序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇活動項目總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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【關鍵詞】項目管理；志愿服務；戴明環

一、背景

項目管理是新時期、新形勢下高效先進的管理體系，強化項目管理在青年志愿服務活動中的應用，將會推進青年志愿服務的深入開展。通過對活動進行高效率的計劃、組織、指導和控制，加強對活動的范圍、費用、質量、人力資源、溝通、風險的管理，以實現活動全過程的動態管理和活動目標的綜合協調與優化，全面提升志愿服務的管理水平，并不斷促進青年志愿服務活動向規范化、制度化、科學化邁進。

本文以航空科普活動項目為藍本，講述了如何采用項目管理方式推進志愿服務活動。航空科普項目是以共青團沈陽市委“七彩課堂”計劃為牽引，旨在增強全市青年的愛國熱情和航空意識，豐富青年的文化生活，努力開創以宣揚航空文化為主題的青年第二課堂。同時以航空科普活動項目為平臺，以提高綜合素質為目的，努力鍛煉青年溝通表達、團隊協作能力，并以此引導我所青年不斷踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，樹立航空青年良好的社會形象，傳遞包含航空知識的青春正能量。

二、活動項目管理

（一）活動項目的計劃與控制。為保障航空科普活動項目的有序開展，所團委大膽創新、認真籌劃，以所志愿服務的“五個一”理念為藍本，制定出臺了《航空科普志愿服務隊建設管理機制》，并聯合所航模隊組建了所航空科普志愿服務隊。“五個一”即“動態建立一個系統化的志愿者信息庫”、“構建完善一套規范化的規章制度”、“總結形成一套體系化的培訓教程”、“建立一套靈活的溝通備份機制”、“辦好一堂形象化的服務總結反思交流課”。以此建立了長效、常態化的航空科普志愿服務機制，有力的保障了活動項目高質、高效運行。

（二）活動項目啟動。（1）隊員招募。采取組織推薦和公開選拔的方式進行隊員招募，并對特殊崗位采取競聘上崗制度。（2）啟動會議。會議旨在加深航空科普隊員對于活動項目目標的理解，并對活動項目的意義、方式等方面進行初步交流，同時以《航空科普志愿服務隊建設管理機制》為準則，進行航空科普隊員的責任劃分和日常管理，按照專業特長和興趣愛好，將團隊縱向分為“宣講組”、“飛行組”、“保障組”三個組別，橫向分為數支航空科普小組。（3）課程設計。以飛行器總體設計專業為統領進行課程主體設計，同時依托所航模隊進行航模飛行表演。并根據用戶需求實現定制化服務。且在受課一周前，在授課單位進行航空科普知識展覽。

（三）活動項目進度管理。（1）項目來源。一是由共青團沈陽市委根據整體工作部署提出授課需求；二是由需求學校、部隊、企業事單位或社區等團體向所團委提出需求申請；三是由所團委主動聯系學校等單位進行合作。（2）溝通聯系。根據項目來源，與受課單位進行溝通聯系，確定具體的活動時間、地點、形式以及內容。（3）航模飛行展示。由“飛行組”隊員進行固定翼、四旋翼的航模飛行展示。（4）航空科普課。在為期約一周的航空科普展后，“宣講組”人員以PPT、視頻、圖片等多媒體形式講解航空基礎知識。（5）互動討論。現場就航空知識方面展開開放互動式討論。（6）活動總結。召集所有航空科普隊員召開活動總結交流會，總結活動經驗，分享活動感悟。

（四）活動項目質量管理。（1）隊員管理。依托數字化管理工具建立了一個完善的航空科普志愿服務隊的隊員電子信息庫，以方便人員管理及活動信息記錄。通過試講、試飛等方式，嚴格對航空科普隊員的素質進行把關。（2）課程設置管理。由“保障組”成員提前在目標受課單位發放調查問卷，并將相關信息反饋給“宣講組”，以此對宣講課程進行針對性調整，最大化的滿足受課單位的相關需求。（3）航模飛行管理。“飛行組”隊員定期進行航模飛行訓練，并為了減小航空科普活動時的風險，制作特殊材質的航模，并現場根據風力、風向等因素嚴格控制是否飛行以及飛行時間。（4）總結管理。定期組織航空科普隊員進行總結、交流，并分享經驗和感悟，提高團隊凝聚力，提升活動項目質量。

（五）活動項目宣傳及。在單位園區網內開辟航空科普分享專欄，刊登授課課件、心得感悟，在單位范圍內營造良好的航空文化氛圍；通過軍網、所報、集團公司青年工作通訊、微信等新媒體途徑刊登活動照片、通訊，努力擴大航空科普活動項目的影響范圍，增強活動效果展示。

三、活動的效果及展望

航空科普項目活動走進中小學、大學，部隊軍營，也走進了社區，為數千次孩子、青年、老人送去了一堂堂妙趣橫生、充滿知識的航空科普課，受到了全市各界青年的一致好評，樹立了沈陽青年良好的社會形象，打響了航空科普志愿服務的品牌。同時，部分青年在本活動項目的感召下，主動對貧困上進生進行捐資助學，增強了本活勸的感召力。后續志愿服務隊將入走進沈陽周邊的農民工子弟學校、深入企事業單位、放眼社會公益團體持續并開展全民航空科普。

航空科普志愿服務活動采用項目管理的管控模式，應用戴明環（PDCA）的方法對項目的啟動、進度、質量等方面進行了有效管理，有力的保障了活動項目高質、高效運行。因此，以項目管理的思想深入推進青年志愿服務活動，將有助于志愿服務活動建立長效、常態化服務機制，更好的推進志愿服務活動的開展。

參考文獻

[1] 科茲納著，楊愛華等譯.項目管理：計劃、進度和控制的系統方法[M].北京：電子工業出版社.2010.

[2] 布郎等著，王守清等譯.項目管理：基于團隊的方法.北京：機械工業出版社，2012.

