序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)流程范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

近日，教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司經(jīng)商民政部社會(huì)組織管理局、市場監(jiān)管總局登記注冊(cè)局，專門印發(fā)工作通知，就校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營改非”工作，優(yōu)化登記工作流程、加快推進(jìn)工作進(jìn)度作出部署。以下是小編和大家分享的教育部校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司就優(yōu)化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“營改非”登記工作流程、加快工作進(jìn)度作出部署，僅供參考，希望對(duì)您有幫助。

通知強(qiáng)調(diào)，要倒排工期。要求各地做好本地區(qū)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬登記為非營利性機(jī)構(gòu)的總量摸排工作，建立工作臺(tái)賬，牢牢把握2021年底前完成登記工作這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，倒排工期、細(xì)化任務(wù)，明確時(shí)間表、路線圖，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、時(shí)間倒逼程序、督查倒逼落實(shí)，確保登記工作如期完成。現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在完成非營利性機(jī)構(gòu)登記前，應(yīng)暫停招生及收費(fèi)行為。對(duì)于未選擇登記為非營利機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)設(shè)定截止日期，日期屆滿，由教育部門依法終止其辦學(xué)資格或調(diào)整辦學(xué)內(nèi)容。

通知明確，要優(yōu)化流程。要求各地充分學(xué)習(xí)借鑒好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷優(yōu)化換證、登記和變更、注銷等“營改非”登記工作流程。一是申請(qǐng)換發(fā)新證。現(xiàn)有線下營利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向原審批機(jī)關(guān)申請(qǐng)換發(fā)新的辦學(xué)許可證，同時(shí)交還原辦學(xué)許可證；經(jīng)依法依規(guī)審批，審批機(jī)關(guān)重新頒發(fā)新辦學(xué)許可證后，及時(shí)注銷或變更原辦學(xué)許可證。二是申請(qǐng)非營利性機(jī)構(gòu)登記。按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定，現(xiàn)有線下營利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)持換發(fā)的辦學(xué)許可證，向同級(jí)民政部門申請(qǐng)登記民辦非企業(yè)單位法人，民政部門依法依規(guī)嚴(yán)格審查登記。三是變更經(jīng)營范圍或注銷登記。辦學(xué)許可審批機(jī)關(guān)應(yīng)告知并督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自辦學(xué)許可注銷或變更之日起7個(gè)工作日內(nèi)，申請(qǐng)變更營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍或注銷登記，辦結(jié)后及時(shí)告知結(jié)果。

通知要求，要壓實(shí)工作責(zé)任。義務(wù)教育階段學(xué)生學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機(jī)構(gòu)是“雙減”工作關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，關(guān)系到做好義務(wù)教育階段學(xué)科類培訓(xùn)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)政策落地，關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違規(guī)上市清理整治工作效率，關(guān)系到嚴(yán)格控制資本過度涌入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作成效，各地務(wù)必要高度重視，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位，確保不打折扣、全面完成相關(guān)任務(wù)。

 

篇(2)

[關(guān)鍵詞]角色權(quán)限；企業(yè)級(jí)；在線報(bào)名系統(tǒng)；設(shè)計(jì)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號(hào)]TP393.08 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）16-00-03

依據(jù)云南省委組織部每年對(duì)干部要進(jìn)行專題研修培訓(xùn)的要求，云南省干部在線學(xué)習(xí)學(xué)院作為培訓(xùn)報(bào)名工作的承辦方，依照組織部的報(bào)名要求，要保證全省參訓(xùn)干部報(bào)名個(gè)人信息及參訓(xùn)信息能夠準(zhǔn)確無誤地傳送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還要在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)束后錄入的成績，方便以后參訓(xùn)單位隨時(shí)查看和留檔。普通的紙質(zhì)報(bào)名是無法完成解決這些功能要求的，必須設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)參訓(xùn)單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理的智能系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能夠銜接和統(tǒng)一管理整個(gè)報(bào)名流程的每一個(gè)關(guān)鍵步驟，第一時(shí)間同步、接收?qǐng)?bào)名情況，最終保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠順利開班培訓(xùn)。

1 企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)需求

干部專題研修工作在線報(bào)名系統(tǒng)的基本目標(biāo)是提供高效、穩(wěn)定、可擴(kuò)展的在線報(bào)名及培訓(xùn)服務(wù)，并且能夠?qū)ν话l(fā)型用戶訪問（例如，報(bào)名截止前可能產(chǎn)生的用戶訪問峰值）進(jìn)行響應(yīng)和處理。

1.1 系統(tǒng)角色

整個(gè)系統(tǒng)的角色包括：培訓(xùn)用戶、參培單位管理員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員及系統(tǒng)超級(jí)管理員。對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)需要提供的基本功能包括以下幾個(gè)方面。

1.1.1 對(duì)于培訓(xùn)用戶

①需要能夠注冊(cè)和認(rèn)證身份；②查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程相關(guān)文檔；③申請(qǐng)專題研修菜單報(bào)名。

1.1.2 對(duì)于參培單位管理員

①查看本單位人員報(bào)名信息、處理學(xué)員報(bào)名請(qǐng)求，并對(duì)本單位報(bào)名學(xué)員進(jìn)行審核；②導(dǎo)出本單位報(bào)名表；③培訓(xùn)結(jié)束后，查看學(xué)員對(duì)應(yīng)的課程學(xué)習(xí)成績；④導(dǎo)出本單位學(xué)員成績總表。

1.1.3 對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員

①專題研修課程、培訓(xùn)事項(xiàng)相關(guān)文檔；②培訓(xùn)結(jié)束后錄入學(xué)員成績；③導(dǎo)出參學(xué)人員成績?cè)敿?xì)表。

1.1.4 對(duì)于超級(jí)管理員

①需要能夠添加和管理各類用戶角色（包括超級(jí)管理員、參培單位管理員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員）及相關(guān)權(quán)限；②需要能夠管理查看和修改系統(tǒng)報(bào)名流程進(jìn)度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及資源的狀態(tài)；③用戶數(shù)據(jù)管理及批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格。

為了實(shí)現(xiàn)上述基本系統(tǒng)需求，需要一個(gè)以權(quán)限管理為核心，高度模塊化并且易于維護(hù)的系統(tǒng)架構(gòu)。

1.2 報(bào)名系統(tǒng)流程

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員把培訓(xùn)資料上傳到平臺(tái)，學(xué)員登錄報(bào)名網(wǎng)址，依據(jù)自己的興趣和自我修養(yǎng)發(fā)展查看選擇專題菜單。在線學(xué)習(xí)用戶已有賬號(hào)，可以直接填寫用戶名和密碼，報(bào)名系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并彈出個(gè)人信息。如果非在線用戶填寫相關(guān)個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名成功后，參培單位管理員對(duì)本單位的學(xué)員進(jìn)行報(bào)名審核，審核通過的人員詳細(xì)報(bào)名信息會(huì)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端顯現(xiàn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依據(jù)最終報(bào)名審核通過人數(shù)安排教室地點(diǎn)，策劃開班。學(xué)習(xí)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員登錄后臺(tái)管理，錄入成績，導(dǎo)出成績，分發(fā)到參培單位組織人事處。同時(shí)，參培單位管理員也能查詢本單位學(xué)員的成績，見圖1。

