時間:2022-02-15 03:07:19
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇商場助理工作計劃范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
市場部工作計劃范文 一、國內護膚品市場分析
(一)國內護膚品發展態勢。
(二)國內護膚品市場近期動態。
經過我部門的周密調查與分析,現將近期國內護膚品市場的發展動態列舉如下:
①在3、4月份的化妝品市場上,國外品牌,尤其是歐美、日本品牌,市場推廣活動與廣告投放并舉,爭奪化妝品的高端市場,此間的廣告量都很大,尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。
②華中市場逐步活躍,國外化妝品的市場爭奪戰日趨激烈。如近期xxx品牌、xx品牌同時進駐xx市,并分別在商場設立專柜,同時xx品牌針對自身產品特點還在該市大藥店設立第1000個專柜,各知名品牌在中國中部城市的市場爭奪可見一斑。
③男士日用護膚產品開始全面浮現市場,高端男士日用化妝品市場推廣力度加大,其選擇xx為形象代言人,推出市場,加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以%的速度增加。
二、本公司產品銷售狀況分析
(一)上半年市場銷售情況總結。
從本年前幾個月的產品銷售情況看,上半年市場銷售情況總結有以下兩點。
1、各級市場銷售狀況。
一級市場銷售情況整體變化不大,部分一級市場銷售會有較大的升幅,二級市場銷售整體有上升的良好趨勢。
2、整體銷售情況。
從整個市場目標與實際完成情況來看,一季度的銷售目標完成了%,二季度前兩個月的銷售目標完成了%,本公司的市場銷售業績整體上升了%左右,這與“五一”的假期與活動有著直接的關系。
(二)本企業產品現有市場銷售因素
就目前我公司產品而言,當前的市場仍不完善,大部分市場的存在依靠的是產品本身的品質及老會員的購買。產生此種情況的原因包括以下三點。
①品牌包裝意識不夠,賣點與理念的傳播行動較少。
②在終端銷售上,相對于競爭對手,我公司的廣告投放較少。
③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動,效果不是很明顯。
④從市場上回饋的情況看,公司庫存與供貨的不及時性使得公司很大一部分產品錯過了最佳銷售時機,也導致有部分商的銷售積極性受挫。
三、本月營銷目標及主要營銷方向
(一)營銷目標
月銷售額萬元。
(二)營銷方向及主要工作項目
①主推產品包括xx美白、防曬系列產品及xx新品上市。
②建立新型銷售渠道——專賣店銷售,在嚴格而有效的執行下,將極大地拉動公司的整體銷售額。
③新品xx會計劃于6月下旬舉行,將為銷售業績的提升起推動作用。
④市場促銷推廣活動,提升產品的品牌形象,擴大知名度,進而提高銷售業績。
⑤由于目前庫存量與6月預期的銷售量存在差距,因此需加大庫存量,以避免發生供貨不足的情況。
四、本月營銷工作計劃
根據上述銷售目標及具體營銷方向與工作事項,6月份的營銷具體工作計劃如下表所示。
1、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得xx化妝鏡、精美太陽傘、xx唇筆、xxx眼膜等。
2、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得精美太陽傘、xx唇筆、眉筆。
3、凡在6月推廣活動期間定貨萬元可獲得xx水分潔面乳、配飾。
五、終端促銷方案
六、本月營運預算
(一)總預算額
根據以往銷售情況進行預算,按照本月銷售額萬元的銷售目標計算,可利用的市場活動資金為其中的%,即萬元。
(二)預算分配
根據2、3、4月份的銷售業績表綜合分析,直營市場的銷售比例約占總銷售量的%,其他區域市場的銷售業績約占總比例的%,因此合理分配這萬元資金:直營市場的分配金額為萬元;全國區域市場的可配贈送額為萬元。
市場部工作計劃范文 在即將迎來的XX公司營銷年,市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構,使其不斷深化、細化,在找準自身定位的基礎上切實發揮應有的作用。
本人XX年上半年工作設想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。
目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。
(二)擴大專題研究內容及層次。
目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。
(三)拓展咨詢顧問工作范圍。
除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外,同時也應從本職工作及專業角度出發,積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議,為領導決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業品牌。
通過在公司內刊《角度》設立市場專欄。活躍公司企業文化,提升公司員工專業能力及市場敏感度,拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業市場分析文章,使公司全體員工提升其專業信息量、并在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑒。
市場部工作計劃范文
一、信息網絡管理
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理:浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓,使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理,切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7、加強市場調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場占有率,xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網絡,創造更大市場空間,從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基矗
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料,補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。
因此,市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構的產品表現出限度的認同感,對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。
把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數據說話,一次就把工作做好”戰略,使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文,具有匯報性、總結性和理論性的特點。小編為大家準備了商場職工述職報告范文參考,歡迎閱讀!
商場職工述職報告范文參考一
尊敬的領導,大家好!
一、個人簡介
我是一個對待工作認真負責,積極向上,樂于助人的人,在工作中愿意與同事相互配合完成工作。
進過崗前培訓,我于x月xx日被分配到樓層,對于一個剛剛畢業的大學生而言,第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業,對我來說一切都是既新鮮又陌生的,一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認識,期間我努力向老助理學習他們的管理經驗、方法,以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月,最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺,剛剛實習一周還不熟悉工作的我,被迫獨自帶班,當時壓力很大擔心自己做不好造成管理混亂,但沒辦法只好硬著頭皮上,記得第一次開早會我很緊張,會開的不好,之后經過一個月的鍛煉我逐漸適應。現在我明白我的職責主要是:系統的維護賣場經營秩序及日常管理和考核工作,對員工實行規范化管理,商品管理及處理客訴和突發事件。
二、現場管理方面
我們的管理是嚴格按照公司要求,結合樓層實際情況而進行的一種規范化管理,我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此,我將從以下五方面去做:
1.堅決落實并執行公司的各項規章制度,對違反者嚴肅處理。
2.在遵守制度的前提下,對員工的管理要靈活。
3.加強對店容店貌的管理,做到干凈整潔無雜物,給顧客留下良好的感覺。
4.加強現場巡視力度,保證良好的經營秩序,及貨品安全,督促規范員工行為,及時處理突發事件。
5.努力學習產品知識靈活應對商品退換及客訴,提高工作效率。
三、工作中的不足
1.一些日常管理方面出現的.問題處理的不夠完美,對員工的管理還存在不足,現場貨品管理仍是弱項,需繼續學習。
2.對品牌風格,特色,面料的了解,員工思想專業知識培訓方面有待進一步提高。
3.對待客訴方面,無法做到有理有據的去應對顧客的無理要求,處理退換貨時容易沖動,今后因努力改正。
4.兩個月來,總體管理水平較低。
四、今后工作計劃
1.根據樓層的實際情況總結出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標準一致的前提下,對不同的員工按其性格實行不同的管理,采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結出一套應對客訴的行之有效的方法,提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月,感謝公司為我提供的實踐平臺,讓我從中學到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力,為公司的進一步發展做出應有的貢獻。
商場職工述職報告范文參考二
今年以來,公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重,實現兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領客服全體員工,團結奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標,在做好本職工作的同時做好服務創新,體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面,繼續加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關管理制度。
主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性,并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現場監督考核力度,現場檢查,現場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規范性,服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試,加強了客服人員對專業知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習。
樹立執行理念,確保制度執行力全面有效開展為進一步強化公司業務管理制度執行力建設,從制度上為業務發展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況,要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發,樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售。
