序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇營銷管理部工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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1.周工作計劃要求.

2.周工作計劃主要內容.

3.針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達形式的

要求.

1．周工作計劃要求：

1.1．周工作計劃是根據月度工作計劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個營銷人員一周工作的指南，實際上是月度工作計劃的分解、分步實施、檢查落實、改進調整，以期最優完成月度工作目標。所以說，除特殊情況外，周工作計劃必須按照月度工作計劃的主線和思路來制定，不能隨意改變已確定的月度計劃，而另搞一套。

1.2. 對于周工作計劃，凡是重復月度計劃內容，即已列入當月度重點工作、銷售計劃、植入計劃、回款計劃、VIP培養計劃等項工作，并有明確目標、詳細方案的，除因故有重大調整外，不需再用文字敘述，可按月度工作計劃分類注明（同月度工作計劃指南8.4費用分類及說明一致）。

1.3. 根據公司和部門臨時或階段性重點工作，需要在周工作計劃中新增加的工作安排，應按照月度工作計劃指南的要求，列出原因、目標、方案及需要公司的支持，否則公司和片區有權不予批準。

1.4. 銷售人員，包括團隊(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計劃交給團隊(部門)主管（不論以何種形式），由團隊(部門)主管負責在當日上傳給營銷總監（或負責營銷管理的經理）。

1.5. 周工作計劃在每周營銷團隊的周工作會上予以審批。周工作會除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會議時間。若需調整會議時間，必須經營銷總監（或公司分管營銷工作的經理）批準后才能調整。

1.6. 周工作計劃擬定應在周工作會完成，全部審批工作應于每周工作會次日完成。

1.7. 周工作會由團隊（部門）主管負責召集和主持，團隊（部門）主管（經理）還承擔以下職責：團隊個人周計劃的收集；團隊周計劃的匯總、整理與擬定；周工作會記錄，文字小結與上傳匯報；周工作計劃的落實、監控、檢查、小結、上報。

1.8. 周工作會的安排，周工作計劃的最終審批權歸營銷總監（或公司分管營銷的經理）負責。超時限審批按公司超時限管理要求，可依級別逐級遞減審批執行。

2．周工作計劃主要內容：

2.1. 客戶周拜訪計劃：

2.1.1. 客戶周拜訪時間的安排，見周工作計劃范本。

2.1.2. 周拜訪計劃應按公司對客戶分級和VIP分級的拜訪、交際活動的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計劃來統籌安排，確保月度VIP客戶培養計劃的完成。

2.1.3. 每周主要拜訪計劃一旦確定，不應隨意改變。確因工作需要，拜訪計劃必須更改時，當事人應提前半天通知銷售秘書或部門主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時間。否則出現上級隨訪不能完成或上級抽查拜訪不能確認其真實性，當事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷售秘書處說明，記入當月考勤，依公司考勤制度處理。

2.1.4. 營銷人員應將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項拜訪計劃，以便上級更好地選擇隨訪時間，保證工作計劃的連續性和完整性。

2.1.5. 營銷人員的拜訪考勤，由團隊（部門）主管負責，并由后者于當日將考勤記錄通知銷售秘書進行登載、匯總。

2.2. 本周的主要工作。

2.3. 本周VIP培養計劃和實施方案。

2.4. 本周主要植入工作及相關活動方案。

2.5. 本周主要回款工作及相關活動方案。

2.6. 本周主要銷售工作及相關活動方案。

3. 針對公司及相關部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達形式的要求:

3.1. 對公司工作中做得不夠的地方，需要改進的地方，應及時提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營銷管理。

3.2. 重點應對公司的營銷戰略、產品引進思路、客戶的交流、營銷區域的管理，提出自己建設性意見和要求。

3.3. 對營銷后勤保障工作，對內務工作中影響銷售工作的人和事，提出批評和整改要求。

3.4. 對于營銷培訓，提出自己的看法和建議。

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[關鍵詞] 營銷管理項目管理項目

一、項目管理的發展

西方人提出，人類最早的潛意識的項目管理起源于中國的長城和埃及的金字塔。但截至到20世紀初，項目管理仍未形成科學的管理方法，也沒有明確的操作技術標準。人們在進行項目管理時僅是憑借個人的經驗和直覺。直至第二次世界大戰爆發，由于戰爭的需要，大量技術復雜、耗資巨大、而時間又很緊迫的工作接踵而至，這才迫使人們開始關注如何在工作中應用項目管理方法以提高效率。“項目管理”術語由此開始被人們所認識。

項目管理的基本理論體系形成于20世紀50年代末、20世紀60年代初。我國的項目管理起步比較晚。盡管項目管理在我國取得了快速的發展，但是仍然存在很多問題。我國已經有相關法律、規章,但仍沒有一個在項目管理專業和行業范圍的指導性實施準則(美國的CPSCSC)。同時,“有法不依,執法不嚴”的現象隨處可見。目前，我國項目管理人才培養和資質認定工作多偏重于設計、施工、監理方面,對業主項目管理人員的培訓、考核和資質認定工作相對薄弱。所有這些都鑄就了我國項目管理人員素質的不適應。

二、項目管理對營銷的促進作用

本質上來說，項目就是為達到特定的目標而進行的組織活動。在技術的意義上，項目可以定義為一系列相關的工作或任務，這些工作或任務通常會有一些主要的產出，同時也需要一段時間去完成。項目管理則可定義為計劃、組織和控制資源（人員、設備和物料），使其滿足項目的技術、成本和時間方面的要求。

