時間:2022-02-14 02:32:43
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇手機推廣營銷范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
關鍵詞:移動電子商務;市場營銷;移動支付
隨著當前智能化手機不斷快速普及,尤其是各種移動互聯網業務的配套跟進,任何企業要在電子商務市場上擁有一定的占有率,就需要密切關注智能手機在電子商務方面的發展,充分運用好智能化手機進行電子商務市場營銷。
一、當前智能手機對移動電子商務營銷產生的影響
智能化手機讓移動互聯網的時代真正到來,因為信息化的手段將會在很大程度上改變當前的電子商務營銷格局,所以,任何電子商務的商家都應該把握智能手機的發展趨向,有針對性地調整移動電子商務的營銷模式。傳統的電子商務模式往往是采用網絡虛擬店鋪宣傳和咨詢等方式展開,但是這樣的一種營銷模式無法真正意義上把握住互聯網資源,尤其是當代移動互聯網發展方興未艾,更需要采取更直接的方式參與到移動電子商務之中。所以,當代企業都應該重視智能手機對商務營銷模式所帶來的變革,真正結合企業市場營銷實際,摸索出一套適合當代電子商務發展的智能手機資源配置模式。
智能手機其在發展中有其獨特性,尤其是智能手機有著即時的社交通訊平臺與技術,其使用者無論身處何處,都能夠非常快地將手機上的資源傳輸出去。而且智能手機也支持移動支付等功能,很多消費者已經習慣在智能手機技術的支持下,進行瀏覽還有購物消費等。因此,智能手機支持下的移動電子商務營銷,將會是未來市場營銷發展的重要方向。由于購物消費的便捷化,智能化手機也逐漸會成為未來市場營銷的中心。
二、智能化手機基礎上的移動電子商務營銷模式
智能化手機對于移動電子商務營銷的影響極為深刻,從事網絡貿易的商人都應該抓住智能化手機其本身的特點,將智能手機的市場營銷機能全面激發出來。因此,對于智能手機的產生和發展,商家都應該積極給予關注和探索,重視智能化手機的支付方式、瀏覽方式等,以此創新電子商務營銷模式,實現智能化手機營銷過程的優化升級。當前智能化手機的各類營銷端口非常豐富,電子商務的運營者都應該把握好智能化手機本身的特點,全面調動各種積極因素進行市場推廣。當前智能化手機基礎上的移動電子商務營銷模式,主要包括以下方面:
第一,智能化手機的即時通訊社交平臺上的營銷推廣模式需要優化。現在智能化手機的社交通訊軟件非常豐富,比如微信或者微博等,這些軟件改變了當代人的社會交往習慣,同時也有非常多的商家看到了智能化手機社交軟件平臺上的商機,進一步創建了微店、發展了微商等進行推廣和營銷。但是很多微商或者微店還是沒有抓住移動互聯網時代消費者的心理,經常進行鋪天蓋地地廣告宣傳,缺乏人情味等,這些都不利于智能化手機支持下的移動電子商務營銷發展。所以,智能化手機支持下的移動電子商務營銷模式,特別是依靠威信等社交通訊平臺進行推廣時,應該注重對營銷語言和方式的選擇,避免生硬的植入廣告,而是應該注重廣告本身的人文價值和審美情趣。為此,智能化手機上的微商或者其他移動互聯網營銷的從事者,要觀察當代移動互聯網和智能手機時代的語言表達方式,用恰當的語言或者具有吸引力的圖文結合方式,激發消費者潛在的消費欲望,這對于刺激消費有著重要的價值和意義。
第二,智能化手機在移動支付方面也有其創新,因此,在移動電子商務營銷模式當中,要鼓勵消費者采用移動支付的方式,從而讓支付行為不再是一種負擔,運用支付便捷性進行營銷推廣。線下的商家在進行移動電子商務營銷和推廣的過程中,也需要充分結合移動支付和中介保障支付等方式,利用網絡上七天無理由退換等營銷方式在線下進行交易,借助智能手機的移動支付功能,為消費者的消費行為提供更多的保障。而且移動支付功能中的評價或者分享功能也應該被重視,商家可以鼓勵消費者利用智能手機上的共享功能,將自己商家的店面環境等推廣出去,并且可以借此獲得相對應的一些獎勵,這樣可以鼓勵更多的消費者分享,同時借助移動支付平臺進行營銷和推廣,在效果上是一舉兩得的。不過,當前移動支付很多都是依靠二S碼掃描等方式進行支付,作為參與到移動市場營銷過程中的消費者也容易受到錯誤二維碼的影響,從而蒙受損失。因此,商家在推動智能化手機移動支付推廣時,一定要注重對二維碼等安全性的篩查,及時更換新的二維碼,避免營銷過程中造成負面影響。
