序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷實踐論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

價值鏈的概念最初是由美國學者邁克爾波特提出。每一個業務是采購，生產，營銷和發揮輔助作用的產物，收集各種行動，所有這些行動可以表現出的價值鏈。各經營公司必須完成一定數額的資源消耗，并輸出操作和一定的價值轉移到下一個作業，一步一步地在這里，直到最后的產品提供給客戶以外的企業。最終產品作為企業的總產出的一系列行動，聚集行動的所有，但最后形式的價值轉移給客戶。

醫院作為一個服務行業，服務的目的是治療疾病，產出的健康，醫學知識的價值主要體現在擁有和使用，以及社會，衛生保健服務的醫院評審的。醫院價值鏈，也就是說，醫院經營的收集各種業務，包括基本業務和輔助業務。

基本業務是：物流，包括良好的藥品，設備管理，并立即運送到各部門和部分;業務，即利用各種資源，以提供醫療服務的病人;外向物流，即以提供合理的交通，運輸方式，很容易去醫院接受治療的病人;營銷和銷售，服務，主要指的連續，如傳統的后續工作。

輔助業務包括：采購，技術開發，人力資源管理，建立這樣的基礎設施。

管理在醫院可以利用的價值，重組醫療服務鏈管理流程，具體實踐的戰略如下：

首先，加強醫療服務的價值可提高增值業務，并減少或消除的價值，醫療服務不能增加非增值業務。減少各種材料在各部門之間的過境時間耐心的協商進程是等待時間，病人的手術準備時間，考試科目的審查過程和其他標本。如減少“停藥”行動的一部分，非增值業務，醫院的醫生，并加強溝通，以減少藥品處方錯誤率來解決這個問題。

第二，簡化和減少非增值業務。實施門診預約，如登記制度，或取消登記制度，實施門診治療卡制度，實施門診網絡管理過程，以減少排隊和耐心任命。

第三，一體化的進程。倫敦hillingdon醫院醫療服務中的重組過程將是一種血液測試方法從實驗室的中心改變患者的臨床科室，以便抽血化驗結果要等待的時間大大縮短。瑞典斯德哥爾摩醫院重組過程中的運作，通過建立手術準備室，手術準備室，及時為病人麻醉前，成功地解決了原來的外科手術過程中，患者在手術室的結果所造成的手術結束到下開始行動，平均59分鐘之間的問題;通過功能手術室一體化，改變了手術室過去只有某些類型的外科手術的做法，不僅解決瓶頸手術室，而且還增加了一些行動的同時，16間手術室關閉4。

第四，醫院的物質流，流動，資本流動和服務流程統一，并最終形成的資源，業務，成本和價值的有機結合，獲得競爭優勢。

在1994年，由美國哈佛商學院教授赫斯凱特（詹姆斯l赫斯克特），震蕩波（w.earl震蕩波），施萊辛格（答：倫納德施萊辛格），瓊斯（托馬斯;o.jones），如“服務利潤鏈”的服務管理模式，如：

客戶收到的價值，服務利潤鏈的核心是指客戶獲得的結果，服務質量和服務客戶的比例的費用總額，它是連接到內部工作人員的管理和外部市場的運營商;確定客戶的價值獲得客戶的滿意度，客戶忠誠度客戶滿意度的決定，決定利潤的客戶忠誠度，最終決定公司盈利的內部服務質量和員工的滿意度。

服務利潤鏈的醫院，臨床第一線工作人員的滿意度取決于醫院對他們的服務和線管，后勤工作人員的支持服務。前線員工的滿意度直接決定他們的忠誠和效率;他們的忠誠和工作效率的工作，以確保患者的利益和價值觀念：一個明確的診斷和有效治療患者的心理和社會因素的關注，以及以促進醫療服務的病人，醫療費用的解釋，以及大處方，過度檢查，如相對減少，只有病人的價值，他們預計將在技術，服務，滿意的許多方面，例如如收費，以確保病人滿意度;滿意，大多數患者將變得非常忠于醫院病人，忠于患者有一個新的醫療服務需求，我們將再次去醫院接受治療，患者將值得贊揚的其他醫院，建議醫院;忠誠的長期價值將允許病人在醫院增加的業務量，降低運營成本的醫院，醫院以提高品牌形象，提高競爭力的醫院，并最終確保該醫院以提高核心競爭力;醫院和行動將進一步增強競爭力的醫院工作人員和員工的服務質量滿意度，忠誠度的情況。

現代醫院管理可以調整服務利潤鏈模型的管理戰略：

第一，更好地管理實施雇員的關系，包括從系統，組織和資助建立良好關系的管理人員進行的保證機制;完善的溝通渠道，如設立了一系列內部交流將有助于該系統收集有關工作人員的愿望和需要，進行一些日常的宣傳活動;保健工作人員，以協助雇員平衡工作和生活，關心員工生活的熱點，難點，解決思想負擔工作人員，以改善工作人員的積極性和約束機制，以提高工作人員的考績制度和業績考核結果在工資，晉升，培訓和發展，就業的變化等等。

第二，患者更好地執行關系管理，促進病人的滿意度，患者的忠誠度。建立關系管理的患者，建立一個數據庫的病人，廣泛收集和保存有價值的病人信息和有效的定期更新。

第三，開展關系營銷，建立和維護客戶關系。電話咨詢中心成立于任何時間回答問題患者;加強宣傳外醫院使用的數據庫患者實施相關的銷售，如經常打電話給病人，以了解他們的情況，并告知其注意事項的利用患者患者口碑建議開展活動，患者的長期忠誠度的影響口碑宣傳將發揮重要的作用，間接的，有助于建立有效的醫院。

第四，根據現代醫院的swot分析戰略規劃

swot分析代表的優勢（s）的劣勢（寬），機會（o）和威脅（噸）的分析，事實上，內部和外部條件，組織各方面的內容和一般總結，并分析根據案情組織，機遇和面臨的威脅的一種方法。一個利用分析主要集中在自己的力量組織及其與競爭對手的比較，以及機會和威脅分析將側重于外部環境的變化對企業可能會影響到該地區。

1。分析優勢現代醫院

（1）一種靈活的機制，再加上市場密切，市場運作和適應性強。利用各種形式的媒體，大力宣傳，有薪就業的專家，突出專科特色，打造品牌，以吸引病人的治療;治療的患者，并加強他們的忠誠度到醫院如何幫助推薦任命，等，逐漸成為忠實的客戶。

（2）逐步建立一個價格優勢。醫院服務費用根據實際供求情況和市場自己定價，根據實際建立“平價醫院”，“一般人能夠負擔得起的醫療醫院”，符合市場規律。

（3）提供熱情的服務。導醫治療全面的服務，酒店式服務，使醫療服務成為一種享受。逐步引入人性化，個性化的服務，尊重病人的隱私權;來醫治每個病人醫療紀錄，以建立健全檔案，定期通過電話或短信發送的祝福健康形式的語言;患者前來治療免費電荷轉移和加強醫療后，后續服務的訪問后，將擴大到護理的病人在醫院外，有效地改善醫患關系。

