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篇(1)

在電力企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的過程中，電力營(yíng)銷稽查主要是針對(duì)電力營(yíng)銷工作而開展的監(jiān)督和檢查工作。稽查人員在了解和掌握電力營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)容的前提下才能展開電力營(yíng)銷稽查，這樣才保證在實(shí)際操作的過程中，在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行稽查工作，從而確保電力營(yíng)銷市場(chǎng)有序地進(jìn)行。而在電力營(yíng)銷稽查的過程中，所涉及的內(nèi)容十分的廣泛，結(jié)合我國(guó)目前電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，電力營(yíng)銷稽查存在的問題仍有很多，嚴(yán)重地影響了市場(chǎng)的規(guī)范以及電力營(yíng)銷效率的提升，需要大力地改進(jìn)和完善。

1.1電力營(yíng)銷稽查管理制度不完善當(dāng)前電力營(yíng)銷的市場(chǎng)范圍較廣，但是與之相應(yīng)的營(yíng)銷稽查管理制度卻并不是很完善，缺乏完善的管理機(jī)制，市場(chǎng)監(jiān)管力度較低，企業(yè)內(nèi)部尚未形成健全的自我監(jiān)管制度。還有相應(yīng)的懲處條款的不規(guī)范化、稽查內(nèi)容和電力企業(yè)的整改情況沒有專人跟蹤。

1.2電力營(yíng)銷稽查人員工作素質(zhì)較低因電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍較廣，很多部門并未招收專業(yè)性的對(duì)口人才。根據(jù)資料調(diào)查顯示，現(xiàn)電力營(yíng)銷企業(yè)中幾乎沒有專業(yè)的電力營(yíng)銷稽查人員，大都是身兼數(shù)職。電力營(yíng)銷稽查人員所應(yīng)具備最基本的能力是熟悉電力生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于用電檢查、用電業(yè)務(wù)、電價(jià)電費(fèi)等專業(yè)性知識(shí)能夠熟練掌握，對(duì)于違規(guī)用電手段的隱蔽性和多樣性能有應(yīng)對(duì)措施。而這些基本的能力都是現(xiàn)電力企業(yè)中稽查人員所缺少的。身兼數(shù)職的稽查人員因?yàn)閷?duì)稽查工作的認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作積極性不強(qiáng)，自身素質(zhì)不高，從而導(dǎo)致稽查工作無(wú)法有效地進(jìn)行，在一定程度上影響了電力營(yíng)銷的效率，并使稽查工作只存在于形式。

1.3對(duì)電力營(yíng)銷稽查定位有偏差電力營(yíng)銷稽查工作雖然從多年前就已經(jīng)開始展開，但是根據(jù)相關(guān)資料可以發(fā)現(xiàn)，電力營(yíng)銷稽查工作人員對(duì)于電力營(yíng)銷稽查的定位依然不準(zhǔn)確，對(duì)于稽查工作的職能認(rèn)識(shí)有偏差。目前電力營(yíng)銷稽查人員的重點(diǎn)是放在了反竊防漏上，而忽視了規(guī)范電力營(yíng)銷市場(chǎng)和確保正規(guī)電力企業(yè)等方面的工作。

2應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查提高電力營(yíng)銷效率的建議與策略

2.1提高電力營(yíng)銷稽查人員的素質(zhì)電力營(yíng)銷稽查是一項(xiàng)具有約束力的工作，在電力企業(yè)中，稽查人員具有較高的職權(quán)，其相對(duì)于企業(yè)的執(zhí)法部門，稽查人員需要具有較高的素質(zhì)，其還要掌握專業(yè)的知識(shí)以及電力營(yíng)銷的相關(guān)機(jī)制，這樣才能便于其在監(jiān)管的過程中行使權(quán)力。在選拔電力營(yíng)銷稽查人員時(shí)，需要遵循一定的準(zhǔn)則，還要保證選拔工作的透明度以及公平性，除了對(duì)其有著學(xué)歷以及專業(yè)資質(zhì)的要求外，其還必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，要熟悉電力企業(yè)日常工作的流程。稽查人員一般來(lái)自電力企業(yè)內(nèi)部，管理者會(huì)優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)比較突出，而且專業(yè)素質(zhì)比較高的員工。

2.2建立完善的信息反饋制度信息反饋是一項(xiàng)重要的工作，稽查人員只有收到反饋信息后，才能對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。稽查人員需要根據(jù)既定的工作要求，比較其達(dá)到的效果，這樣才能使稽查人員找到電力營(yíng)銷工作中的不足，方便稽查人員找到相應(yīng)的解決對(duì)策，為今后的稽查工作找到參考的依據(jù)，從而使電力營(yíng)銷工作可以順利地展開。在這一過程中，信息反饋發(fā)揮著重要的作用，為了提高企業(yè)的管理水平，管理人員必須不斷地完善與改進(jìn)信息制度，并增加信息傳輸?shù)男剩镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息的反饋更加及時(shí)。稽查人員在收到反饋信息后，可以對(duì)電力營(yíng)銷效果進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià)，這樣也能使工作人員更好地研究與分析出電力營(yíng)銷管理存在的問題與漏洞，使這些問題能夠及時(shí)地解決與改善。

2.3完善電力營(yíng)銷稽查異議制異議制主要是針對(duì)出現(xiàn)問題的當(dāng)事人的制度，其指的是電力營(yíng)銷稽查過程當(dāng)中，往往會(huì)發(fā)生當(dāng)事人不認(rèn)可處罰結(jié)果的案例，那么此時(shí)，電力營(yíng)銷的稽查人員就要給當(dāng)事人申訴的機(jī)會(huì)，只要當(dāng)事人能夠拿出相應(yīng)的證據(jù)或者理由充分，那么稽查部門就應(yīng)當(dāng)重新核查事實(shí)，以保障執(zhí)法的公開性、公平性。同時(shí)，建立電力營(yíng)銷稽查異議制并完善之后，就必須將它嚴(yán)格執(zhí)行在實(shí)踐當(dāng)中，在保證稽查公平的前提下，堅(jiān)持以人為本的原則，確保當(dāng)事人享有申訴的權(quán)利。

