序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇管理心理和行為范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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組織行為學就是研究組織中人的心理和行為表現及其規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。有三層含義：

第一，組織行為學的研究對象是人的心理和行為的規律性。

第二，組織行為學的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規律，這就說明組織行為學并不是研究人類所有的心理和行為規律，而是只研究一定組織范圍內的人的心理與行為的規律。

第三，組織行為學研究的目的不是為研究而研究，而是在掌握一定組織中人的心理和行為規律性的基礎上，提高預測、引導、控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。

（來源：文章屋網 ）

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一、行為金融學理論概述

1.認知偏差

現代認知心理學認為，人類的信息傳輸和信息處理系統在決策的過程中，會經歷一些比較復雜的認知過程，這些過程包括感知、注意、記憶、抽象、推理和判斷等，而在此過程中，人類的認知偏見就產生了。但在實際生活中，人們在認知過程中往往不會這么一步步按程序去認知事物，而總是盡力尋找捷徑，依據常識、自己的經驗，甚至是直覺來做出決策。這樣也許可以得出合理的結果，但也往往更容易出現系統性的偏差。

2.過度自信

心理學研究結果表明，過度自信是一種心理偏差，是人類在決策或者處理事情的過程中，過分相信自己的主觀判斷，高估自己的能力，低估了外部環境、意外的影響等客觀因素，，高估自己的成功的可能性。

3.后悔厭惡理論

后悔厭惡理論認為投資者作出決定之前，首先要衡量各種替代方案可能產生的最大的遺憾，然后選擇一個后悔程度最小的方案作為最后決定的方案。

4.心理賬戶

人們通常根據收入的來源、保存方法和用途進行分類，然后把這些收入放入不同的心理賬戶。心理學研究發現，人們更喜歡隨性的使用意外獲得的資金，這些意外獲得的資金包括意外的遺產和所得稅的返還，賭場贏來的錢，股票市場的資本利得等。

5.羊群效應

羊群效應是一種非理性行為。具體指的是投資者在某些情況下模仿別人決策的從眾行為，這些情況包括風險不確定性和信息不對稱等，因為在此過程中，他們的行為受到其他投資者的影響，對媒體，或者投資專家的建議形成了依賴。

二、投資者心理行為對投資決策的影響

在投資與決策的過程中，證券投資者不僅會受到經濟利益的驅動和制約，也將影響人類的心理因素等主觀感受，還會受到人類自身的情緒和偏見以及其他投資規范等因素的影響。由于投資者心理因素的影響無處不在，甚至在一些時候心理因素在投資者的決策中也發揮了決定性的作用，所以在處理和加工各種外部信息的過程中，不能隨意地忽略了投資者的心理因素。這是由于許多奇怪現象的出現都是心理因素的存在所決定的。如同樣的前提條件下，由于不同決策者的心理因素，決策的結果將不同、甚至得出相反的結論。

由于文化背景的不同，以及各地的社會風俗和習慣也不同，受教育水平和個人的學習能力和理解能力自然也就不一樣，這樣就使得人們的心理和行為之間出現了偏差。由于大量缺乏理財知識培訓和投資交易經歷的年輕股民涌入證券市場，加上國內證券市場具有的特殊定位以及各上市公司盈利能力普遍欠缺的原因，股票市場被非常多的個體投資者當成一個可以一夜暴富的高度投機場所，高市盈率和高換手率是國內證券市場具有的獨特現象，也是典型的行為偏差和效應的具體表現。

三、行為金融學對投資管理的指引作用

1.傳統金融學與行為金融學在投資管理上的差異

傳統金融學通過基本分析、技術分析和傳統投資組合理論對投資決策進行管理；而行為金融學則是采用基本面分析和行為金融理論來進行的。傳統金融理論，假定投資者可以理智的按照建立的資本資產定價模型和資產配置策略選擇實現方案，而忽略了投資者決策、交易和操作環節；在行為金融學理論的指導下，在金融模型和資產配置策略之外考慮決策過程中的投資者心理變化的因素，同時，把投資管理過程比作是一個動態的調整過程，是投資者行為的調查和市場信息交流的過程。

總之，兩者之間在理論假設上的主要差異是這樣的，傳統金融理論假定投資者是理性的，資本市場是有效的，相應的也忽略了投資者的心理因素。然而行為金融學理論認為投資者行為是一種非理性的行為，投資決策受到多方面的影響，這些影響因素包括：情感的影響，認知偏差，心理偏差的影響以及外部環境限制，制度因素等。

2.行為金融學對投資者的要求

根據行為金融學，投資者應該在做好心理準備的情況下進行投資。首先，將自己的投資目標明確，要把握投資理念和投資原則。投資者投資理論和實踐操作需要與自己的價值觀和個性特點符合，以此來避免一些自己的性格特點，以防產生沖突。像一些投資經理投資之前可以編寫一個投資計劃的綜合方法。因為它可以保持客觀性，方便實時參考，使投資者避免短期投資沖動。

篇(3)

[關鍵詞] 人力資源管理人力資源開發心理學

隨著人類社會進入知識經濟時代,經濟全球化進程不斷加快,市場競爭日益國際化 ,面對全新挑戰 ,企業的生存和發展越來越依賴于高素質的人力資源。可以說 ,人力資源已經成為第一資源。與此相應,人力資源的管理和開發問題已經成為理論界和企業家們關注的熱點問題。作為一門直接以人為研究對象的學科,心理學理應在人力資源管理和開發中發揮獨特的作用。

