序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇對于網絡營銷的觀點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

（綏化學院 經濟管理學院，黑龍江　綏化 152061）

摘 要：網絡經濟時代的到來使網絡營銷環境發生了顯著變化，也使社會對網絡營銷人才提出了更高要求，為提高網絡營銷教學效果，有必要在網絡營銷課中引入“動式”教學法，即“以教師為主導，以學生為主體，以思考為主軸，以互動為主線”，突出學生主體地位，教師應注意通過情景動式教學、案例動式教學以及實踐動式教學等多種方式激發學生興趣，啟迪學生思維，鍛煉學生發現問題，分析問題和解決問題的能力.

關鍵詞 ：“動式”教學；網絡營銷；互聯網

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-260X（2015）03-0253-03

基金項目：2012年綏化學院“動式”教學方法改革資助項目（DS201213）

近年來,隨著互聯網的高速發展,我國網民數量不斷增加，據最新數據顯示,截至2014年6月底，中國網民規模達到了6.32億，互聯網普及率已經上升到46.9%[1].隨著網民規模和網絡市場的快速發展，網絡營銷在企業中應用越發廣泛，企業對網絡營銷人才的需求也快速提升,目前國內高校紛紛開設網絡營銷課,以滿足社會發展的需要.網絡營銷是一門新興的應用型課程，實踐性很強，隨著IT技術的發展，網絡營銷知識在不斷更新，這些都給網絡營銷的教學帶來了一定困擾，如采用傳統教學方式，很難讓學生真正掌握網絡營銷的專業技能，因此，有必要突破現有教學模式的限制，尋求新的教學方式，以使學生更好的掌握網絡營銷專業知識和實踐能力.

1 “動式”教學法的內涵

在傳統教學中，一般采取“填鴨式”教學模式，以教師灌輸講授為主，教學效果差強人意，約束了學生的主動性和創造性.而所謂“動式”教學法，即“以教師為主導，以學生為主體，以思考為主軸，以互動為主線”，強調教學過程中學生的主體地位，教師在教學中主要起引導作用，教師應注意通過各種方式激發學生興趣，啟迪學生思維，引導學生積極思考，鍛煉學生發現問題，分析問題和解決問題的能力.在動式教學中，學生對所學知識有一種批判精神，敢于提出疑問，敢于去探究，敢于探尋事物的來龍去脈，發現事物之間的聯系，找出規律.通過“動式”教學法可以激發學生求知欲，使學生在智力和感情上都積極參與到教學過程中，將學生的被動學習變為主動學習，將原來空洞枯燥的理論教學變“灌輸式”為“互動式”，實現教師與學生間及學生與學生間的良好互動，可以鍛煉學生的表達溝通能力，激發學生的探索精神和創新意識.

2 網絡營銷課程中引入“動式”教學法的必要性

網絡營銷課是市場營銷專業的核心課程,在其他一些經濟管理相關專業中也有開設，其特點是實踐性應用性非常強，并隨著網絡經濟的發展而不斷發展，大部分理論及應用來源于企業網絡營銷的實踐經驗,并呈現出實踐引導理論的特征，知識更新速度快，出現了許多新的網絡現象及應用，如網絡團購、微信營銷等，伴隨著新應用的出現，網絡營銷方式也在不斷發展.但這些內容大部分都沒有在現有教科書中體現，教材知識更新滯后于企業網絡營銷應用的實際發展，總之，網絡經濟時代的到來使網絡營銷環境發生了顯著變化，也使傳統的營銷理念及方式受到挑戰，在此背景下，有必要打破原有教學模式，在網絡營銷課程中引入新的教學模式.

“動式”教學方式，以現代教學思想和理論為指導，通過營造互動的教學氛圍，在教師和學生之間以及學生與學生之間進行探討的過程中，達到不同觀點的碰撞以及思想交融，從而激發學生積極性及探索精神，最終提高教學效果.“動式”教學法的關鍵是要突出學生主體地位，使學生成為教學的主體，能夠激發學生學習潛能，不拘泥于課堂和教材，使學生積極主動關注網絡的新現象和新應用，在深化對傳統網絡營銷理論知識理解的同時，還能緊跟企業網絡營銷應用的新發展，有助于提高教學質量、培養學生的創新能力，因此，將動式教學法應用在網絡營銷課中對于提高教學效果具有極為重要的作用和意義.

3 “動式”教學法在網絡營銷課程中的應用模式

3.1 情景動式教學

情景動式教學的直觀性很強，能夠將抽象的理論形象化，刺激學生感官，提高學習效果.在情景動式教學中，教師通過情景設定，角色扮演，引導學生進入網絡營銷的情景當中，在情景模擬中實現師生之間的互動，學生與學生間的互動，通過學生的積極參與，激發學習興趣，活躍課堂氣氛，引導學生主動思考，在情景參與中掌握網絡營銷知識.

3.1.1 設定情景背景.進行情景動式教學首先要設定合理情景背景，在情景背景選擇中，一方面要結合網絡營銷教學目標，另一方面還要能夠引起學生興趣.比如，可選取一家學生比較熟悉的企業，設立情景，讓學生幫助企業進行網絡促銷；或者選擇大家比較感興趣的產品，針對選定的產品，讓學生分別扮演不同角色，進行網絡銷售；或者針對一些有影響力的節日，比如國慶節、雙十一網購狂歡節等，讓學生針對這些節日進行網絡營銷活動策劃，并設立網購情節，讓學生分別扮演網店店家和網絡購物者進行模擬網絡營銷對抗等等.