把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務,為業務員的展業工作提供了很好的基礎,也為加強我司與單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發,“一切為了客戶著想”,不斷創新服務內容。
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系,為VIP客戶提供附加值服務工作,分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,積極為學生險業務拓展工作做鋪墊,繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度,真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結的同時,要不斷改進,現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排:
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作,繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因,客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏,20xx年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習,真正領會其操作要領,將其運用到實際操作中。通過培訓,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展,更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動,全力促進公司業務持續、健康地發展。
三、以服務為本,促進銷售,把日常業務處理和服務工作緊密結合,全面詮釋國壽“1+N”服務內涵。
1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案,保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保,為20xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作,營建良好的學習氛圍,組織培訓與自我學習相結合,建立體系化的培訓教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。總之,客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本,以加強柜面服務質量考核為重點,以人員管理辦法為后盾,以教育訓練為基礎,積極推進柜面職場標準化建設,不斷創新服務方式,建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制,提高客戶滿意度,提升柜面運營能力,防范經營風險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象,使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。客戶服務工作是一項長期的工作,如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個部門整體的工作,人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節,我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務,營造良好的服務氛圍,國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進,客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!記得有一位實戰培訓專家曾說過,“簡單的事情重復做,你就是專家;重復的事情快樂做,你就是羸家”。
客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務意識,營造全員為客戶服務的氛圍,將簡單的工作做成不簡單的事,達到客戶、公司、自我的三嬴。
商場職工述職報告范文參考三
一、管好商場的服務
商場零售業的社會職能就是服務,服務是商場行業本職工作,商場述職報告。因此,做好商場管理首要就是要從服務入手,要改變傳統的管理方法和管理模式,要把顧客都當做朋友,要切實解決顧客的需求,解決在經營中出現的問題。
二、做好參謀
何為商場參謀?商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產廠家和品牌商提供決策參考。因此,商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端,并且要使用現代的管理手段和信息技術對銷售數據和市場需求進行分析,努力當好品牌商和生產企業的參謀。商場管理人員還要憑借相關的商品和服務等專業知識,為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的'參謀和教練,指導他們做好銷售服務工作。
三、搭建共贏平臺
商業經營管理模式會隨著零售服務業的發展變化而改變,其所有權和經營權要具備多層次化,這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關系,還能強化商場與品牌商的加盟共贏關系,述職報告《商場述職報告》。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費者、品牌商的共贏平臺,這樣才能確保雙方的共贏。
四、人員管理
制定規范的人員管理制度,并不折不扣的執行,包括人員的出勤、交接班、排班制度,實行統一的績效考核管理,統一的薪酬福利管理,統一的崗位晉升管理。加強人才的培訓,人才是一個企業銷售的根本。對新老員工進行入職培訓、崗位培訓、商品知識培訓,讓新員工能迅速進入工作狀態,老員工更專業化和職業化,有一定的發展空間成為部門的能手。
五、商品管理
商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感,首先要給進柜的顧客留下明亮、整潔的印象,保證商品的清潔和貨架的豐滿,各商品按品類陳列,劃分好區域。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應采取大堆量陳列,并標有明顯的價格牌和促銷標識,使顧客第一眼就能夠看到商品的價值,覺得物超所值,提高購買需求。其次還要加大廣播力度,使顧客產生購買需求,最終達成銷售。
在下一步的工作中,我要虛心向其它同事學習工作和管理經驗,借鑒好的工作方法,不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,加大執行力度,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。謝謝大家!
商場職工述職報告范文參考四
光陰似箭日如梭,轉眼間xx年已經過去,在領導的帶領下,我學到了不少知識和社會經驗,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領導對我的指導和栽培,在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。xx年在領導的帶領下,圍繞商場的總體目標,認真貫徹安全第一、預防為主和內緊外松的工作方針,始終堅持群防群治和人防技防相結合的工作路線,積極做好商場的消防安全防范工作,維護商場的治安秩序,總結工作如下:
一、工作的職責:
疏導后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等。
登記工作:登記外來人員進入商場施工的檢查。
巡視工作:白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識:
九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們去聽了別的商場的演講深受感動,在此之前我們還是三個能力、三懂、三會從那以后實行貫徹消防局的`意見,從三個能力、三懂、三會發展到四個能力,四懂,四會讓我們又學到了好多,緊接著每天的出操、消防演習,從中又學了好多知識和問題,在一次消防局的領導來檢查我們的工作,我們在商場消防演習了,演習分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領導看了之后很贊同認可!
三、存在的不足和今后的努力方向:
回顧大半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到三個再創新,兩個大提升,最后實現三個方面的滿意。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意!
商場職工述職報告范文參考五
我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部,擔任樓層主管,感謝公司領導能給我一個創造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是,維護整個商場現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,主要有員工規范管理,商品售后服務等。
半年來,在各位領導的關心,同事們的支持配合,較好地履行了自己的工作職責,并接管了商品管理的各項流程。加強現場巡視,保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場,工作內容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心,保證經營現場對各種具體,瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。
一、以下是半年來我商場商品管理的總結:
1、大型市調共六次,參加市調柜臺37個,市調單品共4696個,需調價194個,已調162個,以下柜13個,未調32個,以售完20個。小型市調三次,對國美家電與我商場家電相比,進行調價處理。
2、商場共進新品商品404個,竄貨33起,同意上柜8起,退貨13起,12起賣完不再進貨。
3、對商品質檢374個。
4、對21個柜臺商品資質的跟換。
二、我計劃以工作戰略:
1、進一步加強人員管理,從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別,更沒有私情,不提倡對一些表現出色者實行特例,這樣會傷害紀律的嚴明和管理的。獎罰公平,做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的主管,必須以其良好的心理素質,以敏銳的觀察能力,良好的服務態度和說服能力,曉之以禮、動之以情,做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報,做出及時解決,并幫助員工改進工作。
5、加強情感式營銷,通過對員工進行宣傳、教育,以其規范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源,促進銷售目的。堅決做到言出必行,出現工作上的失誤及時解釋或道歉。
三、自身的不足:
在近半年的工作中,自我感覺也出現了很多問題,主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個所以然,通過周經理多次的指導,發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準備按照周經理所教的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗
述職報告是工作中一個很重要的部分,有助于了解自身的工作能力,有利于自己的職業發展。下面好范文小編為你帶來一些關于物業部門的述職報告,希望對大家有所幫助。
物業述職報告1
尊敬的各位領導、各位同事:大家好!
