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篇(1)

關(guān)鍵詞：城市旅游綜合體；主題策劃；市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

中圖分類號(hào)：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

引言：

自近三五年以來(lái)，伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)的推動(dòng)，城市旅游綜合體建設(shè)市場(chǎng)，如雨后春筍，層出不窮，主題文化創(chuàng)意、強(qiáng)大資金動(dòng)力、先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的協(xié)奏曲，造就了旅游市場(chǎng)的繁榮和主題旅游文化的泛濫。但是，縱觀中國(guó)內(nèi)地近10多年旅游項(xiàng)目，建設(shè)數(shù)量數(shù)以千記，真正能夠做到高品質(zhì)、高服務(wù)、產(chǎn)品對(duì)味市場(chǎng)、回收盈利周期快的旅游綜合體產(chǎn)品卻不多，真正能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和盈利的，卻寥若晨星。殘酷而客觀的現(xiàn)實(shí)，不能不讓我們重新審視自己的動(dòng)作。

1.旅游項(xiàng)目建設(shè)背后暴露的問(wèn)題及對(duì)社會(huì)的影響

1.1同城旅游文化同質(zhì)化旅游產(chǎn)品過(guò)多前期主題策劃和后期運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，造成后續(xù)市場(chǎng)推廣軟弱低劣，主題園區(qū)年年虧損，運(yùn)營(yíng)艱難。

1.2缺乏深刻細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研導(dǎo)致旅游產(chǎn)品定位失據(jù)，從而導(dǎo)致市場(chǎng)蕭條，經(jīng)營(yíng)虧損。

1.3規(guī)劃及施工過(guò)程中缺乏專業(yè)而必要的過(guò)程控制，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品粗制濫造，質(zhì)量低下。

1.4行政主管人員及投資商愚昧昏聵，奉行“拍腦袋”主義，導(dǎo)致在建設(shè)過(guò)程中朝令夕改，偌大主題景區(qū)不論新建或改造，變成了彰顯個(gè)人意志的舞臺(tái)，建設(shè)過(guò)程更是虎頭蛇尾，靠宣傳來(lái)欺詐消費(fèi)者等等。

2.如何緊密細(xì)致的做好一個(gè)經(jīng)典旅游產(chǎn)品

刪繁就簡(jiǎn)來(lái)說(shuō)，無(wú)非是要把握控制好旅游策劃、旅游規(guī)劃、主體文創(chuàng)方案，施工建設(shè)與管理、市場(chǎng)開拓與運(yùn)營(yíng)這些環(huán)節(jié)。構(gòu)成從“主題策劃”到“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”一體化，一覽子的戰(zhàn)略構(gòu)想。只有這樣能才能統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，千軍萬(wàn)馬如一人，才能做到切實(shí)可行，從而才能成就高品質(zhì)作品。

2.1主題旅游前期策劃

如何將好的創(chuàng)意策劃理念貫穿到旅游產(chǎn)品刷各個(gè)環(huán)節(jié)，緊扣地域文化，大力渲染文化發(fā)展的中大事紀(jì)，標(biāo)志性時(shí)間等等。給文化品牌注足動(dòng)力。沒(méi)有具有前瞻性市場(chǎng)的眼光，高品質(zhì)要求，高質(zhì)量的策劃團(tuán)隊(duì)是不行的。

良好的策劃團(tuán)隊(duì)可以為投資者的在項(xiàng)目立意，產(chǎn)品定位上提供科學(xué)而準(zhǔn)確的依據(jù)，它既能做到文化品質(zhì)因地制宜，又能在相同的旅游產(chǎn)品中和而不同，出類拔萃。從而立足良好的旅游賣點(diǎn)，占據(jù)優(yōu)良的旅游市場(chǎng)資源，為后期開拓市場(chǎng)，產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的先決條件。

很多投資商在準(zhǔn)備建設(shè)項(xiàng)目之初，對(duì)入產(chǎn)品理念及商業(yè)的賣點(diǎn)及運(yùn)作，也存在這不同層面的問(wèn)題，不同的地域，人居生活環(huán)境及生活方式各有不同。

例如：水公園這款產(chǎn)品在旅游產(chǎn)品配置中，南方的游客量與北方的相比，沿海的和西部相比，其市場(chǎng)化差異就會(huì)非常明顯。

因此，在提升旅游項(xiàng)目開發(fā)水平、突出旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面，良好的策劃水準(zhǔn)是不可或缺的，它不僅對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品做出了更高的要求，同時(shí)對(duì)管理機(jī)制及服務(wù)理念也做出了更加高效，更加合理的規(guī)范。

2.2提升旅游產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)水平，重視悉心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕ㄔO(shè)過(guò)程

旅游產(chǎn)品的規(guī)劃階段是對(duì)策劃概念的具體化，這個(gè)過(guò)程非常關(guān)鍵，它取決于策劃概念到后期建設(shè)的時(shí)候，有多少優(yōu)秀的項(xiàng)目可以“落地”的問(wèn)題。因此，規(guī)劃設(shè)計(jì)之初，仔細(xì)收集規(guī)劃設(shè)計(jì)所需的很多資料，地方建設(shè)相關(guān)法規(guī)、地質(zhì)、氣候水紋條件、用地現(xiàn)狀、地形地貌，高程數(shù)據(jù)、現(xiàn)狀管網(wǎng)設(shè)施、建筑限高，用地周邊城市布置等等。在充分合理分析了相關(guān)資料后，規(guī)劃師要對(duì)概念策劃的內(nèi)容在規(guī)劃圖上反復(fù)比較，如果概念策劃的內(nèi)容在實(shí)際規(guī)劃的過(guò)程中很難實(shí)現(xiàn)，或無(wú)法實(shí)施，要及時(shí)反饋信息給策劃部門及最高決策者，如果關(guān)系到旅游商業(yè)賣點(diǎn)的關(guān)鍵理念，那就另辟蹊徑，重新定位，一切還停留在紙面上的重新決策也還來(lái)得及。

在規(guī)劃的過(guò)程中，除了最大可能的滿足策劃概念的相關(guān)內(nèi)容，但也要緊密聯(lián)系城市規(guī)劃相關(guān)條令和規(guī)范。對(duì)與規(guī)劃中要求建筑密度、容積率、消防條令、環(huán)境評(píng)估、水利設(shè)施、人防工程等相關(guān)條令及指標(biāo)也要嚴(yán)格執(zhí)行，盡量做到概念和規(guī)范完美的結(jié)合。

方案階段的時(shí)候，對(duì)待具體項(xiàng)目設(shè)施，主題環(huán)境包裝及相關(guān)文化創(chuàng)意項(xiàng)目，一定要將相關(guān)創(chuàng)意成果跟規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，策劃團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相溝通，看看所創(chuàng)作的成果是否能夠真正體現(xiàn)策劃概念中所表述的意義。同時(shí)產(chǎn)品的包裝對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，策劃宣傳都有相關(guān)的影響，所以也要及時(shí)和他們對(duì)話，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，對(duì)有好建議的東西做出相應(yīng)的調(diào)整。確保概念、規(guī)劃、方案從大到小，從抽象到具體都有一個(gè)全面細(xì)致的考慮。

施工建設(shè)是對(duì)方案成果的具體實(shí)施，相對(duì)于一般的房屋建筑工程及園建工程來(lái)說(shuō)，旅游景區(qū)的建設(shè)或提升改造有著其特殊性和復(fù)雜性，除了常規(guī)的土建、水電、室內(nèi)外裝修外，還有機(jī)械設(shè)備，電子設(shè)備，水上動(dòng)力設(shè)備等很多娛樂(lè)類的器械和特殊要求建筑等，其安裝/施工工藝要求又不能完全執(zhí)行相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有其自身特殊性及復(fù)雜性，施工過(guò)程中，施工單位比較多，協(xié)同施工，先后施工的情況很多，另外環(huán)境外包裝施工對(duì)于氣候，及養(yǎng)護(hù)時(shí)間也很講究，實(shí)施起來(lái)，簡(jiǎn)直就像做真正的藝術(shù)品一樣要一絲不茍，只有這樣做出來(lái)的東西，才能和策劃、規(guī)劃、包裝方案一脈相承，真正體現(xiàn)出園區(qū)的精神面貌及商業(yè)賣點(diǎn)。施工建設(shè)也只有精益求精，才能為后續(xù)的管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的商業(yè)賣點(diǎn)，為他們開拓旅游市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3加強(qiáng)城市旅游綜合體經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)推廣

要以積極主動(dòng)的態(tài)度轉(zhuǎn)變景區(qū)由門票經(jīng)濟(jì)的管理理念向綜合型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。園區(qū)建設(shè)落成，高效有序的管理和給力的市場(chǎng)推廣則是園區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)持續(xù)盈利的必要手段，要成功的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，得益幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的因素。

