序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇培訓(xùn)學(xué)校托管范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

對(duì)眾多“望子成龍”、“望女成鳳”的家長(zhǎng)來(lái)說，把孩子送去補(bǔ)習(xí)充電，既避免了暑期長(zhǎng)假孩子放在家里沒人管的“難題”，又能讓孩子多長(zhǎng)些“本事”，可謂一舉兩得。為了孩子的將來(lái)，一些家長(zhǎng)就是勒緊褲腰帶，也舍得掏這筆錢。有需求就有供給，暑期培訓(xùn)班、夏令營(yíng)“流行”，可以說是市場(chǎng)這只看不見的手發(fā)揮作用的必然結(jié)果。但近年來(lái)，一些不規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻不得不讓我們有所警惕――

臨時(shí)租個(gè)套房就能辦班

“今年突然冒出了很多聽都沒聽說過的培訓(xùn)學(xué)校名稱。”省城一位李姓的家長(zhǎng)說，今年他稍微留意了一下這些培訓(xùn)學(xué)校散發(fā)的招生廣告，不下10家。是什么原因讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍一樣冒出來(lái)呢？幾個(gè)人湊到一起，租個(gè)套房，只要能招到學(xué)生，就能湊成一個(gè)培訓(xùn)班了。某中學(xué)一位老師告訴筆者，辦個(gè)暑假培訓(xùn)班不需要太大的成本，而且利潤(rùn)也比較豐厚。正因?yàn)槿绱耍鼉赡隂]有資質(zhì)的培訓(xùn)班越冒越多。

根據(jù)路邊電線桿上張貼的招生廣告，筆者在省城某小區(qū)一棟居民樓里找到了這家自稱是有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的名師指導(dǎo)的培訓(xùn)班，而當(dāng)筆者進(jìn)入這所培訓(xùn)班時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)教室也只是兩室一廳的普通住房改造而成的，里面散落擺著六七張桌子，幾只板凳。面對(duì)我們臉上流露出來(lái)的驚訝表情，這位自稱是某大學(xué)的老師說，他為了能在暑期賺一些外快，特意花了一千元的租金，租了這套房子，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)都能輔導(dǎo)，目前附近小區(qū)已經(jīng)有20多名小學(xué)生來(lái)報(bào)名了。像他這樣的情況應(yīng)該有不少人，不僅僅是大學(xué)老師，更多的是中學(xué)的老師，暑期學(xué)校放假，閑著也是閑著，不如出來(lái)辦培訓(xùn)班。對(duì)于臨時(shí)辦的培訓(xùn)班如何能保障教學(xué)質(zhì)量？這位老師說出了大白話，其實(shí)正規(guī)的培訓(xùn)班和他們這種臨時(shí)舉辦的沒有多大區(qū)別，老師也是從各個(gè)學(xué)校臨時(shí)找來(lái)的，培訓(xùn)學(xué)校不外乎兩個(gè)職能：一方面是幫助托管孩子，一方面學(xué)點(diǎn)知識(shí)，若指望學(xué)習(xí)成績(jī)有多大提高他也不敢保障。

幾所培訓(xùn)班聯(lián)合出“套餐”

暑假培訓(xùn)也有“套餐”？回答是肯定的。今年，我們發(fā)現(xiàn)有好幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出了聯(lián)合辦班的廣告。他們以綜合班的形式，參加培訓(xùn)的孩子只需要報(bào)一次名交一次費(fèi)用，就可以學(xué)習(xí)到美術(shù)、外語(yǔ)、音樂、體育這4項(xiàng)課程，這就是所謂的“暑假培訓(xùn)套餐”了。那么“套餐”真的好“吃”嗎？

在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)門前，我們就收到了該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員散發(fā)的宣傳單，工作人員聲稱，只要花600元的費(fèi)用在一個(gè)多月的時(shí)間里可以學(xué)四門課程，但上課地點(diǎn)分別在兩所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。當(dāng)被問到為何要在兩所學(xué)校進(jìn)行，那樣上課豈不是很不方便？一位工作人員說，他們也是沒有辦法才這樣進(jìn)行的，如今培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，家長(zhǎng)選擇的機(jī)會(huì)也多了，如果不讓家長(zhǎng)感到實(shí)惠，是很難招到學(xué)生的，所以今年他們推出“套餐”，家長(zhǎng)花一次錢，卻能讓孩子學(xué)到一般要上兩個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能享受到的待遇。從實(shí)際來(lái)看效果還是挺好的。但一會(huì)兒到這來(lái)上培訓(xùn)班，一會(huì)兒換一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，課程設(shè)置也不一樣，孩子能適應(yīng)得了嗎？培訓(xùn)“套餐”只不過是商家玩文字噱頭罷了。

幾種常見培訓(xùn)陷阱

為了能在暑期賺足“銀子”，以各種名義出現(xiàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛使出渾身解數(shù)招攬學(xué)生，其中一些不法分子和非正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始渾水摸魚。

根據(jù)以往的投訴案例，培訓(xùn)班花招主要集中有以下幾個(gè)方面：一是價(jià)格沒譜。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然事先與家長(zhǎng)約定了價(jià)格，但在培訓(xùn)過程中又以各種理由增加培訓(xùn)費(fèi)用。其次，有些培訓(xùn)班師資不到位，大玩“名師”失蹤把戲。家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)最重視師資，可進(jìn)了班，取而代之的是一些普通教師，有些甚至沒有獲得相應(yīng)的資質(zhì)。再次是教學(xué)場(chǎng)地與宣傳相距甚遠(yuǎn)。個(gè)別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)力不強(qiáng)，開課時(shí)將檔次比較高的教室換為設(shè)備簡(jiǎn)陋的教室。有的先說是小班教育，可開課后不斷有新生插入，最后小班變大班，教室擁擠不堪，培訓(xùn)效果大打折扣。最后一個(gè)慣用花招就是亂收資料費(fèi)，變相漲價(jià)。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)過程中，隨意向?qū)W生兜售培訓(xùn)資料，將不需要或不適合的學(xué)習(xí)資料強(qiáng)行推銷給學(xué)生。

暑期培訓(xùn)如何選擇

選擇前需考慮四大因素

因素一：了解孩子的心理

首先，在選擇培訓(xùn)班前要搞清楚課程是否適合自己的孩子，了解自己孩子基礎(chǔ)知識(shí)的情況，為孩子量身定制或者推薦一些課程。

其次，選擇學(xué)科類培訓(xùn)班的家長(zhǎng)，在為子女充電加油時(shí)應(yīng)針對(duì)孩子的情況來(lái)補(bǔ)。家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子某一薄弱的學(xué)科，在暑假期間通過強(qiáng)化訓(xùn)練，對(duì)以前的知識(shí)系統(tǒng)梳理、回顧、整理、總結(jié)，查漏補(bǔ)缺。

最后，家長(zhǎng)也要注意培訓(xùn)不能排得太滿，孩子們辛苦學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期，暑期還是要讓孩子有休息的時(shí)間，否則很容易產(chǎn)生逆反心理。

因素二：是否物有所值

某培訓(xùn)學(xué)校王校長(zhǎng)表示選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一定要看好師資、教學(xué)環(huán)境、交通路線、課時(shí)數(shù)等等。比如，報(bào)名時(shí)要仔細(xì)詢問課時(shí)數(shù)而并非課程長(zhǎng)度，因?yàn)檎n程的真正含量是由課時(shí)數(shù)決定的，課程長(zhǎng)度只是外部表現(xiàn)形式。

因素三：考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)是前提

王校長(zhǎng)還指出，學(xué)生在選擇培訓(xùn)的時(shí)候一般都知道應(yīng)該考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，判斷該機(jī)構(gòu)是否能提供需要的培訓(xùn)，了解機(jī)構(gòu)的權(quán)威和誠(chéng)信，其實(shí)這一點(diǎn)可以從機(jī)構(gòu)成立的時(shí)間和曾經(jīng)創(chuàng)立的成績(jī)上判斷，如果可以和機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或者擁有決策權(quán)的人進(jìn)行對(duì)話，了解辦學(xué)理念和思路就更好了。

因素四：比較價(jià)格

某培訓(xùn)學(xué)校學(xué)部主任王強(qiáng)說，每家機(jī)構(gòu)定價(jià)都會(huì)有自己的理由。學(xué)生根據(jù)自己的情況進(jìn)行比較是必須的，特別是許多機(jī)構(gòu)推出提早報(bào)名給予優(yōu)惠的措施，都是學(xué)生可降低培訓(xùn)成本的方法。但是也不要過分迷信低價(jià)格，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以次充好、降低成本或者惡性競(jìng)爭(zhēng)等，低價(jià)格的本質(zhì)就是教學(xué)質(zhì)量的不能保證，學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)此要特別加以警惕。

走出夏令營(yíng)四大誤區(qū)

每年暑假之前，不少學(xué)生和家長(zhǎng)會(huì)陸續(xù)看到一些夏令營(yíng)的廣告，如“英語(yǔ)夏令營(yíng)”、“科技夏令營(yíng)”等，面對(duì)琳瑯滿目的各式夏令營(yíng)，父母應(yīng)該如何挑選，才能讓孩子度過一個(gè)愉快又有收獲的暑假？夏令營(yíng)是一種極好的體驗(yàn)教育，是傳統(tǒng)教育的有益補(bǔ)充和延伸，但許多家長(zhǎng)在選擇夏令營(yíng)時(shí)常常被誤導(dǎo)。他們的建議大致有以下幾個(gè)方面：

首先，別讓夏令營(yíng)成了“托管所”。許多家長(zhǎng)正處在事業(yè)上升期，到了假期，無(wú)暇照顧孩子，讓孩子報(bào)各種學(xué)習(xí)班，參加各類夏令營(yíng)，于是學(xué)習(xí)班、夏令營(yíng)成了家長(zhǎng)的托管所。

