨立地介紹，學生只是掌握了某些知識點，但實際的質量問題往往要使用綜合性的手段才能解決，因此學生不懂得如何將各知識點串接起來運用，應用能力、獨立思考和處理問題的綜合能力不強。

1.2.2教學方式仍以傳統的教學辦法為主，實踐環節較少。

教材難懂且枯燥，教育模式上注重知識的講解，案例教學、模擬教學較少，課上師生互動較少，學生積極性不高。課后缺乏質量管理的實踐環境，輕視實踐環節，忽略學生綜合能力的培養，使得理論研究與實踐應用存在一定的差異性。

質量管理學作為一門交叉學科，教學內容相對抽象，教學過程實踐性強，這增加了課程的教學難度，所以教學方法的創新對質量管理學教學顯得尤為重要。

2.基于教研結合的啟發式教學模式

啟發式教學既是一種教學方法，又是一種教學原則，“不憤不啟”、“不悱不發”是我國儒家文化創始人、偉大的教育家孔子對啟發式教育原則的精辟概括。簡言之，就是運用各種方法充分調動學生思維的積極活動，使學生對新知識的學習變被動吸收為主動攝取[3]。

2.1培養學生的質量觀，提高對質量管理學的學習興趣。

學習質量管理學課程的學生，必須樹立正確的質量觀。在第一節課有必要給大家介紹學科、課程背景，讓學生了解近幾年以為中心的黨中央對質量的關注尤為重要。例如2014年提出了“三個轉變”的重要指示：“推動中國制造向中國創造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變?！笨偫碓?014年中國質量（北京）大會上指出，中國經濟要保持中高速增長、向中高端水平邁進，必須推動各方把促進發展的立足點轉到提升經濟質量效益上，把注意力放在提高產品和服務質量上，牢固確立質量即是生命、質量決定發展效益和價值的理念，把經濟社會發展推向質量時代。2011年―2020年的質量發展綱要更是提出質量是立國之基、興國之道、強國之策。在了解這樣的時代背景后，列舉美國寶潔、通用電氣、可口可樂、寶馬汽車等百年企業，指出支撐品牌的內在基礎管理手段其實就是內在產品質量的卓越加上全球化戰略。加深對質量時代背景的理解后，接著學習前人的質量管理理論，有必要重點介紹日本是如何由一個制造劣質低檔產品的國家轉變為能在國際市場上具有競爭優勢、生產高質量產品的國家，這當然與他們質量觀及質量理論的應用密不可分。通過對質量管理的背景和前人質量理論的了解，不僅讓學生看到質量管理的廣闊的發展前景，而且讓他們樹立質量強國的民族責任感和使命感，提高他們對質量管理的學習興趣，為后期的質量管理知識的學習打下基礎。

2.2課中應用案例啟發式教學。

啟發式教學重在啟迪、引導學生自主思考。質量管理學是一門理論和實踐相結合的課程，案例教學法可以以較好的方式把二者結合起來，充實教學內容。隨著近幾年食品質量問題層出不窮，引起社會的很大反響，這給質量管理學提供了豐富的案例。在備課期間，我們需要準備大量案例。在課堂教學過程中，適時引入案例，并提出一些發人深省的問題，既讓學生掌握理論知識，又讓學生思考如何將理論知識應用到實踐中。例如在質量管理課程中，IS09000體系章節，如果單純地講解教材中的IS09000相關內容，里面大多是單純的規定條款，學生只能從字面上理解，不結合相關案例，學生很難真正地對其理解和運用。對于案例的選取和展開過程來說要適合學生的特點，選取的案例應該與學生的日常學習和生活比較接近或是社會熱點問題，這樣學生對案例比較熟悉，易于接受。同時以小組的形式進行分組討論，不僅使學生很好地掌握了相關知識，提高了解決實際問題和思考、表達能力，而且提高了學生的團隊精神和協作精神。

2.3基于教研結合的啟發式實踐教學。

要真正掌握質量管理知識，只學習質量管理學的理論知識是遠遠不夠的，因為質量管理學是一門應用性和實踐性很強的課程。在實踐教學內容選擇上，教師承擔的科研項目和鑒定驗收的科研成果為我們創造了很好的條件。一方面，我們以科研項目為載體，從教師的科研項目和成果中提煉整理出一批創新性實驗，提供給學生，使學生接觸實際。將科研項目用于學生的實踐教學和科研訓練環節，實現教學與科研的結合。另一方面，教研結合模式主要選擇自愿、優秀的本科生進入課題組，和研究生一起進行質量安全等方面的課題研究，課題組給學生提供實驗室條件和設備，定期進行課題交流，給本科生解決課題研究與實現過程中遇到的具體問題，拓展本科生的創造性研究思路，給他們有實現創新想法的實際落腳點，真正實現“教研結合”模式的開發與運用。南京財經大學管理科學與工程學院從2013年開始實施教研結合的模式，以質量管理工程專業為試點，同時輻射其他專業，要求本科生進科研團隊，旨在充分發揮學院的科研優勢，以科研帶學風，以科研促創新。科研團隊共分成分析化學組、模式識別組、質量管理組、信息系統組、管理模型組等小組，分別由優秀青年教師擔任小組負責人。學生通過聽取系列講座、考核和雙向選擇的方式進入科研團隊，積極參與到教師的科研項目中。每個月各小組分別安排一名本科生匯報科研進展，便于教師指導學生科研與專業知識的結合能力，提高學生科研創新能力。同時教師通過科研團隊了解了學生的知識體系和學習興趣，便于有針對性地開展科研教學。經過一年的科研鍛煉，管理科學與工程學院本科生對科研有了全面認識，不僅學習的積極性和主動性顯著提高，而且對專業知識有更深入的理解，真正實現理論與實踐的結合。通過一年的培養，管理科學與工程學院的教師不僅獲得了生動的教學題材和案例，將科研內容滲透到學生的專業基礎課程中，而且培養了學生的獨立思考、實踐與創新能力，實現了專業素養與綜合能力的并進。

3.結語

對于老師來說，基于教研結合的啟發式教學可大幅提升教師隊伍的教育教學水平及綜合素質。一方面，通過科研與教研活動中的親身實踐，積累自身創新的實踐經驗。另一方面，學生的實踐成果會給教師帶來創新的火花，給教師的研究以啟迪和幫助，更好地把握學科的前沿動態，提升自身素質。

質量管理學論文:案例教學法在食品質量管理學中的應用

摘要：文章基于對食品質量管理學課程案例討論式教學經驗的積累和總結， 提出案例討論式教學的方法實施步驟， 總結了討論式教學方法在食品質量管理學課程中的應用， 并指出案例討論式教學運用時需注意的問題，提高了食品質量管理學課程的教學效果和學生的學習積極性。

