序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

隨著外部環(huán)境的不斷改變，原來(lái)許多常用的市場(chǎng)推廣手段已經(jīng)不能使用，我們必須探索新的營(yíng)銷(xiāo)方法，以提高氣象信息的服務(wù)面，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。今年我們與四川移動(dòng)合作，利用移動(dòng)店員積分計(jì)劃發(fā)展氣象短信就是一個(gè)成功的合作案例。自4月1日正式運(yùn)行以來(lái)，效果不錯(cuò)。毋庸諱言，許多與通信商合作開(kāi)展電信增值業(yè)務(wù)的企業(yè)，其服務(wù)理驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)理驗(yàn)、業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)渠道都與通信商有著不小的差距，客戶資源更是全部來(lái)自通信運(yùn)營(yíng)商?？梢哉f(shuō)，氣象短信息業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞，取決于與通信商合作的程度。因此，我們要加強(qiáng)與通信商的合作，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，借助通信運(yùn)營(yíng)商的支持合作，更多利用通信商的營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展用戶。

氣象短信的市場(chǎng)推廣不可能無(wú)限增長(zhǎng)，一定時(shí)候其發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)瓶頸，但此時(shí)市場(chǎng)推廣依然不能停止，只能不斷進(jìn)行市場(chǎng)推廣，才能維持氣象短信息業(yè)務(wù)在高水平的動(dòng)態(tài)平衡，否則用戶數(shù)會(huì)大幅度下滑。市場(chǎng)的發(fā)展必須要一定的營(yíng)銷(xiāo)成本支出，所以當(dāng)我們的氣象短信業(yè)務(wù)做大時(shí)，切不可有“不必要投入大成本搞市場(chǎng)推廣了”的錯(cuò)誤思想。

2．細(xì)分用戶市場(chǎng)，不斷滿足不同用戶的需求

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從“我有什么，就賣(mài)什么”的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到“消費(fèi)者需要什么，我就生產(chǎn)什么”的買(mǎi)方市場(chǎng)。氣象信息產(chǎn)品作為業(yè)務(wù)技術(shù)體系的重要組成部分，應(yīng)肩負(fù)起發(fā)現(xiàn)需求、了解需求、滿足需求的重任。氣象信息是一種公眾普遍需要的信息，對(duì)氣象短信服務(wù)的人性化服務(wù)，也只是添加了大眾化的噓寒問(wèn)暖提示與關(guān)懷語(yǔ)，實(shí)際上不同行業(yè)、群體關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)有所不同。如駕駛員特別關(guān)注大霧天氣對(duì)道路的影響；水利部門(mén)關(guān)注整個(gè)流域的雨量；老年人關(guān)注強(qiáng)降溫天氣；女士關(guān)注紫外線強(qiáng)度。針對(duì)不同行業(yè)、不同用戶群制作不同的氣象信息產(chǎn)品，有助于氣象短信服務(wù)的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，如全球通氣象、女士氣象、便民氣象等，設(shè)計(jì)不同品牌、不同資費(fèi)、適合不同用戶群體使用的氣象信息產(chǎn)品。真正按照“以人為本”的宗旨為用戶服務(wù)，真正做到“無(wú)微不至”，這樣的服務(wù)比普通的天氣預(yù)報(bào)短信能夠幫助用戶群的穩(wěn)定與聚集，氣象短信業(yè)務(wù)也將得到更好的發(fā)展。目前由于沒(méi)有細(xì)分用戶群，氣象短信很難做到個(gè)性化的服務(wù)，天氣提示沒(méi)有針對(duì)性。在這方面通信商推出的不同套餐，不同資費(fèi)滿足各類(lèi)用戶的需求，就是細(xì)分市場(chǎng)的典范。如動(dòng)感地帶、新勢(shì)力等。

3．加強(qiáng)產(chǎn)品編導(dǎo)，提高氣象產(chǎn)品的質(zhì)量

手機(jī)氣象短信應(yīng)以天氣預(yù)報(bào)為主要服務(wù)產(chǎn)品，偏離氣象太遠(yuǎn)會(huì)容易失去定位，但表達(dá)形式不能生硬重復(fù)，要注意/通俗化。專(zhuān)業(yè)化的衛(wèi)星云圖、天氣圖很少有人能真正看懂，雷達(dá)回波、高壓脊、低壓槽極少有人明白，因此，原始的氣象業(yè)務(wù)產(chǎn)品一定要加工，盡量形象化、圖表化，方便用戶使用。

要按照“市場(chǎng)細(xì)分”的原則進(jìn)行“產(chǎn)品包裝”。用戶對(duì)氣象信息產(chǎn)品要求不斷在變化，如何保持穩(wěn)定的用戶群，值得我們好好研究。

如果把經(jīng)營(yíng)手機(jī)氣象短信理解為企業(yè)化運(yùn)作，那么就應(yīng)該遵循市場(chǎng)的規(guī)律，不斷調(diào)整我們的思維。有這么一句話“三流企業(yè)做產(chǎn)品、二流企業(yè)創(chuàng)品牌、一流企業(yè)制標(biāo)準(zhǔn)”。在天氣變化不大，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)維持一種天氣時(shí)，對(duì)信息的編導(dǎo)就顯得尤為重要，可以增加適用的生活信息，提高氣象信息的適用性、人性化、趣味性。一句溫暖的問(wèn)候、貼心的提醒或是美好的祝福，適當(dāng)?shù)挠哪?，平添一份溫馨，同時(shí)顯示出短信的時(shí)尚和潮流，在很大程度上能彌補(bǔ)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率的不足。對(duì)于預(yù)警信號(hào)和短時(shí)的預(yù)報(bào)產(chǎn)品要體現(xiàn)及時(shí)性。氣象短信目前普遍處在做產(chǎn)品階段，應(yīng)盡快朝創(chuàng)品牌方向發(fā)展，要讓社會(huì)公眾感受到最好最豐富的氣象服務(wù)。

篇(2)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步及人們經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，智能手機(jī)已成為大眾最喜愛(ài)的電子消費(fèi)品，中國(guó)經(jīng)過(guò)近幾年的高速發(fā)展，現(xiàn)已成為全球第一大智能手機(jī)消費(fèi)國(guó)。龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，為國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的發(fā)展提供了原動(dòng)力，同時(shí)人們對(duì)智能手機(jī)的多樣化需求，為國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展提供了各種契機(jī)。雖然國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)有著巨大的發(fā)展空間，但是其發(fā)展過(guò)程中依舊存在各種問(wèn)題，只有解決了這些問(wèn)題，才能讓國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)這個(gè)新型市場(chǎng)越做越大，越做越強(qiáng)。

