序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇倉(cāng)管轉(zhuǎn)正工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

我們寫(xiě)工作總結(jié)的過(guò)程就是通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。下面就讓小編帶你去看看倉(cāng)庫(kù)主管月工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

倉(cāng)庫(kù)主管月總結(jié)報(bào)告1現(xiàn)在的我一直在公司擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)主管，這是一個(gè)很重要的工作，公司的一切后勤物品和公司的物品都是儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)中，所以我的任務(wù)十分重大。不過(guò)在我工作了這么多年以后，我開(kāi)始對(duì)我的跟著有了更深層面的認(rèn)識(shí)，我可以做的更好了。不過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理工作可是時(shí)刻不能大意的，在20____年中，我相信我會(huì)做的更好!

一、保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開(kāi)展

1.對(duì)于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開(kāi)具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

2.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。

注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

3.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施。

4.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶(hù)要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶(hù)

收到貨物不相符的損害。

年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。

6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩唷⒎謱印?/p>

產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

1.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

2.提點(diǎn)小意見(jiàn)：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/

5、hs13-1500/39.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有損害。

3.協(xié)調(diào)好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

4.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。

安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。

5.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。

6.往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)

每周、月的清潔力度，保持庫(kù)容整潔、，美觀(guān)、防潮。

“三 百六十行，行行出狀元”這是一直以來(lái)我們所信奉的，作為公司中一個(gè)普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進(jìn)步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做的更好的，這些我都會(huì)認(rèn)識(shí)到，我相信我能夠做好!

倉(cāng)庫(kù)主管月總結(jié)報(bào)告2三個(gè)月前我來(lái)到了____工廠(chǎng)工作，目前任職為倉(cāng)庫(kù)主管，現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期已過(guò)，我順利的通過(guò)了工廠(chǎng)的考驗(yàn)，即將轉(zhuǎn)正，為了方便我之后的工作開(kāi)展，我也是對(duì)我這三個(gè)月的工作做了詳細(xì)的回想和思考，看是否存在有待改進(jìn)的地方，以下就是我對(duì)自己三個(gè)月試用期的工作總結(jié)：

一、適應(yīng)較快，很快步入了正軌

因?yàn)槲抑白鲞^(guò)類(lèi)似的管理工作，所以對(duì)這份工作也是存在著一定的幫助，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，僅僅花了三天的時(shí)間，熟悉自己的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容，一開(kāi)始我還時(shí)常需要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，三天后我就可以很好的完成自己分內(nèi)工作，跟手下的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員也是相互認(rèn)識(shí)了，到現(xiàn)在已經(jīng)算是非常的熟絡(luò)了，我能這么順利的通過(guò)試用期，跟自己這么快的適應(yīng)工作有很大的關(guān)系，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。

二、盡職盡責(zé)，做好自己的本分工作

我不是一個(gè)投機(jī)取巧的人，在我看來(lái)一份工作要做好的前提下，就是自己要先對(duì)這份工作了解，然后再發(fā)自?xún)?nèi)心的喜歡上它。我就是一個(gè)對(duì)待工作十分熱衷的人。

1、仔細(xì)的了解了一遍工作當(dāng)前的財(cái)務(wù)情況、倉(cāng)庫(kù)大小儲(chǔ)存面積以及適宜存放的東西等等。

然后對(duì)工廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)制定了一系列的工作計(jì)劃，這樣會(huì)更方便自己的工作開(kāi)展，倉(cāng)庫(kù)的工作會(huì)更系統(tǒng)化，也會(huì)更容易控制。

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物出庫(kù)入庫(kù)工作嚴(yán)格完成，我會(huì)明確到幾點(diǎn)鐘幾分鐘出入的庫(kù)，并且我都會(huì)仔細(xì)的進(jìn)行查驗(yàn)，堅(jiān)決不把有危險(xiǎn)的東西入庫(kù)。

