時(shí)間:2023-09-21 18:04:12
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇醫(yī)藥保健范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
今年減肥藥市場(chǎng)的佼佼者賽尼可就是運(yùn)用知識(shí)營(yíng)銷打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的。2000年,上海羅氏賽尼可提出“全國(guó)第一減肥品牌”的口號(hào),但他的營(yíng)銷卻著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),以推廣醫(yī)學(xué)知識(shí)和提供專業(yè)科學(xué)咨詢的形式出現(xiàn),其銷售終端定在醫(yī)院。早在羅氏在進(jìn)入中國(guó)之前,就遍邀國(guó)外學(xué)者來(lái)中國(guó)召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議,召開(kāi)學(xué)術(shù)交流會(huì)或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),使中國(guó)的醫(yī)生、醫(yī)院認(rèn)識(shí)賽尼可,接受賽尼可;接著他們又利用第一批醫(yī)生,對(duì)中國(guó)的2400多家零售藥店店員進(jìn)行減肥知識(shí)培訓(xùn)。在賽尼可進(jìn)入中國(guó)時(shí),一大批精通賽尼可的醫(yī)師、藥劑師已經(jīng)培養(yǎng)成功。在推廣費(fèi)用上,羅氏賽尼可的一組數(shù)據(jù):40%用于醫(yī)院的學(xué)術(shù)推廣,30%用于零售終端和媒體推廣,30%用于強(qiáng)化“輕盈會(huì)”及治療全程跟蹤等售后服務(wù)。通過(guò)一系列知識(shí)營(yíng)銷的運(yùn)作,賽尼可占有了90%的醫(yī)院減肥市場(chǎng)份額,成為減肥藥的醫(yī)院臨床第一品牌,在終端市場(chǎng)上也表現(xiàn)不俗,成為和“曲美”并駕齊驅(qū)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
知識(shí)營(yíng)銷的作用何其巨大!在我們通常所接觸到的藥品、保健品營(yíng)銷中,廣告宣傳和地面推廣是主要形式,知識(shí)講座以及專家培訓(xùn)是一種輔助方式。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念里,知識(shí)營(yíng)銷是附屬的,也是偶爾采用的營(yíng)銷手段。很少企業(yè)把知識(shí)營(yíng)銷作為營(yíng)銷推廣的主要方式來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、管理、執(zhí)行——這是一個(gè)誤區(qū)。醫(yī)藥保健品的研發(fā)、制造以及效用原理是屬于消費(fèi)者比較難理解、但是又急需了解的知識(shí),只有通過(guò)知識(shí)營(yíng)銷的傳播,才能讓消費(fèi)者明白藥品、保健品的真正作用,從而達(dá)到完整傳播品牌信息、產(chǎn)品信息的作用;從而引導(dǎo)消費(fèi)者自覺(jué)地把自己的需求和產(chǎn)品的效用、機(jī)理對(duì)比,引發(fā)消費(fèi)或不消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。知識(shí)營(yíng)銷尤其對(duì)于新產(chǎn)品、新技術(shù)以及新品牌的有效傳播意義重大。
不少醫(yī)藥、保健品企業(yè)在廣告上大動(dòng)干戈,但是和消費(fèi)者之間總是還有一段距離,原因何在?這種距離的產(chǎn)生就是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于醫(yī)藥保健品知識(shí)的缺乏,對(duì)醫(yī)藥保健品品牌缺乏深入了解;而廣告宣傳又難以傳播更多的產(chǎn)品信息造成的。還有一個(gè)原因,就是廣告的說(shuō)服程度相比知識(shí)營(yíng)銷的說(shuō)服程度要弱。品牌知名度的高絕對(duì)值不等于品牌銷量的高絕對(duì)值。實(shí)現(xiàn)銷量主要的環(huán)節(jié)還是在于和消費(fèi)者的溝通。知識(shí)營(yíng)銷不是單純的義診,也不是一場(chǎng)兩場(chǎng)學(xué)術(shù)講座,而是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)在研發(fā)、銷售以及應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì),把消費(fèi)者的溝通作為推廣的重點(diǎn),從而避開(kāi)激烈的終端競(jìng)爭(zhēng)、耗時(shí)耗力耗財(cái)?shù)牡孛嫱茝V,更加準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,形成品牌和消費(fèi)者需求的互動(dòng)。
如何運(yùn)用知識(shí)營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌互動(dòng)呢?
首先是對(duì)于研發(fā)環(huán)節(jié)的把握。一定要讓產(chǎn)品自己能夠說(shuō)話。確切的療效是進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷的前提,這是科學(xué)技術(shù)對(duì)品牌的保證。研發(fā)環(huán)節(jié)的各種數(shù)據(jù)、科學(xué)資料以及驗(yàn)證報(bào)告是知識(shí)營(yíng)銷的素材,特別是針對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu),如醫(yī)院的學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人、藥店的藥劑師以及各種專業(yè)人才,研發(fā)的知識(shí)營(yíng)銷素材特別重要。
第二是目標(biāo)消費(fèi)群體的確認(rèn)。目標(biāo)消費(fèi)群體需要什么知識(shí)?這些知識(shí)能夠給目標(biāo)消費(fèi)者帶來(lái)什么?這些知識(shí)對(duì)于他們的接受有沒(méi)有難度?是否存在抗拒接受的心理?這些問(wèn)題是知識(shí)營(yíng)銷的關(guān)鍵,關(guān)系到知識(shí)營(yíng)銷的傳播效應(yīng),關(guān)系到消費(fèi)者能否在知識(shí)營(yíng)銷的教育下動(dòng)起來(lái)。
第三是突出與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異。幾乎所有的產(chǎn)品或者品牌都提供了這樣或者那樣的知識(shí);也就是說(shuō),不能讓你的知識(shí)陷入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)的海洋,必須創(chuàng)造自身知識(shí)的亮點(diǎn)。這個(gè)亮點(diǎn)就是差異化。知識(shí)的差異化表現(xiàn)在技術(shù)知識(shí)的差異、效用知識(shí)的差異以及知識(shí)傳播的差異化。
第四是確認(rèn)知識(shí)營(yíng)銷的實(shí)施步驟。是從高端發(fā)起,還是從終端實(shí)施;是面對(duì)廣泛的潛在消費(fèi)者,還是只針對(duì)某一特定需求的消費(fèi)者?知識(shí)營(yíng)銷的實(shí)施步驟必須形成一個(gè)系統(tǒng),并且貫穿營(yíng)銷的始終,這是知識(shí)營(yíng)銷成功的保證。
第五是將知識(shí)營(yíng)銷融入整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,進(jìn)行系統(tǒng)化的管理,建立知識(shí)營(yíng)銷推廣中心。知識(shí)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的營(yíng)銷環(huán)節(jié),是醫(yī)藥保健品加強(qiáng)品牌認(rèn)知、實(shí)現(xiàn)指名購(gòu)買的有效途徑,醫(yī)藥保健品企業(yè)必須把知識(shí)營(yíng)銷從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行規(guī)劃,從戰(zhàn)術(shù)策略的角度進(jìn)行實(shí)施,達(dá)到和廣告宣傳、地面推廣互補(bǔ)互利的效果。
一、中國(guó)進(jìn)口保健品概況
20 世紀(jì)90 年代中期以來(lái),中國(guó)市場(chǎng)的保健品消費(fèi)與日俱增。人們關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題主要集中在進(jìn)口保健品的急劇增長(zhǎng)。截止2010年8月31日,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局共批準(zhǔn)了10,606個(gè)保健食品,其中國(guó)產(chǎn)保健食品為9,971個(gè),進(jìn)口保健食品為635個(gè),但以銷售量和利潤(rùn)額的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)口產(chǎn)品是中國(guó)保健品市場(chǎng)的主力軍。2009年,中國(guó)保健食品銷售額已躍居全球第二,但在整個(gè)醫(yī)療保健體系中僅占5%的份額。2010 年,進(jìn)口保健品的金額已經(jīng)占了整體市場(chǎng)的半數(shù)以上。不難看出,中國(guó)本土生產(chǎn)的保健品整體競(jìng)爭(zhēng)力薄弱,所占市場(chǎng)份額非常小。
二、上海醫(yī)保進(jìn)口保健品的SWOT分析
(1)優(yōu)勢(shì):
