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篇(1)

 

(一)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理提升企業(yè)信譽(yù)度。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈的今天，企業(yè)想要發(fā)展，不光應(yīng)有合格的產(chǎn)品、誘人的價(jià)格，而且應(yīng)有良好的商業(yè)信譽(yù)。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理可以保證企業(yè)與良好信譽(yù)的客戶簽訂買賣合同，可以對(duì)簽訂合同的履行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，保證按時(shí)交貨，在企業(yè)面對(duì)違約、合同變更中，能夠按照法律規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理，減少客戶及自身的經(jīng)濟(jì)損失，并給客戶留下守信用的形象，利于今后與客戶長(zhǎng)期合作，健康、持續(xù)地發(fā)展。

 

(二)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，但最直接的風(fēng)險(xiǎn)來自確定買賣雙方權(quán)利義務(wù)的經(jīng)濟(jì)合同，例如，企業(yè)未對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行認(rèn)真審核，如果無法按期交貨，則將面臨巨大的經(jīng)濟(jì)損失;再如，企業(yè)對(duì)于一些老客戶，在銷售過程中未與其簽訂經(jīng)濟(jì)合同，當(dāng)客戶無法償還貨款時(shí)，企業(yè)則面臨舉證責(zé)任難等問題。企業(yè)通過加強(qiáng)合同管理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同中隱藏的潛在風(fēng)險(xiǎn)、減少由于工作人員馬虎使企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)、提醒企業(yè)按時(shí)、按量履行合同、提高對(duì)企業(yè)合同保管重視程度，最終可以有效地降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

 

(三)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。規(guī)范、合理的經(jīng)濟(jì)合同可以保證企業(yè)不斷提高自身經(jīng)濟(jì)利益，但由于企業(yè)對(duì)于合同條款的漠視，將導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)違約時(shí)承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同管理，可以促使企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合理性做出正確的判斷，并通過對(duì)合同條款的實(shí)時(shí)跟蹤，不斷降低企業(yè)成本，保質(zhì)保量地完成合同義務(wù)，正確地處理合同變更、糾紛，使企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

 

二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題

 

(一)企業(yè)法律意識(shí)淡薄，對(duì)經(jīng)濟(jì)合同管理重視程度不足。

 

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一味追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，將主要精力放在擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、降低產(chǎn)品成本上，對(duì)于簽訂的經(jīng)濟(jì)合同重視不夠，甚至在發(fā)生買賣行為時(shí)未與客戶簽訂經(jīng)濟(jì)合同，無法保護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，使企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

 

(二)企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同行為不規(guī)范，易導(dǎo)致企業(yè)承受巨大經(jīng)濟(jì)損失。由于企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)合同管理重視不夠及工作人員法律知識(shí)的匱乏，在簽訂經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，未將交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任、自然災(zāi)害免責(zé)條款等內(nèi)容列入合同中，甚至缺少必要的法人簽章或企業(yè)公章，一但發(fā)生法律糾紛時(shí)，則面臨復(fù)雜的法律訴訟過程。

 

(三)缺乏有效的經(jīng)濟(jì)合同管理手段，降低合同風(fēng)險(xiǎn)管理效率。企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理方式落后，對(duì)合同編號(hào)管理不嚴(yán)，經(jīng)常造成合同丟失，當(dāng)發(fā)生法律糾紛時(shí)，無法向法院提供有效憑證;未能根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，合理使用合同管理軟件等網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，合同簽訂、修改、變更存在隨意性，合同條款的修改及管理無專人負(fù)責(zé)，合同管理工作效率低下，給企業(yè)帶來巨大的違約風(fēng)險(xiǎn)及人、財(cái)、物的浪費(fèi)。

 

三、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

 

(一)建立健全企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)管理制度，規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同行為。

 

一是建立科學(xué)有效的合同管理制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)制定本企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理制度，使企業(yè)在簽訂、履行、歸檔過程中能夠按照制度執(zhí)行，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)合同管理水平。制度的內(nèi)容不僅應(yīng)涵蓋合同簽訂等全過程，包括對(duì)合同的洽談、審核、終止等全部程序。例如，在與某客戶簽訂合同前，由銷售人員對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、取證，如果選擇賒銷方式進(jìn)行銷售，還應(yīng)取得客戶的資產(chǎn)抵押或擔(dān)保，并對(duì)抵押資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，避免企業(yè)由于客戶無法支付貨款面臨巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。而且應(yīng)該詳細(xì)規(guī)定各個(gè)業(yè)務(wù)部門在經(jīng)濟(jì)合同管理中的職責(zé)范圍，給予合同管理部門一定的配合、支持。同時(shí)，制度中應(yīng)體現(xiàn)部門、員工合同管理獎(jiǎng)罰制度，督促、鼓勵(lì)員工重視合同管理工作，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理工作順利開展。

 

二是在企業(yè)內(nèi)部成立法律咨詢機(jī)構(gòu)，由該部門專職負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同涉及的法律事項(xiàng)。同時(shí)，該部門應(yīng)與合同管理部門聯(lián)合制定合同審核、歸檔、糾紛處理等制度，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同符合現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定，并通過采取事前審查、事中跟蹤、事后監(jiān)督手段對(duì)經(jīng)濟(jì)合同管理全過程進(jìn)行監(jiān)控，保障企業(yè)合法利益不被侵害。三是合理使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)合同審核、簽訂、履行跟蹤、變更、終止全過程進(jìn)行監(jiān)控，避免由于人為因素造成惡意篡改合同行為的發(fā)生。

 

(二)提高企業(yè)法律意識(shí)，防范潛在經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同糾紛產(chǎn)生的原因主要是由于企業(yè)缺乏法律意識(shí)，未能按照合同法律規(guī)定條款進(jìn)行合同簽訂、履約，最終導(dǎo)致企業(yè)間產(chǎn)生合同糾紛，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失及喪失商業(yè)信譽(yù)。企業(yè)應(yīng)提高法律意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)、更新法律知識(shí)，以法律武裝頭腦，充分利用法律武器爭(zhēng)取最大利益及避免發(fā)生違約行為，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失。例如，企業(yè)在簽訂經(jīng)濟(jì)合同前可由法律咨詢部門或聘請(qǐng)法律中介機(jī)構(gòu)對(duì)合同條款進(jìn)行嚴(yán)格審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)針對(duì)本企業(yè)存在的潛在不利條款，并對(duì)合同中擔(dān)保人及資產(chǎn)抵押物價(jià)值、資信情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，保證客戶違約時(shí)企業(yè)利益得到足額補(bǔ)償。

 

(三)錄用、培訓(xùn)合同風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人才，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理水平。企業(yè)規(guī)范經(jīng)濟(jì)合同管理行為，首先需加強(qiáng)機(jī)構(gòu)、人才方面建設(shè)。

 

一是企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，建立專門經(jīng)濟(jì)合同管理部門，專職負(fù)責(zé)對(duì)合同擬定、簽訂、履行、歸案進(jìn)行日常管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭重視合同管理部門工作，促使企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門積極配合合同管理部門開展工作，并從人、才、物方面給予經(jīng)濟(jì)合同管理部門支持，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理工作健康、有序開展。

 

二是企業(yè)應(yīng)面向社會(huì)錄用法律、合同管理方面專業(yè)人才，保證經(jīng)濟(jì)合同管理工作人才供應(yīng)。同時(shí)，定期聘請(qǐng)法律專家對(duì)合同管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及違約責(zé)任、條款審查、公章管理等方面，提高合同管理人員安全防范意識(shí)，避免企業(yè)面臨合同經(jīng)濟(jì)損失。

 

參考文獻(xiàn)：

 

[1]鄭金河。企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同管理和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，中國(guó)市場(chǎng)，2015 年第 13 期。

 