一、心理學研究人力資源問題的視角與特點

作為以個體心理活動規律和機制為研究對象的學科,心理學在介入人力資源問題時應該表現出個體關懷的特征。所謂個體關懷有兩層含義:一是心理學是從微觀的層面上來選擇或理解問題的,比較關心企業管理各個環節上與人有關的具體問題;二是心理學是以人為中心來思考和解決人力資源問題的,對人身上存在的弱點和不足持較為寬容的態度,天然地具有人性化關懷的傾向。具體而言,心理學的個體關懷特征表現在兩個方面:在基礎研究方面,心理學工作者與其他領域的人力資源研究者有不同的選題取向和方法學偏好。心理學工作者比較關心人力資源“要素”的研究。人力資源是由個體組成的,所以個體是人力資源的基本單元;每個個體都有自己的心理狀態和特點,所以個體的心理狀態和特點是人力資源管理的要素。心理學就是以個體心理狀態的改變和意識水平的提高為出發點和歸宿的。它從來不去預斷或妄斷人的心理狀態或意識狀況,而是在搜集事實或資料的基礎上總結或概括出有關的判斷或結論。在實踐操作方面,心理學在理解人力資源管理中涌現出來的各類實際問題時,有獨特的著眼點和分析框架,從而導致與管理學不同的解決方案。企業在出臺任何一項管理措施或政策時,都應該顧及到員工的心理感受以及這種感受所產生的行為后果。有眼光的企業家應該有“個體關懷”的情懷:從組織績效的角度看,每個員工都是企業利潤的創造者,關心員工就是自己;從員工發展的角度看,每個員工都是企業的一種“產品”,關心員工是企業家的職責。

二、人力資源管理和開發就意味著對人的改變

筆者認為應該改變的是人的意識。行為是制度和規章的產物,而且具有高度的可模仿性和易獲得性,你只要告訴員工應該做什么、怎樣做,他就能夠按照你的要求將有關的行為實現出來。然而,這樣的行為是短效的、被動的,有時還會走樣和變形,因為它沒有員工意識的參與和支撐。素質是一個很難從操作意義上界定的概念,所以我們也很難提出或制定一種改變員工素質的理論或管理方案。素質還是一個帶有個人評價意義的敏感概念,當我們試圖改變或提高員工素質的時候,就意味著我們設定他們的素質是偏低的,這有可能引起偏見、歧視等方面的倫理問題。而且,素質是否可馴化或改變的問題,在學術界還是一個有爭議的問題。人力資源管理和開發的重點也應該放在改變和提高員工的意識上。當一個企業的每一個員工都能夠自覺地、主動地承擔起自己的社會義務和工作責任并力圖成就一番事業的時候,其人力資源的能量就得到了最大限度的釋放。事實上,員工的思想意識一直是我國人力資源管理中備受重視的問題。心理學本身就是關于人的意識及其變化規律的一門科學,它所提供的知識、原理和方法對于人力資源管理和開發的柔性化、合理化、有效化、科學化都起著不可替代的作用。心理學工作者也有責任和義務將心理學的方法和手段運用和推廣到企業人力資源管理和開發實踐中,以干預和提升員工和管理者的意識水平。如果說組織行為學可以更多地干預員工的行為的話,那么心理學就應該更多地干預員工的意識。

三、要認識到企業的人力資源管理部門不同于原來的人事部

在人力資源管理問題上,不存在現成的教條,所以也沒有哪種實務訓練可以教會你解決一切問題的成規。每一個人力資源管理的從業者都不應該試圖成為管人的“匠人”或“技師”,而應該試圖成為管理的“大師”或“設計師”。這就不僅需要對人性和人的心理活動具有深刻的體悟和洞察能力,而且需要具有高度的移情能力和對來自各方面壓力的抗拒力,當然也需要高超的與員工“周旋”的能力和控制員工行為的藝術。這是一種更難達到的境界,是一種素養,而不是一種技能。只有經過長期的“修煉”,才有可能達到這樣的境界。正是在這一點上,心理學表現出了自己的優勢。它或許不會告訴你在何種情況下應該怎樣做,但它一定會告訴你比這更有價值的東西。心理學是關于人和人的精神活動的一套觀點體系,它能夠改變你關于人的基本態度,提升你對人性的體悟能力;心理學是一套理解人的方法論體系,它能夠教給你看待和分析人的基本思路和一般原則;心理學是一套研究人的方法體系,它能夠讓你用更加科學和合理的手段去接近人、了解人。對于人力資源管理者來說,系統地掌握心理學理論和接受心理學訓練或許比掌握實務或案例更加重要。

人力資源管理或開發領域就是心理學可以干預但尚未有足夠和適當工具加以干預的領域之一,尚需心理學工作者做大量的工具化的工作需要強調的是,當我們說把心理學作為人力資源管理和開發的工具時,決不意味著要把心理學的理論和知識變成直接干預和影響員工意識的戒律或訓條。沒有任何戒律或訓條可以改變人的意識。人的改變需要更加隱蔽、間接、巧妙和藝術的方法。在人力資源管理和開發及其他旨在影響人、改變人的工作中,應該有心理學的工具,這些工具應該具有隱蔽、間接、巧妙、藝術的特點。如是,心理學才能對人力資源管理和開發及其他應用領域起到切實的指導作用!

參考文獻

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[2]李佑頤趙曙明劉洪:人力資源管理研究述評[J].南京大學學報(哲學.人文科學.社會科學版), 2001,(04)

篇(4)

【摘要】應用心理學專業人才培養，在強調專業理論教學和專業技能訓練的同時，需要重視學生自身基本心理和行為素質的教育。專業理論教學和專業技能訓練，要以培養解決實際應用問題的創新人才為目標。基本素質教育的目的在于促進學生心理健康、人格完善和社會心理成熟，造就品德優秀的心理學工作者。

【關鍵詞】應用心理學;人才素質;培養方案

【Abstract】The Applied Psychology talent training should enhance students' behavioral and psychological qualities， strengthen the training of specialized skill， place emphasis on the "interface" between disciplines， and cultivate students' sense and ability of creation.