3、對(duì)于我所負(fù)責(zé)的那幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員，我也是會(huì)嚴(yán)格的進(jìn)行考勤，沒(méi)有任何的網(wǎng)開(kāi)一面可將，犯了錯(cuò)我就會(huì)罰，為了讓他們的工作更加的系統(tǒng)化，更加的貼合我的想法，我也會(huì)定期的會(huì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)，其主要的目的還是想讓互相之間的工作沒(méi)有隔閡。

4、各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的看管工作我也要會(huì)做好，在他們檢查完之后，我會(huì)再進(jìn)行檢查一遍，保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)干燥，也得保證沒(méi)有任何起火的危險(xiǎn)，更是要做到防盜的工作。

三、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)情況，提出意見(jiàn)

既然我現(xiàn)在已經(jīng)是工廠(chǎng)的一員，我就不會(huì)在乎自己是否已經(jīng)轉(zhuǎn)正，我會(huì)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行評(píng)估，然后提出自己的意見(jiàn)，比如有哪些改進(jìn)的地方，倉(cāng)庫(kù)的管理模式有哪些地方需要改進(jìn)等等，有一些已經(jīng)得到的工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的采納，并且已經(jīng)落實(shí)下去了，站在相應(yīng)的職位，我就要做好相應(yīng)的貢獻(xiàn)，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任。

倉(cāng)庫(kù)主管的工作，我還是能夠很好的完成的，我非常的有信心在自己的轉(zhuǎn)正之后，把自己工作做的更好!

倉(cāng)庫(kù)主管月總結(jié)報(bào)告3本人于20____年8月入職##公司，任倉(cāng)庫(kù)主管一職。在過(guò)去的4個(gè)月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉(cāng)庫(kù)管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來(lái)之際，我寫(xiě)下工作小結(jié)，總結(jié)過(guò)去并展望20____年，力爭(zhēng)在20____年做得更好。

一、保證倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作流程的順利開(kāi)展

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉(cāng)庫(kù)全體人員做好如下工作：

1.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。

2.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶(hù)要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員(司機(jī))移清交貨，以免造成客戶(hù)收到貨物不相符的問(wèn)題出現(xiàn)。

3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶(hù)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶(hù)第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿(mǎn)意的服務(wù)發(fā)貨工作。

4.按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩唷⒎謱印?/p>

產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

5.對(duì)于客戶(hù)的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開(kāi)具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶(hù)能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。

6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。

注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

二、發(fā)貨和努力提高^(guò)方案范-文庫(kù)_為您搜集整理^%自身的管理

1.協(xié)調(diào)好客戶(hù)定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。

2.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。

安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。

3.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)的問(wèn)題所提必答。

4.往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度，保持庫(kù)容整潔，美觀(guān)、防潮。

5.努力提高^(guò)方案范-文庫(kù)_為您搜集整理^%自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。

6.提點(diǎn)小建議：

①是否可以少量訂購(gòu)兩種托盤(pán)，一種1.2__1.2的，一種就是現(xiàn)在用的，

②公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí)，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來(lái)，象113B的，可以打出一張?jiān)谏厦鎸?xiě)1__15這樣，然后單據(jù)整理也方便。

以上是我的個(gè)人總結(jié)，如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，我會(huì)盡全力在新的一年中為公司添一份力，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)]方案-范文’庫(kù).整理.我在公司的價(jià)值.

倉(cāng)庫(kù)主管月總結(jié)報(bào)告4光陰荏苒，歲月如梭。20____不知不覺(jué)在指尖悄然逝去，20____年迎面而來(lái)。回想過(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年是我們?nèi)w倉(cāng)儲(chǔ)人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進(jìn)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。20____年倉(cāng)庫(kù)主管總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作總結(jié)

1、堅(jiān)持執(zhí)行本公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌;

為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過(guò)早會(huì)，提高內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆科涌熗爍骼嘈畔⒌牧鞫薌笆鋇胤⑾植⒔餼鑫侍狻?/p>2、及時(shí)收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤(pán);

督促倉(cāng)管員對(duì)所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤(pán)，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，輸單員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉(cāng)庫(kù)工作做到日清日畢。