其次，別讓參加夏令營(yíng)成為孩子的壓力。目前，夏令營(yíng)市場(chǎng)最多的一類就是以夏令營(yíng)名義辦輔導(dǎo)班。不少家長(zhǎng)表示，現(xiàn)在孩子的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，如果放假的時(shí)候讓孩子舒舒服服地玩過去“太可惜了”，于是很多父母不惜排長(zhǎng)隊(duì)給孩子報(bào)名，壓得孩子喘不過氣來(lái)。

篇(2)

從炙手可熱，到寒冬已至，一份流傳于微信圈的O2O死亡名單，讓人們看到這一年O2O創(chuàng)業(yè)風(fēng)光背后的“尸橫遍野”。有些企業(yè)雖未倒下，但也頻頻傳出裁員、收縮的消息。不論是蘭亭集勢(shì)等上市公司，還是創(chuàng)辦僅幾個(gè)月的后起之秀，隨著資本關(guān)緊大門，一直依賴燒錢培養(yǎng)用戶的O2O企業(yè)，開始陷入窘境。

但做家裝O2O的土巴兔卻無(wú)懼無(wú)畏，迎頭直上，不僅拿到C輪兩億美元融資，以覆蓋250個(gè)城市、服務(wù)800萬(wàn)業(yè)主、7萬(wàn)裝修公司入駐的成績(jī)領(lǐng)跑家裝O2O，而且以裝修為“據(jù)點(diǎn)”，衍生出建材、家具、金融、智能家居等周邊服務(wù)。與其說土巴兔是傳統(tǒng)家裝的互聯(lián)網(wǎng)顛覆者，不如說這只家裝業(yè)的“瘋狂兔子”，想重構(gòu)整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈。用土巴兔CEO王國(guó)彬自己的話說就是，“未來(lái)和‘家’有關(guān)的事，我們?nèi)恕薄?/p>

從中介到平臺(tái)

相比于大家印象中O2O項(xiàng)目“新興”“年輕”“異軍突起”等標(biāo)簽，土巴兔的前世今生顯得相當(dāng)有歷史感。

模式第一階 2008年，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)還沒有這么大號(hào)召力，當(dāng)電商還只是年輕人的潮流產(chǎn)品，當(dāng)O2O尚不知為何物，王國(guó)彬就打起了互聯(lián)網(wǎng)家裝的主意。

彼時(shí)，王國(guó)彬擁有一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，其中有一個(gè)火熱的專業(yè)――室內(nèi)設(shè)計(jì)。為了解決學(xué)生的就業(yè)問題，王國(guó)彬和各大裝修公司達(dá)成合作，讓學(xué)生到這些裝修公司實(shí)習(xí)。這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，為王國(guó)彬的土巴兔積累了第一批的設(shè)計(jì)師資源，還有更重要的――和一大批裝修公司建立了深入的聯(lián)系。

當(dāng)培訓(xùn)學(xué)校逐漸走上正軌，理科生出身的王國(guó)彬想去實(shí)現(xiàn)自己的理想了，“我骨子里還是有這樣一種理想，就是用科技去改變?nèi)藗兊纳睢！庇谑牵粋€(gè)屬于王國(guó)彬的搜索引擎問世了。這次創(chuàng)業(yè)引發(fā)了王國(guó)彬的思考，如果把培訓(xùn)學(xué)校的設(shè)計(jì)師和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合會(huì)是什么樣？

2008年7月，一個(gè)帶有O2O雛形的土巴兔誕生了。但那時(shí)的土巴兔更像家裝版淘寶，或者說是設(shè)計(jì)師版淘寶：設(shè)計(jì)師將自己的作品上傳，用戶根據(jù)作品風(fēng)格選擇設(shè)計(jì)師，并根據(jù)網(wǎng)站的信息，直接與設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系。當(dāng)然，前期土巴兔上的設(shè)計(jì)師更多來(lái)自王國(guó)彬的培訓(xùn)學(xué)校，以及合作的裝修公司。

模式進(jìn)階 很快，王國(guó)彬便意識(shí)到這種模式的天花板太低。

在大多數(shù)中國(guó)用戶眼中，家裝并不需要設(shè)計(jì)師這么“高大上”的人員，找個(gè)好點(diǎn)兒的包工頭，根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，加上自己的想法，稍加設(shè)計(jì)就行，連正規(guī)的裝修公司都不用。設(shè)計(jì)師基本是針對(duì)各種企業(yè)層面的工程的，而企業(yè)一般就會(huì)直接找裝修公司，包設(shè)計(jì)包工包料，到一個(gè)網(wǎng)站上找到設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，再去找工程隊(duì)的概率極低。

所以，2011年王國(guó)彬改變了網(wǎng)站方向，將網(wǎng)站上對(duì)設(shè)計(jì)師的選擇，換成了對(duì)裝修公司的選擇。

模式成型 調(diào)整后的土巴兔，解決了家裝行業(yè)最大的痛點(diǎn)，也找準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)的關(guān)鍵――信息對(duì)稱。在互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)前，業(yè)主想找裝修公司并不容易，更不用說實(shí)現(xiàn)貨比三家，裝修公司想精準(zhǔn)地找到需要裝修的業(yè)主也坎坷重重。一些業(yè)主買房后不一定馬上裝修，甚至因?yàn)椴缓谜已b修公司、價(jià)格不透明等原因，隨便找個(gè)朋友介紹的可信賴的包工頭即可。

改版后的土巴兔集中了大量裝修公司，附上他們的成品、價(jià)格，并免費(fèi)提供裝修費(fèi)用預(yù)估等服務(wù)，想裝修的業(yè)主很容易找到自己心儀、價(jià)格合適的裝修方案。而一些想裝修，又沒時(shí)間挑選裝修公司、裝修方案的業(yè)主，可以將自己的信息以及裝修期望上傳到土巴兔網(wǎng)站。而土巴兔則利用精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，把最匹配業(yè)主需求的三家裝修公司推薦給業(yè)主，并且由他們向業(yè)主提供免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)量房、免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案等服務(wù)，再由業(yè)主選擇最滿意的一家裝修公司簽訂裝修合同。

土巴兔找到了自己的方向，流量開始上升，之前抱著“試一試”心態(tài)的裝修公司嘗到甜頭，從最初土巴兔上門找裝修公司，逐漸變成裝修公司上門找土巴兔。但也正是從這時(shí)候起，問題開始凸顯。

隨著土巴兔成交量的不斷上升，各裝修公司裝修、建材質(zhì)量的參差不齊，讓很多用戶在找裝修公司問責(zé)的同時(shí)，開始質(zhì)疑土巴兔。王國(guó)彬知道，這時(shí)候必須站出來(lái)維護(hù)自己的利益了，否則最先垮掉的會(huì)是土巴兔這個(gè)平臺(tái)。因?yàn)槟菚r(shí)的土巴兔沒有自己的裝修隊(duì)伍、沒有建材來(lái)源，在行業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)也不高，一旦口碑垮掉，整個(gè)平臺(tái)也就岌岌可危。

于是，土巴兔在2012年大膽推出了先裝修后付款、第三方監(jiān)理驗(yàn)收的“裝修保”服務(wù)。雖然很多裝修都不是一次性付全款，但基本都是業(yè)主和裝修公司（裝修隊(duì)）兩方的事。現(xiàn)在，土巴兔作為第三方平臺(tái)，在中間起到監(jiān)督、評(píng)判的作用。土巴兔這個(gè)平臺(tái)也開始從實(shí)質(zhì)上發(fā)生轉(zhuǎn)變，由一個(gè)純粹的信息中介，變成了第三方家裝服務(wù)平臺(tái)。

“先裝修后付款”不是指整個(gè)裝修工程完成后，才一起付款，而是根據(jù)家裝通常的步驟，將整個(gè)工期分為四個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。在簽約裝修保時(shí)，由土巴兔托管整個(gè)工程款的40%，正式開工后，土巴兔會(huì)把開工購(gòu)買材料所需的20%交付裝修公司，在裝修施工過程的水電、泥木、油漆三個(gè)工程節(jié)點(diǎn)由土巴兔監(jiān)理驗(yàn)收合格后，由業(yè)主分三次自行支付工程款的60%。工程竣工后，在業(yè)主對(duì)整個(gè)裝修施工滿意的基礎(chǔ)上，土巴兔再把托管的剩余20%裝修尾款給付到裝修公司。這讓工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有所保障，也最大限度地避免了業(yè)主不懂工程，被裝修公司忽悠的情況。

變身行業(yè)規(guī)則制定者

完成了模式的進(jìn)一步完善，無(wú)論從流量、業(yè)界影響力，還是用戶口碑，土巴兔都無(wú)愧為互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)頭羊。但同時(shí)，涉入互聯(lián)網(wǎng)家裝的初創(chuàng)企業(yè)越來(lái)越多，其中不乏攜巨資潛入的公司。此時(shí)的土巴兔，無(wú)疑成為眾矢之的，是每一個(gè)后來(lái)者的趕超對(duì)象，而想立于不敗之地的最好辦法就是不斷前行。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特征是，用戶的需求就是企業(yè)的目標(biāo)。如何才能更直接地了解用戶呢？如果土巴兔只是一個(gè)普通的信息中介或平臺(tái)商，與用戶直接接觸的機(jī)會(huì)極其有限。于是土巴兔的進(jìn)擊戰(zhàn)正式打響。

在平臺(tái)之外，土巴兔開辟了論壇專區(qū)、上線微信裝修助手、做線下裝修講堂……

論壇里，既有業(yè)主發(fā)出的反饋信息，督促平臺(tái)不斷改進(jìn)，也有土巴兔自己的裝修知識(shí)、裝修掃盲帖;裝修助手會(huì)裝修案例分享、材料知識(shí)、時(shí)尚設(shè)計(jì)等，還可以直接在微信申請(qǐng)免費(fèi)的量房、驗(yàn)房等服務(wù);線下的裝修講堂會(huì)走進(jìn)騰訊、百度等大小企業(yè)，進(jìn)行裝修常識(shí)的宣講，較精準(zhǔn)地俘獲更多潛在用戶。