2 企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)架構(gòu)

如圖2所示，考慮到系統(tǒng)的安全性、模塊化性、擴(kuò)展性及可維護(hù)性，整個(gè)報(bào)名系統(tǒng)架構(gòu)解決方案被劃分成3個(gè)層：界面交互/可視化層、邏輯業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)庫層。

2.1 可視化層

負(fù)責(zé)提供交互接口及界面，提供方便清晰的用戶交互及數(shù)據(jù)可視化功能。

2.2 邏輯業(yè)務(wù)層

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的各個(gè)模塊及模塊間的交互功能；根據(jù)功能劃分的業(yè)務(wù)邏輯層又包含10個(gè)基本模塊：權(quán)限管理、系統(tǒng)應(yīng)用管理、用戶管理、文檔管理、菜單管理、報(bào)名管理、成績管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、報(bào)表管理和監(jiān)控及日志模塊。業(yè)務(wù)邏輯層是整個(gè)系統(tǒng)的核心，筆者將在下文詳細(xì)介紹各個(gè)模塊的功能和設(shè)計(jì)。

2.3 數(shù)據(jù)庫層

提供整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)持久化并對(duì)上層系統(tǒng)模塊提供簡單可靠的數(shù)據(jù)訪問及管理接口。

3 企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)核心模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

整個(gè)系統(tǒng)中，前端界面展現(xiàn)層及頁面交互采用框架進(jìn)行實(shí)現(xiàn)；核心業(yè)務(wù)層采用C#進(jìn)行模塊實(shí)現(xiàn)；數(shù)據(jù)層采用SQL Server 2008進(jìn)行數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)并封裝成數(shù)據(jù)訪問對(duì)象（DAO）接口。筆者將著重介紹系統(tǒng)核心層：業(yè)務(wù)邏輯層的各個(gè)系統(tǒng)模塊的功能設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)。

3.1 權(quán)限管理

系統(tǒng)的權(quán)限管理模塊包含了用戶權(quán)限管理和模塊權(quán)限管理的基本功能。

3.1.1 用戶權(quán)限管理

通過權(quán)限管理模塊的接口，超級(jí)管理員能夠創(chuàng)建和修改用戶、參培單位管理員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員等3種不同的用戶角色，并賦予相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)和模塊訪問權(quán)限。例如：一個(gè)普通用戶具有訪問文檔模塊下相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程相關(guān)的所有文檔的“可讀”權(quán)限；參訓(xùn)單位還擁有用戶管理模塊下自己用戶信息的“讀/寫”權(quán)限；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)角色具有該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所屬所有文檔的“讀/寫”權(quán)限。

3.1.2 模塊權(quán)限管理

由于后臺(tái)管理系統(tǒng)可能涉及很多私有和高敏感度的個(gè)人及機(jī)構(gòu)信息，為了系統(tǒng)安全考慮，在系統(tǒng)中添加了模塊訪問權(quán)限管理，模塊與模塊之間同樣具備類似于用戶的讀/寫權(quán)限映射關(guān)系。例如：用戶模塊只對(duì)文檔和報(bào)表管理具有“讀”權(quán)限；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模塊具有對(duì)文檔和報(bào)表模塊的“讀/寫”權(quán)限；監(jiān)控及日志模塊具有對(duì)所有模塊“讀”權(quán)限；權(quán)限管理和應(yīng)用管理模塊對(duì)于所有模塊具有“讀/寫”權(quán)限。

權(quán)限管理模塊提供的權(quán)限隔離和劃分可以有效地減少和避免非正常用戶對(duì)系統(tǒng)核心模塊的錯(cuò)誤和惡意訪問，從而大幅提高了系統(tǒng)的安全性和可靠性。

3.2 系統(tǒng)應(yīng)用管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建和修改各個(gè)模塊的運(yùn)行狀態(tài)。系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)層中，除權(quán)限管理模塊以外的所有模塊都由系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊創(chuàng)建并管理。在系統(tǒng)應(yīng)用管理中，開發(fā)人員可以創(chuàng)建新的模塊并激活/關(guān)閉其運(yùn)行狀態(tài)。默認(rèn)情況下所有的模塊都是被激活的。系統(tǒng)模塊的激活和關(guān)閉主要用于系統(tǒng)的部署、擴(kuò)展、更新、調(diào)試，以及特殊突況的應(yīng)對(duì)（如安全攻擊）。權(quán)限管理模塊是唯一獨(dú)立于系統(tǒng)應(yīng)用管理的模塊，因?yàn)橄到y(tǒng)應(yīng)用管理模塊依賴于權(quán)限管理模塊來判斷一個(gè)用戶或者操作是否具有相對(duì)應(yīng)的權(quán)限。默認(rèn)情況下只有系統(tǒng)的超級(jí)管理員擁有使用系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊的權(quán)限。

3.3 用戶管理

用戶管理模塊負(fù)責(zé)修改和驗(yàn)證平臺(tái)普通用戶信息。普通用戶報(bào)名成功后，參培單位管理員通過管理后臺(tái)可以對(duì)相關(guān)的本單位用戶信息進(jìn)行驗(yàn)證以判斷用戶信息的可靠性以及是否符合特定的培訓(xùn)資格。超級(jí)管理員可以在用戶管理界面中的用戶列表中查看和管理（添加、修改、驗(yàn)證及廢棄）所有的用戶記錄。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員只能進(jìn)行查看請(qǐng)求了該機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資源的用戶數(shù)據(jù)，并且只能進(jìn)行驗(yàn)證操作。

3.4 文檔管理

文檔管理模塊基本上是一個(gè)小型的訂閱模塊，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以自由創(chuàng)建和培訓(xùn)文檔或者培訓(xùn)課程資源。這些文檔和資源一旦審核通過便會(huì)自動(dòng)被推送到前端界面可視化模塊，普通用戶可以在網(wǎng)頁上自由瀏覽各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文檔及課程資源。文檔或者課程資源在后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在有效期內(nèi)（報(bào)名開始前）自由修改文檔或者課程資源的信息，這些修改在驗(yàn)證成功后會(huì)自動(dòng)被推送和更新到前端界面方便用戶及時(shí)掌握最新的信息。

3.5 菜單管理

菜單管理模塊承載了整個(gè)報(bào)名過程關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的邏輯管理，并且只有超級(jí)管理員才能對(duì)報(bào)名關(guān)鍵事件點(diǎn)進(jìn)行管理。具體表現(xiàn)在以下3個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。

（1）報(bào)名開始之前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登錄后臺(tái)上傳菜單培訓(xùn)信息，上傳完成后可以修改。等報(bào)名正式開始，超級(jí)管理關(guān)閉“菜單按鈕”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就不能再進(jìn)行上傳和修改菜單。這樣保證報(bào)名過程菜單的完整統(tǒng)一性。

