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業務員工作匯報精品(七篇)

時間:2022-12-17 02:50:25

序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇業務員工作匯報范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。

篇(1)

1.傳統“點對點”管理方式的局限

大多數企業對駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點對點”的方式進行,即每位駐外只需對其直接上級負責,上級也只負責監控其直接下級。這種“點對點”的管理方式,使得總部無法全面把握每個業務人員的工作狀態,不能對其日常工作進行監控;另一方面,總部對各地市場狀況不夠了解,對駐外人員依賴性較大,“中央”對“地方”的控制力較弱,尤其是那些“封疆大吏”。

同時,這也是大多數企業對銷售人員的監控和考核都是結果導向,而不是過程管理的原因。但眾所周知,由于市場基礎和競爭狀況的復雜性,很多時候某一銷售區域的銷售業績并不能充分反應當地銷售人員工作的努力程度,僅僅根據結果對銷售人員進行監控和考核是做不到公正合理的。因此,現在越來越多的企業開始嘗試各種方法加強對銷售過程的管理和考核,以過程促結果。

2.駐外業務員管理要解決的三個問題

概括的來說,駐外銷售人員的管理要解決三個問題,即確保駐外人員“在應該在的地方,做應該做的事,說應該說的話”。解決了這三個問題,也就基本實現了對駐外銷售人員的過程管理。

(1)“在應該在的地方”

這是最基本的要求,駐外業務員在出差期間必須是處在他們的銷售區域里。這點看起來簡單,但筆者曾服務的某大型國有企業就發生過業務員出差期間中途回家休息,或去外地游玩的事,而且不止一次兩次、一個人兩個人。

很多企業主要依靠電話或手機來監控,比如用電話查崗,打對方手機,然后讓對方用本地電話回過來。這種方式雖然有效,但溝通成本和時間成本過高,也無法全面監控到每一個人,只能是偶爾為之。

(2)“做應該做的事”

是指每個駐外人員每天都必須完成基本的銷售動作,以及上級指定的任務,比如拜訪經銷商、走訪終端、開發新客戶、統計銷售數據、開展促銷活動等等。

在這一點上,很多企業幾乎找不到有效的手段可以監控,更多時候是依靠駐外人員的自覺,或者從各種報告或檢查市場的蛛絲馬跡中去查證。

(3)“說應該說的話”

是指駐外人員每天都應該積極搜集各類市場信息,并及時匯報給上級和總部,如產品銷量、市場狀況、競爭者活動、經銷商動態、消費者動態等等。

在市場信息反饋方面,很多企業不但沒有進行監控,甚至于根本沒有這種意識。

3.由點到面,將駐外管理進行到底——某企業駐外人員網絡化管理案例

要實現對駐外人員的過程管理,就必須改變這種“點對點”的管理方式,從“點對點”變成“面對面”。即總部和各層領導都能全面把握所有直線下屬的工作狀況,同時各級銷售人員也能充分了解總部和各級領導的意圖。這種“面對面”的管理方式,就可以形成一張無所不在的大網,將全體營銷人員網羅其中,從而有效提升總部對各級駐外人員的監控和管理能力。

網絡和相關技術的迅猛發展,使這種“面對面”管理方式成為可能。筆者曾服務的某大型煙草企業即曾依靠一套遠程管理軟件——電子報告系統,實現對駐外銷售員“面對面”的管理。

(1)企業背景

該企業系煙草行業36家重點工業企業之一,營銷中心現有駐外銷售人員300人左右,全國大多數省份都有分布。

這些駐外銷售人員主要工作內容包括協調與銷地公司的關系、了解市場信息、拜訪重點零售戶、推介產品、啟動消費者等。工作模式為常駐銷地,每月回來一次,向總部主管領導匯報,參加營銷中心月會,休息4-5天后又回到銷區。

(2)存在問題

1.銷售區域分布太廣泛,各級主管無法有效掌控下屬業務人員行蹤,以至部分駐外人員工作散漫,不能自覺完成每日例行工作,甚至擅離職守。

2.駐外人員日常工作難以監控和量化,考核力度不夠,加之煙草行業特殊性,單一因素(銷量)的績效考核機制難以有效發揮激勵作用;

3. 缺乏系統的信息匯報機制,總部無法及時掌握各銷地市場狀況,下級業務人員也無法就市場上出現的問題及時向總部反應。

(3)解決方案

為解決以上問題,健全營銷中心銷售管理體系,加強監控和考核考核力度,我們提出“數字化、透明化的營銷中心”的解決方案,方案重點就是在營銷中心推廣一套遠程營銷管理軟件——電子匯報系統。

1.該系統是一個功能強大的網上匯報平臺,包括工作計劃、工作匯報、客戶關系管理、通知、數據共享、營銷通訊、內部論壇等模塊;駐外銷售人員可以隨時登錄進行工作匯報或查找資料。

