序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇安全風(fēng)險調(diào)查范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

（武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 湖北 武漢 430070）

摘 要：食品是人類賴以生存和發(fā)展的最基礎(chǔ)的物質(zhì)條件，然而近年來頻發(fā)的食品安全事件不僅影響了人民群眾的身體健康和生命安全，而且阻礙了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。通過調(diào)查荊門市消費(fèi)者食品安全風(fēng)險感知現(xiàn)狀，了解消費(fèi)者主觀風(fēng)險感知程度與食品的客觀風(fēng)險之間的偏差，為科學(xué)防范可能因消費(fèi)者食品安全風(fēng)險感知偏差引起的食品行業(yè)震蕩和社會混亂提供提供風(fēng)險策略依據(jù)。

關(guān)鍵詞 ：食品安全；風(fēng)險感知；消費(fèi)者

中圖分類號：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．06．017

基金項目：國家自然科學(xué)基金青年基金項目（項目編號：71203171）、教育部人文社科基金青年項目（項目編號：12yjczh150）、2014年武漢理工大學(xué)本科生自主創(chuàng)新基金項目。

作者簡介：盛佳瑋（1993－），女，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生，研究方向：風(fēng)險管理；馬穎（1975－），女，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，研究方向：風(fēng)險管理、營銷管理。

收稿日期：2015－01－20

從2008年三鹿奶粉的問題開始，國內(nèi)幾乎所有主要奶業(yè)品牌都受到了消費(fèi)者的懷疑；轉(zhuǎn)基因食品、蔬菜上的農(nóng)藥殘留、加工食品中的有害食品添加劑等問題更是由來已久。關(guān)系到人們生命安全的食品安全問題，已經(jīng)越發(fā)被人們所關(guān)注。

風(fēng)險感知，指個體對存在于外界的各種客觀風(fēng)險的感受和認(rèn)識，并強(qiáng)調(diào)個體由直觀判斷和主觀感受獲得的經(jīng)驗對認(rèn)知的影響。大眾對客觀事物的感知必然影響大眾對待客觀事物的態(tài)度。國家諸多涉及大眾的決策，都須爭取大眾的理解和支持。民眾的態(tài)度也是決策者決策的依據(jù)之一。現(xiàn)實生活中，消費(fèi)者的購買決策影響著食品行業(yè)和市場的穩(wěn)定，其態(tài)度更有可能影響到社會的穩(wěn)定發(fā)展。因此，開展消費(fèi)者對食品安全的風(fēng)險感知的考察則顯得尤為重要。

1 調(diào)查背景

1．1 荊門市食品行業(yè)概況

荊門市是湖北省重要的糧食產(chǎn)地及食品工業(yè)的集中地，食品工業(yè)現(xiàn)已成為除化工行業(yè)外的第二大行業(yè)，發(fā)展速度位居全市工業(yè)行業(yè)前列。荊門市的鐘祥市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工業(yè)園、沙洋縣官垱鎮(zhèn)、京山縣雁門口鎮(zhèn)等3個地區(qū)被選中成為湖北省全省21個具備創(chuàng)建“食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量安全示范區(qū)”條件的示范區(qū)。

2013年，全市規(guī)模以上食品工業(yè)企業(yè)257家，主營業(yè)務(wù)收入710．7億元，增長20．07％。全年全市生產(chǎn)大米729萬t，增長15．8％。全年食品行業(yè)完成產(chǎn)值732億元，同比增長20．2％。

與此同時精品食品品牌日益增加，2013年，全市有效使用農(nóng)業(yè)“三品”標(biāo)志的有218家企業(yè)439個產(chǎn)品，其中，無公害產(chǎn)品321個，綠色食品69個，有機(jī)食品29個，其中國寶橋米成為中國地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。充分發(fā)揮中國農(nóng)谷品牌優(yōu)勢，制訂完善食品加工生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，126家食品加工企業(yè)通過質(zhì)量體系和環(huán)保體系認(rèn)證。

1．2 荊門市食品安全監(jiān)管現(xiàn)狀

1．2．1 監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)

全市有食品安全牽頭部門1個，監(jiān)管執(zhí)法部門8個，食品安全工作責(zé)任落實到市、縣、鄉(xiāng)、村四級全市食品安全責(zé)任網(wǎng)、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)逐步健全，初步形成監(jiān)管職能部門執(zhí)法法責(zé)任監(jiān)管為主和群眾監(jiān)管為輔的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，基層食品安全工作有人抓有人管，食品安全監(jiān)管有序可控。

1．2．2 監(jiān)管改革

按照國家、省有關(guān)食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革的要求，荊門市食品藥品監(jiān)管強(qiáng)化食品安全監(jiān)管信息化建設(shè)，同時體制改革已基本完成，已構(gòu)建了政府—監(jiān)管部門—企業(yè)的責(zé)任體系，實現(xiàn)了食品安全工作的有效鏈接和無縫監(jiān)管。2013年6月至2014年8月底，公安、食藥監(jiān)等部門辦理食品違法案件26起，抓獲違法犯罪嫌疑人員38人，嚴(yán)厲打擊了食品領(lǐng)域違法犯罪行為。

2 調(diào)查方案設(shè)計

2．1 調(diào)查樣本的選取

計劃在荊門市內(nèi)選取3處主要的街道和商業(yè)區(qū)，向消費(fèi)者隨機(jī)發(fā)放300份（每處100份）調(diào)查問卷。本次問卷調(diào)查涵蓋了荊門市不同狀態(tài)的消費(fèi)者，在樣本選擇方面兼顧不同境況，具有廣泛的代表性。調(diào)查問卷采取無記名方式，對調(diào)查對象嚴(yán)格保密，確保可信度。

2．2 調(diào)查實施

隊伍嚴(yán)格按照科學(xué)調(diào)查方法設(shè)計問卷，問卷共20題，采取的是抽樣、不記名的方式進(jìn)行。并對調(diào)查活動進(jìn)行了如下安排：一是對調(diào)查對象采取隨機(jī)抽樣，要求是成年人，男女比例盡量均衡，各個年齡段都要涵蓋；二是調(diào)查訪問的對象應(yīng)是來自荊門市的消費(fèi)者；三是調(diào)查人員要在答題現(xiàn)場，對答卷人不明白的問題進(jìn)行解答，從而保證問卷調(diào)查的質(zhì)量。本次調(diào)查共發(fā)出問卷300份，回收300份，其中有效問卷192份，有效率64％。

3 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

3．1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況詳見表1、表2和圖1。

從表1可以看出，在樣本特征方面，女性達(dá)到59．9％，男性達(dá)到40．1％，18－35歲參與問卷調(diào)查者占到總數(shù)的70．8％，本科文化程度的消費(fèi)者占了總數(shù)的56．3％，其他職業(yè)、學(xué)生、民營企業(yè)員工的比例分別為35．4％、32．3％、14．1％，基本符合目前各項相關(guān)調(diào)查的結(jié)論，由此構(gòu)成的消費(fèi)者樣本較好地代表了整體。

從表2可以看出60％左右的消費(fèi)者對食品安全現(xiàn)狀十分擔(dān)憂，時常關(guān)注食品安全問題，并認(rèn)為消費(fèi)者無法避免購買到有問題的食品，對食品安全現(xiàn)狀持悲觀態(tài)度。另外，消費(fèi)者對政府相關(guān)部門的管理并不滿意，近70％的消費(fèi)者表示對問題食品的投訴或者協(xié)商只有一部分時候可以成功。同時，76％的消費(fèi)者認(rèn)為荊門市的食品安全狀況雖然有不足，但是處在可控，平均分達(dá)到65．01分。

從圖1可以看出，對于問卷中列出的10種食品品類，30％～55％的消費(fèi)者認(rèn)為大多數(shù)品類食品發(fā)生食品安全問題的可能性適中，一般是不太容易發(fā)生的。同時，有近40％的消費(fèi)者選擇速凍食品是發(fā)生問題的可能性最大的品類。

3．2 信度和效度分析

（1）信度分析。信度分析是對量表的可靠性和一致性進(jìn)行的檢驗。目前最常用的信度系數(shù)是α的信度系數(shù)。使用SPSS19．0計算出荊門市消費(fèi)者食品安全風(fēng)險感知調(diào)查問卷的α＝0．75，表明該問卷設(shè)計合理，信度較高。

（2）效度分析。效度是測量的有效性程度。經(jīng)對本問卷進(jìn)行計算，本卷能對超過80％的變異做出解釋，公因子負(fù)荷達(dá)到0．598，因此該問卷的結(jié)構(gòu)效度較好，可以用于實際測試。

4 荊門市消費(fèi)者食品安全風(fēng)險感知現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果分析

4．1 消費(fèi)者總體風(fēng)險感知狀態(tài)趨近客觀狀態(tài)

調(diào)查結(jié)果顯示，荊門市消費(fèi)者對本市食品安全風(fēng)險感知狀態(tài)總體與客觀實際風(fēng)險狀態(tài)相符。從文獻(xiàn)調(diào)查來看，荊門市的食品安全風(fēng)險相對較低，一方面食品安全監(jiān)管工作在湖北省名列前茅，另一方面荊門市近十年內(nèi)無重大食品安全事件通報，只有個別由消費(fèi)者個人因素引起的食品衛(wèi)生事件，如2010年荊門市沙洋縣吳某一家因誤將亞硝酸鹽當(dāng)做食鹽食用導(dǎo)致的食品中毒事件。而調(diào)查問卷顯示消費(fèi)者對本市的食品安全現(xiàn)狀態(tài)度較為樂觀，總體主觀感知狀態(tài)較為理性。

4．2 消費(fèi)者對個別品類食品風(fēng)險感知存在偏差

雖然荊門市消費(fèi)者對食品安全風(fēng)險的感知總體較為客觀，但在對個別品類食品的風(fēng)險感知上，明顯仍與其客觀風(fēng)險存在偏差。一方面，消費(fèi)者對部分品類食品的風(fēng)險感知明顯高于其客觀風(fēng)險，如速凍食品品類，荊門市的消費(fèi)者對其風(fēng)險感知程度卻居于所列10種食品品類最高，主觀夸大感知了其風(fēng)險水平。與此相反的是對風(fēng)險的偏低感知度，例如荊門市消費(fèi)者對因飲食習(xí)慣原因?qū)u制品的風(fēng)險感知程度較低，忽視了其食品安全風(fēng)險。