三、結束語
在智能手機的支持下,移動電子商務的市場營銷行為逐漸成為市場的常態,更多的商家也愿意采用移動電子商務的方式,進一步推廣自身的產品或者服務。但是作為新時期的營銷者而言,要更加注重移動電子商務行為本身的安全性,為消費者的合法利益保駕護航。只有抓住智能手機的特點,更有針對性地進行移動電子商務推廣,才能夠擴大自身的市場影響,進而在各個平臺上都有自身的發展空間。因此,商家要積極分析智能手機和移動互聯網時代的特點,有的放矢地投入營銷推廣的資源,提高移動市場營銷的綜合效率。
參考文獻:
[1]王斌,聶元昆.移動互聯網環境下的消費者行為模式探析[J].電子商務,2015(08)
[2]劉瑤.淺談90后群體的消費特點與營銷對策[J].知識經濟,2013(24)
下面列出的九大網絡營銷趨勢,“準備起飛”表明它值得花時間和金錢,并且應該馬上開始,“等待登機”則表明最好再測試測試。
折扣與回饋(準備起飛)
今年將是尋找廉價產品的一年,需要用超低的價格吸引客戶。如果客戶用手機比價,要隨時準備著打折或者其他激勵措施。
手機拉式營銷(準備起飛)
手機拉式營銷是指讓消費者通過手機與你的廣告進行互動,然后拉動他們作出購買的決策。這種營銷方式需要把傳統廣告和號召行動結合起來。
網絡推廣本地化(準備起飛)
今年可以嘗試在全國性刊物上做地域性的廣告,但前提是這些刊物刊登目標地域的新聞。
社會化媒體推廣(準備起飛)
如果你的客戶已經達到相當的數量,那他們很有可能會在網絡上討論和評論你的商店。要盡可能博得積極的評價,這就是社會化媒體推廣。
手機推式營銷(等待登機)
手機推式營銷是指通過短信或者電話的方式發送促銷信息。對于小型企業而言,這一營銷方式的成本比較昂貴,可以選擇電子郵件,它更加便宜而且能承載更多內容。
三屏營銷(等待登機)
今年開始,進行網絡推廣時,不僅需要考慮人們看電視時間的變化,還要考慮人們關注的另外兩個屏幕——平板電腦和智能手機。明年,可以在電視上做廣告,邀請觀眾通過平板電腦和智能手機參與到你的促銷活動中。
接近營銷(等待登機)
可以讓人們選擇通過手機接收附近商店的促銷信息,Shopkick和Foursquare就提供這樣的服務。用戶可以通過手機的位置檢測或者地域定位技術找到商店。
許多人已經開始使用手機的位置檢測技術了,如果今年嘗試接近營銷,將幫助你成為一個技術型賣家。
全球化營銷(等待登機)
為使你的生意更加全球化,可以先看看哪些國家的用戶被吸引,并對這些用戶進行測試,然后針對這些國際用戶制定產品和服務策略。如果效果不錯,可以復制到其他國家。
無處不在的商務(等待登機)僅提供信用卡支付會使一部分客戶流失,今年需要給客戶提供更多的支付途徑,如第三方支付。(來源:《經濟導報》文:宗禾)
手機網民攀升建材網絡營銷亦可趕時髦
日前,據觀智庫的監測數據顯示,今年第一季度我國移動互聯網用戶規模達到了2.06億人,環比增長0.4%,相比去年同期則呈現48.4%的增長速度。
中國社科院日前2010年《文化藍皮書》指出,2009年國內手機用戶大幅增長,移動內容市場增長迅速。根據工信部數據統計,截至去年8月底,國內手機用戶數量已超過7.1億。與此同時,我國手機網民一年增加1.2億,去年底已經達到2.33億人,占整體網民的60.8%。
網絡營銷亦可借助手機這一環
移動互聯網用戶數量突破2億大關,而且還有6億多的潛在用戶,這些數據都表明我國移動互聯網有著廣闊的市場前景,而這正是我國企業發展移動電子商務的巨大動力。
近年來,在我國政府和各大運營商的努力推動下,再加上手機上網費用不斷調低,這些條件給我國移動互聯網的發展營造了良好的環境,如今3G門戶已經開始實現贏利,我國移動互聯網市場的發展已初具規模,在不久的將來,移動電子商務會成為企業不可缺少的發展領域。
