序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇系統(tǒng)集成銷售工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一． 公司定位和品牌的定位

二． 銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)

三． 市場行銷近期目標(biāo)

四． 營銷基本理念和基本規(guī)則

五． 市場營銷模式和信用等級(jí)評定制度

六． 價(jià)格策略

七． 渠道銷售的策略

八． 售后服務(wù)體系

九． 培訓(xùn)工作的開展

十． 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

十一． 內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策

十二． 附屬文件

一．公司定位和品牌的定位

明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實(shí)現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。

品牌定位

A． 在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。

B． 擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。

C． 以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

二．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)

1． 采取有上朝下的銷售策略：絕對不能拋開大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。

2． 強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商對完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。

3． 重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：

（1） 住宅（智能小區(qū)）

（2） 醫(yī)院

（3） 教育，政府，金融等行業(yè)。

1． 采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成。

2． 用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。

3． 遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。

大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。

4． 實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。

5． 大力發(fā)展OEM廠商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。

三．市場行銷近期目標(biāo)

1． 目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系。跨越生成點(diǎn)，成為快速成長的成功品牌。

2． 致力于發(fā)展分銷市場，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。

四．營銷基本理念和基本規(guī)則

1． 營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念；

A． 開放心胸：

B． 戰(zhàn)勝自我：

C． 專業(yè)精神；

2． 營銷基本規(guī)則：

A． 分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

B． 每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。

C． 競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。

D． 分銷市場上目標(biāo)客戶的基本特征

（1） 市場上處于成長類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。

（2） 在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。

（3） 具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。

五．市場營銷模式

1． 渠道的建立模式：

A． 采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式協(xié)議）

B． 采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

C． 在之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場。

D． 草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場。

E． 在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)的二級(jí)，以對一級(jí)成為威脅和起到促進(jìn)作用。

2． 給信用等級(jí)上的支持（指定信用等級(jí)評定方法）

A． 客戶的分類：地區(qū)的一級(jí)商（A），地區(qū)的二級(jí)商（AA），系統(tǒng)集成商（AAA）

B． A級(jí)20家，AA級(jí)100家，只有A級(jí)才能有信用支持。

C． A級(jí)的信用等級(jí)評定標(biāo)準(zhǔn)：

1） 簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

2） 前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

3） 在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

4） 積極開拓市場，獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌龌顒?dòng)。配合公司的市場營銷活動(dòng)。

5） 沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。

六．價(jià)格策略

1． 高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則！

2． 制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià)，市場銷售的最底價(jià)。

3． 制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營銷體系。

4． 嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷商，二級(jí)分銷商，系統(tǒng)集成商，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤空間。

七．渠道銷售的策略

1． 市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場，力爭在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2． 短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

3． 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

4． 以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。

5． 條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€(gè)融資平臺(tái)，一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái)，一個(gè)物流平臺(tái)的作用。

八．售后服務(wù)體系

1． 可以與分銷商（A）簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負(fù)責(zé)全國的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。

2． 以前三個(gè)月營銷額的1%來提供維修備件。

3． 建立專門的授權(quán)維修中心，支付一定費(fèi)用。

4． 售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網(wǎng)站開通專門的BBS。

九．培訓(xùn)工作的開展

1． 認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級(jí)。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn)，后為免費(fèi)培訓(xùn)。

2． 培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。

3． 做出招生簡章和宣傳頁，網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊，含課程內(nèi)容簡介。

4． 作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。

5． 網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書。

十．專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

1． 公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊，驅(qū)動(dòng)程序下載。解答。新聞。

2． 電子化服務(wù)。如資料，圖片。

3． 電子商務(wù)。客戶下單，貨物查詢，庫存查詢等。

十一。內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策

1． 每周一召開工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，內(nèi)容為：

A． 本周完成銷售數(shù)

B． 本周渠道開發(fā)的進(jìn)展

C． 下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測。

D． 困難。

E． 月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎(jiǎng)勵(lì)制度。

2． 價(jià)格控制

A． 統(tǒng)一的價(jià)格和折扣制度。

B． 價(jià)格的審批制度

3． 工作單制度

4． 做好銷售支持工作；一定時(shí)間的業(yè)績，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算，定單的處理，分銷商的業(yè)績排名

5． 編制銷售手冊；其中包括的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

十二。附屬文件

1． 授權(quán)營銷的協(xié)議

2． 授權(quán)營銷商的季度返點(diǎn)表

3． 授權(quán)營銷商注冊登記表

4． 銷售情況預(yù)測表

5． 產(chǎn)品定單和銷售合同

6． 信用等級(jí)評定辦法

7． 授權(quán)維修中心協(xié)議文件

8． 授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件

9． 授權(quán)培訓(xùn)中心評定政策

10． 備件庫的建立和管理辦法

11． 發(fā)展計(jì)劃一覽表

12． 200x年市場營銷工作計(jì)劃書

13． 業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報(bào)告

14． 行業(yè)經(jīng)理周工作報(bào)告

15． 部門工作交接單

16． 產(chǎn)品價(jià)格表

17． 返點(diǎn)確認(rèn)單

18． 銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)表

19． 業(yè)務(wù)人員銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)表

篇(2)

企業(yè)宗旨：始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。

企業(yè)信條：精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證、信譽(yù)是生命

質(zhì)量服務(wù)理念：1>99

某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān)、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險(xiǎn)、電力、石化、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績，正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌！

以市場導(dǎo)向?yàn)楹诵模卣箍蛻舻男枨螅孕畔⒓夹g(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索，擴(kuò)展市場占有率。

以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索，向中國電信，中國移動(dòng)，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏，同時(shí)向下游企業(yè)推廣。

背景

某某公司擁有來自政府、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶的應(yīng)用需求，建立商渠道，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標(biāo)。

方案

我們的方案旨于樹立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動(dòng)員工成長，幫助渠道商發(fā)展業(yè)務(wù)，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。

1、渠道拓展

1．1、建立渠道制度

1．1．1、合作共贏

通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。

1．1．2、耕耘收獲

鼓勵(lì)渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值。

1．1．3、產(chǎn)品渠道架構(gòu)

定制渠道拓展工作計(jì)劃，各級(jí)渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程，業(yè)務(wù)接治組織，認(rèn)證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶及渠道提供售后服務(wù)支持。

