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篇(1)

關(guān)鍵詞：增量配電業(yè)務(wù)；投資風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1引言

在2016年，我國(guó)發(fā)改委了《關(guān)于規(guī)范開(kāi)展增量配電業(yè)務(wù)改革試點(diǎn)的通知》，確定增加增量配電業(yè)務(wù)項(xiàng)目。要求符合條件的配電業(yè)務(wù)項(xiàng)目，可以通過(guò)招標(biāo)的途徑，公平、公正、公開(kāi)的方式進(jìn)行招標(biāo)，來(lái)選擇增量配電業(yè)務(wù)的資金投入人員。引導(dǎo)電網(wǎng)公司和社會(huì)資金，以股權(quán)合作的模式進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)。增量配電業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的電力公司整體謀劃、整體建設(shè)、整體運(yùn)行的格局。為此，不管是對(duì)增量配電業(yè)務(wù)工程的實(shí)施還是對(duì)項(xiàng)目的管控，皆會(huì)影響到電力網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期發(fā)展。本論文著重針對(duì)增量配電業(yè)務(wù)投資存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以估計(jì)，期望能夠減小增量配電業(yè)務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率。

2增量配電業(yè)務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)

2.1區(qū)域劃分的風(fēng)險(xiǎn)

增量配電業(yè)務(wù)政策要堅(jiān)持界限清晰，權(quán)限清楚的準(zhǔn)則，劃定增量配電業(yè)務(wù)項(xiàng)目的電能供應(yīng)范疇，防止重復(fù)建設(shè)的狀況產(chǎn)生，避免交叉供電，從而保證電能供給的安穩(wěn)。增量配電業(yè)務(wù)，是界限清楚和獨(dú)立性較強(qiáng)的配電網(wǎng)，而電力公司電能供給范疇內(nèi)的配電工程是不包括在內(nèi)的。然而，在增量配電業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中，為了滿(mǎn)足招商及供電的需求，項(xiàng)目在區(qū)域的選擇上，不會(huì)在完全空白的區(qū)域進(jìn)行，所以所選擇的業(yè)務(wù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)，多多少少會(huì)存在一些電網(wǎng)的資產(chǎn)，而這些有限的存量電網(wǎng)資產(chǎn)，卻在一定程度上阻礙了增量配電業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展。增量配電業(yè)務(wù)在區(qū)域劃分上沒(méi)有切實(shí)可行的方法進(jìn)行解決，因此導(dǎo)致了各個(gè)增量配電業(yè)務(wù)項(xiàng)目在區(qū)域的劃分上，標(biāo)準(zhǔn)得不到統(tǒng)一，這樣以來(lái)，會(huì)給投資者帶來(lái)一定的投資風(fēng)險(xiǎn)。

2.2配電價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)

首先，投資者要時(shí)刻面臨配電價(jià)格機(jī)制的不夠健全，而給投資者帶來(lái)的收益上的風(fēng)險(xiǎn)，即使，國(guó)家有出臺(tái)相應(yīng)的政策，明確了招標(biāo)定價(jià)法，準(zhǔn)許收入法，最高限價(jià)法，標(biāo)尺競(jìng)爭(zhēng)法等可以使用，然而，在實(shí)際的情況中，價(jià)格主要是依據(jù)各地區(qū)的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)確定的。為此，當(dāng)前配電價(jià)格在正式核定以前，都是依照電力供給企業(yè)亦或客戶(hù)所接入的電壓級(jí)別相對(duì)應(yīng)的電網(wǎng)共用輸電網(wǎng)的輸配電價(jià)，減去此電網(wǎng)接入的電壓級(jí)別所對(duì)的省級(jí)共用網(wǎng)絡(luò)輸配電實(shí)施。另外，增量配電業(yè)務(wù)項(xiàng)目的地區(qū)，電能使用者所接入的配電網(wǎng)的電壓級(jí)別和增量配電網(wǎng)所接的電力網(wǎng)絡(luò)的電壓級(jí)別一樣，因此按上述的電價(jià)暫行辦法，則沒(méi)有配電費(fèi)用，因此，在配電價(jià)格機(jī)制及運(yùn)營(yíng)方式在沒(méi)有成熟的情況下，進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)，極容易引起投資者之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況。

2.3特許經(jīng)營(yíng)結(jié)束退出風(fēng)險(xiǎn)

目前國(guó)家的政策所扶持的產(chǎn)權(quán)、股權(quán)交易市場(chǎng)，通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)證券等方式，不斷的豐富著投資退出的渠道。但對(duì)增量配電業(yè)務(wù)的投資者來(lái)說(shuō)，都是投資回收，保障投資收益的重要途徑。由于增量配電網(wǎng)的特殊性，因此政府在進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)是時(shí)，為了保障項(xiàng)目的穩(wěn)定性，一般會(huì)通過(guò)一定時(shí)間的鎖定期，來(lái)限制資本直接或間接地轉(zhuǎn)讓。同時(shí)，在特殊經(jīng)營(yíng)時(shí)期結(jié)束時(shí)，所涉及到的固定資產(chǎn)的折舊方面，在項(xiàng)目最初的籌建時(shí)，投資者應(yīng)與政府部門(mén)事先做好明確的規(guī)定。

2.4用戶(hù)與保底供電服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

在增量配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)的客戶(hù)，大概有2種類(lèi)型，其一是非電力市場(chǎng)客戶(hù)，其二是電力市場(chǎng)內(nèi)部客戶(hù)。對(duì)于前者而言，假如增量配電網(wǎng)以躉售的方式由外部電力網(wǎng)絡(luò)購(gòu)入電能，則電量電價(jià)的核算和投資的回報(bào)緊密關(guān)聯(lián)。假如前者轉(zhuǎn)化為后者，電能價(jià)格的變動(dòng)同樣是投資人員要考量的因素。另外，增量配電網(wǎng)還應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)服務(wù)的職責(zé)和保底電能供給服務(wù)等，在這之中，伴隨增量配電網(wǎng)項(xiàng)目的實(shí)行應(yīng)著力處理的是交叉補(bǔ)助問(wèn)題。

2.5電源在管理、交易和調(diào)度方面存有問(wèn)題

目前對(duì)于增量配電網(wǎng)與內(nèi)部電源之間的關(guān)系，沒(méi)有相關(guān)的文件進(jìn)行明晰。然而增量配電網(wǎng)中的電源對(duì)參加電力市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)的規(guī)則方面，和增量配電網(wǎng)享有電源調(diào)度權(quán)限與否方面均未在有關(guān)文件中體現(xiàn)。增量配電網(wǎng)和調(diào)度運(yùn)營(yíng)的模式也未明晰。增量配電網(wǎng)的根本性質(zhì)是公共配電網(wǎng)，為此，其所接入的電源，也應(yīng)當(dāng)與國(guó)家電力買(mǎi)賣(mài)有關(guān)的制度文件要求相一致。增量配電網(wǎng)之外客戶(hù)的電能，由于牽涉到和外部電網(wǎng)的交易，為此對(duì)于客戶(hù)所處電力網(wǎng)絡(luò)的電壓級(jí)別的輸配電費(fèi)，和配電服務(wù)開(kāi)支，進(jìn)行充分的考慮。同時(shí)政府方面也未有相應(yīng)的文件來(lái)明確各類(lèi)電源在接入增量配電網(wǎng)參與電力市場(chǎng)交易的相關(guān)規(guī)則。增量配電網(wǎng)有了電源的接入，必然會(huì)涉及到對(duì)電源的調(diào)度權(quán)限。由于調(diào)度權(quán)限并不是輸電網(wǎng)的專(zhuān)有，因此，應(yīng)對(duì)不同配電網(wǎng)之間的調(diào)度功能進(jìn)行明確的劃分。增量配電網(wǎng)的調(diào)度功能是應(yīng)該自己運(yùn)行，還是委托上級(jí)電網(wǎng)，要充分的尊重責(zé)任主體的選擇。