這一系列動(dòng)作，用時(shí)下流行的概念稍加包裝，也可稱之為“社群”。土巴兔通過論壇、新媒體、線下渠道，在加強(qiáng)用戶粘性的同時(shí)，教育用戶、吸引潛在用戶。當(dāng)然，這些服務(wù)都是免費(fèi)的，而其中的邏輯也很好理解。

很多人裝修時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，那么多建材，那么多工序，一個(gè)外行人根本無(wú)法做到不被“蒙”，價(jià)格的不透明也是部分裝修公司、各種裝修游擊隊(duì)（包工頭）賺取更多利潤(rùn)的基礎(chǔ)。可以說，對(duì)需要裝修的業(yè)主來(lái)說，各種裝修知識(shí)是剛需，更何況還是免費(fèi)的。土巴兔就大力對(duì)自己的潛在客戶推廣這些知識(shí)，當(dāng)越來(lái)越多需要裝修的用戶了解到各種“裝修大坑”，各路裝修游擊隊(duì)、不規(guī)范裝修公司的生存空間也就被極度壓縮，而這些空出來(lái)的空間，自然被土巴兔這樣有保障的正規(guī)平臺(tái)搶占。

除了做好與用戶的溝通，土巴兔還在2012年自建了監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。那時(shí)，隨著土巴兔業(yè)務(wù)量不斷增加，如何調(diào)配質(zhì)檢師成了一個(gè)很大的問題。因?yàn)楫?dāng)訂單越來(lái)越多，需質(zhì)檢的房屋分布在城市各個(gè)角落，如果分配不當(dāng)，很容易讓監(jiān)理人員從南跑到北，又從北跑到南，白白將時(shí)間浪費(fèi)在來(lái)回奔波的路上。于是土巴兔開始建立自己的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，質(zhì)檢、驗(yàn)收服務(wù)都是免費(fèi)的。從表面上看，自建團(tuán)隊(duì)必然會(huì)提高土巴兔的運(yùn)營(yíng)成本，但土巴兔通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)的處理分析，在派出質(zhì)檢師的數(shù)量、檢驗(yàn)房屋的路線、覆蓋范圍上得出最優(yōu)解，避免時(shí)間的浪費(fèi)，最大可能地合理利用質(zhì)檢師，從而提高整個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的利用率。

土巴兔自己花錢打造自己的團(tuán)隊(duì)，還有一個(gè)更深層的原因，就是能更好地執(zhí)行自己定下的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

土巴兔的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)行業(yè)之前普遍的標(biāo)準(zhǔn)要高出一截，或許曾經(jīng)的土巴兔還不敢這么強(qiáng)硬地要求大家按自己的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但當(dāng)土巴兔上的訂單開始占據(jù)裝修公司的半壁江山，網(wǎng)站日均UV300萬(wàn)，日訂單能達(dá)到36000單時(shí)，裝修公司就不得不跟著土巴兔的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。無(wú)形中，土巴兔就規(guī)范了裝修公司的用料、施工。高規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)，自然會(huì)吸引更多業(yè)主來(lái)到土巴兔的平臺(tái)，入駐平臺(tái)的裝修公司也就越來(lái)越多，達(dá)到一定數(shù)量，就會(huì)引起質(zhì)變，從而影響整個(gè)裝修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為用戶掃盲是在教育用戶，自建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)很明顯就是在教育裝修公司了。當(dāng)這一套良性循環(huán)順暢地流動(dòng)起來(lái)，土巴兔也就在不知不覺中，變身成了整個(gè)家裝行業(yè)的規(guī)則制定者。

如果說現(xiàn)在很多O2O項(xiàng)目是激進(jìn)的，是追逐資本、政策紅利而來(lái)的浮萍，根基尚淺，靠著泡沫上位，那么土巴兔應(yīng)該算是正在進(jìn)擊的巨人。在行業(yè)深耕多年，從設(shè)計(jì)師、裝修公司到質(zhì)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打，一切水到渠成。

包下與“家”有關(guān)的一切

很多企業(yè)發(fā)展到土巴兔這一步，很可能選擇垂直打法，不斷深耕現(xiàn)有業(yè)務(wù)，靠網(wǎng)站廣告盈利。但王國(guó)彬卻選擇橫向拓展，以家裝為原點(diǎn)，像八爪魚一般，將觸手伸向一切與家居相關(guān)的領(lǐng)域。

家裝需要錢吧？ 土巴兔在裝修款托管之外，還和招聯(lián)金融合作，于今年4月開始提供“裝修貸”，開始跨界有無(wú)限想象的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。在土巴兔平臺(tái)實(shí)現(xiàn)裝修貸款步驟簡(jiǎn)單，可以直接在網(wǎng)上操作，同時(shí)，裝修貸也和土巴兔的裝修業(yè)務(wù)融合得相當(dāng)緊密。

“裝修貸”有諸多與傳統(tǒng)金融信貸產(chǎn)品不同的地方。比如：一般銀行裝修貸款周期為2～3年，“裝修貸”最長(zhǎng)可達(dá)5年;與一般信貸產(chǎn)品相比，“裝修貸”月息更低;“裝修貸”可全程在線申請(qǐng)，最快一個(gè)工作日即可完成審核。

而用戶要想享受這么多實(shí)惠，就必須經(jīng)過第二步，也是對(duì)土巴兔最關(guān)鍵的一步――業(yè)主要與土巴兔簽訂“裝修保”協(xié)議，招聯(lián)才正式放款。就是靠這一步，土巴兔將互聯(lián)網(wǎng)金融和自己的裝修業(yè)務(wù)緊緊聯(lián)系。

“裝修貸”主要解決三類用戶的困擾：部分買完房后想裝修卻缺資金的業(yè)主;有部分資金，但想裝修得更好，缺乏部分資金的業(yè)主;有資金裝修，但能通過貸款支付裝修款，盤活自有資金的業(yè)主。

這樣，土巴兔又將一部分有房卻不急于裝修的業(yè)主，拉到了裝修隊(duì)伍中，也拉到了自己的平臺(tái)上，依靠互聯(lián)網(wǎng)金融的力量再次提升土巴兔的用戶價(jià)值。

家裝需要建材吧？ 同樣是在今年4月，土巴兔在自己的平臺(tái)上搭建了家居商城，將建材、家具市場(chǎng)，都搬到了網(wǎng)上。這樣，土巴兔就可以為用戶提供家裝的一條龍服務(wù)，業(yè)主所需的建材、家具可以根據(jù)裝修公司的建議，直接在土巴兔上采購(gòu)，土巴兔直接將建材生產(chǎn)商配送到家，省去了經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)。加上走量較大，對(duì)生產(chǎn)商有一定議價(jià)權(quán)，土巴兔擁有了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)業(yè)主來(lái)說，省了錢，也省去了業(yè)主對(duì)建材進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、運(yùn)送、到位程度的擔(dān)心，進(jìn)一步提高了用戶體驗(yàn)。

家裝要買家電吧？ 土巴兔和西門子、方太等多家大牌家電企業(yè)合作，家電企業(yè)通過土巴兔獲取穩(wěn)定訂單，也省去了一大筆宣傳、營(yíng)銷費(fèi)用。土巴兔呢？看上去除了能給用戶提供一些選擇上的方便、價(jià)格上的優(yōu)惠外，好像沒有什么更有利于這個(gè)平臺(tái)的東西，但王國(guó)彬可不這么想。現(xiàn)在的家居行業(yè)什么最火？智能家居啊！

小米、格力、海爾……幾乎每一個(gè)家電廠商，甚至地產(chǎn)開發(fā)商，都在思考如何聯(lián)通家中所有家電，最終進(jìn)入業(yè)主的手機(jī)終端，完成智能家居。但所有企業(yè)都面臨一個(gè)問題：有人可能會(huì)選用A品牌的熱水器，但浴缸想用B品牌的，兩個(gè)品牌的電路、模塊卻完全不同，想讓熱水器將水加熱到一定程度后，自動(dòng)打開浴缸的龍頭給浴缸加水，而且全部關(guān)聯(lián)到業(yè)主手機(jī)上，就不容易實(shí)現(xiàn)了。就像插座插口，每個(gè)企業(yè)的插頭都可能不一樣，讓每個(gè)企業(yè)自己溝通解決？顯然不太現(xiàn)實(shí)。而這一切在裝修公司眼中就變得簡(jiǎn)便多了。在水電施工的時(shí)候加裝一個(gè)轉(zhuǎn)換器、模塊，調(diào)整一下電路，也許就能解決大部分問題。所以，土巴兔掌握了裝修的入口，就等于掌握了智能家居的入口。

家裝要先有房子吧？ 土巴兔和萬(wàn)達(dá)等地產(chǎn)商合作，從樣板房開始進(jìn)入業(yè)主視野。從今年開始，土巴兔開始在全國(guó)各大城市建立家裝體驗(yàn)館，大本營(yíng)深圳已經(jīng)有體驗(yàn)館建成開放，業(yè)主可以在線下實(shí)際體驗(yàn)土巴兔的裝修質(zhì)量、建材效果等。而和地產(chǎn)商的合作，讓土巴兔可以從購(gòu)房開始就進(jìn)入業(yè)主視野，土巴兔幫地產(chǎn)商建立樣板間，這個(gè)樣板間也可以直接成為土巴兔的線下家裝體驗(yàn)館，地產(chǎn)商和土巴兔的相互導(dǎo)流便是自然而然的事了。

有了房子就要家政服務(wù)吧？ 今年3月，58同城以3400萬(wàn)美元現(xiàn)金入股土巴兔。也許剛開始有人會(huì)不解，58和搞裝修的怎么能合作？再一細(xì)想，58同城下面可還有個(gè)58到家啊。房子裝好了，肯定要打掃衛(wèi)生吧？有車的業(yè)主要洗車吧？家里女主人哪天想美個(gè)甲呢？萬(wàn)一業(yè)主想把這房子租了呢？萬(wàn)一想賣了呢……這都屬于58的業(yè)務(wù)范圍啊。剩下的，你應(yīng)該都懂了吧？