手機網絡營銷方法:
手機郵箱營銷迎合潮流:就目前的發展,手機郵箱已逐漸成為手機用戶重點的使用功能,且越來越多的企業也認識到手機郵箱可以成為企業入主移動電子商務的重要工具之一。用戶通過手機郵箱就可以隨時隨地使用電子郵件的服務,不管是在哪里,都可以及時收發郵件、及時處理重要的業務,消除了普通郵箱受到時間、地點限制的障礙。它這些功能的應用正好填補了企業發展移動電子商務對郵件營銷的需要,如此看來,手機郵箱不僅是可以幫助用戶輕松移動辦公,企業還可以用它來拓展移動電子商務的市場,這正迎合了當今移動互聯網的發展潮流。
在我們的生活中,經常可以在電視節目、雜志報刊、廣告宣傳上發現有二維碼的出現,隨著拍照和智能手機的日漸普及,我們可以很方便地通過用手機掃描二維碼來獲得與宣傳單位的互動,從而方便快捷地獲取相關信息。在美國,有大約超過80%的手機用戶會通過手機掃描二維碼來購買相關電子服務產品,二維碼的出現帶給人們的日常生活很多便利,它可以讓媒介的宣傳不受時間和地點的限制,有針對性的到達用戶的手機客戶端。
二、手機二維碼概述
(一)二維碼的工作原理和特點二維碼是一種全新的信息載體技術,與傳統以電磁信號為載體的信息傳播手段不同的是,二維碼技術是以平面圖形為載體,這種平面圖形幾乎不受介質材料的限制,如它們即可以被打印在印刷材料上,也可以出現在電子熒幕上,還可暴露在光盤印刷面上。二維碼在橫向和縱向兩個方位同時表達信息,使得它能在小面積內搭載包括鏈接、文字。數字等大量的信息,甚至可以存儲圖像。越來越多的用戶和服務提供商開始了解和認識到了二維碼技術的經濟性和可靠性,使得二維碼開始成為一種有效應用于移動電子商務的方式。
(二)手機二維碼在國內的應用現狀手機二維碼在我國國內起步較晚,雖然起步較晚,但隨著近幾年智能手機的推廣,已經廣泛的受到服務提供商的重視,二維碼技術發展勢頭比較迅猛,目前在以下幾類場合的應用已經比較普遍和成熟,預計未來會在市場中得到進一步得到推廣完善。1.積分兌換和移動訂票,目前中國移動和中國聯通等運營商都推出了手機二維碼的積分兌換方式,用戶可以通過瀏覽積分商城的商品,根據自身情況提出兌換申請,申請成功后運營商將發送二維碼到用戶手機,用戶只要持二維碼兌換禮品即可。2.機場自助值機和醫院的自助導診,在很多航空公司提供自助值機服務,當乘客購買電子客票后,只需登陸相關航空公司的網站,輸入相關信息,自行選擇座位等服務,完成自助值機的流程。網站會發送二維碼到乘客手機上,乘客只需在機場掃描手機里的二維碼換取登機牌進行安檢。3.各種電子有價證券,當前電子商務有關的證券都在向無紙化趨勢發展,相關電子服務產品證明也由原來的密碼形式,逐步發展為保密性高和信息含量大的二維碼。
(三)當前旅游業信息技術應用存在的問題現代旅游業伴隨著信息科技的發展,目前日益呈現出信息化和智能化的發展趨勢,旅游業中應用信息化手段,其最終目的還是滿足客戶的需求,并且盡量降低成本和提高效率。在旅游業信息化發展的過程中,也存在一定的問題。當前我國旅游信息網站的建設處于較低水平,具體表現在網站的功能比較單一,其對外的交流主要以基礎信息的為主,缺乏與用戶的有效互動,不能全方位提供旅游服務,當前旅游行業中對于信息化手段的優勢發揮還不是很明顯,相關增值服務總體不足。
三、二維碼在旅游營銷中的推廣策略分析
二維碼在旅游營銷中有應用價值,但是如何把這種價值傳遞給客戶,需要通過營銷手段讓客戶認可二維碼,愿意使用二維碼來進行旅行消費和旅游服務。因此對于運營商,如何進行手機二維碼服務的營銷推廣也是其應進行考慮的能力之一。
(一)二維碼技術的市場推廣策略分析如何讓客戶群體對于二維碼技術有基本的認知,并促使其使用二維碼進行消費,就是市場推廣能力的范疇。手機二維碼的發展是處于一定客觀環境中,因此需要運營商具有敏銳的應變能力。當前市場推廣主要包括公關關系、體驗營銷、廣告等方式進行推廣。二維碼的推廣是一個產業鏈共同受益的事情,因此移動運營商應該與產業鏈其他環節的企業進行合作,在推廣行動上也相互進行支持,尤其要重視二維碼技術要適應市場應變能力,幫助運營商進行快速反應和行動,對待政府政策的調整也應該及時迅速,積極尋找自身發展的機遇,保持手機二維碼應用業務對外部環境的適應性經營。