企業確定了目標市場以后，必須運用一切能夠運用的資源去占領它。營銷的策略(4P)是就是為了實現企業營銷目標,如階段性的利潤計劃、目標市場的銷售額及市場占有率等。然而在實際的營銷管理過程中,產品、價格、渠道、促銷的管理和日常運營缺乏一個有效的管理思想，面對各種突發事件，營銷部門總是單獨的處理，缺乏一個整體的團隊合作。因此,我們可以將整個營銷管理過程項目化或者將營銷活動項目化，使管理工作具體化和具備較強的可操作性,從而達到營銷的目的。

在項目管理的發展過程中，傳統的項目管理僅僅專注于項目的執行,而目前項目管理正經歷著巨大的變革。在激烈的競爭環境中,企業需要提升自身的管理水平,使企業各個職能部門成為一個有機的整體,實現市場目標。在這里我們可以看到項目化管理或者說項目管理的思想對營銷活動的重要的促進作用，在營銷活動中進行項目化管理可以使營銷部門更好的與其他部門合作，實現企業目標。

三、項目化管理在營銷中的應用

在營銷管理中，除了日常的管理活動外，也大量存在著促銷、市場調研、產品開發與推廣等活動。這些活動不僅需要營銷部門的努力，也需要其他職能部門的配合。同時這是在一定資源條件下，為了特定目標進行的活動。應用項目化的管理可以使得這些活動更好的達到目標。

1.確定營銷項目目標

一個營銷活動的目的是什么? 這次活動要達到什么樣的目標?每個項目，不管大小，都有一個明確的目標，可以是一個戰略目標或者一個階段性目標，甚至是一個具體的指標。一個明確的目標對于項目的實施和管理是非常重要的，項目的管理就是為了在有限的資源配置下達到目標，只有有了一個明確的方向，項目的管理才能有的放矢。

2.項目前期調查

對目標有了清晰認識之后,對目標市場和競爭狀況需要進行詳盡的調研。調研的數據和信息的需求包括定性和定量兩個方面,缺一不可。主要數據采集包括宏觀和微觀的環境分析、行業供求狀況、行業競爭狀況等方面。

3.項目需求分析

項目的需求分析由參與企業的高層管理者與營銷項目的項目經理、總體架構設計師、各部門主要負責人、熟悉業務流程的關鍵業務員來完成，有時一些簡單的營銷項目也可直接有營銷主管和項目經理共同完成。項目需求分析主要是確定項目的資源與各部門之間的職責范圍、項目將采取的策略。

4.項目團隊的成立

成立項目團隊要根據從項目的實際情況綜合考慮項目同其他部門的聯系和項目人員的要求這兩方面。項目在一定的環境下必然與其他部門發生各種聯系。從項目管理的角度來說，成立項目團隊時就要充分考慮與其他部門的關系，吸收各部門的人，成立跨部門的項目團隊，方便與各部門的溝通。對項目人員的要求主要就包括年齡、性格、專業水平、工作能力、責任心等。

5.任務分解與工作計劃

在這個階段,需將工作分解到具體的工作單元。針對每個工作任務,科學估計出完成時間、所需資源(資金、設備、設施、人員等) ,并落實任務到具體跟進人員。另外,此階段關系到企業各個職能部門的團隊協作,所以整個工作都必須有各相關部門的參與,以保證工作計劃的可操作性。

6.項目調整與風險管理

對于營銷項目的進程管理，應對分解的工作任務和具體任務的跟進人進行嚴格的時間監控,以提高管理的透明度和提升工作效率。在實際操作中,由于具有各種不可控制因素,因此要對項目進度經常加以調整。但調整必須遵循的一個原則就是不能破壞項目的周期和質量。

市場情況瞬息萬變,市場行為風險必然存在,所以有必要對潛在的風險進行管理。在項目的實施過程中,對進程須按合理的時間區間進行回顧,對工作績效和市場表現按照項目預期進行對照,如果發現偏差,就要采取必要的調整措施。

7.項目終結

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【關鍵詞】供電企業；用電檢查；營銷稽查

1、用電檢查

1.1組織機構

用電檢查要堅持分級管理的原則。成立供電企業用電檢查領導小組，由主管營銷副經理任組長，各相關部室負責人為成員。用電檢查領導小組下設用電檢查辦公室，作為用電檢查機構設在營銷部門，營銷部下設用電檢查所（隊、班），設專（兼）工程師和專職用電監察員若干名。

1.2用電檢查內容

（1）檢查客戶執行相關電力供應與使用的法規、方針、政策、標準、規章制度的情況；

（2）對客戶受（送）電裝置工程進行施工質量檢驗；檢查客戶受電設施及裝置的安全狀況、運行管理狀況；檢查客戶的保安電源和非電性質的保安措施；檢查客戶的應急反事故措施；

（3）檢查客戶進網作業電工的技術資格、進網作業安全狀況及作業安全保障措施；

（4）檢查客戶執行計劃用電、節省電能的情況，引導客戶主動參與需求側管理；

（5）檢查電力負荷控制裝置、自動裝置、用電計量裝置、調度通信設備的安全運行情況；

（6）檢查供用電合同及有關協議履行的情況；

（7）檢查受電端電能質量的狀況；違章用電和竊電行為；

（8）組織并網電源、自備電源的安全檢查和并網許可工作。

1.3用電檢查計劃

供電企業要根據國家有關規定和客戶用電情況，合理確定用電檢查周期，編制轄區內客戶的用電檢查計劃，并根據計劃組織開展用電檢查工作。

客戶用電檢查的周期：35kV及以上電壓等級的客戶，每半年至少檢查一次；各個電壓等級的高危客戶及重要客戶，每季度至少檢查一次；高供高計客戶，每一年至少檢查一次；50kVA（kW）及以上客戶，每兩年至少檢查一次；50kVA（kW）以下客戶，每三年至少檢查一次。