3結(jié)束語(yǔ)

篇(2)

【關(guān)鍵詞】電力；營(yíng)銷；財(cái)務(wù)監(jiān)督

1引言

電力營(yíng)銷財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督工作是電力企業(yè)組織內(nèi)部的一種獨(dú)立且客觀的監(jiān)督、評(píng)價(jià)工作，通過開展審查以及評(píng)價(jià)電力營(yíng)銷活動(dòng)和相關(guān)內(nèi)部控制的適當(dāng)性、合法性以及有效性，可以在一定程度上促進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)言之，電力營(yíng)銷項(xiàng)目財(cái)務(wù)審計(jì)是對(duì)電力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)部控制工作的全面審查以及客觀評(píng)價(jià)。電力營(yíng)銷項(xiàng)目財(cái)務(wù)審計(jì)也是供電企業(yè)新設(shè)立的審計(jì)項(xiàng)目，因?yàn)槎嗄陙?lái)電力營(yíng)銷工作通常都是用電內(nèi)部管理部門進(jìn)行管控的，其審計(jì)深度不深，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不足，當(dāng)前電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷審計(jì)工作的重視度需提高，作為內(nèi)部審計(jì)部門，如何在開展績(jī)效審計(jì)過程中充分發(fā)揮出監(jiān)督和服務(wù)職能作用，是電力營(yíng)銷管理工作的重點(diǎn)。

2電力營(yíng)銷現(xiàn)狀

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是指在市場(chǎng)環(huán)境中，電力企業(yè)提供電源產(chǎn)品及相應(yīng)的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，通過相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)，滿足安全供電的前提下的電力需求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。電力營(yíng)銷的主要工作是實(shí)現(xiàn)能源的安全輸送，完成能源的使用，并獲得經(jīng)濟(jì)效益。能否實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的目標(biāo)，能否在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，取決于消費(fèi)者是否使用電力和增加電力的使用。因此，電力企業(yè)的營(yíng)銷工作是以擴(kuò)大供求為中心開始的，其核心是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整積極的、正確的營(yíng)銷策略；為消費(fèi)者提供安全合格的電能和相關(guān)服務(wù)，才能將安全、環(huán)保、快速、便捷的電力及服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者手中，通過提升消費(fèi)者的滿意度來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。因此，電力市場(chǎng)的銷售應(yīng)包括電力公司的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，即電力產(chǎn)品開發(fā)、電力傳輸、電力市場(chǎng)分析、客戶市場(chǎng)選擇、客戶業(yè)務(wù)驗(yàn)收、電力定價(jià)、電力供應(yīng)和銷售和客戶服務(wù)。

3電力營(yíng)銷工作的財(cái)務(wù)監(jiān)督措施

3.1做好電力營(yíng)銷審計(jì)工作

所謂營(yíng)銷審計(jì)，是指電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門對(duì)電力銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制制度的建立健全和有效性，以及電力銷售活動(dòng)的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性和有效性進(jìn)行的獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)價(jià)。電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)具有監(jiān)督、評(píng)價(jià)和服務(wù)三個(gè)方面的職能。監(jiān)督職能是指獨(dú)立地審計(jì)本企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為及運(yùn)營(yíng)結(jié)果，合理保證運(yùn)營(yíng)行為及結(jié)果的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性，促進(jìn)企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)。所謂評(píng)價(jià)職能就是指對(duì)企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的全面性和運(yùn)行管理效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，從而提高企業(yè)的運(yùn)行效率。所謂服務(wù)職能就是指利用審計(jì)資源以及審計(jì)信息，為企業(yè)的決策以及業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供依據(jù)和管理策略。就電力企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作來(lái)看，企業(yè)營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量可以由營(yíng)銷稽查工作水平以及成效等進(jìn)行判斷。營(yíng)銷稽查工作是對(duì)自身進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷管理過程中存在的問題，提升自身的運(yùn)營(yíng)能力。營(yíng)銷審計(jì)需要基于營(yíng)銷稽查對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)與梳理，并制定合理的應(yīng)對(duì)策略。

3.2電費(fèi)資金管理

3.2.1電費(fèi)資金管理

一方面，可以通過財(cái)務(wù)管理加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的管控，實(shí)施電費(fèi)精細(xì)化管理模式，保證電費(fèi)資金的回籠。可建立業(yè)務(wù)信息平臺(tái)，保證信息互通，使得電費(fèi)資金財(cái)務(wù)管理具有前置性，也就是將其放置于業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的前端，按照財(cái)務(wù)管理的相關(guān)要求以及業(yè)務(wù)工作進(jìn)行全面管理，從而保證電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確以及資金的回收、全部上繳。另外一方面，創(chuàng)建性的資金管理模式，提高電費(fèi)資金的歸集率。分別構(gòu)建“資金池”，通過銀行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的自動(dòng)歸集和上繳，這樣也能夠縮短資金鏈條，提高資金的回收率。①需制定電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的詳細(xì)管理辦法，對(duì)用電客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分類控制，從根本上弱化電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)。②制定電能計(jì)量指標(biāo)考核辦法，提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確率。③制定抄表核算管理辦法，明確各項(xiàng)電費(fèi)指標(biāo)，提高抄表核算的準(zhǔn)確率，電費(fèi)抄、核、收工作流程如圖1所示。然后，通過營(yíng)銷信息系統(tǒng)，收集抄表的核算信息，并依據(jù)業(yè)務(wù)部門制作的報(bào)表對(duì)信息進(jìn)行處理分析，確認(rèn)電費(fèi)資金的安全以及全額上繳。④通過營(yíng)銷虛擬性系統(tǒng)，對(duì)電費(fèi)的收取情況進(jìn)行核查。另外，需嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的管理辦法，實(shí)現(xiàn)銀行存款方式，收取電費(fèi)資金比例達(dá)到100%，保證電費(fèi)資金的及時(shí)回?cái)n，并按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)核查欠費(fèi)情況，并及時(shí)處理。