【Key words】Applied Psychology;Talent Stuff;Training Scheme

自上世紀九十年代末，尤其是本世紀以來，組建心理學系、開辦應用心理學專業的高校越來越多。據不完全統計，目前有應用心理學專業的高等院校達到200余所左右，而上世紀初，還不到10所院校開設心理學類基礎心理學專業。與其它學科專業比較，我國在基礎心理學以及應用心理學人才培養方面的經驗積累十分有限，大多數高校的應用心理學專業建設基本上處于邊培養、邊探索經驗的過程中。隨著社會經濟和科學文化事業的快速發展，越來越廣泛而復雜的人類社會實踐活動，需要心理學理論方法的指導和支持。探索適合國情的應用心理學人才素質要求及其培養方案，造就大批優秀的心理學應用型高級人才，對于堅持科學發展觀、貫徹以人為本理念、促進和諧社會建設，也具有十分重要意義。

1.應用心理學人才專業素質要求及其培養

應用心理學人才專業素質包括專業理論素養和專業技能兩方面。就專業素養來講，首先，應用心理學人才需要系統掌握心理學基礎領域和應用領域的科學知識。心理學基礎領域的學科主要有普通心理學、發展心理學、社會心理學、人格心理學、認知心理學、情緒心理學、生理心理學和異常心理學等。心理學應用領域學科主要包括教育心理學、心理咨詢學、組織管理心理學、工程心理學、司法與犯罪心理學和軍事心理學等。其次，鑒于心理學具有很強的學科交叉性質，它一方面帶有自然科學的特征、另一方面又具有社會科學的性質【1】，應用心理學人才理論素養應當體現出具有扎實的自然科學和社會科學基礎理論功底。與心理學密切相關的其它學科主要有應用數學、生命科學、醫學、教育學、社會學、管理學以及工程學等，應用心理學專業人才培養方案應安排，或者倡導學生選修、輔修相關學科的課程。

應用心理學專業技能主要包括心理實驗設計與實施技能、心理測量工具編制與實測技能、心理咨詢技能、社會調查與訪談技能，以及數據統計與分析技能等。上述技能的形成是在學習心理學方法課程基礎上，通過實踐教學環節和學生自主探索達到的。另外，熟練掌握信息技術，尤其是計算機應用技術，能夠運用計算機開發心理實驗程序、使用統計軟件處理分析研究和應用中的各類數據， 這對于應用心理學專業人才來講，將十分有利于未來職業發展。

幾乎所有應用型專業人才培養都強調解決實際問題能力和創新能力，應用心理學專業人才教育也不例外【2-4】。并且，解決實際問題能力和創新能力，對于應用心理學高級專門人才來講，顯得尤為重要。專業人士皆知，我國心理學類專業教材內容基本上源于美國等西方國家，心理學本國化、或者說本土化過程任重道遠。另外，在學術上，復雜性的心理現象還沒有完全統一的理論解釋，各種心理學理論并存的局面仍將延續很長時間;在實踐上，也不太可能有現成的解釋和處理實際遇到的各種復雜心理和行為問題知識和技術。因此，心理學的實際應用工作需要強調在已有理論知識基礎上，仔細觀察各種社會心理和行為現象、提出具體的問題，并選擇出有效方法。

2.應用心理學專業人才基本心理和行為素質要求

心理學以人的心理和行為為研究對象，心理學人才將來主要從事人的研究和人的工作，對于心理學專業工作者來講，其自身心理和行為素質如何直接影響到事業的成敗。一個合格的應用心理學專業人才，在基本心理和行為素質方面，應當體現出心理健康狀況良好、自我意識和人格完善、社會道德和職業道德品質優秀、社會心理和社會行為比較成熟等。

我國的基礎教育過分強調科學文化知識的學習，學生進入高等院校之后，其自身基本心理和行為存在諸多欠缺甚至問題。另外，中學生在選擇應用心理學專業的時候，往往缺乏對該專業的深入了解，大多是出于好奇或者從眾，甚至還有一些學生出于解決自身心理問題的需要而報考了應用心理學專業。因此，在我國現有教育背景下，培養學生良好的基本心理和行為素質，可以說是應用心理學專業人才教育不可或缺的一個環節。

首先，應用心理學專業人才要有健康的心理條件、完善的自我意識和人格特征。情緒適應不良、自我控制能力差、獨立與依賴心理并存、自卑與自信心理矛盾、內向自閉等等，是青年學生經常出現心理問題【5】。針對以上心理健康和人格問題，我們在專業課程教學中，比如健康心理學、人格心理學、情緒心理學等課程的教學中，可以有目的地引導學生大膽探索自我、了解自我、調整自我，并讓學生掌握維持自身心理健康的基本方法。我們的專業老師甚至可以在一些個體和團體心理和行為咨詢實踐教學中，直接以自己的學生為咨詢對象，來促進他們心理和行為的健康發展。

其次，應用心理學專業人才要有優秀的社會道德和職業道德品質。應用心理學專業人才將來主要從事人的研究和人的工作，對其道德水準理應有較高要求。從職業性質看，心理學工作者要有善心、愛心、利他、助人的基本社會道德品質和行為操守，同時還要有遵守倫理、講究人道、為他人隱私保密的職業道德品質和行為操守。另外，心理學的應用工作往往帶有教育性質，心理學工作者不能沒有強烈的社會責任感。