2.各級銷售主管可以隨時登錄該系統,查看下屬工作計劃和匯報,并及時對下屬報告作出批復;通過查看下屬工作計劃和工作匯報,可以充分掌握下屬工作狀況,并了解市場信息。

3.工作匯報和客戶關系管理模塊是該系統的核心。工作匯報包括日報、周報和月報,各地業務人員均需定期(2-3天一次,特殊情況每日報告)上網匯報;匯報需按規定模塊進行,如銷售數據、市場動態、對手監控、公司動態、零售動態。在客戶關系管理模塊,駐外銷售員需隨時更新客戶資料,并對每日拜訪情況進行紀錄。

4.電子匯報系統作為績效考核內容之一,由中心市場督查部門負責督導和抽查。

經過多次的版本升級,該遠程營銷管理軟件現在已經成為營銷中心必不可少的銷售管理工具和內部溝通平臺,并在各項銷售活動,尤其是幾次新產品上市過程中發揮了重大作用。

(4)實施效果

電子匯報系統的實施,大大提高了營銷中心對駐外銷售人員的管理,能夠有效的促使駐外銷售員做到“在應該在的地方”、“做應該做的事”、“說應該說的話”。

1.電子匯報制度實施后,各級領導都能通過這個平臺及時掌握下屬人員工作地點和工作狀態,并通過計劃與匯報的比對,了解該業務人員工作執行情況。由于匯報系統是透明的(即上級可以查看下級匯報、同級人員之間也可互相查看匯報),且紀錄在案、有據可查,所以能夠有效避免駐外銷售員匯報作假,再加上中心督查部門的存在,基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動作。

2.各地銷售數據、市場信息、客戶資料上報更加及時,營銷隊伍的全局觀和市場反應能力明顯加強;銷售員與市場部互動溝通加強,市場部對市場感覺更為真實,中心對外地市場控制力加強。

篇(2)

一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100P彩虹出口到日本,10個托盤的60P和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。

主要負責

1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據,辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4.協調好生產部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發貨。

5.核算出相關的出口數據,制作單據,委托辦理出口報關。

6.根據信用證要求,制作并準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。期間因工作時間短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤版權所有,檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時,常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

二.與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯系。()結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

三.新產品的開發,為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門,并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。

四.與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,后來都轉給小畢負責。

五.處理日常工作,服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

篇(3)

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣,述職報告主題句的高低也決定著全文的水平,也就是說主題句具有層次性,作者一定要充分發揮主觀性,讓主題句達到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看業務部經理年終個人述職報告范文,希望能幫助到大家!

業務部經理述職報告

尊敬的各位領導、各位同事:

大家上午好!

不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年,在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨,那就是認認真真履行職責,扎扎實實做好工作,以實為本,盡心盡力。在公司領導的關心和指導下,在各位同事的熱情幫助下,三年來,圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務,現將具體情況向各位作以下匯報。

一、努力學習,全面提高自身素質,嚴格履行業務部經理工作職責和要求

1、在總經理的領導下,全面計劃、安排、管理市場部工作,協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

2、協調與其他部門的溝通合作關系,協調公司各相關部門的資源,推動工程項目的實施。

3、制定業務部的工作規范、行為準則。

4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5、了解客戶多方面信息,滿足客戶各種需求,接受并反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。

7、負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。

8、指導及開展相應的公關及商務活動。

9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

10、與合作方建立并保持正常穩定的關系,保證業務良好開展。

11、指導與擬寫部門日常內外工作往來函件,并給與決策。

12、對于突發事件的協調處理,解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進行工作總結并完善部門工作制度,結合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

14、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權的范圍內進行業務洽談,完成報價部所涉及的各種表格、文件,并協助財務部作好催款等后續工作。

16、為公司提供準確的行業定位,及時提供市場信息反饋。

17、指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

18、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

19、配合業務主管的各項工作。

20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作匯報,合理分配工作。

23、合理解決有關客戶投訴,熱情解答客戶提出的疑問,維護客戶關系,作好日常溝通工作。

24、業務開展期間,隨時過問客戶拜訪及合作情況,可不定時的召開業務溝通會議,討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大,所以對人員的自身要求也特別高,需要永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨干,有銷售能手,也有管理精英,正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作,下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。

1、業務部目標的完成情況:(1—7月業務情況)

2、內部管理的執行情況:平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。

3、內部人力資源開況:新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制,優化人力資源配置體系開發利用情況,真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度,營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境,加大人才資本投資,認真實施人才工程,這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

三、業務部存在的幾個問題。

問題1:對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過于粗放,溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式,公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。

解決辦法:加強對業務員的關注度具體操作建議為

1每周隨機給每位業務員打三到四個電話,及時溝通;

2、經理每天晚上及時與業務員溝通,解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復,這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性,這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法:

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員,請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復,告訴其對于這方面問題、意見反饋,公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領導對意向客戶的及時跟進,可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3:公司經理無法及時掌握業務員的市場信息,無法有效掌握業務員的工作內容,業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析:掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力,是影響銷售策略的制定和執行的主要因素,如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的,可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等,同時,如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。

解決辦法:針對可控資源來講,業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道,我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢,結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集,將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中,既是對業務員當天的工作總結,也是對市場狀況的反饋,與業務員工作內容考核結合起來,是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查,并與客戶溝通,了解業務員的工作狀況及市場信息,假如沒有監督環節,可能不超過一個月,所有業務員的信息都會變成假的。

四、關于下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)

1、個人工作計劃安排:

2、部門工作計劃安排:

總之,在過去的半年里,我雖然做了一定的工作,取得了一些小成績,但在某些方面,離公司的要求還是有很大差距,我一定要認真查找不足,積極完善,不斷探索新的工作方法,與時俱進,開拓創新,力爭使業務部工作再上一個新臺階。

謝謝大家!