3.2.2資金支付管理

①開發(fā)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，保證企業(yè)、財(cái)務(wù)、銀行三大獨(dú)立系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息互通，將現(xiàn)金流量預(yù)算固化到資金支付流程中，不能出現(xiàn)無(wú)預(yù)算付款的行為，對(duì)資金支付的偏差進(jìn)行嚴(yán)格控制。②制定大額資金管理辦法，借助財(cái)務(wù)管控電子支付功能，實(shí)施款項(xiàng)支付電子流程化，使得審批流程也更加規(guī)范，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的相互牽制，保證資金支付的合理與安全。③確定資金的開支項(xiàng)目以及金額，可以對(duì)不同類型的業(yè)務(wù)和不同性質(zhì)的資金流特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，對(duì)資金計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)一安排，嚴(yán)格按照現(xiàn)金流量預(yù)算降低資金的沉淀，提高資金周轉(zhuǎn)以及使用效率。

3.3電量指標(biāo)完成情況審計(jì)

對(duì)電量數(shù)據(jù)的真實(shí)性以及準(zhǔn)確性進(jìn)行審查，確認(rèn)是否存在調(diào)整購(gòu)售電量或者是售電量結(jié)構(gòu)的必要性，從而保證考核指標(biāo)的目的的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，確認(rèn)是否存在用電或者是多種經(jīng)濟(jì)圖1電費(fèi)抄、核、收工作流程示意圖低碳經(jīng)濟(jì)成分并存企業(yè)用電沒有計(jì)量交費(fèi)的問題。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)電力制度改革的不斷深入，我國(guó)出現(xiàn)了很多一流的供電企業(yè)，而面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，如何提高經(jīng)濟(jì)效益就成為了發(fā)展的重要規(guī)劃內(nèi)容，為此，需要加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理工作。當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)倡導(dǎo)“強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作由查錯(cuò)糾弊向績(jī)效型、風(fēng)險(xiǎn)型審計(jì)轉(zhuǎn)變”，因此，需要建立信息互通機(jī)制，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定管理辦法，從而保證財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的順利進(jìn)行。

作者:許莉 張蓓 單位:國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司湘潭供電分公司

參考文獻(xiàn)

篇(3)

1.1涉及的領(lǐng)域極多，影響的范圍極大

電力作為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生活生產(chǎn)、工作學(xué)習(xí)不可或缺的重要?jiǎng)恿Γ呀?jīng)全面覆蓋社會(huì)各界各個(gè)領(lǐng)域。電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)需要面向全社會(huì)提供全面的服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，如果電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)服務(wù)出現(xiàn)中斷或者不穩(wěn)定情況，會(huì)對(duì)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

1.2覆蓋范圍極廣，保障難度較高

電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)覆蓋范圍下有著極為龐大的終端用戶群體，而且這部分終端用戶群體呈現(xiàn)極為明顯的地域分散性，而且電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)還覆蓋了大量采集設(shè)備以及越來(lái)越多的社會(huì)化代收機(jī)構(gòu)（銀行、超市等），這在很大程度上加大了電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的負(fù)荷，進(jìn)而使其保障難度明顯升高。

1.3實(shí)時(shí)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)連續(xù)性高

電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中，需要為終端用戶提供持續(xù)不間斷的服務(wù)，才能及時(shí)有效地處理終端用戶出現(xiàn)的各種問題，為終端用戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。而且電力企業(yè)與銀行聯(lián)網(wǎng)一般都在夜間進(jìn)行業(yè)務(wù)交互，這無(wú)疑對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)連續(xù)性提出了更高的要求。

1.4技術(shù)復(fù)雜，維護(hù)難度高

電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)下轄近二十項(xiàng)業(yè)務(wù)類別，一百余個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，七百余個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)，而且不同項(xiàng)目之間有著非常復(fù)雜的銜接、互動(dòng)關(guān)系，彼此制約又相輔相成，如果其中任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了故障或暫停服務(wù)，都會(huì)對(duì)其他業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成極大的影響。而且電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、語(yǔ)音設(shè)備等眾多項(xiàng)目涉及的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、設(shè)備、軟件極多，以致電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)維護(hù)難度日益加大。就目前情況分析，電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)在運(yùn)維服務(wù)能力與運(yùn)維管理水平方面還存在一些不足。針對(duì)這一現(xiàn)狀，電力企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際情況，緊密聯(lián)系新形勢(shì)下對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)的要求，構(gòu)建一套科學(xué)合理的運(yùn)維管理框架，依靠完善的服務(wù)管理流程滿足終端用戶的業(yè)務(wù)需求，將營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維與價(jià)值充分結(jié)合，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2.電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理框架的構(gòu)建

2.1充分了解開發(fā)商與營(yíng)銷系統(tǒng)的關(guān)系

電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理的支持者就是系統(tǒng)的開發(fā)商，開發(fā)商能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理提供最為專業(yè)的支持，進(jìn)而提高電力企業(yè)對(duì)終端用戶的服務(wù)質(zhì)量，從根本上提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而且在電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理過程中涉及到種類繁多的設(shè)備，相關(guān)運(yùn)維管理人員無(wú)法充分滿足所有的技術(shù)與管理工作要求，必須借助于系統(tǒng)開發(fā)商的幫助，尋求自身的發(fā)展。而系統(tǒng)開發(fā)商通過與電力企業(yè)建立良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，也能夠從根本上促進(jìn)自身的快速、穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。同時(shí)，電力企業(yè)需要明確不同部門之間的銜接關(guān)系，尤其是技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門。由于這兩個(gè)部門之間相關(guān)工作人員的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容存在較大的差異，工作人員的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)方向也存在較大的差異，使得技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的溝通存在一定的難度。針對(duì)這一現(xiàn)狀，電力企業(yè)需要充分明確二者之間的銜接關(guān)系，確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍，充分發(fā)揮不同部門的協(xié)調(diào)合作能力，為電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的建立