2。分析現代醫院不利

國民待遇的國有醫院和私立醫院不能是非歧視性的政策。私立醫院缺乏必要的政策支持和指導，如轉換地位，醫務人員的困難，標題評價，醫院項目的設立，人員，主管人員和其他方面的政府。

3。現代醫院機會分析

面對激烈的市場競爭中的醫療市場，在面對醫療市場并不是完美的，為了吸引患者，我們必須加強我們的緊迫感，危機感，充分利用現代醫院管理的靈活性，自我決定自己的醫療服務和價格，同時利用市場機會，只要盡快調整的戰略思想。

4。現代醫院的威脅分析

（1）份額的醫療市場是有限的，各種不同類型的醫院將面臨激烈的競爭，抓住市場份額，提高認識和行動，以確保醫院的生存和發展的先決條件。

（2）從業人員的虛假廣告，創造了信任危機的現代醫院檢驗。

（3）處理醫療糾紛的一些錯誤，后果嚴重。

因此，現代醫院，只有發揮優勢，克服弱點，利用各種機會和解決的威脅，以便找到發展空間和發展機會和有競爭力的保健市場中立于不敗之地的：

（1）轉變經營觀念的創新。發展現代醫院，必須采用現代管理模式，經營的管理模式的關系。

（2）嚴格的質量控制。質量是生命線的現代化醫院：第一，實行嚴格的人員，醫務人員的決定和質量的醫療保健;第二是引進高層次管理人員，特別是知道的業務是介紹和了解綜合人才管理。

（3）建立的信譽，權威。政府聘請顧問或專家，學者，與著名的學院和大學建立一個聯合的博士后訓練基地。

第四，現代醫院營銷戰略

現代醫院是一個營銷策略，擴大市場份額的保健戰略為目標，以擴大自己的形象，建立信譽，誠實和獻身精神進行獨特的核心技術，為病人提供預期，親密，以及先進的服務，繼續創造需求，以吸引病人，占領更多的醫療保健市場。

1。現代醫院營銷戰略4ps

（1）產品，服務范圍廣泛的服務和重點，如“微笑活動”，“家庭病床”，等等。

（2）的位置，也就是說，接近該醫院的病人和他們的服務已經開展了各種活動。

（3）促進，醫院會通知類型的服務或技術，并說服他們的病人住院治療，并開展了各種活動。

（4）價格的不同治療方法有不同的價格，通過選擇不同的病人服務，以及各種法律費用。

2。現代醫院營銷戰略4cs的合作

（1）客戶的問題得到解決，該醫院通過卓越的醫療技術，以幫助那些在醫療需要的人來解決這個問題。

（2）客戶的成本，費用為患者治療，高度熟練的醫務人員，信譽良好，價格合理。

（3）促進醫療或當方便，快捷程度。

（4）通訊，大多數客戶在醫院的病人，他們不僅看醫生，但也期待著與醫務人員交流和溝通。

因此，綜合運用現代醫院下列類型的市場營銷戰略：

第一，品牌戰略。的技術水平的醫務人員，醫療設備，先進水平，醫院管理水平，醫務人員和醫院的醫學倫理的環境狀況和整體形象的醫院將成為選擇治療的條件之一，因此，建立品牌知名度，建立醫療的概念，品牌是市場運作的醫院管理的一個重要表現。醫院的品牌，除了醫療服務作為一種特殊產品的技術所固有的內容，這三個要素的質量和價格，應該有知名專家，專科特色，高科技設備，技術水平和質量因素，如形成無形資產。

篇(2)

廣告學論文2800字(一)：新媒體背景下的廣告學教學改革與實踐論文

摘要：經濟的發展帶動了科學技術的發展，新的技術尤其是新媒體技術逐漸應用于廣告學教學中。在新媒體背景下，利用現代先進互聯網新媒體技術，對廣告教學進行改革具有重要的意義，有效的結合多媒體課件與視聽效果，實施新媒體課堂案例教學法，“以賽代訓”實踐教學，提高學生實踐能力，促進學生能力的發展。

關鍵詞：新媒體；廣告學教學；改革與實踐

相比較來說，廣告學是一門對實踐要求較高的學科，廣告學的教學模式直接影響著對學生的教學效果。新媒體背景下，當今社會越來越需要綜合能力較強的專業人才，就業競爭也越來越激烈，對廣告專業的學生要求越來越高，教師要樹立創新教育觀念，提高創新教學方法，利用新媒體新技術，再教學實踐、案例分析中，提高學生的專業技能。本文主要是就新媒體背景下的廣告學教學改革與實踐展開論述分析的。

1.新媒體背景下的廣告學教學改革與實踐的重要意義

最近幾年，經濟發展的速度越來越快，經濟的發展帶動了科學技術的發展，并且逐漸應用于廣告學教學中，當今的社會是新媒體的時代，在新媒體的時代下，利用現代先進技術，對廣告教學進行改革具有重要的意義，有利于學生提高學習的積極性，有助于培養學生學習的興趣，促進學生綜合全面的發展，通過實踐，提高學生的實踐能力；通過新媒體，有利于教師更好的教學，提高教學效率，選擇適合學生發展的教學方法，減輕教學壓力[1]。

2.廣告學教學改革與實踐中存在的問題

2.1人才培養目標定位不清晰

在當前的廣告學教學改革中，存在著人才培養目標定位不清晰的問題，學校要重視這個問題，在高校中，教師的首要目標就是培養出更多的相關專業人才，在人才培養中，其核心問題就是當前對目標定位方面存在著一定的問題，人才培養目標定位不清晰，阻礙了廣告學教學改革與實踐，導致再繼開展工作的過程中，困難重重。當今的社會是飛速發展的，廣告學教育也應緊緊跟著時展的腳步，改變傳統的目標定位；在以往的廣告學專業劃分中，有些院校將廣告學劃分為專門的廣告專業中，有些院校將廣告學劃分為藝術設計傳媒專業中，對廣告專業劃分的不同，對其人才培養的方向也會存在著一定的差異，這種情況導致人才培養目標定位不清晰，各個院校與各個院校之間存在著差異，不利于廣告學教學的改革，阻礙了廣告學教學的改革。

2.2教學方式存在問題

在廣告教學的過程中，教師在上課中過于死板，很少變通，學生對所學知識的理解能力不強。教材案例與時代脫節，不能了解最新的傳播技術和效果。利用新媒體技術營造良好的氛圍對學生來說非常重要，有助于學生對知識加深理解，提高學習熱情，培養學習的興趣。如果上課的氛圍生硬，不能緊跟時代，利用新媒體，學生對老師講解的問題將會不理解，從而不能真正的學會知識，教師制定教學方式應該根據學生的實際狀況，傳統的教學方式已經不適合現在的教學了。