5 結(jié)論與建議

5．1 調(diào)查結(jié)論

本文在前人的研究成果上，應(yīng)用調(diào)查問卷的形式對荊門市消費(fèi)者對于本市食品安全風(fēng)險感知水平進(jìn)行研究。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，荊門市消費(fèi)者已經(jīng)對食品安全問題付出了更多關(guān)注；消費(fèi)者目前對食品安全的風(fēng)險感知處于較合適的水平；基于食品品類而言，消費(fèi)者對各個品類的食品安全風(fēng)險感知仍舊存在偏差，且夸大風(fēng)險感知和忽視風(fēng)險感知共存；消費(fèi)者對政府監(jiān)管效能普遍持消極態(tài)度，認(rèn)為食品安全監(jiān)管部門并未發(fā)揮應(yīng)有的效力。

5．2 建議

研究認(rèn)為：了解消費(fèi)者擔(dān)心市場中食品的安全性，自身卻難以控制、避開對問題食品的購買，有無能為力的焦慮感等都是影響消費(fèi)者對食品安全風(fēng)險感知的重要因素，改善食品安全問題，為消費(fèi)者提供安全健康的食品，已然是刻不容緩的事情。本文認(rèn)為我國可以從以下幾個方面，引導(dǎo)消費(fèi)者正確對食品安全風(fēng)險進(jìn)行認(rèn)知：

（1）加強(qiáng)對食品安全相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。科學(xué)認(rèn)識食品安全，增強(qiáng)自身對食品安全風(fēng)險的了解和把握能力。當(dāng)食品安全事件發(fā)生時，消費(fèi)者應(yīng)該科學(xué)對待，而不是一味的“歸咎”于食品企業(yè)和政府。

（2）自覺避開可能存在高風(fēng)險的食品。可以充分利用食品標(biāo)簽，鑒別食品中含有的食品添加劑；選擇正規(guī)、衛(wèi)生的場所消費(fèi)。

（3）加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識。強(qiáng)化個人維權(quán)意識，消費(fèi)者在食品安全事件發(fā)生或者自身權(quán)益受損的時候應(yīng)該懂得積極地運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，對不法廠商進(jìn)行投訴和舉報，當(dāng)消費(fèi)者知道自己的權(quán)益能夠得到合理保障時，其前期風(fēng)險感知程度會呈現(xiàn)相應(yīng)的降低。

另外，除消費(fèi)者自身努力外，相關(guān)政府部門、食品企業(yè)和媒體也應(yīng)同時采取措施，引導(dǎo)消費(fèi)者風(fēng)險感知回歸理性。如政府可以通過加強(qiáng)對食品安全基本知識的普及推廣；食品企業(yè)應(yīng)對產(chǎn)品的食品安全信息進(jìn)行清晰、明確、真實的標(biāo)識和宣傳，不應(yīng)故意誤導(dǎo)消費(fèi)者或偷換概念；媒體則應(yīng)在報道與食品安全相關(guān)的事件時，保持中立客觀的態(tài)度，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查后得出結(jié)論，不應(yīng)為了追求公眾吸引力而使報道夸張失實。

參考文獻(xiàn)

1 Starr．C． Social benefit versus technological risk［J］． Science， 1969（165）

篇(2)

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)基因食品；消費(fèi)者；風(fēng)險感知；調(diào)查

中圖分類號：F426.82 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-02

引言

1996年，全球第一例轉(zhuǎn)基因食品―轉(zhuǎn)基因番茄進(jìn)行商業(yè)化種植以來，轉(zhuǎn)基因食品得到了迅速的發(fā)展。國際農(nóng)業(yè)生物技術(shù)應(yīng)用服務(wù)組織于2014年的統(tǒng)計資料顯示：2014年轉(zhuǎn)基因作物種植面積實現(xiàn)了自1996年以來的連續(xù)18年增長。我國的轉(zhuǎn)基因食品產(chǎn)業(yè)也得到了迅速發(fā)展，并已經(jīng)在基因挖掘、轉(zhuǎn)基因新品種培育、轉(zhuǎn)基因產(chǎn)業(yè)化等方面取得了明顯成效。但，轉(zhuǎn)基因食品的安全問題和后期影響仍然飽受爭議，影響著消費(fèi)者對其的購買意愿。

一、文獻(xiàn)回顧

1.轉(zhuǎn)基因食品

現(xiàn)階段，人們對轉(zhuǎn)基因食品的定義公認(rèn)為是指通過基因工程技術(shù)將一種或幾種外源性基因轉(zhuǎn)移到某種特定的生物體中，并使其有效地表達(dá)出相應(yīng)的產(chǎn)物（多肽或蛋白質(zhì)），這樣的生物體直接作為食品或以其為原料加工生產(chǎn)的食品。如今大量的轉(zhuǎn)基因食品進(jìn)入食品市場，在它們給人們的生活和社會的前進(jìn)帶來利益的同時，也對人類健康和環(huán)境安全形成了一定的風(fēng)險。關(guān)于轉(zhuǎn)基因食品安全性的討論已經(jīng)漸漸成為國際關(guān)心的重要問題。

2.風(fēng)險感知

又稱風(fēng)險認(rèn)知，指人們對風(fēng)險食物和風(fēng)險特征的感受、認(rèn)識和理解。根據(jù)專家在食品安全領(lǐng)域的研究（Homibrook， 2005 ； Mahon & Cowan， 2004），食品安全風(fēng)險感知也采用六個維度來涵蓋：健康風(fēng)險、性能風(fēng)險、金錢風(fēng)險、時間風(fēng)險、社會風(fēng)險和心理風(fēng)險。其中健康風(fēng)險是食品風(fēng)險感知中最易被感知的風(fēng)險。

二、消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的認(rèn)知與風(fēng)險感知調(diào)查

1.調(diào)查背景

由于調(diào)查的多個變量都未有權(quán)威的評價標(biāo)準(zhǔn)，為確保測量變量具有可靠性，我們在研究了大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上選取了相關(guān)的一般指標(biāo)，并對題目進(jìn)行了仔細(xì)的推敲和修正，得到了最終的調(diào)查問卷。問卷主要分為五部分：一是被調(diào)查者的基本情況，包括年齡、性別、家庭狀況、職業(yè)、文化程度、收入情況等；二是消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的認(rèn)知和接受態(tài)度；三是消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的感知風(fēng)險；四是消費(fèi)者對待風(fēng)險的態(tài)度。五是消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的具體風(fēng)險感知因素。

本次采取隨機(jī)抽樣的方法，對武漢市的消費(fèi)者進(jìn)行了問卷調(diào)查。武漢是我國第一個取得轉(zhuǎn)基因安全證書的地區(qū)，也是轉(zhuǎn)基因食品爭論的焦點；另外，武漢整體文化水平較高，經(jīng)濟(jì)也位于全國中上游水平，同時因人口分布分散，中心城區(qū)和郊區(qū)有較大距離，在經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生等方面差別較大，故具有一定代表性。

2.調(diào)查樣本描述

從樣本的分布情況來看，全部樣本的男女比例均衡，分別占48.5%和51.5%，年齡上以中青年為主，而老年人和青少年兒童因出門頻率小因而樣本個數(shù)較少。在文化程度方面，初高中占28.9%，中專大專占26.3%，本科生占28.2%，研究生及以上學(xué)歷的占9.3%，文化程度總體中等偏高。而中青年和文化水平高的人對新鮮事物更為關(guān)注，這也有利于調(diào)查研究。在收入水平方面，以月收入2501～4000元和月收入1001～2500元的樣本居多，分別占32%和27%，而月收入達(dá)到6001以上的占比最少，僅為4.8%。總體來看，樣本分布比較合理，具有良好的代表性。

3.消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的總體了解與認(rèn)知調(diào)查

在調(diào)查中，綜合了消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的總體認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的知曉度較高，但是對轉(zhuǎn)基因食品的具體認(rèn)知程度、總體發(fā)展?fàn)顩r等方面的知識了解較少，這說明廣大消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的認(rèn)知程度還有待進(jìn)一步提高。

4.消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品安全問題的風(fēng)險感知

見表3-2，轉(zhuǎn)基因食品作為一種新鮮事物，消費(fèi)者對其的感知程度普遍較低，因為更加關(guān)注它的安全問題。根據(jù)我們的調(diào)查，大多數(shù)消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品呈擔(dān)心的態(tài)度，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持中立態(tài)度，只有少數(shù)人表示放心。

5.消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的具體風(fēng)險感知因素

具體的感知風(fēng)險主要集中在幾個方面：首先是關(guān)于健康的擔(dān)憂較為明顯；其次是比較擔(dān)心與生態(tài)安全風(fēng)險相關(guān)的問題；再次是對于推廣和應(yīng)用轉(zhuǎn)基因食品生產(chǎn)技術(shù)會影響我國糧食安全問題的擔(dān)憂；最后在轉(zhuǎn)基因食品的營養(yǎng)和口感上，被調(diào)查者的擔(dān)心程度較以上幾個方面低。總體的感知風(fēng)險較我國目前的食品問題的風(fēng)險感知程度低。

三、對改善消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品較高風(fēng)險感知程度的建議

1.建立安全管理制度，提升消費(fèi)者對食品安全的信任程度

提升消費(fèi)者對整體食品安全的信任程度是降低其對轉(zhuǎn)基因食品風(fēng)險感知的關(guān)鍵，那么建立并完善轉(zhuǎn)基因食品的安全管理制度就成為提高消費(fèi)者信任度的一個核心途徑。首先，完善轉(zhuǎn)基因食品的安全體系，建立相關(guān)的風(fēng)險管理規(guī)章制度，并設(shè)立應(yīng)急措施。其次，進(jìn)一步完善法律法規(guī)，強(qiáng)化技術(shù)專利管理，鼓勵轉(zhuǎn)基因技術(shù)安全發(fā)展。最后，建立統(tǒng)一的轉(zhuǎn)基因食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，從生產(chǎn)到銷售全程加強(qiáng)監(jiān)管以確保轉(zhuǎn)基因食品的安全。

2.提升轉(zhuǎn)基因食品生產(chǎn)技術(shù)水平

轉(zhuǎn)基因技術(shù)水平的高低決定了轉(zhuǎn)基因食品的價值。首先，要調(diào)查了解消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的關(guān)注因素，對癥下藥，針對其關(guān)注問題重點改進(jìn)相關(guān)技術(shù)。其次，要建立相關(guān)國家政策來支持和鼓勵轉(zhuǎn)基因技術(shù)發(fā)展，構(gòu)建利于轉(zhuǎn)基因技術(shù)發(fā)展的大環(huán)境。

3.加強(qiáng)宣傳力度，提升消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的認(rèn)知程度

消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的認(rèn)知程度不僅關(guān)系到其購買意愿的形成，更影響著抓基因食品繼續(xù)發(fā)展的趨勢。因此，要通過科學(xué)的宣傳來提升消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的認(rèn)可和價值感知，降低其感知風(fēng)險。首先，要構(gòu)建權(quán)威的轉(zhuǎn)基因食品信息交流和溝通的平臺，既規(guī)范媒體的宣傳、降低輿論，又要使消費(fèi)者有渠道獲取充足的信息。其次，科學(xué)家們應(yīng)發(fā)揮自身作用，將科學(xué)的信息傳遞給媒體和消費(fèi)者；媒體也要秉著公正負(fù)責(zé)的態(tài)度傳播信息，使消費(fèi)者可以借助媒體達(dá)到與科學(xué)家的交流。同時，通過公益活動和科學(xué)講座改善轉(zhuǎn)基因食品形象，建立良好的口碑，以提升消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品的價值感知降低其風(fēng)險感知。

參考文獻(xiàn)：

[1]張秀敏.轉(zhuǎn)基因食品的安全性及檢測方法評估――上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院生物技術(shù)研究所副所長唐雪明專訪[J].食品科學(xué)，2012（23）.