商業(yè)策劃時(shí)候，是否有管理機(jī)制轉(zhuǎn)型的概念，比如旅游產(chǎn)品能否和周邊相關(guān)旅游產(chǎn)品聯(lián)合做市場(chǎng)推銷，大力推廣一日游，雙日游，滯留旅客時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，不論是團(tuán)隊(duì)貨散客，景區(qū)周邊的配套產(chǎn)品如經(jīng)濟(jì)型酒店、特色飯店、點(diǎn)心店，特色購(gòu)物超市等等園區(qū)配套服務(wù)都能成為盈利的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)，良好有序的運(yùn)作手段才能使消費(fèi)者獲得高品質(zhì)的服務(wù)，客觀上也給景區(qū)做了很好的宣傳。而要做到這一點(diǎn)，必須具備幾點(diǎn)相關(guān)要求。

首先，明確管理標(biāo)準(zhǔn)，制定推廣景區(qū)的精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)服務(wù)手冊(cè)，如華僑稱集團(tuán)，華強(qiáng)集團(tuán)等都有自己內(nèi)部非常標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用手冊(cè)，員工能爛熟于心，身體力行，只有這樣才能做到無(wú)微不至，相對(duì)與服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，出色的服務(wù)也能鑄就景區(qū)不朽的品質(zhì)。另外，要有著力打造品牌的意識(shí)，提升景區(qū)窗口服務(wù)機(jī)制和服務(wù)技能，并以此加以推廣。此外，建立相對(duì)完善的機(jī)制，使得景區(qū)實(shí)行管、養(yǎng)分離，大力改善公園景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理難題，從而節(jié)約成本，提高效率。此外，應(yīng)對(duì)景區(qū)實(shí)際情況，創(chuàng)造型的提出相關(guān)的管理體制，也是一種高效而可行的方法。

所以，經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣是相輔相城的，二者互為表里，互相影響，互相聯(lián)系，缺一不可。

2.4“主題策劃”到“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”一體化戰(zhàn)略目標(biāo)

概念策劃不僅影響著景區(qū)的籌建過(guò)程，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理也至關(guān)重要。一個(gè)景區(qū)，一種固定推銷樣式時(shí)間長(zhǎng)了，游客就會(huì)視覺(jué)疲勞，沒(méi)有了新鮮感，商業(yè)利潤(rùn)就會(huì)減少，如果不及時(shí)對(duì)策，推出新的旅游消費(fèi)概念，使消費(fèi)者重新看到產(chǎn)品的亮點(diǎn)，就無(wú)法促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”很重要，景區(qū)管理者在長(zhǎng)期的時(shí)間中，對(duì)于大眾消費(fèi)習(xí)慣和心理感官有著較深刻的了解，可以對(duì)景點(diǎn)布置提出一些建議。如何讓園區(qū)的項(xiàng)目，有節(jié)奏感，引導(dǎo)性，如何讓園區(qū)深處匯集更多游客，如何讓景區(qū)位置最差的地方尖叫聲，歡笑聲迭起，設(shè)計(jì)者如果過(guò)分的教條，死板著規(guī)范不放松，結(jié)果可能讓園區(qū)項(xiàng)目布置，游覽路線，與游客心理行為導(dǎo)向不相吻合，造成隱形損失。在實(shí)際籌建過(guò)程中，只要策劃單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位，管理團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)互相溝通，反饋信息，這樣的配合可以使景區(qū)的文化品質(zhì)，商業(yè)運(yùn)作，服務(wù)質(zhì)量等等方面都達(dá)到一體化的目標(biāo)。

篇(2)

而且，恰恰是規(guī)劃不能達(dá)到的地方，策劃解決了實(shí)際操作所提出的問(wèn)題。

一、舊規(guī)劃體系與“以產(chǎn)品為核心概念的規(guī)劃體系”

旅游規(guī)劃，已經(jīng)成為政府管理旅游產(chǎn)業(yè)和區(qū)域旅游開發(fā)的主要工具?？梢哉f(shuō)，幾乎所有的縣級(jí)城市及大部分旅游區(qū)，都已經(jīng)編制了旅游規(guī)劃，這是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)可喜的進(jìn)步。

現(xiàn)有的規(guī)劃體系，主要是確定要素布局及配套的整體關(guān)系，但不可能按照項(xiàng)目運(yùn)作的要求進(jìn)行深度挖掘、創(chuàng)意與整合；恰恰是規(guī)劃不能達(dá)到的地方，策劃是解決實(shí)際操作問(wèn)題最好的鑰匙；這些實(shí)際操作問(wèn)題主要是：產(chǎn)品（或項(xiàng)目）、形象與營(yíng)銷、促銷活動(dòng)、可行性（投資評(píng)價(jià)）、招商引資、融資、開發(fā)管理。

《旅游規(guī)劃通則》指出：“旅游發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和市場(chǎng)要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對(duì)旅游發(fā)展的要素所做的安排。旅游區(qū)規(guī)劃是指為了保護(hù)、開發(fā)、利用和經(jīng)營(yíng)管理旅游區(qū)，使其發(fā)揮多種功能和作用而進(jìn)行的各項(xiàng)旅游要素的統(tǒng)籌部署和具體安排?！?/p>

簡(jiǎn)單概括，現(xiàn)有的旅游規(guī)劃是圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行的要素布局與配套安排。

我們認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)是在交通等公共條件與設(shè)施基礎(chǔ)上，由旅游企事業(yè)主體提供服務(wù)性產(chǎn)品而構(gòu)成的。適用的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，不應(yīng)該僅僅從橫斷的要素進(jìn)行研究，最重要的是，必須研究產(chǎn)品，研究企事業(yè)主體如何對(duì)自然資源、文化資源、市場(chǎng)、交通等等要素進(jìn)行整合與創(chuàng)造，形成適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品。

規(guī)劃還有另一種編制方式，即以產(chǎn)品為核心概念的方式。首先通過(guò)對(duì)資源于市場(chǎng)的整合，形成關(guān)于產(chǎn)品及產(chǎn)品體系的結(jié)構(gòu)，以主力產(chǎn)品為中心，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)配套結(jié)構(gòu)，可以建立起一個(gè)更加適用合可以操作的區(qū)域生產(chǎn)力布局，形成區(qū)域規(guī)劃定位與目標(biāo)。

從我們的觀點(diǎn)來(lái)看，自然資源、文化資源、市場(chǎng)、交通，都是產(chǎn)品策劃的資源基礎(chǔ)和環(huán)境要素。只有將這些要素整合成為產(chǎn)品，我們才能建立一個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品譜系，根據(jù)產(chǎn)品，提出投資規(guī)模要求，進(jìn)行產(chǎn)品配套，預(yù)測(cè)區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)，建立以公共設(shè)施配套與產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

沒(méi)有產(chǎn)品，就意味著要素布局與配套缺少主體的保障和實(shí)現(xiàn)的機(jī)制。

通過(guò)規(guī)劃，資源并不能變成產(chǎn)品；即使編制了修建性規(guī)劃，修建出來(lái)，也只能算是一種半成品；還沒(méi)有成為完整的產(chǎn)品。

這就是目前很多旅游機(jī)構(gòu)編制規(guī)劃后，不得不將規(guī)劃束之高閣的原因。

規(guī)劃起于資源；規(guī)劃的編制從資源開始，中國(guó)旅游規(guī)劃的發(fā)展，也是從地理學(xué)的旅游資源研究形成起來(lái)的；以區(qū)域自然及人文資源為基礎(chǔ)，成為了編制旅游規(guī)劃的基礎(chǔ)思路。

從開發(fā)旅游資源的歷史過(guò)程來(lái)看，我們可以將其劃分為五個(gè)階段，即原始資源利用期、資源開發(fā)起步期、資源全面開發(fā)期、資源深度挖掘期、后資源開發(fā)期。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)起步于80年代初，95年以后進(jìn)入資源開發(fā)的起步期，目前已處于起步晚期和全面開發(fā)初期。從具體的資源開發(fā)過(guò)程來(lái)分析，用以上的五階段劃分方法仍然完全適用，即仍可分為從原始利用，直到后開發(fā)的五個(gè)階段。

然而，我國(guó)東西部發(fā)展很不平衡，東部，特別是南方，由于資源的有限，高度發(fā)展的市場(chǎng)催動(dòng)了旅游產(chǎn)品的另一個(gè)發(fā)展方式：由市場(chǎng)需求決定的非資源型人造旅游產(chǎn)品（錦繡中華、歡樂(lè)谷、航母等）的快速發(fā)展。[1]

于是，有了旅游學(xué)上市場(chǎng)派的聲音，有了地理派與市場(chǎng)派的爭(zhēng)論。

我們的觀點(diǎn)認(rèn)為，就一個(gè)地區(qū)的旅游發(fā)展而言，旅游發(fā)展的目標(biāo)與戰(zhàn)略，是由旅游資源與市場(chǎng)共同決定的，而資源與市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn)，是產(chǎn)品，特別是產(chǎn)品的定位與成型，產(chǎn)品的調(diào)整與改造。