業務部經理述職報告

____年公司業務部在州行黨委的正確領導下,在省分行相關部門的正確指導下,在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下,在處內各位員工團結一心、兢兢業業的忘我工作下,公司業務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標,部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結,不妥之處請批評指正。

一、主要業務指標完成情況

截止 年12月25日,我行對公存款余額194278 萬元,較年初新增 26343 萬元,完成全年任務指標的 %;非貼現貸款余額 164999 萬元(其中公司業務口徑貸款 148160 萬元,機構業務口徑貸款 4000 萬元,保全口徑貸款 12839 萬元),非貼現貸款余額較年初增加 5635 萬元,實現利息收入 萬元,完成全年任務指標的 68%。累計辦理貼現 31614 萬元,貼現余額 4545 萬元,較年初新增 萬元,完成全年任務指標的 %;實現貼現利息收入 萬元,比去年全年增加 萬元。共實現公司、機構業務中間業務收入 萬元,截止 12 月 25 日已確認入賬 萬元,完成全年計劃任務的 % 。

二、 加強政治理論學習和業務知識學習, 努力提高管理水平和崗位技能。

在繁忙的工作之余,我一直堅持政治理論和業務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動,培養自己的政治敏感力和廉政意識;對業務知識的學習,更是常抓不懈,由于金融同業競爭的日趨激烈和復雜化,深感知識,尤其是專業知識的重要性,積極參加系統內組織的各種培訓,還利用業余時間學習與業務相關的專業知識。

三、實踐科學發展觀,狠抓業務發展取得明顯成效。

做為公司業務部的主要負責人,抓業務發展是中心工作,在業務發展中,始終樹立科學的發展觀,找準業務發展的著力點,以市場為中心,以客戶為重點,積極拓展市場,較好的完成了省分行下達的業務指標。

1、穩步發展資產業務,加大對重點行業的信貸投放力度、穩步發展資產業務,截止 年 12 月 25 日,全行公司業務共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元。其中,存量客戶收回再貸 21830 萬元,存量貸款凈回收額為 29730 萬元,新增投放 34300 萬元。今年前九個月,國家實行從緊的貨幣政策,貸款規模受到限制,加上年初大唐琿春發電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元,琿春紫金礦業有限公司提前償還 3000 萬元,琿春礦業(集團)八連城煤業有限公司償還 3300 萬元,使我行貸款規模和收益受到很大影響。在這種情況下,行領導決策向資源類、能源類行業加大信貸投放力度,經過積極營銷,天池工貿有限公司、大學、醫院等一批優質客戶與我行在資產業務、負債業務、中間業務方面建立了良好的業務合作關系。同時加大了對小企業貸款的營銷力度,成功為林業集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發放兩筆,總金額 1200 萬元的小企業流動資金貸款。票據貼現業務成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現 筆,累計貼現額 萬元,實現遞延利息收入 萬元。無論是累計貼現量,還是貼現余額較往年均有快速增長,市場占比居前。票據業務的快速發展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業務激勵措施得力,成效顯著,為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性,先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》,有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情,截至 12 月 25 日,我行對公存款余額 194278 萬元,比年初新增 26343 萬元。

3、中間業務取得新進展,在今年貸款規模受限制的大環境下,我部在做好資產和負債業務的同時,多次召開全州公司業務工作會議,對新產品及中間業務的營銷工作提出了更高的要求,對任務指標也進行了分解,而且我部也積極開展對中間業務產品的營銷工作,積極尋找金融替代產品,拓展了我行中間業務收入渠道。全年共實現公司、機構客戶中間業務收入萬元, 其中造價咨詢業務收入 萬元,財務顧問業務收入 萬元,代 理保險業務收入 164 萬元,其他中間業務收入 萬元。(全年任務 )

①加強員工培訓力度,擴大簽約保險公司數量,提高保險業務。為更好地促進保險業務健康發展,上半年我們對全州儲蓄網點員工共計 159 人進行了一次保險從業資格證考試,目前我行窗口員工持證率達到了 %,使我行保險業務得到了進一步的規范,為我行保險業務的健康發展奠定了基礎。截止 12 月 25 日,我行共實現保險業務手續費收入164 萬元。