3.新媒體背景下的廣告學教學改革與實踐的創新策略

3.1明確目標定位，培養創新人才

就當前的實際情況而言，在新媒體的背景下，對廣告學教學展開教育改革與實踐的過程中，明確目標定位，培養創新人才具有重要的作用，可以有效的解決人才培養目標定位不清晰的問題，培養更多的專業人才。廣告學的教學會涉及到多方面的知識，應用性較強，所包含的內容范圍較為廣泛，所以，在實際教學中，要關注最新發展，利用新媒體技術，注重以人為本，促進共性培養與個性培養的有效結合，擴大廣告專業的服務范圍，提高專業素養，不僅僅是在小微型企業當中，在大中型企業當中，廣告專業也能為其提供優質的服務。教師要不斷的轉變教學理念，明確教學目標，利用最新的新媒體傳播技術，積極的帶領學生參與實踐，提高學生的實踐能力，培養創新人才。

3.2有效的結合多媒體課件與視聽效果

在廣告學教學的過程中，有效的結合多媒體課件與視聽效果，有利于促進廣告教學的改革。在實際的教學過程中，將多媒體課件與視聽效果進行有效的結合，有利于培養學生的學習興趣，在教學過程中，借助多媒體教學可以吸引學生的注意力，將一些抽象死板的數學問題直觀地顯示在同學面前，激發學生學習的熱情。

比如，教師在講授《營銷廣告》這節課的過程中，教師可以借助多媒體教學技術，在課件中插入一些卡通動畫，以動畫的形式講解理論知識點，這樣更能幫助學生對知識的理解與記憶，鼓勵學生積極發言，提高課堂的參與度；貼合實際生活，與我們息息相關的日常生活要符合，不能偏離實際，創設生活情境，吸引他們的注意力，鍛煉學生的觀察力[2]。

3.3實施新媒體課堂案例教學法

在廣告學的教學過程中，通過新媒體課堂案例教學法的實施，可以充分的調動學生學習的積極性，讓學生積極主動的參與到教學過程中，促進廣告學教學的改革。新媒體課堂案例教學法就是在教學的過程中，在教學內容中利用新媒體技術加入一些真實的案例，教師與學生開展互動，加深對理論知識的理解，為實踐奠定堅實的基礎，提高教師的教學效果，與此同時，學生的學習效果也達到了理想的狀態。

比如，教師在講授《廣告策劃》這節課的過程中，為學生利用新媒體技術舉例某些品牌營銷策劃案的案例，開展教學活動，在這一過程中，學生對所學知識加深了理解，吸收了所學知識點，充分的調動了學生學習的積極性。

3.4利用新媒體技術模擬提案教學法

在教學的過程中，實施模擬提案教學法，培養學生的自主探究能力。學校通過與企業及廣告公司對接，對學生開展實戰練習，開展廣告活動策劃方案，把學生進行分組，同學之間相互協作，完成所有流程，提高學生的自主探究能力。在利用新媒體進行模擬提案教學法的過程中，教師引導學生去發現問題，培養學生的觀察能力，鼓勵學生之間相互交流溝通，分析問題，找出出現問題的原因，然后找到恰當的解決措施解決問題。[3]。

3.5“以賽代訓”實踐教學

在學生的日常教學中，學校要積極的利用新媒體技術舉辦相關的比賽，通過比賽，讓學生參與實踐，借助比賽這個平臺，展開實訓的教學模式，教師要鼓勵學生積極的參與到比賽當中，鍛煉學生的新媒體廣告實踐能力。通過比賽，學生可以更好的將理論與實際進行有效的結合，檢驗自己所學知識是否熟練的掌握，盡可能的讓每一位學生都得到鍛煉，在比賽中，提高學生的專業技能與職業素養，滿足學生發展的需求。

結語：

本文主要是從五個方面來展開論述分析的，在新媒體背景下，廣告學教學改革與實踐具有重要的意義，在廣告學教學改革與實踐的實際過程中，依然存在著很多的問題，本文對新媒體背景下的廣告學教學改革與實踐提出了幾個創新的策略。總而言之，在新媒體背景下，要重視廣告學教學改革，加強對學生的實踐課程，提高學生實踐能力，促進學生的發展。

作者簡介：朱紅昭（1971-），男，漢族，河南商丘人，中國傳媒大學藝術學博士，副教授，主要從事藝術傳媒、新媒體傳播研究。

廣告學畢業論文范文模板(二)：關于我國廣告學發展的研究方向探析論文

摘要：對于我國而言，廣告學屬于一個新興的學科，發展的時間比較短，但是目前來看，已經在我國取得了不錯的成果。最近幾年來，我國一直在大力支持廣告學的發展，并且制定了相關的政策來予以支持，希望能夠對于廣告學的發展提供支持。本篇文章對于廣告學的目前研究情狀進行了簡要的分析，提出了一些需要進行注意的情況，最后說明了廣告學發展的主要研究方向，希望可以推動廣告學的進一步發展。

關鍵詞：我國；廣告學；發展；研究方向；探析

伴隨著我國經濟實力的提高，人們越發重視利用廣告來提高企業的知名度，更多人開始對于廣告學進行研究，得到了一定的成效，但是目前已經進入了研究工作的瓶頸時期，特別是受到我國不斷變化的市場以及政策的調整影響下，我國的廣告行業仍然有著很多的不足之處，需要盡快的進行改善。

1目前廣告學的研究情況

1.1有了明確的概念

當前發展廣告學這一概念已經成為了廣告行業的新興觀念，傳播到更多人的耳中，讓更多人對其有所了解。很多從事廣告業的工作人員都對其進行了探討，明確了自己的想法，并設計了相關的方案。一般情況下，對于廣告學的發展可以從兩個方面進行分析，一方面有人認為廣告學必須要從現實生活出發來進行發展，要按照廣告學的最基本性質來進行發展，并且考慮到廣告學能夠帶來的經濟效益和文化影響力；另一方面，有人提出廣告學的發展要從人民的角度來進行分析，立足于整體的群眾而不是某一個人，只有這樣才能夠讓廣告被更多的人所接受，除此之外還要關注廣告帶給人類和社會的影響，這都和廣告學的發展有著密不可分的聯系[1]。

1.2豐富了廣告學的理論知識，使其研究更加的科學合理

廣告學的發展離不開理論來作為支持力，大部分人認為廣告學的發展要重視兩個方面的內容，即我們通常所說的發展研究和發展理論，將推動廣告學的理論知識形成一個大致的體系，但是目前雖然廣告學的理論知識得到了一定的豐富，卻仍舊沒有形成專業化的體制，這導致廣告學的發展出現了很多的不足之處。為此，廣告學想要得到進一步的發展，就必須要建立一個完善的專業化的體系來對于理論知識進行呈現，要明確廣告學的發展規律，從而使廣告學得到更加科學合理的發展，確保廣告學能夠與其他產業形成密切的聯系，從而達成共贏[2]。

