序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇前端實習工作計劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

這次的實習讓我懂的了對待一份工作，既要有熱愛也要有責任心，更重要是堅持下去。這樣才會有所收獲和成長，如果我既沒有熱愛也沒有堅持，那我只能停留在原地踏步。所以對于以后的日子，我會好好的做一個規劃，然后再朝著我規劃里的目標，努力付出，持之以恒下去。下面給大家分享關于實習生的總結，方便大家學習。

實習生的總結1光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中我在公司已度過了近半年的時光，在這段時間里，我和公司部門的同事及領導相處的非常融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助，讓我感受到了家的溫暖。

在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也發現了諸多的不足，現就本人工作中的得失、及接下來的工作打算總結如下：

一、工作中的收獲

1、認真學習，努力提高

由于剛剛從學校畢業，從學生到員工的思想意識還沒有徹底地轉變，對于工作的一些基本認識還不到位，所以工作初期遇到了一些困難。但這并不是理由，我只有不斷地

學習，才能逐漸的融入到工作中去，才能適應這個高速發展的時代。

2、注重團隊意識

在這半年的工作中，我參與了一些集體完成的工作，比如特級資質申報材料的準備工作，這是一個需要全公司各部門齊心協力共同來完成的工作，在這個過程中強化了我的團隊意識，這是我從中學到的最珍貴也是最重要的東西。在相互信任的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊才會攻無不克、戰無不勝。

3、工作要精準細致，力求精細化

工作中的每一步都要精準細致，力求精細化，在這一點上我做的還非常欠缺，經常因為不夠認真而做錯事情。現在的我經常冷靜的分析自己，時刻提醒自己工作中要精準細致，經過這半年來的培養和鍛煉雖然有所改善，但要真正做到“精準細致”我仍需不斷的向部門的各位領導學習。

4、注重溝通和交流

工作中要注重溝通和交流，這樣既可以提高工作效率又可以提高工作質量，對于這一點我深有體會，并會在今后的工作中更加重視。

5、虛心請教和學習

多向同事和領導請教和學習，畢竟我來公司的時間比較短，對專業技術知識和公司的情況了解很淺，要想學得更多更快，向領導和同事虛心請教是很好的途徑。讓我感到慶幸的是，每當我工作中出現了問題，部門的領導和同事都會主動給我指正，讓我有很大的收獲。

6、腳踏實地，努力工作

我深知質量技術部是一個工作很繁雜，任務比較重的部門。作為部門的一員，我感到光榮而有壓力。我工作的時間不長，首先要熟悉本職任務，進入角色。對公司和部門各方面還缺乏應有的了解，而質量技術部所做的工作又涉及的方面稍多，所以我要有針對性的加強對公司的了解和認識。其次，是認真對待本職工作和領導交代的每一件事。對領導交代的事項，認真對待，及時辦理，不拖延，不誤事，不敷衍。

7、端正作風，擺正位置

在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失，不挑輕重。對工作上的事，不注重輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，以城待人，正確處理好與領導、同事的融洽關系。

二、工作中出現的問題

由于我剛到公司，對部門的工作內容和程序還不太了解，所以在這段時間里，我主要從事一些材料的整理工作和領導的交代的一些力所能及的事情。對于任何事情我都沒有當成小事看待過，都是很認真地去完成，但由于對工作性質和公司架構等一些基本的東西還沒有深刻的認識和了解，給工作帶來了諸多不便，同時，不可避免的在工作中也出現了很多的失誤和問題。

列舉一個比較簡單的例子，在一次整理公司先進企業的申報材料時，需要根據文件要求在里面添加有很多證明性的材料，由于我對這些材料的歸口和內容不了解，所以整理的時候不知道工作的方向和側重點，走了很多彎路，最終事倍功半。

另外，我還發現自己的許多不足之處，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，這些也是在我以后的工作中不斷磨練和提高的地方，仔細總結如下：