（2）報(bào)名時(shí)間結(jié)束，按照?qǐng)?bào)名培訓(xùn)計(jì)劃里留出一段時(shí)間給參培單位管理員審核本單位的學(xué)員報(bào)名情況。審核時(shí)間結(jié)束，超級(jí)管理員在后臺(tái)關(guān)閉“審核按鈕”，這時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能看到詳細(xì)的學(xué)員報(bào)名信息。“審核按鈕”打開的狀態(tài)默認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能看到報(bào)名人數(shù)和審核通過人數(shù)。

（3）培訓(xùn)時(shí)間結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登錄后臺(tái)對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績錄入。成績錄入必須等到培訓(xùn)時(shí)間結(jié)束，否則無法完成錄入工作。錄入完畢后，超級(jí)管理員關(guān)閉“成績按鈕”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能導(dǎo)出成績?cè)敿?xì)表分發(fā)至各參培單位。與此同時(shí)，參培單位管理員可以登錄后臺(tái)查看學(xué)員的成績。“成績按鈕”打開狀態(tài)默認(rèn)參培單位看不到成績。

3.6 報(bào)名管理

報(bào)名管理模塊主要用于參培單位管理員對(duì)本單位報(bào)名成功的學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)資格審核。與此同時(shí)，超級(jí)管理員可以在此模塊幫助已報(bào)名成功學(xué)員調(diào)整菜單。由于每個(gè)培訓(xùn)菜單開班時(shí)間不一樣，有時(shí)學(xué)員因?yàn)橥话l(fā)客觀情況無法按照?qǐng)?bào)名的菜單培訓(xùn)時(shí)間學(xué)習(xí)，只要還在規(guī)定的審核時(shí)間段內(nèi)，學(xué)員就能重新另選一個(gè)適合自己的時(shí)間安排菜單，以不耽誤每年一次的培訓(xùn)。

3.7 成績管理

成績管理模塊主要用于培訓(xùn)時(shí)間結(jié)束，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為參學(xué)人員錄入成績、核實(shí)成績、導(dǎo)出成績?cè)敿?xì)表。成績?cè)敿?xì)表的模板已在后臺(tái)系統(tǒng)中創(chuàng)建，嚴(yán)格按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)畢業(yè)證書格式要求，具有嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只需導(dǎo)出詳細(xì)表，加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公章，就可以分發(fā)到各參培單位。與此同時(shí)，參培單位也可以在此模塊查看了解本單位人員的成績匯總表。

3.8 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建、修改和驗(yàn)證相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)記錄ID，只有超級(jí)管理員可以在用戶權(quán)限管理模塊創(chuàng)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)角色。當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ID和角色創(chuàng)建成功后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員可以登錄后臺(tái)和管理自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下的文檔資源及課程供用戶訪問和報(bào)名。

3.9 報(bào)表管理

報(bào)表管理模塊主要提供了批量的數(shù)據(jù)訪問、查詢和數(shù)據(jù)報(bào)表生成功能。通過對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行批量查詢生成對(duì)應(yīng)的報(bào)表數(shù)據(jù)。各角色管理員可以查詢和導(dǎo)出報(bào)表任務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和進(jìn)一步處理，比如：基于菜單查詢的報(bào)名匯總表、基于參培單位查詢的報(bào)名匯總表、基于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)查詢的報(bào)名匯總表等，成績匯總表也同理可以依據(jù)不同的查詢條件生成相對(duì)應(yīng)的報(bào)表。

報(bào)表管理模塊在當(dāng)前數(shù)據(jù)為中心的大趨勢(shì)下，可以作為數(shù)據(jù)分析和管理的核心模塊進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展和開發(fā)。

3.10 監(jiān)控及日志模塊

監(jiān)控及日志模塊負(fù)責(zé)監(jiān)控和記錄所有業(yè)務(wù)核心模塊中的系統(tǒng)（模塊開/關(guān)、更新、創(chuàng)建等）、用戶操作（創(chuàng)建、訪問、修改任意數(shù)據(jù)記錄）以及產(chǎn)生的影響（成功或者失敗）。所有的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以日志記錄的方式呈現(xiàn)并支持輸出打印。

日志記錄主要包括兩部分：①監(jiān)控模塊產(chǎn)生的核心監(jiān)控日志；②各個(gè)模塊內(nèi)部的系統(tǒng)完整日志。核心監(jiān)控日志和模塊內(nèi)部日志分別采用不同的日志路徑進(jìn)行存儲(chǔ)，方便錯(cuò)誤的排查和維護(hù)。

4 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)

基于系統(tǒng)需求和系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫層主要包括7種數(shù)據(jù)對(duì)象，分別為：用戶、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、模塊/資源、文檔、課程、成績和權(quán)限映射。對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包含6張核心表。其中用戶表及權(quán)限表的主要設(shè)計(jì)，見表1、表2。

用戶表（見表1）主要保存了用戶的類型、狀態(tài)、所屬單位以及其他個(gè)人相關(guān)信息，由于個(gè)人信息字段較多，未在表1中一一列舉。

權(quán)限映射表（見表2）提供了整個(gè)系統(tǒng)用戶/模塊對(duì)各類資源（用戶、模塊、文檔以及數(shù)據(jù)）的權(quán)限映射關(guān)系。管理員通過權(quán)限管理結(jié)構(gòu)對(duì)該表進(jìn)行增、刪、改、查操作來實(shí)現(xiàn)靈活全面的權(quán)限配置。

4.2 數(shù)據(jù)庫接口設(shè)計(jì)

整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層采用了SQL Server 2008進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。為了方便上層業(yè)務(wù)模塊對(duì)數(shù)據(jù)層的訪問和管理，所有的數(shù)據(jù)表操作都被封裝成為“數(shù)據(jù)訪問對(duì)象”（DAO）接口的方式被業(yè)務(wù)層的模塊調(diào)用。通過利用DAO的接口設(shè)計(jì)，每個(gè)數(shù)據(jù)庫表中的數(shù)據(jù)被具體化為標(biāo)準(zhǔn)的C#集合對(duì)象來進(jìn)行操作，并且提供方便快捷的增、刪、改、查方法作為接口。部分常用表格更提供一系列的高級(jí)查詢接口以支持復(fù)雜的查詢操作。整個(gè)數(shù)據(jù)庫層的DAO設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)很大程度減少了業(yè)務(wù)層模塊訪問訪問數(shù)據(jù)庫的操作的復(fù)雜度，從而有效提高了開發(fā)效率。