3、堅(jiān)持執(zhí)行5S工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù);

改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)定位工作;

了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫(kù)位表，做到了，不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。

5、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理;

每周統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門(mén)并及時(shí)跟進(jìn)，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，不良品得到了及時(shí)的處理。

6、加大了物料的追蹤工作;

對(duì)即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購(gòu)、生產(chǎn)等個(gè)個(gè)部門(mén)積極溝通，確保到料及時(shí)。降低生產(chǎn)滯留。

20____年已將過(guò)去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：

二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源;

在工作的過(guò)程中，由于今年接觸比較多的新事物，對(duì)比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、缺乏計(jì)劃性;

在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤(pán)點(diǎn)工作.確保帳卡物三相符;

A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類(lèi)重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)A類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的70%)A類(lèi)物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉(cāng)儲(chǔ)人員盤(pán)點(diǎn)，可做為每月全盤(pán)點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的10%)C類(lèi)物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢(xún)C類(lèi)物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類(lèi)物資(占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類(lèi)物資可做每月全盤(pán)點(diǎn)，B、C類(lèi)物資可做為季度盤(pán)點(diǎn)。4員工培訓(xùn); 培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行5S、安全、崗位操作技巧和ERP系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。 5倉(cāng)庫(kù)人員的換崗;在20____年年初完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。6建全倉(cāng)庫(kù)流程; 建全倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉(cāng)庫(kù)流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門(mén)的任何一項(xiàng)工作

作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在改進(jìn)中進(jìn)步，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真工作，我相信我是會(huì)做得更好!我希望通過(guò)我們的不斷努力，把倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

倉(cāng)庫(kù)主管月總結(jié)報(bào)告5新的一年即將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名____倉(cāng)庫(kù)的管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：

一、基本工作情況

1、完成了倉(cāng)庫(kù)順利交接。

20____年初，我開(kāi)始接管____倉(cāng)庫(kù)管理工作，當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)____實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原____倉(cāng)庫(kù)管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了商鋪貨帳本，____倉(cāng)庫(kù)帳本以及各類(lèi)報(bào)表等。

2、參與了公司全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

1至3月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大，領(lǐng)____的人特別多，作為一名____倉(cāng)庫(kù)管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把____從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了____后勤保障工作。

3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶(hù)。

七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶(hù)，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶(hù)，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。

對(duì)這一點(diǎn)我是從____倉(cāng)庫(kù)交接過(guò)程中得到的，由于干____倉(cāng)庫(kù)管理工作，首先要對(duì)____的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)____接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。

近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的____幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)漏洞，____實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。

由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，

篇(2)

【摘要】NF公司屬于高新技術(shù)企業(yè)，其信息化改造項(xiàng)目站在實(shí)施方角度，可以劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)收交付四個(gè)階段。每個(gè)階段的具體工作內(nèi)容、工作時(shí)間與工作成果各不相同。項(xiàng)目階段管理是項(xiàng)目成功的重要舉措，NF公司信息化項(xiàng)目需要從進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、成本等方面進(jìn)行管理。

關(guān)鍵詞 NF公司；企業(yè)信息化；項(xiàng)目實(shí)施

【基金項(xiàng)目】湖南省教育廳2013 年科研項(xiàng)目（13C043）“企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任長(zhǎng)效機(jī)制建構(gòu)研究” 。

【作者簡(jiǎn)介】陳支武，湖南工業(yè)大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理與項(xiàng)目管理；鄭璐，湖南工業(yè)大學(xué)碩士研究生，研究方向：項(xiàng)目管理。