1、工作條理不是很清晰，主次和輕重緩急分不太清

事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，列出哪些需要立即完成，哪些可以緩緩再完成，今年在這方面自己有一定的改進，但仍然有待提高。

2、工作不夠精準、細致

平時的工作距離精細化工作的要求還差很多，缺乏及時反省隨時更新的思想意識，雖然工作中也經常回頭看、做總結，但效果不佳，一些常規性的問題還會經常出現。以后個人工作中要專門留一定的時間去總結和反思，這樣在工作中才能更容易實現精準、細致。

3、工作方式不夠靈活

一些工作，領導給我交代之后我總是用比較老的、陳舊的方式方法去做，影響工作效率，增大工作量，在今后的工作中有待改進。

4、平時缺少對工作的總結

這半年在工作方面有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，我相信會成長的更快，在以后的工作中，需將此項作為重點目標來提高自己。

5、做事不夠果斷，過于拘泥于細節

做事過于拘泥于細節是我一個很大的缺點，如果工作更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的麻煩。其實有時候，不一定要把工作做到細膩才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正，才是做事的最好選擇。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，從細枝末節中走出來也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

三、今后的工作計劃

在今后的工作中，我會更加努力地做好每一項工作，提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;工作注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標來完成;把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結和積累;提高大局觀;精細化工作方式的思考和實踐，以盡快的成長和進步。

實習生的總結2我叫_，畢業于_x學院，自20_年7月入職，在這近四個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。

一、工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了_建工有限公司。大家都知道變電站是電力系統中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發電廠和電能用戶聯系的中間環節，同時也是將各級電壓網聯系起來的樞紐。我站經過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉鎮的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。

6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協助站長工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。

工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學習情況

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

作為見習生，我經常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創一流”期間，為此我經常向新老站長請教。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。

對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：誠實做人、努力工作!”一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我已經前往江西電力職業技術學院函授電力系統及其自動化專業。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么我認為，是為了開創自己的事業!人們都說三十之后，事業沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業，我愿終身奮斗!

實習生的總結3自20_年2月以來我很榮幸來到_x從事金融事業部技術支持中心儲備主任工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強事業部業務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人工作學習情況總結如下：

一、對公司的認識

從剛到_對于金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括_分公司、_分公司、_分公司、_分公司、_分公司、_分公司以及_分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。

二、工作方面

入職不久，_x分公司農行前段聯網項目中標。_分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。_我們主要是負責_和_兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了_79個網點以及_28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

_月_農行聯網進入到具體實施階段。我把前期_聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理，順利實施了_城區3個樣板網點的聯網接入工作。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

實習生的總結4時間蹉跎，一眨眼我的實習期就已經結束了。仿佛昨天的我還坐在學校的教室里上課，而今天的我就已經成為了一個擁有六個月工作經驗的社會人了。這是一場多么奇妙的體驗。而這場體驗讓我深刻的感受到了在學校和在工作的日子是有多大的差距，也讓我明白了職場生活的艱辛。雖然我到現在依舊還很懷念我在學校里的日子，但是人總是要長大的，生活也總是要朝前看的。所以，為了讓這場體驗更加深刻，我給我實習期做了一個工作總結。

一、與人相處

在這份實習期里，我學習到了怎么和人相處。與人相處是一門學問，以前在學校的時候，我和同學之間的相處都是十分簡單和輕松的，而現在到了社會上來了，有很多關系和事情都會牽扯到利益上來，所以我們之間的相處就變得不再那么簡單了。所以我要學會靈活應變，學會怎么處理好和同事、領導之間的關系。對待領導，我要做到服從安排，尊敬有加。對待同事，我要做到以禮相待，相互包容理解，盡量多站在對方的角度來思考問題，盡量的減少爭執和矛盾的產生。

