序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交媒體的營銷方式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞 社交媒體 營銷 微信

如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網絡交往已經滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進行信息的獲取和消費。

一、社交媒體與營銷的相關概念

隨著web2.0系統技術的產生和發展，社交媒體產生了更多的基于網絡的應用，互聯網和移動平臺實現了組織與個人的聯系互動，給社交媒體的營銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區和網絡平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權和編輯能力，自行集結成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來呈現，包括文本、圖像、音樂和視頻。目前，國內流行的社會化媒體平臺包括，以微型博客形式出現的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網站“人人網”；具有博客功能的個性個人主頁“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發現生活中有用事物的社區網站“豆瓣網”等。[1]

下面我們談一下市場營銷，美國市場營銷協會下的定義是：市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場營銷是滿足人們的需求欲望而實現的交換。

二、社交媒體營銷出現及其發展

在我國，手機已成為人們訪問社交媒體的主要設備。社交媒體應注意手機終端的使用滿意度，及時搜集用戶反饋、做好相應功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進行良好的推廣。網民搜索數據以及搜索引擎營銷，雖然它有精準性的優點，但是也有個人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點。因為已經進行過一次相關產品的搜索，所以消費者很有可能已經進行了相關的消費，此時推薦對于他們來說價值相對較小。另外，隨著手機購物APP的興起，手機購物的便捷使人們越來越傾向于使用手機購物，不僅是隨時性的還具有專門性。

如今傳統的網絡購物向利用社交媒體購物轉變。隨著人們對智能手機的適應，手機網上購物漸漸已經成為一種潮流。除了主流的營銷型網站之外，社交媒體的營銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營銷方式各不相同。我們來著重分析已經形成自己的一套營銷體系，并不斷創造營銷奇跡的微信營銷。[2]

三、社交媒體營銷應用――以微信為例

微信是由騰訊公司研發出來的一款語音產品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進行群聊，實現了語音通訊。如今，微信比較火爆，是因為它滿足了人們的需求，于是社交媒體的營銷無不受到大家的熱烈追捧。[3]

（一）微信營銷的優勢

1.客戶數量大，營銷成本低。由于手機用戶數量龐大，在微信推出后僅僅14個月的時間里，其用戶就突破了2億。客戶數量之大展現了微信的發展前途和利用微信進行營銷的一種優勢。微信在任何時候都不收費，所以用它來和用戶溝通的成本就比較低。

2.營銷定位準，營銷方式多。微信營銷可以對某一客戶進行一對一、有針對性的消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營銷方式。縮短與用戶的距離，使營銷活動變得更加多樣，于是營銷活動的展開就會變得更加容易。

3.營銷方式人性化，客戶群體真實。微信公眾用戶每天只能群發一次消息，一次最多8條。因此用戶不會受到干擾，提高了用戶體驗。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來幾個客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實的、私密的、有價值的。[3]

（二）微信I銷存在的問題及對策

1.安全方面。在微信營銷中，安全問題是最重要的問題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會直接影響到營銷效果。若安全保障機制不健全，帶來的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機制勢在必行，微信營銷想要走得更遠，首先應當保證安全性，保證軟件的正常運行、保護微信用戶的個人信息；其次，還應當對微信公眾平臺和微信商城經營者進行監管，保證微信用戶購買商品的質量。

2.微信營銷策略方面。微信營銷出現的時間還不是很長，對待微信營銷的態度也不是很一致。一部分持觀望態度，還有一部分持冒進態度，由于面對新興的營銷模式，一時間沒有制定好微信營銷策略，也沒有規劃本自身的產品是否適合做微信營銷，也沒有對微信群體進行調查，盲目跟進，最終造成忠誠顧客的流失。我們應當抱著積極的心態去迎接微信營銷，也要針對自身情況制定微信營銷策略。現在微信營銷已經有許多成功案例，持觀望態度的可以對成功案例進行研究，時代的發展伴隨著自身的快速發展，若不想被淘汰，就要抓緊機遇，抓住微信營銷。[4]

3.微信平臺推廣方面。騰訊公司對微信平臺推廣的問題表現在：首先，微信只是為企業搭建一個平臺，微信自身沒有對它的功能進行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業自身。其次，微信只能搜索公眾賬號，讓微信用戶自行發現或企業自行進行推廣。質量與信任是企業的根基。一個企業想要獲得長遠發展，就要注重產品的質量，只有堅持質量優先，才能創造品牌、樹立良好的企業形象以及讓目標群體對其信任，再展開微信的品牌營銷。產品質量和企業的口碑將會決定企業微信營銷的成功與否。[5]

四、結語

從微信營銷的優勢和劣勢可以反映出社交媒體營銷存在的優勢和劣勢。不同的社交媒體平臺又有其各自的特點和作用，能夠幫助達到企業品牌不同的營銷目標。同時，大數據技術和新興智能技術的爆發式發展都將對企業社會化營銷起到推動作用，并提升營銷的有效性，社交媒體的發展使得社交媒體在營銷中得到充分利用。

（作者單位為華北理工大學管理學院）

[作者簡介：張海紅（1991―），男，華北理工大學管理學院學生。]

參考文獻

[1] 侯佳.社交媒體在企業市場營銷中的應用[D].吉林大學，2016.