(二)針對二維碼技術的營銷策略分析二維碼技術的營銷能力主要包括兩個方面,一是推廣前進行市場研究的能力,二是研究完成后的實際推廣營銷能力。對于移動運營商來講,營銷能力也是實現其價值定位所需要具備的核心能力。對市場進行研究時,主要是要建立起一個靈敏而高效的市場信息反饋系統,這一系統應該包括消費者以及外部環境等,使得各種信息及時傳遞到企業中,企業通過分析和發掘各種市場機會,不斷為客戶提供更符合客戶需求的服務,完善自身可以提綱的二維碼服務。
四、總結
今年將是尋找廉價產品的一年,消費者的手頭上有越來越多的價格查詢工具。因此需要用超低的價格來吸引消費者,通過二次銷售和推薦新的消費者來獲取利潤。除此以外,如果人們用手機比價時,要隨時準備著打折或者其他激勵措施。
2.手機拉式營銷
手機拉式營銷意味著讓消費者通過手機與你的廣告進行互動,然后拉動他們做出購買的決策。這種營銷方式需要把傳統廣告和號召行動結合起來。例如,讓消費者通過輸入一段關鍵字或者驗證碼來獲得優惠券,或者拍下報紙雜志上的優惠券廣告來獲取折扣。
3.手機推式營銷
手機推式營銷意味著通過短信或者電話的方式發送促銷信息。對于小型企業如果要發大量的文字或者電話信息的話,還是相當昂貴的。所以,可以通過電子郵件,它更加便宜而且能承載更多內容。
4.三屏營銷
從2012年開始,網絡推廣需要不僅考慮到人們看電視時間的變化,還要同時考慮到人們關注另外兩個屏幕:平板電腦和智能手機。可以在電視上做廣告邀請觀眾通過另外兩個屏幕參與到你的促銷活動中。在平板電腦上通過郵件、視頻和社交網絡推廣;在手機上,利用應用程序追蹤線下促銷活動和銷售狀況。
5.網絡推廣本地化
如果你想開發丹佛的潛在客戶,會考慮在洛杉磯時報上做廣告嗎?其實洛杉磯時報的網絡版可以到達丹佛的讀者,從而展示你的廣告。所以2012年應該在全國刊物上做地域性的廣告,前提是這些刊物上包含目標地域的新聞。
6.接近營銷
可以讓人們選擇通過手機接收附近商店的促銷信息,比如ShopKick和Foursquare就提供這樣的服務,用戶可以通過手機的位置檢測或者地域定位技術找到商店。許多人已經開始使用手機的位置檢測技術了,所以在2012年測試接近營銷可以幫助你在將來成為一家技術型賣家。
7.社會化媒體推廣
如果你的客戶已經有了相當的數量,那他們很有可能會在網絡上討論和評論你的商店。要盡可能博得積極的評價,這就叫做社會化媒體推廣。利用像Trackur或者GoogleAlerts這樣的社會化媒體監控工具,找出有關于你的公司或者產品的所有評論。參與到討論當中,然后禮貌地請大家分享或者評價。
8.客戶社會關系管理
普通意義的客戶關系管理(CRM)一般是用來追蹤用戶的購買行為的。但是不要忘了你的客戶也會在網絡上分享他們的其他方面,這些是你可以收集的,這就叫做客戶社會關系管理(SocialCRM)。在2012年的每一周都花些時間監控和收集消費者的任何有用信息。例如,你發現人們在網上討論暑期度假的事情,這應該是你提供暑期度假產品促銷的好時機。
9.全球化營銷
手機網絡的迅速擴張,使得越來越多的人開始上網。像WordLens這樣的翻譯工具可以使得人們更加容易閱讀信息,像網站、電子郵件和廣告都可以被翻譯成本地語言。為了使你的生意更加全球化,可以先看看哪些國家的用戶被你所吸引,根據這些用戶作測試。然后針對這些國際用戶制定產品和服務策略,如果效果不錯,就可以復制到其他國家。
于是,在激烈的市場競爭中,商家練就“金睛火眼”精確地尋找到客戶,并成功實現銷售就非常重要,精準營銷也就應運而生了。
精準營銷三要素