二、對待工作

除了學好與人相處這門學問，我還要積極努力的提高自己的工作技能。畢竟這才是我來實習的真正目的和重點。在實習期里，我會把每天主管布置給我的任務，都一絲不茍的完成好，盡量的把自己的本職工作做到盡善盡美。然后再來學習其他的工作技能。對待工作，我不僅做到負責盡職，而且三個月的實習期，我還做到了每天如一日的堅持了下來。

三、收獲和體驗

這次的實習讓我懂的了對待一份工作，既要有熱愛也要有責任心，更重要是堅持下去。這樣才會有所收獲和成長，如果我既沒有熱愛也沒有堅持，那我只能停留在原地踏步。所以對于以后的日子，我會好好的做一個規劃，然后再朝著我規劃里的目標，努力付出，持之以恒下去。這就是我整個實習期里所獲得的所獲和體驗。

我的實習期，既充滿了艱辛也充滿了歡樂，艱辛是因為我剛出學校，沒有社會經驗，學習事情來要比別人復雜一些。歡樂是因為我對這份工作充滿了熱愛和期待，而且我還在這份工作里，學到了很多東西，所以我感到很開心。

實習生的總結5從_年年7月到現在，一年實習時間已結束。在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。

一、理論學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。

不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基矗因為有大學專業課的底子，使我學習工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠將原有知識溫習鞏固，產生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺按規范操作;平時生活中團結同志、尊敬領導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三、實踐讓我的業務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

剛開始工作時，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復琢磨。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，而且已經能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務。過去的一年中，我先后參與了“___X地下水生態保護工程”、“___X跨南水北調改線工程”、“___X除險加固工程”，“___X旅游度假村防洪評價工程”，“___X供水取水口改建工程”，“___X灌區_渡槽施工設計”，“___X水庫除險加固工程”，“_X灌區續建配套節水改造規劃設計”，“___X灌區續建配套節水改造工程”等9項設計工作。通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。

在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業務技能特別是應用工程軟件還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、"業精于勤而荒于嬉"，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

篇(2)

一、創建歷程

從20__年起，我公司創建學習型企業工作轉入第二階段，于7月份正式啟動。7月7日，公司印發了《＊＊市電信分公司創建學習型企業第二階段實施辦法》。

在實施辦法中，公司要求各部門、單位認真實踐創建學習型企業基本理念，鞏固第一階段創建成果，緊緊圍繞企業戰略轉型，著重抓好知識管理和知識共享體系建設，廣泛開展形式多樣、確有成效的知識交流、知識共享活動，至20__年二季度，借助泰州公司知識共享電子平臺，初步建成知識共享體系，形成知識共享氛圍。

從20__年4月起，公司積極開展了優秀人才知識交流、網上大學學習、虛擬團隊活動、技能競賽、電子平臺建設和運用、知識貢獻等創建學習型企業第二階段的工作。

在省公司和泰州公司的指導下，經過公司全體員工一年多的共同努力，我市創建學習型企業第二階段工作取得了階段性成果，初步達到上級公司創建學習型企業第二階段的驗收標準。

二、創建舉措

（一）明確一個目標

目標是：建立符合＊＊電信特點和實際需要的知識管理體系和運行機制，依托泰州電信知識共享平臺，初步形成一個運用計算機網絡，能夠多層次、廣覆蓋、較好地實現知識、技能、經驗、信息和成果的共享，持續、有效地推進＊＊電信學習型企業的建設。

（二）堅持四項原則

1、全面落實

我們通過反復深入發動全公司員工積極參與創建二階段工作，確保做到“全員參與、全方位培訓、全過程指導、全內容實施”，全面落實省公司和泰州分公司創建學習型企業的要求。

2、長期堅持

長期堅持苦練操作技能，將學習力轉化為生產力；積極做好知識共享管理體系建設。

3、緊扣中心

我們在布置二階段創建工作時，緊緊扣住企業轉型這個中心。

一年多來，公司積極組織員工撰寫企業轉型方面的文章，并在泰州電信信息交流平臺企業轉型專欄交流。據統計，我公司員工撰寫的企業轉型言論、案例、經驗材料和培訓文檔37篇；其中朱道平同志撰寫的《企業轉型要樹立四種觀念》獲得泰州公司評比二等獎。一年來，我們還組織了號碼百事通、商務領航等企業轉型業務培訓班9期，培訓452人次。