關鍵詞：案例討論式 教學法 食品質量管理學 實踐

質量管理的理論起源于上個世紀60 年代，是由朱蘭博士、克勞斯比及美國通用電氣總裁費根堡姆由等人在實踐中發展出來的[1]。食品質量管理學這門課程質量管理在食品科學專業的應用，該課程知識含量大，涉及面非常廣，在有限的課時教學中，教師往往會選擇傳統講授的教學方式來完成教學任務，因理論內容較多，學生對于純理論課程的精神集中程度較短，容易倦怠和抵觸，因此教學效果不甚理想。因為傳統教授課程中學生在課堂中參與較少，積極性下降，且機械記憶也不利于深度理解，致使學生對食品質量管理的學習只知其原則而不知如何運用。筆者在過去兩屆的食品質量管理學課堂中嘗試引入案例討論式教學方法，通過相關熱點案例的討論引導學生對食品質量管理學的理論知識的深度認識，這樣的方法取得了較好的教學效果，同時針對學生的反饋不斷調整案例討論形式，也促進了師生互動。

1.案例討論式教學法的內涵

案例討論式教學是一種基于討論式學習的教學模式[2]，是指教師根據大綱內容的重點和難點預先設計和組織一個相對應的案例，在上課過程中，老師和學生一起對案例進行剖析和討論，通過對學的行啟發和指導，學生可以進行獨立且積極的思考，思考的結果以討論的形式在各個小組之間展開，各小組繞某個中心問題或者理論觀點敘述小組的認知過程，在小組同學之間的討論和交流中學生對相應理論的認識有了質的改變，這種針對案例討論的教學方法不但可以讓學生主動分析理論成因，更能全面提高學生的知識獲取能力，使課堂的學習效率顯著增高。案例討論式教學法重點強調的是合適的案例和學生的討論，學生是案例討論的主體，而教師資料提供者及輔助引導者。討論教學活動中教師要巧妙引導學生主動參與理論的學習，因此需要教師能夠恰當的營造討論環境，讓學生學會在意見不同情況下學會分析，激發學生建構知識。

2.案例討論式教學法的實踐過程

2.1案例的設置

教師應該根據教學大綱的內容及課程重點難點創設合適的討論題材，或者在互聯網上摘取有關食品質量管理的熱點案例?？梢韵雀鶕俜皆u論或專家評論分析案例的側重，再根據實際教學內容， 提出討論題目，引發學生主動積極思考、討論的興趣，從而達到教學效果。也可以事先布置一些課外作業讓學生去找一些相關的案例視頻或者新聞報道等，在查找資料的過程中學生也會主動思考這些材料的深層內容。案例的提出是討論教學法的核心，這個案例緊密要結合教學內容，同時也要適應學生的認知規律和思維方式。好的案例可以起到以點帶面的學習效果。

2.2積極主動的討論

學生積極主動的參與到案例討論中來是課程討論環節的重點，這要求老師要提前安排相關知識的預習，讓學生多查找相關參考資料，對討論的案例和知識點充分理解，這樣才能在討論環節中暢所欲言的發表自己的見解。因此，討論案例的設置不能過于狹窄，同時也要考慮班級學生的性格特點，如有的班級班風比較活躍，大家在這樣的環境中很快就被帶動起來，參與到討論中。但是有的班級班風比較肅靜，沒有活躍的學生，這就需要老師的鼓勵和引導，也可以邀請其他班級的學生來課堂中參與討論。最終的目的是盡量使學生都能參與到討論過程中。

2.3激發討論熱情

案例討論的最終目的是讓學生加深對理論知識的理解，同時也應該鼓勵學生有自己不同的觀點，對于新觀點和新思路可以讓學生及時記錄下來，通過查閱國內外相關文獻找到支持證據。同時教師要變換多種形式組織學生自主探究，在探究的過程中允許質疑和反對，如果能找到質疑和反對的理論支持則更加能啟發學生思考并討論。

2.4討論要及時總結

激烈的討論能帶來思想火花的不斷碰撞，但畢竟課堂時間有限不能無限制的討論下去，因此每一個小案例討論到恰當的時候都要及時總結。同時為了達到更好的教學效果，教師要針對討論案例給予必要的點撥，并作適當的拓展與延伸，從而使學生把討論得出的結論和在此過程中所學的知識進行深化，并完成知識體系的構建。

3.案例討論式教學法在食品質量管理學課程教學中的教學效果

為了讓學生意識到自主學習的必要性和重要性，也為了讓純理論課程不再枯燥乏味，筆者在食品質量管理學課堂中運用案例討論式教學法，在講授課堂中穿插案例討論，不但創造了輕松活潑的學習氛圍，使學生學習知識的主動性和參與性大大得到提升。在實際案例處理中， 學生以食品質量管理某一方的角度， 參與案例的討論和探究，例如有這樣一個小案例：客人在面館點了一碗牛肉面，面做好上桌后，客人發現根本沒有牛肉。就問服務員“喂，牛肉面里面怎么沒有牛肉??？”服務回答：“老婆餅里面有老婆么？”。這個案例主要討論就是生產和服務提供控制及與顧客溝通等。對這個案例很小，但內涵卻很豐富。恰當的討論可以讓學生思考這個案例的正確性以及包含的食品質量管理學知識。同時，討論的過程也有利于增強學生的表達能力，挖掘學生的思維潛能，通過剛才的案例還可以延伸討論：食品供應的安全性和穩定性、內部溝通體系等等。

案例討論式教學強調有針對性的討論及探究， 強調短時間內充分發揮學生自主學習能力，目的是使學生在討論中學習，在討論中增智，在討論中質疑，在討論中創新。大學校園是個充滿活力，思想火花不斷閃耀的地方，但讓學生釋放活躍思維的課堂卻很欠缺，因此鮮有學生能在課堂這樣的環境中和不同觀點的人一起討論理論知識，以至于很多學生走入社會時都發現自己的表達能力很欠缺。而通過課堂中案例討論式教學法的實施，不僅能培養了學生的自信更能增強自我表達的能力。這些能力的鍛煉為學生今后走向工作崗位奠定了堅實基礎。

食品質量管理學是一門實踐性很強的課程，但有限的課堂時間和空間不能提供實踐。書本知識不是實踐能力，紙上談兵終究不堪一擊。學生所獲得的理論知識，需要通過實踐才能轉化為實際問題的能力?，F有情況下在課堂中只有通過主動思考和討論才能達到這一目的。通過案例討論環節，不但實現了知識到能力的轉換，更能提升知識的靈活運用能力。案例討論式教學法使食品質量管理學課程不再枯燥，實現了理論與實踐、學習與運用之間的對接，對提高學生的管理實戰能力，培養食品質量管理學綜合應用型人才具有重要的意義。