精準的市場定位。我的產品是什么?它的客戶到底是哪些人?如何能夠精確地找到目標客戶?這些都是精準的市場定位所必需思考的。市場營銷中有一個著名的20/80法則,它充分說明了不同的客戶會給企業帶來不同的價值。因此,當企業準備將產品推向市場時,必須先找到準確的市場定位,然后集中公司的優勢資源,才有可能獲得市場戰略和營銷活動的成功。同時,著名的“長尾理論”也提出,只要存儲和流通的渠道足夠大,那些之前被認為冷門或不易銷售的產品共同占據的市場份額就可以和那些數量不多的熱賣品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。盡管兩個理論存在著一些爭論點,但它們卻一致向我們表明,產品要得到用戶的青睞,必須能夠在恰當的時間,提供恰當的產品,用恰當的方式,送達到恰當的顧客手中。而這“恰當”到一定程度,即稱之為“精準”。
巧妙的推廣策略。長期以來,企業的市場推廣無非就是廣告、促銷、渠道等營銷手段。而當企業花費大量的金錢與精力,致力于這種聲勢浩大的市場推廣時,許多營銷經理卻又有著這樣的迷茫與困惑——明知道促銷費用浪費掉了很多但不知道浪費在哪里。精準營銷正是借助數據庫的篩選,尋找到目標客戶,實施有效的推廣策略,實現精準銷售,從而大大降低營銷費用的浪費。
更高的客戶體驗。在以市場導向、消費者為中心的營銷新時代,要想獲得收益,企業就必須關注客戶價值。客戶價值的實現才可能帶給企業豐厚的利潤和回報。當然,只有當客戶的需求轉化為公司價值時,企業才是真正滿足了客戶需求,而這必須通過客戶體驗,來表明他的需求。由此可見,以消費為導向、關注消費個體體驗就是精準營銷中要實現更高的客戶體驗的真諦。
精準營銷的成功
2005年9月,全球第二大充電電池制造商比亞迪憑借精準營銷策略,有效實現其第一款中級家庭轎車F3的銷售成功。首先,在F3上市前,比亞迪通過全國服務呼叫中心了解潛在客戶對汽車產品的需求、潛在客戶家庭的狀況、汽車使用的周期、家里人口的變化、汽車需求的變化等,準確對潛在用戶進行分類,并確定他們對這款車型的感受和態度。其次,集中力量在某一個省進行營銷,然后逐省逐市進行市場運作,收到較好的成效。通過巡回上市的操作,比亞迪能在目標市場上以精準的市場定位、產品投放、價格策略、產品工藝、廣告投放、親情服務、全員培訓,確保精準攻擊的成功;同時也有效解決了公司產能不足的問題。由于火力集中,比亞迪在各省、市的品牌知名度和美譽度迅速提高。更為重要的是,在F3完成巡回上市后,比亞迪在每個區域的渠道建設都已經非常成熟。
清華大學繼續教育學院為培養一批具備國際水平的中國企業家,決定面向中國民營企業家開展MBA、EMAB培訓課程。經過市場調查分析,清華大學招生部選擇了使用直郵(DM)商業信函精準營銷與媒體品牌廣告結合的方式進行推廣。數據分析人員在其目標庫中進行深入研究,根據課程的內容與價格進行分類,總結出清華大學推出的MBA/EMBA培訓班用戶比較適合年營業額在1000萬以上的企業管理層。全國年營業額在1000萬以上的民營企業家共有100萬多人,然后再根據各種限制條件篩選出其中的近十萬人,這樣就有效而精準地找到了核心人群。隨后,工作人員把介紹MBA/EMBA課程的DM信函準確地送到了目標客戶手中,實現了點對點傳播。在DM投放1個星期之后,許多民營企業家紛紛打來電話咨詢。2個月左右,MBA/EMBA課程的報名人數達200多人,成功實現了精準營銷的推廣活動。
上述兩例,盡管在具體營銷手法上略有不同,但究其思路均采用精準營銷。首先通過市場分析,精準尋找到市場空間所在,然后再通過各種豐富的推廣策略,將宣傳工作做好,在其中充分思考客戶需求,通過最大限度的客戶體驗來滿足客戶需求。
精準營銷的實現
精準營銷的基礎是一個龐大的數據庫,記錄了所能找到的受眾的全部信息,包括地址、教育程度、收入情況、購買記錄和消費偏好等維度。信息的維度越豐富,營銷的精準度就越高,營銷的效果就越好。基于數據庫的精準營銷可以根據受眾的特點為他們制定“窄告”,而且能夠和他們互動,為他們提供有用的消費信息,具有“針對性、互動性和及時反饋”等特點。而在今天,如何借助新媒介實現“窄而告之”,贏得目標顧客呢?