1．2、渠道招商工作

舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì)，會(huì)議程安排，設(shè)計(jì)演講稿，講演訓(xùn)練人員，試演，聯(lián)絡(luò)協(xié)辦單位，媒體聯(lián)絡(luò)，技術(shù)講座，宣傳資料，渠道商聯(lián)絡(luò)管理，發(fā)函邀請，電話確認(rèn)，會(huì)議提醒，會(huì)場布置，獎(jiǎng)品安排，會(huì)場控制，名片、問券收集及錄入，會(huì)后聯(lián)絡(luò)工作。

·銷售主管工作計(jì)劃·銷售部工作計(jì)劃·房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃·*8年銷售工作計(jì)劃

1．3、業(yè)務(wù)操作流程

報(bào)備流程，招商會(huì)舉辦申報(bào)流程，產(chǎn)品安裝申報(bào)流程，產(chǎn)品撤場申報(bào)流程，渠道商協(xié)議簽定流程，渠道商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程，渠道商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等。

1．4、知識(shí)交流環(huán)境

1．4．1、產(chǎn)品知識(shí)講座

1．4．2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì)

1．4．3、產(chǎn)品問題及解決方案知識(shí)庫

1．5、客戶體驗(yàn)環(huán)境

在公司內(nèi)部建立產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)境，邀請客戶或商代表人員上門或通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制體驗(yàn)產(chǎn)品的運(yùn)行效果。

1．6、技術(shù)支持

向客戶或商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場或在電話中解決技術(shù)問題。

1．7、渠道市場管理

為促進(jìn)產(chǎn)品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長，防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。

1．7．1、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結(jié)構(gòu)：

1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設(shè)下級(jí)渠道。

增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值商的銷量全部計(jì)入增值服務(wù)商

2)增值商保證質(zhì)量。

強(qiáng)化增值商對客戶、行業(yè)和項(xiàng)目的定位跟蹤，提高做單成功率

3)對不同類型渠道制定不同考核獎(jiǎng)懲制度。

對增值服務(wù)商設(shè)立臺(tái)階獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化承諾額管理，并設(shè)立物流獎(jiǎng)勵(lì)

對增值商設(shè)產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)，加大項(xiàng)目支持政策傾斜

4)對二級(jí)渠道（商）簽約，納入渠道管理體系

1．7．2、細(xì)化渠道考核政策，引導(dǎo)渠道健康發(fā)展

1)增值服務(wù)商考核銷售額、二級(jí)渠道建設(shè)數(shù)量、二級(jí)渠道建設(shè)質(zhì)量及均衡度、對二級(jí)渠道供貨及時(shí)率、市場活動(dòng)等。

協(xié)議設(shè)考核臺(tái)階和物流獎(jiǎng)勵(lì)，其他項(xiàng)目設(shè)立“年度最佳分銷獎(jiǎng)”進(jìn)行考核

2)增值商的考核：總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。

通過設(shè)立“產(chǎn)品推廣獎(jiǎng)”和“項(xiàng)目合作獎(jiǎng)”進(jìn)行考核

3)商（二級(jí)）：考核銷售額

1．7．3、加強(qiáng)渠道的管理、支持及培訓(xùn)，提高的積極性及銷售能力。

1)制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監(jiān)控價(jià)格秩序，保證商利潤空間。

2)區(qū)分不同（增值服務(wù)商及增值商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。

3)區(qū)分不同人員需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，提高售前咨詢和營銷能力。

2、直接銷售

2．1、銷售人員技巧培訓(xùn)

2．1．1、目標(biāo)設(shè)定的原則

2．1．2、時(shí)間管理的原則

2．1．3、個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效

2．1．4、化解沖突、攜手合作

2．1．5、銷售人員的客戶服務(wù)

2．1．5．1、不同視角看服務(wù)

2．1．5．2、積極服務(wù)的步驟

2．1．5．3、應(yīng)對挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會(huì)

2．1．6、銷售人員解決問題技巧

2．1．6．1、解決問題的流程

2．1．6．2、常用工具

2．1．7、建立個(gè)人客戶關(guān)系

2．1．8、電話直銷

2．1．9、踩點(diǎn)

2．1．10、培養(yǎng)日常習(xí)慣

2．2、人員職責(zé)分工

魏立東：主要負(fù)責(zé)二級(jí)商的開拓，直接銷售為副；

歐陽俊曦：主要負(fù)責(zé)直接銷售、二級(jí)商的開拓，人員技術(shù)培訓(xùn)，方案文檔建立，客戶關(guān)系管理，合同修訂與跟蹤，產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境安裝維護(hù)，某某網(wǎng)站的建立，銷售指標(biāo)的分配與考評，招商會(huì)的舉辦，廠家產(chǎn)品信息跟蹤與，技術(shù)支持，客戶談判；

馬妍嫣：協(xié)助歐陽俊曦進(jìn)行直接銷售，文檔管理，客戶關(guān)系管理。

2．3、知識(shí)共享

建立銷售技巧，產(chǎn)品技巧，系統(tǒng)集成技巧，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，Q&A知識(shí)庫等多方面的知識(shí)論壇，以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會(huì)等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)。

2．4、廠家培訓(xùn)

2．5、業(yè)務(wù)流程

2．7、客戶資源管理

篇(3)

【關(guān)鍵詞】：ERP 企業(yè)資源計(jì)劃

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning,ERP）的英文縮寫。其概念是由 Gartner Group(加特納集團(tuán)公司)于20世紀(jì)90年代初首先提出。ERP是在MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）的基礎(chǔ)上，融入了最新的管理理論和信息技術(shù)，擴(kuò)展了管理的功能與范圍，基于“優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈”的管理思想，將企業(yè)的物質(zhì)資源、資金資源和信息資源進(jìn)行高度集成的一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。

公司開發(fā)ERP的背景

當(dāng)前國內(nèi)鐵塔制造企業(yè)普遍缺乏一個(gè)較為明確的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略，進(jìn)步緩慢并且很盲目。隨著WTO的加入，我國企業(yè)不斷與國際接軌，一些有較強(qiáng)技術(shù)實(shí)力的企業(yè)開始越來越多的承攬一些較大的國際項(xiàng)目。國內(nèi)鐵塔制造企業(yè)應(yīng)該樹立一種危機(jī)意識(shí)，應(yīng)該不斷增加企業(yè)實(shí)力，大力開展創(chuàng)新工作，不單從放樣技術(shù)著手，還要從企業(yè)業(yè)務(wù)流程入手。國內(nèi)現(xiàn)有鐵塔制造企業(yè)間技術(shù)水平參差不齊，差別很大。絕大部分企業(yè)的生產(chǎn)、物流、銷售、人力資源等工作并沒有很好的聯(lián)系在一起，形成一個(gè)協(xié)同工作的集成化系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行體制雖有完善的管理體制，但各部門間絕大部分是靠人來協(xié)調(diào)的。部門與部門間的信息傳遞也幾乎全部依靠人工進(jìn)行處理后進(jìn)行的。