【關(guān)鍵詞】

國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)；產(chǎn)業(yè)鏈；核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著世界智能手機(jī)技術(shù)的迅速變革，我國(guó)也逐漸步入了一個(gè)智能手機(jī)時(shí)代，經(jīng)過(guò)幾年的迅速發(fā)展，截止2013年第一季度，我國(guó)智能手機(jī)用戶達(dá)到3億，已成為全球第一大智能手機(jī)消費(fèi)國(guó)。而人們對(duì)智能手機(jī)的多樣化需求，以及我國(guó)的整個(gè)宏觀環(huán)境，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、政府的政策扶持以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變等因素都為國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)的有效發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，也為我國(guó)的國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。

1 國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)存在的問(wèn)題

首先，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)存在著產(chǎn)品自身的不足，比如在系統(tǒng)方面過(guò)多依賴安卓系統(tǒng)，CPU、顯示屏、內(nèi)存、攝像頭等主要元器件也過(guò)度依賴高通、三星等企業(yè)。而現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻降低也使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，越來(lái)越多的手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始模仿知名智能手機(jī)，有向山寨機(jī)發(fā)展的大勢(shì)頭，進(jìn)入門(mén)檻低促使市場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)了惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這些問(wèn)題都嚴(yán)重影響著國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展。而低端、品質(zhì)低下的國(guó)產(chǎn)智能機(jī)，由于本身質(zhì)量上的缺陷，售后服務(wù)的不全，也給消費(fèi)者帶來(lái)了很多不便，導(dǎo)致漸漸消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品質(zhì)的不信任，而盲目的跟風(fēng)選擇國(guó)外知名手機(jī)品牌，一系列發(fā)惡性循環(huán)，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者與國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)的信任危機(jī)更一步惡化。

其次，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)鏈之間合作不足，沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法與那些國(guó)外知名手機(jī)抗衡，只能靠低端的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者。而且行業(yè)間分工不明，喜歡單打獨(dú)斗，沒(méi)有拓寬自己的產(chǎn)業(yè)鏈，打造自己個(gè)性化的產(chǎn)品。國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的上游供應(yīng)鏈多半被國(guó)外廠商控制，缺乏很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，下游經(jīng)銷(xiāo)商又過(guò)于單一，主要以移動(dòng)、聯(lián)通、電信等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作的方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。而對(duì)于智能手機(jī)的芯片等核心技術(shù)，我國(guó)芯片與國(guó)外的相比，其最大的差別就是產(chǎn)業(yè)鏈的差距?，F(xiàn)在本土芯片廠商既要面對(duì)跨國(guó)企業(yè)的打壓，還要面對(duì)國(guó)內(nèi)其他對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)空間基本為零，這種情況下，企業(yè)連維持生計(jì)都很難，更談不上進(jìn)行創(chuàng)新了。目前我國(guó)智能手機(jī)生產(chǎn)商還是中小企業(yè)居多，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是實(shí)力較弱，合作意識(shí)不高，長(zhǎng)期合作由于沒(méi)有有效的機(jī)制從而出現(xiàn)了囚徒困境，無(wú)法與國(guó)外知名手機(jī)廠商抗衡。

最后，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略整體都有待提高，在產(chǎn)品定價(jià)方面過(guò)于集中在低端價(jià)位，定價(jià)策略單一，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。同時(shí)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)廠商在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面顯得過(guò)為扁平，營(yíng)銷(xiāo)模式靈活性低、市場(chǎng)細(xì)分不足、銷(xiāo)售渠道覆蓋能力有限。分銷(xiāo)渠道長(zhǎng)，中間費(fèi)用高，價(jià)格控制不及時(shí)，市場(chǎng)反應(yīng)慢，對(duì)市場(chǎng)了解不足。同時(shí)過(guò)多依靠移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)智能手機(jī)銷(xiāo)量有60.2%來(lái)自于運(yùn)營(yíng)商的支持；14.8%銷(xiāo)量來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；20%的銷(xiāo)量來(lái)自于傳統(tǒng)實(shí)體店門(mén)營(yíng)銷(xiāo)；5%的銷(xiāo)量來(lái)自于其他營(yíng)銷(xiāo)渠道。而過(guò)分依賴于運(yùn)營(yíng)商將會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本的增高，從而使得利潤(rùn)過(guò)于單薄，競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。

2 國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展的建議

首先，加強(qiáng)系統(tǒng)研發(fā)能力以及提高硬件生產(chǎn)水平，加強(qiáng)與高校、國(guó)家研究所等研究合作，將軍用技術(shù)向民用技術(shù)轉(zhuǎn)變。同時(shí)還有繼續(xù)加強(qiáng)與國(guó)外優(yōu)勢(shì)企業(yè)合作，系統(tǒng)研發(fā)能力，獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)利用本國(guó)優(yōu)勢(shì)資源節(jié)約生產(chǎn)成本。CPU作為智能手機(jī)的心臟，一直是各智能手機(jī)廠商突破的核心。目前CPU制造技術(shù)主要被高通、德州儀器、三星等國(guó)外知名企業(yè)控制，所以要想打破這種不利局面，我們國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)也必須要有強(qiáng)大的自主研發(fā)能力，努力開(kāi)發(fā)性能表現(xiàn)出色，多媒體解析能力強(qiáng)，能根據(jù)不同定位的手機(jī)，努力推出為經(jīng)濟(jì)型、多媒體性、增強(qiáng)型和融合型四種不同的芯片。

其次，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)行業(yè)要能夠明確地進(jìn)行市場(chǎng)定位，找到適合自己的經(jīng)營(yíng)模式和品牌地位。市場(chǎng)定位一定要準(zhǔn)確，冷靜分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，注重市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注市場(chǎng)變化。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，走自己的品牌經(jīng)營(yíng)之路，學(xué)會(huì)并保持不斷創(chuàng)新，要讓自己的品牌與競(jìng)爭(zhēng)者形成明顯的差異，而這種差異正好是顧客所需要的，這樣才能保證在競(jìng)爭(zhēng)中具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以實(shí)施差異化戰(zhàn)略，在準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位前提下，努力探索適合自己的發(fā)展之道。于此同時(shí)，我們應(yīng)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作，建立行業(yè)信息咨詢委員會(huì)，增強(qiáng)行業(yè)信息交流與合作，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)群，從而降低生產(chǎn)成本，規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，迎接國(guó)際知名手機(jī)廠商的挑戰(zhàn)。這么國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)才能逐漸走出國(guó)門(mén)。

