序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇對互聯網營銷的理解范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

移動互聯網營銷：跑步進入新時代

在以蘋果、Android為代表的智能手機發展成熟的今天，繼以個人計算機為媒介的Pc互聯網時代之后，人們正逐漸進入了一個以手機終端為主要媒介的移動互聯網時代。在以電視、報紙為代表的傳統媒體時代，信息傳遞相對來說比較集中，同時也是單向傳播，信息相對封閉。互聯網媒體時代實現了海量信息與雙向交互，但受眾獲取信息的時段還是受到限制。而在移動互聯網時代，這些限制都被打破了，手機成為了離受眾最近、粘性最強、受眾接觸時間最長的媒介，移動互聯網漸成為主流媒體。在這樣的背景下，移動互聯網廣告市場的增長速度可想而知。2010年，全球移動互聯網廣告市場規模已經達到27億美元，預計至2015年，這個市場會增至為240億美元的規模，接近9倍的增長空間。在中國，這個市場正以100％的年增長幅度快速擴張。

在3G門戶首席營銷官張曼翠看來，移動互聯網的發展只有短短幾年的歷史，卻已經歷了兩個時代：第一個是無線廣告的時代，更多是通過彩信、短信、手機報等進行溝通；第二個時代才是真正的移動互聯網時代。這個時代的開啟首先得益于安卓(Android)和蘋果(iOS)兩大平臺，它們的加入將手機從傳統通訊工具逐漸演變為移動互聯網的終端工具。同時，隨著微博、SNS等新媒體的出現及3G網絡的普及，用戶對手機上網的粘性和依賴度也越高。可以說，移動互聯網終于迎來了屬于自己的時代。

移動互聯網市場的迅猛發展，開啟了移動互聯網營銷的黃金期。3G門戶總裁張向東斷言，“未來每個公司都將變為移動互聯網公司”，以Pc互聯網為基礎開展的營銷都可以通過移動互聯網開展，移動營銷將逐漸成為企業的常規營銷方式。值得注意的是，移動互聯網不是與Pc互聯網重合的網絡，但也不是與Pc互聯網完全割裂的網絡。在不久的將來，人們將迎來一個PC機、手機及其他所有終端相互鏈接、相互融合的“大互聯網時代”。

手機：超級媒介

張向東曾在自己參與撰寫的―本書《我手機》中有這樣一個說法：“手機是什么?手機就是另一個我。”麥克盧漢的“媒介是人的延伸”的理論一直以來被傳播學界奉為經典，在張向東看來，移動互聯網的發展顛覆了麥克盧漢的理論，手機作為媒介已不僅僅是人的延伸，手機本身就成為了一個人，因為“在大互聯網時代的信息社會，手機是惟一可以貫穿人所有行為的終端。由于終端先天的移動性和個人屬性，它承載的是人的身份識別，鏈接所有信息行為，把社交、實時、位置三要素打通。”作為“超級終端”，手機占據著和其他所有數字終端不同的位置。任何一個在日常生活中出現的數字終端，手機都可以具備它的功能，一個真正智能的時代，將由手機帶來。

中同手機用戶接近9億，并且越來越多的用戶開始通過手機上網。數據顯示，手機已經取代傳統媒介，成為受眾每天最早接觸、最晚離開及接觸最頻繁的媒介。手機南碎片媒體轉變為隨處媒體，傳統的受眾變成了動眾。手機由于其貼身性和專屬性正在給移動互聯網營銷創造更多的可能，無論是現場搜集信息、發表感想，還是在線及時交流，用戶都可以借助手機這一開放的平臺全方位參與其中。只有理解手機，才能理解移動互聯網，這也是3G門戶在創辦和發展中對自己的定位。

KEY MARKETI NG

把握核心與關鍵

Key是什么?Key是鑰匙，是關鍵，是核心，是樞紐。針對此次3G門戶的全新營銷理念“KeyMarketing”，3G門戶首席營銷官張曼翠給予了生動的解讀：“Key Marketing是移動互聯網整合營銷解決方案，它以移動終端為核心，從時間、空間上對各種形式媒介進行補充，在營銷鏈條中扮演樞紐作用。Key Marketing營銷理念，以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎，結合用戶個人習慣信息，通過再現用戶的狀態、分析用戶需求，可以為企業提供一幅輪廓清晰的消費者素描畫像，找到互動、精準營銷的鑰匙。”他還表示：“在已迎來‘黃金’發展時機的移動互聯網將不斷掀起熱潮，新技術、新模式將不斷涌現，移動互聯網無法復制Pc互聯網營銷的既定模式，唯有通過不斷探索新營銷模式，引領=企業營銷創新。”

移動互聯網所蘊含的營銷價值是包括傳統互聯網在內的其他媒體所無法相比的，這主要體現在以下幾個方面：第一，移動互聯例的份額與發展速度。正如前文提到的，手機上網的潛在人群數量龐大，移動互聯網市場幾乎保持翻倍增長，這個市場，將人十任一其他媒體所形成的市場；第二，目標人群的價值。移動互聯網人群是非常優質的人群，通過消費者的手機使用習慣，商家可以建立龐大的客戶數據庫，并在此基礎上進行精準傳播；第三，移動互聯網加速資訊的前置化。手機的貼身性與強大功能，使得受眾能夠越來越早地了解資訊、獲得信息。第四，碎片時間變為主流時間。人們在手機媒體上花費的時間越來越多，這也意味著營銷價值將越來越大。第五，越來越多的企業及其重大營銷項目都開始建立自己的手機官網，甚至未來，每個公司都將成為移動互聯網公司。

3G門戶：從門戶到平臺

篇(2)

 

互聯網和移動互聯網正在深刻改變世界。國務院提出的“互聯網+”發展規劃正是在這樣的大背景下的順勢而為。對于高等院校的人才培養和專業建設，同樣需要思考這一趨勢帶來的挑戰、機會和因應之道。本文試圖從嘉庚學院市場營銷專業的實踐教學來探討這一問題。

 

一、網絡環境下營銷專業人才需求的挑戰

 

從市場需求的角度來看，隨著移動互聯網對社會經濟生活的影響日益增強，企業越來越重視互聯網對自身商業模式及營銷策略的影響，自然也包括對移動互聯網發展需要的營銷人才的需求。

 

以我們對近三年本專業畢業生的抽樣調查看，畢業生所在單位對互聯網營銷人才需求的緊迫感很強烈。受訪畢業生中這一比例高達七成，而不太需要和不需要的比例僅占7.96%。

 

正如科特勒所言，互聯網雖然沒有改變營銷的本質，但極大影響了營銷的手段和方法。目前，全國高校在互聯網營銷人才的培養上還嚴重落后于市場需求。這體現在兩個方面。一是課程單薄，營銷專業畢業生在校所受教育仍然是以傳統營銷的理論和方法為主。絕大多數院校在互聯網營銷方面也僅有網絡營銷一門課，或者通過選修課增加一些電子商務方面的課程;二是課程相對空泛，絕大多數院校在課程內容和授課過程中還基本是理論演繹，無法有效結合應用場景展開實踐性較強的方法與技能傳授。