4、務求實效

為提高創建實際效果，我們將創建工作與日常工作緊密結合，務求達到提高員工綜合素質、提升企業綜合競爭力的效果。

公司積極組織員工利用泰州電信內部網站，進行工作、學習和培訓，充分運用“百家講壇”、“員工論壇”和oa系統，做好交流共享、生產管理和生活休閑等工作和活動。目前，公司員工利用內網、進行交流已成習慣，人均登錄次數已超過110次。

結合創建工作目標，公司組織各類勞動競賽12次，參加員工1128人次；技能比賽9次，參加員工352人次；內部導師輔導16次、培訓306人次，員工素質得到了明顯提高，創建學習型企業工作取得了實效。

(三)、著重兩大建設

二階段，公司積極做好共享平臺建設和管理體系建設。

一是共享平臺建設。

為更好地開展知識交流、知識共享活動，公司依托泰州電信oa平臺，從20__年1月開始進行了內部網站的建設工作。

利用泰州電信oa、職工論壇系統建立了“＊＊電信”知識共享平臺，由專人做版主，組織并管理平臺。自開辦以來，平臺運用活躍，員工們能積極參與，發表帖子眾多。

積極參與，在“百家講壇”上建立了“＊＊電信分公司”文檔，并將各部門及骨干員工均設了專題。邀請泰州公司專業人員到興授課，有效提高了相關員工運行、利用平臺的能力。至目前，我公司已在知識庫發表、上傳知識共享成果近數百篇。

建立了以各部門兼職培訓管理員、內聘培訓師參加的平臺信息維護隊伍，負責本部門和所屬單位、本專業知識和信息的上傳和維護。電子共享平臺的運用，為＊＊電信進一步推進知識共享拓展了新的空間，也為創建工作的推進提供了有效手段。

目前公司已建成內部網站，網站與泰州電信oa平臺、省電信綜合平臺、網上大學、行業內各專業網站之間實現了無縫鏈接，從而構成了一個功能比較齊全，能夠多層次、全覆蓋的知識共享平臺，較好地實現了知識、技能、經驗、信息和成果的共享。

二是知識管理體系建設

(1)責任體系建設

20__年7月，啟動二階段創建活動的首項工作是在全公司開展了為期一個月的創建理念學習活動，統一員工思想認識，以加強創建學習型企業責任體系建設。四級網絡體系有效地保證了培訓工作開展的長期性、穩定性和全面性。

(2)內容體系建設

知識共享的內容（知識庫）是我們開展知識交流、知識共享活動的基礎。我們通過組織優秀人才撰寫經驗材料、9崗以上人員提交知識共享文檔，共收集了239篇知識交流、知識共享文檔，并在泰州電信“百家講壇”上交流，絕大部分還收入了講壇知識庫各人專輯內。這些既參照最新技術和理念、又緊密結合＊＊電信實際的知識共享文檔，受到了廣大員工的歡迎。

(3)流程體系建設

細節決定成敗，流程左右企業興衰。我們抓創建學習型企業活動，不是停留在一般性的號召上，而是為每一項創建工作定下明確的流程：原則、任務、時限、實施手段、操作方法、檢查標準等一應俱全，使每份創建工作文件都形成一份清晰的創建路線圖。

(4)制度體系建設

一年多來，公司先后制定了《員工在線學習管理辦法》、《知識管理辦法》 等一系列包括知識貢獻、外培內授、內部導師、虛擬團隊知識及共享提交、激勵等制度和法規，再加上創建一階段已建立的多項制度，我公司的知識管理制度已較為齊全、完備。