供電企業要根據年度和月度檢查計劃組織開展用電檢查工作，做好檢查記錄，處理檢查過程如發現的隱患和問題。以增強用電檢查效果，供電企業除按計劃進行例行用電檢查外，還要按工作需要，有針對性地組織專題性、大規模的檢查活動，如電價大檢查、計量大檢查、安全大檢查等，形成治理整頓氛圍，集中精力解決存在的突出問題。

1.4竊電和違約用電的查處

用電檢查程序的合法化，是用電檢查工作正常開展的重要和保證。在查竊電及違約用電過程中，檢查程序要合法，實施檢查時檢查員的人數要在兩人以上。

（1）進行竊電和違約用電的現場查處。用電檢查人員發現竊電行為時，要保護好現場，及時拍照或攝像，收繳與竊電有關的物證登記備案，對竊電器具、竊電痕跡、計量表計等需要鑒定的，檢查人員要予以封存，鑒定后出具的書面鑒定結論要及時登記備案。

檢查人員現場檢查確認客戶有竊電行為的，要開具“竊電檢查通知書”一式兩份，一份送達客戶由客戶代表簽收；另一份由供電企業存檔備查。現場檢查確認有竊電行為的，用電檢查人員可予以中止供電，制止其侵害企業利益，并按規定追補和加收電費。對重要客戶和高危客戶，經請示主管領導后，予以中止供電或限電處理。對竊電數額較大，構成犯罪者，要依法追究刑事責任。

（2）竊電和違約用電的處理工作流程。對竊電、違約用電行為要依照查、處分開的原則，根據“供電營業規則”有關條款執行。

用電檢查部門要設專人負責竊電、違約用電處理的內部流程，根據現場開具的“竊電檢查通知書”，做好竊電、違約用電的登記工作，計算并填寫“違約用電處理工作單”、“竊電處理工作單”，經主管領導審批后，填寫“繳費通知單”，交用電檢查人員送達客戶。客戶要在規定時間內交費，對逾期不交者，除了根據規定加收違約金外，用電檢查部門還要按規定程序停止供電或提請追究法律責任。

1.5營業普查

供電企業要按實際情況編制年度的營業普查工作計劃，每次的營業普查工作都應明確普查的重點項目、重點對象和范圍。營業普查工作每年要多于1次，做到計劃合理，記錄完善，報告齊全，計劃完成率100%，問題查處率100%。

2、營銷稽查

營銷稽查是供電企業營銷環節內控約束機制的主要組成部分，是電力營銷風險管理的重要內容和有效途徑。通過開展有效的營銷稽查，應達到規范營銷行為，加強電力銷售環節的監督管理，減少各種差錯和責任事故，完善自我約束機制，嚴肅電力營銷經營紀律，提高營銷政策執行力，提高工作效率和社會服務效果。

2.1營銷稽查機構設置

供電企業要按電力營銷管理體制的要求和業務范圍的大小，設置電力營銷稽查機構，電力營銷稽查專職人員要多于3人。電力營銷稽查管理要納入紀檢監察機構或審計監督機構，受企業行政負責人管理。

2.2營銷稽查的工作內容

營銷稽查的工作內容主要包括建立健全營銷稽查工作制度，對業擴報裝，抄表，電費核算管理，收費及票據管理，電費收繳及賬務，電價管理，線損管理，供用電合同的簽訂情況，業務處理，客戶關系管理，資產管理，計量點管理，電能信息采集，鉛封管理，客戶檔案資料管理，反竊電查、處、繳工作管理等方面的工作行為及工作質量進行內部稽查。稽查的對象主要是從事電力營銷工作的部門及工作人員。

2.3營銷稽查的工作程序

營銷稽查工作要根據工作計劃進行實施。應分以下幾個階段：準備工作下達稽查通知單實施稽查交換意見形成報告下達整改通知單反饋整改意見核查整改落實情況資料整理歸檔。

2.4營銷稽查方式

（1）送達稽查。對業擴報裝、供用電合同、用電檢查、抄表及核算、電費收繳及賬務、報表線損管理、客戶關系管理、資產管理、計量點管理、計量體系管理、電能量信息管理及客戶檔案資料管理等方面形成的文本文件要求電力營銷管理部門及時送達稽查部門進行案頭跟蹤稽查。

（2）現場稽查。根據營銷管理資料稽查，與現場情況吻合對應的檢查。如業擴報裝容量的核定、電費電價確定、抄表記錄現場核對、錄音稽查等。

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關鍵詞：市場營銷；企業管理；作用

在企業管理中，市場營銷扮演著極其重要的角色，通過市場營銷，能夠擴大企業的銷售市場，吸引更多的消費者，提高產品銷售量，為企業創造更多的經濟收益，提高企業的競爭力，幫助企業在激烈的市場競爭中占據優勢。為了能夠更好地發揮市場營銷工作對企業管理的作用，需要從企業的實際情況出發，對企業內部進行管理，保證市場營銷工作順利展開。

一、市場營銷管理的主要內容

為了發揮市場營銷在企業管理中的作用，需要詳細了解市場營銷管理的內容，從內容出發，做好市場營銷管理工作。市場營銷管理主要包括七個方面。第一，在市場營銷管理的過程中需要抓住機遇，識別市場。由于市場規模有限，同時企業的數量越來越多，企業中的競爭也越來越大，對此，為了能夠在激烈的市場占據優勢，讓企業的市場競爭力提高，占據更多的市場，必須要抓住發展的機遇，對市場進行及時了解。第二，選擇適合自身發展的市場，并將企業市場作為自身開拓發展的主要目標。由于一個公司的精力有限，無法將全部的精力放置在多個業務上，為了實現企業的可持續發展，需要合理分配精力，將大部分的精力放在適合自身企業特點的市場方面，并將適合自身發展的市場作為開拓發展的重要目標。第三，重視市場需求。由于市場隨著社會經濟的不斷發展，消費者的需求不斷發生變化，對企業的產品帶來極大的影響，因此需要派遣調查人員對市場的需求進行調查，將所收集到的數據進行全面的分析，并制定發展方案。第四，制定目標。為了能夠保障市場營銷管理工作的順利展開，需要根據調查的結果制定詳細的目標，并且將市場營銷管理的目標分解成各種指標數值，以此減輕工作人員的工作壓力。第五，設計出最佳產品方案的價格。在市場銷售時，價格也是影響產品銷售額的重要因素，因此為了讓消費者買到最佳的產品，促進企業銷售額的增長，需要設計最佳產品方案的價格，更好地保障消費者的權益。第六，組織行動。在制定完一系列市場營銷管理工作計劃之后，需要保證管理人員將其計劃做到落實。第七，對市場營銷管理工作進行科學合理的評價，進行組織控制，并且根據在落實過程當中存在的問題，不斷調整機制。