[2]程培，盧凌霄，殷志揚(yáng)等.消費(fèi)者對轉(zhuǎn)基因食品態(tài)度的形成：理論與量表設(shè)計[J].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（03）：6-11.

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關(guān)鍵詞：地鐵施工 風(fēng)險管理 存在問題 解決對策

中圖分類號：U231 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（a）-0131-02

結(jié)合地鐵施工風(fēng)險管理實際，在地鐵施工過程中應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險管理引起足夠的重視，并且對設(shè)計階段的環(huán)境調(diào)查引起足夠的重視，做好施工方案的編制，在施工方案編制中有效地對風(fēng)險等級進(jìn)行劃分。與此同時，還應(yīng)當(dāng)將危險性大的施工內(nèi)容及時地進(jìn)行分析和評估。只有做好這些內(nèi)容，才能保證地鐵施工風(fēng)險管理取得實效。因此，大家應(yīng)當(dāng)立足地鐵施工風(fēng)險管理實際，對風(fēng)險管理存在的問題進(jìn)行深入的分析，并制定對應(yīng)的解決策略，保證地鐵施工風(fēng)險管理能夠在整體性和實際效性方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

1 地鐵施工風(fēng)險管理存在的主要問題

1.1 設(shè)計階段的環(huán)境調(diào)查不夠充分

從目前地鐵施工風(fēng)險管理來看，存在的最突出問題就是設(shè)計階段的環(huán)境調(diào)查不夠充分。在地鐵工程設(shè)計階段不但應(yīng)當(dāng)對地鐵工程的施工地點環(huán)境情況進(jìn)行有效的調(diào)查分析，同時還應(yīng)當(dāng)對地鐵施工地點的地形特征以及所采取的施工方法進(jìn)行正確的研究和分析。只有做好環(huán)境調(diào)查和施工方法的研究，才能夠降低地鐵工程施工過程中的風(fēng)險。但是從目前地鐵工程施工的設(shè)計階段來看，在環(huán)境調(diào)查方面做的工作還不夠深入，還存在環(huán)境調(diào)查不夠充分的問題，某種程度上增加了地鐵工程施工的風(fēng)險，使得地鐵工程在施工過程中容易受錯誤設(shè)計方案的影響產(chǎn)生施工風(fēng)險。因此，在地鐵施工風(fēng)險管理過程中，應(yīng)當(dāng)對設(shè)計階段的環(huán)境調(diào)查引起足夠的重視，并根據(jù)地鐵施工設(shè)計的實際需要認(rèn)真地做好環(huán)境調(diào)查工作[1]。

1.2 施工方案在編制過程中沒有對風(fēng)險等級進(jìn)行有效劃分

考慮到地鐵施工過程的復(fù)雜性，在地鐵工程施工之前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工實際和圖紙要求編制完善的施工方案，并且在施工方案中對施工過程可能存在的風(fēng)險等級進(jìn)行有效的劃分。但是從目前地鐵工程施工方案的編制來看，在風(fēng)險等級的劃分上還存在一定的欠缺，不但影響了施工方案的完整性和有效性，同時還對施工的整體效果產(chǎn)生了較大的影響。最嚴(yán)重的問題是使得地鐵工程在施工過程中不能夠?qū)︼L(fēng)險進(jìn)行有效的識別，導(dǎo)致地鐵施工過程存在一定的安全隱患，對地鐵施工過程的安全性有著非常重要的影響。因此，應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險等級劃分引起足夠的重視，做到在施工方案編制過程中對風(fēng)險等級進(jìn)行有效的劃分。所以，有效地解決施工方案編制過程中風(fēng)險等級的劃分問題，對于提高地鐵施工風(fēng)險管理有效性而言具有重要意義[2]。

1.3 危險性大的施工內(nèi)容未及時進(jìn)行分析和評估

由于地鐵施工地點特殊，在特殊環(huán)節(jié)以及特殊地點的施工內(nèi)容會存在較大的施工風(fēng)險，為了提高施工風(fēng)險管理的整體效果，合理的規(guī)避風(fēng)險和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，在危險性較大的工程開始之前，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行分析和施工風(fēng)險的評估。只有做好這兩方面工作，才能夠保證地鐵工程施工風(fēng)險管理取得實效。但是從目前地鐵工程的施工過程來看，對于危險性較大的施工內(nèi)容在分析和評估過程中存在一定的滯后性，有些甚至在出現(xiàn)了危險性施工內(nèi)容施工完成之后都沒有進(jìn)行有效的分析和評估，風(fēng)險管理沒有落到實處，影響了風(fēng)險管理的實效性，給工程的開展帶來了較大的風(fēng)險和安全隱患。因此，考慮到地鐵工程施工的特殊性，應(yīng)當(dāng)在危險施工內(nèi)容開展之前進(jìn)行有效的分析和風(fēng)險評估，有效地規(guī)避施工風(fēng)險，解決施工風(fēng)險管理問題[3]。

2 地鐵施工風(fēng)險管理的解決對策分析

2.1 做好設(shè)計階段的環(huán)境調(diào)查，提高環(huán)境調(diào)查的深度和準(zhǔn)確性

地鐵工程施工過程中，由于地鐵需要穿越城市各個復(fù)雜路段，在施工之前應(yīng)當(dāng)對地鐵的路線進(jìn)行有效的環(huán)境分析，掌握地鐵路線以及施工地點的環(huán)境特征，以此作為設(shè)計的基礎(chǔ)。對于環(huán)境調(diào)查而言，所調(diào)查的數(shù)據(jù)越詳細(xì)越好，所調(diào)查的方面越全面越好，只有充分地夯實設(shè)計階段環(huán)境調(diào)查的基礎(chǔ)，才能夠為地鐵施工的整體設(shè)計奠定良好的基礎(chǔ)，同時也能夠在圖紙設(shè)計過程中對可能存在的風(fēng)險進(jìn)行有效的識別，做到在圖紙中標(biāo)明施工風(fēng)險，提前做好風(fēng)險管理措施的儲備以及風(fēng)險預(yù)案的編制。對于解決地鐵施工風(fēng)險管理問題和提高地鐵施工風(fēng)險管理水平具有重要作用和意義。結(jié)合地鐵工程施工實際，做好前期的環(huán)境調(diào)查并提高環(huán)境調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對于提高施工質(zhì)量和做好風(fēng)險管理工作具有重要意義[4]。

2.2 在施工方案中對風(fēng)險等級進(jìn)行有效劃分

考慮到地鐵施工的復(fù)雜性和地鐵施工的實際難度，在地鐵工程施工過程中應(yīng)當(dāng)編制完善的施工方案指導(dǎo)施工的有效進(jìn)行。結(jié)合施工方案的編制實際，在施工方案編制過程中，應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險進(jìn)行有效的劃分，并且按照施工內(nèi)容的類別和施工內(nèi)容的特點進(jìn)行風(fēng)險識別，根據(jù)風(fēng)險識別的結(jié)果制定有效的風(fēng)險管理方案，使風(fēng)險管理工作能夠落到實處，根據(jù)施工過程中可能存在的風(fēng)險及風(fēng)險內(nèi)容制定有效的風(fēng)險管理措施。結(jié)合地鐵工程施工實際，在風(fēng)險管理過程中，做好施工方案中風(fēng)險等級的劃分，能夠提高風(fēng)險管理的針對性和有效性，使得風(fēng)險管理落到實處，最大程度上提高風(fēng)險管理的整體效果。因此，做好施工方案中風(fēng)險等級的劃分是風(fēng)險管理的重要措施和著力點[5]。

2.3 對危險性大的施工內(nèi)容進(jìn)行及時的分析和評估

基于地F工程的特殊性，在地鐵工程中對于施工危險性較大的施工內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)提前做好分析，并且對施工內(nèi)容的風(fēng)險進(jìn)行有效的評估。依據(jù)評估結(jié)果采取風(fēng)險控制措施。與此同時，應(yīng)當(dāng)采取分級管理的風(fēng)險管理措施，實現(xiàn)地鐵工程施工風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。使得危險性較大的施工內(nèi)容能夠在開展過程中有效地降低施工風(fēng)險，并且減少施工風(fēng)險帶來的損失，使得施工風(fēng)險管控能夠取得實效。因此，應(yīng)當(dāng)對施工風(fēng)險管理有正確的認(rèn)識，做到對于危險性較大的工程內(nèi)容進(jìn)行合理的風(fēng)險識別、分析及評估，為風(fēng)險管理提供新的管理措施。所以，對危險性較大的施工內(nèi)容進(jìn)行分析和評估，是解決施工風(fēng)險管理問題的重要手段[9]。