4.案例討論式教學法的實踐

4.1根據教學內容設計案例

食品質量管理學部分的教學中， 筆者結合食品質量管理學的實際， 設計或者摘錄了一些模擬管理的案例，這些案例能夠幫助學生更好地理解食品質量管理的重要環節程序和相關的法律規定。

4.2引導學生思考

認真的思考和積極的討論是案例討論式教學成功的關鍵點，但如何引導學生針對實際案例認真思考和積極討論是教師實施教學過程的難點也是重點。這需要設計案例時循序漸進，由淺入深，甚至可以設計一些一眼就能看出問題的案例讓學生立刻和相關理論聯系在一起，而后進一步加深案例難度，讓學生循序漸進的發現問題、思考并解決問題。每個案例對應一個或者幾個知識點， 這些知識點分開看都是零散的，只有教師恰當引導學生將這些知識點及時歸納總結，并且找到知識點間的聯系，才能形成完整的知識體系。

5.需注意的問題

5.1教師方面

首先，恰當選擇討論的案例。合適的案例能為課堂增色不少，不僅要求案例生動，更需要這個案例貼近本節課所需學習的知識，這樣才能使討論式教學模式被學生盡快接受，發揮最大的功效。同時，還要考慮例討論過程中可能出現的情況，比如可能出現不同觀點等，提前做好準備才能在實際教學中做好引導。對于可能出現爭議的案例也可以安排學生做好相關理論知識的預習， 有些較大的資料可以提前發給學生閱讀和思考，在做好這些充分準備工作之后，學生在課堂中才能充分討論，以達到對知識的理解、探索和思考。其次，恰當處理課程環節。案例討論是課程教學的一部分，所需要的時間和討論的節點需要教師在備課過程中分配好，何時引入案例，如何開啟討論，教師要控制好節奏才能進一步完成交流和總結環節，不至于耽誤教學進度。最后，角色分配好。在討論環節中教師是配角， 學生是主角，如果準備的充分甚至可以讓學生來主持討論?？傊?，在食品質量管理學課程中引入案例討論式教學方法后，明顯感受到教學中主角的轉化，學生也很享受這種討論過程。學生在討論環節成為課堂上的主人，大大提高食品質量管理學課程更深知識層次的教學效果。

5.2學生方面

在學生的思維中教師是課堂的主人，手握點名大權，無論是否喜歡聽這門課程都得按時來課堂，這使得課堂的學風不正，很多人睡覺玩手機看小說。而我上課則一直主張如果不喜歡這門課程可以直接和我討論不喜歡的原因。和學生聊天過程中得到一個結論就是純理論的課程學生聽不進，其實問題的實質還是學生沒有主動探究理論，如何讓學生主動探究和思考呢？把課堂交給學生是一個最簡潔也最有效的方法，而討論環節的創設是為了使學生更好地利用課堂，做課堂在主宰者，亦能參與到知識的學習中，主動思考并討論，在討論中學習，在討論中增智，在討論中質疑，在討論中創新，還要善于在討論中總結、討論后總結，才能達到完美的學習效果。只有學生以主人翁的精神參與到討論課程中，才會徹底轉變觀念，亦會激發了學習興趣， 提高了學習效率。

質量管理學論文:基于能力導向的《食品質量管理學》教學方法改革與實踐

摘要：《食品質量管理學》是一門實現食品質量與安全專業能力教育的重要課程，是為培養食品質量與安全專業學生成為食品質量管理人才而開設的課程。本文以新疆農業大學食品質量與安全專業的《食品質量管理學》課程為例，從教學理念、教學內容、教學方法、教學手段和考核方式五個方面入手，展示了基于能力培養的教學實例，使這門課程的相關教學改革取得了明顯的成效。

關鍵詞：能力導向；食品質量管理；教學改革

食品科學是一門以化學、生物學、化學工程學為基礎，研究現代食品加工基本理論和應用技術的交叉學科，自建立以來為各級食品生產企業培養了大批食品檢驗人才[1]。但是，隨著社會經濟的發展和科技的不斷進步，隨著食品生產技術和管理水平的不斷提高，人們對食品質量的認識也發生了根本地改變，充分認識到食品的質量不是檢驗出來的，而是生產出來的。各大食品生產企業也將食品質量控制的重點從事后檢驗轉移到生產中的管控上來[2]。因此，各大高校的食品學院陸續開設了食品質量安全管理專業和食品質量管理學課程，以應對企業不斷增長對高級食品質量管理人才的需求?！妒称焚|量管理學》課程與其他專業課程相比，還是一門新興的課程，需要進行更多的教學改革與建設，與直觀的企業和市場建立更緊密的聯系[3]。這些年來，雖然對《食品質量管理學》課程教學進行了各種探索和改革，但教學模式仍然沒有大的變化。僅僅依靠多媒體教學，是無法滿足學生的需求和教學的要求的。大量的圖片和視頻展示并不能使學生記住質量管理的方法和內容，難以在學生頭腦中形成生動深刻的印象[4，5]。但基于能力導向教學法卻具有非常獨特的優勢，它以能力的培養為課程教學的總目標，通過食品質量管理學教學理念、教學內容、教學方法、教學手段和考核方式的改變，使學生真正理解明白食品質量管理的方法和意義，并著重培養學生分析質量問題和解決質量問題的能力，以達到學以致用的目的。為達到這個目的，應當從以下幾個方面進行。

一、教學理念

教學理念是教師對教學和學習活動內在規律的認識的集中體現，同時也是教師對教學活動的看法和持有的基本的態度和觀念，是教師從事教學活動的信念。有效教學的教學理念對教學活動有著極其重要的指導意義[6]?！妒称焚|量管理學》不是一門單獨的課程，而是貫穿于食品生產、經營全過程的質量意識、質量管理、質量控制、質量檢驗的工作總和。這門課程與食品化學、食品微生物學、食品包裝學、食品物性學等多門課程有著緊密的聯系。在這門課程的講授過程中，教師應當在學生前期所學的各門課程的基礎上更加注重實踐能力的應用，將所學檢驗方法體現至食品企業生產活動中，以能力為本位設計相關的教學案例，不再追求檢驗分析過程的枝節，重在整個檢驗流程的設計管控，才能培養出能獨立進行質量管理的復合型人才。