比如：沒(méi)有博鰲論壇，我們不可能正確規(guī)劃出瓊海的旅游戰(zhàn)略；沒(méi)有中視基地，無(wú)錫旅游又如何去規(guī)劃；沒(méi)有將瓷藝轉(zhuǎn)化為瓷藝旅游的產(chǎn)品，景德鎮(zhèn)又怎樣成為旅游目的地？規(guī)劃最重要的，除了公共設(shè)施的條件及發(fā)展戰(zhàn)略外，是運(yùn)作主體必需清晰把握的產(chǎn)品整合與實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

對(duì)于“以產(chǎn)品為核心概念的規(guī)劃體系”而言，策劃，理所當(dāng)然是規(guī)劃的一部分；但按照目前的規(guī)劃體系，策劃不被包含，策劃是策劃，規(guī)劃是規(guī)劃。

當(dāng)目前的規(guī)劃尚未建立起以產(chǎn)品為核心的編制體系時(shí)，策劃，就成為規(guī)劃最好的補(bǔ)充！

二、“玩法”與產(chǎn)品策劃的創(chuàng)造性

在同樣的資源與市場(chǎng)要素的條件下，產(chǎn)品，可以有多種多樣可能的形態(tài)。我們可以以資源為對(duì)象，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，比如獨(dú)特的自然資源，它本身就是觀賞對(duì)象；我們也可以以資源為背景，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，比如度假村、高爾夫球場(chǎng)；我們還可以完全“無(wú)中生有”，比如主題公園。

產(chǎn)品的定位，包括五大定位：市場(chǎng)定位、主題定位、形象定位、游憩方式定位、商業(yè)模式定位。完整的旅游產(chǎn)品，應(yīng)該有明確的游憩方式、和相對(duì)清晰的商業(yè)模式。

與定位相對(duì)應(yīng)的，是創(chuàng)意過(guò)程。

定位不僅僅需要整合各種要素，從中挖掘出對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的最大吸引力因素；定位更需要?jiǎng)?chuàng)造，為產(chǎn)品注入新的內(nèi)涵，包括主題、形象、游憩方式、商業(yè)模式等不同的方面。

就對(duì)觀賞性資源的產(chǎn)品化改造而言，創(chuàng)造性設(shè)計(jì)就非常重要；其中，以人為本的理念必須充分體現(xiàn)。人體工程設(shè)計(jì)、情境設(shè)計(jì)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)是觀賞方式設(shè)計(jì)的主要技術(shù)。

人體工程設(shè)計(jì)：以人與自然相適應(yīng)為基礎(chǔ)，在不破壞自然的前提下，安排最適于人體的觀賞及游樂(lè)方式；以最適合于人體步行、站立、座息、游走及觀賞的方式，設(shè)計(jì)每一個(gè)景點(diǎn)的游步道、座椅、觀賞點(diǎn)等；

情境設(shè)計(jì)：對(duì)整個(gè)景區(qū)、每一個(gè)景點(diǎn)，設(shè)計(jì)出觀賞角度，利用人文要素，形成審美意境，產(chǎn)生情景交融，情境互動(dòng)的效果；

體驗(yàn)設(shè)計(jì)：以人為本，把純自然的過(guò)程，轉(zhuǎn)化為人的參與過(guò)程，是人在參與中，體驗(yàn)樂(lè)趣，產(chǎn)生新的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，獲得全新的感受。

我們有時(shí)把觀賞方式游稱作為游賞方式；游憩方式不同于游賞方式，尤其包含了休憩的含義，以休閑為核心的娛樂(lè)、康體、療養(yǎng)、休息成為休憩。

游玩方式游不同于游憩方式，玩包含了各種各樣的玩樂(lè)，不一定休閑，可能很累，可能使人與人之間的游戲。而游，則包含了外出，行走等出游理念，又包含了登山等康體概念。

總體上說(shuō)，最大的概念是游玩方式，其次是游憩方式，再次是游賞方式或觀賞方式。

對(duì)產(chǎn)品策劃而言，最重要的是確定游玩方式，又成為“玩法”。創(chuàng)意的最大難點(diǎn)，也是最核心點(diǎn)，就是玩法。

有了玩法，就可以清楚的分析產(chǎn)品的吸引力有多大，吸引什么樣的游客，滿足什么樣的需求。另一方面，可以進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的策劃。

三、產(chǎn)品體系與規(guī)劃

1）產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品策劃包括產(chǎn)品定位、游玩方式設(shè)計(jì)、功能分區(qū)、空間布局、景觀策劃、交通與游步道策劃、設(shè)施要求與配套策劃、環(huán)境保護(hù)策劃、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、投資分期、融資安排、收入預(yù)測(cè)?！?】

一個(gè)區(qū)域旅游規(guī)劃，應(yīng)該對(duì)區(qū)域內(nèi)的資源進(jìn)行整合，結(jié)合市場(chǎng)、交通、城鎮(zhèn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素，形成一批產(chǎn)品，并形成產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)。

2）單元產(chǎn)品、產(chǎn)品集及產(chǎn)品體系

產(chǎn)品體系，是指區(qū)域內(nèi)全部既相互聯(lián)系，又各自獨(dú)立的產(chǎn)品共同構(gòu)成的整體。單元產(chǎn)品指地域、游玩方式、管理?xiàng)l件等具備相對(duì)完整性的，可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的最小單元。產(chǎn)品集指由一個(gè)或幾個(gè)吸引力中心單元產(chǎn)品及其配套產(chǎn)品共同構(gòu)成的，在地域上緊密結(jié)合，在經(jīng)營(yíng)上形成最佳規(guī)模的產(chǎn)品群。有幾個(gè)產(chǎn)品群，構(gòu)成一個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品體系。

在產(chǎn)品體系中，有1-3個(gè)產(chǎn)品群具有最大的吸引力，是區(qū)域的核心產(chǎn)品集，其他產(chǎn)品集有的處于補(bǔ)充地位，有的是配套性，有的市場(chǎng)對(duì)象較小或局限較大、有的為未來(lái)潛力性產(chǎn)品。這些產(chǎn)品集之間，構(gòu)成一種結(jié)構(gòu)關(guān)系，形成產(chǎn)品體系。

3）發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略

有每個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)及產(chǎn)品體系的構(gòu)架，很容易整合出區(qū)域發(fā)展目標(biāo)?；诋a(chǎn)品體系，制定的戰(zhàn)略將以產(chǎn)品開發(fā)和公共設(shè)施開發(fā)為基礎(chǔ)，結(jié)合營(yíng)銷戰(zhàn)略，形成綜合發(fā)展戰(zhàn)略。

4）生產(chǎn)力布局及要素配置

依托產(chǎn)品體系構(gòu)架，可以形成跟適用的生產(chǎn)力布局，其中各要素的配置都依托于公共設(shè)施或產(chǎn)品，有明確的承擔(dān)主體，有清晰的投資及引資操作方式。

5）區(qū)域形象與營(yíng)銷戰(zhàn)略

區(qū)域的形象，往往是以核心產(chǎn)品的形象或大多數(shù)產(chǎn)品共有的形象為基礎(chǔ)，結(jié)合產(chǎn)品的情景、體驗(yàn)及互動(dòng)方式，進(jìn)行提煉；凸顯區(qū)域旅游的獨(dú)特性和游玩吸引力。

營(yíng)銷戰(zhàn)略則是對(duì)各產(chǎn)品集營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)域整合，從整個(gè)區(qū)域出發(fā)，依托核心產(chǎn)品的吸引力，以核心產(chǎn)品的營(yíng)銷為主，建立帶動(dòng)模式，同時(shí)考慮不同產(chǎn)品的區(qū)域及時(shí)場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。

6）區(qū)域投資與招商

區(qū)域投資，依托于產(chǎn)品的投資估算和公共設(shè)施的估算，可以非常容易的得出。公共設(shè)施需要政府進(jìn)行投資，產(chǎn)品可以按項(xiàng)目（可以是產(chǎn)品集，也可以是單元產(chǎn)品）進(jìn)行招商。

篇(3)

關(guān)鍵詞：概念性規(guī)劃；項(xiàng)目案例；創(chuàng)新

前 言

隨著旅游規(guī)劃行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的全面展開，旅游規(guī)劃工作的不斷深入，旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)需求也相應(yīng)出現(xiàn)了新的變化特點(diǎn)，為了適應(yīng)這些變化，旅游規(guī)劃界對(duì)傳統(tǒng)的規(guī)劃思想和經(jīng)典的研究方法不斷重新認(rèn)識(shí)，更加重視規(guī)劃是否符合當(dāng)?shù)乜陀^實(shí)際，是否科學(xué)合理，重新規(guī)劃的發(fā)展前瞻性與現(xiàn)實(shí)可操作性是否相統(tǒng)一，快速多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求規(guī)劃的組織高效有力，規(guī)劃的制訂、修編周期將大大縮短，因此旅游規(guī)劃的快速設(shè)計(jì)時(shí)代到來(lái)了。