20__年在集團領導的正確領導下,在宋董事長和總經理的帶動下,在全體員工的支持幫助下,我認真履行副總的工作職責,切實發揮參謀助手的作用,認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門,圓滿完成了各項工作任務。20__年已經過去,一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下,使我很快的適應了新的工作崗位,完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20__年任職情況述職如下:
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多,為今后的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部,從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善,基本確定了部門的整體框架,為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨,圍繞科學降耗大做文章,較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作,在工作中我們著眼于做精、做細,共完成19個展會的統籌工作,無重大統籌事故發生。細化統籌工作,為客戶提供合理化方案,確保每個專項服務做細、做精,責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨,經常加班加點超負荷工作,確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務,贏得了客戶廣泛好評,在業界樹立了良好的口碑,客戶回簽率超過90%,20__年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索,營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具,統籌流程及模版。形成“總結問題,提高自己”的周例會制度,及時分享每個展的經驗與教訓,及時找出解決問題的辦法,調整策略及流程,不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門,在展會量較大人員不足的情況下,在每個展會的運營工作中,基本上是全部門運作,工作強度和工作壓力較大,全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會,建議及時補充人員編制,解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢,未能及時對產品進行充分的認識和開發,導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分
工,明確計劃性,計劃落實到人,努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設,嚴格管理,全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制,我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來,在日常工作中,我努力當好配角,演好主角,當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機,用科學發展觀,竭盡全力為經營,圓滿完成了集團給我們下達的目標任務,工作取得了一定的成績。在工作中,能堅持政治理論學習,事業心和責任心強,具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作,質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中,還存在著很多不足。
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持,尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒,有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠,以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20__年,對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下,我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風,為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
特此報告
__
____年__月__日
物業述職報告2
我是__公司物業部負責人__,2018年,商場物業部不負董事長和公司各位領導的期望,以科學發展觀和構建企業和諧為指導,積極履行物業部的工作職責,認真落實公司2018年的工作計劃,從保障服務、安全穩定兩大目標出發,順利的完成了各項預期任務和經濟指標,取得了較好的成績。
截止到2018年12月11日對2-3號樓共發放房產證709 本。有55本在工商銀行,還剩34 本未領取。以下是重要工作任務完成情況及分析:
一、相比去年水電收支明細
二、較深的地履行了對基層的指導、檢查、監督、服務工作職責
1、于2018年10月1日開業以來已有4年時間,物業部已逐步規范化,其中,物業部班子成員團結一致,發揮各自特長,勤奮工作,相互溝通,確保了設備設施正常運轉及各項任務的完成。
2、加強維修項目治理,嚴格審核,在保證工作質量前提下,盡量節約成本及資金。
今年中心市場的電梯需要維修維保,中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程,我們一方面堅持申報、審核的工作職責,積極深入各分部現場,提出和選出最優的方案上報批準,同時,積極落實各項工作的完成,確保了工作質量。
三、依據“依法治企”的原則,充實完善物業治理制度,進一步推進了物業治理的規范化
1、為了更好的提高工作質量,我們統一了收費、支出的標準,進一步嚴格了收費管理制度,實行每月月初1-10號之內充電制,使物業部各項收費進一步規范化。但是部分業主無法理解與配合,所以完善有點困難。
2、根據市場業戶、施工單位等每月用電用水量,做好每月水電報表,并把外圍電費形成電子文檔,傳至收費系統,同時通知這些業戶前去繳費。檢查并分析各樓層業戶的用電情況,防止市場偷電、漏電現象的發生。但是菜市場偷電嚴重,今年特對此進行改造,對菜市場進行改造安裝電表隔斷等,有效的避免了資源浪費。
四、強化了安全治理,確保了設備設施正常運行,確保了市場的安全
1、發現問題及時處理,不留隱患,把安檢工作落實到實處。定期對市場進行安全巡查,及時處理突發事件,維護市場秩序及設施設備完整。
2、為了營造更加舒適的購物經營環境,我部門組織給市場玻璃網架下安裝防曬網。提前清洗空調管道,保養空調機房設備,作好夏季空調的相關準備工作。空調開啟后,存在著不送風、送熱風、噪音大等問題,我部門及時聯系并協助維修公司進行處理,同時做好業主的相關解釋工作,安撫業主情緒,今年非常好的避免了空調末端漏水情況發生。
3、為確保市場內電梯的正常運行,我部門電梯維護專員每天堅持對市場內所有電、扶梯進行巡檢,并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養。
4、配合安保部定期對市場消防設施設備進行檢查,加強防范,并作好巡檢記錄,發現問題及時處理或通知施工方進行整改,以消除各種消防隱患,確保市場內各消防器材的安全使用。監督負一層家電區和外圍市場噴淋上噴改下噴施工,消除由于吊頂不規范帶來的安全隱患。
五、環境衛生及園林綠化
1、與__保潔簽訂保潔合同,完成日常對保潔公司的督促工作。為市場保持更好的環境衛生,特制定出考勤表,對保潔人員嚴格考勤。監督保潔公司對2、3、4、5、6、9、10、11號樓尚未接房的門市做清潔,并處理已接房門市的裝修垃圾。
2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等,提高市場綠化面積覆蓋率,美化市場環境。
3、積極參與區政府開展的區創國衛工作,并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面,二樓百頁,菜市場大理石梯步,欄桿,屋頂等多處做清潔,同時制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標識等。
4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務合同,有效的提高了市場的衛生環境,減少了四害的出沒。
六、存在的不足
1、因為物業費收取標準擬定較晚,物業費收取難度較大,截止2018年12月12日針對外圍市場已收物業費118戶,明年將加強物業費收取力度。挨家挨戶的上門與業主解釋溝通說明。
2、與各個部門的配合仍然不夠緊密,需要加強合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉,但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁,這樣會更有利于公司的協調發展。我們物業部也會主動聯系其他部門,有事件及時溝通,不會一意孤行。
3、團隊精神還有所欠缺,需要進一步加強團隊建設,提高團隊凝聚力。都說團結就是力量,我也很贊同這個觀點。
雖然我們部門團結越來越好,各位同事之間的友誼也越來越深,但是工作中出現矛盾是不可避免的。矛盾的出現并不可怕,最可怕的是有矛盾不去解決,就只會加劇關系的劣化。
物業述職報告3
轉眼間,2018年就過去了。展望未來,我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況總結如下:
一、前期財務工作總結:
對于企業來說,能力往往是超越知識的,物業管理公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(2___年—20__年):
20__年畢業之初,在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下,我幸運的加入了“__”管理團隊,看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務對接,一切都是從零開始。我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法:在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。
客戶電話的接聽、客服前臺的接待,都需要很強的專業知識與溝通能力,物業管理中大多是一些細小瑣碎的事,協調好了大事化孝小事化了,協調不好則工作會非常被動。
這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時在公司內部的溝通也非常重要,除了本部門之間,部門與部門之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”,因為當時住在項目,便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容,建立了各種收費臺賬的模版,同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》,并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及,為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段(20__年—20__年):發展階段:
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作,進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累,同時也豐富了自身的物業管理專業知識。
項目進入日常管理之后,因為新招的財務助理是應屆畢業生,我由此又接觸到了輔導新人的工作內容,我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐,共同發現問題、解決問題。
經過三個月時間的努力,新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20__年底我又被調往公司新接管的“親愛的__”管理處擔任財務助理,此時正逢財務部改革,我努力學習專業知識,積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領導的肯定。
第三階段(20__年—現在),不斷提升階段:
20__年底,我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結帳盤庫工作,做好現金盤點表;每月末做好銀行對帳工作,及時編制銀行余額調節表,并做好和會計賬的對帳工作;工資的發放更是需要細心謹慎,這直接關系到員工個人的利益,因為日常的工作量已經基本飽和,每次做工資的時候,我都會主動加班,保證及時將工資發放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接,由于當時管理處財務人員流動較大,面對新人更需要耐心的去指導她們的工作,細致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入__這個大家庭。
20__年底我由出納崗位轉為會計,負責__管理處的主管會計工作,同時兼工資發放工作,這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能,提高迅速;同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析,及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況,發現工作中的問題,并提出財務建議,為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。
今年6月我的工作內容再次調整,工資發放工作正式移交給了出納,主要負責__管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲:
在__工作的六年多時間里,積累了許多工作經驗,尤其是管理處基層財務工作經驗,同時也取得了一定的成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標,加強協作。
財務工作象年輪,一個月工作的結束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業正常運轉的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設定了新的目標:
1、做好財務工作計劃,以預算為依據,積極控制成本、費用的支出,并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通|,倡導效益優先,注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制,充分發揮預算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理,預防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經營成果。
3、積極參預,配合管理處開拓新的經濟增長點。
以上是我對自己工作的總結匯總,敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中,我將一如既往的努力工作,不斷總結工作經驗;努力學習,不斷提高自己的專業知識和業務能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發展而努力奮斗。
物業述職報告4
尊敬的各位領導:
大家好!
