序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇團青工作匯報范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

現將本人2015年的工作匯報如下：

本人在2015年8月中旬以前擔任綜合管理部的經理，之后擔任了總經辦主任，在這一年中還兼任了董事會秘書、黨支部副書記以及青工團書記，頭頂的帽子確實很多，事情也比較雜，工作的內容主要是協調各個方面的資源為大家提供良好的服務，都是些日常工作，大多不值得一提，所以我的工作理念是不求有功，但求無過，踏踏實實做好份內的事。

2015年即將過去，財務部在公司領導的指導下，在各部門的支持下，圍繞年初制定的經濟責任目標，認真組織會計核算，不斷提高財務服務質量，現將一年來的主要工作匯報如下：

經過一年的拼搏與奮斗，本部門圓滿完成了年度目標，在此，我首先代表本部門全體人員向唐總和其它各位領導表示衷心的感謝，感謝一年來對我及外聯宣傳部的關懷與支持。

現在，我向大會作2xx2015年度述職報告，請予審議。

篇(2)

作為一個建廠40多年的軍工企業，企業職工隊伍中35歲以下青年職工是主體，和全國許多老國有企業一樣面臨著青年人才總量不足，青年人力資源素質與發展要求不相適應等問題,青年高技能人才嚴重短缺。近兩年來，工廠團委從踐行“三個代表”重要思想的高度，按照團省市委統一部署，緊扣經濟發展大局和企業改革發展實際，通過開展“型號成功我成材主題活動”、“導師帶徒”、青工技能培訓、青年崗位能手技能大賽、“青年創新創效成果大賽”、先進操作法現場推廣演示會、企業青年素質、狀況調查等活動，扎實開展青工技能振興計劃，有效地提高了青工整體技術水平，為企業發展積累了青年后備技術人才大軍，在企業的建設與發展中發揮了積極的作用。我們的具體做法是：

一、抓思想認識，明確提高青工技能素質的重要意義

人力資源是企業長遠發展最重要的戰略資源，培養造就青年人才大軍是共青團組織義不容辭的責任。如何引導青年投身建設一流航空企業的宏偉目標，為企業長遠發展培養更多的青年人才隊伍，成為了新時期企業團組織的新課題、新任務。根據團中央、團省市委實施“青工技能振興計劃”的意見，結合我廠發展實際，我們感到全面振興青工技能對于團結動員廣大青年職工在全面建設小康社會，加快推進企業建設發展的歷史進程中，立足本職、提高技能，充分發揮生力軍、突擊隊作用，具有十分重要的意義。我們先后以研討會、座談會、團干部培訓等形式，深入進行學習推動，使大家對青年人力資源開發，青工技能提升的目的意義有了更深入的了解和認識，進一步統一了思想。

一是實施“青工技能振興計劃”，提高青工技能，是企業長遠發展的必然要求。青年是經濟社會發展中最具活力的人力資源，也是企業長遠發展的源泉和動力。實施青工技能振興計劃，培養和造就一大批高技能青年人才有利于解放和發展生產力，促進企業經濟的快速發展；有利于大力弘揚企業多年形成的優良傳統，推動企業文化的健康發展；有利于滿足青年學習知識、提高技能、崗位成才的根本需要，實現青年的根本利益。當前，由于一些南方同類企業待遇較高，我廠人才流失也較為嚴重。這種情況下，大力培養造就各類高素質青年人才，也是落實企業長遠發展戰略目標的重要保證。開發企業青年人力資源，動員、引導、激勵廣大青年加強學習，提高能力和素質，與時俱進，不斷實現自身的持續進步和發展，必將會企業長遠發展起到積極的促進作用，并提供有力的人才支持。

二是實施“青工技能振興計劃”，提高青工技能，是共青團組織服務企業、服務青年的具體體現。服務企業經濟發展、服務青年成長成才是企業共青團工作的根本出發點和落腳點。開發青年人力資源，廣泛開展職業培訓、技能振興等活動，切實幫助青年職工提高勞動技能，增強職業素養，能夠促進企業技術進步和創新能力的增強，提高工作效率、產品質量，增強企業經濟效益的競爭力；有助于提高青年自身技能儲備，增強青年在市場經濟條件下的生存能力、競爭能力和抵御風險的能力。可以說實施“青工技能振興計劃”，開發青年人力資源的過程既是促進企業經濟發展的過程，也是推動青年人全面發展的過程，順應了時展要求、符合企業改革發展的實際、迎合了青年學習和成才的基本需求，實現了青年的根本利益。