[2] 鄭思遠.微信營銷模式分析[D].吉林大學，2016.

[3] 王玨.淺談對微信營銷的思考[J].中小企業管理與科技（下），2014（04）：172-173.

[4] 吉亞力，韓露.移動互聯網時代下的微信營銷探析[J].商場現代化，2015（10）：

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隨著計算機技術的成熟和信息產業的不斷發展，互聯網平臺在短短數年中發生了翻天覆地的變化。在諸多的變化中，與時代聯系最為密切、與百姓生活息息相關的要數社交網站的涌現和壯大了。目前，“80后”和“90后”已經習慣了通過網絡來購物的生活方式，所以網絡購物的網站在市場上所占的份額逐漸加大，逐漸呈現出超過市場購物的趨勢。再加上社交網絡具有便于操作、快捷送貨、售后全面等特點，網絡營銷逐漸成了人們生活中不可缺少的重要部分。社交網絡的市場營銷模式也逐漸形成。

關鍵詞：

社交網絡；市場營銷；新模式

社交網絡因為與社會關系密切，所以又稱為社會性網絡，它是由生活在社會關系網中的個人或者組織、企業等共同組成的、以網絡為載體、以新媒體客戶端為途徑的一種社會結構形式。通過社交網絡，人與人之間可以實現聯系和溝通，并建立密切的關系。在傳統的社會關系網中，任何兩個人之間要發生聯系，至少需要六個環節。但是在社會網絡的幫助下，人與人之間發生聯系的環節大大減少，速度也大大提升。原本彼此獨立、毫無關系的個體，通過社交網絡，能夠形成密切的聯系。值得一提的，在社交網絡關系網中，每個人都具有不同的價值觀念，其對于事物的認知和態度以及感情等各不相同，但是，在社交網絡的溝通過程中，個體的情感、態度、價值觀開始彼此影響、彼此滲透，從而形成了更加復雜、更加多樣化的社會關系。目前，網絡已經成為人們生活中必不可少的重要組成部分，它已經成為人們生活中最重要的工具和助手，就社交而言，一系列新的媒體形式的出現和成熟極大地方便了人們之間的溝通聯系，如Facebook、微信、人人、QQ等，這些社交網站加強了人們之間的關系，為個體和組織提供了強大的社交服務功能，并引起了社交網絡的變革。但是社交網路的成熟并不是一蹴而就的，它是在電子郵件的基礎上發展而來的，相比于紙質信件，電子郵件的成本要低得多，而且收發信件的速度非常快，所以，廣大網民迅速接受了這一形式并廣泛使用。接著，論壇（主要是BBS）的出現，使得社交網絡的功能更加全面，網民不僅僅能夠接收信息，還能夠群發信息、轉發信息，信息的接收和傳播速度進一步提升。此后，博客的出現使得社交網絡又一次實現了升級，在博客上，網民不僅僅能夠以更快的速度來收發信息，還能夠充分地表達自我。Facebook、推特、Digg、微博、人人、微信等等一系列內外社交網絡和客戶端紛紛建成，它們各自擁有不同的特點，滿足了不同人群的社交需求，所以在市場上平分秋色，各有千秋。

一、社交網絡的時代特征及其對市場營銷的影響

（一）社交網絡的時代特征

目前，社會各界從不同的角度對社交網路進行了全面的研究，如社會學、經濟學、心理學等，企圖從這些領域弄清楚社交網絡在人們的日常生活中所產生的價值。經過長期的研究，各領域的專家得出了不同的結論。但是，無論專家研究的領域如何，過程如何，都無法繞開社交網絡的基本特征這一課題。本文在整合前人觀點的基礎上，從時代的角度對社交網絡的特征進行了總結歸納：首先，社交網絡通過其多種多樣的應用途徑，為人們創造了一個自由虛擬的空間，在這一空間中，人們能夠自由地接受信息，并且添加個人信息。相比于傳統的社交網絡，以互聯網為基礎的社交網絡不僅僅在接收和傳播信息時，速度更加快捷，方式更加便利，更容易讓人們獲得各個節點的資源；其次，社交網絡泯滅了社會個體的階級差別、性別差異等，形成一種平等的社交關系。在社交網絡中，個體與個體之間因為性別、學歷、國別、收入等差異而形成的隔閡減少了。無論背景如何，每一個個體都是在一個平等的位置上進行交流溝通，沒有了外在因素的影響，人與人之間更容易建立起穩定的人際關系。最后，社交網絡的成熟不僅僅能夠讓人們快捷、迅速地獲得各個節點上的資源狀況信息，更能夠讓資源信息的價值得到充分的發揮和共享。例如一個酒店的成功銷售創意，能夠在短時間內，通過社交網絡傳遍全球，為全球的酒店行業所采用。

