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時(shí)間:2023-03-02 15:04:54
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【關(guān)鍵詞】分診護(hù)士;培訓(xùn)教育
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)迅速發(fā)展,醫(yī)院臨床分科越來(lái)越細(xì),突出了其??菩浴I(yè)性及先進(jìn)性。門診人流量大,病種復(fù)雜。醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行就醫(yī)指導(dǎo)(導(dǎo)診)及各專科實(shí)行護(hù)士分診制度,便于患者簡(jiǎn)單迅速地了解就醫(yī)流程,及時(shí)準(zhǔn)確地選擇就診科別。這就要求門診分診護(hù)士要有較強(qiáng)的溝通能力,較廣泛的醫(yī)學(xué)知識(shí)及較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)等。然而分診護(hù)士又是比較特殊的群體,不上夜班,工作較臨床科室輕松。因此,一些老弱病護(hù)士往往被照顧安排到門診工作[1]。她們來(lái)自不同的臨床科室,由于受職業(yè)分工及經(jīng)驗(yàn)所限的影響,加上身體等方面的原因,對(duì)學(xué)習(xí)更新知識(shí)欠熱情,相對(duì)來(lái)說(shuō),難以保證發(fā)揮正確的分診指導(dǎo)作用,不能完全勝任崗位要求。因此,結(jié)合實(shí)際抓好分診護(hù)士的培訓(xùn)教育,提高她們的綜合素質(zhì),適應(yīng)其崗位要求是十分必要的。對(duì)分診護(hù)士的培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),各醫(yī)院均無(wú)規(guī)定[2]。筆者所在醫(yī)院門診部于2010年根據(jù)本院實(shí)際情況實(shí)施對(duì)分診護(hù)士的培訓(xùn)教育,取得了良好效果?,F(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 筆者所在醫(yī)院導(dǎo)診分診人員19人,其中導(dǎo)診崗位6人(非醫(yī)學(xué)專業(yè),主要負(fù)責(zé)目標(biāo)指引,就診卡辦理指導(dǎo),預(yù)約門診熱線登記等工作。不屬此培訓(xùn)教育對(duì)象之列)。各??品衷\護(hù)士13人,包括內(nèi)科、外科、兒科、婦科、五官科、皮膚科、中醫(yī)科、感染科等門診。大專學(xué)歷4人,中專學(xué)歷9人,副主任護(hù)師2人,主管護(hù)師8人,護(hù)師3人,平均年齡48歲。在門診工作時(shí)間最長(zhǎng)13年,最短3個(gè)月。
1.2 方法
1.2.1 問(wèn)卷及現(xiàn)場(chǎng)工作調(diào)查分診護(hù)士 內(nèi)容包括病例分析、如何分診、如何配合醫(yī)生做好患者的就診工作、本院最近推出哪些新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備等。通過(guò)上述方面的調(diào)查進(jìn)而了解對(duì)內(nèi)、外、婦、兒、皮膚、中醫(yī)、五官、感染病科等各??频某R姴 ⒍喟l(fā)病的掌握情況。
1.2.2 分析調(diào)查結(jié)果,找出分診護(hù)士工作中存在的問(wèn)題及知識(shí)薄弱點(diǎn) (1)缺乏全面整體的專業(yè)知識(shí),缺乏發(fā)散性思維。分診護(hù)士專業(yè)知識(shí)較扎實(shí)能從多方面評(píng)估就診患者作綜合判斷的占42%,58%尤其是門診工作時(shí)間較短的護(hù)士往往只是憑經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)有知識(shí)及主觀認(rèn)識(shí),“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”式的指導(dǎo)。(2)缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。在配合醫(yī)生患者就診方面,50%的護(hù)士能做到觀察患者病情并根據(jù)病情作輕重緩急的安排,提供安全運(yùn)送,聯(lián)系相關(guān)科室等。而半數(shù)護(hù)士只是維持秩序,按號(hào)叫診。患者提出要求就處理,不要求就讓患者自理,未能做到多觀察多詢問(wèn)主動(dòng)服務(wù)。(3)缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新知識(shí)的意識(shí)。比較了解醫(yī)院最新的的信息動(dòng)態(tài)、關(guān)心本院信息公布及閱報(bào)、訂雜志、上網(wǎng)學(xué)習(xí)者只占30%,普遍對(duì)此不太關(guān)心,有的因年齡及身體等因素,抱著干幾年就退休的思想,缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情[3]。
1.2.3 制定培訓(xùn)計(jì)劃 門診部組織成立由門診護(hù)理骨干組成的崗位培訓(xùn)小組及質(zhì)量監(jiān)督小組。根據(jù)分診護(hù)士工作中存在的問(wèn)題,結(jié)合崗位要求確定培訓(xùn)教育內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等,課堂理論教育與崗位訓(xùn)練相結(jié)合。質(zhì)量監(jiān)督小組評(píng)估培訓(xùn)教育效果。
1.2.4 實(shí)施培訓(xùn)教育
1.2.4.1 小課堂學(xué)習(xí),每月1~2次。(1)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。門診常見病、多發(fā)病的癥狀及體征,相關(guān)檢查項(xiàng)目及臨床意義等。請(qǐng)各專科分診護(hù)士輪流主講,人人參與。涉及內(nèi)容包括內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)、皮膚、五官口腔、感染病科等,小組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高觀察、評(píng)估、分析能力,以達(dá)到正確分診[4]。(2)溝通技巧。學(xué)習(xí)本院制定的《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范》,《門診工作手冊(cè)》,解讀《醫(yī)患溝通學(xué)》[5],護(hù)士長(zhǎng)重點(diǎn)分析工作中出現(xiàn)溝通欠缺導(dǎo)致患者不滿甚至投訴的案例,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,提出問(wèn)題,探討學(xué)習(xí),交流心得,以提高溝通能力。(3)擴(kuò)充知識(shí)面。充分利用每月一期的院報(bào)《通訊》資訊以及瀏覽醫(yī)院網(wǎng)站,及時(shí)了解各科室開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、引進(jìn)的新設(shè)備等,了解專科建設(shè)、特色治療、名醫(yī)推介、醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)、養(yǎng)生保健、科普教育等。(4)門診部定期邀請(qǐng)開展新業(yè)務(wù)新技術(shù)的臨床科室負(fù)責(zé)人給導(dǎo)診分診人員進(jìn)行信息推介學(xué)習(xí)。(5)應(yīng)急能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,熟悉緊急搶救患者的流程,心肺復(fù)蘇技術(shù)的演練等。(6)參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。每季度科護(hù)士長(zhǎng)檢查讀書筆記一次。