二、當前企業市場營銷管理工作中存在的問題

盡管市場營銷在企業經營管理工作中扮演重要的角色，發揮極其重要的影響作用，為企業創造更多的經濟收益，保障企業的進一步發展，但由于大多數的企業對市場營銷的研究程度不足，難以靈活運用市場營銷策略，使得市場營銷策略的作用無法充分發揮，影響企業銷售額。在企業市場營銷管理工作中，由于各種因素影響，導致市場營銷管理工作的作用無法充分發揮，制約企業的下一步發展，下面對當前企業市場營銷管理中存在的問題進行分析。

（一）營銷觀念過于落后

隨著社會經濟的不斷發展，市場營銷作用越來越重要，能夠為企業創造更大經濟收益。根據市場營銷的內容，可以看出企業為了獲得長遠的發展，需要做好市場調研工作，了解當前消費者的市場需求，從需求出發，進行產品的銷售，因此要將市場作為產品銷售的核心，將客戶需求作為中心，對市場進行充分的調研，并且將調研結果整合在一起進行全面分析，更好地了解客戶需求。同時也需要根據企業自身特點，科學合理地安排資源，提高資源利用率，對資源進行組織生產，提高生產效率。但是很多企業由于對市場營銷的認識不足，沒有充分認識到市場營銷管理工作在企業發展中的作用，因此依舊采用先生產、再銷售的理念，所銷售的產品無法完全的售出，給企業帶來巨大的經濟壓力。很多企業為了快速銷售產品，會實行零利潤甚至虧本銷售的方式。為了提高銷售收入額，個別企業會降低銷售的標準，甚至會向銀行借貸，導致大量壞賬以及呆帳的發生，給企業的發展帶來極大的威脅。

（二）缺少高層次的營銷人才

市場營銷主要是將市場作為導向，并且從外向內逐漸開展業務的工作，做好市場營銷管理工作，要求管理人員采用一定的方法及手段吸引顧客的注意力，滿足顧客的實際需求。這就要求銷售人員具備比較高的知識水平及能力。市場營銷屬于一門專門營銷學問，這就要求復合型的人才，不僅能夠靈活的運用銷售原理，同時也能熟悉本企業的業務活動，除此之外，具有會計、統計、經濟等專業知識，能夠在市場調研的過程中抓住市場信息。但該類復合型營銷人員人才的數量比較少，難以滿足企業對該類人才的需求。

（三）缺少可行的銷售戰略

市場營銷工作需要從實際情況出發，制定可行的銷售戰略，提高市場營銷工作的效率及質量。但是在實際工作中，很多企業并沒有制定可行的銷售戰略，沒有抓住市場發展的機遇，不能對市場進行精準的分析及把握，導致對市場的定位認識不足，浪費企業大量的人力、財力及物力。除此之外，由于沒有制定可行的銷售戰略，使企業在市場營銷中消耗大量的資金，給企業帶來巨大的經濟壓力，提高財務風險的概率。

三、市場營銷在企業經營管理中的作用

（一）樹立科學的營銷觀念企業市場營銷是企業經營管理重要的組成部分。企業要重視市場營銷工作，為適應市場發展，根據市場發展的趨勢作出發展計劃，能夠保障企業經營管理工作的順利展開，保障企業的可持續發展，為企業創造更多的經濟收入。隨著計算機及網絡的發展，提出綠色營銷概念，要求企業在市場營銷管理方面具有一定的突破，為了更好地發揮市場營銷在企業管理中的作用，要及時地解決銷售管理組織結構問題，企業可以借助網絡技術成立電子商務部門和銷售部門等，將企業內部各個部門全面展示給市場，不僅減少銷售的成本，同時也能夠擴大銷售產品的范圍，讓客戶更好了解企業，提高客戶滿意度。

（二）培養更多專業的營銷人員

為了更好發揮市場營銷在企業管理中的作用，要注重專業營銷人員的培養，要求營銷人員具備綜合能力，企業需要加大專業人才培養的力度。首先，企業需要向社會公開招聘高層次的銷售人員，為了吸引銷售人員到企業就業，可以用高薪吸引員工。其次，要求企業對在崗人員進行專業培訓，不僅提高銷售人員的銷售水平，同時也在培訓中逐漸提高銷售人員的形象及職業道德水平。最后，相關的業務人員需要自主學習，通過不斷學習，逐漸提高自身的綜合素質，給企業用戶展現更完美的自身形象。通過注重專業人員培養工作為企業的市場營銷管理工作的進行提供人力支持，促進企業發展。

（三）制定切實可行的戰略目標

制定市場營銷戰略目標需要從實際情況出發，避免給企業帶來過多的經濟壓力，也避免提高經濟風險產生的概率。在制定戰略目標時更看重產品的質量及服務，從而獲取客戶的信任，保證企業可持續發展。為了能夠提高市場銷售額，促進產品銷售，企業需要根據自身特點做好市場營銷策略工作。通過運用科學合理的營銷策略，不僅能夠樹立企業品牌和企業良好的信譽等良好的企業形象，同時也能擴大企業的銷售范圍，促進商品的轉化，提高企業的價值，從而促進企業發展。

