序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇本人心得體會范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

大家好！本人生活委員（男）**，很榮幸能在此向諸位匯報我于這一個月中的工作開展情況和個人的心得體會：

一、工作情況小結：

1、對寢室文化節的工作：

10月30日左右，貫徹輔導員老師指示，與班長李超、心理委員王志剛一起出演寢室生活小dv，并與心理委員王志剛一起拍攝男生寢室生活照。

2、對班級信箱的定期查看工作：

如所承諾，本人于每周二、五定期打開并查看于國定正門的136號班級信箱，但迄今沒有一封郵件。

3、分發住宿費收據工作：

11月11日—11月12日期間，與生活委員鄧波爾共同將全體同學住xx發放到每位同學手中，并做好簽名工作，得到同學們的積極配合。

4、體育文化節運動員的后勤保障工作：

與生活委員鄧波爾共同負責班級運動員的相關物品的購買和分發工作。

5、班級班費的收取工作

10月27日，與生活委員鄧波爾共同收取班級班費，并得到同學們的積極配合。

6、對班級物品的保管工作

如所承諾，本人與專門地點將迎新晚會短劇道具等一應班級所屬物品統一存放，并在寢室小dv中使用。

7、出席院團委的班委工作會議

與班長xxx、團支書xxx共同出席學院團委關于班委考評制度的會議。

篇(2)

 

201x年x月x日，xxx黨支部召開了關于“突出問題集中整治”專題組織生活會，此次會議是對“以案為戒、正風肅紀、重塑形象”專題教育活動開展情況的一次大檢查，本人結合會議精神，嚴格按照會議要求，圍繞“政治建設、隊伍管理、審判管理、機關管理、落實司法責任制、監督執紀、風險防范”七個方面進行了自我剖析，現將個人心得體會匯報如下：

一、是要勤于學習，切實打牢政務整治正風肅紀的思想基礎。所有干警都要從思想上高度認識干部作風建設的重要性，要認真學習中央、省、市委關于黨風廉政建設的相關規定，堅持把學習法律業務知識與學習八項規定、四項監督制度結合起來，努力提升自身黨性修養和業務能力，以嚴謹的作風、務實的態度，扎實細致地做好工作。牢固樹立正確的價值觀和工作觀，充分認識法律的嚴肅性規范性，不斷增強清正廉潔的思想意識，認真貫徹“為民、務實、清廉”的要求，真正從思想上預防不正之風、從紀律上制止不良現象的發生。

篇(3)

通過溝通，你可以和許多人成為朋友，讓我們架起溝通心靈的橋，讓它通向光明，通向缺少溝通的地方。接下來是小編為大家整理的關于溝通的心得體會600字范文，但愿對你有借鑒作用!

關于溝通的心得體會600字范文一

鳥兒的快樂在與它們可以在無垠的藍天中自由的飛翔，魚兒的歡笑在于它們可以在廣闊的海洋中肆意游動。人類則不同于這些動物，他們只有自己的親人、摯友來交談，訴說自己的所思所想，而這只停留在自己熟知的人。

曾經，有個糧倉中有很多老鼠，它們吃掉了很多糧食，村民們決定把它們趕出來，他們采取了煙熏的方式，這天，熏過煙后，村民們進倉查看情況，發現幾乎所有老鼠都從大門跑掉了，只有兩只老鼠，一只拼命往墻角跑，一只拼命把它往大門拉，朝墻跑必定被熏死，而朝大門跑才是求生之路。

村民感覺很奇怪，就去一探究竟，原來往墻角跑的那只老鼠雙目失明，另一只則是它的同伴，村民們聽到后很感動，紛紛猜測它們是什么關系，有人說：“是母子關系”，“是兄弟關系”，“是叔侄關系”，莫衷一是，這時，一個孩子問道：“為什么一定要有關系呢”?孩子的一句話引人深思，人們的想法總是那么復雜，人與人之間的溝通總是那么少，以至于當災難來臨時的一瞬間，來自別人的一點幫助都認為老鼠之間有著血緣關系，竟不敢想象兩只萍水相逢的老鼠的幫助。

在人類世界中，來自陌生人的幫助少之又少，而家人給予的幫助卻很多。人們在大部分時候拒絕了與別人溝通，總認為這種動機不單純，殊不知，在這種行為的背后，埋下的多少人際交往的盲點。

當一個人孤獨的時候，他渴望著與別人交流，但當有些陪伴在他旁邊時，有事那樣的苛刻，人性是弱小的，只有不斷溝通才能使別人了解自己，快樂地生活。試想，當世界上沒有語言，無法溝通時，又是一番怎樣的景象?這無法想象，不過，這總是留給后人無限的遐想。但在現在社會中，溝通還是非常重要的。