（二）社交網絡對市場營銷的影響

所謂的市場營銷是指企業對自己產品進行宣傳和銷售的過程。在市場營銷的過程中，企業和客戶、企業和企業、客戶和客戶、員工和消費者、產品與產品等都需要通過社交網絡才能夠發生聯系，都是社交網絡中的一個節點。企業利用社交網絡進行市場營銷的目的就是建立企業的品牌形象、發展客戶網和維護客戶的忠誠度。社交網絡就是企業進行市場營銷時的主要手段和途徑。但是社交網絡所能夠提供的資源和功能對所有企業來說都是一樣的，它允許每一個參與市場營銷的企業都以平等的身份來參加競爭，這就給競爭能力不強的企業提供了較多的契機。同時，一些競爭能力較強，卻沒有網絡市場營銷人才的企業就有可能失去大量的客戶和市場。所以說，社交網絡對于市場營銷的影響是雙面性的，這就需要企業采取一定的營銷策略，來取得網絡市場營銷的制高點。

二、社交網絡時代背景下的市場營銷分析

（一）市場營銷的基本狀況

社交網絡環境是隨著網絡的發展而形成的，所以網絡環境在互聯網開始發展之初就已經形成了。在社交網絡環境的成熟過程中，很多具有長遠目光的企業已經開始注意到了社交網絡環境對于企業市場營銷的積極作用，并投入了諸多的人力物力來發展社交網絡市場營銷活動。例如自從淘寶銷售平臺建立以來，越來越多的企業都在天貓商城中建立網上旗艦店，它與實體店相配合，將價格和質量的優勢發揮到極致，這就是企業市場營銷利用社交網絡獲得成功的典型案例；再如微信時代到來之后，二維碼的出現使得信息的接收和傳遞更加便捷，所以很多企業在商品包裝上都會加上二維碼，消費者只需掃一掃就能夠了解商品的全部信息。一些企業也會運用二維碼來開展網絡抽獎、贏大禮等活動，以引起消費者對于企業產品的興趣。除此之外，微信、淘寶、京東等社交網站所形成的媒體環境能夠給企業提供更多的產品信息平臺和空間，使得消費者能夠直接與企業發生聯系，省略掉了中間商的環節，讓企業獲得更大的經濟效益，也讓消費者獲得更多的實惠。

（二）企業在社交網絡市場營銷過程中存在的問題

企業利用社交網絡的確提高了銷售額，增加了利潤，刺激了市場，達到了市場營銷的目的。但是，縱觀所有企業的社交網絡市場營銷活動，我們能夠發現這兩個問題：首先，企業的產品處于不斷地更新換代之中，每當企業新的產品的同時，企業都會設計不同的營銷活動方案，而不會固守之前的營銷策略。這就使得社交網絡市場營銷的連貫性不強，有的營銷活動在進行一段時間后就會停止，使得消費者對于產品的印象不能持續加深。很多產品在營銷活動停止之后就會淡出消費者的視野，企業在這個過程中，形象并沒有得到較好的展示和樹立。例如很多企業都會參加公益活動，消費者購買商品的款項會有一部分用來支持山區兒童的學業，或者購買商品就意味著資助貧困兒童等，用激發消費者的同情心的方式來刺激消費者購買商品，但是這種營銷方式往往不能持久，宣傳力度不夠，對于資助的方式和對象宣傳不夠明確，再加上營銷方式雷同，所以消費者的消費欲望很難被刺激出來；其次，企業對于社交網絡的應用主要局限在產品宣傳上，沒有關注到社交網絡對消費者的心理的影響，這就使得企業的營銷活動缺乏針對性，效果不明顯。例如很多文化產業都會采用開辦動漫節的形式來宣傳自己的產品，但是動漫節所針對的人群主要是青少年，青少年的消費能力較低，所以對于高端產品和限量產品的購買能力不足，企業往往投入較多，卻收獲較少。

三、社交網絡背景下的市場營銷新模式探索

（一）多級商的營銷模式

在社交網絡時代，企業進行網絡市場營銷首先要解決的問題就是銷售員工的能力問題，銷售員工能夠較好地使用網絡市場營銷環境，為企業創造利潤。企業應該看到，社交網絡所能夠提供給企業市場營銷的，并不僅僅是銷售平臺和銷售空間那樣簡單。在推特開始興盛的時候，就已經有人在推特平臺上出售自己多余無用的東西，但是這種銷售是建立在雙方信任的基礎上。在現代，一些大型的商品銷售網站，像天貓、京東、當當等社交網絡平臺的銷售速度更快，銷售雙方的滿意度也更高，例如在2015年的“雙11”活動中，天貓在短短兩分鐘內就創下了10億元的銷售記錄，這不可謂不是社交網絡市場營銷的一個奇跡。目前，社交網絡市場營銷方式已經出現在微博和微信之中，零售商利用自己的人際關系網和移動手機等設備，來宣傳自己的產品。由于買賣雙方已經建立了較好的信任關系，所以零售商的銷售活動就可以利用較小的代價獲得較大的收益，而且消費者對于商品的滿意度也較高。這主要是因為零售商利用微信或者微博來開展營銷活動，就可以節省租用店面的費用，也不用聘請專門人員來宣傳商品，更不用花費大量的時間來拉攏客戶，這就使得零售商的成本投入相對較低，利潤自然就能提高。但是，對于大型企業來說，零售商的市場營銷方式顯然不適用，首先大型企業是不可能有足夠的精力來經營朋友圈，建立信任；其次大型企業也不可能針對特殊的人群來進行銷售。所以，大型企業就需要招聘或者培養專門的人才，來專門從事社交網絡市場營銷活動。這就需要投入大量的人力物力，效果也不一定明顯。所以，大型企業可以利用多級商的營銷模式，即將企業內部的營銷人員和營銷團隊劃分為“分銷商”，將對企業產品有興趣的客戶和潛在的客戶或者已經形成一定規模的零售商作為“商”，利用社交網絡的強大功能實現產品的多級營銷，將產品的影響擴散至每一個人的生活圈內，從而擴大企業的知名度和產品的銷售量。