最后，應用心理學專業人才要有成熟的社會心理學和社會行為。成熟的社會心理學和社會行為主要表現為良好的溝通技能、與他人友好相處、團結協作、形成和維護好人際關系等等。成熟的社會心理和社會行為不僅與工作成效有關，而且與個人生活質量有關。社會成熟是一個在經驗基礎上慢慢發展的過程，青年學子因社會經驗缺乏，常常出現自我中心、回避社會的反應【5】。應用心理學人才培養要指導學生參加廣泛的社會實踐活動，豐富學生的社會閱歷，努力提高學生的社會技能和社會成熟度。

參考文獻

[1]教育部心理學類專業教學內容和課程體系改革研究課題組。關于心理學角徐改革的建議(草稿)。心理學動態，1999年第4期。

[2]崔光成。高等醫學院校本科應用心理學專業培養方案的研究與實踐。中國高等醫學教育，2006年第6期。

[3]王琳。高職教育應用心理學課程教學改革的思考。中國科教創新導刊，2007年468期。

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關鍵詞：高職學生　建筑學校　心理需求　結構

中圖分類號：G64　文獻標識碼：A　文章編號：1007-3973(2010)09-064-02

1、研究對象和方法

1.1　研究對象

以高職學生為研究對象的抽樣調查研究。2009年8月，采用分層整群抽樣的方法，以班級為單位從重慶建筑學校各年級抽取學生共142名，剔除不完整問卷及廢卷以后，共獲得有效被試115名，其中男生92名，女生23名，一年級61名，二年級54名。

1.2　選用方法

本研究主要采用調查分析的方法分兩階段進行。第一階段：預調查。首先，對重慶市石橋鋪建筑學校的教務科老師進行非結構式訪談，同時對學校的工程造價班的43名學生進行開放式問卷的調查，要求學生根據自己的理解和自身的具體情況，列出20條高職生對心理咨詢的需求以及潛在需求。其次，收回問卷以后，按照各種需求出現的頻數高低進行排序，篩選出頻數最高且具有代表性的31個項目編制成預測問卷。問卷采用5級記分制，要求高職生對這些項目的需求性進行評分。第二階段：正式調查。以開放式問卷和預調查問卷調查的結果所獲得的信息為現實依據，對該校初套班學生可能的潛在心理需求結構問題提煉出四個大的維度，即學習心理、人際交往心理、自我概念與職業規劃以及情緒管理，編制了正式的調查問卷：《建筑學校學生心理需求結構調查表》，并在重慶建筑學校高套班(高中畢業就讀電大)和初套班(初中畢業就讀電大)中隨機抽取300名學生，要求學生根據自己的情況完成調查問卷。結果采用SPSS13.0對數據進行錄入和處理，并采用因素分析和多元方差分析的方法檢驗。

2、結果

2.1　參與者數量分析

調查總人數142人，答卷不符合要求者27人。有效問卷115份。占測驗人數的80.99％，其中男生92人，女生23人。

2.2　高職生心理需求情況描述統計結果

在高職生心理咨詢需求的31個項目中，需求最強烈的前十位依次是“我適合做哪項工作?”“怎樣掌握學習方法?”“我有創造力嗎?”“我的職業性格類型是什么?”“怎樣緩解學業壓力”“明知道要考試了，卻看不進去書，怎么辦?”“我有什么特長?”“怎樣克服學習難度較大的學習任務?”“我的職業興趣是什么?”“怎樣適應從學習生活轉向實踐生活?”，筆者將這十個項目歸于職業規劃和學習心理兩個維度。另外。異往心理得分并不高，而在此前的開放式問卷中，學生自身提到該方面的問題較為突出，這可能是因為結構式問卷的施測對象中，男生所占比例較大，而男生更顧及面子，所以選擇時有回避傾向。

2.3　31項高職生心理咨詢需求項目的因素分析結果

由表1得知，本問卷KMO值為0.804，接近1.000，且Bar-tlett球形檢驗在0.000上顯著，說明本問卷所涉及的項目適合做因素分析。對31項建筑高職生心理咨詢需求項目調查結果采用主成分方差最大正交旋轉法進行因素分析，結果發現六個因子解釋了總方差的55.526％。題項內因素的最高負荷為0.762，最低負荷為0.239。由于統計分析的結果有六個因素，而因素五與因素三相關性較高，所以歸為一類。因此，最后剩下的因子總共有五個：第一個因素包括6個題項，內容主要涉及到自我能力剖析，性格氣質探詢和職業目標設置與選擇，興趣職業匹配等，所以該因素命名為自我概念與職業規劃；第二個因素包括4個題項，內容主要涉及到異往，所以該因素命名為異往心理：第三個因素包括8個題項，內容主要涉及焦慮、自卑、抑郁、孤獨、恐懼等情緒成分。所以該因素命名為情緒管理。第四個因素包括8個題項，內容涉及的是學習方法、學習困難和學習管理等相關信息，所以該因素命名為學習心理。第五個因素包括5個題項，內容涉及到自我約束與意志力成分，所以該因素命名為行為管理。

從幾個維度因子的貢獻率來看，情緒管理17.703％，高居首位，說明目前建筑高職學生情緒問題較為突出，這主要同高職學生的家庭環境與社會背景所襯托的學業挫折有關。自我概念與職業規劃為10.720％，位居第二位，符合發展心理學成人初期心理特征規律。第三位是異往心理，其貢獻率為10.228％，符合發展心理學成人初期心理發展課題的要求。學習心理排在第四位，貢獻值為9.371％，反映了還處于學生身份的高職學生的學習心理的需要。排在最后的因子是行為管理，貢獻率為7.503％，符合高職生普遍存在的行為特點。