2對于廣告學的發展進行的研究工作

廣告學在我國發展的這些年來，使我國漸漸的變成了一個廣告大國，想要從廣告大國成為一個廣告強國，需要進行過渡，使廣告學能夠找出正確的道路來進行發展，對于原本所使用的方式進行創新。目前我國處在一個不斷的批判發展階段，尚且沒有找到正確的方式來推動廣告行業的發展。為此要立足于這一情況，轉變進行研究的思路，把批判的態度轉化為理論性的成果，從而健全提攜來推動廣告學的發展。要從宏觀的角度來看待廣告學，找出其中的關鍵點，并且構建一個與之前完全不同的理論知識體系。

針對于我國廣告學的情況來進行分析，發現最適合我國廣告學發展研究的方式是追隨式的，雖然這種方式也缺乏科學合理性，獲得的結論較為片面，再加上我國的廣告學理論體系并沒有自己的特性，沒有原創性，缺乏概括性，為此想要推動我國廣告學產業的發展，就要從現實的情況進行展開，立足于基礎來進行一系列的工作，選擇最為科學的結構來推動廣告學的發展。第一，要改變廣告學產業不夠全面的問題，找出廣告學的變化趨勢，認識到廣告學發展存在的價值，樹立起全局觀念，來對其進行創新發展[3]。

3廣告學研究發展需要進行注意的情況

第一，任何一個學科的發展都離不開理論的作用，但是僅僅具有理論來作為支持是不夠的，還需要構建一個理論性的框架來推動廣告學的發展。專業人士曾將提出，廣告學的發展并不是一個一帆風順的過程，存在著一些不同之處，這需要相關人員來進行分析，找出其中出現的不足之處，對其保持辯證的否定的態度，對出現問題進行解決，建立一個完善的理論體系來推動廣告學的發展。第二，最近這些年來，越來越多的人重視廣告學的發展，對其進行了研究，和廣告學有關的資料也逐漸的得到了完善，這也使廣告學的發展出現了新的變化，廣告學不僅是一個表面上的形式，還有著更加深刻的內涵，為此廣告學的發展并不是指原本照抄傳統的廣告學，要對其進行創新，從多個角度來進行思考，吸取其他人的經驗教訓，并立足于我國的市場和社會狀態，使廣告學能夠順利的進行發展。

4廣告學發展研究的重要方向

伴隨著廣告學的發展，其他行業也得到了一定的發展，對于廣告學進行發展研究工作時，首先要從現實的角度出發，使廣告學能夠滿足社會發展的需要，從兩個方向來探究了廣告學的發展研究[4]。

第一，我國對于廣告學進行學習，主要是在20世紀后期，當時我國正處在經濟發展的關鍵時期，各行各業百廢待興，運用廣告，推動了各行各業的發展。在世界范圍內，研究廣告學的發展情況，中國是非常典型的，雖然說已經取得了一定的進展，但是和發達的國家進行比較仍然存在著很多的不足，但是我國有著一個較大的優勢，我國廣告行業有著巨大的市場，這在一定程度上已經推動了廣告學的進展，使廣告學能夠為人們提供更加優質的服務，向服務這一方向發展。

第二，將廣告學和政治經濟等進行結合，使其內容更加的完善。幾十年來，我國廣告學的發展一直比較的局限，只涉及到了這一行業的內容，很少和政治經濟進行結合，廣告學也缺乏手段來進行發展，沒有很高的社會影響力，為此我國政府出臺了相關的政策，使廣告學能夠和其它產業進行結合，增加廣告學的社會影響力，使廣告學更具知名度。

篇(3)

[關鍵詞] 開發現狀 概念 內涵和作用 資源儲備情況 措施和建議

重慶具有全國乃至世界一流的生態旅游資源，擁有潛力無限的生態旅游市場，美中不足的是缺乏全國乃至世界一流的生態旅游品牌。然而，旅游業作為一種資源性產業和可再生性產業，在今后相當長的一段時期內，將成為重慶主要的支柱產業和帶動重慶經濟發展的先導性產業。基于此，重慶發展生態旅游具有必要性和急迫性。目前，重慶旅游業的發展正處于關鍵時期，生態旅游正處于起步階段，在機遇與挑戰并存，希望與困難同在的現在，就怎樣挖掘、利用好生態旅游資源是亟待解決的問題。

一、生態旅游開發現狀

生態旅游在我國興起的時間不長，大多還停留在初級階段，缺乏全面科學的論證、評估與規劃。在理論指導、實踐論證嚴重缺失的情況下，許多項目便匆忙上馬，進行粗放式開發，從而對許多不可再生旅游資源造成了損害性浪費，甚至已經給環境造成了嚴重的破壞，產生了負面效應。據有關資料顯示，國內有22%的自然保護區的環境因開展“生態旅游”而受到破壞，11%的生態旅游資源出現退化，44%的自然保護區存在垃圾公害，12%出現水污染，11%有噪聲污染，3%有空氣污染。

二、生態旅游的概念、內涵及作用

1.生態旅游的概念、內涵

“生態旅游”， 又稱“綠色旅游”，最早由墨西哥學者謝貝洛斯?拉斯克于1983年提出，1993年國際生態旅游會議把生態旅游定義為：“具有保護自然環境和維護當地人們生活雙重責任的旅游活動”。即是說，“生態旅游通常是一種指向自然區、野生生物和傳統文化的小尺度旅游，它在保持文化完整性、基本的生態過程的前提下，既利于旅游目的地的持續發展，又有利于旅游者實現旅游的審美需求，同時還是一個生態倫理道德的陶冶過程。”據此可見，生態旅游是以滿足生態時代人們高層次的旅游需要，實現生態環境資源的社會經濟價值，促進生態環境保護，進行生態教育的生態工程和旅游活動。

2.生態旅游的作用

生態旅游是21世紀創造就業和環境保護的先導性產業，是當今世界經濟發展勢頭最強勁和規模最大的新興產業，是新的經濟增長點和新的消費熱點，具有關聯度高、帶動性強的綜合效益。大力發展生態旅游，對重慶社會經濟的發展具有重要的作用。首先，生態旅游是開放式旅游，資源整合度強。大力發展生態旅游，有利于重慶打破地區、部門、行業界限，構筑跨地區、跨行業、跨所有制發展大旅游；其次，從產業關聯度上來說，由于旅游業綜合性和向前、向后的關聯效應強，重慶發展生態旅游將有利于產業結構的調整和轉換，提高第三產業的比重，改變重慶一、二產業過重的落后的產業結構現狀；再次，生態旅游還可以提高重慶的聲譽，塑造重慶大都市形象，促進對外開放與交流合作，推動社會進步，促進“三個文明”協調發展。

三、重慶生態旅游資源儲備情況

重慶東臨湖北、湖南，南接貴州，西靠四川，北連陜西，幅員遼闊，域內江河縱橫，峰巒疊翠，北有大巴山，東有巫山，東南有武陵山，南有大婁山，地形由南北向長江河谷傾斜，起伏較大。特殊的地理構造造就了重慶豐富的生態旅游資源，包括森林、草地、古樹、花卉、珍稀動物、古生物化石，以及人文生態旅游資源。現業已探明擁有4個國家級自然保護區、6個國家重點風景名勝區、22個國家森林公園、63個國家A級景區、16個全國工農業旅游示范點，對生態旅游的開發具有極大的潛在能量。