篇(5)

一、掛職鍛煉期間的主要工作

（一）認真學習，盡快實現角色轉變

珍惜和抓住機遇，轉變好工作角色。能從電力培訓學校去磨山供電所掛職工作，自己深知機不可失，時不再來。于是，時刻提醒自己，一定要珍惜機遇，抓住機遇，用好機遇，認真學習鍛煉，切莫辜負了組織的期望。融入新環境，自己甘當小學生，不恥下問，始終擺正自己的位置——學習鍛煉。正確處理學習鍛煉與聯系派出單位工作的關系，努力克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學習。做到工作、學習上高標準、嚴要求，生活上低標準、艱苦樸素。并較快地適應和完成了三個轉變，即工作角色的轉變，工作環境的轉變和生活環境的轉變。利用在一年時間，通過學習和吸收磨山供電所的先進經驗，切實轉變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平，增強了自己的素質能力，并于今年7月份，取得用電檢查高級工技術資格，在11月份順利通過三峽大學工程碩士畢業答辯，取得碩士學位。

（二）狠抓安全生產基礎管理，全面提高安全防控能力和標準化管理水平

2014年，我緊緊圍繞“安全生產”這個中心來工作，秉承“安全生產，重于泰山”的理念，以科學發展觀做指導，真抓實干，切實將安全生產基礎管理工作落到了實處，全面提高了安全生產管理水平。在管理工作中我主要做到了以下幾點：一是抓安全文化滲透，實現安全理念轉變。在安全文化建設中通過加強安全教育培訓，發揮自身作為培訓教師優勢，組織全所人員月月學安規、考安規，周周開生產例會，讀事故通報，寫心得體會。使安全文化理念滲透到每個職工心里，真正實現了員工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我會安全”的轉變。二是抓安全班組活動，筑牢安全防線。自4月份公司啟動“安全班組行”活動以來，共組織了安全培訓3次，排查處理安全隱患50余起，征集班組安全合理化建議11條。通過活動開展，使全體員工安全意識和責任心都得到了較大的提高，有效的提升了安全生產管理水平。三是抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性。2014年年初，磨山所10KV線路跳閘頻繁，為摸清線路跳閘原因，我與維護班成員一起對線路現狀進行了一次全面勘察，發現線下樹障嚴重。為全面清除線路“三障”，保障線路通道暢通，我們迅速制定月度工作計劃，分步清理高低壓樹障，對以前存在的房障、路障進行登記，并積極主動與鄉政府和村組聯系，分步處理，今年沒有發生新的房障和路障。在10月份又組織全所人員對磨山所管轄4條10KV線路及136個臺區的樹障進行了第二次全面清理。通過加大“三障”清理力度，大大提高了線路的供電可靠性。

（三）加強營銷質量管理，強化營銷指標月度控制，切實提高營銷精益化水平

2014年，磨山所確立由我協管營銷管理工作，我秉承“轉變思想觀念，創新管理模式”的理念，通過查報表，看系統，對磨山所營銷管理進行了解，以加強營銷質量管理，強化營銷指標月度控制為手段，切實完成了公司下達的營銷指標任務。我重點從以下四個方面開展營銷管理工作：一是開展專項營銷普查工作，堵塞營業漏洞。2014年2月份，磨山所綜合線損達到36%，為有效降低線損，查找原因。我們積極邀請并配合孝昌公司稽查中心對王店服務部所有臺區（共76個臺區）及衛店集鎮公變臺區進行營業普查，通過一個月的有效工作，取得了良好的效果，處理了23起“黑戶”事件，對系統虛戶進行了銷戶，核實了“零度戶”，處理了責任人員7人次，追回電量5000多度，同時我也深入到10個農村臺區進行了普查活動，戶戶普查到位，對農村臺區現狀有了初步的了解，為下一步工作的開展提供了很好的參考依據。開展了春季反竊電活動和夏季抽水規范用電活動，竊電現象和違章用電行為同比有所下降。二是堅持跟班抄表制度，確保電量顆粒歸倉。嚴格執行跟班抄表制度，強化動態抄表管理，定期或不定期地分線路同步查抄計量總表和分表，嚴防偷、漏、差、錯等問題發生，確保電量顆粒歸倉。2014年共完成售電量1093萬KWh，比去年多售萬KWh。三是加強高損臺區降損工作，提高經濟效益。堅持月度高損臺區普查分析制度，對異常高損臺區及時進行現場普查和降損，對臺區線路設備等原因造成的一直是高損的臺區，普查分析清楚后及時上報，進行配網改造或計量改造，逐步減少高損臺區的個數。四是通過技術改造達到降損目的。對低電壓臺區、線路卡口、線徑過細及供電半徑超標的臺區，進行登記備案，目前我所已上報臺區改造儲備項目53個，2014年批復改造臺區15個，已改造并新增8臺配變。

（四）相互幫扶強素質，凝心聚力出成效

在2014年3月份，我所啟動了“亮身份、強素質、當先鋒”黨內主題實踐活動，要求每名黨員干部幫扶一名“困難”群眾，我有幸與我所臺區管理員吳晏文結成幫扶對象，我幫助他實現臺區線損達標，共同完成電費綠卡簽約工作，他幫助我熟悉低壓臺區情況。我在其臺區連續3個月進行跟班抄表，找出其線損高的結癥，帶領維護班人員對其臺區進行了調相，并對三灣1#臺區接地網重新進行了焊接，其管轄的四個臺區線損均由年初的38%、29%、22%、35%，到11月份降低到15%、14%、11%、8%。并且4個臺區電費綠卡簽約率達到了90%以上，臺區批扣率連續在91%以上。

