序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇二手房銷售工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

我店5月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開(kāi)。

5月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過(guò)戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來(lái)，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。

6月工作計(jì)劃：

1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

篇(2)

北京市住建委委員、新聞發(fā)言人秦海翔在接受《中國(guó)地產(chǎn)總裁》雜 志采訪時(shí)表示，從 2013 年 11 月至 2014 年 12 月間北京市將提供不少于 7 萬(wàn)套“自住型”商品房，并將出臺(tái)一系列政策鼓勵(lì)企事業(yè)單位利用自有資金建設(shè)保障性住房和“自住型”商 品房。同時(shí)，北京市住建委還在文件中硬性規(guī)定：“自住型”商品房的售價(jià)低于周邊商品房項(xiàng)目 30% 左右，套型以 90 平方米以下戶型為主。另外還規(guī)定，“自住型”商品房 5 年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓、出租，5 年后轉(zhuǎn)讓者須繳納購(gòu)房?jī)r(jià)款差額的 30% 給北京市財(cái)政； 符合保障房申購(gòu)條件的購(gòu)房者可優(yōu)先購(gòu)買“自住型”商品房，同時(shí)對(duì)購(gòu)房家庭的收入不作限制，但“自住型” 商品房每個(gè)家庭只有 1 次購(gòu)房資格。

2014：房?jī)r(jià)調(diào)控改堵為疏

采訪中秦海翔表示，新確立的北 京市 2014 年的樓市調(diào)控政策樓市供應(yīng)的政策，希望通過(guò)組合拳平抑房?jī)r(jià)。” 在談及“自住型”商品房如何影 響房?jī)r(jià)時(shí)，秦海翔表示：“由于北京 市政府改變了土地競(jìng)買的規(guī)則，現(xiàn)在 剛剛向住宅市場(chǎng)傳導(dǎo)，到了 2014 年 下半年普通買房人將更深刻直接地體 會(huì)到樓市價(jià)格和供應(yīng)上的變化。‘自 住型’商品房政策是穩(wěn)定房?jī)r(jià)的重要 手段，也是住房機(jī)制的探索，該政策，與以往有了較大變化，將從單純限價(jià)轉(zhuǎn)變 為加大樓市供給。簡(jiǎn)單一句話，就是 房?jī)r(jià)調(diào)控將要改堵為疏。他進(jìn)一步指 出，2014 年北京市政府對(duì)樓市的調(diào)控 手段將在保持房?jī)r(jià)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，逐步把商品房納入限價(jià)序列管理，形成分層次、分類型的長(zhǎng)效調(diào)控機(jī)制。而 住建委出臺(tái)“自住型”商品房政策就 體現(xiàn)了這個(gè)原則。“實(shí)際上，以往北 京市房?jī)r(jià)調(diào)控重點(diǎn)都在如何限制價(jià)格上升，出臺(tái)了限購(gòu)、出臺(tái)了保障房政策，希望能用硬的辦法控制樓市價(jià)格上漲。但是現(xiàn)在看效果不好，2014年 市政府打算換個(gè)思路，通過(guò)加大平價(jià) 商品房的供給來(lái)控制樓市價(jià)格漲幅， 就是要在對(duì)樓市的‘疏導(dǎo)’上下功夫， 也就有了‘自住型’商品房的出臺(tái)。” 秦海翔向記者這樣介紹。

“通過(guò)‘自住型’商品房建設(shè)和 大量入市，以及推動(dòng)企事業(yè)單位自建 保障房，集中解決部分‘剛需’住房 問(wèn)題，這有利于房?jī)r(jià)的平穩(wěn)調(diào)控，也 有利于樓市的發(fā)展。這是 2014 年北 京市房?jī)r(jià)調(diào)控最大亮點(diǎn)。”秦海翔表 示，“這只是加大對(duì)樓市供應(yīng)量的一 個(gè)嘗試，未來(lái)北京市將出臺(tái)更多加大樓市供應(yīng)的政策，希望通過(guò)組合拳平 抑房?jī)r(jià)。”

在談及“自住型”商品房如何影 響房?jī)r(jià)時(shí)，秦海翔表示：“由于北京 市政府改變了土地競(jìng)買的規(guī)則，現(xiàn)在 剛剛向住宅市場(chǎng)傳導(dǎo)，到了 2014 年 下半年普通買房人將更深刻直接地體 會(huì)到樓市價(jià)格和供應(yīng)上的變化。‘自住型’商品房政策是穩(wěn)定房?jī)r(jià)的重要 手段，也是住房機(jī)制的探索，該政策在執(zhí)行過(guò)程中還可能出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，希望相關(guān)部門和公眾能多理解、多支持，并不斷促進(jìn)政策完善，逐步解決購(gòu)房問(wèn)題。”

七萬(wàn)套：“自住型”商品房開(kāi)閘放水

2013年 11 月 12 日，首批7 個(gè)北京市“自住型”商品房項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案在北京市規(guī)劃展覽館對(duì)外開(kāi)放，當(dāng)日民眾熱情高漲，共有 5000 余人進(jìn)場(chǎng)參觀。通過(guò)北京市政府審批的首批項(xiàng)目分布在北京市包括朝陽(yáng)、海淀在內(nèi)的四個(gè)區(qū)縣，規(guī)劃套型面積均為 90 平方米以下，能夠提供 1.6 萬(wàn)余套“自住型”商品房。2013 年 12 月 14 日，恒大豆各莊“自住型”商品房項(xiàng)目“御景灣” 結(jié)束了網(wǎng)上申請(qǐng)登記，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，成功申請(qǐng)的購(gòu)房人達(dá) 14.8 萬(wàn)人。

針對(duì)現(xiàn)在“自住型”商品房的火爆，北京市住建委發(fā)言人秦海翔表示： “現(xiàn)在計(jì)劃到 2014 年 12 月向市民提供‘自住型’商品房共 7 萬(wàn)套，目前已經(jīng)協(xié)調(diào)國(guó)土局于 2013 年年底之前完成了不低于 2 萬(wàn)套‘自住型’商品房用地的供應(yīng)。”而記者通過(guò)查閱資料也證實(shí)了這一點(diǎn)，根據(jù)數(shù)據(jù)測(cè)算，已經(jīng)超額完成了 2013 年配建 2 萬(wàn)套的工作計(jì)劃。

秦海翔進(jìn)一步向記者介紹， 2014 年市政府將加大“自住型”商品住宅供給力度，2014 年將會(huì)提供 5 萬(wàn)套“自住型”商品房，這意味著北京市 2014 年將要把 50% 以上的住宅用地用來(lái)建設(shè)“自住型”商品房。預(yù)計(jì)到 2014 年下半年，能夠向市場(chǎng)提供“自住型” 商品房不少于 7 萬(wàn)套，使得商品房市 場(chǎng)平價(jià)房供應(yīng)大大增加，有利于房?jī)r(jià)維持穩(wěn)定。