二、教學內容

為了注重對學生食品質量管控整體能力的培養，我們對本門學科的教學內容也做了相應的調整。目前，我院食品質量與安全專業的學生在學習本門課程前已學習了食品化學、食品微生物學、食品毒理學、食品工藝學、食品營養與衛生、食品貯藏原理、食品分析與檢測等基礎課程。在有限的授課時間中，我們主要把教學重點放在了質量管理體系、質量設計、質量管理工具、抽樣檢驗、HACCP、GMP、SSOP上，突出了教學重點，使課程的知識結構趨于合理。同時，為了使課程的內容更加豐富，我們從當地企業如阿布拉馕、巴口香、新疆八大怪等食品企業中引入了切合當地實際的教學案例，使學生對食品質量管理有了更深刻的認識。由此在實際應用部分方面安排較多的課時，為學生理論聯系實際提供具體的指導教學，制定出符合新疆地域特色的《食品質量管理學》教學方案。

三、教學方法

把以教為主，改變為以學為主；把以內容為主，改變為以問題為主。學生只有學到了知識，才能達到有效教學的目的。在食品質量管理學的教學課堂上，教師更要引導和激發學生的解決企業生產中實際問題的欲望，以培養工科學生的能力為主。講授食品質量管理學課程，教學改革中主要采用項目管理法授課，把能力培養貫穿于具體的教學內容之中。項目教學法，就是以項目為載體貫穿教學過程，采用目標推進式進行完善。如在抽樣檢驗教學過程中，提出如何對生產中的巴口香牛肉干進行抽檢？如何取樣？取多少樣？如何進行判斷？通過對項目流程的分析，達到最終教學目標。這一過程使學生在項目的解決過程中萌生自主學習的動機和欲望，同時還培養學生觀察問題和提出問題的能力。在這些細節上若能結合區域本土特色實際的企業食品管理問題，就能讓學生主動參與到教學活動中，師生互動，學生間互動，教師的引導作用才能達到，師生共鳴，達到較好的教學效果。這就要求教師在課下的備課準備中應多參觀考察企業的生產實際，并多與企業交流，才能達到以項目教學法培養學生食品質量管理能力的目的。

四、教學手段

因為食品質量管理學是一門學時少的課程，因此在整個授課時間中我們可以嘗試不同的教學手段。如在HACCP章節的講解之中，主要采用了視頻資料與黑板板書相結合的方式。在HACCP的引入過程中，讓學生先觀看美國牛肉企業HACCP內容的宣傳片，讓學生對HACCP的概念有個清楚和感性的認識。這樣的宣傳片學生較感興趣，但若只通過視頻的形式來進行教學，學生對知識點的印象不深，看完視頻后學生很快就會遺忘。因此，在接下來的課堂講授過程中還需要進行補充，結合學生的興趣對HACCP的原理進行分別詳細的講述，將重點以板書的形式長時間停留在黑板上，符合學生的認知行為，能有效地達到教學目的。各種多媒體教學方法與傳統板書相結合，教學效益能達到最大化。而在作業環節中，針對食品質量管理學作業，改變了以往的上一次課，交一次作業的方式，而采用小組學習的方式。先把學生分成3～4人一組的學習小組，讓他們互相學習、互相督促，然后采取學完一章或相關的幾章之后交一次作業的方式，以順應學生的認知需求，從不懂到逐漸理解再到完全理解，項目作業從剛開始的設計到一次又一次的完善都由學生自己負責。而對于作業的監督，采取PPT匯報的形式，對不做作業的學生扣除相應的平時分，在檢查中詢問難題、難點，給予集體講解和答疑，效果非常好。

五、考核方式

考察課程學習效果的階段，我們采用了設計論文的方式，不但要求學生掌握基礎的理論知識，重點在于要求學生具備一定的解決實際問題的能力。在課程結束后，我們引入項目化的設計論文方式，讓學生利用自己所學的食品質量管理方面的知識，來具體解決實際生產中遇到的問題，從而反映出學生真實的學習水平。讓學生自主地發現問題、解決問題，使課程論文更有實際意義。引導學生以小組為單位，按照選擇課題、制定計劃、合作研究、產生結果、相互交流、撰寫論文的程序，自主自覺地開展課程論文的寫作。在教師的啟發引導下，通過收集、分析信息資料，形成各個小組感興趣的課題，然后再經過充分時間的小組內安排和討論論證，根據圖書資料、網上查閱和實際調查獲得對某企業食品質量管理的研究結論，完成研究報告。這樣的課程論文比考試更有利于調動學生的學習積極性，最終提高其在實踐中解決問題的能力。

作為一門與實踐結合非常緊密的課程，《食品質量管理學》的教學方式必然要以能力為基礎，用富有當地特色的企業案例資源作為教學資料，遵循質量管理的原則、特點，以靈活多樣的教學方式來實現全部課程內容的講授?；谀芰虻摹妒称焚|量管理學》課程教學方式的探討，在企業注重大學生能力應用的今天，具有積極的意義。

質量管理學論文:《質量管理學》課程教學淺談

【摘 要】質量管理學是管理學的一個重要分支。本文從質量管理學教學中存在的問題入手，闡述了質量管理學的教學現狀及存在問題，并對如何提升質量管理學的教學質量進行探討。

【關鍵詞】質量管理學；教學；問題；方法

質量管理是企業最重要的管理活動之一。 一個企業的質量管理水平關系到其產品質量的高低。隨著全球市場競爭愈加激烈，市場的競爭焦點已經從價格競爭轉向質量競爭。產品質量的高低決定了一個企業是否在市場競爭中是否能處于不敗之地。因此，質量管理對于企業發展具有舉足輕重的作用。經過長期的發展，質量管理已經逐漸發展成為一種完善的管理理論體系，一直受到學術界和企業界的高度重視。質量管理學的適用范圍非常廣，凡與質量有關的問題，包括產品質量、服務質量、工作質量、過程質量等，均可以適用。為了使學生樹立現代質量觀，掌握質量管理的技術和方法，很多大學為管理工程以及相關專業的學生開設了《質量管理學》這門課程。

一、《質量管理學》課程教學存在的問題

（一）《質量管理學》課程概述

專業的質量管理人才是做好質量管理的前提。要培養專業的質量管理人才就要重視質量管理教學，不斷提高教學質量，提高學生的專業技能。從長遠角度來看，推廣現代質量工程教育對于國家經濟的長遠發展也具有深遠意義。近幾年，質量管理學越來越受到各高校特別是工科院校的重視。

《質量管理學》課程的教學目的在于使學生理解并掌握對生產流程進行質量控制和過程優化管理的工作原理，樹立質量管理理念，掌握質量控制的綜合技術。作為一門實踐性很強的一門課程，質量管理學是在理論與實踐之間起著承上啟下的重要作用。它不僅要求學生掌握和理解質量管理基礎知識和基本理論，更重要的是提高他們自身的實際運用能力。