②其他中間業務收入有所突破。 其他中間業務收入有所突破。今年我們在營銷過程中針對財務顧問、審價咨詢、百易安等產品進行重點營銷,取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業務 6 筆,實現遞延收入萬元;成功為敦化市中信房地產開發有限公司辦理百易安資金托管業務 1 筆,托管金額 4000 萬元,實現中間業務收入 1 萬元; 辦理審價咨詢業務 3 筆,實現遞延中間業務收入 萬元。

③公務卡發卡業務推廣迅速。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一,各行對本地區的零余額賬 戶開戶單位進行了專項營銷,公司業務部也對延吉市內多家單位進行了走訪,取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營銷公務卡 其中中央級 張,地方級 張。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強 、 截止 12 月 25 日,我行對公不良貸款余額為 萬元,不良貸款率 %,比年初下降 萬元,利息 萬元,比年初減個百分點。今年收回 萬元,汪清滿臺城貸款本金 利息 萬元,白山大廈本金 萬元,處置抵債資產收回現金 231 萬元,核銷不良貸款萬元。新增明大房地產開發公司不良貸款 300 萬元(假個貸還原為公司類貸款) 。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中,手法比較單一,工作做得不夠深入、細致, 和同志們溝通交流還不夠;

2、在業務拓展方面有畏難思想,工作上存在惰性,多少影響了業務的發展; 回顧一年來的工作,在許多方面可以加以改善,有行黨委的正確領導,有相關部門的有力配合,有同事們的大力支持,我對 年的工 作充滿了信心。我堅信,有大家的團結一心、奮力拼搏、努力實踐、勇于進取,公司業務一定會再上新臺階。

業務部經理述職報告

尊敬的領導:

您好!

加入______公司已有將近半年的時間了,進入公司前兩個月擔任坤聯市場部市場專員一職。從8月份轉任為______市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務,始終堅持以公司的利益為中心,盡自己能力完成到。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。

一、市場管理規劃,終端建設以及導購員管理

首先是市場規劃管理,明確好百色市目標的顧客群體與公司產品的市場定位,保持好本區域內完善的價格體系,分析競品與我司產品的優、劣處,對每月的促銷活動進行規劃執行。

終端形象建設:終端要達到最顯眼,化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損,展柜是否出現缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現象。老品機是否清理完畢。目前百色市區內各賣場的終端形象良好,無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作,只有好的形象才會有好的銷售。

導購員管理:導購員是我們公司的一線主力軍,銷售做得好,必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊,所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃,不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作,如特殊賣場只設一名,特別是旺季階段,一周內必須有3天加班,周六周末必要上全天行政班。每日巡場中,我都會給導購員培訓,平時自己多學習產品知識,多了解竟品,每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感,因為百色市屬于KA比較特殊的區域,導購員離南寧公司比較遠,一般一年也就回公司一到兩次,我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽,讓他們認識到他們并不僅僅是當地賣場的導購員,而是真真正正坤聯公司的一員。每月都會集中開會,加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員,進行游玩或聚餐。每日巡場,都對導購員所遇到的問題進行匯總,第一時間向上反饋處理。

二、市場業務工作

對當月任務進行達成分解,對各賣場進行分析下達任務量,督促賣場對公司下達任務的完成進度,下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項,每周對本周工作項做一個小結,每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表,以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

三、財務工作

每日查看應收款情況表,針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整,備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與百色蘇寧平庫結算。

每月5號與百色電子商場協商排款。

每月25號前與百色波音商場進行拉單結算,25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集百色市區各賣場發貨清單(藍單)回寄公司財務核實。

每個月底查看各渠道商家應收,進行催款。

篇(4)

    伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2009年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2010年。在這年終之際,現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下:

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國,14個托盤的100p彩虹出口到日本,10個托盤的60p和100彩虹到臺灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負責

1. 簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3. 與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據,辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4. 協調好生產部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發貨。

5. 核算出相關的出口數據,制作單據,委托辦理出口報關。

6. 根據信用證要求,制作并準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

7. 登記相關的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8 . 將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。期間因工作時間短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

1. 拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

3. 車間加班不及時,常被叔叔點名。

通過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

二. 與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產并盡快發貨;訂emicro的細太空,并與收到貨后,對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,后來都轉給小畢負責。

三. 處理日常工作,服從公司領導安排。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

四.與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與韓國best selection 公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容,一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

通過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

五. 新產品的開發,為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門,并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求,為客戶提供圖片、報價等,通過郵件反復確認。協助銷售為b.s. 整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。 

篇(5)

如果我們的工作心得只寫給自己看,實際達不到提高的目的。因為自己看不到自己需要提高的地方,只有不斷分享,讓別人指點,才能了解不足。這里給大家分享一些關于業務員工作心得體會2021范文,供大家學習。

業務員工作心得體會2021范文1光陰似箭,日月如梭,轉瞬間一年的時間已經過去,2019年在公司領導的領導下,我們公司的“量、價、款”,三項基本考核指標都到達了預期目標。回顧一年的時間,我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫忙下,較好地完成了自我的本職,有收貨也有遺憾,以下是我今年的工作總結。