轉眼間一個月的實習期已過,在這一個月的時間里,充分的感受到,公司領導和同事對我工作上的幫助和支持,生活上的關心和照顧,心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己,定位自己,為做一個合格的秩序維護主管而奮斗。
這段時間里,我問自己三個問題,為什么做?做什么?怎么做?
為什么做?
時光如水,光陰似箭,看到公司狀況蒸蒸日上,同事們的激情和斗志,我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷的超越自我,實現夢想和人生的價值。
做什么?
以提高自身素質為突破口,在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。
熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規定,在各方面都安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名秩序維護主管,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展項目工作。
自己畢竟是剛任命不久,從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己,為了提高自身能力素質,上讓領導放心,下要客戶滿意、同事安心,我必須要參加公司內部的專業技能培訓和自身學習成長,等學習科目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協調關系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距,在不斷的學習中提高自己的能力素質,增強了干好本職工作的本領。
以提高工作效率為根本,在堅持原則和遵守公司新的規章制度基礎上保證完成工作的標準和質量。
以強化服務質量為目標,以協助項目經理工作為主,眼中有生命,心中有業主,為公司贏得更多光輝形象和品牌價值。
己所不欲,勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好:喊破嗓子,不如做出樣子,作為一個秩序主管,如果在臺上說的一套,臺下做的又是一套,就會對領導和同事造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求他人做到的,我自己首先堅決做到,要求他人不做的,我帶頭不去違反。什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團結,講協作,出色的完成各項工作任務。
怎么做
以下職責以協助項目經理工作為主,以公司的總目標為核心。
一、確保項目目標完成,保證業主、客戶滿意。
制定工作階段性目標和項目總體控制計劃,工作總目標一經確定,秩序維護主管的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內容和工作量,確定工作階段性目標的完成和總目標的實現。同業主,公司領導,同事保持密切溝通,獲取工作量和工作要求,保證在預定時間內完成目標。把握工程質量,進度,安全。經常與業主進行溝通、與甲方保持親密聯系,及時與甲方進行工作溝通和交流,解答及反饋甲方的工作問題。
二、注重自身修養,努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加強自身修養,努力做好表率,做為實現領導的重要方法。
一是不斷豐富知識,提高工作能力。
二是認真履行崗位職責,精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己,力求做到嚴謹,堅持和開放。
自覺遵守各項規章制度,不搞特殊化,注意勤儉節約,控制奢侈浪費。定時總結,及時調整項目部定期組織進行對園區安全、質量、工作精度等有關方面的檢查與總結,總結成功的經驗和存在的不足,成功的加以推廣,不足的采取措施防止再犯,使工作在一個良好的循環狀態中前進。
以安全保質量、以質量保進度,全面細致,人性化的管理,以人為本,有制度、有落實,人人重視安全質量,人人實施安全質量
工作體會:
在這一個月的工作學習中,我在學習、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素質也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,主要有以下幾點體會:
(一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步
在工作、學習過程中,我深深體會到,公司是一個團結奮斗的集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進,才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質,用理論知識武裝自己的頭腦,指導實踐,理智合理的分配安排、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。并且作為部門主管,必須要先人一步,有預先處理、處置等能力帶動團隊的走向和進步。
(二)要認真學習專業技能知識,在工作上爭創佳績
要成為一名公司優秀的一員,首要條件就是成為行業上的骨干。對于剛剛升任秩序維護主管的我來說,當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識,始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行。
(三)要揚長避短,不斷完善自己
在這段的時間里,我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步,但與其他同事相比還存在著很大差距,且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此,我在今后的工作中,不但要發揚自己的優點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己。
以上是自己工作一個月來的基本情況小結,不妥之處,懇請領導批評指正。總之,經過一個月的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發現問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往,對人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的提升自己的專業水平及綜合素質,以期為公司的發展盡自己的一份力量。
物業述職報告5
201_年7月,帶著夢想、渴望與期盼,我來到了聯冠永冠物業公司,從進入公司的那一刻起,我便告訴自己要好好干,不辜負各位領導對我的期望。在進入公司前我一直是做小區物業工作,對市場物業可以說是只有理論沒有實踐的,在剛剛進入公司的那段時間里,我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色,每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄,以便向同事們請教,更好的為客戶服務。
非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺,2014年即將過去,三年多的工作和學習的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多,相比之下自己所付出的又實在是太少!在此我對公司各位領導及同事在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。2015年是我人生又一個轉折的開始。現將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結:
一、目前我所服務的部門是東莞市永冠物業投資有限公司所管轄的聯冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部,客服部是整個公司的對外窗口,窗口的工作重點是在于服務客戶,直接面對客戶,我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面,代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務。在過去三年的學習與工作中,我真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業務外,,還會碰到一些態度不好的客戶,往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候,就會吵鬧,說什么難聽話的都有,所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來,要耐心的做好客戶的解釋工作。
二、作為市場物業中客戶服務部的一員,剛剛進入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在剛開始的時候,由于對專業市場物業這塊接觸不是很多,工作開展得并不是很好,整個工作流程(包括商鋪、
寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等)很大程度上都套搬了小區物業的模式,使工作效率上有著很大的局限性。在經過公司領導的多次指導與幫助后,為了能夠更好的提高及完善,我便更多的進入了市場客戶的走訪工作中去,把走訪工作當成了每日必須的工作項目,也把每一次的走訪工作當成是一個展現自我價值(展現個人溝通交談的能力、協調合作的能力等)的機會,我發現在專業市場物業這個領域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學習的,之前在學校里學到的理論知識與在小區工作的工作經驗完全與市場物業的模式不太一樣,有時候自己以往的工作經驗在市場物業中似乎沒有起到太大是作用。在市場物業這塊領域我經歷太淺,個人性格也有關,我個人偏向比較直率的溝通方式,不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中,我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教,學習處理事情的方式方法及技巧,在處理事情上改變自己原有的辦事風格,適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力;另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍,勤練內功,提高個人的專業知識、溝通技巧及處理事情的能力。
在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經驗,而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐,讓我對這種文化肅然起敬,要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件事,對待每一個客戶及同仁,要以力求精致的態度為自己的目標,盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對于我們從事物業管理服務來說,都是一種激勵和鞭笞。
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主,重點在于展示履行職責的思路、過程和能力,重點和范圍有確定性,僅限于職責的范圍之內,圍繞職責這個基點精選材料,職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看業務經理人年度工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