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【關鍵詞】校園文化活動；項目化；管理

加強和改進高校校園文化活動管理是提高校園文化活動質量，提升大學生綜合素質，加強校園文化建設，促進社會主義先進文化發展的需要。將項目化管理模式引入高校校園文化活動的管理中，具有很強的實踐價值，它推動高校校園文化活動管理規范性、系統性、科學性和實效性。

一、校園文化活動項目化管理的科學含義

項目是“具有明確的開始時間和結束時間，必須在規定的成本、質量和范圍等限制條件下完成的一次性事業。”項目化管理是指：“管理者在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效的管理。具體來說就是從項目的投資決策到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。”高校校園文化活動項目化管理是：“在高校校園文化活動中，以活動項目為基本單位，采用招標制度立項，通過立項申報、答辯、審批、項目執行、中期檢查、項目驗收和評價等程序，使校內外的人力、物力、信息、資金等多方面資源達到最優化配置的校園文化活動管理方式。”

校園文化活動項目化管理是一種系統的方法體系和科學的管理模式，它不是任意的一次管理過程；它的對象是校園文化活動，目的是通過運用科學的項目管理技術，更好地實現校園文化活動育人目標；它的任務、職能是對校園文化活動及其資源的計劃、組織、協調和控制；它要求把校園文化活動的任務和組織人員集中在一起，當作整體，追求整體目標，需要系統的觀點和專門的組織來管理。基于此，校園文化活動項目化管理具有以下特征：

第一，綜合性。項目一般由多個部分、多個步驟、多級分工組成，要求充分強調管理的綜合特性，需要系統的觀點和專門的組織來管理。

第二，目的性。一切項目管理活動都是為實現“滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望”這一目的服務的。

第三，集權性。項目在進行中各部門、各步驟都會出現的問題，而這些問題互相關聯、互相依存，需要建立圍繞這些專一任務進行決策的機制和相應的組織。

第四，主導性。項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用，他必須將組織打造成為一支配合默契、積極主動、高效優質的團體。

二、校園文化活動項目化管理的可行性

項目化管理的特征和高校校園文化活動之間存在許多相似之處，可以通過尋找它們之間的契合點，將項目化管理引入高校校園文化活動的管理中。

1.項目化管理與校園文化活動對象目的的契合

校園文化活動項目化管理的主體是大學生。大學生素質全面、主動性強，是校園文化活動項目的設計者、參與者、組織者和傳承者。大學生能在校園文化活動的組織管理中起主導作用，能擔當項目負責人的職能；校園文化活動項目化管理的對象是校園文化活動。高校文化活動大多是一次性或可以在一段有限時間內完成的，具有明確的開始時間和結束時間，可以圍繞活動的目的，利用活動的資源，實行項目化管理；項目化管理采用多層次目標管理，項目團隊成員在各自任務及目標的指導下，分工負責、協調合作，共同完成總體目標。校園文化活動的開展自始至終以實現目標為原則，這與項目化管理體現出的目標性相一致。

2.項目化管理與校園文化活動管理過程的契合

“項目化管理模式實施過程包括啟動、規劃、執行、監督、控制以及收尾等階段，這些階段相互影響，關系復雜。它要求每個階段的配合與連接必須流暢才能便于協調，才能實現項目的最終目標。”而校園文化活動的組織一般也要經歷策劃、申報、審批、實施與督導和總結與評優等階段，工作的過程適合項目化管理；另外，活動實施的各個階段具有明顯的特性，既體現階段的特殊性，又強調對整體的重要性，活動組織者要認真對待每一個階段，促進總體效果的實現，這與項目化管理模式實施過程具有一致性。

3.項目化管理與校園文化活動組織機構的契合

項目化管理的集權性特性決定要建立具有臨時性、高度柔性組織機構。校園文化活動大多是一次性的任務，每項活動在目標、環境、條件、組織、過程等諸多方面都有獨立性和特殊性，學校不需設計專門的常態機構，而是通過臨時的、柔性的組織來完成，它根據項目實施情況進行協調控制，項目結束，其組織的使命也就完成。

三、校園文化活動項目化管理的實踐

1.校園文化活動項目化管理的制度構建

第一，項目分類制度。校園文化活動主管部門根據國家的形勢和政策、學校工作計劃，結合各階段特點，編制《項目化管理活動計劃表》，并及時公示活動項目，做好宣傳發動工作。項目可分重點項目、一般項目和創新項目：以專業化、精品化和品牌化為目標的活動，可設為重點項目，如校園文化藝術節、大學生社團文化藝術節、專業文化節、暑期社會實踐“三下鄉”活動等；以豐富大學生生活為目標的活動，可設為一般項目，如文體競賽、寢室文化活動等；以培養大學生創新創業能力為目標的活動，可設為創新項目，如“挑戰杯”大學生課外學術科技作品競賽、“挑戰杯”大學生創業大賽、大學生研究性學習和創新性實驗計劃項目等活動。

第二，項目申請制度。各級團委、學生會、學生社團、學生班級等組織，學生組建的臨時團隊以及學生個人等圍繞《項目化管理活動計劃表》向校園文化活動主管部門提出申報，申報書包括活動的目的、意義、時間、地點、內容、程序、責任分配、人員安排及預算報告等。校園文化活動主管部門根據申報情況，依據“公開、公正、可行、合理、高效”的原則，確定項目的立項，并給予項目配套經費和相關政策。

第三，項目負責人制度。校園文化活動項目化管理的核心人物是項目負責人。選取“思想好、思維活、能力強、為人實、素質全”的學生骨干擔任項目負責人；項目負責人根據項目計劃書要求，主持項目工作，項目實行“集中領導、分級負責”原則，組織并督促項目組成員全面完成本項目職責范圍內的各項工作任務，努力實現項目目標。

第四，項目培訓制度。校園文化活動項目化管理的主體是大學生。大學生素質全面、主動性強，是校園文化活動項目的設計者、參與者和組織者，但他們有許多不成熟的地方，需要老師的指導與支持。加強對各項目負責人和項目成員培訓，培訓內容包括專業技能，即實施項目所需的策劃、公關、組織、資金調配和合理使用等能力。

第五，項目監督制度。通過立項評審、跟蹤審查、群眾監督、總結評優等激勵機制，進行全程化監督，保證立項活動深入、扎實、有效的開展；在活動的整個過程中，項目活動負責人需對校園文化活動主管部門負責，如遇到問題或申請報告發生變更，要與主管部門協商解決。