一、迎著公司的發展而學習

與去年相比我們的團隊辦公環境好了,生活等方面也都到了很大改善,當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與提高,我們的銷售業務“流程化”了,讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中明白:做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了,從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來,輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”,提高了我們工作的活力,保證了每一天每個主角都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高。如此以來,平時的工作有條理了,感到工作更簡便了,這是公司的提高,也讓我在流程的指引中,制度的規定下學到了更多,提高更快。

二、自身的不足

于個人不細心,不操心,臺賬記錄不及時,致使預付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業務中,臺賬記錄不清楚,對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,尤其是三角貿易,調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,造成月底對賬、結算困難,給公司的整體管理拖后腿。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟職責意識淡薄,對賬單模糊,運輸發票掛賬錯亂,提議針對具體業務,列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導,增強團隊業務本事,培養業務員在工作中的職責心。提議明年凡屬于我們公司商配送工地,運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票,簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書,從管理上避免公司職責。從明年起每個區域建立工作日志,每一天記錄工作中要做的事情,如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應當有簡潔的記錄,說明執行結果。能夠由公司領導下達任務,區域經理監督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,沒有效率。

我害怕失敗,但我更渴望提高,一年以來,深刻的認識到自我的不足,期望自我能夠突破、完善自我,不給公司拖后腿。感激公司領導的引導和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺,凡事必須得躬行,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,期望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

業務員工作心得體會2021范文2回顧過去一年來的工作與成效,我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到,我們是在__公司領導的親自關懷指導下成長起來的,是在各部門同事們的進取幫忙配合下提高的。受外貿組其他同志的委托,在那里我要代表他們感激領導、感激同事們。

下頭我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難,在工作中邊學習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越。

我不是外貿專業出身,最初轉到外貿崗位時,以為自我有從事內貿業務的基礎,外貿業務不會難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關,專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成,而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。

明白要想勝任這項工作,首要任務就是學習。但由于我們人手少,任務在身,不可能是先學習再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。

所以在2018年中,我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學習計劃,不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里,經常是孩子睡下了,就是我最踏實的學習機會,時間長了,孩子問我:媽媽又上大學了?

在工作中為了弄懂一個概念,我必須要多問幾個為什么,工作中碰到難題,有經驗的同志幫忙解答了,我都會仔細記在本子上,班后再找時間細細消化,逐步提高。學以致用,讓我增長了知識,練就了本領,提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。

例如,外貿業務中的審證工作,是一項很重要的資料,如果有問題我們不能及時發現,就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會隱藏著對我們的不利條款,這種情景碰到的多了,我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自我拿不準的條款,都會提出來相互之間進行切磋,經驗不夠用了,就查找相關書籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。

2018年,我共經手處理了16份信用證,在自我的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯,每一次我都會堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作,有時外商為了自我的利益經常會堅持自我的意見,甚至很不客氣地同我們發脾氣,但為了公司利益,我都會在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利,我都堅持據理力爭,直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的,專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點,就無法保證貨款及時、全額的收回,單據的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據制作同樣是我工作中,重點學習和把握的資料。起初因為業務生疏,總是越著急越抓不住重點,屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據,被銀行挑出毛病退回來重做時,心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個合同交叉發貨,又在一個信用證下,分出多套單據議付,經過反復調整,離交單的時間只剩一天,這個時候我只能抱著所有單據,在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關門了,單據才最終寄出去了。為了搶時間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據,按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度職責心。

二、精心盡力做事,努力為公司多創效益

年月份以后,總公司出于業務分工的研究,__的出口業務只能在__以外的市場尋求發展,只能經過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以__頭銜__的公司來講是很艱難的,因為外商明白你隸屬于__,他就期望從你這兒拿到首鋼的產品,規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和本事,而我們拿不到穩定的出口資源,這對于我們都是不利因素。

可是__公司的特點就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創出一條自我發展之路。

在大家的幫忙配合下,我從__廠采購歐標圓鋼965噸,__廠采購美標扁鋼噸,包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸,年,由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得,與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運,所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運抵__港,具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求,保證產品質量和履約信譽很重要。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港,但當貨貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題,如包裝、刷色不規范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間,可如果不去現場驗貨就有可能出現問題,造成外商索賠,不及時處理,錯過船期,就有可能造成退稅損失。

想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往天津港,與貨代一齊按工廠的明細一一理貨,對于出現的問題反復與工廠溝通、確認,最終得到了廠方的理解和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

經過年的工作總結,我的確有很多感受和體會,但讓我感受最深的是:自我很幸運,雖然在外貿工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的團體,有老同志的傳幫帶,我從中學到了很多東西。

最突出的體會是:新鋼聯的外貿比起首鋼國貿,比起其他專業外貿公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,敢于戰勝困難,就能創立出具有新鋼聯特點的外貿事業。

2018年是我公司外貿業務的攻堅年,我們要總結年的經驗,重點在產品開發上和市場拓展上下功夫,在隊伍建設初見成效的基礎上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿事業做大做強而努力工作。

業務員工作心得體會2021范文3轉眼間,2019年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自我一年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態。在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員,完成了職業的主角轉換,并且適應了這份工作。業績沒什么突出,以下是一年的工作總結:

一、工作方面

進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應當不斷的學習,積累,與時俱進。

在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自我把他搞定,每個環節都自我去跑,、我要改正這種心態,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習理解。不斷總結和改善,提高素質。

二、自我剖析

以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質可是關,這根本不象是我自我,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一向相信自我能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一向渴望成功。

三、工作設想

依據銷售情景和市場變化,自我計劃將工作重點劃分區域,對于老客戶和固定客戶要經常堅持聯系,在有時間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。

四、工作中出現的問題及解決辦法

不能正確的處理市場信息,缺乏把握市場信息的本事,在信息高度發達的現代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,可是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的本事,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發揮信息的作用,加強處理信息的本事,加強溝通交流,能夠正確確定信息的準確性。

在年初工作中,因為自身業務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓,查找自身原因,找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習,提高自身本事。缺乏計劃,缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性,否則失去繼續交談的機會。

報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性,并同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。

業務員工作心得體會2021范文4伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的2018年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的2019年。在這年終之際,現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下:

一、2018年工作業績

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到__,14個托盤的100P彩虹出口到__,10個托盤的60P和100彩虹到__,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要負責

1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后,整理單據,辦理木托熏蒸。

并準備熏蒸證書。

4.協調好生產部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發貨。

5.核算出相關的出口數據,制作單據,委托辦理出口報關。

6.根據信用證要求,制作并準備相應的出口單據,去銀行辦理交單議付,有時辦押匯。

7.登記相關的出口資料,并按客戶要求,每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景。

并將每月的出口資料供給給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,幾乎每周重復一次),占去了近80%的精力。期間因工作時間短,經驗不足,也犯過不少錯誤:

1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。

打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤,檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時,常被叔叔點名。

經過這段時間的努力,使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯系。

主要負責與__公司聯系關于此出口美國貨物的細節資料,一般經過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料,其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下,與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

經過這項工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠,在今后工作中,定會多多注意,加以改善。

三、新產品的開發,為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等資料傳達給采購及生產部門,并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,準備樣品并負責發到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶供給圖片、報價等,經過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。

經過對此業務的接觸,使我對公司的產品有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷,期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更順手。

與__訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空,并與收到貨后,對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重,之后都轉給小畢負責。

四、處理日常工作,服從公司領導安排。

聯系__展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修,電腦維護等等日常工作。

總體說來,對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的2019年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進出口部門的工作。相信自我會完成新的任務,能迎接新的挑戰。

業務員工作心得體會2021范文5今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織我部門工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務,期間,我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。現對今年工作進行以下總結。

一、工作存在的問題

眾所周知,化纖本身,是具有必須危害成分的,異常是化纖為原料的衣服制品等。所以,質量問題,是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看,質量問題還是存在著,商家對于化纖的質量要求十分高,這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情景下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格壓低很多,以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了創利方面的壓力。受社會極大市場環境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

二、明年工作的計劃

在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能最大的凸現出來,爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時,能夠適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多商家熟知,是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

在貨款回籠方面,整個部門都構成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了必須效果。

除了最原始的銷售渠道之外,提高網絡銷售水平,建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情景進取派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

三、工作素質的提升

篇(6)

客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,_、_等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。下面是為大家整理的銷售員個人年度工作匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。

銷售員個人年度工作匯報一

轉眼間,20_年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理,大大小小上百家企業都在搶人才,搶市場,大家已經真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為_萬,其中一_萬,_萬,其他_萬,基本完成年初既定目標。

_常規產品比去年有所下降,_增長較快,_相比去年有少量增長;但_銷售不夠理想(計劃是在_萬左右),_(_以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,_增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如_客戶的_,_客戶的_等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如_、_、_等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,_、_等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,_在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。

6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

銷售員個人年度工作匯報二

20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

一、本年度工作總結

20__年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有__銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業之間的競爭,現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點:

對于__市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況:

從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個,加上沒有記錄的概括為__個,八個月__天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高

三、市場分析

現在__市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區域,我們公司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在__開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。

四.20__年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售,服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售員個人年度工作匯報三

一年時間迅速就過去了,做了一年的汽車的銷售經理,也是體驗到銷售這行有多難做。如今進入年終總結的時候,我也來講我本年度的工作做個簡單的總結。

一、員工管理工作

本年度,我作為整個汽車行業的銷售經理,對自己的銷售員工,我是很嚴格的進行管理的,在員工的行為上,我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為,還有上班絕對不能遲到,否則處罰很重。一年內,全部銷售員在這樣的管理下,開始還會有那么幾個不服從管理和規定的,到后面全部都按照規定做事,認真的上班,認真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了,都盡個人的努力遵守各項工作規定,把汽車銷售做好。