首先,上海醫(yī)保多年的保健品貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)使得企業(yè)在從事保健品進(jìn)口業(yè)務(wù)上得心應(yīng)手,對(duì)國(guó)外市場(chǎng)和產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力較強(qiáng),專門從事貿(mào)易這一專業(yè)化分工也降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),上海醫(yī)保作為上海醫(yī)藥保健品協(xié)會(huì)理事單位,在上海本地影響力較大,知名度高,作為國(guó)有公司,政策優(yōu)勢(shì)明顯。其次,上海醫(yī)保所選擇的進(jìn)口保健品也有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):第一,所選的保健品在國(guó)外市場(chǎng)已經(jīng)是成熟產(chǎn)品,生產(chǎn)流水線和原材料的供應(yīng)都已無(wú)虞。第二,這些保健品最主要的功能性成分都需要通過(guò)高科技生物酶技術(shù)水解才能取得,不經(jīng)過(guò)任何化學(xué)方法,確保了產(chǎn)品的安全性。這種保健品的成分功效及作用機(jī)理十分明確,在推廣上可提供消費(fèi)者科學(xué)精確的描述,指向明確,消費(fèi)者更易明白產(chǎn)品的特點(diǎn)。第三,這種海洋型保健品作為一個(gè)獨(dú)立的新資源產(chǎn)品一直給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者以良好的印象。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,除了傳統(tǒng)的中草藥類產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)目標(biāo)群體對(duì)于國(guó)外產(chǎn)品的關(guān)注度要強(qiáng)于國(guó)內(nèi)的相似產(chǎn)品。實(shí)地調(diào)研也證實(shí)了這一點(diǎn):59%的被調(diào)查者會(huì)優(yōu)先考慮進(jìn)口產(chǎn)品。
(2)劣勢(shì):
首先,上海醫(yī)保雖為進(jìn)出口貿(mào)易公司,但出口額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)進(jìn)口額,公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的了解和把握低于傳統(tǒng)保健品企業(yè)或者本土保健品企業(yè)。其次,企業(yè)尚不具備醫(yī)療保健品的生產(chǎn)能力,且缺乏自主品牌。僅作為貿(mào)易商,使得企業(yè)處在供應(yīng)鏈中的從屬地位,很難獲取供應(yīng)鏈的管理者地位。再者,新產(chǎn)品知名度尚低。消費(fèi)者在選擇購(gòu)買保健品時(shí)考慮因素排序是:產(chǎn)品的功能效果—服用安全—品牌口碑,該產(chǎn)品的效果口碑尚未建立,在當(dāng)今琳瑯滿目的健康保健品中想要脫穎而出還需一定時(shí)間的積累。
(3)機(jī)會(huì):
首先,當(dāng)今社會(huì),一方面人們的生活水平日益提高,另一方面人們所面對(duì)的升學(xué)、就業(yè)、工作和家庭等多方面的壓力也日益增強(qiáng),失眠等亞健康問(wèn)題普遍存在,因此人們對(duì)于具有改善睡眠等功效的保健品的需求也日益高漲。上海醫(yī)保準(zhǔn)備進(jìn)口的產(chǎn)品取材天然,在歐美市場(chǎng)已經(jīng)證明其有效性,主要成分不同于傳統(tǒng)的褪黑素為主的產(chǎn)品,基本無(wú)副作用,所以這類進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)行差異化戰(zhàn)略可以快速準(zhǔn)確地滿足當(dāng)今消費(fèi)者追求更安全有效的消費(fèi)心理。其次,國(guó)家對(duì)保健品行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督,保健品市場(chǎng)已經(jīng)從原先的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期慢慢步入有序調(diào)整階段。上海醫(yī)保聯(lián)手國(guó)外客商,正是大好時(shí)機(jī)。再次,便利的電子商務(wù)系統(tǒng)業(yè)已改變了居民的消費(fèi)習(xí)慣,大大開(kāi)拓了產(chǎn)品的銷售渠道。
(4)威脅:
首先,保健品十多年來(lái)“瘋狂營(yíng)銷+轟炸營(yíng)銷+欺騙營(yíng)銷”帶給消費(fèi)者惡劣印象并產(chǎn)生心理抵觸,如何讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品及其功效又避免陷入上述誤區(qū),這是極具挑戰(zhàn)的。其次,海洋保健類產(chǎn)品目前在中國(guó)市場(chǎng)中已有很多,尤其是美國(guó),澳大利亞等地品牌不斷涌入中國(guó)市場(chǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
三、上海醫(yī)保擬進(jìn)口產(chǎn)品(保健品)的營(yíng)銷組合
(1)產(chǎn)品組合
1、產(chǎn)品A:該產(chǎn)品主要成分是水解魚蛋白、磷酸三鈣 - 氧化鎂,香蜂草提取物、礦物質(zhì)和抗結(jié)塊劑,有安神、抗焦慮等功效,針對(duì)睡眠質(zhì)量不佳的人群。
2、產(chǎn)品B:該產(chǎn)品主要成分為水解膠原蛋白和海洋軟骨提取物及帕哥斯、脂肪酸、透明質(zhì)膠、硅以及氨基葡萄糖鹽酸鹽。該產(chǎn)品的功效是增強(qiáng)患者關(guān)節(jié)功能、緩解關(guān)節(jié)炎引發(fā)的疼痛,因此中老年人是該產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。
3、共同特點(diǎn):兩款產(chǎn)品主要成分都取自大西洋海洋魚類的膠原蛋白和魚骨,通過(guò)高科技生物酶技術(shù)水解而成,不經(jīng)過(guò)任何化學(xué)方法,確保了產(chǎn)品的安全性。
(2)市場(chǎng)定位
根據(jù)進(jìn)口產(chǎn)品差異及其成本定價(jià),結(jié)合目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)情況,上海醫(yī)保要利用差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品的特色,將市場(chǎng)定位于中高端。首先,隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者收入水平的提高以及生活壓力的增大,中高端保健品市場(chǎng)潛力較大。其次,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更加關(guān)注無(wú)污染,無(wú)副作用,使用安全有效的產(chǎn)品。目前低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,而中高端市場(chǎng)的產(chǎn)品差異比較大,替代性比較差,競(jìng)爭(zhēng)性相對(duì)弱一些。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及大眾傳媒的發(fā)展,中青年消費(fèi)者接受國(guó)外文化的廣度和深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們的長(zhǎng)輩,對(duì)國(guó)外的產(chǎn)品也易產(chǎn)生了好感,更偏好進(jìn)口產(chǎn)品。因此,產(chǎn)品在中高端市場(chǎng)中具體應(yīng)定位于高教育程度、高收入以及中青年人群。
(3)產(chǎn)品定價(jià)策略
根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,保健品作為一種非生活必需品,其消費(fèi)開(kāi)支隨著收入的提升而增加。人們保健意識(shí)日趨強(qiáng)烈,長(zhǎng)期從事腦力勞動(dòng)的人群,對(duì)于緩解疲勞、關(guān)節(jié)疼痛等保健品的需要日益旺盛。進(jìn)口保健品的目標(biāo)客戶(高學(xué)歷、高收入人群)不僅有購(gòu)買意向,而且會(huì)將這種意向、偏好轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力,為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的營(yíng)業(yè)額。從進(jìn)口保健品的目標(biāo)客戶愿意承擔(dān)的月支出價(jià)格來(lái)看,系列保健品的每月消費(fèi)支出定價(jià)在400元以上。
(4)銷售渠道與宣傳途徑策略
擬進(jìn)口保健品的目標(biāo)客戶群主要是中高等教育水平及收入的中青年人,現(xiàn)將目標(biāo)人群進(jìn)細(xì)分為四個(gè)子市場(chǎng),將年齡鎖定在25—50歲的中青年消費(fèi)者,探究每個(gè)細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)行為特性(收入水平和教育程度)。
B本專科學(xué)歷高等收入
D碩士及以上學(xué)歷高等收入
A本專科學(xué)歷中等收入
C碩士及以上學(xué)歷中等收入
從上面目標(biāo)客戶的四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)看,高收入、高學(xué)歷的中青年人群基本的信息獲取渠道基本以朋友及家人推薦,醫(yī)務(wù)人員推薦以及搜索評(píng)價(jià)為主,其中學(xué)歷越高的受網(wǎng)絡(luò)及醫(yī)務(wù)人員的推薦所占比重越高。因此,產(chǎn)品推廣時(shí),先以市場(chǎng)體驗(yàn)為主,在配合網(wǎng)上宣傳。公司可建立一個(gè)會(huì)員機(jī)制,建立消費(fèi)者個(gè)人檔案。
2004年國(guó)家工商總局和國(guó)家藥監(jiān)局加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥保健品廣告的監(jiān)管力度,以及GMP、GSP的強(qiáng)性制認(rèn)證,堵塞了未經(jīng)審批擅自和夸大療效、打“擦邊球”等醫(yī)保企業(yè)所慣用的廣告宣傳方式。也由于國(guó)家有關(guān)部門對(duì)鋪天蓋地的醫(yī)保產(chǎn)品宣傳廣告的查處和曝光,促使消費(fèi)者對(duì)醫(yī)保產(chǎn)品廣告宣傳的可信度形成了一定的免疫力,甚至讓眾多將希望寄托于廣告宣傳的醫(yī)保企業(yè)花了大把的銀子,僅僅賺回幾聲“吆喝”的尷尬局面。醫(yī)藥保健品市場(chǎng)到底是進(jìn)入了歷史的低谷?還是在醞釀形成一個(gè)更規(guī)范的巨大市場(chǎng)?……
