序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇個人總結(jié)及工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、2015年總結(jié)

（一）工作總結(jié)

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、2016年計劃

（一）增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個門店的管理者要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產(chǎn)交易風險控制”“房地局政策變化”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

（三）勤動手，堅守工作職責。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名年輕人，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是門店的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住任職經(jīng)理的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，市場規(guī)律，團隊管理等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長。

篇(2)

2021年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事們的幫助協(xié)作下，完成了這一年工作。一年來，我不斷加強學習，提高自己的工作業(yè)務知識和財務業(yè)務能力，在自己的本職崗位上嚴格履行職責，做好各項款項復核、以及資金的管理等各項工作，保障資金運作程序的規(guī)范和各項資金運用的安全，特別是如何用好財、管好財、理好財，發(fā)揮職能作用，全面完成了公司交給的各項工作任務，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：

第一部分2021工作回顧

1、認真做好自己的本職工作。

一年以來，我都按照公司領(lǐng)導的規(guī)定做好每個款項的收付，按時整理票據(jù)，空閑的時候多學習一些相關(guān)的財務知識，提高自己，也希望自己能夠給企業(yè)帶來更多的信息，能夠配合各部門的工作，做好領(lǐng)導交給的所有任務。

2、做好檔案管理工作。

財務部門的檔案也是很重要的，關(guān)系到一個公司的所有信息與機密，在這一年里我已將公司的所有文字性文件都存檔，把其他部門交由的材料也都做好保存，以備使用時能夠及時查找清楚，在明年我會繼續(xù)保持這種現(xiàn)象，將檔案管理做進一步的更新，更有利于公司的需要。

第二部分存在的問題和不足

一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領(lǐng)導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如還需要進一步學習，提高自己的業(yè)務能力，還需要在財務工作上下功夫，提高自己的業(yè)務能力和水平。

第三部分下一部工作打算和計劃

2022年，將是公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時期，也是新的關(guān)鍵階段，作為公司一名財務的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在2022年的工作進行了認直仔細的規(guī)劃，我將在上級的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好資金使用工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：

一是加強學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)和綜合能力。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及，企業(yè)的財務管理對財會人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，在新的一年里，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業(yè)務水平，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強相關(guān)業(yè)務方面的學習，使自己的財務業(yè)務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別是參加一些重要的會計培訓部門組織的培訓，使自己的財務業(yè)務水平更上一個新的臺階。

二是更加認真負責的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關(guān)，不能有半點疏忽和大意，所有款項的使用都做一一的記錄，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規(guī)范和高效。

四是加強會計檔案的管理工作。雖然在2021年對會計檔案管理工作進行了規(guī)范的整理，在2022年，我將在去年的基礎(chǔ)上，嚴格按照檔案管理的要求進一步完善和規(guī)范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務帳本都要嚴格備案登記存查。

五是加強與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到業(yè)務的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務的疏漏。

六是加強應急管理的研究和分析。資金管理難免會出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件，這對于財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業(yè)整個資金鏈的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發(fā)生突發(fā)事件時能緊急啟對應急預案，保障企業(yè)財務管理的正常進行。

七是一些建議：應抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對資金周轉(zhuǎn)過程中的每個關(guān)鍵點和關(guān)鍵程序，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理范圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現(xiàn)在對重點工作的資金保障上，同時也要體現(xiàn)在對資金的節(jié)約上；其次，在預算執(zhí)行中，要建立健全各項財務支出控制制度，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算范圍之內(nèi)；充分發(fā)揮財務部門在建設節(jié)約型行業(yè)中的作用。形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行業(yè)氛圍。

篇(3)

一、2011年工作總結(jié)

1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。

2011年計劃完成銷量**噸，實際完成銷量**噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少**噸。

⑴ *#*粒減少原因。&&&市場銷量萎縮。

⑵ …肥減少原因。春季****市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少**噸，秋季回補有限；節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少**噸。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量**噸，與實際所需銷量仍有**噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。

2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴ 開況。

鑒于**地區(qū)銷量逐年萎縮，今年**肥開發(fā)重點放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找**用戶。…肥開發(fā)重點放在*復合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