（二）《質量管理學》課程教學存在的問題

目前，我國的一些高校質量管理課程教學中普遍存在著四個問題 ：

1、教學內容設計不合理。質量管理學內容涉及面廣，教學時不可能做到面面俱到。一部分高校教學時只是籠統地對每個知識點做了簡單介紹，學生對知識的了解不深刻不牢固。2、教育方式上以單向的知識傳授為主，師生互動較少和實踐機會較少。3、教師的教學方法單調，學生的學習興趣不高。4、教學條件較差，一方面我國有關質量管理的研究不完善，教材顯得難懂，另一方面一些高校缺乏硬件教學設施，無法滿足學生上課的需要。

二、提高教學質量的方法探討

受到上述原因的影響，我國高校的《質量管理學》教學效果普遍不突出。要進一步加強學生對質量管理基礎知識的掌握和對基本理論的理解，提高對理論的實際運用能力，就需要在本校實際情況和市場需求調查的基礎上對質量管理學課程內容設置、教學方法及實踐教學等方面進行進一步探究和改革。通過科學選擇教學內容，不斷推動《質量管理學》課程教學改革，實現教學質量整體提高的目的。

（一）合理選擇課程教學內容

首先，各高校要根據市場需求及時調整本校的專業培養目標和課程定位。高校的專業培養目標和課程定位一定要反映市場企業的實際需求，使得課程教學與市場需求相適應，培養出企業需要的人才，避免造成人力物力等資源浪費。學校要及時更新市場需求信息，并及時作出調整。

其次，要根據本校情況、專業培養目標和課程定位選擇教學內容，做到有的放矢。本校的實際情況包括本校的硬件設施、師資情況和學生情況。課程內容選擇時要根據本校的實際情況、專業培養目標和課程定位有效地實現教學內容的優選，確定教學內容的重點與非重點，實現課程的科學設計。

最后，要根據教學內容選擇合適的教材。國內質量管理學理論的不完善，導致國內有關的教材內容設計也不是非?？茖W合理。國內的質量管理學教材編寫大多側重于理論研究，實踐內容陳舊、方法簡單，缺乏實踐指導。使用這類教材會導致課程的實踐教學只是作為理論的驗證性環節而存在，不符合應用型本科生的教學需求。因此，要提高教學質量，就要根據教學內容，針對學生特點和辦學特色，選擇合適的教材。

（二）不斷推動課程教學改革

1、課程教學方法改革

第一，要改革理論教學方式。首先，教師要改變傳統的“講聽讀記練”機械教學模式。教師可以參考國外的教學案例和課程設計，引入互動式教學，激發學生學習的自主性，活躍課堂氣氛，提高學生的學習興趣。其次，教學內容方面，教師可以運用案例教學手段，提高學生解決問題的能力，增強學生對理論的理解。課堂上單純的理論講解往往比較枯燥，學生的理解有限，最終導致理論教學的效果不突出。引入案例教學，一方面更有利于學生對于理論的理解，激發學生的學習興趣，增強學生對理論的掌握力度。另一方面來說，通過讓學生思考案例中的問題解決方法，可以不斷提高學生解決問題的能力，啟發學生的思維。

第二，要改善課程實踐教學。首先，要增加實踐課程的課時，保證學生可以掌握課程設計要求掌握的質量管理技術。其次，實踐課程可以社會實踐形式開展，盡量做到社會接軌。比如可以與當地企業合作，組織學生到企業參觀和學習；在不影響課程安排，不占用課內學時的情況下，安排學生到企業實習等。最后，為了確保質量管理課程的學生實踐教學的長遠、有序進行，院校應加大投入力度，建成工商管理仿真實習實踐系統。仿真系統內要配備投影儀、攝像機、計算機、照相機、電動屏幕等設備，滿足學生進行質量管理模擬實驗和質量管理調研實驗課程的需要。在仿真系統建立后，根據教學需要開設校內仿真實習課程，安排學生進行校內仿真實習，從根本上確保學習的有序進行，營造良好的實習氛圍。

2、加大現代化教學手段的應用力度

現代化教學手段為提高質量管理課程學習效率提供了物質保證?，F代化教學手段主要包括PPT課件、多媒體教學以及計算機網絡等。在課堂上采取多媒體教學等現代化教學手段，比如采用大量的教學圖、表格、圖像、視頻對課程內容進行講解和補充，使講解更加生動有趣，有利于調動課堂氣氛，提高學生的學習興趣，增強學生的學習積極性。在課后，使用網絡論壇等計算機網絡技術還可以實現課堂的有效延伸。如布置論壇作業，讓學生在論壇討論中對內容有更深的理解；通過QQ、E-mail答疑為學生自主學習提供幫助等。

（三）做好信息反饋工作

及時反饋教學效果，才能了解在教學方面存在的問題并及時加以糾正。信息反饋工作要定期進行，保障所反饋的信息的實時性。信息反饋工作包括兩個環節：一是收集信息，二是分析原因。收集的信息包括教學方式評價和教學效果評價兩個方面。首先，學校要建立教師評價制度。評價內容包括教師的教學方式、教學內容、課堂效果等。其次，要采用多種途徑，比如小測試、對學生進行抽樣調查等方式收集相關的信息，盡量確保信息的全面。最后，要確保所收集信息的真實性，及時性。分析原因就是要對所收集信息進行分析評價，分析學生現階段的學習情況，分析目前的教學措施是否有效、是否符合當前的市場需求。經過分析，發現教學確實存在問題的，要及時進行教學糾正，制定恰當的矯正措施。信息反饋工作的目標就是對教學問題做到及時發現、及時解決，不斷提高教學的質量和水平。

隨著我國高校質量管理學教學實踐的不斷升入，質量管理學的教學方式和內容設計也必然會逐漸走向完善，不斷培養出社會需要的質量管理人才。

質量管理學論文:CAI課件在食品質量管理學教學中的應用

摘 要：食品質量管理學是食品質量與安全專業、食品科學與工程專業的一門重要的專業課。結合食品質量管理教學的實踐，對CAI在食品質量管理學教學中的應用、食品質量管理學CAI課件開發的思路、食品質量管理學CAI課件開發中應注意的問題進行闡述，以期使CAI課件與食品質量管理學教學能有機的結合，提高食品質量管理學的教學效果和教學質量。