2.4　高職生心理咨詢需求結構人口學的差異比較

將各因子所含題項得分加以平均作為因子的得分，結果如下表2所示：

從結果得知，高職生在職業生涯規劃和學習心理方面的問題較為嚴重。將性別和年級作為影響因素，5個心理咨詢需求結構因子作為變量進行方差分析，結果在顯著性概率方面，性別一項不論用哪種方法計算，顯著性概率均小于0.05，可以認為這五個維度所涉及到的心理咨詢需求問題在男女性別上存在顯著差異。同樣，年級一項不論是哪種方法計算，顯著性概率均小于0.05，可以認為這五個維度所涉及到的心理咨詢需求問題在一年級和二年級兩個層面上存在顯著差異。但相比而言，各維度心理咨詢需求結構在性別上的差異更為顯著。就五個維度各自的顯著性結果來看，在性別因素上，異往和學習心理的顯著性概率均大于0.05，說明在異往心理和學習心理上，男生和女生心理咨詢需求不存在顯著差異。而在自我概念與職業規劃，情緒管理和行為管理方面的問題需求上存在顯著差異。在年級因素上，情緒管理和行為管理的顯著性概率值均大于0.05，說明不同年級的學生對情緒管理和行為管理心理問題的咨詢需求不存在顯著差異，而在自我概念與職業規劃，異往，學習心理方面尋求咨詢的需求存在顯著差異。

3、討論與結論

蘇娟(2007)調查發現，與普通大學生相比，高職生在心理健康總分、人際敏感、抑郁、焦慮、偏執、精神病性因子上差異顯著，在敵對因子上差異非常顯著。高職女生心理健康總分及各個因子得分均高于男生，且在心理健康總分、軀體化、焦慮因子上差異顯著，在抑郁因子和恐怖因子上差異非常顯著。一年級與二年級相比，在心理健康總分及各個因子得分上差異及其顯著。

陳淑睿(2006)將高職生有關職業選擇心理，職業心理及

就業心理現狀歸納如下：高職生中有相當大一部分人沒有自己的職業理想，或自己的職業理想不清楚，不切實際。高等職業院校學生職業傾向類型存在顯著的性別差異，而年級差異不明顯。高職生的就業意識不強，近半的人不清楚自己的優劣勢，六層以上的高職生沒有就業準備。

陳智行(2004)指出，10.95％的高職生心理異常，與普通大學生相比，兩者心理健康總體水平差異非常顯著，高職生心理健康總體水平比普通大學生低。相對而言，高職生在強迫、人際關系敏感，偏執、憂郁、敵意五個因子存在比較嚴重的問題。就不同性別之間的比較而言，男女高職生心理健康總體水平上無顯著差異。只是在焦慮與恐怖方面，女生較男生嚴重，

王利華和肖憑(2005)發現，高職生存在許多負面心理，如焦慮、急躁、怯懦、自負等；從頻發時段看，剛入校門的新生和即將畢業的學生心理問題較多，這和普通高校檢測結果大致相符。但與普通高校的測評結果有所不同的是，高年級高職生心理健康一般差于低年級；從性別比例看，女生的心理健康差于男生。

在本研究中，幾個維度因子的貢獻率從高到低排列為：情緒管理、自我概念與職業規劃、異往心理、學習心理、行為管理，這與以往高職生心理健康研究調查結果類似，研究結果符合高職生普遍存在的心理特點。另外，本研究的五個維度所涉及的心理咨詢需求問題在男女性別上存在顯著差異，在一年級和二年級兩個層面上存在顯著差異。這都與以往的研究結果存在很大的一致性。但以往的研究偏重于病理診斷和情緒問題的測查，對學生的發展性心理需求探究缺乏。而本研究則更側重于高職學生發展性心理需求問題的探索。

結論：本研究中所提到的五個維度因子，即情緒管理、自我概念與職業規劃、學習心理、異往心理、行為管理是在提煉的基礎上，從更多的影響因素中抽取出來的，是重慶建筑學校高職學生主要的五大心理問題傾向。其心理需求以及心理問題都有極大可能涉及到以上五個維度的相關內容。因此，重慶建筑學校可考慮依據該調查結果，有針對性的對該校學生實施心理健康教育。

參考文獻：

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［關鍵詞］心理和諧；社會和諧；以人為本

［中圖分類號］C3［文獻標識碼］A［文章編號］1672－2426（2008）11－0063－03

一、人的心理和諧是社會和諧的重要基礎

人的心理和諧是一種自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態，集中表現為人對內協調和對外適應。心理的和諧狀態能夠為實現人與自我、人與人、人與社會、人與自然的和諧奠定堅實的基礎。

心理和諧是促進人與人和諧的需要。心理和諧的人在人際交往中，能夠平和待人，誠信待人，真情待人，以己推人，“己所不欲，勿施于人”，易融合于團隊之中，并勇于承擔適合的角色；富有同情心和友愛精神，能夠在幫助他人、嘗試付出的過程中伸展自己并增強自我價值感，大大增強社會凝聚力，形成“我為人人、人人為我”的社會氛圍。

首先，人的心理和諧是形成人與社會和諧的需要。擁有和諧心理的個體，能以發展的眼光看待社會中存在的問題，以包容的心態面對新生事物，以積極的姿態緊跟時代步伐；具有良好的社會適應能力，能形成與該社會文化相適應的人格，自覺遵守該社會的價值準則和行為規范，樹立和實踐正確的榮辱觀和是非觀，努力推動社會有序發展。在現實中更具體地表現為個體內部心理和諧，即個體內部心理成分（認知、情感、意志、個性等）的協調統一；其次，表現為人事心理和諧，即人在處理事情時的冷靜、適度和樂觀，善于“息事”；第三，表現為人際心理和諧，即人與人交流上的默契和融洽，善于“寧人”。心理和諧的人善于調節自己的心理，坦誠地看待外部世界和自我內心世界，能夠愉快地接納自我，承認現實，欣賞美好的事物，而且能夠大度平靜地生活和接受生活。所以，人的心理和諧是心理健康的重要體現，是人的生存需要。