如果你的心是封閉的，那么就敞開心扉，與別人交流吧。

關于溝通的心得體會600字范文二

溝通，對于人們來說是非常重要的。它可以拉近人與人之間的距離，使人的心不再冷漠。富蘭克林曾經說過：“最能施惠與朋友的往往不是金錢和物質上的接濟，而是那些親切的態度，歡悅的話語，同情的流露和純真的贊美?！?/p>

的確，在這個世界上有著一些遭遇不幸的人們，但因為他們有著關心愛護他們的人與他們交流溝通，從而使他們堅強，努力，最終成就了一番不小的事業。

海倫·凱勒是眾所周知的人物。在她兩歲的時候，由于一場高燒使她失聰失明，再也看不到，聽不到，說不出話。作文吧wwW.ZuowEn8.coM/作文吧從此她的世界就非常的黑暗，每天也都生活在無聲的世界里?；蛟S因為內心的極度恐懼，她的行為越發的沒有規矩：隨便用手抓飯吃，踢東西，尖叫并常常大發脾氣，不許任何人靠近她。她的父母很擔心，便在她六歲的時候找來了沙莉她的啟蒙老師。沙莉文老師很有耐心，她教海倫手語。有一次，她帶著海倫出去玩，來到一條小溪旁，莎利文讓海倫觸碰到水，然后在她手上拼寫水，讓她學會了用觸覺與他人溝通?？斓绞フQ節的時候，海倫很開心，猜別人會送什么禮物給她，莎利文就陪她一起猜，并把禮物的名字寫在她的手上。慢慢地，她開始與他人溝通。這以后她對世界有了改觀，努力學習，認真做事，寫出了《假如給我三天光明》。

海倫·凱勒是不幸的，也是幸運的。試想如果沒有遇到莎利文那么好的老師，她的生活將是另一番景象。相反，她學會了溝通，使自己的心胸變得開闊，最終成就了事業，也使自己變得快樂。

溝通可使人心變得溫暖，使人走向成功。

關于溝通的心得體會600字范文三

溝通是一種本領，更是一種能力，溝通是一個過程，溝通是一種體驗。在溝通中你會感到快樂。

上中學時，第一次其中考試，考了個全班倒數，將我近半年努力付之一炬，又想起那無數個挑燈夜戰，又想起父母為自己學業奔走的勞累，又想起老師與同學那鼓勵的眼神。我委屈，為什么付出了那么多卻沒有一個理想的回報，窗外的樹開始落葉了，望著一片片落葉在秋風中打著旋兒，四處飛舞，就好像自己亂糟糟的心情，真是剪不斷，理還亂。我獨自一個佇立在班級的窗前，眼淚簌簌而下。從此，我的學業一蹶不振。

我的班主任老師仿佛看出了我的心事，有一天“你來一下”我先是一驚，隨劉老師進了辦公室，因為大家去吃晚飯了，老師也下班了，所以整個樓都很靜，只有我與劉老師，劉老師先打開了話題，“這次考試沒考好，”我一聽把頭埋得更低了，“老師知道，你很委屈，為什么自己付出那么多，卻是這個結果”，我低聲答應了一句。“老師知道你是一個自尊心很強的孩子，這次打擊對你很大，不要灰心，一次考試算什么，人生難免遇到挫折”，“您說的對，老師!”我不知從哪來的勇氣，“我覺得我很努力，卻取得不了好成績，是不是我的學習方法有問題?”我問到，“是有些問題，像學完一課，不注意及時復習……就這樣我們談了大約半小時，“好了快去吃晚飯吧，最后老師送你一句話‘當你對生活感到很茫然時，你不曉得生活是怎么一回事，其實別人也不一定曉得，而別人之所以能戰勝生活中的不幸與挫折，就是因為他們對待生活有一種積極的人生態度。老師相信你一定行。’”我默默地聽著，反復細細地咀嚼著她的話……

后來，我又找回了原來的自己，我的“心門”又一次的敞開了，后來的學業漸漸地有了起色，在老師、同學、父母的幫助下我的成績又有了突飛猛進的提高。

“當你對生活很茫然時，你不曉得生活是怎么一回事，其實別人也不一定曉得，而別人之所以能戰勝生活中的不幸與挫折，就是因為他們對待生活有一種積極的人生態度”。我感到這不僅僅是一句話，更是劉老師對人生的'一種提煉。

后來的日子晨，我一直牢記這句話，在我遇到困難時，每想起它，又使我堅強起來，勇敢地克服困難，日子過得很愉快也很充實。所有這些不正是那兩個換來的嗎?

溝通不是快樂的嗎?