⑵ 維護情況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護力度不夠。

3、竭盡全力搞好物流工作

4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。

**團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在2011年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務補充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成**內(nèi)任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內(nèi)**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導意圖；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

5、妥善處理好客戶關(guān)系

在2011年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小；工作目標不夠明確，相關(guān)工作做的細致程度不夠。

6、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

二、2011年工作計劃

2011年計劃生產(chǎn)**萬噸。對于2011年個人區(qū)域的銷量，可以參考2011年實際銷量來操作。2011年工作計劃如下：

1、銷售任務繼續(xù)完成。

2、市場信息收集更完善。

3、渠道改善再進步。

4、市場宣傳和促進求思路。

5、想方設法提高個人素質(zhì)和能力。

篇(4)

----西羅園項目部  范旭

一、2017年個人工作情況

西羅園公租房及經(jīng)營性公建項目

1.項目情況

截至2017年年底項目開已進入工程實體建設階段，各參建單位已進場并積極組織開展現(xiàn)場測量、基坑支護及土方工程等工作。

2017年4月開始對項目進行定位策劃，并于5月取得定位報告，當月根據(jù)定位報告開始進行設計方案比選工作，最終于2017年7月確定設計方案。根據(jù)項目設計方案開始辦理項目前期手續(xù)工作，，準許現(xiàn)場開展施工作業(yè)，目前項目現(xiàn)場主要施工機械已進場并完成辦公及生活區(qū)臨設布置。

2.主要完成工作

自2017年至今主要完成以下工作：完成基坑支護及降水工程、土方工程、規(guī)劃測量工程、基坑監(jiān)測工程等招標相關(guān)工作。編制總包單位招標文件中技術(shù)標相關(guān)內(nèi)容。參與西羅園項目公租房內(nèi)精裝修方案編制、項目策劃定位、設計方案比選以及人防工程建設報批等相關(guān)工作。開工后組織各單位進場施工。

3.存在問題及解決

（1）基坑支護及降水工程招標工作相關(guān)事宜

因項目基坑深度為21米，為保證基坑在施工過程中的安全性，項目部首先委托專業(yè)設計單位對基坑支護及降水工程進行了設計，在設計過程中對圖紙?zhí)岢隽讼嚓P(guān)意見，最終確定了較為合理安全的基坑支護及降水設計方案，并根據(jù)設計方案進行了招標，從而規(guī)避了因各投標單位設計方案不同而導致的相關(guān)問題，又能保證基坑的安全性。消除了因設計方案不到位引起的隱患，因為有了統(tǒng)一的標準，在清標過程中從根源上控制住了工程的施工技術(shù)方案的差異，免去了因各家工程量不同而引起工程造價無法核對的麻煩。

回顧此事，對于該事件處理的全部過程均基于基坑支護及降水工程專業(yè)性較強，對于安全性要求較高，若各家投標單位自行設計差異過大，且不易控制，為了保證清標及工程實體順利的進行，必須通過專業(yè)設計單位進行統(tǒng)一的設計，從而達到了預期的效果，使日后的工程遇到類似問題時得以快速解決。

（2）設計方案變化后引起相關(guān)事宜處理

因2017年項目通過設計比選后所確定的方案較2016年所用設計方案發(fā)生一定變化，導致項目地勘、土方及基坑支護等相關(guān)工作需要重新開展，較為突出的就是項目的地勘工作，因為2016年年初已根據(jù)原有方案對項目進行了勘察并出具了初步勘察報告，但是由于方案變化較大，原有地勘報告無法滿足項目現(xiàn)有需求，故需要進行補充測量，從而引發(fā)了合同及實際勘探工作等一系列問題。我在處理該類問題的過程中首先與勘察單位進行溝通，確定需要補充的工程量，從而根據(jù)工程量編制相關(guān)合約文件，在取得共識的前提下，為了推動項目進展協(xié)調(diào)地勘單位第一時間進行補測，從而拿到了第一手的地勘資料，對項目的整體設計工作提供了幫助，沒有因為方案變化而產(chǎn)生更大的影響。我在日后的工作單位要吸取本次的經(jīng)驗，對于已完成工作但又產(chǎn)生較大變化的情況有所借鑒，做到事半功倍。