二、策劃好每場汽車銷售會

這一年,我們車行舉辦了_場銷售會,全部皆有我進行策劃,我接下這個工作,就在助理的幫助下調查市場,進行汽車銷售市場分析,把每場銷售會都策劃好,讓我們的汽車能夠被客戶選中,為我們汽車的大賣做很多的準備。每一場銷售會我都會極盡努力,讓我們的汽車在會場里售賣,因此我們今年的收入比往年的收入要高出_%,這是一大進步。當然今年能夠把這幾場銷售會辦好,也是我吸取往年的教訓和經驗,在做出不少的改變之后才有今日的成績。

三、現有缺點

雖然自己已經坐上銷售經理這個位置,但是自身的學習力度還不夠,對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現差錯,并且還獲得較好的成績,但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時,我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯系也不夠密切,雖然他們都服從我的管理,但是在工作上不能很好的合作,這也是一個要解決的問題。身為經理,是所有銷售人員的上級,我必須要做好表率,才能服眾,也才能讓我我們的汽車銷售業績再度得到提高。

隨著舊年的過去,也預示著我將面臨新年新的工作,我就一定要把過去的不足改正,并且帶領好整個銷售部門銷售好汽車,讓我們的汽車受到更多人的喜歡,服務好前來看車的客戶,給予優質的銷售服務。明年的我會更好,我們這個團隊也會有進一步的發展的。

篇(7)

當工作進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作。下面就讓小編帶你去看看銷售轉正個人年度工作報告范文5篇,希望對你有所幫助吧

銷售轉正工作報告1我于2020月__日開始到公司上班,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝,現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下匯報:

來公司以前,離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識,因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司,為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后,我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業,是我的當務之急。

我在公司的工作暫時是協助__經理和__經理處理業務事務。事情小到復印傳真,往來銀行,制作單證,大到融入業務,和業務單位進行溝通。

在工作過程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務,并努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境,也基本熟悉了業務的整個工作流程,最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識,很好地完成了領導交予的任務,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場,在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比,在工作經驗和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中,無論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時,也發現了自己很多不足的地方:實踐經驗的缺乏,使得我在開展具體工作中,常常表現生澀,工作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力,加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,專業和非專業上不懂的問題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養和提高充實自己的工作動手能力,把自己業務素質和工作能力進一步提高。

在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

1、“業精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能,并用于指導和展開實踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作,為公司作出更大的貢獻。

3、尋找客戶資源,以擴大公司利益為基礎和中心點,展開全新的工作。

最后也希望請領導和同事對我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應工作需要。

銷售轉正工作報告2經過三個月的學習與工作,我對自己的工作認真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個階段性匯報,同時向公司領導匯報我的工作,請領導審查并給予同意我的轉正申請。

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入公司,并對我全方面的培訓,給予我在公司發展的機會。感謝領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,并得以提高。下面是我這三個月來的匯報:

一、日常工作

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,對我公司有了更深刻和完整的認識。

相信隨著公司的發展,自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間,我努力學習公司整體情況及產品系統知識,熟練掌握了產品系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況,為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。

3、在短時間內掌握更多的行業知識,并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。

不僅在學習期間努力學習行業知識,為自己盡快進入工作角色而準備,并且要想將業務工作做的更加出色突出,融入到這個行業中來,在工作過程中努力廣交朋友,學習行業知識,在業務工作中,互通信息,互相學習,為在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。

對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,使得我們認識清楚業務員成功必備的素質,也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

二、工作感悟

1、感謝公司對我們業務工作的支持。

公司為方便我們業務員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT,產品系統工藝流程演示,使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。

在學習和準備期間,勤奮學習產品知識,認真學習公司組織的各類培訓,并做好學習筆記、工作日記,反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件,勤奮查找項目信息,匯報、交流查找項目的心得,使得自己能更好更多地得到項目信息,更大幾率地取得成功。工作過程中,勤奮努力匯報工作中的經驗教訓,大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學習和匯報。

“學而不思則罔,思而不學則殆”,在工作過程中要善于對工作過程的事物進行匯報思考,對項目信息匯報思考,對工作方法匯報思考,對業態匯報思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個人只是機械地工作而不去匯報和思考,那他是不會進步的。而匯報思考之后不去實踐自己的想法,那也是無濟于事,于事無補的,等于空想,也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。

方法是在工作一段時間后,回顧前期的工作之后,匯報出來,并予以踐行的。工作方法的改進,是一個循序漸進的工作,是一個長期的過程,而且更是一個不斷匯報不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。

全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個方面的信息,思考成功的關鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可,以在招標時獲得最終的成功。

銷售轉正工作報告3工作匯報時間過得很快,一個月的試用期轉眼就過去了,在公司的這一個月,我過得很充實,收獲良多。一個月前,我懷著一顆無比向往的心來到公司應聘。很幸運,我有機會被公司錄用,并且進入西安辦事處工作,工作職務是西安辦事處助理,這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對快消品行業運作的認識幾乎是零,所以始初入公司,我調整好心態,,積極投入到本職工作當中。在這個月當中,我首先積極了解公司的整體情況,熟悉我要工作的大環境。休息時間,積極與辦事處各位同事溝通,希望能夠盡快的互相認識,為以后的工作開展打好基礎。同時,作為辦事處助理,我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況,為辦事處的銷售工作提供輔助。