（二）多個社交網絡聯合的營銷模式

在社交網絡環境中，企業所面臨的市場營銷挑戰，主要來自市場環境、競爭對手、企業自身。企業要想游刃有余地應對這些挑戰，就有必要將單一的社交網絡應用擴展成多個社交網絡應用。例如阿里巴巴，它原來是一個提供銷售平臺的企業，但是隨著社交網絡的成熟，阿里巴巴在淘寶、天貓等平臺上，都有相關的信息鏈接。消費者在瀏覽淘寶、天貓等社交網絡的同時，就能夠看到阿里巴巴的銷售信息，這就形成了一個多社交網絡聯合的銷售模式。在這種模式下，不僅僅阿里巴巴的銷售額度有所提高，而且天貓等銷售網站的利潤也有所提高。不僅如此，淘寶、天貓等商品信息的相關鏈接也出現在QQ空間、QQ聊天頁面上，使得消費者在瀏覽朋友圈信息和聊天的過程中，也能夠關注到商品信息。如果商品信息吸引了消費者的注意力，那么消費者很有可能將注意力轉向商品購買上，從而完成一筆商品交易。所以，企業要想在社交網絡時代做大做強，就必須將社交網絡進行連接，利用社交網絡的優勢來發展更多的客戶。企業需要做到以下三點：首先，了解社交軟件的主要適用人群，并安排專門的銷售團隊，來負責某一社交軟件的銷售事宜；其次，將社交軟件上的銷售情況進行集中分析，總結經驗教訓，并推廣正面的銷售經驗；最后，對于不同的社交軟件的銷售情況進行針對性管理，銷售員的任務量、工資等都應該以社交軟件的實際環境為標準進行制定，以此來保證企業營銷管理的公平。

（三）多渠道整合的整體營銷模式

在日益多樣化的社交網絡環境中，要想實現企業利潤的最大化，需要恰當合理地安排多種營銷方式和營銷渠道，形成統一的整體營銷模式。這不僅要求企業要進行新媒體的營銷方式及其組合，也要熟悉傳統媒體與新媒體相結合的營銷方式。在這個過程中，企業在推廣搜索引擎的同時，也要充分利用微博、微信等網絡平臺的頁面，進行商品信息鏈接植入，利用一切機會來宣傳企業的品牌，加大商品的曝光率，充分發揮社交網絡環境中各種社交軟件和平臺的銷售功能，在整合的基礎上，來實現銷售效果最優化。此外，在進行社交網絡銷售平臺和軟件整合的同時，也要將營銷的思路擴展到傳統媒體身上，例如電視、報紙等在人們生活中依然占有一席之地的媒體形式，也可以成為企業廣告投放和廣告植入的對象。通過這些方式，企業能夠建立立體式、全方位的市場營銷模式，保證企業市場營銷的順利進行。

作者：韓旭 單位：鄭州工業應用技術學院

參考文獻：

[1]韋伯.社交網絡營銷：構建您的專有數字化營銷網絡[M].北京：人民郵電出版社，2010.

[2]唐文.分析社交網絡背景下的市場營銷模式[J].現代經濟信息，2015.

[3]汪冰.企業在社交網絡時代市場營銷發展分析探究[J].現代經濟信息，2013.

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關鍵詞：微信營銷 營銷方式 分析

2013年中國使用手機上網人群已經超越PC端，無線智能服務正成為數字一代的生活剛性需求。伴隨著微信用戶的激增，汽車行業也開始開展微信營銷。根據工業和信息化部統計，2013年上半年我國微信用戶超過4億戶，微信用戶拉動移動互聯網流量收入同比增長56.8%，電子商務市場的整體規模達到5.4萬億元，增長38.5%。越來越多的消費者熱衷于通過了解社交媒體中其他消費者的經驗和觀點，幫助自己做出選擇并作為購買汽車的依據。移動社交數據分析可以幫助汽車品牌更好地了解消費者，找到汽車消費潛在人群，并實現品牌形象的精準鎖定，有效傳播。因此，發掘和運用微信等伴隨移動互聯網發展起來的社交大數據將是未來汽車營銷的重中之重。移動互聯網時代，搶占用戶的手機桌面，需要的就是基于微信的手機網站，也就是手機版本的webapp。