3 結(jié)語

通過該文的分析可知，在地鐵工程施工過程中，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到風(fēng)險管理的重要性，并且結(jié)合地鐵施工工程實際，從做好設(shè)計階段的環(huán)境調(diào)查，提高環(huán)境調(diào)查的深度和準(zhǔn)確性，在施工方案中對風(fēng)險等級進(jìn)行有效劃分，并從危險性大的施工內(nèi)容進(jìn)行及時的分析和評估等方面入手，有效地解決地鐵施工風(fēng)險管理存在的問題，突出地鐵施工風(fēng)險管理的目的性，提高地鐵施工風(fēng)險管理的有效性，保證地鐵施工風(fēng)險管理能夠取得實效。

參考文獻(xiàn)

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篇(4)

轉(zhuǎn)基因食品（genetically　modified　food，GMF）是指利用基因重組技術(shù)，將一種或幾種外源基因移至某種生物體，通過改變生物遺傳物質(zhì)，使其獲得自然條件下所不具備的良好性狀，這樣產(chǎn)生的初級食品或以其為原料進(jìn)一步加工生產(chǎn)的食品統(tǒng)稱為GMF。自1996年轉(zhuǎn)基因作物開始商業(yè)化種植以來，得到了迅速發(fā)展。截至2010年，全球轉(zhuǎn)基因作物種植面積已達(dá)1．48億hm2，與1996年的170萬hm2相比增長了87倍［1］。GMF迅猛發(fā)展展示了通過生物技術(shù)解決人類面臨的食物短缺、環(huán)境污染等重大問題的巨大前景，但快速發(fā)展背后也給人類帶來了身體健康、自然環(huán)境等方面的潛在風(fēng)險，而這些風(fēng)險的不確定性也越來越多地受到世界各國政府及消費(fèi)者的關(guān)注［2－3］。自問世以來，GMF一直備受爭議：生物科技產(chǎn)品的研發(fā)者認(rèn)為GMF具有高營養(yǎng)價值且可減少農(nóng)藥使用，對于人類健康和環(huán)境都有極大幫助；而反對者則認(rèn)為GMF可能會影響人類與其他生物的健康與安全，并且影響生態(tài)環(huán)境［4］。2009年我國2個轉(zhuǎn)基因水稻和1個轉(zhuǎn)基因玉米品種通過國家安全認(rèn)證，再度引發(fā)了消費(fèi)者對GMF風(fēng)險問題的高度關(guān)注。風(fēng)險認(rèn)知屬于心理學(xué)范疇，是用來描述人們對風(fēng)險態(tài)度和直覺判斷的一個概念，也包括對風(fēng)險的一般評估和反應(yīng)。風(fēng)險是如何被感知的，以及是在什么水平上被感知的，一直是一個存在爭議的研究問題。隨著研究深入，人們逐漸發(fā)現(xiàn)風(fēng)險認(rèn)知已經(jīng)超越個體特征，是反映價值、歷史和意識形態(tài)的一種社會和文化建構(gòu)的綜合體。已有研究發(fā)現(xiàn)，公眾對風(fēng)險的認(rèn)知，并非建立在對風(fēng)險本質(zhì)的理解上，而是受到個體心理認(rèn)知及社會文化因素的影響［5］。本文利用對武漢市消費(fèi)者調(diào)查所獲取的橫截面數(shù)據(jù)，通過歸納分析，從GMF需求方的視角，對影響其風(fēng)險認(rèn)知的因素進(jìn)行分析，以期能夠發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對GMF健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知的真實現(xiàn)狀及其關(guān)鍵影響因素，從而為提高消費(fèi)者對GMF的認(rèn)知水平以及消除其對GMF風(fēng)險的擔(dān)憂甚至恐懼心理提供政策指引。

一、調(diào)查說明與樣本描述 調(diào)查采用分層抽樣方法，利用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)軟件，將武漢市13個區(qū)按照各區(qū)人均GDP、人口密度、男女人口比例等通過聚類分析，劃分為4個樣本區(qū)段。為了增強(qiáng)樣本代表性，選取了來自武漢市市中心和遠(yuǎn)郊的江漢區(qū)、洪山區(qū)、武昌區(qū)、東西湖區(qū)8個不同類型大型購物廣場和社區(qū)普通便民超市作為調(diào)查地點。調(diào)查人群為出入超市的普通消費(fèi)者。在每個調(diào)查點選取52名被調(diào)查者，共發(fā)放問卷416份，剔除無效問卷，最終獲得有效問卷397份，有效問卷占95．43％。其中剔除原則主要有2個：一是問卷填答缺漏較多者；二是檢查被調(diào)查者是否認(rèn)真填寫問卷，檢查其信度和效度。經(jīng)過初步分析可以看出，所獲樣本男女比例基本持平，且涉及各行各業(yè)、學(xué)歷和收入不一的人群。其中女性略高于男性，這可能與女性的購物天性及承擔(dān)家庭主婦職責(zé)有關(guān)，通常家庭基本消費(fèi)品主要由女性負(fù)責(zé)購買。由于老年人好靜惡動，且大多行動不便，外出購物機(jī)會較少，故樣本主要集中于18～39歲的中青年，占總?cè)藬?shù)的78．8％。另外，武漢市高校云集，教育實力雄厚，因此樣本中大專及本科學(xué)歷受訪者較多，占58．2％。總體來看，樣本分布比較合理，具有一定的代表性，見表1。　 二、研究變量與模型 1．研究變量 風(fēng)險認(rèn)知是消費(fèi)者對各種客觀風(fēng)險的心理感受和主觀認(rèn)知，客觀風(fēng)險在經(jīng)過消費(fèi)者主觀過濾后存在放大或縮小效應(yīng)，導(dǎo)致個體風(fēng)險認(rèn)知差異的產(chǎn)生。影響消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知的因素很多，在眾多的研究文獻(xiàn)中，有些學(xué)者從個體特征角度出發(fā)，進(jìn)行變量選取，認(rèn)為消費(fèi)者的風(fēng)險認(rèn)知水平受到其性別、年齡、受教育程度、職業(yè)和收入等人口統(tǒng)計學(xué)特征的影響［6－7］，還有學(xué)者在前人研究基礎(chǔ)上引入信息因素（如對產(chǎn)品信息了解程度、接收信息的渠道和方式等），發(fā)現(xiàn)信息也是影響風(fēng)險認(rèn)知的主要因素［8］。近年來越來越多學(xué)者發(fā)現(xiàn)，社會心理因素在風(fēng)險認(rèn)知中扮演著越來越重要的角色。由于風(fēng)險認(rèn)知是主觀感受到的風(fēng)險，大部分需要消費(fèi)者通過主觀估計，因此容易受其個性心理的影響［9］，如對食品安全治理效果的信任，對食品安全問題的擔(dān)憂以及對食品安全信息了解程度等［10］，這些社會心理因素影響著人們對風(fēng)險方向和強(qiáng)度的認(rèn)知。青平［11］通過武漢市調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)文化對消費(fèi)者GMF風(fēng)險認(rèn)知也有一定影響，可見，消費(fèi)者對于GMF風(fēng)險認(rèn)知，除了受科學(xué)因素影響外，還要受到心理、文化背景以及社會倫理等多方面因素影響。而技術(shù)角度的食品危害對風(fēng)險認(rèn)知影響較小，甚至沒有關(guān)系，往往是消費(fèi)者心理因素發(fā)生扭曲，放大了食品安全風(fēng)險［12］。結(jié)合前人研究成果及作者調(diào)查，從GMF身體健康和生態(tài)環(huán)境風(fēng)險2個維度出發(fā)，將消費(fèi)者的個人特征、信息因素、風(fēng)險因素和社會心理因素等引入模型。在本模型中用到的解釋變量主要包括4類共24項，詳情見表2。 2．研究模型 主要對消費(fèi)者的風(fēng)險認(rèn)知度及其影響因素進(jìn)行分析，根據(jù)上述對影響風(fēng)險認(rèn)知各種因素的分析與假定，分別設(shè)定了如下2個模型，并且對納入模型的各個變量進(jìn)行解釋與賦值，見表2。模型Ⅰ：健康風(fēng)險＝f（個體特征、信息因素、風(fēng)險因素、社會心理因素）模型Ⅱ：生態(tài)風(fēng)險＝f（個體特征、信息因素、風(fēng)險因素、社會心理因素）因變量是消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知度的5個水平，故本研究采用了有序分類的Logistic回歸模型：link（Yij）＝θj﹣［β1Xi1﹢β2Xi2﹢…﹢βkXik﹢μi］