二、2018年個人工作計劃

（一）主要目標

2018年項目以全力推動工程建設進度以及按期辦理完成相關(guān)手續(xù)為主要目標。因此，工程現(xiàn)場管理總包及監(jiān)理單位，各類分包單位的確定及進場，設計圖紙的熟悉及會審工作均為本專業(yè)重點。

  （二）主要工作

1.各參建單位的現(xiàn)場管理工作；

2.各階段分包單位的招標及進場的相關(guān)工作；

篇(5)

一、工作總結(jié)

xxxx年主要負責區(qū)域1（1-12月）和區(qū)域2（1-9月）的網(wǎng)絡優(yōu)化、投訴處理和網(wǎng)絡規(guī)劃等日常工作。除此之外，xxxx年所做重點工作和專項工作包括：

1、區(qū)域1邊界漫游專項優(yōu)化工作

繼上一年區(qū)域1邊界漫游問題的測試工作，今年年初對測試過程中，出現(xiàn)的弱覆蓋、信號質(zhì)量差、掉話和邊界漫游等問題集中進行了梳理分析，對邊界3G/2G基站進行了優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)邊界農(nóng)村各具特色的無線環(huán)境，我們選擇了不同的調(diào)整方案和參數(shù)設置。經(jīng)過幾周的優(yōu)化調(diào)整，邊界弱覆蓋和質(zhì)差問題得到了顯著地改善，邊界漫游情況也得到了有效地解決。

2、區(qū)域2熱點投訴區(qū)域測試工作

對熱點投訴區(qū)域附近住宅區(qū)進行了多次現(xiàn)場勘測和測試。根據(jù)投訴地點情況結(jié)合測試結(jié)果，提出五個點規(guī)劃五個基站對這五個住宅小區(qū)進行有效覆蓋，以解決該熱點投訴區(qū)域覆蓋問題。

3、區(qū)域2大面積干擾排查工作

針對3月16日起，區(qū)域2七個基站W(wǎng)網(wǎng)上行出現(xiàn)RTWP低噪過高的情況，我們多次在此區(qū)域進行現(xiàn)場干擾排查，最終將干擾源地點鎖定為區(qū)域2膠管有限公司廠房內(nèi)。在分公司及無線電委員會人員的共同配合下，與該公司人員多次協(xié)商，將其廠房內(nèi)的信號屏蔽設備關(guān)閉，周邊基站指標恢復正常，用戶體驗得到了有效改善。

4、高速公路專項優(yōu)化工作

3月底針對高速公路的專項優(yōu)化工作，進行了多次DT測試工作，對其2G/3G網(wǎng)絡優(yōu)化結(jié)果及網(wǎng)絡質(zhì)量進行驗收評估；匯總了優(yōu)化后的高速公路2G/3G主覆蓋小區(qū)數(shù)據(jù)庫，以便日后盡量維持高速公路專項優(yōu)化成果；將高速公路專項工作相關(guān)優(yōu)化文檔及資料歸總并留存。

5、天饋整治專項工作

根據(jù)提取到的重點關(guān)聯(lián)指標分析，整理出75個疑似隱患站點；隨后對測試及分析工作進行跟蹤和審核。根據(jù)測試情況及分析結(jié)果挑出40個基站共98面天線進行更換，對天饋更換前后關(guān)聯(lián)指標進行詳細，并進行實地測試、勘察和驗收。更換天饋后的基站路測指標和后臺關(guān)聯(lián)指標都得到了明顯提升。

6、郊縣組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫核查工作

為便于網(wǎng)絡優(yōu)化工作高效性和準確性，網(wǎng)優(yōu)中心開展了宏站的天饋核查工作，我負責郊縣組匯總、核查及檢查工作。經(jīng)過3個月的核查工作，郊縣組基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫準確率得到了大幅度提升（2G達到85%，3G達到65%）。