現(xiàn)在，你還認(rèn)為土巴兔只是個(gè)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)家裝顛覆者嗎？當(dāng)你還是個(gè)購(gòu)房者，參觀的樣板間就是土巴兔的家裝體驗(yàn)館。買房后，在土巴兔上找到裝修公司。如果裝修基金不夠，可以直接在土巴兔貸款，然后在土巴兔的商城購(gòu)買建材、家具。材料不用你操心，直接送到裝修現(xiàn)場(chǎng)，還能順便加上智能家居模塊。每個(gè)節(jié)點(diǎn)有專業(yè)監(jiān)理驗(yàn)收，裝修完了，58到家直接跟上，提供打掃、洗車等家政服務(wù)。

篇(3)

全市開發(fā)建設(shè)的熱點(diǎn)地區(qū)之一，府城鎮(zhèn)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部。而且人多地少。自1990年以來(lái)，共有380多家企業(yè)（單位）征用我鎮(zhèn)農(nóng)民集體土地面積12436畝。土地全部被征用的有30個(gè)經(jīng)濟(jì)社，1824戶9109人（農(nóng)民）失地，人均不足兩分地的有12個(gè)經(jīng)濟(jì)社，417戶，1798人（農(nóng)民）基本失地，全鎮(zhèn)目前失地和基本失地農(nóng)民共有42個(gè)經(jīng)濟(jì)社，2241戶，10917人。征地涉及面廣，情況復(fù)雜，遺留問題多。一是農(nóng)民土地被征用后，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力出路問題沒有具體的解決辦法，農(nóng)民收入逐年減少、生活來(lái)源沒有保障；二是征收補(bǔ)償費(fèi)的管理使用問題，由于政府疏于引導(dǎo)，疏于管理，相當(dāng)部分村征地款一次分配到戶，不留積累，分光吃光；三是征地三項(xiàng)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低，鎮(zhèn)征地項(xiàng)目多數(shù)是城市道路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和政府抓的重點(diǎn)項(xiàng)目，征地地價(jià)低，如高速公路征地元/畝，城市道路建設(shè)征地3.6萬(wàn)元/畝，美舍河整治征地3萬(wàn)元/畝，學(xué)校征地每畝1萬(wàn)多元，防洪堤建設(shè)占地不補(bǔ)償；四是農(nóng)民征地款4280萬(wàn)元銀行存款被凍結(jié)之久不兌付，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益。

一、建立失地農(nóng)民社會(huì)保障機(jī)制。市政府要不斷完善城鎮(zhèn)失地農(nóng)民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和社會(huì)最低生活保障制度，建議建立海口市農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金，堅(jiān)持社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人投保相結(jié)合，將失地農(nóng)民納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，目前生活困難的納入城市居民最低生活保障對(duì)象，使失地農(nóng)民基本生活來(lái)源有保障。

二、妥善解決失地農(nóng)民就業(yè)。一方面要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的培訓(xùn)，由于農(nóng)民工文化程度不高，掌握專業(yè)技術(shù)技能不夠，為幫助失地農(nóng)民工掌握一技之長(zhǎng)，市政府要?jiǎng)?chuàng)辦農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校，同時(shí)利用現(xiàn)有各類職業(yè)技術(shù)學(xué)校資源，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次建立就業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)實(shí)在在抓農(nóng)民工技術(shù)培訓(xùn)，特別是失地中青年農(nóng)民工的培訓(xùn)。使他們提高素質(zhì)，掌握技術(shù)，為就業(yè)創(chuàng)造條件，另一方面要建立失地農(nóng)民工就業(yè)工作機(jī)制，完善就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。要多渠道與用工企業(yè)溝通，了解企業(yè)用工信息，職業(yè)供求情況向社會(huì)。政府定期組織用工招聘會(huì)，及時(shí)為失地農(nóng)民和農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)，鼓勵(lì)失地農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工。對(duì)新上馬的建設(shè)項(xiàng)目投產(chǎn)后要優(yōu)先安排失地農(nóng)民就業(yè)。

三、市政府要制定失地農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，要在技術(shù)、資金等方面給予扶持。鼓勵(lì)失地農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)，對(duì)從事養(yǎng)殖業(yè)、工副業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的失地農(nóng)民要免收個(gè)體工商管理費(fèi)，在貸款、稅收方面給予優(yōu)惠，享受與城市下崗職工創(chuàng)業(yè)謀生同等待遇，為失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)謀生提供更好的服務(wù)與支持。

篇(4)

（一）擴(kuò)大對(duì)外輸出規(guī)模。繼續(xù)鞏固原有勞務(wù)市場(chǎng)。拓展輸出空間，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。依靠勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人、龍頭企業(yè)、中介組織、培訓(xùn)學(xué)校帶動(dòng)輸出，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，暢通人才的供需信息渠道，利用勞務(wù)洽談、遠(yuǎn)程見工系統(tǒng)，促進(jìn)就業(yè)。實(shí)現(xiàn)年轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)民工人數(shù)在110萬(wàn)人以上。

（二）加大就地轉(zhuǎn)移力度。圍繞我市“六路”六庫(kù)”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新農(nóng)村示范片建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)、連片扶貧開發(fā)等建設(shè)。優(yōu)先安排使用本地勞動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)。積極開發(fā)公益性崗位，尤其要吸納因?yàn)?zāi)失地和災(zāi)后重建失地的農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)。

（三）加強(qiáng)區(qū)域勞務(wù)合作。要廣泛開展勞務(wù)洽談活動(dòng)。促進(jìn)在外農(nóng)民工穩(wěn)定就業(yè)。要繼續(xù)實(shí)行非災(zāi)市與重災(zāi)市“2+1勞務(wù)合作幫扶制度，勞務(wù)訂單、就業(yè)崗位、技能培訓(xùn)等方面尋求支持。

（四）鼓勵(lì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委辦、市府辦《關(guān)于進(jìn)一步扶持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的通知》巴委辦[]16號(hào)）精神。切實(shí)為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）搭建勞務(wù)平臺(tái)。繼續(xù)推進(jìn)就業(yè)和社會(huì)保障綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)及基層勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。就業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程見工系統(tǒng)。免費(fèi)為農(nóng)村勞動(dòng)力用工信息，開展信息咨詢、擇業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹服務(wù)。同時(shí)，積極培育市場(chǎng)中介組織和勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人，全市每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)要培育1-2名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人。

二、加強(qiáng)勞務(wù)培訓(xùn)

（六）創(chuàng)新培訓(xùn)方式。要積極探索新增勞動(dòng)力職業(yè)培訓(xùn)新方式。靈活選擇培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)地點(diǎn)的辦法，積極開展訂單培訓(xùn)、定性培養(yǎng)、定向輸出。鼓勵(lì)省、市級(jí)勞務(wù)培訓(xùn)基地、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和用工企業(yè)送培訓(xùn)到農(nóng)村、社區(qū)，進(jìn)農(nóng)戶。要注重開展轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，特別是高級(jí)人才培訓(xùn)，提高擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（七）突出培訓(xùn)實(shí)效。要實(shí)施分類培訓(xùn)。對(duì)與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的崗農(nóng)民工開展技能提升培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)村未能繼續(xù)升學(xué)并準(zhǔn)備進(jìn)城務(wù)工的初高中畢業(yè)生、農(nóng)村籍退役士兵等開展儲(chǔ)備性專業(yè)技能培訓(xùn)；組織有技術(shù)、資金和創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)村富余勞動(dòng)力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；切實(shí)加強(qiáng)以增強(qiáng)法律意識(shí)、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，增強(qiáng)自立自強(qiáng)意識(shí)等為內(nèi)容的引導(dǎo)性培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

（八）增加培訓(xùn)投入。要將農(nóng)民工培訓(xùn)資金列入財(cái)政預(yù)算。認(rèn)真組織實(shí)施“陽(yáng)光工程”勞務(wù)品牌工程”勞務(wù)扶貧工程”等農(nóng)民工培訓(xùn)項(xiàng)目，積極引導(dǎo)社會(huì)資金投入培訓(xùn)，開展招商引資委托培訓(xùn)。

（九）整合培訓(xùn)資源。按照“渠道不亂、用途不變、統(tǒng)籌安排、打捆使用”原則。由縣（區(qū)）政府整合各類培訓(xùn)項(xiàng)目資金和職教培訓(xùn)資源，切實(shí)提高培訓(xùn)能力和培訓(xùn)質(zhì)量。

三、搞好維權(quán)救助

（十）穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。提高農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率。發(fā)揮執(zhí)法、監(jiān)督、促進(jìn)、引導(dǎo)等作用。

（十一）提高社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。加大對(duì)農(nóng)民工參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的工作力度。

（十二）確保工資兌付。要進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)民工工資保證金制度。確保農(nóng)民工工資按時(shí)足額兌付。

（十三）加大救助力度。積極開展貧困村農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)援助、失業(yè)救助、困難幫扶等工作。享受相關(guān)政策。對(duì)符合失業(yè)登記條件的農(nóng)民工，要及時(shí)按照相關(guān)登記條件進(jìn)行失業(yè)登記并按照我市有關(guān)就業(yè)政策開展失業(yè)救助（對(duì)重災(zāi)區(qū)失去工作滿6個(gè)月的農(nóng)民工，各地要進(jìn)行失業(yè)登記。對(duì)參加失業(yè)保險(xiǎn)的失地農(nóng)民工要及時(shí)發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金。對(duì)沒有參保的3個(gè)月以上未能重新就業(yè)、家庭特別困難的農(nóng)民工，當(dāng)?shù)卣砂醋畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的70%給予不超過半年的失業(yè)救助）要建立和完善跨省維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)和新社會(huì)組織在農(nóng)民工權(quán)益維護(hù)中的積極作用。

四、搞好社會(huì)服務(wù)