業務經理人述職報告1尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和激光設備的客戶,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
上半年,我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售總監做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下:
1、市場任務完成情況。
我負責____等局部地區的銷售工作,該地區去年銷售簽約7臺,實際發貨6臺,與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定,對新客戶走訪量也有所突破。
2、重新捋順銷售客戶。
在原有的銷售客戶的基礎上,精耕細作。以各____市場為中心,從一個一個市場入手,和每個客戶細致溝通,耐心做工作,并配合售后、在相關領導的支持下,逐一解決售后服務等各項問題,讓客戶重拾產品的信心。
3、設備匯款情況。
做好____等局部地區各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,有以下客戶因為其他原因,導致目前設備款回款比較困難:____,其他客戶回款正常。
雖然____等局部地區市場銷量與去年持平,但仍存在一些問題:
1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,失去一部分銷量。
2、客戶售后與設備維護不到位。
導致多數客戶對我司設備不滿、信心下降,特別是鑫燕物質設備,一年多都處于調整階段,該司本準備有計劃上第二臺的,另該司的客戶群分布也比較廣泛,大多都是有一定年限的老客戶,并直接影響了該地區銷售量的下滑,就已經知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領導的及時支持,目前該情況有所改善,但仍需一段時間,來完善消除此次影響。
結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據現有工作情況,打算從以下幾個方面來開展銷售工作:
在鞏固現有的市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。
2、健全營銷網絡。
完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數,配合售后協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。
3、服從大局,團結協作。
在日常工作中,做好銷售經理助理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境,互相尊重、互相配合。
同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20____年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭完成公司下達計劃銷售量,為實現突破目標銷售量的目標而奮斗。
業務經理人述職報告2尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好!
不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年,在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨,那就是認認真真履行職責,扎扎實實做好工作,以實為本,盡心盡力。
在公司領導的關心和指導下,在各位同事的熱情幫助下,三年來,圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務,現將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學習,全面提高自身素質,嚴格履行業務部經理工作職責和要求
1.在總經理的領導下,全面計劃、安排、管理市場部工作,協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。
2.協調與其他部門的溝通合作關系,協調公司各相關部門的資源,推動工程項目的實施。
3.制定業務部的工作規范、行為準則。
4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
5.了解客戶多方面信息,滿足客戶各種需求,接受并反映客戶反饋信息。
6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。
7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。
8.指導及開展相應的公關及商務活動。
9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩定的關系,保證業務良好開展。
11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件,并給與決策。
12.對于突發事件的協調處理,解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。
13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度,結合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。
14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權的范圍內進行業務洽談,完成報價部所涉及的各種表格、文件,并協助財務部作好催款等后續工作。
16.為公司提供準確的行業定位,及時提供市場信息反饋。
17.指導組織部門人員接受__新業務知識與市場知識的相關培訓。
18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
19.配合業務主管的各項工作。
20.每日部門員工報告的信息整理。
21.改善部門員工的形象及禮儀。
22.整理部門員工每日工作匯報,合理分配工作。
23、合理解決有關客戶投訴,熱情解答客戶提出的疑問,維護客戶關系,作好日常溝通工作。
24、業務開展期間,隨時過問客戶拜訪及合作情況,可不定時的召開業務溝通會議,討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大,所以對人員的自身要求也特別高,需要永無止境地更新知識和提高素質。
為達到這一要求,我不斷地加強學習。
我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨干,有銷售能手,也有管理精英,正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。
二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作
下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。
1、業務部目標的完成情況:(1-7月業務情況)
2、內部管理的執行情況:平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;
對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。
3、內部人力資源開況:
新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制,優化人力資源配置體系開發利用情況,真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。
深化了人事和勞動用工制度,營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境,加大人才資本投資,認真實施人才工程,這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。
三、業務部存在的幾個問題。
問題1:對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過于粗放,溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式,公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。
解決辦法:加強對業務員的關注度,具體操作建議為
1.每周隨機給每位業務員打三到四個電話,及時溝通;
2、經理每天晚上及時與業務員溝通,解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;
問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復,這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性,這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。
解決辦法:
1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員,請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復,告訴其對于這方面問題、意見反饋,公司所作出的決定或對策。
這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感
2.公司領導對意向客戶的及時跟進,可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心
問題3:公司經理無法及時掌握業務員的市場信息,無法有效掌握業務員的工作內容,業務策略與業務現狀的信息無法對稱。
問題分析:掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力,是影響銷售策略的制定和執行的主要因素,如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。
銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的,可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等,同時,如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。
解決辦法:針對可控資源來講,業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道,我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢,結合業務總結收取有效信息。
設計合理和有效的工具表進行業務信息收集,將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中,既是對業務員當天的工作總結,也是對市場狀況的反饋,與業務員工作內容考核結合起來,是強化過程管理的重要手段。
可以不定期進行實地檢查,并與客戶溝通,了解業務員的工作狀況及市場信息,假如沒有監督環節,可能不超過一個月,所有業務員的信息都會變成假的。
四、關于下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)
1.個人工作計劃安排:
2.部門工作計劃安排:
總之,在過去的半年里,我雖然做了一定的工作,取得了一些小成績,但在某些方面,離公司的要求還是有很大差距,我一定要認真查找不足,積極完善,不斷探索新的工作方法,與時俱進,開拓創新,力爭使業務部工作再上一個新臺階。
謝謝大家!
業務經理人述職報告3尊敬的領導:
您好!