5 結(jié) 語

干部專題研修報(bào)名系統(tǒng)已投入運(yùn)行了5年，針對(duì)每年學(xué)員報(bào)名的各種突況都能夠快速、高效、安全地順利解決，取得了良好的應(yīng)用效果，達(dá)到了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的。學(xué)員報(bào)名―審核―成績管理這個(gè)流程所需要付出的工作量對(duì)于各級(jí)管理員都是一個(gè)復(fù)雜而且耗費(fèi)精力的事情。該報(bào)名系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)有效地轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的報(bào)名模式，提供了可靠的權(quán)限管理和安全性，減少信息在登記過程中的出錯(cuò)率，提升了工作效率。系統(tǒng)的另一核心是智能銜接報(bào)名流程邏輯時(shí)間關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)于每個(gè)時(shí)間關(guān)鍵點(diǎn)都瞬時(shí)完成，第一時(shí)間對(duì)各級(jí)角色傳遞正確信息，已達(dá)到信息傳遞瞬時(shí)性、完整性和安全性，這是傳統(tǒng)報(bào)名無法比擬的。并且，企業(yè)級(jí)在線報(bào)名系統(tǒng)設(shè)計(jì)有效提高了報(bào)名管理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了報(bào)名工作的制度化、程序化、規(guī)范化及信息化。該系統(tǒng)功能還在不斷的完善中，將在以后報(bào)名系統(tǒng)更新和升級(jí)中提供更好、更優(yōu)的服務(wù)。

篇(3)

品牌是生存之本，品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競爭力。如果說，國內(nèi)培訓(xùn)市場在20世紀(jì)90年代是雜牌混戰(zhàn)的時(shí)代；那么，進(jìn)入21世紀(jì)，則是名牌對(duì)雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國大大小小10000多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展情況來分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學(xué)習(xí)者(消費(fèi)者)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。目前，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在實(shí)施晶牌化發(fā)展戰(zhàn)略中，主要采取以下一些方式：

(一)用個(gè)性化的培訓(xùn)理念打造品牌

理念主要體現(xiàn)為思想、精神、觀念、信念等。理念識(shí)別系統(tǒng)是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和靈魂，也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心部分。培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對(duì)教育理念的共性認(rèn)識(shí)，如對(duì)人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)等教育基本職能的認(rèn)識(shí)，又要結(jié)合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)情況。如清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)，又重點(diǎn)突出其人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)的個(gè)性特征，提出“教育創(chuàng)新，服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)指導(dǎo)原則，以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對(duì)象，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育要“面向國家人才隊(duì)伍建設(shè)、面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建”，這些辦學(xué)思想、辦學(xué)理念和辦學(xué)方向，較好地體現(xiàn)了清華教育培訓(xùn)品牌獨(dú)具特色的理念識(shí)別體系。

(二)以自己的精品培訓(xùn)項(xiàng)目為核心，滾動(dòng)發(fā)展，形成特色明顯的自有培訓(xùn)項(xiàng)目品牌。

(三)把國外培訓(xùn)品牌移植到國內(nèi)

對(duì)于國外的培訓(xùn)品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動(dòng)，因?yàn)榭紤]到這些課程比較成熟，師資上也要經(jīng)過總部的培訓(xùn)和考核，從而保持國際化的培訓(xùn)質(zhì)量。這類品牌往往在金融、IT類等認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目居多。

(四)實(shí)施嚴(yán)格的全面質(zhì)量管理，打造機(jī)構(gòu)品牌

規(guī)章制度是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部理念共識(shí)的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn)，是確保教育培訓(xùn)質(zhì)量的一個(gè)基本前提和保證。一套科學(xué)合理的教育培訓(xùn)制度體系，有助于規(guī)范機(jī)構(gòu)成員行為，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依。目前，北大青鳥等國內(nèi)不少教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，紛紛引進(jìn)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，借此完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系，明確教育培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范教育培訓(xùn)實(shí)施流程，形成教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對(duì)明晰的管理機(jī)制，按國際標(biāo)準(zhǔn)建立起教育培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，并最終塑造教育培訓(xùn)品牌。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目綜合化

與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對(duì)象，以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對(duì)專一的教育培訓(xùn)相比，教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，旨在為在職人員更新知識(shí)，提高素質(zhì)，提升能力，謀求更好的工作崗位服務(wù)，其培訓(xùn)對(duì)象為大眾型、實(shí)用型高層次人才。其培訓(xùn)項(xiàng)目更加注意知識(shí)的整合，學(xué)科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。

三、培訓(xùn)課程個(gè)性化

隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機(jī)。于是，個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。英語培訓(xùn)市場出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”，IT培訓(xùn)市場開始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營，CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對(duì)女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里分管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，等等。培訓(xùn)項(xiàng)目、課程越來越個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示：差異化競爭態(tài)勢(shì)已經(jīng)開始形成，培訓(xùn)市場細(xì)分天下的時(shí)代已經(jīng)來臨。

就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)觀之，差異化競爭之路可以通過課程設(shè)置等手段來實(shí)現(xiàn)。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競爭格局。突出實(shí)戰(zhàn)性，從課程的設(shè)計(jì)到培訓(xùn)過程，都盡量讓其具有良好實(shí)用價(jià)值和針對(duì)性，更符合學(xué)員的個(gè)性化需求。

四、培訓(xùn)范圍國際化

根據(jù)WTO協(xié)議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓(xùn)市場“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn)，境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛提前行動(dòng)，爭搶中國培訓(xùn)市場這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國培訓(xùn)市場國際化進(jìn)程的加快和程度的加深。

(一)國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加快進(jìn)入中國的步伐

近幾年，國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國培訓(xùn)市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時(shí)間越來越近，境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是加快了進(jìn)入中國培訓(xùn)市場的步伐。據(jù)2004年在北京召開的科技博覽會(huì)第二屆教育峰會(huì)論壇的消息，身價(jià)高達(dá)50億美元的超級(jí)教育機(jī)構(gòu)――美國阿波羅集團(tuán)專門派人進(jìn)入中國進(jìn)行前期市場調(diào)查，并正式宣布進(jìn)軍中國市場：美國最大的私立教育集團(tuán)K－12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對(duì)象，英國、加拿大、韓國等國的教育機(jī)構(gòu)也都派出代表洽談合作項(xiàng)目；而一些已經(jīng)嘗到中國教育培訓(xùn)市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團(tuán)、印度APTECH集團(tuán)、美國修文公司等，則紛紛表示將擴(kuò)大招生規(guī)模。

國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以紛紛進(jìn)入中國市場，看中的是中國培訓(xùn)市場的巨大潛力。據(jù)教育專家、北京世紀(jì)教育集團(tuán)總裁馬玉文分析：我國居民儲(chǔ)蓄已超過8萬億元，其中10％準(zhǔn)備用于教育支出。如果這部分儲(chǔ)蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達(dá)數(shù)千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對(duì)境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)方式、審批程序、投資回報(bào)仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間將進(jìn)一步擴(kuò)大，辦學(xué)途徑更為通暢，預(yù)計(jì)培訓(xùn)市場的“洋軍團(tuán)”的規(guī)模將進(jìn)一步壯大。

(二)教育培訓(xùn)國際化給培訓(xùn)市場帶來的變革

國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國教育培訓(xùn)市場的數(shù)額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在上海的1400家非學(xué)歷辦學(xué)機(jī)構(gòu)中，洋機(jī)構(gòu)的比例不足10％，但其項(xiàng)目的市場占有率卻相當(dāng)高，幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場的“半壁江山”。國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，促進(jìn)了教育培訓(xùn)國際化程度的加深，也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場的深層次變革：一是帶來了先進(jìn)的辦學(xué)方式：二是帶來了國際化的培訓(xùn)內(nèi)容；三是營造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。