（十四）實(shí)施幫困解難。各級(jí)政府和有關(guān)部門要妥善解決好本轄區(qū)外出務(wù)工人員子女托管和老人贍養(yǎng)等問題。教育主管部門要積極創(chuàng)造條件依法確保義務(wù)教育階段適齡子女就學(xué)權(quán)利。對(duì)農(nóng)村外出務(wù)工人員家庭生產(chǎn)生活提供幫助，并采取多種形式解決好家庭困難的人員外出務(wù)工前期費(fèi)用。那一世

（十五）搞好農(nóng)民工的公共服務(wù)。要建立健全農(nóng)民工公共服務(wù)體系。實(shí)行定員定崗聯(lián)系和跟蹤服務(wù)。要及時(shí)加強(qiáng)與務(wù)工人員和務(wù)工企業(yè)的溝通聯(lián)系，定期回訪，排憂解難，促進(jìn)穩(wěn)定就業(yè)。

（十六）推進(jìn)戶籍制度改革。凡連續(xù)在本市城市務(wù)工2年以上。住房、社保、子女教育、計(jì)劃生育、醫(yī)療衛(wèi)生等方面享受同等待遇。

五、加強(qiáng)組織管理

（十七）掌握基本情況。各級(jí)政府要摸清本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力數(shù)量、技能水平、就業(yè)現(xiàn)狀和求職愿望等基本情況。制定轉(zhuǎn)移輸出規(guī)劃。

篇(5)

從2008年吃螃蟹伊始，中山醫(yī)院的品管圈運(yùn)動(dòng)已經(jīng)持續(xù)進(jìn)行了三個(gè)階段：草創(chuàng)期、推廣期、全面開花期，其間結(jié)下了累累碩果。

據(jù)悉，截至2012年，醫(yī)院72個(gè)科室和部門中的67個(gè)科室均參加了不同名目的品管圈活動(dòng)。共計(jì)組織了92個(gè)品管圈，登記在冊(cè)的圈員數(shù)有1012人，基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“全院動(dòng)員、全員參與”的效果。

作為醫(yī)院的掌舵者，中山醫(yī)院院長(zhǎng)王玉琦高度評(píng)價(jià)了這項(xiàng)自下而上的群眾運(yùn)動(dòng)：“品管圈不僅是解決問題、發(fā)現(xiàn)問題的工具與方法，也是醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的重要手段，還是全員參與醫(yī)院民主管理的形式，更是醫(yī)院發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑。”

得益于管理者的青睞，中山醫(yī)院的品管圈運(yùn)動(dòng)已經(jīng)形成了良性循環(huán)。

試點(diǎn)先行

溯源中山醫(yī)院品管圈活動(dòng)，或許不得不提及中山醫(yī)院內(nèi)部的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)――中山醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)校。

簡(jiǎn)而言之，這是一個(gè)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部職工教育的平臺(tái)，主要通過延請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的知名醫(yī)院管理專家，對(duì)本院的員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)。

其中，培訓(xùn)的對(duì)象既有中層骨干，也有副高以上職稱的專家，還有主治醫(yī)師級(jí)別的醫(yī)生。培訓(xùn)的主旨意在為醫(yī)院儲(chǔ)備新生的后備力量。

2008年，機(jī)緣巧合，經(jīng)過培訓(xùn)熏陶的藥劑部門、護(hù)理部門兩位科室負(fù)責(zé)人先后結(jié)識(shí)了品管圈這個(gè)新興的管理工具。兩位品管圈的啟蒙者在冥冥中拉開了中山醫(yī)院品管圈運(yùn)動(dòng)的序幕。

“中山醫(yī)院的品管圈最早在藥劑科和護(hù)理部進(jìn)行。藥劑科是源于合資的藥廠受訓(xùn)；護(hù)理部則是因參加了一個(gè)世界衛(wèi)生組織的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目而接受了相關(guān)的培訓(xùn)。”中山醫(yī)院護(hù)理部主任徐建鳴道出了活動(dòng)的源起。

這種新興的管理工具一下子就擊中了兩位科室負(fù)責(zé)人。在接受初步的培訓(xùn)后，他們均按耐不住心頭的興奮，在各自的科室內(nèi)搞起了試驗(yàn)田。

在外教的輔導(dǎo)下，兩個(gè)科室小試牛刀，居然取得了不錯(cuò)的成績(jī)。一些耳濡目染的圈員也在不知不覺中，成長(zhǎng)為日后醫(yī)院品管圈運(yùn)動(dòng)的種子選手。

當(dāng)然，這場(chǎng)2008年的自發(fā)運(yùn)動(dòng)，并沒有立刻在院內(nèi)掀起波瀾，而是歷經(jīng)了一個(gè)“墻內(nèi)開花墻外香”的迂回過程。

為了躋身三級(jí)醫(yī)院，2010年，多年前被中山醫(yī)院托管的郊區(qū)醫(yī)院――青浦醫(yī)院提出了創(chuàng)新管理模式的目標(biāo)。作為技術(shù)支持方，中山醫(yī)院的藥劑、護(hù)理兩大部門，與青浦醫(yī)院的相應(yīng)部門進(jìn)行對(duì)接，為后者正式導(dǎo)人品管圈。

根據(jù)青浦醫(yī)院2010年的工作重點(diǎn)，該院將品管圈作為全院中層干部培訓(xùn)的主題方向，不僅請(qǐng)來(lái)了中山醫(yī)院藥劑科、護(hù)理部的人員，也請(qǐng)來(lái)了清華大學(xué)的劉庭芳教授進(jìn)行專題授課。

由此，品管圈運(yùn)動(dòng)開始在中山醫(yī)院青浦分院全院?jiǎn)?dòng)。在劉庭芳教授的主導(dǎo)下，該院甚至一度成為清華大學(xué)品管圈適宜性課題組成員。而該課題則是衛(wèi)生部醫(yī)管司委托清華大學(xué)進(jìn)行調(diào)研的一個(gè)重頭項(xiàng)目。

2011年7月，由衛(wèi)生部主辦的《品管圈在我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用結(jié)題會(huì)》在中山醫(yī)院青浦分院召開，官、學(xué)、醫(yī)三界的專業(yè)人士齊聚一堂，總結(jié)得失。

在此次結(jié)題會(huì)上，作為中山醫(yī)院和青浦分院兩家醫(yī)院的法人代表――王玉琦院長(zhǎng)對(duì)青浦分院的前期試點(diǎn)予以充分認(rèn)可。

試點(diǎn)的成功，同時(shí)進(jìn)一步堅(jiān)定了他在中山醫(yī)院這個(gè)大本營(yíng)啟動(dòng)品管圈的信心。

“我們這代人都學(xué)習(xí)過矛盾論和實(shí)踐論。矛盾論就是找出問題，實(shí)踐論就是解決問題。品管圈其實(shí)就是一種發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法，這對(duì)沒有學(xué)習(xí)過矛盾論和實(shí)踐論的年輕一代特別好。”對(duì)于品管圈的內(nèi)在價(jià)值，王玉琦進(jìn)行了形象地闡釋。

在大規(guī)模推廣前，一些熟知品管圈的先行者在培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)了一支內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。受訓(xùn)者一邊接受培訓(xùn)，一邊在5個(gè)試點(diǎn)科室進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

2012年6月，中山醫(yī)院的品管圈運(yùn)動(dòng)正式在全院推廣。推廣小組共分為四層結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)組、工作組、培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、品管圈執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。其中，工作組中還專門進(jìn)駐了財(cái)務(wù)專員，以保障資金的供給。

2012年12月31日，中山醫(yī)院品管圈推廣總結(jié)大會(huì)如期舉行，涉及臨床、醫(yī)技、護(hù)理、后勤等多個(gè)部門92個(gè)圈集中亮相，圈活動(dòng)幾乎涵蓋了醫(yī)院的各個(gè)領(lǐng)域，一時(shí)間蔚為大觀（見表）。

中山特色

與眾多醫(yī)院品管圈活動(dòng)停留在護(hù)理和醫(yī)技科室不同，中山醫(yī)院的品管圈運(yùn)動(dòng)很快就延伸到臨床部門，這可謂中山案例的第一大特色。

“品管圈一直以來(lái)都在護(hù)理部門先行開展。我就是很不理解，為什么不能推廣到臨床部門呢？”品管圈推行之初，作為醫(yī)院品管圈主導(dǎo)者的副院長(zhǎng)兼內(nèi)分泌科主任高鑫，一直心存疑竇。

隨著熟稔程度的增加，她也逐漸釋疑：“我現(xiàn)在反過來(lái)想，這主要是因?yàn)樽o(hù)理、醫(yī)技部門的工作性質(zhì)比較類似。而不同科室的醫(yī)生在工作性質(zhì)間差異性較大，所以不易推行品管圈。”

饒是如此，這并不意味著臨床部門就此與品管圈絕緣。

“醫(yī)生工作中存在很多問題。復(fù)雜的問題很難用圈去解決，但是一些相對(duì)簡(jiǎn)單或者單一的問題，還是可以嘗試品管圈的。”高鑫如是解釋。

事實(shí)上，在中山醫(yī)院的心外科，針對(duì)如何提高用血知情同意率這個(gè)老大難問題，一幫外科醫(yī)生就搗鼓起品管圈這個(gè)新玩意。活動(dòng)結(jié)束后，他們的老大難問題煙消云散，同時(shí)居然從中脫穎而出一名品管圈的內(nèi)訓(xùn)師。

除了臨床醫(yī)生們單打獨(dú)斗，醫(yī)護(hù)攜手合作，共同采用品管圈解決工作中的難題，這在中山醫(yī)院也屢見不鮮。某種程度上，這可稱得上是中山案例的第二大特色。

就在高鑫所領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)分泌科，針對(duì)糖尿病患者的治療方案，由高鑫領(lǐng)銜，醫(yī)護(hù)之間組成了一個(gè)名叫“雁行圈”的圈組活動(dòng)。

通過為期兩個(gè)月的住院患者滿意度調(diào)查，調(diào)研小組發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生對(duì)治療方法的解釋不足、護(hù)士健康宣教和解釋不足，是內(nèi)分泌科住院患者滿意度不理想的主要原因。