 

二、網絡環境下學生學習行為的變化

 

學生是受教育主體，人才培養與實踐教學如何做，最終要落實到學生的學習行為養成上。2004年，奧地利學者林德納于提出了微型學習(Microlearning)的概念，并將其表述為一種存在于新媒介生態系統中，基于微型內容和微型媒體的新型學習。隨著媒介終端設備的微型化，尤其是手機端的互聯網化，移動式的微型學習有了天然的物質基礎和工具條件。

 

目前，高校學生人人有手機是普遍現象，隨時隨地上網也漸成趨勢。從學習行為上看，作為移動互聯網的主要用戶群體的學生們也越來越看重網絡渠道的學習。這從我們對現有學生學習行為調查的一些數據上可見一斑。

 

三、嘉庚學院營銷專業對網絡環境下人才培養和實踐教學的定位

 

基于網絡環境下互聯網營銷人才需求的強勁增長及學生移動式碎片化網絡化學習行為的凸顯，我們認為，互聯網尤其是移動互聯網對于市場營銷專業人才培養與教學改革的主要影響體現在內容和手段兩個方面。一是內容上，要把互聯網營銷人才作為人才培養與教學改革的方向;二是手段上，要善于借助互聯網技術為人才培養與學生自主學習提供簡便高效的平臺與工具。

 

為此，嘉庚學院營銷專業對人才培養方案進行重新修正和調適，強化互聯網營銷在人才培養中的地位，把“理解互聯網對組織與商業的影響，把握互聯網營銷的趨勢，掌握互聯網營銷的知識與技能”列為營銷專業人才培養的基本規格。同時，整個人才方案在保留傳統互聯網營銷專業知識和理論專題的基礎上，專門開拓互聯網營銷專題，在互聯網營銷的人才培養與實踐教學上作深度挖掘，集中全系師資和關聯院系資源向互聯網營銷傾斜，力圖把互聯網營銷人才培養列為專業的亮點和特色全力打造。

 

四、對接市場需求，圍繞應用型互聯網營銷人才培養開展實踐教學

 

營銷學是應用科學，營銷專業本身具有很強的實踐性。在互聯網和移動互聯網的基本背景下，高校的營銷專業人才培養理應面向市場強化互聯網營銷人才的培養與培育。

 

為了達到營銷專業實踐教學目標體系，嘉庚學院市場營銷專業以專業應用能力和基本素質培養為主線，圍繞“三個課堂”構建實踐教學體系，包括第一課堂、第二課堂和第三課堂。

 

(一)第一課堂：以課程為載體，增加互聯網營銷的相關內容，或開發新課程。目前嘉庚學院營銷專業在課程設置上，首先將互聯網營銷列為專業必修課，并在專業選修課課程組中拓展了互聯網營銷的課程，如大數據分析與營銷、互聯網消費洞察、移動互聯時代的微營銷、網絡傳播學、新媒體營銷、電商平臺運營實務等;

 

同時，課程教學強調以案例研究和情景實訓為主要教學方式，強化方法的系統性和技能的實踐性，強調通過應用讓學生把所學的方法和技能固化下來，真正轉化為學生的專業能力。

 

(二)第二課堂：以互聯網營銷研究中心為載體，組建學生興趣小組，教師主導，學生參與，開展互聯網營銷的專題研究;

 

研究中心作為教師自治的非行政組織，一方面是教師進行互聯網營銷研究的學術組織，另一方面也是對外合作，推動互聯網營銷實踐教學的平臺，培養互聯網營銷的專業人才。研究中心聚焦三大模塊：互聯網消費行為、數據挖掘、全網整合營銷，其組織結構如下：

 

中心將在三大模塊能力的積累基礎上，實現三大功能：

 

第一，整合團隊，開展科研，申報互聯網營銷的相關研究課題;

 

第二，對接企業，承接項目，提供互聯網營銷的培訓與咨詢;

 

第三，組建興趣小組，鼓勵學生參與，培養互聯網營銷專才。

 

(三)第三課堂：以實習基地和企業項目為載體，承接互聯網營銷的相關課題與項目，讓學生在實戰中增強應用能力。為此，嘉庚學院市場營銷專業主要從以下兩方面進行發力：

 

1.增加校企合作基地，尤其是互聯網營銷的合作基地，合作基地對象向一些新興互聯網創業公司傾斜。

 

2.擴大合作內容和形式，不把合作基地等同于畢業生實習實踐基地，而是開展了更深度的合作，一是請合作企業的營銷相關人才到校開講座或沙龍;二是以合作企業為樣本，作為全方位了解企業管理和營銷管理的窗口;三是以合作企業面臨的具體營銷問題，展開專題研究或合作項目，增強學生的實戰感。

篇(3)

今社會，互聯網所引領和帶來的數字化趨勢不僅改變著消費者接收和傳遞信息的方式，也改變著企業與消費者溝通的營銷思維。尤其在網絡營銷日新月異的今天，企業如何在網絡化時代延續品牌競爭力，如何改變品牌運營思維，已經成為企業面臨的重要問題。

網絡營銷之勢

“故善戰者，求之于勢”。傳播是企業面臨的共同問題，做傳播就是一個造“勢”的過程。在傳播重點發生轉移的新互聯網時代，企業該如何借得消費者的“勢”呢？造勢的形式多樣，“好風憑借力，送我上青云”是一種營銷的境界，“無中生有”、“拉大旗作虎皮”則是一種營銷噱頭。互聯網事件營銷的主體以商業品牌為主，也包括個人、各類社會機構、區域甚至國家;傳播客體為營銷目標群體，主要包括終端消費者、商業客戶等;信息以適合網絡傳播的人際交流為主要表達方式，通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網絡視頻、電商、搜索引擎渠道傳播。做互聯網營銷就是抓住用戶的需求點，并且把它最大化，乃至改變消費者的思維和習慣。

在當前電子信息化、個性化、多元化的時代，消費者需要的是被尊重、被傾聽。不同理念的消費者，不同的話語體系，不同的觀點表達習慣，“同心圓式”的信息傳播網絡等，這些都要求信息的傳播要守正出奇，用互聯網思維去擁抱消費者，擁抱品牌的蛻變之痛。從前一個品牌在央視黃金時段投放一條廣告循環播放一年，就能讓一個品牌家喻戶曉。而網絡時代花大錢買黃金時段砸廣告的做法已成“昨日黃花”。