3.1.2 情景實施.設定完情景背景后，就要開始進行實施，在實施中教師要注意引導.首先，需確定角色，師生間可以一起進行探討，結合學生的形象和特點，同時考慮學生的意愿，并最終分配好學生所要扮演的角色.然后，創建模擬情景.在此之前，學生要注意做好模擬表演前功課，查找相應資料，并根據情景背景的設定，設計出具體的表演場景及表演路線.最后，開始角色扮演，比如要對某產品進行網絡推銷，在這過程中，學生的提問與回答最好不要求固定，學生可在情景扮演中進行靈活對抗，使場景盡量接近實際生活狀態，當然，學生也可進行輪換表演，進一步激發思維.

3.1.3 總結.情景表演完成后，教師還要注意引導學生結合所學的網絡營銷知識進行總結，針對各個細節分析表演過程，引導學生發現問題，分析問題，并最終掌握網絡營銷知識，加深學生對專業知識的理解.

3.2 案例動式教學

在案例動式教學中，教師需首先根據教學內容選擇一些具有代表性的案例，針對選定的案例，再引導學生運用所學的理論知識，在師生和學生間對其進行分析探討，使學生在思維碰撞中解決問題并獲取知識.

3.2.1 選定案例.要開展案例動式教學，案例的選擇非常重要，隨著網絡營銷相關技術的不斷發展，出現了許多新的網絡營銷方式，如，微博營銷，微信營銷等等，相應的案例也在不斷豐富，而教材中的案例往往難以囊括最新的技術和案例，教材內容本身也具有一定的滯后性，所以，作為教師，一定要注意關注最新的網絡應用，選取具有時效性的、代表性的、比較新穎的熱點案例，這樣不僅能更好的激發學生的興趣和求知欲，而且也能及時把握最新的網絡營銷技術.此外，教師還要對案例進行加工提煉，注意案例的難度一定要適中，同時能結合學生所學的網絡營銷知識，便于學生參與.

3.2.2 案例分析.教師在講授完相關理論知識后，可將案例資料發放給學生，或者通過多媒體進行展示，案例分析可采取分組形式進行，比如，4到5人一組，并設立小組長，各小組先自行在組內討論，形成一定的結論，然后選派一名小組代表進行闡述，小組內其他成員如有不同意見可以進行補充，該小組闡述完后，其他小組的同學可就該組同學所述觀點提出問題，再來進行集中討論，各小組間一般會形成多種觀點，對此，各小組之間可相互辯論，由于學生會從不同角度來思考問題，通過集思廣益有助于拓展問題思考的深度，并加深學生對相關知識的理解.在整個討論過程中，教師要注意把控課堂，適時進行鼓勵、引導和啟發，讓學生充分參與到案例討論中來，并且，教師在討論中要注意為學生營造輕松自然的討論氛圍，防止過早對學生的觀點肯定或否定，以免影響學生思維，確保討論深入.

3.2.3 總結點評.當案例分析充分深入以后，教學效果已基本達到，教師可對案例分析討論情況進行點評[4].在案例討論中的正確觀點或是比較新穎獨到的見解，教師應對其進行表揚肯定，而對于討論中出現的其他觀點和意見，教師在點評中注意不要直接否定，而是應幫助學生分析觀點中的不足，引導學生結合網絡營銷的理論知識進行反思，加深理解.

3.3 實踐動式教學

網絡營銷本身實踐性很強，但是現在的網絡營銷教材，大多以理論為主，不利于學生充分掌握網絡營銷技能.因此，教師在講授網絡營銷課時，應注意實踐性，可采取實踐動式教學法，使學生通過實踐加深對理論的理解，并提升技能.

3.3.1 選取實踐內容.教師可根據課程教學目標結合網絡實際應用來選定具有可行性的實踐內容，多設置一些實踐環節.比如，消費者網購模式主要包括三種，即BtoB、BtoC以及CtoC，教師一方面可讓學生進行各種模式的網絡購物實訓，掌握網絡流程，體驗不同電子商務模式的異同，另一方面，還可讓學生基于不同模式的電商平臺進行網絡店鋪的構建，比如在BtoB平臺阿里巴巴上進行企業店鋪的創建，或在CtoC平臺淘寶網上進行個人店鋪的創建及網絡營銷運營；此外，還可指導學生進行網絡廣告的設計及，為了激發學生興趣，可引導學生注冊成為威客會員，在威客平臺上選擇任務，并獲取收益，使學生通過互聯網將自己的知識和技能轉換為經濟效益[2]，激發學生興趣；網上市場調查是網絡營銷課程中非常重要的內容，在企業中的應用也比較廣泛，教師在教學中可以依托一些專業的網上市場調查網站對學生進行實訓，比如中國調查網等，通過這些優秀的免費網絡調查平臺，讓學生進行在線問卷調查設計和數據分析，掌握網絡調研的方法與技巧；隨著網絡技術的發展，網絡推銷方式也比較多樣，還可以讓學生進行淘寶客推廣、微信推廣及百度推廣實踐等.

3.3.2 實踐開展.教師在講授完相應的網絡營銷理論知識后，就可以給學生布置相應的實踐任務，根據網絡營銷實踐活動內容的不同，學生實踐任務的完成可包括個人完成和團隊完成兩種形式，對于某些網絡營銷實踐任務，教師還需先進行實際演示操作，并對一些操作要點進行講解，然后才能下達實踐任務，為了保證學生網絡營銷實踐活動的有效開展，教師在布置任務時應明確實踐目的、實踐內容和實踐要求，并要求學生在規定時間內提交或展示實踐成果.

3.3.3 實踐總結.學生實踐任務完成后，教師要對學生的實踐成果進行評價，在進行評價時，可采取學生自我評價，學生互評和教師評價三種形式，教師可以篩選出一些有代表性的成果，首先讓學生對自己的實踐活動進行講解和自我評價，然后，由其他學生對其提問和評價，最后，再由老師評價和總結.通過多重評價機制，可以更好的發現學生的問題，幫助學生梳理知識，深入掌握網絡營銷知識，提高技能.

4 “動式”教學法對師生的要求

4.1 對教師的要求

“動式”教學法能否有效開展對任課教師提出了較高的要求，為保障“動式”教學法的教學效果，教師必須付出更多的努力.第一，“動式”教學法不同于傳統的填鴨式教學，其教學過程具有開放性和不確定性，這就要求教師具有豐富的知識儲備；第二，教師情景動式教學、案例動式教學以及實踐動式教學時，需要對教學選題進行確定，無論是情景的設定，還是案例的篩選以及實踐內容的選擇，都要求能引起學生興趣，調動學生主觀能動性，同時還要求能與理論緊密結合，這就需要教師涉獵廣泛、眼界開闊、能查閱大量的資料并進行加工篩選.且由于網絡營銷知識在不斷更新，也要求教師不斷關注最新的互聯網行業動態和最新的網絡營銷應用.第三，傳統的教學模式，比較僵化，教學內容固定，而“動式”教學則比較靈活，在開展過程中存在較多影響因素，具有不確定性，是一個動態的過程，中間可能出現突況，這就要求教師有很強的課程管理能力，能有效處理突發狀況.第四，教師還需積極參加網絡營銷實踐，收集和積累實踐中的第一手資料[3].只有理論聯系實際，才能使理論講解更加深入，避免空談，才能在動式教學中更好的引導并啟發學生.第五，教師在教學過程中還要善于調動學生的積極性，多提問，巧提問，引導學生敢于表達觀點，并針對學生出現的偏差或錯誤，適時點撥引導.同時，還要適當把控課堂“動式”教學進程，并提升課堂“動式”教學的深度.

4.2 對學生的要求

“動式”教學法中，學生居于主置，學生在教學過程中不再是一味的被動接受，作為學生，也要轉變觀念.第一，學生需要認識到課堂不是教師的一言堂，必須改變以往的上課習慣，敢于思考，敢于質疑，敢于提出問題，敢于刨根究底.第二，學生需要正確認識自身不足，敢于面對在課堂互動中所出現的偏差或錯誤，克服挫敗感和消極情緒，并以此為動力，積極探究正確答案，掌握網絡營銷技能.第三，學生需要具備良好的團隊合作精神，尤其是在小組任務中，不能搞形式主義，完全依賴小組長.對于小組長，也要注意組織好組員，分配好任務，讓每位組員都能參與進來，不能讓小組任務變成小組長一個人的事.第四，學生在課堂中要放開思維，敢于創新，敢于突破傳統思維，不拘泥于課本.第五，學生要轉變學習態度，不僅在課堂上學習，更要在課堂外學習，變“要我學”為“我要學”，充分利用課外時間，主動關注最新的行業新動向、新技術，拓展視野，并有意識的培養自己的自主學習能力.

5 結語

網絡營銷是一門理論性和實踐性極強的綜合應用課程，隨著互聯網技術的不斷發展，網絡營銷課的教學方法和教學模式也要與時俱進，在教學中，教師不能局限于傳統的教學方法，而應科學地采用“動式”教學法，引導學生積極思考，激發學生求知欲和探索精神.“動式”教學法在網絡營銷課中的有效應用能促進網絡營銷應用型人才的培養，使學生更好地掌握網絡營銷實際技能，并最終適應企業的需要.

參考文獻：

〔1〕CNNIC,第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].edu.cn/focus_1658/2014 0721/t20140721_1152815.shtml,2014-07-21.

〔2〕韋碗辰，于小燕.淺析網絡營銷課程的教學實踐活動[J].網絡財富，2010（7）:79.

篇(2)

關鍵詞：傳統營銷網絡營銷負面影響

網絡營銷具有極強的互動性，有助于企業實現全程營銷的目標。開展網絡營銷的企業，有助于降低運作、營銷成本。隨著互聯網普及，開展網絡營銷有助于企業可以更好地滿足顧客需要，增加銷售，提高市場占有率。網絡營銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調查、品牌價值擴展與延伸、特色服務、客戶關系管理等功能發揮巨大的作用。傳統的市場營銷活動的目的是通過產品的生產與銷售來實現贏利，網絡營銷側重更好服務顧客來實現營銷目標。傳統營銷思路對于網絡營銷的負面作用主要有以下：

1、對產品生產標準化的影響。傳統營銷觀念中，生產廠家傾向于大批量、標準化的生產，為實現規模經濟效益。在網絡營銷中，它需要利用互聯網，在全球范圍內、在各區域范圍內進行新產品創意方面的市場調研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進行分析，能夠得到有價值的關于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來越個性化。具有傳統營銷思路的營銷者，若固步塵封，以為生產大批量質量好、網上價格低的產品就能贏得顧客、贏得市場，那么實際開展網絡營銷就可能會遭到消費者的拋棄。

2、過于注重產品本身，而忽視對產品的推廣。傳統營銷思路中，認為產品的質量是至關重要的。持有這種思維模式的營銷者認為消費者喜歡耐用、質量好的產品。企業一昧在產品的質量上精益求精，而忽略了產品的實際推廣。即使是“酒香”，也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產品為導向的營銷思維，那么則很容易被淹沒在茫茫網海中。這些例子我們不難從淘寶網上發現。有些商家經營著無論是質量還是款式都很好的衣服，但是客服態度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動不足、售后服務不好，導致店面門可羅雀。

3、不注重與客戶的深入交流，忽視客戶的理智和情感。傳統的營銷模式中，營銷人員對于與顧客的互動交流不足，同時也會忽略客戶的理智和情感。網絡營銷的出現，消費者在公開透明的價格和產品信息的背景下，掌握了更大的主動權。傳統營銷思路的營銷者，更多注重的是達成交易，而在網絡營銷背景下競爭更加激烈，網絡營銷需要更加注重客戶的感受，解答客戶的疑問，無論是售前、售中、售后服務的質量都需要有更大的進步。

4、強行推銷，而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷觀念的營銷者，更多注重的是企業本身和產品本身而忽略了消費者的感受。主動出擊，把產品信息以及各種特點主動灌輸給消費者，從而實現銷售。推銷的效果不一定明顯，因為消費者具有很多的選擇權。這種推銷觀念應用到網絡營銷中，就表現為強行跳出的產品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費者的反感。網絡用戶，都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。5、產品更新換代的速度受影響。有傳統營銷思路的人認為，產品是具有它自身的產品生命周期的。產品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰，經歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統環境中，廠家不能直接面對所有的消費者，所以在何時掌握產品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網絡營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費者的心態和消費趨勢，容易在激烈的營銷競爭中坐失良機。

6、傳統營銷對消費者界定的方式對網絡營銷的不利影響。在傳統的營銷方式中，營銷者界定消費者時，一般采用的是將具有相同或者是類似的消費習慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類，屬于針對社會大眾的。網絡營銷中，不同的消費者具有不同的消費目標，他們搜索的范圍也不同。網絡營銷，企業的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統營銷思路的操作，會提高網絡營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。

篇(3)

關鍵詞：農產品 網上營銷 存在的問題 網絡建設

把農產品進行網上營銷是指：在網絡技術的基礎上，利用網絡技術對農產品的價格、供給需求信息等市場上的信息，通過網絡推廣進行網絡上的銷售。農產品的網絡銷售拓寬了農產品銷售的途徑，但是我國正處于農產品進行網絡銷售的起步階段，在發展過程中會面臨各種各樣的問題。我國進入世界貿易組織后，國外農業經濟對我國的影響還是比較嚴重的，在激烈的國際大環境下，如果不對我國的農業產品的銷售方式上進行改革，我國的農業經濟會處于一個比較落后的狀態。所以加強農產品的推廣渠道，是我們的首要任務，提高我國農業經濟的國際競爭力的同時也加快了國民經濟的增長。本文主要闡述了我國農產品進行網絡營銷存在的困難以及我們應該如何在實踐探索中找出解決困難的方法。

一、 我國的農產品在進行網絡銷售時存在的問題

（一）農產品在進行網絡營銷時，農村的網絡基礎比較薄弱

網絡銷售依托的載體是網絡，但是農村的基礎網絡在設施方面還不是很健全，近幾年來有了很大的發展，但是還不是很齊全。農產品在網絡上進行銷售時，需要一定的網絡推廣技術和一些新的觀念作為科學指導，但是農村這方面的技術人才不是很多。即使加強了農村的網絡基礎設施建設，但還是會使一些網絡設施成為了擺設，沒有發揮它們的真正作用。網絡的快速發展，用戶也在不斷地膨脹，造成了寬帶的擁擠，網速相應比較緩慢，這也是農產品在網絡銷售過程中遇到的困難之一。

（二）傳統的營銷的觀點制約了網絡營銷的發展

網絡營銷是一種全新的營銷方式，人民在接受新事物的時候往往是先有質疑的態度來看待，根深蒂固的傳統營銷觀念很大程度上制約了網絡營銷的發展。對于市場營銷的認同并不是在短時間內就可以達到的，網絡營銷的開展，需要一定資金的投入，帶來的回報也不是即刻就可以看到的，甚至會存在一定的風險，會讓一些比較循規蹈矩的農產品銷售者不敢勇敢的踏出第一步。

也有很多的農產品消費者對網絡營銷不能有一個正確的認識，受傳統消費觀念的影響比較嚴重。對非現實存在的網絡營銷非常容易產生不信任，寧可自己多花時間多費力也要在買東西前先看到、摸到產品。傳統的營銷觀點很大程度上阻礙了我國農產品進行網絡營銷的發展。

（三）不健全的網絡營銷環境也是制約了農產品的網上銷售

當人們決定邁出第一步的時候，愿意嘗試接受網絡營銷時，網絡上卻出現了很多的不安全因素。比如對密碼進行加密的時候，容易被網絡上的病毒攻擊，這就打擊了消費者進行網絡營銷的積極性。我國還不能保證在網絡上進行交易的安全性，需要不斷地改進，對一些侵犯消費者權益的非法行為，我們應該嚴厲的打擊，保護消費者的隱私、財產的安全性。網絡環境的不健全是制約我國農產品進行網絡營銷的主要原因之一。

（四）我國的農產品很少達到標準化的要求

網絡上進行交易的農產品對它的標準化要求還是比較高的，但是我國的農業生產規模還沒有形成，農民生產的產品規模比較分散，不利于實現農產品向標準化方向發展。在對農產品的運輸方面也是比較困難的，農產品規模的不集中、農產品本身不易被保存等造成了農產品在物流方面的困難。

二、 如何更好地發展農產品的網上營銷策略

（一）加強農村的網絡設施建設，為網絡營銷打好基礎

健全農村的網絡設施建設是順利開展網絡營銷的基礎和條件，國家應該加大對農村網絡設施建設的資金投入，促進農村的網絡建設，在網速方面也要不斷地提高。也要引導我國的民間資本積極地投入到農村的經濟發展中去。

（二）強化人們的網絡營銷意識，促進農產品網絡營銷的發展

為了解決傳統的營銷理念對國民思想的影響，應該做好網絡營銷的理念宣傳，加強人們了解網絡營銷的意識。爭取讓人們的一些對網絡營銷的誤區和偏見能夠在充分了解的基礎上，逐步的改變廣大消費者的理念，讓人們能夠從心理上對這一種新的現代營銷方式給予肯定的態度。

（三）政府要加強網上安全措施建設，培養國民對網絡營銷的信心

政府要加大打擊網絡違法犯罪的活動，對網絡木馬和病毒方面提高防范能力，保障農產品的網上營銷安全。政府應該加快對網上營銷方面的立法，注重保護消費者的隱私安全信息，提供給網絡營銷一個健康穩定的發展環境。

三、結束語

在促進經濟的發展的過程中，不僅要對國家的農業結構進行調整，也要重視農業產品在銷售方面的問題。改變傳統的市場營銷模式，結合現代的網絡推廣技術，把農產品在銷售中出現的問題切實解決好。作為一種全新的營銷方式，網絡營銷正在不斷地被人們接受和認可。拓展了農產品的銷售途徑，促進了國家農業經濟的發展，我們要在對網絡營銷的不斷實踐探索中，更好的讓農產品得到多種途徑的推廣。讓網絡營銷在一個健康穩定的環境下更好的發展，全面的促進國家農業經濟的發展。

參考文獻：

[1]馬海燕.農產品網絡營銷現狀及策略應用[J].決策探索（下半月），2008（08）

[2]胡開熾，魏章友.農產品網絡營銷人才培養的探討[J]. 農業網絡信息， 2008（10）

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關鍵詞:市場營銷;網絡營銷;經營環境

中圖分類號:F490.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-4161(2012)04-0153-04

互聯網科技的出現,使一些具有發現性眼光的實業家首先看到了其中所存在的巨大商機,1994年4月12日美國亞利桑那州,兩位從事移民簽證咨詢服務的律師坎特和西格爾,利用互聯網,把“綠卡抽獎”廣告發到多個新聞組,他們僅用20美元的上網通信費用,吸引來了25 000個客戶,賺到了10萬美元。這奠定了世界網絡營銷史的開端。本文所要研究的就是自此興起以后而風靡全球的網絡營銷目前在中國的存在現狀以及其未來的發展趨向。在這里網絡營銷所指稱的就是基于互聯網,包含網絡推廣與電子商務兩大要素在內,而以網絡推廣為“攻心”手段,實現銷售的新興營銷模式。其中網絡推廣主要就是基于互聯網的營銷推廣,而電子商務則是指基于網絡的銷售。

在中國,網絡營銷自1997年誕生之后,短短數十年間逐步走向正規化的發展道路。理論方面來看,目前,無論是關于網絡營銷的書籍還是各類網站都已經很多了。從實踐方面來看,網絡營銷的商品已經從日常生活用品到各類大件物器,從各類實物到虛擬物品,中國的網絡營銷正在逐步充塞各類市場。但是,作為一新生事物,從理論到實踐,它也不可避免地存在一些缺陷,有待于進一步的完善與發展。

一、界定網絡營銷概念及其內涵

關于市場營銷的定義,西方市場營銷學者從不同角度及發展的觀點進行了不同的定義,其中具有代表性的是美國市場營銷協會于1985年所做的定義:市場營銷是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換。在這一定義中,可以明顯看出,市場營銷就是賣方在識別、分析、評價、選擇和利用市場機會的基礎上,從滿足目標市場顧客的需求出發,有計劃地組織企業的經濟活動,完成銷售的過程。

在賣方按買方的需要供給產品或勞務,使買方得到滿足,同時買方則付出相應的貨幣,使賣方也得到滿足的這一過程中,依據賣方營銷手段的不同,可以將營銷分成不同的類別,最基本的分類就是傳統營銷與網絡營銷。所謂傳統營銷,就是在變化的市場環境中,企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品存儲和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業經營活動。在這一營銷模式中,一般都是制造商生產出成品后通過制造商批發商零售商消費者的營銷渠道對外銷售產品,產品一般需要經歷好幾個環節才能到達消費者手中,這樣臃長的供應鏈不僅降低了產品的時效性,而且增加了產品的成本。

網絡營銷它來源于傳統營銷,但與傳統營銷有有著巨大的區別。網絡營銷突出特點是利用互聯網作為手段,從而達到營銷的目的。關于其概念的界定,因時代的發展也在發生著迅速地變化。但是作為一種營銷手段,其實質內涵是相對穩定的。廣義地說,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動,都可稱之為網絡營銷。這就是說網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程,從信息、信息收集、到開展以網上交易為主的電子商務階段,網絡營銷一直都是一項重要的內容。而從“營銷”的角度來說,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,它是以互聯網為基本手段營造網上經營環境,為實現企業總體經營目標所進行的各種活動。這個定義說明網絡營銷與傳統營銷的本質是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時,它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個營銷過程的事情:從產品推出前的市場調研,到產品設計制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務,網絡營銷貫穿營銷的整個過程。

因此,網絡營銷是以互聯網為傳播手段,通過對市場的循環營銷傳播,達到滿足消費者和商家訴求的過程。簡單的講,網絡營銷就是指通過互聯網,利用電子信息手段進行的營銷活動。

二、我國網絡營銷的發展演進軌跡及其現狀剖析

無論是傳統營銷還是網絡營銷,其根本目的就是要實現銷售,對于任何一個的企業來說,其經營活動開展的基礎就是與外部各種環境建立關系。基于互聯網的推廣與營銷而興起的網絡營銷,其實質也就是營造網上經營環境。這也就是說,無論是傳統的營銷還是新興的網絡營銷,他們都遵循著一條永恒不變的規律:推廣與銷售的無限循環。網絡營銷資深專家馮英健指出:“所謂網上經營環境,是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境,包括企業網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等。”因此,互聯網的出現,它所改變的也僅僅是企業的經營環境,這種環境的改變,也就改變了傳統的推廣與銷售方式。

(一)網絡營銷的興起

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一、營銷理念的改變。

傳統市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當前的需求。這樣的營銷理念只考慮將當前服務提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰略資源在未來企業增長中的重要性。網絡營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網絡營銷管理相對于傳統營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值。

網絡營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經濟學論據基礎上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務業是網絡經濟時代價值增值的核心產業。企業與顧客的關系越持久，這種關系越能給企業創造價值。另外由于網絡營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業與顧客建立長期的伙伴關系，企業了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網絡營銷是一種“整合營銷”。

代表傳統營銷管理的營銷策略是4P(Product，Price，Place，Promo-tion)組合，這一組合的經濟學基礎是廠商理論，即企業利潤最大化，實際的決策過程是市場調研——營銷戰略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學理論的最新發展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客的需求出發，提出的所謂的4C組合：Customer(顧客的需求與期望)，Cost(顧客的費用)，Convenience(顧客購買的方便性)和Communication(顧客與企業的溝通)。而菲利浦·科特勒認為4P與4C有著一一對應的關系(即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication)，4P應向顧客提供的價值就是相應的4C。我們則認為網絡營銷的整合模式是通過企業和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應的使全企業利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關系，而是4C前提下的決策，企業最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經包含了4C的信息。互聯網的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網絡營銷是一種“軟營銷”。

網絡經濟環境下，顧客不再像傳統營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網絡禮儀”的不請自到的信息非常反感。

與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯網的互動性、實時性和無居間性又使其實現主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅動下，自己到網上尋找相關的信息。從這一點出發，企業不能再把顧客看作可替代的商品，而應該和顧客建立起長期合作的伙伴關系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應“軟營銷”方式的要求。

二、營銷活動準則的改變。

在傳統營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應的營銷準則，即突出滿足顧客需要、提高產品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網絡營銷也有自己的營銷準則，只不過是對傳統營銷準則的繼承與揚棄。

1.消費者學習。消費者學習的實質大多是受目標驅動的。所有個人和機構都有各自千方百計想實現的目標，個人的目標也許是“成為百萬富翁”；公司的目標也許是“成為行業之首”。為了實現目標，個人和機構求助于各種品牌。品牌與目標緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統的觀點不同之處在于，新興的觀點認為購買者追求許多目標，在同一類產品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標相連。

2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關于產品如何滿足各種目標的知識是學來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過學習和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標的潛意識標準。企業在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標準，然后采取一定的品牌戰略引導消費者的消費偏好和培養消費者對自己品牌的忠誠度。

3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學習的結果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學會的選擇準則取決于品牌的產品戰略。如果他面對的所有品牌都是為了實現同一目標，那么消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當前和未來目標的品牌。當消費者面對的品牌情況較復雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復雜的目標結構，很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術不斷提高的今天，這種情況更易出現。這時的消費者會采取一定的策略，如有優惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

三、營銷手段的改變。

網絡經濟不僅給營銷理念和營銷準則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統的營銷渠道和手段。這些網絡經濟時代的新渠道和新手段使營銷活動在企業中地位更加重要，也為企業更加有效地開展營銷活動提供了保證。這些互聯網營銷的新方法大致有如下幾種：

1.廣告宣傳。包括：在互聯網的電子公告牌上信息；設立自己的互聯網網頁，在網頁上設計與本企業產品和經營有關的信息；在點擊率高的網站上安排廣告；在提供搜索引擎的網站上注冊；在專門的廣告黃頁網站上廣告；向注冊的顧客發送介紹本企業的多媒體材料；在本企業網址上定期新產品、新特性等公開信息。

2.信息收集、管理與交流。具體有：建立進行信息收集的數據庫系統通過網絡調查收集市場信息建立客戶材料庫，定期進行網上拜訪，收集反饋信息；建立網上愛好者俱樂部，進行網上交派與伙伴企業建立網上實時交流和共享數據庫系統；建立電子建議箱收集由客戶實時反饋的信息；建立營銷和設計、生產、采購、財務溝通的網絡渠道(如在線會議、討論室)。

3.電子商務。目前在我國開展電子商務還處于起步階段，許多技術尚不成熟，借鑒國外發達國家的經驗，進行電子商務必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統；安全可靠的電子貨幣網上支付系統；電子商務賴以運行的法律與規章制度。

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MODA-MBA教育機構是香港知名的培訓時尚專才的機構。此次培訓旨在引導學員們認識網絡營銷知識技巧，其中包括了郵件營銷、社會化媒體營銷、搜索引擎營銷等等。

flam現場與學員們分享了網絡營銷的概念及特點、網絡營銷的渠道以及方式等知識，并就具體網絡營銷案例與學員們展開探討交流。在案例分享環節，Kai與學員們重點分享了郵件營銷的具體案例。作為郵件營銷行業從業人員，Kai在郵件營銷方面的見解尤為令學員們關注。

郵件標題是EDM制勝的關鍵

這個是經驗豐富的郵件營銷行業人員都深有體會的經驗，不過對于較少接觸郵件營銷的MODA學員們來說，這多少有些新奇。Kai開玩笑道“就要做標題黨”。Kai現場分享了亞馬遜、卡巴斯基、京東的郵件營銷標題案例。譬如看到這樣一個標題“一個特別的東西，終于橫空出世”，你是否有點開郵件進去看看的欲望呢?實際上這個郵件來自卡巴斯基，而郵件內容就是介紹產品并引導購買。郵件標題直接決定了打開率的高低，郵件內容則決定了點擊率的高低。

郵件營銷的成敗很大程度取決于郵件標題吸引力程度。因此作為營銷人員，往往要站在客戶角度去考慮，到底什么樣的標題才是客戶想看到的并有興趣打開郵件的。廣告意味太濃的標題極少得到客戶的親睞，打開率自然低，郵件沒有被打開甚至直接被刪除，再好的郵件內容也徒勞。一個好的郵件標題就好比一張好臉面，就是讓客戶“一見鐘情”。

聚焦是影響客戶行為的關鍵

在分享郵件內容案例時，Kai給學員們分享了這樣一個觀點——聚焦是影響客戶行為的關鍵。Kai以Richmail長期合作伙伴走秀網的一封營銷郵件為案例，講述了郵件內容如何聚焦，有何效果。

Kai認為郵件標題抓住了客戶的眼球，郵件內容則要抓住客戶的注意力，這就是聚焦。將客戶的注意力落在一個點上，與其給客戶更多選擇不如讓其沒有選擇。當客戶的注意力定格在設定的聚焦點時，其潛意識的點擊動作便被觸發，由此，郵件的點擊率將大大提高。以舉例的走秀網的營銷郵件為例，該郵件打開率達到了50%而基于打開的點擊率則不可思議的達到100%!Kai回答現場提問如何獲得聚焦效果時表示，可以使用突出圖片或文字、特殊效果、差異對比等方法獲得聚焦效果。

用戶退訂?不擇手段挽留!

Kai在分享如何應對用戶退訂時，給學員們傳遞了這樣一個堅決的觀點：不擇手段挽留!即便在最后時刻也不可放棄，不斷傳遞“決心、信心和誠心”。

獲取客戶的成本是很高的，大多數企業在處理用戶退訂時往往是收到客戶的退訂請求則立即返回“你已成功退訂”，很少有繼續挽留客戶的做法。結合案例，Kai分享了正確的做法：首先，設計取消郵件訂閱的頁面，頁面中要有挽留客戶的措施與誠心。最后即使客戶仍然要退訂，在最終的退訂頁面也要能傳達公司的品牌與信息，甚至加上重新訂閱的鏈接。

當然，一旦出現大面積的退訂，就很可能是郵件營銷策略出問題了，或者是郵件太頻繁又或是郵件內容太讓人反感。這個時候企業就該反思郵件營銷策略了。不過任何時候都不應放棄挽留客戶的努力。

篇(7)

關于網絡營銷，我們可以在網上看到很多的相關論題、文章等，“網絡營銷”也有各種定義，但是歸于本質，其實就是在網上如何把產品銷售出去，能夠完美持續的提升銷量，這就是好的網絡營銷。

最近跟蘇州秀江南化妝培訓學校簽訂了合作協議，其中就遇到了網絡營銷相關的問題，不知道有沒有人跟我遇到一樣的問題，寫這篇文章也只是分享最近的心得體會。

網絡營銷要做的最基本的工作就是將產品或者服務跟網絡市場完美的對接，從而產生銷售。

如何將產品到市場上。

產品進入網絡市場的渠道有很多，淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、唯品、當當等各種第三方商城都是產品進入市場的渠道，或者自己建立網站也可以。

當然，平臺的選擇也很重要，平臺跟產品的契合度、平臺內部的競爭程度等都是考慮的因素。

在產品、平臺都選擇好的情況下，要考慮的是一個產品的形式，是直接出去，還是在之前做一些宣傳，抑或者是限定人群，這都是一些策略性的選擇。

舉一個簡單的例子，譬如說你做了一個關于各種游戲的計時提醒設備，類似于手表一樣的東西，內置各種游戲的活動時間、活動更新等，游戲活動開始前就會提醒用戶。那么這個設備你在的時候可以考慮第一步限定購買人群，以學生為群體，每一個購買者在預約購買的時候需要提交學校的學生工號。這樣的方式，第一：學生中，游戲群體是最大的，人群是最集中的；第二：對于產品在這個集體中的傳播是最快的，學生是最容易接受新鮮事物的一個群體；第三：學生對于將新事物分享到網上也是最快的；第四：這個設備的信息將會通過游戲這個媒介傳播到跟多的人群中，引起更多人的關注。然后再逐步開放對于人群的限定，引起銷售的爆點。

如何定位自己的客戶群。

關于如何分析自己的客戶群體，很多人都比我要懂的多，在這里簡單的說一下自己的觀點。“任何一個產品，都有自己的客戶群體。”這是我一直保持的觀點，無論什么產品，哪怕是地上的泥土，都是有客戶群的，問題的關鍵在于你如何去定位。

我們通常的定位思維一般是：性別、年齡、職業、收入等，還有從區域來定位，譬如想北方存在天氣寒冷的特殊條件，那里的人群會不會有什么特殊的需求呢？昆明，四季如春，那里的人群又有什么需求呢？還有從生活的特性來定位，陜西人、山東人喜歡吃面，中東部地區喜歡吃米飯等等。從性格來定位，上海人比較嗲，山東人比較豪爽，浙江人比較精明，這些人的消費習慣也大不相同，對于產品的需求也不一樣。

關于對客戶群體的定位這里說一個實例吧，有一個做空氣凈化設備的老板，也算是小有實力的，廣告也做了不少，錢也花了不少，但是對于銷售卻沒有很好的提升，后來找出了問題所在，對于客戶群體的定位不夠精準，他將客戶群體定位于30-40歲之間，然后屬于白領一級的上班族，這樣的定位對于他的產品來說咋一看沒有問題，30-40歲之間屬于成熟的一類群體，白領一級的人群，也有一定的經濟基礎，不過他忽視了一個問題，他的產品，空氣凈化、檢測的設備正常情況下是用于新房裝修之后凈化屋內空氣，檢測甲醛含量等，30-40歲之間的白領人群大部分已經購置了自己的房產，房子都住了好幾年了，雖然他們最求生活的品質，但是應該也不會有太多人會購置這樣一套設備放在家里吧。所以，最后分析下來定位人群應該是城市里的上班族、未購房的一群人，年齡在24-28之間，還有就是準丈母娘。當然還有裝修公司、開發商等等。

產品的推廣宣傳如何精確化。

產品跟人群都有了，最后我們要怎么樣把產品的信息推廣到相應的人群中去，這個問題也許會讓不少人產生困擾。

推廣的方式有很多，搜索引擎競價、搜索引擎優化(SEO)、論壇發帖、博客宣傳、QQ群推廣、郵件推廣、招商平臺推廣、分類信息網推廣、微博推廣、微信推廣等，而每一個推廣方式下面又有各種不同的操作手段。例如競價，你如何選詞、如何出價、如何選時段；優化里面有正規白帽手法、黑帽手法、如何選詞等。

推廣的方式方法有數十種，我們在選擇的時候要根據產品、人群選擇最適合自己的方式，然后堅持下去，不要每一種方式不停的嘗試，然后切換，因為你沒有那么多時間與金錢去“燒”。

當你有精確地客戶群體之后，逆向追溯，一點一點去分析，然后再將分析出來的平臺進行整合、篩選、取舍，最后得到的就是你要去做的，不要擔心前期的精力浪費太多，因為精力的花費節省的是你的資金。

這里還拿上面的凈化設備做案例。客戶群體：24-28之間的白領未婚族；準岳母；裝修公司；開發商這四類主要群體。我們通過這些群體逆向思維，可以推導出有哪些平臺是可以用的，未婚年輕一族求新思想很重，針對這類人群我們可以在新崛起的平臺上推廣產品信息，例如微信，可以利用微信廣告主的功能在上面投放廣告，可以利用朋友圈的功能擴散信息，我們還可以利用這一類人群的特性，他們在結婚之前需要買房，那么我們可以在房產交易的一些網站、樓盤類信息網站上投放廣告或者軟文等，如此分析下去，我們會找到很多細分的平臺，讓后將這些平臺進行整合、篩選、取舍；當然準岳母、裝修公司、開發商等這些群體，都可以如此分析，不要害怕麻煩。

如何保持網絡營銷的持續性。

不少商家都有這樣的經歷，花費了大量的金錢精力做網絡，做推廣，銷量也有所提升，但都是短期性的，很快就恢復原狀了，最終結果導致商家不堪重負，只能放棄網絡營銷，并且得出網絡營銷不靠譜的結論。

網絡客戶首次成交的平均成本是非常高的，如果我們不能做好客戶后續的消費，那么無疑網絡營銷的結果是失敗的。

能夠維持客戶的持續性取決于：產品、服務！

產品：第一是產品的價值，這里包含產品的使用價值、產品的品質；第二是產品本身的持續性，是否為消耗品，如果產品的使用壽命很長，那么我們就要考慮開發延伸性的產品，否則一個客戶購買了你一個產品，使用了3年，這中間跟你沒有一點的互動，你也沒有新的相關產品的推薦，這個客戶想不將你遺忘都很困難。