1.植物資源儲備情況

據不完全統計，重慶有維管植物6000種以上，其中木本植物約占3000種，列為國家級保護和珍稀瀕危維管植物55種，特有種和模式標本植物16種。其中Ⅰ級保護植物有銀杉、水杉、珙桐、禿杉、桫欏等；Ⅱ級保護植物有銀杏、光葉珙桐、香果樹、鵝掌楸、紅豆杉等；Ⅲ級保護植物有黃杉、穗花杉、白桂木等。僅“川東小峨眉”縉云山就有亞熱帶樹木達1700多種，至今還保留著1.6億年以前的“活化石”水杉及伯樂樹、飛蛾樹等世界罕見的珍稀植物。國家級自然保護區南川金佛山，是重慶的天然植物園之一，有名貴樹種30多種（其中有國家一類保護樹種3種），喬木1000多種，竹類17種，尤以“金山四絕”銀杉、杜鵑王樹、大葉茶、方竹筍聞名。江津四面山有1500多種植物，國家重點保護植物數量眾多。

2.動物資源儲備情況

重慶動物種類繁多，域內各類動物資源600余種，其中國家Ⅰ級保護動物主要有金絲猴、黑葉猴、云豹、白鶴、中華鱘、長江鱘等；國家Ⅱ級保護動物有金冠鹿、穿山甲、林麝、水獺、大鯢等；國家Ⅲ級保護動物有青羊、小靈貓、白腹錦雞等。這些珍稀生物種類，不僅具有很高的觀賞價值，更重要的是它們與生息繁衍的自然環境構成“生物基因庫”，是研究生態環境變遷和生物演化的寶貴場所。重慶飼養動物有60余種，其中生豬、羊、牛、兔是優勢畜種，榮昌是全國著名的種豬基地，有“華夏國寶”之稱。石柱縣是全國著名的長毛兔飼養、加工和出口基地。重慶域內有江河魚類120多種，魚類養殖遍及各區縣，長壽湖、大洪湖是重慶的魚類養殖基地。

3.人文生態旅游資源

重慶是我國的歷史文化名城，歷史淵源流長，文物積淀相當深厚。在三千年的歲月中，重慶悠久的歷史孕育了獨具特色的巴渝文化，歷代的勞動人民在巴蜀這塊土地上辛勤勞動，留下了大量具有歷史價值、藝術價值和科學價值的文物。其中，古代石刻文化、巴渝文化、三峽文化、抗戰文化蜚聲中外，尤以世界文化遺產大足石刻、雄偉壯麗的長江三峽、璀璨迷人的山城夜景聞名遐邇。

四、產業開發思路

1.政府主導

做好生態旅游的開發與保護，是政府義不容辭的責任，各級政府要切實增加對生態旅游經費的投入，將生態旅游挖掘保護專項資金列入本級財政預算，并隨財政收入的增長而增長。政府投入的資金主要用于旅游公共產品的投入，如:策劃、規劃、宣傳、信息、招商、營銷、培訓等；基礎設施的投入，如:水、電、氣、通訊、寬帶等，特別是接待設施宜作為基礎設施建設投入的重點。

2.立法保障

即通過立法機關立法，建立生態旅游的一整套法律體系，以保障生態旅游的正常發展。其體系組成為：憲法―生態旅游法―生態旅游管理條例―生態旅游分類規章及地方性規章―生態旅游區具體管理制度。

2.狠抓宣傳

生態旅游作為一種新的可持續發展的朝陽產業，社會熟知度不夠，還需要廣泛宣傳。重慶生態旅游產品之所以缺乏知名度、忠誠度和影響力，根本上在于營銷手段單一化，營銷氛圍不濃厚。為扭轉這一局面，就必須在宣傳上大做文章。要集中有限的宣傳資金，突出做好影響深遠而廣泛的宣傳促銷，即要選擇花錢不多、宣傳效果好的方法，如：開展主題年活動、舉辦節慶活動、舉辦旅游推介會等。在做生態旅游宣傳前，首先應做好宣傳戰略、制定宣傳目標和階段計劃、選擇宣傳方式和時機，從而使旅游宣傳形式與效果得到統一。

4.系統梳理,查清資源,突出特色,制定開發利用和保護規則

首先應搞好各種生態系統的數據調查，建立生態旅游資源數據庫，以便為確定旅游開發的最佳客容量提供科學依據，也為投資規模等重大決策提供依據。對已經定位了的國家級、市級景區景點和文物保護單位，市政府應通過旅游局嚴格控制和保護，不能由區縣自行改造、擴建；要改造、擴建必須由市旅游局組織各科專家討論審定，然后由政府批準方案。其次，要突出山、江、湖、林，以及人文資源的特色，在遵循簡樸、歸真與自然協調原則和政府主導、原生性、保護性開發原則的同時，還要突出當代游人喜愛的保健長壽特色，制定好近、中、遠期開發規劃。

5.抓住重點,以點帶面,全面輻射,打造精品旅游,提升旅游品位

重慶旅游的主要問題是沒有旅游大項目的拉動,沒有鮮明的特色項目作為支撐,而表現為散、小、弱、差、淺,缺乏一批有震撼力的旅游產品。所以,在生態旅游的開發過程中,注意大項目、精品項目的挖掘和培育,形成以點帶面,全面輻射的格局。即以長江山峽、山水都市、大足石刻、烏江畫廊、武陵風光“4+1”旅游精品為建設重點,以酉陽生態游，秀山生態游,巫山生態游,云陽生態游,忠縣生態游,芙蓉仙女山生態游,城口巴山風情游,龍鄉銅梁游,竹鄉茶都永川游等周邊區縣旅游風景區為輻射點,構建一張立體生態旅游網,從大格局上開發不同層次的生態旅游產品,創造特色旅游品牌。

五、結語

重慶豐富的旅游資源為生態旅游的開發奠定了堅實的物質基礎,而生態旅游開發所顯現的社會、經濟效益更加彰顯了開發的必要性和急迫性。要做大做強做好重慶生態旅游產業,必須堅持政府主導、品牌經營、項目帶動、制度創新、環境優化,必須在迎接挑戰中抓住機遇,在克服困難中播種希望，實現生態旅游帶來的可觀效益,提升重慶實力。

參考文獻:

[1] 曉王仰麟:《生態旅游芻議》，[J]，《地理學與國土研究》，1999.11

[2]朱同林:《生態旅游:概念與功能》，[J],《丹東師專學報》，1998.12

篇(4)

“方太是一家使命、愿景與價值觀驅動的獨特企業。”

這是方太集團展廳當中最醒目的一句話，出自董事長兼總裁茅忠群。二十二年前，茅忠群作為上海交通大學電力系統自動化專業的碩士研究生畢業，回到了家鄉寧波。兩年后，通過對市場的全面考察，他毅然投資三千萬到油煙機行業，與父親茅理翔共同創立了日后享譽廚電領域的品牌――方太。