[2]何秋明。企業(yè)合同管理中的風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014 年 11 期。

篇(2)

我國(guó)建筑行業(yè)處于快速發(fā)展階段，各類建筑工程項(xiàng)目投資額度不斷擴(kuò)大，形成了以建筑業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，我國(guó)建筑市場(chǎng)成交金額超過2.6萬億元，成為支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要項(xiàng)目。建筑工程市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大化，建筑體系結(jié)構(gòu)改造面臨全新調(diào)整，建筑工程市場(chǎng)模式也在不斷更新，對(duì)建筑工程企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制提出了嚴(yán)格要求。未來，建筑合同管理體制將成為重點(diǎn)對(duì)象，如何從合同管理中創(chuàng)造良好的機(jī)遇，是現(xiàn)代建筑市場(chǎng)改造中不可缺少的內(nèi)容。隨著建筑市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，必須要考慮合同管理存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，為經(jīng)濟(jì)體制改革做好充分的準(zhǔn)備，這些都是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件。

二、合同管理風(fēng)險(xiǎn)及成因

（一）技術(shù)支撐問題

建筑合同管理技術(shù)條件不足，對(duì)合同管理缺乏科學(xué)的引導(dǎo)機(jī)制，限制了合同管理數(shù)字化發(fā)展水平，這些都是限制行業(yè)改造難度的關(guān)鍵。面對(duì)信息化發(fā)展趨勢(shì)，建筑企業(yè)尚未構(gòu)建科學(xué)的管理方式，對(duì)不同類型合同項(xiàng)目失去了創(chuàng)新管理平臺(tái)，這必然會(huì)影響建筑工程的發(fā)展進(jìn)程。建筑工程作為一種新的建筑工程市場(chǎng)化方式，很受人們的關(guān)注，在建筑工程市場(chǎng)化市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大下，有很大的發(fā)展前景。城市作為著名的建筑工程市場(chǎng)化城市，而且用戶很多，有一定的市場(chǎng)潛力。要綜合分析項(xiàng)目合同，提出切實(shí)可行的改革對(duì)策，分析其現(xiàn)狀存在的問題，并解決問題，達(dá)到促進(jìn)城市建筑工程市場(chǎng)化發(fā)展的效果。

（二）產(chǎn)業(yè)配套問題

現(xiàn)有建筑行業(yè)模式相對(duì)落后，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與發(fā)展面臨諸多困難，導(dǎo)致合同管理體制達(dá)不到預(yù)期狀態(tài)，從而影響了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。合同管理機(jī)制與產(chǎn)業(yè)配套模式不符合，限制了各種類型的項(xiàng)目體系，這些都會(huì)影響城市建筑行業(yè)改革與發(fā)展。例如，相同城市地區(qū)的合同方案中，對(duì)建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求不一樣，這些都限制了區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不利于整個(gè)企業(yè)合同編制與實(shí)施。再如，建筑工程發(fā)展必須要建立“共享式”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)與企業(yè)、用戶與用戶之間的信息資源融合，合同項(xiàng)目無法建立科學(xué)的管理體制，限制了各類型合同內(nèi)容編寫與調(diào)整，無法達(dá)到信息資源共享目標(biāo)。

（三）合同人才問題

人力資源缺乏時(shí)代，企業(yè)更重視人力資源評(píng)估及需求，這些都會(huì)影響建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)機(jī)制，合同編寫與規(guī)劃需要從多個(gè)方面開展工作，才能更好地完成項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，為合同管理與改造做好充分的準(zhǔn)備工作。但由于合同編制體系與調(diào)整需求，現(xiàn)有人才資源無法達(dá)到合同管理標(biāo)準(zhǔn)，也限制了合同內(nèi)部條款實(shí)施與應(yīng)用，這些都降低了項(xiàng)目管理與控制的難度。由于特殊的地理位置，城市地區(qū)發(fā)展建筑工程行業(yè)存在一些問題，如項(xiàng)目引進(jìn)機(jī)制不健全、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)等，這些都是限制城市地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的主要因素。

三、建筑企業(yè)合同分析控制的對(duì)策

（一）“建筑企業(yè)”目標(biāo)市場(chǎng)及定位

第一，分級(jí)管理，提升合同層次。建筑工程合同要從不同角度開展管理，按照分級(jí)管理思想實(shí)施工作，從多個(gè)角度進(jìn)行合同改造與分析，這樣才能更好地完成項(xiàng)目工作。但是對(duì)于建筑企業(yè)來說，合同管理需要從項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、檢驗(yàn)等多個(gè)方面開展工作，這樣才能保證項(xiàng)目管理機(jī)制的協(xié)調(diào)性，維持整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定?；谀繕?biāo)市場(chǎng)定位與控制引導(dǎo)下，項(xiàng)目管理機(jī)制要考慮風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，以不同類型的建筑體系為中心，采取相對(duì)應(yīng)的控制方案，促進(jìn)合同條款編制與運(yùn)行的一體化。對(duì)于存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的合同項(xiàng)目，要考慮企業(yè)未來發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整要求，共同打造全面性的風(fēng)險(xiǎn)控制流程。第二，專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，個(gè)性化服務(wù)。公司客戶維護(hù)的前提是準(zhǔn)確計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失，公司風(fēng)險(xiǎn)所帶來的潛在損失一般可以分為預(yù)期損失、非預(yù)期損失和異常損失三種。預(yù)期損失是指在一般正常情況下，公司風(fēng)險(xiǎn)損失的統(tǒng)計(jì)平均值，是公司在一定時(shí)期可預(yù)見的平均損失。它是公司的經(jīng)營(yíng)成本而不是風(fēng)險(xiǎn)，通過撥備和產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行預(yù)防。上市公司市場(chǎng)合同具有多變性、復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)，這些都是上市公司市場(chǎng)合同改造需要考慮的問題。此次研究，對(duì)建筑合同管理市場(chǎng)合同戰(zhàn)略調(diào)整提供指導(dǎo)方向，為市場(chǎng)合同調(diào)整提供科學(xué)的指導(dǎo)方向，重點(diǎn)強(qiáng)化市場(chǎng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范及控制，為上市公司經(jīng)營(yíng)改造提供了指導(dǎo)，以市場(chǎng)合同為基礎(chǔ)完善客戶議價(jià)體系，與客戶實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。

（二）“建筑企業(yè)”產(chǎn)品策略

第一，主動(dòng)合同理念。客戶合同是基于客觀事實(shí)的概述性理論，應(yīng)在客觀條件下建立有效的建筑企業(yè)合同模式。企業(yè)走市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型之路，并不是某個(gè)階段對(duì)經(jīng)營(yíng)管理提出的要求，而是整個(gè)行業(yè)未來革新建設(shè)的必然趨勢(shì)。城市地區(qū)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)對(duì)象，必須要緊隨時(shí)代潮流，挖掘建筑工程市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型潛在的價(jià)值意義，為市場(chǎng)化建設(shè)與發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備，這樣才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型與改進(jìn)。信息科技是建筑工程市場(chǎng)化發(fā)展的根基，這樣才能維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。設(shè)定主動(dòng)合同管理模式，也是對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)改造的新要求，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)。第二，合同考評(píng)理念。不同項(xiàng)目在市場(chǎng)中的需求是不一樣的，如何定位項(xiàng)目屬性，能夠指導(dǎo)合同管理的科學(xué)開展，為建筑工程公司創(chuàng)造豐厚的收益。屬性定位是一項(xiàng)復(fù)雜的過程，需要考慮多個(gè)方面的因素，如交通、環(huán)境、需求等，才能編制出一套完整的市場(chǎng)合同方案。建筑工程開發(fā)全過程中，市場(chǎng)調(diào)研是不可缺少的工作，也是直接向開發(fā)商反饋市場(chǎng)需求的主要途徑。比如，價(jià)格同等條件下，需要調(diào)查客戶對(duì)項(xiàng)目環(huán)境、格局、空間等方面的需求，抓住項(xiàng)目推廣優(yōu)勢(shì)，才能獲得更多客戶的關(guān)注。形象推廣是項(xiàng)目定位、市場(chǎng)調(diào)研之后的環(huán)節(jié)，也是合同管理的終端，直接與客戶面對(duì)面地展開合同活動(dòng)。