目前，國內(nèi)并沒有針對鐵塔制造行業(yè)開發(fā)的ERP軟件，由于鐵塔產(chǎn)品的特殊性，流程管理的復(fù)雜性，使得只有自行參與流程再造和系統(tǒng)構(gòu)架，才能開發(fā)出符合企業(yè)自身實(shí)際需求的ERP軟件。基于上述原因，公司提出自行開發(fā)企業(yè)資源管理系統(tǒng)的構(gòu)想。

ERP的目標(biāo)與內(nèi)容

2.1 ERP的目標(biāo)

對于一家機(jī)械制造企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)能解決多個(gè)現(xiàn)實(shí)問題：

解決多變的市場和均衡生產(chǎn)之間的矛盾。

解決有關(guān)庫存管理的難題。

保證對客戶的供貨承諾。

改變企業(yè)的本位觀。

2.2 ERP的內(nèi)容

開發(fā)的ERP系統(tǒng)涵蓋了鐵塔企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)層面：

合同管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)管理、任務(wù)管理、計(jì)劃管理、采購管理、倉庫管理、生產(chǎn)管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、總賬管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、人力資源管理、決策支持、協(xié)同辦公。

ERP的開發(fā)過程和技術(shù)路線

3.1 ERP的開發(fā)過程

(1)實(shí)施準(zhǔn)備

進(jìn)行充分的項(xiàng)目前期培訓(xùn)和功能討論，使企業(yè)所有參與人員理解項(xiàng)目實(shí)施能給企業(yè)和個(gè)人帶來的收益和好處，從而獲得公司全范圍內(nèi)的支持。

進(jìn)行詳盡的企業(yè)調(diào)研和業(yè)務(wù)需求分析，詳細(xì)描述企業(yè)當(dāng)前運(yùn)作流程，與企業(yè)管理人員進(jìn)行充分討論，確定管理流程重組方案和軟件修改調(diào)整方案。

成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由分管總經(jīng)理任組長，項(xiàng)目主管副總?cè)胃苯M長，所有部門經(jīng)理任組員。所有基層管理人員及系統(tǒng)使用人員為實(shí)施小組成員，由所屬部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。選定系統(tǒng)管理員。

確定項(xiàng)目實(shí)施的范圍、階段目標(biāo)和實(shí)施方法，制定項(xiàng)目實(shí)施工作計(jì)劃，確定項(xiàng)目實(shí)施所需的各項(xiàng)資源的配備安排。準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施所需硬件，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)集成。

進(jìn)行基礎(chǔ)工作規(guī)范，對工作過程中使用各項(xiàng)原始單證、表格進(jìn)行規(guī)范整理，保證企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范性及數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。制定相關(guān)的基礎(chǔ)編碼規(guī)范文件，指定專人進(jìn)行基礎(chǔ)編碼管理和檢查。

(2)實(shí)施過程

根據(jù)系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表要求的內(nèi)容及時(shí)限，指定相關(guān)人員準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)編碼和起始數(shù)據(jù)，對起始數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入（錄入）和核對。

對各崗位操作人員進(jìn)行一對一操作培訓(xùn)，數(shù)據(jù)錄入人員重點(diǎn)在單證的錄入操作上，補(bǔ)入系統(tǒng)建立后的所有原始單證。管理人員重點(diǎn)在管理查詢上，要了解管理工作所需資料和狀況在什么位置查詢、如何查詢。倉庫賬目人機(jī)并存一個(gè)月。

啟動(dòng)各工作流程關(guān)聯(lián)跟蹤關(guān)系，進(jìn)行工作切換，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范各環(huán)節(jié)工作流程和內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)配合關(guān)系。檢查系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，新工作規(guī)范和流程的執(zhí)行力度。

根據(jù)操作使用人員及管理人員再次提出的適應(yīng)性修改建議，經(jīng)過雙方項(xiàng)目實(shí)施小組討論和確認(rèn)，進(jìn)行軟件調(diào)整修改及二次開發(fā)。定期舉行雙方項(xiàng)目小組協(xié)調(diào)討論會(huì)，針對實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，排定后續(xù)工作計(jì)劃。

反復(fù)進(jìn)行第三、四步，經(jīng)過兩到三個(gè)月磨合，使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)工作逐步從手工模式轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使各崗位工作從日常的繁瑣、忙亂狀態(tài)過度到簡單、流暢，從而達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施目的。

3.2 技術(shù)路線

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案

（1）系統(tǒng)配置方案

ERP的研發(fā)成果

4.1 成果內(nèi)容

申請并獲得了國家版權(quán)局頒發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。

4.2 成果應(yīng)用

目前盛達(dá)鐵塔制造ERP已經(jīng)在盛達(dá)鐵塔、盛達(dá)江東鐵塔、欣達(dá)電力鋼管三個(gè)廠正常使用， ERP項(xiàng)目的實(shí)施是根據(jù)公司的企業(yè)結(jié)構(gòu)和需求規(guī)格，實(shí)現(xiàn)采購、供銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源等各項(xiàng)管理的數(shù)據(jù)集中和實(shí)時(shí)管理的系統(tǒng)模式，達(dá)到整體運(yùn)作管理的實(shí)時(shí)和流暢。提高生產(chǎn)能力及工作效率，降低制造成本；達(dá)到了預(yù)期的效果：庫存從原來的3萬噸減少到目前的2.4萬噸，下降了20%；采購提前期由原來的60天減少到現(xiàn)在的45天，縮短25%；由原來的年產(chǎn)量8萬噸提高至9萬噸，生產(chǎn)能力提高了12.5%。

篇(4)

一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況

一年來，受總經(jīng)理委托，作為主管****公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴(yán)格要求員工。樹立為行業(yè)服好務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。

在經(jīng)營過程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益，決不拿公司利益作交換來換取個(gè)人利益。因此，公司內(nèi)部各部門都能按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。