旅游需求的發(fā)展變化、旅游資源的創(chuàng)新性開發(fā)、旅游品牌塑造與市場(chǎng)開拓呼喚著“創(chuàng)意先行、快速設(shè)計(jì)、直擊要點(diǎn)、融入規(guī)劃”。我們?cè)诼糜胃拍钚砸?guī)劃中只是做了一個(gè)突破模板化的大膽嘗試，要點(diǎn)浮出水面，也許還有很多值得商榷的地方，但求能推進(jìn)中國(guó)旅游規(guī)劃的不斷創(chuàng)新。

1大勢(shì)研判：項(xiàng)目背景與資源解讀

1.1研究框架

首先介紹策劃背景，內(nèi)含策劃目的、策劃范圍、策劃內(nèi)容、策劃分期、策劃原則及項(xiàng)目開發(fā)的意義；其次進(jìn)行資源解讀，包括地方旅游資源解讀、項(xiàng)目區(qū)位解讀、地脈解讀、文脈解讀、資源評(píng)價(jià)；最后做國(guó)內(nèi)外同類旅游資競(jìng)合分析。

1.2分析重點(diǎn)及圖件說(shuō)明

1.2.1策劃內(nèi)容

圖1  規(guī)劃類型分析圖

1.2.2項(xiàng)目開發(fā)指向

一般針對(duì)三種類型旅游資源項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)：（1）資源價(jià)值高、區(qū)位好、經(jīng)濟(jì)好及可開發(fā)空間大；發(fā)展有基礎(chǔ)，要提升做大，項(xiàng)目創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣及經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)組合等突破發(fā)展。（2）資源價(jià)值高、區(qū)位條件不好、經(jīng)濟(jì)差。（3）資源價(jià)值低、區(qū)位好、區(qū)位好。

1.2.3涵蓋圖件

包括規(guī)劃范圍圖、區(qū)位分析圖、綜合現(xiàn)狀圖、旅游資源評(píng)價(jià)圖、區(qū)域旅游板塊圖等。

1.3項(xiàng)目案例

以《武威市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》資源解讀部分為例。（1）絕佳區(qū)位：武威東接蘭州，南靠西寧，北臨銀川、呼和浩特四大省會(huì)城市，西連新疆，古代是兵家必爭(zhēng)之地，現(xiàn)代為商家必爭(zhēng)之地。武威是河西走廊的東大門，蘭新鐵路、干武鐵路、312國(guó)道貫通全境，省道308線、211線和地方道路縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)，是河西走廊人流、物流、資金流、信息流最集中的地區(qū)。（2）九個(gè)絕世資源：世界白牦牛唯一產(chǎn)地——天祝藏族自治縣；中國(guó)旅游標(biāo)志——馬踏飛燕；中國(guó)普氏野馬及野駱駝養(yǎng)殖地；中國(guó)唯一的西夏碑；中國(guó)石窟鼻祖——天梯山石窟；西北避暑勝地——涼州氣候涼爽；民勤國(guó)際治沙生態(tài)聚焦點(diǎn)——決不讓民勤變成第二個(gè)羅布泊；亞洲第一大沙漠水庫(kù)——紅崖山水庫(kù)；西藏歸屬祖國(guó)的歷史見(jiàn)證地——白塔寺。（3）七大絕妙地貌：冰川雪山：祁連山雪山；戈壁沙漠：騰格里沙漠、巴丹吉林沙漠、毛烏素沙漠；三大高原：黃土高原、青藏高原、內(nèi)蒙高原交匯地；綠洲風(fēng)光：河西走廊上最大的綠洲中心；丹霞地貌：本康丹霞地貌；峽谷風(fēng)光：天祝三峽；草原森林：抓西秀龍大草原。

2主題致勝：旅游區(qū)總體定位

2.1研究框架

首先從區(qū)域旅游研判入手，著重從國(guó)際旅游、國(guó)內(nèi)旅游、省域旅游來(lái)看；其次做總體定位、功能定位、市場(chǎng)定位；再次劃分旅游產(chǎn)品體系；最后做旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

2.2分析重點(diǎn)及圖件說(shuō)明

2.2.1五大旅游產(chǎn)品體系

(1)自然生態(tài)游：山岳、山地、森林、峽谷、地質(zhì)、水域、濕地、草原、沙漠生態(tài)游。                         

（2）人文歷史游：歷史、文化遺產(chǎn)、文物古跡；古城、古街、古鎮(zhèn)、古村、名人游；地方文化游; 民俗文化、民俗風(fēng)情、民俗體驗(yàn)游;宗教文化游;紅色文化游;城市風(fēng)光游;主題公園游;民族文化游;專題文化游(絲路、黃河游、漢江游、茶、酒、邊塞文化)；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)游。

（3）休閑度假游：山地度假、避暑度假；濱水度假游；溫泉旅游；養(yǎng)生度假、保健、醫(yī)療游；鄉(xiāng)村度假游；草原度假游；體育度假游；美食娛樂(lè)游。（4）鄉(xiāng)村體驗(yàn)游：地方鄉(xiāng)村游；鄉(xiāng)村生態(tài)、觀光農(nóng)業(yè)游；鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)游；鄉(xiāng)村節(jié)慶游；農(nóng)家樂(lè)游。（5）專題旅游產(chǎn)品：自駕游；商務(wù)會(huì)議游；康體健身、體育、運(yùn)動(dòng)游；戶外運(yùn)動(dòng)游；探險(xiǎn)游；修學(xué)游（攝影基地、寫生、夏/冬令營(yíng)）；科普游；工業(yè)游；節(jié)慶旅游產(chǎn)品；購(gòu)物旅游。

2.2.2旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

（1）“2+8+5”模式，即早晨2小時(shí)、白天8小時(shí)、晚上5小時(shí)項(xiàng)目。3小時(shí)餐、6小時(shí)住，開發(fā)夜游項(xiàng)目。（2）“十二體驗(yàn)”設(shè)計(jì)：A“自然體驗(yàn)—觀：水、花、林、山、谷；B人文體驗(yàn)—看：猿文化、民俗、玉文化；C溫泉體驗(yàn)—泡：主題溫泉；D養(yǎng)生體驗(yàn)—養(yǎng)：康體館、療養(yǎng)園；E美食體驗(yàn)—吃：生態(tài)餐廳；F住宿體驗(yàn)—住：溫泉酒店、山景別墅、猿人穴居、鄉(xiāng)居；G運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)—?jiǎng)樱和讲?、騎車、健身、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地；H娛樂(lè)體驗(yàn)—娛：水上娛樂(lè)、演藝娛樂(lè)；I民俗體驗(yàn)；J購(gòu)物體驗(yàn)；K宗教體驗(yàn)；L宜居體驗(yàn)—居。（3）旅游新業(yè)態(tài)： 由旅游發(fā)展而產(chǎn)生新業(yè)態(tài)變化。A旅游綜合體設(shè)計(jì)B旅游文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)C旅游景觀地產(chǎn)D旅游文化民俗村E旅游綜合服務(wù)商業(yè)街F自駕車營(yíng)地G鄉(xiāng)村國(guó)際驛站、采摘籬園、鄉(xiāng)村酒店、養(yǎng)生山吧、休閑農(nóng)莊、生態(tài)漁村、山水人家、民族風(fēng)苑H戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)等I會(huì)所經(jīng)濟(jì)J莊園經(jīng)濟(jì)

2.2.3涵蓋圖件

主要包括客源市場(chǎng)分析圖。

2.3項(xiàng)目案例

以《龔灘旅游度假區(qū)策劃方案》總體定位和形象口號(hào)部分為例。打造世界知曉、國(guó)內(nèi)知名的土家文化原生態(tài)體驗(yàn)旅游目的地；中國(guó)土家文化的發(fā)祥地；國(guó)家級(jí)古鎮(zhèn)文化生態(tài)旅游示范區(qū)； 重慶國(guó)際化山水大都市城市擴(kuò)張的休閑度假承載地；建設(shè)為重慶山地民族古鎮(zhèn)大旅游品牌；渝東南民俗生態(tài)旅游帶的核心區(qū)；宜游、宜居、宜購(gòu)、宜娛、宜創(chuàng)、宜養(yǎng)、宜修、宜業(yè)的高品質(zhì)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)“山水、古鎮(zhèn)、田園、土家文化”的精彩結(jié)合，營(yíng)造詩(shī)情畫意的山水古鎮(zhèn)生態(tài)度假畫卷。主題形象口號(hào)：烏江經(jīng)典·醉美龔灘；輔助形象口號(hào)：龔灘一夢(mèng)·情醉千年；土家風(fēng)情·丹青龔灘；山水仙境·古韻龔灘