心理和諧是推動人與自然和諧的需要。心理和諧的個體能夠善待與人類共同存在的生物和人類所賴以生存的環境，尊重和認同其他生物乃至環境的價值，欣賞大自然的美麗，對造化懷有敬畏之心，從而實現人與自然和諧相處、共生發展，達到“天人和諧”的理想狀態。

在當今知識經濟的時代，社會轉型給我們國家的發展和進步帶來了巨大活力和機遇，也給我們帶來了巨大的挑戰。但不能不承認，當前我國貧富差距拉大，社會出現多元、環境變化迅速、壓力驟然增大、生活節奏加快等，其社會轉型帶來的社會分化的速度、烈度、強度和廣度均超過以往任何時候，導致人們心理嚴重失衡，嚴重制約著和諧社會的構建。因此，詮釋心理和諧對于構建社會主義和諧社會的重要意義，積極引導人們樹立心理健康新理念，達到心理和諧，是我們心理工作者所肩負的重要社會責任。

二、當前社會部分人心理不和諧的表現

1．精神疾患人群不容小視。按照心理學理論，人人都可能產生心理問題，這是因為隨著經濟社會的發展，人類越進步，欲望也就越強，其心理壓力也就越大。據預測，心理疾病將成為21世紀人類健康的主要威脅之一。當前中國正處在心理疾病的高發期。據有關部門統計，全國現有重性精神疾病患者約1600萬人，抑郁癥患者2600萬人，按照世界衛生組織患病率占人口3％的比例進行估計，精神障礙在我國疾病總負擔的排名中居首位。精神疾患不僅僅是個體的心理困境，在很大程度上是社會心理問題與時代癥候的反映與投射。因此，意識到這點并付諸相應的努力對于緩解個體的心理壓力、促進心理健康與和諧就顯得尤為必要和緊迫。

2．心理有問題者數量驚人。據有關部門調查，目前全國有心理問題者可能是重性精神疾病患者的幾倍。據2005年人口抽樣調查，平均每4個農村兒童中就有一個留守兒童，約5800萬人父母長期不在身邊，其中大約60％的留守兒童出現輕度、重度心理問題。其情緒表現為易怒、自我責備、迷惑、焦慮、悲傷、害怕、無助以及攻擊等。同時，隨著社會離婚率的增高，造成單親家庭的孩子越來越多，而這些孩子許多性格孤僻、行動怪異、感情脆弱、心理承受能力差、思想情緒反差大。17歲以下未成年人有各類學習、情緒、行為障礙者3000萬人，一些少年犯罪大多表現為偷竊、打架、逃學、說謊、上網成癮等，這些“品行障礙”逐漸成為兒童的心理“殺手”。大學生中，有16％至25．4％的人有心理障礙，以焦慮不安、神經衰弱、強迫癥等為主，大學畢業生因就業困難造成的焦慮情緒超過以往任何時期。據了解，今年有558萬大學生畢業，加上去年尚未就業的60萬人，就業壓力進一步加大，導致心理焦慮者劇增。國內外心理學專家認為，中國有70％左右的人心理健康存在問題，屬于精神“亞健康”。據統計，目前中國有1．9億人在一生中需要專業心理咨詢或心理治療。在年滿20歲的成年人中，有心理障礙的患者每年正以11．3％的速度增加。此外，老年人、殘疾人、軍人、婦女、失業人員等特殊群體中的心理健康問題也較突出。由此，日益增加的心理疾病患者已成為影響社會和諧的重要因素之一，如何保持心理健康，塑造健康人格，已成為人類刻不容緩的大事。

3．社會事件頻發。前不久發生在貴州甕安縣的縣委、縣政府和公安局大樓被燒事件，盡管是個別現象，但從中暴露出來的問題相當嚴重。不僅是一小部分無視法律，在光天化日之下公開打、砸、搶、燒的暴徒的為所欲為，那么多無直接利益沖突的人參與其中，其實質就是多年積累的不滿情緒的集中爆發。近期在昆明公交車上，一年輕人因為討工錢遇到了障礙，于是便把一桶汽油帶到公交車上欲自焚；還有近幾年接連不斷地發生的行政執法人員與小商小販之間零距離的暴力沖突事件也屢屢見諸報端；更為突出的是，近幾年由于貧富差距逐漸拉大，分配不公，加之人們對的痛恨、對社會治安的不滿，公民道德滑坡和存在于各行各業人們心中的浮躁心態等，極易導致極端事件的發生。

三、心理不和諧的原因分析

中國人的心理疾病之所以迅速凸顯，主要是社會轉型帶來的社會分化的烈度、速度、強度和廣度均超過以往任何時期，給人們帶來一系列巨大壓力，導致人們心理嚴重失衡，造成心理不和諧、不健康，給社會和他人造成傷害，從而影響社會和諧，這種影響力有時會帶來十分嚴重的后果。為什么心理不和諧、不健康會給社會帶來麻煩進而影響社會和諧？美國心理學家多拉德等人所提出的挫折―攻擊假說為我們提供了理論上的注腳。多拉德認為，攻擊是受挫的繼發行為。人類的攻擊行為是由挫折引起的，挫折極易引起攻擊行為。所謂挫折，就是某種正在進行的有目的的行為受到阻撓。挫折并不會直接引發攻擊行為，而是誘發出某種導致攻擊行為的刺激因素（一種攻擊驅力），然后這種刺激會促使或加速攻擊行為的出現。由挫折引起的攻擊一般主要指向三個方面：一是直接制造挫折的人；二是與挫折的形成沒有直接關系的人，遷怒于人，找出氣筒便是如此；三是受挫者本人，自殺是其極端表現形式。這里，所說的挫折指的是行為挫折，而由此誘發的和導致攻擊行為的刺激（一種攻擊驅力）顯然是心理上的不和諧狀態，是一種心理挫折。這種心理上的不和諧或心理挫折，盡管在一定條件下未必產生攻擊，但它畢竟是產生攻擊行為的原因之一，是造成社會不和諧的心理因素。事實上，社會上許多故意傷害他人和危害社會的攻擊性事件就常常是由心理挫折這種心理不和諧狀態引起的。