四、結(jié)語

篇(3)

中圖分類號(hào):F715.4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):16723198(2009)20016301

1企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)種類

在合同法上,廣義的風(fēng)險(xiǎn)是指各種非正常的損失,它既包括可歸責(zé)于合同一方或雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失,又包括不可歸責(zé)于合同雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失;狹義的風(fēng)險(xiǎn)僅指因不可歸責(zé)于合同雙方當(dāng)事人的事由所帶來的非正常損失。合同風(fēng)險(xiǎn)中很重要的一項(xiàng)是價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。所謂價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),是指貨物發(fā)生損壞或滅失時(shí)買方還應(yīng)支付貨款的風(fēng)險(xiǎn)。

1.1根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)源的不同,企業(yè)在合同管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)分類

(1)來自企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)-環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受國(guó)家法律環(huán)境、政治環(huán)境和社會(huì)自然環(huán)境的影響。

(2)企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)-流程風(fēng)險(xiǎn)。流程風(fēng)險(xiǎn)主要包括決策風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、非技術(shù)風(fēng) 險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。主要體現(xiàn)在以下幾方面:企業(yè)在投標(biāo)、簽訂合同時(shí),會(huì)面臨諸如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);在合同項(xiàng)目實(shí)施的過程中,還會(huì)存在諸如資金、生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度等技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),以及合同一方違約的信用風(fēng)險(xiǎn)。

1.2根據(jù)發(fā)生頻率和損害性的不同,企業(yè)在合同管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)分類

(1)高頻率、高損害風(fēng)險(xiǎn);(2)高頻率、低損害風(fēng)險(xiǎn);(3)低頻率、低損害風(fēng)險(xiǎn);(4)低頻率、高損害風(fēng)險(xiǎn)。

2合同管理中的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和流程風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)實(shí)施合同管理的過程中可能會(huì)以各種形式表現(xiàn)出來,主要體現(xiàn)為:客戶風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)這些風(fēng)險(xiǎn),并盡可能避免和降低風(fēng)險(xiǎn)。

(1)客戶風(fēng)險(xiǎn)?？蛻麸L(fēng)險(xiǎn)是由于客戶原因造成的風(fēng)險(xiǎn),如客戶不配合而使合同執(zhí)行結(jié)果潛藏著風(fēng)險(xiǎn),以及客戶不履行支付行為而形成的違約信用風(fēng)險(xiǎn)。

(2)決策風(fēng)險(xiǎn)。在合同項(xiàng)目決策時(shí)很容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、方案風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。

(3)過程風(fēng)險(xiǎn)。過程風(fēng)險(xiǎn)是指在合同執(zhí)行過程中 發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),主要是有關(guān)質(zhì)量、資金、進(jìn)度等方面的原因引起的,表現(xiàn)為質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。

3防范或規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

3.1建立健全合同風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是及時(shí)識(shí)別、降低和化解風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。主要應(yīng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制等。

(1)優(yōu)化合同管理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況綜合分析合同管理關(guān)鍵控制點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)要素,并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則,建立相應(yīng)的控制制度,不斷改進(jìn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。雖然合同種類很多,金額大小不一,但其關(guān)鍵控制點(diǎn)不外乎以下幾個(gè)方面:一是合同管理制度的制訂及落實(shí)情況;二是委托授權(quán)、市場(chǎng)準(zhǔn)入、 招投標(biāo)程序;三是合同標(biāo)的審查;四是合同條款內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性;五是合同履行的全面性和責(zé)任追究情況;六是合同管理基礎(chǔ)工作情況。

(2)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度。針對(duì)上述關(guān)鍵控制點(diǎn),應(yīng)在客戶資信評(píng)估、合同評(píng)審、合同審計(jì)、合同項(xiàng)目負(fù)責(zé)制和合同過程控制方面建立相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。以實(shí)現(xiàn)在保證質(zhì)量、提高風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)效的前提下,不斷降低成本,滿足客戶的需求。

(3)完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。①建立供方檔案庫。企業(yè)如已通過IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,可結(jié)合質(zhì)量管理體系對(duì)合格供方選擇評(píng)審的要求,建立供方檔案庫,對(duì)各個(gè)分包方或供方的履約情況進(jìn)行詳細(xì)記錄,根據(jù)供方檔案庫中該供方的資信狀況和以往的 履約記錄,提出該供方履約能力評(píng)估意見,供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司管理人員參考。②建立健全監(jiān)督機(jī)構(gòu)。借助于監(jiān)督機(jī)構(gòu),對(duì)合同執(zhí)行過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和跟蹤,并提出防范措施,是企業(yè)有效控制風(fēng)險(xiǎn)的必要手段。③全過程的監(jiān)督。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理,不能只停留在合同履行完畢后對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)評(píng)估上;更重要的是要做到事前防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。如合同簽約前審計(jì)等。監(jiān)督可以分為定期的階段性評(píng)估和終驗(yàn)后的總結(jié)評(píng)估(后評(píng)估),它們應(yīng)貫穿于合同執(zhí)行的全過程。④責(zé)任追究制。決策失誤是造成重大經(jīng)濟(jì)損失的最重要的根源。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理中存在的決策隨意、成本居高不下、資金管理粗放、產(chǎn)品質(zhì)量水平低等突出問題,應(yīng)建立決策責(zé)任追究制度,以促進(jìn)管理者樹立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和償債意識(shí)。

(4)重視保險(xiǎn)工作。為轉(zhuǎn)移企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)考慮對(duì)決策行為、交易活動(dòng)以及經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)給予保險(xiǎn)。對(duì)于上市公司來說,由于公司董事及高管對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)以及政策的把握無法保證百分之百的準(zhǔn)確,因此存在著決策失誤的可能。而一旦發(fā)生決策失誤,董事責(zé)任險(xiǎn)將可以有效地補(bǔ)償股東及股民的損失,同時(shí)保護(hù)董事的利益。董事責(zé)任險(xiǎn)有利于增強(qiáng)上市公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力, 也有利于提高公司的公信力。此外,還應(yīng)考慮貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等。

3.2合同風(fēng)險(xiǎn)的處置對(duì)策

(1)對(duì)損失大、概率大的合同風(fēng)險(xiǎn),如油田地面建設(shè)合同要害部位質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),要加大工程監(jiān)理和驗(yàn)收力度,將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。

(2)對(duì)損失小、概率大的風(fēng)險(xiǎn),如對(duì)零星用料的招投標(biāo)管理,如果不進(jìn)行招投標(biāo),可能損失額不大,但損失的概率很大,可采取年初一次招投標(biāo)的方法來降低風(fēng)險(xiǎn)量。

(3)對(duì)損失大、概率小的風(fēng)險(xiǎn),如機(jī)動(dòng)車輛可通過投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或降低風(fēng)險(xiǎn),或者在施工合同中將施工者的安全責(zé)任在合同條款中明確,將安全責(zé)任轉(zhuǎn)移。

(4)對(duì)損失小、概率小的風(fēng)險(xiǎn),如合同結(jié)算憑證沒有附相關(guān)的驗(yàn)收資料,可以督促相關(guān)單位采取積極措施,來加以控制。

篇(4)

關(guān)鍵詞：合同管理系統(tǒng) 開發(fā)