關鍵詞：CAI；食品質量管理學；教學

食品質量管理學這門課程主要是培養學生的食品安全和質量意識，使學生掌握食品安全和質量控制的基本理論、基本知識和基本技能，并具備良好職業素養，是一門技術性、應用性、實踐性很強的工學結合課程。通過本課程學習，學生可以逐步獲得實施食品質量法規與標準、食品質量安全控制、衛生管理、產品認證等工作能力，養成自覺執行食品相關法律法規的意識及職業道德，同時提高學生獲得信息、分析問題和解決問題、團結協作、社會交往等綜合職業素質。在教學中，怎樣使學生較快地理解抽象的質量管理理論、怎樣將理論與實際結合等，往往是授課中的重點和難點[1]。

計算機輔助教學（Computer-aided Instruction，簡稱CAI），可以把抽象的食品質量管理的理論和企業生產工藝、生產管理、企業文化、質量認證等以直觀、形象的形式展示給學生，教師也可以利用這種現代的教學手段，將概念的、圖形的、生產設備影像的、微觀的和抽象的知識表述變得直觀、形象、生動、易懂、聲畫并茂，也形成了聲、光、形、色、動等直接對學生的視覺和聽覺器官共同作用的情景，同時也幫助學生由理論認識向實踐認識的過渡，促進學生對知識的理解和記憶，培養學生思維能力，提高學生的素質，豐富課堂教學內容，大大提高教學效果[2]。因此，將高校食品質量管理學的教學與CAI相結合完成教學任務，促進CAI課件在這方面的開發與研究有重要的作用。

一、CAI在食品質量管理學教學中的作用

1.增大信息量，提高教學效率

食品質量管理是食品企業管理非常重要的一部分，而且隨著科技發展，食品質量管理的內容在不斷更新和完善，如《食品安全法》替代了《食品衛生法》，HACCP體系逐漸完善為食品安全管理體系（ISO22000），在質量管理教學原有的質量、質量管理概念、質量形成規律、PDCA理論、數理統計方法在質量管理中的應用、質量決策、SSOP、GMP、HACCP、ISO9000等內容基礎上，我們還增加了5S、質量成本管理、質量管理新七種工具等內容，使得原本40學時的課程完不成相應的內容，通過CAI的制作，可以達到信息量大、速度快、效率高的優點，可以為教師節省大量用于板書的時間，利用更多的時間進行講解，同時還可以不斷更新質量管理的學科前沿以及網絡信息的內容，擴大學生的知識面，提高學生學習興趣。

2.圖文并茂，提高教學效果和教學質量

按照食品質量管理學教學大綱的要求，結合授課教師多年授課內容、授課經驗、企業實踐、企業管理資料等的積累，制作了具有食品質量管理學特色的CAI課件，采用了大量flash動畫，見圖1，視頻（如講到服務質量特性的文明性時，引用金正昆的商務禮儀內容）及其他多媒體技術進行講解，做到了簡捷、生動、重點突出，并通過flash動畫、錄像、圖片、聲音使授課內容更符合學生的思維，集中學生注意力；同時也用不同顏色、不同字體突出重點內容，區分內容主次，這樣通過多種方式展現知識內容，使得許多復雜問題簡單化、抽象問題具體化[3]。比如酒醅中酸度與酒度的散布圖的繪制，用傳統教學法講授時，教師在黑板上邊畫邊講或使用靜止的圖片講解，學生覺得乏味、復雜、抽象，而且繪出效果不理想，而使用多媒體教學，通過flash動畫形式演示出來，學生一看就懂，直觀形象容易記憶，也提高教學質量。再比如講到5S管理內容：整理、整頓、清掃、清潔、修養時，看似簡單的5個詞，10個字，但真正應用到食品企業怎么能夠做到5S，應用CAI教學可以連接大量應用圖片，如企業的行跡定位，就是在存放工具位置上畫上它的形狀，工具取走，行跡仍留在原處。

3.資源共享

CAI課件不僅可以豐富課堂內容，提高教學效果，還可以通過校內的精品課網絡資源共享實現在任何地方、任何時候呈現課堂教學內容和過程，給學生提供個別化學習的可能，可以自主選擇學習的內容和進度?？梢源龠M學生課下交流，轉化學生傳統的被動學習為主動獲取知識的可能性。

二、食品質量管理學CAI課件的設計與開發

根據教學大綱要求、課堂教學的目標和多媒體CAI課件所要達到的功能，我們選擇Windows為操作平臺，采用Authorware7.0作為開發軟件，使用Adobe photoshop進行圖像的制作和處理，利用Macromedia Flash制作動畫。

AuthorWare是一個功能強大的多媒體制作軟件，它是以圖標為基礎、流程圖為結構的編輯平臺。能夠將圖形、聲音、圖像和動畫有機地組合起來，形成一套完善的多媒體系統。

該課件采用了“目錄樹” 框架結構，層層深入，還可層層返回，也可以實現不同內容間的跳轉。

課件包括電子課件、案例分析、錄像、試題庫、教學隊伍、課間音樂等6個模塊。

電子課件為最主要模塊，包括第一章緒論、第二章質量與質量管理、第三章質量管理的數學方法與工具、第四章質量成本管理、第五章現場質量管理、第六章GMP與SSOP、第七章HACCP體系、第八章ISO9000管理、第九章企業文化等九大章節內容。各章節的知識圖片、文字、聲音、錄像、flash動畫等多種方式實現，學生可以進入自己想學習的任意章節。美觀友好的界面及豐富的內容，使學生能在欣賞的同時，更容易理解質量管理的內容。

案例分析模塊包括國內外食品安全的重大事件案例、企業安全管理案例、企業文化案例、法規標準案例等，通過按鈕可以查看案例內容及案例分析。

錄像模塊包括乳品、大米、油脂等企業工藝及關鍵控制點錄像、商務禮儀錄像、先進管理理念錄像等，進入錄像演示模塊，選擇想要了解的錄像，點擊后打開播放，顯示作品所需的播放時間， 也可中途停止， 進入另一播放內容。

試題庫包括含5 種題型：填空、概念、選擇、簡答、論述，有些題是用于檢測、鞏固學生的基礎知識，有些則有利于理論聯系實際，拓寬思路。點擊題型還可進入練習狀態， 對于填空、概念、選擇等客觀題用“√”代表答對，“×”代表答錯，在提交后可自動統計答對數及百分率。簡答、論述等主觀題則只給出參考答案或設立討論， 讓學生進行參考對照或進行討論。