1984年豐田公司發明了二維碼，但這項技術真正讓千家萬戶了解的還是騰訊公司開發的微信掃一掃。 網絡社交時代下汽車行業必須重視新的社交平臺，必須深耕微信營銷渠道，汽車品牌更應該重視微信營銷，推出個性化營銷活動，攜帶旗下全國經銷商進行微信營銷和品牌推廣。2012國際車展，賓利作為豪華汽車代表。本身就彰顯著時尚，唯一，潮流的貴族氣質。尤其是其GTV8超級豪華車更是主推重點。此次賓利車展媒體活動部分，賓利找到微盟weimob，上海知名的微信代運營公司，希望微盟weimob能夠拿出一些創新性方案來讓媒體日的賓利能夠給廣大參與者一個驚喜。對于這次活動中媒體的邀請，簽到和送禮環節是一個很重要和媒體第一次親密互動的部分，傳統的郵寄邀請函過程比較復雜，耗時耗力，容易出錯，而且耗費的人工和制作成本往往較高，效果又不易統計。邀請到媒體之后還需要在活動現場準確核對邀請人與實到人的信息，以送媒體禮物。整個過程比較繁瑣并容易出錯沒有任何的創新和新意，也無法突出賓利汽車的特點。必須使用一種新式的邀請，簽到和媒體互動模式來讓這一流程變得更加便捷。賓利汽車采用微盟weimob平臺產品進行邀請函的發送和驗證過程，整個過程非常便捷，省時省力省心，并通過與云平臺有交互能力的IPad客戶端，快速的實現了媒體人員的簽到過程，更為精彩的是，微盟weimob平臺在是國內最大的微信公眾第三方平臺，能夠發送個性化GTV8形象電子邀請函，讓廣大媒體記者未到車展就已經感受到了賓利汽車的時尚和科技感。 超過300家媒體充分肯定這種新式的邀請和簽到服務并表示了濃厚的興趣。可以說，這次的微信平臺營銷是十分成功的。

2012年浙江奧通利用微平臺策劃了一次活動。此次活動只支持微信報名，需掃描二維碼，當時吸引了近300人通過微信來搶名額。活動結束后，企業發了一條圖文并茂的活動消息，把活動全過程進行詳細展示。這些基于微博和微信同步宣傳的營銷方式使得企業持續受到關注。浙江奧通在做一個Q系俱樂部的會時前期通過微博、微信、以及杭州19樓論壇做了一系列的推廣。采用的方式是有獎競猜，給出的是一臺2000元的奧迪原廠車模。針對老客戶制訂關于服務保養的工時抵價券在線搶券的活動方案。進行推廣時通過一個比較有殺傷力的文案加上一條微信鏈接發送短信的方式確保讓客戶知道。通過文案的吸引力促使客戶點擊鏈接關注他們，然后在線進行搶票。這條鏈接的功能，就是在點擊之后直接進入他們的微信平臺的關注頁面。

汽車行業應充分挖掘微信強大的功能，提升品牌力和營銷力。但汽車行業涉足微信營銷同樣是機遇與風險并存，面對這種情況應該積極應對，充分利用并制訂微信營銷方式。

1.微信支付會成為商家必爭之地。汽車企業可以針對此進行微信賣車，經銷商可以在微信平臺推出售后服務優惠套餐，比如保養，品牌精品促銷，保養預約預定服務，車友俱樂部活動預約支付等服務項目，尤其適合地處偏僻的4S店，進一步縮短客戶等待時間，提高服務效率。

2.利用掃一掃強大的功能。掃一掃條形碼，成熟汽車企業的車型現在基本運用，將來還可以針對條形碼背后的內容進行優化。比如增加品牌傳播內容和相關產品介紹。企業也可以推出掃一掃車型，看到喜歡的車一掃，立刻彈出該車的各種基本技術參數和專業測評鏈接，還有距離該客戶位置最近的4S店的地址和電話以及促銷信息。這既有助于客戶體驗加深，有利于促進經銷商快速集客，找到目標客戶。另外掃一掃封面對于也同理可以如此操作。

參考文獻：

[1] 白學峰.創新營銷五模式【M】海洋出版社 2003

[2] 趙蓓；孫安龍；；汽車行業分銷渠道管理思考[J]；現代商貿工業；2013年01期

[3] 克里斯.安德森 市場營銷理論 中信出版社 2006年 12月[4]

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傳統廣播傳媒如今正掙扎在生死邊緣，這已經不是什么秘密。過去報紙雜志電視臺主宰廣告業，但現在越來越多的人開始轉向互聯網。集客營銷理論的成熟和眾多工具的出現(包括社交媒體，視頻，更加復雜的電郵營銷技術，博客和移動app等)，讓更多商家，特別是小商家，開始拋棄傳統營銷方式。

新媒體

新媒體就是以互聯網為特征的數字媒體。通過網絡傳播的數字媒體，迅速成為現代媒體的主流。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在新媒體條件下，用戶更傾向于分享和交流。移動互聯網將讓媒體和廣告7/24隨時隨地無縫式呈現，將成為用戶主要信息獲取渠道。社交網站讓新媒體從單向走向扁平化垂直化。

互聯網和信息化不但產生了新媒體，同時還對傳統媒體進行了信息化改造。如紙質報刊變成數字出版，有線電視升級到智能電商，以及戶外和廣播與網絡形成互聯互通。而且還有個規律，凡是和網絡聯系緊密的，地位和作用都會靠前，反之，就很靠后。真正一成不變，和網絡隔絕的傳統媒體是真正的死掉了。