其中，Yij是第i個樣本處于第j個類別的累加概率，link是聯(lián)結(jié)函數(shù)，θj是第j個類別的閾值，Xi1～Xik是第i個樣本的預(yù)測變量（自變量），β1～βk是這些自變量的回歸系數(shù)。 三、實證分析 1．消費(fèi)者對GMF健康風(fēng)險和生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知的現(xiàn)狀 GMF安全問題一直是社會各界爭論的焦點。究竟風(fēng)險如何至今尚無科學(xué)定論。調(diào)查消費(fèi)者對GMF總體評價結(jié)果見表3，結(jié)果顯示消費(fèi)者對GMF總體評價依然充滿不確定性，有15．4％的消費(fèi)者認(rèn)為弊大于利，18．6％的認(rèn)為利大于弊，19．1％的認(rèn)為利弊相當(dāng)。而絕大多數(shù)（46．9％）消費(fèi)者對GMF總體評價比較模糊，可能是受到輿論及不同爭論的影響，相當(dāng)一部分消費(fèi)者對此表示無所適從，無法給出自己的評價。消費(fèi)者對GMF健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知普遍持中立偏樂觀態(tài)度。在訪談過程中了解到，雖然對GMF安全風(fēng)險有一定程度的擔(dān)憂，但是，如果GMF能夠滿足特殊消費(fèi)效用，消費(fèi)者態(tài)度則會發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，比如具有醫(yī)學(xué)效用的GMF比較受歡迎。由此可見，消費(fèi)者對GMF態(tài)度還是比較積極的，消費(fèi)者對GMF風(fēng)險認(rèn)知的總體狀況調(diào)查結(jié)果見表4。結(jié)果顯示，分別有31．5％和25．4％的消費(fèi)者認(rèn)為GMF對人類健康和生態(tài)環(huán)境比較安全，相對來說認(rèn)為比較危險的比例僅分別占15．6％和17．1％；同樣，明確表示GMF對于人類健康和生態(tài)環(huán)境非常安全的比例分別占7．3％和6．3％，也略高于認(rèn)為非常危險的比例（分別占4．0％和4．1％）。然而大部分消費(fèi)者對GMF風(fēng)險認(rèn)知態(tài)度還是搖擺不定，分別有41．6％和47．1％的消費(fèi)者表示不清楚GMF對于人類健康和生態(tài)環(huán)境風(fēng)險如何。因此，在做購買決策時，大多數(shù)消費(fèi)者仍然小心謹(jǐn)慎，抱著寧可信其有不可信其無的態(tài)度，導(dǎo)致即使有較高的接受程度，整體的食用意愿還是偏低。　#p#分頁標(biāo)題#e# 2．消費(fèi)者對GMF健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知的影響因素 本文采用有序分類的Logistic回歸模型進(jìn)行實證分析。根據(jù)SPSS　16．0軟件的回歸結(jié)果，4個假設(shè)均得到了不同程度的驗證，最終得出個體特征、信息因素、風(fēng)險因素和社會心理因素都是影響消費(fèi)者GMF健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知的重要因素，回歸結(jié)果見表5。 （1）個體特征造成消費(fèi)者對GMF健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知的差異。性別對消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知不存在顯著影響。已有研究表明，女性較男性更傾向于規(guī)避身體健康風(fēng)險，通常情況下，女性屬于情感型消費(fèi)者，其購買決策容易受感情因素和環(huán)境氣氛影響，同時女性比較注重細(xì)節(jié)，對產(chǎn)品要求也比較完美。而男性往往比較理性，相對于女性的“斤斤計較”來說比較“粗枝大葉”，在選擇商品時更多的是關(guān)注商品功能和效用，即使有點瑕疵，只要無關(guān)大局，就不會過于講究。故女性消費(fèi)者可能對風(fēng)險更為敏感。但在本研究中卻未體現(xiàn)出這種顯著差異，可能是由于當(dāng)前關(guān)于GMF安全等方面的不確定還較大，特別是伴隨著市場上不斷出現(xiàn)的食品安全事故，動搖了消費(fèi)者對整個食品安全的信心，因此普遍采取了較為保守的消費(fèi)心理。年齡對消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知不存在顯著影響。許多學(xué)者研究表明，年齡對消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知有顯著負(fù)相關(guān)，即年齡越大其風(fēng)險認(rèn)知度越高。一般來說，年齡越小，對新鮮事物越愿意嘗試，情緒化消費(fèi)傾向越嚴(yán)重，容易沖動性購買，隨著年齡增大，消費(fèi)者心理穩(wěn)定性增強(qiáng)而冒險精神降低，在購物選擇中往往趨于保守和大眾化，故年齡較大者對風(fēng)險更為敏感。而在本研究中年齡對消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知并沒有顯著影響，可能是由于此次受訪消費(fèi)者54．4％的為18～29歲，年齡分布上的不均衡，有可能影響到實證結(jié)果，因此年齡的影響還需要在完善樣本結(jié)構(gòu)后作進(jìn)一步研究。受教育程度對消費(fèi)者健康風(fēng)險認(rèn)知存在顯著正相關(guān)。受教育程度越高，信息獲取能力和辨識能力越強(qiáng)，能夠掌握更多食品信息，因此對GMF風(fēng)險認(rèn)知度越高。而已有研究卻認(rèn)為，受教育程度越高，預(yù)測準(zhǔn)確性和信息收集能力就越突出，并且能夠利用大量相關(guān)知識預(yù)知一些風(fēng)險的發(fā)生，學(xué)歷越高風(fēng)險認(rèn)知越小。筆者認(rèn)為不同受教育程度消費(fèi)者有著不同價值觀，高文化程度者往往比較重視生活品質(zhì)，傾向于購買昂貴且安全食品，對充滿不確定性的GMF風(fēng)險認(rèn)知度較高。職業(yè)對消費(fèi)者生態(tài)環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知有一定影響。不同職業(yè)決定著不同需要和興趣，其中，醫(yī)生、教師、科技人員等涉及生物科技較多的專業(yè)人士對生態(tài)環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知較其他職業(yè)消費(fèi)群體明顯，可能是由于平時接觸高新技術(shù)信息較多而對新科技有一個正確認(rèn)知的緣故。 （2）信息因素會影響到消費(fèi)者對GMF的健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知。消費(fèi)者對GMF了解程度對其健康風(fēng)險認(rèn)知有顯著影響。掌握GMF信息越完備，了解程度越深，對其身體健康風(fēng)險認(rèn)知度越小。另外從何種渠道獲取GMF相關(guān)信息，對消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知也有顯著影響，其中從親朋好友（6．9％）和互聯(lián)網(wǎng)（23．2％）得知關(guān)于GMF信息的消費(fèi)者，較從其他渠道得知的消費(fèi)群體風(fēng)險認(rèn)知高。調(diào)查顯示，只有9．8％消費(fèi)者僅僅是通過本調(diào)查才得知GMF信息，在此之前已經(jīng)獲取GMF相關(guān)信息的消費(fèi)者中，53．9％是通過廣播電視、書籍或報刊了解到的；其次便是網(wǎng)絡(luò)渠道，選擇比例為23．2％；另外通過學(xué)校課堂（6．2％）了解的消費(fèi)者相對比較少。而消費(fèi)者比較信任的信息渠道還是以政府部門和科學(xué)家為主，分別占34．7％和32．3％。可見，消費(fèi)者非常重視GMF信息的來源渠道，更希望通過科學(xué)、專業(yè)和權(quán)威的途徑來了解GMF。 （3）風(fēng)險因素對消費(fèi)者健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知影響顯著。由模型Ⅰ可知，認(rèn)為GMF具有污染其他非轉(zhuǎn)基因生物、使昆蟲或病菌在演化中增強(qiáng)抗性、使人產(chǎn)生過敏反應(yīng)等缺點者，對GMF身體健康風(fēng)險認(rèn)知較高。而表示不清楚GMF所有之缺點者也表現(xiàn)出較高風(fēng)險認(rèn)知度。相反，認(rèn)為GMF具有增加營養(yǎng)，改善風(fēng)味這一優(yōu)點者，對GMF身體健康風(fēng)險認(rèn)知較低。由模型Ⅱ得知，認(rèn)為GMF具有破壞生物多樣性、污染其他非轉(zhuǎn)基因生物、使昆蟲或病菌在演化中增強(qiáng)抵抗力等缺點者，對GMF生態(tài)環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知較高。而認(rèn)為GMF具有增加營養(yǎng)，改善風(fēng)味這一優(yōu)點者，對GMF生態(tài)環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知較低。 （4）社會心理因素對消費(fèi)者健康與生態(tài)風(fēng)險認(rèn)知影響極顯著。消費(fèi)者對GMF相關(guān)標(biāo)識關(guān)注與否與生態(tài)環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知顯著相關(guān)，關(guān)注度越高，其安全意識越強(qiáng)，在選購產(chǎn)品時會更加謹(jǐn)慎小心，會仔細(xì)推敲信息細(xì)節(jié)，因此對GMF風(fēng)險認(rèn)知越高。目前在GMF安全與否尚無科學(xué)定論之前，消費(fèi)者只能依靠食品包裝上GMF標(biāo)識來了解自己所購買的產(chǎn)品，調(diào)研結(jié)果顯示，82．6％消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該將GMF和非GMF分開管理，并對GMF強(qiáng)制性加貼標(biāo)簽，只有8．1％的認(rèn)為不需要將兩者分開管理，對GMF實行自愿貼標(biāo)簽；而表示“無所謂”的有7．5％。這說明，大多數(shù)消費(fèi)者都認(rèn)為標(biāo)識制度非常重要。但目前我國關(guān)于GMF的標(biāo)識制度還不完善，相關(guān)部門對如何設(shè)置轉(zhuǎn)基因標(biāo)識也沒有具體規(guī)定，實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前在食品市場上，GMF與非GMF標(biāo)識比較混亂，也沒有統(tǒng)一的規(guī)范用語，同一產(chǎn)品出現(xiàn)了各種不同的標(biāo)注方法。而且有些GMF即使做出了相關(guān)標(biāo)識，但其標(biāo)識字體小得讓人難以辨認(rèn)，甚至一些轉(zhuǎn)基因標(biāo)識的字體顏色與印刷底色無顯著差異，消費(fèi)者不仔細(xì)觀察將很難辨別，因此，在這種環(huán)境下，消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知度將隨之提高。另外，消費(fèi)者對GMF信任度與風(fēng)險認(rèn)知也表現(xiàn)出極為顯著的負(fù)相關(guān)，信任對消費(fèi)者風(fēng)險認(rèn)知起到顯著抑制作用，信任程度越高，其對GMF的風(fēng)險認(rèn)知越小，這與已有研究結(jié)論一致［13］。　 　四、結(jié)論與建議 1．研究結(jié)論 隨著轉(zhuǎn)基因作物種類、種植面積和產(chǎn)量等的持續(xù)快速增加，GMF開發(fā)與利用已是大勢所趨。目前GMF在人類健康和生態(tài)環(huán)境風(fēng)險方面仍存在相當(dāng)多的爭議，而本研究表明：大多數(shù)消費(fèi)者對于GMF風(fēng)險認(rèn)知持觀望態(tài)度，但認(rèn)為安全的比例稍稍高于認(rèn)為危險的比例，可見，消費(fèi)者對GMF態(tài)度還是比較積極的。在進(jìn)一步研究中，通過實證分析，發(fā)現(xiàn)影響消費(fèi)者對GMF健康風(fēng)險認(rèn)知的主要因素包括受教育程度、信息了解程度、信息來源渠道、對GMF優(yōu)缺點認(rèn)識和對GMF信任度等。而在消費(fèi)者對GMF生態(tài)環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知方面，職業(yè)、信息來源渠道、對GMF優(yōu)缺點認(rèn)識、對GMF標(biāo)簽關(guān)注度和對GMF信任度都會顯著影響其對生態(tài)環(huán)境風(fēng)險認(rèn)知的態(tài)度。#p#分頁標(biāo)題#e# 2．政策建議 作為一個農(nóng)業(yè)大國、人口大國，發(fā)展以轉(zhuǎn)基因作物為先導(dǎo)現(xiàn)代生物技術(shù)對我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及糧食安全都具有重要意義。要保證GMF健康有序發(fā)展，需要社會各方努力，其中消費(fèi)者的選擇最為重要。本文認(rèn)為武漢市消費(fèi)者對GMF知識和信息都比較匱乏，對GMF風(fēng)險認(rèn)知也比較模糊。鑒于此，提出以下建議：首先，要加強(qiáng)對GMF科學(xué)普及活動，讓普通消費(fèi)者對GMF有一個全面了解，如可以針對不同人群舉辦不同形式和內(nèi)容的GMF科普活動，提高GMF相關(guān)信息透明度和公眾可參與性。同時相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)公正、及時、多渠道的GMF信息提供，如可以建立一個獨(dú)立第三方信息源來GMF相關(guān)信息。其次，媒體要肩負(fù)社會責(zé)任。作為GMF信息的重要傳播渠道，媒體在GMF宣傳上要保持嚴(yán)謹(jǐn)客觀的科學(xué)態(tài)度，盡可能將權(quán)威信息客觀地傳達(dá)給消費(fèi)者，不要人為制造輿論亂象，甚至制造謠言造成恐慌與不安，提高消費(fèi)者對GMF風(fēng)險認(rèn)知水平。再次，加強(qiáng)對GMF環(huán)境和食品安全問題的研究與監(jiān)測。對GMF安全的基礎(chǔ)性研究與監(jiān)測工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，加快GMF風(fēng)險評估與安全檢測技術(shù)，讓消費(fèi)者有一個公開、透明、及時、科學(xué)的信息渠道來了解GMF風(fēng)險狀況，從而消除消費(fèi)者對GMF風(fēng)險的擔(dān)憂甚至恐懼心理。