2.校園文化活動項目化管理的程序控制

校園文化活動項目化管理操作流程圖

第一，項目計劃。計劃活動和自主活動可以發展為項目計劃。計劃活動是指校園文化活動主管部門有計劃的，要在某個時間段實施，但沒有指定具體活動負責人或團體的活動；自主活動是不在《項目化管理活動計劃表》之內，由學生根據實際情況和自身需要，自行提出的活動。校內有意申報項目計劃的團學組織或個人成立項目組，確定項目負責人，做好項目立意、規劃、論證等準備工作，撰寫項目申報書，內容包括：活動的目的、意義、時間、地點、內容、程序、責任分配、人員安排及預算報告、可能遇到的問題、難點及相應對策等。

第二，項目立項。校園文化活動主管部門組織專家對項目申報書的可行性、創新性、影響力、經費預算、活動成效、應急方案等方面進行分析和評估。明顯不符合申報標準的項目，直接淘汰；基本符合標準的項目，提出修改意見，項目組作出相應修改，再上交評審委員會審批。擬定中標單位的項目進行公布；項目立項后，項目負責人承擔組織任務，校園文化活動主管部門承擔監督、管理職責，還對項目成員進行培訓，包括能力培訓和經驗培訓等，以提高活動的組織能力與實現預期效果。

第三，項目實施。做好活動的宣傳工作，充分說明活動的意義、參與方式等，調動同學們參與的積極性；項目負責人組織項目成員按計劃實施項目，及時了解活動的進展情況，發現問題及時處理，并向校園文化活動主管部門匯報，力爭達到活動預期目標；成立項目監控小組，協調各方面關系，指導和控制活動的正常運作；依據實際情況，及時進行項目變更，努力解決實施中的問題。

第四，項目收尾。活動結束后，項目組要將所有與項目有關的文本、圖片、音像資料上交，完成項目總結；活動費用專款專用、有根有據，與校園文化活動主管部門一事一結；年終，校園文化活動主管部門根據上交材料、督導小組匯報、活動效果反響等情況對所有項目進行全方位的評估，評選“校園文化活動品牌項目”、優秀項目負責人等，激勵同學們的參與意識，鞏固校園文化活動項目化管理成果。

參考文獻：

[1]王小金.理想的現實——項目管理方法與理念[M].北京：人民出版社，2003

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一、基本原則

項目的資助堅持“保證重點，適當集中，講求效益”的原則，合理配置項目經費。所資助的對象為符合本“辦法”規定學會活動內容的項目，重點保證與我區科技工作聯系緊密的學會活動項目。項目經費的使用必須專款專用，精打細算，提高經費的使用效率，保證經費在學會活動中發揮應有的作用。項目遴選采用“公開申請，科協審批，擇優資助，追蹤問效”的原則。用于資助項目的經費額度一般不高于實際需要支出的三分之一。

二、資助范圍和標準

資助活動范圍：

1、由區級學會主辦或與上海市及全國性學會聯合舉辦在寶山區召開的學術會議活動。

2、科普公益性活動

（1）編寫、制作、出版科普讀物和電子作品；

（2）大型科普活動。

3、區級學會人才培養與繼續教育活動。

4、重大課題調研

（1）由區科協委托，相關區級學會承擔的有關行業科技發展咨詢及社會經濟發展等課題研究；

（2）由區級學會、科技工作者和基層科協組織等提出，經區科協同意的專項調研課題。

5、合作交流活動

經區科協同意，由相關國際、國內學術團體組織的學術交流活動，對我區相關行業、專業有積極影響的，在學術上有重大提升、能產生良好社會效益的交流活動。

6、其它與區級學會建設相關的活動。

具體資助標準：

1、一般活動項目資助標準為5000元以下；

2、市級以上的大型或重點活動項目資助標準30000元以下；

3、與區科技工作重點密切聯系的活動項目，按實際情況確定資助標準。

三、申報項目要求。

申報的項目符合本辦法確定的資助范圍，主題明確，對促進我區學科發展、科技進步和經濟社會發展有積極的影響。

申請活動資助的區級學會須具備實施項目的能力，有一定的工作積累和工作經驗。在基本工作條件方面（相應專兼職工作人員、辦公條件和相應的經費保障等）有可靠的保證，并且要求申請的內容真實、項目方案內容清晰、實施方案可行、經費預算合理、項目實施后效益明顯。

凡有能力、有條件承擔項目的區級學會均可根據公布的申請條件及內容提出申請，項目的申請原則上每年一次集中受理申報。特殊情況提前30天以上，并且按照規定程序申報的重點學會活動項目同樣可以酌情批準資助。

申報時應填寫和報送《寶山區科協學會活動項目資助申請書》（包括報送相關內容的電子文檔），申報表格可根據需要訪問寶山科技網相關欄目下載。

具體申報要求：

（1）下一年度計劃原則上需在上一年11月份申報。

（2）新增項目申請資助時間一般應提前2個月申報，重大活動或特殊情況特別受理。

（3）申報項目同時應詳列項目款項及相關批準正式合作文件等、自籌資金配套部分應當先落實。

（4）項目結束后30天內，承擔項目的區級學會應向區科協報送總結材料。凡驗收不合格的或有弄虛作假行為的項目，將對承擔項目的區級學會給予通報批評或收回資助經費，并在2年內不得申請資助。

四、項目資助經費的審批和管理

學會活動項目資助，采取“公開申請，科協審批，擇優資助，追蹤問效”的運作機制。

區科協學會部根據本辦法和寶山區科協年度工作計劃，確定年度項目資助重點，負責學會活動資助項目的申報受理、組織初審、按程序報批公布和資金監控等管理工作。

項目資助經費的來源是科普經費。

學會活動資助項目審批通過公布后，區科協將組織實施與承擔項目的區級學會簽訂《項目實施任務書》，明確雙方的權利和義務關系，重點是明確完成任務績效的評價標準和是否如數給予資助的評判準則。

項目資助經費由區科協分期撥付到承擔項目的區級學會的銀行賬戶。一般分二次撥付，前期撥付資助經費的60%，其余40%在項目驗收合格后予以撥付，項目驗收不合格的，不予撥付。