近兩年新媒體不斷涌現，SNS、微博、微信等不斷刷新著人們的觀念和營銷理論。在新互聯網時代，一個品牌能不能成為“熱門話題”，能不能引發消費者的“圍觀”，能不能與消費者產生共鳴已成為當下企業最為關注的問題。小米副總裁黎萬強曾說，小米手機利潤除了30%來自運營商，其余70%都來自互聯網，而更進一步，小米50%的最終確認購買訂單都來自微博等社會化渠道。微博幫助這樣一個生產裝配代工的科技公司在康莊大道上越走越遠。

值得注意的是，這種新媒體、新技術所帶來的挑戰不只影響到企業營銷部門的某一營銷策略，而且從營銷人的營銷思維到企業的組織架構，都開始面臨著轉型挑戰。數字時代，對企業而言，“改變”成為了關鍵詞，重新思考營銷模式成為了企業的新課題這種挑戰的“痛點”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運作。

網絡營銷之思

新互聯網時代消費者擁有強大的自。這一點顛覆了傳統的營銷環境，在這樣的營銷王國里，消費者是“國王”，而企業在產品研發和品牌建設上必將徹底打破傳統的營銷思維。縱觀傳統經濟模式，在生產者和消費者幾千年的博弈中，鮮有像喬布斯那樣獨樹一幟的大師，能以一種哲學的高度，作出一系列極致的產品來顛覆一個行業，從而引領了消費者需求。很多企業做產品，并沒有這樣的思維，從而不能引導需求，也不能滿足消費者需求，往往淪為營銷的反面案例。

互聯網思維的核心就是用戶思維，從“經營產品”變成了“經營用戶”和打通“最后一公里”，有了用戶就不愁盈利模式，而且這樣的盈利模式更為持久、持續。傳統思維的核心是產品，通過大規模生產、推廣、實現銷售盈利，賺的是人口紅利的錢。隨著互聯網的普及，信息越來越對稱，產品同質化越來越嚴重，紅利也越來越薄了。互聯網思維下，用戶導向讓無論是產品研發還是品牌推廣，與消費者的交流開始變得越發重要。互聯網思維需要企業深度挖掘和開發互聯網服務，對整個產業的價值鏈進行優化組合，通過整合平臺、產品和技術，以更優質的產品、更實惠的價格、更便捷的服務得到用戶的認同，使商品價值鏈建立良性的循環，讓利益各方得到實惠。為了匹配這種思維，就涉及到企業的架構調整，這對企業管理而言既是一道門檻，又是一次勇敢的創新。

在網絡營銷時代，營銷的想象和創意空間都非常巨大。因此無論是互聯網公司、網絡營銷公司，還是廣告主都應該保持更加開放的心態。互聯網可以利用的資源很多，如多樣的展現形式、創意方法以及媒體平臺等等，因此網絡營銷成敗的關鍵在是否足夠深入把握互聯網的核心特性。

網絡營銷之路

網絡營銷，只是提升營銷效率的一個手段。互聯網作為一個手段，可以提高研究消費者需求的效率。同時，新營銷時代，無論消費者是做消極被動的產品接受者，還是做積極主動的參與者、創造者和推動者，參與企業產品的研發和品牌價值的創造等，網絡營銷都可以給其提供一個高效、平等的參與溝通平臺。

網絡營銷極為考驗企業的網絡營銷能力及供應鏈管控能力。誰能夠更好地對自身供應鏈進行優化與管控、更加了解互聯網用戶的心理與消費習慣、更加理解互聯網消費行為的價值追求、為用戶提供專業貼身的服務，誰就能夠在這一場沒有硝煙的戰爭之中勝出。顯然，小米的雷軍贏了，他贏在對于傳統營銷理念的超越與延伸，贏在對于網絡營銷戰略戰術的精準掌控，贏在對于互聯網消費群體購物習慣及其消費心理的精準吃透。當然，網絡營銷對于企業的營銷理念更新，網絡營銷戰略戰術，供應鏈管控能力都是綜合的考驗與選拔。據報道，絕大部分電商通過在服務和產品個性化等方面下狠功夫，初期發展很快，但其后由于產品、服務、品牌建設跟不上，最終導致死亡，死亡率至少在75%以上。只有那些能夠通過這一綜合考驗得到成長的企業，才能夠真正摸索打造出適合自身的網絡營銷模式，才能夠做到“運用之妙，存于一心”。

篇(4)

[關鍵詞]互聯網營銷 課程體系 實踐教學

中國互聯網信息中心2013年1月的調查報告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業中，利用互聯網開展營銷推廣活動的比例為23.0%。互聯網營銷已經成為我國中小企業進行營銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯合2012的《中國互聯網營銷職業發展白皮書》報告顯示，互聯網營銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達30%，培養互聯網營銷人才已經刻不容緩。本文針對高職互聯網營銷專業人才培養課程體系的設計思路和構成進行闡述，結合軟件工程人才培養思想，探討互聯網營銷人才的培養模式。

一、課程體系設計

隨著大數據時代的到來，互聯網營銷越來越受到關注，互聯網營銷人才的缺口仍然很大。互聯網營銷人才的培養要從市場需求出發，注重實踐性和實用性的課程。通過進行充分的市場調研，明確專業人才培養目標，以及和百度公司的合作，我校開設了培養互聯網營銷人才的新專業。該專業學生有兩條學習主線，分別是軟件開發方向和互聯網營銷方向，主要學習PHP（Hypertext Preprocessor， 超級文本預處理語言）技術和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營銷）技術，從而掌握網站開發技術以及互聯網營銷方案設計等。

在設置課程時，以能力培養為目標，分析職業特點，在加強實踐特色的基礎上，制定了該專業的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐，理論課程又分為公共基礎課、專業基礎課和專業技術課。其中“C程序設計-網頁基礎-數據庫基礎及應用-PHP程序設計”構成了軟件開發核心課程主線，“SEM基礎-SEM基礎方案訓練-SEM營銷方案設計”是互聯網營銷核心課程主線。

二、課程體系構成

（一） 公共基礎課

公共基礎課是根據目前我國大學教育的指導方針制定的，主要包括人文素質類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學生基本素質，完成學校規定的基本素質教育，提高學生的思想道德水平和認知能力。

（二） 專業基礎課

專業基礎課是使學生了解計算機的相關基礎知識，掌握數據庫和網絡的基礎知識，熟悉電子商務的特點，了解互聯網營銷的基礎知識，熟悉網頁開發的整個過程。核心課程如下：

1.數據庫基礎及應用：使學生掌握數據庫系統的基本概念和基本原理，掌握SQL語言和主流數據庫的使用。

2.計算機網絡及應用：掌握網絡通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務及TCP/IP協議族典型協議的基本結構、通訊方式。