三是實施“青工技能振興計劃”，提高青工技能，是與時俱進創新共青團青年人才工作的有益探索。實施“青工技能振興計劃”，全面提高青工的技能素質，是在繼承和整合共青團以往開展的青年創新創效、青年文明號、青年崗位能手活動的基礎上，與時俱進抓青年高技能人才培養的有益探索，是一項立足當前、著眼長遠的有效舉措。

二、抓組織推動，健全和完善有效的活動機制

在提高認識的基礎上，工廠團組織切實將實施“青工技能振興計劃”作為提高青工技能、促進經濟發展和社會進步的有效載體，認真對待，精心謀劃。

一是加強協調，整體推進。建立了組織領導機構，成立了由工廠黨政領導牽頭，總師辦、人教處、技術處、團委共同組成的工作領導小組，定期召開工作聯席會，統一研究部署全廠青年技能提升和振興工作。各基層單位按照廠團委的要求，相繼成立了由黨政領導任組長，團支部（總支）牽頭，各相關領導參與的本單位活動領導小組，并在政策上給予支持，工作中給予指導，形成了黨政領導掛帥，團委牽頭協調，各職能部門密切配合協作的運行機制，為“青工技能振興計劃”的實施提供了強有力的組織保障。

二是明確目標，落實責任。與工廠人教部門確定了“青工技能振興計劃”工作目標，即用三年時間，使青年職工100%接受培訓，青年高技能人才增加兩倍，使80%以上參加“計劃”的企業青年職工提升一個技術等級。并將目標和任務進行了三級分解，做到一級抓一級、層層抓推動、層層抓落實，實現了措施到位、責任到人。

三是完善機制，強化指導。工廠團委要求各單位結合專業特性，確定活動實施計劃。在組織實施過程中，強化5個環節、注重抓好6個結合。強化5個環節，即強化培訓、比武、監督、考核、獎勵為一體的活動運行機制；注重抓好六個結合，即各項活動與企業生產相結合，與崗位培訓、練兵、成才相結合，與共青團的品牌活動相結合，與選樹優秀青年典型相結合，與技能鑒定、技師評聘相結合。并定期組織工作匯報會、工作交流會，及時了解和把握各個單位活動的推進情況，研討交流實施“青工技能振興計劃”開展活動的有效工作方式，確保活動取得實效。

三、抓活動實踐，為企業青工成長成才搭建舞臺

一是開展“型號成功我成材”主題活動，培養青年樹立崗位成材意識。工廠團委結合航空企業特點，在青工中全面開展了“型號成功我成材”主題活動，制訂《5704廠青年成材手冊》，從崗位技能、崗位文明、崗位效益、創效能力、質量安全等五個方面進行考核，基層團支部每月考核打分，由團委、人教處、技術處組成的考核小組每季進行考核，每年進行評比表彰，并將考核中成績優異的青工納入工廠后備人才庫，進行重點培養推薦。通過主題活動，促進了青工成材意識，為青工快速成長搭建了舞臺。

二是深化“導師帶徒”活動，加大青年技能人才的培養。“導師帶徒”是在開展青工培訓的過程中，總結出的易于推廣、操作性強的培訓模式。同時也是我廠的青工培訓工作中，一直以來開展較好的一項名牌工程。通過幾年來的實踐，導師帶徒活動在我廠已經建立了較為健全的活動機制和規范的管理制度以及完善的活動保障體系。同時，工作中我們還把“導師帶徒”活動逐漸納入到了企業行為，使此項活動成為了企業培養青年技術人才和各重要崗位接班人的一個重要手段。工廠勞資、人教、技術處的相關部門均介入活動的管理與考核，并根據實際情況，我們制定下發了相應的《導師帶徒活動考核標準》、《導師帶徒活動各部門工作職責》和《工廠、車間、團支部三級導師帶徒活動考核制度》，做到每月檢查、按季考核，定期評比，年度表彰。形成了科學的多元化管理的立體格局。在工廠處于“經濟欠發達”的情況下，依然撥出專項資金，用于此項活動。每季給考核合格的師傅發放津貼，每年年底對表現突出的師傅進行一次性表彰獎勵，在每屆活動結束后，我們要單獨對此項活動進行總結，并對評出的優秀師徒和活動最佳組織單位進行表彰。在活動中，我們總結了以往的活動經驗，在活動的內容和形式上進行了改進。我們打破以往“一助一”的活動形式，采取“優優結合”的方法，以青年技術人員拜老工程學藝、一專多能多面手學藝和重要崗位一師一徒學藝三種形式，把技術基礎好、上進心強、有培養價值的青工同掌握絕技絕活的老師傅或高級技術人員結成對子，努力為工廠培養高、新、尖青年技術人才，以進一步適應工廠改革與發展的需要。在人才競爭較為激烈的今天，通過這種形式的活動，極大調動了老師傅“傳、幫、帶”和青年職工學習技術的積極性，縮短了工廠“高、新、尖”技術人才的培養進程。幾年來，全廠參加“導師帶徒”活動的青工已達400余名，有51名青年徒弟被評為省、市、廠級青年崗位能手，其他參加前幾屆“導師帶徒”活動的青工現已成長為各車間的生產骨干、技術能手，在各個關鍵崗位上挑起了技術大梁，為工廠的改革與發展積累了人才后勁。