充分發揮互聯網平臺的互動性。現在一些購物網站和社區網站正試圖建立起一個用戶的數據庫。用戶在登錄這個網站的時候,通常需要一個用戶名,這個用戶名對應著數據庫中的一個欄目。用戶在這個網站所有行為都可以通過Cookie技術被記錄下來,包括瀏覽過的網頁和購買行為。通過上述這些內容的分析,互動廣告提供商就有機會深入了解用戶行為和喜好,從而能夠讓廣告在恰當的時間、恰當的地點,提供給恰當的受眾。
大力挖掘手機用戶。作為“第五媒體”的手機,用戶基數遠遠高于互聯網,利用手機進行精準營銷潛力巨大。手機廣告具有很強的分眾性和互動性,最大特點就是能夠以用戶數據庫為基礎開展精確定向營銷,準確地篩選出目標用戶并施以有針對性的行銷策略。
手機廣告提供商分眾無線運用無線身份識別系統平臺系統,為每一位手機用戶分配唯一對應的ID。當手機用戶在訪問WAP網站的時候,該手機號碼的來源地域、WAP網站來源、手機品牌型號等信息已經通過技術手段獲取,然后通過對用戶的訪問習慣、常用服務類型等信息的長期積累并分析,判斷用戶的性別、收入等更多信息,并將這些信息儲存到龐大的數據庫中。而與之配套的“受眾屬性挖掘平臺”,則是對用戶的操作習慣進行分析、挖掘和積累。在用戶的瀏覽過程中,會對用戶的瀏覽習慣和點擊記錄進行積累和分析,經常瀏覽和點擊的頻道、內容和廣告,其興趣屬性就會上升,反之則會減少。根據該用戶的一些特點和興趣愛好,系統將從廣告庫中挑選最匹配的廣告信息,投放到用戶手機終端上,必然會比其他類型廣告更容易受到用戶的關注。當然,作為補償,廣告商必須提供減免話費之類的優惠給接收廣告的手機用戶。
關鍵詞:智能手機;移動電子商務;營銷模式;影響;互動營銷
隨著智能手機的逐漸普及,移動電子商務不斷發展,基于智能手機的移動電子商務營銷模式滿足了互聯網時代下社會進步的需求。科技的不斷進度,為移動互聯網相關配套業務的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務尤其是移動電子商務中占有一席之地,企業首先要加強關注智能手機在電子商務中的發展情況,采取相應措施,充分利用好智能手機進行電子商務的營銷。
一、移動電子商務概念與特點
移動電子商務主要是通過筆記本電腦、手機等移動通信設備進行商品的交易來往的新型商務模式同時電子商務也可以看做是移動通信網絡向移動用戶提供的網上交易的一種增值服務,電子商務根據消費者的特殊需求,制定相應的設備,以供用戶自由選擇。與互聯網電子商務相比,移動電子商務增強了移動性與終端的多樣性,當今發達的無線網絡系統為移動用戶在網絡覆蓋范圍之內進行網絡交易提供服務,保證用戶可以通過實時的對話交流以及多媒體文件的傳輸進行直接溝通。小型智能終端更有方便性,有更為廣泛的用戶基礎,智能手機的廣泛使用,為移動電子商務的發展提供巨大助力。基于智能手機的電子商務主要有一下幾個特點:靈活,用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務形式;方便,移動電子商務拓展的用戶的應用范圍,用戶可以不受地域和時間的限制,通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務的交易達成與網上支付;操作方便,智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務的簡易化,用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付,而且,智能手機還有多種個性化的設置,可以滿足用戶的多種特殊需求;安全,隨著科技水平不斷提高,移動電子商務的交易往來不斷增加,為了保證用戶的交易安全,移動終端設計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施,確保移動電子交易更具有安全性。
二、智能手機對移動電子商務營銷產生的影響
智能手機的廣泛使用使得互聯網時代真正到來,便捷信息化的手段在很大程度上已經改變了當前的電子商務營銷的格局,因此,電子商務的所有商家都應該把握住智能手機的未來發展趨勢,針對智能手機技術的變革,適當調整相應的移動電子商務營銷模式。傳統的電子商務的模式一般主要是通過網絡虛擬的店鋪宣傳以及網絡咨詢等形式進行營銷,但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯網資源,尤其是現在的互聯網技術發展方興未艾,更應該采取更加直接與方便的形式實現電子商務的交易往來。上文中描述的基于智能手機的移動電子商務營銷已經具備方便快捷、安全等優勢,因此,當代各商家應該注重智能終端對電子商務營銷模式所帶來的巨大變革,要真正結合商家商品的實際特點,結合企業當前市場營銷的實際狀況,逐漸形成基于智能手機,適合自己企業,符合移動電子電子商務發展的一種營銷模式。智能手機的發展具有其內在的獨特性,尤其是智能終端可以提供即時的信息通訊平臺與交流技術,使用者無論在何處,只要有無線網絡信號,就可以隨時將手機中的信息資源傳送出去,有效減短了信息交流的時間,加快資源的共享。智能手機已經具有完善的網上支付系統,消費者可以隨時隨地通過手機購物平臺進行網上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達成以及網上支付。基于智能手機的移動電子商務營銷將是未來商品流通的主要方式,是未來市場營銷的主要發展方向。由于消費者購物消費的逐漸便捷化,智能手機將會成為未來市場營銷的主要平臺。