現(xiàn)階段，合同已經(jīng)成為保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的重要手段。同時(shí)它也是是商務(wù)運(yùn)作中極其重要的一部分，其管理的優(yōu)劣直接影響商務(wù)流程的順暢。因此，充足的信息資源、便捷的功能操作是合同管理系統(tǒng)應(yīng)提供的重要性能。目前，人們往往用傳統(tǒng)的人工管理方式結(jié)合電子表格來進(jìn)行合同管理，這種管理方式存在著諸多弊端，如：效率低，保密性差，電子表格容量小，關(guān)聯(lián)性差，不易于查詢、更新和維護(hù)等。

而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)必須在遵循市場(chǎng)行為規(guī)則的前提下參與競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范管理和經(jīng)營(yíng)。在企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷過程中，必然會(huì)涉及到與其它企業(yè)之間的合作，而這些合作大都是以合同方式進(jìn)行的，合同管理要貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全過程。如今合同管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)。對(duì)合同進(jìn)行科學(xué)的管理可以維護(hù)企業(yè)的權(quán)益，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，提高管理水平。雖然企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到正確的合同管理的重要性，但它們?cè)谶@方面還面臨著很多障礙，如零亂的合同管理手續(xù)，糟糕的合同可視度，缺少信息化基礎(chǔ)設(shè)施等。

因此，系統(tǒng)開發(fā)對(duì)于企業(yè)合同管理有著非常重要的意義。因?yàn)殡S著改革開放的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)必須建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的管理，真正做到與時(shí)俱進(jìn)，電子合同也就順應(yīng)著時(shí)代的需要由此產(chǎn)生了。在電子商務(wù)中，合同的意義和作用沒有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生了極大的變化。在此背景下，利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)合同及文檔資料的管理勢(shì)在必行。

合同管理是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)，集中在合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、安全管理和信息管理6個(gè)方面。所以要研究合同管理系統(tǒng)其實(shí)就是深入探究項(xiàng)目管理軟件這個(gè)大方向的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。

國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的研究開發(fā)始于20世紀(jì)70年代，至今經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)變。第一次，90年代初，標(biāo)志是研發(fā)主體由用戶本身轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的軟件企業(yè)。在70、80年代多是各用戶單位自行研制的單項(xiàng)功能的初級(jí)產(chǎn)品，即自己提出需求、自己研究、自己開發(fā)、自己使用，是一種完全的小生產(chǎn)方式，在近二十年中發(fā)展緩慢。90年代初，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)出幾十家專門從事建筑管理軟件開發(fā)的高科技民營(yíng)企業(yè)，軟件開始走上社會(huì)化、專業(yè)化、商業(yè)化的快速發(fā)展道路。90年代是國(guó)內(nèi)建筑管理軟件迅猛發(fā)展的十年，工程造價(jià)、工程量計(jì)算、鋼筋配料、平面圖制作、標(biāo)書制作軟件等新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，價(jià)格逐漸降低、功能不斷完善，界面友好、操作方便，通用性、實(shí)用性增強(qiáng)。第二次，90年代末，標(biāo)志是產(chǎn)品由單機(jī)版轉(zhuǎn)向系統(tǒng)集成。如將項(xiàng)目施工方案的設(shè)計(jì)、概預(yù)算、工程量計(jì)算、進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃、費(fèi)用管理、事務(wù)性管理等綜合起來形成一個(gè)有機(jī)的整體。運(yùn)行環(huán)境由單機(jī)用戶拓展到網(wǎng)絡(luò)多用戶，一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。進(jìn)入2000年來，項(xiàng)目管理軟件的研發(fā)出現(xiàn)了滯緩現(xiàn)象。究其原因是多方面的，既有市場(chǎng)因素又有技術(shù)因素，既有外部環(huán)境的影響又有自身?xiàng)l件的制約，如加入WTO的影響、用戶需求的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通訊技術(shù)的進(jìn)步等。我國(guó)的項(xiàng)目管理軟件的現(xiàn)狀可以說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，首先積極的政策環(huán)境，巨大的市場(chǎng)需求，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用都為該技術(shù)的發(fā)展提供了機(jī)遇，另一方面，管理的基礎(chǔ)工作還相對(duì)薄弱，這不僅限制了對(duì)軟件應(yīng)用的需求，而且進(jìn)一步拉大了國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理與國(guó)際水平的差距。國(guó)產(chǎn)軟件一般在功能設(shè)置和運(yùn)行機(jī)制上更符合國(guó)內(nèi)用戶的需求和習(xí)慣，如有雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、前鋒線等。但在用戶界面、報(bào)告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開發(fā)等方面還存在著較大的差距，而且這些軟件目前還不可能用于國(guó)際工程項(xiàng)目。

國(guó)外項(xiàng)目管理中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用可以追溯到50年代中后期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的出現(xiàn)，到了60年代中后期網(wǎng)絡(luò)分析程序已經(jīng)十分成熟。整個(gè)70年研究的重點(diǎn)是完善和擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)模型分析軟件的應(yīng)用功能，如成本和資源的平衡優(yōu)化；同時(shí)提出并研究了項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。進(jìn)入80年代以后，PC機(jī)的普及和項(xiàng)目管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，使一般中小型企業(yè)、中小型項(xiàng)目也可用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才真正普及。90年代后，項(xiàng)目管理軟件發(fā)展迅速，不斷有功能強(qiáng)大、使用方便的軟件推出，在項(xiàng)目管理中發(fā)揮了重要作用，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為項(xiàng)目管理必不可少的一個(gè)組成部分。項(xiàng)目管理軟件的功能層次不斷提高，對(duì)應(yīng)著三個(gè)顯著階段：第一層次，也稱基本功能，如進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、資源管理、費(fèi)用控制、采購(gòu)管理等，是對(duì)基層工作流程的模擬，在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕了基層項(xiàng)目管理人員的工作強(qiáng)度。在80年代已基本完成這方面的功能開發(fā)并在基層項(xiàng)目管理中廣泛應(yīng)用。第二功能層次有兩個(gè)特點(diǎn)：一是分析和預(yù)測(cè)功能，包括工期變動(dòng)分析、不可預(yù)見事件分析（如惡劣氣候、匯率變動(dòng)、市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)、分包商情況變動(dòng)等）。在分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生預(yù)測(cè)功能，主要包括進(jìn)度預(yù)測(cè)、投資預(yù)測(cè)、資金需求預(yù)測(cè)等，并有相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型。二是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用和通訊功能，主要是局域網(wǎng)上的多用戶操作和多項(xiàng)目管理，以及借助Internet、Intranet，電子郵件、電子信箱等先進(jìn)的通訊工具和手段，減少項(xiàng)目管理班子的工作所受的地域限制。P3及MS-Project都是這一層次的產(chǎn)品。第三層次是基于因特網(wǎng)的項(xiàng)目管理，使整個(gè)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)與因特網(wǎng)結(jié)合，具有跨平臺(tái)兼容、交互性和實(shí)時(shí)性，項(xiàng)目成員可以協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)在線文檔管理、在線討論、視頻會(huì)議等。到目前為止尚無完善的產(chǎn)品出現(xiàn)，但有兩個(gè)軟件Mesa/Vista，Web Project已初具雛形。

可以看出，目前國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理軟件的發(fā)展還處在第一階段。某些軟件具備或正向第二功能層次發(fā)展，沒有基于因特網(wǎng)的第三階段軟件。要改變這一局面，政府和企業(yè)都要付諸努力。