（五）找準定位，當好參謀和助手

我在磨山所掛職鍛煉期間，積極主動干好本職工作，作為副職，當好了所長的參謀和助手，一方面多請示匯報，主動向正職提出自己的建議和設想，一方面協助正職謀劃好全局，不折不扣的完成好賦予的各項工作。特別是在今年5月份孝昌公司干部人事調整，我所新任一名所長，我積極主動把所里各項工作開展情況及人事情況向其反映，配合其把各項工作深入推進，保證了工作的延續性，使今年年初制定的各項目標計劃得以完成。在大家的共同努力下，他也順利當選今年的十佳站所長之一。

二、工作亮點

2014年，在公司黨委的關心支持下，在磨山所全體員工的幫助下，我始終珍惜機遇，端正態度，擺正位置，學干結合，認真履行職責，在履行職責時所做的一些工作可謂豐富多彩、亮點紛呈：

亮點之一:以安全生產為重點，立足本職，全面推進安全生產基礎管理工作再上新臺階。

自4月份公司啟動“安全班組行”活動以來，本人積極響應所里的號召，認真、努力地學習《安規》知識，做到把它學深、學透，掌握在腦海中，運用到工作實踐中，在活動過程中我有幸與另外兩名同事一起代表孝昌公司參加孝感供電公司舉辦的安全知識競賽活動，并取得第三名的成績。在抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性的工作中，我們通過對線路進行全面勘察，迅速制定月度工作計劃，分步清理高低壓樹障，對以前存在的房障、路障進行登記，并積極主動與鄉政府和村組聯系，分步處理，2014年下半年10KV線路僅跳閘次，比上半年次減少了*次，并且在2014年元旦及春節期間實現了零跳閘、零報修。

亮點之二:以強化營銷質量管理為目標，加強營銷指標月度控制，切實提高營銷精益化水平。

年初，磨山所確立由我協管營銷管理工作，如何搞好營銷管理工作，切實完成公司下達的營銷指標任務，成為擺在我眼前的重點工作之一。我通過積極查報表，看系統，對磨山所營銷管理進行基本了解，通過開展專項營銷普查工作，有效堵塞了營業漏洞，一年以來，共查處竊電起，違約用電起，追回電量7萬多度，為企業挽回經濟損失40058元，合理增收比年計劃多增收2558元；售電均價完成563元/千.千瓦時，比年計劃高1元/千.千瓦時。通過技術改造，加快了三相表計輪換力度，全面更換了198塊三相動力用戶機械表，使電量計費更加準確。

亮點之三:在爭創電費綠卡鄉鎮的過程中，大力弘揚明星工作者。

電費綠卡村建設是我所今年的重點工作之一，在創建電費綠卡鄉鎮的過程中，涌現了一批優秀的明星工作者，最杰出的代表當屬陳耀明和楊有三他們郎舅倆，由我撰寫的電費綠卡村的故事“郎舅間的競爭”登上了國家電網報，并且他們作為孝昌公司唯一的農電員工杰出的代表入選公司編寫的“明星故事”集。

篇(6)

關鍵詞：電力營銷；稽查；電力企業

作者簡介：張國華（1969-），女，山西孝義人，山西省電力公司呂梁孝義供電公司，工程師。（山西 孝義 032300）

中圖分類號：F272.93 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）36-0182-02

社會不斷進步，電力的需求隨著社會經濟等各方面的發展也在不斷增長，電力營銷稽查工作對于電力企業營銷運行起著重要作用。電力營銷稽查的主要職能體現在管理的領導、組織、控制和創新等方面，主要是根據國家法律法規和企業規章制度，針對企業電力營銷工作的整個過程在工作質量和服務質量等方面進行核查、管理和監督。營銷稽查工作的有效、全面開展對于提高電力營銷質量，改善經營管理，樹立良好的電力企業形象，促進企業效益最大化起著重要作用。電網企業在日益激烈的市場競爭中市場營銷意識還不是很高，這既有歷史的原因，也有現在新出現的一些問題。目前，我國不健全的供電服務體系難免使得一些客戶的需求無法得到滿足。例如電力營銷稽查過程中一些關于營銷數據信息的篩選、分析和識別的問題，相關人員的工作效率問題，稽查結果的反饋應用等問題。

一、電力營銷稽查中存在的問題

我國的電力部門為了更有效地開展電力營銷工作，積極通過電力營銷稽查工作對電力企業部門的內部實現有效的管理控制，積極協調不同企業部門與市場規范之間的關系，以應對電力營銷市場上的各種風險，降低電力營銷事故的發生率，規范電力營銷市場，提高和擴大電力事業部門的經濟效益。但是在電力營銷稽查實踐過程中，仍然存在著電力營銷稽查職能認識和定位方面的偏差、電力營銷稽查方式和管理職能陳舊低效等一系列問題。

1.電力營銷稽查工作重心偏離

我國電力營銷稽查工作的重心一般都放在用電費用的堵漏增收或者市場上各個行業企業的用電規范上。很多供電企業和單位過分強調防竊防漏的外查成效，從而忽視了用電企業內部營銷管理全過程的跟蹤考核、控制和管理，造成在電力營銷稽查工作的實踐過程中職能片面化、單一化。

2.電力營銷稽查手段陳舊

在當前電力營銷稽查工作中，一些工作人員仍然采用傳統的人工稽查手段，通過對復雜的數據和資料的逐條分析與計算，在分析結果中尋求解決問題的辦法。傳統的稽查手段主要包括兩類：一是對稽查對象的抽查；二是對稽查對象的逐一徹查，在工作量小的情況下，該方法能夠保證效率和質量，但是面對目前日益增長的工作需求，這種人工的稽查手段難以應對。而且，對于抽查和徹查來說，無論哪種方法都要管理臺賬、仔細核對報表等，工作人員需要具備豐富的經驗和敏銳的判斷力，否則，稽查結果難免會出現一些主觀錯誤。