1.2.4.2 崗位培訓(xùn) (1)基本要求。如儀表、禮儀、語(yǔ)言、行為、服務(wù)態(tài)度等。(2)??乒芾?。熟悉各??漆t(yī)生出診時(shí)間,正確分診指導(dǎo)就診秩序、安全管理、病情觀察、健康教育、物品準(zhǔn)備等。(3)輪崗工作。分診護(hù)士每半年輪崗一次,更好地熟悉各專科疾病,診療常規(guī),病情觀察等以及該??泼t(yī)、專家,特色治療等。
1.2.5 考評(píng)考查 科護(hù)士長(zhǎng)及科室質(zhì)量監(jiān)督員專門設(shè)計(jì)一套門診分診護(hù)理工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估分診護(hù)士工作質(zhì)量,每月進(jìn)行一次量化考核。內(nèi)容包括分診護(hù)士對(duì)全院環(huán)境、醫(yī)療信息等的熟悉程度、各專科醫(yī)生出診時(shí)間的了解程度、門診各??频某R姴?、多發(fā)病及急慢性疾病的分診要點(diǎn)掌握程度、診室管理、病情觀察及應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等8個(gè)小項(xiàng)目,共100分。≥80分為合格。同時(shí)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、護(hù)士分診指引、信息溝通、就診秩序、環(huán)境管理、疾病知識(shí)及用藥知識(shí)的宣教等共6個(gè)小項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目分為不滿意、一般、滿意、很滿意、未接觸進(jìn)行評(píng)價(jià),以滿意與很滿意計(jì)算為滿意,不滿意和一般均為不滿意。
1.2.6 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 用SPSS 11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,采用χ2檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
通過(guò)理論培訓(xùn)及崗位教育,提高了分診護(hù)士的綜合素質(zhì),2010年門診護(hù)理工作質(zhì)量明顯提高,合格率達(dá)96%;患者滿意度達(dá)98.9%,與實(shí)施培訓(xùn)教育前(2009年)相比,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
3.1 分診能力明顯提高 由于加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及各專科分診崗位輪崗工作,分診護(hù)士對(duì)門診各??萍膊〉呐R床癥狀、特點(diǎn)及就診常規(guī)比較熟悉,能較全面評(píng)估患者,分診能力明顯提高。
3.2 形成良性氛圍 筆者所在醫(yī)院門診部對(duì)分診護(hù)士的培訓(xùn)與考核,采取比較靈活的方式方法,老師在身邊,經(jīng)驗(yàn)分享,互相學(xué)習(xí),互相督促,同事樂(lè)于接受,形成一個(gè)良性氛圍。分診護(hù)士的綜合素質(zhì)得到提高,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)加強(qiáng),把醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)承諾以及各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處,大大方便了患者就診,得到領(lǐng)導(dǎo)和患者的好評(píng)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 侯春梅,郭春艷,潘春光.轉(zhuǎn)崗老護(hù)士如何做好分診工作.健康必讀(下旬刊),2010(5).
[2] 何曉俐,譚明英,解蓉.門診分診護(hù)士的規(guī)范管理.現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué),2008,35(18).
[3] 褚加靜,劉鈺.急診分診護(hù)士準(zhǔn)入制度對(duì)比及借鑒.中華現(xiàn)代護(hù)理,2010,16(9):1104-1106.
一、質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)的二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控,加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理,促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
二、工作目標(biāo)
1、護(hù)理人員“三基”考核合格率(合格分70分)≥100%
2、護(hù)理技術(shù)操作合格率(合格分90分)≥95%
3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%
4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率(合格分90分)≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔離合格率100%
8、健康教育覆蓋率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、醫(yī)療廢物處理合格率100%
11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%
12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率(合格分90分)100%
13、手衛(wèi)生依從性≧90%
14、核心制度執(zhí)行率100%
15、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥90%
16、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0.5%
17、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%
三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實(shí)施方案具體如下:
按照《二級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求,進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提高門診服務(wù)水平。
1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn),體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員,有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔,營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,加強(qiáng)候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所無(wú)吸煙要求。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識(shí)指引醒目易于辯認(rèn)。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù),為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施;完善無(wú)障礙設(shè)施。