二、主要工作業(yè)績

1、經(jīng)營狀況

***年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況的需要，對公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是****。因此，我將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過一年的努力，**年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入****萬元，營業(yè)成本****萬元，費(fèi)用****萬元，實(shí)現(xiàn)稅金****萬元，利潤為****萬元。

根據(jù)**年1月17日簽訂的***要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為****萬元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入****萬元，超額完成收入****萬元，增長幅度高達(dá)****%；成本預(yù)算****萬元，實(shí)際成本****萬元，因收入增加而相應(yīng)增加成本****萬元；營業(yè)毛利預(yù)算為****萬元，實(shí)際毛利****萬元，較預(yù)算增加了****萬元，增長幅度為****%；銷售毛利預(yù)算為****萬元，實(shí)際為****萬元，增加了****萬元，銷售毛利率為****%，在市場需求不足，行業(yè)內(nèi)部競爭加劇情況下，比計(jì)劃毛利率****%增長了****%，增長幅度達(dá)到****%；期間費(fèi)用預(yù)算為****萬元，實(shí)際費(fèi)用為****萬元，增加了****萬元，增加幅度為****%，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為****%，實(shí)際費(fèi)用率為****%，費(fèi)用率水平比預(yù)算低****%；利潤預(yù)算為****萬元，實(shí)際利潤為****萬元，比計(jì)劃增加****萬元，增長幅度高達(dá)****%，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

上述工作業(yè)績的取得，我主加強(qiáng)了以下幾方面工作。

1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。**年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對IT行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，對相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。

有了監(jiān)督保障機(jī)制，**年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。

3、提高人員素質(zhì)。一個(gè)公司經(jīng)營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見，特別是財(cái)務(wù)人員，針對公司的管理經(jīng)營活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng)，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)，明顯降低了管理成本。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術(shù)創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調(diào)整，員工都積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。

2、開展以售后服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

1、圍繞售后服務(wù)開展工作。**年的工作圍繞售后服務(wù)展開。在****信息中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針，出臺(tái)了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與****統(tǒng)一簽訂了售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格按照****信息中心制定的售后服務(wù)計(jì)劃，對全市的客戶進(jìn)行售后，為****的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計(jì)劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發(fā)問題及新安裝設(shè)備、硬件設(shè)備維護(hù)、維修等工作。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機(jī)。**年，我們認(rèn)真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，創(chuàng)造銷售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴(kuò)大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設(shè)備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關(guān)系，向行業(yè)外實(shí)施市場拓展，***年我們成功地將****市商業(yè)銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額****萬元，占銷售總額的****%。明顯取得了效果。

***年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此，從今年初開始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計(jì)收回應(yīng)收賬款****萬元。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來說節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人員財(cái)產(chǎn)安全

我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任，公司制定了***，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

公司設(shè)立了專職安全員，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí)，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外，公司為了加強(qiáng)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一點(diǎn)強(qiáng)化安全工作意識(shí)，還于今年4月成立了****

今年1月，公司還與每位員工簽訂了***。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。

由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作，***年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

2、保障公司正常運(yùn)作，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

首先，今年九月份，因集團(tuán)公司法人代表的更換，涉及到我公司相應(yīng)的工商、稅務(wù)手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團(tuán)公司對我公司的相關(guān)手續(xù)進(jìn)行了變更登記，領(lǐng)取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關(guān)行政手續(xù)的年度審查。

3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

按照公司“雙軟”及四級(jí)系統(tǒng)集成商的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，公司嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)局的要求，對公司的資質(zhì)年審報(bào)送了相關(guān)材料，并順利通過了***年的資質(zhì)年審。同時(shí)，今年我司選送**名技術(shù)工程師參與項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，通過相關(guān)資質(zhì)的考核，于今年中旬取得了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)證及資質(zhì)證書，為我公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)更進(jìn)一步的提升了技術(shù)實(shí)力。

4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益

在**年末員工績效考核合格的基礎(chǔ)上，與***名員工續(xù)簽訂了**，與***名員工簽訂了**。按照國家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，我公司每月按時(shí)為簽訂了**的員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

這些工作及措施的落實(shí)，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。

二、**年工作規(guī)劃

**年，是****集團(tuán)機(jī)構(gòu)改革的一年。****公司根據(jù)集團(tuán)公司的整體安排，將與****合并。根據(jù)這一變化，我們擬做好以下幾項(xiàng)工作：

1、全面服從和配合集團(tuán)公司總的改革方針，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作；

2、繼續(xù)將***年的工作做到位。根據(jù)目前與****信息中心的協(xié)商，***年的主要業(yè)務(wù)工作還是圍繞售后展開。因此，我們將認(rèn)真總結(jié)***年在售后服務(wù)工作中的得失，將***年的售后工作搞得更好；

3、繼續(xù)強(qiáng)化“以財(cái)務(wù)管理為核心”的理念，嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開支，力爭實(shí)際開支與預(yù)算開支誤差不超過5%；

篇(5)

2007年，是xxx科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移、經(jīng)營下滑的背景下，我們本著求實(shí)的工作作風(fēng)，提出控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，在客戶的大力支持與協(xié)助下、在xxx科技全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作基本得以順利完成。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：

一、以財(cái)務(wù)管理為核心，加強(qiáng)各項(xiàng)制度的落實(shí)。

2007年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況的需要，對公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護(hù)及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過一年的努力，2007年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xxx萬元，營業(yè)成本xxx萬元，費(fèi)用xxx萬元，實(shí)現(xiàn)稅金xx萬元，利潤為xx萬元。

根據(jù)2007年1月17日簽訂的《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《經(jīng)營預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入xxx萬元，超額完成收入xxx萬元，增長幅度高達(dá)xxx%；成本預(yù)算xxx萬元，實(shí)際成本xxx萬元，因收入增加而相應(yīng)增加成本xxx萬元；營業(yè)毛利預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際毛利xxx萬元，較預(yù)算增加了xxx萬元，增長幅度為xxx%；銷售毛利預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際為xxx萬元，增加了xxx萬元，銷售毛利率為xxx%，在市場需求不足，行業(yè)內(nèi)部競爭加劇情況下，比計(jì)劃毛利率xxx%增長了xxx%，增長幅度達(dá)到xxx%；期間費(fèi)用預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際費(fèi)用為xxx萬元（其中上繳管理費(fèi)為xxx萬元），增加了xxx萬元，增加幅度為32.59%，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為xxx%，實(shí)際費(fèi)用率為xxx%，費(fèi)用率水平比預(yù)算低xxx%；利潤預(yù)算為xxx萬元，實(shí)際利潤為xxx萬元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元，比計(jì)劃增加xxx萬元，增長幅度高達(dá)xxx%，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)“保證目標(biāo)：持平；力爭目標(biāo)xxx萬元”的順利完成。