寬進(jìn)嚴(yán)出：“自住型”商品房讓人歡喜讓人憂

“目前為止，市政府考慮到老百姓的要求，這次‘自住型’商品房政策制定購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)就是‘寬進(jìn)、嚴(yán)出’，將門檻放到和限購(gòu)政策一樣，但要對(duì)后期二手房轉(zhuǎn)讓進(jìn)行事實(shí)上的約束。” 市住建委發(fā)言人秦海翔表示，“現(xiàn)在 ‘自住型’商品房的價(jià)格比周邊房?jī)r(jià)低 30%，但我們不希望這個(gè)政策成為一部分人牟利的工具。因此住建委在 ‘自住型’商品房未來(lái)轉(zhuǎn)讓上將會(huì)出臺(tái)限制政策，除了現(xiàn)在說(shuō)的補(bǔ)繳 30% 價(jià)差款以外，可能還會(huì)利用房產(chǎn)稅等手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，力爭(zhēng)使真正需要房子的‘剛需’消費(fèi)者成為‘自住型’商品房的購(gòu)買主力，盡量杜絕投機(jī)獲利行為。”

在被問(wèn)及住建委將采取哪些手段抑制對(duì)“自住型”商品房的投機(jī)時(shí)，秦海翔進(jìn)一步表示，由于“自住型” 商品房是政府讓利，因此未來(lái)在出售 “自住型”商品房的時(shí)候，首先要繳納購(gòu)入價(jià)與賣出價(jià)差額的 30% 給北京 市財(cái)政，這個(gè)會(huì)對(duì)投機(jī)有一部分抑制 作用。而對(duì)于當(dāng)前在住房市場(chǎng)上存在 的以陰陽(yáng)合同規(guī)避多交差額的可能 性，秦海翔表示，住建委將會(huì)對(duì)各項(xiàng) 目所在區(qū)域的房?jī)r(jià)進(jìn)行評(píng)估，參照市場(chǎng)價(jià)確定“自住型”商品房未來(lái)銷售的最低售價(jià)，低于最低售價(jià)的交易將可能會(huì)被認(rèn)為是不正常交易。“除了出售時(shí)繳納 30% 差額以外，此次我們制定的政策中還規(guī)定，自住型商品住宅在 5 年內(nèi)不準(zhǔn)出售。而且住建委還規(guī)定‘自住型’商品房的屬性在登記備案的時(shí)候?qū)?huì)被標(biāo)注，這將對(duì)其未來(lái)的轉(zhuǎn)讓起到一定影響。另外，在新的房產(chǎn)稅政策中，我們正在調(diào)研如何控制‘自住型’商品房未來(lái)的轉(zhuǎn)讓交易。”秦海翔最后指出，“我們會(huì)想盡辦法，使得‘自住型’商品房遠(yuǎn)離投機(jī)，積極滿足‘剛需’購(gòu)房者的需要。”

篇(3)

200*年已成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。我相信，在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們公司全體員工會(huì)繼續(xù)改正工作中的缺點(diǎn)，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。在新的一年里，工作任務(wù)仍很繁重，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。根據(jù)國(guó)家房地產(chǎn)研究會(huì)權(quán)威人士估計(jì)，我國(guó)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控活動(dòng)，在過(guò)去兩年里，取得了很大成績(jī)，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)基本穩(wěn)定。今年國(guó)家不再出臺(tái)大的調(diào)控措施，200*年是公司董事會(huì)向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號(hào)召的第二年。眾所周知，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房?jī)r(jià)相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖無(wú)泡沫，但也不可避免的受到上述全國(guó)性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會(huì)有力配合下，發(fā)揚(yáng)了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績(jī)。因此，我代表公司董事會(huì)，在此向全體員工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝！

現(xiàn)將上述情況分別報(bào)告如下：

一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況：

1、××銷售部全年共計(jì)銷售××商品房建筑面積約2萬(wàn)平方米。××銷售部全年共計(jì)銷售××商品房建筑面積約4萬(wàn)平方米。我公司去年全年共計(jì)售出商品房建筑面積約6萬(wàn)平方米。××和××銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。

2、××工程部：全年共計(jì)完成建筑面積7.9萬(wàn)平方米。經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)，××如期實(shí)現(xiàn)200*年年底全面竣工、業(yè)主回樓。××工程部：全年共計(jì)完成建筑面積6.4萬(wàn)平方米，××200*年年底實(shí)現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。以上，我公司去年全年共計(jì)完成建筑面積14.3萬(wàn)平方米。××和××工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，××工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級(jí)建設(shè)科技示范先進(jìn)單位”，××樓盤(pán)被評(píng)定為“省級(jí)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級(jí)建設(shè)節(jié)能專項(xiàng)示范工程”；××工程被評(píng)定為“省級(jí)首家節(jié)能65%試點(diǎn)小區(qū)”。郭##被授予省級(jí)“節(jié)能工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

3、##物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費(fèi)收繳率完成87%以上。##物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹(shù)、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無(wú)字紙；小區(qū)內(nèi)安全、舒適、不丟車輛”的三項(xiàng)基本管理目標(biāo)，做到了花大力氣，下大功夫。##世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號(hào)”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號(hào)。

4、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和××商品房、××商品房代售工作。

二、其他部門完成任務(wù)情況

1、策劃部：該部配合××銷售部和××銷售部銷售工作完成了在《××日?qǐng)?bào)》、《汴梁晚報(bào)》、《東方今報(bào)》組織報(bào)導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù)；完成《##生活》第8、9、10期編輯出版任務(wù)；與《××日?qǐng)?bào)》、《汴梁晚報(bào)》等媒體協(xié)作完成“##杯愛(ài)××100個(gè)理由”、“##之夜”、“炮團(tuán)聯(lián)誼”等外宣活動(dòng)四十余次，有力宣傳了公司對(duì)外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷售效果。

2、財(cái)務(wù)部：該部去年全年為××工程和××工程建設(shè)及時(shí)撥付工程款，回收各種款項(xiàng)。完成了納稅申報(bào)和各種財(cái)務(wù)、報(bào)表，被省工商行評(píng)定為2006年2a級(jí)信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行了有力的財(cái)務(wù)支持，并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)差錯(cuò)，確保了資金運(yùn)作的安全。

3、人力資源部：人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會(huì)6場(chǎng)。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運(yùn)行。

4、開(kāi)發(fā)部：該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真編寫(xiě)了在××市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)報(bào)建工作程序》，為報(bào)建工作的有序高效開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，受到××市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚(yáng)。同時(shí)，該部按董事會(huì)要求，克服了重重困難，及時(shí)完成了“××”、“××”從征地到領(lǐng)取商品房予（銷）售許可證等各項(xiàng)報(bào)批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和商品房銷售的合法性做出了貢獻(xiàn)。

5、辦公室：辦公室是在董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司各部門行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機(jī)構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會(huì)并編寫(xiě)《會(huì)議紀(jì)要》27期，編寫(xiě)督察工作簡(jiǎn)報(bào)48期，回樓簡(jiǎn)報(bào)17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起；對(duì)保障公司的合法權(quán)益，維護(hù)公司聲譽(yù)，協(xié)調(diào)公司各部門工作，維持公司正常運(yùn)作秩序，正確處理與業(yè)主和其他部門糾紛，做出了顯著貢獻(xiàn)。在全體員工共同努力下，一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫”的風(fēng)氣正在形成。

200*年，經(jīng)全體員工民主評(píng)議，評(píng)先領(lǐng)導(dǎo)小組和董事會(huì)批準(zhǔn)，共產(chǎn)生先進(jìn)員工19名，他們是：售樓狀元1名；優(yōu)秀員工5名；優(yōu)秀部門2名；成績(jī)突出團(tuán)隊(duì)1名；優(yōu)秀經(jīng)理2名；先進(jìn)員工11名。他們?cè)诟髯圆煌膷徫簧希瑸楣镜陌l(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。在這里，我代表公司董事會(huì)和全體員工，向他們表示誠(chéng)摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動(dòng)表示衷心的感謝！