篇(5)

當(dāng)前，銀行卡通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)支付等多元化支付方式快速發(fā)展，持卡人在體驗支付便捷的同時，對安全用卡及風(fēng)險防范的要求正在不斷提升。近日，中國銀聯(lián)聯(lián)合公安部經(jīng)偵局了《2013安全支付在線調(diào)查報告》，報告指出，網(wǎng)上支付已成為持卡人普遍使用的支付方式；交易信息泄露及網(wǎng)絡(luò)釣魚是持卡人網(wǎng)購時最為擔(dān)心的兩大安全問題。

調(diào)查顯示，創(chuàng)新支付加快深入日常生活，網(wǎng)購消費(fèi)金額增長顯著。網(wǎng)上支付已成為持卡人普遍使用的支付方式，超過八成被調(diào)查者月均網(wǎng)購消費(fèi)金額超過500元，這一數(shù)據(jù)較兩年前提高15個百分點。金融IC卡規(guī)模化推廣加快帶動越來越多人申辦金融IC卡，三成被調(diào)查者已持有金融IC卡，另有三成被調(diào)查者計劃辦卡。

持卡人安全用卡意識增強(qiáng)，網(wǎng)購支付警惕性相對更高。相比線下商戶和ATM取款，網(wǎng)上購物是持卡人用卡警惕性最高的場所，近七成被調(diào)查者表示網(wǎng)購時會提高警惕。其中，交易信息泄露及網(wǎng)絡(luò)釣魚是持卡人網(wǎng)購時最為擔(dān)心的兩大安全問題。八成以上持卡人表示，如遭遇欺詐首選向公安機(jī)關(guān)報案維權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險形態(tài)多元，安全快捷最為持卡人關(guān)注。就網(wǎng)上支付而言，欺詐轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)釣魚、木馬病毒和騙取支付驗證信息是最常見的風(fēng)險形態(tài)，其中近五成被調(diào)查者網(wǎng)購時曾遇到過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬欺詐誘導(dǎo)，其次是釣魚網(wǎng)頁和木馬病毒欺詐。隨著安全驗證產(chǎn)品的持續(xù)升級，持卡人更傾向于安全與便捷并重的支付產(chǎn)品和服務(wù)。近六成被調(diào)查者將快捷支付作為網(wǎng)購的主要支付方式，這些用戶遭遇盜刷的風(fēng)險也相對較低；近四成被調(diào)查者采用手機(jī)動態(tài)驗證碼進(jìn)行安全驗證。

不同持卡人群支付習(xí)慣及風(fēng)險偏好存在差異。從年齡分布看，網(wǎng)購時年輕持卡人更愿意嘗試網(wǎng)銀支付或快捷支付等創(chuàng)新支付方式，風(fēng)險偏好也相對較高；而51歲以上的用戶中，選擇貨到付款的占比超過五成，他們更傾向于以此保障網(wǎng)購的安全性。從性別看，男性持卡人對創(chuàng)新支付的接受度高于女性持卡人，但用卡安全意識則有待加強(qiáng)，參與調(diào)查的用戶中遭遇過盜用風(fēng)險的男性是女性持卡人的1.7倍。此外，網(wǎng)購金額較高、網(wǎng)購依賴性較大的人群，其風(fēng)險承受能力也較高。

篇(6)

【關(guān)鍵詞】移動支付支付寶用戶風(fēng)險評估

【中圖分類號】F224

一、引言

2015年7月31日，央行《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》公告，對非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)做出了詳細(xì)規(guī)定，其中更新了第三方支付的相關(guān)規(guī)定，包括第三方支付賬單累計支付金額上限為500元，第三方支付將無法向他人轉(zhuǎn)賬等。《管理辦法》的出臺將第三方支付平臺回歸為提供小額、快捷、便民、小微支付服務(wù)角色。自此，移動支付領(lǐng)域的發(fā)展方向?qū)泳唧w明確。現(xiàn)階段，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)、法律、科技、社會等方面的進(jìn)步，移動支付也進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時期。2014年我國移動支付業(yè)務(wù)金額已達(dá)22.59萬億，同比增長134%，發(fā)展速度相當(dāng)驚人。2015年3月召開的兩會上提出我國將繼續(xù)大力推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。中國網(wǎng)民的爆炸式增長和政府的全力支持，將為移動支付提供不可估量的增值空間和市場潛力。然而，移動支付的安全問題卻成為移動支付發(fā)展前途的瓶頸。

對此，本研究基于前人對于移動支付研究成果及各風(fēng)險因子相互聯(lián)系的情況，以國內(nèi)當(dāng)前發(fā)展較為成熟的支付寶為案例，利用線性回歸分析重點解決以下兩個問題：

一是通過移動支付的風(fēng)險分析，構(gòu)造線性回歸方程，確定各風(fēng)險因子對于移動支付安全有多大影響；二是根據(jù)以上的風(fēng)險分析，提出如何降低風(fēng)險因子對安全支付的影響。

二、文獻(xiàn)綜述

（一）移動支付和移動支付業(yè)務(wù)

移動支付的定義既多樣又有共性，即交易雙方或其中一方應(yīng)當(dāng)使用移動終端來進(jìn)行交易支付。移動支付與傳統(tǒng)的支付方式相比，具有可以在任何時間、任何地點、以電子信息支付的獨(dú)特優(yōu)勢。我國現(xiàn)階段移動支付商業(yè)模式主要分為：以移動運(yùn)營商為主導(dǎo)的商業(yè)模式、以銀行為主導(dǎo)的商業(yè)模式、以第三方交易平臺為主導(dǎo)的商業(yè)模式和以運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)合作為主的商業(yè)模式四種。其中，以第三方交易平臺為主導(dǎo)的第三方支付模式占領(lǐng)了移動支付市場的主要份額。較其他模式而言，其主要有兩大方面的優(yōu)勢：一是第三方支付提供商為用戶、商家優(yōu)化了支付業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而提升商家業(yè)務(wù)運(yùn)營效率；二是第三方支付提供商作為連接商家、用戶、銀行之間的業(yè)務(wù)樞紐，能夠聚合并積淀B2B、B2C資源。

阿里巴巴集團(tuán)于2004年末創(chuàng)辦支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。通過10多年的發(fā)展，憑借其龐大的用戶規(guī)模、極高的用戶黏性以及超過50%的移動支端占比，已成為全球最大的移動支付平臺。同時，我國移動支付市場環(huán)境整體較為開放，銀行等金融機(jī)構(gòu)并未對移動支付商業(yè)模式做出過多干涉和約束，這些環(huán)境因素都極大地促進(jìn)了支付寶的發(fā)展。

支付寶主要競爭優(yōu)勢在于平臺的鏈接樞紐作用。與商業(yè)銀行的戰(zhàn)略合作而獲得的商業(yè)銀行信用背書，增加了用戶的信任感。同時，其用戶信用體系較為完備。支付寶實名認(rèn)證需要用戶實名身份，在支付同時核實會員身份信息和銀行賬戶信息，保證了交易的定進(jìn)行。

（二）移動支付的風(fēng)險分析與應(yīng)對

安全性在個人移動支付中起著極其重要的作用，隨著越來越多的移動支付平臺的出現(xiàn)，其安全性也面臨著很大的挑戰(zhàn)。目前關(guān)于移動支付風(fēng)險因子的研究主要為下面幾個方面：

1.沉淀資金風(fēng)險

在第三方支付的操作流程中，由于經(jīng)歷了從充值到最終發(fā)出支付指令的時間間隔，資金通常會以風(fēng)險保證金、備付金等形式在第三方支付平臺滯留一定時期。當(dāng)支付平臺的沉淀資金與經(jīng)營資金未充分隔離時，沉淀資金便可能進(jìn)入與其安全性和流動性不相匹配的投資領(lǐng)域。同時我國尚無專門的法律法規(guī)對沉淀資金的權(quán)屬進(jìn)行規(guī)定使得沉淀資金的風(fēng)險愈發(fā)嚴(yán)重。

2.信息泄露風(fēng)險

移動支付特別是遠(yuǎn)程支付中，消費(fèi)者無需依靠銀行卡卡片等有形介質(zhì)，僅僅依靠卡號（賬號）、有效期、驗證碼、密碼、身份證號碼等個人信息，即可完成支付交易。導(dǎo)致私人信息和信用卡信息容易通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)泄露。

3.監(jiān)督體系風(fēng)險

從目前我國對各相關(guān)職能部門的管理職責(zé)規(guī)定來看，沒有發(fā)現(xiàn)任何對第三方支付機(jī)構(gòu)的資格審查、第三方支付機(jī)構(gòu)的運(yùn)行管理等負(fù)有任何監(jiān)管責(zé)任。并且該支付過程涉及用戶、商戶、銀行、移動運(yùn)營商、第三方支付機(jī)構(gòu)等眾多參與主體，法律關(guān)系非常復(fù)雜監(jiān)管難度極大。