這種情況從反面啟示我們，在社會有機體正常運轉的過程中，社會心理并非是一個機械的、被動性的因素，而是一個相當活躍的、能夠主動地向社會釋放能量的能動因素。和諧的社會心理向社會釋放的是向心力，不和諧的社會心理帶給社會的是離心力。從這個意義上說，和諧社會說到底在于人與人之間的和諧，而人與人之間的和諧在一定程度上依賴心理上的和諧。社會的和諧與社會每個成員的心理和諧有著密切的關系。和諧社會是以人為本的社會，心理和諧是社會成員的美好追求。以人為本就不能不重視社會成員的心理和諧問題。

四、實現人的心理和諧的措施與建議

1．把心理健康工作納入基本國策。總書記在黨的十七大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”這表明，黨和國家對心理健康問題十分重視。我們心理工作者對此更感到責任重大。建議將促進心理和諧，提高人們的心理健康水平納入基本國策。因為，相對于男女平等，相對于計劃生育，心理健康有同樣的重要性，前兩者能夠成為基本國策，后者怎么就不能呢？而且隨著構建和諧社會實踐的推進，人們會越來越認識到，心理和諧愈加重要。實踐問題可以攻堅，思想問題可以化解，唯有心理問題不好處理。如果納入基本國策一時難以做到，完全可以從當下的省策、市策做起，把心理健康問題上升到推進一個地區或一個城市科學發展、維護社會穩定、增進民眾幸福感的一件大事來抓，一定會事半功倍。

2．讓心理健康在社會上形成廣泛共識。把心理健康納入基本國策，尚有漫長的路要走，這個漫長的路就是形成廣泛共識的過程。在這個過程中，要側重從三個方面做起。一是新聞媒體的力量。廣泛宣傳，大力造勢，形成濃厚的輿論氛圍。既然心理健康方面的工作已經有了相當好的基礎，為什么不能夠很好地總結宣傳和推廣呢？通過宣傳讓人們樹立有心理（疾病）正常，看心理（疾病）應當的正確觀念，讓心理咨詢和心理治療就像到餐館就餐、到音樂廳欣賞音樂一樣，成為人們日常生活的時尚和必需。二是領導重視。重視心理疏導，強調心理健康，是現代化領導水平的重要標志。領導重視了，才能進入到工作視野，至少可以成為領導工作的一個重要方法。有了領導干部的親歷親為，何愁心理健康不能夠與大眾零距離接觸呢？三是專業人員的努力，使千百萬人受益，這是無聲的宣傳，無形的感染，四川大地震后的心理危機干預已說明了問題。

3．構建心理健康工作互動網絡。心理健康的研究、教育、咨詢等工作，在我國已經開展多年，特別是有些科研院所在這方面作出了很大的貢獻，且廣有社會影響。這些資源有待于進一步整合起來，形成一個互動的網絡，做到信息共享、經驗共享、人才共享。再有，應該充分發揮社會志愿服務體系的作用，把心理疏導作為這個體系的一項重要內容，形成一個相對穩定而又龐大的心理健康方面的工作隊伍，在專業人員的指導和帶領下，由志愿服務部門或地方政府組建一個覆蓋面廣、信息容量大的心理健康網站，為求訴者以及各方面人群提供一個心理溝通、心理疏導的健康平臺。與此同時，要實現和保持社會成員的心理和諧。一方面要一如既往地盡可能減少改革陣痛，減少社會負性事件發生的幾率，進一步增強社會和諧的程度和水平；另一方面要積極推動人的心理和諧建設，努力探索在新的條件下有效提高人們心理承受力的方式方法，自覺地在教育、心理咨詢與心理治療、解決百姓各類問題的工作方法等幾個重要環節之間建立起良性互動的應對機制，從而為構建社會主義和諧社會創造一個和諧、健康的心理環境。

4．要把心理健康工作規范化、行業化。目前心理咨詢隊伍逐漸擴大，心理咨詢機構也不斷地建立，尤其是民間辦的心理咨詢機構越來越多，但出現的問題也越來越多，比如不規范的心理咨詢技術亂用，與來詢者關系建立得不好、沒有心理咨詢督導、收費標準不一、我行我素等。無規矩不成方圓，建議政府有關部門協同專業部門和行業協會達成一個共識，建立一個統一的行業管理機制。統一管理使社會的心理咨詢工作規范化，促使心理健康工作越做越好，以促進我們的社會更加和諧。

參考文獻：

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[關鍵詞] 心理契約 心理契約違背 員工幫助計劃

一、心理契約的涵義

“心理契約”是20世紀60年代由Argyis提出，Levinson加以界定的一個概念。最早用來描述員工和企業雙方不成文的、內隱的契約或期望，后來將其界定為員工和企業雙方對相互責任、義務的主觀約定。確切說就是組織與員工之間對彼此權利、義務所懷有的主觀、非書面形式的期望，是建立在承諾基礎上的對員工與組織之間責任和義務交換關系的感知和理解。這種理解和信任一般是隱含的、個性化的、非正式的。