5、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門,責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求,對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。注重人文關(guān)懷,心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
6、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私。
7、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
8、妥善化解醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋,對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。
9、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施,加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,預(yù)防院感及差錯(cuò)事故的發(fā)生。
10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識(shí)。
11、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識(shí)技能培訓(xùn)。廣泛開展安全教育,以提高門診病人的人身安全防范意識(shí)。告知報(bào)警及投訴電話。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃,不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
12、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn),提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。
13、認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)質(zhì)控職能職責(zé)。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查,護(hù)士長(zhǎng)每月檢查一次,護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施,并對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤檢查,保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求,完善各種文書及表格登記。
15、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長(zhǎng)能力培養(yǎng),會(huì)應(yīng)用:五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
20xx醫(yī)院績(jī)效考核工作計(jì)劃一
實(shí)施績(jī)效工資是貫徹落實(shí)國(guó)家工資制度改革的具體措施,是深化事業(yè)單位收入分配制度改革的重要內(nèi)容。我院績(jī)效工資的實(shí)施,必須與我院的人事制度改革和加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)緊密相結(jié)合;必須與有助于激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力,調(diào)動(dòng)職工積極性,提高我院職工的收入緊密相結(jié)合;堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先,兼顧公平,實(shí)行按勞分配、多勞多得的原則,結(jié)合我院實(shí)際情況,制定我院績(jī)效工資分配方案。
一、基礎(chǔ)性績(jī)效工資:
根據(jù)國(guó)家工資改革文件規(guī)定,“原津貼比例按國(guó)家規(guī)定高出30%的部分,套改后按絕對(duì)額納入單位績(jī)效工資總量,并按原來(lái)的分配辦法繼續(xù)發(fā)放”。我院按職工原高出的10%的絕對(duì)額直接計(jì)入職工工資帳戶,按月發(fā)放。
二、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資:
推行成本核算,堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先,兼顧公平,實(shí)施按勞分配,多勞多得原則。由審計(jì)科制定科室效益績(jī)效分配原則,制定臨床科室、醫(yī)技科室效益績(jī)效核算辦法和行政后勤科室質(zhì)量考核體系。按月核算,分科室發(fā)放,每?jī)蓚€(gè)月兌現(xiàn)一次獎(jiǎng)勵(lì)。各科室制定本科室個(gè)人績(jī)效核算辦法,按個(gè)人績(jī)效核發(fā)到職工本人。
三、津貼性績(jī)效工資:
為更好地加強(qiáng)人才管理,有利于拔尖人才脫穎而出,形成能上能下、能進(jìn)能出的人才激勵(lì)機(jī)制,我院實(shí)施了“胡蘿卜”人才激勵(lì)工程。“胡蘿卜”人才工程評(píng)選分甲、乙、丙三等,每一年考核評(píng)選一次。甲等津貼8000元/月,乙等4000元/月,丙等20xx元/月,按月計(jì)入當(dāng)選人個(gè)人帳戶;
為激勵(lì)護(hù)理工作者繼承、發(fā)揚(yáng)南丁格爾精神,促進(jìn)護(hù)理人才隊(duì)伍的健康發(fā)展,在護(hù)理系列開展“南丁格爾”人才評(píng)選活動(dòng)。“南丁格爾”人才評(píng)選分為甲、乙兩等,甲等800元/月,乙等600元/月。按月計(jì)入當(dāng)選人個(gè)人帳戶。
為吸引人才,鼓勵(lì)職工鉆研業(yè)務(wù),促進(jìn)員工繼續(xù)教育,對(duì)取得碩士學(xué)位的職工發(fā)放碩士學(xué)位津貼,1000元/月,按月計(jì)入個(gè)人帳戶。
為鼓勵(lì)職工熱愛醫(yī)院,積極參與科室管理,有利于管理人才發(fā)揮才能。在院內(nèi)實(shí)施中層干部聘任制,每年一考核,一年一聘任。發(fā)放中層干部崗位津貼,院級(jí)600元/月、正科級(jí)500元/月、副科級(jí)300元/月,正護(hù)士長(zhǎng)400元/月,副護(hù)士長(zhǎng)、技師長(zhǎng)、干事200元/月,按月計(jì)入個(gè)人帳戶。
以上津貼性績(jī)效工資不重復(fù)享受,按就高的原則執(zhí)行。
四、績(jī)效考核:
全院職工必需樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,恪守職業(yè)道德,堅(jiān)持以病人為中心,強(qiáng)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立白天使形象。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,服從醫(yī)院管理。
“胡蘿卜”人才、“南丁格爾”人才、中層干部必須認(rèn)真履行職責(zé),提高管理水平和學(xué)術(shù)水平,發(fā)揮模范帶頭作用。