作為國內高端廚電行業的領軍者，方太始終聚焦“以文化人，專業強能”，持續關注員工的長期培養和發展。自1996年到2006年，除了產品和業務不斷提升，方太的管理文化也一直走在學習與創新的道路上。堅持中國式的企業管理，在東西方之間找到一條更適合現代企業，尤其是民營企業、家族企業發展的管理機制和管理文化，是方太制定人才戰略的永恒前提。

以儒家文化為根基的人才理念，與不同層級序列相對應的課程體系，圍繞領導力發展的“五大計劃”，基于任職資格的專業通道，以及課程體系的規劃與多種學習方式的配合使用，構成了方太二十年人才培養策略的經典格局。

儒學治企中的文化教育

成立之初的前十年，方太在文化、產品、管理創新方面都做了很多努力，但那時歸根結底還是在學習西方的管理經驗。茅忠群認為：“如果只把西方的管理做好，只能打六十分。要想達到全新的狀態，就必須將管理體系根植于中國的傳統文化。”因此，方太從2008年進入了儒家管理模式探索的階段。

儒家思想是我國傳統文化的核心，方太將儒家人本思想、儒家教育觀、儒家學習觀、儒家修身觀等運用到企業管理中，有效地指導公司的教育、培訓與人才培養工作（見圖表1）。

根植于儒家文化的學習氛圍

如茅忠群所言：“企業文化就是一家企業及其全體員工思維和行為的習慣，以及所形成的總體氛圍。”所有企業的人才發展都需要根植在企業文化的土壤中，方太也不例外，而方太獨特的學習氛圍則來自儒家文化。

“方太要求所有的管理人員都要站出來，肩負起傳道授業解惑的職責。”方太大學執行校長高旭升說，“而孔子是萬師之表，儒家本身也很強調學習、修身和反思。”儒家文化的土壤為方太建立了一個可供員工學習與發展的生態環境。

人本思想

儒家人本思想運用到企業中，就是要全面建立以人為本的企業文化，把廣大員工的物質需求、情感需求和精神需求作為企業管理的根本。為了滿足員工的精神需求，方太建立了完善的員工培養發展體系和個人培養發展計劃，致力于讓員工全面發展，成為德才兼備的有用之才。這也是儒家學習觀的體現。

修身觀要求人們不斷明德，不斷反思自己。方太認為學習有一定的規律，教育是長期的過程，應該循序漸進，切忌功利主義。

“建國君民，教學為先。”儒家的教育觀也正實實在在地影響著方太對人才培養的重視程度。茅忠群特別提出，重視培訓首先要舍得在資源上有所投入。因而，方太在人才培養中對于人員、經費、設施的投入都毫不吝惜。

以文化人，專業強能

在教育和培訓工作的開展過程中，公司也要求管理者和內部講師踐行“以文化人，專業強能”的教育培訓理念，注重身教。

“以文化人”是指重視員工的品德修養，將“人品”視為方太核心價值觀“人品、企品、產品三品合一”的一部分，通過儒家文化中“仁義禮智信、廉恥勤勇嚴”等內容的教育，激發每位員工顯現出內心已有的高尚品德。

“專業強能”意味著方太對員工專業技能的提升也很重視，不僅要學習“根本知”，也要學習“后得知”。通過培訓，方太希望員工練就“以顧客為中心”所必備的專業技能和過硬本領，并能夠發揚專業主義精神，不斷追求卓越。

文化教育為先導

獨一無二的文化是方太的三大核心競爭力之一，這也決定了文化教育在方太培訓體系當中的重要地位。多年來，方太探索了很多文化教育的途徑，希望借助各式方法，讓儒家文化深入每一個方太人心中（見圖表2）。為此，方太還專門設立了“孔子堂”，將教室設計成私塾學堂的模式，在潛移默化中推行優秀傳統文化。

明師大講堂

明師即明德之師，是指在某一領域具有獨特建樹和智慧積累的大家。方太常常邀請這樣的明師前來公司內開展講座，現場對員工在工作、生活、企業管理等方面給予啟發和指導。

讀經一刻

每天早上，部門負責人都會帶領員工對于儒家經典和企業文化經典篇目進行集體學習，持續15分鐘，分為三個環節：第一個環節全員讀經5分鐘；第二個環節，讓引讀的員工做較為深入分享，并結合自己的實際工作；第三個環節，由部門負責人點評5分鐘，進一步升華。分享的經典主要包括《弟子規》《四書》《方太儒道》《圓滿幸福人生之道》等。

日行一善

這是一種公益活動。方太編寫了《日行一善行動指導手冊》，指導員工抓住當下，立善念、講善語、施善行。公司倡導行善，并為員工行善創造條件，集體組織行善活動，或者由員工自發參加公益項目以及在日常生活中踐行善舉。

三省會議

儒家有自省文化，方太有三省會議。公司的各級管理團隊會定期開展三省會議，以自我反省為主，結合他人幫助，通過批評與自我批評提升心性。從高層開始，自上至下，定期對管理過程中、個人品德修為方面，以及業務具體問題進行深刻反思，這與復盤類似。

禮儀儀規

禮制是方太文化的重要內容，也是文化落地的有效方法之一。在方太的一些大型會議上，會安排拜孔子的儀式；培訓課程期間，如果有學員要離開，走到門口的時候需要向大家敬禮，再出門。通過這些簡明的形式，培養員工以“仁義”待顧客，也體現了公司以“仁義”待員工，真正做到“以顧客為中心，以員工為根本”。

青竹簡國學計劃

從2010年3月開始至今，“方太青竹簡國學計劃”已施行了六年。這段時日里，該計劃針對高校、老師、兒童和公司內外部的國學愛好者廣泛開展國學活動，總計邀請了數十位國學大師進行現場交流，間接影響人數近百萬。

持續完善的課程體系

方太的課程體系除了為滿足培訓需求而提供課程資源，還包括了兩個層面的價值內涵：一是作為挖掘企業培訓需求的參考，為培訓工作有序開展提供基本“綱章”，縮小崗位所需能力和現有能力之間的差距；二是通過進階式的課程體系，為企業人才的培養與開發，設計不同層次和不同階段的學習與能力提升路徑，實現員工在不同組織發展階段的系統能力提升，以期最終能夠提升組織績效并達成戰略目標。

綜合學習設計

方太建立了分類、分層的全員培訓與發展體系（見圖表3）。

縱觀該體系，其內容體現了各個層級員工的共性，包含培訓和培養。其中，培訓指文化類、管理類、素養類、專業技能類等單一課程的培訓；培養主要是指采用混合式學習的五大人才培養項目等。橫觀該體系，按照員工職業發展路徑，針對從新員工到高層之間不同的能力要求，設置了以C-LPM課程框架模型為主體的管理素養類培訓計劃、專業技能類培訓計劃和專項培養項目。

從靜態的角度看，培訓與培養體系的內容設置，會根據公司組織戰略和組織能力來展開，但是每年也會根據業務變化做出動態調整。

一縱一橫，將全體員工納入到完整的培訓與發展體系中，結合面向全體普通員工的各類通用課程，以及面向關鍵人才的專項培養計劃，做到了共性與個性的結合；一靜一動，使具體的培訓內容隨業務的變化適時調整，做到靜態與動態的結合。