很顯然,中國(guó)的醫(yī)藥保健品市場(chǎng)相對(duì)于國(guó)外市場(chǎng),以及目前在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品市場(chǎng)的覆蓋面和市場(chǎng)覆蓋率來(lái)看,仍然具有較大的空間,特別是縣級(jí)市場(chǎng)和部分地級(jí)市場(chǎng)具有巨大的可開(kāi)發(fā)潛力,這也是近年來(lái)為什么眾多醫(yī)藥保健品企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷的重心逐步下沉,深入到基層的原因。也由于通過(guò)GMP、GSP的強(qiáng)性制認(rèn)證,將一批以“游擊戰(zhàn)”為主的醫(yī)藥保健品企業(yè)淘汰出局,凈化了市場(chǎng),給醫(yī)藥保健品市場(chǎng)留下了一個(gè)較為廣闊的空間。于是,眾多的醫(yī)藥保健品企業(yè)便將希望寄托于2005年,想通過(guò)“創(chuàng)新”進(jìn)行營(yíng)銷突圍,擺脫2004年的尷尬局面。
提到醫(yī)藥保健品營(yíng)銷創(chuàng)新的問(wèn)題,醫(yī)藥保健品企業(yè)就想,我可以找營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)來(lái)解決;許多營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)也就自然顯得有幾分得意,不就是創(chuàng)新嗎,這是我的強(qiáng)項(xiàng),我只要稍微用點(diǎn)心對(duì)你一進(jìn)行包裝,保準(zhǔn)讓你由默默無(wú)聞的“丑小鴨”變成人人崇尚的“小天鵝”。十天半個(gè)月一下來(lái),一套完美的營(yíng)銷策劃方案就擺在企業(yè)的面前:
首先,一套完整的市場(chǎng)分析報(bào)告。成熟的套路、成型的思路,一目了然,該產(chǎn)品市場(chǎng)潛力巨大,見(jiàn)解獨(dú)特。
其次,推出企業(yè)的形象產(chǎn)品。無(wú)論是從產(chǎn)品的創(chuàng)意、包裝設(shè)計(jì)還是從視覺(jué)和感覺(jué)上,該產(chǎn)品簡(jiǎn)直就達(dá)到了完美無(wú)缺的境界。
第三,產(chǎn)品。產(chǎn)品的賣點(diǎn)吸引力強(qiáng)、定位精確。
第四,產(chǎn)品手冊(cè)。產(chǎn)品手冊(cè)精致新穎,一看就知道是個(gè)高價(jià)位或非常上當(dāng)次的產(chǎn)品,等到實(shí)際產(chǎn)品輸出的時(shí)候,價(jià)格稍微定低一點(diǎn),經(jīng)銷商或消費(fèi)者肯定會(huì)感到物超所值,瘋狂搶購(gòu)。
第五,廣告和促銷。廣告投放,無(wú)論是頻次還是篇幅都不小,市場(chǎng)的感性訴求深得人心,促銷手法一個(gè)接一個(gè)。這種攻勢(shì)只要向市場(chǎng)中一投放,什么就不用管了,專等經(jīng)銷商和消費(fèi)者上鉤就行了。
第六,再來(lái)個(gè)瘋狂造勢(shì)。借著廣告輸出的猛勁,乘勢(shì)出擊,搞個(gè)大型的創(chuàng)意招商活動(dòng),這個(gè)時(shí)候就是你的收獲季節(jié),你就等著笑呵呵的數(shù)錢吧。
從方案的設(shè)計(jì)上來(lái)看,醫(yī)藥保健品企業(yè)也沒(méi)有理由不去操作,因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)啟動(dòng)方案設(shè)計(jì)的面面具到,只要一推廣執(zhí)行,肯定能形成醫(yī)藥保健品行業(yè)的典范。
然而事實(shí)卻讓眾多的醫(yī)藥保健品企業(yè)大跌眼鏡。
首先,看看產(chǎn)品。產(chǎn)品的賣點(diǎn)、定位非常準(zhǔn)確,但是拿到市場(chǎng)中一看,全是賣點(diǎn)獨(dú)特定位準(zhǔn)確的產(chǎn)品,根本不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,再看看廣告投放都不小,但總是入不敷出。消費(fèi)者不知道我們的產(chǎn)品呢,不會(huì)買;知道我們的產(chǎn)品,也不買;應(yīng)了一句老話“不上廣告是等死,上了廣告是找死”,翻翻現(xiàn)在的報(bào)紙,廣告比新聞還多,誰(shuí)相信?
第三,說(shuō)說(shuō)渠道和促銷吧。不鋪開(kāi)吧,怕別人買不到你的產(chǎn)品,鋪開(kāi)了也沒(méi)有幾個(gè)人買。促銷吧,太頻繁了,競(jìng)爭(zhēng)殺價(jià)比較厲害,不促銷吧,根本就沒(méi)有人問(wèn)。還是一句話――讓人發(fā)愁。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況呢?是營(yíng)銷方案策劃的不成功還是醫(yī)藥保健品市場(chǎng)不行了?仔細(xì)分析一下,說(shuō)營(yíng)銷方案不行有點(diǎn)行不通,因?yàn)橛袀€(gè)別企業(yè)就是用這樣的營(yíng)銷方案一舉成名;總結(jié)來(lái)總結(jié)去還是一句話——醫(yī)藥保健品市場(chǎng)太難做了。
醫(yī)藥保健品企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新的確沒(méi)有什么過(guò)錯(cuò),但是,在創(chuàng)新的過(guò)程中必須要結(jié)合企業(yè)自身的因素,將最核心的幾個(gè)關(guān)鍵因素也考慮進(jìn)去:
第一,必須要結(jié)合企業(yè)自身研發(fā)能力,盡量避免產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),特別是不能走僅換產(chǎn)品外包裝不換內(nèi)容物的路線,單純炒作“偽概念”和虛假宣傳。
第二,所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品在企業(yè)所有產(chǎn)品線中的戰(zhàn)略定位。是阻擊產(chǎn)品、主力產(chǎn)品還是品牌產(chǎn)品?一定要很清晰,避免在市場(chǎng)操作過(guò)程中的資源分散,盡量集中最優(yōu)勢(shì)的資源來(lái)打擊對(duì)手。
第三,企業(yè)的控管能力。根據(jù)企業(yè)的管理和控制能力,選擇可操作性的市場(chǎng),避免一開(kāi)始運(yùn)作,市場(chǎng)就出現(xiàn)失控的局面。
第四,團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。則必須要對(duì)參與市場(chǎng)運(yùn)作的所有人員展開(kāi)實(shí)務(wù)培訓(xùn)(包括基層促銷人員),提高團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)方案操作過(guò)程的了解和對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力。有很多醫(yī)藥保健品企業(yè)在市場(chǎng)操作過(guò)程中所暴露的廣告執(zhí)行不到位、促銷難實(shí)施、價(jià)格不統(tǒng)一等問(wèn)題,其根本原因就是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不強(qiáng)。
變化一:由變態(tài)市場(chǎng)向準(zhǔn)正態(tài)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變
經(jīng)歷過(guò)太多“狼來(lái)了”的刺激,以及各地監(jiān)管部門猶抱琵琶,仍有人在鋌而走險(xiǎn), 2005年7月1日成為市場(chǎng)拐點(diǎn)。國(guó)家對(duì)醫(yī)藥、保健品違規(guī)企業(yè)和違規(guī)廣告的整治,使得肆無(wú)忌憚惡性炒作的變態(tài)市場(chǎng),開(kāi)始走向正規(guī)化。2006年的醫(yī)藥保健品市場(chǎng)將更加明顯。醫(yī)藥企業(yè)不斷通過(guò)資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)兼并、聯(lián)合、重組、整合現(xiàn)有藥業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和超常規(guī)發(fā)展,逐步向規(guī)模化、集約化發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率、控制力和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)只有向規(guī)范化、規(guī)模化轉(zhuǎn)變才是一條最好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)之道。這也是現(xiàn)在很多企業(yè)宣傳時(shí)都將名牌產(chǎn)品看得很高的一個(gè)重要原因。
變化二:由游擊戰(zhàn)上升到鞏固戰(zhàn)和持久戰(zhàn)
保健品當(dāng)藥賣,藥當(dāng)神藥賣。打一槍換一個(gè)地方,一年換一個(gè)牌子,這種采取流動(dòng)作戰(zhàn)、急功近利的游擊戰(zhàn)法,在做藥的人中不在少數(shù)。面對(duì)國(guó)家大刀闊斧動(dòng)真格,這些亂說(shuō),以炒作起家的企業(yè)或公司,可以說(shuō)是步履艱辛,越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)。因此合法合規(guī)合情都是不可避免的。企業(yè)在產(chǎn)品上市之初就要做好戰(zhàn)略規(guī)劃,穩(wěn)扎穩(wěn)打,穩(wěn)步推進(jìn)。在2005年接觸的很多保健品廠商中,張口就是回款幾千萬(wàn)的少了,很多人都把辛苦研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品作為長(zhǎng)線操作,打起鞏固戰(zhàn)和持久戰(zhàn),進(jìn)行理性歸原,把保健品真正當(dāng)保健品來(lái)賣,并且也賣得不錯(cuò)。太太藥業(yè)、中脈、昂立等就是很好代表。
變化三:由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)
產(chǎn)品的同質(zhì)化和營(yíng)銷同質(zhì)化越來(lái)越高,單一產(chǎn)品的成功顯得艱難而單薄。在市場(chǎng)逐漸規(guī)范化下,很多醫(yī)藥保健企業(yè)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、品類的重新定位重視起來(lái)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的比拼。神威藥業(yè)是這幾年在中藥領(lǐng)域做得比較突出的一個(gè)企業(yè),它產(chǎn)品主要以普藥為主,這要是對(duì)于一個(gè)小企業(yè)來(lái)說(shuō),也許舉步維艱。但是神威在普藥營(yíng)銷中,通過(guò)整合渠道優(yōu)勢(shì)更準(zhǔn)確點(diǎn)說(shuō)是第三終端的強(qiáng)大力量,在普藥領(lǐng)域風(fēng)光十足。祁連山藥業(yè)集團(tuán)今年推出的甘帝欣甘草含片,就是采取了壟斷西北甘草資源,讓對(duì)象無(wú)法跟風(fēng)復(fù)制。而國(guó)嘉制藥推出的古藺甘蘇顆粒,也是立足于古藺獨(dú)有的趕黃草稀缺資源優(yōu)勢(shì),在肝藥市場(chǎng),讓對(duì)手無(wú)法超越。