違反《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)》、違反勞動(dòng)紀(jì)律和《“胡蘿卜”人才管理辦法》及醫(yī)院其他規(guī)定的,按照相關(guān)管理?xiàng)l理扣除相應(yīng)績(jī)效工資。
20xx醫(yī)院績(jī)效考核工作計(jì)劃二
為加大醫(yī)院分配制度改革力度,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工工作積極性,根據(jù)衛(wèi)生部和省、市關(guān)于分配制度改革文件精神結(jié)合我院實(shí)際情況,制定我院績(jī)效工資分配方案。
指導(dǎo)思想
醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理堅(jiān)持按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,同時(shí)吸取現(xiàn)代企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行,分配制度改革在推行準(zhǔn)全成本核算的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平,實(shí)行按勞分配、多勞多得的原則,劃小核算單位,實(shí)行實(shí)際工資與檔案工資相分離,體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,努力激發(fā)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力,提高職工的主人翁意識(shí),塑造以質(zhì)量為核心,以績(jī)效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展。
基本思路
1、積極推行準(zhǔn)全成本核算,收入減支出(包括院級(jí)管理運(yùn)行成本分?jǐn)?結(jié)余部分列入核算單位分配;
2、以科室或醫(yī)療組為基本核算單元;
3、質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室效益掛鉤;
4、檔案工資與實(shí)際工資分離。即國(guó)家規(guī)定的職工工資作為檔案工資保留,并按規(guī)定報(bào)批后記錄在職工的檔案中,作為繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和計(jì)發(fā)退休費(fèi)的依據(jù)。實(shí)際工資由檔案工資扣出一部分作為績(jī)效,參與獎(jiǎng)金分配。
績(jī)效工資范圍:
績(jī)效工資范圍包括:醫(yī)生個(gè)人技術(shù)績(jī)效、活工資、科室效益績(jī)效等。
1、個(gè)人技術(shù)績(jī)效:具有高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的項(xiàng)目,按其實(shí)現(xiàn)的綜合效益按比例計(jì)入個(gè)人績(jī)效部分。
2、活工資:從檔案工資中扣出一部分,與科室收入指標(biāo)掛鉤進(jìn)行考核,作為績(jī)效工資進(jìn)行發(fā)放。
3、科室效益績(jī)效:以醫(yī)療組、科室為核算單位,通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益核算結(jié)果,結(jié)合工作質(zhì)量,按比例計(jì)入科室的部分,即獎(jiǎng)金。
科室效益績(jī)效分配原則
1、科室應(yīng)按照各自的工作特點(diǎn)和性質(zhì),參考個(gè)人工作量、創(chuàng)造的效益因素,本著向高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的崗位傾斜的原則,進(jìn)行獎(jiǎng)金的二次分配。
2、績(jī)效工資二次分配的范圍:每人所扣的活工資(300元、200元、100元)、科室獎(jiǎng)金,由科主任、護(hù)士長(zhǎng)制定二次分配方案,進(jìn)行二次分配,不得進(jìn)行平均分配。
3、科室在進(jìn)行內(nèi)部分配前可以按照獎(jiǎng)金5%的比例,提取科室基金,作為科室公益金,用于科室對(duì)外學(xué)術(shù)交流及社會(huì)公益活動(dòng),使用情況應(yīng)在科室內(nèi)公開。
4、科室主持工作的主任、護(hù)士長(zhǎng)分別享受科室人均獎(jiǎng)金系數(shù)的0.5,由醫(yī)院支付。
醫(yī)院核算單位
內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外二科、骨一科、骨二科、婦產(chǎn)科、小兒科、放療科、腫瘤病房、痔瘺科、針灸科、急癥科、手術(shù)室、皮膚科、重癥監(jiān)護(hù)室、分院門診部、檢驗(yàn)科、B超室、CT室、心腦電、藥械科、查體科、磁共振室等
新建科室根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行具體核算。
個(gè)人技術(shù)績(jī)效核算辦法
一、門診個(gè)人績(jī)效計(jì)算辦法
門診醫(yī)生個(gè)人績(jī)效,按照門診輔助檢查收入(包括放射、B超、CT、磁共振、心腦電)、化驗(yàn)收入(含化驗(yàn)、病理、細(xì)菌免疫等)2%,手術(shù)收入2.5%計(jì)算到醫(yī)生個(gè)人。
二、住院部分個(gè)人績(jī)效計(jì)算辦法
1、按照首診醫(yī)師原則,每收一個(gè)住院病人,按5元/人計(jì)算到收治醫(yī)生個(gè)人;(不包含觀察病人)
2、住院輔助檢查收入(包括放射、B超、CT、磁共振、心腦電)、化驗(yàn)收入(含化驗(yàn)、病理、細(xì)菌免疫等)2%,計(jì)算到科室或醫(yī)療組,由科主任或醫(yī)療組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配并上報(bào)醫(yī)院分配表,由醫(yī)院劃撥到醫(yī)生個(gè)人帳戶;
3、手術(shù)收入按2%計(jì)算到主刀醫(yī)生個(gè)人,1%計(jì)算到助刀醫(yī)生個(gè)人(不分助刀醫(yī)生人數(shù),共按1%計(jì)算);
麻醉收入(麻醉費(fèi))按2%分配到麻醉醫(yī)生個(gè)人(不分麻醉醫(yī)生人數(shù),由麻醉科具體上報(bào)分配名單)。
科室效益績(jī)效核算辦法
核算公式:收入-支出=結(jié)余
科室效益績(jī)效=結(jié)余*提成百分比*有關(guān)控制指標(biāo)
有關(guān)控制指標(biāo):包括臨床醫(yī)技科室質(zhì)量考核指標(biāo)、行政后勤科室考核指標(biāo)
近年來(lái),隨著上海醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革以前所未有的深度和廣度全面推進(jìn),醫(yī)療市場(chǎng)上的多元化投資受到鼓勵(lì),一批民辦醫(yī)院、民辦門診部和私立診所相繼成立,與滬上眾多知名度很高的公立醫(yī)院爭(zhēng)奪醫(yī)療市場(chǎng)。目前,僅上海徐匯區(qū)就有6家民辦醫(yī)院、56家私立診所,此外還有10家民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資者正在申請(qǐng)中。
――摘自中華網(wǎng)健康頻道
也許你從來(lái)沒想過(guò)為了看病花費(fèi)400元掛號(hào),為了生孩子花費(fèi)5萬(wàn)元,但標(biāo)出這樣價(jià)格的洋醫(yī)院的確存在于我們身邊。據(jù)悉,目前在北京已經(jīng)取得從業(yè)資格的中外合資合作經(jīng)營(yíng)的“洋醫(yī)院”共有25家,其中綜合性的診所大約5至6家。