三、基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式
基于智能手機的移動電子商務營銷模式的逐漸發展,對于企業來講,在企業與消費者之間通過智能終端創建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環境,不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解,而且可以增強雙方的信任度,保證商品在營銷活動中取得成功。因此,基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式是當前電子商務營銷的一種重要形式。1.基于移動電子商務技術的互動營銷模式的構建(1)移動電子商務中營銷價值鏈的構建。移動電子商務營銷中的價值主體是企業與消費者,在進行電子商務營銷中還有重要的一環,那就是移動運營商。互動營銷價值鏈中還有眾多組成部分,包括開展營銷活動的商家、移動終端設備的制造商與營銷商、提供服務商家以及眾多的消費者群體等。(2)互動營銷模型的構建。在我國移動電子商務技術的環境下,商家與企業者之間的交流方式主要是兩種。首先,移動運營商會為每個未提提供相應的移動通信網絡,保證企業與消費者之間進行良好的溝通,其主要過程為:企業們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯網中,移動互聯網運營后臺根據收到的信息的傳輸地址,將每條信息發送給消費者群體,從而實現消費者對商品信息咨詢的要求。其次,企業將設計好的,符合企業商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯網平臺,,隨后服務提供商會將企業上傳的各種營銷活動信息發送到消費者的移動終端中,為消費者及時提供商家的產品信息以及商品營銷活動信息,保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等,最終實現商家與消費者之間良好的互動。2.基于智能手機的移動電子商務互動營銷模式的應用互動營銷模式首先要以消費者為主,企業只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理,盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗,采用消費者容易接受的營銷方式。基于以上幾點,在智能手機下移動電子商務互動營銷方式主要有以下幾種應用。(1)移動電子商務互動營銷模式之短信網址方式短信網址是移動網絡上注冊的一種網址,也可以稱作是無線網址。短信網址是現代各企業移動互聯網的入口,因此短信網址也是為消費者提供的對企業進行相關訪問的重要途徑之一,營銷商通過向消費者的智能手機發送具有企業網址的短信,消費者可以通過短信中的網址直接進入企業的官方網站,這個過程大大降低了消費者尋找企業網站的時間,也提高了消費者訪問企業相關產品的幾率,便捷、安全的短信網址促進消費能夠隨時隨地進行對企業的了解與咨詢,促進消費者與企業間的互動,有助于企業管理者更好了解消費者的需求,也促進消費者更加全面更官方進行對產品的了解。短信網址的形式還有一定宣傳效應,消費者可以通過短信了解產業的基本信息,使得宣傳效果大大提升。因此,短信網址是基于智能手機移動電子商務營銷模式的最主要也是最基本的應用之一。作為新時代進入企業的話聯網官方網站的入口,短信網址是消費者訪問企業WAP最簡便的一種途徑。個體通過智能手機在企業的網站中隨時隨地在線進行咨詢與溝通或進行業務往來,企業也可以更好地向手機用戶進行產品的營銷與服務。如今短信網址已經成為企業在互聯網平臺中的名片,他可以讓普通的手機用戶通過發送消息到指定的服務號碼進行短信網址中提供的內容。總之,短信網址為營銷商與消費者提供了更好的交流平臺,為促進電子商務提供助力。(2)基于手機的移動電子商務互動營銷模式之移動二維碼移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術之一,與條形碼的工作流程不同,二維碼識別技術是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形,主要是矩形的方塊狀,按照一定的內部規律與程序對數據進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術。