7、區(qū)域1集團客戶部反饋弱覆蓋區(qū)域?qū)ｍ梼?yōu)化工作

在分公司運維部的配合下，耗時一個月對集團客戶部提供的32個信號較差區(qū)域進行了現(xiàn)場勘查及實地測試，根據(jù)測試結(jié)果對這些區(qū)域進行詳細的梳理分析。部分可以通過優(yōu)化調(diào)整改善覆蓋的區(qū)域及時進行優(yōu)化調(diào)整改善信號質(zhì)量和電平，提升用戶體驗；對其中屬于覆蓋盲區(qū)的地點提出建站需求并加入三滾需求庫。

8、校園營銷網(wǎng)絡保障工作

為配合區(qū)域1分公司校園營銷活動，對區(qū)域1仁愛學院和區(qū)域1石油職業(yè)技術(shù)學院兩所大學的LTE網(wǎng)絡和WCDMA網(wǎng)絡進行了摸底測試。根據(jù)測試結(jié)果結(jié)合后臺指標分析，做出了相應的優(yōu)化調(diào)整，并對調(diào)整后的校園網(wǎng)絡進行了覆蓋評估和容量評估，確保了校園營銷活動的順利完成。為滿足新一批校園用戶帶來的需求，給出了進一步的改善方案。

9、郊縣組巡檢區(qū)域優(yōu)化匯總工作

負責郊縣組巡檢區(qū)域2G/3G/4G網(wǎng)絡優(yōu)化調(diào)整、天饋整改、拉網(wǎng)測試和建站擴容等工作的跟蹤、匯總、審查和匯報。

10、區(qū)域1巡檢區(qū)域優(yōu)化工作

對區(qū)域1縣城巡檢區(qū)域的2G/3G/4G網(wǎng)絡進行優(yōu)化調(diào)整，梳理縣城內(nèi)的弱覆蓋和導頻污染路段，集中通過天饋調(diào)整等優(yōu)化手段改善問題點。對巡檢區(qū)域內(nèi)載波不連續(xù)基站和覆蓋盲區(qū)點進行匯總，提出擴容和新建站并跟蹤進度。對于暫時無法新建站的覆蓋盲區(qū)開通應急通信車進行網(wǎng)絡保障。

11、LTE站址勘察審核工作

結(jié)合WCDMA網(wǎng)絡覆蓋及話務指標情況，對區(qū)域1101個（TDD 13個/FDD 88個）一期LTE新建站進行站址勘察、選取和審核工作。分析LTE新建站的路測數(shù)據(jù)并作出相應的優(yōu)化調(diào)整。結(jié)合LTE簇優(yōu)化測試情況進行整體優(yōu)化調(diào)整，確保重點區(qū)域、校園區(qū)域、熱點區(qū)域和高話務區(qū)域LTE網(wǎng)絡的有效覆蓋。

12、高清語音編碼測試工作

為了提升聯(lián)通3G用戶語音通話質(zhì)量和體驗，聯(lián)通網(wǎng)研院在區(qū)域1開展了為期一周的高清語音編碼測試工作。經(jīng)過一周緊張的前臺測試和后臺分析工作，此次高清語音編碼測試工作全部完成，并達到了預期目標，采用寬帶ARM編解碼后WCDMA語音通話MOS值與窄帶ARM編解碼情況相比提升了0.3-0.4，與移動GSM相比MOS值也高出0.2-0.3。通過測試數(shù)據(jù)和實際體驗，在寬帶ARM編解碼升級后，WCDMA的語音質(zhì)量的提升得到了有效的驗證。

二、工作中存在的問題

1、關(guān)于LTE網(wǎng)絡和WCDMA網(wǎng)絡架構(gòu)及核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)絡、交換網(wǎng)絡等相關(guān)方面的知識比較欠缺，對于日常優(yōu)化中存在的相關(guān)問題不能更深入的進行分析。

2、在結(jié)合日常優(yōu)化工作和所學網(wǎng)絡知識方面仍有欠缺，不能很好地學以致用。

3、在網(wǎng)絡優(yōu)化工作中缺乏技術(shù)創(chuàng)新意識。

4、在日常優(yōu)化工作中缺少總結(jié)歸納等良好工作習慣，。

三、工作展望

1、認真完成負責區(qū)域的網(wǎng)絡優(yōu)化、投訴處理和網(wǎng)絡規(guī)劃等日常工作。堅持2G/3G/4G網(wǎng)絡的可持續(xù)性優(yōu)化，提升無線網(wǎng)絡質(zhì)量。