2.6增量配電網(wǎng)安全責(zé)任劃分上的風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的穩(wěn)定，及人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活，都離不開(kāi)對(duì)電力的需求，因此，電力企業(yè)是國(guó)家的基本性且支柱性行業(yè)。電力的安全是電力公司需格外重視且重點(diǎn)管控的。由于增量配電網(wǎng)范圍的電力客戶(hù)的電能供給安全，牽涉到增量電力供給企業(yè)和電力企業(yè)兩家不同的企業(yè)，然而針對(duì)這兩家不同的企業(yè)，并未進(jìn)行安全責(zé)任的具體明晰。在交易逐漸市場(chǎng)化、增量配電網(wǎng)大量發(fā)展的情況下，電能供給安全受到很大威脅，而投資人員也面臨著安全責(zé)任劃分上的風(fēng)險(xiǎn)。

3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

配售電公司主要面臨投資，市場(chǎng)和供電可靠性等方面的風(fēng)險(xiǎn)。配售電公司，完全處于市場(chǎng)環(huán)境下，因此，將直接面臨著投資市場(chǎng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法可以對(duì)投資過(guò)程中，可能存在的環(huán)境與自然災(zāi)害等不確定因素加以管控。投資增量配電網(wǎng)的模糊風(fēng)險(xiǎn)，主要包括政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)與自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)。政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要是因?yàn)樵谡谓?jīng)濟(jì)的背景下，售電量的變化引起的。而自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)椴豢煽刂频淖匀粸?zāi)害，而造成的配電網(wǎng)出現(xiàn)故障引起的經(jīng)濟(jì)損失。因此在投資增量配電網(wǎng)時(shí)，應(yīng)在一定程度上加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害的承受能力。配售電公司，主要的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)來(lái)源于售電的利潤(rùn)。而售電運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)主要是在不確定幾個(gè)的情況下購(gòu)買(mǎi)電能，確以確定的價(jià)格將電能對(duì)外出售。而在放開(kāi)電力市場(chǎng)后，配售電公司可以通過(guò)多種購(gòu)電渠道，來(lái)降低因市場(chǎng)購(gòu)電價(jià)格的變化而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。配售電企業(yè)擔(dān)負(fù)的配電范疇內(nèi)的電能供給服務(wù)，不僅是對(duì)配電網(wǎng)的調(diào)度、運(yùn)行、維護(hù)等方面，還應(yīng)保障基礎(chǔ)用電的可靠及穩(wěn)定。對(duì)于新成立的配售電公司，由于其運(yùn)營(yíng)的時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)不足，因此，還應(yīng)充分的考慮人員的成本和規(guī)模效益，新的配售電公司，其專(zhuān)業(yè)性不如電網(wǎng)公司，所以在電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全性及穩(wěn)定性也沒(méi)有電網(wǎng)公司的供電更為可靠。因此，為了保障用電區(qū)域供電的穩(wěn)定性及可靠性，配售電公司通常情況下回購(gòu)買(mǎi)備用容量。

篇(2)

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)，繼電保護(hù)，安全管理

 

0 引言

電力作為當(dāng)今社會(huì)的主要能源，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高起著極其重要的作用。論文參考，電力系統(tǒng)。現(xiàn)代電力系統(tǒng)是一個(gè)由電能產(chǎn)生、輸送、分配和用電環(huán)節(jié)組成的大系統(tǒng)。論文參考，電力系統(tǒng)。電力系統(tǒng)的飛速發(fā)展對(duì)電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)不斷提出新的要求，近年來(lái)，由于電子技術(shù)及計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，繼電保護(hù)技術(shù)已然進(jìn)入了微機(jī)保護(hù)的時(shí)代。如何確保微機(jī)繼電保護(hù)裝置的安全運(yùn)行，正確應(yīng)用繼電保護(hù)技術(shù)來(lái)遏制電氣故障，提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行效率及運(yùn)行質(zhì)量已成為迫切需要解決的技術(shù)問(wèn)題。

1 繼電保護(hù)裝置的任務(wù)及可靠性分析

1.1 繼電保護(hù)裝置的任務(wù)

繼電保護(hù)主要利用電力系統(tǒng)中元件發(fā)生短路或異常情況時(shí)電氣量（電流、電壓、功率等）的變化來(lái)構(gòu)成繼電保護(hù)動(dòng)作。繼電保護(hù)裝置的任務(wù)在于：在供電系統(tǒng)運(yùn)行正常時(shí)，安全地、完整地監(jiān)視各種設(shè)備的運(yùn)行狀況，為值班人員提供可靠的運(yùn)行依據(jù)；供電系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，自動(dòng)地、迅速地、并有選擇地借助斷路器跳閘將故障設(shè)備切除，保證非故障部分繼續(xù)運(yùn)行；當(dāng)供電系統(tǒng)中出現(xiàn)異常運(yùn)行工作狀況時(shí)，它應(yīng)能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)出信號(hào)或警報(bào)，通知值班人員盡快做出處理。

1.2 繼電保護(hù)可靠性分析

繼電保護(hù)裝置的可靠性主要是指解決裝置的拒動(dòng)作和誤動(dòng)作兩大問(wèn)題。繼電保護(hù)是電力系統(tǒng)的重要組成部分。是保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要技術(shù)手段，電力系統(tǒng)的事故速度快，涉及面廣，會(huì)給國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活造成很大影響。影響繼電保護(hù)可靠性的因素主要有以下四個(gè)方面：

（1）繼電保護(hù)系統(tǒng)軟件因素。軟件出錯(cuò)將導(dǎo)致保護(hù)裝置誤動(dòng)或拒動(dòng)。目前影響微機(jī)保護(hù)軟件可靠性的因素有：需求分析定義不夠準(zhǔn)確、軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)失誤；編碼有誤；測(cè)試不規(guī)范；定值輸入出錯(cuò)等。

（2）繼電保護(hù)系統(tǒng)硬件裝置因素。論文參考，電力系統(tǒng)。繼電保護(hù)裝置、二次回路、繼電保護(hù)輔助裝置、裝置的通信、通道及接口、斷路器。這些電力網(wǎng)絡(luò)的重要元件，其可靠性不僅關(guān)系到繼電保護(hù)的可靠性，還關(guān)系到電力系統(tǒng)主接線的可靠性。繼電保護(hù)系統(tǒng)硬件的質(zhì)量和可靠性直接影響了系統(tǒng)保護(hù)的可靠性。

（3）人為因素。安裝人員不按設(shè)計(jì)要求接線或者誤接線問(wèn)題和檢修、運(yùn)行人員的誤操作問(wèn)題在不少電網(wǎng)中都曾發(fā)生過(guò)。

2 配電系統(tǒng)繼電保護(hù)存在的問(wèn)題

2.1 電流互感器飽和

隨著供電系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，很多低壓配電系統(tǒng)短路電流會(huì)隨著變大，當(dāng)變、配電所出口處發(fā)生短路時(shí)，短路電流往往很大，甚至可以達(dá)到電流互感器一次側(cè)額定電流的幾百倍。在穩(wěn)態(tài)短路情況下，一次短路電流倍數(shù)越大，電流互感器變比的誤差也越大，使靈敏度低的電流速斷保護(hù)就可能拒絕動(dòng)作。在線路短路時(shí)，由于電流互感器飽和，感應(yīng)到二次側(cè)的電流會(huì)很小或接近于零，造成定時(shí)限過(guò)流保護(hù)裝置拒動(dòng)。若是在變電所出線故障則要靠母聯(lián)斷路器或主變壓器后備保護(hù)來(lái)切除，延長(zhǎng)了故障時(shí)間，使故障范圍擴(kuò)大；而若是在配電所的出線過(guò)流保護(hù)拒動(dòng)，則將使整個(gè)配電所全停。