在項目實施前10天，承擔項目的區級學會要將活動方案和進度安排報送區科協學會部。

承擔項目的區級學會應在資助項目實施前通知區科協學會部。項目實施結束后30天內做好組織總結工作，并向學會部遞交《項目實施報告》（包括項目經費決算以及體現項目成果音像材料和其它相關材料，包括電子文檔）。學會部將組織對該資助的項目進行述評，同時對照《項目實施任務書》判明是否完成既定任務，能否如數報領項目資助款，并適時通知項目申報單位出具票據領款。

區科協學會部按合同定期檢查項目進展情況。項目負責人必須按合同要求完成項目，無正當理由不按期完成項目的、中途停止的或項目未按計劃執行的，區科協將中止資助并追回資助款。

項目執行過程中項目負責人或項目內容發生重大變更時，須于當月內以書面形式報送區科協審批。

學會活動專項資金資助的項目成果均須標注“寶山區科技活動專項資金資助項目”及項目編號。以資助為基礎出版的專著、音像制品，或制作的網站，須在扉頁、字幕或網頁中標注“寶山區科技活動專項資金資助項目”字樣。

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關鍵詞：市場營銷；項目化管理；關聯；價值體現；應用

在社會經濟高速發展的新經濟時代下，企業管理的核心由原來的注重生產逐漸轉變為注重營銷，而市場營銷的變化不僅僅是營銷環境及觀念的改變，更多的是模式以及管理技術上的變革。企業是否具有創新能力和營銷能力，演變為如何用最小的成本獲取最大的利潤，如何搶占更高的市場占有率，如何在愈演愈烈的市場競爭中立足。項目化管理方法之所以獲得了越來越多的好評，它的先進性體現在對企業資源的整合和重新分配上，對營銷計劃、進度、質量和風險的規范化管理及精準控制上；市場營銷活動的項目化管理不僅創新了傳統營銷模式，更是提高了企業完成營銷目標的工作效率。

一、企業市場營銷與項目化管理之間的關聯

項目是一系列有關聯的復雜活動，而這些活動圍繞著一個特定的目標，在有限的時間、資金、資源條件下完成，具有生命周期、一次性、目的性、臨時性，復雜性、開放性的特點。而項目化管理，是根據每個項目的特點進行分析研究，對其目標規劃、進度計劃、成本控制等工作活動進行精細化管理。與其他管理方式相比較，項目化管理注重客戶，柔性管理，強調進度、費用、質量和風險的和諧統一，給客戶提供更有效、高質量的服務，提高了企業在市場中的競爭能力。企業市場營銷則是在變化的營銷環境中，以滿足消費者需求為導向，兼顧企業利潤、社會利益共同發展的過程，涵蓋了市場調研、目標市場的選擇、新產品開發、產品促銷等各種企業經營活動。可以看出，企業市場營銷活動也是目標明確、有生命周期，在時間、成本和性能約束下完成的臨時、復雜的經營活動，完全具有項目的基本特征。兩者之間具有相互促進的關系。在競爭激烈的市場機制中，為了實現企業預期的營銷目標，給顧客提供更有效的服務，企業需要不斷豐富和創新自己的管理模式，將企業市場營銷與項目化管理相結合，對企業制定營銷戰略規劃、精準控制執行進度、提高產品質量，合理分配資金及資源，預估市場風險有著不可估量的助力。在企業營銷活動順利進行的同時，也充分體現了項目化管理方法可以提高企業管理質量，更新企業管理觀念的特點和優勢。

二、項目化管理在企業市場營銷活動中的價值體現

企業市場營銷活動項目化管理為企業帶來的改變及影響主要表現在以下幾個方面：

1.重建市場營銷觀念——以客戶為主體

項目化管理的方法首先改變企業以產品和銷售為主的傳統營銷觀念，從企業長期目標及市場營銷的整體布局出發，確立以滿足客戶需求為核心的項目目標，圍繞企業調查、探索顧客需求，設計生產產品，最終完成產品交換的營銷過程來分解營銷活動，整個項目圍繞客戶需求來制定營銷計劃，整合有限資源，確保項目交付成果質量，降低項目風險，進而提高顧客滿意程度，并建立長期合作的戰略伙伴關系。

2.滿足客戶多種需求——增量競爭優勢

企業市場營銷活動的本質是吸引客戶和保留客戶。當企業在市場營銷過程中滿足客戶變化的多種需求，并提供解決方案，讓客戶滿意甚至超出客戶滿意的預期時，企業就具有了吸引并保留客戶的能力。項目化管理就具有以客戶為中心的管理優勢及先進理念，獨立項目團隊的成員來自于各職能部門，打破了企業各部門間的界限，能更好的為客戶提供各種服務，來滿足客戶多變的需求，并以結果為導向，幫助企業提高核心競爭力。

3.優化企業組織結構——整合內外資源

傳統企業組織結構一般都按照職能進行劃分，最常見的就是金字塔式“職能型”的組織結構，溝通成本高，難以對市場變化作出快速反映，在這樣的職能結構下運作項目管理效率低下，企業市場營銷活動項目化管理應建立跨部門橫向聯系并能提供便利，扁平化的組織結構，需各部門通力合作，靈活合理分配企業內外資源，提高資源利用率，降低市場營銷項目成本，而項目參與者也逐漸成長為企業復合型人才。

4.提升企業管理水平——改變管理模式

企業市場營銷活動項目化管理的優勢主要體現在它的科學性和系統性。從產品設計、定位、定價、銷售渠道、推廣等各環節，通過細致的策劃安排，增加了營銷活動實施的可行性，從整體戰略大局出發，保證了市場營銷活動成功的高效率。由于營銷活動項目任務的分解，使企業的銷售、采購、財務、人力資源等各部門深刻領悟項目化管理的思想，通力合作，形成一個完整的管理系統，在綜合實力得到提升的同時也獲得更好的經濟效益。這種創新的管理模式，也有利于團隊精神的形成，有利于企業文化的發展，從企業管理層到員工都能意識到項目化管理的重要性。

三、項目管理在市場營銷活動中的具體應用

企業市場營銷活動的項目化管理模式是將企業的總體營銷目標視為一個項目，按照企業以往的經驗結合項目的管理思想和方法，將它分解成若干個可獨立執行的工作任務，對每個工作任務按照項目的方法執行和監控。項目階段活動與企業營銷活動對照表如下：