據(jù)北京國(guó)際醫(yī)療中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字,開辦之初主要是駐華外籍人士及家屬來(lái)看病,中國(guó)人不到1/10;現(xiàn)在,看病的中國(guó)人有時(shí)達(dá)到了五成。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,洋醫(yī)院切走了醫(yī)療市場(chǎng)這塊蛋糕中最“值錢”的一部分――高收入人群。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,現(xiàn)今,藥品帶來(lái)的利潤(rùn)仍是國(guó)內(nèi)醫(yī)院的主要財(cái)源。而在“和睦家”醫(yī)院,藥費(fèi)占整個(gè)醫(yī)療費(fèi)用的比例只有7%到8%。洋醫(yī)院普遍認(rèn)為:“我們拿服務(wù)掙錢,而國(guó)內(nèi)大醫(yī)院靠藥費(fèi)掙錢。”因此,一些洋醫(yī)院有病人看病等候不能超過(guò)10分鐘,大夫每天接待的病人不能超過(guò)10個(gè),必須關(guān)門看病等服務(wù)規(guī)定。
記者了解到,洋醫(yī)院的中國(guó)大夫一般月薪萬(wàn)元以上,他們都有很好的國(guó)外學(xué)習(xí)背景和較高的業(yè)務(wù)水平。
――摘自《北京青年報(bào)》
還記得“勞保醫(yī)院”這個(gè)詞語(yǔ)么?
曾經(jīng),對(duì)病患者而言,看病不能越地區(qū)“行事”。根據(jù)地區(qū)劃分,每個(gè)人都只有去兩家指定醫(yī)院就診,被指定醫(yī)院,我們稱之為勞保醫(yī)院。如今,隨著社保制度的推行,任意選擇醫(yī)院看病已是不在話下。
而隨著醫(yī)療市場(chǎng)的多元化投資,你可以想象,病患者還可選擇一切,選擇醫(yī)生、醫(yī)療護(hù)士、藥品、治療方案,還有最重要的是病患有選擇“退貨”的權(quán)利,對(duì)所選的醫(yī)護(hù)人員不滿意可要求“退貨”,更換醫(yī)生。為了驗(yàn)證這份權(quán)利,本刊兩位記者與一位北京作者,分別走訪了上海的博愛醫(yī)院、仁愛醫(yī)院和北京的建工醫(yī)院三家醫(yī)院,明訪暗察體驗(yàn)了一番選擇的自由快樂(lè)與局限。
我們把親歷結(jié)果公布于眾。希望我們的病患者能有所知曉,并擁有更多的選擇機(jī)會(huì),因?yàn)檫@是你的權(quán)利。
選擇一:隱私
記者在博愛醫(yī)院的普通病房里,每張病床上都有一個(gè)薄紗隔簾,使病人都能擁有較為私密的空間。6樓是高級(jí)病房,一般為兩人間或單人間,有經(jīng)濟(jì)條件的病家可以包下整個(gè)病房,使其成為私人的天地,連醫(yī)護(hù)人員進(jìn)病房前都得先敲門,更避免了不相干者的往來(lái)干擾。
而在博愛醫(yī)院的網(wǎng)站上,我們看到白紙黑字寫著病人有權(quán)就個(gè)人的隱私權(quán)、、尊嚴(yán)獲得尊重,有權(quán)要求院方對(duì)自己的病情資料保密,有權(quán)要求院方在自己病情不允許的情況下阻止任何人探視,聽說(shuō),在博愛醫(yī)院有規(guī)定:醫(yī)護(hù)人員在公眾場(chǎng)合不得隨意討論病人的病情,因?yàn)檫@是隱私。
曾經(jīng)經(jīng)歷的故事――
在皮膚科門口猶豫、徘徊了好久,不停地打探著里面的情況。
十幾平米的小房間里,亂糟糟地?cái)D了好些人??赡苁怯行┎课幌鄬?duì)比較隱私,我看見一個(gè)醫(yī)生隨手拉來(lái)一張藍(lán)色的屏風(fēng),企圖遮擋一下,卻仍然擋不住那些好奇心極強(qiáng)的病人肆意張望的目光。
男醫(yī)生一臉嚴(yán)肅的表情,邊看邊詢問(wèn)有關(guān)的情況;“看熱鬧”的人則私下竊語(yǔ),表情怪怪的。真的很難想像,那張藍(lán)色屏風(fēng)的背后會(huì)有著怎么樣一張尷尬的臉……
選擇二:知情
走入仁愛醫(yī)院,記者選擇看內(nèi)科,對(duì)醫(yī)生說(shuō)自己腹部疼痛。記者知道往常醫(yī)生在做完初步檢查后,總愛不說(shuō)緣由就打發(fā)病人去做進(jìn)一步檢查,說(shuō)等報(bào)告出來(lái)后再說(shuō)。這次一切有點(diǎn)不同。醫(yī)生仔細(xì)地在記者身上按了幾下,耐心地解釋著:“看你的情況,最大的可能是胃的毛病,比如說(shuō)可能是胃黏膜脫落,堵住了下面的小孔,就會(huì)產(chǎn)生你所說(shuō)的間歇性疼痛。但胃竇炎等其他問(wèn)題存在的可能性也是有的,最好是做一次胃鏡……還有一種可能是肝膽的問(wèn)題,因?yàn)檫@些內(nèi)臟都挨得比較近,所以我建議你用超聲打一下,查查看。你看呢?”醫(yī)生用商量、詢問(wèn)的眼神望著記者,眉宇間沒有一點(diǎn)命令的架勢(shì),讓記者很受用。
在博愛醫(yī)院,記者選擇了口腔科參觀,正好發(fā)現(xiàn)有位浦東的王小姐特意慕名來(lái)民辦醫(yī)院看病,她的牙不好,醫(yī)生并沒有立即為她“鉆牙”,而是用一臺(tái)內(nèi)窺鏡為其牙齒拍張照片。液晶屏幕上立即顯示出“病牙”圖形。醫(yī)生指著照片為王小姐分析病情,并提出了幾種治療方案,經(jīng)過(guò)“貨比三家”后,王小姐立即拍板作出選擇。
什么是知情呢?在博愛醫(yī)院的網(wǎng)站上,我們看到了何謂知情一說(shuō),比如你有權(quán)知道上海博愛醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);有權(quán)知道你的病情、診斷、發(fā)展和治療計(jì)劃;有權(quán)知道所用藥物的名稱、正常效用及可能發(fā)生的副作用;有權(quán)接受或拒絕任何藥物、檢驗(yàn)或療法,并獲知所作決定可能引起的后果。換句話說(shuō),民辦醫(yī)院都在倡導(dǎo)一個(gè)觀念:自己的病自己來(lái)做主。
曾經(jīng)經(jīng)歷的故事――
我們都曾有這樣的記憶,看病時(shí)看不懂醫(yī)生龍飛鳳舞的字,悄悄問(wèn)醫(yī)生:得了什么病?醫(yī)生冷冷地吐出一個(gè)陌生的名詞:××。疑惑,我們繼續(xù)問(wèn):這病要緊嗎?醫(yī)生點(diǎn)點(diǎn)頭,默默地,仿佛一字千金般不肯再多說(shuō)一個(gè)字。你想再問(wèn),扭頭看看排隊(duì)的病人,忍住了。
選擇三:醫(yī)生
記者首先在“導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)”上查找了與博愛醫(yī)院有關(guān)的資料,發(fā)現(xiàn)資料頗為齊全,其中的一個(gè)專門鏈接――對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有專家資歷的介紹――給記者留下了深刻的印象。據(jù)介紹,博愛醫(yī)院擁有300名各科專家的龐大“醫(yī)生庫(kù)”,可供病人自由選擇,部分專家的背景資料可在“導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)”上查到,清晰翔實(shí),一目了然?!皩?dǎo)醫(yī)網(wǎng)”上還有一個(gè)鏈接,提供博愛醫(yī)院專家門診的網(wǎng)上預(yù)約,遺憾的是,這項(xiàng)功能似乎目前還沒有真正開通,記者試驗(yàn)了多次,都以“鏈接失敗”告終。于是,記者通過(guò)博愛醫(yī)院的電話總機(jī)轉(zhuǎn)接到醫(yī)務(wù)科,詢問(wèn)專家門診的預(yù)約方法。醫(yī)務(wù)科工作人員問(wèn)明我想看的科室后,告訴我共有哪幾位專家可供選擇、他們的門診時(shí)間分別是哪一天,雖然記者早有心理準(zhǔn)備,但其耐心細(xì)致的態(tài)度仍然使我有些受寵若驚。