三是深入開展“推百法練絕技”活動。在全廠青工中開展“推百法練絕技”，通過“小竅門、小技巧、小絕活”先進操作法的評選活動，不斷發現挖掘先進的工作方法和經驗。并在青工中演示推廣了100項先進操作法。通過先進操作法的推廣應用，提高了青工的技能水平，為企業節能降耗、提高勞動生產率做出了積極貢獻。

四是進一步深化“號手”活動。通過創建青年文明號、爭當青年崗位能手活動，從提高青年的職業道德和職業技能出發，以體現先進性的創建標準和爭當標準要求青年，引導青年奮發向上；開展經常性的崗位訓練，組織技術大賽、科技攻關等，使青年在崗位上長知識，增才干。通過開展“練絕技、展風采，做貢獻”為主題的崗位建功活動、“百號創新促管理”活動、“百號促銷創效”活動。動員青工圍繞急、難、險、重任務，發揮青年先進集體生力軍、突擊隊作用。

五是全面開展技術創新活動，提高青工創新能力。每年5月舉辦“青年創新創效成果大賽”，促進了青工投身技術創新活動的積極性。我們把技術創新重點放在了新機試修、擴修復活、設備改造、新產品的開發等方面。先后組織開展了“五小”成果評展、“挖潛擴修”競賽、“百崗百課題科技攻關”等活動，并把活動內容與工廠的重點科研項目、技術改造、產品開發等工作有機結合，技術成果與獎金、技師評定、晉級職稱掛鉤。極大調動了青工技術創新的積極性，也有效促進了“五小”成果的轉化和利用，解決了許多生產崗位上的急、難、新技術等問題。這項活動既提高了青年的科技能力，又為工廠創造了較好的經濟效益，有利地推動了工廠的發展和科技的進步。

六是開展技能培訓月活動。我們每年定期開展“技術比武、崗位練兵”活動，并把每年9月定為“青工技能培訓月”，每年參加崗位練兵的青工達2000多人次。通過這些活動來進一步檢驗培訓效果。工作中，我們還把青工技術培訓活動均納入到了企業管理全過程，把活動中青工的表現及成績與他們評職、進級掛鉤。通過這種方法，對青工起到了較強的激勵和促進作用，有效調動了青工學習技術的積極性，促進了青工整體素質的不斷提高。

下一步主要工作：

1、營造氛圍，突出廣泛性。認識是行動的先導，要從轉變青年職工的思想認識入手，通過廣泛深入地開展形勢任務教育、國情企情教育、主人翁精神教育、危機意識教育等，激發職工參加提高技能、崗位成才的緊迫性、自覺性，深入認識“青工技能振興計劃”的重要意義，進一步明確提高青工隊伍的整體素質，是深化改革，加快結構調整，提高企業競爭力的迫切需要。使廣大青年職工樹立不斷學習、終身學習的觀念；工人階級有知識才有力量的觀念；不學習必被淘汰的觀念；充分調動廣大職工參加學習培訓的熱情，在企業中形成濃郁的學習氛圍。加大選樹優秀青工典型的力度，廣泛挖掘，選樹表彰一批各專業的優秀青年職工先進典型。大力宣傳他們的先進事跡和成功經驗，掀起和帶動廣大青年職工圍繞企業的改革和發展，崗位實踐，崗位成才，崗位奉獻的積極性。