1.企業營銷活動項目化啟動階段

（1）制定企業市場營銷的項目目標①確定營銷目標按照企業發展情況及戰略部署，對顧客長期需求進行識別從而確定企業營銷長期目標。一般涵蓋了市場占有率、產品、生產率、銷售額、客戶數量等眾多因素。而企業營銷目標應滿足SMART原則：具體明確、可測量、可達到、相關性及時間期限。②進行市場調研根據初步制定的營銷目標展開市場調研，了解及掌握營銷市場中存在的各種變化，收集以下幾方面市場環境信息：細分市場現有情況；競爭者情況；目標客戶群特征；宏觀環境因素。對收集的各類營銷信息進行統計、篩選、量化處理，并進行SWOT分析，對市場、競爭者的優勢、劣勢、機會、威脅進行研究，得到正式的市場調研報告。③制定營銷戰略根據SWOT分析報告，識別企業目前關鍵問題，確定目標市場，完成市場定位，選擇能支持企業長期目標的營銷戰略。（2）明確企業市場營銷的項目組織企業市場營銷活動是一項長期的工作，一旦項目化，則必須賦予它項目的屬性——臨時性，既在項目開始時組建團隊，項目結束時解散團隊。企業市場營銷項目化產生的每一個營銷工作任務，都應該由一個項目經理進行負責，組建職責明確、相互信任、依賴，以結果為導向的高效團隊，避免項目團隊內部沖突。在成立營銷項目團隊時除了考慮每一個團隊成員解決問題能力及技術專長外，還應該考慮跨部門吸收相應人才，方便與各部門的溝通合作。

2.企業營銷活動項目化計劃階段

市場營銷活動項目化管理，要根據已確定的營銷戰略和營銷目標，了解目標市場及企業的實際情況，科學合理的重新設計營銷組合方式，注重對產品、價格、促銷、渠道等營銷因素的科學構建，確保產品能滿足顧客的需求。并確定企業營銷活動項目范圍，將營銷項目分解為有內在聯系的若干營銷活動，并對全部營銷活動進行有序的識別，確定各營銷活動在項目執行過程中的邏輯關系、先后順序以及估算營銷活動所需時間、成本、資源，得到完整的工作分解結構（WBS）。在WBS的基礎上，為企業營銷活動編制項目計劃，每個被識別的營銷活動都能確定開始時間和結束時間，擬定具體實施方案和措施，確保營銷活動順利完成。

3.企業營銷活動項目化執行階段

（1）項目計劃的執行企業營銷活動項目計劃的執行是按照計劃過程中擬定的工作任務進行分工，明確項目執行的內容和目標，合理使用有限的資源預算，運用適當的方法完成工作任務。在執行過程中，各部門要通力合作，保障各營銷活動是整體化的運作，可創新營銷手段，強化營銷人員的能力，提高企業營銷活動項目化管理質量。（2）項目計劃的控制在項目實施過程中，市場實施環境不斷變化，各種不可控因素會導致項目的實際進度與項目計劃發生各式各樣的偏差。營銷項目控制的目的是將營銷活動的實施情況與營銷項目計劃不斷進行對比、分析，一旦出現偏差，能及時進行調整，保障企業營銷活動項目目標的實現。

4.企業營銷活動項目化收尾階段

分析和評估營銷項目取得的成果，對企業有著十分重要的意義。首先，企業成功實施營銷活動項目化管理，帶來顧客滿意度提高，各目標市場占有率擴大，營銷利潤增長等重大改變，說明了項目管理在市場營銷活動中的巨大推動作用；其次，分析企業營銷活動項目化管理過程中出現的問題，判斷其對企業后續營銷活動產生的影響，總結經驗教訓，對提高企業市場營銷水平有著非凡的價值。

四、結語

企業營銷活動的項目化管理，從營銷活動的組織、計劃、執行、控制都以項目管理的思想為指導，運用項目化管理的模式構建營銷管理框架，運用項目管理的方法進行系統化的實施管理。不難看出，項目管理方法在企業市場營銷活動中的運用是一種創新，也是一種管理模式的變革，讓企業在激烈的競爭環境中快速發展，有效的提高了企業的營銷效果和管理水平，推動企業進一步成長。

參考文獻

[1]菲利普.科特勒：營銷管理（第11版）[美][M].上海人民出版社，2003.

[2]馬躍元.新時期企業市場營銷活動中的項目化管理[J].中國經貿，2012，（20）：61.

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目前，隨著高校招生的多元化，以自主招生形式引進的生源在高職院校逐漸占據很大的比重，自主招生生源在培養的過程中也暴露出各種問題。

 

1. 自主單招生源特點及問題

 

我校自2012年開始實施自主招生計劃以來，入校后才開始統一分班、統一管理，之前因為人數較少，都是分散式編班。目前，2013級、2014級、2015級共有建筑工程技術專業、鋼結構技術專業兩個專業，10個自然班級為自主招生班。這些班級的學生都是通過院校自主命題考試選拔入校的學生。在自主招生班級內隨機進行問卷調查，回收72份問卷，男生68人，女生4人，平均年齡21歲。

 

隨著招生生源多元化的不斷影響，自主招生生源也逐漸暴露出很多問題，主要有以下幾點。

 

(1)生源復雜，管理難度大。在調查中有一項是關于何種入校方式的調查，有77.78%的學生是通過自主單招的形式考入高職院校，有22.22%的學生是通過高考入校。其中，在自主招生入校的學生中，有6.94%的學生是校長推薦，有29.17%的學生是免試入學。可以看出，即使大部分學生是通過單招途徑入校的，但其中還是細分了很多具體的類別：有的可以直接由校長推薦， 有的還可以免去考試，直接入學等，這足以說明單招學生的生源相對復雜，對于兼職輔導員來說，管理這一類學生班級還是有一定難度的。

 

筆者通過跟建工、鋼構專業自主單招班的部分兼職輔導員訪談發現，在班級管理上存在一定問題，如部分學生自律性較差，不遵守學校的規章制度和班級的紀律，偶爾有個別同學還經常性曠課，夜不歸宿。

 