為了確保電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系的有效性，必須從運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的建立切入，為運(yùn)維管理體系輸送充足的管理人員，保證營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理體系高效、高質(zhì)的運(yùn)行。針對(duì)運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)的建立，我們首先可以建立相應(yīng)的人才引進(jìn)機(jī)制，為電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維管理不斷注入鮮活的血液，然后再建立人才培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作，提升其專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)管理水平，最后建立人才的使用與激勵(lì)機(jī)制，提升工作人員的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮其工作積極性。

2.3安全運(yùn)維管理

2.3.1系統(tǒng)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的構(gòu)建

系統(tǒng)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系主要包括了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、安全控制措施三個(gè)主要功能模塊。通過建立電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，能夠不斷完善系統(tǒng)的安全性能，提高系統(tǒng)的安全系數(shù)。

2.3.2安全體系建設(shè)方案

為了避免由于制度管理方面漏洞導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)問題，需要建立起完善的制度規(guī)范體系，以規(guī)范的操作流程降低故障出現(xiàn)的幾率，同時(shí)，建立嚴(yán)格的制度巡查體系，確保制度執(zhí)行的有效性。

2.4運(yùn)維應(yīng)急管理

應(yīng)急預(yù)案是為了第一時(shí)間控制緊急事件發(fā)展事態(tài)，降低其影響程度，盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行。在緊急事件發(fā)生之前，要做好預(yù)防、預(yù)警、演練、培訓(xùn)、資源準(zhǔn)備等工作，在事情發(fā)生時(shí)需要及時(shí)開啟備用資源，采用應(yīng)急措施進(jìn)行故障排除，事情解決后需要對(duì)該事件進(jìn)行總結(jié)與完善，然后指定相應(yīng)的措施避免該事件的再次發(fā)生。

3.結(jié)束語(yǔ)

篇(4)

精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，供電企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，精細(xì)化管理是一道必須要邁過的坎。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過程，以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化。

二、供電企業(yè)推行精細(xì)化營(yíng)銷管理的重要意義

作為供電企業(yè)，推行精細(xì)化管理有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。“精”是精確，是高水平的工作標(biāo)準(zhǔn)要求；“細(xì)”是細(xì)節(jié)，是管理的過程和措施。其實(shí)質(zhì)是在“精”字上提要求，在“細(xì)”字上下功夫，在“實(shí)”字上做文章，將管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時(shí)時(shí)都管理。

（一）推行精細(xì)化管理有利于供電企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展。

從我們地方電力系統(tǒng)的實(shí)際情況看，員工總量有余，而人才的有效需求不足；安全生產(chǎn)依然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全意識(shí)達(dá)不到安全生產(chǎn)狀況的需要，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。而陳舊的思想觀念和管理方式，則是影響供電企業(yè)深化管理、加快發(fā)展的主要問題。客觀上就要求供電企業(yè)必須推行精細(xì)化管理，加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度，解決思想認(rèn)識(shí)問題，提高全員管理意識(shí)，想得周到，做得細(xì)致，才能不斷地推動(dòng)供電企業(yè)持續(xù)和諧向前發(fā)展。

（二）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。

要做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)節(jié)約和諧發(fā)展，必須做到規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效到位，提升企業(yè)運(yùn)作的效率和效益。離開企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，精細(xì)化管理的效果會(huì)大打折扣。因此，推行精細(xì)化管理必須強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，必然要提高企業(yè)整體的執(zhí)行能力。

（三）推行精細(xì)化管理有利于提高供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

目前全國(guó)電力市場(chǎng)正在逐步建立，電力體制改革將不斷深化，對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，需要大力推行精細(xì)化管理，堵塞管理漏洞，從生產(chǎn)和營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的細(xì)微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設(shè)資源節(jié)約型供電企業(yè)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

三、供電企業(yè)開展精細(xì)化營(yíng)銷管理的對(duì)策

（一）樹立企業(yè)形象。

隨著新能源的不斷開發(fā)和應(yīng)用，供電企業(yè)要在能源市場(chǎng)上捍衛(wèi)自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場(chǎng)的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，努力餞行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針。

（1）提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無(wú)從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對(duì)外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。（2）追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這個(gè)系統(tǒng)中不僅包括直接面對(duì)客戶的營(yíng)業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。（3）提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)，多渠道地提高客戶對(duì)電能的認(rèn)識(shí)和對(duì)供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

（二）精細(xì)化管理要重點(diǎn)抓好班組管理。

在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，班組精細(xì)化管理是供電企業(yè)管理的重點(diǎn)。首先減負(fù)增責(zé)，一是優(yōu)化班組的工作流程，二是精簡(jiǎn)工作內(nèi)容，突出主要責(zé)任。其次，供電企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要經(jīng)常深入基層班組，詳細(xì)了解班組的實(shí)際工作情況，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息管理，代替手工報(bào)表、臺(tái)賬、記錄；另一方面，通過對(duì)不同類型的班組作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤研究，優(yōu)化作業(yè)流程，提高班組工作效率。再次，供電企業(yè)還要制定長(zhǎng)期的職工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行以提高溝通能力、班組管理能力和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)崗位一線員工，按照考試和考核相結(jié)合的原則，進(jìn)行中等職業(yè)技術(shù)水平考試和崗位綜合能力評(píng)價(jià)。

（三）開拓用電市場(chǎng)。

（1）通過采用先進(jìn)的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率，落實(shí)電力節(jié)能減排等，做到節(jié)約用電、合理用電、經(jīng)濟(jì)用電，取得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。（2）抓住重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)新的用電增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng)，加大對(duì)電能安全、潔凈、便利、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳。（3）加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電力需求側(cè)管理工作是平衡電力供需的重要途徑，可以有效優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，轉(zhuǎn)移用電負(fù)荷，提高電能使用效率，是電力工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。

（四）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。

電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證。要以用電需求為基礎(chǔ)，適度超前發(fā)展電網(wǎng)，滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求。