上述工作業(yè)績的取得，我們主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作。

1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。2007年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對it行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況，對相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對2007年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，我們將客戶服務(wù)部的費(fèi)用實(shí)行了包干使用的規(guī)定，財(cái)務(wù)根據(jù)這一新的情況，對相應(yīng)的審核報(bào)銷工作作了新的規(guī)定，明確財(cái)務(wù)借支及報(bào)銷工作流程。這樣，公司內(nèi)部形成了財(cái)務(wù)管理是核心，但他又適時(shí)地配合經(jīng)營管理工作流程的調(diào)整，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動(dòng)的目的。同時(shí)加強(qiáng)報(bào)銷憑證的審核工作，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財(cái)務(wù)的正確性與真實(shí)性。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。有了監(jiān)督保障機(jī)制，2007年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。

3、提高人員素質(zhì)。一公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見，特別是財(cái)務(wù)人員，針對公司的管理經(jīng)營活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng)，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)，明顯降低了管理成本。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

二、以售后服務(wù)為重點(diǎn)，開展服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

1、圍繞售后服務(wù)開展工作。2007年的工作圍繞售后服務(wù)展開。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針，出臺(tái)了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照定的售后服務(wù)計(jì)劃，對全市的區(qū)縣客戶進(jìn)行售后，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計(jì)劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計(jì)117次；上門解決突發(fā)問題及新安裝設(shè)備等192次；硬件設(shè)備維護(hù)、維修170次。

從全年的工作量來看，客戶服務(wù)中心除從事軟件修改的人員外，負(fù)責(zé)外出維護(hù)以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。

由于今年工作目標(biāo)明確、工作計(jì)劃詳細(xì)、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售后服務(wù)質(zhì)量得到客戶認(rèn)可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養(yǎng)和教育，鍛煉了一支有技術(shù)、有紀(jì)律、愿奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍的具體體現(xiàn)。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機(jī)。2007年，我們認(rèn)真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，創(chuàng)造銷售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴(kuò)大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設(shè)備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機(jī)上，我們今年通過招標(biāo)，成功三次應(yīng)標(biāo)。即，三大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元，占總銷售額的xxx%；其中利潤貢獻(xiàn)度為xxx%。

在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關(guān)系，向外實(shí)施市場拓展，2007年我們成功地將xxx銀行和xxx電信局納入了我們的客戶群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額xxx萬元，占銷售總額的xxx%。明顯取得了效果。

2007年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計(jì)收回應(yīng)收賬款xxx萬元。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來說節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人身財(cái)產(chǎn)安全

我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任，公司制定了《xxx科技公司安全管理制度》、《xxx科技公司消防預(yù)案》及《xxx科技公司治安預(yù)案》，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

公司設(shè)立了專職安全員，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí)，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。

由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作，2007年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

2、保障公司正常運(yùn)作，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

企業(yè)資質(zhì)年審。。。。。。。

項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書

我公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)更進(jìn)一步的提升了技術(shù)實(shí)力。

4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益

簽訂《勞動(dòng)合同》與《聘用協(xié)議》。。。。。。。

繳納社會(huì)保險(xiǎn)金。。。。。。

進(jìn)行了年終考核。。。。。。

這些工作及措施的落實(shí)，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。

四、2008年工作規(guī)劃

2008年，我們擬做好以下幾項(xiàng)工作：

1、全面服從和配合集團(tuán)公司總的改革方針，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作；

2、繼續(xù)將2007年的工作做到位，認(rèn)真總結(jié)2007年在售后服務(wù)工作中的得失，將2008年的售后工作搞得更好；

3、繼續(xù)強(qiáng)化“以財(cái)務(wù)管理為核心”的理念，嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開支，力爭實(shí)際開支與預(yù)算開支誤差不超過5%；

篇(6)

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；信息化；項(xiàng)目管理系統(tǒng)

1電力企業(yè)信息化發(fā)展概述

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為我國信息化發(fā)展道路提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，然而在我國信息化飛速發(fā)展的過程中，電力企業(yè)信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)仍然存在很多問題，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下，電力企業(yè)尤其是供電企業(yè)來說，日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)該是電力營銷，通過電力營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效益，所以電力企業(yè)的發(fā)展必須講自身效益和電力營銷進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，只有這樣才能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，而企業(yè)信息化管理也是企業(yè)參與市場競爭的有力后盾。對于電力企業(yè)來說，信息化管理能夠大幅度的提升企業(yè)電力銷售量的計(jì)算精度，為企業(yè)的電力生產(chǎn)調(diào)度提供可靠地?cái)?shù)據(jù)，同時(shí)信息化發(fā)展和建設(shè)也是提升電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)管理水平的迫切需求，近些年來，國內(nèi)電力行業(yè)正在面臨大幅度的改革，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對于電力企業(yè)信息化管理提出了更多的要求，電力企業(yè)想要持續(xù)的保持行業(yè)領(lǐng)先地位必須加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，重視信息化技術(shù)的應(yīng)用，依靠信息化逐步提升企業(yè)產(chǎn)業(yè)競爭實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展。

2電力信息化項(xiàng)目管理整體步驟

2.1強(qiáng)化企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)

電力企業(yè)信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的構(gòu)建需要在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善和推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)信息基礎(chǔ)設(shè)施支持平臺(tái)以及信息化體系建設(shè)：①基礎(chǔ)設(shè)施支撐平臺(tái)包括信息化網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用以及安全；②信息化基礎(chǔ)體系包括組織、制度、人才、標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)中心等體系建設(shè)，信息化平臺(tái)的構(gòu)建應(yīng)該以實(shí)用性、可靠性以及安全性等為基礎(chǔ)，構(gòu)建三級(jí)網(wǎng)絡(luò)通道，逐步優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的合理整合，發(fā)揮電力企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的作用，積極構(gòu)建信息系統(tǒng)統(tǒng)一化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)集成和信息資源的內(nèi)部共享。