2.2 二次設(shè)備及二次回路老化

現(xiàn)在我國(guó)很多配電系統(tǒng)的繼電器是20世紀(jì)七八十年代的老式繼電器，節(jié)點(diǎn)氧化塵太多，壓力不夠，也會(huì)造成保護(hù)誤動(dòng)，出口不可靠。我們知道，二次回路分直流和交流兩個(gè)部分，如果交流回路實(shí)驗(yàn)端子老化，銹蝕，接觸電阻過(guò)大，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起開(kāi)路，引起保護(hù)誤動(dòng)或拒動(dòng)。論文參考，電力系統(tǒng)。直流部分在系統(tǒng)失電和系統(tǒng)嚴(yán)重低電壓時(shí)可靠性難以保證，事故情況下更難以保證可靠動(dòng)作，會(huì)導(dǎo)致越級(jí)跳閘，擴(kuò)大事故范圍。

2.3 環(huán)網(wǎng)供電無(wú)保護(hù)

目前我國(guó)環(huán)狀配電網(wǎng)基本采用負(fù)荷開(kāi)關(guān)為主，目前不設(shè)斷路器，也沒(méi)有保護(hù)。若裝設(shè)斷路器，由于運(yùn)行方式變化，負(fù)荷轉(zhuǎn)移等因素，繼電保護(hù)選擇性無(wú)法協(xié)調(diào)。目前環(huán)網(wǎng)運(yùn)行方式是開(kāi)口運(yùn)行，故障時(shí)，故障環(huán)網(wǎng)全部停電，絕大部分網(wǎng)絡(luò)是用人工操作對(duì)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)來(lái)恢復(fù)供電。

3 電力系統(tǒng)繼電保護(hù)的安全管理要點(diǎn)

3.1 強(qiáng)化人員理念，建立崗位責(zé)任制

做到每個(gè)設(shè)備均有值班人員負(fù)責(zé)，做到人人有崗、每崗有人。值班人員對(duì)保護(hù)裝置的操作，一般只允許接通或斷開(kāi)壓板，切換開(kāi)關(guān)及卸裝熔絲等工作，并嚴(yán)格遵守電業(yè)安全工作規(guī)定。同時(shí)要對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以提高運(yùn)行其繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)水平。

3.2 完善環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的配套建設(shè)

目前環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)是電纜網(wǎng)絡(luò)采用的主要形式，目前還沒(méi)有性能頗為理想的繼電保護(hù)裝置，為快速隔離故障、恢復(fù)供電，可以考慮結(jié)合配電自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，繼電保護(hù)與自動(dòng)化系統(tǒng)相互配合使用。論文參考，電力系統(tǒng)。

3.3 增加投入，更新設(shè)備

及時(shí)更新保護(hù)校驗(yàn)設(shè)備，完善供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在不影響正常安全生產(chǎn)的情況下，確保各回路均有足夠保護(hù)整定時(shí)間，使保護(hù)裝置校驗(yàn)做到應(yīng)校必校，不漏項(xiàng)，不簡(jiǎn)化。論文參考，電力系統(tǒng)。

3.4 超前預(yù)防，安全生產(chǎn)

通過(guò)故障管理，對(duì)掌握的故障數(shù)據(jù)，在其未釀成事故之前，就要及時(shí)分析，制定對(duì)策。

對(duì)能立刻消除的故障，立刻組織安排人員消缺；對(duì)不能立刻消除的故障，進(jìn)行再次分析，制定補(bǔ)救措施，并認(rèn)真做好事故預(yù)想。

3.5 實(shí)現(xiàn)責(zé)任追溯

對(duì)未按照規(guī)定日期安排或完成消除故障者，對(duì)同一故障出現(xiàn)多次消缺者，對(duì)出現(xiàn)的故障不按規(guī)定匯報(bào)而引起嚴(yán)重后果者等，通過(guò)故障信息管理，可以實(shí)現(xiàn)責(zé)任追溯，追究有關(guān)管理人員、工作人員的責(zé)任。明確了各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任后，要從中吸取教訓(xùn)，能激勵(lì)大家共同努力、相互協(xié)作的精神，把所管轄的設(shè)備及電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行工作做得更好。

4 結(jié)語(yǔ)

繼電保護(hù)是電力系統(tǒng)的安全衛(wèi)士，是保證電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的有利手段，只有對(duì)繼電保護(hù)裝置進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，按時(shí)巡檢其運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并做好處理，才能保證系統(tǒng)無(wú)故障設(shè)備正常運(yùn)行，提高供電可靠性。

參考文獻(xiàn)：

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篇(3)

論文摘要：介紹了廈門(mén)電業(yè)局檔案管理信息平臺(tái)深化應(yīng)用的背景、目標(biāo)、實(shí)施步驟、效果及前景，以供借鑒。

論文關(guān)鍵詞：檔案管理;信息化;文件

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)高速發(fā)展，傳統(tǒng)檔案管理正面臨著前所未有的變革從紙質(zhì)和電子混合檔案向全數(shù)字化檔案轉(zhuǎn)變、從人工檔案管理為主向自動(dòng)檔案管理為主轉(zhuǎn)變、從單一部門(mén)檔案管理向跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)、跨地域檔案管理轉(zhuǎn)變。

一、檔案管理信息平臺(tái)深化應(yīng)用的背景

當(dāng)前，國(guó)家電網(wǎng)公司加快實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)建一強(qiáng)三優(yōu)(電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀)現(xiàn)代公司。國(guó)家電網(wǎng)公司高度重視檔案管理工作，并將其作為企業(yè)管理重要組成部分，大力推進(jìn)檔案管理信息化。2006年，國(guó)家電網(wǎng)公司與紫光電子檔案事業(yè)部合作開(kāi)展國(guó)家電網(wǎng)公司檔案管理信息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目2009年，在國(guó)家電網(wǎng)公司公司總部、華中電網(wǎng)公司、四川省電力公司等網(wǎng)省公司試點(diǎn)成功。目前，國(guó)家電網(wǎng)檔案管理信息平臺(tái)已成功嵌入國(guó)家電網(wǎng)公司協(xié)同辦公系統(tǒng)，福建省電力公司隨即也全面推廣應(yīng)用，廈門(mén)電業(yè)局作為國(guó)家電網(wǎng)公司轄區(qū)內(nèi)唯一的特區(qū)供電企業(yè)，在福建省電力系統(tǒng)內(nèi)率先深化應(yīng)用該檔案管理信息平臺(tái)。

廈門(mén)電業(yè)局檔案管理工作一直走在全省前列。2000年，在全省系統(tǒng)率先晉升為國(guó)家一級(jí)，連續(xù)3年獲得省公司檔案管理先進(jìn)單位、連續(xù)6年獲得廈門(mén)市檔案先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。截至2010年底，共有綜合檔案室1個(gè)，二級(jí)綜合檔案室17個(gè)，共有文書(shū)、科技、會(huì)計(jì)檔案近30萬(wàn)卷(件)，機(jī)讀目錄12萬(wàn)余條，照片檔案4000余張，及音頻、視頻檔案200多份。

但目前廈門(mén)電業(yè)局檔案管理工作還依然存在一些問(wèn)題：一是仍存在大量紙質(zhì)檔案未實(shí)現(xiàn)數(shù)字化;二是各部門(mén)之間系統(tǒng)互不相連、數(shù)據(jù)互不交換、信息孤島較為嚴(yán)重，無(wú)法形成統(tǒng)一的檔案信息資源庫(kù);三是各部門(mén)檔案管理水平及管理軟件應(yīng)用水平參差不齊，低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，軟件管理系統(tǒng)功能存在缺陷，無(wú)法保證文件的真實(shí)性、可靠性、完整性與可用性;四是軟件管理系統(tǒng)的自動(dòng)化、智能化程度不高，用戶(hù)查詢(xún)檔案信息的效率較低;五是靈活性不足，不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)檔案管理的要求。因此，急需通過(guò)深化應(yīng)用統(tǒng)一的檔案管理信息平臺(tái)來(lái)破解上述問(wèn)題和難題。

二、檔案管理信息平臺(tái)深化應(yīng)用的目標(biāo)