3.電力營銷稽查管理職能亟需優化

電力營銷稽查本身也需要規范，目前存在的主要問題是稽查制度不完善，在稽查過程中，難以保證對整個系統的全面掌握。我國稽查工作還沒有形成一個良性的環形稽查系統，稽查成果也缺乏及時應用。例如，某項稽查活動結束以后，缺乏就稽查出的問題進行分類、歸納、總結，缺乏進一步再跟蹤調查分析，稽查的實用效果很難體現出來。

4.電力營銷稽查人員素質結構需要提升

在目前工作中，一些單位對稽查工作不夠重視，有的單位的稽查人員配備不足，有的稽查人員缺乏相應的業務水平，還有的稽查人員的工作態度不夠積極、主動。稽查工作難以深入現場，往往出現重形式，缺實質調查。即使發現了實際工作中存在的問題，也不能將工作和人際關系區分開來，問題無法得到及時反饋，最終造成問題的進一步擴大。

5.缺乏強大的營銷稽查系統

很多電力企業和單位還不能提供完善的稽查系統，難以從源頭上消除漏洞。由于缺乏對營銷各個環節工作質量的實時的在線監控，問題的解決常常陷于被動狀態。營銷稽查需要人員或部門專職負責制訂工作計劃、標準，隨時對各部門稽查實施情況進行檢查以及稽查成效的考核。

二、提高電力營銷稽查成效的建議

1.明確電力營銷稽查職能

電力營銷稽查通過對電力營銷各個環節內控約束機制實現對電力營銷風險的管理控制。“稽查”可以理解為“內稽外查”，內稽主要是指通過內部有序管理規范相關工作人員的工作服務行為，“外查”可以理解為對企業或居民用戶的用電行為的規范和管理，杜絕違法違規行為。電力營銷稽查對內要強化業務管理能力，高效服務營銷生產，避免一些有害事件的發生，對外要綜合利用多種手段，宣傳用電有關法律，打擊違約以及竊電等行為，提高公民用電的法律意識。

2.完善電力稽查管理制度

電力單位或企業要通過對營銷稽查管理的現狀進行深入研究，結合自身實際與市場狀況，按照國家有關規定與標準、具體規范的工作流程等對供電企業或單位進行稽查。電力營銷稽查管理的工作人員要制定營銷稽查管理方案、積極建立營銷稽查體系和網絡、明確相關分工，堅持依法辦事、按章處理問題，根據實際情況進一步完善營銷稽查管理制度。

3.有計劃地開展稽查工作

營銷稽查工作是一項動態的、長期的、系統性的工作，因此，應結合本單位現狀和發展需要，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃以實現這項工作長效、有序進行。每月稽查計劃應該根據上一月的工作開展實情，有方向、有重點、有層次的開展。將各項稽查專項任務分清層次、分步驟計劃、報告，最后根據當前工作落實。

4.建立快速的信息反饋制度

要迅速對工作中的偏差進行及時糾正，就需要營銷管理人員及時掌握實際工作和預期工作之間的信息。因此，應建立有效的信息反饋網絡和制度，保證關于實際工作情況的信息溝通順暢，及時發現問題、解決問題，最大限度的減少偏差所造成的危害。建立高效的信息反饋制度，對于保證預定計劃的良好運行實施，保證基層工作人員的工作質量都有積極作用。建立有效的信息反饋制度，還需要對營銷稽查情況定期以匯總表或稽查報告的形式進行通報，針對問題進行分析，對于偏差信息要及時傳遞給被稽查的班組或個人，促使信息的快速傳遞和轉達，根據實際情況迅速采取有效的糾正措施，總結經驗和教訓，完善工作中的薄弱環節，為開展下一步工作提供借鑒。

5.制訂崗位經濟責任制考核辦法

電力企業部門要不斷完善自身企業的考核與評價工作，建立完善的評價激勵機制，就要對單位和個人進行有效的考核。制定和完善營銷工作崗位經濟責任制考核方式，在員工中間樹立榜樣作用，及時對表現突出的員工給予獎勵；對違反規定的行為、不正當的思想要及時糾正，如果情況嚴重，要給予相關責任者相應的處罰。

6.創新稽查管理手段

稽查管理手段堅持以內查為主，內、外查結合的方式，可以通過信息化技術輔助稽查工作，提高稽查工作信息處理方面以及營銷管理工作等方面的速度和效率。通過營銷技術支持平臺和現有營銷信息系統資源的合理有效利用，對稽查對象進行定時和不定時的專業稽查，擴展稽查的內容和范圍，跟蹤細致分析營銷各環節的工作實況，根據發生的異常情況、出現的問題及時找到線索，縮小檢查范圍，鎖定重點，及時對問題進行解決，使稽查工作達到事半功倍的效果。相關的稽查管理人員要根據工作流程和計劃有序開展日常稽查工作，以保證全方位的稽查，提高稽查的質量。另外，要通過使用智能化的稽查系統實現事前、事中、事后全方位的稽查工作。

7.實現跟班稽查和網絡稽查的結合

要有效地開展營銷稽查工作，就要做好與電費核算等相關部門的合作和配合，共享信息資源，不斷拓展營銷稽查工作范圍，促進營銷稽查工作的發展，能夠提高營銷稽查工作效率，從而達到共同提升營銷工作質量的目的。在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，應不斷推進供電企業內部改革的深入發展，與此相適應，電力營銷稽查工作也要緊跟時代步伐，轉變理念，注重實效，構建起運營規范、服務優質、監督有力、市場適應能力強的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。