加入______公司已有將近半年的時間了,進入公司前兩個月擔任坤聯市場部市場專員一職。從8月份轉任為______市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務,始終堅持以公司的利益為中心,盡自己能力完成到。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。
一、市場管理規劃,終端建設以及導購員管理
首先是市場規劃管理,明確好百色市目標的顧客群體與公司產品的市場定位,保持好本區域內完善的價格體系,分析競品與我司產品的優、劣處,對每月的促銷活動進行規劃執行。
終端形象建設:終端要達到最顯眼,化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損,展柜是否出現缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現象。老品機是否清理完畢。目前百色市區內各賣場的終端形象良好,無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作,只有好的形象才會有好的銷售。
導購員管理:導購員是我們公司的一線主力軍,銷售做得好,必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊,所以我們要足夠重視導購員團隊。
每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃,不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作,如特殊賣場只設一名,特別是旺季階段,一周內必須有3天加班,周六周末必要上全天行政班。每日巡場中,我都會給導購員培訓,平時自己多學習產品知識,多了解竟品,每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感,因為百色市屬于KA比較特殊的區域,導購員離南寧公司比較遠,一般一年也就回公司一到兩次,我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽,讓他們認識到他們并不僅僅是當地賣場的導購員,而是真真正正坤聯公司的一員。每月都會集中開會,加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員,進行游玩或聚餐。每日巡場,都對導購員所遇到的問題進行匯總,第一時間向上反饋處理。
二、市場業務工作
對當月任務進行達成分解,對各賣場進行分析下達任務量,督促賣場對公司下達任務的完成進度,下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項,每周對本周工作項做一個小結,每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表,以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。
三、財務工作
每日查看應收款情況表,針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整,備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。
每月1號與百色蘇寧平庫結算。
每月5號與百色電子商場協商排款。
每月25號前與百色波音商場進行拉單結算,25號制訂電子版結算明細上交財務。
每月底收集百色市區各賣場發貨清單(藍單)回寄公司財務核實。
每個月底查看各渠道商家應收,進行催款。
四、下一年度工作目標及展望。
目前工作還有諸多不足,爭取在下一年度中把工作做得更細,了解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正,我會珍惜好這個機會,在工作中自我要求更高,更快。帶領好百色市區的團隊,把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。
業務經理人述職報告4領導和同志們:
大家好!
我于____年6月任個人業務部經理,兩年來,在省公司黨委、總經理室的正確領導下,在機關各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結,不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動,培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習,更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化,深感責任重大,除了積極參加各種培訓外,利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識,兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章6篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人,抓業務發展是我的中心工作,任何時候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、科學計劃。
兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上,根據總公司和省公司黨委的指導思想,結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。
業務計劃能否落實,關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動,都達到了很好的業務推動效果。____年5至7月,由于分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉局面,帶領工作組經過精心策劃和準備,以具有本省特點的產品說明會為突破口,掀起了分紅險銷售的,最高的一場說明會達千萬元。____年九
9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的"非常行動"勞動競賽,60天保費收入億,當時超過了廣東和上海。
"鴻泰杯"企劃活動由于策劃快、部署快、行動快,一個半月保費收入23個億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。
業務計劃、業務推動、搞好總結,政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結束后,及時總結并如期安排落實相關政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時,他們講到"我們不是為了別的,我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。"在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量,基于這一點,兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,決不失信的人,也正因為如此,在4萬名業務員當中建立了良好的信譽,形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。____年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌,業務員和客戶心理準備不足,業務員的業績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力,面對現狀做了以下幾個方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層,深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單
一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題,經總經理室同意,迅速召開人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴格按照"基本法"辦事,使營銷團隊的管理走上制度化。
____年6月,根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況,省公司下發文件,果斷廢止了各市地自行的"基本法",到____年底全拾基本法"達到了相對的統一,為實施新的"基本法"打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題,省公司連發了相關文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實,在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范",增加了活動量,加之后來新險種的上市,業績攀升,收入增加,隊伍穩定,工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息,一方面正確引導,下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;
一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在____年下半年競爭最為激烈的時候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時提出了"講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收"的應對策略,起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來,根據形勢變化又提出"可以接收",對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。
兩年來,利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景,結下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍,即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過有效的工作,目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作,為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。
兩年來,教育訓練始終處于業務發展的前沿,支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是____年8月,我省第一期以自己的力量教學,為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤,培訓收到了顯著效果,這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍,近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化,同時也為了節約培訓成本,經過兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓,協同人事部、教育培訓部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班,使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展,先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人人檔案管理工作。通過檢查、評比,目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。
二、信息通報工作。自____年8月創建了"營銷快訊",至今已有近百期,及時通報情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進,特別是今年開通了"信息直通車",受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業務發展研究會,并于____年7月召開第一次年會;成立人精英俱樂部,于今年5月正式揭牌;建立了人"愛心社",使人有了自己的組織,補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度,保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行"兩個規范",為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點工作的成功,為我省貫徹____版,為人管理走向正規化、科學化打下堅實基矗
七、開好了兩個大會。
一是____年的"雙過半"和今年5月份首屆高峰會的成功召開,為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心,進而推動生產力的不斷提升。
八、抓好了部室建設,綜合素質日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。
目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲,都能登臺講課,都可以獨立工作。
總之,兩年來做了一些工作,收到了一些績效,但要特別感謝的是總經理室和機關各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,感謝全處同志對我工作的理解和支持,再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細致,深入基層不夠,加之兩年來有一半的時間在外,和同志們溝通交流時間少等,請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,隊伍管理、業務發展任務十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統的全面建設推向更高層面。
業務經理人述職報告5尊敬的各位領導,各位同事
大家好!
光陰似箭,時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年,在這段時間當中,我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事,這樣才不辜負領導對我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力,各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果,高高仰望來年的滿樹銀花,每個人的臉上都應當掛第一起欣慰的笑容。
一艱難中求發展,穩定中求利潤。
(1)正所謂:鐵打的營牌,流水的兵。作為餐飲部而言,員工更新換代特別快,這也就增加了餐飲部的管理難度,所以在新老員工交替之時,我擬定新的培訓計劃,針對性培訓,服務現場親臨親為、以身示教傳教他們,用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力,使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感,強化他們的使命感和主人翁精神,規范服務操作流程,提高了服務質量,打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。
(2)在飲食業不景氣的,生意難做的情況下,我通過市場調查的,經營分析,更新菜肴,調整價格,并通過各方渠道聯系會議婚宴,從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦,毅力不倒,永揚賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下,特別是銷售部,我們擰成一股繩,加班加點,終于工夫不負苦心人,在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。
在接待婚宴過程中,服務員將桌椅在樓層之間調整,很是辛苦,我們有這樣一群以大局為重,不顧個人辛勞的員工,這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是:“關照好你的員工,他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱,這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。
三抓好管理,強化協調關系提高綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度,包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會,由于制度的完善,會議質量的提高,上級的指令也得到了及時的落實并執行。
(2)加強協調關系,餐飲部服務員眾多,脾性各不相同,這就必須協調好他們之間的關系,強調協作性,交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性,如出現錯誤,不得相互推卸責任,要敢于承認錯誤,并相互幫助改正。經常相互關心,多發現對方的優點,事實證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,還接待大型會議自助用餐,盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來,滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜,讓顧客吃的更舒心。
四展望____,我信心百倍。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點,抓精華,找典型,以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看地產公司崗位工作述職報告范文3篇,希望能幫助到大家!