3指點(diǎn)江山：總體空間布局

3.1研究框架

首先介紹戰(zhàn)略發(fā)展布局；其次規(guī)劃總體布局；再次做一軸（帶、廊）的規(guī)劃說(shuō)明；最后做分區(qū)規(guī)劃說(shuō)明。

3.2分析重點(diǎn)及圖件說(shuō)明

篇(4)

關(guān)鍵詞：獎(jiǎng)勵(lì)旅游；策劃活動(dòng)調(diào)查；廣州三大旅行社；國(guó)外旅行社

一、什么是獎(jiǎng)勵(lì)旅游

獎(jiǎng)勵(lì)旅游（Incentive Travel）是作為一種管理手段，公司為了獎(jiǎng)賞和激勵(lì)員工或經(jīng)銷商而為他們提供的旅游，已在歐美盛行多年。

Goldblatt and Nelson（2001）一書中指出獎(jiǎng)勵(lì)旅游是指企業(yè)為了獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的員工，激勵(lì)他們更努力的工作，以及使他們忠誠(chéng)于公司，特地由公司贊助舉行會(huì)議或旅游活動(dòng)?！癟he incentive event is a corporate-sponsored meeting or trip to reward performance， motivate work effort， and create company loyalty.” （Goldblatt， Nelson 2001）[1].根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理者協(xié)會(huì)的定義，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的是協(xié)助企業(yè)達(dá)到特定的目標(biāo)，并對(duì)達(dá)到該目標(biāo)的參與人士，給予一個(gè)盡情享受、難以忘懷的旅游假期[2]。The Society of Incentive & Travel Executives （SITE） notes： “Incentive travel is a global management tool that uses an exceptional travel experience to motivate and/or recognize participants for increased levels of performance in support of organizational goals” [2].以上是不同的作者對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游概念做出的不同的表述，就獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念而言，本文認(rèn)為最全面的定義是由Goldblatt與 Nelson做出的解釋：定義包括有出資人corporate sponsored，方式或手段meeting or trip，目的to reward performance， motivate work effort和最終達(dá)到的目標(biāo)create company loyalty。獎(jiǎng)勵(lì)旅游起始于20世紀(jì)初的美國(guó)，后來(lái)逐步在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展起來(lái)。而獎(jiǎng)勵(lì)旅游在中國(guó)才剛剛蹣跚學(xué)步，市場(chǎng)更是不可限量。Goldblatt and Nelson指出 企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的是業(yè)績(jī)突出的人員。目的是為了激勵(lì)員工向先進(jìn)看齊，更努力工作創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，使員工忠誠(chéng)于公司。中國(guó)經(jīng)濟(jì)要持續(xù)健康發(fā)展，中國(guó)企業(yè)、公司、教育等各行各業(yè)要穩(wěn)步增長(zhǎng)，就必須提高效率。獎(jiǎng)勵(lì)旅游恰恰可以通過(guò)精密策劃達(dá)到這一目的。

二、廣州三大旅行社關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃調(diào)查

廣州三大旅行社分別是廣之旅和廣東中旅以及南湖國(guó)旅，他們是走在旅游的最前線。首先，廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司是華南地區(qū)規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，美譽(yù)度高的旅行社之一，主要經(jīng)營(yíng)入境游，出境游，國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)電子商務(wù)旅行，會(huì)展服務(wù)等業(yè)務(wù)。近幾年，由于會(huì)展業(yè)的發(fā)展，逐漸開發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)旅游的活動(dòng)策劃項(xiàng)目（廣之旅官網(wǎng)，2012）[3]。獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)策劃的客戶群主要是大的企業(yè)，例如，東風(fēng)日產(chǎn)，中國(guó)人壽，中原地產(chǎn)，PHILIPS，嘉寶莉，美的，南方日?qǐng)?bào)，三星電子，網(wǎng)易等近50多家知名企業(yè)（廣之旅官網(wǎng)，2012）[3]。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的策劃也越來(lái)越走向?qū)I(yè)化，但是與國(guó)外同行比較，尚缺乏專業(yè)的關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的培訓(xùn)，缺少高端的會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)人員。此外，作者在收集資料，訪問(wèn)廣之旅的官方網(wǎng)站的時(shí)候，查詢獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的信息受阻?？傊瑢?duì)于潛在的小公司和初次訪問(wèn)的大多數(shù)的個(gè)人來(lái)說(shuō)，設(shè)置了很多門檻，造成客戶嚴(yán)重流失。其次，廣東南湖國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“南湖集團(tuán)”）是一家集旅行社、航空服務(wù)公司、旅游風(fēng)景區(qū)、度假村、酒店、車隊(duì)等為一體的大型綜合旅游集團(tuán)。2009年，南湖集團(tuán)成為全國(guó)十強(qiáng)旅游集團(tuán)之一。其主要業(yè)務(wù)包括西部游、國(guó)內(nèi)游、省內(nèi)游、港澳游、出境游、特種旅游、自由行、公商會(huì)務(wù)旅游（南湖國(guó)旅官網(wǎng)，2012）[4]。在其網(wǎng)站上非常清晰地設(shè)置了獎(jiǎng)勵(lì)旅游版塊，使初次訪問(wèn)者能夠一目了然。因此，該公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)版塊很清晰，客戶可以容易地找到獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的信息，這樣能使顧客產(chǎn)生一種親切感。南湖國(guó)旅真正把網(wǎng)站做成公司和顧客之間的交流第一平臺(tái)，顯示出公司的職業(yè)性和效率性。與南湖國(guó)旅合作的企業(yè)就有近50家知名集團(tuán)，例如，中國(guó)聯(lián)通、廣東鹽業(yè)集團(tuán)、百盛餐飲集團(tuán)、南方航空公司、廣東發(fā)展銀行、省旅游局、麥當(dāng)勞等（南湖國(guó)旅官網(wǎng)，2012）[4]。但是此公司也存在著相同的問(wèn)題，由于會(huì)展是新興的產(chǎn)業(yè)，所以設(shè)有獎(jiǎng)勵(lì)旅游項(xiàng)目的旅行社都存在著策劃團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)性、高端的會(huì)展旅游專員不足等問(wèn)題。最后，廣東中旅（集團(tuán)）有限公司是省國(guó)資委旗下唯一一家旅游集團(tuán)公司，廣東省中國(guó)旅行社股份有限公司是廣東中旅集團(tuán)的核心企業(yè)，并且還成為政府、公商務(wù)和大型活動(dòng)的主要承辦、接待單位。例如此公司在2009年能曾經(jīng)成功承辦過(guò)“安利心印寶島萬(wàn)人行”活動(dòng)，組織接待“六十周年國(guó)慶”1200人海外華僑觀禮團(tuán)等（廣東中旅官網(wǎng)，2012）[5]。策劃獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面也是走在前沿的。相比較前兩家，它的客戶群是比較大的，除了企業(yè)包團(tuán)外還有政府單位的包團(tuán)和某高校的教師團(tuán)，醫(yī)院的醫(yī)生團(tuán)等。其獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)一般也是按照客戶的要求來(lái)制定的。每個(gè)月都接幾個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)，因此其業(yè)務(wù)量也是可觀的。但是由于廣東中旅與合作的單位都是有保密協(xié)議的，因此，所有關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游的信息都是保密不能外泄的。如果初次訪問(wèn)的客戶想查詢獎(jiǎng)勵(lì)旅游方面的信息，唯一的途徑就是通過(guò)電話與業(yè)務(wù)員聯(lián)系。

三、國(guó)外旅游公司或者旅行社的獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃

篇(5)