三、200*年的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)：

1、在銷售方面的主要經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是：

①一個(gè)銷售活動(dòng)策劃好后，往往急于兌現(xiàn)，造成實(shí)行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯后于促銷局面。今后應(yīng)注意銷售策劃不要輕易出臺(tái)，出臺(tái)后一要加大促銷宣傳力度，二要適當(dāng)延長(zhǎng)兌現(xiàn)時(shí)間，動(dòng)員一切力量充分發(fā)揮外宣作用。

②加強(qiáng)對(duì)銷售和策劃人員業(yè)務(wù)知識(shí)技能技巧培訓(xùn)工作。不僅要使每個(gè)銷售和策劃人員懂推銷技術(shù)、技能和技巧，而且應(yīng)當(dāng)懂相關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)常識(shí)和相關(guān)糾紛處理法律常識(shí)，以應(yīng)對(duì)今后銷售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

③要更加重視客戶服務(wù)部和宏客會(huì)在擴(kuò)大銷售方面的作用。我們公司關(guān)于客戶服務(wù)部和宏客會(huì)的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今后兩個(gè)銷售部和物業(yè)公司要認(rèn)真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實(shí)現(xiàn)新老客戶兩條銷售渠道并舉。而這樣做的關(guān)鍵，是客戶服務(wù)部和物業(yè)公司要真正搞好對(duì)老客戶的服務(wù)。

2、工程技術(shù)方面：

①“××”商品房在竣工交付使用后，常見(jiàn)的幾大質(zhì)量通病發(fā)生率雖然比過(guò)去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術(shù)總監(jiān)秦海汐已就此問(wèn)題向董事會(huì)專門撰寫(xiě)了《房屋質(zhì)量及防范措施》等報(bào)告，客觀、扼要的說(shuō)明了上述質(zhì)量通病發(fā)生的原因及防治辦法。我認(rèn)為寫(xiě)的很好，但重在狠抓落實(shí)。

②要進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，建立、建全工程質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理監(jiān)督體系，做到責(zé)任明確，分工具體，獎(jiǎng)罰分明。關(guān)于工程質(zhì)量存在的問(wèn)題，必須重點(diǎn)研究，重點(diǎn)把關(guān)，近期要出臺(tái)更為有效的質(zhì)量管理措施，限期上報(bào)。

③我公司在200*年五月，編制了《住宅工程質(zhì)量通病防治實(shí)施細(xì)則（草案）》，經(jīng)一年多的實(shí)踐，效果很好。建議結(jié)合××和××具體實(shí)踐，重新審定后升級(jí)為我公司本企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今后在與設(shè)計(jì)單位、建筑單位和質(zhì)量監(jiān)理單位簽訂設(shè)計(jì)合同、建設(shè)合同和監(jiān)理合同時(shí)，與國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定同時(shí)執(zhí)行。

3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。200*年，要求辦公室和人力資源部繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力迅速的提高員工素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)要加強(qiáng)公司管理制度的完善與修訂。繼續(xù)為提高公司工作效率，加強(qiáng)后勤保障，多作貢獻(xiàn)。四、參加社會(huì)公益活動(dòng)方面我公司全體員工，在積極完成全年生產(chǎn)計(jì)劃保證自身健康發(fā)展的同時(shí)，沒(méi)有忘記現(xiàn)今社會(huì)仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向××市希望工程辦公室捐款10萬(wàn)元，使接受“##獎(jiǎng)學(xué)基金”的貧困學(xué)生人數(shù)達(dá)到300余人次。特別是2006年年初，河南大學(xué)召開(kāi)“百名貧困大學(xué)生受助##獎(jiǎng)學(xué)金”大會(huì)，社會(huì)效果很好。

200*年我公司出資40余萬(wàn)元全面整修了××市國(guó)際sos兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環(huán)境。徹底改變了該條道路及周遍環(huán)境臟、亂、差面貌，受到社會(huì)、##世紀(jì)新城業(yè)主及蘋(píng)果園小區(qū)居民普遍贊揚(yáng)。最近，我公司又出資近8千元，為××市##希望小學(xué)無(wú)償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學(xué)設(shè)備老化，影響學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題，受到了全校師生好評(píng)。今年，當(dāng)我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時(shí)，消息傳來(lái)，全體員工立即在工會(huì)、辦公室組織下，伸出無(wú)私救援之手，兩次發(fā)起無(wú)償捐款，共籌資約1萬(wàn)元，同時(shí)公司啟動(dòng)互助保障基金，不僅解決了他們的經(jīng)濟(jì)困難，而且充分體現(xiàn)了我公司員工大公無(wú)私、樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力，以實(shí)際行動(dòng)使廣大員工深信，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以信賴，可以依靠的。

五、200*年工作計(jì)劃

1、××要力爭(zhēng)全部售完。

2、××一期要按計(jì)劃于2007年6月30日全部交工并售完。

3、××二期主體工程（剩余42棟樓，建筑面積81894平方米）全部完工。

4、九鼎風(fēng)園開(kāi)始建設(shè)并銷售；

5、加強(qiáng)在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展“創(chuàng)新##”活動(dòng)；

6、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門的管理，要從團(tuán)隊(duì)凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊(duì)最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流、互助活動(dòng)；

7、加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)。2007年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺(tái)工作，還要變被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)揮宏客會(huì)的優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)作一些走訪、慰問(wèn)、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務(wù)；

8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。2006年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問(wèn)題，一定要在2007年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問(wèn)題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn)。

篇(4)

一、總體規(guī)劃報(bào)批工作

XX縣政府起草完成《縣人民政府關(guān)于請(qǐng)求批準(zhǔn)〈縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）〉的請(qǐng)示》，并連同規(guī)劃文本上報(bào)至市規(guī)劃局，由市規(guī)劃局轉(zhuǎn)報(bào)市人民政府，待市人民政府批準(zhǔn)后，即可實(shí)施《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》。

二、城鎮(zhèn)綜合提升工作

2015年完成了環(huán)城北路、二環(huán)北路東延線、達(dá)丙路南延段市政道路建設(shè)；完成福惠路北段、南段東側(cè)人行道磚鋪設(shè)工程；完成福惠路與右甸路交叉口道路、寶豐路、會(huì)堂路等多條道路路面修復(fù)工作；同時(shí)配合質(zhì)監(jiān)站完成南門河、文昌河污水管網(wǎng)建設(shè)工程；完成3.6公里新增雨污管網(wǎng)建設(shè)工程。文昌路東延線、環(huán)城東路（二環(huán)北路—形象佳陽(yáng)小區(qū)）、客運(yùn)站北側(cè)道路等多條市政道路建設(shè)工程正有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)來(lái)年3月底可全面完工投入使用。目前，城鎮(zhèn)面積達(dá)23.2平方公里（其中縣城建成區(qū)面積約達(dá)9.3平方公里），城鎮(zhèn)人口約13.6萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化率約達(dá)38.4%。城市污水處理率達(dá)86.5%，生活垃圾處理率達(dá)96.7%。