總體來說，項(xiàng)目管理軟件正朝著企業(yè)級(jí)、多功能、更強(qiáng)的集成性能、網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)用性的方向發(fā)展，項(xiàng)目管理軟件也正日益成為項(xiàng)目管理的不可缺少的有效工具。具體到合同管理系統(tǒng)，大多合同管理網(wǎng)站的共同特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)是都具有企業(yè)注冊(cè)，新合同登記，合同變更，合同跟蹤，合同查詢，結(jié)款登記等幾大基本模塊，這也是合同管理系統(tǒng)發(fā)展到今天必須具備的幾大功能，這些功能同樣將適用于現(xiàn)金合同管理系統(tǒng)的研究。

合同管理作為企業(yè)管理中的重要一環(huán)，對(duì)合同數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院蜆I(yè)務(wù)處理的規(guī)范性有很高的要求。眾所周知，當(dāng)前計(jì)算機(jī)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，作為與世界交流廣泛、信息密集、事務(wù)繁多的企業(yè)必須有效、科學(xué)地管理公司業(yè)務(wù)。在我看來，合同管理系統(tǒng)主要是針對(duì)制造行業(yè)的中小型企業(yè)在生產(chǎn)銷售及管理過程中所簽訂的合同的管理，通過適當(dāng)?shù)男薷目赏茝V至其他行業(yè)的各類企業(yè)應(yīng)用；可滿足企業(yè)在生產(chǎn)銷售及管理過程中由于簽訂合同所涉及的生產(chǎn)計(jì)劃、經(jīng)銷、財(cái)務(wù)等部門的信息管理。信息時(shí)代的今天，傳遞和獲取信息的途徑越來越多，其中網(wǎng)絡(luò)以其跨時(shí)間、跨地域以及快速高效、低成本的顯著特性己經(jīng)成為信息傳遞和信息獲取的主要途徑，有效的合同管理系統(tǒng)具有極好的通用性和可擴(kuò)充性。各企業(yè)可以隨時(shí)方便地提交需要的合同管理信息而無須掌握復(fù)雜的技術(shù)。系統(tǒng)的應(yīng)用前景可以說是很樂觀的。它的設(shè)計(jì)思想和技術(shù)理念使其具有強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，廣闊的市場(chǎng)前景必將創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

需要合同管理的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是：企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及面廣。一方面是客戶多，遍及諸多國(guó)家若干公司，這些客戶既有其固定客戶，也有僅是偶爾的業(yè)務(wù)往來；另一方面是廠家多，這些廠家涉及到各個(gè)行業(yè)、不同地區(qū)、既有公司所屬?gòu)S，也有聯(lián)系貨源的廠商等。其中有一部分是自己的固定客戶，業(yè)務(wù)員的調(diào)動(dòng)、離開往往會(huì)將客戶的有關(guān)資料帶走，給公司帶來一定的損失。合同管理系統(tǒng)則通過對(duì)企業(yè)的調(diào)查，由信息需求分析得到本系統(tǒng)需要處理信息的具體情況，而由功能需求分析得到本系統(tǒng)需要提供的信息處理能力，在開發(fā)者和用戶之間建立一種理解和溝通的機(jī)制，即便人員變動(dòng)信息也不會(huì)遺漏，丟失。因此，在信息時(shí)代的今天，計(jì)算機(jī)參與企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理以成為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。合同管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)正是適應(yīng)了這種要求。

有效的合同管理系統(tǒng)將開發(fā)一套有關(guān)企業(yè)合同管理與控制系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，任何企業(yè)都可以進(jìn)行新合同登記、合同變更、合同跟蹤、合同查詢、結(jié)款登記等。在未來合同管理系統(tǒng)的開發(fā)中，我們要首先閱讀一些有關(guān)合同管理的管理類文章和軟件類文章以及一些科技類的期刊雜志，并登陸一些與課題有關(guān)的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站，獲取一些信息，對(duì)現(xiàn)有一些合同管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查的工作，了解相關(guān)系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀，分析相關(guān)網(wǎng)站的功能、界面特點(diǎn)及其實(shí)現(xiàn)的方法，以及設(shè)計(jì)過程中所需要用到的軟件及配置方法。同時(shí)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的構(gòu)思，系統(tǒng)的可行性分析，各個(gè)功能模塊的確定以及模塊的連接，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和連接，和全部代碼的編寫以及測(cè)試工作。并且，在可行性研究階段，繪制系統(tǒng)流程圖，DFD圖，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)字典，對(duì)合同管理系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃。在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，要通過程序流程圖的設(shè)計(jì)，直觀地描繪系統(tǒng)的控制流程，進(jìn)行編寫代碼的工作。最后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行多方面的測(cè)試工作，在系統(tǒng)調(diào)試中不斷修改和完善合同管理系統(tǒng)功能，最終基本達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]任明，宮立新，于秀霞.初探企業(yè)合同管理框架[J].價(jià)值工程， 2007（02）.

篇(5)

關(guān)鍵詞：咨詢合同；風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)避措施

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）18-0190-02

合同管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也不斷增多。如何強(qiáng)化管理，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)因素化解風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)利益是電力設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)面臨的重要問題。

一、電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目的主要內(nèi)容和市場(chǎng)情況分析

1.主要內(nèi)容。電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目主要包括地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、電源輸電系統(tǒng)規(guī)劃、電廠與輸變電工程接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)、工業(yè)園區(qū)和企業(yè)供電方案設(shè)計(jì)、相關(guān)專題研究等。

2.市場(chǎng)情況分析。從近年來電力行業(yè)、電力設(shè)計(jì)行業(yè)的分析，并結(jié)合電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目自身特點(diǎn)可以看出，電力設(shè)計(jì)咨詢?cè)谑袌?chǎng)開發(fā)中的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)主要有：一是市場(chǎng)容量相對(duì)較大。二是由于與國(guó)家電網(wǎng)、冀北電網(wǎng)、各發(fā)電公司等單位保持長(zhǎng)期合作，對(duì)本地區(qū)的電網(wǎng)狀況以及運(yùn)行習(xí)慣和各項(xiàng)管理制度的熟悉和把握獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，成品容易滿足標(biāo)準(zhǔn)和要求。但隨著市場(chǎng)的放開，電力設(shè)計(jì)咨詢?cè)谑袌?chǎng)開發(fā)中逐漸顯現(xiàn)了一些不足：其一，省級(jí)、市級(jí)設(shè)計(jì)院重疊配置，電網(wǎng)公司和部分電力科研部門也成立了自己的規(guī)劃研究機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將非常激烈。其二，由于電力規(guī)劃長(zhǎng)期處于市場(chǎng)壟斷地位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有薄弱的表現(xiàn)，對(duì)顧客的服務(wù)意識(shí)還有很大提升空間。通過分析可以看出，在電力設(shè)計(jì)咨詢的市場(chǎng)開發(fā)中，要想在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，就必須與電網(wǎng)公司、發(fā)電公司等保持思想上的統(tǒng)一和密切聯(lián)系，及時(shí)了解電網(wǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)跟蹤大中型規(guī)劃項(xiàng)目；提高設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)人員對(duì)待工程的整體意識(shí)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，保證設(shè)計(jì)工期，讓顧客滿意，占據(jù)更高的市場(chǎng)份額，達(dá)到企業(yè)盈利的目的。

二、電力設(shè)計(jì)咨詢合同概述和風(fēng)險(xiǎn)因素

1.電力設(shè)計(jì)咨詢合同概述。技術(shù)咨詢合同，包括就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告等合同。技術(shù)咨詢合同有其特殊的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)原則，即因?qū)嵤┳稍儓?bào)告而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失，除合同另有約定外，受托方不承擔(dān)賠償責(zé)任。電力設(shè)計(jì)咨詢合同文本一般包含如下內(nèi)容：技術(shù)合同所涉及到的合同標(biāo)的項(xiàng)目的具體名稱、技術(shù)咨詢合同內(nèi)容、技術(shù)咨詢合同履行方式、技術(shù)咨詢合同協(xié)作事項(xiàng)、技術(shù)咨詢合同驗(yàn)收、技術(shù)咨詢合同報(bào)酬、技術(shù)咨詢合同違約責(zé)任、技術(shù)咨詢合同爭(zhēng)議解決。