中國(guó)旅游營(yíng)銷現(xiàn)在正處于山坳上，已經(jīng)到了一定的高度，如果不把握好，馬上就會(huì)滑坡掉下去，只要再加把勁，就可以爬上一個(gè)新的高度。我對(duì)中國(guó)旅游營(yíng)銷有以下幾個(gè)發(fā)問(wèn)：第一，傳統(tǒng)型促銷，是否依舊靈？導(dǎo)游圖、宣傳冊(cè)、錄像帶這些傳統(tǒng)促銷手段，現(xiàn)在是靈還是不靈。第二，促銷大篷車，還能開多遠(yuǎn)？旅游促銷大篷車從廣西開始，然后是一陣風(fēng)跟風(fēng)而上，一時(shí)間到處是旅游促銷大篷車。最后總結(jié)的結(jié)果是大同小異：走了多少城市，拜訪了多少市長(zhǎng)，散發(fā)了多少資料等等。到底吸引了多少游客？有可能明年比今年還少。第三，廣告貧血癥，癥節(jié)在哪里？我們現(xiàn)在一講到旅游宣傳促銷，首先想到的是新聞炒作，總希望能夠不花錢又有最好的效果。很少想到投放廣告，總認(rèn)為廣告投入是一種消費(fèi)，而不是投資，能節(jié)約就節(jié)約。想不花錢辦好事，這事實(shí)上是不可能的，因?yàn)樘焐喜粫?huì)掉餡餅。所以，旅游營(yíng)銷必須要有廣告的投入。第四，公關(guān)苦難為，訴與誰(shuí)人聽(tīng)？我國(guó)改革開放之后，是通過(guò)《公關(guān)小組》這部電視來(lái)傳播公關(guān)這一概念和意識(shí)的。應(yīng)該說(shuō)，旅游行業(yè)是最早導(dǎo)入公共關(guān)系的。但是，到現(xiàn)在，旅游行業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)，包括政府公關(guān)、媒體公關(guān)和公眾公關(guān)等等，做得都是很不夠的。第五，專業(yè)化企劃，何時(shí)成燎原？現(xiàn)在我們更多的策劃，都是靠自己在拍腦袋。也許我們的點(diǎn)子、思想和戰(zhàn)略思維有時(shí)確實(shí)高于某些策劃公司，但是，你的技術(shù)操作水平，你的專業(yè)運(yùn)作能力，你的時(shí)間和精力，都不允許你做得很細(xì)。往往我們?yōu)榱耸″X，許多專業(yè)化的工作沒(méi)有交給專業(yè)化的公司去做。我相信，如果有專業(yè)企劃公司的介入，給予我們決策者配合，那么我們的旅游策劃、旅游營(yíng)銷的水平肯定會(huì)更高。第六，促銷與營(yíng)銷，究竟誰(shuí)主宰？目前在旅游行業(yè)更多的是講促銷，而我認(rèn)為，促銷是被動(dòng)的，只有營(yíng)銷才是主動(dòng)的。所以，我們以后更多的要考慮營(yíng)銷而不是促銷。第七，營(yíng)銷新時(shí)代，好夢(mèng)何時(shí)圓？一是要讓整合營(yíng)銷的觀念深入腦海；二是要讓品牌營(yíng)銷的旗幟飄揚(yáng)起來(lái)；三是要讓整體營(yíng)銷的新風(fēng)迎面吹來(lái)；四是要讓社會(huì)營(yíng)銷的時(shí)代早日到來(lái)。總之，中國(guó)旅游營(yíng)銷正處在山坳上面，只有乘勝前進(jìn)，才能迎來(lái)一個(gè)新時(shí)代。

二.“劃”時(shí)代的旅游目的地營(yíng)銷

“劃”時(shí)代就是三“劃”：一是整體策劃，二是科學(xué)規(guī)劃，三是實(shí)戰(zhàn)企劃。

整體策劃，就是我們?cè)诎l(fā)展旅游時(shí)，首先要對(duì)旅游目的地的旅游發(fā)展戰(zhàn)略和整體品牌進(jìn)行策劃，在這樣的整體策劃的指導(dǎo)下，然后再來(lái)做你的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，旅游目的地營(yíng)銷規(guī)劃和旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃等等。如果沒(méi)有整體策劃就來(lái)做規(guī)劃，那么你的規(guī)劃就會(huì)偏離方向。你就會(huì)有了戰(zhàn)術(shù)失去戰(zhàn)略，找到了樹木失出了森林。科學(xué)規(guī)劃，就是在整體策劃指導(dǎo)下的規(guī)劃體系的建立。有了策劃，有了規(guī)劃，還要把它變成實(shí)實(shí)在在可以操作的東西，這就需要進(jìn)一步的實(shí)戰(zhàn)企劃了。策劃不僅是紙上寫的，規(guī)劃不僅是墻上掛的，那么，你就要分年度地甚至每一個(gè)月做什么，都要系統(tǒng)地科學(xué)地進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)企劃來(lái)細(xì)化我們的策劃和規(guī)劃，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的措施和策略來(lái)打造我們的品牌，營(yíng)銷我們的品牌。

三.定位就是地位

世界無(wú)棄物，關(guān)鍵在定位。世上沒(méi)有沒(méi)有用的東西，只要它來(lái)到了這個(gè)世界，就像人一樣，天生我才必有用，關(guān)鍵看你怎么用。策劃的定位也是這樣，一件事件、一樣?xùn)|西，關(guān)鍵看你怎樣定位它。所以，做策劃也好，做營(yíng)銷也好，首先要做的就是定位，市場(chǎng)的定位，品牌的定位。什么是定位呢？這里有一些很形象的說(shuō)法。我的理解：第一，定位就是射擊的瞄準(zhǔn)。打靶時(shí)瞄得不準(zhǔn)，三點(diǎn)不成一線，用力越大，速度越快，離靶心就越遠(yuǎn)。第二，定位就是忍痛割愛(ài)。例如，長(zhǎng)沙的旅游資源豐富多彩，但真正的王牌只有一張。我們?cè)跒闉g陽(yáng)做策劃時(shí)，也強(qiáng)調(diào)要打王牌，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，我們建議打出的王牌就是八個(gè)字：激情瀏陽(yáng)、狂歡之都。除此之外，都要依附于這張王牌，服從于這一王牌，這就是瀏陽(yáng)的品牌。所以，定位就要忍痛割愛(ài)，不能什么都當(dāng)王牌打。有一位廣告大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，一個(gè)人盡管有滿腦袋頭發(fā)，但真正有個(gè)性魅力的頭發(fā)只有一兩根，所以如果要定位，你就要把你那滿頭沒(méi)有個(gè)性和特色的頭發(fā)拔掉，只留下那一根與眾不同的，讓它在風(fēng)中飄搖。那么，這一根頭發(fā)就是你的旗幟，就是你的品牌。同時(shí)，定位還要保持一定的連慣性。第三，定位就是以點(diǎn)帶面。在營(yíng)銷學(xué)里面，有一個(gè)著名的錐形射射原理。如果我們把要營(yíng)銷的東西做成一個(gè)錘子的形狀而不是錐子的形狀，盡管我們所用的總壓力是一樣的，但壓強(qiáng)也就是單位面積上的受力卻大不一樣，錐子的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于錘子的力量。所以，營(yíng)銷就是要做錐子，追求的是釘子精神。定位的過(guò)程就是尋找錐尖的過(guò)程。例如瀏陽(yáng)，這個(gè)錐尖就是“狂歡之都”，其他的都是錐的面，包括花炮之鄉(xiāng)、音樂(lè)之城等等，只有錐尖順利深入，錐面才能順利跟進(jìn)。所以說(shuō)，定位就是以點(diǎn)帶面，以點(diǎn)的突破來(lái)帶動(dòng)全局的深入。

四.“劃”時(shí)代的旅游目的地營(yíng)銷

篇(6)

一、休閑經(jīng)濟(jì)下的資源新觀念

過(guò)去人們所追求的“壟斷的”、“唯―的”、“第―的”資源，雖然是資源開發(fā)的熱點(diǎn)，但那些普遍存在的資源也逐漸成為了人們開發(fā)的熱點(diǎn)。比如說(shuō)生態(tài)類資源、產(chǎn)業(yè)類資源、非物質(zhì)文化類資源、城市類資源、民風(fēng)民情類資源、政治類資源等，都可以開發(fā)成為旅游熱點(diǎn)產(chǎn)品。有時(shí)候用傳統(tǒng)的資源評(píng)價(jià)方法，很難描述這些資源，而這些資源大凡是得到初步開發(fā)和成熟開發(fā)后被列入我們的資源系列的?，F(xiàn)在人們把環(huán)境差異、文化差異、時(shí)尚差異、生存差異、發(fā)展差異通通列入了可開發(fā)的資源對(duì)象，這就形成了新的休閑經(jīng)濟(jì)下的資源觀念。只要能對(duì)應(yīng)休閑，就可以成為資源，只要能對(duì)應(yīng)人們新的生活理念、新的生活態(tài)

度、新的生活消費(fèi)，就通通可以形成新的開發(fā)理念。這其中創(chuàng)意策劃就變成了對(duì)傳統(tǒng)規(guī)劃理論的重大挑戰(zhàn)，有了創(chuàng)意策劃許許多多的新資源就會(huì)走上成功的開發(fā)之路。

二、休閑經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)新觀念

市場(chǎng)的形成是由于需求的存在，休閑經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的趨勢(shì)。這種需求受到消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變的鼓勵(lì)，受到生活質(zhì)量不斷提升的鼓勵(lì)，受到假日制定改革的鼓勵(lì)，受時(shí)尚潮流的鼓勵(lì)，使得更多的人能夠選擇自助旅游的方式完成富有個(gè)性特點(diǎn)的旅游過(guò)程，再加上高新技術(shù)的快速發(fā)展，信息傳播的通達(dá)簡(jiǎn)便，人們簡(jiǎn)化了旅游選擇復(fù)雜。這樣就快速在市場(chǎng)上形成了新的具有鮮明個(gè)性的旅游形式和旅游群體，這一切都源于休閑經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展。從市場(chǎng)的角度看問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了高端市場(chǎng)和大眾市場(chǎng)并行的時(shí)代，已進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)和自助市場(chǎng)并行的時(shí)代，已進(jìn)入了行業(yè)傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播并行的時(shí)代，已進(jìn)入了觀光產(chǎn)品和休閑產(chǎn)品并行的時(shí)代，已進(jìn)入了品牌產(chǎn)品和普通產(chǎn)品并行的時(shí)代，已進(jìn)入了計(jì)劃線路和自選線路并行的時(shí)代。這些都說(shuō)明市場(chǎng)更加豐富多樣，更加充滿競(jìng)爭(zhēng)，也更加鼓勵(lì)合作。在走向市場(chǎng)的過(guò)程中，營(yíng)銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游業(yè)和休閑業(yè)的頭等大事。營(yíng)銷的方式也充滿了文化創(chuàng)意，簡(jiǎn)單的、傳統(tǒng)的營(yíng)銷仍然在發(fā)揮著作用，但復(fù)雜的創(chuàng)新的營(yíng)銷更具魅力。