在這一個月中,我認真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經理對市場銷售情況進行跟蹤,做好市場銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統計給西安辦的兩位銷售經理,并對訂單缺貨或延遲發貨等情況及時跟客戶進行溝通,盡可能的在第一時間作出調整;再一個就是客戶費用的核銷及時提報總部并對缺漏的資料及時跟蹤補充;認真準確的對MT、TT的月會內容進行記錄,并及時的整理會議資料提報經理。作為西安辦助理,除了為銷售經理提供銷售跟蹤等資料,完成總部需要的資料提報外,我相信未來更多的工作我會保質保量的完成,不斷學習充實,匯報經驗,提高工作能力,協助好西安辦事處的市場開拓做好各項工作,可以在西北這個大市場的開拓中出一份力。試用期中,我一直嚴格要求自己,認真對待每項工作,做好各項工作情況的反饋,及時解決各種問題,協調安排好工作進程。在此當中,遇到不明白的問題主動請教,主動學習,不斷充實提高自己,希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。

經過一個月的學習,我學到了很多,受到了很大的啟發。看到公司的良性發展,工作氛圍的朝氣蓬勃,我感到很開心,也使我更加迫切地想要成為一名正式的______員工,實現自己的人生價值,能夠與公司一起成長。在此我提出轉正申請,懇請公司領導給我繼續鍛煉學習的機會。我會繼續以飽滿的工作熱情和踏實求真的工作態度做好本職工作,不斷學習進步,為公司貢獻一份自己的力量。

銷售轉正工作報告4在三年多月的試用期中,我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識,并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這幾個月的一點工作心得,不足之處希望領導指正,以便得以更好的學習和進步。

因為手頭上有點客戶資料,剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話,因為在電話里客戶不會和你說得很詳細,但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果,在電話里客戶有時會很不耐煩,所以我的策略變了,主動上門,這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎么做,出去跑的前期連客戶的門都進不去,一次又一次的吃“門釘”之后,匯報出了進各個客戶門的方法,不要怕路遠,不要怕門不好找,要有耐心,大門總有沒有門衛的時間,老虎總有睡覺的時間,總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次,人家未必就會記得住你,所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的銷售人員,所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興,因為我一去客戶就知道我是誰。

首先要了解工作流程,對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識,包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經常傳授些經驗給我,并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領導,回公司后仔細地分析講解,這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

其次,就是專業知識的學習。作為一名銷售人員專業知識的學習是不可欠缺的,如果對自己銷售的產品的性能、特點及應用情況都不了解,就無法好好的向客戶介紹自己的產品,甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產品而錯失機會,所以在空閑時我就會學習公司產品的一些資料,以便做好銷售工作。

經過這幾個月的鍛煉,我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實,對于已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況,在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息,看看是否需要我們公司其他產品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品,使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,還要對賬回籠,而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司司產品知識,充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。

過去的幾個月里在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識,對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識,我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去,努力成為一名合格的銷售人員。

銷售轉正工作報告5在公司工作已經有幾個月了,從進公司時的一無所知到現在,我學到了也領悟到了很多東西,在銷售過程中我經常會遇到很多問題,每一次問題出現,都看作是提升自己的一次考驗,在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的:

(一) 心態方面:

做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作為一名銷售人員,我始終認為,勤奮和一個穩定積極的心態是成功的關鍵。

不放走任何一個從你柜臺經過的顧客,把握住每一次機會,熱情的接待每一位顧客,盡可能的促進成交。

沒有淡的市場,只有淡的心。

賣得好的時候,把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候,把每個客戶都當第一個客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

時刻感恩,每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省,每個細節都能讓自己提升。

自律很重要,保持良好的飲食和作息,讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

堅持不懈,持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強團隊合作意識,和同事互幫互助。

(二)銷售技巧方面:

接待客人的時候,首先要讓顧客接受你這個人,他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能,在給客人演示的時候一定要熟練的操作,而且在介紹產品時切忌夸大其詞,說話真誠、實在,顧客才會相信你,覺得你不僅專業,而且誠信,為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵,促成交易。

從接到顧客到推薦機型的過程中,要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算。基于這些整理自己的思路,推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客,并熟練運用FABE法則:

F:(Features)指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱?產地,材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個產品的內在屬性,找到差異點。

A:(Advantages)優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接,間接去稱述。例如:更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……

B:(Benefits)能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的,用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。

E:(Evidence)佐證。通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態,來判斷顧客的性格以及購買意向,以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候,先穩住客戶再說,不管客戶說什么觀點,都先去認同他,在幫他分析并引出自己的意見,幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導,要轉型時一定要提前去做相關各方面優勢上的鋪墊,讓顧客容易接受。

熟悉自己產品的賣點,并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

客戶信息要及時跟進,做好客戶關系

(三)轉正后計劃

努力完成公司下達的銷售任務,認認真真做好自己的本職工作,不斷的學習和提升自己的銷售技巧,從各方面來提升自己的能力,爭取達到五星銷售顧問的標準。

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