C-LPM課程框架模型

C-LPM模型建立在方太較早的發展基礎之上，對當時零散的培訓課程進行了分類分層（見副欄1），使之更加體系化。從層級上，分為了初、中、高三層級；從課程類別上，分為文化類（C）、領導力類（L）、專業類（P1）、素養類（P2）、管理類（M），因此得名為C-LPM課程體系（見圖表4）。方太的整個培訓體系建立在員工雙通道的基礎上，一邊是管理通道，一邊是專業通道。針對這個通道上的每一個層級，都有一個C-LPM的課程去匹配。

員工在選擇課程時，可以匹配與自己職位層級和能力層級相符合的課程，滿足了現有職位要求的知識和能力之后，再滿足更高一層級的知識和能力要求。C-LPM課程體系明確了各層級員工對應課程類別的學習比例。管理類、領導力類課程的比例隨著員工層級的提高而不斷增加；素養類、專業類課程的比例隨著員工層級的提高不斷減少，但課程深度不斷加深。同時，鑒于公司對文化類課程的重視程度，文化課程的深度不僅隨著員工層級的提高而加深，而且每個層次的文化類課程都保持30%的比重。

與任職資格管理體系掛鉤

“我們課程體系一方面是建立在分類、分層的基礎上；另一方面，建立在員工職業發展的基礎上。再到后期發展時，我們發現僅有這兩個是不夠的。”高旭升回憶道。在之后的課程體系建設中，方太引入了華為的任職資格管理體系，讓課程體系進一步與任職資格掛鉤（見副欄2）。自此，方太的課程體系建設經歷了三個階段：第一階段，從無序到有序；第二階段，開始能夠清晰地指引員工的職業發展；第三階段，和員工能力發展的路徑結合，形成了學習路徑。

課程體系的構建基于任職資格，根據任職資格標準中確定的行為模塊、行為要項和行為標準確定典型任務，逐步分析怎么做（定義最佳實踐），學什么（分析學習內容），怎么學（設計綜合學習方案）。

內部課程開發：以學員為中心

對于課程的開發與設計，方太主張以學員為主體，以講師為主導，真正開發出滿足公司未來業務發展需要和員工能力提升需要的內部課程。

打造方太好課程

針對不同的學習對象，課程開發側重點有所偏重。方太的學習對象一般分為三種類型：知識的學習、動作技能的學習、社會規范的學習。

知識的學習：概念和原理的學習屬于知識的建構，必須巧妙地設置認知沖突。

動作技能的學習：技能的建構是操作的學習，必須由真實的任務驅動。

社會規范的學習：“情感―意志”的建構屬于價值觀與審美的學習，必須設置價值觀沖突并獲得情感體驗。

因此，在進行課程設計與開發時，需結合學習對象的不同，運用合適的學習理論，打造方太好課程（見圖表5）。

項目式開發

在方太，課程開發一般以項目式進行運作，內容專家基本來自于各個業務部門的骨干。對確定要進行內部開發的課程，需結合業務特點、培訓對象數量、授課頻次、課程內容、可轉化價值、成本投入、外部市場資源等維度，采取不同的開發策略（見圖表6、圖表7）。

引入外部課程：結合方太的情境

對于市場上已經標準化的、發展成熟的課程，直接購買的成本低于重新開發的成本，因此方太會采用外部引進的方式。然而，課程內容必須結合方太的實際情境，即根據公司及學員的需求進行針對性調整后方可實施。

外部講師到方太上課之前，必須先參觀方太展廳，對公司整體文化制度進行一定的了解。之后，和每一位學員進行前期需求調研，依據調研結果對課程二次開發。

目前，方太與75家外部機構建立了合作關系，根據每家機構的強項篩選出了重點合作課程。

向全員領導力進化

管理咨詢大師拉姆?查蘭認為，領導力并非精英才能擁有的能力，而是從組織內部生發的一股隱秘又強大的能量。方太在領導力體系建設之初，就選擇將拉姆?查蘭的領導力管道理論作為指引，考察了員工在每個轉型階段所面臨的角色轉換難題，設計出了以文化與領導力為內核的“五大計劃”――陽光計劃、群星計劃、起航計劃、飛翔計劃、巔峰計劃。各層級員工在勝任新工作崗位的同時，要掌握利用文化管人、管事的技巧，直至能夠領導團隊。

陽光，駛向職場的“第一站”

剛踏入職場的應屆生面臨著巨大的角色轉變壓力，必須要走好通向未來的“第一站”。作為方太人才發展的源頭工程，陽光計劃不僅要讓學員了解方太的組織結構、文化、產品、主流程，也要讓學員融入到整個團隊中來，成為真正的方太人。

陽光計劃始于2002年，經過十幾年的演變，陽光計劃形成了“學中做”與“做中學”的理念。一方面，該計劃更加強調基于任務的培養，讓學員在課程之外，到工作崗位上接受一些小型的工作任務挑戰；另一方面，方太在各地辦事處設有陽光計劃的培養基地，將實際操作流程演變為場景化培訓。“學”“做”結合，讓學員在實戰中迅速提升。

群星，成為更優秀的人才

入職兩年左右的陽光學員正處于職業上升期，其工作亟需多任務處理、項目管理、團隊合作能力，以及更深入的專業技能，群星計劃正是為了滿足這些需求而設計。從群星計劃中脫穎而出的學員將正式進入管理序列，自此成為一名基層管理者。

針對來自不同專業崗位的學員，培訓部很難開展統一培訓，而要依據專業進行細分。 “化整為零”以及“7-2-1”原則是群星計劃的實施策略，為每名員工定制合適的項目與工作任務。在群星計劃啟動前，項目組邀請學員的直接上級擔任技能導師，導師需為自己的學員指定挑戰性項目或技能改善課題；隨后，學員攜帶課題或項目進入培訓，除了參與文化類、通用素質等集中培訓，以及外訓、外出參觀學習等，還要在技能導師的指導下，應用所學知識完成訓前規劃的課題；在結業前，培訓部對群星學員進行專業潛質測評與考核，具備優秀管理潛質的學員，還要接受管理潛質測評與一對一職業規劃訪談，以此成為更高潛的人才。

起航，開啟你的管理之旅

起航計劃是管理者上崗的必備項目，也是員工踏上管理征程的起點。起航計劃為期一年，為業務骨干、技術骨干提供系統的管理培訓，幫助他們快速轉變管理角色，提升目標管理、團隊管理、跨部門溝通能力，達到合格基層管理者的初步要求。

在具體執行過程中，起航計劃分為五個子計劃，分別由總部HR、供應鏈HR、營銷HR等主導實施。起航的培養方式非常豐富，不僅包括主題培訓、高層交流會、學員微分享，還鼓勵學員參加公益活動。