三、休閑經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)新觀念

旅游業(yè)是以服務(wù)為本質(zhì)性特征的產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的旅游業(yè)的服務(wù)已經(jīng)受到新的挑戰(zhàn)。休閑經(jīng)濟(jì)要求更多的是游客在旅游過(guò)程中的自我體驗(yàn)、自我實(shí)現(xiàn)。所以，什么需要堅(jiān)持傳統(tǒng)的服務(wù)，什么可以轉(zhuǎn)化為自我服務(wù)，在轉(zhuǎn)化為自我服務(wù)的過(guò)程中，設(shè)施起到什么樣的作用?咨詢，起到什么樣的作用?導(dǎo)引，起到什么樣的作用?這些都是值得我們認(rèn)真思考的新問(wèn)題。休閑經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)不是服務(wù)的倒退，而是服務(wù)的一種升華，是為旅游者創(chuàng)造更好的體驗(yàn)環(huán)境的服務(wù)，創(chuàng)造更好的參與環(huán)境的服務(wù)。尤其是情感服務(wù)，在體驗(yàn)中傳遞接待服務(wù)的人際新關(guān)系、新情感。這大概也是對(duì)過(guò)去我們一直堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的一種挑戰(zhàn)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是針對(duì)類同游客的一種必要的服務(wù)形式，但針對(duì)個(gè)性化的游客，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的尺度掌握就應(yīng)該有很大的回旋余地。

四、休閑經(jīng)濟(jì)下的制度新觀念

篇(7)

關(guān)鍵詞:解說(shuō)系統(tǒng);旅游;民族村寨

中圖分類號(hào):F59

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0043-02

1 旅游解說(shuō)系統(tǒng)概述

1.1 國(guó)內(nèi)外解說(shuō)研究概況

國(guó)外解說(shuō)研究起步比較早,研究與應(yīng)用現(xiàn)已較為成熟。從廣度上看,研究案例地涉及歷史遺產(chǎn)地、國(guó)家森林公園、地質(zhì)公園、自然保護(hù)區(qū)、博物館和遺產(chǎn)中心等不同尺度;從深度上看,融合了環(huán)境學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等其他學(xué)科的理論和方法;從專門化上看,大學(xué)設(shè)有專門解說(shuō)課程,擁有相當(dāng)數(shù)量的解說(shuō)行業(yè),擁有專門解說(shuō)著作、文獻(xiàn)和網(wǎng)站等。通過(guò)瀏覽相關(guān)文獻(xiàn),國(guó)外旅游解說(shuō)研究的主要內(nèi)容有:解說(shuō)歷史、解說(shuō)概念、解說(shuō)目的和功能、解說(shuō)系統(tǒng)構(gòu)成、解說(shuō)媒介、解說(shuō)理論和方法等。解說(shuō)研究的重點(diǎn)內(nèi)容有:解說(shuō)的有效性、游客分類、解說(shuō)員與游客溝通過(guò)程研究及游客解說(shuō)滿意度等。

通過(guò)搜索中國(guó)知網(wǎng),以“旅游解說(shuō)”為主題搜索,1994年到2010年的旅游解說(shuō)類論文有115篇,其中大部分為2005年以后涌現(xiàn)的。可見(jiàn)目前我國(guó)旅游解說(shuō)研究雖然數(shù)量較少,但前景可觀并正處于快速發(fā)展時(shí)期,受到越來(lái)越多學(xué)者的關(guān)注。總的看來(lái),我國(guó)解說(shuō)研究除了臺(tái)灣地區(qū)有一部分研究外,大陸相關(guān)研究比較少,內(nèi)容多局限在解說(shuō)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì),理論和方法研究幾乎處于空白,沒(méi)有專門解說(shuō)專著,廣度和深度上都有待進(jìn)一步研究探索。國(guó)內(nèi)研究主要側(cè)重于宏觀性研究。國(guó)內(nèi)解說(shuō)研究的主要內(nèi)容有:解說(shuō)的內(nèi)涵與功能(吳必虎、吳忠宏等)、解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)(吳必虎、王輝等)以及一些解說(shuō)研究的新領(lǐng)域,如從游客需求角度等研究解說(shuō)系統(tǒng)。其中對(duì)民族村寨旅游解說(shuō)系統(tǒng)的策劃研究更是寥若晨星。

1.2 旅游解說(shuō)系統(tǒng)的概念

旅游解說(shuō)系統(tǒng)是指通過(guò)運(yùn)用溝通媒體幫助游客了解特定信息,達(dá)到保護(hù)資源、服務(wù)和教育的基本功能,從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源、游客、社區(qū)和管理部門之間的互動(dòng)交流。世界旅游組織也指出解說(shuō)系統(tǒng)是旅游目的地諸要素中十分重要的組成部分,是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ),是管理者管理游客的手段之一。

2 景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)策劃的要素――5M

景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的策劃由“管理、信息、市場(chǎng)、媒體、技術(shù)性細(xì)節(jié)”5要素組成,該5要素滲透于旅游解說(shuō)系統(tǒng)策劃的整個(gè)過(guò)程。

(1)管理(Management)指對(duì)旅游解說(shuō)系統(tǒng)策劃的整體過(guò)程及各個(gè)步驟的控制。管理貫穿于旅游解說(shuō)系統(tǒng)策劃的始終,是成功策劃的關(guān)鍵,其它4個(gè)要素都圍繞管理要素展開,因此處于“5M要素”的核心位置。

(2)信息(message)是任何旅游解說(shuō)系統(tǒng)的基礎(chǔ),滲透于整個(gè)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的各個(gè)角落。

(3)市場(chǎng)(Markets)即旅游解說(shuō)系統(tǒng)的受眾――游客。旅游解說(shuō)系統(tǒng)的策劃必須對(duì)游客的市場(chǎng)構(gòu)成、細(xì)分、特征等有明確的了解,盡可能做到為游客“量身定做”。

(4)媒體(Media)即進(jìn)行解說(shuō)信息的工具或渠道。合適的媒體能確保旅游解說(shuō)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)提升游客的旅游體驗(yàn)。

(5)技術(shù)性細(xì)節(jié)(Mechanics)是以上四個(gè)要素的輔要素,策劃者應(yīng)重視旅游解說(shuō)系統(tǒng)的實(shí)用性、空間分配、設(shè)施分布、成本估算、實(shí)際操作和時(shí)間控制等方面的評(píng)估。

3 金竹壯寨旅游解說(shuō)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

3.1 金竹壯寨概況

金竹壯寨因金色的竹林而得名,是龍脊十三寨的“第一寨”,是進(jìn)入龍脊景區(qū)的必經(jīng)門戶,與“天下一絕”的龍脊梯田相互映照。金竹壯寨位于和平鄉(xiāng)東部龍脊景區(qū)內(nèi),距桂林市有89公里。村寨四周都是梯田和生態(tài)林,環(huán)境優(yōu)雅,竹林成蔭。村寨建于清未,是具有較高人文觀賞價(jià)值的壯族古老村寨。鳥瞰整個(gè)村子,村落布局和人居建筑有其民族思想的豐富內(nèi)涵和藝術(shù)積淀,創(chuàng)造了山水環(huán)境與地理地形完美和諧的整體,就像是被規(guī)劃過(guò)的住宅區(qū)。因此,在1992年被聯(lián)合國(guó)教科文組織譽(yù)為“壯寨的楷?！薄?007年又被評(píng)為“中國(guó)景觀村落”,是我國(guó)第一批景觀村落。

3.2 金竹壯寨解說(shuō)系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序

3.2.1 組建項(xiàng)目組

組建項(xiàng)目組使得景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的策劃具備了“管理”要素,是成功策劃的前提。策劃一個(gè)良好的旅游解說(shuō)系統(tǒng),需要來(lái)自多方面的專業(yè)知識(shí)與技能。項(xiàng)目組的成員可以是金竹寨內(nèi)部的人員,也可以是外聘的專業(yè)工作團(tuán)體,最好是二者合作。成員既要具備管理的知識(shí)和技能,還要對(duì)景區(qū)的資源、旅游解說(shuō)系統(tǒng)有正確和足夠的認(rèn)識(shí)。