關于溝通的心得體會600字范文四

溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。

通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢?一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應該說，不會和別人進行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業那年，一位老師發現了他的事，并幫助了他。

開始，是老師讓每個學生都和他玩，漸漸地，他也學會了與別人溝通了，從那以后，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那么的好，漸漸地，他已經學會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多!溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神秘”的東西哦!因為，人如果能與動物溝通的話，那將是多么美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互了解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……

那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。

關于溝通的心得體會600字范文五

小時侯,我們對父母依附.崇拜.進入青春期后,我們有了自己的思想,開始獨立行事,渴望從家長那里拿到"解放證書",渴望父母像對待大人那樣對待我們,甚至挑戰父母的.而在父母的眼里,我們總是長不大的孩子,沒有生活經驗,沒有豐富的閱歷,卻有自己的主意.父母責怪我們越來越不服管教,越來越不懂事,而懷念我們小時侯的乖樣子.他們對我們的關愛之心沒有變,只是要求更加嚴格,免不了多叮囑幾句,在我們聽不進時,就覺得家長嘮叨.羅嗦.于是,我們與父母之間就產生了矛盾.

望子成龍.望女成風,是天下父母共同的心愿.我們與父母的沖突,往往基于父母對我們的高期待.嚴要求.這種在我們看來有些苛求的"嚴",反映出父母對于我們的愛.我們要理解.體諒父母的一片苦心.

與父母發生沖突,如果以強硬的態度頂撞,以粗暴的舉止反抗,或者對他們不理不睬.冷淡相對,或者由對某事的分歧遷移到對父母本人的惡感,甚至采用極端的辦法來處理,都是錯誤的,會造成極大的危害.

在家中,父母與我們之間容易產生矛盾和代溝,對此不能否認,不能漠視,但也不能夸大.積極的

做法是從中架起溝通的橋梁.溝通是雙方的事.我們做子女的,要走近父母,親近父母,努力跨越代溝,與父母攜手同行.

在家庭交往中,與父母不必太計較.即使父母錯了,也要多原諒,不要非與父母爭個高低上下.有時即使爭贏了,也不一定給自己帶來快樂,給家庭帶來幸福;我們認了錯,也不會丟面子了,反而讓我們丟掉包袱,得到更多的愛和快樂.

篇(4)

旅店客房培訓心得體會【一】

在實習的過程中，結識了很多同事和朋友，對于處理人際關系又有了新的認識。在酒店做事要懂得變通不要過于固執和呆板，像酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，如何服從上級的安排，以及對顧客的耐心與責任心。只有處理好人際關系，才能使大家合作愉快，共同為企業創造利益。酒店客房服務是一份很累的工作，通過實習，鍛煉了自己的毅力以及培養吃苦耐勞的精神，也體驗到了賺錢的不易，使我更加珍惜學校學習的機會。

實習意見:

1、應該詳細介紹實習各項事宜。在確認實習點前，學院應該和實習單位詳細交涉實習的具體崗位、條件以及要求，落實好各項事宜再向學生說明，以便學生能根據自身的能力條件來做出最適合的選擇。在這次的實習當中，實習前的實習動員大會學院只講了些大概況，我認為有必要向同學們講清楚實習中的注意事項，以及實習的具體內容、安排和所需要準備的材料。

2、及時跟進學生實習情況。實習指導老師應及時跟進學生的實習情況、進度，并且不定期的到實習點看望實習的學生，既能了解學生實習的情況，又可以在精神上給予支持與鼓勵。

3、放寬自主實習的名額及條件限制。實習是為了使學生能更好地適應嚴峻的就業形勢，畢業后能夠盡快地融入社會，也可以為畢業后的就業提供機會與幫助，因此，學生應該可以根據自身的能力條件尋找適合自己的或者對自己就業有利的單位進行實習，學院不應該就此限制，使學生錯失機遇。

旅店客房培訓心得體會【二】

剛到南戴河的時分覺得什么事情都很新鮮，究竟分開學校步入社會，這是第一次!每個人心中都挺“沖動”的，總覺得有一股使不完的勁兒，都把這兒看成是發揮我們才學的大舞臺，想把本人的理論學問和本人的想法付諸理論中，創造一個屬于年輕人、屬于我們的奇跡!但是理想和現實究竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發覺很多事情并不是我們原先設想的那樣簡單，那樣純碎!漸漸地我們的熱情被日復一日格式化的生活所淹沒了。

我在客房部實習，在上崗之前是要經過(簡單)培訓的。而培訓的主要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們的領班阿姨，鋪床的每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在最短時間內完成。首先的甩單就很艱難，普通要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單四角有模有樣的放到床墊之下，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行，其它可以通過細節拾掇，這里有一個要求就是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持枕套開口的一面朝向墻壁(內壁)，這樣做也是為了美觀。當我們正式到客房部實習之后才發覺客房部的工作還不只僅是鋪床那么簡單。我們每天的工作第一步就是清算客房。清算客房也是有規定的標準可尋的。我們進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就開端拾掇床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床依次換上。這一切結束之后開始打掃衛生，要留意的是這里用濕布擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整個進程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里耗費了的日常用品并補齊，假如有喪失的物品，則要記載并上報領班。在整個清理進程中要細心、仔細。打掃過之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后再次檢查房間有沒有缺少物品，確定房間里一切齊備之后關閉窗戶、退出房間。