據(jù)此，內(nèi)分泌科采取了一系列措施，包括制作了醫(yī)院各檢查地點(diǎn)的簡(jiǎn)易地圖、多個(gè)病種的入院告知書、患者胰島素注射教育流程、患者熟悉責(zé)任護(hù)士流程等。

通過短短半年的質(zhì)量圈活動(dòng)，內(nèi)分泌科住院患者的滿意度就從原先的87.9%上升到95.2%。

在急診科，醫(yī)護(hù)同樣攜手組成“救生圈”，集中解決急診患者的轉(zhuǎn)運(yùn)難題。

借助魚骨圖分析急診轉(zhuǎn)運(yùn)中常見的幾大問題――急診護(hù)送人員組成、轉(zhuǎn)運(yùn)路線、轉(zhuǎn)運(yùn)過程中配備的物品、轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，“救生圈”圈員通過頭腦風(fēng)暴，構(gòu)想出一系列的應(yīng)對(duì)方案。

在新方案中，首先，明確危重癥患者或生命體征不平穩(wěn)的患者必須由醫(yī)務(wù)人員護(hù)送；其次，明確轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)的用品，比如患者在急診室配備了監(jiān)護(hù)儀器，那么護(hù)送時(shí)仍然要配備監(jiān)護(hù)儀器；第三是在轉(zhuǎn)運(yùn)前做好接洽，讓接班人做好相關(guān)的準(zhǔn)備事宜；第四是確定轉(zhuǎn)運(yùn)路線，避免走不必要的彎路。

新的轉(zhuǎn)運(yùn)方案很快就有了用武之地。在接下來(lái)的一次轉(zhuǎn)運(yùn)途中，患者突發(fā)意外，卻最終幸免于難。

杜絕閉門造車、跨行業(yè)取經(jīng)，這應(yīng)該算中山醫(yī)院品管圈活動(dòng)的第三大特色。其中，內(nèi)鏡中心減少患者等候時(shí)間的“鏡緣圈”案例，無(wú)疑是一個(gè)典范。

作為國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)鏡中心，在起初設(shè)計(jì)時(shí)，中山醫(yī)院的內(nèi)鏡中心容納量只有約兩萬(wàn)人次。然而運(yùn)行到今天，患者量已達(dá)到8萬(wàn)人次。在短期內(nèi)無(wú)法解決場(chǎng)地局限這一難題時(shí)，內(nèi)鏡中心開始打起了向管理要空間的主意。

為了減少患者在院內(nèi)的等候時(shí)間，內(nèi)鏡中心采取了分段預(yù)約制，將等候時(shí)間細(xì)分為8：00-9：00、9：00-10：00、10：00-11：00三個(gè)時(shí)間段。

通過向銀行系統(tǒng)的排隊(duì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，內(nèi)鏡中心在門口增設(shè)了一個(gè)服務(wù)臺(tái)。如此一來(lái)，取報(bào)告和預(yù)約的患者不必進(jìn)入內(nèi)鏡中心，避免形成擁擠；針對(duì)當(dāng)天預(yù)約者，內(nèi)鏡中心進(jìn)一步將之劃分為無(wú)痛、有痛等多種情況，從而起到了分流的作用。

正是通過采取改進(jìn)人工預(yù)約方法、加強(qiáng)患者宣教、改革預(yù)約單、增加候診區(qū)的提示牌、高峰時(shí)間不做治療等措施，內(nèi)鏡中心成功地將患者內(nèi)鏡診療的等候時(shí)間由63分鐘降至34分鐘。

價(jià)值所在

品管圈的引入，雖然不能造成立竿見影的轟動(dòng)效應(yīng)，但是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的作用卻是不容小覷。

作為中山醫(yī)院品管圈的領(lǐng)頭人，高鑫無(wú)疑從中受惠良多。對(duì)品管圈的價(jià)值，她已能如數(shù)家珍。

“無(wú)論是從科室主任層面，還是醫(yī)生層面，他們都不再像以前那么自大了。通過品管圈，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自身存在很多問題，也發(fā)現(xiàn)了改進(jìn)問題的方法。”在高鑫看來(lái)，正是品管圈的出現(xiàn)，無(wú)形中刺激了同儕們的品質(zhì)意識(shí)，減少了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

更讓人訝異的是，推廣品管圈還可以提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和溝通能力，塑造員工的性格，甚至為領(lǐng)導(dǎo)挖掘人才提供了另一個(gè)途徑。

“品管圈雖是一種管理工具，但骨子里體現(xiàn)的乃是一種文化：以人為本的文化、實(shí)事求是的文化、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕⒑献鞯奈幕！痹诙噍喌钠饭苋顒?dòng)過后，高鑫對(duì)品管圈的本質(zhì)有了更多的認(rèn)識(shí)。

篇(6)

找準(zhǔn)切入點(diǎn)是小眾生意成功關(guān)鍵

私人語(yǔ)言“托管”服務(wù)，將英語(yǔ)培訓(xùn)做成奢侈品

1對(duì)1英語(yǔ)培訓(xùn)大家不陌生，但聽說過收費(fèi)高達(dá)60萬(wàn)，甚至百萬(wàn)的1對(duì)1英語(yǔ)培訓(xùn)嗎？

吳洋就是這家機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人之一，他透露，服務(wù)對(duì)象多以“貴人”為主，如企業(yè)高管、娛樂圈里的大明星、商界里的巨鱷，他們占到了整個(gè)生源的80%以上。

吳洋坦言，為了迅速摸清行業(yè)情況，找準(zhǔn)定位，半年之內(nèi)，他到北京大大小小近千個(gè)培訓(xùn)學(xué)校做臥底，既有偽裝學(xué)員去上課，也有應(yīng)聘學(xué)校銷售推廣人員，了解模式。

最后他摸出點(diǎn)道道來(lái)：一是，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中主要分為四類：考試、綜合能力、專業(yè)和補(bǔ)課，其龍頭是新東方，別人很難撼動(dòng)其位置；二是，大多數(shù)學(xué)校玩概念，“巧立名目”推項(xiàng)目，沒有真正服務(wù)內(nèi)容；三是，市場(chǎng)中有一群人急需提高日常工作、生活英語(yǔ)水平。

吳洋最后和兩個(gè)伙伴決定將培訓(xùn)業(yè)務(wù)定位為私人語(yǔ)言培訓(xùn)，專門為“貴人”服務(wù)。因?yàn)椋阂皇牵S著中國(guó)越來(lái)越國(guó)際化，這些人急需提升英語(yǔ)水平，由于工作繁忙，參加英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不現(xiàn)實(shí)，需要更加靈活培訓(xùn)方式；二是，他們學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng)，如明星們接拍好萊塢電影，需要研讀劇本、矯正發(fā)音、拿捏角色的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)；三是，他們要求在短時(shí)間內(nèi)就有提升；四是，這是一塊空白市場(chǎng)，由于這些人遠(yuǎn)離大眾生活圈，讓很多人都忽視了他們，或者不敢將他們定為目標(biāo)顧客。

吳洋介紹，這個(gè)生意關(guān)鍵點(diǎn)就是培訓(xùn)技巧，如果沒有技巧，效果不突出，再多的需求也白搭。自己針對(duì)客戶時(shí)間不固定，推出24小時(shí)貼身培訓(xùn)，這樣可以隨時(shí)利用空閑時(shí)間對(duì)客戶培訓(xùn)；其次，實(shí)景模擬，包括給出各種標(biāo)識(shí)牌和實(shí)景照片，這樣更加方便學(xué)員熟悉一些常用詞匯和對(duì)話；第三，針對(duì)客戶背景和需求，制作專有方案，比如有一個(gè)導(dǎo)演要參加影展，那么自己就將該影展歷屆視頻進(jìn)行了剪輯，將一些高頻率曝光和專業(yè)詞匯進(jìn)行匯總，集中灌輸給導(dǎo)演，結(jié)果半年后，該導(dǎo)演在影展的表現(xiàn)堪稱完美。

另外，如果有一單生意砸了，以后就別想在這個(gè)圈子混了，同樣，如果成功了，生意不用發(fā)愁，就第一位學(xué)員――女星后來(lái)又為自己介紹了幾十名學(xué)員，既有國(guó)內(nèi)著名導(dǎo)演，也有國(guó)內(nèi)一線明星，甚至有身價(jià)數(shù)十億元的商業(yè)巨頭。

吳洋表示，其培訓(xùn)是根據(jù)解決的問題來(lái)談價(jià)錢。如給明星做培訓(xùn)，盈利點(diǎn)是抽傭，即抽片酬的5%―10%，不低于60萬(wàn)。行情上，許多大牌藝人的片酬是過千萬(wàn)的，這樣，單筆就可能在百萬(wàn)以上。

在重慶有一家專門銷售設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的原創(chuàng)服裝店，店中的原創(chuàng)服裝售價(jià)平均在三四百元，主要為年齡在16―30歲之間，追求時(shí)尚的女，目前小店月凈利潤(rùn)7萬(wàn)元以上。

店主楊彪，是一個(gè)“90后”，他透露，小店的特色就是服裝都是限量版，最多不會(huì)超過5套，而且價(jià)格都很親民，最高不過千元，最低的僅需200元，相對(duì)玩限量版的高端服裝店，小店優(yōu)勢(shì)是便宜，相對(duì)玩價(jià)格的大眾服裝店，小店優(yōu)勢(shì)是限量、時(shí)尚。

而小店真正賺錢的利器是“成本低”：一是，這些服裝都是“樣品”，是設(shè)計(jì)師親手打版制作，相比傳統(tǒng)服裝企業(yè)，設(shè)計(jì)師費(fèi)用、人工成本、物流成本都省了；二是，由于與設(shè)計(jì)師采取的利潤(rùn)分成模式，傳統(tǒng)的進(jìn)貨費(fèi)用、門檻費(fèi)等也都省了。目前一件成衣的成本不足百元，平均售價(jià)300―400元，毛利潤(rùn)率約200%―300%。