三、規(guī)劃編制工作

依據(jù)《縣城市總體規(guī)劃修改（2012—2030）》，年內(nèi)啟動(dòng)了《縣道路網(wǎng)專業(yè)規(guī)劃》、《縣右甸片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《縣城綠地系統(tǒng)規(guī)劃》等各專項(xiàng)規(guī)劃編制的前期工作，同時(shí)配合13鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動(dòng)編制了47個(gè)易地扶貧搬遷安置區(qū)規(guī)劃，目前已完成田園鎮(zhèn)德老本、翁堵鎮(zhèn)明山水庫(kù)、漭水鎮(zhèn)壩尾、寨子、許家寨、雞飛鎮(zhèn)雞飛村等安置區(qū)規(guī)劃編制及評(píng)審工作，其他安置區(qū)規(guī)劃編制穩(wěn)步推進(jìn)。

四、規(guī)劃管理和規(guī)劃驗(yàn)收工作。

嚴(yán)格管控規(guī)劃成果，牢固樹(shù)立“規(guī)劃是法規(guī)”的理念，強(qiáng)化各類建設(shè)規(guī)劃審批，嚴(yán)控綠地率、容積率、建筑密度等指標(biāo)，注重建筑風(fēng)格、配套設(shè)施、景觀營(yíng)造等審查，確保規(guī)劃成果得到落實(shí)。嚴(yán)格按照總規(guī)、道路網(wǎng)專業(yè)規(guī)劃等控制城市紅線、綠線、黃線，共完成放線工作80余次，較好的將規(guī)劃落實(shí)到實(shí)處。認(rèn)真遵照辦事流程和有關(guān)規(guī)定，核發(fā)“兩證一書(shū)”，年內(nèi)共核發(fā)“一書(shū)兩證”194份，其中《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)》32份，《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》37份，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》125份。收取城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)53.2萬(wàn)元。完成福慧華庭、隆祥花園一期、中醫(yī)院、茶韻公園等13個(gè)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收，共核發(fā)《規(guī)劃驗(yàn)收合格通知書(shū)》13份，確保各建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃，較好的維護(hù)了規(guī)劃?rùn)?quán)威性和嚴(yán)肅性。

五、開(kāi)展“四規(guī)合一”規(guī)劃編制工作。

根據(jù)《云南省人民政府關(guān)于科學(xué)開(kāi)展“四規(guī)合一”試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（云政發(fā)〔2015〕18號(hào)）文件要求，將在全省有條件的縣市區(qū)開(kāi)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃“四規(guī)合一”試點(diǎn)工作。為實(shí)現(xiàn)我縣“一個(gè)規(guī)劃、一張藍(lán)圖”，同時(shí)為縣委、政府科學(xué)決策、高效行政提供重要參考，為各類專項(xiàng)規(guī)劃編制提供重要支撐的目標(biāo)，年內(nèi)已開(kāi)展“四規(guī)合一”前期工作，同時(shí)將積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取，力爭(zhēng)將我縣納入“四規(guī)合一”試點(diǎn)縣，進(jìn)一步推動(dòng)我縣特色城鎮(zhèn)化建設(shè)。

六、地下管線普查工作。

為解決縣城道路反復(fù)開(kāi)挖、各種管線錯(cuò)綜復(fù)雜，進(jìn)一步提升縣城品質(zhì)和城市形象，2015年11月20日經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性談判方式邀請(qǐng)了三家作業(yè)單位參加競(jìng)爭(zhēng)性談判，綜合資質(zhì)、實(shí)力及二次報(bào)價(jià)等條件最終確定廣州南方數(shù)碼科技股份有限公司為縣地下管線普查作業(yè)單位，并與12月1日進(jìn)駐開(kāi)始普查工作，截止目前以完成興寧街、文昌路、右甸路等道路65公里的管線物探及數(shù)據(jù)整理工作，整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)于2016年1月31日前完成。地下管線普查工作的完成將為縣城規(guī)劃、建設(shè)及管理提供有效依據(jù)。

七、其他工作。

配合“十三五”編制辦進(jìn)一步梳理“十三五”建設(shè)項(xiàng)目和各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)預(yù)計(jì)，做到既有前瞻性，又符合發(fā)展實(shí)際。配合做好國(guó)家級(jí)園林城市和省級(jí)文明縣城申報(bào)各項(xiàng)工作，積極準(zhǔn)確提供各項(xiàng)所需材料和圖紙等文件。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我股室相關(guān)人員配合完XX縣城宅基地審批工作，依據(jù)城市規(guī)劃，共完成宅基地審查420宗；完成隆祥花園二期建設(shè)規(guī)劃、大酒店規(guī)劃方案、棚改安置區(qū)建設(shè)等規(guī)劃審查；完XX縣城水體景觀改造、南片區(qū)安置區(qū)規(guī)劃、昌一中西側(cè)掛牌土地規(guī)劃、恩紅道路西側(cè)掛牌土地規(guī)劃等方案編制工作；配合我局各股室完成其他工作。

總結(jié)這一年來(lái)的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，讓我們?cè)谌谌雴挝贿@個(gè)大家庭中成長(zhǎng)和進(jìn)步。我們知道，在工作中還存在很多的不足，還有待進(jìn)一步的改進(jìn)，如今新的一年又將開(kāi)始，我們股室會(huì)將更加努力做好規(guī)劃建設(shè)管理工作，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為城鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

住建局城市規(guī)劃建設(shè)管理股年度工作總結(jié)（2）2015年以來(lái)，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局房管股在局黨組和局機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，以深化房地產(chǎn)業(yè)改革，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展為重點(diǎn)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，取得良好的社會(huì)效益，得到社會(huì)的好評(píng)。現(xiàn)將2015年的工作情況總結(jié)如下。

一、本年度工作進(jìn)展情況

（一）加強(qiáng)房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理。建立了房產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)，逐步規(guī)范房地產(chǎn)權(quán)屬登記系統(tǒng)，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，工作人員已熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)技術(shù)程序。新建商品房購(gòu)銷合同備案及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)已在使用中。截止2015年12月30日，共辦理房屋權(quán)屬登記485宗189183.02平方米，其中：初始登記265宗74625平方米；二手房交易72宗12240平方米；收取房屋所有權(quán)登記費(fèi)共計(jì)267436.58元。商品購(gòu)銷合同登記備案733宗108300.2平方米、注銷合同備案104宗，辦理房屋抵押登記件數(shù)1112件、抵押建筑面積555010.84平方米、抵押金額83657.85萬(wàn)元、債權(quán)數(shù)額134200.35萬(wàn)元。歷年房產(chǎn)檔案的信息錄入及檔案入庫(kù)已經(jīng)全部完成，錄入總件數(shù)14985件、證書(shū)數(shù)14672本、總建筑面積5341658.049平方米，2015年7月13日—17日縣檔案局對(duì)所錄入的房產(chǎn)檔案進(jìn)行了驗(yàn)收。

（二）持續(xù)健康發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)。一是進(jìn)一步完善了商品房預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)商品房預(yù)（銷）售管理和登記備案制度，落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)管機(jī)制，不斷提高市場(chǎng)銷售透明度。2015年共辦理了14家預(yù)售許可證，預(yù)售面積235511.98平方米。二是協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序規(guī)范服務(wù)工作，進(jìn)一步凈化房地產(chǎn)市場(chǎng)，做好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作。共對(duì)縣內(nèi)7處、0.52萬(wàn)平方米的房屋進(jìn)行了安全鑒定

（三）加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)監(jiān)管。不斷對(duì)物業(yè)小區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，培育和引導(dǎo)物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理走向規(guī)范化。同時(shí)，以“省級(jí)文明縣城”驗(yàn)收為載體，積極開(kāi)展小區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，抽調(diào)專人進(jìn)行督查，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，共建文明和諧的居住小區(qū)。截止目前，我縣共有6家物業(yè)管理公司。