新媒體和改造后依然生存的傳統媒體就構成了現代媒體的全部。但是大家都不難理解，此時各種媒體地位和作用都發生了變化，導致流量重新在各個媒體入口之間重新進行分配。傳統主流中除電視還在今后一段時間內維持重要地位外，其它傳統媒體的作用都在下降或弱化，有的甚至走向消失，如報紙雜志.鑒于這些重要的變化，企業的營銷和廣告分配模式必然隨之而改變。

首先，新媒體逐漸成為主流，繼續將所有預算放在傳統媒體上不僅無法充分發揮營銷效果，甚至顯得有些愚蠢.另外，在這種轉變過程中，一些傳統媒體的作用還是不容忽視的。如央視在營銷中的王者地位一時還無法撼動。過渡時期兼顧傳統營銷和社會化營銷是明智之舉。

內容營銷(Content Marketing)

我在前面的博文中提到微品牌時代已經到來，而內容營銷是實施微品牌的戰略核心。顧名思義，內容營銷就是內容掛帥，通過不斷提供高質量有價值的內容吸引和聚集粉絲。和傳統營銷不同，內容營銷以新媒體為載體，具有很強互動性。突出了以消費者為中心的營銷理念。

傳統營銷其實也是一種內容營銷。很多傳統營銷廣告和活動同樣精彩，在內容上挖空心思以吸引潛在的消費者。人們也會私下談論感興趣的傳統廣告。只是說信息化改變了信息不對稱和消費者的地位，傳統營銷必須更貼近消費者，更關注消費者的反應。因此現在的內容營銷更加強調扁平化和互動性，更加突出以消費者為中心的理念。

集客營銷(Inbound Marketing)

集客營銷和內容營銷其實是一回事，只是強調的角度不同。內容營銷強調創造高質量有價值的內容重要性；集客營銷強調利用多種互動傳播方式的重要性。把兩者結合起來理解就構成了區別于傳統營銷的新營銷方式。

集客營銷是向你的業務聚集人群，而不是把你的業務推向人群；是吸引而不是騷擾，是互動而不是操作；是專注一個利基群體而不是廣而告之。集客營銷包括社交媒體營銷，內容創造和策展，許可式郵件營銷和個性化營銷。和傳統營銷相比，集客營銷更經濟可控，更加個性化和直接有效。

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作為具有400多年歷史的中華老字號企業，馬應龍一直以敢于突破以往墨守陳規的營銷方式，勇于嘗試新媒體而被業內津津樂道。繼《的秘密》、《大村姑》之后，近日，馬應龍藥業集團聯合北京萬合天宜影視文化有限公司推出了一部極具趣味的聚焦屁股生態的創意視頻——《屁股歡樂頌》。影片延續了以往惡搞的特點，笑料十足。通篇都是以屁股為主角，同時配以端莊肅穆，不茍言笑的廣告語，讓人們忍俊不禁。該微視頻一上線，便迅速引爆網絡，受到人們追捧，取得了不錯的營銷效果。

“營銷的最高境界是讓你的目標群體主動關注并自發幫你傳播。”馬應龍藥業集團銷售中心營銷副總經理王春猛如是說。在他看來，在當前微時代，營銷傳播的重點可以三個關鍵詞概括：內容、互動和創新。必須創新營銷方式，改變過去單項的傳播方式。在內容必須站在消費者的角度，以他們喜聞樂見的方式來講述，以此來吸引用戶來參與、來分享。在此基礎上馬應龍逐步形成了以創意視頻內容營銷和社會化口碑傳播相結合的增值傳播理念，一方面，打造風格不同的網絡視頻，有以產品功能和消費者教育為主的病毒視頻（比如《的秘密》和以品牌內涵訴求為主的微電影（比如《大村姑》）；另一方面，借助社會化媒體一傳十、十傳百的口碑效應，形成大規模的傳播態勢。正確的營銷策略給馬應龍帶來了良好的市場回報，據了解，2012年，馬應龍的銷售保持兩位數以上的穩健增長，主導品種的市場占有率超過40%，品牌認知和消費者滿意度穩步提升，品牌在年輕消費者中的認知度和滿意度得到明顯提升。

《屁股歡樂頌》的制作方北京萬合天宜影視文化有限公司成立于2012年初，如今已經形成了從編劇、導演、制作到市場推廣、院線發行等基本完整的體系，并以其獨特的創意，完好的營銷鏈和良好的信用獲得了業內的高度認可。旗下擁有以叫獸易小星、劉循子墨和鄧科為代表的一大批強大的創新專業導演團隊。據了解，萬合天宜已經與馬應龍合作了長達四年之久，之前合作出品的《昭君出塞秘史》《那些年狂追我的女孩》等創意視頻都獲得了高點擊量和網友的好評。

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（1）病毒營銷的產生。病毒營銷從出現發展到現在不過只短短十年歷史，病毒營銷一詞，最早是在免費電子郵件Hotmail的營銷策略評論中由美國風險投資家SteveJurvetson提出的。病毒式營銷并非是新事物，它隨著互聯網的發展而誕生，基因源自傳統而可靠的營銷方式———口口相傳，每個接受信息的個體同事也是單個的媒體，使信息像病毒一樣，一傳十，十傳百地傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以百萬計的受眾傳播。