(2)文化課基礎薄弱，綜合素養差。筆者從招生處查閱有關2013級、2014級、2015級三個年級單招入學學生的考試分數、分班等級考試分數等相關資料，發現入學考試成績普遍不高，在分級考試中，英語、語文兩科成績較差。總體來說，自主單招學生的文化基礎課成績相對較差，通過第一學期的英語、數學分級考試成績來看，以2015級四個自主招生班級為調查基數，四個班級共有175人，考入英語A班的總共有11人，考入數學A班的18人;考入英語B班的總共有129人，考入數學B班的總共有125人;考入英語C班的總共有35人，考入數學C班的總共有32人，也就是有6.2%的學生進入較好的英語A班，10.3%的學生進入數學A班。從整體文化課的成績來看，自主招生班級的學生基礎還是比較薄弱的。

 

2. 自主招生班級項目化管理的可行性

 

傳統定義中，項目管理一般包括啟動、計劃、執行、控管、結案五個主要流程。項目管理最終實現的是進行最優化的資源配置過程和得到最佳的項目成果。

 

(1)結構層次。組織結構是組織中的成員以一定的形式組織起來，在組織的不同位置上發揮作用。班級管理也同樣需要組織結構，而且結構之間有系統的關聯性，在時間、費用、效果等方面要注意最終目標之間的關聯性，在活動實施階段中要注意任務協調分解的關聯性。

 

(2)實踐實施層次。班級管理主要包括班級的班風、學風管理、班級活動管理、班級日常考核管理以及班級團隊工作管理等。很多班級活動都具有創新性和獨特性，每項活動的開展都需要考慮各種規劃、活動場所、組織方法、實施過程、安全問題等各方面環節，在實施的過程中還要考慮到團隊之間的合作和競爭。

 

3.五位一體班級管理模式

 

基于項目管理的實施流程理論，結合自主招生班級的特點，構建五位一體的班級管理模式。五位一體即以實現班級優化管理、培養高職優秀人才為目標，以班級各項活動為子項目，以立項、執行、監督和驗收、總結與評定反饋、表彰與交流五個環節為具體抓手，以班干部隊伍為主線，貫穿整個班級各項管理，最終實現優化資源、精細化、規范化、創新化的班級管理模式。

 

(1)班級活動的申請、審批和立項。班級管理中，其中最常見的就是班級活動的管理。可以以一學期為時間界限，以一個月為檢測時間點，通過每個月不同的活動主題，學生可以自己組建團隊，選擇不同主題進行申請創辦活動。

 

由學生組建好自己的團隊，選擇一人作為這項活動的負責人，由負責人進行活動的申請。團隊成員可以進行協商和討論，書寫活動方案和流程。按照時間節點，兼職輔導員和主要班干部進行活動的審批程序，選擇成熟的、完善的活動方案計劃為立項依據，最終以文件的形式公布立項活動。

 

(2)班級活動的執行。一經批準立項的班級活動，團隊負責人要開始按照計劃進行活動任務的實施，活動項目任務的分解，小組成員分工、執行計劃。在分解任務過程中，可以運用工作分解結構法分解任務，將每一任務進行分級。每一級項目設立子項目負責人，子項目負責人負責具體任務的執行。

 

(3)班級活動的監督及結果驗收。第一，對班級活動的質量進行監控，對質量的衡量需要建立在活動質量監督體系和項目質量的目標分值的基礎上。可以量化為打分標準，也可以是結合團學活動的質量考核來進行綜合評價，總之要全面和突出學生班級活動的特點和質量要求。第二，要科學地進行控制和管理班級活動的進程，預測不可控的風險和狀況，做到有危機處理和防御的預案和措施。同時進行成本控制，科學有效地控制成本，提高活動項目質量。第三，高質量驗收班級活動質量和成效。按照活動項目申請時的計劃和內容，兼職輔導員需要結合活動收尾的資料、圖片、視頻等形式的總結材料進行評估和驗收，驗收時也需要按照質量評價體系進行量化打分，驗收合格的給予評比表彰，驗收不合格的項目給出反饋意見和整改措施。

 

(4)班級活動的總結與評定反饋。項目總負責人按時間結點進行提交總結，只要項目成果真實有效，而且資料齊全，可以申請提交項目總結。兼職輔導員可以設立評審組，評審組成員要按照事先預定的項目績效考核指標來進行量化考核，針對考核指標體系分層打分，包括參與項目的組織者、實施者以及參與者學生。給學生以客觀的評價，鼓勵學生積極參與，促使形成良好的活動效果，亦可以結合學生的綜合素質測評、團學素質測評等方式評定，并將成績納入學分。

 

(5)班級活動的表彰與交流。可以按學期，也可按學年為周期，兼職輔導員對進行申報結項的班級活動進行評審，評選出優秀項目，也可以評定出等級，對優秀的班級活動予以表彰。同時，可以建立班級平臺，將歷年來優秀的活動項目通過多媒體、多平臺進行宣傳，營造積極向上的良好氛圍。

 

通過五位一體的班級管理模式，一方面，可以降低兼職輔導員的管理難度，可以放權交給班級的學生，發揮班干部的主觀能動性，能夠以主人翁意識主動挑起班級管理的重擔，激發學生對班級管理工作的主動性。另一方面，有助于提高自主招生班級學生的學習主動性，促進良好班風和學風的形成。以建工15-9、建工15-10班級為例，通過一學期的項目化管理，這兩個班級都在年級考核中排名前三，獲得校“優秀班集體”稱號。

篇(6)

周小青

為了全面落實《九年義務教育全日制小學、初級中學課程計劃》，將“學科”與“活動”同時納入課程體系，“學科”課內打基礎，求“合格”，“活動”課內揚個性，展“特長”，培養“合格＋特長”的學生，我校大力抓好活動課程的實施。具體做法如下：

一、課程設置每天早讀前召開十分鐘晨會。

星期一早上舉行全校的升旗儀式；星期三下午第三節課各班開展班隊活動。一、二年級各班每周開設三節科技文體活動課，三、四年級每周開設兩節科技文體活動課。

根據學校現有條件，針對學生來自農村等實際情況，我們在全校開設的活動項目有：電腦班、鼓號隊、花束隊、文藝隊、手工組、寫作組、奧林匹克興趣小組、書法美術興趣小組、自然組、體育運動隊、武術隊、器樂班等等。