2.電力設(shè)計(jì)咨詢合同的風(fēng)險(xiǎn)因素。由于各種客觀因素的制約，電力設(shè)計(jì)咨詢合同在實(shí)際履行過程中可能會(huì)有以下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)因素：（1）合同履行的前景具有不確定性。電力設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目屬于前期項(xiàng)目，而前期項(xiàng)目的進(jìn)展受經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)家宏觀調(diào)控的影響和各種客觀因素制約，項(xiàng)目在進(jìn)行中可能隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化甚至?xí)和！６?xiàng)目的前途命運(yùn)與客戶履約意愿密切相關(guān)，這就給設(shè)計(jì)工作和合同管理帶來不確定性。（2）委托方自身的情況也存在不確定性。在項(xiàng)目前期階段的實(shí)際工作中，委托方自身也會(huì)出現(xiàn)較多不確定因素，如合同主體發(fā)生變化引起債權(quán)債務(wù)的變化、項(xiàng)目的水平年、本期容量、終期容量、計(jì)劃投產(chǎn)時(shí)間等基本情況發(fā)生變化等，導(dǎo)致合同執(zhí)行不到位、變更甚至終止。

三、規(guī)避電力設(shè)計(jì)咨詢合同風(fēng)險(xiǎn)的措施

作為技術(shù)咨詢合同的受托方，為規(guī)避合同執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)，可重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)控制：

1.將合同風(fēng)險(xiǎn)管理納入合同管理全過程。合同管理人員要對(duì)合同信息進(jìn)行及時(shí)的收集跟蹤、可行性論證、資信調(diào)查。從合同生效起就要加大跟蹤力度，與項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)主加強(qiáng)溝通，掌握工程進(jìn)度。要對(duì)客戶名單登記入庫，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)定，較高風(fēng)險(xiǎn)客戶應(yīng)納入特別管理，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高收益不高的項(xiàng)目，在接受任務(wù)時(shí)要慎重考慮，做好充分準(zhǔn)備。

合同風(fēng)險(xiǎn)管理在合同簽訂前就介入，評(píng)估項(xiàng)目的可行性、了解業(yè)主實(shí)際主體財(cái)務(wù)狀況；在合同履行中要通過各種方式進(jìn)行跟蹤，對(duì)業(yè)主項(xiàng)目資金來源和方式有所了解，敦促業(yè)主按期支付合同約定的款項(xiàng)。即使由于各種原因無法繼續(xù)履行合同，也要及時(shí)將合同應(yīng)收賬款收回，再簽訂合同終止協(xié)議終止合同，最大范圍內(nèi)降低風(fēng)險(xiǎn)，得到收益。

2.明確約定合同條款。受托方在與客戶基本達(dá)成一致后，應(yīng)以明確有效的方式對(duì)談判成果進(jìn)行確認(rèn)，作為雙方簽訂正式合同的依據(jù)。必要情況下簽訂書面協(xié)議確認(rèn)談判成果，以備正式簽訂合同時(shí)參照，避免雙方在履行過程中發(fā)生分歧。

為切實(shí)維護(hù)自身利益，要詳細(xì)明確雙方違約的責(zé)任；可適當(dāng)提高預(yù)付款比例；明確約定評(píng)審的時(shí)間限制，如在約定時(shí)間項(xiàng)目未評(píng)審受托方也要繼續(xù)完成后續(xù)收費(fèi)。對(duì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題和對(duì)研究數(shù)據(jù)的保密問題，要在合同條款中明確約定權(quán)利義務(wù)，維護(hù)我方利益。

3.確保收費(fèi)工作的有效進(jìn)行。合同簽訂后，合同管理人員要持續(xù)嚴(yán)密跟蹤合同的進(jìn)展情況，如有合同主體變更、合同價(jià)款變更、項(xiàng)目緩建停建等情況，要及時(shí)與受托方簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議，確保合同執(zhí)行到位。

當(dāng)合同主體發(fā)生變化時(shí)，存在實(shí)際付款人與合同簽約主體不一致的情況。因此在開具發(fā)票時(shí)，應(yīng)注意核查實(shí)際付款人的賬戶及稅務(wù)信息、核查實(shí)際付款人與合同（或合同變更協(xié)議）簽約主體是否一致、實(shí)際付款方式與合同約定方式是否一致，以規(guī)避返還不當(dāng)?shù)美娘L(fēng)險(xiǎn)、付款行為無效的風(fēng)險(xiǎn)以及合同未全面、未適當(dāng)履行的風(fēng)險(xiǎn)。

4.提高法律意識(shí)。合同管理人員從合同談判到執(zhí)行完畢的整個(gè)過程中，對(duì)合同主體雙方往來的郵件、傳真、信函等，要妥善保管。特別是能夠證明雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的證據(jù)；能夠證明我方不存在違約行為的證據(jù)；能夠證明對(duì)方未履行義務(wù)的證據(jù)；能夠證明債務(wù)人資格及其變化的證據(jù)；能夠證明因?qū)Ψ竭`約造成我方損失的證據(jù)等。以上證據(jù)必要的時(shí)候可以由公證部門進(jìn)行公證，以確保具有法律認(rèn)可的效力。

如今各個(gè)企業(yè)的法律意識(shí)也都逐步增強(qiáng)，合同管理也越來越嚴(yán)格。企業(yè)要明確各個(gè)合同管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，包括歸口管理部門、合同承辦部門、合同審查會(huì)簽部門、合同承辦人職責(zé)、監(jiān)察部門等職責(zé)，重點(diǎn)規(guī)定合同管理的程序規(guī)定，包括合同簽訂程序、合同送審及備案程序、合同簽訂的簡(jiǎn)易程序、合同履行程序、合同變更或解除程序、糾紛處理程序、檔案管理與使用程序、監(jiān)督管理程序等，以建立合同管理的法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

在合同執(zhí)行的全過程中，風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)存在。合同管理人員要不斷提升管理水平，提高法律意識(shí)；企業(yè)層面也要給予合理的引導(dǎo)，建立健全合同管理體系，最終獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益和信譽(yù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳潔榮.如何規(guī)避電力企業(yè)合同管理中常見的法律風(fēng)險(xiǎn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2013，（2）：47-49.

篇(6)

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；合同管理；成本管理

中圖分類號(hào)：TL372 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）05-0148-02

隨著我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，公路工程得到了巨大的發(fā)展，其項(xiàng)目建設(shè)也存在了更多的問題和風(fēng)險(xiǎn)。為了獲得更多的利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)發(fā)展，公路建設(shè)企業(yè)主要靠加強(qiáng)對(duì)成本的管理來獲得最大的商業(yè)利益。加強(qiáng)合同管理，能有效地進(jìn)行成本管理的工作，能夠保證項(xiàng)目成本得到合同雙方的滿意。

1 合同管理在公路工程項(xiàng)目的成本管理中的重要意義

第一，合同管理在項(xiàng)目管理中居于核心的地位。合同對(duì)雙方具體的權(quán)利與義務(wù)做出了明確的規(guī)定，對(duì)工程項(xiàng)目的工期與質(zhì)量等做出了具體的要求，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展過程中的突發(fā)狀況和特殊狀況的解決措施做出了詳細(xì)的規(guī)定。因此，其在項(xiàng)目的建設(shè)過程中起了制衡作用。

第二，合同方要了解到合同是開展項(xiàng)目管理的主要依據(jù)。雖然在制定合同的時(shí)候，可以參考《公路工程國(guó)內(nèi)招標(biāo)文件范本》，但是在實(shí)際中，為了使項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)效果，客戶通常要在合同中增添部分專用的條款以避免施工過程中的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在項(xiàng)目施工之前，對(duì)合同文件進(jìn)行深入的解讀和熟記，以便在施工過程中遇到問題時(shí)能夠隨時(shí)的使用。