一、項(xiàng)目背景

NF公司始建于1996年5月，屬?lài)?guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。主要生產(chǎn)市政供水、建筑工程、污水處理等水系統(tǒng)全系列閥門(mén)產(chǎn)品。本項(xiàng)目實(shí)施前，該公司信息化系統(tǒng)存在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能與生產(chǎn)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)共享；生產(chǎn)數(shù)據(jù)也不能與跟銷(xiāo)售部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)共享的“信息孤島”等問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)信息共享，防止“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)，進(jìn)而提高管理效率，是管理者迫使需要解決的問(wèn)題。該市A軟件公司所經(jīng)營(yíng)的最新版“金蝶K3”系統(tǒng)以業(yè)務(wù)流程為主線(xiàn)，具有整合企業(yè)內(nèi)物流、資金流以及信息流功能而被NF 公司選中。本文以項(xiàng)目管理相關(guān)理論為基礎(chǔ)，分析該系統(tǒng)在NF 公司的實(shí)施及管理，總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn)與不足，為今后類(lèi)似項(xiàng)目建設(shè)提供范本。

二、金蝶軟件項(xiàng)目實(shí)施階段劃分與管理內(nèi)容界定

（一） 實(shí)施階段劃分

金蝶K3 系統(tǒng)的方法論將erp 實(shí)施方法步驟分為項(xiàng)目準(zhǔn)備，目標(biāo)定義；藍(lán)圖設(shè)計(jì)，目標(biāo)分解；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；驗(yàn)收交付，客戶(hù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。四步實(shí)施法中每一步都詳細(xì)進(jìn)行了任務(wù)分解，定義了每個(gè)步驟的具體工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作方法、責(zé)任人和工作成果，規(guī)范了整個(gè)公司所有實(shí)施管理項(xiàng)目的工作方法。

本文為簡(jiǎn)便起見(jiàn)，將金蝶軟件項(xiàng)目實(shí)施階段劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)收交付使用，如圖1所示。

1.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。包括項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施前期溝通、成立項(xiàng)目組織、制定實(shí)施計(jì)劃與實(shí)施方案、召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、系統(tǒng)安裝部署、開(kāi)展中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、項(xiàng)目調(diào)研、提交明細(xì)總體計(jì)劃等。

2.藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段。包括關(guān)鍵用戶(hù)（核心小組成員） 培訓(xùn)、建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理、流程優(yōu)化與流程模擬、確認(rèn)新業(yè)務(wù)藍(lán)圖等。

3.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段。包括準(zhǔn)備初始化數(shù)據(jù)、最終用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、階段性實(shí)施成果匯報(bào)、系統(tǒng)上線(xiàn)、上線(xiàn)指導(dǎo)（一個(gè)月的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)）等。該階段數(shù)據(jù)的導(dǎo)入是關(guān)鍵，同時(shí)還要對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行后出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總、處理。

4.驗(yàn)收交付階段。編寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或?qū)嵤┩瓿纱_認(rèn)單、召開(kāi)驗(yàn)收大會(huì)、項(xiàng)目交接等。另外，還需對(duì)本項(xiàng)目的文檔、試運(yùn)行情況等進(jìn)行總結(jié)。

（二） 信息化項(xiàng)目管理內(nèi)容界定

所謂信息化項(xiàng)目是指在一定期限內(nèi)，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息化目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，信息化項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目目標(biāo)、資源、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)與溝通等是管理的主要內(nèi)容，對(duì)這些內(nèi)容的管理和控制將貫穿項(xiàng)目管理的全過(guò)程。

1.成本管理。成本是項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中所必須花費(fèi)的資金。信息化項(xiàng)目成本的準(zhǔn)確預(yù)算是項(xiàng)目啟動(dòng)的前提，也是保證項(xiàng)目得以順利開(kāi)展的基本條件。成本管理主要是在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下，確保項(xiàng)目保質(zhì)按期完成，并在各個(gè)重要階段進(jìn)行誤差分析，必要時(shí)調(diào)整預(yù)算成本的過(guò)程。同時(shí)，需要將偏差出現(xiàn)的原因和采取的控制措施進(jìn)行記錄。

2.進(jìn)度管理（時(shí)間管理）。企業(yè)信息化項(xiàng)目投資較大，項(xiàng)目實(shí)施范圍覆蓋整個(gè)企業(yè)，涉及多個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程及數(shù)據(jù)流動(dòng)，實(shí)施過(guò)程復(fù)雜，易受到企業(yè)內(nèi)部因素以及外部環(huán)境因素的影響。因此，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定合理的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵。首先，制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包含項(xiàng)目實(shí)施總計(jì)劃、項(xiàng)目分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃以及月度計(jì)劃。其次，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和控制，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整，保證項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的順利完成。