2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的整合升級(jí)

對電力企業(yè)現(xiàn)有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行全面整合升級(jí)，以企業(yè)整體為基礎(chǔ)，全面實(shí)施內(nèi)部系統(tǒng)化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)升級(jí)工作，構(gòu)建內(nèi)部電子公文交換系統(tǒng)，基本架構(gòu)如圖1所示。具體如圖1所示，電子公文交換系統(tǒng)有發(fā)文管理系統(tǒng)、收文管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理三個(gè)部分組成，構(gòu)建企業(yè)統(tǒng)一的協(xié)同辦公交流平臺(tái)，同時(shí)配合數(shù)字檔案管理系統(tǒng)的推廣，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部文書檔案、會(huì)計(jì)檔案以及科技檔案等的網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一管理，逐步優(yōu)化企業(yè)檔案管理工作流程，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)文檔管理一體化和遠(yuǎn)程檔案交換集成化。

2.3企業(yè)專屬網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級(jí)

以企業(yè)現(xiàn)有的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，逐步完善企業(yè)上下各個(gè)單位和部門之間的三級(jí)多媒體專網(wǎng)功能，要求專屬網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級(jí)能夠?qū)崿F(xiàn)部門和部門以及企業(yè)和企業(yè)之間的遠(yuǎn)程會(huì)議交流、培訓(xùn)以及生產(chǎn)調(diào)度指揮等運(yùn)作，同時(shí)要盡快開通電力企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)IP電話、視頻電話一級(jí)信息傳輸功能，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一。

3電力信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)具體環(huán)節(jié)

3.1電力企業(yè)班組信息化管理系統(tǒng)企業(yè)班組信息化管理系統(tǒng)平臺(tái)總體架構(gòu)主要包括六個(gè)部分，分別是班組標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、班組星級(jí)系統(tǒng)、日常工作平臺(tái)、班組信息提醒平臺(tái)、文化建設(shè)信息化平臺(tái)、綜合應(yīng)用系統(tǒng)。其中班組標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)使用A2標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，嚴(yán)格按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)集成，通過班組內(nèi)部系統(tǒng)建標(biāo)，改善班組評價(jià)考核方式。同時(shí)在六個(gè)主要系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，利用PHP、XML等多項(xiàng)技術(shù)和理念，為電力系統(tǒng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)構(gòu)建提供技術(shù)保障，下面對項(xiàng)目管理系統(tǒng)子系統(tǒng)進(jìn)行分別介紹：3.1.1A2標(biāo)準(zhǔn)班組A2標(biāo)準(zhǔn)主要分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，分別是標(biāo)準(zhǔn)班級(jí)目錄管理和班組管理，根據(jù)班組管理標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建內(nèi)部文檔目錄，這樣能夠方便班組內(nèi)部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化文檔管理，其次班組管理環(huán)節(jié)主要是正在班組目錄構(gòu)建完善之后，根據(jù)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際狀況，逐步添加和完善班組管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。3.1.2班組星級(jí)評定星級(jí)評定主要包括班組考核項(xiàng)目管理、考核標(biāo)準(zhǔn)管理、部門內(nèi)部審查、公會(huì)審查、分級(jí)審查、班組星級(jí)統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)，總的來說就是按照不同的級(jí)別進(jìn)行逐層考核，最后由班組進(jìn)行總結(jié)考核，對于不符合要求的內(nèi)容直接駁回下一集進(jìn)行重新整理評定。3.1.3日常工作平臺(tái)主要從事日常工作安排和記錄工作：①日常工作安排可以根據(jù)班組內(nèi)部以及人員的實(shí)際狀況和任務(wù)，來制定工作計(jì)劃；②工作記錄是對班組日常工作細(xì)則進(jìn)行記錄，配合日常工作管理系統(tǒng)，對班組以及個(gè)人進(jìn)行管理。3.1.4公會(huì)門戶網(wǎng)站公會(huì)門戶網(wǎng)站主要是為了方便企業(yè)人員工作，主要包括班組通知、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容、班組活動(dòng)動(dòng)態(tài)、企業(yè)信息簡報(bào)、企業(yè)政策標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3.1.5班長文化建設(shè)信息化平臺(tái)文化建設(shè)信息化平臺(tái)主要是為了輔助班組文化展示，針對班組信息管理設(shè)置統(tǒng)一的網(wǎng)站系統(tǒng)，網(wǎng)站系統(tǒng)內(nèi)容主要有班組文化、內(nèi)部計(jì)劃總結(jié)、崗位職責(zé)分配、技術(shù)管理、班組活動(dòng)動(dòng)態(tài)以及內(nèi)部培訓(xùn)等。

3.2電力企業(yè)賬務(wù)信息化管理系統(tǒng)

3.2.1財(cái)務(wù)信息化管理模式選擇首先需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，尤其是針對特定的經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，分析下設(shè)單位部門和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，合理梳理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)智力結(jié)構(gòu)，根據(jù)下屬單位的特點(diǎn)合理進(jìn)行業(yè)務(wù)分配，重視關(guān)鍵因素的分析，選擇適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)管理模式，例如對于專業(yè)能力強(qiáng)的下屬單位可以使用“分權(quán)式”管理模式，將企業(yè)利潤作為主要管理目標(biāo)，對于在專業(yè)能力較弱、和企業(yè)關(guān)聯(lián)度較高的下屬企業(yè)，按照“集權(quán)式”的模式進(jìn)行管理，強(qiáng)化企業(yè)對這些單位的日常經(jīng)營管理和監(jiān)督，對于需要嚴(yán)格按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)專業(yè)能力較強(qiáng)的下屬企業(yè)可以按照“混合式”的模式進(jìn)行管理，將這些企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化，強(qiáng)化企業(yè)對在這些單位的戰(zhàn)略性指導(dǎo)。3.2.2財(cái)務(wù)管理模式變革風(fēng)險(xiǎn)控制管理信息化對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式勢必會(huì)有一定的沖擊，企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的過程中可能會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，例如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)以及日常業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，所以財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建必須配合風(fēng)險(xiǎn)管理。（1）在企業(yè)預(yù)算組織的基礎(chǔ)上，重視預(yù)算管理風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化在信息化基礎(chǔ)上的企業(yè)全面預(yù)算管理理念，逐步提升企業(yè)預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)管控能力，利用SAP系統(tǒng)，建立健全評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，避免因?yàn)槠髽I(yè)自身過失造成的整體利益損失，配合激勵(lì)機(jī)制和玉樹機(jī)制，提高企業(yè)預(yù)算指標(biāo)的準(zhǔn)確性，保證預(yù)算工作的實(shí)現(xiàn)，通過嚴(yán)格的事前、事中和事后控制，減少財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的過分裕度；（2）企業(yè)資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)和控制，同樣利用SAP系統(tǒng)對企業(yè)資產(chǎn)繼續(xù)擰全壽命周期管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)流程管理控制，通過分級(jí)負(fù)責(zé)和規(guī)范記錄，明確各部門職責(zé)，及時(shí)做出準(zhǔn)確反映，通過重點(diǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)變動(dòng)流程管理，加強(qiáng)資產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，同時(shí)通過分級(jí)負(fù)責(zé)制度實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)管理跨部門流程處理，依靠財(cái)產(chǎn)管理系統(tǒng)預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目自動(dòng)轉(zhuǎn)資和資產(chǎn)信息變動(dòng)自動(dòng)化記錄和信息傳遞，保證財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息規(guī)范化管理，從整體上實(shí)現(xiàn)對企業(yè)資產(chǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)一調(diào)度管理。