最后，結(jié)合我們國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的種種不足，我們將重點(diǎn)從三方面著手。第一、加大產(chǎn)品宣傳，提高產(chǎn)品關(guān)注度；第二、增加銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；第三、加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商的深度合作，挺高品牌信用度。在增加銷(xiāo)售渠道時(shí)，我們可以建立產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，利用電子商務(wù)推行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，建立產(chǎn)品銷(xiāo)售快速反應(yīng)機(jī)制。同時(shí)提高產(chǎn)品售前售中售后服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)潛在消費(fèi)者，保持現(xiàn)用消費(fèi)者，刺激其他消費(fèi)者，以獲取更多產(chǎn)品消費(fèi)者。加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）的深度合作，增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道，挺高了品牌信任度。而且應(yīng)該勇于與國(guó)際市場(chǎng)中其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，敢于走出國(guó)門(mén)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，但是避免盲目競(jìng)爭(zhēng)，避免難以可行的碰撞，勇于開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

綜上所述，我國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)發(fā)展規(guī)模仍將繼續(xù)快速擴(kuò)大，價(jià)格將以平民化為主，同時(shí)逐漸形成高端品牌。同時(shí)各大手機(jī)廠商與運(yùn)營(yíng)商的合作也將逐步擴(kuò)大，以推動(dòng)智能手機(jī)的推廣與普及，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將成為智能手機(jī)銷(xiāo)售的一大主要手段。而人們對(duì)智能手機(jī)的功能需求將呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化，而智能手機(jī)附加產(chǎn)品利潤(rùn)將是未來(lái)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)銷(xiāo)售利潤(rùn)的一大部分，所以產(chǎn)品附加值也將是未來(lái)各智能手機(jī)廠商競(jìng)爭(zhēng)的一大主要方面。但是我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)中存在的眾多問(wèn)題和不足，也將是我國(guó)智能手機(jī)廠商們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中的絆腳石，要想在智能手機(jī)市場(chǎng)上走的更加穩(wěn)健和長(zhǎng)遠(yuǎn)，我們還需要一步步克服這些難題，只是這樣才能走得更好！

【參考文獻(xiàn)】

[1]中國(guó)將在2012年成為全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)[論文期刊]-辦公自動(dòng)化2012（4）

[2]佘彩虹，劉國(guó)將.國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)業(yè)發(fā)展的研究[N].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2008（8）.

[3]中國(guó)已成為智能手機(jī)第一大消費(fèi)國(guó)[期刊論文]-中國(guó)新通信；新趨勢(shì)2011（10）.

[4]路興武.論國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)[J]，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011，（5）：63-64.

篇(3)

【關(guān)鍵詞】 手機(jī)終端銷(xiāo)售項(xiàng)目管理

目前個(gè)人手機(jī)終端設(shè)備已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在3G時(shí)代，各種移動(dòng)電子設(shè)備也開(kāi)通了上網(wǎng)的功能。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)本身就是作為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個(gè)重要分支。因此對(duì)于移動(dòng)公司而言，建立智能手機(jī)銷(xiāo)售項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的措施之一。由于現(xiàn)有的移動(dòng)通信市場(chǎng)已經(jīng)處于一種高度飽和的狀態(tài)，手機(jī)終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是取決于客戶保有量以及新增用戶之間的拉鋸戰(zhàn)。由于在手機(jī)終端銷(xiāo)售的質(zhì)量管理方面涉及到企業(yè)多方面的而工作崗位，市場(chǎng)人員在具體執(zhí)行銷(xiāo)售目標(biāo)的過(guò)程中經(jīng)常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項(xiàng)目管理的方法。來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)終端銷(xiāo)售質(zhì)量的控制，為拓展手機(jī)終端類(lèi)的銷(xiāo)售渠道盡可能的提供一種標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行的項(xiàng)目管理的方式。

1 手機(jī)終端銷(xiāo)售目前存在的問(wèn)題

該公司在手機(jī)終端類(lèi)銷(xiāo)售渠道質(zhì)量的控制上主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）社會(huì)銷(xiāo)售渠道的投入與產(chǎn)出的效率偏低。該公司的銷(xiāo)售渠道的數(shù)量在經(jīng)歷了初期的快速增長(zhǎng)以后，手機(jī)終端的營(yíng)銷(xiāo)商家基本上穩(wěn)定在4000家，站到全市行業(yè)的70%以上，但是在每年新增市場(chǎng)的份額中卻不到50%，充分說(shuō)明了該公司銷(xiāo)售質(zhì)量的管理已經(jīng)處于市場(chǎng)落后的狀態(tài)；（2）對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)能力的快速擴(kuò)張，一方面，電信從2010年開(kāi)始了3G渠道網(wǎng)點(diǎn)的飛速建設(shè)和升級(jí)，另外一方面聯(lián)通與IPHONE手機(jī)等移動(dòng)終端展開(kāi)深入的合作，通過(guò)明星移動(dòng)終端來(lái)提高自己的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）手機(jī)終端的銷(xiāo)售渠道與用戶的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統(tǒng)的銷(xiāo)售終端為主，在全球網(wǎng)上使用套餐、銷(xiāo)售質(zhì)量控制和相關(guān)的服務(wù)功能?chē)?yán)重缺失。（4）手機(jī)終端銷(xiāo)售渠道掌握較弱，違規(guī)現(xiàn)象十分的嚴(yán)重。

2 如何使用項(xiàng)目管理的方式來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量的控制

筆者針對(duì)目前該公司手機(jī)終端銷(xiāo)售數(shù)量的下降，新增市場(chǎng)不斷下滑的問(wèn)題，該公司的項(xiàng)目管理小組從市場(chǎng)人員管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、銷(xiāo)售渠道管理以及相關(guān)銷(xiāo)售人員的薪酬體系等四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的分析。

2.1 手機(jī)終端銷(xiāo)售的項(xiàng)目管理的定義與啟動(dòng)

本項(xiàng)目小組成立的目標(biāo)分為總體質(zhì)量目標(biāo)和次級(jí)銷(xiāo)售質(zhì)量目標(biāo)?？傮w質(zhì)量目標(biāo)為確保手機(jī)終端銷(xiāo)售總量在新增市場(chǎng)的占有率達(dá)到65%以上，并連續(xù)穩(wěn)定至少三個(gè)月以上。所謂的次級(jí)銷(xiāo)售目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，包括渠道酬金優(yōu)化，其中酬金獲取來(lái)源種類(lèi)不低于20%；其次是對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代；最后通過(guò)銷(xiāo)售渠道管理來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的滿意程度從而防止網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。該項(xiàng)目的周期共計(jì)6個(gè)月，主要包括銷(xiāo)售渠道資金的優(yōu)化、產(chǎn)品的業(yè)務(wù)升級(jí)、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、渠道管理等方面的工作。對(duì)于項(xiàng)目的四個(gè)階段采取里程碑的方式來(lái)逐一進(jìn)行。由于手機(jī)銷(xiāo)售渠道提升的項(xiàng)目所涉及公司的項(xiàng)目較多，工作量較大，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，所以筆者根據(jù)該項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，建議采用矩陣組織結(jié)構(gòu)形式。這種矩陣形式的銷(xiāo)售人員的管理模式充分體現(xiàn)了公司的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)銷(xiāo)售質(zhì)量提升的重視。