充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和業(yè)擴(kuò)工程等契機(jī)，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，例如，近年城網(wǎng)改造和戶表輪換，改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高了供電可靠性和電能質(zhì)量。

（五）利用價(jià)格政策。

（1）加強(qiáng)用電業(yè)務(wù)管理，正確劃分用電性質(zhì)。以業(yè)擴(kuò)工作為營(yíng)業(yè)工作的龍頭，保證電價(jià)分類準(zhǔn)確、電量收費(fèi)正確無(wú)誤，做好各專業(yè)之間基礎(chǔ)資料的銜接工作，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策。（2）充分發(fā)揮價(jià)格的杠桿調(diào)節(jié)作用，實(shí)行分時(shí)電價(jià)移峰填谷，鼓勵(lì)督促大工業(yè)用戶利用分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策發(fā)展生產(chǎn)。（3）采用有效手段，保證電費(fèi)回收。加大電力法律法規(guī)的宣傳力度，積極依靠各級(jí)政府、上級(jí)有關(guān)部門的支持回收電費(fèi)。

（六）提高營(yíng)銷管理。

（1）以利潤(rùn)為中心，推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程。在營(yíng)銷工作中量化經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提高供售電量、降低線損率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益一年上一個(gè)臺(tái)階。（2）加強(qiáng)績(jī)效考核，完善并推廣考核機(jī)制，推進(jìn)管理創(chuàng)新。通過實(shí)施分級(jí)管理，達(dá)到各司其職，各負(fù)其責(zé)。在完善考核體系的同時(shí)，要使各專業(yè)與之有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，帶動(dòng)公司各層次考核機(jī)制的完善。

（七）引進(jìn)高新技術(shù)。

在營(yíng)銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營(yíng)銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進(jìn)實(shí)用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進(jìn)營(yíng)銷管理現(xiàn)代化進(jìn)程。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是大勢(shì)所趨。電力營(yíng)銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，建立起適應(yīng)買方市場(chǎng)需要的新型電力營(yíng)銷理念，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇(5)

關(guān)鍵詞:電力多經(jīng)企業(yè);營(yíng)銷策略

1人才是電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展的核心資源

對(duì)于電力多經(jīng)企業(yè)而言,人員的合理配置和如何充分調(diào)動(dòng)人員的積極性是一門科學(xué)。電力多經(jīng)企業(yè)當(dāng)前存在管理人員學(xué)歷不高,專業(yè)不對(duì)口,職稱不高,崗位技能不強(qiáng),缺乏一專多能的復(fù)合式人才;設(shè)計(jì)人員新手多,經(jīng)驗(yàn)淺,水平不高,職稱不高,個(gè)別專業(yè)人才緊缺;施工人員學(xué)歷較低,持上崗證的比率不高,平均年齡偏大,高素質(zhì)的技能人員不多。因此,建立市場(chǎng)化的人員管理機(jī)制乃是電力多經(jīng)企業(yè)首要問題,否則其有效利用和整合社會(huì)人力資源的能力將受到限制。

1.1盡快形成市場(chǎng)化的人員管理機(jī)制

首先在用人方面,電力多經(jīng)企業(yè)過往缺乏必要的自。前期主要由待業(yè)人員、主業(yè)富余職工組成,雖然隨著電力多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展從外部引進(jìn)了部分人才,但電力多經(jīng)企業(yè)安置主業(yè)子弟的職能一直沒有減弱,造成企業(yè)冗員多,可用之才緊缺,這在一定程度上制約了電力多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展。

在人才引進(jìn)方面,多經(jīng)企業(yè)要面向社會(huì)招聘,從外部引進(jìn)適合企業(yè)自身發(fā)展需要的人才。通過“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,提供高薪、住房和良好的福利政策吸引人才,提供優(yōu)良的工作環(huán)境,工作上給予支持,生活上給予關(guān)懷,使之安心工作,有用武之地,為本企業(yè)創(chuàng)造效益,又改善其生活質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)雙贏。

1.2完善能力與動(dòng)力相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制

建立合理的分配和激勵(lì)機(jī)制,使人才的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮,通過加強(qiáng)崗位業(yè)績(jī)考核,使其在競(jìng)爭(zhēng)中更加珍惜自己的崗位,更好地施展個(gè)人才華和抱負(fù)。

對(duì)外聘的管理人員,除月薪工資外,根據(jù)其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小,年終給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),在本企業(yè)服務(wù)達(dá)到一定的年限(如三年),成績(jī)突出的給予考慮入股一份,進(jìn)一步激發(fā)其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和歸屬感。對(duì)外聘的技術(shù)骨干,可量化個(gè)人產(chǎn)值的采取:底薪+提成方案(如設(shè)計(jì)單位);不可量化產(chǎn)值的采取:底薪+考核工資方案,中級(jí)職稱以上,在本企業(yè)服務(wù)達(dá)到一定的年限(如五年),貢獻(xiàn)突出的給予考慮入股一份,激勵(lì)其工作積極性。對(duì)外聘的技術(shù)含量不高或體力勞動(dòng)等工種,采取:底薪+超時(shí)工作加班費(fèi)方案(如施工單位),體現(xiàn)多勞多得的分配制度。

2搭建合理的管理架構(gòu)

要充分發(fā)揮集團(tuán)公司在統(tǒng)籌、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬子公司的作用,搭建合理的管理架構(gòu),成立經(jīng)營(yíng)部、工程管理部、物資采購(gòu)部、質(zhì)安部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門,是確保集團(tuán)公司運(yùn)作暢順和發(fā)展壯大的前提,明確部門分工:經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)洽談業(yè)務(wù),組織招投標(biāo)工作,及時(shí)編制預(yù)、結(jié)算,整理工程資料,分析工程成本;工程管理部負(fù)責(zé)工程的過程管理,以項(xiàng)目管理的模式,分專業(yè)跟蹤設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌施工工作;物資采購(gòu)部配合做好工程物資的報(bào)價(jià)、訂購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)和統(tǒng)計(jì)工作;質(zhì)安部負(fù)責(zé)監(jiān)督各施工作業(yè)點(diǎn)的安全和施工質(zhì)量;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金的安全運(yùn)作及會(huì)計(jì)報(bào)表、報(bào)稅工作;辦公室負(fù)責(zé)人事、勞資及ISO流程管理。部門間的全方位緊密合作為工程建設(shè)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)受控提供有力保障。