實習讓我們對社會有了一個嶄新的概念，閑暇之余，我走在南戴河的街頭，穿越于這蕓蕓眾生之中，我覺得本人真的似乎九牛一毛，小的不能再小了，這個社會是如此的繁雜，有時分讓人覺得到身心疲憊。在芙蓉公園實習，沒過一段時間我就變得越發沉默了，由于我發覺面對這樣的大千世界，我的想法和觀念是如此的幼稚與無知，我的知識儲備不夠廣闊、不夠充分，我只有靜靜地去觀察，在實踐中感受，去錘煉。讓我感到興奮的是我還有兩年在學校的工夫，這兩年就像一個緩沖器，讓我這個被現實社會打擊的身心俱疲的身居茅廬的學子，調養生息，重新整裝出發。

旅店客房培訓心得體會【三】

短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張漫長的工作環境中不覺間已經走過了八個月的實習期。回首這將近一年的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

我在客房部實習，在此期間我學到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經過培訓。當然，客房部也不例外。培訓的主要內容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環節，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的計劃衛生，也不可忽略。

作為為一名剛剛接觸社會的實習生，我深知自己要學的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發現自己并沒有太多的優勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學習摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。

在這八個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，因為快樂的心態會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發展的支持與贊賞。

為期八個月的短期實習,使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實矗同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實習英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。

旅店客房培訓心得體會【四】

時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！

雖然培訓才經歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業成功的先決條件。這幾天湯總監給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業。

雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業的發展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發展需要大家團結起來共同奮斗，企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新?！本褪求w現一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學習。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，

軍訓很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什么關系呢？可經過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經過幾天軍訓后，在我們身上發生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

軍訓結束后，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創酒店品牌文化。經過培訓經理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。

進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，客房特色、服務、環境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。

我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。 傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。

要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F將各項應遵守的規定分述如下。

1、服務員的儀態

服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩；除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守房務的規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到房務營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

篇(5)

通過2012年昌樂市寒假校長培訓班的學習，本人感覺受益匪淺。我深刻地領悟到新時期校長必須具備的素質，也看到了教育發展的輝煌前景。在此談幾點心得體會：

作為一校之長，如何在課程提升領導力？我認為：首先，校長要有自己的辦學思路，學校要辦出特色和成績，讓主管部門滿意，甚至欣賞，校長不要總是抱怨，關鍵是要有行動，要有所作為，重要的是如何為學生們辦一所理想中的好學校。

近幾年來，課堂改革轟轟烈烈，流派紛呈，各種教育創新和改革如跑馬燈般，你方唱罷我登場，各領三五天。但到最后很少有長久生命的東西，為什么？我認為校長因為沒有自己的辦學思路，沒有堅定的教育操守，所以經常忘記了自己的目的，反而把一些用來達到目的的手段變成了目的，比如教材、教法、分數、作業、考勤等都是學校幫助學生健康成長的手段。這些手段在很多場合都自成目的，甚至讓培養人這個目的反過來為這些手段服務，于是教育蛻變為壓抑人、控制人、折磨人、奴役人的異己物，成為剝奪學生幸福生活的“教育因素”。

試查一所好的學校，它不在高樓大廈，不在權威講壇，也不在那些張揚的東西，而在有自己獨特的靈魂。通過討論與交流，師生共進，教學相長，形成一種獨具特色的教學氛圍，并不斷完善和發揚，影響越來越多的學生，打造出亮點，創辦出特色。所以一定要學會用自己的腦子思考，要有自己的教育哲學——時時刻刻想到和做到。

作為學校的領頭雁，校長必須牢牢把握“學校是為學生們而辦的”理念。山東樂陵市實驗小學李升勇校長得出了“學會回到原點思考教育”的英明論斷：采用分組合作學習，讓每一個個體生命都能在課堂中充分成長。華師大課程與教學系博士生碩士生導師——崔允漷提出了“做好自己想做且能做的事”。他們以獨特的視角，用別人從未嘗試的教育方法創造了成功的素質教育的典型案例。

由此看來，在課堂教學中，真正起決定作用的不是某種特定的教學模式，而是學生的興趣愛好、感知能力和知識儲備等主觀因素，教學內容等客觀因素以及教師的語言表達、知識素養等綜合素質。

那么學校課堂改革的成敗由什么決定呢？

一、 人心問題

一所學校一定要有一種凝聚力，一旦失去教師的齊心協力，失去教師的信賴和支持，校長想要有所作為很難。真正為學生負責的教育，自然少不了要人文關照、人文情懷，因為有了這些靈魂的東西，教育才會真正成為學生生命未來著想的教育，也才能成為潤澤學生生命，為學生生命添彩的教育。