（2）病毒營銷的特點。一是傳播速度快。與傳統營銷方式不同的是，病毒營銷以連續不斷的方式擴張性將信息傳遞給目標受眾。實現了群體間的相互傳播。二是受眾的接受率較傳統營銷高。隨著互聯網技術發展的成熟以及互聯網成本的低廉，網絡上充斥著海量的營銷信息，無數的垃圾信息導致了網民的反感以及對網絡廣告的不信任甚至敵視。病毒視頻營銷將目的隱藏在娛樂之中，符合了網民的文化認知，用寓教于樂的方式，讓網民不知不覺接受隱性廣告的傳播。三是傳播途徑靈活。病毒營銷的傳播途徑的靈活性體現在可以通過Flash，博客，論壇，即時通訊工具以及電子郵件等環繞在每個人日常生活中不可避免會涉及到的溝通交流方式中接觸目標受眾。

二、病毒營銷基本的種類

（1）圖片病毒營銷。圖片病毒營銷運用表情圖片制作和傳播，通過QQ表情對卡通人物的有效傳播，傳播途徑通過使原本在電視和FALSH中的人物受到了越來越多人群的關注，知名度以百倍千倍提升。此外，圖片病毒營銷還包括美女圖片，將一些產品和明星進行PS結合，利用photoshop將圖片進行夸張和創意的修改，以達到幽默且能吸引眼球的病毒營銷效果；網絡紅人自我炒作，為個人演藝事業做鋪墊，通過美麗照片爭取社交機會等；風景和物品的圖片，奢侈品、數碼產品和化妝品等，配合故事的說法以及使用排行榜，適合城市病毒營銷；新聞圖片加媒體水印logo傳播媒體品牌。

（2）文字營銷。文字病毒營銷通過反應情節需要而植入的產品廣告，在文字里面潛移默化，也讓讀者能夠接受，經典的例子還有雕牌洗衣粉編成鬼故事；同時，除了“笑話和故事”的文字病毒營銷之外，還有“聯合傳統文化的文字病毒營銷”，通過文字游戲———謎語、對聯有一定文化層次的，實現品牌傳播。還有產品的總結貼，通過企業進行月度或者年度的總結，配合圖片的使用，進行企業的自我宣傳。

（3）視頻病毒營銷。普耶曾說“：普通廣告是植入式的，沒有人征詢你的意見，廣告突然出現在你面前，病毒式營銷則是另一回事，你的朋友可能會發給你一段視頻，這就是帶有許可性，而且朋友發送的視頻可能是有含義的，接收者會認真觀看。”制作人員表示，這則廣告之所以比傳統電視廣告成功，與網絡特點分不開。除此之外，還有flash病毒營銷，主要是通過互動小游戲，根據產品特性設計出的小游戲，比如是游戲冠名，游戲界面中推薦產品內容等等的方式，通過小游戲的流行和推廣，實現品牌的病毒營銷。

三、病毒營銷的意義及作用

（1）病毒營銷的意義。病毒營銷的現實意義不是簡單的炒作，更不是惡作劇，它是以滿足顧客需求為目標，以口碑效應為本質，以各種網絡工具為渠道的全新的營銷方式。它并不是真的利用傳播病毒的方式開始營銷，而是一種信息傳播戰略，一種營銷技巧。提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來傳遞營銷信息，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散。

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電子商務營銷是企業通過或者個人通過網絡實現產品銷售和市場拓展的營銷方式。電子商務營銷利用虛擬的網絡平臺來銷售產品或提供服務，可以與消費者一對一的交流，可以為不用需求的消費者提供量身定制的個性化服務。相比于傳統營銷，電子商務營銷的成本更低且服務范圍更廣，可以讓消費者在任何時間任何地方進行交易，減少了大量的中介費用、宣傳費用，并且簡化了交易模式。電子商務營銷增加了消費者的選擇空間，使消費者更加有主動權，避免了傳統營銷的盲目性，也減少了地域和時間的限制，大大降低了交易成本，提高了交易效率。這樣一種營銷與市場拓展方式對于規模小、資金少的中小企業來說無疑是一個極好的選擇。

二、我國中小型企業電子商務發展現狀

隨著互聯網應用的日益擴展，我國中小企業也逐漸開始重視并應用互聯網來進行電子商務營銷。不過，目前我國中小企業在電子商務營銷上面依舊面臨著諸多問題，具體來講主要包括如下三個方面：

（一）方式單一。現有的企業電子商務營銷模式主要包括搜索引擎鏈接、網站推廣和企業郵箱。相對于快速多變的網絡生活和數量眾多的網站鏈接，這樣的營銷方式顯然過于單一，很難讓其從眾多的網頁鏈接和市場競爭中脫穎而出。

（二）人才缺乏。只有35%的企業擁有自己的電子商務營銷人才，相當部分的企業在這方面的欠缺導致企業電子商務營銷的癱瘓或者成了擺設，不能充分利用到電子商務營銷的最大價值，中小型企業由于提供不了相應的待遇與薪水，導致營銷人才匱乏，極大地限制了中小型企業電子商務營銷的發展。