(三)國際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點(diǎn)

近幾年，國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場的速度不斷加快，涉足的領(lǐng)域也日益寬廣，涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對(duì)五花八門的洋培訓(xùn)，國內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對(duì)此，行內(nèi)人士認(rèn)為，洋培訓(xùn)具有以下四大亮點(diǎn)：一是外語培訓(xùn)；二是 IT培訓(xùn)；三是管理培訓(xùn)；四是職業(yè)培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)模式多元化

(一)培訓(xùn)內(nèi)容體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變

目前，在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場上，一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動(dòng)。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個(gè)人，預(yù)計(jì)到某一培訓(xùn)項(xiàng)目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進(jìn)行招生，組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對(duì)性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個(gè)地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式，而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式――咨詢式培訓(xùn)模式。

所謂咨詢式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管，理清客戶(企業(yè))未來的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，形成中長期工作計(jì)劃，長期規(guī)劃，分步實(shí)施，長期計(jì)劃重點(diǎn)在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系，長期推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達(dá)到快速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于，一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來，而咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行“百天計(jì)劃”，即在通過業(yè)務(wù)診斷后，有針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃，直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)。客戶不再接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地?cái)€出來的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計(jì)劃并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施它。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓(xùn)公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓(xùn)公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來增值的咨詢式培訓(xùn)，有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來的生存之道。

(二)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營銷時(shí)代轉(zhuǎn)型

企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時(shí)代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營銷時(shí)代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期，這也造成培訓(xùn)市場比較混亂，目前的市場表現(xiàn)為：

―初級(jí)的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中，培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對(duì)性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請(qǐng)他們。

―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號(hào)稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對(duì)客戶(企業(yè))的具體特點(diǎn)進(jìn)行專門的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師，只是在與客戶(企業(yè))進(jìn)行訪談后，根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程，然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師，‘他們所賺取的利潤也只是中介費(fèi)用。

―品牌營銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)與高級(jí)階段，這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身，開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓(xùn)的價(jià)值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務(wù))，而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn)，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行客戶(企業(yè))診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要，然后出具咨詢報(bào)告，向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案，從而使培訓(xùn)有針對(duì)性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。

(三)招生模式從面向個(gè)體的社會(huì)化招生向面向組織的會(huì)員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)走向大眾化

在2004年上海培訓(xùn)市場上，出現(xiàn)了一個(gè)培訓(xùn)新模式――會(huì)員制。它們基本上是通過俱樂部形式，推出、“學(xué)習(xí)卡”、“會(huì)員卡”。“一卡式”培訓(xùn)，主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”，根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時(shí)，也帶來了固定的客戶。

有專家認(rèn)為，現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數(shù)，培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大?價(jià)格戰(zhàn)顯然是站不住腳的。可以說，會(huì)員制帶給培訓(xùn)市場另一種思路，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式，搭建一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)，通過規(guī)模效應(yīng)，既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本，又能保證培訓(xùn)公司的利潤，保證課程質(zhì)量，使得培訓(xùn)走向大眾化。

六、培訓(xùn)手段多樣化

目前，培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)新，一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn)，后來各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛開始了多種形式的培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、到客戶現(xiàn)場內(nèi)訓(xùn)，以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項(xiàng)目。二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用；三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合：實(shí)習(xí)式，演講式，游戲式，個(gè)案分析式等培訓(xùn)方法綜合運(yùn)用。

七、培訓(xùn)服務(wù)增值化

根據(jù)2004年培訓(xùn)市場的變化，可以預(yù)言，2005年培訓(xùn)市場上增值化服務(wù)日趨明顯。

(一)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要

由于教育資源的短缺和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛，各繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往不怕沒有生源，對(duì)于如何開發(fā)客戶資源，也考慮得不多，對(duì)于客戶資源的再開發(fā)、再利用往往處于一種無序的狀態(tài)，重要客戶管理也屬于一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。但是，隨著培訓(xùn)市場競爭的加劇，培訓(xùn)客戶管理與服務(wù)顯得越來越重要。有時(shí)，你不必花大價(jià)錢去打廣告找客戶，做好細(xì)致實(shí)在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發(fā)新客戶，培訓(xùn)業(yè)務(wù)會(huì)越做越好。因此，為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視，往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù)，以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。

(二)質(zhì)量第一，價(jià)格第二

隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展，很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管在選擇過程中，價(jià)格因素仍具有重要影響力，但培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估也越來越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋，價(jià)低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會(huì)被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn)，企業(yè)反過來又會(huì)需要更深層次的培訓(xùn)幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價(jià)格的因素自然就淡化了。而反之，不能創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)只能做成一回生意。

(三)培訓(xùn)需求將更加細(xì)化

企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng)，細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃等準(zhǔn)備工作會(huì)突顯其重要性。有專家認(rèn)為，培訓(xùn)要求將細(xì)致到所有具體的崗位，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對(duì)應(yīng)，隨著培訓(xùn)需要求的細(xì)化，培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細(xì)分化，中小型培訓(xùn)公司會(huì)將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個(gè)行業(yè)里，使得他們的服務(wù)更加有針對(duì)性、貼近性。

篇(4)

“百年大計(jì)，教育為本”。教師繼續(xù)教育培訓(xùn)是加強(qiáng)教師隊(duì)--伍建設(shè)的主要內(nèi)容，是推進(jìn)素質(zhì)教育、促進(jìn)教育公平和提高教育質(zhì)量的重要保證。然而如何強(qiáng)化教師培訓(xùn)內(nèi)涵發(fā)展，建立教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，及時(shí)監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量，客觀評(píng)估培訓(xùn)效益要以管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為抓手。

一、系統(tǒng)需求分析

（一）系統(tǒng)總體需求

一個(gè)完整的專項(xiàng)培訓(xùn)管理流程涵蓋了以下環(huán)節(jié)：申報(bào)項(xiàng)目――項(xiàng)目審核――獲取管理后臺(tái)賬號(hào)――錄入學(xué)員名單――開展培訓(xùn)――調(diào)查問卷――培訓(xùn)問卷填寫――培訓(xùn)成績登記――學(xué)員打印查詢成績――培訓(xùn)結(jié)束――項(xiàng)目自評(píng)――項(xiàng)目績效評(píng)估――項(xiàng)目結(jié)束。

（二）系統(tǒng)角色分析

系統(tǒng)中分有5類用戶組，擁有不同的權(quán)限。

1.超級(jí)管理員。超級(jí)管理員擁有最高管理權(quán)限，管理整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)工作總結(jié)、項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)、專家管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、問卷調(diào)查、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、流程控制、模塊管理和項(xiàng)目指派管理等。