2、對負責區(qū)域邊界漫游熱點區(qū)域開展專項優(yōu)化工作。

3、做好LTE的網(wǎng)絡規(guī)劃工作，保證負責區(qū)域縣城、重點場所、校園和高話務區(qū)域的LTE網(wǎng)絡覆蓋。對現(xiàn)有LTE網(wǎng)絡進行定期測試和優(yōu)化工作。

4、WCDMA網(wǎng)絡的補充規(guī)劃工作，對3G投訴熱點區(qū)域、覆蓋盲區(qū)和行政村區(qū)域補點規(guī)劃，進一步實現(xiàn)負責區(qū)域WCDMA網(wǎng)絡的連續(xù)覆蓋。

5、主要交通干線區(qū)域路段的優(yōu)化工作；將先期優(yōu)化的交通干線線路納入日常管理，定期進行測試、指標監(jiān)測、主服小區(qū)維護等工作。

6、負責區(qū)域校園LTE/WCDMA網(wǎng)絡保障和優(yōu)化工作，對校園網(wǎng)絡進行日常監(jiān)控、定期測試和優(yōu)化分析工作，確保校園網(wǎng)絡更好、更快。

篇(6)

一、主要工作

（一）、積極適應合資公司變化，端正工作態(tài)度

2月1日，合資公司成立。面對企業(yè)的轉(zhuǎn)型，開始我無法適應，看不到企業(yè)前景與個人前途，我迷茫過、悲觀過、消極過，不知道自己何去何從。但是我也清醒得認識到：消極、悲觀、迷茫都沒有用，只有積極調(diào)整自己，才能適應合資公司的發(fā)展需要。我要求自己：

1、既不盲目樂觀，也不盲目悲觀，面對現(xiàn)實，正確理解企業(yè)轉(zhuǎn)型，支持企業(yè)決策，積極參與企業(yè)轉(zhuǎn)型的各種活動；

2、不受外部環(huán)境、不良思想的干擾侵蝕，自覺做好自我管理，全部精力投入到工作中，保證工作不受影響。 

3、信任企業(yè)，通過正常的渠道溝通，避免產(chǎn)生不利企業(yè)轉(zhuǎn)型的言論。

（二）、加大市場開拓力度，提高合同額，不斷提高品牌知名度。

1、在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶基礎(chǔ)上，加大市場拜訪力度。積極參與XX集團1000噸供油船、XXX局1000方及2500方挖泥船等項目，不斷開拓市場。

2、與XXXX設備有限公司及XX公司建立配套業(yè)務關(guān)系，簽訂組裝冷藏裝置及船用集裝箱風冷分體空調(diào)合同，合同金額分別為XX萬元和XXX萬元。為后期配套合作打下基礎(chǔ)。

3、在部長的支持配合，加大軍船市場開發(fā)力度，精耕細作。與XX廠簽訂了XX合同，合同金額XXX萬元。

（三）、降低公司風險，保證資金安全。

在公司和領(lǐng)導的宣貫下，本人充分認識到貨款對公司運營質(zhì)量的重要性，嚴格按合同條款期限催款。目前所簽合同，均按照合同條款如期付款。

（四）協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)進度，努力保證產(chǎn)品按期交付。

合資公司成立以來，業(yè)務量不斷提高，尤其是XX業(yè)務發(fā)展較快，但產(chǎn)品型號多、要求高、交付節(jié)點集中，導致生產(chǎn)飽和，產(chǎn)能及設計能力嚴重不足，產(chǎn)品延期交貨現(xiàn)象頻繁。面對這一現(xiàn)實，本人充分發(fā)揮主觀能動性，對內(nèi)積極協(xié)調(diào)設計、計劃、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門進度，不斷壓縮各自周期，提高生產(chǎn)效率；對外不斷安撫、引導客戶，贏得客戶理解，同時還要保證資金回籠安全。