福建省電力公司根據(jù)自身工作實(shí)際，在國(guó)家電網(wǎng)公司檔案管理信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上，采用B/S多層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用SOA、J2EE等先進(jìn)技術(shù)對(duì)軟件應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，建成符合福建電力檔案業(yè)務(wù)工作要求的功能模塊和界面處理，實(shí)現(xiàn)了電子文件與電子檔案全程管理。同時(shí)，福建電力數(shù)字檔案信息資源管理系統(tǒng)創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)了全宗定制、門(mén)類(lèi)定制等多種定制功能，使系統(tǒng)可隨著業(yè)務(wù)的變化而進(jìn)行自行定制，減少了因業(yè)務(wù)變動(dòng)而導(dǎo)致的二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用和時(shí)間，極大地方便了使用;創(chuàng)新性提出了現(xiàn)行文件層、整編文件層和永久檔案層三層管理模式，建立了文件中心、整編中心、數(shù)檔中心和控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)電子文件網(wǎng)絡(luò)采集、整合、處理、歸檔全過(guò)程數(shù)字化。

檔案管理信息平臺(tái)主要應(yīng)用模塊包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、企業(yè)知識(shí)、部門(mén)知識(shí)、個(gè)人知識(shí)、你問(wèn)我答。其中數(shù)字化檔案存放在企業(yè)知識(shí)模塊中，按照檔案屬性分類(lèi)為：文書(shū)檔案、合同檔案、生產(chǎn)檔案、科研檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、會(huì)技檔案、聲像檔案、實(shí)物檔案、招標(biāo)檔案。檔案檢索條件包含：題名、文號(hào)、責(zé)任者、起止日期、機(jī)構(gòu)、文件類(lèi)型、主題詞、關(guān)聯(lián)詞、分類(lèi)號(hào)等。檔案管理信息平臺(tái)以確保文件的真實(shí)性、可靠性、完整性和可用性四個(gè)特性為基礎(chǔ)目標(biāo)，確定了十大功能：確定需要捕獲的檔案，確定檔案的保存時(shí)間，檔案捕獲，登記，分類(lèi)，存儲(chǔ)和保管，利用，跟蹤，處置計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)檔案管理過(guò)程的記錄。

用戶(hù)可根據(jù)工作考查、學(xué)術(shù)研究、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、落實(shí)政策、個(gè)人取證等不同目的進(jìn)行檔案檢索。檔案管理信息平臺(tái)內(nèi)嵌智能操作平臺(tái)(IDOL)，在檢索的同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行智能理解，主要完成檔案內(nèi)容資源的各項(xiàng)分析服務(wù)，以及智能化的文本處理，包括文本挖掘、分類(lèi)聚類(lèi)、內(nèi)容提煉等，從無(wú)序的海量數(shù)據(jù)中，找到數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和規(guī)律，進(jìn)一步提高檔案資源的利用價(jià)值。此外，還有一些特殊應(yīng)用，例如，檔案分類(lèi)并不完全采用業(yè)務(wù)職能分類(lèi)方法，而是在按業(yè)務(wù)活動(dòng)劃分類(lèi)別的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用了機(jī)構(gòu)級(jí)別、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、所屬區(qū)域、文件格式等分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

檔案管理信息平臺(tái)是一個(gè)覆蓋有關(guān)單位的一體化綜合平臺(tái)，使檔案信息實(shí)現(xiàn)縱向貫通、橫向集成和高度共享。檔案管理信息平臺(tái)深化應(yīng)用后，將實(shí)現(xiàn)檔案信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、檔案管理自動(dòng)化和檔案信息利用在線化，充分發(fā)揮檔案部門(mén)的信息服務(wù)功能，注重電子文件管理、檔案管理先進(jìn)理論的具體應(yīng)用和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，融合思想理念創(chuàng)新與技術(shù)方法創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的共享利用和綜合應(yīng)用，為企業(yè)生產(chǎn)、管理提供決策服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)檔案管理水平質(zhì)的飛躍。

三、檔案管理信息平臺(tái)深化應(yīng)用的實(shí)施步驟

第一步：引入文件連續(xù)體模型。文件連續(xù)體(RecordsContinuum)模型注重文件運(yùn)動(dòng)過(guò)程與文件管理過(guò)程的整體性、連續(xù)性與集成性，提倡檔案人員提前參與文件管理，直到文件被銷(xiāo)毀或永久保存，要求將文件管理與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。為此，必須做到以下幾點(diǎn)：第一，新開(kāi)發(fā)的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)必須滿(mǎn)足文件歸檔與檔案管理的功能需求;第二，對(duì)于已有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立其與檔案管理信息平臺(tái)的接口，使系統(tǒng)能自動(dòng)獲取歸檔電子文件并捕獲元數(shù)據(jù)，盡可能地將檔案管理監(jiān)控職責(zé)向前延伸;第三，對(duì)于文件檔案，明確各業(yè)務(wù)部門(mén)歸檔范圍和責(zé)任，提供檔案收集、整編及業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)歸檔文件的前端控制和全程管理;第四，對(duì)于基建、設(shè)備檔案，在工程項(xiàng)目立項(xiàng)之初就同步確定項(xiàng)目歸檔范圍、整理規(guī)則、歸檔責(zé)任，最小化人為因素，使歸檔工作與工程建設(shè)同步、有序進(jìn)行。

第二步：引入知識(shí)管理理論。知識(shí)管理(KnowledgeManagement)是企業(yè)管理的新范式，也是指導(dǎo)檔案管理創(chuàng)新的新理念，即將文件檔案視為企業(yè)重要的知識(shí)資源，將檔案管理的關(guān)注點(diǎn)從文件檔案實(shí)體轉(zhuǎn)向文件、檔案所蘊(yùn)涵的知識(shí)，應(yīng)用先進(jìn)的知識(shí)管理技術(shù)方法，創(chuàng)新、拓展文件檔案的收集、整理、鑒定和服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)。因此系統(tǒng)應(yīng)突出以下功能：

第一，數(shù)據(jù)資源全覆蓋，對(duì)于沒(méi)有納入傳統(tǒng)文件檔案收集范圍，但具有知識(shí)價(jià)值的資料、數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)所有顯性知識(shí)資源的整合與共享。

第二，服務(wù)手段多元化，如信息推送、信息訂閱、收藏夾、嵌入式服務(wù)等。信息推送即在其他應(yīng)用系統(tǒng)中主動(dòng)提供需要的檔案信息，使用戶(hù)在需要的時(shí)候即可享有檔案資源;信息訂閱即用戶(hù)在系統(tǒng)中可以訂閱自己感興趣的專(zhuān)題，以便檔案管理信息平臺(tái)中一旦出現(xiàn)相關(guān)信息可以主動(dòng)發(fā)送郵件通知用戶(hù);收藏夾類(lèi)似于專(zhuān)題，即把相關(guān)的主題內(nèi)容統(tǒng)一地聚集在子文件夾中;嵌入式服務(wù)即將平臺(tái)的查詢(xún)窗口嵌入到各應(yīng)用系統(tǒng)中，用戶(hù)可以在多種應(yīng)用系統(tǒng)中便利、快速地查詢(xún)檔案信息。

第三，服務(wù)技術(shù)智能化，在基本的數(shù)據(jù)采集后，檔案管理信息平臺(tái)對(duì)各類(lèi)檔案資源進(jìn)行整合、挖掘、分析，構(gòu)建資源內(nèi)容平臺(tái)，為搜索引擎系統(tǒng)提供應(yīng)用基礎(chǔ)。

第三步：實(shí)施紙質(zhì)檔案數(shù)字化。即通過(guò)各種掃描設(shè)備采集影像信息，通過(guò)數(shù)字化加工系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入、圖象處理、文件排序歸檔、質(zhì)量審查、質(zhì)量二次檢查、數(shù)據(jù)掛接等一系列流水化作業(yè)，對(duì)掃描的文件進(jìn)行了糾偏、去污處理和格式轉(zhuǎn)換工作，把紙制文檔轉(zhuǎn)化為可供用戶(hù)瀏覽的全文信息影像。