2.業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)上級(jí)業(yè)務(wù)/行政機(jī)構(gòu)的管理工作。在培訓(xùn)前，審核培訓(xùn)項(xiàng)目，下發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬號(hào)和密碼；在培訓(xùn)期間，調(diào)查問卷和監(jiān)察培訓(xùn)情況；培訓(xùn)結(jié)束后，組織項(xiàng)目績效評(píng)估專家進(jìn)行項(xiàng)目的績效評(píng)估。

業(yè)務(wù)管理員需管理8個(gè)子欄目：項(xiàng)目審核，學(xué)員學(xué)習(xí)管理，績效評(píng)價(jià)、培訓(xùn)工作管理，專家賬號(hào)管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賬號(hào)管理，指標(biāo)庫管理，問卷管理。

3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作。在培訓(xùn)前，申報(bào)專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過后登錄專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)熟悉平臺(tái)功能，在平臺(tái)錄入?yún)⒂?xùn)學(xué)員名單；在培訓(xùn)期間，督促學(xué)員參加調(diào)查問卷，錄入學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)成績；培訓(xùn)結(jié)束后，提交學(xué)員成績信息，開展項(xiàng)目績效評(píng)估自評(píng)，并提交自評(píng)表和自評(píng)報(bào)告。

4.評(píng)審專家。根據(jù)不同的審核內(nèi)容，分配不同的權(quán)限，如項(xiàng)目審核、績效審核、基地評(píng)審、教學(xué)督導(dǎo)等。

5.學(xué)員。參加項(xiàng)目培訓(xùn)的學(xué)員，可查看個(gè)人信息、學(xué)習(xí)成績、填寫提交調(diào)查問卷。

（三）系統(tǒng)的功能性分析

1.申報(bào)與審核管理

（1）項(xiàng)目指派管理

將不同的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目分配給對(duì)應(yīng)的評(píng)審專家進(jìn)行審核。需實(shí)現(xiàn)一個(gè)專家可以分配到多個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目可以指派給多個(gè)專家，但績效審核專家、項(xiàng)目審核專家、基地評(píng)審專家、督導(dǎo)專家各司其職，互不關(guān)聯(lián)。

項(xiàng)目指派管理模塊中的各項(xiàng)按鈕需求如下：

查詢：按項(xiàng)目羅列指派狀態(tài)、指派數(shù)量、評(píng)審專家人數(shù)、績效專家人數(shù)、基地專家人數(shù)、督導(dǎo)專家人數(shù)；點(diǎn)擊項(xiàng)目列表中評(píng)審專家/績效專家/基地專家/督導(dǎo)專家，新頁面查詢已指派專家。

項(xiàng)目指派：勾選N個(gè)項(xiàng)目，點(diǎn)“批量指派”/選擇專家類型（評(píng)審專家、績效專家、基地專家、督導(dǎo)專家）/勾選N個(gè)專家，點(diǎn)“指派”。

指派刪除：可刪除已指派專家。

（2）申報(bào)模版管理

每年的項(xiàng)目申報(bào)模板可能會(huì)存在變化，新增申報(bào)模板管理模塊時(shí)，項(xiàng)目申報(bào)界面可自動(dòng)匹配到當(dāng)前模板。

可管理已有的模板，如選擇模板類型、項(xiàng)目類型等。

也可創(chuàng)建新模板，復(fù)制或新建模板，以半透明覆蓋層方式覆蓋原頁面。設(shè)有模板年度、選擇模板類型、選擇項(xiàng)目類型和填寫模板名稱。模板名稱填寫后，做重復(fù)性驗(yàn)證，不允許重復(fù)。選擇復(fù)制方式，顯示舊模板下拉框；選擇新建方式，隱藏舊模板下拉框。

（3）申報(bào)審核管理

項(xiàng)目申報(bào)。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇模板類型、項(xiàng)目類型，填寫申報(bào)機(jī)構(gòu)信息，進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。各功能按鈕需求如下：

保存：在項(xiàng)目表中插一條記錄，信息包含項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目年度、通知郵箱、院校（機(jī)構(gòu)）等，同時(shí)保存各模塊的HTML片段。

預(yù)覽：檢查每個(gè)模塊是否都關(guān)閉編輯。新頁面預(yù)覽當(dāng)前填寫狀態(tài)的申報(bào)表，相當(dāng)于申報(bào)表查看功能。

提交審核：檢查每個(gè)模塊是否都關(guān)閉編輯。改變項(xiàng)目審核狀態(tài)（專家立項(xiàng)審核和上級(jí)立項(xiàng)審核狀態(tài)都為待審核）。

自動(dòng)保存：每隔5分鐘自動(dòng)保存一次。間隔時(shí)間在后臺(tái)（XML文件中）可配置。

完善信息：編輯該項(xiàng)目的申報(bào)表，申報(bào)表頁面的功能參照“項(xiàng)目申報(bào)”。

申報(bào)表查看：查看項(xiàng)目的申報(bào)表，申報(bào)表中的信息項(xiàng)只讀。

打印：根據(jù)申報(bào)表的格式把申報(bào)表導(dǎo)出到word文檔。

項(xiàng)目申報(bào)審核。包括立項(xiàng)審核和經(jīng)費(fèi)審核。立項(xiàng)審核包括兩級(jí)審核：專家審核和上級(jí)審核。專家審核是專項(xiàng)項(xiàng)目審核專家進(jìn)行審核，上級(jí)審核是上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。經(jīng)費(fèi)審核是上級(jí)財(cái)政局下?lián)芙?jīng)費(fèi)后，由上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。申報(bào)單位提交審核后，專家未開始審核，申報(bào)單位可以撤回，修改申報(bào)表后再提交審核。專家立項(xiàng)審核完成后，上級(jí)立項(xiàng)審核未開展前可以撤回，重新審核。上級(jí)立項(xiàng)審核通過即立項(xiàng)審核通過。此時(shí)，上級(jí)經(jīng)費(fèi)審核狀態(tài)為“待審核”。財(cái)政局下?lián)芙?jīng)費(fèi)后，業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行經(jīng)費(fèi)審核。

2.項(xiàng)目績效管理

（1）培訓(xùn)過程管理

學(xué)員學(xué)習(xí)管理

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)之初要導(dǎo)入學(xué)員名單；學(xué)員可在培訓(xùn)期間，通過學(xué)員平臺(tái)參加問卷調(diào)查；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員完成調(diào)查問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可錄入學(xué)員成績，如學(xué)員沒完成問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則不能順利錄入學(xué)員成績。可查看一個(gè)項(xiàng)目的學(xué)員信息，包括所屬區(qū)域、學(xué)校名稱、姓名、學(xué)號(hào)、問卷完成狀態(tài)、學(xué)時(shí)、分?jǐn)?shù)。需設(shè)置同步學(xué)時(shí)數(shù)據(jù)、學(xué)員名單導(dǎo)入、學(xué)員成績導(dǎo)人、學(xué)員名單導(dǎo)出和刪除學(xué)員等操作按鈕。增加實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)員人數(shù)合計(jì)、學(xué)員填寫問卷人數(shù)合計(jì)、優(yōu)秀學(xué)員人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。