二、 打造隊伍

有一支積極進取、業務精湛、品德高尚的優秀教師隊伍，在學校形成一種積極進取、不斷創新、共謀發展、互比貢獻的良好氛圍，才能使課堂改革穩步推進，并結出累累碩果。

三、 改革探索

要使課堂教學質量此文來自優秀教育資源網斐斐，課件園高，解決學生興趣問題是關鍵。

篇(6)

關于教師心理健康培訓心得體會范文1   20xx年的這個夏天，本人非常榮幸能夠參加區教委組織的幼兒教師“幼兒心理與教育”和省里組織的“心理健康c證”這兩次培訓。通過這兩次的培訓學習，讓我對幼兒心理健康教育又有了新的認識和看法，對學校心理健康教育的迫切性和重要性又有了一個更為全新的認識，我相信，這次的培訓學習不僅僅只帶給了我理論高度的提升，更多的是一種精神上的延續。

  xx年畢業那年，我踏上了自己熱愛的幼教崗位，工作的第一年，我被分在中班任教，沒過幾天，班上一位孩子立刻引起了我的注意，他上課時總會控制不住地發出很多怪聲音，通常，出現這種情況，我會用眼神或動作提醒他，因為我覺得，他所做的這一切的初衷只是想引起大家的注意罷了，我愿意去進一步了解他，當他被貼上“壞孩子”的標簽甚至被否定時，我沒有，我似乎看出了他行為背后更深層的一面，他需要關愛，他需要同伴，我愿意尊重他，走近他，傾聽他內心最真實的聲音，于是，我便這么一直用心做著，等著他慢慢向我敞開心扉，果不其然，他開始有了變化，通過一個學期的引導，他在各方面都有了長足的進步，慢慢地，同伴們也接受了他，而他也學會了更多與人相處之道，看到他的成長，我倍感欣慰。

  是的，教育就是這么一回事，尤其是對于我們年幼的孩子，他們的心靈更需要我們的呵護和理解。培訓后的今天，回想起當初那件事，我真的倍感欣慰，因為我把孩子當人看，一個有血有肉有情感有思想的人。在幼兒心理健康教育大力普及的今天，請每一位在幼教一線的教師，真正用心關注我們孩子的心理健康問題，做一位合格的幼兒心理健康教育教師，讓我們未來的主人翁都能擁有健全的人格、愛的能力、創造的勇氣、積極的同伴關系、智慧和靈性以及審美體驗。

關于教師心理健康培訓心得體會范文2   留守兒童似乎成了我們農村學校普遍存在的一個問題，整體表現內向，易怒，不愿意和人交流成為所有老師對這些孩子的評價，在問題不斷的凸顯出來時，我一個年輕的老師也感到力不從心，暑期我參加了xx大學教育學院舉辦的關于農村留守兒童心理健康疏導的培訓。

  這次培訓組織方做了精心的安排，首先是數位專家通過理論與實踐結合的授課方法讓我們充分了解目前留守兒童的現狀。生動鮮活的典型案例分析，讓我真正的了解了這些留守兒童的內心世界。

  接著通過小組活動小組討論等形式讓我們切身的體驗在平時的工作中應該如何組織活動讓孩子們的心理得到成長。我積極結合本校及本地區的實際情況，提出了很多關于農村留守兒童關愛的見解。

  在這次培訓中，我有很大的收獲，感受頗深。

  一、留守兒童不一定都是問題孩子

  這次培訓給我印象最深的就是一個專家所說的一句話：留守兒童不一定就是問題孩子，對于他們要做到關心而不是過度的關注。

  以前在工作的過程中，由于我是學校專門負責心理健康教育的老師，所以平時會十分關注這些留守兒童的心理問題，平時有時間就會找這些孩子聊天，時不時會說你們留守兒童會感覺孤單，有時候會不想和人交流，這些自己認為是正確的話，其實無意間就使這些孩子心理上有了負擔，他們似乎感覺到作為留守兒童他們就應該有這些問題沒問題就不正常了，這次培訓后我明白自己之前做的是錯誤的，不僅沒有幫助他們反倒讓很多孩子產生了心理問題。

  回校后我開始轉變自己的思維，多組織學生群里活動，讓留守兒童不感覺到他們的特殊，他們和其他孩子一樣沒有特殊待遇，一個月進行下來我發現這些孩子臉上多了很多笑容，讓我很欣慰。

  二、多與這些孩子家長溝通。

  在專家們的講授中，讓我明白，孩子身上很多問題都是他們的父母、爺爺奶奶不正確的教育方法導致的，所以回校后我認真總結關于平時教育過程中對于孩子身上存在問題應該如何調節的心得。