第三，加強(qiáng)合同管理能夠有效地對(duì)造價(jià)進(jìn)行控制。在項(xiàng)目管理中，承包商、客戶和監(jiān)理工程師是工程計(jì)量和支付的參與對(duì)象?？蛻舾鶕?jù)承包商對(duì)工程的完成工作量和合格工程量，做出合理的計(jì)價(jià)，并完成支付。為了減少成本，必須設(shè)置工程的支付臺(tái)賬。這樣，有利于掌握工程的完成量和總支付金額。作為項(xiàng)目管理中最重要的部分，合同管理貫穿在整個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)中。合同管理對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的具體情況和每項(xiàng)施工的步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。

第四，合同管理促進(jìn)了公路工程項(xiàng)目的安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)合同是工程項(xiàng)目建設(shè)的根本核心，關(guān)系到所有合同參與者的關(guān)鍵利益。一旦出現(xiàn)安全問題，所有的參與者都會(huì)遭受到不同程度的損失，并給國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全帶來重大的災(zāi)難。

2 合同管理和成本管理之間的關(guān)系

公路工程項(xiàng)目通常會(huì)涉及到工程質(zhì)量、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目安全和工程合同等多項(xiàng)問題。因此，要加強(qiáng)對(duì)這些工作的管理。而在這些工作中，成本與合同是整個(gè)工程工作管理的核心。合同對(duì)工程項(xiàng)目所包含的所有要素進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。對(duì)整個(gè)工程建設(shè)的過程中所含的要素進(jìn)行管理，其實(shí)就是根據(jù)合同對(duì)所有要素的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行有效地管理。施工企業(yè)的成本決定了其利潤(rùn)和效益，所以企業(yè)的成本管理水平直接決定了企業(yè)的利潤(rùn)和效益。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作中的成本管理與合同管理方面的關(guān)注和重視，處理好成本管理與合同管理間的相互關(guān)系，從而提高企業(yè)工程項(xiàng)目管理的水平，增加企業(yè)的利潤(rùn)和效益。

2.1 加強(qiáng)合同管理對(duì)成本控制的作用

施工企業(yè)在進(jìn)行合同的制定時(shí)，要根據(jù)工程項(xiàng)目中的資金投入、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行充分的分析和討論，對(duì)合同中不合理或者明顯錯(cuò)誤的地方要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)致和科學(xué)的修改。然后，再挑選實(shí)力強(qiáng)的施工隊(duì)伍，并對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行增加和完善。完善的合同有利于順利通過考察。簽訂合同時(shí)，必須按照合同范本的要求進(jìn)行。項(xiàng)目施工類合同大都包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目地點(diǎn)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和項(xiàng)目?jī)r(jià)款。在簽訂合同的過程中，合同的價(jià)格不要超出企業(yè)確定的價(jià)格范圍，一旦超出，必須要上報(bào)企業(yè)的工程管理部門，讓其進(jìn)行具體的分析和裁定。項(xiàng)目部要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)與施工隊(duì)伍間制定的合同的管理，同時(shí)建立合同臺(tái)賬制度。依據(jù)《公路工程國(guó)內(nèi)招標(biāo)文件范本》來制定和完善合同的具體內(nèi)容，使以后的項(xiàng)目建設(shè)工作能根據(jù)合同中的規(guī)定順利展開。施工隊(duì)伍在每個(gè)月底都要對(duì)本月完成的工程量進(jìn)行上報(bào)，材料和設(shè)備等部門上報(bào)所使用的材料和設(shè)備的數(shù)據(jù)清單，合同部和項(xiàng)目部對(duì)所報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查與核對(duì)，核對(duì)準(zhǔn)確后由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，然后再由財(cái)會(huì)部門辦理結(jié)算。

合同制定完成后，客戶要根據(jù)合同的規(guī)定，一方面要履行好自己的義務(wù)，另一方面對(duì)施工單位進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證合同中的內(nèi)容都得到貫徹實(shí)施。在施工建設(shè)的過程中，一定要注意承包工程的合同和工作。如果承包的建設(shè)內(nèi)容有了更換，承包合同的內(nèi)容也相應(yīng)的有了變化，相關(guān)企業(yè)都要根據(jù)變更的合同內(nèi)容做出實(shí)際的工作計(jì)劃。變更的內(nèi)容必須遵循原合同的范圍，同時(shí)要在原合同中進(jìn)行書面補(bǔ)充。如果是管理部門出現(xiàn)問題而導(dǎo)致了工程不能及時(shí)完工，相關(guān)的施工單位可以申請(qǐng)延期完工。

2.2 對(duì)成本控制的過程中要注意合同的規(guī)范

工程項(xiàng)目的成本管理項(xiàng)目都包含在企業(yè)的合同體系中，對(duì)成本的管理工作需要引用合同規(guī)范，所以說，成本管理深化的突破口就是合同管理。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深入發(fā)展，合作已經(jīng)呈現(xiàn)多元化發(fā)展。企業(yè)結(jié)合自身對(duì)項(xiàng)目工程管理的具體要求，要注重對(duì)材料市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)和機(jī)械租賃市場(chǎng)等企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的完善。項(xiàng)目部門與這些企業(yè)的內(nèi)部市場(chǎng)的主體是買賣租賃關(guān)系，同時(shí)經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)該成為雙方進(jìn)行合作活動(dòng)的基礎(chǔ)。通過把外部市場(chǎng)規(guī)則和企業(yè)內(nèi)部調(diào)控手段進(jìn)行有效結(jié)合，形成企業(yè)的成本核算和控制體系。項(xiàng)目涉及到的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都會(huì)對(duì)項(xiàng)目成本產(chǎn)生影響。履行合同的過程，其實(shí)就是成本控制的過程。項(xiàng)目管理視總包合同為根本的行動(dòng)綱要，各個(gè)分包合同和企業(yè)內(nèi)部合同都要對(duì)總包合同負(fù)責(zé)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)成本的控制。因此，在構(gòu)建成本管理體系的過程中，要把合同管理納入其中，并以其為核心，而各級(jí)分包合同必須堅(jiān)持控制成本的原則，通過加強(qiáng)對(duì)合同的管理，從而增強(qiáng)成本管理。

3 結(jié)語

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，合同管理對(duì)成本管理產(chǎn)生的影響也越發(fā)明顯，這使得企業(yè)對(duì)成本管理加強(qiáng)了重視。企業(yè)和客戶通過制定出詳細(xì)內(nèi)容的合同，能夠協(xié)調(diào)雙方的利益，從而促使公路工程建設(shè)的各個(gè)分項(xiàng)目得到良好的銜接。這對(duì)于提高公路項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量，降低施工中的風(fēng)險(xiǎn)，控制和降低成本有巨大的推進(jìn)作用。在以后的發(fā)展中，公路工程項(xiàng)目必將越來越復(fù)雜，因此，企業(yè)必定要嘗試更多科學(xué)、合理、完善的合同模式，以保證公路建設(shè)工程項(xiàng)目的順利完成。

參考文獻(xiàn)

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篇(7)

關(guān)鍵詞：家政服務(wù)管理系統(tǒng)；JSP；MyElipse

中圖分類號(hào)：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16727800（2013）004008702

0引言

近年來，隨著家政服務(wù)行業(yè)在國(guó)內(nèi)的普及，越來越多的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在中國(guó)大地上生根發(fā)芽。這么多的機(jī)構(gòu)和公司給需求者帶來了很大便利，同時(shí)也給他們帶來了困惑。很多家政公司都建有自己的網(wǎng)站，但管理、維護(hù)和推廣都有限，且專業(yè)的維護(hù)和管理成本也較大，使用不善，這部分的投入就變成了浪費(fèi)。設(shè)計(jì)和開發(fā)一套適合我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的管理系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)同行面臨的共同問題。