按照電話預(yù)約的時(shí)間來(lái)到博愛醫(yī)院,我特別注意到,醫(yī)院大堂里有一個(gè)架子,上面插滿了各科室和各專家的介紹資料,供人自由取閱。旁邊還有一塊展板,掛著今天門診專家的姓名牌。掛號(hào)時(shí),導(dǎo)醫(yī)小姐再次問(wèn)我“您選擇的是哪位專家”,措辭與電話預(yù)約的接待人員如出一轍。病人“選擇”醫(yī)生,以病人的需要為首要前提,似乎是博愛醫(yī)院想要特別強(qiáng)調(diào)的一個(gè)理念。
看完門診,我又“闖”到了行政樓院長(zhǎng)辦公室,表明身份和來(lái)意。得知記者在正式采訪之前對(duì)專家門診進(jìn)行過(guò)“暗訪”后,林院長(zhǎng)認(rèn)真地詢問(wèn)了我的感受,特別要求我多提些意見。看來(lái)在博愛醫(yī)院,病人的反饋意見是對(duì)醫(yī)生的第二次“選擇”。
曾經(jīng)經(jīng)歷的故事――
相信讀者們都有過(guò)在公立大醫(yī)院排隊(duì)等候?qū)<议T診的經(jīng)歷。一早趕去醫(yī)院,在掛號(hào)開始之前就守候在窗口,直到最后進(jìn)入診室,其間的漫長(zhǎng)等待使病人們煩躁焦慮不已。有時(shí)上午去掛號(hào),卻被告知,連下午的專家號(hào)都已掛滿了。而有幸面見專家的病人,也往往只在診室里坐了5分鐘,連凳子都還沒坐熱,就該起身讓排在后面的病人進(jìn)來(lái)了。至于該專家的醫(yī)療專長(zhǎng)到底是什么,除了有時(shí)間有毅力常來(lái)常往的病人,恐怕大多數(shù)病人最后還是不甚了然。
選擇四:色彩環(huán)境
北京的建工醫(yī)院是北京的首家彩色醫(yī)院,記者走近這家醫(yī)院,映入眼簾的是一片碧波一樣清脆的綠色,那是醫(yī)院的墻壁,走進(jìn)院落,在勝似閑庭漫步的“游人”間隙里,各種高大挺拔的樹木下偎依著月季、、向日葵、迎春花等各式花木,愛花的孩子和女人們站在花前,臉上流露的不是患者的痛楚,而是欣賞者的喜悅。走入門診大廳,發(fā)現(xiàn)這里是一個(gè)療養(yǎng)院的聚會(huì)間,周遭環(huán)坐一群群面色祥和的就診者,他們仿佛置身于一個(gè)由淡綠、淡黃、淡紫等各種顏色組成的海洋里。
隨著掛完號(hào)的病人,記者走訪了醫(yī)院的住院病房。不,那不是病房,那是一間開滿了鮮花和色彩的居住室,粉色的墻壁表明主人性情熱鬧,米黃色的窗簾襯托出主人擁有一顆熱愛陽(yáng)光和生命的心靈,而印滿淡藍(lán)色竹子圖案的被套和枕套體現(xiàn)了“女主人”內(nèi)心的素雅,站在窗臺(tái)侍弄迎春花的“男主人”是位好客的先生,見記者進(jìn)來(lái),他熱情地引著記者坐到沙發(fā)上。他說(shuō),他患的是癌癥,在家里呆著很痛苦,這種環(huán)境,促使他想通了很多東西,現(xiàn)在心情很平靜。正說(shuō)著,一位同樣綠裝的女孩走了進(jìn)來(lái),看到她手里的吊瓶,記者馬上意識(shí)到她是一位護(hù)士。護(hù)士小姐告訴記者:“醫(yī)院里的裝飾性色調(diào)是固定的。和手術(shù)有關(guān)的科室一般是綠色的,非手術(shù)的科室主要是藍(lán)色,與門診有關(guān)的一般都是紫色調(diào)……而病人的日常用品可以根據(jù)他們自己的喜好選擇顏色與形狀,能讓人聯(lián)想起疾病的白色,則完完全全地退出了病人的視野。”
曾經(jīng)經(jīng)歷的故事――
那年,我7歲,得了一場(chǎng)大病,住了一個(gè)月的院。
那一個(gè)月,我打了近百瓶吊針,每天接觸的都是白大褂,家人農(nóng)忙,沒人看護(hù)時(shí),我就一個(gè)人對(duì)著白色的墻壁、白色的被褥、白色的病服,默默地想心事。更糟糕的是,醫(yī)院幾年粉刷一次,墻壁上結(jié)滿了灰塵和污跡;病人的日常用品都是上個(gè)病人用完下個(gè)病人接著用,消毒是消毒了,可上面的油膩是洗不掉的,尤其是白色的布制品,沾滿了以前病人病痛的痕跡,叫你產(chǎn)生不祥的聯(lián)想,簡(jiǎn)直惡心得想吐。
選擇五:服務(wù)細(xì)節(jié)
記者走入博愛醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)大堂入口處有服務(wù)臺(tái),里面坐著一位穿粉紅制服的導(dǎo)醫(yī)小姐,其作用類似于傳統(tǒng)醫(yī)院的預(yù)檢。而掛號(hào)處不像傳統(tǒng)醫(yī)院使用封閉式的小窗口,是一個(gè)圓弧形的開放空間。那天,病人比較多,但掛號(hào)處的工作人員基本做到了忙而不亂。預(yù)檢、掛號(hào)、候診的過(guò)程中,一路都有導(dǎo)醫(yī)小姐主動(dòng)對(duì)記者加以引導(dǎo),可稱“全程服務(wù)”。服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、禮貌,有問(wèn)必答、耐心詳盡。而記者在候診時(shí)觀察了一下,發(fā)現(xiàn)專家門診接待病人沒有敷衍,每位病人的診療時(shí)間都比較長(zhǎng)。記者選擇的內(nèi)科專家佟醫(yī)生是位和善的中年女性,印象最深的是她很注意與病人溝通。她耐心解答記者所提出的各種問(wèn)題(問(wèn)題當(dāng)然是刁鉆古怪的,精心設(shè)計(jì)的),始終爽朗地笑著,時(shí)不時(shí)地寬慰記者,讓其無(wú)需多慮,甚至還問(wèn)起了記者父母的健康狀況,并解釋說(shuō),了解家庭健康史是診斷一個(gè)必要部分。整個(gè)交談給人的感覺就是像在拉家常,使記者面對(duì)醫(yī)生,時(shí)常產(chǎn)生的不安感一掃而空。
醫(yī)院的伙食一直是讓住院病人不滿的焦點(diǎn),而據(jù)記者了解,建工醫(yī)院的營(yíng)養(yǎng)食堂推出了6元包餐制,別看錢不多,花樣可不少,每天早中晚不重樣,有干有稀,光主食的花樣就在5種以上,如果都不愛吃,還可以自選單炒。就連因病情需要或手術(shù)等原因需要吃半流食和流食的患者,都有5種飯菜可以選擇。最近,醫(yī)院還在每個(gè)病區(qū)都騰出一個(gè)房間當(dāng)做簡(jiǎn)易廚房,家屬可以隨意使用灶具給病人做些簡(jiǎn)單的飯菜,或是把涼了的飯菜熱一熱,可謂對(duì)病人貼心。
1、(音樂(lè)出場(chǎng))男:親愛的可愛的老少高矮胖瘦總之是美麗的白衣天使們你們節(jié)日好!
女1:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位縣市區(qū)的嘉賓,各位護(hù)理界的的老前輩們你們好!
女2:還有我們幕后的英雄——各位白衣天使的家屬們,也向你們問(wèn)好了!
男:這里是2002年5?12國(guó)際護(hù)士節(jié)聯(lián)歡會(huì)現(xiàn)場(chǎng),歡迎各位光臨!
女1:歡迎你們!請(qǐng)讓我們?yōu)闉槟蜕瞎?jié)日的祝福,祝愿大家天天開心青春常在!
齊:祝愿大家!百事可樂(lè)!萬(wàn)事芬達(dá)!
男:天天哇哈哈!月月樂(lè)百事!年年高樂(lè)高!
女1:心情似雪碧!永遠(yuǎn)都醒目!(掌聲……)
男:我是主持人——王岱;
女!:我是主持人——梁蕾;
女2:我是主持人——余喬;
男:為熱烈慶祝“5?12國(guó)際護(hù)士節(jié)”,今天,由荊州市第一人民醫(yī)院護(hù)理部、工會(huì)以及委舉辦了這歡會(huì),以此向全院護(hù)理工作者致以節(jié)日的祝福!也向在他們背后不斷支持、理解他們的家屬表示衷心的感謝。也是在今天王為院長(zhǎng)為大家?guī)?lái)了節(jié)日的問(wèn)候,掌聲由請(qǐng)!
女1:“護(hù)士節(jié)”是一個(gè)具有職業(yè)特征的節(jié)日,設(shè)立“護(hù)士節(jié)”,充分體現(xiàn)了國(guó)際社會(huì)對(duì)護(hù)理工作者的關(guān)心與愛護(hù),在今天,每一位護(hù)理工作者都感到無(wú)比的光榮和自豪。
女2:走近護(hù)士尊重護(hù)士關(guān)注護(hù)士理解護(hù)士,在我們每個(gè)人的一生中誰(shuí)也無(wú)法拒絕天使,從出生到生命完結(jié),幾乎每一個(gè)人的生命都和護(hù)士有關(guān),但是我們了解、理解護(hù)士嗎?