2.2 制定項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面，即項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃。在具體的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，對(duì)其中的該公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、手機(jī)銷(xiāo)售渠道的資金優(yōu)化、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的布局調(diào)整以及手機(jī)移動(dòng)銷(xiāo)售終端的提高四個(gè)方面的工作進(jìn)行具體的細(xì)化。只有細(xì)致的劃分每個(gè)階段的具體工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，才能夠確定手機(jī)終端銷(xiāo)售質(zhì)量提升的項(xiàng)目總工期。對(duì)于該項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃而言，是通過(guò)對(duì)該項(xiàng)目具體實(shí)施的過(guò)程的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在項(xiàng)目具體的執(zhí)行過(guò)程中的每個(gè)階段，要針對(duì)這個(gè)階段所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)編制實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃。

2.3 執(zhí)行該項(xiàng)目所列出的計(jì)劃

在執(zhí)行該項(xiàng)目的開(kāi)始階段就要建立一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在控制項(xiàng)目進(jìn)度方面主要做兩個(gè)方面的工作，首先對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度檢測(cè)，包括關(guān)鍵點(diǎn)檢查，所謂的關(guān)鍵點(diǎn)就是在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中的每個(gè)里程碑的時(shí)間點(diǎn)；其次撰寫(xiě)每周進(jìn)度報(bào)告，在本項(xiàng)目的執(zhí)行周期內(nèi)，每周都要制作項(xiàng)目狀態(tài)的進(jìn)度報(bào)告，從而報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。

2.4 本項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)本項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果的質(zhì)量驗(yàn)收，筆者認(rèn)為主要從四個(gè)方面進(jìn)行考核。（1）對(duì)手機(jī)移動(dòng)終端在新增市場(chǎng)的占有率方面是否有達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。（2）從手機(jī)銷(xiāo)售終端的社會(huì)渠道進(jìn)行產(chǎn)出效能的相關(guān)評(píng)估，不僅對(duì)社會(huì)銷(xiāo)售渠道整體銷(xiāo)量進(jìn)行評(píng)估，還要對(duì)具體每個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷(xiāo)售能力進(jìn)行考核，從而判斷手機(jī)銷(xiāo)售的產(chǎn)出效能是否有所提升。（3）對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售渠道的掌控能力，各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要達(dá)到銷(xiāo)售目的，就必須加快銷(xiāo)售的流轉(zhuǎn)速度，很多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為了提高銷(xiāo)量都采取了降價(jià)的措施，從而進(jìn)一步帶動(dòng)了其它渠道商的降價(jià)，很大程度上可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求。（4）從銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)布局的改善進(jìn)行考察，主要包括銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)空白區(qū)的補(bǔ)點(diǎn)，實(shí)行一村一點(diǎn)和一廠一點(diǎn)的銷(xiāo)售模式。其次對(duì)銷(xiāo)售渠道的扎堆區(qū)進(jìn)行集中清理，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的扎堆會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者的忠誠(chéng)度降低。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著手機(jī)終端類(lèi)3G時(shí)代的來(lái)臨，銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。本文通過(guò)大量的參考文獻(xiàn)的調(diào)研，主要分析了某公司在手機(jī)終端銷(xiāo)售市場(chǎng)目前所存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者從項(xiàng)目管理的角度，闡述了如何使用項(xiàng)目管理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)終端銷(xiāo)售質(zhì)量的控制，具體項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程主要包括四個(gè)階段，手機(jī)終端銷(xiāo)售的項(xiàng)目管理的定義與啟動(dòng)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、最終對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙俐淵.項(xiàng)目管理理論在銷(xiāo)售渠道管理中得實(shí)踐與應(yīng)用.碩士學(xué)位論文[D].成都：電子科技大學(xué).2012，46.

[2]張旭.項(xiàng)目管理在信息安全企業(yè)的應(yīng)用.碩士學(xué)位論文[D].西安：中國(guó)政法大學(xué).2011，34.

篇(4)

本文是管理學(xué)博士論文，依托于專(zhuān)業(yè)人才的創(chuàng)意策略競(jìng)爭(zhēng)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)行業(yè)主要以獨(dú)特創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和創(chuàng)意策劃為核心內(nèi)容, 從本質(zhì)上看屬于人力資本密集型行業(yè), 以腦力勞動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播、營(yíng)銷(xiāo)效果監(jiān)測(cè)以及評(píng)估等相關(guān)的數(shù)字服務(wù), 這些都依托于專(zhuān)業(yè)人才提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù), 以不斷使整合營(yíng)銷(xiāo)傳播獲得客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。并且, 隨著整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的技術(shù)和手段日益完善和透明, 一個(gè)優(yōu)秀的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃需要精準(zhǔn)地引起消費(fèi)者群體的共鳴, 因此擁有創(chuàng)意策劃能力的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越重要, 已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)行業(yè)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。對(duì)于B2C電商企業(yè)而言, 想要較好地應(yīng)用及發(fā)揮出整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的作用, 優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才作為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素占據(jù)著極其重要的地位。  

媒介資源競(jìng)爭(zhēng)。在進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的整個(gè)過(guò)程中, B2C電商企業(yè)需要與不同的媒介資源提供商通話交流, 建立良好的溝通渠道, 爭(zhēng)取更多豐富而優(yōu)質(zhì)的媒介資源, 形成自身較為完善的媒介資源體系, 以便于能夠整合不同的媒介形式進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播, 達(dá)到最佳的效果, 獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其對(duì)于B2C電商企業(yè)來(lái)說(shuō), 諸如網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、社區(qū)、視頻、直播等不同媒介的獲取尤為重要。  

傳播渠道多樣化帶來(lái)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá), 傳播手段的多元化和創(chuàng)新性, 近年來(lái)各個(gè)企業(yè)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)受到了內(nèi)容及技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)的巨大挑戰(zhàn), 整合營(yíng)銷(xiāo)的傳播渠道多樣化促使B2C電商企業(yè)積極尋找優(yōu)質(zhì)的資源和新平臺(tái), 不斷開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)新內(nèi)容和新形式;此外, 由于數(shù)字化新媒體的不斷革新, B2C電商企業(yè)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播需要有效綜合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字戶外、手機(jī)APP、移動(dòng)電視等新技術(shù), 提高內(nèi)容和技術(shù)的創(chuàng)新能力, 不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新更加精準(zhǔn)的傳播方式和傳播應(yīng)用, 以期能夠在激烈的多元化媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下, B2C電商企業(yè)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)水平顯著提高。推薦閱讀：如何把控好公共管理學(xué)博士論文

篇(5)

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；短信平臺(tái)；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理；效益