（五）、加強自身學習，努力提高自身業(yè)務水平。

在銷售實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，虛心向同事請教疑難問題，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個。長期堅持翻閱公司產(chǎn)品資料，同時查閱許多與產(chǎn)品相關(guān)的書籍、網(wǎng)頁，提高了自身對產(chǎn)品的認識和了解。

（六）、完成領(lǐng)導交代的其他任務

二、存在的不足

主要表現(xiàn)在：

1、市場開拓力度有限、有效項目信息跟蹤不利。面對市場上珍貴的項目信息，本人項目跟蹤開展不利，丟失了一些較為優(yōu)質(zhì)的項目，如XX項目、XXX項目、XXX項目等。同時對上海周邊客戶拜訪力度仍就不足，沒有建立起有效的人脈，網(wǎng)絡制約了合同額的進一步提高。

2、對合同生產(chǎn)進度跟蹤不及時。面對采購、生產(chǎn)周期過長對銷售的影響沒能足夠重視，沒有及時督促生產(chǎn)，造成多次延期交貨。對客戶造成不良影響。

3、個人能力和認識與公司發(fā)展要求相比還有有差距，在經(jīng)驗及銷售策略上仍需不斷加強鍛煉。。

三、后期工作安排

結(jié)合市場形勢，本人將緊緊圍繞 “三大指標”開展工作。

（一）、保持與設計院廣泛的聯(lián)系；穩(wěn)定現(xiàn)有客戶的合作關(guān)系，發(fā)展新客戶；穩(wěn)步發(fā)展XX關(guān)系。

保持與各大設計院廣泛的聯(lián)系，特別是XX、XXX等國有大型設計院所，深入挖掘更多適合我司的項目信息。穩(wěn)定現(xiàn)有合作客戶關(guān)系（包括整機設備商），如XXX公司、XXX公司等；加大XX公關(guān)力度，除進一步深入XX廠、XX廠、XX廠等關(guān)系，爭取擴大合作范圍。還要著力發(fā)展江蘇沿江大型XX關(guān)系，擴大公司產(chǎn)品知名度。

1、做好客戶的日常拜訪工作，做好客戶服務工作；

（1）定期對重點客戶進行走訪，每周不少于一次，做好上門服務；

（2）及時挖掘潛在項目信息，為部門領(lǐng)導決策提供依據(jù)；

（3）做好客戶關(guān)系維護工作；

2、擴大市場跑動范圍。加強對江蘇、浙江市場的跑動力度，尤其重點加強對江蘇大型客戶的跑動，與各客戶廠初步建立互動的人脈關(guān)系。

3、通過現(xiàn)有接觸過的XX廠、設計院，開發(fā)新的客戶關(guān)系，同時借助合資方的客戶積累，更快的與沒有合作過的客戶建立關(guān)系。

4、跟蹤重點項目：

（1）跟蹤XX所設計、XX局XX項目，及時掌握項目信息；

（2）XX廠XX及XX項目，拜訪客戶，建立關(guān)系；

（二）、加強市場信息搜集

做好日常項目信息收集工作，指導業(yè)務拓展方向。挑選適合公司操作項目、重大項目等

（三）、努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

加強合資公司文化的學習，增強企業(yè)認同感和使命感；加強產(chǎn)品知識學習，充分掌握產(chǎn)品性能特點，從而更好的為銷售工作服務；不斷總結(jié)銷售實踐經(jīng)驗、教訓，提高業(yè)務技能。

以職業(yè)經(jīng)理人為目標，努力提高自身各方面素質(zhì)，以適應公司及部門的跳躍式發(fā)展。

篇(7)

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結(jié)及下半年工作計劃【1】

進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆铡⒔ㄗh和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去，把好房子，要配好廚電的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就經(jīng)驗方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設定階段性目標，并為達成目標努力。

4、具備良好的學習能力。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到以此為樂，以此為業(yè)，以此為生!愿與xx同成長!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結(jié)及下半年工作計劃【2】

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2xxx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年，珠寶營業(yè)員工作總結(jié)。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，感受到了公司員工不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如您好!歡迎光臨。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強的廣告是其周圍的人。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來，愿這枚戒指帶給你們幸福一生等等，要將情字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結(jié)及下半年工作計劃【3】

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。