(5)組織體系建設

我們在

創建學習型企業工作開展之初，就成立了以公司總經理為組長、各部室主要負責人為成員的全市創建學習型企業領導小組，下設創建辦公室負責日常工作。同時明確各部室主要負責人為本部室創建工作責任人，指定專人兼任本單位創建工作管理員。在全公司組成一個上下關聯、左右溝通的完整管理體系。 為提高工作效率，我們實行“三網合一”，調整合并先前建立的網上大學、員工培訓、知識管理三個管理網絡，在各部門設立統一的管理員，全面協調實施本部門和所屬單位創建學習型企業的各方面工作。

(6)骨干隊伍建設

我們依托直線經理、企業內訓師、技術優秀人才這三支骨干隊伍，在全公司開展了富有成效的創建學習型企業工作。

直線經理隊伍——由各部室負責人組成。直接推進各部門和所屬單位的創建工作，每年指導、輔導本部門、單位員工1次以上。

企業內訓師隊伍——選擇精通專業知識、具有講授能力的業務骨干，經過培訓與考察后確定，目前我公司有省公司級內訓師2名，市級公司內訓師多名。他們是相關知識的收集整理者和傳授者。

技術優秀人才隊伍——公司有省、市公司技術能 手6名，另有市公司級業務精英、優秀客戶經理多名， 他們是企業業務營銷、技術支撐的精英和表率。

(7)評估體系建設

從20__年12月起，公司堅持推行評估工作，已形成制度性要求。每年均將評估工作列入年度教育工作計劃，提出明確要求，收到了很好的效果。

(8)安全保障體系建設

為加強知識交流與共享過程中的安全保障，我們制定了《知識共享保密制度》，對知識共享安全保密的管理原則、管理體制、管理方法作了明確規定。將管理任務分解落實到具體部門和具體責任人，實施事先、即時、事后的全方位安全保障。

（四）致力三個拓展

1、理念拓展

在創建學習型企業活動中，我公司員工不斷更新觀念，以學習型企業的全新理念改造自己的思想，改進自已的工作，不少同志總結出了有價值的經驗：

三個學習——自覺學習、有效學習、持續學習。

三個轉變——從學習找人轉變為人找學習；從工作學習“兩張皮”轉變為工作學習一體化；從視學習為負擔轉變為視學習為福利。

三個跨越——從本崗技能學習向全面學習跨越：從向同事學習到向競爭對手學習跨越；從學習應付當前向著眼未來跨越。

2、范圍拓展

我們通過拓展創建學習型企業活動范圍，將創建工作不斷引向新的領域，進一步加大創建學習型企業的工作力度：

(1)從合同制員工向全體員工延伸；

(2)從8小時以內向8小時以外延伸；

(3)從正式機構向虛擬團隊延伸；

(4)從崗位培訓向員工職業生涯發展培訓延伸；

(5)從員工自身向員工家庭延伸。

3、手段拓展

公司為把創建活動引向深入，在創建手段上做到形式多樣。如與企業的內在需求相結合，把“前端營銷業績創優、后端工程維護創優、管控綜合服務工作創優 ”的“創三優”活動作為構建和諧，培養高素質員工隊伍的有效載體。在全公司唱響主旋律，不斷豐富學習型企業的內涵。“創三優”活動的開展很快成為全公司各項業務發展的“助推器”，促進了企業的快速發展。

創建成果

主要亮點：亮點之一：創新活動。為協調各個部門之間的工作關系，公司開展了前端營銷業績創優、后端工程維護創優、管控綜合服務工作創優的“創三優”專項競賽活動。前、后端各部門開展了“百日增量”、“寬帶勞動競賽”、“綠色風暴”、“國慶中秋好禮大放送”、“寬帶捆綁促銷”、“bss資源清查”活動和“‘綠色通信’廣場演唱會” 等，有力促進保存量激增量，各項業務發展指標的完成或超額完成。