由于近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展迅捷，網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)憑借著服務(wù)迅速和服務(wù)便捷等移動(dòng)特點(diǎn)，將傳統(tǒng)服務(wù)的基本范疇拓展了很多。我國(guó)電力企業(yè)所使用的短信平臺(tái)大多給予網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信一體技術(shù)的應(yīng)用，可以用于催費(fèi)通知、辦公信息和停電信息以及電費(fèi)通知等信息的管理和發(fā)送。通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了高效、低成本以及無(wú)線移動(dòng)傳輸?shù)碾娏\(yùn)行管理模式的應(yīng)用，將傳統(tǒng)的工作方式進(jìn)行了全方位的改革，提升了電力企業(yè)現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)管理水平，并且將電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提升上來(lái)，幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理的發(fā)展目標(biāo)。

一、各種辦公相關(guān)信息的發(fā)送

該功能的主要目標(biāo)就是通過(guò)短信形式將多種辦公信息及時(shí)傳遞給電力企業(yè)相關(guān)作業(yè)人員的手中，其具體的流程操作有以下幾點(diǎn)：（一）選擇發(fā)送信息的對(duì)象，根據(jù)部門(mén)或者是群組選擇的標(biāo)準(zhǔn)，將信息發(fā)送到各類(lèi)短信內(nèi)容制定發(fā)送的作業(yè)人員手中，對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)部工作著允許其直接通過(guò)輸入姓名或手機(jī)號(hào)等方式直接對(duì)其短信進(jìn)行發(fā)送。（二）將短信內(nèi)容確定，短信內(nèi)容通常是經(jīng)過(guò)事前協(xié)商的，短信內(nèi)容在輸入方面可以直接對(duì)其進(jìn)行文字編輯，能夠利用多種常用語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行快捷的輸入。（三）發(fā)送短信。如果在無(wú)其他需求的時(shí)候，通常情況下點(diǎn)擊發(fā)送按鈕即可將短信發(fā)送出去，如果在有其他要求的時(shí)候，就需要進(jìn)行有關(guān)編輯操作，比如說(shuō)在規(guī)定時(shí)間段發(fā)送信息時(shí)，就可以對(duì)其輸入相關(guān)的時(shí)間或者是進(jìn)行相關(guān)的選擇操作，最后點(diǎn)擊確定即可以完成操作，如果是需要同時(shí)發(fā)送信息時(shí)，就可以輸出有關(guān)發(fā)送的次數(shù)或者進(jìn)行相關(guān)的選擇操作，最后點(diǎn)擊確定既可以完成操作，如果發(fā)送短信的內(nèi)容有較強(qiáng)的實(shí)用性，就可以將短信保存成常用短信發(fā)送方式，這種情況就只需要填入相關(guān)監(jiān)控人員的手機(jī)號(hào)碼就可以完成操作。（四）

應(yīng)注意在編寫(xiě)短信時(shí)盡量使短信內(nèi)容簡(jiǎn)練一點(diǎn)，通常情況下，一條信息的內(nèi)容不可以超過(guò)70個(gè)有效字符，其中包括了標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等字符，如果編寫(xiě)的短信內(nèi)容超過(guò)了70個(gè)有效字符，那么短信平臺(tái)就會(huì)自動(dòng)將短信分為多條同時(shí)進(jìn)行發(fā)送。（五）查詢發(fā)送狀態(tài)。手機(jī)短信平臺(tái)支持短信查詢發(fā)送狀態(tài)，這樣就使信息管理工作作業(yè)更為便捷，如果在發(fā)送過(guò)程中有短信發(fā)送操作失敗的情況出現(xiàn)，也可以及時(shí)了解到有關(guān)信息，并組織系統(tǒng)重新進(jìn)行信息發(fā)送。

二、停電通知發(fā)送

如果電力單位因?yàn)槟撤N原因需要停止與用電消費(fèi)者的供需關(guān)系時(shí)，就需要提前通知用電消費(fèi)者，尤其是對(duì)于用電大戶以及居民日常的生活用電來(lái)說(shuō)，提前對(duì)其進(jìn)行通知可以使他們提早安排日常生活和生產(chǎn)，避免因停電為企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失，影響其正常的生活和生產(chǎn)。其操作流程具體分為以下幾個(gè)方面：（一）點(diǎn)擊饋路頁(yè)標(biāo)按照饋路選擇用戶，同時(shí)也可以選擇會(huì)員頁(yè)標(biāo)對(duì)全部會(huì)員或部分會(huì)員進(jìn)行查詢。（二）將開(kāi)始停電的時(shí)間、恢復(fù)時(shí)間、停電路線、停電區(qū)域、停電事由、停電種類(lèi)以及停電其他信息輸入系統(tǒng)中。（三）點(diǎn)擊發(fā)送按鈕就可以將停電具體信息發(fā)送給所有的用電會(huì)員，使其了解電力企業(yè)的供電情況，并提前做出準(zhǔn)備。（四）停電路線可以根據(jù)饋路樹(shù)中的復(fù)選框進(jìn)行選擇，同時(shí)也可以自行將饋路輸入進(jìn)去呀。（五）停電區(qū)間能夠根據(jù)饋路選擇情況自動(dòng)輸入，如果停電區(qū)間沒(méi)有被帶出，就需要將停電范圍錄入饋路系統(tǒng)中。

三、繳納電費(fèi)通知的發(fā)送

電力單位應(yīng)及時(shí)通知用電消費(fèi)者繳納電費(fèi)，避免因未按時(shí)繳納電費(fèi)而停電的現(xiàn)象發(fā)生，從而影響企業(yè)或個(gè)人的正常生活和生產(chǎn)。目前很多電力單位都提供了預(yù)存電費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，等到電費(fèi)較少時(shí)對(duì)用電消費(fèi)者進(jìn)行通知，該制度充分體現(xiàn)出電力運(yùn)用過(guò)程中大力提升服務(wù)質(zhì)量的思想，并且將人性化的服務(wù)理念落實(shí)了。其具體的操作流程分為以下幾個(gè)方面：（一）將客戶名稱輸入進(jìn)去、對(duì)客戶進(jìn)行編號(hào)、將手機(jī)號(hào)碼輸入系統(tǒng)以及繳納電費(fèi)的實(shí)踐等許多信息錄入系統(tǒng)，根據(jù)查詢信息中的信息找到符合通知條件的電力消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行信息發(fā)送，同時(shí)符合發(fā)送要求的用電消費(fèi)雜合信息會(huì)以列表形式體現(xiàn)出來(lái)。（二）發(fā)送短信。通常情況下，繳納電費(fèi)的通知信息均有短信通用模板，一般情況下能夠直接進(jìn)行信息的發(fā)送操作，但是如果需要將某些關(guān)鍵性信息進(jìn)行修改時(shí)，就必須要重新編制短信模板。（三）篩選客戶。如果某些用電消費(fèi)者的電費(fèi)預(yù)存不足，不需要對(duì)其發(fā)送繳納電費(fèi)通知，只需要將相關(guān)用電消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的標(biāo)號(hào)輸入排除客戶欄內(nèi)就可以對(duì)其自動(dòng)發(fā)送相關(guān)信息。（四）發(fā)送狀態(tài)與發(fā)送查詢和發(fā)送各類(lèi)有關(guān)辦公信息相一致。