檔案管理信息平臺(tái)的深化與應(yīng)用

四、檔案管理信息平臺(tái)深化應(yīng)用后的效果和問(wèn)題

檔案管理信息平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用后，用戶(hù)只需在個(gè)人電腦上輕點(diǎn)鼠標(biāo)，輸入檢索字段，各種所需檔案文件就能以電子形式清晰呈現(xiàn)。用戶(hù)或查閱數(shù)據(jù)，或打印復(fù)印，或資料收集，均可自行快捷完成。檔案管理實(shí)現(xiàn)了圖、文、聲、像信息融合及網(wǎng)絡(luò)一體化管理，檔案從收集、整理、編目到存儲(chǔ)、借閱、銷(xiāo)毀等一系列管理工作都在網(wǎng)絡(luò)上完成。數(shù)字化檔案占用空間小、儲(chǔ)存信息量大、檢索方便快捷、應(yīng)用能力強(qiáng)、傳輸速度快，大大提高了辦公效率，降低了檔案管理的人力、物力、財(cái)力成本，減少了人工檢索失誤率，提高了辦公效率，增強(qiáng)了檔案服務(wù)的實(shí)時(shí)性、實(shí)用性、安全性和保密性，實(shí)現(xiàn)了管理科技化、檢索便捷化、服務(wù)人性化，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)檔案信息快速傳遞和高度共享的實(shí)際需求。檔案管理信息平臺(tái)是檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段，它將傳統(tǒng)管理手段和先進(jìn)技術(shù)手段有機(jī)結(jié)合，注重電子文件管理、檔案管理的先進(jìn)理論的具體應(yīng)用和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了檔案信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化、檔案管理自動(dòng)化和檔案信息利用在線化。通過(guò)建立統(tǒng)一的檔案管理信息平臺(tái)，樹(shù)立了發(fā)展、創(chuàng)新的理念，充分發(fā)揮了檔案管理部門(mén)的信息服務(wù)功能，推進(jìn)了檔案管理高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)了檔案管理從保管范式向后保管范式的變革，真正實(shí)現(xiàn)了思想理念創(chuàng)新與技術(shù)方法創(chuàng)新。

因檔案管理信息平臺(tái)在廈門(mén)電業(yè)局上線運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，普及性不強(qiáng)，應(yīng)用用戶(hù)人數(shù)不多，有待進(jìn)一步宣傳推廣;檢索功能過(guò)于簡(jiǎn)單，有待廣泛征求用戶(hù)意見(jiàn)后，進(jìn)一步完善;其他應(yīng)用系統(tǒng)與檔案管理信息平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)接口尚未建立，有待進(jìn)一步建設(shè)實(shí)施;信息推送、信息訂閱、嵌入式服務(wù)等應(yīng)用模塊尚未正式啟用，還需要抓緊建設(shè)。

五、檔案管理信息平臺(tái)深化應(yīng)用的前景

篇(4)

論文摘 要：電力企業(yè)作具有特殊性質(zhì)的企業(yè)，肩負(fù)著重要的使命，它既要滿(mǎn)足人們生產(chǎn)生活的需要，又要維護(hù)社會(huì)的安全用電，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。如何保持這幾個(gè)方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，成為了電力企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。電力需求側(cè)管理的應(yīng)用，為解決這一難題提供了支持。通過(guò)加強(qiáng)電力需求的側(cè)管理，可以快速有效的解決多方面的問(wèn)題，因而對(duì)電力用戶(hù)、電力公司以及社會(huì)都有巨大的作用。

雖然電力企業(yè)與一般的企業(yè)有所不同，但是其作為企業(yè)的本質(zhì)與其他企業(yè)并沒(méi)有不同，那就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，如何通過(guò)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益成為了電力企業(yè)的重要任務(wù)［1］。

1. 電力需求側(cè)管理簡(jiǎn)介

電力需求側(cè)管理（demand side management，DSM）是指在政府法規(guī)和政策的支持下，采取有效的激勵(lì)和引導(dǎo)措施以及適宜的運(yùn)作方式，通過(guò)發(fā)電公司、電網(wǎng)公司、能源服務(wù)公司、社會(huì)中介組織、產(chǎn)品供應(yīng)商、電力用戶(hù)等共同協(xié)力，提高終端用電效率和改變用電方式，在滿(mǎn)足同樣用電功能的同時(shí)減少電量消耗和電力需求，達(dá)到節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最好、各方受益、最低成本能源服務(wù)所進(jìn)行的管理活動(dòng)。自上世紀(jì)90年代以來(lái)，許多國(guó)家開(kāi)始推行電力需求側(cè)管理，其中既有發(fā)達(dá)國(guó)家，也包括電力供應(yīng)和投資嚴(yán)重短缺的發(fā)展中國(guó)家。據(jù)美國(guó)勞倫斯·伯克利國(guó)家實(shí)驗(yàn)室(LBL)估計(jì)，今后30年若能致力于提高終端用電效率，發(fā)展中國(guó)家可削減40%的能源總投資，至少可節(jié)省1.5萬(wàn)億美元；工業(yè)化國(guó)家可削減50%的能源總投資，節(jié)省7000億美元。所以需求側(cè)管理產(chǎn)生的效益非常可觀。

2.加強(qiáng)電力需求側(cè)管理的目的

2.1對(duì)有序用電工作提供數(shù)據(jù)支持

季節(jié)、氣候、時(shí)間等原因往往會(huì)造成用電的高峰，增加電力負(fù)荷。為了指導(dǎo)用戶(hù)合理用電，需要加大負(fù)荷預(yù)測(cè)力度和電力需求分析工作，提高負(fù)荷預(yù)測(cè)的水平。通過(guò)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，可以制定合理的錯(cuò)峰、避峰預(yù)案和措施，挖掘轉(zhuǎn)移電網(wǎng)高峰用電負(fù)荷，挖掘電網(wǎng)負(fù)荷率的潛力，為電網(wǎng)建設(shè)及調(diào)荷決策提供參考依據(jù)。

2.2.對(duì)10kV線路進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)

通過(guò)對(duì)全縣公變臺(tái)區(qū)及獨(dú)立變客戶(hù)安裝GPRS負(fù)荷控制終端，利用EIM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)10kV線路的在線監(jiān)測(cè)，起到了降低線路損耗、防止竊電、控制用電負(fù)荷、遠(yuǎn)程抄表的目的，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化［2］。

3.電能信息采集系統(tǒng)的主要功能

3.1.抄表功能

系統(tǒng)可以自動(dòng)采集客戶(hù)付控終端上表碼、電流、電壓、功率因數(shù)等數(shù)據(jù)，無(wú)需人工操作，既提高了數(shù)據(jù)采集的速度，有提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)也節(jié)約了人力成本。

3.2決策和應(yīng)用功能

能夠的掌握不同行業(yè)不同時(shí)間的用電情況，采用“錯(cuò)峰填谷”手段指導(dǎo)客戶(hù)合理用電，這樣既保證客戶(hù)的用電需求，又不會(huì)因?yàn)樵谟秒姼叻鍟r(shí)超負(fù)荷用電出現(xiàn)拉閘限電給用戶(hù)造成損失。

3.3 購(gòu)電控制和防止竊電功能

為了避免客戶(hù)因?yàn)榉N種原因不能及時(shí)繳費(fèi)造成供電中斷的情況，通過(guò)為設(shè)定報(bào)警電量，當(dāng)客戶(hù)剩余電量低于報(bào)警電量時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出催費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)催費(fèi)功能，這樣既保證了用戶(hù)正常用電，又保證了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益［3］。

3.4 記錄重大計(jì)量事件

及時(shí)準(zhǔn)確的掌握配電網(wǎng)及其設(shè)備運(yùn)行狀況。對(duì)供電過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)診斷并進(jìn)行狀態(tài)檢修。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，比如用戶(hù)平均停電時(shí)間、供電可靠率、停電時(shí)間管理、停電原因分類(lèi)、停電設(shè)備分類(lèi)。