4結(jié)論

電力信息化的長足發(fā)展和電力市場改革的不斷深化有著密切的聯(lián)系，所以總的來說，電力信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)的構(gòu)建是電力市場發(fā)展的需求，電力信息化管理項(xiàng)目的開展勢必會(huì)對企業(yè)發(fā)展提供更好的支持，推動(dòng)電力企業(yè)更好更快發(fā)展。

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[關(guān)鍵詞]煙草行業(yè)；多層次預(yù)算體系；全方位預(yù)算；動(dòng)態(tài)預(yù)算體系

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536160

近幾年來，煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)較快增長，預(yù)算管理組織體系逐步健全，預(yù)算管理制度體系初步成型，預(yù)算工作質(zhì)量逐步提高，預(yù)算信息化建設(shè)也全面鋪開，煙草行業(yè)預(yù)算管理工作初見成效。國家煙草專賣局提出煙草行業(yè)要盡快搭建分類指導(dǎo)的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系，通過有針對性地建立和完善制度體系建設(shè)，科學(xué)合理編制和規(guī)范執(zhí)行預(yù)算。但目前一般地市級(jí)煙草公司的定額管理還存在著預(yù)算與定額兩張皮的現(xiàn)象，定額管理意識(shí)不強(qiáng)，定額標(biāo)準(zhǔn)的制定與運(yùn)用隨意性較大，具體表現(xiàn)為：由于沒有完善的定額標(biāo)準(zhǔn)體系，預(yù)算編制依據(jù)不充分，預(yù)算審核缺乏標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算分析不能深入；預(yù)算編制方法不夠完善，大部分采用基數(shù)法，預(yù)算編制與年度工作計(jì)劃結(jié)合不緊密。作為市場經(jīng)營主體的地市級(jí)煙草公司，如何確保預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系科學(xué)建立并施之有效？筆者認(rèn)為應(yīng)該從科學(xué)優(yōu)化組織、合理確立內(nèi)容、堅(jiān)持夯實(shí)基礎(chǔ)、嚴(yán)格管理執(zhí)行幾個(gè)方面抓好落實(shí)。

1科學(xué)優(yōu)化預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)

國有企業(yè)預(yù)算定額管理工作能否得以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)重視程度及全員參與度，目前大部分單位領(lǐng)導(dǎo)片面認(rèn)為預(yù)算只是財(cái)務(wù)部門的事，領(lǐng)導(dǎo)與其他部門員工參與積極性不高。為此，要使定額從制定、執(zhí)行、評價(jià)都有專人負(fù)責(zé)，就必須成立相應(yīng)科學(xué)合理的自上而下的組織機(jī)構(gòu)，才能打破以往預(yù)算編制的盲目性和執(zhí)行的隨意性。就目前地市級(jí)煙草公司而言，大部分單位都成立了預(yù)算委員會(huì)、預(yù)算管理辦公室兩級(jí)預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，預(yù)算委員會(huì)主要負(fù)責(zé)審定公司預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系，并設(shè)立預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)管理委員會(huì)，其成員由預(yù)算委員會(huì)、預(yù)算管理辦公室、預(yù)算項(xiàng)目歸口管理部門以及相關(guān)基層預(yù)算單位組成，具體負(fù)責(zé)預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作。但還存在著職責(zé)太過籠統(tǒng)，不夠全面，同時(shí)預(yù)算執(zhí)行與考核為“運(yùn)動(dòng)員”與“裁判”同一個(gè)人等問題。

因此，針對定額管理，可以在預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)下設(shè)立卷煙、煙葉、專賣、綜合管理等預(yù)算定額管理小組，主要負(fù)責(zé)制定定額管理計(jì)劃，宣傳教育定額管理，動(dòng)態(tài)管理定額和評估定額績效等。其可以提高定額管理的專業(yè)性，使定額管理工作持續(xù)有效開展，并且對公司業(yè)務(wù)變化反應(yīng)更加迅速、責(zé)任更加明確。為確保定額的制定與修訂完善及時(shí)、科學(xué)合理，比照不相容職務(wù)相分離的原則，對定額執(zhí)行情況的檢查與評價(jià)建議由預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)或公司的督察部門、審計(jì)部門來執(zhí)行，這樣可有效地督促定額管理小組科學(xué)有序開展工作，防止定額管理流于形式而得不到具體落實(shí)。

2合理確立預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的內(nèi)容環(huán)節(jié)