3.C語言程序設計：目的是培養學生的程序設計理念、掌握程序設計的基本方法，為后續專業課程打下基礎。

4.網頁基礎：目標是培養學生掌握基本的靜態網頁、客戶端動態網頁的設計方法，為后續學習PHP打下基礎。

5.電子商務：目的是使學生掌握電子商務的基礎知識，為后續的網絡營銷課程打下堅實基礎。

（三） 專業技術課

專業技術課的培養目標是使學生掌握互聯網營銷方案的分析設計和管理，掌握網頁設計技術以及Web應用程序開發技術等。核心課程如下：

1.PHP程序設計：目標是使學生掌握使用PHP進行Web開發技術和方法，培養學生的Web應用開發能力。

2.SEM基礎：使學生理解互聯網營銷的基本概念和原理，了解網絡推廣常見的方法及特點。

3.SEM基礎方案訓練：要求學生掌握SEM基本原理和了解百度網盟推廣，通過基礎方案的訓練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。

4.SEM營銷方案設計：培養學生整合營銷的思想，正確分析企業的營銷目標，掌握SEM方案制作思路，管理和優化設計方案。

5.SEO搜索引擎優化技術：該課程從技術層面優化網站，使其更容易被搜索引擎命中。

6.網站分析工具：學習如何利用網站分析工具，對網站數據進行分析，從中尋找有價值的結論，指導公司管理層的決策，最終創造更大的網站價值。

（四） 集中實踐

互聯網營銷專業的應用領域廣泛，結合兩條主線的課程體系，依據學院軟件工程人才培養模式的目標，通過不斷深化、循序漸進的實踐和實訓，尤其是一些綜合性的實踐環節，將理論知識與實踐相結合，提高學生實際動手能力。

在我們的課程體系中，第1～4學期分別設置了一級、二級、三級實踐課題和畢業實訓。

一級實踐課題安排在第1學期的最后1周。一級課題是使用C語言，完成一個基于控制臺的小應用程序，系統地訓練學生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。

二級實踐課題安排在第2學期的最后3周。二級實踐課題是通過設計和制作動態網頁，練習HTML網頁標簽基礎和JavaScript動態腳本技術。

三級實踐課題安排在第3學期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統模擬互聯網營銷環境，練習營銷方案的設計與優化。另一種是WEB應用程序開發，通過使用PHP技術完成網站的設計與實現，系統的練習開發網站的流程和方法。

畢業實訓安排在第4學期。畢業實訓是讓學生在校外或校內的實訓基地進行完全實境的項目練習，體驗實際的項目工作環境和工作過程，進一步為走向工作崗位積累工作經驗和社會經驗。

各個實踐環節環環相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個完整的實踐體系。

三、核心問題與相關措施

互聯網營銷近幾年發展迅速，技術知識更新塊，營銷推廣平臺也是多種多樣，因此互聯網營銷專業課程體系建設過程中會遇到一些核心問題。本文從教學方式、師資力量、實踐環節等方面進行分析，并提出對應的相關措施。

1.單靠傳統課堂教學方式無法滿足專業需要。新技術層出不窮，對兩年專科的學生來說，時間短任務重，只能有重點選擇主流技術平臺進行講解。新技術的一些介紹可以穿插在專業課程中講授，或者利用講座或者培訓等對新技術進行講解。積極利用和企業的合作，讓師生都能夠參與到企業的真實工作中去，了解最新行業動態。

2.缺少適合教學的成體系的教材。目前把互聯網營銷作為專業開設的院校還相對較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時只能根據教學大綱來選擇相近的技術書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對學生聽課過程也要求更加嚴格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。

3.師資力量較薄弱。為了保證教學質量，一定要加強師資力量的建設。重視教師培訓，通過請企業相關專家來校對教師進行新技術的普及，以及將教師送到公司加強培訓，及時補充新知識。另外，不定期聘請互聯網公司的營銷技術專家舉辦講座，拓展學生的知識面。

4.模擬實踐環境與現實應用之間存在差距。實際的教學過程中，使用模擬平臺進行營銷方案的設計與管理，相對于現實中的實際應用，還是存在一定差距。重視實驗室建設與校企合作，盡量為學生提供真實的實踐環境，并鼓勵學生多了解和使用不同的平臺和技術。

四、結語

為了培養創新型和應用型的互聯網營銷人才，我院建立了科學的互聯網營銷專業課程體系，以兩條主線貫穿整個教學過程，并依靠實踐環節提高學生的實際應用能力。我們希望在社會環境的支持下，互聯網營銷人才培養模式能夠得到改進和發展，培養出更多高質量的滿足市場需求的互聯網營銷人才。

[基金項目]1、河南省教育廳科學技術研究重點項目（軟科學），軟件學院發展中的若干問題研究，項目編號：12A520051。2、中原工學院校級教改項目，文號：中工教（2014）22號，軟件工程專業實踐教學體系的改革與實踐。

[參考文獻]

[1]車戰斌，韓玉民，劉安戰.高職Java手機游戲開發專業課程體系建設研究[J].職業教育研究， 2012，（2）：44-45.

[2]廖衛紅.精細化人才培養模式下高職“網絡營銷”課程教學改革[J].溫州職業技術學院學報， 2011，（02）：94-96.

篇(5)

看過了上面的精選ppt，來來看看他當時在現場是如何演繹“移動互聯網時代的聊顛覆式創新”這一話題的。筆者以一種碎片方式，嘗試把收獲總結為15句話，也加些自己的分析感悟：

No.1 商學院講經典

教授說，商學院注重講經典，為何呢？因為經典安全，不會犯錯，于是西南航空的案例被講了近30年……，

筆者：的確，只會越講越安全，因為離你的新鮮認知越來越遠；所以我很認可教授提的四句：“不是經典、是新銳；不是現象，是邏輯；不是中庸，是絕對；不是主流，是異端”；敢講不安全的新鮮認知，這需要勇氣更需要洞察。

No.2 雷軍有過很多失敗

小米案例是教授此次課程主線，但他沒有從小米的輝煌，而是從雷軍過去的很多慘痛失敗開始：90年代初即殺入互聯網，黃金時間花在了WPS和微軟的對抗上；金山時期敵不過360；米聊甫一推出，又遇微信橫空出世……，悲催其實挺多的；所以雷軍近年總結：“人欲即天理；順勢而為，不要逆天。”

筆者：如你所見，教授所言：成功在一個人的經歷中是概率多低的一件事！一將功成萬骨枯，不提雷軍，再看其他大佬，哪個不是傷痕累累？屢戰屢敗，屢敗屢戰，才從大概率的失敗中修出一個正果，這是常態。

No.3 你不是跟別人競爭，而是跟消費者腦海中的認知競爭

小米定位有獨到之處，教授提及“以高打低”：看似與蘋果三星爭高下，實則重傷中華酷聯；

小米手機強調跟高端手機同樣的高質量，比的是性價比。這里有兩點不同，其一是創造了不同，其二是從品牌上給自己加了分：“你的對手是誰，也說明了你的水平在哪”。教授引用傅盛觀點：“除非你和錢有仇，否則就別去教育你的消費者”；當用戶已覺得蘋果三星是最好，小米說的是“最快的手機”。