三、食品質量管理學CAI課件的實際應用

食品質量管理學CAI課件已在食品質量與安全專業、食品科學與工程專業課程上應用，取得了較好效果。

課件以陳宗道主編的《食品質量與安全管理》為藍本，配合幾百幅的彩圖、flash動畫，信息量大， 結合教師生動的講解擴充，形態直觀， 便于學習理解。同時也減少了教師畫圖、板書的工作量，但在擴大信息量和提高工作效率同時，也使會學生的思維經常處于高度緊張狀態，學生既要抄寫大量筆記，又要跟上老師的思路去理解教學內容，這有可能造成學生跟不上老師進度，甚至產生厭學心理。圖片、圖像、聲音等多種信息的簡單堆積，使學生只顧欣賞新穎的圖片、動畫，而缺乏思考，一節課下來所獲甚少，可能沒有多少值得回味的東西。

因此，要重視教學目的，合理安排教學內容，明確多媒體是為教學服務的，在制作課件過程中時，要避免“喧賓奪主”，不要過多運用聲音、動畫、色彩等手段，否則會造成學生注意力分散和學習興趣的轉移，不能達到真正的教學目的。

雖然CAI課件有自身的優點，教師用于增大單位授課容量、優化課堂教學結構、突出教學重點、突破教學難點的一個輔助教學工具，但也不能離開傳統教學方式，傳統的教學媒介主要是書本和黑板，學生通過記筆記可以加深記憶，傳統教學方式和現代教學方式沒有誰優誰劣之分。理想的教學模式應該是把老師與計算機二者的優勢充分發揮出來，達到課堂效率最大化的目的。

四、結束語

隨著計算機技術的發展和CAI課件在教學中的廣泛應用，CAI這種新型的現代化教學方式，必將為廣大教師所掌握，他是對傳統教學模式的一種補充和發展，運用CAI也是課堂教學發展的必然趨勢。傳統教學的優勢中老師的示范作用、教師與學生之間的交流、教師組織起來探討問題的活躍氛圍等應當保留。理想的教學應該把傳統教學與多媒體教學完美結合做到優勢互補，和諧統一。CAI課件在教學實踐中也將會得到不斷的完善，從而充分發揮它的優勢，促進教學乃至教育改革的不斷深入。

質量管理學論文:現代質量管理學的發展與展望

摘 要：本文概述了質量管理發展的歷史進程、不同時期的內容特點，分析了質量管理思路所發生的轉變，對質量管理未來的發展趨勢進行了預測，給出了全面提高我國整體質量水平的建設性意見。

關鍵詞：質量管理；歷史進程；發展趨勢

美國著名質量管理學家朱蘭博士指出：二十世紀是生產率的世紀，二十一世紀將是質量的世紀。了解質量管理學科的發展與趨勢對于做好質量工作，進一步提高對質量的認識，增強在市場經濟條件下的質量競爭力具有重要的現實意義。

Ⅰ.發展進程

質量管理學是以標準化、計量及經濟學、法學、社會學等社會學科中與質量相關內容在內的學科體系[1]。人類社會從開始有生產活動后，就有質量管理問題，但質量管理發展為一門學科則始于二十世紀初期。從實踐的角度，按照解決質量問題所依據的方法和手段，一般認為質量管理大體經歷了三個階段：質量檢驗階段（二十世紀初―30年代），它來源于泰勒（Tailor）的管理思想，強調把生產和檢驗分開，采用全數檢驗的方法保證出廠的都是合格品，不足之處表現為該階段的特點是事后把關，無法在生產過程中進行預防和控制；第二個階段為統計質量控制階段（二十世紀40―50年代），其代表人物休哈特(Shewhart)、道奇―羅米格(Dodge―Roming)，強調運用數理統計方法（控制圖）對生產過程進行控制，通過控制過程來控制結果，實現“預防為主”，但該階段過分強調質量控制的統計方法，使之變為少數人進行的“專家管理”，忽視了質量管理的各種組織工作；第三個階段為全面質量管理階段TQC(Total Quality Control)（二十世紀60―70年代），其代表人物美國質量管理專家朱蘭(Juran)、費根堡姆(Feigbaum)，朱蘭提出了全面質量管理的觀點，費根堡姆基于豐富的知識和經驗寫出《全面質量管理》一書，該階段強調質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量，實行全過程的質量管理，不僅要管理生產制造過程，而且包括采購、設計直到儲存、銷售、售后服務的全過程，要求全員參與，解決質量問題的方法、手段是多種多樣的，不僅限于檢驗和數理統計方法，對待質量問題一切按照PDCA循環辦事，PDCA循環也稱戴明循環，它是一種科學的工作程序，P(plan)―計劃，D(do)―實施，C(check)―檢查，A(action)―處理，通過PDCA循環提高產品、服務或工作質量。有學者把質量管理的第四個階段稱為TQM(Total Quality Management)( 二十世紀80―90年代)，強調以質量為中心、建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益，重視質量文化。

二十世紀隨著經濟、科學技術、文化教育的發展，計算機技術、通訊技術、網絡技術日益推動著質量管理學的理論與實踐不斷向前發展。概括地說，從二十世紀初到90年代末，質量管理學科經歷了一個產生、發展并逐步走向成熟的過程，這一過程具有重要意義的成果在于：第一、將現代管理思想和數理統計等數學方法成功地用于質量控制，提出了“預防為主”的思想，并在實踐中取得豐碩成果。第二、將系統論原理成功地用于質量管理，促成了全面質量管理理論與實踐的產生與發展。第三、思想觀念的轉變，強調以顧客為中心，把顧客的不滿意作為改進目標，堅持持續改進，由符合性質量向顧客滿意質量轉變。二十世紀初到80年代初的質量管理具有以下幾個特點：（1）應用范圍：質量管理主要用于工業特別是制造業，例如標準化主要以工業產品的技術標準為主，質量管理主要以工業企業為重點，以質量控制為中心內容。（2）對象：這一時期的質量管理單純以產品質量作為主要的追求目標，而較少涉及質量成本、交貨期、生產率等。（3）層次：這一時期著重研究質量管理的概念、方法及其應用，對于與質量管理相關的經濟、文化等深層次的因素研究不多。從二十世紀80年代到90年代隨著信息技術的發展，更加注重新的供應鏈環境下的質量管理方法研究，建立新的伙伴關系與供應商的關系，持續改進是組織永恒的追求，采用提高質量管理體系有效性和效率的方法來實現質量方針目標使組織在同行中更具競爭力[2]。