（四）全力推進(jìn)農(nóng)村危房改造工作。2015年上級(jí)下達(dá)我縣農(nóng)村危房改造任務(wù)數(shù)為151戶(勐統(tǒng)鎮(zhèn)62戶、卡斯鎮(zhèn)89戶)，均為拆除重建。下達(dá)補(bǔ)助資金169.88萬(wàn)元，其中中央補(bǔ)助資金113.25萬(wàn)元、省級(jí)補(bǔ)助資金56.63萬(wàn)元。

（五）強(qiáng)化效能建設(shè)，房管形象逐步提升

嚴(yán)明的機(jī)關(guān)效能是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、提升機(jī)關(guān)形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規(guī)范程序、嚴(yán)格考核入手，強(qiáng)化了科室效能建設(shè)，提升了房管形象，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，在工作中推行政務(wù)公開(kāi)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項(xiàng)制度。同時(shí)將工作目標(biāo)予以量化，年終實(shí)行嚴(yán)格的百分制考核。

二、下步工作計(jì)劃

緊緊圍繞工作任務(wù)，履行房管股職能，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各項(xiàng)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

1.繼續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理工作，完善個(gè)人住房信息系統(tǒng)。處理好房屋權(quán)屬登記歷史遺留問(wèn)題，加強(qiáng)權(quán)屬登記管理，維護(hù)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，繼續(xù)完善房個(gè)人住房信息系統(tǒng)建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造服務(wù)品牌，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，營(yíng)造“優(yōu)質(zhì)高效、公開(kāi)公正、清正廉潔”的服務(wù)環(huán)境。

2、進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，搞好對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的監(jiān)管工作。扎實(shí)開(kāi)展全縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)暨市場(chǎng)監(jiān)督檢查，做好商品房登記備案及預(yù)售許可工作，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)行為，加大宣傳力度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高樓盤(pán)品位，提升城市檔次。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)的物業(yè)監(jiān)管工作。指導(dǎo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)做好物業(yè)管理工作，努力提高我縣物業(yè)管理水平，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查工作，促進(jìn)我縣物業(yè)管理服務(wù)上臺(tái)階。

4、隨著房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)的增加，入住小區(qū)數(shù)量的增多，小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化勢(shì)在必行，建議成立物業(yè)管理股，專職負(fù)責(zé)各個(gè)住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)

5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，提高股室黨員干部拒腐防變能力，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。強(qiáng)化對(duì)股室黨員干部的思想政治教育，確保不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

7、做好房地產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)，確保投資任務(wù)完成；完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。

抗震防震人防股2015年度工作總結(jié)

一年以來(lái)抗震防震人防股主要做了以下工作：

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)人民防空法》和《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》新規(guī)范，參加了國(guó)家人防信息化培訓(xùn)班，提高了股室人員的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)對(duì)警報(bào)設(shè)備的日常維護(hù)管理，對(duì)八臺(tái)警報(bào)器進(jìn)行了定期巡查，警報(bào)設(shè)備運(yùn)行正常。做好9.18警報(bào)試?guó)Q工作，音響覆蓋率達(dá)100%。

(三)根據(jù)《云南省人民政府、云南省軍區(qū)關(guān)于增加省級(jí)人民防空重點(diǎn)城市的通知》（云政發(fā)〔2015〕9號(hào)）文件精神，我縣以定為省級(jí)人民防空重點(diǎn)城市，為進(jìn)一步做好我縣結(jié)合民用建筑修建防空地下室的建設(shè)管理工作，依法推進(jìn)人防建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)融合式科學(xué)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民防空法》、《云南省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)人民防空法〉辦法》、《人民防空工程建設(shè)管理規(guī)定》和《云南省物價(jià)局、云南省財(cái)政廳、云南省人民防空辦公室關(guān)于調(diào)整我省防空地下室易地建設(shè)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（云價(jià)綜合〔2014〕42號(hào)）等有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，編制完成了《XX縣防空地下室建設(shè)管理辦法》初稿。

(四)積極自動(dòng)服務(wù)好重大項(xiàng)目的人防工程審批工作。完成了天和醫(yī)院新建項(xiàng)目和云南省2013-2017年城市棚戶區(qū)改造項(xiàng)目（四期）-保山XX縣片區(qū)東、西地塊修建防空地下室的審批。

(五)抗震防震工作有了新的進(jìn)展，完成了XX縣住建系統(tǒng)地震應(yīng)急預(yù)案和XX縣住建局破壞性地震應(yīng)急預(yù)案的編制。

篇(5)

一、解放思想強(qiáng)管理，科學(xué)謀劃抓機(jī)遇。

20**年，是我國(guó)發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年。我們戰(zhàn)勝了罕見(jiàn)的低溫雨雪冰凍災(zāi)害和汶川特大地震災(zāi)害，譜寫(xiě)了感天動(dòng)地的英雄凱歌，給我們子孫后代留下了寶貴的精神財(cái)富。我們成功舉辦了北京第29屆奧運(yùn)會(huì)和北京20**年殘奧會(huì)，實(shí)現(xiàn)了中華民族的百年夢(mèng)想。我們圓滿完成了神舟七號(hào)載人航天飛行，實(shí)現(xiàn)了空間技術(shù)發(fā)展具有里程碑意義的重大跨越。我們克服國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境重大變化的不利影響，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好勢(shì)頭。2009年，在***總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持配合下，我們始終堅(jiān)持“****中心工作，在服務(wù)中發(fā)展銀行信貸事業(yè)”、堅(jiān)持解放思想強(qiáng)管理，科學(xué)謀化抓機(jī)遇，認(rèn)真落實(shí)**行長(zhǎng)在2009年分行工作會(huì)和李忠錄副行長(zhǎng)在2009年全行信貸工作會(huì)議上的講話精神，搶抓機(jī)遇，謀求發(fā)展；調(diào)整思路，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。為2009年各項(xiàng)工作再創(chuàng)新高而奮斗。在信貸工作上，要求嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，搶抓機(jī)遇。繼續(xù)穩(wěn)定和優(yōu)化存量信貸資產(chǎn)，積極培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信客戶。2009年我們信貸工作，要緊緊把握宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)的變化，密切關(guān)注授信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，嚴(yán)控不良率，認(rèn)真做好存量信貸資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)工作；牢牢抓住國(guó)家“擴(kuò)內(nèi)需，保增長(zhǎng)”的投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的契機(jī)，培育和發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)授信客戶；進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)工作，切實(shí)完善客戶經(jīng)理的進(jìn)入和退出機(jī)制。以“為民解憂”為要事，以“適應(yīng)形勢(shì)”為主題，以“求真務(wù)實(shí)”為要求，以“開(kāi)拓創(chuàng)新”為動(dòng)力，以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“自身建設(shè)”為手段，在“新”字上做文章，在“實(shí)”字上下功夫，在“嚴(yán)”字上抓管理；牢固樹(shù)立“以民為本，以情為民，以苦為榮，以助為樂(lè)，以實(shí)為上，以德為政”的工作宗旨，奮發(fā)努力,拼搏進(jìn)取,為分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了新進(jìn)展而努力奮斗，為著眼于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