3以“大成本,大物流,大財(cái)務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,體現(xiàn)集團(tuán)化管理的優(yōu)勢(shì)

人員、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)是企業(yè)運(yùn)行的命脈,也是集團(tuán)化體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)、整合優(yōu)勢(shì)的立足點(diǎn)。通過成立核心智囊團(tuán),采取民主集中制,集思廣益,引導(dǎo)和調(diào)節(jié)各子公司的經(jīng)營(yíng)方向,建立有效的管理與監(jiān)督體系,加強(qiáng)各子公司的橫向協(xié)調(diào)管理,實(shí)現(xiàn)資源共享,信息互換,人才和技術(shù)的互補(bǔ),全局一盤棋,充分運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)化管理:人員管理中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心、全面計(jì)劃與預(yù)算管理體系、年薪制考核等是行之有效的管理手段。體現(xiàn)1+1>2整合效應(yīng),有利于增強(qiáng)下屬企業(yè)對(duì)集團(tuán)化管理的認(rèn)同感,建立管理體系與管理流程,主要抓住以下三條主線。

(1)大成本經(jīng)營(yíng)理念:包括人員的工資成本、經(jīng)營(yíng)成本、工程成本。總公司辦公室根據(jù)各子公司的工種、職稱和技能,制定合適的薪酬方案和激勵(lì)方案(如管理崗位采取高底薪+低提成,技術(shù)崗位采取低底薪+高提成),公司的年工資總額與營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)成正比。本論文由整理提供各子公司通過分析往年的經(jīng)營(yíng)成本,對(duì)辦公耗材、車輛營(yíng)運(yùn)開支、差旅費(fèi)、接待費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)等實(shí)行全面的年度預(yù)算計(jì)劃。工程成本由經(jīng)營(yíng)部分析各子公司上報(bào)的工程造價(jià)指標(biāo)(分析設(shè)備、材料、安裝費(fèi)及利潤(rùn)所占比例),為有效控制成本和達(dá)到預(yù)期利潤(rùn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

(2)大物流經(jīng)營(yíng)理念:總公司的物資采購(gòu)部對(duì)子公司的主要設(shè)備、材料實(shí)行統(tǒng)管統(tǒng)訂,使物資的采購(gòu)制度規(guī)范化、流程化、透明化是確保質(zhì)量,有效地降低設(shè)備材料成本的辦法。

(3)大財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念:以資金管理為中心,按“統(tǒng)一指引,分級(jí)管理”的思路,建立一套保證資金使用安全,加速資金周轉(zhuǎn)和增值的財(cái)務(wù)管理模式。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督,堵塞財(cái)務(wù)漏洞;進(jìn)一步完善財(cái)會(huì)信息系統(tǒng),強(qiáng)化信息工作,搞好財(cái)務(wù)分析;處理好資產(chǎn)關(guān)系,正確界定資產(chǎn)所有權(quán),切實(shí)做到產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、科學(xué)管理、利益清楚。充分體現(xiàn)大財(cái)務(wù)在指導(dǎo)上和監(jiān)督上的作用。

4建立以社會(huì)需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略

追求效益與發(fā)展才是企業(yè)存在與發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到,電力多經(jīng)企業(yè)所反映的成績(jī)與效益,并非真正意義上的市場(chǎng)盈利能力。另一方面,要處理好與主業(yè)之間的關(guān)系:電力多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展需要依靠主業(yè),但決不能變成依賴主業(yè),不敢闖市場(chǎng),怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)。在強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天,應(yīng)擯棄“依賴主業(yè),依附主業(yè)”為唯一導(dǎo)向的觀念,要勇于走向市場(chǎng)、開拓市場(chǎng),將自身定位于真正的、獨(dú)立的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,這樣才能真正走上良性發(fā)展的道路。分兩步走,實(shí)現(xiàn)資本的擴(kuò)大積累,逐步實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。

第一步,從現(xiàn)在至“十一五中期”,走品牌路線來(lái)實(shí)現(xiàn)資本的積累。利用三產(chǎn)原先在設(shè)備上、技術(shù)上積累的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提供報(bào)裝、設(shè)計(jì)、施工“一條龍”的高效管理,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),以優(yōu)良的施工質(zhì)量和較合理或略低于市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)增加市場(chǎng)份額,以工程項(xiàng)目的量化來(lái)增加的收入。

第二步,到“十一五中期”,通過第一階段的資本積累,可適時(shí)進(jìn)行資本化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,向“多產(chǎn)化”“、多元化”發(fā)展,(如投資小水電廠,開發(fā)房地產(chǎn)業(yè)務(wù),搞商貿(mào)旅游,購(gòu)買土地建廠房出租,購(gòu)買鋪位出租等)。審慎理財(cái),確保資產(chǎn)穩(wěn)步增值是企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)的宗旨,通過智囊團(tuán)和委托營(yíng)銷策劃公司來(lái)前行評(píng)估投資,尋求合適的項(xiàng)目與加入時(shí)機(jī),投資渠道和投資組合多元化,采取購(gòu)買、注資入股、新建公司等方式,聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人(CEO)進(jìn)行管理,一步一個(gè)腳印,步步為營(yíng),實(shí)現(xiàn)“東方亮了,再亮西方”的策略。超級(jí)秘書網(wǎng)

5結(jié)束語(yǔ)