四、催繳電費(fèi)通知的發(fā)送

為了保證電力單位迅速回籠資金，確保電力單位的資金運(yùn)轉(zhuǎn)良好，對(duì)于用電電費(fèi)拖欠消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)予以提醒，使其金礦繳納電費(fèi)，可以利用短信平臺(tái)對(duì)用電消費(fèi)者發(fā)送催繳電費(fèi)的通知。其操作流程具體可以分為以下幾個(gè)方面：（一）明確電費(fèi)拖欠群體，所謂的電費(fèi)拖欠消費(fèi)者在系統(tǒng)中體現(xiàn)為應(yīng)該繳納電費(fèi)時(shí)卻未對(duì)電費(fèi)進(jìn)行繳納的用電消費(fèi)者。（二）篩選客戶。將相關(guān)查詢條件輸入進(jìn)去，對(duì)于符合要求的用電消費(fèi)者信息應(yīng)以列表形式體現(xiàn)出來(lái)。（三）發(fā)送短信。

五、附加信息的發(fā)送

本為將供電常識(shí)信息和電力新聞信息統(tǒng)稱為附加信息。為了將電力知識(shí)進(jìn)行全方位的普及，讓用電消費(fèi)者了解我國(guó)供電行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)附加信息的發(fā)送是十分有必要的。其操作的具體流程分為以下幾個(gè)方面：（一）確定內(nèi)容。選擇應(yīng)該輸入的供電新聞內(nèi)容和供電常識(shí)信息，通過(guò)手動(dòng)方式進(jìn)行輸入。（二）確定對(duì)象。應(yīng)為通常情況下該信息的內(nèi)容服務(wù)對(duì)象都是電力單位的會(huì)員用電消費(fèi)者，并且電力單位存儲(chǔ)了很多會(huì)員用電消費(fèi)者比較詳盡的資料，所以比較容易明確短信發(fā)送的具體對(duì)象，并且將具體對(duì)象及時(shí)的篩選出來(lái)進(jìn)行整理。（三）發(fā)送短信。

總結(jié)

電力營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)的運(yùn)用，為電力銷(xiāo)售組織處理日常事務(wù)提供的極大的便利，通過(guò)將短信格式進(jìn)行規(guī)范，可以使得電力營(yíng)銷(xiāo)資料通過(guò)法搜就那個(gè)信息的方式發(fā)送給用電消費(fèi)者和企業(yè)工作人員，同時(shí)這些短信還具備不易出錯(cuò)、接收準(zhǔn)確等特點(diǎn)，可以有效的減少傳真機(jī)收、發(fā)和電話操作的費(fèi)用以及工作量，同時(shí)其沒(méi)有傳真機(jī)和電話占線等不良因素的存在，可以為用電消費(fèi)者提供全天候的服務(wù)。此外，電力單位應(yīng)該將信息網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)措施建立健全，將電力單位的信息安全保護(hù)好，確保短信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)管理的可靠性和安全性，保證短信平臺(tái)能夠?yàn)殡娏挝粠?lái)更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為我國(guó)電力單位的發(fā)展帶來(lái)更多助力。

參考文獻(xiàn)：

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2. 孫新躍.鄭晨泉.SUN Xinyue.ZHENG Chenquan 電力營(yíng)銷(xiāo)短信催費(fèi)系統(tǒng)的研究設(shè)計(jì)[期刊論文]-供用電2008，25（4）.

篇(6)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；策劃；效果監(jiān)控

1 引言與研究背景

企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和手段來(lái)完成企業(yè)品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法很多，主要包括搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、SNS社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、電子地圖營(yíng)銷(xiāo)、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)、游戲置入式營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)、3D虛擬社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段也非常多，包括口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、媒體營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、QQ群營(yíng)銷(xiāo)等等。

因此，企業(yè)根據(jù)自己的需求，在眾多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法和手段中挑選適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與實(shí)施有著重要的意義。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施“三步走”

目前，中國(guó)中小型企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和手段，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等工作。中小企業(yè)面對(duì)資金緊張的情況，在成本相對(duì)較低的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，希望能最大效果的達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的。

對(duì)于大型企業(yè)擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)資源，因此可以合理利用企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最大效果，這是大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略選擇的基本出發(fā)點(diǎn)。

所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與實(shí)施，就應(yīng)該基于需求分析、活動(dòng)策劃、活動(dòng)實(shí)施和活動(dòng)效果監(jiān)控3個(gè)方面來(lái)進(jìn)行研究。

2.1 做好需求分析工作，確?；顒?dòng)得到預(yù)期效果

首先企業(yè)應(yīng)該先分析企業(yè)運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法和手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所要達(dá)到的目標(biāo)，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望達(dá)到品牌知名度的提高，有些企業(yè)的目標(biāo)是希望提升銷(xiāo)售量，有些企業(yè)的目標(biāo)是要拓展市場(chǎng)并推出新產(chǎn)品，有些企業(yè)是希望能通過(guò)宣傳活動(dòng)渡過(guò)企業(yè)的危機(jī)。因此在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)該先分析企業(yè)目標(biāo)，明確企業(yè)目標(biāo)，在策劃和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)該以制定的企業(yè)目標(biāo)為基礎(chǔ)開(kāi)展活動(dòng)，確保活動(dòng)得到預(yù)期的效果。

2.2 完成活動(dòng)策劃，做好充分準(zhǔn)備，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行

為了更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要策劃好的標(biāo)題、策劃好的方案、制作精美的宣傳圖片、設(shè)計(jì)吸引人的活動(dòng)、制造熱點(diǎn)話題、做好預(yù)算策劃工作等。因此，只有做好充分的策劃和準(zhǔn)備工作，才能確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

⑴策劃活動(dòng)標(biāo)題，做到引人注目。企業(yè)策劃的題目要新穎，也就是有創(chuàng)意性。因此只有一定的創(chuàng)意性才會(huì)吸引讀者。營(yíng)銷(xiāo)主題比較重要，也是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵，策劃主題如果比較好，不需費(fèi)力即可達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)策劃的題目要有一定的吸引眼球性，即標(biāo)題要有一定的號(hào)召性、吸引讀者。標(biāo)題是敲門(mén)磚，標(biāo)題要有一定的含義或歧義，讓讀者產(chǎn)生疑惑而進(jìn)一步想得到答案。因此在標(biāo)題策劃的時(shí)候，應(yīng)該選擇讓網(wǎng)友感興趣的，吸引網(wǎng)友的標(biāo)題，更好的完成活動(dòng)策劃。