飛翔，從中層穩穩前行

從基層管理者晉升至中層管理崗位，意味著員工要從單一業務，單一團隊向多業務、多團隊管理角色轉型，方能成為部門領導者。為幫助學員適應這一變化，飛翔計劃利用“規劃得當、管理團隊、落地文化、有效落實”四個能力培養要素實施管理進階培訓（見圖表8）。

訓前，所有飛翔學員都要參加360管理測評，與部門長一對一訪談，全面了解自己現有的各項能力。飛翔計劃的教學設計也依據四大能力培養要素、360管理測評結果、一對一訪談結果來設計。結業時，學員除了要發表管理實踐論文，還要再接受一次360管理測評和部門訪談，通過訓前訓后的對比分析，檢驗自身的管理改善成效。

巔峰，“讓家的感覺更好”

巔峰計劃聚焦于高管領導力的發展，幫助部長、總監、副總裁三個層級提升“以文化駕馭業務管理”的領導藝術，從而讓方太這個大家庭的感覺變得更好。

與其他發展型項目不同，標桿學習、跨界學習是巔峰計劃最常用的教學方式，以提升高管的決策能力、組織變革能力等。巔峰計劃從文化、領導力、發展下屬、管理技能、人文素養五個維度出發，讓高管更加明確自身的責任與使命（見圖表9）。

修煉儒家領導力

領導力發展不能僅靠培訓，更要靈活運用方太的用人機制，即重視“在工作中磨煉”。方太發展至今，其領導力發展具備三個特點。

第一，修煉具有儒家文化特色的“良知良能”，培育人格領導力或“良知領導力”。儒家文化強調“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之”，領導者唯有將自己修煉成一個君子或賢人，讓品德經得住考驗，才能讓大家愿意追隨你。

第二，基于領導者角色發展全面領導力，領導者應融合“管人”與“管事”兩種角色，從傳文化、帶隊伍、管業務、領專業四個角度磨煉自身。

第三，孕育生態型領導力。組織的發展與變革應寄托在所有員工身上，讓處于不同職位的成員都參與到對組織的領導中來，從領導自我逐漸過渡到領導他人甚至領導團隊。

企業戰略落地更多要靠管理干部實現。為此，方太為領導力成立了公司級項目，并視之為公司戰略之一。在方太的管理序列中，公司也建立了完整的任職資格體系，明確了各級管理者的具體工作行為要素以及所要達到的標準，并提供“管理述職、九十天轉身、強制性輪崗機制、關鍵人才PDP”等個人發展計劃，幫助管理干部修煉領導力。

建立專業任職資格

培育現代“工匠”

與領導力發展路徑緊密呼應的，是方太同樣清晰的專業通道。方太甚至認為，專業力也是領導力的一部分。“工者，匠也”，作為一家制造型企業，方太將專業員工分為制造員工、廚電顧問、在線銷售、服務技師、客服代表五大專業條線，并借助任職資格管理體系，孕育了一批現代“工匠”。

在任職資格的牽引下，方太為每個條線上的普通員工成長為專家都設定了職業與能力發展線路，沉淀了“明確任職資格―建設學習路徑圖―開發課程―設計教學活動―回歸任職資格”的循環培養方式，清晰地將培訓與職業發展對標（見圖表10）。

依據專業序列，完善五大條線

在方太五大專業條線中，每個條線都包含對應的任職資格標準，分別對員工行為模塊、行為要項以及需要達到的標準進行明確界定，并且伴隨公司戰略與業務發展逐年調整（見圖表11）。

對專業員工而言，任職資格不只是職業發展路徑的內在體現，也呈現了專業能力提升的路徑（見副欄3）。培訓部門借助任職資格來分析員工在每一階段需要掌握哪些知識與技能，從而繪制學習路徑圖，制定自學、課堂培訓、案例探討等體系化的學習策略，進一步將方太的課程體系、職業發展與任職資格掛鉤。

分散式培訓，讓學習深入到部門

面對崗多人少、不適合規模化統一培訓的群體，方太主要采取“在部門內分散培訓”的方式，依據任職資格確定員工所需能力，并依托業務部門內的培訓團隊、專業骨干、管理者來完成培訓。每年，方太各部門展開的分散式培訓高達500多個場次，近300名老師活躍在各個培訓場所。

在方太的培訓平臺上，部門級分散式培訓主要靠混合式的培訓來實現。一方面，部門會借助外訓來解決關鍵專業技能問題，但所有外訓課程均需與方太共同商議調整，以符合方太業務實際；另一方面，除了講授自主開發的課程，還要依據“7-2-1”原則增加在崗培訓的比重，包括輪崗、設立副職、部門學習會等多種形式。各部門在組織培訓時，方太培訓部門會從課程開發以及學習項目設計角度給予幫扶，比如要求90%以上的課程都必須是專業類課程，并且要達到授課質量。

配合三大支柱

讓學習方式走向多樣

近年來，方太越來越強調培訓應基于情境化、基于任務來教學。其中，精品課程、行動學習、案例教學未來將成為方太所有培訓的三大支柱，從而助力業務發展與戰略落地。配合三大支柱，方太的教學方式也越來越綜合，涵蓋了課堂面授、在崗培訓、電子學習、體驗式學習、交流分享、繼續教育六類學習方式（見圖表12）。

首先，方太依舊視傳統的課堂面授為最主要的學習方式，將老師講授與學員討論相結合。方太認為，人機互動永遠替代不了人與人之間的互動，應把傳統課堂面授視為公司內部跨部門交流的平臺，助力內部溝通文化的形成以及綜合型人才的培養。

其次，體驗式學習將占據更加重要的地位，行動學習、拓展培訓、道場沙盤等均以學員為中心，講師更多充當引導者的角色，在貼近方太業務場景的培訓中，解決實際業務問題。

再次，讓員工通過網絡商學院平臺學習品類繁多的電子課程。方太網絡商學院分為PC端（e-Learning）與移動端（M-Learning）。

PC端自2013年上線以來，平臺上已積累了幾十萬課時的課程，為全體員工提供海量的學習資源，滿足學員對于不同的學習起點、目標、內容、地點的要求以及學習過程中的個性化需求。方太通過對外采購以及自主開發的方式，共上傳了9大品類課程（包括企業文化、通用管理、應用工具、職業發展等），提供課程學習、在線考試、互動問答、小組交流、問卷調查等功能，供員工重復學習，讓資源廣泛覆蓋到分散在各地的員工。

M-Learning平臺分為四個頻道――方太高管視角、方太經理薈、方太銷售寶、方太啟明堂，分別向不同人群推送學習內容，讓學習永遠在線，讓學習隨時隨地開啟。方太充分考察了移動互聯網時代下的員工特點，而M-Learning平臺契合了即學即用型員工的學習習慣，每日推送新鮮的內容，便于員工充分利用零散的時間。

為提升網絡商學院的使用效率，方太將翻轉課堂視為一個新的教學增長點，比如在課前將知識點做成微課上傳到網絡商學院平臺，并要求學員自學，從而把課堂中的時間節省下來用于知識轉化和技能訓練。