變化四:由概念致勝上升到核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造
有概念不是萬(wàn)能的,沒(méi)有概念是萬(wàn)萬(wàn)不能的。但是隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高,概念是越來(lái)越新,越搞越玄。這種故弄玄虛的概念營(yíng)銷已經(jīng)產(chǎn)生負(fù)面影響。在市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范的今天,企業(yè)已經(jīng)不再迷戀那些前無(wú)古人、開(kāi)天辟地的新概念,更注重核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。如貴州益佰打造的克咳家族和圣手家族、天士力專注中藥滴丸、中丹藥業(yè)專注皮膚藥專家形象、同仁堂用老字號(hào)帶動(dòng)產(chǎn)品、東藥集團(tuán)的全球抗生素安全使用專家等。近期,東阿阿膠在廣州、北京、杭州、濟(jì)南、溫州、寧波的專賣店已經(jīng)開(kāi)業(yè),以帶動(dòng)終端藥店服務(wù)水平的整體提升,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。東阿阿膠“一代雙膠”目標(biāo)就是中國(guó)滋補(bǔ)第一品牌。
變化五:從顯性營(yíng)銷到隱性營(yíng)銷
傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷模式在轉(zhuǎn)型期越發(fā)呈現(xiàn)被動(dòng)與無(wú)奈,廣告效果越來(lái)越差已成不爭(zhēng)的事實(shí)。廣告營(yíng)銷從單一操作方式向多元化轉(zhuǎn)變的同時(shí),預(yù)示著市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)始由顯性向隱性過(guò)渡。從《天下無(wú)賊》中的諾基亞手機(jī),到春晚小品中的保健品道具等,這種將企業(yè)品牌信息或產(chǎn)品信息直接融入到電視劇中、新聞中或娛樂(lè)節(jié)目中,減少了消費(fèi)者對(duì)廣告抵觸,增加接受程度。功效性的硬東西不讓說(shuō)了,我給你講故事,處方藥不讓宣傳,我就搞義診活動(dòng)。廣藥集團(tuán)率旗下15家醫(yī)藥企業(yè)在全球首創(chuàng)“家庭過(guò)期藥品定點(diǎn)回收機(jī)制”,在北京、上海、廣州、香港、倫敦等20個(gè)城市設(shè)立回收點(diǎn),并以此為契機(jī),與店員、消費(fèi)者展開(kāi)互動(dòng)和溝通。在用藥安全成為社會(huì)熱點(diǎn)公共話題,醫(yī)藥營(yíng)銷舉步維艱之際,廣藥的社會(huì)營(yíng)銷和責(zé)任心營(yíng)銷為行業(yè)樹立了典范。一招致勝的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,虛實(shí)結(jié)合充分放大企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),將是持續(xù)健康發(fā)展之路。
變化六:從學(xué)習(xí)醫(yī)藥保健品到醫(yī)藥保健品學(xué)習(xí)
正如3月份我們關(guān)于“非廣告營(yíng)銷模式”探討的首篇文章,“2005,廣告已死,最賺錢的市場(chǎng)應(yīng)該怎么做?”中所說(shuō)的,醫(yī)藥保健品正在努力擺脫廣告依賴癥。盡管廣告還是主要的手段,但廣告已經(jīng)肯定不是萬(wàn)能的。要?jiǎng)?chuàng)新,就要舍舊,在走向更新的選擇前,我們要反思曾經(jīng)賴以發(fā)家的醫(yī)藥保健品廣告式營(yíng)銷究竟出了什么問(wèn)題?
1、大眾式傳播風(fēng)光不再
這是一個(gè)媒體精細(xì)化時(shí)代,受眾也在不斷精細(xì)化。為什么網(wǎng)絡(luò)廣告、電梯廣告、地鐵廣告、直投廣告這些年來(lái)倍受青睞?醫(yī)藥保健品普遍指望以一臺(tái)(中央臺(tái))、一報(bào)(主流晚報(bào)、都市報(bào))來(lái)覆蓋全國(guó)或當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng),實(shí)際銷售效果可想而知。
“我知道我的廣告費(fèi)有巨大浪費(fèi),但遺憾的是我不知道浪費(fèi)在哪里”,這是遺憾的經(jīng)銷商們普遍遇到的問(wèn)題。其實(shí),長(zhǎng)期使用一成不變的大眾化傳播方式,成為了無(wú)效廣告的浪費(fèi)黑洞。我們認(rèn)為:“目前,經(jīng)銷商急需的是個(gè)性化、有效化廣告渠道的開(kāi)辟,并且急需能提供第三方監(jiān)測(cè)報(bào)告的新型廣告資源,以監(jiān)控廣告的有效率。”
而目前,能夠滿足這一需求的傳播方式絕對(duì)不會(huì)是大眾傳媒,比較有效的非大眾式傳播方式應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)傳播、口碑傳播和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)傳播,可以根據(jù)追蹤、記錄用戶的偏好及行為,提供廣告客戶一對(duì)一的營(yíng)銷傳播方案。
失敗案例不勝枚舉,原太太藥業(yè)在積累了經(jīng)營(yíng)太太口服液的成功經(jīng)驗(yàn)后,曾經(jīng)推出養(yǎng)顏花粉、痛經(jīng)口服液、漢林清脂等產(chǎn)品,對(duì)每一個(gè)品牌都投入了大量的資源,都采用了大眾化營(yíng)銷模式,但在承受大量虧損卻對(duì)未來(lái)的前景無(wú)法把握的情況下不得不淡出市場(chǎng)。青春態(tài)大豆異黃銅通過(guò)傳統(tǒng)的大眾媒體運(yùn)作,很快遇到阻力,最終以失敗告終。后采用直銷模式運(yùn)作,成為2003年少有的模式轉(zhuǎn)型成功品牌。
2、大版面廣告可讀性差
很多有實(shí)力的經(jīng)銷商往往喜歡在報(bào)紙上投大篇幅的整版廣告,在電視臺(tái)垃圾時(shí)段投長(zhǎng)達(dá)十幾分鐘的廣告專題片,然而,這一切即將成為本年度最無(wú)聊的浪費(fèi)。試想,在咨訊爆炸的今天,每個(gè)讀者或者收視者每天閱讀、收視廣告的時(shí)間不會(huì)超過(guò)10分鐘,就算你的廣告搶奪了他的一半有效廣告時(shí)間,也無(wú)非5分鐘左右,但是在這樣的無(wú)心閱讀及收視狀態(tài)下,對(duì)廣告的可讀性要求非常高,否則很難引發(fā)興趣點(diǎn)。而現(xiàn)在的長(zhǎng)篇廣告無(wú)非就是那么幾招,證人證言、前后對(duì)比、專家推薦、機(jī)理闡述,將一切離奇的事都推演得合情合理。
這是違背了現(xiàn)代營(yíng)銷觀念中以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷思想,有很多企業(yè)以為只要企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的廣告投放量大、占領(lǐng)的市場(chǎng)份額大、企業(yè)資產(chǎn)雄厚,自己品牌的“價(jià)值”就高,這是一種盲目的樂(lè)觀。在現(xiàn)代消費(fèi)領(lǐng)域,消費(fèi)者嗷嗷待哺的已過(guò),過(guò)去的企業(yè)大呼“消費(fèi)者請(qǐng)注意”機(jī)會(huì)引來(lái)大批消費(fèi)者關(guān)注已慢慢被“請(qǐng)注意消費(fèi)者”的觀念所取代。在現(xiàn)代市場(chǎng)中,消費(fèi)者認(rèn)同才是第一重要的,他不會(huì)因?yàn)槟愕膹V告版面大就選擇你,如果你無(wú)法讓消費(fèi)者感知產(chǎn)品對(duì)他的價(jià)值,即使你是整本的廣告也無(wú)法讓他動(dòng)心。
3、高密度覆蓋成本高昂
傳統(tǒng)廣告式營(yíng)銷都需要一次性大手筆投入,多報(bào)、多臺(tái)交叉覆蓋,在廣告成本巨升劇升的今天,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是不能承受之重。
據(jù)調(diào)查,連續(xù)5年來(lái),全國(guó)主要媒體廣告價(jià)格持續(xù)攀升,增長(zhǎng)幅度每年都不低于20%。目前,象中央電視臺(tái)一套欄目,電視劇貼片5秒廣告為47000元/次,20秒廣告為120000元/次。而《北京晚報(bào)》周四半通欄黑白廣告已高達(dá)21500元/次,整版彩色227800元/次。全國(guó)衛(wèi)視廣告聯(lián)盟已多次聯(lián)手提價(jià)。面對(duì)不斷攀升的廣告費(fèi)用,缺錢少資本的中小企業(yè)要想通過(guò)高密度的轟炸式廣告覆蓋拉動(dòng)銷售固然是不現(xiàn)實(shí)的。因此,通過(guò)低成本的非廣告運(yùn)作成為了中小企業(yè)生存的根本。
4、高頻次播出讓人厭煩
過(guò)度傳播的惡果讓眾多商家嘗盡了苦頭。為了說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買保健品,商家堅(jiān)信“簡(jiǎn)單的話反復(fù)說(shuō)就成了真理”,開(kāi)始不厭其煩地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行填鴨。不錯(cuò),傳統(tǒng)的電視廣告、平面廣告、廣播廣告,以精美的畫面、設(shè)計(jì)、聽(tīng)覺(jué)可以部分完成這一工作,但說(shuō)服的方式過(guò)于單調(diào)和生硬,在傳統(tǒng)的廣告形式中,一個(gè)平面反復(fù)用,一條電視片包打天下的局面,在資訊爆炸的今天,在消費(fèi)者迅速喜新厭舊的現(xiàn)在,還能有多少說(shuō)服力,實(shí)在值得懷疑。更關(guān)鍵的是,這種簡(jiǎn)單、武斷的填鴨式灌輸,根本稱不上是做思想工作,充其量只是造個(gè)聲勢(shì),因?yàn)樗`背了做思想工作的大原則:循循善誘、親切、平等,姑且不論謊言重復(fù)一千遍是否就能變成真理,如果我們一開(kāi)始就讓消費(fèi)者感覺(jué)不是謊言,而是真誠(chéng)和平等,豈不更好?