任何事物都不可能一成不變,“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,只有變化才是唯一不變的真理”,企業(yè)是在適應(yīng)事物的不斷變化中逐步成長(zhǎng)和壯大的。電力多經(jīng)企業(yè)要從自己和別人的成功和失敗中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),少走彎路,在市場(chǎng)形勢(shì)和顧客的需求變化中,不斷反思、創(chuàng)新,按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律辦事,加快體制和機(jī)制改革的確良步伐,發(fā)揮電力多經(jīng)企業(yè)多年積累的一些資源優(yōu)勢(shì),逐步塑造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,方能取得健康長(zhǎng)足的可持續(xù)發(fā)展。

篇(6)

市場(chǎng)營(yíng)銷，顧名思義就是通過市場(chǎng)這一平臺(tái)，個(gè)人或者是集體、組織在不斷創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，和別人進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)值的交換，進(jìn)而獲得一定的附加價(jià)值。從這一過程中可見，市場(chǎng)營(yíng)銷主要是對(duì)商品價(jià)值的導(dǎo)向性為基礎(chǔ)。另外，在不同的電力市場(chǎng)中，時(shí)間、地點(diǎn)等因素對(duì)電力營(yíng)銷工作的影響也比較突出。從目前我國(guó)電力市場(chǎng)的發(fā)展上可以看出，賣方市場(chǎng)組件朝著買方市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這一轉(zhuǎn)型不僅加強(qiáng)了兩者之間的交流，同時(shí)也吸收了更多更有價(jià)值的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)而以提升我國(guó)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為依據(jù)，不斷擴(kuò)大電力企業(yè)的高效發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，電力市場(chǎng)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的背景下，電力市場(chǎng)雖然存在著較大的發(fā)展?jié)摿Γ菑默F(xiàn)如今電力資源本身來(lái)看，電力產(chǎn)品并不是一種產(chǎn)期使用的資源，并且也無(wú)法進(jìn)行永久保存。所以說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的高效發(fā)展，就需要不斷對(duì)電力資源進(jìn)行擴(kuò)展，以拓展供電量。第二，由于電力產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品相比具有較大的差別性和特殊性，因此，需要電力用戶對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格地要求，盡量減少電力資源運(yùn)行的危險(xiǎn)性。無(wú)論是電力資源本身還是用電設(shè)備都需要實(shí)現(xiàn)設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行的高效性和安全性。盡量減少電力事故的出現(xiàn)。第三，從我國(guó)的國(guó)情上看，對(duì)電力資源進(jìn)行消費(fèi)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容，所以說(shuō)，只有提高電力消費(fèi)水平，才能不斷提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。現(xiàn)如今，多數(shù)的電力企業(yè)都會(huì)意識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性，在具體的實(shí)踐中也建立健全相應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)制，以提升電力營(yíng)銷的基本水平。但是，其中仍然存在著較大的弊病，其中比較重要的就是電力營(yíng)銷意識(shí)薄弱，管理體制缺乏以及營(yíng)銷模式不科學(xué)等等。因此，只有不斷提升優(yōu)質(zhì)電力資源，才能夠減少電力產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀態(tài)。另外，設(shè)置專門的電力營(yíng)銷管理部門是促進(jìn)電力營(yíng)銷工作長(zhǎng)足發(fā)展的重要因素。

2實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的有效策略

2.1價(jià)格營(yíng)銷策略

在電力資源的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，要從電力產(chǎn)品本身入手，形成一種相對(duì)比較統(tǒng)一化的產(chǎn)品類型，并且將涉及到的差異性來(lái)進(jìn)行明確。如果營(yíng)銷的電能處于同網(wǎng)狀態(tài)下，那么企業(yè)就應(yīng)該將電力產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一，這樣做的主要目的就是要對(duì)整個(gè)電力市場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，并且不斷拓展電力行業(yè)的發(fā)展范圍。另外，還需要對(duì)市場(chǎng)的具體發(fā)展?fàn)顩r來(lái)進(jìn)行劃分。根據(jù)用電客戶以及用電量的不同來(lái)進(jìn)行差異性的定價(jià)，逐漸實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

2.2品牌營(yíng)銷策略

所謂的品牌營(yíng)銷策略就是在電力營(yíng)銷的過程中，電力企業(yè)要不斷實(shí)行品牌戰(zhàn)略，建立獨(dú)特的品牌意識(shí)，并且將多數(shù)的用電知識(shí)進(jìn)行普及，還應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知理念進(jìn)行完善，在發(fā)乎企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上樹立形象。從電力用戶的本身出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略進(jìn)行掌握和應(yīng)用。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)中，不斷擴(kuò)大戰(zhàn)略市場(chǎng)，將電力品牌進(jìn)行推廣和宣傳，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.3服務(wù)營(yíng)銷策略

現(xiàn)如今，在電力市場(chǎng)上出現(xiàn)的眾多電力產(chǎn)品的主要特征就是產(chǎn)品的質(zhì)量都達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，服務(wù)就是提升電力企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。從服務(wù)營(yíng)銷上看，首先應(yīng)該對(duì)具體的服務(wù)實(shí)施進(jìn)行完善，對(duì)用電客戶的需求進(jìn)行最大限度地滿足。對(duì)于不同的客戶要不同對(duì)待，盡量為客戶提供更加完善的服務(wù)。不僅如此，電力企業(yè)還要對(duì)輸電網(wǎng)不斷進(jìn)行改造，將優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的電能傳遞要用電客戶處。只有這樣，才能夠做到和客戶之間的詳細(xì)溝通，電力企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷很快就會(huì)被用戶認(rèn)可。

3電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)在營(yíng)銷中的作用分析

可以說(shuō)，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為電力營(yíng)銷中的核心組成部分，對(duì)于拓展電力營(yíng)銷市場(chǎng)有著至關(guān)重要的影響。伴隨著電力企業(yè)壟斷形式的逐漸瓦解，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的分離改革也在不斷加快，再加之現(xiàn)代市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，電力企業(yè)如果再不提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，就很難在電力市場(chǎng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。需要電力企業(yè)必須根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，因此，電力企業(yè)在運(yùn)行過程中，必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，注重對(duì)電力人員素質(zhì)修養(yǎng)方面的培訓(xùn)教育，從而增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的信任感，放心購(gòu)買電力產(chǎn)品，有效的促進(jìn)電力市場(chǎng)消費(fèi)。