二、并于貸款增長(zhǎng)乏力，市場(chǎng)份額持續(xù)縮小的問(wèn)題。

內(nèi)部因素：20**年-20**年，**發(fā)展銀行當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，市場(chǎng)份額占比較大。20**年-20**年**發(fā)展銀行引進(jìn)國(guó)際戰(zhàn)略投資者進(jìn)行資產(chǎn)重組，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響，失去了部分原有的市場(chǎng)；2007年重組成功后，與戰(zhàn)略投資者的磨合有一個(gè)過(guò)程，業(yè)務(wù)發(fā)展一般；20**年上半年，受國(guó)家宏觀調(diào)控政策影響，貸款有所萎縮；20**年下半年，貸款環(huán)境有所改善，我行貸款總體規(guī)模上升很快。

外部因素：20**年**省股份制商業(yè)銀行只有交通銀行、**發(fā)展銀行、中信銀行、光大銀行4家，**發(fā)展銀行當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展良好，市場(chǎng)份額占比較大。后來(lái)隨著上海浦發(fā)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等4家股份制銀行入駐**，整個(gè)市場(chǎng)得到進(jìn)一步細(xì)分，再加上后入駐的幾家商業(yè)銀行貸款規(guī)模增幅很快，造成前幾家股份制商業(yè)銀行的貸款規(guī)模在整個(gè)市場(chǎng)的占比進(jìn)一步縮小。

三、關(guān)于個(gè)人住房按揭貸款風(fēng)險(xiǎn)不容忽視的問(wèn)題。

截至二00八年年末，我行個(gè)貸余額14.3億元，較年初下降0.72億元，累計(jì)發(fā)放貸款10.65億元，累計(jì)收回貸款11.37億元，不良貸款余額1.**億元，較年初下降不良貸款0.**億元,全年累計(jì)收回不良貸款0.41億元，通過(guò)訴訟收回現(xiàn)金0.14億元。針對(duì)20**年住房按揭新增不良貸款0.27億元的現(xiàn)狀，分析新增不良貸款形成的原因,我行采取了以下有效措施:

（一）對(duì)無(wú)實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的按揭逾期加大催收力度，利用電話催收，上門催收和律師函等方式，僅今年兩個(gè)月已收回不良貸款260萬(wàn)元(含分類上調(diào))，及時(shí)化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。

（二）對(duì)因樓盤(pán)不能按時(shí)交房,引起借款人出現(xiàn)斷供的不良貸款,通過(guò)催收尚不能歸還貸款的借款人，及時(shí)對(duì)借款人提訟，運(yùn)用法律手段收回貸款，目前已有多戶在商議還款事項(xiàng)。

（三）繼續(xù)執(zhí)行對(duì)重點(diǎn)戶、大戶的督辦制度、律師月度溝通制度，及時(shí)掌握案件進(jìn)度并制定清收方案，推動(dòng)案件的清收盤(pán)活進(jìn)程。

四、關(guān)于小企業(yè)貸款依然偏低、加強(qiáng)小企業(yè)授信工作落實(shí)的問(wèn)題。

根據(jù)豫銀監(jiān)局通股字（2009）1號(hào)監(jiān)管通報(bào)，結(jié)合我行客戶群結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)占比較低的現(xiàn)狀，**發(fā)展銀行**分行2009年將以發(fā)展中小企業(yè)為重點(diǎn)工作，具體工作計(jì)劃如下：

（一）成立以營(yíng)銷、服務(wù)中小企業(yè)為職責(zé)的中小企業(yè)銀行部。

（二）三月份將在全省全面推廣**發(fā)展銀行總行為中小企業(yè)量身定做的“好融通”產(chǎn)品，該產(chǎn)品非常適合中小企業(yè)的融資需求。

（三）擬在洛陽(yáng)、平頂山、焦作、南陽(yáng)等市設(shè)立中小企業(yè)銀行部駐洛陽(yáng)、平頂山、焦作、南陽(yáng)辦事處，每處配備相應(yīng)的客戶經(jīng)理和結(jié)算人員，專職為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供融資、結(jié)算服務(wù)。

（四）計(jì)劃全年向全省中小企業(yè)授信10億元，著力改善中小企業(yè)融資難問(wèn)題。

五、關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)的問(wèn)題。

截至2009年2月28日，我分行尚存理財(cái)產(chǎn)品2類，涉及客戶634戶，存量6538.7萬(wàn)元。其中“薪+薪4號(hào)B款”出現(xiàn)浮虧，涉及客戶311戶，存量3233.9萬(wàn)元。截至2月23日該產(chǎn)品平均凈值已達(dá)到0.9078，較**年2月29日平均凈值0.7914增加了0.1164。

自**年四季度以來(lái)我行進(jìn)一步完善各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)管理制度和規(guī)范，增強(qiáng)貫徹力度，建立了投訴機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急體系，印發(fā)了《關(guān)于**分行建立理財(cái)產(chǎn)品投訴風(fēng)險(xiǎn)重大事項(xiàng)報(bào)告制度的通知》、《關(guān)于成立**分行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處理小組的通知》、《**分行證券基金代銷業(yè)務(wù)危機(jī)應(yīng)急處理方案（試行）》、《關(guān)于做好客戶維護(hù)及防范投訴風(fēng)險(xiǎn)的緊急通知》、《“薪+薪4號(hào)B款”理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于下發(fā)〈**發(fā)展銀行**分行理財(cái)業(yè)務(wù)操作管理規(guī)程（暫行）〉的通知》等一系列文件，并及時(shí)監(jiān)督執(zhí)行情況，能夠?qū)Ω黝愅对V事件進(jìn)行快速反應(yīng)和及時(shí)處理。

加強(qiáng)了營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了理財(cái)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，**年**分行又有27人取得AFP資格認(rèn)證，使我行持有AFP認(rèn)證資格的理財(cái)人員達(dá)到了56人。

細(xì)化了產(chǎn)品售后服務(wù)，對(duì)現(xiàn)有全部理財(cái)客戶造冊(cè)登記，細(xì)分類型，分類落實(shí)到我行專職理財(cái)人員名下專人進(jìn)行回訪和一對(duì)一維護(hù)服務(wù)，及時(shí)掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，有效地控制了風(fēng)險(xiǎn)，減少投訴，獲得了客戶的認(rèn)可。

六、關(guān)于表外業(yè)務(wù)拉動(dòng)明顯，存款穩(wěn)定性有待加強(qiáng)問(wèn)題。

（一）為了防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和政策性風(fēng)險(xiǎn)，我分行已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)表外業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制，在分行信貸管理部實(shí)行表外業(yè)務(wù)總額度控制，對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位分配額度，月末、季末考核，同時(shí)對(duì)表外業(yè)務(wù)進(jìn)行專人審核審批，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格控制，保證表外業(yè)務(wù)的真實(shí)性、有效性、合規(guī)性。

（二）在防范風(fēng)險(xiǎn)，控制規(guī)模的前提下，分行管理部加強(qiáng)指導(dǎo)作用，鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整，在業(yè)績(jī)考核中均衡調(diào)配，鼓勵(lì)結(jié)算資金的留存和流轉(zhuǎn)，從而監(jiān)控企業(yè)資金流向，以期了解企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，在防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)有所控制，對(duì)“做存款”現(xiàn)象，堅(jiān)決予以杜絕，一旦查出，嚴(yán)懲不怠。

七、加強(qiáng)個(gè)人信貸管理，尤其是個(gè)人住房按揭貸款管理，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位的問(wèn)題。