3.風(fēng)險(xiǎn)控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指會(huì)對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量等方面產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的不確定性因素。為了降低風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)建立起風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、管理以及監(jiān)控機(jī)制，通過(guò)分析可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生帶來(lái)的影響，提出應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程采取專(zhuān)門(mén)措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制，最大限度降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

4.質(zhì)量控制。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理是為了滿(mǎn)足項(xiàng)目利益相關(guān)方的需求。一是要確保項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量；二是要保證項(xiàng)目管理過(guò)程的質(zhì)量。項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程包括確定質(zhì)量目標(biāo)及要素、制定質(zhì)量管理計(jì)劃和定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、分析和改進(jìn)等工作。其中，質(zhì)量管理計(jì)劃是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，其編制一般以項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)以及軟件系統(tǒng)描述為參考，通過(guò)質(zhì)量功能展開(kāi)、流程圖等工具和方法來(lái)和實(shí)現(xiàn)。

三、NF 公司信息化項(xiàng)目實(shí)施各階段管理舉措

（一） 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

1.成立項(xiàng)目小組。NF公司管理層為提高管理效率，經(jīng)慎重考慮于2014年8月決定選擇“金蝶K3”系統(tǒng)啟動(dòng)公司信息化改造項(xiàng)目，并組建了以NF 公司總經(jīng)理和A 軟件公司副經(jīng)理為組長(zhǎng)，NF公司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和云蝶公司技術(shù)員、業(yè)務(wù)員為成員的項(xiàng)目小組。同時(shí)，項(xiàng)目小組編制項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃，明確工作里程碑階段、輸出成果及相關(guān)資源需求。

2.需求管理。首先是進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研，形成各部門(mén)需求反饋表。歷時(shí)兩個(gè)月，進(jìn)行需求調(diào)研、二次需求調(diào)研工作，并依據(jù)調(diào)研成果和項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人員、任務(wù)分工和輸出成果，將目標(biāo)細(xì)化。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，NF 公司雖然上系統(tǒng)已近10 年，但公司的銷(xiāo)售管理部、技術(shù)部和工藝部基本上沒(méi)有用過(guò)K/3，銷(xiāo)售部目前的報(bào)表都是手工統(tǒng)計(jì)。車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)，作業(yè)受影響。只有倉(cāng)管部人員能熟練操作K/3 系統(tǒng)，但貨倉(cāng)的管理存在一物多碼的情況。生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃不能在K3 系統(tǒng)編制，財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行成本核算存在困難。同時(shí)，由于職責(zé)不明或沒(méi)有相應(yīng)的管控措施，造成了數(shù)據(jù)混亂，給使用人員造成很大困擾；內(nèi)部仍然有大量數(shù)據(jù)靠打印出來(lái)手工傳遞，加上工程變更頻繁，相關(guān)的變更資料沒(méi)有及時(shí)傳遞到各相關(guān)部門(mén)，給銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)都造成很大的麻煩。公司可考慮內(nèi)部郵件系統(tǒng)或OA 來(lái)解決手工傳遞資料不及時(shí)和遺漏的問(wèn)題。

3.溝通管理。為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，雙方商定每周六定期舉行會(huì)議，就相關(guān)事宜進(jìn)行溝通。同時(shí)，A軟件公司安排專(zhuān)職人員定期定點(diǎn)在NF公司進(jìn)行信息的溝通及記錄，重點(diǎn)是與技術(shù)部門(mén)的溝通。技術(shù)部門(mén)作為非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括物料、BOM、工藝） 提供部門(mén)，如果不能從源頭保證這些資料的準(zhǔn)確和及時(shí)性，對(duì)于后續(xù)工作影響很大，進(jìn)行補(bǔ)救所耗用的人力時(shí)間成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在源頭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題所需成本。因此，與技術(shù)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與管理，對(duì)初始化數(shù)據(jù)導(dǎo)入后新K3 系統(tǒng)能否順利運(yùn)行極為關(guān)鍵。