那么設(shè)計(jì)師為什么愿意和小店合作呢？楊彪表示，一是能給設(shè)計(jì)師帶來(lái)收入；二是設(shè)計(jì)師將“設(shè)計(jì)品”放到店里擺放銷售，能起到市場(chǎng)檢驗(yàn)的作用，而且還有可能吸引一些大品牌服裝企業(yè)注意，實(shí)現(xiàn)“鯉魚躍龍門”夢(mèng)想。另外，選擇設(shè)計(jì)師時(shí)一定要注意設(shè)計(jì)師的工作年限，一般2―3年的時(shí)候，最愿意自主創(chuàng)業(yè)，和投資者合作幾率更高。

賣花草茶是小眾生意，這一點(diǎn)，聶巍從創(chuàng)業(yè)之初就知道。比起傳統(tǒng)中國(guó)茶，花草茶的消費(fèi)群主要局限于都市女性。但小眾生意有一個(gè)明顯弊端：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然不多，但要讓特定的消費(fèi)群體接受新生品牌卻不容易。在聶巍運(yùn)營(yíng)的第一年里，他投放了超過五十萬(wàn)廣告費(fèi)，但是效果并不理想。

后來(lái)聶巍發(fā)現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)的影響力，這個(gè)模式會(huì)覆蓋所有網(wǎng)購(gòu)人群，所以他決定把團(tuán)購(gòu)當(dāng)成一次大規(guī)模宣傳的機(jī)會(huì)。

在品牌還不具備優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，便宜才是競(jìng)爭(zhēng)力。做團(tuán)購(gòu)恰恰是抓住了用戶貪便宜的心理。不過，該便宜到什么程度才算明智？

對(duì)團(tuán)購(gòu)定價(jià)，聶巍有自己一套辦法。在與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站訂立合約的時(shí)候，聶巍對(duì)他們提出一點(diǎn)要求：給用戶的商品折扣應(yīng)該穩(wěn)定在5.5折左右。這個(gè)折扣在瘋狂的團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)里顯然太過保守，對(duì)許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說，3.8折甚至更低的折扣數(shù)才是正常的。在保證自己的產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)成本的前提下，為了讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接受自己的條件，聶巍甚至愿意大幅讓利，給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以極低的供貨價(jià)。

“我情愿自己少賺一點(diǎn)，這是為了哪天擺脫團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的定價(jià)帶來(lái)的負(fù)面影響能夠更容易一些。”聶巍說。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠?yàn)樽约簬?lái)大量的客流，但它只能當(dāng)作短時(shí)間內(nèi)的渠道，聶巍最終的目的還是將客戶引導(dǎo)到自己的品牌網(wǎng)店上。團(tuán)購(gòu)價(jià)格與網(wǎng)店里的價(jià)格并不能差距太大，否則團(tuán)購(gòu)結(jié)束，客戶對(duì)品牌的興趣也就消失了。

結(jié)果，半年之后，團(tuán)購(gòu)不僅為聶巍帶來(lái)每月五十萬(wàn)左右的銷售額，讓他扭虧為盈，他還通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)貨，收集到了大量的用戶資料。當(dāng)時(shí)聶巍的資料庫(kù)里已經(jīng)有近二十萬(wàn)用戶資料，通過這些資料，聶巍的員工可以精準(zhǔn)地將廣告投放到用戶的手機(jī)和郵箱里。取得初步成功之后，聶巍果斷終止了與大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，獨(dú)與聚美優(yōu)品還保持著長(zhǎng)期的合作。這家主營(yíng)化妝品的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與聶巍的用戶定位高度重合――它們都是面向都市女性。在它的平臺(tái)上，不乏雅詩(shī)蘭黛、迪奧等國(guó)際大牌，與這些商品同列，對(duì)塑造的品牌形象有極大的好處。

以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)作為跳板，讓顧客接受自己，如今聶巍的網(wǎng)店已經(jīng)做到了兩千萬(wàn)的年銷售額。

當(dāng)生活達(dá)到一定水平，返璞歸真成了一部分人追求的生活品質(zhì)。古老的凸版印刷在銷聲匿跡數(shù)十年之后又重新復(fù)活，而且成為了一種時(shí)尚。

所謂凸版印刷就是用很便宜的灰板紙，調(diào)墨之后，經(jīng)過1909年出廠的凸版印刷機(jī)印刷，在“百歲”的裁紙機(jī)上裁切，所有工序全部手工操作，最后呈現(xiàn)在卡片上的一行行雋秀英文小字、精致的古典花邊以及在紙上留下的深深印痕，給了這張卡片有說不出的一種質(zhì)感和品質(zhì)，讓人愛不釋手。

這是北京一家名為“熙禧印記”的工作室的作品，它在圈內(nèi)頗為有名。老板娘李聰介紹，她從2010年7月開了國(guó)內(nèi)第一家凸版印刷紙品店，他們可以印制名片、婚禮請(qǐng)柬、桌卡、生日紀(jì)念卡……近百余種印刷品，更為主要的是其價(jià)格不菲，單色印刷的名片一盒售價(jià)1000元，如果是雙色印刷則要1600元。別看收費(fèi)不菲，但是生意卻很好，現(xiàn)在每天都能有七八張訂單。

李聰介紹，凸版印刷屬于小眾市場(chǎng)，因此他們的定位是走高端市場(chǎng)，靠印品品質(zhì)，而不能靠走量。目前，他們的客戶多采用預(yù)約的方式，偶爾走進(jìn)他們門店的客人多是看了小店的微博過來(lái)的。盡管有的客戶一開始不能接受價(jià)格，但產(chǎn)品高品質(zhì)讓這樣的客戶不得不回頭再來(lái)找他們，現(xiàn)在有50%的訂單都是來(lái)自回頭客，而她接到最有趣的訂單則是補(bǔ)做一張畢業(yè)證。

說起鮮奶蛋糕，大家都知道。可說起翻糖蛋糕，卻有不少人覺著新鮮。翻糖蛋糕是源自于法國(guó)，盛行于歐美的藝術(shù)蛋糕，翻糖音譯自fondant，常用于蛋糕和西點(diǎn)的表面裝飾。其優(yōu)勢(shì)是漂亮、立體、容易成形，在造型上可以發(fā)揮更大的空間，而且可以保存的時(shí)間也更長(zhǎng)。簡(jiǎn)單而言，翻糖蛋糕更像是一種藝術(shù)品，其分為兩種，一種是可以吃的蛋糕，另外一種是純觀賞的蛋糕。

不過由于翻糖蛋糕售價(jià)不菲，一般在400―2000元，因此也注定了其只能走小眾路線。

杭州的吳女士于2011年底開了一家翻糖蛋糕店。吳女士表示，在城市里有一批人鐘情于翻糖蛋糕，這些人大多數(shù)有海外留學(xué)或者外企工作背景，因?yàn)榉堑案庠诤Ｍ馐至餍小Ｋ宰约洪_店初期只在幾個(gè)主流媒體投入了一周的廣告，而且廣告上重點(diǎn)標(biāo)注了顧客可以學(xué)習(xí)制作翻糖蛋糕，一是依靠新模式吸引更多的目標(biāo)顧客，畢竟現(xiàn)在DIY是一種趨勢(shì)；二是希望通過現(xiàn)在傳授相關(guān)知識(shí)，提升顧客的忠誠(chéng)度；三是帶動(dòng)店里其他產(chǎn)品的銷售。

篇(7)

上半年我區(qū)就業(yè)服務(wù)和勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”思想為指針，按照“勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)”的就業(yè)方針，堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，一手抓就業(yè)再就業(yè)工作，通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)增加就業(yè)，落實(shí)優(yōu)惠政策扶持就業(yè)，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)，提供服務(wù)幫助就業(yè)，千方百計(jì)促進(jìn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；一手抓勞務(wù)輸轉(zhuǎn)，采取找門路、搜信息、建基地、擴(kuò)隊(duì)伍，注重領(lǐng)導(dǎo)抓、信息引、典型推、原創(chuàng)：服務(wù)促等一系列有力措施，鞏固老基地、開辟新領(lǐng)域，不斷擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，推動(dòng)了全區(qū)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作健康快速發(fā)展。截止6月底，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)978人，完成全年任務(wù)的81%，失業(yè)人員再就業(yè)391人，完成全年任務(wù)的86%，再就業(yè)率為48%，開發(fā)公益性崗位797個(gè)，安置“4050”人員再就業(yè)144人，完成全年任務(wù)的130%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，累計(jì)輸轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力5.6萬(wàn)人（次），其中有組織輸轉(zhuǎn)1.6萬(wàn)人（次）,完成全年任務(wù)的80%,培訓(xùn)農(nóng)民工2.1萬(wàn)人,創(chuàng)勞務(wù)總收入1.01億元，完成全年總?cè)蝿?wù)的50%,有力維護(hù)了××的社會(huì)穩(wěn)定，進(jìn)一步加快了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。

一、工作作法：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

區(qū)委、區(qū)政府始終把勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和就業(yè)再就業(yè)工作列入重要議事日程，納入經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃，及時(shí)安排，專題研究步署，同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、兩個(gè)職專都簽訂了2006年勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任書，靠實(shí)了工作責(zé)任。按照省市文件精神，結(jié)合目前我區(qū)實(shí)際情況，區(qū)委、區(qū)政府又制訂出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作加快勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》，明確了我區(qū)今后勞務(wù)工作總體目標(biāo)任務(wù)及各項(xiàng)工作措施。目前，我區(qū)已建立了以區(qū)就業(yè)服務(wù)局為中心，23個(gè)街辦社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所站及7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞務(wù)工作站為依托，8家民辦職介所為補(bǔ)充，以隴東職專、××職專及35家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校為陣地，以省勞務(wù)辦駐上海、廣州等大中城市設(shè)立的辦事處為安置點(diǎn)所構(gòu)成覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)服務(wù)工作組織體系，在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村聘用了97名兼職勞務(wù)工作信息員。還建立了月匯總、季匯報(bào)制度，對(duì)就業(yè)和勞務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)、匯總，并嚴(yán)格按照工作目標(biāo)責(zé)任制兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，逐步形成了級(jí)級(jí)靠責(zé)任、層層抓落實(shí)的工作新格局。