培訓(xùn)工作總結(jié)。項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束后，專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須先提交項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)，才能錄入學(xué)生成績和培訓(xùn)課時(shí)。

調(diào)查問卷管理。錄入調(diào)查問卷：當(dāng)項(xiàng)目審核通過后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入一個(gè)新的調(diào)查問卷，無需人工操作。管理員可以針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查問卷進(jìn)行刪除、新增的操作。可刪除程序自動(dòng)關(guān)聯(lián)的調(diào)查問卷，如果刪除，需要在輔導(dǎo)教師工作平臺(tái)手工創(chuàng)建新的調(diào)查問卷來關(guān)聯(lián)該項(xiàng)目。

培訓(xùn)問卷填寫：填寫人員為所有參訓(xùn)學(xué)員；線下培訓(xùn)一周內(nèi)學(xué)員需上網(wǎng)參與問卷調(diào)查；問卷調(diào)查是學(xué)員獲得成績的必要步驟；若不參與問卷調(diào)查，則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在登記成績時(shí)提示該學(xué)員未參與問卷調(diào)查。上級(jí)業(yè)務(wù)管理員可查詢、查看、刪除問卷調(diào)查。

（2）項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)。績效評(píng)價(jià)模塊主要用于對(duì)應(yīng)查看專項(xiàng)培訓(xùn)的學(xué)員調(diào)查問卷的情況，不同的用戶分別完成不同的任務(wù)：

專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員：提交培訓(xùn)績效總結(jié)、提交項(xiàng)目自評(píng)。

學(xué)員：做問卷調(diào)查。

績效專家：進(jìn)行專家評(píng)價(jià)。

上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員、平臺(tái)管理員：查看項(xiàng)目自評(píng)、學(xué)員評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、培訓(xùn)績效總結(jié)。

3.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)管理

各級(jí)管理員可根據(jù)需要查看各個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)，按多種規(guī)格導(dǎo)出項(xiàng)目信息，包含年度、編號(hào)、名稱、學(xué)時(shí)、申報(bào)單位、專家審核、上級(jí)審核、當(dāng)前狀態(tài)等。也可由業(yè)務(wù)單位根據(jù)需要勾選并導(dǎo)出培訓(xùn)項(xiàng)目信息，主要包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、編號(hào)、項(xiàng)目名稱、計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)、學(xué)科（領(lǐng)域）、項(xiàng)目屬性、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)時(shí)長、計(jì)劃開班時(shí)間、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等信息。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)有各級(jí)業(yè)務(wù)管理單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家和學(xué)員等眾多角色參與，且功能較復(fù)雜。整個(gè)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)上分2層來構(gòu)建：

1.整合開發(fā)基礎(chǔ)支撐組件，以模塊化、低耦合的方式設(shè)計(jì)，供業(yè)務(wù)模塊調(diào)用，降低整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜度。

2.按專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開展的主體流程構(gòu)建項(xiàng)目申報(bào)審核、專家管理、培訓(xùn)基地管理、參訓(xùn)管理、基地任務(wù)管理、項(xiàng)目績效管理、基地績效管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效管理、成績管理各業(yè)務(wù)模塊，滿足業(yè)務(wù)開展和管理的需要。

（二）系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)

1.申報(bào)與審核管理

通過項(xiàng)目指派管理，業(yè)務(wù)管理員對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目及其過程指派不同類型的專家；通過申報(bào)模板管理，業(yè)務(wù)管理員可管理現(xiàn)有的模板，通過創(chuàng)建新模板功能，業(yè)務(wù)管理員可以設(shè)計(jì)、創(chuàng)建和一個(gè)新的模板；通過項(xiàng)目申報(bào)功能，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項(xiàng)目立項(xiàng)的相關(guān)信息，提交項(xiàng)目申請(qǐng)表，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項(xiàng)目申請(qǐng)表并提交審核后，由業(yè)務(wù)管理員和指派的評(píng)審專家進(jìn)行審核。

以評(píng)審專家為例，項(xiàng)目申報(bào)審核管理的執(zhí)行步驟為：登錄系統(tǒng)――選擇項(xiàng)目審核――填寫項(xiàng)目審核意見――提交。

2.項(xiàng)目績效管理

篇(5)

一、“協(xié)作―聚焦

―探究”的內(nèi)涵

1．協(xié)作

是指在教師培訓(xùn)過程中，在教育行政部門的支持下，為滿足教師專業(yè)發(fā)展需求而形成的，以教育專家、培訓(xùn)部門教師、各中小學(xué)校長與教師等培訓(xùn)資源有效聚合為基本特征的合作關(guān)系。

（1）管理性協(xié)作

是指為開展教師培訓(xùn)而形成的教育行政部門、專職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)員所在學(xué)校之間的協(xié)作關(guān)系。在管理性協(xié)作關(guān)系中，有三個(gè)管理主體：教育行政部門、培訓(xùn)部門、學(xué)員所在學(xué)校。我們通過“校長督導(dǎo)組”形式，將教師所在學(xué)校的校長吸收到培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中來，使他們成為真正的培訓(xùn)管理主體之一。校長要依據(jù)相關(guān)的培訓(xùn)政策，完成相應(yīng)的培訓(xùn)組織與管理工作，為學(xué)員參加培訓(xùn)提供時(shí)間保證和必要的物質(zhì)支持，并以主體身份參與對(duì)學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)狀況及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作效果的評(píng)價(jià)；同時(shí)，校長作為培訓(xùn)受益者，可依據(jù)本校發(fā)展目標(biāo)和教師發(fā)展需求，向?qū)Ｂ毰嘤?xùn)機(jī)構(gòu)提出具體的培訓(xùn)要求。

為實(shí)現(xiàn)“管理性協(xié)作”，我們組建了三級(jí)管理機(jī)構(gòu)：區(qū)教委繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組、區(qū)教委與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合組建的繼續(xù)教育辦公室。教委將教師培訓(xùn)工作情況納入校長工作績效考核，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立教師參加培訓(xùn)情況的反饋制度，同時(shí)成立了由校長組成的教師培訓(xùn)督導(dǎo)組，逐步形成了教委對(duì)校長評(píng)價(jià)、校長對(duì)教師評(píng)價(jià)、校長對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、教師對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教師評(píng)價(jià)的統(tǒng)一。“管理性協(xié)作”關(guān)系的構(gòu)建，使教師參加培訓(xùn)不再是屈從于行政命令的個(gè)人行為，而成為有政策保障的教師個(gè)人行為與學(xué)校行為的統(tǒng)一。

（2）資源開發(fā)性協(xié)作

是指為開展教師培訓(xùn)而形成的專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門、區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)教育資源、高校教育資源、中小學(xué)校長、參加培訓(xùn)教師之間的協(xié)作關(guān)系。