由于消費(fèi)者具有極強(qiáng)的安全性需求，國內(nèi)外學(xué)者在移動支付的風(fēng)險方面研究頗多。基于不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，移動支付的風(fēng)險因子被劃分成了不同的層級。但大體都從消費(fèi)者、商家、第三方支付平臺、法律監(jiān)管等方面進(jìn)行了研究。本文將基于學(xué)者們的研究思路，對移動支付的風(fēng)險及應(yīng)對策略進(jìn)行更加全面細(xì)致的分析。

三、研究方法

（一）研究設(shè)計

本文采用案例分析法，基于目前的多種移動支付方式，由于支付寶所占市場規(guī)模更加具有代表性，因此我們決定選取支付寶作為研究案例，對現(xiàn)有支付寶用戶使用過程中存在的多種安全性問題進(jìn)行重點深入調(diào)查，了解支付寶用戶在支付過程中存在的擔(dān)憂以及操作問題，進(jìn)而對各個層面的風(fēng)險進(jìn)行調(diào)查研究，最后提出關(guān)于解決支付寶支付安全性問題的幾點建議。

（二）數(shù)據(jù)搜集和描述

文中采用的數(shù)據(jù)來源于調(diào)查數(shù)據(jù)，于2016年9月和10月在南昌市開展了調(diào)查。此次調(diào)研共發(fā)放正式調(diào)查問卷401份，回收390份有效問卷，最終問卷有效率為97.26%。

被調(diào)查者中女性占51.62%，男性占48.38%。20歲及以下的所占比例最少，為7.98%；21～25歲的人數(shù)其次，為16.21%；31～40歲最多，為33.17%；26～30歲與30～40歲所占比例則分別為25.19%和17.46%。受訪對象中學(xué)歷在研究生以上所占比例最少為6.48%；高中所占比例其次為9.98%；受教育水平中大學(xué)生學(xué)歷最多，所占比例為70.07%；大專所占比例則為13.47%。

在南昌市的150位實地受訪者中，17.7%的受訪者表示從未使用或偶爾使用支付寶；82.29%的用戶表示經(jīng)常使用支付寶；其中35.8%的受訪者表示支付寶使用過程復(fù)雜，難以操作；39.78%的受訪者表示對支付寶安全性存在擔(dān)憂。由此可知，目前雖然支付寶已經(jīng)取得了很大的市場占有量，但很多消費(fèi)者依然對支付寶存在一定的芥蒂心理。

四、移動支付――支付寶安全性分析

（一）評估風(fēng)險因子指標(biāo)建立

1.從文獻(xiàn)及訪談出發(fā)預(yù)建量化指標(biāo)

根據(jù)文獻(xiàn)分析及深入南昌市商家以及各大商場的實地訪談，對支付寶用戶的支付流程中可能面臨的風(fēng)險預(yù)建可量化的指標(biāo)，對于支付寶用戶在支付流程中所面臨的風(fēng)險指標(biāo)建立如下：

消費(fèi)者層面――是否清晰了解支付寶所有功能的具體操作方法、是否因錯誤操作受到詐騙或不慎進(jìn)入病毒網(wǎng)站造成財產(chǎn)損失；

商家層面――在使用支付寶進(jìn)行商品交易過程中，是否完全信任交易賣家（商品/服務(wù)），是否遭遇不良商家賣假貨及退貨退款等售后服務(wù)的困擾、在使用支付寶進(jìn)行商品交易的過程中，是否知道該如何正確地進(jìn)行資金索賠；

第三方機(jī)構(gòu)層面――是否認(rèn)為支付寶平臺作為提供結(jié)算服務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)不存在非法轉(zhuǎn)移資金（洗錢）套現(xiàn)等金融風(fēng)險、是否認(rèn)為支付寶平臺中海量銀行完整客戶和賬戶信息十分安全，不存在信息泄露的風(fēng)險；

監(jiān)管層面――是否認(rèn)為支付寶的內(nèi)部監(jiān)管制度完善、外部監(jiān)管體系完備，是否認(rèn)為支付寶應(yīng)當(dāng)出臺明確說明支付平臺發(fā)生安全問題如何確認(rèn)其與客戶之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系以及如何對客戶的損失進(jìn)行賠償?shù)葐栴}的“服務(wù)協(xié)議”；

其他層面――是否認(rèn)為支付寶采用更先進(jìn)的加密技術(shù)、是否認(rèn)為支付寶在二維碼支付過程中加入二維碼防偽功能。

2.風(fēng)險因子線性回歸分析

在研究準(zhǔn)備階段，我們制作了基于“用戶感知風(fēng)險視角下的安全性評估調(diào)查問卷”。在問卷調(diào)查中把用戶對支付寶現(xiàn)存各種風(fēng)險的滿意度進(jìn)行七級評分，（即將用戶對五類風(fēng)險的滿意度按照1～7進(jìn)行劃分，其中“1”代表對現(xiàn)存的該種風(fēng)險非常不滿意；“2”代表對現(xiàn)存的該種風(fēng)險比^不滿意；“3”代表對現(xiàn)存的該種風(fēng)險略微不滿意；“4”代表對該種風(fēng)險的滿意度沒有偏好；“5”代表對現(xiàn)存的該種風(fēng)險比較滿意；“6”代表對現(xiàn)存的該種風(fēng)險相當(dāng)滿意，“7”代表對現(xiàn)存的該種風(fēng)險非常滿意。）

在發(fā)放該問卷前筆者首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，將該問卷首先發(fā)放給身邊各個年齡段，不同職業(yè)與不同受教育水平的30位群眾，他們普遍認(rèn)為該問卷沒有出現(xiàn)引致性以及模糊不清的選項，通過預(yù)調(diào)查，我們對初始問卷做了微調(diào)以確保問卷的可靠性，在資料搜集的基礎(chǔ)上，對原始資料進(jìn)行匯總，利用STATA建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行多元回歸統(tǒng)計分析。以消費(fèi)者對支付寶用戶的綜合評價作為因變量y，以消費(fèi)者在支付寶完成一系列操作過程中所面臨的各種風(fēng)險作為自變量，對各自變量進(jìn)行因子分析，多元相關(guān)系數(shù)較大的對支付寶整體評分有較大影響，對消費(fèi)者層面的風(fēng)險，商家層面的風(fēng)險，第三方機(jī)構(gòu)層面的風(fēng)險，監(jiān)管層面的風(fēng)險，以及其他層面的風(fēng)險因子進(jìn)行回歸分析，分析結(jié)果如下：

通過回歸分析得到的回歸方程為y=4.416576+ 0.0916942×1+0.0661157×商家層面風(fēng)險因子+ 0.131875×2+0.0490106×3-0.0961733×4

（二）支付寶安全風(fēng)險評估

根據(jù)多元線性回歸分析的結(jié)果可看出，消費(fèi)者層面、商家層面、第三方機(jī)構(gòu)層面以及其他因素的風(fēng)險因子系數(shù)的t檢驗統(tǒng)計量在95%的置信水平下均大于臨界值，可知四個層面的系數(shù)均顯著區(qū)別于0，說明這四個層面的風(fēng)險因子的評分對支付寶的整體評分具有較為顯著的影響。然后根據(jù)每種層面風(fēng)險因子的系數(shù)的大小，詳細(xì)分析了各種因素對支付寶綜合評分的影響。從分析結(jié)果看，在眾多的影響因素中，第三方機(jī)構(gòu)層面的風(fēng)險因子對整體評分影響最為顯著，說明用戶對支付寶作為第三方支付結(jié)算機(jī)構(gòu)在結(jié)算過程中存在的非法轉(zhuǎn)移資金以及個人信息泄露的風(fēng)險沒有表示出太大擔(dān)憂；監(jiān)管層面的風(fēng)險因子最不為顯著，這說明消費(fèi)者對現(xiàn)有的監(jiān)管體系的有效性存在一定質(zhì)疑，用戶擔(dān)憂外部監(jiān)管未成體系以及法律方面存在的漏洞所導(dǎo)致的法律風(fēng)險；支付寶用戶對于由于主觀原因所存在的操作風(fēng)險在表示很大程度上可以接受，但不同的用戶對自己所面臨的操作風(fēng)險的態(tài)度存在一定的分歧，一般年齡增加，認(rèn)為自己所面臨的操作風(fēng)險越大；支付寶用戶對于商家層面所存在的信用風(fēng)險與倒閉風(fēng)險沒有表現(xiàn)出很大憂慮，支付寶用戶目前普遍認(rèn)為支付寶關(guān)聯(lián)商家不存在信用風(fēng)險。

五、結(jié)論與對策

（一）結(jié)論

本文探討了影響移動支付安全性的風(fēng)險因子并分析各風(fēng)險指標(biāo)在支付寶用戶評估其安全性中所占權(quán)重的大小，得出了以下結(jié)論：

第一，即使對于占領(lǐng)著移動支付大部分市場的支付寶，用戶也并沒有表現(xiàn)出完全的信賴，倘若移動支付走出安全風(fēng)險的制約因素，憑借著已集聚的客戶資源，移動支付產(chǎn)業(yè)鏈條會更加完備，步入擴(kuò)張期。

第二，支付寶平臺層面安全性在用戶評估中安全性最高，主要在于其較為完備的用戶信用體系、用戶交易記錄保存機(jī)制以及與銀行層面的合作，這可為其他移動支付方式提供借鑒。

第三，監(jiān)管層面風(fēng)險因子是影響用戶安全評判的最為重要因素，完善相關(guān)立法與修訂刻不容緩。良好的法律外部環(huán)境有利于規(guī)避商家層面的信用風(fēng)險以及支付平臺層面的沉淀資金、洗錢套現(xiàn)等安全威脅。

（二）對策

1.用戶層面

其一，熟悉移動支付交易流程，規(guī)避操作風(fēng)險。用戶應(yīng)知曉移動支付基本操作步驟，避免由于操作不當(dāng)造成財物損失或個人信息泄露。其二，妥善保管私人信息，在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，不要隨意向?qū)Ψ酵嘎吨匾膫€人信息，注意刪除存留在公共場合網(wǎng)頁中的賬號密碼信息，防止重要信息被他人惡意使用。其三，加強(qiáng)安全支付意識，避免訪問可疑網(wǎng)站，警惕陌生人的付款要求，借助安全軟件為支付保駕護(hù)航。