1開發(fā)環(huán)境

1.1MyElipse

MyEclipse企業(yè)級(jí)工作平臺(tái)（MyEclipse Enterprise Workbench ，簡(jiǎn)稱MyEclipse）是對(duì)EclipseIDE的擴(kuò)展，利用它可以在數(shù)據(jù)庫和JavaEE的開發(fā)、以及應(yīng)用程序服務(wù)器的整合方面極大提高工作效率。它是功能豐富的JavaEE集成開發(fā)環(huán)境，包括了完備的編碼、調(diào)試、測(cè)試和功能，完整支持HTML、Struts、JSP、CSS、Javascript、Spring、SQL、Hibernate。

1.2MySQL

MySQL是一個(gè)小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是一種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫將數(shù)據(jù)保存在不同的表中，而不是將所有數(shù)據(jù)放在一個(gè)大倉庫內(nèi)，這樣就增加了速度并提高了靈活性。MySQL的SQL即是“結(jié)構(gòu)化查詢語言”，是用于訪問數(shù)據(jù)庫的最常用標(biāo)準(zhǔn)化語言，MySQL軟件采用了GPL（GNU通用公共許可證）。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點(diǎn)，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了MySQL作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

1.3JSP

JSP技術(shù)使用Java編程語言編寫類XML的tags和scriptlets來封裝產(chǎn)生動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的處理邏輯。網(wǎng)頁還能通過tags和scriptlets訪問存在于服務(wù)端資源的應(yīng)用邏輯。JSP將網(wǎng)頁邏輯與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和顯示分離，支持可重用的基于組件的設(shè)計(jì)，使基于Web的應(yīng)用程序的開發(fā)變得迅速和容易。

2家政服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)需求分析

家政管理系統(tǒng)的需求主要有以下幾點(diǎn)：

（1）采用計(jì)算機(jī)對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)， 包括雇員、客戶、用工合同、服務(wù)信息等。

（2）能夠添加、刪除、修改、查詢雇員和客戶的基本信息， 能夠了解到雇員的服務(wù)特長(zhǎng)和客戶需求。

（3）客戶能在網(wǎng)上提交用工申請(qǐng)， 等待雇員回應(yīng)雇傭請(qǐng)求。

（4）客戶可以對(duì)雇員進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便理解雇員的工作情況，更好地進(jìn)行雇員管理。雇員也可以給客戶留言，說明一些特殊信息。

（5）合同是家政管理中的重要部分，正式合同上記載了合同簽訂和到期的時(shí)間、雇員編號(hào)、客戶編號(hào)、服務(wù)時(shí)間等信息。

2.2系統(tǒng)活動(dòng)流程

系統(tǒng)采用MySQL數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)的活動(dòng)流程如圖1所示。系統(tǒng)活動(dòng)流程圖表明系統(tǒng)不同身份的用戶活動(dòng)，用以幫助用戶和設(shè)計(jì)人員了解對(duì)本系統(tǒng)各部分功能及其相應(yīng)頁面相互之間的跳轉(zhuǎn)。由圖1可看出，家政服務(wù)管理系統(tǒng)的一大要素是注冊(cè)用戶，已注冊(cè)的用戶登錄時(shí)會(huì)選擇身份，是以管理員身份登錄、客戶身份登陸還是以雇員身份登錄。若以管理員身份登錄，則進(jìn)入管理員權(quán)限頁面，管理員可進(jìn)行的操作有：客戶管理、雇員管理、合同管理、服務(wù)管理、系統(tǒng)管理。若是以客戶的身份登錄，則進(jìn)入客戶權(quán)限頁面，客戶可以進(jìn)行的操作有：基本信息、查看雇員、查看合同、查看服務(wù)。若是以雇員的身份登錄，則進(jìn)入雇員權(quán)限頁面，雇員可以進(jìn)行的操作有：基本信息、查看客戶、查看合同、查看服務(wù)。

2.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)由管理員模塊、客戶模塊和雇員模塊3部分構(gòu)成。

管理員模塊的基本功能有：客戶管理、雇員管理、合同管理、服務(wù)管理、系統(tǒng)管理。其中，客戶管理能完成查看、增加、刪除客戶信息操作，雇員管理能完成查看、增加、刪除雇員信息功能，合同管理能完成查看、增加、刪除合同信息功能，服務(wù)管理能完成查看、增加、刪除服務(wù)信息功能，系統(tǒng)管理能完成增加管理員功能。

客戶模塊的基本功能有修改基本信息、查看雇員基本信息、查看合同信息、查看服務(wù)信息、查看留言，在查看雇員信息頁面又可以進(jìn)行添加雇傭請(qǐng)求和添加評(píng)論操作。

雇員模塊的基本功能有修改基本信息、查看客戶基本信息、查看合同信息、查看服務(wù)信息、查看評(píng)論，在查看客戶信息頁面又可以進(jìn)行回應(yīng)雇傭請(qǐng)求和添加留言操作。

2.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

家政服務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)基于B/S的信息系統(tǒng)，其中數(shù)據(jù)庫非常重要，數(shù)據(jù)庫需要通過系統(tǒng)需求分析以及系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)關(guān)系著整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施效果和效率。雖然家政系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量并非很大， 但對(duì)數(shù)據(jù)的完整性和一致性要求都非常高，查詢的響應(yīng)速度也較快。在家政服務(wù)管理系統(tǒng)中，使用MySQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

家政服務(wù)管理系統(tǒng)整體ER圖見圖2。

2.5系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

系統(tǒng)中有管理員、客戶、雇員三種角色，他們的權(quán)限不同，所對(duì)應(yīng)的操作也有所不同。管理員權(quán)限高于客戶和雇員權(quán)限，管理員權(quán)限頁面的操作遠(yuǎn)多于客戶權(quán)限頁面和雇員權(quán)限頁面的操作，且客戶權(quán)限頁面和雇員權(quán)限頁面的操作在管理員權(quán)限頁面中基本實(shí)現(xiàn)。

3總結(jié)與展望

3.1總結(jié)

系統(tǒng)的核心任務(wù)是減輕家政中心管理人員通過手工方式管理大量的客戶、雇員和合同信息的負(fù)擔(dān)，并且通過客戶評(píng)價(jià)調(diào)動(dòng)廣大雇員的工作熱情和積極性。在開發(fā)過程中，充分考慮用戶的需求，使得本系統(tǒng)操作起來簡(jiǎn)單方便，具有高效的查詢功能。同時(shí)，安全、靈活的權(quán)限管理機(jī)制可以方便地對(duì)每個(gè)用戶分配系統(tǒng)各個(gè)功能的使用權(quán)限，最終本系統(tǒng)完成了需求分析所要求的客戶管理、雇員管理、合同管理、客戶評(píng)價(jià)、雇員留言等功能。

3.2展望

系統(tǒng)重點(diǎn)完成了客戶、雇員的管理及客戶評(píng)價(jià)、雇員留言功能。在后續(xù)使用過程中，還可根據(jù)具體需求進(jìn)一步加以改善：

（1）為了更好地加強(qiáng)客戶、雇員交互的實(shí)時(shí)性，在本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的客戶評(píng)價(jià)和雇員留言基礎(chǔ)上，努力形成如 QQ之類實(shí)時(shí)性比較強(qiáng)的交互。

（2）為了帶給用戶更明快的視覺感受，使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)更加明確，可以在本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)異步刷新，添加、刪除、增加成功提示信息都不用再單獨(dú)寫頁面。

參考文獻(xiàn)：

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