廣告只能提高品牌知名度,但是不一定能夠帶來(lái)品牌美譽(yù)度,簡(jiǎn)而言之,“高知名度+低美譽(yù)度=臭名昭著”,品牌不是單靠打廣告來(lái)塑造的,這也是一些企業(yè)為什么熱心于公益事業(yè)的原因,現(xiàn)在靠廣告轟炸“一招鮮,紅遍天”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了,就好像哈藥集團(tuán)天天在電視上做廣告,但是由于一開(kāi)始就沒(méi)有樹立很好的品牌形象,因此其廣告帶來(lái)的是僅僅短期銷售的增長(zhǎng),不是品牌價(jià)值的提升,消費(fèi)者一聽(tīng)到“哈藥”或者“三精葡萄糖酸鈣”,除了感到厭煩,沒(méi)有別的正面感受,這樣的品牌不會(huì)持久,也不會(huì)形成真正有影響力的品牌,操作不慎,還會(huì)適得其反。
5、廣告難過(guò)信任關(guān)
信任關(guān)是醫(yī)藥保健品廣告的核心關(guān),所有廣告都有義務(wù)解決信任問(wèn)題。但目前的保健品廣告卻出現(xiàn)與解決信任問(wèn)題背道相馳的作用。原因有二:其一,價(jià)格與價(jià)值背離。由于廣告的巨額投放,醫(yī)藥保健品價(jià)格普遍偏高。其二是承諾過(guò)度,由于早期保健品的魚龍混雜,保健品廣告的胡吹亂喊,現(xiàn)在的消費(fèi)者是戴著有色眼鏡看保健品的。在一波又一波保健品品牌的沉浮之中,消費(fèi)者在一步步走向成熟,開(kāi)始學(xué)會(huì)鑒別,開(kāi)始不盲目相信廣告,開(kāi)始知道很多不實(shí)的保健品廣告給他們帶來(lái)了傷害。幾乎90%的廣告不能滯留消費(fèi)者的目光,更無(wú)法達(dá)到傳播信息讓消費(fèi)者試用的效果。
所以,醫(yī)藥保健品要想靠廣告來(lái)解決消費(fèi)者的信任關(guān),越發(fā)顯得不切實(shí)際。
6、干擾式廣告互動(dòng)性差
以灌輸為主,單方面輸出信息,受眾接受程度低,互動(dòng)性差。消費(fèi)者在整個(gè)過(guò)程中都只是被動(dòng)地接受信息,無(wú)法反饋感受更無(wú)法參與其中。保健品行業(yè)的會(huì)議營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷,活動(dòng)營(yíng)銷的興起以及迅速瓜分營(yíng)銷板塊就是對(duì)這種無(wú)互動(dòng)性廣告的最好否定。歐美雅的火爆銷售就歸功于終端的體驗(yàn)式營(yíng)銷。讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的感受效果,然后才能讓消費(fèi)者自愿掏出錢包購(gòu)買產(chǎn)品。
7、依賴廣告不顧其他隱患大
由于廣告的急功近利,往往忽略渠道、終端、團(tuán)隊(duì)、價(jià)格、促銷等手段綜合運(yùn)用,為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,內(nèi)由產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、廣告、公關(guān)等構(gòu)成小系統(tǒng),外由研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、管理等構(gòu)成大循環(huán)系統(tǒng),廣告只是企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中的一環(huán),雖必不可少,又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一個(gè)企業(yè)(產(chǎn)品)的成功,一定是以上諸環(huán)節(jié)、諸要素協(xié)同一致發(fā)揮最佳效能的結(jié)果。把廣告視為“救命草”和“萬(wàn)靈藥”,既救不了自己,也瞞不了消費(fèi)者;把所有的寶都?jí)涸趶V告上,更是現(xiàn)代營(yíng)銷的“廣盲”。
研究表明,消費(fèi)者購(gòu)買行為中有60%是非計(jì)劃性非理性的行為,所以終端的鋪貨陳列,終端銷售人員的宣傳推廣很大程度上左右了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。只有加強(qiáng)終端渠道建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)廣告的落地,拉動(dòng)銷售。
8、同質(zhì)化廣告效果差
當(dāng)大家都在鋪天蓋地打廣告的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn),創(chuàng)意、鏡頭、場(chǎng)景都日趨雷同,廣告盜版現(xiàn)象日益嚴(yán)重,如清華清茶當(dāng)年的一句廣告語(yǔ)似乎成了所有清肺茶廣告的標(biāo)準(zhǔn)版。消費(fèi)者對(duì)廣告宣傳的識(shí)別能力并沒(méi)有商家想象的那么強(qiáng),最后,消費(fèi)者看了廣告就麻木,所有產(chǎn)品都一樣,而一些沒(méi)有打廣告的廠家卻在終端悄悄的賺錢。
跟隨著紅桃K在補(bǔ)血市場(chǎng)的興起,中國(guó)市場(chǎng)曾出現(xiàn)了一大批補(bǔ)血保健品;尾隨著哈藥三精的廣告狂轟,補(bǔ)鋅又成為了另一個(gè)市場(chǎng)熱點(diǎn)。一場(chǎng)非典過(guò)后,所有的廠家都大力推廣維生素類產(chǎn)品。腦白金送禮出了名,什么鹿龜酒、枸杞酒、西洋參、口服液、各類保健品乃至感冒藥、消炎藥都紛紛效仿送禮。廣告表現(xiàn)的雷同、廣告?zhèn)鞑サ囊缓宥希蜎](méi)了產(chǎn)品的個(gè)性,常常讓消費(fèi)者無(wú)從選擇甚至厭煩。
9、廣告違規(guī)多,企業(yè)壓力大
首先,廣告管制越來(lái)越嚴(yán),市場(chǎng)也越發(fā)講究規(guī)范。比如,很多報(bào)紙都規(guī)定了保健品的軟文廣告都有固定的版面,集中,對(duì)于廣告用語(yǔ)的規(guī)范查處也很嚴(yán)厲,尤其涉嫌夸大宣傳和虛假宣傳,很多企業(yè)的廣告因此而被叫停,還有許多企業(yè)因?yàn)閺V告上管制太嚴(yán)而敗走麥城,比如最近包括綠谷在內(nèi)多家保健品企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)因?yàn)樾麄鞑划?dāng)被處罰,有的被禁登廣告一年。
2005年1月20號(hào),國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局公布2004年第5期(9月至11月)違法藥品廣告名單,130種藥品及其生產(chǎn)企業(yè)因違法廣告5次以上而名列“黑榜”,其中包括廣州白云山中藥廠的復(fù)方丹參片、云南盤龍?jiān)坪K帢I(yè)有限公司的排毒養(yǎng)顏膠囊、貴州益佰制藥股份有限公司的益佰牌天麻頭風(fēng)靈膠囊等頗具知名度的廠家和藥品。這些違法藥品廣告中,有的屬于未經(jīng)審批刊播,有的使用過(guò)期失效文號(hào),有的偽造冒用批準(zhǔn)文號(hào),有的屬于處方藥在大眾媒介廣告,還有的屬于禁止廣告宣傳的品種。
10、局部能成功,全國(guó)難復(fù)制
一、兒童產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀
兒童產(chǎn)品醫(yī)藥保健品市場(chǎng)這幾年變化比較大,由于整個(gè)行業(yè)的快速調(diào)整與轉(zhuǎn)化,兒童產(chǎn)品在不經(jīng)意中暴露出來(lái)許多直接的問(wèn)題,使得市場(chǎng)處于起伏不定狀態(tài),兒童產(chǎn)品也沒(méi)有新的突破,產(chǎn)品老化與配制結(jié)構(gòu)的不合理嚴(yán)重影響兒童市場(chǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在兒童產(chǎn)品主要在市場(chǎng)中的現(xiàn)狀有以下幾點(diǎn):
1.產(chǎn)品整體力量薄弱
兒童產(chǎn)品從企業(yè)投資、研發(fā)、銷售到消費(fèi)者接受,廠家一直均是處在一個(gè)輔助的地位,作為其他產(chǎn)品的一個(gè)補(bǔ)充而已,我們經(jīng)常能夠看到一個(gè)企業(yè)在推動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí),帶動(dòng)老、中、青、幼四個(gè)檔次,從商業(yè)的觀點(diǎn)出發(fā)這叫差異化銷售戰(zhàn)略,可以肯定的說(shuō),沒(méi)有一個(gè)企業(yè)到目前為止在四個(gè)檔次中全面開(kāi)花的,只是起到一個(gè)展示企業(yè)綜合能力的作用,也許在一定的范圍內(nèi)擠占了別的產(chǎn)品的一些銷售額,但從經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā),尚沒(méi)有獲取好的匯報(bào)。在這樣的指導(dǎo)下,兒童產(chǎn)品往往在營(yíng)銷與實(shí)際推廣中沒(méi)有一整套的標(biāo)準(zhǔn),兒童產(chǎn)品的獨(dú)立性將很難體現(xiàn),所以我們經(jīng)常看到一個(gè)產(chǎn)品在苦心經(jīng)營(yíng)幾年后便銷聲匿跡。
產(chǎn)品整體力量薄弱的體現(xiàn)仍然在企業(yè)是否做統(tǒng)一的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng),兒童產(chǎn)品看起來(lái)簡(jiǎn)單,但在目前這樣的環(huán)境市場(chǎng)下,要靠整合資源來(lái)運(yùn)作,不能夠靠在系列產(chǎn)品中默默無(wú)聞,所以從整體力量上來(lái)講,企業(yè)要針對(duì)兒童市場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)作,在開(kāi)發(fā)與研究、銷售與推廣上有明確的思路與做法。
2.專項(xiàng)開(kāi)發(fā)過(guò)于集中