2.支付機(jī)構(gòu)層面

其一，不斷開發(fā)升級安全技術(shù)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷升級安全技術(shù)，加強(qiáng)軟硬件系統(tǒng)的建設(shè)，提高交易數(shù)據(jù)處理的安全性和用戶數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全性。其二，健全用戶信用評價體系與用戶交易記錄保存機(jī)制，提升支付雙方之間信任度，使每筆明細(xì)資金動向有蹤可循，規(guī)避洗錢套現(xiàn)風(fēng)險。其三，注重員工自身風(fēng)險意識培訓(xùn)，樹立員工的責(zé)任意識，定期開展安全事故與風(fēng)險防范的專題學(xué)習(xí)，形成誠信、自律的企業(yè)文化。

3.法律監(jiān)管層面

其一，進(jìn)一步厘清交易過程中各主體的法律關(guān)系和法律責(zé)任配置。相關(guān)法律應(yīng)明確界定移動支付各方當(dāng)事人之間的法律關(guān)系，各自的基礎(chǔ)性權(quán)利、義務(wù)，制訂有關(guān)的支付規(guī)范性制度和體系并充分發(fā)揮《電子簽名法》的規(guī)范作用。其二，強(qiáng)化沉淀資金的管理，落實反洗錢的管控工作。有關(guān)主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對滯留在交易平臺上的消費(fèi)者交易資金進(jìn)行確權(quán)，明確其所有權(quán)屬于用戶，可試行與證券交易保證金賬戶類似的監(jiān)管措施，要求行銀行專戶存放。其三，完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法，強(qiáng)化消費(fèi)者教育與保護(hù)。為移動支付的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展構(gòu)建健康、有效的外部發(fā)展環(huán)境。

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篇(7)

為分析農(nóng)村家庭高等教育投資風(fēng)險的特征，我們采用調(diào)查問卷的方法獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。本研究根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不同，選取了江西省內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平由高到低的南昌市、撫州市和吉安市三個地市及農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，調(diào)查對象包括家有高三在讀子女的父母、在校大學(xué)生的父母、已畢業(yè)大學(xué)生、已畢業(yè)大學(xué)生的父母四類人群。為考察高等教育投資前后，家庭對于高等教育投資風(fēng)險的認(rèn)知水平是否有差異，本研究將“家有高三在讀子女的父母”視為高等教育投資前的調(diào)查對象，將“在校大學(xué)生的父母”作為高等教育投資過程中的調(diào)查對象，將“已畢業(yè)大學(xué)生”和“已畢業(yè)大學(xué)生的父母”作為高等教育投資后的調(diào)查對象。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷220份(農(nóng)村105份，城市115份)，回收209份(農(nóng)村103份，城市106份)，回收率為95%;有效問卷202份(農(nóng)村100份，城市102份)，有效率為96．7%。調(diào)查將“高等教育投資風(fēng)險”因素劃分為2個一級指標(biāo)、7個二級指標(biāo)、9個三級指標(biāo)。各二級指標(biāo)或三級指標(biāo)在問卷中均以“發(fā)生某風(fēng)險后家庭會不會覺得讓子女讀大學(xué)是不劃算的”，即“農(nóng)村家庭對于高等教育投資風(fēng)險的認(rèn)知程度”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，劃分為“肯定不會”、“不太會”、“有可能會”、“比較會”、“肯定會”5級，分別賦值1、2、3、4、5，分別代表風(fēng)險認(rèn)知水平由低到高。

二、城鄉(xiāng)家庭高等教育投資風(fēng)險的模糊綜合評價

模糊綜合評價就是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將一些邊界不清、不易定量的因素定量化，從多個因素對被評價事物的隸屬等級狀況進(jìn)行綜合性評價的一種方法［9］。

(一)高等教育投資風(fēng)險綜合評價的因素集(指標(biāo)體系)的確定

(二)高等教育投資風(fēng)險的評語集的確定風(fēng)險意識的大小，可以將其分為一定的等級，本文定義為5個等級。

(三)確定各級指標(biāo)uij隸屬于V中評語的隸屬度R采用評委會評分法確定隸屬度。由此可見，農(nóng)村家庭風(fēng)險得分從大到小排序為:教育質(zhì)量風(fēng)險、專業(yè)選擇風(fēng)險、教育過度風(fēng)險、個性風(fēng)險、就業(yè)風(fēng)險、主體風(fēng)險、預(yù)期收益風(fēng)險。(3)農(nóng)村家庭高等教育投資風(fēng)險的一級指標(biāo)的綜合評價。農(nóng)村家庭高等教育投資的系統(tǒng)風(fēng)險的評估矩陣整體而言，農(nóng)村家庭的高等教育投資風(fēng)險屬于“一般”;從一級指標(biāo)來看，系統(tǒng)風(fēng)險高于非系統(tǒng)風(fēng)險，前者屬于“一般”水平，后者屬于“較小”水平;從二級指標(biāo)來看，除“主體風(fēng)險”和“預(yù)期收益風(fēng)險”屬于“較小”的水平外，其余指標(biāo)均為“一般”水平，且“預(yù)期收益風(fēng)險”最低，“教育質(zhì)量風(fēng)險”最高。(5)農(nóng)村家庭高等教育投資風(fēng)險部分指標(biāo)按投資時期區(qū)分的模糊綜合評價得分。借助模糊數(shù)學(xué)的分析方法，我們分3個時期對高等教育投資風(fēng)險及其一級、二級指標(biāo)進(jìn)行綜合評價(表1)。由表1可以看出，投資前、中、后三個階段的農(nóng)村家庭高等教育投資風(fēng)險水平并無顯著差別。

三、農(nóng)村家庭高等教育投資風(fēng)險的特征

農(nóng)村家庭高等教育投資的風(fēng)險具有高等教育個人投資風(fēng)險的普遍特征:(1)客觀性:即高等教育個人投資風(fēng)險是客觀存在的，不受投資者個人意志的影響。(2)復(fù)雜性:即高等教育個人投資風(fēng)險按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)會有多種類型，其產(chǎn)生的原因復(fù)雜多變。(3)滯后性:由于高等教育個人投資過程相對較長，其風(fēng)險往往實在投資結(jié)束后才能逐步顯現(xiàn)出來。(4)兩面性:即高等教育個人投資不僅可能遭受損失，也有可能獲得收益。(5)可優(yōu)化性:指高等教育個人投資的部分風(fēng)險(如系統(tǒng)風(fēng)險)通過政府調(diào)整相應(yīng)政策和個人調(diào)整個人投資決策可望實現(xiàn)風(fēng)險優(yōu)化。

(一)城鄉(xiāng)家庭高等教育投資風(fēng)險對比分析(1)總體而言，根據(jù)模糊綜合評價，城市家庭的高等教育投資風(fēng)險略低于農(nóng)村家庭的高等教育投資風(fēng)險，但城鄉(xiāng)家庭高等教育投資風(fēng)險均不高。利用模糊綜合評價分析時設(shè)定的指標(biāo)權(quán)重，可以計算出每份問卷中高等教育投資風(fēng)險的總分值，再通過城鄉(xiāng)家庭的兩組數(shù)據(jù)做獨(dú)立樣本的T檢驗后得出P值為0．093＞0．05，即差距不具有顯著性意義，可見城鄉(xiāng)家庭高等教育投資的風(fēng)險水平并不存在明顯差異。(2)從家庭高等教育投資風(fēng)險的一級指標(biāo)來看，根據(jù)模糊綜合評價，城鄉(xiāng)家庭高等教育投資的系統(tǒng)風(fēng)險均高于非系統(tǒng)風(fēng)險且城鄉(xiāng)家庭高等教育投資的系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險水平值均不高。但無論是系統(tǒng)風(fēng)險還是非系統(tǒng)風(fēng)險，農(nóng)村家庭都略高于城市家庭。(3)從家庭高等教育投資風(fēng)險的二級指標(biāo)來看，根據(jù)模糊綜合評價，農(nóng)村家庭高等教育投資風(fēng)險的各二級指標(biāo)水平均高于城市家庭。但通過對城、鄉(xiāng)二級風(fēng)險數(shù)據(jù)做兩組獨(dú)立樣本的T檢驗時發(fā)現(xiàn)，P值均大于0．05，城鄉(xiāng)家庭二級風(fēng)險指標(biāo)的風(fēng)險水平并無顯著差異。(4)從家庭高等教育投資風(fēng)險的三級指標(biāo)來看，教育質(zhì)量風(fēng)險、就業(yè)風(fēng)險、預(yù)期收益風(fēng)險三類風(fēng)險的均值和顯著性水平如表3所示。可以看出，農(nóng)村家庭的各類三級風(fēng)險指標(biāo)的水平都高于城市家庭。但通過對城、鄉(xiāng)三級風(fēng)險數(shù)據(jù)做兩組獨(dú)立樣本的T檢驗時發(fā)現(xiàn)，除就業(yè)風(fēng)險(就業(yè)政策)外，各指標(biāo)的P值均大于0．05，說明城鄉(xiāng)家庭三級風(fēng)險指標(biāo)的風(fēng)險水平并無顯著差異。農(nóng)村家庭在就業(yè)政策方面的就業(yè)風(fēng)險與城市家庭存在差異，可能說明農(nóng)村家庭由于缺乏更多的社會資源，在子女就業(yè)方面對國政策的依賴性更高。城鄉(xiāng)家庭高等教育投資風(fēng)險的三級指標(biāo)中，風(fēng)險最小均為預(yù)期收益風(fēng)險(社會地位)，城鄉(xiāng)均值分別為2．12、2．04，可見城鄉(xiāng)家庭十分看重高等教育對于提高社會地位的作用而忽視其風(fēng)險;風(fēng)險最大的均為教育質(zhì)量風(fēng)險(安全管理)，城鄉(xiāng)均值分別為3．26、3．02，可見校園安全問題日益引起城鄉(xiāng)家庭的關(guān)注。此外，在所有三級指標(biāo)中，城鄉(xiāng)家庭高等教育投資風(fēng)險水平最大的前三位均為教育質(zhì)量風(fēng)險因素，分別為教育質(zhì)量風(fēng)險(安全管理)、教育質(zhì)量風(fēng)險(學(xué)生管理)、教育質(zhì)量風(fēng)險(教學(xué)質(zhì)量)。這說明與就業(yè)、預(yù)期收益相比，城鄉(xiāng)家庭更看重高等學(xué)校的教育質(zhì)量水平，尤其是高校學(xué)生管理和安全管理。