Ⅱ.質量管理思路的轉變

隨著新技術革命的出現和全球經濟一體化的產生，質量管理學科面臨新的機遇和挑戰，質量管理理論與實踐也相應發生了一系列變化。

1、從應用范圍上看，由以制造業為主的工業企業向全社會的各種組織，包括醫療衛生、交通運輸、政府機關、飯店服務、旅游服務、銀行及其他金融單位發展，由生產制造過程的質量管理向服務過程、設計過程、供應和銷售等過程的質量管理擴展。相應地，社會各界也更多地關注和參與質量問題，由此，推動了產品質量責任理論的產生，推動了質量立法。國家通過立法來實施質量監督，以減少質量事故的產生，保護消費者的利益。實踐證明，這種做法對于推動企業提高產品和服務質量是行之有效的。

2、從內容上看，質量管理已由注重質量控制向更為重視質量改進和質量保證轉變。傳統質量管理的核心是對生產過程的控制來防止不合格產品的產生，以保證產品符合規定的質量標準。激烈的市場競爭促使企業在控制制造質量的同時，更多地控制設計質量。例如，由日本質量管理專家田口玄一博士提出的質量損失概念和三次設計理論及由美國首創而在美、日等國得到廣泛應用的質量功能展開（QFD，Quality Function Deployment）方法均是這一情況的反映。與此同時，質量管理由以產品質量、過程質量為主向更為重視工作質量、管理質量轉變。ISO 9000族這套管理標準在世界范圍內產生熱烈反響就是例證之一。

3、從研究對象看，正由企業的質量優化這一單一目標向同時注重成本、交貨期、生產率等綜合優化的目標轉變。計算機集成制造系統CIMS(Computer Integrated Manufacture System)展示了這一方面。CIMS把一個企業從市場調研、設計、制造、運輸、銷售等各個環節全部用計算機進行控制和優化。在工業發達國家，很多企業已經把質量與生產率的同步改進作為質量改進的主要目標。實現企業的多目標的綜合優化及自動控制，是質量管理的發展需要。

4、從層次上看，正由單純地研究質量而向更多地研究與質量相關的更高層次的經濟、文化因素轉變。這方面的理論主要有質量經濟學和質量文化理論。質量經濟學研究質量形成的經濟規律，分析價格、稅收等經濟杠桿對促進產品質量提高的作用。質量文化是在企業生產經營活動中所形成的，以質量價值觀為核心的質量意識、質量道德、質量行為、質量規范，以及企業所提供的產品或服務質量的總和。企業質量文化是企業文化的核心，是企業質量工作和其他工作的基礎之一。

5、強調顧客滿意，強調顧客滿意是近年來質量管理領域中的研究熱點，而顧客滿意度指數也成為一種新型的評價指標。隨著市場經濟的發展，顧客對產品質量和服務質量的要求越來越高，企業之間的競爭就是市場空間的競爭，歸根到底就是把顧客作為爭奪的對象。顧客對產品和服務的滿意程度如何是組織生存的關鍵所在。顧客的需求是不斷變化的，必須持續改進以增強顧客滿意。

6、追求超越的質量水平，在質量管理領域興起的六西格瑪管理要求產品和服務的單位缺陷數僅為3.4ppm，西格瑪是對質量好壞的量度，是指某一過程能產生完美無缺的工作能力，在高西格瑪水平上運行可以縮短運轉周期并達到顧客完全滿意。六西格瑪質量管理追求卓越質量，采用“六步法”達到顧客滿意，六西格瑪管理是一種新的質量理念、質量文化、質量價值觀的綜合。

Ⅲ.質量管理學的發展趨勢

二十一世紀的質量科學將更注重信息科學的發展對質量管理的影響，隨著計算機網絡技術、電子商務的出現，質量管理將注重客戶關系管理，以顧客為中心，滿足顧客要求并超出顧客的要求和期望。質量管理在以下方面繼續發展：

1、注重設計質量的改進，好的產品和服務質量是設計和制造出來的，首先要有好的設計質量，才能按照設計的質量要求去生產。與設計質量相關的質量功能展開、試驗設計、線外質量控制、質量并行工程的理論將得到進一步發展，并在實踐中廣泛的推廣和應用。

2、社會質量監督系統的質量法規將更加完善和嚴密，加強質量立法，嚴厲打擊假冒偽劣商品，保護消費者的合法權益，完善社會的質量監控體系，構建全社會的質量監督網絡，開展世界性的質量監督管理工作。

3、各種管理體系標準會進一步增加和加強，如ISO9000質量管理體系標準、ISO14000環境管理體系標準、OHSAS18000職業安全衛生標準等標準的應用將進一步加強，并且融合為組織的整個管理過程之中，會有更高水平和更高層次的國際標準出現。

4、質量管理與計算機的應用將更緊密地結合在一起。計算機在質量管理中將不單純用于生產過程的在線控制，在質量決策、質量診斷、質量監控網絡、并行質量工程中得到應用，為新的質量理論的出現創造條件。

5、更加注重過程管理和系統管理。運用過程控制的方式和系統管理的思想，把相關的資源和活動都作為過程來管理。采用過程控制的方式把質量管理的理論和方法又推到一個新的高度，它們的根本任務就是要滿足顧客的要求和期望，系統管理的思想是針對制定的目標，去識別、理解并管理一個由相互聯系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

6、質量將隨著政治、經濟、科技、文化的發展而同步發展，高新技術的質量得到重視，注重研究質量與經濟增長、科技進步、生產率同步改進等之間的關系，質量與社會發展的相互關系。

Ⅳ.結論

質量管理學科的發展為我們提高產品質量、發展我國經濟提供了新的理論和方法，面臨新世紀的挑戰，我們應采取以下措施提高我國整體質量水平：

1、注重跟蹤國際質量管理理論的新動向，全面、深入、系統地研究各國質量管理的經驗。深入學習和研究國際質量管理的一些新理論、新方法，及時系統地向我國質量管理界翻譯或評價有重大影響的理論、方法和著作，注意兼容并蓄發達國家質量管理的先進理論。

2、在制定戰略規劃時，要充分考慮質量戰略規劃應隨著質量理論的發展而發展。基于質量的戰略以滿足顧客為中心，將質量管理貫穿于企業的各個階段。圍繞設計、生產、售后服務整個過程中制定質量戰略，隨著質量理論的不斷出現不斷調整質量戰略。

3、加速高素質質量管理人才的培養。目前，質量管理在高等教育專業目錄中還沒有正式出現，僅有極少數高校將質量管理作為專業方向在發展，束縛了專門質量人才的培養，而在美國高校中質量管理作為一個專業，人才培養從本科生到碩士、博士研究生，形成了較為完善的質量人才培養體系。此外，現有質量管理專業人員的素質需進一步提高，從2001年開始的質量工程師注冊考試情況來看，及格率較低，僅為20%左右，還有大量質量管理專業人員沒有報考，國家必須加強質量人才的培養，以提高質量管理人員的素質，增強質量競爭能力。