2、開展技能培訓，突出實效性。技能培訓是實施“青工技能振興計劃”的基礎環節。要認真組織卓有成效地開展好青工技能培訓工作。首先，要拓展培訓內容。要圍繞工廠發展建設需要，并根據企業的生產經營、技術更新等要求，增強培訓的針對性、實用性、前瞻性。使培訓符合企業和青年實際，體現崗位特點和青年的個性化需求，做到因崗制宜、因人制宜、因企制宜；其次，要創新培訓方式。要根據培訓內容和對象的不同，合理安排培訓的形式、內容和培訓手段，使青年職工接受到全方位、多層次的培訓。并將技能培訓與實踐有機結合起來，做到學練互補、相互促進、融會貫通。第三要抓好展示。挖掘先進的操作法，開展“5704廠青工絕技絕活儲蓄”活動，收集百種有代表性的青工絕技絕活、制作《5704廠青工先進操作法匯編》VCD光盤，下發到每名青工，加快青工提高技術水平步伐，促進青年職工先進成果向現實生產轉化。

篇(3)

尊敬的劉書記、各位領導，上午好：

今天，劉書記百忙之中親臨掘一工區黨支部指導工作，并把我們掘一工區黨支部作為自己的黨建工作聯系點，這是對我們莫大的關懷、莫大的鼓舞、莫大的鞭策。在此，對劉書記表示最衷心的感謝。下面，將掘進一工區黨支部工作開展情況向劉書記匯報如下。

一、近期工作開展情況

掘一工區黨支部在集團公司和菏澤煤電公司黨委的正確領導下，堅持把黨建思想政治工作作為區隊安全生產的思想動力和政治保障，以黨建凝心聚力、提振士氣，積極克服各種困難，圓滿完成了所擔負的安全生產任務。1-5月份，累計完成掘進進尺2042.2m，同比提高了53.2%。

（一）加強支部組織建設，促進隊伍和諧穩定

一是深入開展“兩學一做”學習教育，完善“”制度，強化教育內容落實，創新黨員教育方式和載體，建立了支部微信群，把黨員、發展對象和入黨積極分子納入支委會日常學習，定期更新學習內容。二是建立完善黨支部各項管理制度，形成工作制度匯編。每季度開展一次員工思想動態分析活動，形成分析報告，及時掌握職工所思、所盼、所求。開展黨員辦好事、支部解難事的“民心工程”，1-5月份，先后為困難職工孔凡峰因妻子病逝欠債30萬元和職工李奇因兒子患病生活不能自理，發出2次倡議，組織愛心捐款共計7200元。三是開展“人人都是班組長”活動，以周波班組為試點，全員輪值班組長，賦予生產指揮、安全管理、考核分配和工作協調權，享受班組長當班薪酬待遇，有效激發了員工內在潛能，全體班組成員工作創新主動性和積極性明顯提高。下步這項活動將逐步推開。

（二）加大職工安全教育，提高職工思想意識

今年以來，針對如何確保區隊全年安全生產，開展“個人對班組、班組對區隊、一級對一級”負責的安全承諾活動，每名員工都簽訂了《安全承諾書》，增強了履職盡責、嚴遵制度、遠離“三違”的自警自律意識。利用班前會、班后會和安全學習日時間，廣泛開展以“安全為了誰？怎樣實現安全生產？”為主題的大討論活動，讓職工發表自己的意見和看法。活動開展以來，職工安全行為進一步規范，整改各類隱患的自覺性明顯增強。1-5月份，區隊職工“三違”現象共發生10次，比去年同期降低70%。

（三）優化生產要素配置，開創快速掘進新局面

一是優化系統配置。投用南翼“雙倉”，減少了4部搭接皮帶機，配置單軌吊運輸系統，簡化了運輸環節，提升了生產緩沖能力和集約化程度。南翼集中膠帶巷平均單進從240m提高到325m，掘進效率提高了35%。二是優化工藝流程。南翼集中進風巷臨時支護由吊環式前探梁改為機載式液壓前探梁，變人工支護為機械支設，每循環節約時間15分鐘。支護聯網時使用聯網機，網片搭接方式由壓網改為對接，每循環節約聯網時間20分鐘。三是優化勞動組織。設立保勤獎，按照月初排定輪休，對正常輪休職工獎勵保勤工分2000分，提高了職工出勤率，形成了個人保班組的良性局面。設立臺階獎，以當月完成工區分配作業計劃進尺為基礎，進尺完成第一名的班組，獎勵工長1000分、班長800分、組長600分、職工400分，班組之間“你追我趕”的氛圍濃厚，形成了班組良性競爭。