男:是的!他們付出太多的汗水與淚水,面對(duì)一張張痛苦的臉,一個(gè)個(gè)需要幫助的人,沖無(wú)數(shù)的鹽水,寫重要的病史記錄,講各種各樣的健康宣教,傾聽著他們簡(jiǎn)單而又苦澀的故事。而他們的故事總是只有在他們背后的家人能夠傾聽,只有他們的家人才能夠理解不斷給予他們鼓勵(lì)與支持。
女1:下面就有請(qǐng)護(hù)理部周主任代表全院護(hù)理工作者向他們表示最深最真誠(chéng)的謝意!(護(hù)理部周主任講話)
2、男、女2:謝謝周主任!誒!那邊有位家屬好象想說(shuō)點(diǎn)什么,好那就請(qǐng)您上臺(tái)來(lái)。(家屬代表上臺(tái)),先請(qǐng)您自我介紹一下,(家屬自我介紹然后講話),謝謝!您請(qǐng)留步,剛才您說(shuō)了這么多,我還想問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題,您在家做家務(wù)嗎?孩子誰(shuí)帶?……(主持人與家屬臨場(chǎng)發(fā)揮,時(shí)間:1分鐘左右),謝謝!(向各位家屬獻(xiàn)花)。
3、男:的確!她們是些普通的人,是我們這個(gè)城市中與生命同行的人。她們是普通的女性,她們又不是普通的女性,在家里她們是女兒、妻子、母親。在醫(yī)院這個(gè)特定的地點(diǎn),她們是護(hù)士,從開始喊護(hù)士小姐到阿姨到已是祖母級(jí)的主任護(hù)師,她們最坦然接受的稱呼便是——護(hù)士。
女2:我們?cè)哌^(guò)那些難忘而艱辛的路程,同樣我們今天的成績(jī)也離不開咱們護(hù)理工作的老一輩的領(lǐng)導(dǎo)和老專家的奉獻(xiàn)與幫助,在這里我們同樣也為你們送上我們最真切的敬意和祝福,原你們永遠(yuǎn)幸福、快樂(lè)!謝謝你們!(向護(hù)理部各位老專家及老領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)花)
4、男:咱們一醫(yī)的護(hù)理工作有今天的成績(jī)也離不開各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)以及市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的不斷關(guān)心、支持與幫助,在這里我們就代表全院護(hù)理工作者,為你們獻(xiàn)上一束鮮花來(lái)表達(dá)對(duì)你們的無(wú)限感激之情!(向院領(lǐng)導(dǎo)及總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)花)
二、 節(jié)目:
1、 合唱《大中國(guó)》 護(hù)理部:男:在今天的聯(lián)歡會(huì)上,我院的護(hù)理工作者的代表將為您獻(xiàn)上一臺(tái)他們自編、自導(dǎo)、自演的節(jié)目,以展示荊州一醫(yī)護(hù)理工作者的風(fēng)采,同時(shí)也借此表達(dá)他們對(duì)各位最真摯的謝意!。首先就由請(qǐng)?jiān)蹅冏o(hù)理部為大家獻(xiàn)上這首《大中國(guó)》。
2、 雙人舞《親親茉莉花》 普二、骨一:女:有人把護(hù)士比作是茉莉花,你知道為什么嗎?男:那是因?yàn)樗麄兩碇鴿嵃谉o(wú)暇的工作服,更重要的是他們的心靈也是潔白無(wú)暇的!女:下面就來(lái)欣賞這段雙人舞《親親茉莉花》
3、 古箏獨(dú)奏《漁舟唱晚》 骨二科:男:旋律是音樂(lè)的靈魂,是塑造音樂(lè)形象的主要手段。不同的旋律形態(tài),可以表現(xiàn)出不同的情緒和形象。女:古箏曲《漁舟唱晚》以歌唱性的旋律描繪了夕陽(yáng)西下、碧波萬(wàn)頃,漁人歡歌而歸的美好畫卷!
4、 合唱《紅河谷》 腫瘤科:女:電影《紅河谷》那廣袤天地中演繹的浪漫情事總令人蕩氣回腸,是否向往那份感覺?冬天到西藏走上一遭,在那片圣潔的高原,說(shuō)不定你會(huì)找回久違的涌自心底激情。
5、 情歌對(duì)唱《劉??抽浴?腦外科:女:我們中國(guó)真是地大物博、人杰地靈,有著那么多的地方文化,并且在同個(gè)地域又有著許多不同民族風(fēng)格的文化藝術(shù),下面就是一個(gè)極具代表性的節(jié)目,請(qǐng)欣賞!
6、 舞蹈《西班牙女郎》 普三外科:女:下面請(qǐng)欣賞具有異國(guó)風(fēng)情的舞蹈《西班牙女郎》!
7、 對(duì)唱《好人好夢(mèng)》 泌尿外科:女:剛才我們一起欣賞了一組具有民族特色的節(jié)目,下面我們就一起來(lái)欣賞一組當(dāng)代曾最流行的一組曲目,首先是這首《好人好夢(mèng)》。
8、 合唱《相親相愛》 兒科:男:護(hù)士離不開醫(yī)生,醫(yī)生也離不開護(hù)士,因?yàn)槲覀兪且患胰?,相親相愛的一家人,有福就能同享,有難就能同擔(dān),女:當(dāng)患者來(lái)到我們的這個(gè)家的時(shí)候就可以體會(huì)到家的溫暖,因?yàn)橛辛宋覀兿蚣胰艘粯优c他們一起共同戰(zhàn)勝病磨。
9、 配樂(lè)詩(shī)朗誦《天使之歌》 美容科、門診部:男:“天使”是傳說(shuō)中神仙的使者,是幸福和溫暖的象征,稱護(hù)士為“ 白衣天使”則是有一種對(duì)于護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù);設(shè)想,當(dāng)我們精心護(hù)理下,得到康復(fù)的病人熱淚贏眶的地與我道別時(shí),你們的內(nèi)心就一定有一種強(qiáng)烈的震撼,一種從未有過(guò)的自豪與滿足使你挺直人生的脊梁。在我腦海中,一種記憶永遠(yuǎn)銘刻,那就是:護(hù)士是平凡人,他們更是在平凡中默默奉獻(xiàn)的白衣天使!
10、健美操 心胸外科:女:王岱!你愛美嗎?男:這個(gè)問(wèn)題似乎不用回答,我們觀眾的掌聲就可以告訴你,(觀眾鼓掌),愛美之心人皆有之,這掌聲屬于我們每一位人,女:是的!特別在我們這行中,外表和心靈的美可以帶給患者對(duì)美好生活的期望,對(duì)健康美的憧憬!男:好!那下面我們就來(lái)欣賞一段時(shí)下最流行的健美操。
11、合唱《祝你平安》 呼吸內(nèi)科:女:患者的平安和幸福是白衣天使最大的心愿,今天,我們也要對(duì)白衣天使說(shuō):讓快樂(lè)永遠(yuǎn)圍繞在你身邊,你永遠(yuǎn)都幸福是我最大的心愿!
12、對(duì)唱《知心愛人》 婦科:女:下面的這首歌是我們護(hù)士對(duì)自己丈夫最想表達(dá)的心里話,那么就請(qǐng)你們也用心來(lái)體會(huì)他們對(duì)你們的愛!