二、活動方式

1．成立活動課程研究小組，每月開展一次研究活動。

2．做到五定、三查、四評比。

五定：定時間，除學校課表安排外，每周星期六定為活動課程開展時間；定人員，學校全員參加，定指導老師，定學生，各班按學生志趣及愛好組隊，建立活動人員花名冊，一式三份，指導老師、教導處和活動課程研究小組各執一份；定目標，學期初，學校活動課程研究小組給各活動項目分別定出活動目標；定內容，指導老師根據本活動的目標定出每學期的活動內容；定場所，學校活動課程研究小組給各活動項目都安排了相應的活動場所。

三查：一是查計劃，指導老師要制定切實可行的活動課程計劃，必須備好每個指導教案，要有具體內容、課前準備、活動過程等，學期結束時要上交一份活動課程總結或論文；二是查考核評估，學校對各類活動要在期末進行考核評估，對組員的活動成績分優秀、良好、合格、不合格，將活動課程的成績納入教師教學考核項目，與職稱考核及評“先進”掛鉤；三是查資料建設，各研究人員及指導老師平時要注意收集有關資料，學期結束時學校統一收集材料、優秀教案和優秀學生作品。

四評比：每學期開展一次“優秀活動課程教案評比”、“一堂優質活動課評比”、“活動課程成果展覽”、“優秀學生作品評比”。

三、活動要求

1．通過活動課程，?培養學生的愛國主義精神和集體主義品德，充分調動學生的學習積極性，培養興趣。

2．使學生在活動中廣收博采，積累知識，學到技術，掌握技能，磨煉意志。

篇(7)

關鍵詞：社區文化活動；項目化管理；社會工作

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）18-0189-03

隨著社會轉型、企業轉制和政府職能轉變，越來越多的“單位人”成為“社會人”，原來由政府和單位承擔的大量社會管理和公共服務職能轉移到社區，社區文化活動的開展豐富了社區建設的內容，也無疑將成為吸引居民參與社區建設的一個有效的凝集點。隨著近年來“政府購買服務”的形式越來越受到社會各界的普遍認同，政府也逐漸在社區文化建設領域推動管理機制的改革。中國上海、北京等地陸續出現政府通過提供專項資金來扶持社區社會組織開展社區文化活動的現象，這種方式轉變了以往在社區文化活動領域政府親歷親為的管理方式，有利于管理科學化、效率化[1]。因此，探索社區文化活動的項目化管理方式符合政府購買服務機制改革的需要，具有十分重要的實踐意義。

一、社區文化活動的概念及功能

城市社區文化活動是指以生活在社區中的居民群眾為主體，以豐富活躍群眾文化生活、 滿足群眾日益增長的精神文化需求為目的，主要包括各種群眾性的道德、科普、法制以及文娛體育、精神文明建設活動在內的一種群眾性文化形式[2]。

社區文化活動的開展成為社區建設的主要內容，發揮著越來越重要的作用，具體表現在：首先，社區文化活動的開展有利于居民休閑娛樂需求的滿足和文化素質的提升。隨著居民生活節奏的加快，生活壓力也在不斷增加，舒緩壓力和打發空閑時間成為人們對于社區文化活動的基本需求。其次，社區文化活動的開展有利于促進社區居民的互動。人是一種社會性動物，交流、溝通與了解是人與人和諧相處的有效途徑與保障，社區文化活動能夠搭建居民之間交流的平臺，促進居民間的親密關系和高度的社會歸屬感的形成。最后，社區文化活動的開展有利于社區社會組織的發展壯大。居民通過參加社區文化活動彼此熟悉、了解，漸漸形成了一系列興趣團體和文化組織，這種群體內親密關系便會成為吸引居民參加非營利的社區社會組織的驅動力，從而社區社會組織也就成為社區親密關系和高度歸屬感的凝集點。

二、社區文化活動的現狀及存在的問題

（一）社區文化活動缺乏系統的組織和管理

中國城市社區的文化活動大多由專業的文化機構來管理，在社區層面，目前沒有社區文化活動專員。由于專業的文化機構往往隸屬于國家行政體制，導致以上下級之間的隸屬關系和命令任務式的強制型管理手段為特征，效率極低[3]。社區文化活動的組織大多是應付上級不定期的命令，很難形成系統的規劃與安排。另外，中國社區層面自治文化團體還在形成發展的過程中，在承擔社區文化活動的組織方面還存在一些障礙，主要表現為：它們無論是在組織規模、活動能力特別是非政府組織的基本屬性方面存在先天不足；非政府組織發展所必需的法律制度、社會支持、文化背景方面和經濟基礎都很不健全；它們在獲取資源、運用資源、協調關系、發揮作用等方面都存在明顯的劣勢。社區非政府組織作為社區文化活動未來重要承擔者，它們力量的薄弱直接影響了社區文化活動的組織和發展。

（二）社區文化活動參與度不高

從當前調研情況看，居民對社區組織的社區文化活動參與度普遍不高，經常遇到組織的一場社區文化講座準備了一個月，結果只有十幾個居民來聽，不僅打擊自己的工作積極性也是對社區文化資金的浪費。不僅如此，據有些社區工作人員介紹，經常參與社區文化活動的居民大概只占到居民總數的5%左右，而且集中于老年人群體。這種情況的出現除了居民社區參與意識有待提升和社區文化活動本身的形式過于單一之外，還有一個重要原因就是社區文化活動相關信息不公開、不透明，活動資金及活動過程缺乏公眾監督。如果在一項社區文化活動中，居民與組織者之間存在著嚴重的信息不對稱，社區文化活動組織可能利用信息優勢，進行暗箱操作，在資金使用、活動執行過程中為組織或個人牟利。公眾不會去參加自己不了解的活動，不會去選擇自己不信任的服務。

（三）社區文化活動缺乏社會工作專業介入

社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。近幾年，中國也逐漸認識和接受了這種專業的助人手法，但與西方發達國家社區工作社工化的情況相比，中國社區層面社會工作應用的領域和范圍還是相對比較窄的，社區文化活動都缺乏專業社會工作的介入，大大降低了服務的水平和質量。