  三、講授人際溝通課程。

  留守兒童身上存在的一個顯著的問題就是人際交流困難，之所以有這樣的問題主要是因為他們不知道如何和人溝通，時間長了自然就和同學之間有距離，我通過活動課的方式讓學生合作討論，讓他們和學生之間建立相互合作的關系，然后教授他們一些如何和人相處的方法，看著孩子們臉上洋溢的笑容我也從心里感覺開心。

  四、幫助其他教師轉變教育理念。

  通過可貴而精彩的培訓學習，已經使我的教育觀念得到了提升。明白了留守兒童的關愛不僅僅只表現在生活學習上的關愛，更重要的是走進他們的心靈，在平時和其他教師聊天溝通中，我刻意的把這些學習到的教育理念傳達給他們，希望在我自己提高的同時，其他老師也可以提高，讓我們學校的留守兒童得到更好的提升。

關于教師心理健康培訓心得體會范文3   本學期，我校以《蘇州市中小學推進心理健康教育實施意見》的文件精神為指導，根據小學教育的特點和小學生心理發展的規律，面向全體學生，開展了多種形式的活動，對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高了心理素質，健全人格，增強了承受挫折、適應環境的能力。

  一、加強教師隊伍建設

  (1)以“專業”為核心，加強專業心理教師隊伍的建設。

  合格的心理教師是經過專業培訓的，除了有扎實的理論功底外，更多的是實踐上的操作方式與方法。我校有兩名取得資格證書的心理輔導員，她們認真參加各種培訓活動，并在學校中積極做好各種形式的心理輔導活動，注重輔導的方式與方法，講究心理輔導的實效，努力把專業做“精”。

  (2)以“班級”為主陣地，加強班主任隊伍的建設。

  班主任是學生心理三級監護體系中的第一級。因此，我校非常重視班主任的隊伍建設。首先是轉變班主任的觀念，在注重學生學習的同時更應關注學生的心理發展，認真做好學生的心理輔導工作;其次是經常鼓勵班主任利用空余時間，通過書籍、網絡等途徑，加強心理專業知識的學習，提高自身的專業素養;第三，學校開展由心理健康教師通過講座、沙龍、論壇等形式，對全體班主任老師進行培訓，以點帶面，切實提高班主任的工作能力。本學期，我校的心理輔導老師柏晶晶執教了《放飛煩惱傳遞快樂》團體輔導課，讓我校的班主任老師受益匪淺。

  (3)以“全員育人”為導向，加強其他教師隊伍的建設

  學生的心理健康教育，不是專業心理教師一個人的事，也不是班主任老師一個人的事，而是全校所有教育工作者的事。所以學校在加強專業心理教師、班主任隊伍建設的同時，也要對學校其他教師進行培訓。我校通過組織教師觀摩學習、上網理論學習、閱覽室閱覽學習等方式，加強教師心理專業知識學習的同時提高了教師的心理輔導意識和輔導能力。

  (4)以“德育導師”為契機，充分發揮德育導師效應

  結合德育導師制，充分發揮導師的作用，對學生進行個別輔導和團體輔導，做好學生的心理輔導工作。

  二、進一步完善心理咨詢的管理

  1、以點帶面，保障“陽光屋”的有效開放

  我校的心理咨詢室——“陽光屋”，已被評為蘇州市的合格心理咨詢室，本學期繼續每天開放一小時，由心理咨詢室的值班老師負責學生的咨詢輔導工作，并做好相關的咨詢記錄。對問題較嚴重者，我們進行了個案跟蹤輔導，認真做好個案研究記錄，使心理健康教育工作更具實效性、規范性、科學性。本學期“陽光屋”的輔導老師對97位個案進行了科學耐心地輔導，其中有12位學生進行了跟蹤輔導，都取得了較好的效果?！瓣柟馕荨币呀洺蔀榱撕⒆觽兊囊粋€“心靈驛站”。

  2、以班為面，開展富有實效的班級團體輔導

  本學期，我校進一步完善了學生心理檔案，做好一年級新生的心理檔案收集整理工作。各班班主任利用班會課根據本班學生的特點，每月做一次集體輔導，對班級中出現的共性心理進行輔導，引導學生形成積極健康的心理。并做好記錄，使心理健康工作更具有實效性，真正地服務于學生。

  柏晶晶老師執教了《放飛煩惱傳遞快樂》五年級團體輔導課。孩子們暢所欲言，傾訴自己生活和學習上的煩惱。通過互動交流、范例引領、小試牛刀、大顯身手等環節，孩子們集思廣益，依靠集體的智慧來解決煩惱。最后大家發現，生活中總有煩惱，但只要換個角度，就能坦然面對。

  李曉靜老師執教的《學會欣賞》一課，層次鮮明，塊面清晰，用充滿詩意的語言告訴學生，要用欣賞的眼光去看周遭，生活將更美好。

  3、家校合力，形成富有高效的管理體系

  小學生的心理健康教育僅僅依靠學校是遠遠不夠的，更需要家庭教育。因此，教師應和家長合力共同做好學生的心理健康教育。學校利用家長會、家長開放日活動、家長學校，提高家長對心理健康的認識，并利用家校路路通等方式及時與家長聯系，共同做好學生的心理健康工作。