4.加強(qiáng)電力需求側(cè)管理后產(chǎn)生的效益

4.1.經(jīng)濟(jì)效益

降低線路損耗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電過(guò)程中的異常情況；通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)抄表功能，既提高了工作效率有節(jié)約了成本，也提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；通過(guò)在線監(jiān)測(cè)功能，同時(shí)有效地防止了竊電現(xiàn)象的發(fā)生，減少了竊電損失。

4.2.社會(huì)效益

電力企業(yè)的一個(gè)重要任務(wù)就是保證社會(huì)的安全可靠用電，電力的安全、可靠供應(yīng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，電力工業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到了重要的支撐作用。近些年來(lái)，隨著人們對(duì)用電需求的增加，電力供應(yīng)緊張的問(wèn)題日益突出。通過(guò)加強(qiáng)用電管理，保證了重點(diǎn)單位和高危企業(yè)的用電安全，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

5.結(jié)束語(yǔ)

由于電力需求側(cè)管理對(duì)電力用戶(hù)和電力企業(yè)來(lái)說(shuō)都有著重要作用，因此電力企業(yè)一定要做好這方面的工作，這樣既能保證用戶(hù)合理有效的用電，又能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。此外，電力企業(yè)還應(yīng)該積極吸取用電管理的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，進(jìn)一步加強(qiáng)與電力用戶(hù)和社會(huì)的溝通，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏局面。

參考文獻(xiàn):

1.周明，李庚銀，倪以信．電力市場(chǎng)下電力需求側(cè)管理實(shí)施機(jī)制初探［J］．電網(wǎng)技術(shù)，2005，(5)．

2.喻偉軍．電力需求側(cè)管理實(shí)施途徑［J］．華東電力，2004，(6)．

篇(5)

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核管理 電費(fèi)核銷(xiāo)信息系統(tǒng)

1 概述

電力公司的主要任務(wù)就是電費(fèi)抄核收，它也是營(yíng)銷(xiāo)中較為重要的一個(gè)流程，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的節(jié)奏不斷提速，抄核收業(yè)務(wù)的成績(jī)很大程度上反映電力公司的收益狀況。由于抄表、核算及電費(fèi)的發(fā)行等工作實(shí)現(xiàn)了流程運(yùn)轉(zhuǎn)智能化，人工干預(yù)程度低，電費(fèi)抄收的結(jié)算周期將從平均10天減少到6-7天，這也意味著廣大居民的繳費(fèi)周期將從15天左右增至20天左右。預(yù)計(jì)日后，伴隨著低壓采集成功率的提升和智能化程度的不斷完善，抄表核算周期還將進(jìn)一步縮短，居民的繳費(fèi)周期有望進(jìn)一步延長(zhǎng)。這意味著隨著抄核算智能化的建設(shè)開(kāi)展，不僅提高了抄表的準(zhǔn)確度和實(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時(shí)間，使電費(fèi)抄核算管理工作開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)全新時(shí)代。

2 加強(qiáng)電費(fèi)抄核收管理

2.1 建立嚴(yán)格的電費(fèi)核收管理機(jī)制

電力企業(yè)要求公司員工在抓好安全風(fēng)險(xiǎn)管控的同時(shí)，還應(yīng)注意自己的工作態(tài)度和言行舉止，規(guī)范好各項(xiàng)工作流程，嚴(yán)格落實(shí)電費(fèi)抄核收管理工作機(jī)制，堅(jiān)決杜絕差錯(cuò)電費(fèi)事件的發(fā)生，做好輿情風(fēng)險(xiǎn)控制。要求抄表人員嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度，堅(jiān)持到位實(shí)抄、杜絕估抄、漏抄和錯(cuò)抄現(xiàn)象，并隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)用電量和負(fù)荷變化，及時(shí)掌握客戶(hù)用電情況；二是完善數(shù)據(jù)錄入審核機(jī)制，嚴(yán)格依據(jù)核算原則對(duì)發(fā)生電費(fèi)進(jìn)行核算，當(dāng)電量、電費(fèi)波動(dòng)率較大時(shí)，應(yīng)履行相關(guān)職責(zé)，及時(shí)通知抄表人員到位進(jìn)行抄表復(fù)核，查明異常原因；三是落實(shí)好電費(fèi)回收管理機(jī)制，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)差錯(cuò)和亂收費(fèi)事件發(fā)生，同時(shí)加大對(duì)抄表人員和營(yíng)業(yè)廳及代收點(diǎn)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，強(qiáng)化抄收人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹(shù)立良好的窗口形象。

2.2 加強(qiáng)抄表管理

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，生產(chǎn)發(fā)展以及居民生活水平的日益提高對(duì)電能的需求都在不斷增長(zhǎng)。加之農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導(dǎo)致抄表的工作量也相應(yīng)增多，所需的人員也越來(lái)越多。所以人工抄表已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足電力事業(yè)發(fā)展的需要，新時(shí)期加強(qiáng)抄表管理勢(shì)在必行。一是大力推行自動(dòng)抄表。自動(dòng)抄表不需要預(yù)約上門(mén)抄表的時(shí)間，居民用電量會(huì)自動(dòng)抄收，然后通過(guò)銀電聯(lián)網(wǎng)或者開(kāi)通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢(xún)賬單，有利于提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，還可進(jìn)一步與配電自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和電費(fèi)賬單管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，最終實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的全面自動(dòng)化。二是可以探索開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)化電度表，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過(guò)軟件公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表的硬件與通訊、軟件平臺(tái)方面相互結(jié)合，便可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抄表、實(shí)時(shí)計(jì)量與分析及實(shí)時(shí)管理，然后將信息通過(guò)GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門(mén)的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的電費(fèi)抄表管理不斷可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費(fèi)抄表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，減少人力，對(duì)供電公司和電力用戶(hù)來(lái)說(shuō)可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”的局面。

3 電費(fèi)核銷(xiāo)信息系統(tǒng)的作用

過(guò)去我們一般都會(huì)把抄表、核算、收費(fèi)三項(xiàng)工作分開(kāi)來(lái)思考和管理，但是其實(shí)他們都是電費(fèi)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，彼此之間的關(guān)系是密不可分的。所以我們應(yīng)該更加精細(xì)化的管理這三個(gè)環(huán)節(jié)，保證這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，只有這樣才能提高電費(fèi)管理水平。

抄表環(huán)節(jié)：現(xiàn)在的抄表工作模式已經(jīng)和過(guò)去相比發(fā)生了很大的變化，開(kāi)始邁向智能化“集抄”時(shí)代。

電費(fèi)核算環(huán)節(jié)：應(yīng)該對(duì)電費(fèi)核算環(huán)節(jié)展開(kāi)精細(xì)化管理，如此一來(lái)可以追蹤電量異常數(shù)據(jù)，逐步開(kāi)展各重要檔案信息延伸，關(guān)注某些特殊情況的電費(fèi)分析，把重點(diǎn)延伸到原先審核不到的盲點(diǎn)，然后注入分析元素，就可以知道在其他的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是不是存在影響電費(fèi)計(jì)算的情況，應(yīng)該及時(shí)的更正。

收費(fèi)環(huán)節(jié)：這個(gè)環(huán)節(jié)不僅僅是針對(duì)欠費(fèi)戶(hù)的，它應(yīng)該是面向所有的用戶(hù)的，收費(fèi)管理需要站在收費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)去分析和總結(jié)電費(fèi)回收問(wèn)題中的共性和個(gè)性，然后找到對(duì)應(yīng)的杜絕和規(guī)避的措施，推動(dòng)電費(fèi)工作的良性發(fā)展。

現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，現(xiàn)代科技技術(shù)已經(jīng)滲透到了我們生活和工作的方方面面，在電費(fèi)管理工作中也常常需要用到現(xiàn)代科技技術(shù)，比如營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)、集抄系統(tǒng)等，這些現(xiàn)代科技技術(shù)在給我們的工作帶來(lái)很大便利的同時(shí)，也給電費(fèi)管理工作帶來(lái)很大的不確定性，并且這種客觀形成的錯(cuò)誤還很難完全避免，所以我們必須在電費(fèi)管理之前先做好精細(xì)化的防范工作，應(yīng)該確保各系統(tǒng)的安全性，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