（二） 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要是物料、BOM、工藝三方面。首先，完善物料編碼體系（包括編碼規(guī)則和命名規(guī)范），建立物料新增流程，以保障基礎(chǔ)物料信息的準(zhǔn)確性、唯一性。在此基礎(chǔ)上梳理現(xiàn)有物料編碼，并實(shí)現(xiàn)物料編碼轉(zhuǎn)換和庫(kù)存轉(zhuǎn)換；建立完整的BOM管理體系，其中包括BOM 建立規(guī)則、BOM 分類(lèi)和命名規(guī)范、BOM新建和修改流程、BOM變更流程。這些都為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性提供了依據(jù)。同時(shí)，雙方通過(guò)協(xié)商進(jìn)行任務(wù)分工并制定了詳細(xì)的周工作計(jì)劃， 完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理分類(lèi)工作。

2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理。梳理系統(tǒng)內(nèi)流程，明確各部門(mén)崗位職責(zé)，并出臺(tái)相關(guān)流程制度，其中包括計(jì)劃流程、銷(xiāo)售流程、采購(gòu)流程、物料出入庫(kù)流程、生產(chǎn)任務(wù)流程、委外流程、相關(guān)的退貨流程；完善銷(xiāo)售訂單下單流程，確保生產(chǎn)和采購(gòu)盡快得到準(zhǔn)確唯一的指令，減少技術(shù)規(guī)范書(shū)確認(rèn)的時(shí)間；進(jìn)行外購(gòu)成品和自制成品的流程管理和成本分析；制定MTO （按訂單生產(chǎn)） 計(jì)劃管理，實(shí)現(xiàn)按訂單歸集成本。此外，還梳理了委外退貨流程。最終形成包括BOM新增流程圖、采購(gòu)?fù)素浟鞒虉D、供應(yīng)商評(píng)定比價(jià)業(yè)務(wù)流程圖、訂單下發(fā)流程圖、生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)流程圖、生產(chǎn)任務(wù)流程圖、料廢不合格半成品退貨流程圖、物料新增流程圖、不合格品管理辦法流程圖、委外加工業(yè)務(wù)流程圖、銷(xiāo)售出庫(kù)流程圖和銷(xiāo)售結(jié)算流程圖等成果。

3.問(wèn)題反饋與處理。藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)較多問(wèn)題，影響了項(xiàng)目的整體進(jìn)度。物料編碼方面，雙方起初并未把工作任務(wù)細(xì)化，導(dǎo)致第一個(gè)月進(jìn)度遲緩。在確定出物料編碼規(guī)則、物料新增規(guī)則之后，軟件公司要求NF 公司提供訂單技術(shù)規(guī)范書(shū)，確認(rèn)流程。BOM 管理體系的工作則全部由NF公司完成，該過(guò)程中相關(guān)部門(mén)工作力度不夠，導(dǎo)致進(jìn)度推后。經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人溝通，建立小組長(zhǎng)監(jiān)督機(jī)制，保證各部門(mén)按時(shí)完成相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作。

（三） 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段

1.初始化數(shù)據(jù)管理。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段就開(kāi)始工作分工，在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段基本同步完成數(shù)據(jù)整理。在A(yíng)軟件公司技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。待數(shù)據(jù)錄入整體完成后，2015年3月上線(xiàn)開(kāi)始進(jìn)行試運(yùn)行和系統(tǒng)測(cè)試。