（三）深度不夠。很多中小型企業是將電子商務營銷作為一個宣傳平臺，而實際上仍是傳統商務活動，對真正意義上的電子商務營銷認識不足，很多企業只是用這個平臺宣傳以后再由銷售人員上門進行服務。這樣的電子商務營銷本質上來講還是傳統商務營銷。

三、我國中小型企業電子商務營銷誤區

（一）開網店就是電子商務營銷。不能正確的理解電子商務營銷會導致營銷時效性較低，這樣便不能針對不同的狀況采取正確的措施，而且中小型企業往往存在跟風現象。利用網店進行營銷只是其中很小的一個功能，電子商務還包括企業客戶關系的維護和企業產品品牌的推廣等，而很多的中小企業對電子商務的內涵沒有深入的了解，認為開網店就是電子商務營銷。

（二）電子商務營銷一定節約成本。很多企業正是看中這一點才選擇電子商務營銷，但成本低只是一個相對的概念，有一些必要的花銷是不能減少的，比如開展電子商務營銷需要購買計算機硬件和軟件，還要培養能正確進行電子商務營銷的人才，這些花銷都是巨大且不可缺少的，并且想要節約成本是在有效利用電子商務營銷基礎上才能實現。如果只是為了節約成本來進行電子商務營銷，那么往往效率很低而且效益很差，企業對電子商務營銷的有效利用才是節約企業運行成本的關鍵。

（三）電子商務營銷工具運用失誤。對電子商務營銷工具的錯誤運用是中小型企業中常見的誤區，企業因為自身營銷人才匱乏、資金有限，所以為了加大宣傳效果，往往會應用即時通信工具散發廣告郵件，這樣的方式有可能會增加網站的點擊率和交易量，但是這樣的行為會給客戶留下不好的印象，影響企業的長遠發展，對企業長遠發展十分不利。

（四）片面注重網址推廣。很多企業為了讓自己排在相對靠前的位置，不惜花費大量的成本，對企業網址推廣的重視度過高，這樣的錯誤也是中小型企業中常出現的。電子商務的根本在于能夠得到消費者和社會的認可，提高企業的競爭力。花費大量成本在將企業網址鏈接在一些網站上的做法是不妥當的。隨著社交軟件的興起，網站推廣和搜索引擎的作用已經比不上從前了，現在的企業如果沒有特別豐富，能夠迎合消費者需求的網站內容和服務項目，企業鏈接網站再多也沒有辦法增加網站的購買量，只能提高部分點擊量，但是這樣帶來的收益是很少的，不利于企業長期發展。

（五）將傳統營銷的思維應用于電子商務營銷。電子商務是一種新型的營銷模式，很多企業仍采用部分傳統營銷方式，比如傳統營銷企業中采取“年底造計劃”這樣的工作流程，但是電子商務企業如果還采取這樣的方式，那么會大大降低電子商務營銷的實效性。電子商務這種現代技術發展的產物，在實踐中必須與傳統營銷模式區別開來，這樣才能實現電子商務營銷的高效性和及時性。

四、正確開展電子商務營銷

（一）樹立正確的營銷理念。首先，必須要相信正確的電子商務可以為企業帶來更大的利益，科學安排企業的商業活動，減少對網站的瀏覽量和點擊量，更加關注企業簽約率，通過開展真正意義上的電子商務營銷合理制定計劃；其次，也要科學規劃企業營銷活動，合理安排資金的用途，在隨著計算機技術以及網絡技術更新的同時，不斷更新企業的技術，適當增加在營銷活動方面的資金投入，這樣更有利于對企業的宣傳。

（二）強化企業與消費者的溝通。把握消費者的需求，對于優化服務質量，提高消費者滿意度和企業形象有著重要意義。因此，中小企業在電子商務營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。首先，要建立能引起消費者興趣的網站，注意網站設計以及更新維護。及時向消費者傳遞消息，讓消費者了解到企業的魅力與文化，增加消費者好感；其次，通過與消費者有效的溝通，建立以消費者為中心的營銷系統；最后，要優化整個交易流程，簡化流程，比較繁瑣的交易流程會讓消費者產生厭煩的情緒，在保證交易安全性的同時，讓消費者可以更加簡單的完成交易，提高消費者的消費體驗。

（三）尋求關聯企業的共同合作。中小企業普遍面臨著資金少，技術差、人才缺乏的問題，因此在電子商務營銷的開展上可以尋求與關聯企業的合作。企業與企業之間產品不同，所以只是合作的關系，而沒有利益的競爭關系。企業之間相互制約，這樣形成一個較大規模的“大企業”，無論是企業形象還是企業宣傳都有更大的影響。

（四）把握網絡營銷方式變化，順時而動。如今，網絡社交產品日新月異，隨著智能機的興起，互聯網從電腦轉移到手上，微信、QQ等諸多社交產品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。相對于傳統的電子商務模式，新的商務模式可以通過在社交媒體內部中，一些人的使用宣傳來讓更多人了解到企業的產品與服務，這樣的宣傳往往更具有可信性。因此，中小型企業要把握網絡營銷趨勢的變化，加強對社交媒體的研究，順時而動，時刻根據最新的網絡技術正確調整企業的電子商務模式。

五、結語