地產公司崗位述職報告1
我是北京冠__地產咨詢有限公司商務部總監助理杜__,我于__年10月21日進入公司,開始為期三天的無薪試用,__年10月26日正式進入試用期,屆時試用期已滿一個月,特向公司提出轉正申請。下面我主要就我的工作內容、工作目標、執行計劃、執行效果、執行總結及轉正后工作展望五個方面進行匯報:
一、工作內容
進入試用期以來,我的工作主要是:
1、掌握按揭借貸的相關知識,并給銷售?咳嗽迸嘌?;
2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;
3、及時更新銷售狀態的記錄。
二、工作目標
有目標才會有前進的方向。
試用期中,我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭借貸的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。
試用期中,我的個人目標是在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。
三、執行計劃
為了實現工作目標,我的執行計劃如下:
1、工作前三天上網搜索按揭借貸的相關知識,并整理成資料。
2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是:在培訓之前整理好培訓資料,為方便講解,制作成ppt。培訓后,總結銷售部人員期望了解的按揭問題,并在一周內整理出來。
3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料,擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗,協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料,主要是在“通路”,一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料,一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼,樹立好公司形象和個人形象。
4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭借貸的知識,并讓他們感覺到我很專業。工作思路是:在第二次培訓之前,對比較常見的問題進行總結,并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結,使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。
5、在3天內,結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表,保證內容一致。
6、在試用期,端正學習態度,做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工,并自愿加班學習專業知識,以求順利開展工作及順利轉正。
四、執行效果
“華人管理教育第一人”余世維曾經說過“決戰商場,贏在執行!”這說明了執行力在工作中的重要性,換言之,一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下:
1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司,李總給我出了按揭借貸的八個問題,包括按揭借貸的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借貸還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定,要求我在三天內完成。實際上,我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭借貸的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解,講解時我做到了完全脫稿,李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。
2、就按揭借貸的知識,我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓,盡管我做了充分的準備,但由于我接觸按揭借貸的知識只有一個星期的時間,只是學習了按揭的理論知識,沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究,所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識,半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前,我對比較常見的問題進行了總結,并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問,之后自己加以總結,使培訓資料不斷完善,更加詳細,鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解,所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題,培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問,根據銷售部人員的回答情況,表明他們掌握的情況良好。
3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料,比預定目標提前了2天。剛開始,我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的,拿到工行審核,工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明,又由于他是企業法人代表,所以讓其補充公司資料,我一方面通知客戶補充資料,一方面完善《辦理按揭資料清單》,把學到的知識添加到資料清單中。三天后,我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核,宋經理又提出了新的問題:驗資報告需整本復印、造三個月工資表,之后我再聯系客戶,再完善《辦理按揭資料清單》,并添加準備資料的注意事項,如此反復補充了五次資料,我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全,辦理按揭的“路”走通了。同時,為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料,我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》,包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板),這些材料整理的詳細、具體、清晰,給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩,必定提高辦理按揭的效率。另外,由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細,所以得到了工行宋經理的高度評價,并向我索要,當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往,我給他們留下了良好的印象,他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。
4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在,我負責銷售狀況的記錄、更新、上報,有新的認購信息或簽約信息,我會及時記錄,從不怠慢,并認真核對,因此確保了各項信息的一致。
5、屆時,我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣,協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來,我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中,反復思考,找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,而且可以提升我的思維能力。
地產公司崗位述職報告2
一、加強道德修養,提高自身素質
履職旅游地產公司大市政部門副經理以來,我不僅獲得了展示自己才能的機遇,同時也感覺到自己肩負著重大的責任與挑戰。為了不辜負領導和同事的期望,我始終不忘加強專業知識的學習,從準確為自身定位、理解崗位職責、強化自身素質入手,從做好本職工作為起點,加強自身業務修養,不斷提升工作能力,積累專業知識儲備。同時,作為副經理,我時刻保持與黨的政治思想一致,自覺加強政治理論學習,提高黨性修養。我深知只有不斷提高自身的思想認識水平,才能在工作中、事業中增強使命感和責任感,形成正確的人生觀、價值觀、世界觀,樹立求真務實的思想作風和工作作風,自覺抵御各種誘惑,提高防腐拒變的能力。今年通過學習十精神、深入學習科學發展觀等,我不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者相結合,進行探討和研究,堅持用正確的理論來指導自己去實踐,不斷提高自己的工作效率。把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面相結合,在工作和事業面前顧全大局,不爭名奪利,不計較個人得失,樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。