2.系統(tǒng)上線(xiàn)指導(dǎo)。A 軟件公司除了進(jìn)行員工培訓(xùn)，還制定了詳細(xì)的部門(mén)操作手冊(cè)和崗位操作說(shuō)明書(shū)等來(lái)指導(dǎo)軟件的使用。具體包括財(cái)務(wù)部操作手冊(cè)、生產(chǎn)管理部K3 操作說(shuō)明書(shū)、公司崗位操作手冊(cè)、銷(xiāo)售流程操作手冊(cè)和營(yíng)銷(xiāo)中心合同（訂單） 執(zhí)行過(guò)程用戶(hù)操作手冊(cè)。其中，財(cái)務(wù)部操作手冊(cè)包括銷(xiāo)售會(huì)計(jì)操作手冊(cè)、材料會(huì)計(jì)操作手冊(cè)、成本會(huì)計(jì)操作手冊(cè)和固定資產(chǎn)新增操作手冊(cè)；生產(chǎn)管理部K3 操作說(shuō)明書(shū)包括ERP 運(yùn)算操作說(shuō)明書(shū)、采購(gòu)申請(qǐng)審核操作說(shuō)明書(shū)、計(jì)劃訂單調(diào)整投放操作說(shuō)明書(shū)和銷(xiāo)售訂單審核操作說(shuō)明書(shū)；NF 公司崗位操作手冊(cè)則對(duì)BOM 管理員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員、質(zhì)檢員、資產(chǎn)會(huì)計(jì)、車(chē)間主任、物料管理員、銷(xiāo)售內(nèi)勤、客戶(hù)維護(hù)員、銷(xiāo)售錄單員、技術(shù)工程師等不同崗位都進(jìn)行了詳細(xì)的操作規(guī)定。

3.系統(tǒng)試運(yùn)行問(wèn)題反饋與處理。系統(tǒng)試運(yùn)行后，效果不理想，存在諸多問(wèn)題。首先，“一物多碼”“ 一碼多物” 問(wèn)題較多， 導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行后，物料入庫(kù)、出庫(kù)名稱(chēng)不同，需要人工核對(duì)后進(jìn)行修改，增加了工作量。其次，由于BOM數(shù)據(jù)資料導(dǎo)入不完整且存在較多錯(cuò)誤、NF公司各部門(mén)并未按K3 系統(tǒng)指定流程進(jìn)行操作，導(dǎo)致系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS模塊只有小部分運(yùn)行，而物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP模塊直接無(wú)法運(yùn)行。

4.驗(yàn)收交付。

（1） 項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容。主要的驗(yàn)收內(nèi)容包括NF公司崗位操作手冊(cè)、問(wèn)題反饋的解決和回復(fù)、K3流程檢查、生產(chǎn)計(jì)劃主線(xiàn)、訂單成本分析、分公司賬套初始化、MRP 生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施、文檔歸檔等。最后將驗(yàn)收成果匯總形成項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

（2） 文檔資料整理。對(duì)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過(guò)程的文檔資料進(jìn)行整理，形成NF 公司ERP 項(xiàng)目文檔清單。從項(xiàng)目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)收交付和日常管理五個(gè)方面進(jìn)行歸納總結(jié)，將資料裝訂成冊(cè)，作為項(xiàng)目驗(yàn)收交付的依據(jù)。

（3） 試運(yùn)行情況總結(jié)。系統(tǒng)試運(yùn)行后，效果不理想。雙方針對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論，將存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總討論，A軟件公司還從總部派來(lái)技術(shù)顧問(wèn)進(jìn)行指導(dǎo)。經(jīng)開(kāi)會(huì)交流研究發(fā)現(xiàn)，軟件設(shè)計(jì)并無(wú)技術(shù)性錯(cuò)誤，只是一些細(xì)節(jié)性的操作問(wèn)題，需要A公司進(jìn)行使用指導(dǎo)，目前存在的主要是非技術(shù)性的公司內(nèi)部管理問(wèn)題。由于內(nèi)部管理工作不到位，導(dǎo)致錄入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤較多，各部門(mén)仍存在不按流程操作和運(yùn)行的現(xiàn)象，上線(xiàn)系統(tǒng)未能真正發(fā)揮作用。因此，最終雙方?jīng)Q定由A軟件公司制定具體的實(shí)施方案，督促NF 公司切實(shí)把各項(xiàng)工作按流程落到實(shí)處，保證BOM數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性，修改物料編碼存在的錯(cuò)誤，并在使用過(guò)程中及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況更新數(shù)據(jù)，不用的舊編碼或BOM要立即停用。