二、目前黨支部存在的主要問題

一是黨支部的黨員較少，隊伍的創新力、帶動力不足，目前職工習慣于按部就班。二是黨支部固定日活動制度執行不夠嚴格，活動內容不夠豐富，活動局限于開會等傳統形式，缺乏創新。

三、下一步工作打算

下步工作中，我們將以集團公司第一次黨代會上提出的“發展是硬道理、掙錢是真本事、黨建是大動力”作為行動指南，以劉書記黨建工作聯系點的特殊榮譽作為前進動力，全心全意依靠黨員群眾，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為企業發展做出更大的貢獻。

（一）加強支部建設，建好溫馨之家。開展“有困難找支部，我與支部常聯系”活動，完善支部“談心制度”，幫助黨員、員工及時化解思想矛盾，緩解心理壓力。完善困難員工幫扶機制，定期組織困難員工大排查，完善困難職工檔案，讓員工切實感受到黨支部的關懷和溫暖，使黨支部真正成為職工之家。

篇(4)

近年來，全市各級關工委組織在各級黨委、政府的正確領導下和社會各界的大力支持下，圍繞全市工作大局，緊緊抓住培育“四有”新人這個目標，充分發揮“五老”的優勢作用，服務于廣大青少年的健康成長，不斷拓展工作內容和領域，建立健全組織網絡，創造性地開展了一系列富有時代特色、適合青少年特點、內容豐富、形式多樣的關教活動，為推進全市“四個文明”建設做出了突出貢獻。尤其是去年，市關工委的關心下一代工作呈現出三大亮點：一是經過全市各級關工委和廣大“五老”的無私奉獻、扎實工作，市關工委去年被中關工委、中央文明辦評為全國關心下一代工作先進集體，上官相、張恒禮、陳新民、張生紀、王曉賢、張從田被評為全國關心下一代工作先進個人。二是市關工委聘任了27名來自企業界的成功人士、黨政干部和模范教師的“關愛大使”，這些“關愛大使”以不同形式資助貧困學生財、物達20多萬元。此項工作受到省關工委的肯定和好評。三是市關工委22個組成部門去年共為青少年辦實事、做好事60多件，在社會上產生很大影響。這些成績的取得，是各級黨委、政府高度重視、加強領導的結果，是市關工委各組成部門發揮各自職能作用，大力支持、密切配合市關工委工作的結果，更是各級關工委組織和廣大老同志辛勤努力的結果。對此，市委、市政府是滿意的。?

XX年是“xx”規劃的起始之年。關心下一代工作要緊緊圍繞中心，服務大局，緊貼實際，開拓創新，在新的起點上努力做出新的貢獻。借此機會，我就市關工委各組成部門今年開展關心下一代工作講幾點意見。

一、注重實效，著力為青少年辦實事、做好事、解難事。關心下一代是關系國家前途和命運的大事，是社會主義精神文明建設的重要組成部分。市關工委各組成部門要認真結合各自工作職能，牢固樹立服務觀念，想方設法，挖掘潛力，注重實效，促進青少年健康成長。要抓住青少年最關心的問題，在學習、成長、就業等各個方面，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，及時把黨和政府的溫暖送到廣大青少年的心坎上。要重點關注下崗青工再就業、殘疾青少年生活和工作、貧困生上學、農民工子女受教育、青少年維權、青少年活動陣地建設、凈化社會文化環境、失足青少年幫教等問題，千方百計為他們排憂解難。市關工委各組成部門要堅持每年為青少年辦一到兩件實事、好事，并要形成長效機制，市關工委對此要定期檢查，通報情況，推動工作。

篇(5)

一、經營狀況：

二、主要工作：

1、加強基礎工作，強化基礎管理，促進經營創效。

20__年以來賓館嚴格執行各項規章制度，認真梳理問題，強化各項管理制度嚴格按照制度辦事，并將各崗位管理落實到人、各崗位應知應會及崗位工作與員工獎罰制度相結合，取得了一些成績。一是賓館在全年經營管理工作中緊緊圍繞“管理無缺陷、服務零距離“的管理目標。在制度建設上，做到了一手抓制度建設，一手抓經營和管理工作，年初將業績指標層層分解層層落實與各部門簽訂了經營責任制承包書。二時建立內部核算制度，實行年度指標預算、月度成本核算、月利潤指標核算，按月對本單位經營情況進行分析和總結。三是加強落實執行力度，嚴格杜絕三違現象，進一步規范勞動紀律、及工作流程，做到不定時的檢查，確保死角衛生清潔到位。四是完善各類經營報表、票據、結算單、員工職業用語、賓客意見表、崗位現場檢查表，管理人員逐級檢查記錄表等，建立健全了服務質量檢查記錄本、顧客投訴記錄本、部門培訓記錄本、部門安全記錄本等各類基礎記錄本。通過規范各類記錄本使各部門基礎資料得到了健全。

2、加強技能培訓，提升服務質量。

今年以來賓館始終認真學習，狠抓思想教育、練好基本功，從而大幅度提升服務水平。一是以今年公司開展的“創先爭優““五比一創““三基工作““青工崗位技能月“等活動為契機，大力開展了崗位練兵、崗位比武活動。二是建立班組學習計劃，明確學習目的，各班組嚴格按照學習計劃有針對性的開展培訓工作。如每日一題、每周一課、每月一評、每季一考的“四個一“活動的開展，通過培訓抓好員工職業素質和文化素質的培養，截止10月底共培訓48次，通過考核評估，部門員工都能做到標準化規范化服務。三是通過班前例會鼓勵員工，宣傳好的做法從而激勵員工工作熱情并在每月進行服務明星、微笑明星評比截止11月底涌現出了40名服務明星，20名微笑明星，以榜樣的力量帶動影響身邊的同事共同提高服務。四是根據矩陣培訓調查選出單個業務技能較弱的業務、由員工自編課件不定次數的講授、演練，直到員工們真正掌握操作技能要領達到預期的目的和效果。五是進行交叉學習，相互交流經驗，選舉經驗豐富的員工當師傅，進行授課，師傅認認真真地教，班組員工扎扎實實地學，師傅從嚴要求毫無保留地傳授經驗，員工勤奮好學不明白的地方一問到底，使各班組全體人員很快的在實踐中成長起來，從而提升了班組綜合素質和能力，達到提升服務水平的目的。并在省第屆“杯“酒店服務技能大賽中客房服務員以扎實的基本功奪得三等獎的好成績，總臺服務員獲得優秀獎，獲得最佳臺面設計獎。他們的成績和平時的培訓有著密切的關系。

3、加強黨工團建設，發揮主力軍作用。

賓館黨支部以加強黨支部自身建設為重點，在加強思想建設、組織建設、作風建設、制度建設的同時，著重以職業道德教育為切入點，抓好三支隊伍建設，充分發揮了黨員帶頭作用。一是賓館制定了各項活動方案及工作活動運行表、考核表，分階段抓好了“為民服務爭先創優“、“三基工作“、“無比一創“等活的運行。二是房務部以“清潔型“班組帶動其他四型班組，特制定了“清潔型“班組計劃，有天計劃、周計劃、月計劃、季計劃、年計劃。日日都按計劃執行，將房務部角角落落的衛生都徹底清理，真正樹立油田公司“五型班組“窗口形象。三是領導加強了學習，提高素質在工作中能注意工作方法，做好表率，關心員工生活，了解員工心聲，積極開展意見征詢活動6期12人次，組織探望病困職工3人，使員工真正感受到組織的關愛。四是石油賓館認真履行黨工團職能，積極開展參與豐富多彩的文化活動，如開展辭舊迎春晚會、參加三屆文化節小品大賽榮獲3等獎、參加三屆文化節時裝走秀、參加迎國慶大合唱、開展了安全演講比賽、開展崗位講述等活動，這些活動豐富員工文化生活，給賓館員工之間提供了交流溝通的渠道，營造一種團結協作、積 極向上的良好文化氛圍。五是進一步加強賓館的宣傳工作，賓館及時召開宣傳報道小組會議，各部門積極進行信息收集、整理，截止10月30日，共計創作作品113篇，已發表80篇。及時做好了反映賓館生產經營、服務質量、安全管理、黨工團工作的宣傳報道工作。

4、加大營銷力度，超額完成經營任務。

為了最大空間地創造經營利潤，賓館認真分析了市場，克服困難，調整了經營思路，拓寬營銷渠道，加強市場營銷，面對全年客房入住率達到60%這項牛鼻子工程制定了一系列計劃，從而使客房入住率比去年提升15%。一是不斷調整客源結構為從長遠出發，賓館認真做好市場分析，做好均衡房價、保持客源群體的穩定和擴大。如做好旺季的合理預定，及時掌握各酒店旺季房價調整范圍，最大限度地提高銷售額。二是積極與二級單位加強溝通交流，組織銷售人員到機關處室，二級單位進行走訪做好銷售并落實協議單位13家并及時做好回訪制度。賓館根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪32次。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。三是認真做好上門散客的銷售工作。賓館及時組織召開了“如何推銷上門散客“的專題會，認真總結經驗教訓，積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。四、制訂一系列節假日促銷方案推出優惠活動，制定特價房進行促銷，利用電視廣告大力宣傳，提高賓館知名度，提高入住率。五、制定銷售獎勵機制，提高全體員工銷售的工作積極性。六是全體員工齊上陣，在服務接待的大忙季節里團結協作，相互幫忙，使經營收入大幅上升。如：石油賓館后勤保障部主管，面對各種紛繁復雜的工作，她用堅強、勤奮、鉆研、堅持不分白天夜晚的忙碌在賓館的角角落落，餐廳，油田最年輕的餐飲服務技師，每一天她都帶領部門姐妹從早到晚的忙碌于餐廳的接待中，平均上班時間達10小時以上，接待旺季客房部主任帶領3人打掃一棟樓，可想他們的的工作強度多大，有的病了堅持工作，顧不上孩子顧不上家，而經營部全體人員干完自己的工作都去餐廳幫忙傳菜，正是這種團結一心，共同努力才使得賓館經營收入達到歷史新高。

5、降低成本、杜絕浪費。

我們把開源節流、增收節支作為一項重要工作來抓。通過優質服務，倡導全體員工樹立“節能降耗，人人有責“的意識。并根據各部門特點，做好成本控制：一、在采購原材料時，及時進行市場調查詢價，確定最低價并下發定價表，庫管嚴格對采購物品詳細檢驗、核對生產廠家、生產日期后才入庫，杜絕了不正規食品的流入。二、各部門做好節能降耗，節約每一滴水、每一度電，每一張紙。對長流水，長明燈現象堅決抵制，做好“三關一滅“的長效工作。三、在賓館成本控制上，做好每日零星采購計劃的審核以及宴會菜單的審核。嚴格控制餐飲毛利率的超標。四、推動員工自主創新，開展“金點子“活動，如；餐廳要求服務人員每日發現臺布及口布小面積污漬時，馬上及時清洗，從而降低臺布口布的清洗次數并在每天中晚餐結束后，認真檢查高檔原材料是否妥善保管，詳細記錄計算每日每餐成本。督促廚師長對廚房生產進行科學管理，所有原材料做到物盡其用，大大減少了浪費。客房部及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。并對大型清潔設備如何操作使用，及家具、地毯、大理石地面、壁紙、潔具等維護進行了培訓。更好的保養了賓館的設施，從而減少了維修及更換所帶來的成本支出，有效降低了成本費用，加強了隱形成本的管理和節約意識。通過一系列的有效措施，使賓館的各項費用有了較大幅度下降。

6、牢固樹立“以人為本、安全第一“的方針。

今年以來賓館進一步完善安全制度并積極開展各種安全教育培訓，強化員工安全意識。嚴格執行“兩書一表一卡“認真貫徹反違章六條禁令，以qhse體系為準繩，進行崗位風險識別，風險削減，從而達到風險控制，杜絕事故的發生并采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育。一是極參與公司舉辦的“科學發展安全發展知識競賽“并獲取第二名的好成績，參加了“節能環保知識答題“活動，參加了“全國危險品安全法規知識競賽答題“活動，賓館有2位同志獲得紀念獎，1名同志獲得三等獎的好成績，真正做到廣泛動員，全員參與。二是在深入貫徹落實“安全月“活動中，賓館張貼宣傳畫3套、發放宣傳材料30份、安全宣傳條幅3條、懸掛橫幅1幅，舉行安全演講比賽1次，舉辦安全板報2次。三是安全月期間賓館組織大家進行每周安全設備檢查達到26人次，查出問題9項，整改問題7項，對計量器具檢驗正在等待專業人員檢驗，對特種作業操作證取證復審培訓已上報公司，目前，賓館已校驗計量器具20塊，特種作業人員取證達100%。四是針對qhsf管理體系內審中，賓館查出2個不符合項目，并及時整改，同時修訂完善了各部門各崗位的作業指導書，補充完善了賓館全員風險識別表、環境因素評價表及建立了設備風險識別臺賬、特種設備隱患臺賬，為順利通過公司qhse體系內審打下了基礎。通過一系列的工作使賓館全年未發生一起安全事故。