  本學期，我校舉行了“關注孩子心靈成長”四年級的家長學?；顒?。活動邀請了團中央《知心姐姐》雜志社心理健康教育全國巡回報告團成員李亞青老師來校講座。李亞青老師首先分析了目前家庭教育的盲區——忽視孩子心靈成長;而后講解了孩子心靈成長的五大營養——肯定、自由、寬容、情感、夢想，最后說明了健康美好的心靈是家長留給孩子的最大財富。講座活動中，李亞青老師親切的話語，鮮活的實例，科學的指導，給家長們帶來了家庭教育的啟示，也解開了現實教育中的一些困惑。通過活動，家長們關注到了孩子的心理健康，對家庭教育有了更全面的了解。

  三、積極開展多種形式的心理健康教育活動

  1.加強學校心理咨詢室的宣傳工作。

  通過黑板報、櫥窗、紅領巾電視臺等途徑，努力普及心理健康知識。

  本學期，紅領巾電視臺“成長快樂”節目開辟了《健康快車》這一版塊，內容主要包括學生的身體健康、飲食健康，還有心理健康方面的知識，內容貼近學生的生活實際，起到了一定的教育作用。

  2.積極開展大課間活動和體育活動。

  我校每天堅持大課間活動(分室內和室外兩套活動)，學校提供充足的活動器材，并根據實際情況，讓各年級四個班之間定期交換器材進行活動，這樣不但豐富學生的活動內容，還充分調動了學生的積極性，讓學生在活動中陶冶情操，放飛心情，同時也緩解了學習壓力。

  3.加強了良好行為規范的培養。

  本學期，我校結合每月雛鷹爭章活動進行 “一小之星”的評選活動，評選內容結合《小學生日常行為規范》《小學生守則》《雛鷹爭章》，評選活動面向全體學生，結合學生的日常表現，月底進行考核，并推薦出每月的一小之星。九月是“禮儀之星”，十月是“紅色之星”，十一月是“安全之星”，十二月是“友愛之星”。每月產生24位一小之星，在月底的升旗儀式上進行隆重的表彰，頒發榮譽證書。通過這樣的活動，激勵學生，樹立榜樣，也促使了學生身心健康地成長。

  4.開展了豐富的課外實踐活動。

  本學期，我校邀請了太倉市人民醫院眼科主治醫師鄭吉主任來為全校同學作主題為“愛護小眼睛”的健康教育講座。邀請了當地醫院口腔科施醫生來校作“健康牙齒，伴你一生”口腔保健常識的講座。11月9日上午，我校組織全體師生舉行了主題為“消防安全記心中”的逃生演練活動，增強了師生的消防安全意識。12月6日下午，我校組織五年級全體學生參加了主題為“知我沙溪，愛我家鄉”的社會實踐活動，幫助孩子們走近家鄉，了解家鄉，更好地激發了他們愛家鄉的情懷。12月22日，我校組織學生觀看了“勵志青春放飛夢想”太倉名人校園巡回展。

  總之，在學校心理健康教育這條路上，還需要我們地一步步摸索，多學習，多實踐，多思考。

  關于教師心理健康培訓心得體會范文4

  心理健康與心理不健康沒有嚴格的界限，由于內外因素的影響，使人的心理功能受到阻礙的情況是經常發生的，所以對任何一個人來說，都有可能出現某些不夠健康的心理狀態。許多天才人物或多或少地具有心理不健康癥狀。例如荷蘭畫家凡高生前是一個畫壇無名小卒，一生中的大部分時間是在孤獨中生活，是一個躁狂癥患者，曾割下自己的耳朵作為禮物送給自己鐘愛的女人，最后不能忍受貧困和疾病的折磨，開槍自殺；蘇聯著名詩人馬雅柯夫斯基具有癔病性人格，情感多變，易激動，感情用事，好幻想，缺乏理智，缺乏自制力，由于他的戀人急著要去上班，沒有聽從他的意愿留下來陪他談話而開槍自殺；美國作家海明威晚年患有躁郁癥，由于不堪忍受疾病和心理上的重壓也是開槍自殺的。這樣的例子還有很多很多，這充分說明常態心理與變態心理之間沒有絕對的鴻溝。每一個人都會或多或少具有一些心理障礙，只是嚴重程度和影響學習生活的程度不同而己。教師也不例外。尤其是現代高速發展的充滿競爭的社會，對教師提出了更高的要求，給教師帶來更大的心理壓力，更可能產生不健康的心理狀態。