亮點之二：創新成果。企業客戶經理陳愛松所撰寫的營銷典型案例《＊＊婚紗攝影行業號碼百事通營銷案例》被中國電信集團公司評選為優秀案例、省公司優秀案例二等獎，其本人亦被授予中國電信集團級優秀客戶

亮點之三：成果共享。我公司多名員工的創建成果分別被國家、集團、省、市等新聞單位、公司網站所采用，部分成果獲得了各級獎勵。朱道平同志有多篇理論文章在《中國電信業》、《信息網絡》、《通信世界》、《電信軟科學研究》和《人民郵電報》等部、省級報刊上發表，多部作品獲獎。今年9月發表在《信息網絡》月刊上的《新小二黑結婚》獲信息產業部、人民郵電報社“暢想e時代生活”征文三等獎，近期應邀參加了于重慶舉辦的授獎會。

創建成果體現在以下四個方面：

（一）自覺學習蔚然成風

通過一、二階段的深入宣傳，創建學習型企業基本理念已被廣大員工了解和掌握，主動學習、自覺學習、交流共享已在全公司蔚然成風。

電子平臺成為員工交流共享主要手段

近年來，公司交流共享電子平臺建設取得了突破性進展。隨著覆蓋全市、功能強大的公司內部網站的建立，為開展群眾性的網上學習、網上交流、網上共享提供了可能。經過宣傳發動、組織引導，一年多來，據不完全統計，我公司員工登錄電子平臺29000多次，在電子平臺上了1570多篇文檔資料。點擊閱讀文檔30000多次。目前公司員工已將電子平臺作為交流學習的主要手段，網上學習、網上交流的熱情高漲。

踴躍貢獻知識財富

公司員工積極響應省、泰州公司開展知識貢獻活動的要求，認真總結，深入思考，積極探索，寫出了大量的知識貢獻文檔。20__年全市9崗以上人員100%完成了知識貢獻任務，計上

交文檔96篇，超額完成泰州公司下達的提交指標。另外還有多名9崗以下員工也主動提交了知識貢獻文檔。20__年，我市繼續開展知識貢獻活動。目前已提交103篇知識共享文檔。20__年，我公司還上報市場競爭信息、運維案例、大客戶營銷案例等多篇，均達到了省公司、泰州公司及各專業部門的上報要求。網上大學學習亦得到了持續穩定發展

（二）團隊學習卓有成效

個人學習、團隊學習、組織學習，是學習活動的三個遞進階段。團隊學習是個人學習的提升，是組織學習的基礎。通過開展創建學習型企業活動，我市的團隊學習已初具規模，取得較大成績。

在創建一階段我們發現，基層單位的業務學習，主要是以班組為主體的零星、隨意的業務學習日學習，效果較差。

為加強部門學習，我們采取了以下措施：明確部門培訓責任人和培訓管理員，建立教育培訓管理體制；分解培訓指標，具體考核每一部門的年度教育培訓指標完成情況，納入績效考核；規范部門培訓工作流程，協調培訓資源，提高部門培訓水準。

虛擬團隊初具規模

近年來，公司積極開展了虛擬團隊活動。我們根據通信生產和企業轉型的需要，組織了adsl上網通道達標、異常障礙處理、無線市話用戶滿意度障礙處理、大客戶技術服務支撐、商業客戶營銷服務、欠費管理等各類虛擬團隊，為攻克技術難關、開拓新業務、改善客戶服務、推動企業轉型起到了積極的作用。

（三）員工素質明顯提升

一年多來，我們繼續認真做好員工職業技能鑒定工作，20__年底合同制員工持證率達到96.0%，26.52%以上的員工取得了2個以上崗位證書，20__年又有311人次員工報名參加各類職業技能鑒定考試。通過技能鑒定輔導與考試，員工的業務技術水平有了明顯提高。

截止20__年底，＊＊市電信分公司在職員工中具有高級職稱資格3人；中級職稱資格11人；初級職稱資格131人。占總員工人數的33.8%。員工中34人擁有本科及以上學歷，專科學歷150人，中專學歷101人，高中學歷73人，初中及以下學歷71人。員工的文化素質逐年提升。