⑵策劃內(nèi)容性和爭(zhēng)議性活動(dòng)，用好網(wǎng)友輿論雙刃劍。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，好似一把雙刃劍。用的好，必定達(dá)到預(yù)想不到的效果；用的不好，可能會(huì)產(chǎn)生企業(yè)信用危機(jī)。因此，面對(duì)網(wǎng)友的輿論，策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容、爭(zhēng)議性話題、熱點(diǎn)話題，都需要在策劃活動(dòng)中深思熟慮，進(jìn)行一系列的策劃，最終體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。

⑶策劃維護(hù)性和危機(jī)公關(guān)方案。很多企業(yè)只策劃活動(dòng)應(yīng)該如何做，但是不去策劃活動(dòng)開(kāi)始后，應(yīng)該如何維護(hù)，其實(shí)是不完善的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展后，要不斷的對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分階段的總結(jié)和維護(hù)。企業(yè)人員要積極參加回復(fù)解答網(wǎng)友問(wèn)題、鼓勵(lì)其他網(wǎng)友分享，這樣可以更好的維護(hù)活動(dòng)順利進(jìn)行。

在活動(dòng)策劃的時(shí)候，要注意可能會(huì)產(chǎn)生的危機(jī)，或者是活動(dòng)實(shí)施效果不順利，應(yīng)該如何彌補(bǔ)的危機(jī)公關(guān)方案，在遇見(jiàn)危機(jī)等情況，可以立即啟動(dòng)維護(hù)性與危機(jī)公關(guān)方案，做到扭轉(zhuǎn)很多實(shí)施效果，轉(zhuǎn)危為安。

2.3 活動(dòng)過(guò)程及時(shí)監(jiān)控，做好活動(dòng)后評(píng)價(jià)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)該重視按照策劃方案的步驟，按部就班進(jìn)行。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成后，企業(yè)要仔細(xì)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的效果，同時(shí)注意改進(jìn)。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以運(yùn)用各種監(jiān)控方法，收集全面的活動(dòng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就擁有了一大批針對(duì)自身的數(shù)據(jù)，就可以完成一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)分析和用戶群體分析。最終達(dá)到通過(guò)一次營(yíng)銷(xiāo)，總結(jié)出很多問(wèn)題，下次策劃時(shí)可以借鑒，本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還能不斷改進(jìn)的效果。

3 結(jié)束語(yǔ)

本論文研究了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施的一些內(nèi)容，得出如下結(jié)論：

⑴需求分析和目標(biāo)分析是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的關(guān)鍵，目標(biāo)明確才能事半功倍；

篇(7)

摘要：本論文以愛(ài)施德公司為例，提出了解決目前愛(ài)施德渠道困境的具體措施，包括與運(yùn)營(yíng)商合作、建立渠道聯(lián)盟、加快產(chǎn)品多元化、建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)等。希望這些策略的提出，能夠?yàn)閻?ài)施德的進(jìn)一步發(fā)展提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：經(jīng)銷(xiāo)商 渠道困境 對(duì)策

隨著手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，渠道之爭(zhēng)越來(lái)越成為各手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，擺脫困境，是擺在手機(jī)渠道分銷(xiāo)商面前的重要課題。深圳愛(ài)施德公司經(jīng)過(guò)最近幾年的發(fā)展，確立了公司作為國(guó)內(nèi)外著名品牌在中國(guó)的重要合作伙伴和核心商的地位。但是，因?yàn)槭艿缴嫌紊a(chǎn)商的制約及下游終端超級(jí)零售商的擠壓，它的發(fā)展也遇到了巨大的阻礙。下面就愛(ài)施德公司的現(xiàn)狀及困境進(jìn)行具體分析，以此找到渠道解決辦法。

一、深圳愛(ài)施德公司的渠道現(xiàn)狀

1.行業(yè)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

目前我國(guó)主要的手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商除愛(ài)施德外，還包括中郵普泰、天音通信、中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)、華松派普等公司，其中中郵普泰、天音通信和愛(ài)施德是三大國(guó)代商，這三家公司每年手機(jī)分銷(xiāo)額占全部分銷(xiāo)市場(chǎng)的份額超過(guò)70%。截止09年底，愛(ài)施德手機(jī)分銷(xiāo)市場(chǎng)占比為13.9%。愛(ài)施德手機(jī)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)行業(yè)地位僅次于中郵普泰、天音通信。從近三年來(lái)看，不論是市場(chǎng)份額提升幅度還是公司的盈利能力，愛(ài)施德均優(yōu)于前兩家公司。愛(ài)施德的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在聚焦型的核心產(chǎn)品銷(xiāo)售戰(zhàn)略、強(qiáng)大的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力、與運(yùn)營(yíng)商全面合作的拓展戰(zhàn)略。

2.由單一品牌向多品牌轉(zhuǎn)變

愛(ài)施德公司是陪伴三星手機(jī)在中國(guó)成長(zhǎng)起來(lái)的全國(guó)性手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商，05年之前收入絕大部分來(lái)源于三星手機(jī)分銷(xiāo)，是三星手機(jī)最大的核心分銷(xiāo)商。06年公司開(kāi)始實(shí)施多品牌戰(zhàn)略，分別引進(jìn)了索尼愛(ài)立信、摩托羅拉、宇龍酷派等手機(jī)品牌廠商，并于06年設(shè)立子公司深圳市酷動(dòng)數(shù)碼有限公司，正式與蘋(píng)果公司合作。非三星手機(jī)的銷(xiāo)售收入占比已經(jīng)由07年的6.75%上升至09年的27.94%。公司的多品牌戰(zhàn)略減少了對(duì)單一品牌過(guò)于依賴的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

3.分銷(xiāo)資源優(yōu)勢(shì)巨大

公司08年6月成為中國(guó)移動(dòng)深度定制全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略合作伙伴，2009年1月子公司北京酷人成為中國(guó)電信戰(zhàn)略合作伙伴之一，2009年2月成為中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略合作伙伴之一。由于上游的手機(jī)廠商品型眾多、下游的零售終端又極為分散，公司目前覆蓋的零售終端達(dá)2萬(wàn)多個(gè)（天音通信覆蓋約3萬(wàn)個(gè)），運(yùn)營(yíng)商較為依賴有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全國(guó)性分銷(xiāo)商的局面短期難以改變。運(yùn)營(yíng)商需要全國(guó)性分銷(xiāo)商提供目標(biāo)銷(xiāo)量承諾、產(chǎn)品選型、業(yè)務(wù)推廣、人員培訓(xùn)等增值服務(wù)及高效的資金、物流及信息服務(wù)。因此，隨著電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，爭(zhēng)奪擁有分銷(xiāo)資源優(yōu)勢(shì)的渠道綜合服務(wù)商成為電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，由全國(guó)性分銷(xiāo)商共同參與的運(yùn)營(yíng)商定制模式發(fā)展空間巨大。