目前,移動二維碼的應用基本普及,在紙質、電子報紙,紙質、電子廣告,以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼,甚至各種包裝、名片上都有二維碼,通過智能手機對二維碼進行掃面,可以完成交友、支付等功能。目前大多數智能手機中都有二維碼識別系統,利用手機攝像頭對準二維碼,系統可以進行自動識別,然后手機頁面會自動跳轉到營銷商的網站、微博頁面或公眾中。移動二維碼的適用范圍涉及多種領域,從能夠對音樂、視頻、軟件、小說等資源進行下載,到參與營銷企業組織的優惠活動、了解企業產品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動二維碼安全、高效的實現,甚至在普通生活中買菜付費都可以通過掃面二維碼進行,這在一定程度上改變了民眾的生活方式,保障的大眾的財產安全。并且移動二維碼沒有時間和地域的限制,消費者可以隨時隨地通過網絡進行信息的交流與咨詢,與營銷商進行合理有效的溝通,形成良好的互動,促進電子商務的順利進行。
四、基于智能手機的移動電子商務營銷模式優化策略
智能手機對移動電子商務營銷的發展產生了重要影響,從事相關電子商務的企業應該抓住智能手機的優勢,將智能手機對電子商務的作用充分激發出來。因此,企業要對智能手機的發展給予一定的關注,企業要與手機開發商進行合作,注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級,對電子商務營銷模式進行一定創新,不斷優化智能手機客戶端的營銷活動過程,當前智能手機的營銷方式很豐富,電子商務的相關運營者要注意根據手機客戶端的特點,充分調動各方積極因素進行市場的營銷推廣。1.優化基于智能手機的社交平臺中的營銷模式當前智能手機的中的社交通訊軟件形式非常豐富,尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎,這些社交軟件已經改變了現在大眾的生活方式與生活習慣,同時商家也看到社交平臺中的蘊藏著的巨大商機,進而產生了微店與微商等多種基于智能手機的推廣營銷方式。雖然多種移動終端的營銷方式各行其道,但是大部分移動營銷店鋪都沒有掌握互聯網時代下消費者的消費心理,大部分微商都是通過大量的廣告進行宣傳,容易造成視覺疲勞,在一定程度上會引起消費者的反感。這些情況對智能手機下的移動電子商務的營銷產生阻礙作用,因此,利用智能手機進行營銷時,特別是利用微信、微博等社交平臺進行營銷活動時,一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進行質量的把控,盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言,避免大量產品信息多次重復出現,讓消費者產生視覺疲累。在進行產品宣傳時,要注重營銷語言多顯示產品本身的人文價值與審美情趣。因此,利用智能手機進行商品營銷的商家要對流行的網絡語言表達方式進行整理與總結,發現大眾感興趣的語言表達方式的規律,由消費者的興趣出發,通過有內涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價值與吸引力的營銷文案,不僅可以吸引消費者的興趣,激發消費者的購買欲望,而且產品的內在價值有所提升,促進商品營銷的順利開展。2.凸顯移動支付的便捷性,創造在大眾便捷支付中的營銷方式智能手機的移動支付已經具有一定完善性,所以要不斷鼓勵大眾進行移動電子支付,讓更多的消費者感受到電子支付的方便快捷,不再將支付行為當做是一種負擔,商家可以通過支付的便捷性進行適當的產品營銷。線下的商家在通過智能手機進行移動電子商務的營銷與推廣時,也要注意結合移動支付或其他在線支付方式,推出“在網絡上七天無理由退換”的營銷活動,在線下進行交易時,通過智能手機的支付功能,為消費者的權益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統中的評價與分享的功能,盡量鼓勵消費者進行商品評價,多展示消費者良好的用后體驗,還要通過一些方式刺激消費者進行產品信息的分享,將店面的信息和產品活動等通過消費者的共享讓人知道,帶來更多的潛在消費者,發揮更大的宣傳推廣效果。當前的支付系統主要是經過二維碼的掃描進行支付,參與到市場營銷活動中的一些消費者容易受到一些錯誤二維碼的阻礙,導致消費者的財產安全受到威脅。因此,商家在積極鼓勵消費者通過智能手機進行移動支付時,一定要保證支付二維碼的準確性與安全性,及時進行更新,避免在產品營銷中產生負面效應。
五、結語
總之,在智能手機的提供的支持下,移動電子商務的營銷逐漸成為當今市場中的一種常態,更多的企業加入到移動電子商務的潮流中,通過智能手機進行產品的宣傳與推廣。但是消費者對電子商務營銷的要求越來越高,因此,商家要從消費者需求出發,積極分析智能手機技術的發展趨勢以及電子商務的特點,合理優化營銷模式,提高營銷效果。
參考文獻
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