四、工作中的亮點：

1、不斷完善了各項規章制度、工作流程，工作標準、崗位職責，加強了員工培訓，進一步提高員工文化素質和業務技能、提高了工作效率，規范了操作技能。使每一位員工都能以制度約束自己，以崗位標準去完成工作。

2、賓館在人員緊張，接待任務繁重的情況下，為了保證順利完成賓館各項接待工作，賓館全體員工齊上陣，團結協作，相互幫忙，充分發揮集體的力量共同創造賓館利益的最大化，超額完成了經營計劃指標。

3、賓館制定了“四到位，五突出“的服務準則，即對待賓客本著眼到、心到、情到、人到，突出“禮“、“美“、“真“、“幫“、“快“的服務理念，為賓館提供零距離貼心服務，獲得了賓客的廣泛贊譽，樹立了良好的社會形象。

4、以賓館開展“安全在我心中“演講活動為契機，工程部每周進行安全防范意識培訓，以公司文件、國家安全事故，安全事故教育片為學習材料，用血的教訓警示，告誡大家安全的重要性，在本崗位做好隨時巡查、隨時記錄、隨時上報，消除部門不良安全隱患。做好賓館防火、防盜、防爆等安全工作。

五、存在的問題和不足：

1、在賓館接待的黃金季節，面對接待任務重，人員少，等因素，整體服務的細節有待于進一步提高。如：員工的服務細節欠缺、工作靈活性、主動性不夠等。

2、日常管理工作中執行規章制度不夠，隨意性依然存在，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，管理機制上還有待進一步完善，執行力不強。

3、培訓力度還不夠，在培訓過程中互動環節不多，員工實戰的機會較少，導致員工技術水平參差不齊、個別員工技能較差、工作依賴性較強。

4、對后堂專業化管理方面還需要下功夫。要加大后堂班子隊伍管理，做到菜品及時更新及保證菜品質量上升，婚宴、家宴、零點、團體餐的服務還有待提高。

六、下一步工作思路

2013年賓館將繼續深入貫徹落實科學發展觀，堅持以發展為主線，進一步解放思想、轉變觀念，認真分析市場，明確經營目標，加強服務質量，全面提高綜合實力，努力完成公司下達的各項任務指標。

1、進一步加強各項管理制度的落實，達到責任明確到人、遵循“誰主管，誰負責“、“誰執行，誰負責“的工作原則，促使管理上水平。

2、加強員工培訓工作，針對技術水平參差不齊這一現狀，大力開展一幫一活動，加強實際操作培訓，開展員工調查，切實做到針對員工需求來做培訓，加強矩陣培訓真正達到培訓目的，做到員工缺什么補什么，確保技能水準達標。

3、拓展市場，明確市場定位，做好市場調查，加強營銷力度、根據季節調整銷售方針、開展全員銷售活動，使賓館人人關心銷售，人人參與銷售。積極尋找新客源走訪老客源，將銷售工作扎實有效的開展下去從而努力完成全年客房入住率達到60%。

4、繼續抓好黨工團工作。以多種形式開展黨課，及時傳達學習文件精神,充分發揮黨員帶頭作用，要積極開展豐富多彩的文化活動，豐富員工文化生活，從而加強團隊精神，繼續開展意見征詢活動給員工提供交流溝通的渠道，繼續加強開展好“三基工作“、“為民服務爭先創優“、“無比一創“等活動，狠抓基礎管理，加強學習，分階段落實好活動的運行情況，從而做好表率作用。

5、繼續加強安全生產管理。要切實貫徹執行各項安全規章制度，各部門負責人要把安全責任落實到人，充分認識：“責任重于泰山，防范在于未然“的重要性，以安全促生產，以安全保效益，確保公司各項工作正常運轉，確保賓館良好的經濟效益和社會效益。

6、抓好成本控制，加強能源管理，減少能源消耗，降低成本。

7、持續加強三基工作，我們將嚴格崗位檢查制度，狠抓基礎管理工作，充分發揮黨員帶頭作用，進一步完善基礎建設的標準和規范。加強職工隊伍建設，提高員工綜合素質，做好表率作用，將三基工作扎實、有效的持續開展下去。