（一）健全個(gè)貸管理制度，規(guī)范操作流程。

自20**年，總、分行相繼出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化個(gè)人信貸業(yè)務(wù)流程的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)信貸管理的緊急通知》、《關(guān)于**分行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)檔案管理辦法》、《廣發(fā)**分行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)貸后管理實(shí)施細(xì)則》、《**發(fā)展銀行**分行二手房按揭款實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于個(gè)貸引入律師見(jiàn)證及中介服務(wù)的通知》及《**分行關(guān)于個(gè)貸訴訟若干問(wèn)題的規(guī)定》等相關(guān)文件，進(jìn)一步完善了我行零售貸款的管理制度，規(guī)范了零售貸款業(yè)務(wù)操作，有效防范了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）利用征信信息，降低違約風(fēng)險(xiǎn)。

在審查、審批環(huán)節(jié)，充分利用個(gè)人征信系統(tǒng)，對(duì)信息記錄差、有潛在風(fēng)險(xiǎn)的申請(qǐng)人堅(jiān)決拒絕辦理個(gè)人住房按揭貸款，有效地規(guī)避了潛在風(fēng)險(xiǎn)，防范惡意騙貸情況的發(fā)生。

（三）加大清收力度，化解存量風(fēng)險(xiǎn)。

1、強(qiáng)化個(gè)貸逾期的催收力度，對(duì)催收無(wú)果的借款人及時(shí)提訟，及早化解風(fēng)險(xiǎn)。

2、對(duì)抵質(zhì)押物的足值狀況要求支行進(jìn)行全面自查，分行對(duì)不良貸款的抵質(zhì)押物的足值狀況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，防范抵押物市場(chǎng)價(jià)值波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

3、強(qiáng)化支行與律師的溝通，要求支行對(duì)律師及不良客戶施加壓力，緊盯案件進(jìn)展，想方設(shè)法以最快的速度化解風(fēng)險(xiǎn)；

4、對(duì)重點(diǎn)戶、大戶實(shí)行督辦制度，及時(shí)掌握案件進(jìn)度并制定清收方案，以推動(dòng)案件的清收盤(pán)活進(jìn)程。

（四）加強(qiáng)不良責(zé)任認(rèn)定與處罰。

20**年我行已將零售貸款業(yè)務(wù)納入業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)，同個(gè)人收入掛鉤，強(qiáng)化了考核和不良責(zé)任的認(rèn)定與處罰。

（五）建立個(gè)貸管理系統(tǒng)。

根據(jù)總行全行集中式個(gè)人業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上線工作的安排，2月份我行個(gè)貸業(yè)務(wù)已全部上線，目前該系統(tǒng)正在試運(yùn)行中，該系統(tǒng)的上線將會(huì)是我行的貸后管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

八、高度重視個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，加大宣傳和正確引導(dǎo)，維護(hù)金融秩序安定的問(wèn)題。

分行每日理財(cái)咨詢，每周將產(chǎn)品收益情況以電話或短信的形式告知客戶，讓客戶做到心中有數(shù)。

**分行嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門和總行的規(guī)章制度，在目前市場(chǎng)態(tài)勢(shì)不明朗的情況下，嚴(yán)格要求營(yíng)銷人員按規(guī)銷售，杜絕不當(dāng)營(yíng)銷和錯(cuò)誤營(yíng)銷。

在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的管理水平和制度的執(zhí)行力，進(jìn)一步提高理財(cái)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在新發(fā)產(chǎn)品上注重正確宣傳引導(dǎo)，做好客戶溝通和服務(wù)，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)。

九、改善單一的存款增長(zhǎng)模式，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

我行一直鼓勵(lì)儲(chǔ)蓄存款的營(yíng)銷力度，在政策、人力、資源上予以傾斜，從而改善存款結(jié)構(gòu)，科學(xué)調(diào)配資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)比例，提高我行在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

我行2009年的發(fā)展將以銀監(jiān)局監(jiān)管建議為主導(dǎo)：抓機(jī)遇，謀求發(fā)展；調(diào)整思路，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。

一、端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到本行經(jīng)理工作中，正確處理規(guī)模擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)防范，業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制，短期利益和長(zhǎng)期利益的關(guān)系，將利潤(rùn)最在化建立在風(fēng)險(xiǎn)可控和管理水平不斷提高的基礎(chǔ)上。

二、在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要保持依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，嚴(yán)格制行國(guó)家政策、法律法規(guī)和外部監(jiān)管制度，規(guī)范執(zhí)行每一項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，嚴(yán)防各類操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，分行領(lǐng)導(dǎo)班子和分行管理部門要徹實(shí)履行起管理職責(zé)，加大對(duì)操作環(huán)節(jié)規(guī)范管理的監(jiān)督和檢查指導(dǎo)。

三、加強(qiáng)完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核體系，調(diào)整和優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。

四、要定期化、制度化、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即采取措施，制定相應(yīng)的檢查監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格制行違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究制度，杜絕經(jīng)營(yíng)管理人員為了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，保證各項(xiàng)制度落實(shí)到期實(shí)處，堅(jiān)決禁止不符合規(guī)章制度的各種做法。

十、基于內(nèi)部控制環(huán)境的國(guó)有商業(yè)銀行公司治理機(jī)制再造

1、組織再造：建立科學(xué)的委托關(guān)系

我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)行的是一級(jí)法人制度下的層層授權(quán)式的經(jīng)營(yíng)體制，從而形成了較長(zhǎng)的委托鏈條。一方面所有者很難對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)乃至各級(jí)經(jīng)理人員進(jìn)行有效監(jiān)督約束；另一方面造成信息傳遞遲緩、扭曲、監(jiān)督效率降低、導(dǎo)致成本過(guò)高。公司化改造之后的國(guó)有商業(yè)銀行將成為由國(guó)家資本、若干戰(zhàn)略出資人和眾多中小股東共同組成股份有限公司，通過(guò)組織再造，建立科學(xué)的委托關(guān)系，明確所有者、經(jīng)營(yíng)者的權(quán)、責(zé)、利并形成有效互動(dòng)。由股東組成的股東大會(huì)是銀行真正的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；董事會(huì)作為股東大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，擁有決策權(quán)，對(duì)重大方針政策進(jìn)行決策；銀行的高層經(jīng)理人則由董事會(huì)聘任、負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營(yíng)管理。在執(zhí)行層面上，通過(guò)組織再造，力求各崗位管理人員和雇員各有其位、各司其職，建立扁平化組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)的委托關(guān)系，控制道德風(fēng)險(xiǎn)和降低成本。

2、制度再造：導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)——利益分配機(jī)制

公司治理的核心是導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)——利益分配機(jī)制，對(duì)企業(yè)為誰(shuí)服務(wù)，由誰(shuí)控制，風(fēng)險(xiǎn)和利益如何在各利益集團(tuán)中分配等一系列問(wèn)題進(jìn)行制度安排。按照委托——理論，人不僅有著自己的利益，而且具有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向。因此，在企業(yè)合約體中，經(jīng)營(yíng)者與所有者在利益函數(shù)方面往往是不一致的。因此必須建立起風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡機(jī)制，讓所有者和經(jīng)營(yíng)者雙方都承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，在利益與風(fēng)險(xiǎn)的約束和平衡下，努力工作，創(chuàng)造價(jià)值。具體而言，對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，努力工作可以得到附加收入，提高經(jīng)營(yíng)者個(gè)人在社會(huì)市場(chǎng)上的聲譽(yù)；對(duì)所有者來(lái)說(shuō)，努力工作，不僅可以不斷提高公司未來(lái)現(xiàn)金流折現(xiàn)價(jià)值，而且可以得到當(dāng)期的現(xiàn)金流收益。