2、打造服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)職能

我們利用中心勞動(dòng)力市場(chǎng)大廳設(shè)立的從失業(yè)登記、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)金發(fā)放、檔案托管的“一站式”服務(wù)流程，對(duì)下崗失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力免費(fèi)開展了求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn);還創(chuàng)新信息服務(wù)手段，在“191”（要就業(yè)）互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)立了最新就業(yè)信息、政策法規(guī)查閱、人才資源庫(kù)等窗口，累計(jì)訪問人數(shù)1萬(wàn)多人次；中心勞動(dòng)力市場(chǎng)共為189戶用人單位和2458名求職人員提取供了咨詢服務(wù)，進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)1667人（次），市內(nèi)介紹成功403人（次），組織勞務(wù)輸出860人（次）。其次依托街道社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)為下崗失業(yè)人員提供了更加方便快捷的服務(wù)。各街辦社區(qū)普遍建立了企業(yè)用工、求職登記、職業(yè)介紹、失業(yè)登記、優(yōu)惠政策落實(shí)、開發(fā)公益性崗位、企業(yè)離退休人員等動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了“工作職責(zé)到位、政策落實(shí)到位、資金投入到位、措施保障到位”。在××城區(qū)開發(fā)了797個(gè)共益性崗位，組織愿意從事公益性崗位的550名下崗失業(yè)人員（含市直）參加再就業(yè)培訓(xùn)班，隨后安置483名就業(yè)困難人員（含市直）從事社區(qū)衛(wèi)生保潔、治安巡邏、社區(qū)服務(wù)等公益性崗位，隨后市、區(qū)勞動(dòng)保障部門逐一落實(shí)了符合條件的“4050”人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

3、創(chuàng)新工作思路，成立機(jī)動(dòng)車輛看護(hù)隊(duì)

由區(qū)政法委牽頭，區(qū)人勞局、就業(yè)服務(wù)局積極配合，選聘的50名大齡下崗失業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后已上崗對(duì)××城區(qū)機(jī)動(dòng)車輛停放實(shí)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步協(xié)助理順城區(qū)交通秩序，維護(hù)良好的城市形象。看護(hù)隊(duì)員工資除每月領(lǐng)取公益性崗位補(bǔ)貼225元外，還可從停車費(fèi)中按比例提成，月工資高于320元。隊(duì)員由市公安局××分局城交隊(duì)配發(fā)標(biāo)志袖章，并負(fù)責(zé)日常管理。

4、發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，增加就業(yè)崗位

發(fā)展經(jīng)濟(jì)是解決就業(yè)的根本出路，是帶動(dòng)就業(yè)，擴(kuò)大再就業(yè)的源泉。我區(qū)把發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)作為擴(kuò)大就業(yè)的重要措施來(lái)抓，積極發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、家政服務(wù)、信息服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)等新興服務(wù)業(yè)，同時(shí)區(qū)上按照“政治平等、政策公平、依法保障、放手發(fā)展”的方針,鼓勵(lì)和引導(dǎo)民營(yíng)資本全面進(jìn)入各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，培養(yǎng)壯大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)帶頭人隊(duì)伍,鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)參與國(guó)有企業(yè)改制,使金塬公司、百佳超市、隴運(yùn)三力快客公司等一大批民營(yíng)企業(yè)迅速發(fā)展壯大。全區(qū)通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加648個(gè)新的就業(yè)崗位。

5、加大培訓(xùn)力度，提升發(fā)展后勁

我區(qū)在農(nóng)民工培訓(xùn)工作中首先是勞動(dòng)保障、教育、農(nóng)牧、扶貧、科技等部門通力合作，整合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資源，把全區(qū)的農(nóng)民工培訓(xùn)統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行管理；其次是積極動(dòng)員××職專、董志職專及各民辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，使他們能夠在重視學(xué)歷教育的同時(shí)把短期技能培訓(xùn)作為重頭戲來(lái)抓；再次各培訓(xùn)單位在培訓(xùn)工作中，一是突出務(wù)工前引導(dǎo)性培訓(xùn)，堅(jiān)持對(duì)外出務(wù)工人員進(jìn)行法律常識(shí)、擇業(yè)觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和安全知識(shí)教育培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)他們適應(yīng)城市環(huán)境的能力；二是突出職業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)用人單位的需求，各培訓(xùn)單位對(duì)外出人員進(jìn)行了電動(dòng)縫紉、電氣焊、電工、微機(jī)、汽車駕駛、烹飪等14個(gè)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，并組織參加技能鑒定；三是開展誠(chéng)信教育，對(duì)輸出人員進(jìn)行誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞等方面的教育。目前，我區(qū)共開展農(nóng)民工培訓(xùn)214期,總計(jì)2.1萬(wàn)人,通過培訓(xùn)極大的提高了我區(qū)農(nóng)民工競(jìng)爭(zhēng)力。

6、加強(qiáng)組織輸轉(zhuǎn)，打造勞務(wù)品牌

我們充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞務(wù)工作站、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、慶安勞務(wù)派遣公司、××職專、隴東職專的主動(dòng)性和積極性，加大資金投入，支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們大力開展有組織的勞務(wù)輸轉(zhuǎn)。區(qū)勞務(wù)辦公室通過××區(qū)電視臺(tái)的《就業(yè)之窗》和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站為外出務(wù)工的城鄉(xiāng)富余勞動(dòng)力提供免費(fèi)的就業(yè)信息，為全市20000多名外出務(wù)工人員免費(fèi)發(fā)放了春風(fēng)卡、《農(nóng)民工維權(quán)手冊(cè)》18000多份，還為280名特困農(nóng)民工每人發(fā)放路費(fèi)補(bǔ)助50元，同時(shí)委托省勞務(wù)辦駐北京、上海、廣東、天津、新疆、江蘇等地辦事處在輸入地車站設(shè)立了接待站，實(shí)現(xiàn)了“輸出有人送、輸入有人接”的一條龍服務(wù)，有力地改善了農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工環(huán)境，促進(jìn)了我區(qū)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作健康有序發(fā)展。

7、加大宣傳力度，營(yíng)造輿論環(huán)境

我們堅(jiān)持把強(qiáng)化宣傳做為最強(qiáng)勁的有力抓手，在改進(jìn)宣傳方式、注重宣傳實(shí)效上下功夫，采取日常宣傳與集中宣傳相結(jié)合,新聞媒體與會(huì)議宣傳相結(jié)合。我們借助全區(qū)再就業(yè)援助活動(dòng)、春風(fēng)行動(dòng)、民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)、再就業(yè)政策咨詢活動(dòng)周的大好機(jī)會(huì)，先后在××城區(qū)人員密集的地點(diǎn)設(shè)立外出務(wù)工人員信息政策咨詢點(diǎn)、下崗失業(yè)人員再就業(yè)政策咨詢點(diǎn)，懸掛宣傳條幅89條，咨詢?nèi)罕娺_(dá)4萬(wàn)人（次）,發(fā)放宣傳材料3萬(wàn)余份，為就業(yè)和勞務(wù)工作營(yíng)造了濃厚的社會(huì)輿論氛圍。我們還通過《甘肅日?qǐng)?bào)》、慶陽(yáng)電視臺(tái)、《隴東報(bào)》、××電視臺(tái)多次報(bào)道我區(qū)勞務(wù)和就業(yè)工作，在社會(huì)上營(yíng)造了人人關(guān)心勞務(wù)和就業(yè)的氛圍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞務(wù)工作站也開展了形式各異的政策咨詢和信息宣傳活動(dòng)，后官寨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)還利用外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過春節(jié)的機(jī)會(huì)，請(qǐng)他們現(xiàn)身說法，召開了勞務(wù)工作座談會(huì)，把勞務(wù)輸轉(zhuǎn)這個(gè)投資少、見效快的綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)宣傳到農(nóng)戶的心坎里。

二、存在問題

由于區(qū)委、區(qū)政府高度重視，勞動(dòng)部門組織得力，群眾參與積極，使我區(qū)就業(yè)再就業(yè)、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求和群眾的希望相比仍然存在一定的差距，一是部分失業(yè)人員就業(yè)觀念滯后；二是勞務(wù)輸出人員素質(zhì)偏低難以適應(yīng)市場(chǎng)的需求；三是勞務(wù)工作經(jīng)費(fèi)困難；四是部分工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄。

三、下半年工作打算

我們將認(rèn)真貫徹國(guó)發(fā)[2005]36號(hào)、甘政發(fā)[2005]96號(hào)文件和省委省政府、市委市政府發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作的緊急通知》的文件精神，針對(duì)以上問題,結(jié)合我區(qū)實(shí)際，主要做好以下幾方面工作：

1、進(jìn)一步建立、健全全區(qū)勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)庫(kù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦社區(qū)勞動(dòng)保障事務(wù)所站要盡快組織人員深入村組、居民住宅樓，對(duì)轄區(qū)勞動(dòng)力年齡、性別、文化程度等項(xiàng)目詳細(xì)記錄，逐人進(jìn)行登記建檔，建立勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)庫(kù)并實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，著重做到勞動(dòng)力情況三清（即技能狀況清、家庭情況清、就業(yè)現(xiàn)狀清）。

2、全面落實(shí)再就業(yè)政策，原創(chuàng)：集中力量解決政策落實(shí)中的操作難點(diǎn)，進(jìn)一步釋放政策促進(jìn)就業(yè)效應(yīng)。切實(shí)加大再就業(yè)資金投入，搞好小額擔(dān)保貸款與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、稅費(fèi)減免的一條龍服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)寬松的下崗失業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）推出“進(jìn)百家門，知百家情，解百家難，暖百家心”的四百活動(dòng)。下半年集中組織全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員進(jìn)行一次培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)就業(yè)再就業(yè)工作的有關(guān)政策和法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)對(duì)本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感。