8.配備高素質的營銷稽查隊伍

高素質的營銷稽查隊伍擔負著供電企業或單位規范用電營銷各環節流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責。供電系統應該成立專門的營銷稽查中心，專職人員按專業對營銷業務、流程時限、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收等各項工作質量有始有終、循序漸進地逐項進行檢查、督辦。要想成為一位合格的稽查人員，就要結合實際工作，對不同崗位的稽查人員進行有針對性的培訓。成立以稽查專職、稽查員等組成的稽查網絡機構，完善電力稽查工作人員管理體系。動員稽查工作人員深入學習相關的法律法規，樹立正確的工作理念，形成踏實務實的工作氛圍。

9.完善全方位的營銷稽查監控系統

營銷稽查監控體系建設是“大營銷”體系建設的重要內容，也是我國國家電網公司營銷的年度重點工作之一。營銷稽查監控系統具有清晰的監控指標體系，它通過與SG1186營銷業務應用系統、用電采集系統、數據中心以及收費平臺建立連接，覆蓋的內容較為全面，可以實現對各部門、各專業營銷相關數據的收集。靈活的監控稽查功能可以根據不同時期的管理要求對營銷經營指標、工作流程、數據質量、服務資源等營銷工作內容實現全面稽查監控，并可以實時監控任務處理和整改過程。用電企業或單位要努力落實全面監控、重點稽查的工作原則。結合企業自身特色不斷深化監控系統的應用。首先，要緊抓制度建設，通過調查和討論，針對稽查監控業務，建立健全相關的稽查監控管理制度。其次，要培訓不同層次的監控管理人員，保證稽查監控人員的素質和質量。

三、結語

在營銷稽查規范管理的過程中，充分利用信息化技術對電力營銷稽查工作的輔助作用，建立了電力營銷稽查系統，發現問題、分析原因、整改問題、落實責任，針對營銷稽查常效機制管理和建設提出了解決方法。在實踐過程中不斷規范營銷工作行為，提高營銷管理水平，履行社會責任，有效確保為電力客戶、政府和社會提供高效、優質、滿意的服務。

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篇(7)

2011年我自己的工作計劃具體如下：

一、加強辦公室管理，第一、努力加強每個人的工作責任感，盡量避免事不關己高高掛起的思想，本來辦公室的人員就很少，大家應該互相幫助相互協調，必要出現問題的時候不是去解決問題，而是去考慮如何推諉責任；第二、文字資料制作工作細化到人，加強相關人員的責任意識，杜絕應付了事和抱著這些資料就是個過程的僥幸心理，各項工作增加復核過程，避免一些不必要的工作失誤，減少日后萬一出現糾紛時讓單位無計可施；第三、規范公章管理和檔案管理，要檔案細化分類，減少無關人員隨意翻動帶走，避免檔案混亂甚至丟失；第四、規范辦公室紀律，沒有出差任務或是其他原因的時候嚴格按照作息時間上下班，現在不是在辦公室離沒事做，而是該做的事情不做，急得事情慢慢做，緩的事情就不做，例如投標文件、竣工資料和各種合同的制作時要加班到半夜，甚至還出現這樣那樣同樣的問題，很大的原因就在于平時該做的工作沒有；

二、車間計劃，針對目前我對車間運作和管理的細節還是不是特別具體的了解，車間管理我是這樣打算的，過完年后開始的幾個月先按部就班的去執行工作，先讓自己更加的了解車間工作和運作情況，我會在適時得去提出些具體的小改進措施，爭取在下半年開始進行具體計劃實施，第一、建立定期物料統計制度，并根據統計結果和訂單計劃來制定車間生產計劃細化工作計劃，盡量減少車間一些沒有必要的加班；第二、系統深入的分析地板鋪裝工藝，爭取今年能在龍骨選材上有所突破，細致的分析目前地板出現的問題原因，并之逐步加以改進；第三、烘干工藝計劃，綜合考慮烘干出現的問題，逐步更改設備的更新，增加操作人員的責任感，可以更改烘干人員的工資分配方案，減少基本工資，增加獎金激勵，但目前不能適用，等到設備更新到可以自行記錄數據時，可根據記錄于工藝差別進行獎金分配，第四、車間加工，根據加工工藝，從開始逐步改進設備，爭取逐步提高加工精度；建立設備定期檢修和定期保養制度；完善車間計件工資制度，細化計件到人頭，漸進和適度的增加質量這一考核標準進入計件工資；第五、建立和完善獎罰制度，在車間沒有都進行獎勵辛勤工作的，懲罰好逸惡勞的，考核標準有車間人員內不進行無記名投票得出；第六、建立質量考核標準，從進料到鋪裝逐一工序分別進行質量檢驗工作，杜絕現在這樣原料問題出現在最后的鋪裝環節上。

三、規范采購管理，第一、車間人員去采購地點塊檢有一個毛病，杜絕車間復檢人員去塊檢；第二、規范塊檢人員素質，杜絕個個出去都是領導的派頭，嚴禁采購出差是過量飲酒，減少車間工人的出差補助標準，可提高車間人員在出差期間的工資；第三、建立定期出差詢價，掌握實時的木材價格行情，我個人認為如果不應該建立長期合作客戶，原因是價格肯定將不下來，并且采購質量也會慢慢下降，第四、細化具體的原料檢驗標準，讓利益和責任，成績和質量掛鉤。

四、營銷管理，控制營銷成本，制定營銷計劃，確立營銷底線，杜絕現在這樣，談下只要一個工程就是成績的現象，建立營銷成本、合同利潤和工程面積等綜合因數考核辦法。

五、財務建議，加強財務管理，明確和完善補助標準，重點加強合同管理，控制和規范公章使用，盡量完善合同加蓋公章在財務科完成，并且財務人員在合同簽訂前應該進行審核過程。