（4） 后續(xù)工作安排。處理遺留細(xì)節(jié)性問(wèn)題，系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，通過(guò)完善BOM數(shù)據(jù)等，先運(yùn)行生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS，再運(yùn)行物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP，待系統(tǒng)穩(wěn)定后，可進(jìn)一步深入應(yīng)用ERP，包括車(chē)間工序管理、APS排程、PLM等。

四、管理思考

NF 公司信息化項(xiàng)目建設(shè)已經(jīng)結(jié)束，“ 金蝶K3”管理信息系統(tǒng)目前在該公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常，正發(fā)揮著應(yīng)有的作用。本文站在項(xiàng)目實(shí)施方A軟件公司的立場(chǎng)上，總結(jié)分析了該項(xiàng)目實(shí)施中的階段及其管理，可供類(lèi)似項(xiàng)目管理者參考。

（一） 組織高層重視是企業(yè)信息化項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵

NF公司信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)的資源，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，這項(xiàng)工作是不可能實(shí)現(xiàn)的。NF公司信息化項(xiàng)目實(shí)施管理過(guò)程中，公司董事長(zhǎng)對(duì)此工作高度重視，任命一位總經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目組的總負(fù)責(zé)人，親自參與實(shí)施管理全過(guò)程，是該項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵。

（二） 溝通不暢將造成項(xiàng)目損失

非自主開(kāi)發(fā)的信息化項(xiàng)目，合同項(xiàng)下的項(xiàng)目實(shí)施方與建設(shè)方雙方溝通至關(guān)重要。本項(xiàng)目前期花費(fèi)時(shí)間超出計(jì)劃，就是在信息溝通方面沒(méi)有做好相關(guān)工作，導(dǎo)致工期延誤，藍(lán)圖設(shè)計(jì)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息不完備，整個(gè)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段超出計(jì)劃工期近一個(gè)月的時(shí)間。

（三） 實(shí)施信息化項(xiàng)目，建設(shè)方內(nèi)部管理工作很關(guān)鍵

文中NF 公司信息化項(xiàng)目完成后，試運(yùn)行效果不理想。究其原因，企業(yè)內(nèi)部管理存在較大的問(wèn)題。盡管高層領(lǐng)導(dǎo)很重視，但是各部門(mén)員工并未真正轉(zhuǎn)變思想，已經(jīng)引進(jìn)新的系統(tǒng)，就要嚴(yán)格按照系統(tǒng)流程的規(guī)定進(jìn)行操作，不然系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善方面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大打折扣；任務(wù)分工方面，由于部門(mén)較多，反映問(wèn)題積極而落實(shí)解決方案方面存在分歧，未能及時(shí)有效進(jìn)行工作落實(shí)。因此，企業(yè)應(yīng)在重視實(shí)施信息化項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)部管理制度的制定和改進(jìn)，雙管齊下，才能保證項(xiàng)目實(shí)施的效果。

（四） 制定實(shí)施細(xì)則

項(xiàng)目實(shí)施前期，雙方除了明確項(xiàng)目目標(biāo)，還需進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)并達(dá)成協(xié)議，以免后期驗(yàn)收交付階段造成矛盾。同時(shí)，要制定考核制度，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格按制度考核，集中辦公，充分利用公司資源，挖掘人員潛力，節(jié)省成本。

（五） 重視人員管理

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要盡可能避免項(xiàng)目成員的變動(dòng)和人員流失。人員流動(dòng)性太大會(huì)影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)可以保證在關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。同時(shí)，改進(jìn)管理制度，形成崗位制管理，通過(guò)制定崗位操作手冊(cè)，幫助新手盡快熟悉工作任務(wù)和流程，避免人員流動(dòng)造成的崗位空缺期可能帶來(lái)的各項(xiàng)損失。

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