1.缺乏專業的服務策劃及方法。雖然近幾年國家非常注重社區的工作人員素質的提升，但由于種種原因，目前的社區從業者只有少量的專業社會工作者，他們很難對社區文化活動做專業的策劃，這種專業的策劃不僅僅是考察工作者的基本寫作技能，更是考察策劃者對于社區文化活動目標的把握和專業工作手法的運用。因此，對于缺乏社會工作專業實務經驗的人來說，讓他在策劃的整個過程中完成進行社區需求評估、服務目標篩選、社會工作專業方法選擇等內容是不可能的。因此，當前的社區文化活動的策劃普遍存在的格式不規范、內容過于簡單、活動形式過于單一、服務目標不明確等等問題。

2.缺乏專業評估。由于從業人員的能力所限，很難進行社工專業自我評估和科學化的第三方評估，大多社區文化活動在年度考核時往往只是簡單的自我總結而沒有量化的評估指標。長此以往，不僅不利于總結社區文化活動過程的寶貴經驗，更不利于及時發現服務過程中出現的問題。

三、構建社區文化活動社會工作項目化管理模式

基于對國內外社區文化活動的研究及實踐的認識與分析，結合當前中國社區文化活動組織和開展過程中存在的問題，筆者認為應該以社會工作專業理念和方法為基礎，在社區文化活動組織中引入項目化管理的機制，從而構建社區文化活動項目化管理的新模式，具體構想如下：

在有組織的公益、慈善和文化活動過程中，項目是指：持續一定時間（一般是相當長的時間）、有明確的長期目標、有規范的組織行為、有成熟的評估體系的行為。活動則是指：短時間內、目標單一、效果不持續的行為[4]。項目管理的特征主要為：對象的特殊性、管理的系統性、組織的臨時性與高度柔性、管理系統的目標性、管理方法的開放性[5]。

（一）建立專業化社區文化活動項目運作機制

要實現社區文化活動的社會工作項目管理模式，就要建立一整套有利于推動社區文化活動項目化管理的政策架構、組織體系和資金管理制度。

1.要出臺政策或法律，加強對社區文化的項目化管理。目前中國對于社區文化活動的項目化管理運作處于嘗試階段，很多政策、制度都沒有相應配套，處于無法可依的狀態，相關管理還不成熟。本文建議一是政府要出臺政策對非營利組織參與社區文化活動給予支持和鼓勵。二是政府要出臺政策或法律明確社會工作專業在社區文化活動組織中的作用，保證專業人員的崗位及薪酬。三是政府在制定和出臺相關政策架構、制度體系時應該盡量向社區文化活動的項目化管理模式傾斜，根據社會工作專業化的項目管理的需要，對社區文化活動的資金來源及使用、項目的申請、審批等方面作出相關規定。

2.設置獨立的社區文化項目管理機構，明確部門職責及審批程序。筆者認為，為了更有效的促進社區文化活動質量的提升，實現社會工作項目化管理模式的構建，應該在民政系統設立一個由社會工作專業人員組成的專門的社區文化項目管理機構，主要負責社區文化活動項目的審批與評估。在設立方式上，它應該在省市一級設立，各區縣設分支機構，不需要每個社區均設立管理機構，只需以派駐專業社工的方式進行即可，這樣便于資源的整合以及項目經驗的推廣；在部門職責上，這個部門負責社區文化項目資金的籌集及管理、項目的審批及評估和培養社區自助文化組織等工作；在人員構成上，除少數的財務及技術崗位外，應全部雇傭專業社會工作者，以保證社區文化活動社會工作項目化管理的運行。

（二）運用社會工作專業理念及方法

構建社區文化活動社會工作項目化管理模式的核心在于社會工作專業理念和方法的運用。在社會工作專業理念方面，社區文化項目的開展要秉承助人自助的精神，尊重居民的權利和發展的意愿，根據社區特點因地制宜的發展差別化的社區文化項目。在社會工作專業方法上，社區文化活動在項目申請和執行的過程中應充分利用個案工作、小組工作和社區工作的方法，豐富社區文化項目的內容，提升服務的質量和水平。例如，針對社區居民心理減壓的需求，社區文化活動項目的社工可以通過個案工作的專業手法提供心理咨詢面詢及熱線服務；針對社區居民希望參與文化培訓的需求，社工可以運用小組工作或以學習相關技能為目標的工作坊等開展相關活動；此外，社工還可以就社區文化組織的培育等問題，從社區工作中的地區發展、社會策劃或社會行動模式等不同角度進行社區文化項目的開發。

（三）加強社區文化項目科學化評估

項目化管理不同于傳統的運作，很大程度在于它的事先調研、對風險的預測和事后的評估考核，因此，依托社會工作專業方法，建立科學的評估體系對于社區文化活動項目化管理模式的建立尤為重要。社會工作項目評估是社會工作者評定工作效果和效率的方法，是運用科學的方式和方法，收集服務對象和工作人員對服務的評價，通過社工專業角度的思考，評判活動的形式和質量的好壞，幫助我們為服務對象提供更適合的文化活動及服務方式。評估貫穿于項目策劃、實施、結束的整個過程。

對于社區文化項目評估來說，在評估內容方面，筆者認為既應該對社區文化項目在調查、策劃、申報、執行、結束各階段的實際運行情況進行過程評估，也應該從目標完成情況、服務對象的文化需求滿足和能力成長等方面進行結果評估；在評估形式方面，筆者認為，可由項目管理機構聘請該領域的專家、居民代表、資深社會工作者組成評估小組對各完成的社區文化項目第三方進行評審，并將評審結果與獎懲機制相關聯；在評估方法上，筆者認為可以采用問卷調查、電話訪問、評估會、焦點小組等多種形式，力求客觀程序項目的完成情況，總結寶貴經驗，及時發現問題，促進社區文化活動社會工作項目化管理模式的健康發展。

參考文獻：

[1] 卡佳.“購買服務”——政府的錢不好花[J].社區，2005，(5).

[2] 易永春，李春陽.社區文化活動:困難與對策[J].群眾，2010，(12).

[3] 顧敏敏，等.非政府組織介入城市社區文化活動管理的模式分析[J].科技創新導報，2011，(4).