4 電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新

4.1 電費(fèi)抄表核算“智能化”

隨著第一批“智能抄核算”抄表段的結(jié)束，電費(fèi)抄表核算管理步入“智能化”領(lǐng)域。所謂抄表核算智能化，即對(duì)使用低壓采集抄表的客戶(hù)，根據(jù)條件設(shè)置好“智能化核算包”后，在供電部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)按期自動(dòng)發(fā)起抄表計(jì)劃，采集抄表數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算電費(fèi)并做出異常判斷，并在規(guī)定日自動(dòng)發(fā)行數(shù)據(jù)完成整個(gè)流程。為了保障上線成功，供電公司根據(jù)省公司要求進(jìn)行統(tǒng)一部署，采用分步推進(jìn)、分批上線原則，同時(shí)，相關(guān)程序開(kāi)發(fā)維護(hù)技術(shù)人員也提前進(jìn)駐，對(duì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行了操作應(yīng)用培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)支持，并對(duì)整個(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行流程監(jiān)控處理。抄核算智能化的建設(shè)開(kāi)展，不僅提高了抄表的準(zhǔn)確度和實(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時(shí)間，使電費(fèi)抄核算管理工作進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。

4.2 電費(fèi)核算

4.2.1 對(duì)自備變壓器客戶(hù)、四到戶(hù)配變臺(tái)區(qū)每月抄表后，供電所核算員要認(rèn)真核算。營(yíng)業(yè)員將抄表數(shù)據(jù)輸入公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算，供電所核算員根據(jù)供電公司各項(xiàng)資金匯總表與抄表卡片計(jì)算的電量詳細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后上傳給客戶(hù)中心電費(fèi)班，由公司電費(fèi)審核員按線路逐一復(fù)核，審核無(wú)誤后電費(fèi)。供電所核算員打印各項(xiàng)資金匯總表、農(nóng)村電費(fèi)匯總表，填報(bào)《供電公司電費(fèi)收據(jù)封面》，到電費(fèi)班結(jié)算電費(fèi)并打印電費(fèi)發(fā)票。

4.2.2 供電所負(fù)責(zé)對(duì)“四到戶(hù)”管理的低壓客戶(hù)的抄表和表計(jì)輸入及電費(fèi)的核算工作。抄表員自8號(hào)開(kāi)始抄表之日起按規(guī)定的時(shí)間開(kāi)始抄表，營(yíng)業(yè)員自12號(hào)起開(kāi)始將抄表數(shù)據(jù)輸入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算，供電所核算員初審確認(rèn)無(wú)誤后，當(dāng)天上傳客戶(hù)中心電費(fèi)班，公司電費(fèi)班審核員審核無(wú)誤后，電費(fèi)，供電所根據(jù)不同的交費(fèi)方式，打印電費(fèi)收據(jù)，收取電費(fèi)。

4.2.3 供電所負(fù)責(zé)受理“四到戶(hù)”低壓客戶(hù)新上、變更用電等日常營(yíng)業(yè)工作，供電所核算員對(duì)新上電、變更用電客戶(hù)使用公司統(tǒng)一印制的《低壓用電客戶(hù)新裝申請(qǐng)表》、《變更用電申請(qǐng)表》，實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。每月9號(hào)前匯總上報(bào)客戶(hù)中心和電管部以便進(jìn)行審核。

4.2.4 公司電費(fèi)審核員要對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中與電費(fèi)結(jié)算的有關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真進(jìn)行核算，對(duì)每月在結(jié)算電費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)填寫(xiě)《供電公司計(jì)量裝置異常處理工作單》一式三份報(bào)客戶(hù)中心，經(jīng)專(zhuān)人核實(shí)后，將核查結(jié)果于10日內(nèi)反饋給供電所，以便在下月結(jié)算電費(fèi)時(shí)及時(shí)處理。

5 結(jié)束語(yǔ)

目前供電企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的信息化，同時(shí)它也是電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新的核心。現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，在這種形勢(shì)下，電費(fèi)管理不能僅僅是在傳承中發(fā)展，也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)一次觀念的飛躍，特別是由粗放向精細(xì)化，事后管理向事前、事中、事后全過(guò)程管理的飛躍。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

關(guān)鍵詞：電力調(diào)度；自動(dòng)化系統(tǒng)；趨勢(shì)

0 引言

電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)是指直接為電網(wǎng)運(yùn)行服務(wù)的數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)，包括在此系統(tǒng)運(yùn)行的應(yīng)用軟件。是在線為各級(jí)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)生產(chǎn)運(yùn)行人員提供電力系統(tǒng)運(yùn)行信息、分析決策工具和控制手段的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)是保證電網(wǎng)安全和經(jīng)濟(jì)可靠運(yùn)行的重要支柱手段之一。

1 電力調(diào)度自動(dòng)化的主要功能

電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)采用成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通訊技術(shù)等，符合相關(guān)的國(guó)際和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其主要功能包括：數(shù)據(jù)采集、信息處理、統(tǒng)計(jì)計(jì)算、遙控、報(bào)警處理、安全管理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、歷史庫(kù)管理、歷史趨勢(shì)、報(bào)表生成與打印、畫(huà)面編輯與顯示、Web瀏覽、多媒體語(yǔ)音報(bào)警、事件順序記錄、事故追憶、調(diào)度員培訓(xùn)模擬等。重要節(jié)點(diǎn)采用雙機(jī)熱備用，提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。調(diào)度主站是整個(gè)調(diào)度自動(dòng)化監(jiān)控和管理系統(tǒng)的核心，從整體上實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化的監(jiān)視和控制，分析電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理使整個(gè)系統(tǒng)處于最優(yōu)的運(yùn)行狀態(tài)。電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)是監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，具有很高的實(shí)時(shí)性、安全性和可靠性。

2 電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

目前我國(guó)投運(yùn)的系統(tǒng)主要有CC-2000，SD-6000.OPEN-2000。這些系統(tǒng)都采用RISC工作站和國(guó)際公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):操作系統(tǒng)接口用POSIX:數(shù)據(jù)庫(kù)接口用SQL結(jié)構(gòu)化訪問(wèn)語(yǔ)言；人機(jī)界面用OSF/MOYIF，X-W【期刊網(wǎng)-300萬(wàn)篇論文免費(fèi)下載，提供與論文寫(xiě)作服務(wù)】INDOWS；網(wǎng)絡(luò)通信用TCP/IP，X.25。應(yīng)用表明這些系統(tǒng)基本功能均達(dá)到國(guó)內(nèi)外同類(lèi)系統(tǒng)的水平，且各有特點(diǎn)。

2.1 CC-2000系統(tǒng)

采用開(kāi)放式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，利用事件驅(qū)動(dòng)和封裝的思想為應(yīng)用軟件提供了透明的接口。由電科院、電自院、清華大學(xué)、東北電力集團(tuán)公司、北京科東公司在統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，共同在CC-2000支持系統(tǒng)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)電網(wǎng)應(yīng)用軟件，從而實(shí)現(xiàn)完整的EMS系統(tǒng)。

2.2 SD-6000系統(tǒng)

SD-6000系統(tǒng)是電力部重點(diǎn)項(xiàng)目，由電自院南瑞系統(tǒng)控制公司和淄博電業(yè)局聯(lián)合開(kāi)發(fā)的具有統(tǒng)一平臺(tái)的開(kāi)放式分布式能量管理系統(tǒng)，1994年投運(yùn)，1996年通過(guò)測(cè)試和鑒定。該系統(tǒng)集成了超大規(guī)模的調(diào)度投影屏、調(diào)度電話自動(dòng)撥號(hào)、氣象衛(wèi)星云圖等新技術(shù)。該系統(tǒng)特點(diǎn)是:具有開(kāi)放式和分布式的支撐系統(tǒng)平臺(tái)。具有面向?qū)ο蟮娜藱C(jī)界面管理系統(tǒng)。