理想心理契約的實現是企業清楚地了解每個員工的需求和發展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業的發展全力奉獻，因為他們相信企業能滿足他們的需求與愿望。心理契約的主體是員工在企業中的心理狀態，所以它的良好達成，可以使員工發自內心的自愿為企業努力工作。

毋庸置疑，理想的心理契約是所有企業都希望看到的一種狀態。但在企業實際的運行過程經常會出現這種主觀性的理解和信任被不同程度地破壞和違背。有調查表明，新員工在一年內離職的主要原因就是他們認為與組織之間的心理契約沒有實現；而在公司工作兩年的員工中，仍有55%的員工表示公司違背了他們的心理契約。一旦員工感覺到組織背信棄義或自己受到了不公平對待，認識到企業未能充分履行心理契約時，不滿、憤怒、怨恨的負性情緒油然而生。為了平衡這種不滿、憤怒帶來的壓力，可能在工作態度、工作行為方面作出反應，如降低忠誠度，減少貢獻率，結果會直接導致企業離職率的增加，生產效率的下降。

員工幫助計劃作為一項利用企業政策及相關程序來幫助員工解決影響工作效率的個人或情緒問題的系統、長期的福利和支持項目，可以幫助員工解決各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效和身心健康，改善企業的管理效能。

二、員工幫助計劃涵義

1.員工幫助計劃的內涵

員工幫助計劃（Employee Assistance Program，簡稱EAP）是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。主要通過專業人員為組織、員工及其家屬提供的診斷、評估、專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工滿意度，從而提高員工在企業中的工作績效，改善企業的組織氣氛與管理效能。

2.員工幫助計劃的核心技術

什么是“核心技術”，技術是在一個系統轉變過程中，人們所使用的知識和技能。本文中，核心技術是EAP 在與員工、工作組織及其它服務提供商交往過程中，由EAP所帶來的轉變。在有效實施EAP所必須的專門技術結構中，核心技術發揮了邊界維持功能作用，以使EAP能夠獨立于人力資源管理或其他部門，而不是被同化。

員工幫助計劃的核心技術只要包括以下內容:

（1）為組織領導層提供咨詢、培訓和輔助，幫助他們管理問題員工、改善工作環境和提升員工的工作表現，擴大員工及其家庭成員對EAP的了解。

(2)為有個人問題（可能會影響到工作表現的）員工來訪者，提供保密和適時的問題鑒定、評估服務。

(3)利用建設性對質、激勵和短程干預，幫助員工來訪者處理那些影響到他們工作表現的問題。

(4)對轉介員工進行診斷、治療和幫助，并進行個案監控和追蹤服務。

(5)為工作組織提供咨詢服務，幫助他們與可以提供其他治療和服務的組織建立和保持聯系，幫助他們管理與服務提供者的合同。

(6)為工作組織提供咨詢，鼓勵組織為員工提供健康福利，這些福利覆蓋到醫學問題和行為問題，包括酒精中毒、藥物濫用和心理和情感障礙，但也不限于這些方面。

(7)確認EAP服務對工作組織和個體工作表現的作用。

三、員工幫助計劃對良好心理契約實現的影響

心理契約的違背會導致員工的離職，但不是所有員工在其心理契約破裂后，都會采取行動，還要看員工對心理契約破壞后原因的解釋。通常造成員工心理契約破裂的原因有幾個：一是企業完全忽視了員工的期望和個性需求，無法滿足員工的要求；二是員工是出于不同的工作動機和工作偏好，對企業抱有不同的期望，有些期望是切實可行的，有些則是不切實際的想法，對企業要求過高，企業無法滿足。這會使員工產生很大的失落感，導致內心的緊張、不安，難以融入到組織中。三是企業實現員工的期望要經過一個過程，有些期望不是短期內能夠實現的，為此有些員工認為企業沒有兌現承諾，而不管實際上心理契約的違背是否真的發生。

如果員工將原因歸于自己的主觀誤解或雙方理解上的分歧，反應可能不會那么強烈。但是這些誤解必然會對員工心理帶來不良的影響，甚至造成員工之間，員工與企業間的對立情緒，勢必影響員工對企業的滿意度和忠誠度，因此，從構建良好心理契約的角度出發，EAP 服務對企業和員工的長遠發展具有重要意義。

1.對于企業而言，可以提高組織承諾感，降低離職率

企業通過EAP，可以充分了解員工的不滿與期望，幫助企業在與員工之間建立一個恰當的溝通平臺，及時與那些有不公平感的員工進行溝通，消除員工對企業的誤解和不滿，減輕因誤解而產生的壓力，幫助員工減少來自個人的分心因素。同時，通過企業提供的EAP服務也向員工傳遞出這樣一個信息：企業對員工的重視、關懷，這本身就是一個提高組織承諾感，建立員工良好心理契約的過程。EAP的實施盡管在短期內會增大企業的投入和成本，但長期而言，EAP 服務可以提高組織的工作績效，改善企業管理，降低離職率。

2.對于員工個人而言，EAP 能夠提高員工的工作積極性，增加工作滿意度

EAP 強調把員工看作是企業的伙伴和朋友，重視用關懷的方式構筑企業和諧的氣氛。EAP 服務的核心是使員工從紛繁復雜的個人問題中解脫出來，使其擁有良好的心態來面對工作和家庭，幫助協調好兩者之間的關系，減輕心理壓力，維護心理健康，保持對工作、生活的熱情，提高員工生活質量，提高員工對企業的認同感和歸屬感。

員工幫助計劃，能為企業和員工達成良好的心理契約，使得企業在任何環境下，都與員工保持著緊密地聯系。員工以企業為家，相信這是多數管理者，渴望而不可求的美麗愿望，而員工幫助計劃的出現，使得這種愿望，終于有機會達成現實。

參考文獻:

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