兒童產(chǎn)品在專項(xiàng)開(kāi)發(fā)上過(guò)于集中,是一個(gè)保健時(shí)代無(wú)力的表現(xiàn),我們看到在兒童產(chǎn)品上有過(guò)幾個(gè)特殊的時(shí)期,比如全面的兒童補(bǔ)鈣時(shí)期,以“南海岸饅鈣”為代表的補(bǔ)鈣產(chǎn)品,曾經(jīng)全國(guó)兒童都補(bǔ)鈣的現(xiàn)狀歷歷在目,企業(yè)在兒童產(chǎn)品上沒(méi)有突破的情況下,許多企業(yè)在開(kāi)發(fā)兒童產(chǎn)品中均以補(bǔ)鈣為先導(dǎo),結(jié)果補(bǔ)鈣的兒童產(chǎn)品大量繁衍。后來(lái)在補(bǔ)鈣完成后,補(bǔ)充其他的如補(bǔ)鋅、補(bǔ)鐵等,對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)就過(guò)于集中在一個(gè)領(lǐng)域,事實(shí)結(jié)果在兒童產(chǎn)品上沒(méi)有突破。也許產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣需要配合特定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣,但在一個(gè)時(shí)期中如果專項(xiàng)開(kāi)發(fā)過(guò)于集中的話,對(duì)兒童產(chǎn)品的發(fā)展是不健康的,也不會(huì)有比較大的收獲。
3.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)逐步萎縮
兒童市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的逐步萎縮是有目共睹的,這不是兒童市場(chǎng)消費(fèi)不旺或潛力不夠造成的,主要原因是我們的兒童保健市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型,在經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)期的兒童保健意識(shí)調(diào)整后,逐漸在消費(fèi)構(gòu)架上出現(xiàn)波動(dòng),一方面消費(fèi)需求不再需要即時(shí)的補(bǔ)充,另一方面消費(fèi)需求走向回歸,走向自然的健康觀念將觸動(dòng)消費(fèi)構(gòu)架的變局,所以傳統(tǒng)產(chǎn)品的整體經(jīng)營(yíng)在慢慢萎縮已經(jīng)成為必然。無(wú)論我們對(duì)于市場(chǎng)如何炒作,都將不可能有長(zhǎng)線的回收,從商業(yè)利益講,現(xiàn)在的局部利益是不能夠當(dāng)作代表來(lái)衡量的。在處于轉(zhuǎn)型時(shí)期要保證產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)做法,兒童健康品市場(chǎng)的目標(biāo)要直指下一個(gè)年代。
4.走向復(fù)合型消費(fèi)偏畸
兒童產(chǎn)品已經(jīng)由單一走向復(fù)合型,單一時(shí)代的產(chǎn)品漸漸被市場(chǎng)所淘汰,保健產(chǎn)品復(fù)合型時(shí)代的到來(lái)看成是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的好時(shí)期,其實(shí)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變?cè)谝凰查g,在我們還沒(méi)有完全看清楚市場(chǎng)需求的真正面目的時(shí)候,就急于把所有產(chǎn)品的含量復(fù)合化,也是目前兒童產(chǎn)品的一大弊端,看似消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品注重于整體含金量,其實(shí)這是一個(gè)盲區(qū),簡(jiǎn)單追求產(chǎn)品的復(fù)合性能會(huì)產(chǎn)生副作用,主要是復(fù)合性的產(chǎn)品不能夠?qū)οM(fèi)對(duì)象有固定的突破,比如我們?cè)谑袌?chǎng)中看到的維生素產(chǎn)品,多數(shù)為復(fù)合型產(chǎn)品,但真正促動(dòng)購(gòu)買的是因?yàn)槿鄙倨渲械囊豁?xiàng)而消費(fèi)的,所以走復(fù)合型的產(chǎn)品消費(fèi)不能夠全面代替,需要突出功能的合理配比與消費(fèi)習(xí)慣。
二、市場(chǎng)潛力與需求的盲點(diǎn)
兒童產(chǎn)品在市場(chǎng)潛力與需求不同往日了,市場(chǎng)需要產(chǎn)品的配合,產(chǎn)品更需要市場(chǎng)的融化,由于一段時(shí)間市場(chǎng)兒童產(chǎn)品的冷靜,兒童消費(fèi)觀念在逐漸淡化,這就需要有一個(gè)新的消費(fèi)刺激點(diǎn),兒童產(chǎn)品新的消費(fèi)刺激點(diǎn)在于產(chǎn)品性能是否符合如今轉(zhuǎn)型時(shí)期的消費(fèi)觀念,如綠色保健品等,如何激化這樣的兒童刺激點(diǎn),關(guān)鍵在產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)上,保健意識(shí)的不斷增強(qiáng),成人對(duì)于兒童保健品的選擇上也產(chǎn)生比較大的變化,注重于對(duì)未來(lái)的考慮正在逐步引造一個(gè)未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng),特別是一些智力與體能上的產(chǎn)品更加表現(xiàn)活躍。現(xiàn)在產(chǎn)品需求的盲點(diǎn)在于對(duì)行情的不主動(dòng),企業(yè)在追求的是現(xiàn)實(shí)利益,兒童產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)意義是階段性的,我們經(jīng)常會(huì)注意到特定時(shí)間的兒童產(chǎn)品銷售的,比如學(xué)生產(chǎn)品就是一個(gè)代表,在普遍意義上來(lái)說(shuō),兒童產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是在遞進(jìn)的,兒童產(chǎn)品也是漂浮不定的,一方面要注重對(duì)家長(zhǎng)的心理探求,另一方面要考慮兒童產(chǎn)品的短線性,只有找到一種可以代替原來(lái)靠炒作起家的產(chǎn)品,兒童市場(chǎng)與兒童產(chǎn)品的整體融合才有機(jī)會(huì)。
三、兒童產(chǎn)品需要新“貴族”
一個(gè)時(shí)尚的兒童產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)往往大于傳統(tǒng)產(chǎn)品,怎樣把兒童產(chǎn)品變成一個(gè)時(shí)尚產(chǎn)品,要貼近對(duì)新科技與發(fā)現(xiàn)的融合,把產(chǎn)品做成一個(gè)可以想象的空間,讓兒童能夠參與其中的使用與推廣,改變現(xiàn)在的傳統(tǒng)包裝與成品模式,結(jié)合新一代兒童消費(fèi)思維,利用可以傳播的各種工具,加強(qiáng)引導(dǎo)與刺激,只有靠一些新的產(chǎn)品代謝,無(wú)論從感官上與實(shí)用上,打破現(xiàn)有的使用習(xí)慣與標(biāo)準(zhǔn),在原有保健功能的基礎(chǔ)上,可以把兒童產(chǎn)品想象化。
家庭對(duì)于兒童的關(guān)注往往是從健康開(kāi)始的,兒童保健品的推廣使用利用健康的觀念,其實(shí)并非如此,在現(xiàn)代家庭中,關(guān)注兒童健康更多在于心、智上,我們了解兒童保健品的整個(gè)消費(fèi)構(gòu)架,對(duì)兒童保健已有一般的開(kāi)胃與益智轉(zhuǎn)化成心理與益智上,培養(yǎng)兒童快樂(lè)與健康是一個(gè)目標(biāo),保健品在追求新的增長(zhǎng)點(diǎn)的時(shí)候,要對(duì)現(xiàn)代行銷中的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整,主要要看產(chǎn)品性能的高科技與實(shí)際的使用效果。
兒童產(chǎn)品的營(yíng)銷要打破常規(guī),要把傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念集中消費(fèi),傳統(tǒng)消費(fèi)一般來(lái)講是消費(fèi)點(diǎn)滴累加而成,兒童產(chǎn)品要在集中的時(shí)間里,利用產(chǎn)品新的消費(fèi)觀念,在一段時(shí)間里超能量消費(fèi),可以看成產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)變成一種聚量包裝,把幾天或幾月的消費(fèi)拖延成較長(zhǎng)的時(shí)間,從中擴(kuò)大產(chǎn)品容量,也確保產(chǎn)品的效果在長(zhǎng)時(shí)間體現(xiàn)。
當(dāng)促銷成為醫(yī)藥保健品必要的營(yíng)銷手段的時(shí)候,如何在同質(zhì)化產(chǎn)品、同質(zhì)化手段時(shí)代,創(chuàng)新組合成新的戰(zhàn)術(shù)形式,是需要我們醫(yī)藥保健品從業(yè)者思考的問(wèn)題。在傳統(tǒng)促銷上很多缺乏戰(zhàn)略統(tǒng)籌,屬于應(yīng)急促銷,這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,
1、 應(yīng)景促銷。這個(gè)是傳統(tǒng)OTC產(chǎn)品常用的手段,往往是企業(yè)為了應(yīng)付節(jié)日采取的被動(dòng)促銷手段。比如三八婦女節(jié),只要是婦科產(chǎn)品都會(huì)搞“關(guān)愛(ài)女性健康 xx產(chǎn)品大優(yōu)惠”,沒(méi)有目的和計(jì)劃,純粹是為了趕場(chǎng)促銷,這樣缺乏個(gè)性的促銷怎么或有效果?