2.3 OPEN-2000系統(tǒng)

OPEN-2000系統(tǒng)是江蘇省立項(xiàng)的重大科技項(xiàng)目，是由電自院南瑞電網(wǎng)控制公司開(kāi)發(fā)的新一代EMS系統(tǒng)。OPEN-2000系統(tǒng)是南瑞公司于1998年開(kāi)發(fā)成功的一套集SCADA、AGC、PAS、DTS、DMS、DMIS于一體，適用于網(wǎng)、省調(diào)和大中型地調(diào)的新一代能量管理系統(tǒng)。是國(guó)內(nèi)首套將IEC870-6系列TASE.2協(xié)議集成于軟件平臺(tái)的系統(tǒng)。

OPEN-2000系統(tǒng)采用100M平衡負(fù)荷的雙網(wǎng)機(jī)制，流量更大。可靠性更高。完全基于商用數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的、具有客戶(hù)/服務(wù)器模式的全新的能量管理系統(tǒng)。采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，以電力設(shè)備為對(duì)象建立數(shù)據(jù)存取模式和電力系統(tǒng)模型，軟件設(shè)計(jì)全部采用面向?qū)ο蠓椒ê兔嫦驅(qū)ο笳Z(yǔ)言。

3 電力調(diào)度自動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)

隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展和電力體制改革的深化，為保證電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，電力調(diào)度中心可能同時(shí)會(huì)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，例如調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)，點(diǎn)能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、調(diào)度生產(chǎn)管理系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)等。每個(gè)系統(tǒng)又可能包括多個(gè)應(yīng)用。這些系統(tǒng)活應(yīng)用需要有以下要求：①可以相互交換數(shù)據(jù)，共享信息；②能夠不斷擴(kuò)展新的應(yīng)用功能，集成更多的系統(tǒng)，并降低接口的難度和成本；③可以采用不同廠家產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的異構(gòu)系統(tǒng)和互操作。

為滿(mǎn)足以上要求，IEC第57技術(shù)委員會(huì)的13工作組推出了調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)各應(yīng)用系統(tǒng)接口的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)

IEC61970，其主要部分是以CIM描述電網(wǎng)的公用信息、以CIS訪問(wèn)電網(wǎng)的公用信息，其理想目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“即插即用”，當(dāng)前目標(biāo)是解決系統(tǒng)的互聯(lián)和異構(gòu)問(wèn)題。開(kāi)發(fā)基于IEC61970標(biāo)準(zhǔn)的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)，把異構(gòu)機(jī)型、多體系互聯(lián)起來(lái)，在不同的系統(tǒng)之間建立一種公共的相互兼容和可互相操作的環(huán)境，最大可能地充分利用計(jì)算機(jī)處理能力，真正做到數(shù)據(jù)共享、資源共享。使電力企業(yè)獲得更高的效率和更大的經(jīng)濟(jì)效益，這將是調(diào)度自動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展放向。

隨著電力市場(chǎng)的引入，更多的市場(chǎng)參與者要求能夠使用調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行信息上報(bào)和查詢(xún)等操作，這就對(duì)智能調(diào)度系統(tǒng)的信息安全防護(hù)能力提出了更高的要求。盡管?chē)?guó)家經(jīng)貿(mào)委和電監(jiān)會(huì)已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)技術(shù)規(guī)定，但是可以預(yù)計(jì)電力二次系統(tǒng)安全防護(hù)問(wèn)題將面臨更多的挑戰(zhàn)，“智能調(diào)度”系統(tǒng)將能夠滿(mǎn)足客戶(hù)在信息安全防護(hù)能力方面更高的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]何巖，吳發(fā)旺.SVG在電力調(diào)度自動(dòng)化中的應(yīng)用分析[J].黑龍江電力.2008.(3).

篇(7)

【論文摘要】電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的核心任務(wù)。目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式較為單一，管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新，市場(chǎng)化水平、營(yíng)銷(xiāo)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)內(nèi)一些先進(jìn)企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距，因此，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理體制，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念引入電力企業(yè)，才能不斷滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的生活用電和社會(huì)生產(chǎn)用電的需求，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀

1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)淡薄我們必須高度認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求,電力產(chǎn)品銷(xiāo)售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加,這些都制約著電力銷(xiāo)售,使得電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷(xiāo)售困難同時(shí)并存的矛盾性電力市場(chǎng)。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理為主的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。

1.2營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制與信息化不相適應(yīng)信息化的主要特點(diǎn)是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營(yíng)銷(xiāo)體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶(hù)的一些營(yíng)業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無(wú)法正常傳遞，有關(guān)信息也無(wú)法得到共享。

1.3電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)與不足目前電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)存在很大的安全風(fēng)險(xiǎn)：一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如非法用戶(hù)或電腦黑客可輕易地入侵系統(tǒng)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或遺漏等；二是誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)修改時(shí)因出錯(cuò)而造成的電費(fèi)誤算；三是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn),違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

1.4電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查存在著不科學(xué)、不合理的情況，容易造成決策的失誤盡管我國(guó)多數(shù)供電部門(mén)在電力銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中開(kāi)始應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶(hù)帶來(lái)了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營(yíng)銷(xiāo)還是純手工操作，營(yíng)銷(xiāo)手段相對(duì)落后，使電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查不盡科學(xué)、合理，容易造成決策的失誤。

2對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的思考

確立新的營(yíng)銷(xiāo)觀、建立適合當(dāng)前市場(chǎng)需要的營(yíng)銷(xiāo)體系是電力企業(yè)在新的形勢(shì)下的必然選擇。首先，強(qiáng)化全員營(yíng)銷(xiāo)觀念的樹(shù)立、合理設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組織體系，保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略落到實(shí)處。其次，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，搞好市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，開(kāi)發(fā)并形成目標(biāo)市場(chǎng)分析軟件系統(tǒng)。第三、堅(jiān)持“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)策略的落實(shí)。充分利用目前城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造的大好時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”，建立現(xiàn)代化安全可靠的配電網(wǎng)絡(luò)。并運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

3加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的建議

要做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，光有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須針對(duì)自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的應(yīng)對(duì)策略，才能在市場(chǎng)中處于不敗之地。具體而言，要從以下幾個(gè)方面人手。

3.1建立新型的營(yíng)銷(xiāo)管理體系盡快建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的新型營(yíng)銷(xiāo)管理體系，為客戶(hù)提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，其職能相應(yīng)轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)策劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、客戶(hù)服務(wù)與支持、電力銷(xiāo)售與合理管理、公共關(guān)系與用電咨詢(xún)、抄表收費(fèi)與電費(fèi)電價(jià)等方面，全面開(kāi)展電力的售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，形成以客戶(hù)服務(wù)中心為核心的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。

3.2完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)查研究，摸清當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)安全管理各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和存在的問(wèn)題，集思廣益,對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和判別，采取相應(yīng)的防范措施。建立預(yù)警機(jī)制，提前防范風(fēng)險(xiǎn),要落實(shí)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。開(kāi)展事故演練，提高應(yīng)變能力，要適時(shí)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯(cuò)、電費(fèi)被挪用劃走等突況下的事故演練，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3.3加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)一是加強(qiáng)需求側(cè)管理，深入開(kāi)展用電市場(chǎng)的調(diào)查，了解供電區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)電力供應(yīng)的需求現(xiàn)狀。二是規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限考核。推行快速方便的“一站式”用電報(bào)裝服務(wù)方式；逐步開(kāi)放電話報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝，上門(mén)報(bào)裝，提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式。三是大力提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費(fèi)繳納、網(wǎng)上電費(fèi)支付等繳費(fèi)方式，緩解“繳費(fèi)難”問(wèn)題。四是抓營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)管理人員和基層營(yíng)銷(xiāo)工作人員業(yè)務(wù)技能水平，打造一流團(tuán)隊(duì)。