4結(jié)束語(yǔ)

篇(7)

1.1價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性合理的價(jià)格能夠反映一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，電力作為一種特殊商品也具有自身價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)供電企業(yè)的電力價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的改進(jìn)與完善中。然供電企業(yè)電力營(yíng)銷策略淺析徐佳國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司150000而，進(jìn)步與問題同在，目前我國(guó)的供電企業(yè)仍然存在一些不足之處，首先，我國(guó)的電力價(jià)格存在地區(qū)差異性，例如，相同性質(zhì)的用電，不同省份之間價(jià)格也不一樣，甚至是同一省份不同城市，同一城市不同區(qū)域的價(jià)格也不盡相同。很多地區(qū)的電力價(jià)格明顯高出標(biāo)準(zhǔn)值。除此之外，我國(guó)電力標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于不同類型電壓的定價(jià)也沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的歸類，標(biāo)準(zhǔn)的制定也沒有充分從電壓與負(fù)載兩個(gè)角度進(jìn)行綜合考慮。

1.2營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)不夠合理目前隨著市場(chǎng)的逐步開放，我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)也需要得到不斷的調(diào)整和優(yōu)化。營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)不合理是目前我國(guó)供電企業(yè)存在的又一不足之處。首先，我國(guó)供電企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷服務(wù)體系不夠健全,該體系包括售前供電企業(yè)形象的宣傳，銷售過程中電力產(chǎn)品的銷售，以及后期的售后服務(wù)都未形成一套完整的管理體系。除此之外，很多供電企業(yè)甚至沒有設(shè)立相關(guān)的電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷管理就更無(wú)從談起。另外，目前我國(guó)供電企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中所需的流程太過復(fù)雜，一項(xiàng)營(yíng)銷策略的確立甚至都會(huì)經(jīng)過一個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門，最終使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益都慢慢地?fù)p失于無(wú)形的內(nèi)部手續(xù)的運(yùn)行當(dāng)中。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生均源于供電企業(yè)不合理的營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)。一個(gè)合理的，科學(xué)的，有效的營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)是使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)分工有條不紊進(jìn)行的必要條件之一。

2針對(duì)存在問題提出的相關(guān)改進(jìn)措施

2.1增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)往往是一個(gè)企業(yè)發(fā)展最具代表的動(dòng)力源泉，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)都在打的一場(chǎng)擂臺(tái)賽。要解決目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄這一缺點(diǎn)，首先最重要的一點(diǎn)就是要讓全體員工充分認(rèn)識(shí)到電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性和電力營(yíng)銷的重要性。其次，要深刻了解營(yíng)銷能帶給企業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)利益這一事實(shí)。要認(rèn)識(shí)到供電企業(yè)的一切電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為例滿足市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。除此之外，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，供電企業(yè)要切實(shí)做到充分調(diào)研市場(chǎng)和研究市場(chǎng)，并且從中獲取第一手的有效資料，積極創(chuàng)新營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)也要組織員工進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面知識(shí)的宣傳和普及，主動(dòng)鼓勵(lì)供電企業(yè)員工樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營(yíng)銷策略創(chuàng)新意識(shí)。

2.2科學(xué)合理地制定電力產(chǎn)品價(jià)格要想打破目前我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷方面有關(guān)于電力價(jià)格設(shè)置不合理的現(xiàn)狀，首先要做的就是盡快制定一套科學(xué)，合理，實(shí)際電力價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)體系。體系的構(gòu)成應(yīng)該充分考慮不同地區(qū)的價(jià)格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和電壓荷載的合理區(qū)分。當(dāng)然，電力價(jià)格也要依據(jù)用電客戶的實(shí)際情況靈活的制定，例如，對(duì)于一些用電量大的客戶可以采取價(jià)格優(yōu)惠的政策。電力價(jià)格的制定也可以依據(jù)用電量的不同時(shí)期進(jìn)行劃分，例如，用電高峰期可以適當(dāng)調(diào)高電費(fèi)，這樣不但可以達(dá)到節(jié)約用電的目的，還可以有效解決用電高峰期供電不足的現(xiàn)狀。總之，要爭(zhēng)取做到在保證供電企業(yè)利潤(rùn)的前提下，使電力價(jià)格的制定做到科學(xué)，合理，公平。價(jià)格分類的明細(xì)表也要做到公開透明，讓群眾對(duì)制定的電力價(jià)格一目了然。對(duì)于一些地區(qū)電費(fèi)出現(xiàn)的加價(jià)情況，相關(guān)監(jiān)察機(jī)構(gòu)要加大監(jiān)察力度和懲罰力度，杜絕一切損害人民利益的亂加費(fèi)，亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

2.3優(yōu)化營(yíng)銷管理的結(jié)構(gòu)優(yōu)化供電企業(yè)的營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的任務(wù)。對(duì)于負(fù)責(zé)營(yíng)銷的管理部門來(lái)說(shuō)，各部門間的分工要做到合理，明確。提高營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)的辦事效率，各部門間的工作順序也要符合任務(wù)進(jìn)行的流程，這樣一來(lái)可以避免繁瑣和不必要的中間部門，二來(lái)也可以在最短的時(shí)間內(nèi)高效完成工作任務(wù)。對(duì)于負(fù)責(zé)營(yíng)銷的工作人員來(lái)說(shuō)，首先，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員分配要充分做到科學(xué)性和合理性，例如一些營(yíng)銷精英就可以作為營(yíng)銷帶頭人帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的其他成員一同進(jìn)步。其次，供電企業(yè)要定期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員做相關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高他們的營(yíng)銷水平。除此之外，企業(yè)也要鼓勵(lì)員工培養(yǎng)在營(yíng)銷策略方面的創(chuàng)新性。

3結(jié)語(yǔ)