全面、科學(xué)、合理的定額項(xiàng)目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，是定額管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。定額項(xiàng)目不全，會(huì)給管理帶來漏洞，定額項(xiàng)目過多，會(huì)增加管理成本、形成資源浪費(fèi)。定額標(biāo)準(zhǔn)同樣如此，標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)會(huì)阻礙經(jīng)營活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)過寬會(huì)形成資源浪費(fèi)。預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)應(yīng)按業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分類制定，逐步形成適合公司自身特點(diǎn)的覆蓋全部項(xiàng)目的預(yù)算定額指標(biāo)體系。每一類預(yù)算定額制定應(yīng)包括范圍與口徑、數(shù)據(jù)采集方法、用途、數(shù)據(jù)調(diào)整因素四個(gè)方面。其中，“范圍與口徑”確定制定某項(xiàng)預(yù)算定額包含的內(nèi)容；“數(shù)據(jù)采集方法”根據(jù)定額標(biāo)準(zhǔn)所涉及業(yè)務(wù)內(nèi)容特點(diǎn)，明確測算定額標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)所采用的具體方法；“用途”指制定的某預(yù)算定額在實(shí)際管理工作中的具體用途，如用于預(yù)算編制與審核、執(zhí)行與控制等；“數(shù)據(jù)調(diào)整因素”指制定某項(xiàng)預(yù)算定額時(shí)應(yīng)例外考慮的相關(guān)因素。

根據(jù)《煙草商業(yè)企業(yè)全面預(yù)算管理規(guī)程》，結(jié)合地市級(jí)煙草公司具體情況，從管理涉及作業(yè)環(huán)節(jié)的角度來看，定額項(xiàng)目體系最少應(yīng)該包含以下四個(gè)方面：

卷煙作業(yè)定額體系，包括采購、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)、分揀、配送、銷售訂貨和客戶服務(wù)、綜合管理等環(huán)節(jié)定額；煙葉作業(yè)定額體系，包括煙葉生產(chǎn)、收購、儲(chǔ)存、調(diào)撥、挑選整理和綜合管理等環(huán)節(jié)定額；專賣作業(yè)定額體系，包括煙草專賣內(nèi)管定額和打假、打私、打非定額；綜合管理定額體系，包括會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、通信費(fèi)、水電費(fèi)等定額。另外，從資源消耗的角度來看，定額項(xiàng)目體系應(yīng)該包括人力資源消耗、材料消耗、資產(chǎn)消耗及其他管理消耗定額等幾個(gè)方面。在制定各縣分公司定額標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)綜合考慮各個(gè)因素，如因各縣分公司所處地理位置不同，地方經(jīng)濟(jì)狀況及地質(zhì)千差萬別導(dǎo)致的區(qū)域差異；因資源配置不同所導(dǎo)致的規(guī)模差異、成本差異等。

3堅(jiān)持夯實(shí)預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作

預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)是預(yù)算項(xiàng)目體系，預(yù)算項(xiàng)目是指按照經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理要求，對全面預(yù)算管理的內(nèi)容進(jìn)行分類、分級(jí)歸集的信息。如果沒有清晰的預(yù)算項(xiàng)目體系，就無法推動(dòng)預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作的開展。因此，只有認(rèn)真梳理預(yù)算項(xiàng)目體系，才能確保采集、評估的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)值在實(shí)際工作中具備可執(zhí)行性。可以從以下三個(gè)方面做好預(yù)算項(xiàng)目體系的設(shè)置：

一是要與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，分層次設(shè)置預(yù)算項(xiàng)目。由于各下屬單位職責(zé)不同，生產(chǎn)經(jīng)營管理要求也不同，所以要結(jié)合業(yè)務(wù)管理的要求，與業(yè)務(wù)計(jì)劃相銜接，分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)化預(yù)算項(xiàng)目的設(shè)置，增強(qiáng)全體員工的可操作性。二是要根據(jù)會(huì)計(jì)科目核算的內(nèi)容設(shè)置預(yù)算項(xiàng)目。只有處理好會(huì)計(jì)科目核算內(nèi)容與預(yù)算項(xiàng)目口徑的銜接關(guān)系，才能降低由于預(yù)算、核算口徑不一致而導(dǎo)致的信息不對稱，提高預(yù)算管理的效率。三是要確保設(shè)置的預(yù)算項(xiàng)目具備可比性。必須統(tǒng)一預(yù)算項(xiàng)目口徑，以確保不同預(yù)算單位的同一預(yù)算項(xiàng)目和不同期間的同一預(yù)算項(xiàng)目口徑一致、可比，避免預(yù)算項(xiàng)目使用產(chǎn)生歧義。

4嚴(yán)格實(shí)行預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的動(dòng)態(tài)管理

動(dòng)態(tài)預(yù)算管理可為企業(yè)提供及時(shí)、可靠的預(yù)算執(zhí)行信息，能夠迅速發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的預(yù)算偏差。預(yù)算管理辦公室每月應(yīng)及時(shí)分析總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營情況，建立預(yù)算執(zhí)行月度通報(bào)分析制度，對比預(yù)期、實(shí)際偏差，編制預(yù)算執(zhí)行情況表，通報(bào)各縣分公司預(yù)算執(zhí)行情況，深入剖析偏差成因，業(yè)務(wù)部門應(yīng)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，采取行之有效的解決方案，確保預(yù)算定額實(shí)際執(zhí)行不偏離預(yù)定軌道。

預(yù)算定額的編制需要采集多年的歷史資料及多方位、多層次的基礎(chǔ)信息，單靠手工收集工作量無疑太大。近幾年來，煙草行業(yè)開發(fā)了如煙葉收購系統(tǒng)、卷煙營銷管理系統(tǒng)、專賣管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)等，信息化水平得到了很大的提升，管理水平也得到了很大改善。但目前這些系統(tǒng)基本上都是相對獨(dú)立的，相互之間資源不能很好地得到共享，信息利用的程度和效益還比較低下。目前國際國內(nèi)比較推行預(yù)算管理與ERP系統(tǒng)集成，一方面可以借助信息技術(shù)快速傳輸和處理數(shù)據(jù)、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成和共享兩大特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確編制與調(diào)整預(yù)算；另一方面在ERP系統(tǒng)中，預(yù)算信息與核算信息集成，便于在業(yè)務(wù)開展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制與多角度動(dòng)態(tài)預(yù)算執(zhí)行分析，更能充分體現(xiàn)以全程動(dòng)態(tài)為前提的特征。

隨著煙草行業(yè)不斷深入發(fā)展，全面預(yù)算管理在企業(yè)管理中越發(fā)重要，預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)是進(jìn)一步夯實(shí)全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)，更是實(shí)現(xiàn)預(yù)算精細(xì)化管理的重要手段，只要抓好預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，并與行業(yè)對標(biāo)管理工作緊密結(jié)合，就能切實(shí)發(fā)揮全面預(yù)算管理的抓手作用，提高預(yù)算編制的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性，逐步實(shí)現(xiàn)編得準(zhǔn)、控得住、管得好的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)。

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