13、合唱《同一首歌》 血液、內(nèi)分泌:男:剛才這首歌好象使那邊幾為作丈夫的都感動(dòng)得望了為他們用掌聲感謝他們了,(觀眾掌聲),剛才有幾為老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他們覺得今天的聯(lián)歡會(huì)太精彩了,并且還想聽聽他們最喜愛的戲曲,好的!我們就應(yīng)他們的要求,掌聲由請(qǐng)血液及內(nèi)分泌的同人為我們獻(xiàn)上個(gè)精彩的戲曲聯(lián)唱。
14、詩(shī)朗誦《無(wú)影燈下靜悄悄》 手術(shù)室:男:你知道在我們醫(yī)院最安靜的地方是什么地方嗎?女:我認(rèn)為是手術(shù)室,男:是的!在那里沒有太多的言語(yǔ)和歡笑,只有默默的工作!女:請(qǐng)欣賞詩(shī)朗誦《無(wú)影燈下靜悄悄》
15、雙人舞《好人好夢(mèng)》 心內(nèi)科:男:歌聲是最美麗的語(yǔ)言,而舞蹈是最美麗的姿態(tài),的確在我們這個(gè)平凡的工作崗位上,大家都奉獻(xiàn)著自己最美好的心靈,下面就請(qǐng)心內(nèi)科為大家表演雙人舞《好人好夢(mèng)》以表達(dá)對(duì)我們每為的美好祝愿!
16、舞蹈《竹林深處》 服務(wù)中心:男:竹林深處有人家,西紗浣女話桑麻
17、合唱《愛和承諾》 普一外科:男:咱們一醫(yī)的承諾:人民醫(yī)院愛人民,最關(guān)鍵都就是一個(gè)愛字,因?yàn)橹挥形覀冇眠@種無(wú)私的愛才能夠換回患者對(duì)我們的理解與配合!
18、戲曲聯(lián)唱 急救中心:男:誒!梁蕾!聽說(shuō)在咱們一醫(yī)的護(hù)士隊(duì)伍中是人才積聚,他們不僅在自己的專業(yè)知識(shí)水平上有較高的造詣,而且?guī)缀趺總€(gè)人都有自己的特長(zhǎng);女:那當(dāng)然,如今社會(huì)不是要求的都是符合性人才,沒有專業(yè)以外的本領(lǐng)怎么行呢?在我們中有會(huì)唱歌的,跳舞的,書畫的,電腦高手等等;男:哦!那我說(shuō)一個(gè)肯定就沒有;女:那你說(shuō)是什么?男:我們中國(guó)的傳統(tǒng)藝術(shù)——戲曲;女:也有啊!并且他們還會(huì)京劇、豫劇、越劇、和我們荊楚風(fēng)韻的漢劇……,不信你看看下面這個(gè)節(jié)目!
19、獨(dú)唱《手拿碟兒敲起來(lái)》 供應(yīng)室:女:第三次復(fù)排后的《洪湖赤衛(wèi)隊(duì)》自國(guó)慶50周年前夕在北京隆重獻(xiàn)演后,還在上海、廣州、武漢、長(zhǎng)沙等全國(guó)各大城市舉行了巡回演出,該劇所到之地,幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿。北京、上海等地的觀眾在觀看演出時(shí)都情不自禁地與臺(tái)上的演員一起哼唱“洪湖水浪打浪”、“手拿碟兒敲起來(lái)”等經(jīng)典唱段,甚至連過(guò)門都不放過(guò),每一場(chǎng)演出都會(huì)出現(xiàn)臺(tái)上臺(tái)下融為一體的感人場(chǎng)面。男:是啊!這些老的革命歌曲之所以會(huì)用不褪色,因?yàn)榧?lì)了我們一代又一代的青年。好!下面就讓我們欣賞其中的這首《手拿碟兒敲起來(lái)》,一起來(lái)感受那激情的時(shí)刻。
20、對(duì)唱《好人好夢(mèng)》 消化內(nèi)科:男:剛才我收到一位患者寫的一張字條說(shuō):我是一名退休教師,在咱們一醫(yī)住了幾個(gè)月的院,這才使我真正地了解了我們的醫(yī)護(hù)人員,他們所做的一切遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他們本身的價(jià)值,他們的工作實(shí)在是需要我們社會(huì)的每一位關(guān)心與支持,在我即將康復(fù)出院的日子里,我又為他們寫了這樣一句祝福的話:祝你:并且這位病人覺得剛才那首《(本文來(lái)自文秘之音,更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò).com查看)好人好夢(mèng)》的歌曲最能夠表達(dá)患者對(duì)我們所有醫(yī)護(hù)人員的祝愿,希望能夠再次演唱一遍。那么我們就滿足這位患者的要求,由請(qǐng)消化內(nèi)科帶他們送上這份祝愿!
21、舞蹈《是你給我愛》 服務(wù)中心:女:下面的這個(gè)節(jié)目可以說(shuō)是歌美人靚,舞姿更迷人,希望在座的個(gè)為男士看過(guò)后不要忘了給予他們你們最熱烈的掌聲!
22、合唱《同一首歌》 五官科:男:當(dāng)今社會(huì)的主題是和平與發(fā)展,其中和平是要靠我們社會(huì)上的每一位都要奉獻(xiàn)自己的無(wú)私愛心,讓我們一起努力《讓世界充滿愛》!
23、英文歌《不是簡(jiǎn)單的承諾》 產(chǎn)科:女:一句承諾說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但要實(shí)現(xiàn)一個(gè)承諾,那就的確要我們付出很多很多,因?yàn)檫@《不是簡(jiǎn)單的承諾》
24、歌舞《茉莉花》 神經(jīng)內(nèi)科:女:廣為流傳的《茉莉花》旋律優(yōu)美、委婉、音調(diào)自然、質(zhì)樸,當(dāng)你結(jié)合詞和這優(yōu)美的舞姿來(lái)一起欣賞時(shí),就會(huì)產(chǎn)生一種惹人憐愛的情感!
25、合唱《明天會(huì)更好》 腎內(nèi)、皮膚科:男:當(dāng)生命悄悄地來(lái)到我們每個(gè)人的身邊,當(dāng)我們與病魔抗?fàn)幒筒窌r(shí),和我們的生命同行的是誰(shuí)呢,幾乎所有的人都能不加思索地回答:是護(hù)士。女:讓我們?cè)谧o(hù)士節(jié)走近護(hù)士,走近她們,走進(jìn)她們的心靈,去感知她們的辛勞、與她們一起分享維護(hù)生命、使生命得以存在和延續(xù)的喜悅。男:春天有你,春意綿長(zhǎng),女:夏天有你,夏意清涼,男:秋天有你,秋風(fēng)送爽,女:冬天有你,冬日暖陽(yáng),男:四季有你,青春激蕩,女:永遠(yuǎn)的天使,永遠(yuǎn)的歌唱。齊:讓我們共同祝愿:明天更美好!
三、結(jié)束曲: