序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇知名企業(yè)的營銷策略范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：NBA；營銷策略

中國市場NBA，全稱美國職業(yè)籃球聯(lián)盟（NationalBasketballAs⁃sociation），是全世界聲望最高、認(rèn)可度最高的籃球組織。尤其是大衛(wèi)•斯特恩接管后的NBA，走上了全球化的道路，將NBA從美國帶領(lǐng)到全世界。而中國，更是斯特恩極為重視的大市場。為此，斯特恩投入了更多的資金和人力來開辟和建立中國市場。NBA將籃球帶到了中國，培養(yǎng)了眾多的中國球迷，也讓億萬中國人有了更多的運(yùn)動方式。

一、NBA中國的主要產(chǎn)品類型

1．NBA中國賽

NBA中國賽算是NBA開辟中國市場的最大手筆。NBA在走向世界的過程中，每年還將它的季前賽帶到全球各地。NBA中國賽，即將在美國本土進(jìn)行的NBA季前賽在中國舉行。NBA中國賽這一產(chǎn)品為NBA帶來門票的巨額收益。2004年，NBA首次分別在上海和北京舉辦NBA中國賽。之后從2007年開始，幾乎每年都會在10月份舉辦NBA中國賽。

2．中國球星

中國球星登上NBA的舞臺也是NBA開辟中國市場的重要手段。NBA在近些年來大力引進(jìn)中國球員，不僅僅是為了增加聯(lián)盟各球隊(duì)的實(shí)力，更有它自己的商業(yè)動機(jī)。姚明在NBA的出現(xiàn)吸引了無數(shù)本不看NBA比賽的中國球迷。2012年，美籍華裔林書豪進(jìn)入人們的視野，哈佛常青藤的出身、華裔的身份、高超的球技，讓他成為無數(shù)球迷的偶像。與過去不同，體育明星已然可以代表民族甚至國家，它作為一種無形資產(chǎn)，帶來的利潤不可小覷。

3．休閑娛樂設(shè)施

體育運(yùn)動的盛行必然少不了相關(guān)娛樂設(shè)施的繁榮。娛樂營銷不失為一種有效的營銷手段。2013年，天津蘭海泉州水城公司與NBA中國合作設(shè)計(jì)的除美國本土之外的全球第一個(gè)NBA中心在天津武清開始建設(shè)，預(yù)計(jì)于今年投入使用。NBA中心集場館、健身房、兒童樂園、嘉年華、餐廳等等休閑娛樂設(shè)施于一身，能讓中國球迷設(shè)身處地地感受NBA的文化，感受到NBA球星般的頂級待遇。NBA中心設(shè)有NBA紀(jì)念品零售商店，也會定期舉辦一些新品會，消費(fèi)者還有可能跟NBA明星零距離接觸。

二、NBA中國產(chǎn)品營銷策略

1．以媒體作為傳播渠道策略

與媒體合作，應(yīng)該說是NBA中國產(chǎn)品策略中最重要的一點(diǎn)，沒有媒體合作，中國球迷不可能隨時(shí)隨地都可以看到NBA比賽，也就更不會在中國掀起一股籃球熱。而在媒體合作中，合作的重中之重當(dāng)然就是電視轉(zhuǎn)播權(quán)。大衛(wèi)•斯特恩在接任NBA總裁后，NBA開始走向全世界，也開始向全世界的電視臺轉(zhuǎn)播。從2012年起，CCTV、未來廣告與NBA開啟嶄新的合作，CCTV－5也制作了更多與NBA比賽相關(guān)的節(jié)目，如每周播出的籃球公園，不僅介紹NBA的歷史、NBA場館，還將視角轉(zhuǎn)向比賽幕后，介紹一些鮮為人知的故事。這些大大增加了NBA在中國的知名度，也讓NBA在中國獲得了更多的收益。

2．企業(yè)合作品牌策略

企業(yè)合作是NBA中國市場產(chǎn)品的第二大策略。NBA與企業(yè)合作，往往是指通過購買NBA的標(biāo)志，該企業(yè)的產(chǎn)品在一段時(shí)期內(nèi)可以印有NBA的標(biāo)志。品牌效應(yīng)是強(qiáng)大的。斯特恩之所以能信心滿滿地認(rèn)為未來在中國可以取得更多的利潤，就是因?yàn)樗麍?jiān)持與中國的知名企業(yè)合作。目前，與NBA合作的企業(yè)有20多家，每年到全明星賽、季后賽、總決賽期間，由于NBA賽事觀看人數(shù)的增多，許多中國企業(yè)都會贊助NBA賽事來擴(kuò)大自己的產(chǎn)品影響力。

3．授權(quán)產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略

體育授權(quán)產(chǎn)品是指“帶有體育運(yùn)動隊(duì)、體育賽事組委會、體育聯(lián)盟、體育協(xié)會等體育組織的標(biāo)志、徽記、口號、吉祥物形象等標(biāo)志的產(chǎn)品”。除了美國本土各球隊(duì)場館的零售店，NBA還在世界各地開設(shè)授權(quán)零售商店。目前北京有五家左右，上海、成都、南京等地都開有NBA專營店，但是總數(shù)相對來說較少，這與NBA預(yù)想的數(shù)目還有很大的距離。2009年，NBA與李寧合作，宣布在國內(nèi)上百家的李寧專賣店里出售NBA紀(jì)念品。李寧，作為國內(nèi)運(yùn)動品牌的先驅(qū)，NBA與李寧合作，就是想利用李寧在運(yùn)動品牌界的地位和聲望來宣傳NBA紀(jì)念產(chǎn)品，從而進(jìn)一步開辟中國市場。同時(shí)，除了實(shí)體店，NBA采取了線上銷售的措施，在天貓開設(shè)NBA旗艦店。店鋪的總體評價(jià)也比較好，熱銷產(chǎn)品月銷量可以達(dá)到四千多件。由于網(wǎng)上銷售的便利性高，網(wǎng)上旗艦店要比實(shí)體店的銷量更高。

三、結(jié)語

NBA在中國的主要產(chǎn)品為NBA中國賽、中國球星與各種休閑娛樂設(shè)施。而宣傳這些產(chǎn)品采取的策略主要有與中央電視臺、騰訊等知名媒體合作；與蒙牛、聯(lián)想等知名企業(yè)合作；授權(quán)零售商，開設(shè)NBA零售實(shí)體店、線上旗艦店來出售NBA周邊產(chǎn)品。NBA成功的發(fā)展歷史也為CBA的發(fā)展提供了借鑒。我們應(yīng)該借鑒NBA的發(fā)展模式，取其精華去其糟粕，學(xué)習(xí)其管理、營銷方面的優(yōu)勢，避免出現(xiàn)停擺期，走出一條中國特有的“中式籃球”的道路，只有這樣，中國籃球的生命力才會更加旺盛。

參考文獻(xiàn)：

［1］菲利普•科特勒，凱文•萊恩•凱勒．營銷管理［M］．上海：格致出版社，上海人民出版社，2009：274．

篇(2)

伴隨著中國成為世界工廠，中國成為世界第一出口大國。但與世界其他貿(mào)易大國相比，中國存在的最為明顯的問題是，我們在為世界提品，卻沒有向世界推銷產(chǎn)品。問題的根源是，我們在國際市場營銷方面能力不足。

世界各國之間商品與勞務(wù)的相互交換，就是國際貿(mào)易。它是由世界各國對外貿(mào)易構(gòu)成的，是一定時(shí)期世界貿(mào)易的總和。

國際市場營銷是超越國界進(jìn)行市場營銷活動。它們之間相互影響、相互促進(jìn)，國際貿(mào)易的發(fā)展推動了國際市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展，國際市場營銷也對國際貿(mào)易產(chǎn)生了巨大的反作用，使得國際貿(mào)易發(fā)生了根本的變化。

國際貿(mào)易與國際市場營銷的異同

國際貿(mào)易與國際市場營銷都是跨國界的“國際”活動，它們面臨著相同的國際環(huán)境, 它們都以商品和勞務(wù)為交換對象，經(jīng)營活動的最終目標(biāo)都是國際市場的顧客，包括個(gè)人、企業(yè)、組織和國家。

然而，二者存在以下區(qū)別：

1.商品流通形態(tài)不同。國際貿(mào)易中商品或勞務(wù)必須從一個(gè)國家轉(zhuǎn)移到另一個(gè)國家。而國際市場營銷的流通形態(tài)則呈現(xiàn)多樣化，產(chǎn)品或勞務(wù)可以跨越國界，也可以在國外直接投資設(shè)廠，在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)和銷售。

2.國際貿(mào)易的作業(yè)流程比國際市場營銷狹窄。國際營銷不僅涉及產(chǎn)品購銷、產(chǎn)品定價(jià)、實(shí)體分配，而且還涉及市場營銷調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、渠道管理、倉儲運(yùn)輸及促銷等營銷活動，并包含對國際營銷的管理。而國際貿(mào)易則僅涉及其中的若干環(huán)節(jié)。

3.評估效益的信息來源不同。評估國際貿(mào)易效益的信息來源是國際收支平衡狀況，而評價(jià)國際營銷收益的信息來源是企業(yè)的營銷記錄。

4.政府的參與程度不同。在國際貿(mào)易活動中，往往需要由政府出面進(jìn)行雙邊、多邊談判，并通過WTO等國際機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)國家之間的關(guān)系。而國際營銷活動由于主要集中在目標(biāo)市場國，所以，更大程度上依賴于企業(yè)自身的實(shí)力，而且企業(yè)的營銷活動要遵守所在國的法律和政策，一般不會直接產(chǎn)生國家之間的沖突與矛盾。

國際市場營銷是對潛在目標(biāo)市場做出的選擇和決定，而國際貿(mào)易是建立在國家平臺之上的交易。可以說，國際市場營銷是建立在細(xì)分市場上的交易行為，有明確的定位和目標(biāo)顧客，而國際貿(mào)易則屬于無關(guān)營銷――針對同顧客給出統(tǒng)一解決方案。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，二者已經(jīng)成為你中有我、我中有你、相互協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)的關(guān)系。

首先，國際競爭的加劇迫使企業(yè)在國際貿(mào)易活動中不能簡單地僅與外國進(jìn)口商打交道，而必須更加關(guān)注目標(biāo)市場的環(huán)境、需求、消費(fèi)者偏好和競爭程度等情況，并要求企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)。

其次，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營日益國際化、全球化，要求企業(yè)在經(jīng)營活動中必須以戰(zhàn)略的眼光，從全球市場出發(fā)來制定決策，使得生產(chǎn)與銷售分布在許多不同的國家，從而使國際貿(mào)易又成為國際市場營銷的重要一環(huán)。

中國面臨的挑戰(zhàn)

中國的外貿(mào)依存度較高。正是這個(gè)原因，盡管國內(nèi)經(jīng)濟(jì)較為健康，但仍然受到國際金融危機(jī)的嚴(yán)重影響。這不是問題的關(guān)鍵，最為關(guān)鍵的問題表現(xiàn)為兩個(gè)方面。

第一，大量的出口導(dǎo)致大規(guī)模的貿(mào)易歧視。

近年在全球范圍內(nèi)，尤其是發(fā)達(dá)國家?guī)缀醪患s而同地對中國企業(yè)展開所謂的反傾銷調(diào)查。

中國很冤枉。許多產(chǎn)品僅僅是貼上了一個(gè)“中國制造”的標(biāo)簽，要么是跨國公司在中國的代工行為，要么是外國商業(yè)企業(yè)在中國的貼牌行為，中國僅僅是掙了一個(gè)加工費(fèi)，巨大的利益都流入外國公司。在此背景下，國際貿(mào)易模式會對中國企業(yè)真正走向國際市場造成巨大障礙，解決之道只有大力推動國際市場營銷。

第二，大量的資源消耗導(dǎo)致大范圍對中國的猜忌。

勿庸諱言，在中國對國際市場依存度越來越高的同時(shí)，中國對國際資源依賴程度也越來越高。中國只有把“世界工廠”轉(zhuǎn)移到世界各地，才能從根本上化解這種矛盾。

中國在面臨雙重歧視的同時(shí)，面臨的更大挑戰(zhàn)是如何幫助中國企業(yè)布局國際市場。如果說前者是外部壓力的話，那么，后者就是內(nèi)部壓力。中國企業(yè)必須走出去，但如果沒有國家的引導(dǎo)與支持，“走出去”將更多的是愿望，很難變成大規(guī)模的行動。

中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

實(shí)際上，中國人“走出去”的努力從改革開放以來，從來就沒有停止過，“國際倒?fàn)敗笔亲叱鋈サ淖畛跣问健?/p>

發(fā)達(dá)國家的國際市場營銷，是企業(yè)行為，而且是知名企業(yè)的行為，所以來勢洶洶。中國人的個(gè)體行為，從國家層面看，自然是收效甚微。這是一個(gè)無奈的現(xiàn)實(shí)，盡管中國出口全球第一，中國知名企業(yè)的貢獻(xiàn)卻很小。

究其原因，中國知名企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，主要集中在下列幾個(gè)方面：

首先，國內(nèi)市場機(jī)會眾多且競爭激烈，知名企業(yè)無暇顧及國際市場。從表現(xiàn)上看，要么從未涉足國際市場，要么有限地從事一些國際貿(mào)易。

其次，中國知名企業(yè)無論是在資本、技術(shù)、人才和管理上，實(shí)力都還十分薄弱，面對國際市場營銷，力不從心。即使有些企業(yè)采取了行動，比如海爾、TCL、華為，但影響十分有限，更多地是一種嘗試。

再次，由于受到發(fā)達(dá)國家的排斥，推動國際市場營銷的努力受到很多制約。比如海爾、華為的收購行為，都被美國政府叫停。

事實(shí)上，國際市場營銷從來就不是單純的市場營銷行為。如果沒有政府公關(guān)能力，很難獲得優(yōu)惠條件，很難得到目的國政府的支持。無論是中國政府或者中國地方政府，都對外來投資敞開了懷抱，但只有那些有實(shí)力的外國企業(yè)得到了支持。中國企業(yè)走向國際市場，道理大致相同。

所以，對中國企業(yè)來說，推動國際市場營銷的努力，必須在國家全球化戰(zhàn)略的指導(dǎo)和幫助下，才能取得理想的業(yè)績和有效的進(jìn)展。或者說，它首先是一個(gè)國家行為，然后才是企業(yè)行為。

國際市場營銷的演進(jìn)圖譜

很少有企業(yè)能夠一步到位地推動國際市場營銷。它有一個(gè)從量變到質(zhì)變，從涉足到全面推進(jìn)的演進(jìn)過程。這個(gè)過程的路線圖大致可以概括為：國內(nèi)營銷出口營銷國際營銷多國營銷全球營銷。目前大部分國家處于國際營銷階段，少數(shù)發(fā)達(dá)國家的跨國公司已經(jīng)進(jìn)入全球營銷階段。

1.國內(nèi)營銷

企業(yè)的經(jīng)營范圍完全集中在國內(nèi)市場，企業(yè)經(jīng)營的目光、焦點(diǎn)、導(dǎo)向和經(jīng)營活動主要集中于國內(nèi)消費(fèi)者、供應(yīng)商和競爭對手。

事實(shí)上，在全球化背景下，對中國企業(yè)來說，供應(yīng)商和競爭對手已經(jīng)很難做到只對國內(nèi)企業(yè)。家門口的市場已經(jīng)被國際化，就很難進(jìn)行純粹的國內(nèi)營銷了，但從“經(jīng)營范圍完全集中在國內(nèi)市場”這個(gè)角度看，仍然是存在的。

2.出口營銷

企業(yè)的經(jīng)營范圍主要集中在國內(nèi)市場，經(jīng)營活動仍然主要針對國內(nèi)消費(fèi)者，但營銷目光已經(jīng)開始瞄準(zhǔn)外國目標(biāo)市場，在國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品開始向國外市場銷售，開始滿足外國消費(fèi)者的需求。

這是企業(yè)進(jìn)入國際市場的第一步，也是最傳統(tǒng)的路徑。

3.國際市場營銷

從將滿足國內(nèi)市場的產(chǎn)品向國外銷售，到以外國消費(fèi)者為目標(biāo)市場進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略制定；從集中在國內(nèi)市場到國外國內(nèi)市場并重，無論是企業(yè)的經(jīng)營范圍或者經(jīng)營活動主體，都發(fā)生了重大變化。

這是企業(yè)進(jìn)入國際市場的第二步。企業(yè)對國際市場的研究與開發(fā)已經(jīng)上升到戰(zhàn)略高度。

4.多國營銷

所謂多國營銷，指的是企業(yè)在營銷組合上，不僅國內(nèi)國外不一樣，而且對不同的國家也開始進(jìn)行區(qū)隔，針對不同國家制定不同營銷策略和戰(zhàn)略。

它不僅反映了企業(yè)應(yīng)對國際市場的能力得到提升，同時(shí)也反映了國際市場營銷的意識得到深化和加強(qiáng)。

篇(3)

其實(shí)不只是佳能，已經(jīng)有越來越多的知名品牌，在其電視、平面、廣播等傳統(tǒng)廣告中融入互聯(lián)網(wǎng)端的搜索入口。博雅立方營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人田傳釗說：“無論你在別的媒體上怎么做廣告，最終消費(fèi)者都會到搜索引擎上來搜索，以獲取更詳細(xì)的信息。這是不可逆轉(zhuǎn)的消費(fèi)行為趨勢。”國際知名研究機(jī)構(gòu)尼爾森最新調(diào)查顯示：76%的中國網(wǎng)民購買商品前會通過搜索引擎查詢商品信息。

很多企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注搜索引擎的營銷價(jià)值。如知名奢侈品品牌路易威登日前在上海舉辦了2012秋冬時(shí)裝秀，隨后路易威登將這場秀搬上了互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在，你只要在百度搜索框中輸入關(guān)鍵詞“LV”或者“路易威登”，不但能看到當(dāng)天的直播視頻，還能看到最新的鞋、包以及模特各種早秋造型。

路易威登只是眾多在搜索營銷上“試水”的品牌之一。如推出5年的百度品牌專區(qū)至今已有近1000家品牌客戶入駐，包括可口可樂、麥當(dāng)勞、巴黎歐萊雅、博柏利、強(qiáng)生、愛馬仕、克萊斯勒、寶馬、上海通用等諸多全球知名企業(yè)。百度副總裁王湛表示，品牌專區(qū)今年收入增長將超過100%，客戶續(xù)簽率已經(jīng)達(dá)到80%。“當(dāng)企業(yè)的各種營銷手段對消費(fèi)者產(chǎn)生一定影響時(shí)，他們往往會借助搜索引擎進(jìn)一步了解企業(yè)的相關(guān)信息。”田傳釗說。

篇(4)

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);客戶;營銷策略

1客戶細(xì)分的重要性

客戶是企業(yè)生存的根本。目前，從營銷、服務(wù)、質(zhì)量三者著手構(gòu)建客戶滿意工程已在國內(nèi)外知名企業(yè)成熟應(yīng)用。但從整體上來看，供電企業(yè)在應(yīng)用關(guān)系營銷策略時(shí)還處于比較低級的水平上，多數(shù)供電企業(yè)尚未充分認(rèn)識到這一策略的重要意義和精髓思想，也尚未構(gòu)建起自己完善的關(guān)系營銷體系。供電企業(yè)需要根據(jù)不同的客戶地位建立不同的客戶關(guān)系水平。不僅為了不斷提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，而且也是將已有的客戶認(rèn)為是供電企業(yè)的重要的資源，努力保持原來的客戶。特別是那些大客戶、容易對其推銷的客戶和具有高盈利能力的客戶，他們是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2客戶價(jià)值的關(guān)系營銷

(1)一級關(guān)系營銷。也常被稱作頻繁市場營銷或頻率營銷，所謂頻繁市場營銷計(jì)劃，是指對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進(jìn)行購買的顧客給予獎勵的政策。供電企業(yè)通過設(shè)立高度的顧客滿意目標(biāo)來評價(jià)營銷實(shí)施的績效，如果客戶對供電企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿意，供電企業(yè)承諾將給予顧客合理的價(jià)格補(bǔ)償。這一階段的營銷層次最低，維持關(guān)系的主要是利用價(jià)格刺激對目標(biāo)公眾增加財(cái)務(wù)利益，例如對大客戶實(shí)行折扣、退款等獎勵措施。盡管這些獎勵計(jì)劃能夠樹立客戶偏好，但他們很容易被競爭者模仿，因此常常不能長久地保持這種差別化優(yōu)勢。

(2)二級關(guān)系營銷。二級關(guān)系營銷是增加社會利益，同時(shí)也附加財(cái)務(wù)利益。供電公司人員可以通過了解單個(gè)客戶的需要和愿望，并使其服務(wù)個(gè)性化和人格化，來增加供電公司與客戶的社會性聯(lián)系。因而，二級關(guān)系營銷把人與人之間的營銷和企業(yè)與人的營銷結(jié)合起來。二級關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立客戶組織：無形的組織是利用數(shù)據(jù)庫建立客戶檔案;有形的組織可建立正式或非正式的客戶協(xié)會等組織。

(3)三級關(guān)系營銷。三級關(guān)系營銷是增加結(jié)構(gòu)紐帶，與此同時(shí)附加財(cái)務(wù)利益和社會利益。結(jié)構(gòu)性聯(lián)系要求提供這樣的服務(wù)：它對關(guān)系客戶有價(jià)值，但不能通過其他來源得到。這些服務(wù)通常以技術(shù)為基礎(chǔ)，并被設(shè)計(jì)成一個(gè)傳送系統(tǒng)，而不是僅僅依靠個(gè)人的建立的關(guān)系的行為，從而為客戶提高效率和產(chǎn)出。良好的結(jié)構(gòu)性關(guān)系將提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機(jī)會成本，同時(shí)也將增加客戶脫離競爭者而轉(zhuǎn)向本企業(yè)的收益。特別是廠網(wǎng)分開、競價(jià)銷售后，當(dāng)面臨困難的價(jià)格競爭時(shí)，結(jié)構(gòu)性聯(lián)系能為擴(kuò)大現(xiàn)在的社會聯(lián)系提供一個(gè)非價(jià)格動力。因?yàn)闊o論是財(cái)務(wù)性聯(lián)系還是社會性聯(lián)系都只能支撐價(jià)格變動的小額漲幅。當(dāng)面對較大的價(jià)格差別時(shí)，交易雙方難以維護(hù)低層次的銷售關(guān)系，只有通過提供買方的需要的技術(shù)服務(wù)和援助等深層聯(lián)系才能吸引客戶。

3營銷策略的具體實(shí)踐

3.1大客戶營銷策略

(1)實(shí)行分級客戶代表制。即由供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、電力營銷部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任各類高壓客戶的“客戶代表”，為大客戶的業(yè)務(wù)辦理開設(shè)“綠色通道”和“專線”，全程規(guī)范工作流程，簡化辦事手續(xù)，有效縮短客戶業(yè)務(wù)申請周期。企業(yè)應(yīng)在電力營銷部門成立客戶經(jīng)理部，實(shí)行客戶經(jīng)理制度，從客戶工程勘察、供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、組織送電等由客戶經(jīng)理實(shí)施“一條龍”服務(wù)，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。

(2)大客戶開發(fā)營銷策略。企業(yè)的發(fā)展是動態(tài)的,一部分中小客戶因?yàn)榱夹园l(fā)展可以轉(zhuǎn)化成大客戶,對部分潛在大客戶要特別的關(guān)注,一旦呈現(xiàn)大客戶的特征,快速地把他們列入大客戶名單,采取相應(yīng)的營銷策略,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。注重信息的收集,積極和當(dāng)?shù)卣疁贤?了解投資政策動向和投資項(xiàng)目規(guī)劃,對新投資的項(xiàng)目、有用電需求的新建工廠進(jìn)行關(guān)注,把握這一部分新增大客戶。另外隨著企業(yè)的發(fā)展,中小型客戶也有可能轉(zhuǎn)化為大客戶,根據(jù)大客戶價(jià)值評價(jià)體系對中小型客戶進(jìn)行打分評價(jià),然后通過spss軟件進(jìn)行聚類分析得到潛在大客戶分布情況,選擇當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值高的中小型客戶作為潛在的大客戶,加以特別關(guān)注,然后采取相應(yīng)的營銷策略。

3.2促銷組合策略

(1)人員推銷是指由企業(yè)的銷售人員直接面向顧客去銷售產(chǎn)品的過程。電不具有直觀感覺，借助人員推銷十分重要。專業(yè)人員營銷可以充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶制定最佳的供電方案，提供合理用電、節(jié)約用電、環(huán)境保護(hù)等專業(yè)咨詢意見，同時(shí)還可以通過“面對面”的相互溝通，開展“關(guān)系營銷”，增進(jìn)彼此間的信賴感，滿足客戶用電的個(gè)性化需求。

(2)公共關(guān)系是通過搞好企業(yè)內(nèi)外部公眾的關(guān)系樹立企業(yè)形象，它是一個(gè)重要的營銷工具。供電企業(yè)不僅要建設(shè)性地與政府、企業(yè)建立關(guān)系，而且也要與大量的感興趣的公眾建立關(guān)系，以提高供電企業(yè)的知名度，增加可信度，為服務(wù)營銷提供有利的社會輿論氛圍。企業(yè)的服務(wù)營銷中結(jié)合宣傳當(dāng)?shù)卣恼吆头ㄒ?guī)，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善地區(qū)投資環(huán)境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.3需求側(cè)管理策略

電力需求側(cè)管理是以市場需求為導(dǎo)向，以優(yōu)化能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，運(yùn)用電力需求側(cè)管理技術(shù)提高電能在終端能源消費(fèi)中的比重。電力需求側(cè)管理，一是強(qiáng)調(diào)與用戶共同協(xié)力提高終端的用電效率，但不降低用戶的生產(chǎn)活力和生產(chǎn)水平，強(qiáng)調(diào)在提高用電效率的基礎(chǔ)上取得直接經(jīng)濟(jì)效益;二是強(qiáng)調(diào)建立與用戶之間的伙伴關(guān)系;三是強(qiáng)調(diào)基于用戶利益基礎(chǔ)上的能源服務(wù)。顯然，開展需求側(cè)管理在目前能源緊缺、電力供需緊張的情況下可以發(fā)揮強(qiáng)大的作用，即使到電力市場供需矛盾相對緩和的時(shí)候也能夠開拓潛力巨大的用電市場。全國范圍內(nèi)的城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造是需求側(cè)管理的具體實(shí)施內(nèi)容。這種改造在很大程序上解決了用戶用電“卡脖子”問題，改善了用戶的用電需求。

3.4拓展市場份額

運(yùn)用靈活的電價(jià)政策,爭取市場份額。根據(jù)市場需求的價(jià)格彈性,可把整個(gè)用電市場細(xì)分為價(jià)格剛性市場、價(jià)格彈性市場和價(jià)格敏感市場。運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營銷的目標(biāo)市場是價(jià)格敏感型市場,如高能耗工業(yè)用戶等。為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策,主要措施:對大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià),穩(wěn)定工業(yè)用電市場;拉大分時(shí)電價(jià)差;利用價(jià)格杠桿啟動分時(shí)用電市場;對居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),引導(dǎo)居民的合理用電;對冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià);遵循市場細(xì)分原則,對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價(jià)策略,如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)等;通過同網(wǎng)同價(jià),直供到農(nóng)戶,占領(lǐng)農(nóng)村市場。

參考文獻(xiàn)

篇(5)

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式；企業(yè)品牌；競爭力

中國市場的擴(kuò)大使得國際品牌紛紛加入中國市場競爭，一流品牌迅速占領(lǐng)市場的事實(shí)，說明品牌力競爭越來越重要。雖然國內(nèi)也有部分企業(yè)開始打造品牌力量，但是大多數(shù)企業(yè)在這方面還是比較遲鈍。傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)品牌力的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營銷簡化了傳統(tǒng)宣傳通過各種社會關(guān)系和媒體廣告來推銷產(chǎn)品和擴(kuò)大知名度，這一方式越來越受到企業(yè)的重視。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷研究意義

來自國際品牌的強(qiáng)大競爭和金融風(fēng)暴席卷，使我國企業(yè)同樣遭受沖擊，傳統(tǒng)的營銷模式此時(shí)已經(jīng)難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)得到了企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為打造企業(yè)品牌力量的重要途徑。可是在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷途徑打造企業(yè)品牌的過程中，還存在一些問題。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)觀念落后，投入力度依然傾向于傳統(tǒng)營銷；營銷目的模糊；不能充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷形式的多樣化，呈現(xiàn)盲目跟風(fēng)趨勢；缺乏復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。考慮我國企業(yè)所面臨的生存環(huán)境和市場現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論研究已經(jīng)勢在必行，希望借此能夠?yàn)槠髽I(yè)提供借鑒。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特點(diǎn)和職能

在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中，網(wǎng)絡(luò)營銷是其中一個(gè)組成部分，其以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷具備跨時(shí)空、互動性、個(gè)性化和多媒體特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)突破時(shí)間和地域限制，可以隨時(shí)隨地提供營銷服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)在展示商品的同時(shí)，還能收集顧客信息和意見，可以有針對性地提供服務(wù)并及時(shí)修改商品屬性；互聯(lián)網(wǎng)在收集客戶信息后，還能根據(jù)客戶要求進(jìn)行互動溝通，提供一對一的個(gè)性化服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)不再受到純文字化商品信息的制約，能夠充分利用聲音、圖像和視頻等實(shí)現(xiàn)更加具體的展示，創(chuàng)造性和能動性地利用互聯(lián)網(wǎng)可以制定形象化的宣傳，更容易吸引和打動消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)職能是相互關(guān)聯(lián)的，網(wǎng)絡(luò)營銷能否實(shí)現(xiàn)最終效果依賴于各項(xiàng)職能的共同作用。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷途徑打造企業(yè)品牌的策略

3.1 深化認(rèn)識 加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度

企業(yè)首先要確立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。品牌力的建設(shè)有其重要性和必要性，準(zhǔn)確定位企業(yè)產(chǎn)品，并進(jìn)行專業(yè)推廣，在制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的過程中，要明確其終極目標(biāo)就是要進(jìn)行品牌建設(shè)。網(wǎng)站運(yùn)營的過程要大力宣傳企業(yè)文化和品牌精髓，增強(qiáng)大眾對品牌的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度包括硬件投入和軟件投入，在企業(yè)網(wǎng)站投入初期，需要直接購買虛擬空間建站，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度后可進(jìn)行托管；軟件投入包括軟件支持和相關(guān)維護(hù)，網(wǎng)站的維持要不斷更新，需要資金投入。

3.2 選擇適合企業(yè)發(fā)展的營銷方式

首先是價(jià)格營銷策略，則是在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)采取的措施，是營銷策略的重要組成部分。其包括低價(jià)策略、實(shí)時(shí)定價(jià)策略和免費(fèi)定價(jià)策略。低價(jià)策略是企業(yè)定價(jià)低于競爭者，但是不降低產(chǎn)品質(zhì)量，以吸引消費(fèi)者，事實(shí)證明產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢會更容易被消費(fèi)者接受。實(shí)時(shí)定價(jià)策略包含了自動調(diào)價(jià)、實(shí)時(shí)議價(jià)和在線拍賣，實(shí)時(shí)定價(jià)考慮了成本、顧客和競爭三個(gè)因素的變化，以及時(shí)適應(yīng)市場環(huán)境波動，增強(qiáng)品牌競爭力。其次為產(chǎn)品推廣策略，其包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎推廣和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷策略。最后還可建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，尤其是中小企業(yè)的創(chuàng)意和產(chǎn)品，要想在短時(shí)間內(nèi)提升知名度，并不是件容易的事情，要快速提升品牌，加快產(chǎn)品銷量，和知名網(wǎng)站合作可謂是明智之舉。在企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大后，要努力建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)水平，當(dāng)企業(yè)用戶達(dá)到一定量后，穩(wěn)定消費(fèi)后可以退出合作，開始獨(dú)立運(yùn)作。

3.3 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才

網(wǎng)絡(luò)營銷崗位人才不僅需要掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還應(yīng)具有鮮明的營銷和品牌理念。所以網(wǎng)絡(luò)營銷高素質(zhì)人才要能夠滿足一下要求：廣闊知識面，從業(yè)人員要能夠深刻認(rèn)識經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷和品牌打造知識；強(qiáng)大的信息駕馭能力，要能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行信息收集和數(shù)據(jù)整理，并進(jìn)行信息和推廣；具備專業(yè)技術(shù)，掌握計(jì)算機(jī)使用和維護(hù)技術(shù)外，還要具備軟件開發(fā)能力，特別是較強(qiáng)的商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)能力。在企業(yè)用人過程中，要注意在實(shí)踐中培養(yǎng)高素質(zhì)人才，在企業(yè)實(shí)際營銷中，往往出現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和營銷知識分離的情況，所以企業(yè)要能夠指定一部分資金，專門對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，若條件允許還可請營銷專家進(jìn)行講座，企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)人才和營銷人才要進(jìn)行組合，以便相互交流合作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳瑩、錢永貴.整合營銷傳播思維在中小企業(yè)品牌塑造中的應(yīng)用[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì).2008（16）：54-55

篇(6)

對于電商來說價(jià)格之爭無贏家。在國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展初期，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為拼資本是電商存活的根本，很多的電商企業(yè)也因此轟然倒下。但隨著市場的不斷成熟，消費(fèi)者不再心甘情愿為“低價(jià)差質(zhì)”買單，電商企業(yè)也意識到搶奪市場的根本不再是資本和價(jià)格的競爭，而是精細(xì)化和品牌化的服務(wù)：一方面企業(yè)可以提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者需求;另一方面需要提供更加精細(xì)化的服務(wù)，才能在大浪淘沙中立足。在這種環(huán)境下視覺營銷走入人們的視線，成為電商企業(yè)的新突破點(diǎn)。

視覺營銷強(qiáng)調(diào)采用具有沖擊力的圖片、色彩和設(shè)計(jì)等，吸引顧客眼球的同時(shí)，最大限度地促進(jìn)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)銷售。近年來，視覺營銷憑借其精細(xì)化的服務(wù)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化的強(qiáng)大助力。比如，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要突出企業(yè)的文化要素，首頁要在第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球，畫面要與主題和品牌文化相和諧。在素材制作上，視覺沖擊力、色彩、文字、模特的張力都舉足輕重，在保證品牌調(diào)性的基礎(chǔ)上對圖片進(jìn)行創(chuàng)意，注重圖片中各元素的配合。視覺營銷也為產(chǎn)品的整體推廣提供便利，是企業(yè)營銷的重要手段之一。

為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供視覺營銷服務(wù)的紅動世紀(jì)CEO陳東曾向記者指出：“視覺營銷不僅僅是電商企業(yè)精細(xì)化服務(wù)的一個(gè)方面，而且視覺營銷助力電子商務(wù)企業(yè)品牌化，品牌通過其產(chǎn)品、標(biāo)志、色彩、圖片、廣告、櫥窗、陳列等一系列的視覺展現(xiàn)，向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化，最大化地增進(jìn)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的聯(lián)系，以達(dá)到商品銷售、品牌傳播的目的。”

篇(7)

關(guān)鍵詞：新形勢；通信市場；營銷策略；分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的速度不斷加快，競爭越發(fā)激烈，如何通過市場營銷提高自身的競爭力，成為通信運(yùn)營商普遍關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問題。

一、新形勢下中國通信市場的特點(diǎn)分析

當(dāng)前我國通信市場主要表現(xiàn)在三個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是移動運(yùn)營企業(yè)相對于固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)優(yōu)勢更加明顯，移動語音組件代替固話語音的時(shí)代已經(jīng)到來，大量分流了固網(wǎng)話務(wù)量，從而造成固網(wǎng)運(yùn)營企業(yè)的業(yè)務(wù)流失。二是移動運(yùn)營企業(yè)之間，寬帶運(yùn)營企業(yè)之間競爭的焦點(diǎn)呈現(xiàn)出單一化的特點(diǎn)，并落入了惡性價(jià)格競爭的不良境地，從而導(dǎo)致競爭呈現(xiàn)出低層次化、低水平化以及無序化等現(xiàn)象，這無疑在很大程度上增加了通信運(yùn)營商的運(yùn)營成本。三是品牌和服務(wù)競爭的優(yōu)勢逐漸凸顯出來。最近幾年，各大運(yùn)營商在品牌的知名度、滿意度、服務(wù)能力以及服務(wù)水平上取得了很大的進(jìn)步，也感受到了這些因素帶來的各種效益。但是跟國際知名企業(yè)相比，依然存在很大差異，這主要是運(yùn)營商更加關(guān)注外化于形的工作，但是在內(nèi)化于心上的改變還需要一定時(shí)間。

二、新形勢下中國通信市場營銷策略存在的問題

1.通信運(yùn)營商營銷管理因素多，機(jī)制不夠靈活

由于三大通信運(yùn)營商的本質(zhì)屬于國有企業(yè)，因此在它的經(jīng)營管理過程中難免會受到政策的干預(yù)和靜置，從而導(dǎo)致通信運(yùn)營商制定出來的很多營銷策略不能完全滿足市場發(fā)展的需要。特別是在針對高端客戶的營銷方式來看，上下的聯(lián)動機(jī)制還不夠到位，對這種市場信息情況的溝通和反饋還不夠迅速，容易受到政策的制約，從而導(dǎo)致很多具有價(jià)值的客戶大量流失或者是被互聯(lián)網(wǎng)等其他行業(yè)搶走。針對一些具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)質(zhì)客戶來說，缺乏適應(yīng)市場需求的政策，導(dǎo)致各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)無法拓展。

2.業(yè)務(wù)融合不到位

從當(dāng)前我國三大通信運(yùn)營商的資費(fèi)套餐來看，都是通話歸通話，流量歸流量，不能有效的實(shí)現(xiàn)話費(fèi)和流量的相互轉(zhuǎn)化；移動業(yè)務(wù)和寬帶、固定電話是無法實(shí)現(xiàn)互通的，在個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)上也出現(xiàn)了嚴(yán)重隔閡。相對目前新興的虛擬運(yùn)營商推出的融合服務(wù)，傳統(tǒng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)模式存在較大的資費(fèi)壁壘。

3.不同區(qū)域存在服務(wù)差異

雖然說最近幾年，我國通信行業(yè)在各種戰(zhàn)略的支撐下，有了很大程度的提高，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、平均速率以及用戶體驗(yàn)等方面有了顯著的提高，但是我國通信運(yùn)營商從誕生以來面臨的一大難題未真正解決，那就是區(qū)域發(fā)展不平衡，從而導(dǎo)致在先進(jìn)地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)的服務(wù)存在很大差異。

三、新形勢下中國電信市場的營銷策略

1.突破機(jī)制束縛，推動內(nèi)部造血

隨著市場競爭呢過的不斷加劇，通信運(yùn)營商可以借鑒移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，敢于突破各種政府機(jī)制的約束，不斷創(chuàng)新自身的銷售模式、創(chuàng)新產(chǎn)品體系和創(chuàng)新自身的服務(wù)流程。因此，通信運(yùn)營商可以成立自身的創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)部，從而構(gòu)建一個(gè)全新、規(guī)范性的運(yùn)營環(huán)境，通過電子渠道、手機(jī)適配等不斷創(chuàng)新自身業(yè)務(wù)。要敢于打破阻礙生產(chǎn)力發(fā)展的舊生產(chǎn)關(guān)系，不斷推進(jìn)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式，打造集約化的運(yùn)營體系。

2.對市場進(jìn)行細(xì)分，明確核心用戶

在通常情況下，電信服務(wù)消費(fèi)者的類型呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，因此電信企業(yè)對市場的細(xì)分應(yīng)該根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況、人口結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品潛力、消費(fèi)者接受程度、市場構(gòu)成等方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，對消費(fèi)者的層次進(jìn)行劃分，并制定出相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，從而促使高價(jià)值的消費(fèi)者能夠切實(shí)感受到通信運(yùn)營商提供的獨(dú)特待遇和關(guān)懷，讓高端消費(fèi)者感到其價(jià)值貢獻(xiàn)得到了通信運(yùn)營商的認(rèn)同。

3.有效實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的融合

針對上述的問題，我國的電信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)該針對不同的客戶退出不同的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國電信運(yùn)營商主要擁有“和”、“沃”、“天翼”等全國統(tǒng)一的主導(dǎo)品牌外，還可以針對不同的區(qū)域制定出區(qū)域化品牌。電信運(yùn)營商還可以進(jìn)一步加強(qiáng)跟民營科技企業(yè)、業(yè)務(wù)集成商等科技企業(yè)的合作，從而不斷實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的融合，為客戶帶來更多便利。例如：可以通過不斷完善或者構(gòu)建自身營銷服務(wù)協(xié)同體系，將營銷方案作為通信運(yùn)營商市場推廣的重要手段，作為客戶感知的關(guān)鍵傳導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)營銷目的和服務(wù)目的的有效統(tǒng)一，借助先進(jìn)、合理的管理手段和管理制度不斷促進(jìn)自身和其他通信業(yè)務(wù)的融合，從而形成真正意義上的營銷服務(wù)協(xié)同體系。

4.實(shí)施差異化服務(wù)方式

最近幾年，隨著客戶需求的不斷變化，然而針對不通區(qū)域和不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)的服務(wù)方式是不可能完全一樣的。因此作為電信運(yùn)營企業(yè)，要根據(jù)不同區(qū)域的客戶需求，敏銳的把握住通信市場的發(fā)展趨勢，憑借各種先進(jìn)技術(shù)和手段，實(shí)施差異化服務(wù)方式。首先應(yīng)該讓客戶知道可以通過哪些渠道了解通信相關(guān)的產(chǎn)品，通過圍繞客戶的興趣、需求、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，對不同區(qū)域的客戶進(jìn)行分析。針對一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的地區(qū)，要進(jìn)一步加強(qiáng)各種通信設(shè)施的建設(shè)，提高有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。作為運(yùn)營商內(nèi)部，針對傳遞各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的誤差，必須對此關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)整改和調(diào)優(yōu)，以便以內(nèi)部完善服務(wù)為基礎(chǔ)，而滿足不同區(qū)域客戶需求的服務(wù)價(jià)值傳遞機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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