2、 迎戰(zhàn)促銷。在如世界糖尿病日等這些特殊的節(jié)日,很多產(chǎn)品都會(huì)打出打折、買贈(zèng)等活動(dòng),有些產(chǎn)品為了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶客源,也紛紛推出幅度更大的活動(dòng),無(wú)形中降低了企業(yè)應(yīng)得利益,正是“損敵壹千自損一百”并非高明的促銷手段。
3、 盲目贈(zèng)送。諸如壯陽(yáng)、減肥、糖尿病等產(chǎn)品剛剛上市,為了提高目標(biāo)顧客的關(guān)注度,經(jīng)常采用免費(fèi)大贈(zèng)送活動(dòng),但是往往是為了贈(zèng)送而贈(zèng)送,缺乏明晰的目標(biāo)和必要的手段支持。比如有個(gè)減肥產(chǎn)品在鄭州打出來(lái)贈(zèng)送廣告之后,呼啦啦來(lái)了一群老頭老太太把贈(zèng)品搶了個(gè)個(gè)精光。與其這樣亂送,還不如不送。
4、 不分對(duì)象。有很多產(chǎn)品的使用者和購(gòu)買者完全是兩個(gè)人,比如腦白金。其使用者是老年人,然后后買者確是兒女們。比如一個(gè)兒童補(bǔ)鈣產(chǎn)品做起了“買3盒送奧特曼”的活動(dòng),殊不知,這些產(chǎn)品雖然是掛著“兒童”標(biāo)簽,使用者是兒童,但購(gòu)買者是家長(zhǎng),和兒童玩具等產(chǎn)品完全不同,孩子完全沒(méi)有影響購(gòu)買決策能力,家長(zhǎng)關(guān)注的是療效,而不是玩具,所以失敗也在所難免。
5、 急于求成。有的產(chǎn)品在上市初期,為了迅速擴(kuò)大使用人群,慣用的手法就是買贈(zèng)。有個(gè)腦血管產(chǎn)品,進(jìn)入西安沒(méi)多久,電臺(tái)講座剛上不到20天,產(chǎn)品概念還沒(méi)有完全滲透,就著急的推出“賣十送三”活動(dòng),結(jié)果自然是賠本倒搭吆喝錢,反倒給患者傳達(dá)了“剛上市就買贈(zèng),大幅度的贈(zèng)送還在后邊呢”這樣的信息,結(jié)果是不到3個(gè)月就扛不住了,黯然退出市場(chǎng)。
如此種種,說(shuō)明了醫(yī)藥保健品經(jīng)營(yíng)者缺乏整體市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,還停留在閉門造車的思考和拍腦武斷袋的決策階段,這樣的結(jié)果就是欲速則不達(dá),事倍功半。那么醫(yī)藥保健品企業(yè)該如何突破促銷效益低效的瓶頸呢?
首先要突破傳統(tǒng)促銷觀念,這就需要更加關(guān)注促銷的內(nèi)在需求,促銷是一種可以為企業(yè)展望未來(lái)市場(chǎng)的平臺(tái),也是提供患者信息的良好手段,所以在使用促銷上面,應(yīng)該把促銷的各項(xiàng)功能發(fā)揮出來(lái)。不同階段,不同產(chǎn)品對(duì)促銷的所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是不一樣的。如作會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)采用的是會(huì)場(chǎng)即時(shí)銷售,那么現(xiàn)場(chǎng)氣氛對(duì)銷售起到至關(guān)重要的作用,主持人、典型患者等已經(jīng)把氣氛燃到99度,那么促銷就成為把氣氛沸騰的最后手段,大幅的買贈(zèng)可以起到很強(qiáng)大的推波助瀾的作用。所以企業(yè)在不能為促銷而促銷,促銷不是孤立的企業(yè)行為,做促銷是為了服務(wù)企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,缺少了對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)注和研究,促銷只能成為自?shī)首詷?lè)的鬧劇,甚至成為危害企業(yè)整體戰(zhàn)略的絆腳石。
結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,接著還要研究本身產(chǎn)品的特性。要根據(jù)產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體、消費(fèi)目標(biāo)、消費(fèi)價(jià)值、消費(fèi)周轉(zhuǎn)期、消費(fèi)習(xí)慣來(lái)確定的。如感冒藥屬于急迫性和量少多次購(gòu)買的產(chǎn)品,,也就是說(shuō)患者出現(xiàn)癥狀時(shí),需求特征十分明顯,但是一般患者只會(huì)購(gòu)買量少,滿足暫時(shí)的治療即可,所以在看到南方一個(gè)感冒藥推出出買二增一活動(dòng)時(shí),筆者不禁哀嘆,又是個(gè)“天下無(wú)賊”里的傻根,盲目的慷慨的贈(zèng)送企業(yè)利潤(rùn),一盒要基本上就可以緩解病情,患者為什么要買兩盒呢?如果這個(gè)的藥治感冒,需要吃兩盒,那么它的性價(jià)比就低很多,患者更會(huì)對(duì)這個(gè)感冒藥的質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)。所以它促而不銷,就是在于不了自身產(chǎn)品和患者特征。
然后要分析市場(chǎng)環(huán)境。老祖宗孫子所言“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”是兵者之圣經(jīng)。要盡力了解你的產(chǎn)品和所屬的行業(yè),尤其是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃和行動(dòng)等。在促銷中,情報(bào)量愈豐富愈好,促銷策略就愈多、成功率也愈高。一條重要的情報(bào),一個(gè)好的策略,就可以改變一個(gè)產(chǎn)品的命運(yùn)。所以競(jìng)品都有哪些、前三名都是哪些、競(jìng)品的性價(jià)比、競(jìng)品的渠道終端、競(jìng)品的推廣模式、競(jìng)品和自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析等等這些都是經(jīng)營(yíng)者必須爛熟于心的基本情報(bào),否則盲目的出擊只會(huì)被動(dòng)挨打。一個(gè)吉林的壯陽(yáng)產(chǎn)品上市初期牛氣沖天,一副天下必得的架勢(shì),一上市就大規(guī)模的開(kāi)展賣十送三活動(dòng),力圖通過(guò)強(qiáng)大的促銷推力,誘惑患者短期量大的購(gòu)買其產(chǎn)品,把xx寧從第一把交椅上拉下來(lái),豈不知產(chǎn)品尚未站穩(wěn)腳跟,患者信任還在提升中,在整版的軟加硬的廣告的轟炸下看起來(lái)勢(shì)洶洶,初始還有不少患者進(jìn)行嘗試性購(gòu)買,但是在進(jìn)行到第2周時(shí),xx寧忽然推出賣十送四活動(dòng),利用2年積累的品牌效應(yīng),僅有用了2個(gè)半版,輕松化解了對(duì)手的攻擊,對(duì)手慌忙應(yīng)對(duì),使出“10天限量5折優(yōu)惠”狠招,誰(shuí)料市場(chǎng)依然波瀾不驚,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手xx寧銷量、銷售額節(jié)節(jié)攀升,自己銷量雖然平穩(wěn),但是銷售額卻減少將近一半。如此不顧對(duì)手實(shí)力的毫無(wú)章法的死纏爛打流氓招數(shù),遇到高手自然是死都不知道墳頭在哪。