二、加強業務學習,提高自身能力
“鳥欲高飛先振翅,人求上進先讀書。”學習增長才干,知識改變命運,勤奮走向成功,能力成就事業。作為大市政部門副經理,多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性,不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中,我積極參加業務學習,及時學習和掌握公司的戰略部署和要求,不斷提高自身的業務素質,深入反思自己的工作實際,促使我增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀。
另外,我作為大市政部門副經理,在注重自己學習的同時,要求大市政部門所有員工都要加強學習,采取自學和集中學習的方式,努力提高大市政部門員工的職業道德、業務知識。通過組織員工學習先進的文化知識及技能知識,不僅增強自己的綜合素質,同時還強化了大市政部員工對人生價值的理解,樹立了正確的價值觀,進一步提高了大市政部門員工的綜合素質。
三、認真履行崗位職責,提高工作水平
在工作期間,我認真履行好崗位職責,深入現場,及時了解掌握施工運行狀態,強化施工的組織運行,不斷提高工作水平。在全體同志的共同努力下,我們各項目都取得了較大的經濟效益。在項目經營管理工作上,既重視“干”又重視“算”,兩手都要抓,兩手都要硬,親自安排和參與結算工作,堅持月度成本分析會和結算例會制度,落實結算責任制。在安全環保工作上,堅持“安全第一,預防為主、全員動手,綜合治理”的安全施工方針,認真推行開工驗收制度。利用周一安全例會等形式組織廣大干部員工認真學習安全知識,使干部員工在思想上予以高度重視,促進了施工現場的安全工作。
四、立足本職,按質按量完成任務
__年,作為大市政部門副經理,我主要協助總經理完成了基礎建設工作,負責__總體規劃、完成道路、供水、排水、供電、燃氣、電信等工作,主持__等各項分管工作。__施工和管理工作千頭萬緒,事務繁雜,許多工作的決策具有很強的時效性,必須及時果斷決策,不能遲疑。面對工作量的不斷加大,我仍然是,決不懈怠。“自古不謀萬事者不足以謀一事,不謀全局者不足以謀一域。”在工作中我始終牢固樹立大局意識、管理意識和責任意識,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,時刻保持謙虛謹慎,奮發有為的精神狀態,以極強的事業心、責任心,奮發進取,一心撲在工作上。對待工作,我始終緊抓不懈,各個重點建設項目也都進展較為順利:
__新建項目總投資__萬元,計劃__年完成__萬元。目前,__工程已全部完工,其他裝修、消防、暖通、弱電和鋼結構工程正在進行。配套附屬工程如助航燈光、圍界、巡場路、各單體建筑等正在同步施工。至今年_月已完成__萬元。
___改造工程項目已完成招標工作,金額為__萬元,施工單位已進場施工,預計__完工。
我深知自己的工作與整個公司發展之間的關系。為此,我嚴格按照公司要求的工作精神和工作要求,把建設優質、安全生產理念放在工作的首位,立足本職,不怕困難,團結協作,頑強拼搏,認真做好各項工作。由于部門成立時間不長,且受到諸多外部客觀原因影響,導致大市政部的工作無法快速有效的鋪展開來,但在公司領導的大力幫助與正確引導下,大市政部也完成了大量的調查摸排工作,為后續大市政工作打下了堅實的基礎。
1、為保證紅旗鎮鎮區項目有序推進,我部現結合項目區域控規,將道路、供水、排水、供電、燃氣、電信等大市政配套項目指標一一羅列出來,為公司后續即將開展的工作提供了簡單明了的數據,也為公司領導及同事的查閱提供了便利。
2、在項目領導的正確指導下,對云龍至紅旗段的大市政項目進行了調查了解,為后續工程的開展奠定基礎。
3、在項目領導的指示下,我部從市發改委明確了解到云龍至紅旗段的大市政項目尚未立項,為后續工作計劃的制定提供了相關的依據。
4、在了解到從晉文互通至云龍鎮段的大市政配套項目由海口市城建集團承建,我部便前往城建集團溝通協調,并成功取得了一些相關資料,為公司后續的工作,提供了參考的數據指標。
五、工作中的不足
在__年的工作中,我取得了一定的成績,展現了我們大市政部門的全新面貌,同時也獲得了公司領導的一致認同。但是我還是認為自己在學習理論的廣度和深度上有所欠缺,工作上把握全局能力不足,與公司職工之間的聯系不夠密切。具體來說主要存在以下幾方面問題:
1、專業技術能力尚待提高
在實踐業務操作過程中,個人的業務能力仍需不斷提升,在項目土地征收工作、項目前期手續辦理與報批以及其它業務實踐工作中,業務素質能力,尤其是外部協調和溝通能力仍需加強。自己的專業技術能力與公司發展要求還有一定的距離。
2、工作科學性和合理性仍需加強
對于本職工作安排的科學性,合理性仍需要不斷加強和提高,在工作中,個人常常會因為工作安排不合理,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的進度,這是我需要不斷改進的地方。
3、業務學習力度需要進一步提高
在業務知識學習方面,還存在著一定的松懈思想,麻痹思想和僥幸思想,這是自己的薄弱環節,因此,在未來的生活和工作中,自我將不斷利用各種時間和機會,強化學習,通過學習努力提高自我的綜合素養。
六、今后努力方向
這一年來取得的成績,無論是大事小事,都已是過去,也已成為歷史。面對現實,面對未來,“吾日三省吾身”,我要正視自身存在的不足,全面的思考與剖析自己,按照十精神及“中國夢”理念,繼續加強學習,掌握好工作中必備的知識與技能,以科學發展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為公司的發展,做出我應有的貢獻。
1、加強學習,提高思維層次
今后,我要繼續加強學習,著重從政治理論、政策法規、業務技能等各方面著手,掌握好各項工作的知識和技能,提高自身工作本領,努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。努力達到公司發展的要求和標準,不斷提高自我工作的能力,尤其是解決實際問題,處理問題的能力。
2、不斷提高自我的創新能力
有創新,工作才會有源源不斷的動力,提高自我的創新能力是未來工作的重點,也是自我努力的方向,結合實踐工作,努力增強自我關于工作的理解力和獨立思考能力,切實提升自我看待問題,思考問題,解決問題的高度和層次。
3、立足本職,完成好各項工作任務
在未來的工作中,我將立足本職,不斷完成好各項本職工作要求和任務,按照工作的時間節點,按期按質圓滿完成各項工作任務,發揮自己最大的力量,為公司的發展貢獻自我的力量。
總之,__年,在上級主管部門的正確領導和公司的支持下,我部門順利地完成了各項工作,但我的工作與上級的要求還有差距,需要進一步總結經驗。新的一年,在上級主管部門的正確領導和公司的支持下,我更應該虛心學習,理論聯系實際,按照公司的工作安排,積極開展工作,為公司的發展而努力奮斗,為黨和人民作出更大的貢獻,為全面建成小康社會而奮斗。
因為有夢,人類社會擁有了燦爛的文明。因為同一個夢想,我們聚首在一起!我相信,有領導正確的領導下,有全體同事的眾志成城,我們大市政部門將會不斷地超越巔峰,更好地為人民服務!
以上述職,如有不妥之處,敬請各位領導、同事、代表,批評指正。
地產公司崗位述職報告3
一、工作績效述職
時間過飛快,在繁忙工作中,在公司工作不知不覺已經將近2年了。首先,非常感謝公司給我這個成長平臺,令我在工作中不斷學習,不斷進步,慢慢提升自身素質與才能。同時,向公司領導以及全體同事表示最衷心感謝,有你們協助才能使我在工作中更加得心應手,也因為有你們幫助。我才能在工作上,圍繞公司中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好完成各項公司安排工作任務。
二、工作心得和體會
雖然一直從事房地產這個工作,但是我發現要學習地方還是很多,通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在較短時間內熟悉了工作流程,明確了工作方向,提高了工作能力,在具體工作中形成了一個清晰工作思路。
我十分感謝公司,給了我很多學習機會,也希望公司日后也能繼續一些有些關于銷售培訓工作,我希望能通過學習不同知識,補足自己不足之處,讓自己能把銷售工作做更好。
三、關鍵事項
作為一名策劃人員,我本著“要不斷完善自己各方面專業技能”這樣一個目標,開拓創新意識,積極完成本職工作,做好房產策劃工作,嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。
我很有幸多次參與了公司分配市場調研工作,每次我都深深體會到終端銷售力量,也讓我覺得策劃并不是萬能。
四、__年改進思路
在這段時間里雖然做了一些工作,但仍然存在些題,主要表現在:創新精神不足,不能積極主動發揮自身聰明才智,而是被動適應工作需要。領導交辦事情雖然都能完成,工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面,這樣會造成是被動工作,減慢了工作上升到一定高度速度。后續工作有些做不到位,但是,我相信在我自己不斷努力和領導幫助下,我會盡快提升自己,避免掉一些不必要失誤發生,所以我會不斷補充自己各個方面不足之處,做好銷售工作,希望能為公司帶來更好經濟效益。