3.2.2 確定目標(biāo)

金竹寨旅游解說(shuō)系統(tǒng)應(yīng)具備以下兩個(gè)基本目標(biāo):

(1)加深游客對(duì)金竹寨的了解。要加深游客對(duì)金竹旅游資源價(jià)值的理解,使之實(shí)現(xiàn)“了解――理解――欣賞――保護(hù)”的深化過(guò)程,并最終促進(jìn)對(duì)民族文化和民族村寨的保護(hù);同時(shí)提高游客旅游體驗(yàn)的滿意度,提升金竹壯寨的美譽(yù)度。

(2)促進(jìn)景區(qū)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)向游客提供管理政策信息,引導(dǎo)游客的行為,使其在游覽過(guò)程中積極地、有意識(shí)地約束自己的行為,配合景區(qū)的管理。

3.2.3 分析和確定解說(shuō)對(duì)象

解說(shuō)對(duì)象是承載了游客所要接受的信息的事物。確定解說(shuō)對(duì)象,不但要考慮景區(qū)的資源狀況,同時(shí)還要考慮游客及其它一些限制因素。金竹解說(shuō)對(duì)象確定主要包括以下幾個(gè)方面:

(1)景區(qū)資源。

景區(qū)資源是最為重要的一類解說(shuō)對(duì)象,其范圍很廣。金竹寨的解說(shuō)對(duì)象既包括村寨中的古樹、竹子等的自然景觀和村落整體聚落、建筑、社會(huì)風(fēng)情等的人文景觀,也包括基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游商品等等,盡可能涵蓋所有的可利用資源。

(2)游客情況。

游客不同的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征(如性別、年齡、學(xué)歷、收入、旅游偏好等),不僅影響解說(shuō)對(duì)象的確定、解說(shuō)資料的選用等工作,還決定景區(qū)能否為游客提供“個(gè)性化”的解說(shuō)服務(wù)。

在2009年5月29-30日期間在金竹壯寨旅游進(jìn)行的相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查中(調(diào)查對(duì)象為端午假期期間到龍脊梯田來(lái)旅游的外地游客。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷185份,實(shí)際回收有效問(wèn)卷183份,有效率為99%。):男性游客占55%,女性占45%;年齡主要集中在15-24歲、25-34歲和35-44歲這三段,共占樣本的89%;游客受教育程度較高,大專及以上學(xué)歷占總數(shù)的87%,僅本科學(xué)歷就高達(dá)55%,甚至研究生以上學(xué)歷占了12%;職業(yè)構(gòu)成以公司職員、企事業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員居多,其比例總數(shù)達(dá)59%,學(xué)生比例也占了13%;收入以中等收入居多,主要集中在1000-2000元、2001-3000元、3001-4000元三個(gè)層次,合計(jì)占59%;其中5000元以上的高收入層次所占總體比例高達(dá)19%。

(3)金竹寨的主要解說(shuō)對(duì)象。

根據(jù)以上景區(qū)資源狀況和游客情況,金竹寨的解說(shuō)對(duì)象應(yīng)具有較強(qiáng)的知識(shí)性、觀賞性和趣味性。但參與調(diào)查的游客對(duì)金竹壯寨的認(rèn)知程度較差,“僅僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)”、“從未聽(tīng)說(shuō)”兩項(xiàng)合計(jì)占63%,“簡(jiǎn)單了解”也占到34%,“非常了解”的寥若晨星,只有3%的比重,甚至于有24%的游客從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)。因此,這又要求解說(shuō)對(duì)象具有一定的知名度和易傳播性。

所以,金竹寨解說(shuō)的主要對(duì)象確定為“北壯第一寨”、“中國(guó)第一批景觀村落”、“壯寨楷?！?、電視劇拍攝基地等相關(guān)資源。

3.2.4 組織解說(shuō)內(nèi)容

金竹寨的解說(shuō)主題圍繞“壯寨的楷?！?、“北壯第一寨”、“中國(guó)景觀村落”和電視劇拍攝基地來(lái)闡述壯寨的村落景觀和民俗文化。次級(jí)主題為壯寨的民族工藝品制作與展示。

3.2.5 選擇解說(shuō)媒體

即選擇最適合主題、資源和旅游者的傳播介質(zhì)。選擇了合適的解說(shuō)媒體,才能更好地將解說(shuō)信息傳達(dá)給游客。金竹解說(shuō)媒體如表所示。

表1 金竹寨解說(shuō)媒體表

媒體內(nèi)容設(shè)計(jì)思路

標(biāo)識(shí)牌包括全景展示牌、指路牌示、忠告牌示、景點(diǎn)牌示等標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)體現(xiàn)“金竹”特色,其外觀可設(shè)計(jì)為竹筒狀、竹簡(jiǎn)狀

陳列室在生態(tài)文化展示樓內(nèi)設(shè)一陳列室,室內(nèi)展示景觀村落歷史及文化等陳列項(xiàng)目不宜過(guò)多,力求展示最具吸引力物品、文化及事件

語(yǔ)音為游客提供電子導(dǎo)游服務(wù),滿足散客及外國(guó)游客的需求電子導(dǎo)游詞保證清晰、準(zhǔn)確

幻燈片可以在游客中心設(shè)一參觀室,用動(dòng)態(tài)的影像和圖片講述壯寨的歷史和文化等選取壯寨的重大歷史事件、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化(民俗、建筑、種植等)進(jìn)行展示

影視可在生態(tài)文化展示樓設(shè)置影視放映廳,放映金竹寨紀(jì)錄片或與金竹寨有關(guān)的影片等。設(shè)計(jì)一個(gè)360放映廳,影片圍繞“壯”、“寨”、“竹”為主題。

出版物包括游覽手冊(cè)、金竹史記、壯族文化、民間技藝等為主題的出版物要求設(shè)計(jì)精美,體現(xiàn)金竹寨特色,可用多種語(yǔ)言撰寫,適合國(guó)際游客需要

人員解說(shuō)包括寨子的概況、寨內(nèi)主要景點(diǎn)、壯族風(fēng)俗文化等要求講解人員講授內(nèi)容精練、重點(diǎn)突出。

金竹寨的解說(shuō)媒體選擇應(yīng)分兩個(gè)階段:一是景區(qū)開發(fā)初期使用基礎(chǔ)的較為直觀的解說(shuō)媒體即標(biāo)識(shí)牌、陳列室、幻燈片、出版物和人員解說(shuō);二是在景區(qū)游客明顯增多,景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況較好的情況下,采用語(yǔ)音和影視解說(shuō)媒介,這兩種解說(shuō)媒介不僅需要更多的資金作為基礎(chǔ),還需要一定的技術(shù)要求。

3.2.6 解說(shuō)內(nèi)容的書寫與構(gòu)成要素設(shè)計(jì)

(1)解說(shuō)內(nèi)容的書寫。解說(shuō)內(nèi)容文字部分的書寫要做到:文法有禮得體,行文簡(jiǎn)潔優(yōu)美;嚴(yán)格切題,字?jǐn)?shù)恰當(dāng);盡量減少術(shù)語(yǔ)的使用;多次檢查,避免錯(cuò)別字和語(yǔ)法錯(cuò)誤?？梢云刚?qǐng)知名人士書寫。

(2)解說(shuō)內(nèi)容構(gòu)成要素設(shè)計(jì)。解說(shuō)內(nèi)容構(gòu)成要素包含了文字、圖片、照片等等。內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔,色彩鮮活,對(duì)比明顯;突出金竹的文化內(nèi)涵等。

3.2.7 策劃項(xiàng)目實(shí)施后的后續(xù)工作

經(jīng)過(guò)上述幾道步驟完成了金竹旅游解系統(tǒng)的初步策劃,經(jīng)過(guò)檢查與修正,就可具體實(shí)施。但策劃工作還需要維護(hù)與更新、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等后續(xù)工作。

(1)維護(hù)與更新。殘破的解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌、粗制的旅游書籍和破舊的多媒體解說(shuō)工具等,不僅使旅游解說(shuō)系統(tǒng)喪失了應(yīng)有的功能,同時(shí)還使游客失去興趣,使景區(qū)的美譽(yù)度下降,對(duì)景區(qū)造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的負(fù)面影響。因此,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行旅游解說(shuō)系統(tǒng)的維護(hù)與更新工作,常保旅游解說(shuō)系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。

(2)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。景區(qū)、資源以及游客都處于不斷變化和發(fā)展之中,因此旅游解說(shuō)系統(tǒng)的目標(biāo)、內(nèi)容、媒體等都要隨之改變。適時(shí)地進(jìn)行評(píng)價(jià)工作,盡早發(fā)現(xiàn)不足,方能使景區(qū)的管理者準(zhǔn)確地把握動(dòng)態(tài)變化、及時(shí)調(diào)整改進(jìn)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的各個(gè)步驟。

參考文獻(xiàn)

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