通過學習型企業活動的創建，員工素質得到了明顯提升，涌現出一大批優秀人才，并產生了眾多的文化藝術成果。

公司積極組織開展了各類操作技能競賽，并選拔優秀選手參加省、市行業的比賽，取得了較好的成績，先后曾獲得省、市公司交換設備、網絡維護、無線市話、10000號操作等技能競賽獎和好名次。

涌現大量學習型員工：公司參加省、市公司和地方各類競賽，先后獲獎項15次；38人次獲個人單項獎；1人被評為中國電信集團公司優秀客戶經理；1人被評為江蘇省電信分公司級生產能手；5人被評為泰州電信分公司級生產能手；3人被評為泰州電信分公司級優秀人才；1人被評為泰州電信分公司營銷策劃骨干；11人被評為＊＊電信分公司級優秀人才；1人被評選為泰州市有突出貢獻的中青年專家。

（四）企業建設開創新篇

創建學習型企業活動，有力地推動了企業各方面工作。20__年，實現電信業務收入1.8641億元。現有固定電話用戶325530戶，小靈通用戶80887戶，寬帶用戶22689戶。業務收入增幅列泰州全區第一。

＊＊電信在抓好物質文明建設的同時，堅持以人為本，緊緊依靠廣大員工，充分調動各方面積極性，繼續堅定不移地抓好政治文明和精神文明建設，努力營造和諧的企業氛圍，確保了三個文明的協調發展。＊＊電信榮獲并多年保持江蘇省“文明單位”和“文明行業”稱號。

創建展望

1、深入創建宣傳，加強正面引導，保持良好創建氛圍

創建學習型企業活動雖然已經進行了兩個階段，但是創建學習型企業的理念，還沒有真正被所有員工深入理解和遵循；創建學習型企業各項工作，也還沒有成為所有員工的自覺行動。

在第三階段創建學習型企業活動中，首先仍然要進行廣泛、深入、反復、持續的創建學習型企業理念的宣貫工作，并要做到各級領導帶頭宣講、聯系實際深入宣講、結合工作具體宣講，讓公司員工深入了解創建工作基本理念，提高對創建工作的深刻認識，掌握創建工作的常用方法，奠定好開展第三階段創建學習型企業工作的思想基礎。

同時，我們將采取領導垂范、典型引導、專項評比獎勵、改善學習條件等多種方法，正面引導激勵員工，努力調動廣大員工開展創建學習型企業活動的自覺性和積極性，保持創建學習型企業的良好氛圍。

2、完善管理制度，固化創建流程，形成常態長效機制

在創建學習型企業第三階段，我們將進一步健全和完善創建學習型企業的管理制度。同時，以更大的精力實施創建學習型企業各項管理制度的落實、執行和細化、改進，以及各項配套的具體工作流程建設，使各項創建工作內容可操作，指標可量化，過程可調控，效果可衡量，從而使創建工作制度化、流程化，形成常態的有效工作機制。

3、突出創新活動，強化組織學習，抓住創建工作重點

我們將進一步規范、強化、提升部門培訓工作，夯實組織學習的基礎；增加投入，繼續改善公司培訓中心和實際操作培訓基地的教學、實習設施和培訓師資；組織公司員工大力開展目標明確、組織嚴密、切合實際、效果顯著的知識共享活動、開發創新活動、教育培訓活動和崗位練兵活動，提升＊＊電信企業的整體學習能力。整理、規范和提高公司各種學習小組、創新團隊、攻關小組、qc小組等虛擬團隊，緊緊圍繞企業轉型工作，積極進行改進和提高企業管理、質量管理、業務開發、市場營銷工作的創新活動。通過組織學習和創新活動，卓有成效地推進第三階段創建學習型企業工作。

4、明確創建目的，持續改進工作，提升企業競爭能力