  教師心理不健康就不能正確理解學生的行為，更無法巧妙地處理學生問題，輕則影響師生關系，重則可能傷害學生心靈。因此，為了更好地教育學生，教師自己首先必須是心理健康的人。

  教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護。一個優秀的教師應該能夠處理好兩個方面的'關系--既關注學生的心理健康，同時也重視自己的心理健康。優秀的教師在需要的時候能承受巨大的壓力，但他絕不應讓自己一直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質，不斷學習和掌握新的知識，盡快適應新的教學觀念，掌握新的教學方法，達到新的教學要求，才能尋求新的發展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態對待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗到焦慮和挫折，對維護心理健康有重要意義。

  一個盡職的教師是非常辛苦的，需要休息和放松。充當"無所不能"的教育者形象的確使人精疲力盡。因此，教師可以試著在假期給自己充電，例如：學習做旅行家，用膠片記錄生活中的美景美事；學習做美食家，在品評佳肴的同時自己也做一次大廚。新的工作體驗不僅能使教師得到放松，而且可以開闊教師的視野，增加教師的知識面。教師可以把從其他工作體驗中獲得的經驗、積極情緒帶到教育工作中來，更好的促進教育工作。

篇(7)

——醫院中層干部培訓心得

2016年3月15日下午，我參加了醫院組織的中層干部管理培訓講座，主講人是香港聯成國際教育集團首席金牌講師鄧偉成先生，題目是"醫院西點執行力".鄧老師三個小時的講授，內容生動務實、震撼觸動、充滿正能量！讓我感受很大，結合我的實際思想和工作情況，談談自己的心得體會：

一。準確定位自己、要勇于奉獻、做醫院資產型人才而不是負債型人才

前者是積極、主動、努力奉獻、充滿正能量的職工，讓人神清氣爽！后者是消極、被動、拖沓敷衍、充滿負能量的職工，讓人萎靡氣滯！醫院需要無私奉獻精神，離開它，發展無從談起！我覺得是切中核心，一個人需要精、氣、神，你一旦擁有它，就會戰勝克服工作生活中遇到的所有困難！對照自己的情況，本人還需要提升正能量，自覺培養奉獻意識，和醫院發展方向一致，努力工作，努力做醫院資產型人才！

二。管理要做到動力、協調、效率、持續，對事不對人

管理工作是復雜多變的，要做好管理，就要協調好諸多方面的工作，做"友情領導",多關心下屬的思想動態和工作學習生活情況，幫助下屬成長進步！對于打造和諧團結的團隊，這是至關重要的！同時在實際管理工作中，按照規章流程，對事不對人，這方面我需要加強提高，改進工作思路和方法，關心下屬，幫助下屬提升發展，提升自己的人格魅力，讓職工發自內心的信服，服從大局，這樣才能凝聚人心，才能蓄積發展動力！

三。時刻把醫院利益放在首位、工作以身作則

當個人利益和醫院利益發生沖突時，應該以醫院利益為重，以身作則，作為一名中層干部，和醫院整體戰略要做到思想、方向、行動三個統一！平衡責任、權力、利益三者的關系，帶領自己的科室團隊，聚焦醫院發展定位和目標，不折不扣跟著醫院發展方向走下去！

四。要絕對支持服從醫院發展決定、學會服從是一種責任

醫院的良性發展，中層干部執行服從程度決定成??！中層干部不落實醫院發展戰略、團隊執行不到位、團隊不發展等負面因素，直接制約醫院的長足發展！不服從的五種情況：1.思辨主義：自我崇拜，自以為是；2.為別人想；3.完美主義；4.逃避主義；5.忘記主義：自欺欺人。以上種種披著服從外衣實為不服從的情況，在科室和我自己身上或多或少存在著，甚至有些方面還很嚴重！難免心生愧疚，醫院發展日新月異，真的到了需要進一步轉變思想觀念的時刻了！今后自己應該學會絕對服從醫院的工作要求，包括帶領科室所有的醫護人員，科室所有醫護人員只有步調一致才能聚力謀進！

五。獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結果

醫院所有工作的付出本質是結果交換，達到患者的業務需求，讓患者滿意，醫院才能發展生存下去，醫院發展和職工福利待遇也是息息相關的！中層干部和職工執行是有結果的行動，不是看你的工作過程，沒有結果的付出是一文不值的徒勞無功！執行力是把目標轉化為結果的能力！一名合格的中層干部要努力做到"獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結果"三個獨立！對照自己的科室管理工作，離以上三個獨立標準要求還有很大差距，還需要付出更大的努力，在不斷提升自己綜合素質的同時，努力實踐管理工作效果，不斷達到三個獨立的要求，真正努力做到每一項執行都有預期的良好結果！

以上是我的一些培訓心得體會，總體感覺是耳目一新，使我找到了科室管理良策，自身信心大增！今年醫院制定的"16610工程"目標任務定位準確高遠，任務艱巨務實！