序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇線下產(chǎn)品運(yùn)營范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

近年來，隨著移動網(wǎng)絡(luò)升級、手機(jī)智能化水平不斷提升，人們的需求也在不斷的向前推進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)等移動互聯(lián)的信息技術(shù)的發(fā)展加速，新的互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，新的商業(yè)模式也在不斷出現(xiàn)。傳統(tǒng)的線下銷售和原來的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式已不足以滿足用戶的需求。

傳統(tǒng)的線下銷售逐步向互聯(lián)網(wǎng)方式靠攏，出現(xiàn)了O2O，也就是線上線下一體化的營銷模式。這種營銷方式既有利于緩解網(wǎng)上電商和實(shí)體門店的競爭局面，同時互聯(lián)網(wǎng)高信息獲取的時效性和跨地域性也是互聯(lián)網(wǎng)銷售的優(yōu)勢也是弊端，用戶不能第一時間體驗(yàn)到商品本身的品質(zhì)和增值服務(wù)帶來的價(jià)值，只能通過文字圖片的描述感性認(rèn)知商品屬性。O2O模式將對商品信息便捷程度、豐富多元的輸出差異化服務(wù)和美好體驗(yàn)完美融合，充分調(diào)動用戶感知，全方位滿足用戶對于信任和參與體驗(yàn)的感受。

2、現(xiàn)狀

而對于電信運(yùn)營商來說，實(shí)體營銷是傳統(tǒng)，是優(yōu)勢，營銷模式轉(zhuǎn)型存在諸多挑戰(zhàn)，但從長遠(yuǎn)的發(fā)展方向上卡，有利于擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值，聚攏更多力量，全面滿足用戶需求。傳統(tǒng)的營銷模式，在時效性、靈活性上存在很多問題，如營業(yè)廳受理時間長導(dǎo)致的排隊(duì)嚴(yán)重，現(xiàn)場營銷時需要攜帶大量的受理設(shè)備。同時，現(xiàn)有的資源管理采用分散、割裂的模式進(jìn)行管理，終端儲存分散，調(diào)撥困難，容易造成熱門終端缺貨，冷門終端積壓的現(xiàn)象。單純營業(yè)廳的銷售模式在營業(yè)時間、銷售手段、營銷政策及營銷空間上都存在較大的局限性，較為單一被動。

營業(yè)廳的常規(guī)銷售時間為8點(diǎn)到18點(diǎn)，在熱點(diǎn)商區(qū)下班后的人流集中，但營業(yè)廳基本上都閉店盤點(diǎn)，無法滿足用戶辦理需求，也相應(yīng)錯過營銷的黃金時間。用戶離店或微博/微信宣傳，我們的推廣僅有介紹，無法直接購買，用戶二次進(jìn)店辦理成本高，互聯(lián)網(wǎng)推廣≠互聯(lián)網(wǎng)銷售。營業(yè)廳無法滿足用戶購買銷售網(wǎng)廳專售商品/折扣的需求，公司無法有效組織全渠道統(tǒng)一預(yù)約/促銷活動，銷售范圍局限在營業(yè)廳內(nèi)，無法有效輻射周邊區(qū)域。

而運(yùn)營商現(xiàn)有的網(wǎng)上營業(yè)廳，相對于線下渠道來說，用戶年齡結(jié)構(gòu)偏低，有上網(wǎng)習(xí)慣，接受在線支付行為，產(chǎn)品偏好明顯等等，這都一定程度的限制了用戶范圍。而且，運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳相比大型的知名電商網(wǎng)站來說知名度較低，產(chǎn)品內(nèi)容較少，組織架構(gòu)和運(yùn)營模式也決定了運(yùn)營商不可能照搬電商形式，全部線上銷售。尋求一條適合運(yùn)營商自己的，線上線下一體化的營銷模式勢在必行。

3、實(shí)現(xiàn)方式

（1）構(gòu)建思路

運(yùn)營商經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，擁有龐大的線下運(yùn)營體系及裝維團(tuán)隊(duì)，可以提供市縣村級層層覆蓋，基于此，可依托于線下渠道搭建專業(yè)的電子銷售平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下交易的無縫銜接。通過訂單管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺、物流支撐系統(tǒng)及全省/市分公司線下渠道打造O2O閉環(huán)終端銷售模式。

利用二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份識別類運(yùn)用。根據(jù)營銷人員渠道分類建立專屬渠道銷售展廳，通過微信、QQ、短信等社交通訊工具進(jìn)行個人展廳傳播。用戶通過登錄營銷人員展廳選擇產(chǎn)品并下單、支付，通過電子銷售平臺記錄營銷人員信息及用舳┑バ畔，并傳送給后臺計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成產(chǎn)品訂購。

平臺架構(gòu)包括網(wǎng)上商城系統(tǒng)、個人終端系統(tǒng)、平臺管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具有商品管理、商品搜索、產(chǎn)品分類、在線支付、配送管理、訂單提交、訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)、分享等功能。

平臺管理架構(gòu)包括省分管理、市分管理、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三級管理架構(gòu)；省管理中心包括：產(chǎn)品管理、人員權(quán)限管理、物流配置管理、訂單管理、結(jié)算管理；市管理中心包括：產(chǎn)品管理、物流管理、訂單管理、結(jié)算管理：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)包括訂單管理、產(chǎn)品管理。

（2）營銷模式

1）線上營銷：

利用營銷人員微信圈進(jìn)行推廣，也可結(jié)合省級、市級微信公眾賬號進(jìn)行宣傳，將營銷信息直接傳遞到用戶手中，通過微信訂購、查詢增加用戶粘度和銷售量，提升用戶對公司業(yè)務(wù)的了解，擴(kuò)大輻射范圍；

利用運(yùn)營商特有的電話營銷渠道，選擇適銷產(chǎn)品進(jìn)行推薦辦理。增加銷售“觸點(diǎn)”。

2）線下營銷：利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對市場進(jìn)行有效細(xì)分，針對特色用戶群制定專屬產(chǎn)品。“延長”營銷人員銷售時機(jī)和辦理效率，使手機(jī)終端變成隨身營業(yè)廳，方便營銷人員“走出去”隨時隨地受理業(yè)務(wù)。

篇(2)

逛街購

傳統(tǒng)線下商業(yè)在電商的沖擊下，原有的服務(wù)方式顯露出很多弊端，迫切的需要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。眾多傳統(tǒng)線下商家進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化探索，無論是拓展線上推廣渠道和力度，亦或通過對O2O模式的多重嘗試，都改變不了線下商業(yè)整理狀況不佳這一客觀事實(shí)。新時代下消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念及其非消費(fèi)類習(xí)慣的改變雖然都是導(dǎo)致線下商業(yè)整體發(fā)展趨勢發(fā)生改變的重要原因，但也不得不承認(rèn)，隨著這一切變化的產(chǎn)生，整體線下商業(yè)經(jīng)營者沒有及時對這種變化做出快速而有效的反應(yīng)，盲目順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化潮流也是線下商業(yè)領(lǐng)域在面對洪水般瞬間涌來的消費(fèi)端整體消費(fèi)行為質(zhì)變時顯得手無足措的根本原因。

端與端即時營銷

在擁有科技就擁有世界的今天，各項(xiàng)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案提供商對包括線下商業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都定向開發(fā)了極具針對性的行業(yè)綜合解決方案，通過科技手段極力幫助企業(yè)經(jīng)營者更好適應(yīng)時展、顧客需求改變及應(yīng)對各類沖擊及競爭。作為與大眾生活聯(lián)系最為緊密的線下商業(yè)，無論是為積極應(yīng)對線上消費(fèi)的沖擊，還是從滿足消費(fèi)者需求，為其提供更多消費(fèi)便利及更好消費(fèi)體驗(yàn)的角度，都不遺余力的在銷售、運(yùn)營、推廣、客服及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面的軟硬件設(shè)施投資、智能管理系統(tǒng)部署、自有O2O平臺建設(shè)及第三方線上平臺合作等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在線上銷售平臺建設(shè)及移動端應(yīng)用打造領(lǐng)域。

對于線下商家而言，無論在線銷售平臺，還是移動端App;無論自建自營，還是聯(lián)手外包，除了那些還未誕生的黑科技，今天的線下實(shí)體商業(yè)幾乎已將可用的方式、方法、工具及手段物盡其用。然而，“客流”和“銷量”這兩項(xiàng)最戳線下實(shí)體商家心窩的數(shù)字從行業(yè)角度而言貌似并未產(chǎn)生什么質(zhì)的改變和提升，同時各類通過燒錢貼補(bǔ)方式維持表象繁榮的線上及移動端電商類平臺也深陷貼補(bǔ)無底洞與平臺流量無忠誠度可言之苦。由此可見——線上銷售平臺及移動端應(yīng)用平臺只是工具，找準(zhǔn)角度建構(gòu)可深度孕育消費(fèi)端忠誠度及消費(fèi)粘性的線上平臺及移動端應(yīng)用，或與具備這種屬性的線上及移動端應(yīng)用平臺合作，才是線下實(shí)體商家擁抱互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢。

逛街購APP

逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，總部位于北京。自2004年起，公司前身即致力于為中國傳統(tǒng)線下實(shí)體商家提供基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案。在長期見證及研究線下實(shí)體商業(yè)發(fā)展史的過程中，逛街購發(fā)現(xiàn)無論互聯(lián)網(wǎng)及移動科技如何發(fā)展，始終都要圍繞線下實(shí)體商家可能會面臨的客流稀缺、廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)算及渠道緊張、傳播時效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關(guān)聯(lián)等核心問題為其提供以先進(jìn)科技為基點(diǎn)的平臺化解決方案，而不是簡單的以資本貼補(bǔ)的方式幫助線下商家短暫的拉動消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。歷經(jīng)十余年對線下商業(yè)用戶需求的深度解析以及對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確前瞻，逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聚焦全新的移動端解決方案領(lǐng)域，通過開發(fā)和運(yùn)營移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，以城市商圈為地標(biāo)單元，為線下實(shí)體商家打造了一款全新的端到端平臺化電子商務(wù)解決方案——逛街購社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺。

逛街購社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺——逛街購App1.0(商家版)，以實(shí)際解決線下商家在經(jīng)營過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對性的逐一提供解決方案， 將“促銷”這一線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現(xiàn)及傳播方式進(jìn)行了全新的互聯(lián)網(wǎng)化改造，幫助線下商家這一最有利的門店資源通過技術(shù)手段在逛街購App1.0(商家版)平臺進(jìn)行得到全新釋放，從各類展示信息的即時、平臺針對商家業(yè)態(tài)屬性協(xié)助商家進(jìn)行深度二次運(yùn)營、在陌生顧客與導(dǎo)購間建立直接關(guān)聯(lián)到為線下商家創(chuàng)造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實(shí)體商家的線上聚客引流創(chuàng)建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個——讓商家的線下門店內(nèi)有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。

逛街購(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為國內(nèi)首家?guī)椭鷤鹘y(tǒng)線下商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)新型促銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司員工主體均具有深厚的傳統(tǒng)線下商業(yè)運(yùn)作以及為傳統(tǒng)線下商業(yè)提供相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)背景，深厚的行業(yè)背景與領(lǐng)先科技的完美結(jié)合確保了逛街購App1.0(商家版)的各項(xiàng)產(chǎn)品功能均能貼合未來使用者——線下實(shí)體門店經(jīng)營者、店長及導(dǎo)購的真實(shí)需要，很好的規(guī)避了以純粹互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)者心態(tài)為傳統(tǒng)線下商業(yè)用戶提品解決方案時出現(xiàn)的“你認(rèn)為的好產(chǎn)品”與“商家認(rèn)為的好產(chǎn)品”出現(xiàn)極度反差的可能性。

篇(3)

無獨(dú)有偶，天貓?jiān)?013年7月開始試水家裝行業(yè)O2O業(yè)務(wù)，三個月后，包括居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美、金馬凱旋、歐亞達(dá)、月星等在內(nèi)的中國家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場以中國家具協(xié)會的名義，聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。2013年11月4日下午，天貓迫于壓力，被迫終止家裝O2O項(xiàng)目。

先姑且不論天貓?jiān)囁腛2O業(yè)務(wù)為什么會短時間之內(nèi)失敗，也不論蘇寧為什么要一直打O2O這張牌，在這之前我們先了解一下什么事O2O？O2O能為我們的生活帶來什么？實(shí)現(xiàn)O2O最大的障礙是什么？

什么是O2O？

O2O即Online To Offline（英文），用比較通俗的語言解釋，就是線上銷售業(yè)務(wù)與線下銷售業(yè)務(wù)融合。我們可以用辯證唯物法的方法來認(rèn)識O2O，線上、線下是一對對立矛盾本體，事物的發(fā)展根本規(guī)律是矛盾斗爭的發(fā)展，當(dāng)矛盾斗爭到一定程度之后就會達(dá)到統(tǒng)一，這就是矛盾的對立統(tǒng)一規(guī)律。我們現(xiàn)在關(guān)注的O2O，是線上線下業(yè)務(wù)經(jīng)過長久斗爭之后統(tǒng)一的必然結(jié)果，所以蘇寧一直要打O2O這張牌，所以天貓要涉足O2O業(yè)務(wù)。

O2O能為我們的生活帶來什么？

按照O2O的業(yè)務(wù)分類，人們消費(fèi)可以分為線上消費(fèi)（如團(tuán)購電影票，在某某網(wǎng)上買件衣服等等）、線下消費(fèi)（如到商場花錢買塊手表、到游樂場花錢娛樂了一下午等等）。線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的根本差異是消費(fèi)體驗(yàn)差異。

以購買一件衣服為例：

在線下購買要花100元，線上購買只需要花70元，那么在價(jià)格體驗(yàn)上就是線下比較貴、線上比較便宜。

在線上購買需要等待發(fā)貨和送貨時間，線下購買可以直接穿上帶走，那么在時間體驗(yàn)上就會有線下較快，而線上較慢。

在線上購買不可以試穿，不可以檢查瑕疵，而這些在線下都能實(shí)現(xiàn)，那么在購物體驗(yàn)上線上就比較抽象，線下比較形象直觀。

在付款方式上，線下購買需要刷卡或是現(xiàn)金，而線上網(wǎng)銀就可以支付，無需取現(xiàn)和刷卡，那么在付款體驗(yàn)上就是線上較為便捷，線下比較復(fù)雜。

等等………………

那么O2O能為我們帶來什么？O2O的最終目標(biāo)就是幫我們消除消費(fèi)體驗(yàn)差異，所以蘇寧要實(shí)施線上線下同價(jià)，所以天貓要讓商家在線下進(jìn)行移動pos支付，這些舉措都是在實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)O2O的實(shí)現(xiàn)。

實(shí)現(xiàn)O2O最大的障礙是什么？

無論是線上業(yè)務(wù)還是線下業(yè)務(wù)，其本質(zhì)都是商務(wù)，只有在商務(wù)因素進(jìn)行融合之后，O2O才能是真正的融合。一件商品從生產(chǎn)為成品到消費(fèi)者手里要經(jīng)過出廠采購、流通運(yùn)營、消費(fèi)體驗(yàn)三個環(huán)節(jié)，出廠采購是源頭，流通運(yùn)營是融合，消費(fèi)體驗(yàn)是檢驗(yàn)。我們現(xiàn)在看到的O2O還處于流通運(yùn)營環(huán)節(jié)融合，還未真正觸及出廠采購的源頭，也還沒有真正通過消費(fèi)體驗(yàn)的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，這兩個環(huán)節(jié)是O2O經(jīng)過流通運(yùn)營環(huán)節(jié)之后的必然發(fā)展態(tài)勢，也是O2O日后必須邁過的兩座大山。

現(xiàn)在我們將目光聚焦在流通運(yùn)營環(huán)節(jié)的O2O。流通環(huán)節(jié)兩大核心因素：價(jià)格與服務(wù)，價(jià)格由三部分組成：采購成本、運(yùn)營成本、毛利率，采購成本考驗(yàn)的是流通企業(yè)的采購能力、廠家的渠道管理能力；運(yùn)營成本則考驗(yàn)著流通企業(yè)的資本運(yùn)作能力、物流倉儲成本控制能力，人力成本，終端展示成本、推廣成本；毛利率一方面是考驗(yàn)廠家的終端價(jià)格控制能力，另一方面是流通企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)高度透明下利潤底線。從價(jià)格分析來看，流通企業(yè)要實(shí)現(xiàn)O2O融合最大的障礙是運(yùn)營成本，從蘇寧的第三季度的財(cái)務(wù)報(bào)表來看，在營業(yè)額并沒有出現(xiàn)較大波動的情況下，出現(xiàn)了上市以來的第一次虧損，再次佐證了運(yùn)營成本是O2O的最大障礙。至于運(yùn)營成本里的哪一項(xiàng)是主要障礙，在此就不再細(xì)分，由各位仁者智者發(fā)表高見。

篇(4)

“云商”新模式：店商+電商+零魯服務(wù)商

近年來，互聯(lián)網(wǎng)時代的全球零售業(yè)正在經(jīng)歷著深刻的變化：需求個性化、商品多樣化；時間碎片化、服務(wù)智慧化；空間扁平化、渠道復(fù)合化。蘇寧董事長張近東介紹說，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺后臺，融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。

因此，云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索。中國作為全球增速最快和未來世界最大的零售市場，蘇寧“云商”模式能否具有全球行業(yè)示范效應(yīng)，或引領(lǐng)中國零售業(yè)的模式創(chuàng)新，我們將拭目以待。

組織架構(gòu)：專衍開放共享 垂直扁平自主

業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型固化，最終要落實(shí)到組織架構(gòu)、運(yùn)行流程和人員配置。因?yàn)椋瑖@“云商”模式，蘇寧對組織架構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整。此次組織架構(gòu)調(diào)整最大的變化是從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織，專業(yè)、垂直、開放、融合、扁平、自主成為關(guān)鍵詞。

蘇寧云商副總裁孟祥勝解讀了新的組織架構(gòu)，在總部管理層面設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃管控，協(xié)調(diào)各經(jīng)營事業(yè)群工作。

在總部經(jīng)營層面，電子商務(wù)、線下連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部涵蓋了實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個事業(yè)部，形成“平臺共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。其中，蘇寧易購此次的重大變化是原先的采購職能被收回到集團(tuán)商品經(jīng)營總部，這個部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)各類商品的經(jīng)營管理，不再區(qū)分線上線下采購。而蘇寧易購（即電子商務(wù)經(jīng)營總部）將專注于電商平臺的業(yè)務(wù)管理，成立了本地生活事業(yè)部、商旅事業(yè)部，數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、云產(chǎn)品事業(yè)部、金融產(chǎn)品事業(yè)部等新部門，至于線下如何融合線上，金明解釋說，蘇寧正在研究在線下店面中展示數(shù)字內(nèi)容類，還可以提供商旅類服務(wù)；另外，門店沒有的商品可以從門店下單，由電商去送貨；如果用戶附近有門店，還可以在線上下單，從門店中提貨，把門店變成提貨點(diǎn)。

在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營是蘇寧新組織的最大特點(diǎn)。2013年蘇寧把大區(qū)——子公司——營運(yùn)部三級縮減為大區(qū)——城市終端兩級管理，并擴(kuò)充大區(qū)和城市終端數(shù)量，增強(qiáng)區(qū)域化運(yùn)營和本地化服務(wù)能力，提升運(yùn)營效率。蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量從44個增至60個，城市終端由100多個增加至200多個，通過數(shù)量擴(kuò)充和組織下沉，蘇寧將增強(qiáng)全地域覆蓋和精細(xì)化運(yùn)營能力。

蘇寧新的組織架構(gòu)更有效的整合內(nèi)外部各種資源，最大化的調(diào)動和發(fā)掘各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營主動性、積極性，構(gòu)建虛實(shí)平臺融合、全品類拓展的新型零售生態(tài)系統(tǒng)，助推云商模式的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

管理團(tuán)隊(duì)：知識型年輕化主導(dǎo)千部隊(duì)伍

鑒于新模式對人才團(tuán)隊(duì)的要求，蘇寧進(jìn)行了大規(guī)模的內(nèi)部人才選拔晉升，總計(jì)有3000多名知識型、年輕化干部得到晉級晉升。在首批高管人員任命中，線上電子商務(wù)平臺運(yùn)營負(fù)責(zé)人李斌、線下連鎖店平臺運(yùn)營負(fù)責(zé)人田睿晉升為集團(tuán)總裁助理，華北、西南、東北、華南等重點(diǎn)地區(qū)負(fù)責(zé)人，虛擬運(yùn)營、快遞等新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)入公司整體經(jīng)營決策層，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍壯大的同時也吸納了各專業(yè)組織人員的進(jìn)入。在春季工作部署會議上，蘇寧對部分管理崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整調(diào)任，首批提拔了100多名管理干部擔(dān)任各中心、事業(yè)部、大區(qū)的負(fù)責(zé)人，一大批年輕的“1200”干部擔(dān)任重要職務(wù)。各總部、各中心下屬部門以及全國各大區(qū)、城市終端的人員任命和調(diào)整工作也將陸續(xù)展開，凸顯了此次組織調(diào)整的規(guī)模和深度。

孟祥勝表示，3月份，蘇寧還將啟動大規(guī)模人才招聘，面向電子商務(wù)運(yùn)營、IT技術(shù)開發(fā)、商業(yè)廣場經(jīng)營、新品類經(jīng)營等四大領(lǐng)域，通過引進(jìn)社會成熟人才，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、完善管理團(tuán)隊(duì)，同時，蘇寧還將持續(xù)引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生，規(guī)劃3年招聘3萬人，保障云商新模式的實(shí)施。

啟用新VI：傳遞新體驗(yàn)

篇(5)

讓線下支付真正網(wǎng)絡(luò)化

一種業(yè)務(wù)是如何慢慢在變革中發(fā)展起來的？其中一條路徑便是，利用現(xiàn)有軟硬條件，消除原有的某個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，降低業(yè)務(wù)發(fā)展成本，以促進(jìn)整個業(yè)務(wù)更快地發(fā)展。支付寶的手機(jī)條碼支付產(chǎn)品便是一個例子。

在中國手機(jī)支付市場，主要有線下的近場支付和線上的遠(yuǎn)程支付兩大部分，涉及三大類參與者：電信運(yùn)營商、銀聯(lián)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。“在近場支付這一領(lǐng)域，電信運(yùn)營商和銀聯(lián)做得比較大，而像淘寶、錢袋網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)公司主要在遠(yuǎn)程支付這塊市場做得比較好。” 艾瑞咨詢分析師程善寶在接受《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪時表示，“不過，現(xiàn)在銀聯(lián)也在手機(jī)遠(yuǎn)程支付領(lǐng)域有較大動作，而一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始進(jìn)軍線下近場支付市場。”

支付寶推出條碼支付產(chǎn)品正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)近場支付市場的一個縮影。

說到手機(jī)近場支付，目前，該業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式主要有：在手機(jī)上插入帶有近距離通信功能的SIM卡或銀行芯片卡與普通手機(jī)SIM卡結(jié)合的專用SIM卡，在手機(jī)上安裝特質(zhì)銀行卡芯片，在擁有NFC（近距離無線通信技術(shù)）功能的手機(jī)上安裝應(yīng)用程序等。

當(dāng)這些方式應(yīng)用于商場收銀時，有一個要求就是需要商家安裝POS機(jī)。據(jù)支付寶無線事業(yè)部總監(jiān)馮華介紹，目前商戶使用POS機(jī)刷卡服務(wù)的成本相當(dāng)高，主要包括2000元~3000元不等的保障金。這些對于微小商戶來說，是一筆不小的成本。

為了消除這一成本門檻，支付寶推出手機(jī)條碼支付，用手機(jī)“取代”了POS機(jī)。

根據(jù)支付寶的介紹，使用手機(jī)條碼支付產(chǎn)品時，商家登錄到支付寶的支付頁面，輸入金額產(chǎn)生交易訂單，然后消費(fèi)者在手機(jī)上打開支付寶客戶端，選擇條碼支付，這時候手機(jī)會生成一個二維碼。商家用自己的手機(jī)攝像頭或條碼槍去掃描付款人手機(jī)上的條形碼，可以確認(rèn)消費(fèi)者的支付寶賬號和身份，之后，消費(fèi)者在手機(jī)上確認(rèn)就可以完成付款了。

“條碼支付產(chǎn)品是通過遠(yuǎn)程在線支付方式實(shí)現(xiàn)近場支付。”支付寶公關(guān)與客戶溝通部經(jīng)理王子凌對記者表示，“與NFC模式不同，條碼支付幾乎就是將線下交易‘網(wǎng)絡(luò)化’或者說將‘線上支付’隨身攜帶到購物現(xiàn)場。這極大限度地利用了已有設(shè)備，用戶無需做任何硬件上的改動，而對于商戶來說，成本同樣很低。這樣使用戶群一下子變大了。”

紛亂戰(zhàn)局的新血液

手機(jī)條碼支付的推出不僅給微小商戶帶來了新的選擇，無疑也給手機(jī)近場支付這一紛亂的戰(zhàn)局注入了新的血液。

正如程善寶所言，手機(jī)近場支付的主要玩家是移動運(yùn)營商和銀聯(lián)。這兩類玩家間的暗戰(zhàn)可謂激烈，誰都想主導(dǎo)手機(jī)近場支付業(yè)務(wù)。

例如，中國移動推出的手機(jī)錢包和銀行就沒有太大關(guān)聯(lián)。用戶只要換一個特殊的SIM卡并往手機(jī)賬戶中充錢，就可以實(shí)現(xiàn)近場支付。而之前，也有消息稱銀聯(lián)推出了一種“貼膜”業(yè)務(wù)。這個膜不僅可以貼在SIM卡上，也可以貼在SD卡上。借助這個“貼膜”，銀聯(lián)建立起了獨(dú)立的一套近場支付系統(tǒng)，不需要通過運(yùn)營商去發(fā)卡，也不需要運(yùn)營商管理。

實(shí)際上，這種暗戰(zhàn)在兩大近場通信標(biāo)準(zhǔn)――中國銀聯(lián)主導(dǎo)的13.56MHz標(biāo)準(zhǔn)和中國移動主導(dǎo)的2.4GHz標(biāo)準(zhǔn)之爭中體現(xiàn)得更加明顯。而正是標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，影響了上下游企業(yè)的信心，使得這些企業(yè)在資源投入、推廣等方面都做得不夠，阻礙了手機(jī)近場支付市場的發(fā)展。

“要實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付，只要在POS機(jī)上加載一個手機(jī)支付模塊就可以了，這個模塊也就300元~400元。所以說，技術(shù)上并不難實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在的阻礙主要是玩家之間的利益分配問題。” 程善寶表示。而在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，兩方各有優(yōu)勢。“運(yùn)營商的優(yōu)勢在手機(jī)終端方面，此外，運(yùn)營商的業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)比較多，方便用戶辦理手機(jī)支付業(yè)務(wù)；而銀聯(lián)在POS機(jī)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)方面有優(yōu)勢。”

除了傳統(tǒng)的兩大參與者，連Google這類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入了戰(zhàn)局。

今年5月底，Google聯(lián)合花旗集團(tuán)、萬事達(dá)卡、電子商務(wù)和支付網(wǎng)站First Data以及美國電信運(yùn)營商Sprint了手機(jī)近場支付服務(wù)Google Wallet（谷歌錢包）。從這個合作名單中不難看出，Google 試圖牽頭構(gòu)建一個完整的移動支付生態(tài)系統(tǒng)。

Google Wallet實(shí)際上是手機(jī)中的一款應(yīng)用，只要手機(jī)帶有NFC功能，就可以使用。在支付過程中，也不需要手機(jī)接入移動網(wǎng)絡(luò)。這種手機(jī)近場支付方式與電信運(yùn)營商、銀聯(lián)推出的支付模式?jīng)]有本質(zhì)的區(qū)別。但是支付寶的條碼支付產(chǎn)品卻是換了另一個思路來做。“支付寶這樣做是通過遠(yuǎn)程解決方案來解決近場支付問題，遠(yuǎn)程和近場的界限越來越模糊”。因而，在程善寶看來，雖然條碼支付產(chǎn)品還存在一些弊端，能否成功不好說，但其對整個產(chǎn)業(yè)的意義卻是很重大的。

“從條碼支付產(chǎn)品的推出就可以看出，低效率的東西將逐漸被淘汰。” 程善寶解釋說，“最先，POS機(jī)被認(rèn)為是高效率的產(chǎn)物，它使得用戶不需要再去付現(xiàn)金。現(xiàn)在，POS機(jī)也變成了低效率的產(chǎn)品。因?yàn)橹Ц秾殫l碼支付產(chǎn)品的出現(xiàn)，使我們可以舍棄POS機(jī)。只要未來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得足夠好，條碼支付方式就完全可以發(fā)展起來，或者引發(fā)類似產(chǎn)品的出現(xiàn)。它所代表的是一個支付效率更高的發(fā)展方向。”

前進(jìn)中的困難

“對于支付技術(shù)而言，主要涉及的就是信息的交互，在這方面，我們認(rèn)為在線支付的效率會更高。” 王子凌舉例稱，“這就好比用單反相機(jī)和手機(jī)來拍照一樣，單反相機(jī)在拍攝時效率高，但是對用戶而言綜合成本無法與手機(jī)相提并論。回過來再看在線支付，由于其不用商戶前期投入太多資源，不需要用戶隨身攜帶額外的東西，所以綜合效率更高。”

不過，王子凌也坦承，這種方式有很多弊端。

由于使用條碼支付要使手機(jī)連接無線網(wǎng)絡(luò)，因而該產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)會受到無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響。此外，該產(chǎn)品對硬件也有一定的要求。“我們現(xiàn)在也只覆蓋了智能機(jī)，但下一步會實(shí)現(xiàn)在非智能機(jī)上的支付。”王子凌表示。他認(rèn)為，目前，主要障礙來自于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括網(wǎng)絡(luò)速度、覆蓋情況、手機(jī)硬件的更新等。

篇(6)

聶巍穿著大T恤，坐在他位于北京時間國際的辦公室里，背后的書架上零散地?cái)[放著一些書籍和茶罐，一如既往地隨意和直率。上一次采訪時以愛這茶語即將開始線下運(yùn)營結(jié)束，如今在傳統(tǒng)的線下零售大張旗鼓地開始線上拼殺的時刻，這個話題用來開始此次采訪再合適不過。

“目前，愛這茶語對線下投入的精力有限，因?yàn)槲覀兊闹饕康氖窍Ｍ脩敉ㄟ^線下店產(chǎn)生足夠的信任度，起到示范作用。”聶巍介紹說，現(xiàn)在愛這茶語有近20家加盟商和商。在一年多的線下運(yùn)營過程中，他吸取到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是：“作為以電子商務(wù)為主的公司，尤其是中小型電子商務(wù)企業(yè)，不要輕易自己開店。拿愛這茶語藍(lán)色港灣店來說，單純從店鋪運(yùn)營角度來說，它是不賺錢的，也是因?yàn)槲覀儧]有經(jīng)驗(yàn)，從選址到運(yùn)營都不像有經(jīng)驗(yàn)的廠商那樣游刃有余，這家店對于我們來說只是保本。”

這種情況是可以理解的，對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，其最大的優(yōu)勢在于成本管理，而以資本擴(kuò)大規(guī)模的電子商務(wù)運(yùn)營思維到了線下不免碰壁。但是聶巍認(rèn)為，線下店對愛這茶語來說“意義很重大，因?yàn)檫@是我們的首家線下旗艦店，可以增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任度”。

目前，愛這茶語線上渠道主要分為自營和產(chǎn)銷兩大類：自營方面，愛這茶語主要依靠官網(wǎng)、天貓旗艦店、一號店、京東商城等獨(dú)立運(yùn)營；還有一部分商品通過很多B2C網(wǎng)站供貨。其中，自營大概占60%，產(chǎn)銷大約為40%。

打價(jià)格戰(zhàn)是企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)

2012年，價(jià)格戰(zhàn)在電子商務(wù)戰(zhàn)場上硝煙又起：天貓率先對平臺低價(jià)電子商務(wù)企業(yè)補(bǔ)貼2億元，繼續(xù)低價(jià)叫板市場；京東商城迅速回?fù)簦贸?億元開展低價(jià)讓利活動；蘇寧易購、國美商城也毫不示弱，予以低價(jià)反擊……大佬們拼命廝殺，苦的是資金實(shí)力本不雄厚的中小型電子商務(wù)企業(yè)，跟著打價(jià)格戰(zhàn)無疑是送死，可是不打價(jià)格戰(zhàn)就是等死。

作為中小型垂直電子商務(wù)網(wǎng)站愛這茶語的創(chuàng)始人和CEO，聶巍對于價(jià)格戰(zhàn)有另一番看法，認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)也是競爭力的一種表現(xiàn)。“站在傳統(tǒng)電子商務(wù)從業(yè)人員的角度，只能拼命發(fā)展、競爭。可能沒辦法從價(jià)格角度競爭，那么可以從用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)挖掘等角度發(fā)力，這是我們擅長的。就目前來講，我們這個行業(yè)還沒有遇見太大的來自線下行業(yè)的攻擊。但是，這是遲早的事。所以，我們要積累，怎么提供更好的產(chǎn)品給用戶。同時，我們優(yōu)勢的地方，比如購物流程和體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)推廣方法等等，我們要提前準(zhǔn)備好，去應(yīng)對。這些都是現(xiàn)階段我們能做的事情。”

聶巍認(rèn)為，線上和線下融合是“遲早的”。并且，這種融合對于電子商務(wù)從業(yè)人員來說能帶來很大的商機(jī)。“比如，很多傳統(tǒng)企業(yè)自己做電子商務(wù)之后碰壁，開始尋找代運(yùn)營的公司。商務(wù)電子化進(jìn)程的推進(jìn)和成熟催生出一些新的業(yè)務(wù)模式，電子商務(wù)服務(wù)代運(yùn)營便是其中之一。全球做這門生意最成功的是美國GSI Commerce。”據(jù)悉，從1999年到現(xiàn)在，GSI已累計(jì)為500家美國B2C客戶提供服務(wù)，美國B2C行業(yè)Top500中有70家是GSI的客戶。2010年，GSI營業(yè)收入為14億美元。聶巍說：“這已經(jīng)發(fā)展成為一個有潛力的產(chǎn)業(yè)。”

用戶體驗(yàn)優(yōu)勢

目前，愛這茶語每天的UV（獨(dú)立訪客）在1萬到2萬之間，每天的銷售額在4萬到5萬元之間，客單價(jià)在100-110元之間，每天成交單數(shù)約為500單，轉(zhuǎn)化率大約為5%。“這是比較正常的一個轉(zhuǎn)化率，我個人認(rèn)為這個轉(zhuǎn)化率還有待提高，但是由于產(chǎn)品小眾化和垂直化決定了這個轉(zhuǎn)化率不會像做大眾百貨產(chǎn)品那么高。比如，我在百度購買關(guān)鍵字‘茶’，用戶點(diǎn)進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)一號店茶的種類更多，總能找到適合自己的一款茶，但是在愛這茶語，一半的男用戶進(jìn)來發(fā)現(xiàn)不是他們需要的，于是就走掉了，還有一些人找不到自己喜歡的茶，也走掉了。”聶巍說。

愛這茶語定位于女性消費(fèi)者，主要提供美容、養(yǎng)顏、瘦身、環(huán)保等類型茶產(chǎn)品，目標(biāo)消費(fèi)者的小眾化導(dǎo)致其首頁跳出率比較高。因此，聶巍先從首頁下功夫。“從用戶體驗(yàn)的角度，用戶進(jìn)來之后，如何讓用戶看到自己真正需要的東西，首先要判斷用戶對哪些產(chǎn)品感興趣，通過COOKIES記錄用戶的瀏覽歷史，分析用戶感興趣的東西。然后，從支付的角度，把東西放進(jìn)購物車，怎樣付款，怎樣的物流，使用戶更舒服，可以追蹤商品等等。”聶巍說。

對于首頁的優(yōu)化和調(diào)整一直都在進(jìn)行，但是目前進(jìn)入一個瓶頸期，用聶巍的話說：“很難再達(dá)到一個突飛猛進(jìn)的拔高。”目前，由于精力有限，聶巍打算先對女性目標(biāo)消費(fèi)市場進(jìn)行優(yōu)化，“好好做一做，如果產(chǎn)品多樣化，拓展目標(biāo)群，那么很多東西都要調(diào)整，比如產(chǎn)品、包裝、頁面、廣告推廣等等，所有都要重新來一遍”。

與轉(zhuǎn)化率類似，愛這茶語的回頭率在15%左右，屬于“比較正常的比例，但還有很大的優(yōu)化空間”。聶巍說，現(xiàn)在打開信箱會收到很多提醒用戶回頭購買的郵件，但是這樣的休眠用戶激活措施，愛這茶語還沒有做。“我們只是在中秋節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日做力度比較大的促銷，發(fā)短信給用戶通知他們參加促銷活動。同時，還有很多可以做的工作，比如EDM（郵箱營銷）、DM（直郵營銷）、短信營銷等等。如果做一些工作，回頭率的比例我估計(jì)會提高到25%-30%，因?yàn)樵绞切”姡艺\度應(yīng)該是越高的。”

通過愛這茶語網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，老客戶分為銀卡會員、金卡會員和白金會員三個等級，等級越高，購物時就享受更大的折扣。目前，愛這茶語老客戶的比重“至少占到35%”。

“在用戶體驗(yàn)中，做到流程流暢是最重要的。剛開始，我們學(xué)習(xí)亞馬遜的購物流程。亞馬遜的成功是一個強(qiáng)大用戶購物體驗(yàn)的直接結(jié)果。但是后來我們發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的購物流程雖然好，但是卻不符合中國用戶的購物習(xí)慣。于是，我們借鑒淘寶的購物流程，雖然它不是那么完美，但是中國電子商務(wù)用戶已經(jīng)習(xí)慣了這樣的流程。”聶巍說。

目前，愛這茶語的注冊流程非常簡單，僅有用戶名、密碼、郵箱、手機(jī)號碼四項(xiàng)，新用戶可以迅速注冊，唯一的問題是注冊頁在購買環(huán)節(jié)出現(xiàn)，如果不注冊就無法完成購買，在一定程度上可能會影響購物體驗(yàn)的流暢。

品牌推廣重在口碑

篇(7)

此次交易規(guī)模為4.2億美元，蘇寧將推動PPTV聚力在資金和戰(zhàn)略資源方面保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)鏈整合、多屏互動體驗(yàn)、媒體內(nèi)容及視頻開放平臺方面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，而PPTV聚力則成為蘇寧布局零售業(yè)新生態(tài)必不可少的一環(huán)。

“2008年金融危機(jī)以后，我們明顯感受到兩個變化，一個是消費(fèi)市場和我們運(yùn)營成本的變化；另一個是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售渠道的滲透。面對這兩個挑戰(zhàn)，蘇寧明確了企業(yè)轉(zhuǎn)型。從蘇寧易購正式上線，到確定蘇寧要做沃爾瑪+亞馬遜，再到2013年的一系列動作，比如年初更名、雙線同價(jià)、開放平臺，還有馬上要進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)文化再造，蘇寧的轉(zhuǎn)型從最初方向到現(xiàn)實(shí)路徑，已經(jīng)越來越清晰。”孫為民所說的路徑正是蘇寧正在系統(tǒng)推進(jìn)的“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”。

“一體”是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”是構(gòu)建O2O全渠道經(jīng)營模式和線上線下開放平臺。“綜合起來看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺經(jīng)濟(jì)理念，最大限度地向市場開放、與社會共享，從而實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域新一輪的資源重組與價(jià)值再造。”如今，蘇寧在海內(nèi)外擁有1600多家連鎖店，線上線下年銷售額高達(dá)2300億元。

虛實(shí)結(jié)合：形成產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢

PPTV聚力是首家覆蓋網(wǎng)頁端、PC客戶端、手機(jī)端、Pad端，并率先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的視頻新媒體，活躍用戶超過3.4億。艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2013年9月，PPTV聚力日均覆蓋用戶3092萬人，日均播放時長1930萬小時，位居行業(yè)第三。2011年P(guān)PTV聚力推出移動端APP，連續(xù)兩年位居蘋果iPad暢銷產(chǎn)品免費(fèi)APP榜單視頻應(yīng)用類第一名。今年，PPTV聚力推出PPBOX、PPLink等自主品牌硬件產(chǎn)品，全面進(jìn)入家庭娛樂視頻領(lǐng)域，進(jìn)行“一云多端”戰(zhàn)略布局。

聚力傳媒CEO陶闖認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在從虛擬服務(wù)走向?qū)嶓w生活，線上線下的融合經(jīng)濟(jì)正成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，未來完全依托線上經(jīng)濟(jì)的純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會越來越少。移動互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的概念和運(yùn)營模式，一個嶄新的虛擬與實(shí)體、線上和線下全面融合的新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式正在誕生，未來互聯(lián)網(wǎng)將會消失，因?yàn)樗呀?jīng)被植入到大眾的24小時生活中。”

“目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有兩個最大的創(chuàng)新：一是視頻，二是電子商務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長的情況下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始淡化，純網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始從線上到線下融合，電子商務(wù)正在大規(guī)模介入傳統(tǒng)的物流，視頻網(wǎng)站已開始拍電視劇，就連旅游網(wǎng)站都開始建立自己的旅游基地。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的所謂線上經(jīng)濟(jì)，全面向線下經(jīng)濟(jì)融合，也就是O2O。如果你不能做到線上和線下、硬件和軟件結(jié)合，恐怕就不能成為成功的企業(yè)。”陶闖認(rèn)為，此次戰(zhàn)略合作將帶來三方面的價(jià)值：用戶品牌的戰(zhàn)略價(jià)值、云端和終端的戰(zhàn)略價(jià)值，以及媒體與傳媒的內(nèi)容戰(zhàn)略價(jià)值。

“弘毅在中國文化產(chǎn)業(yè)布局已久，擁有多個投資項(xiàng)目，有著豐富的投資經(jīng)驗(yàn)和資源積累，可以幫助PPTV聚力嫁接優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源和渠道資源。而弘毅同時擁有全球資源，可以協(xié)助PPTV聚力成為更加強(qiáng)大的傳媒平臺，不斷補(bǔ)充自己的短版。”弘毅董事總經(jīng)理郭文表示。

此次戰(zhàn)略合作主要集中在三個方面：終端和云端，用戶和品牌，傳媒和內(nèi)容。基于視頻云平臺的全時智能視頻多終端是PPTV聚力的未來發(fā)展戰(zhàn)略。基于龐大的PC端和移動端用戶規(guī)模，PPTV聚力將通過蘇寧與弘毅的資金實(shí)力、線上電商和線下零售渠道資源，以及蘇寧、弘毅在家電、3C產(chǎn)業(yè)鏈和文化產(chǎn)業(yè)積累的優(yōu)勢，快速布局移動、家庭和PC視頻終端，以開放的視頻平臺定位與硬件廠商合作，增強(qiáng)自己的視頻云平臺和大數(shù)據(jù)用戶服務(wù)能力，形成新的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，占領(lǐng)OTT智能家庭視頻市場，為用戶提供多屏一體化的全時視頻智能服務(wù)。 PPTV聚力將圍繞自己的核心產(chǎn)品PPBOX、PPLink推出一系列多屏產(chǎn)品和服務(wù)，通過上下游戰(zhàn)略合作拓展市場。

而流量是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的焦點(diǎn)。如何對用戶人群深度理解并有效觸達(dá)，是視頻和電商發(fā)展的核心問題。此次戰(zhàn)略合作將打通PPTV聚力互聯(lián)網(wǎng)用戶和蘇寧云商會員服務(wù)，一方面通過蘇寧提供的各類生活服務(wù)加深用戶人群對PPTV聚力的認(rèn)知，另一方面通過蘇寧線上和線下人流和廣泛的城市覆蓋提升PPTV聚力的品牌影響力，增強(qiáng)PPTV聚力平臺的黏性。

在媒體內(nèi)容和服務(wù)方面，PPTV聚力將基于多屏體系下的4X2互動娛樂新媒體發(fā)展定位， 以及四條主線內(nèi)容產(chǎn)品（影視劇、王牌體育、娛樂互動和內(nèi)容自制）和其最具競爭力的雙核平臺（直播平臺和多屏互動平臺），提供大眾娛樂互動視頻服務(wù)。而在數(shù)字媒體內(nèi)容投入方面，蘇寧、弘毅和PPTV聚力有很多交集。蘇寧正在建立開放的數(shù)字內(nèi)容電商平臺，三方將在媒體產(chǎn)業(yè)布局、電商視頻化、媒體內(nèi)容采購，以及電商和廣告營銷模式方面深入合作。

布局視頻：蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提速

此次交易蘇寧投資2.5億美元，占有PPTV聚力44%的股份，成為第一大股東，是蘇寧迄今為止最大的一筆戰(zhàn)略投資。孫為民說：“互聯(lián)網(wǎng)零售與智能視頻行業(yè)結(jié)合將大大加快蘇寧打造全渠道融合、全產(chǎn)品經(jīng)營和全客群服務(wù)云商模式的步伐。”

孫為民指出，三方將加快進(jìn)入方興未艾的OTT領(lǐng)域，融合各自的技術(shù)研發(fā)能力、內(nèi)容運(yùn)營能力與渠道優(yōu)勢、客戶群體優(yōu)勢，為上游彩電廠商和內(nèi)容供應(yīng)商搭建開放的技術(shù)平臺、海量的內(nèi)容產(chǎn)品平臺和豐富的視頻應(yīng)用平臺，OTT領(lǐng)域建立首個覆蓋研發(fā)生產(chǎn)、流通渠道、內(nèi)容供應(yīng)、用戶體驗(yàn)的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。而蘇寧每年超過1000萬臺電視的巨大銷量，將為其OTT業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

蘇寧早已制定了從實(shí)體商品向內(nèi)容商品、服務(wù)商品拓展的全品類戰(zhàn)略，而數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品是其中一個重要的領(lǐng)域。今后，蘇寧將通過自主采購、對PPTV聚力持續(xù)投資的方式，以及弘毅在文化領(lǐng)域積累的資源，進(jìn)行版權(quán)內(nèi)容整合，為用戶提供更為豐富的影視體育綜藝等內(nèi)容產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)。

同時，蘇寧有望成為國內(nèi)首批獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)，而PPTV將成為蘇寧開展虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容基地。在完成硬件銷售、內(nèi)容提供與虛擬運(yùn)營戰(zhàn)略布局之后，蘇寧將從單一的硬件銷售商向軟硬結(jié)合的整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變。

孫為民用Dream（夢想）、Team（團(tuán)隊(duì)）、Game（競技）闡述互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)新的特點(diǎn)和蘇寧企業(yè)文化創(chuàng)新的方向。PPTV聚力今后仍將獨(dú)立運(yùn)營，并堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)夢想。