筆者：超越競爭對手顛覆用戶認知，這有可能嗎？當然有，只是像《盜夢空間》里Eames說的：“Inception？當然可能，只是難得要死！”還是留給喬布斯這種阿修羅轉世吧；更現實的辦法是創造一個不同，在用戶腦海建立一對一的對應關系，這是我對教授觀點的理解。

No.4 定位越小越好

教授說，過去我們喜歡寬泛的定位，常說，13億中國人，每人給我一塊錢就能發財，反而，這樣的結果經常得到的是——“0”；

可口可樂告訴全世界，我們是正宗的可樂，百事可樂想，那正宗就是傳統，傳統就是“老”，于是定位年輕態，這樣一來，一些年紀大的人想凸顯年輕，也選擇百事品牌；類似的案例有萬寶路“男人的世界”，這么Man的形象讓那些不太男人的男人和女漢子們都進來了；同理，小米的定位是“發燒”，“發燒”開始于一個極窄的定位。

No.5 不同的品牌養成模式

教授對比了傳統和互聯網完全相反的品牌“養成”路徑：以小米為例，先獲得鐵桿粉絲的忠誠度（100個天使用戶），自內而外擴散美譽度，再形成相當規模的知名度。

而傳統品牌的路徑顯然是先有知名度，再有美譽度，最后才是忠誠度。

筆者：我的個人理解是，互聯網思維的兩個基本特質——“產品是第一驅動力”和“體驗營銷”，決定了在用戶越來越容易觸達產品，越來越容易形成口碑的當前，品牌路徑也發生了這種逆向轉移。

No.6 沒有好的媒體特征的企業，將不能生存。

教授講了企業的自媒體化，沒有媒體、自建媒體、自成媒體，這個今天被聊得很多，不再贅述；這里也提到了小米的“線下同城會”，是黎萬強從線下車友會得到的啟發；現場還播放了小米三周年慶典，給自己的“榮譽粉絲”頒獎的視頻，李教授當場提問：大家想一想，這個活動本身是在賣手機嗎？No！而是增加粉絲與公司之間的接觸點。

No.7 客服廣義化

教授提到了客服與營銷的融合、互通：小米30人的微博團隊，15分鐘內快速響應……

筆者：最近我觀察到一些企業高管的尷尬：團隊開了微信公眾號，自己從來不去看后臺，某天去員工那突然瞥一眼：靠！怎么這么多人提問？都問了些什么？頓感亞歷山大；首先想到：我要增加多少員工才能回復這么多信息？這會增加多少成本？

管理者們還沒意識到移動互聯網帶來的新變化：被微信“教育”過以后，用戶空前地期待與品牌做直接、快速的“點對點”溝通，過去投那么多廣告才能建立起來的，夢寐以求的用戶聯系，今天通過新媒體真的進來了，他們的第一反應卻是：逃！

No.8 通過信息交互手段的變革，改變原有行業的成本結構，這是顛覆式創新。

這話誰說的呢？不是教授，是教授援引黃太吉CEO赫暢的一句話；這句話是對何為“互聯網思維”的一個考證，什么是互聯網思維？教授說，免費就是嗎？或者說，搞個微博，給老板加個V，弄個微信，開發個APP，這就是嗎？No！檢驗的重要標準之一是看有沒有用新的信息交互手段，改變了你原有的成本結構。

黃太吉有一個數據，說它2012年的“坪效”（單位面積可以產出的營業額）是56000USD，同期蘋果店的數據是44000USD。

教授繼續舉例，在傳統手機的營銷預算中，有10—20%用在了廣告上，三星一年140億美元營銷投入，相當于1個摩托羅拉、2個諾基亞、3個HTC、4個黑莓，把廣告投放玩到了極致；所以在小米這兒，當黎萬強最早跟雷軍要3000萬廣告費的時候，對一個新品牌來說并不夸張。但后期小米做了完全不同的方式：新媒體、自媒體，改變了成本結構。

這只是一方面……

現在有必要放進這張更加重要的圖片！

教授繼續深化大家對互聯網思維的理解說，今天，太多人，包括大型企業管理者，也分不清兩個基本概念——“數字化”和“互聯網化”：他們以為自己做的是互聯網化，其實只是數字化；數字化，你最多也只能改進10%，而真正實現互聯網化，你才有可能釋放另外90%！

小米的互聯網化帶來了成本結構變化：零渠道費、零廣告費。

我們現在來看一下教授給出的，對互聯網思維的三層理解，借此你或許可以順帶更新一下自己的認知：

層級一：數字化

互聯網是工具，提高效率，降低成本。

層級二：互聯網化

利用互聯網改變運營流程，電子商務，網絡營銷。

層級三：互聯網思維

用互聯網改造傳統行業，商業模式和價值觀創新。

No.9 降維：高維文明攻擊低維文明！

“降維”是李教授非常形象和獨特的一個提法，即便理解起來稍有晦澀，但值得保持耐心去理解：

教授現場問，有多少人看過《三體》這本書？《三體》描繪了宇宙中高維文明攻擊低維文明的過程：它們投放了一個叫“二向箔”的東西，這東西開始只如名片盒大小，但它會不斷擴大，每個與之接觸的東西都會被迅速“二維化”，最后，地球被二維化，月球被二維化，太陽也被二維化……

高維文明不擔心這個東西最終長到足夠大，會來到它們的世界，因為它們已經可以在“二維化”的情境下生存，而類似地球這樣的低維文明不行。

小米就是李老師比喻中的“高維文明”，他們能夠適應“二維化”的世界，他們能夠以一種全新的成本結構去挑戰其它廠商。

李教授進一步分析了華為，聯想。在小米成功之后，試圖以同樣的低價進行回擊，但做不到，小米再降價，他們也無法跟進；究其原因，中華酷聯仍然生存在“三維”世界，他們的大部分利潤要外化給渠道，聯想的凈利潤率只有2.2%，成本結構和小米有顯著區別。

筆者：按我理解，小米能“降維”攻擊，其實有賴于其信息交互手段變革帶來的成本減少；更有賴于其商業模式創新帶來的“ ”。“加”的是服務收入，依附于硬件銷售的后項服務收入。

這一加一減，令小米徹底變成了一個全新的物種，保證它在價格足夠低的情況下還可以盈利！而其它企業一旦跟進……

No.10 去中介化是移動互聯網時代的趨勢

教授提到未來一切以“中介”為其定位的企業都危險，因為去中介化是互聯網趨勢。

筆者：企業自己的媒體屬性加強后，為擺脫“廣告”擺脫“渠道”束縛提供了機遇，因廣告和渠道的本質就是中介。

最近我在寫一本營銷書，對圖書出版多了一些琢磨：過去出版社在很大程度上被渠道捆綁，很多利潤貢獻給了渠道，無論線下書店，還是線上電商；今天很多傳統出版機構看待“多看”這種數字閱讀服務商，依然是“數字化”的思維，不是“互聯網化”的思維。

他們看到的是：把書變成數字形態、無紙化、閱讀體驗、支付方式，這就完了嗎？他們可能忽視的是：數字提供商還在改變自己的成本結構！正在和小米手機做一樣的事情：“降維”，通過自建媒體屬性，通過新的信息交互手段，通過延伸后項服務，正在把自己變成一個可以適應“二維化”的新物種！遲早有一天，他們會主動發起“消滅”低維文明的戰爭。

馬云說，獅子吃羊不是因為獅子恨羊，而是因為獅子自己要發展。三維在任何情況下也不可能打贏二維戰爭，你怎么可能騎著馬，去和特斯拉比賽百米加速度呢？

No.11 不喜歡你的人不會喜歡你，你要做的是，讓喜歡你的人更加喜歡你。

對這個不做過多解釋了。

No.12 “非廣告營銷”時代來臨

剛才我們聊了傳統廣告在新時期的重大“原罪”：成本高、中介、無交互、無口碑、無體驗，罪惡很多；

注意教授說的是“非廣告營銷”，而不是“非營銷”；小米可以說“0”廣告，但絕不是“0”營銷，而是把營銷拆解、打碎，融合到產品，融合到客服，融合到一切與用戶鏈接的觸點上。教授提到小米30人的論壇團隊，30人的微博團隊……，這難道不是投入嗎？只是錢被花在了不同的地方。

No.13 情感體驗超越功能體驗

教授提到，過去工業時代的產品是功能標準（FAB），是看功效，看你有什么功能別人沒有；

FAB：Fact，屬性；Advantage，優勢；Benefit，客戶利益。

今天做產品強調的已經不再是功能體驗，而是情感體驗，核心有兩點：一是極致體驗，二是強烈的情感訴求。

筆者：新生代現在追求的不是功能，不是功效，甚至不是邏輯合理性而可能只是簡單一句“我樂意”。

過去我推薦大家看《商業秀》的時候總提到，營銷是創造與用戶的情感聯系，教授對產品的這個概括顯然更加簡潔，也更加深刻，他說：“只有產品觸動了用戶的心靈，提供了超越商業的價值，才有機會。”

什么叫“提供了超越商業的價值”？我認為這真的是一個很棒很棒的表達！

你賣一個東西給我，我付錢，這是商業，這是合理邏輯；現在打破這個，提供超出這個動作本身的情感價值，你就有可能獲得更高的溢價；

大家今天其實可以通過產品、內容營銷、服務，通過一千零一件事情去“提供超越商業的價值”。

最近我在為企業做營銷服務的過程中，我努力想灌輸給他們一個概念：“營銷本身要創造出價值”，說這句話是希望大家盡快忘掉“宣傳”這個概念。你有什么好宣傳的？不需要，你的內容、產品、服務都是對你最好的宣傳，你要做的事情不是宣傳而是創造價值；

No.14 互聯網品牌是產品和粉絲間的一場合謀

教授在這一板塊聊的是，小米很“狡猾”，他們高度重視的“用戶參與”理念，最終倒逼了自己的員工。當用戶的情感被極大激發，他們對產品有了更大的期待，工程師就不需要公司再給他下命令，用戶的熱情就會督促他們把事情做得更好！

筆者：過去品牌要塑造自己，是和誰去“謀”呢？你找媒體謀，找供應商謀，BD找合作伙伴謀，這些都沒有找你的用戶去“謀”可能帶來更大的驚喜；翻譯翻譯什么叫做驚喜？還是直接引用教授的總結吧：“公司中心型”的創新方式已經落后，未來屬于“用戶領先型創新”。

No.15 作品心態 VS 作業心態

篇(6)

關鍵詞：互聯網思維;傳統企業;用戶體驗;營銷

隨著互聯網金融、互聯網營銷等一系列熱詞的出現，互聯網思維已滲入經濟發展、人民日常生活的各個方面。總理在2015年的政府工作報告中強調“要促進工業和信息化的融合，制定“互聯網+”相關行動計劃，不斷促進傳統企業與互聯網的融合。現下互聯網已經成為人們無法離開的重要工具，滴滴打車、淘寶購物、美團外賣等互聯網思維下新興產業給人們的生活帶來了極大的便利，但互聯網思維的迅猛來襲卻給傳統企業帶來了極大的沖擊，很多傳統企業還未真正探究何為互聯網思維，迫于利潤壓力盲目跟上互聯網思維運營模式，浮于表層的跟風模仿，導致慘敗。互聯網思維模式下，傳統企業舉步維艱，市場份額不斷下降，引導互聯網思維下的傳統企業進行突圍轉型迫在眉睫。

一、概念界定

互聯網的平等性、包容性、實時性等特征決定了互聯網思維是一種自由與開放的思維模式。馮雪飛（2014）指出互聯網思維是一種新理念，包括世界觀、方法論兩個部分，是互聯網技術高速發展、社會發展模式快速變革的環境下，企業以實現商業模式創新為目的，運用顧客導向，基于互聯網特征對企業價值模式、營銷模式、盈利模式、運用模式的重新思考1。李海艦（2014）認為互聯網思維是一種哲學論，是對商業市場的一種新見解，包括互聯網精神、互聯網理念、互聯網經濟三個方面的內容2。2015年，國家工業和信息化部副部長楊雪山在談制造業轉型解釋互聯網思維為“專注、極致、口碑、快”，而互聯網包括產品思維、整合思維、粉絲思維等十二大思維，制造業在面對互聯網思維沖擊時應充分利用互聯網思維的特征，結合自身優勢創新商業模式、整合制造資源，促進制造業企業轉型升級3。互聯網思維作為一種新興的思維方式，是在網絡技術飛速發展、經濟全球化的大環境下，以用戶為中心對企業質量管理、人才管理、營銷管理、文化建設等方面的再思考。

傳統企業主要指勞動力密集、以制造加工為主的企業，部分傳統型企業帶有一定的區域性和民族性。但從投資角度上區分，除去高成長、高科技和新型商業模式下的企業都屬于傳統企業，包括地區性農產品加工、紡織、化工、礦業、畜牧業等多個行業的企業。傳統型企業原有運營模式為生產、加工、產品招商、廣告，在互聯網的沖擊下，用戶體驗為中心的思維模式日益凸顯，電視廣告效率越來越低下，傳統企業必須直面互聯網思維，主動融合新思想進行困境突圍，完成升級轉型。

二、互聯網思維下傳統企業發展困境

企業作為一個以利潤為最大化目標的組織，互聯網思維所帶來的豐厚利潤驅使其盲目進入互聯網的商戰中，很多傳統企業負責人在未了解什么是互聯網思維的本質的時候，以為進行線上銷售、展開微信營銷就是擁抱融合互聯網，成功搭上互聯網的便車，但互聯網營銷是一個長期、專業化的過程，浮于形式的跟風將傳統型企業陷入更加艱難的困境。

（一）盲目的價格戰導致產品同質化。傳統企業主要依靠規模生產降低成本，再經過各級分銷商完成銷售指標，價格偏高。互聯網企業主要以用戶體驗為中心，通過用戶對產品的評價持續產品更新，由于產品的銷售直接從生產商到終端用戶，省略中間商、門店費等多項開銷成本大大降低，價格自然比傳統企業門店低廉。傳統企業面對如此強勢的價格攻勢，明確消費者的購買傾向都會受到價格因素的影響，只有采取不斷降價進行短期的回應，但由于技術的不成熟，效果甚微，在電商的沖擊下再難抗住成本問題，迫使企業降低研發費用，減少新品推出量，降低生產成本。傳統企業降低了研發費用，無法占據市場研發主導地位，進入門檻降低，大量的跟隨者進行模仿生產，同質化產品大幅度增加，供大于求，傳統企業進入死循環，最終慘敗。

（二）管理層知識結構老化。大部分的傳統企業的領導者和管理階層，年齡都處于35-45之間，思維模式固化，在互聯網思維下，從開始的毫不在意到現在的盲目跟從，無論從思想還是行動上都未真正了解互聯網思維。

重慶市云陽縣著名農產品加工企業在進行電商試水后，慘遭失敗，負責人認為是網絡的仿品太多，價格戰太激烈，網絡運營效果甚微。深度了解后，我們發現該公司認為自己已經進入電商行業，但在人力資源配置上幾乎與電商團隊配置毫無關系，負責電商運營的是企業行政部門，主要工作為網絡銷售店的日常維護，未成立專門的電商運營團隊。即使有的傳統企業已經成立電商運營崗位，在招聘過程中并未根據電商運營人才標準進行人才引進。電商運營模式只是傳統運營模式的表層翻新，換湯不換藥，決策層依然是固有知識結構的群體，企業缺乏相關培訓和創新，新興人才無法參與企業決策，運用傳統運營模式的決策流程套用互聯網思維下的運營模式，使傳統企業在轉型升級過程中陷入困境4。

（三）營銷渠道創新陷入僵局。傳統企業營銷渠道為招募經銷商進行產品層級分銷，運用傳統媒體如電視、廣播、報紙等方式進行宣傳，打造品牌后進入大型商場和拓展旗艦店，如此模式下產品下售數量得到保證，但互聯網思維成為主流后，產品經銷過程透明化，企業傳統營銷模式四處碰壁，效果甚微，面對嚴峻市場形勢，企業負責人不得不選擇進入電商運營模式，但企業負責人將互聯網思維當做一個銷售渠道，在線上銷售過程中缺乏專業知識指導，未將“生產為中心”的思維模式轉換為以“用戶為中心”，忽略了數據收集和系統化整理。

線上線下共存的營銷矛盾難以調和，由于線上營銷簡化產品流通程序，價格明顯低于實體店，很多顧客是價格趨好者，線上營銷的低價迫使線下實體店不斷進行打折促銷活動，導致產品品牌美譽度下降，二者難以協調。

三、互聯網思維下傳統企業突圍路徑探究

（一）加強產品質量管理。層出不窮的價格戰導致傳統企業在價格這一因素上處于劣勢，為了跳出產品同質化的怪圈，產品質量成為突圍利器。傳統企業應堅持自我品牌和產品研發，通過技術創新引導企業，使企業走在行業前端，處于行業先行者位置，以保證市場份額。

產品生產過程中企業可實行全面質量管理，全面質量管理是產品生產的核心。傳統企業中生產過剩、庫存擠壓、生產線員工不規范操作等生產浪費問題突出，缺乏有效成本控制。傳統企業可高效運用PDCA循環，明確質量政策、質量目標、質量計劃，并以此標準進行規范化生產，在生產過程中采取工序質量控制法，明晰各環節生產員工責任，減少偷奸耍滑現象的發生，檢查和處理環節中有源可尋。產品生產過程中貫徹以用戶需求為中心的理念，定期舉行質量管理相關培訓和講座，培養企業成員形成質量管理意識和習慣。運用現代化科技提高生產線智能化水平，減少人工成本，規范產品生產流程，從產品層面提升傳統企業核心競爭競爭力。相較于互聯網企業的線上營銷，傳統企業在購買體驗和售后服務兩個方面具有明顯優勢。企業可在提高產品質量的同時提高用戶購買體驗滿意度和售后滿意度增加產品格外價值以進行突圍。建立大數據售后服務平臺，通過流通數據、位置數據實現信息化物流、移動化電商，進行以安全和能效提升為主而形成的信息服務變革鏈接區域銷售網，及時高效為顧客提供解決方案。

（二）深化營銷渠道。營銷渠道深化基于市場的細分，即精準化營銷5。面對龐大的消費群體，明確用戶的消費偏好至關重要，互聯網時代下，傳統企業應合理運用大數據，通過人群數據、銷售數據對用戶消費習慣進行精細化區分，重視主流客戶的同時，可以關注邊緣客戶，發掘邊緣客戶潛力，擴大用戶群，在此基礎上準確化瞄準不同消費群體，達到差異化服務，精準化進行產品生產，精準化提品服務。

有效結合線上線下銷售線，線上銷售合理運用“社會化營銷”模式，通過微博、微信、O2O品臺與用戶進行雙向溝通，建立以“用戶為中心”營銷機制，企業不僅僅是一個生產商，而是互聯網思維下社交網絡的一個節點，通過用戶購買信息的反饋進行快速反應，改善產品和服務。在保證線上正常運營的同時，注重傳統營銷模式的選擇，避免出現疲軟價格戰，依托產品的核心競爭力，不斷提高品牌知名度。

（三）構建新型專業化人才隊伍。引進新興人才，互聯網思維下速度能力作用凸顯，人力資本的投資回報高于貨幣資本，精選優秀人才是構建專業化人才隊伍的首要舉措，傳統企業應明確自身人才需求，量身制作招聘計劃，特別是新型人才的引進，引進網絡營銷專業人才，成立專業部門，根據員工性格能力特征進行崗位職責最優化配置。

大數據時代下，利用網絡信息實時分析員工價值訴求和期望薪酬，并制定最佳激勵機制，減少人力資本浪費，提升人力配置的科學性和有效性。根據員工價值訴求，定期舉行相應培訓咨詢會議，豐富員工知識框架，鼓勵員工不斷創造價值，將員工與客戶邊界模糊化，二者相輔相成，員工從客戶角度提出產品改進方案，客戶也可通過互聯網平臺為企業的產品和技術的改善與提升建言獻策。

組織結構扁平化，傳統企業的金字塔管理模式，擯棄命令式管理，強調多元思維方式結合，企業接納互聯網思維人才加入決策團隊，推行集體、民主決策，更新管理層組成成份，打破傳統生產部門和營銷部門界限，新型人才融入整個生產價值鏈流程，引導企業進行互聯網思維下流程化創新，從根本升級傳統企業運營模式。組織結構趨于扁平化，信息傳達真實迅速，提高管理效率。

提高員工忠誠度，大數據時代下優秀人才不再是所有制而是使用制，員工信息來源渠道多樣化，選擇增多，傳統企業員工流失率較高。互聯網思維下，企業管理者與員工溝通成本降低，信息對稱性也有所提高，企業管理者應時刻關注員工精神訴求和價值實現訴求，注重提升自我模范作用，以企業自身文化魅力吸引高級人才，面對人才流失狀況，傳統企業可利用大數據建立人才微平臺，關注離職員工的職業發展，不僅可以隨時把握技術變遷動態，了解競爭對手情況，拉近員工距離，維系情感，掌握動向，讓他們成為組織的無邊界成員，也為后續吸引人才回流創造條件。

四、結語

隨著信息技術的更新發展，融合互聯網思維是傳統企業發展的必經之路，傳統企業突圍成功的關鍵之處在于對互聯網思維的深化了解并將其充分運用于生產運營過程中。面對強勢的互聯網企業沖擊，傳統企業應結合自身產品優勢、充分利用原有商業渠道、人脈、市場，借助大數據工具提高產品質量，開拓產品營銷渠道完成困境突圍，實現轉型升級。

參考文獻：

篇(7)

現在的傳統媒體正在進入一個“比慢”的時代，誰慢誰牛。這是大勢所趨，因為在有些小的國家和地區，人口規模比較小，這種變化非常快。但在中國，人口規模比較大，這種變化可能會慢一點。但將來必然是一個新的傳播時代，這個傳播時代就是傳統媒體不斷被替代、不斷被剝奪的過程。

互聯網正在改變著人類的生活，也改變著我們的營銷傳播理論和實踐。用過去習慣性的營銷傳播的模式、觀念、工具來看現在的互聯網時，往往覺得有很多問題。實際上，原來理念提出者也在批判和反思。其實，這就是整合營銷傳播。如果我們了解這個行業，整合營銷傳播是非常熟悉的理念和模式。

社會化媒體創造了數字生活空間，使得互聯網更像互聯網。互聯網肯定有媒體的特點，但不僅僅是媒體，很多人只盯著媒體的特點，用傳統的思維理解互聯網，實際上互聯網不僅包含了媒體，還遠遠大于媒體，它是一個大家共同生活在其中的數字生活空間。這個數字生活空間也有它的特點。比如企業要重新定位自己，不管企業規模多大，也要降低身段，不斷地調整，讓自己有一種靈活反應的速度，包括過去所習慣的很多營銷傳播的方法都要變。其最根本的變化是企業要調整現有的管理體系，企業內部的管理結構，這個變化是最根本的。為什么目前我們互聯網對數字營銷發展慢？根本原因在于企業現在還是滯后，企業沒有完全理解互聯網。

這種變化是從營銷到服務的變化，傳統的營銷在互聯網上盡量要淡化。比如在微博上看到所有人都在賣東西，大家會討厭，這是最笨的營銷方法。當下，企業利用互聯網平臺被分成了四個階段：第一階段，媒體平臺；第二階段，危機平臺；第三階段，資源挖掘平臺；我們正在進入一個企業對互聯網進行資源挖掘的時代，因為互聯網充滿了大量的內容，這些內容里面有非常多可以被企業所利用的資源。大部分企業現在逐漸意識到這是一個寶庫，那怎么挖掘這個寶庫來支持企業整體發展呢？這個大家講的大數據時代，是這個階段最初級的階段。第四階段，管理平臺；過去傳播是偶發性的，現在傳播變成了企業日常性管理工作，這個是企業角度最根本的變化。

舉個例子講資源挖掘。互聯網不僅僅是一個我對別人傳播的平臺，我們要了解大量的內容信息，這對企業有特別大的幫助和支持。無論是產品還是品牌，企業發展的過程更多是在互動和協同中完成的。資源挖掘是企業正在發現的互聯網價值，包括你競爭對手的信息，都是你過去很難找到的。但這些，大部分企業現在才剛明白。這些內容挖掘出來以后，到底對應誰，誰負責這個事情？目前企業管理框架還沒有這樣一個部門，很難應對數字生活空間的變化。

企業需要改變觀念。過去廣告部、公關部負責這個事情，而現在需要外面的廣告公司做，做好規劃，規劃一年做幾次。現在的企業可能要進行一個大的內部調整，不僅僅是做一個數字營銷，做點搜索，做點3G廣告的問題。企業管理結構調整，得設立一個傳播管理部門，這個傳播管理部門要迅速挖掘信息，是個神經系統。其次是技術方面，技術更多是對內容的智能化語意分析，要保證24小時都有內容，如果靠人去操作會勞民傷財，而且效率極低，智能化的動態的語意分析技術，可以進行內容判斷，通過這套系統可以讀出來這句話是好話，還是壞話，還可以判斷出調性，判斷出評價是正面，還是負面的，然后進行聚類，把不同的評價，具體到涉及了產品什么層面的問題。

生活數據庫和內容數據庫是最關鍵的，生活數據庫是根據前面的技術系統，把跟你相關的社會化媒體不同人群進行抓取、分類、聚集，這樣一個生活者的數據庫非常恐怖。比如我是寶潔，我可以對待社會化媒體所有人，根據他的內容，根據他的注冊信息和關注人群進行分類，他談到頭發，那就是我的用戶，我就抓過來，他發的內容我可以回復。還可以了解經營對手有哪些人，將來這種競爭是精準傳播。生活者數據庫競爭還沒有到來，大家一旦明白了，理念調整過來會迅速跟進，不是傳統意義上的精準，是基于生活者數據庫的精準。這種精準將進入精準競爭的階段，企業在互聯網上，將來可能是大家共同爭奪十個生活者，因為你有這個數據庫，我也有數據庫，不同的企業共同競爭十個生活者，這種競爭是過去所沒有的。

傳播管理成為企業的日常工作，主要工作有危機處理、挖掘資源、建立傳播體系、精準傳播管理、建立數據庫。這是一個全新的工作，是過去沒有辦法完成的。企業過去習慣做規劃傳播、節點傳播，現在更多做日常、隨機和精準轉播。

這個部門到底怎么樣設立？怎么樣進行日常的傳播管理？一個是成立新型綜合部門，第二是提升市場部、營銷部、公關部、信息部的價值地位，第三是收購公司，也就是說企業過去營銷傳播是外包的，自己不用親自參與，現在必須要親歷親為，而且每天都要做。為了達到這個目的，為了實現這樣一種要求，必須進行自己巨大的變化，這個變化在去年下半年，寶潔把原來營銷部調整，主要應對社會化媒體，成立了一個傳播管理部門。今年年初，耐克宣傳不再把社會化媒體交給商，WK是美國最優秀的創意公司，現在不交給它們做，而是自己做。