3、文化再造：構(gòu)建良好的公司治理文化

盡管國(guó)有商業(yè)銀行已經(jīng)制定了一系列規(guī)章制度并開(kāi)始有意識(shí)地培育自身的企業(yè)文化，但單純靠規(guī)章制度的“硬約束”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，國(guó)有商業(yè)銀行必須根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行重新定位，從借鑒和發(fā)展的角度，完善公司治理結(jié)構(gòu)，建立由上至下的公司治理文化，形成“軟約束”。公司治理文化是股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理人員、重要員工等公司利益相關(guān)者及其代表，在參與公司治理過(guò)程中逐步形成的有關(guān)公司治理的理念、目標(biāo)、哲學(xué)、道德倫理、行為規(guī)范等及其治理實(shí)踐。培育良好的國(guó)有商業(yè)銀行公司治理文化，構(gòu)建一種公正合規(guī)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔正直、提倡良好的職業(yè)道德的企業(yè)文化，成為國(guó)有銀行加快發(fā)展的重要任務(wù)。

十一、基于外部控制環(huán)境的國(guó)有商業(yè)銀行公司治理機(jī)制再造

1、市場(chǎng)環(huán)境再造：建立和完善資本市場(chǎng)激勵(lì)約束機(jī)制

國(guó)有商業(yè)銀行通過(guò)股份制改造并最終發(fā)行上市，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的狀況就能夠通過(guò)資本市場(chǎng)有效地反映出來(lái)。市場(chǎng)價(jià)值的變化會(huì)對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生很大的壓力，促使商業(yè)銀行加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，改善公司治理績(jī)效。一方面，資本市場(chǎng)的強(qiáng)制性信息披露機(jī)制、法人治理要求等對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行的法人治理產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用。另一方面，國(guó)有商業(yè)銀行外部市場(chǎng)環(huán)境再造有賴于資本市場(chǎng)的完善，要建立和完善資本市場(chǎng)激勵(lì)約束機(jī)制，建立起更加靈活地進(jìn)入和退出機(jī)制。

2、法律環(huán)境再造：規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)防范和利益保障體系

公司治理涉及諸多法律問(wèn)題，必須由國(guó)家通過(guò)法律加以規(guī)范，從這個(gè)意義上說(shuō)，公司治理水平高低取決于國(guó)家法律法規(guī)的質(zhì)量。對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行而言，法律環(huán)境的再造包括三個(gè)層面：一是明確國(guó)有商業(yè)銀行公司治理必須遵循的法律法規(guī)守則，以及董事和經(jīng)理人員必須承擔(dān)的法律責(zé)任；二是在符合法律法規(guī)框架下制定公司政策，確保經(jīng)營(yíng)者在良好的公司治理結(jié)構(gòu)下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)；三是加快制定保障中小股東利益的法規(guī)。此外，還可以建立健全刑事訴訟機(jī)制和民事賠償機(jī)制，提高商業(yè)銀行的違規(guī)成本。

3、監(jiān)管環(huán)境再造：實(shí)現(xiàn)以風(fēng)險(xiǎn)為基礎(chǔ)的審慎監(jiān)管

商業(yè)銀行的金融監(jiān)管包括本國(guó)央行監(jiān)管和國(guó)際監(jiān)管，它構(gòu)成商業(yè)銀行外部公司治理的核心。當(dāng)前，隨著金融國(guó)際化和國(guó)際金融市場(chǎng)的一體化，國(guó)際化銀行的監(jiān)管以及銀行業(yè)監(jiān)管的國(guó)際協(xié)調(diào)已經(jīng)成為一種客觀要求。根據(jù)巴塞爾委員會(huì)提出的原則，商業(yè)銀行必須在股份制改造和構(gòu)建科學(xué)的公司治理機(jī)制的同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管約束。目前我國(guó)銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管工作重心已經(jīng)由合規(guī)性監(jiān)管向風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管轉(zhuǎn)移，以提高銀行審慎監(jiān)管的有效性，這將有助于確保國(guó)有商業(yè)銀行安全、穩(wěn)健、高效運(yùn)行，提高防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。

十二、我們商業(yè)銀行內(nèi)部控制還存在一些迫切需要解決的重大問(wèn)題。

近年來(lái)，通過(guò)商業(yè)銀行自身的努力，中國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度建設(shè)和執(zhí)行情況已有了較大的改善。內(nèi)控優(yōu)先意識(shí)明顯增強(qiáng)，內(nèi)控環(huán)境得到改善，尚未出現(xiàn)大面積違規(guī)的現(xiàn)象；按照內(nèi)部控制原則和防范風(fēng)險(xiǎn)的要求，商業(yè)銀行調(diào)整和完善組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)，新建和修改了大量的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，目前大多數(shù)商業(yè)銀行均建立了資產(chǎn)負(fù)債比例控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度、貸款質(zhì)量五級(jí)分類制度和審慎的會(huì)計(jì)制度，風(fēng)險(xiǎn)控制措施逐步完善；管理信息系統(tǒng)不斷升級(jí)，信息容量不斷增大，支持了商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的需求；銀行普遍建立了相對(duì)獨(dú)立的統(tǒng)一管理、下查一級(jí)的內(nèi)部稽核體系，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不斷增強(qiáng)，對(duì)規(guī)章制度合理性和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)性的反饋、糾正機(jī)制正在形成。

一是銀行公司法人治理結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步完善。近年來(lái)，銀行公司法人治理結(jié)構(gòu)雖發(fā)生了很大變化，但與真正市場(chǎng)化的貨幣金融企業(yè)相比仍相差甚遠(yuǎn)，主要表現(xiàn)在符合現(xiàn)代銀行制度要求的公司法人治理結(jié)構(gòu)尚未完全確立，與之相適應(yīng)的自我約束和自我發(fā)展機(jī)制也需要進(jìn)一步完善。股份制商業(yè)銀行雖初步建立了現(xiàn)代銀行制度的基本框架，但卻不同程度地存在著公司治理架構(gòu)不健全、決策執(zhí)行體系構(gòu)造不合理、監(jiān)督機(jī)制有效性不足等問(wèn)題。所有這些，都在一定程度上限制了銀行內(nèi)部控制的有效運(yùn)行。

二是銀行內(nèi)控文化尚未得到真正的建立。內(nèi)部控制是一個(gè)需要董事會(huì)、高級(jí)管理層和各級(jí)工作人員共同努力才能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。隨著銀行監(jiān)管力度的加大和商業(yè)銀行的改革與發(fā)展，銀行內(nèi)部人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得到了增強(qiáng)。但內(nèi)控文化并未在銀行從上到下真正形成，特別是基層機(jī)構(gòu)的部分工作人員還未充分認(rèn)識(shí)到內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵。這些都將增大銀行發(fā)現(xiàn)和防止失誤的難度，加大出現(xiàn)違規(guī)行為的可能性。

三是控制分散與控制不足并存。控制分散表現(xiàn)為規(guī)章制度數(shù)量龐大，但分散于各類文件中，缺少整合：控制不足表現(xiàn)為有的控制制度尚未建立或尚不健全，管理部門之間的銜接不充分。

四是部分基層機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度執(zhí)行情況不容樂(lè)觀，有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象依然存在。