知已知彼后就要因地制宜的研究促銷手段。藥品是特殊的商品,藥品安全關(guān)系到患者的生命安危,因此國(guó)家藥監(jiān)局對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的促銷也有很多限制,因此不同的渠道終端也要采用靈活的促銷策略。一個(gè)成分為復(fù)方氨酚烷胺片感冒藥,企業(yè)為了獲得高額的市場(chǎng)回報(bào),采取了撇質(zhì)定價(jià)策略,零售價(jià)格定在9.8元,這在感冒藥市場(chǎng)屬于中等偏上水平,但是企業(yè)是新疆的小企業(yè),產(chǎn)品品牌更是默默無(wú)聞,所以產(chǎn)品上市2年來(lái)一直處在尷尬的地位。我們?cè)谏钊胝{(diào)查市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),患者購(gòu)買感冒藥品的平均支出為8元,所以他們定位9.8元高于患者的期望價(jià)值,價(jià)格成為阻礙產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。但是由于缺乏品牌推動(dòng)力,單純的降價(jià)并不一定能夠帶來(lái)銷量額的增加。我們?cè)谘芯坑职l(fā)現(xiàn)患者購(gòu)買感冒治療產(chǎn)品,并不是單純購(gòu)買治療感冒類的藥物,82%都會(huì)選擇購(gòu)買消炎藥物來(lái)消除感冒引發(fā)的嗓子發(fā)炎、咳嗽等癥狀,因此,患者在治療感冒方面的總支出在18元左右。所以,我建議采取捆綁促銷,即,購(gòu)買此復(fù)方氨酚烷胺片,只需加1毛錢就可以獲得價(jià)值在5元的消炎藥。這樣不但提升了產(chǎn)品的價(jià)值,提高了組合產(chǎn)品的性價(jià)比,更在促銷中將企業(yè)的感冒藥和消炎藥順利推向患者,達(dá)到一箭雙雕的效果。
大部分的藥品促銷是針對(duì)終端,為了達(dá)到提高銷量和利潤(rùn)的目的,但是有些促銷可以是針對(duì)藥店,為了達(dá)到終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的。2002年,我所策劃的萃生坊防感一噴靈在上市時(shí)就面臨著產(chǎn)品屬于老產(chǎn)品新作,藥店銷售不愿意配合,連鎖藥店進(jìn)店費(fèi)高等問(wèn)題,有鑒于此,我決定不采取正面進(jìn)入的老辦法,而是把產(chǎn)品當(dāng)作贈(zèng)品給藥店的辦法,凡在藥店購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)30元者,都可以以5元價(jià)格購(gòu)買價(jià)值38元的萃生坊防感一噴靈,然后我們配合在報(bào)紙上了一期小版面的廣告,這樣患者也愿意購(gòu)買,提升了藥店銷售額,藥店也感覺(jué)你對(duì)他是雙重的支持,,這樣其實(shí)看似是對(duì)患者的促銷,其實(shí)是乃“項(xiàng)莊舞劍,意在沛公”聲東擊西之計(jì)。活動(dòng)實(shí)施1月,產(chǎn)品出貨3000瓶,藥店患者購(gòu)買積極性上看到了產(chǎn)品的前景,主動(dòng)要求轉(zhuǎn)成正品銷售,不收取任何費(fèi)用,并且在重點(diǎn)藥店做重點(diǎn)堆頭支持。
還有經(jīng)常很多產(chǎn)品采用的贈(zèng)送,贈(zèng)送本來(lái)是很好的建立信任,消除患者距離的手段,但是很多產(chǎn)品沒(méi)有目標(biāo)的贈(zèng)送只會(huì)增大企業(yè)的市場(chǎng)成本。一般性的產(chǎn)品如壯陽(yáng)藥,減肥藥很多都采用贈(zèng)送,主要目的是吸引目標(biāo)人群的關(guān)注,以良好的體驗(yàn)感促使患者二次購(gòu)買。但是大家都在揮淚大贈(zèng)送,你方送罷,他開(kāi)贈(zèng),起不到品牌建設(shè)的目的。有計(jì)劃、有目的的贈(zèng)送還可以起到新聞傳播的作用。1998年我運(yùn)作一個(gè)風(fēng)濕藥品,沒(méi)有采取大規(guī)模的贈(zèng)送,而是針對(duì)女性,聯(lián)合市婦聯(lián)推出了“托起康乃馨,關(guān)愛(ài)母親關(guān)節(jié)健康”活動(dòng),針對(duì)家境貧困的女性,由市婦聯(lián)出面贈(zèng)送價(jià)值500元的藥品,這個(gè)活動(dòng)在各個(gè)新聞資源匱乏的地級(jí)市,成為一個(gè)各方關(guān)注的新聞熱點(diǎn),地市的電視、電臺(tái)、日?qǐng)?bào)等都紛紛報(bào)道,短期內(nèi)迅速提升了知名度,樹立了美譽(yù)度,還被本地患者協(xié)會(huì)推薦“患者信得過(guò)產(chǎn)品”。
所以醫(yī)藥保健品在決定做促銷推廣時(shí),必須明白幾個(gè)問(wèn)題:為何做?為誰(shuí)做?怎么做?如何做?這些問(wèn)題,只有這些基本問(wèn)題搞清楚了,實(shí)施起來(lái)才能達(dá)到快、準(zhǔn)、狠,才可能有銷售額多、效果好、費(fèi)用省的實(shí)施結(jié)果。
手段制定出之后就是關(guān)鍵的實(shí)施部分了,在實(shí)施部分需要關(guān)注的問(wèn)題是:誰(shuí)來(lái)做?誰(shuí)監(jiān)控?誰(shuí)評(píng)估?誰(shuí)來(lái)做,是要根據(jù)企業(yè)資源配置相宜的推廣人員,如駐店促銷、理貨員、派發(fā)員等,各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要細(xì)致具體的分工到位,明確各自職責(zé)。這個(gè)實(shí)施的過(guò)程還要有監(jiān)控人員的督導(dǎo),pop是否布置?贈(zèng)品是否如數(shù)發(fā)放?終端陳列是否到位?患者是否及時(shí)統(tǒng)計(jì)?促銷成本和銷量和利潤(rùn)的變化?這些都需要有要監(jiān)控人員嚴(yán)格的監(jiān)督、迅速的反饋和及時(shí)的調(diào)整。
醫(yī)藥保健品是個(gè)快速反應(yīng)得行業(yè),在同質(zhì)化的手段下速度戰(zhàn)勝質(zhì)量程成為贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵,因此醫(yī)藥保健品行業(yè)的執(zhí)行力在國(guó)內(nèi)所有行業(yè)里都是最快速的。但是粗劣型的分析能力,也是此行業(yè)的現(xiàn)出特點(diǎn)。由于進(jìn)入醫(yī)藥保健品的智力門檻較低,很多人都不具備數(shù)據(jù)分析能力,只知道騎馬打仗。卻不知如何盤點(diǎn)資產(chǎn),用精打細(xì)算從數(shù)據(jù)中找營(yíng)銷問(wèn)題。
以促銷來(lái)講簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)就需要有,促銷前需要明確掌握的數(shù)據(jù)有,上溯3月的銷量、每日銷售額、每周銷售量,每月銷售成本,促銷期需要明確掌握的有,每日銷售額、每月銷售額、每店銷售額、促銷成本等,還有促銷期后每日、每月、每店銷售額的增減情況。然后綜合數(shù)據(jù)分析出促銷效果。
統(tǒng)計(jì)促銷前和促銷時(shí)的銷量和成本,主要是為了考察促銷期間的銷量和成本的變化,核算促銷效益,可為什么還要統(tǒng)計(jì)促銷其期后的產(chǎn)品銷售變化呢?有些消費(fèi)者長(zhǎng)期服用的依賴性產(chǎn)品如腦血管、糖尿病等慢性疾病,,往往促銷期后銷量下滑幅度很大,下滑幅度很多是和促銷期間增長(zhǎng)幅度相當(dāng),所以促銷只是讓本來(lái)屬于自己的消費(fèi)者的購(gòu)買行為提前,并沒(méi)有從競(jìng)品手里搶得顧客,結(jié)果是左口袋換右口袋的游戲,透支了自己的市場(chǎng)資源,并沒(méi)有真正提升效益。
打仗要算數(shù)字經(jīng),促銷更要算經(jīng)濟(jì)賬。成本最小化,用最少的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,不斷尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和實(shí)現(xiàn)目標(biāo);利潤(rùn)最大化,用同樣的投入獲取更多的利潤(rùn)。所以在促銷戰(zhàn)結(jié)束之后,要充分利用數(shù)據(jù)模型,總結(jié)利弊得失。