二、深圳愛(ài)施德公司的渠道困境

1.直供渠道崛起，公司分銷(xiāo)業(yè)務(wù)受到一定影響

在手機(jī)銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格顯然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最常見(jiàn)的方式。在這種形勢(shì)下，直供渠道被國(guó)外手機(jī)巨頭們當(dāng)作了一個(gè)降低成本的有效平臺(tái)。國(guó)美、蘇寧以及一些實(shí)力強(qiáng)大的手機(jī)連鎖店成為一些國(guó)外廠商重要的銷(xiāo)售渠道。

另外，愛(ài)施德公司公告顯示，短期內(nèi)業(yè)務(wù)主要還是集中于三星品牌。而三星計(jì)劃在2010年12月31日實(shí)施新的渠道方案。三星手機(jī)銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整具體方案為，三星計(jì)劃將部分產(chǎn)品對(duì)主要的全國(guó)家電連鎖零售商、部分手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖零售商和部分區(qū)域手機(jī)零售商進(jìn)行直供或者通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行直供；而且，三星還計(jì)劃減少合作國(guó)代商數(shù)量。三星的渠道調(diào)整對(duì)愛(ài)施德手機(jī)業(yè)務(wù)中三星品牌的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)造成了一定的影響。

2.競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司利潤(rùn)愈來(lái)愈薄弱

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況下，為了滿足消費(fèi)者需求，應(yīng)對(duì)渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)，零售商主要通過(guò)價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所獲利潤(rùn)很難通過(guò)商品差價(jià)取得補(bǔ)償，只能向廠家或經(jīng)銷(xiāo)商收取各種費(fèi)用。

3.產(chǎn)品單一，對(duì)手機(jī)廠商的依賴性比較強(qiáng)，來(lái)自替代品的威脅很大

依靠三星手機(jī)起家，銷(xiāo)售渠道已覆蓋全國(guó)的愛(ài)施德，雖然在過(guò)去幾年進(jìn)行了多品牌戰(zhàn)略，但受制于資金限制，除三星手機(jī)以外的業(yè)務(wù)規(guī)模一直未能有效擴(kuò)大，2009年三星手機(jī)占公司整體銷(xiāo)售額的比例仍然超過(guò)80%，這也飽受外界詬病。

三、深圳愛(ài)施德公司的渠道應(yīng)對(duì)策略

1.與運(yùn)營(yíng)商合作，結(jié)成利益共同體，共同獲得發(fā)展

自從運(yùn)營(yíng)商大舉介入手機(jī)銷(xiāo)售一來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的GSM手機(jī)銷(xiāo)售已經(jīng)占有了近20%份額，而CDMA手機(jī)則90%是由聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)商渠道銷(xiāo)售或業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售出去。隨著3G技術(shù)的發(fā)展，國(guó)外3G手機(jī)市場(chǎng)的啟動(dòng)及迅速發(fā)展給移動(dòng)通信業(yè)帶來(lái)了3G市場(chǎng)的美好憧憬，促使國(guó)內(nèi)在將要啟動(dòng)3G之時(shí)對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪就已硝煙彌漫，早早拉開(kāi)了銷(xiāo)售渠道之戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)尚未正式啟動(dòng)，但對(duì)于3G手機(jī)銷(xiāo)售渠道的爭(zhēng)奪就已經(jīng)鬧得硝煙彌漫。愛(ài)施德應(yīng)該嘗試整合SP/ICP、運(yùn)營(yíng)商、廠家三方的優(yōu)勢(shì)和資源，實(shí)現(xiàn)三位一體的共同營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)創(chuàng)手機(jī)銷(xiāo)售的未來(lái)模式。手機(jī)廠商專(zhuān)注于手機(jī)技術(shù)、產(chǎn)品和功能的創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)商致力于網(wǎng)絡(luò)的完善、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。

2.建立渠道聯(lián)盟，凸現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)家電連鎖超市的沖擊

隨著lT和通信產(chǎn)品進(jìn)入超級(jí)市場(chǎng)模式的零售行業(yè)，憑借其規(guī)模效益與超低價(jià)格將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的渠道產(chǎn)生前所未有的挑戰(zhàn)。如國(guó)美蘇寧等大型家電超級(jí)連鎖店開(kāi)始進(jìn)入了手機(jī)的零售業(yè)，其零售量非常大，對(duì)渠道的價(jià)格體系將產(chǎn)生影響。因此渠道聯(lián)盟的渠道模式是一種必然的趨勢(shì)。渠道聯(lián)盟是整合所有渠道成員的資源使渠道成員之間進(jìn)行深度合作，增強(qiáng)渠道內(nèi)部的聯(lián)盟意識(shí)和良性互動(dòng)提升協(xié)同作戰(zhàn)能力，通過(guò)廠家與商家、商家與商家之間進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟而組建一張縱橫交織的“價(jià)值網(wǎng)”。這張網(wǎng)是一張攻不破、擊不穿的網(wǎng)。如深圳市手機(jī)行業(yè)就成立了“深圳市手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商鉆石聯(lián)盟”，通過(guò)“鉆石聯(lián)盟”整合了會(huì)員的優(yōu)勢(shì)資源。如規(guī)模優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌與信用優(yōu)勢(shì)等資源。愛(ài)施德可以借鑒上面的成功案例，加盟一些連鎖零售企業(yè)，整合各方優(yōu)勢(shì)資源，憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之勢(shì)。

3.建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)，增加銷(xiāo)售渠道

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銷(xiāo)售正在快速發(fā)展中，愛(ài)施德有自己的手機(jī)分銷(xiāo)資源，做互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有很多優(yōu)勢(shì)：首先是自有產(chǎn)品的資源豐富。愛(ài)施德有自己的五大品牌的分銷(xiāo)產(chǎn)品近百款，無(wú)論從貨源和價(jià)格都有其他互聯(lián)網(wǎng)公司所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，而且有愛(ài)施德線下店面的支持，能讓網(wǎng)絡(luò)上的用戶更加放心的購(gòu)買(mǎi)，從而增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售。其次是愛(ài)施德自有的售后服務(wù)系統(tǒng)。對(duì)用戶來(lái)講，產(chǎn)品的品質(zhì)是最重要的。愛(ài)施德已經(jīng)有了多年售后保障的積累，每個(gè)品牌都給愛(ài)施德做了售后的授權(quán)，愛(ài)施德都有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，讓用戶完全可以從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)。

參考文獻(xiàn)：