教師培訓(xùn)的需求來自參加培訓(xùn)的教師，因此，“協(xié)作―聚焦―探究”培訓(xùn)模式，強(qiáng)調(diào)被培訓(xùn)教師的主體性，視被培訓(xùn)教師為培訓(xùn)資源。以此為基礎(chǔ)，“資源開發(fā)性協(xié)作”關(guān)系首先表現(xiàn)為以參加培訓(xùn)的教師為核心的多元網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)教師角色轉(zhuǎn)變的意義，要求專職培訓(xùn)教師從單一的培訓(xùn)者角色，向兼具培訓(xùn)設(shè)計(jì)者、組織者、合作者、學(xué)習(xí)者、指導(dǎo)者、實(shí)踐者、研究者特征的復(fù)合性角色轉(zhuǎn)變。

學(xué)員所在學(xué)校校長并不是培訓(xùn)實(shí)施者，他們之所以成為培訓(xùn)資源，是因?yàn)樗麄円环矫媸桥嘤?xùn)需求者，他們的辦學(xué)方向和辦學(xué)理念，在一定意義上制約著被培訓(xùn)教師的專業(yè)發(fā)展方向；另一方面，校長介入培訓(xùn)過程能夠有效促進(jìn)教師發(fā)展需求與學(xué)校組織需求的整合和協(xié)調(diào)。

（3）實(shí)施中的協(xié)作

是指在培訓(xùn)教學(xué)過程中形成的培訓(xùn)者與參與培訓(xùn)者之間的有效互動(dòng)關(guān)系。為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教學(xué)中的有效互動(dòng)，我們實(shí)施了“下位教學(xué)，同伴互助，追蹤指導(dǎo)”的培訓(xùn)策略。

“下位教學(xué)”即在理論教學(xué)過程中，以學(xué)員常態(tài)課分析為切入點(diǎn)，專家在對(duì)學(xué)員現(xiàn)存問題或特色亮點(diǎn)的深入剖析中，闡釋相關(guān)的理論，介紹掌握這一理論的方法和意義。

“同伴互助”即在培訓(xùn)教學(xué)過程中，打破教師的一言堂，讓學(xué)員真正參與到培訓(xùn)中來，在反思與交流的過程中完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)。

“追蹤指導(dǎo)”即專家在培訓(xùn)教學(xué)之余，深入學(xué)員課堂，參與學(xué)員的教研活動(dòng)。

2. 聚焦

伴隨著培訓(xùn)資源開發(fā)性協(xié)作關(guān)系體系的建立，新的問題隨之而生，即:由于各方培訓(xùn)者看問題的視角及自身特長不同，所以培訓(xùn)過程常常難以形成合力。因此，將多元培訓(xùn)者的培訓(xùn)指向“聚集于一點(diǎn)”的“聚焦”，便具有了特殊的意義。

在研究過程中，我們將培訓(xùn)的聚焦點(diǎn)確定為幫助教師在真實(shí)的教學(xué)情境中，運(yùn)用新理論觀點(diǎn)或新教學(xué)方法，解決現(xiàn)存的實(shí)際問題。因此，我們的培訓(xùn)要在大量的教學(xué)診斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行。在解決問題的過程中，使得教師真切體會(huì)到理論的價(jià)值，真正使培訓(xùn)聚焦于“高觀點(diǎn)”。

3. 探究

只有調(diào)動(dòng)起學(xué)員主體的積極性、主動(dòng)性，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)員的自主發(fā)展。在此，探究被凸顯出來。

探究的主體首先是參訓(xùn)教師，目標(biāo)指向是解決教師在將新的教育理念轉(zhuǎn)化為教學(xué)行為的過程中出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題或困惑，動(dòng)力是教師專業(yè)發(fā)展的需求，目的是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、提高課堂教學(xué)質(zhì)量，基本特征是參訓(xùn)教師的主動(dòng)參與、自主選題、理性思考、有效互動(dòng)、親身體驗(yàn)、反思研討、總結(jié)提升。

探究的主體還包括培訓(xùn)者和專家。培訓(xùn)者的探究，包括對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)研、制定研修方案、尋找相應(yīng)的專家資源等。專家的探究，包括了解教師關(guān)注的問題是什么；圍繞教師關(guān)注的問題展開自己的研究；在教學(xué)中不僅關(guān)注教師提出的問題的解決，更要關(guān)注教師探究能力的提高等。

二、“協(xié)作―聚焦

―探究”的培訓(xùn)流程

1. 問題發(fā)現(xiàn)診斷

發(fā)現(xiàn)問題的基本途徑有二，一是同伴互助的教師反思，二是專家介入的現(xiàn)場診斷。在新課程改革不斷推進(jìn)的形勢(shì)下，教師通過積極反思，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)困惑，并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求。但教師的一些困惑在自我反思中尚未被發(fā)現(xiàn)，這種對(duì)潛在培訓(xùn)需求的“不自知”，恰恰是制約教師積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)的關(guān)鍵。因此，專家介入的現(xiàn)場診斷，不僅有助于我們了解教師的困惑，同時(shí)還具有喚醒教師培訓(xùn)需求的特殊使命。

2. 確定研修方案

我們建立并實(shí)施了“培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制”，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，專職培訓(xùn)教師首先依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)研修方案，在與主講專家反復(fù)研討修訂后，征求被培訓(xùn)教師及其所在學(xué)校校長的意見，形成定稿;再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向?qū)彾ㄐ〗M陳述說明，審定小組論證通過后方可付諸實(shí)施。

3. 專業(yè)引領(lǐng)、同伴互動(dòng)

基本流程是：常態(tài)課教學(xué)個(gè)案分析，專題理論學(xué)習(xí)，理論應(yīng)用于實(shí)踐的體驗(yàn)等。

4. 體驗(yàn)感悟

讓學(xué)員獲得知識(shí)與技能，絕不是培訓(xùn)的根本目的。目的是為了促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。因此，在培訓(xùn)過程中，我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)與體驗(yàn)相結(jié)合的原則。以學(xué)習(xí)引領(lǐng)體驗(yàn)，以體驗(yàn)激發(fā)感悟，以體驗(yàn)與感悟促進(jìn)發(fā)展。培訓(xùn)過程中的體驗(yàn)感悟分為兩個(gè)階段，第一階段是培訓(xùn)教學(xué)過程中的體驗(yàn)感悟,第二階段是培訓(xùn)結(jié)束后的體驗(yàn)感悟。

5. 反思調(diào)整

體驗(yàn)?zāi)芊裥纬筛形颍Q于反思；感悟能否轉(zhuǎn)化為發(fā)展，取決于調(diào)整。反思調(diào)整包含兩方面:一方面是被培訓(xùn)者的反思調(diào)整，包括反思調(diào)整自己的學(xué)習(xí)，反思自己的成功和問題，調(diào)整自己的教學(xué)行為，確定自我發(fā)展的新目標(biāo)。另一方面是培訓(xùn)者的反思調(diào)整，包括培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)實(shí)施者的反思調(diào)整。

篇(6)

論文關(guān)鍵詞：非學(xué)歷教育培訓(xùn)，市場準(zhǔn)入，發(fā)展路徑

 

在世界經(jīng)濟(jì)頻繁波動(dòng)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，教育培訓(xùn)，特別是中國的教育培訓(xùn)市場卻處于相對(duì)穩(wěn)定的地位，甚至在經(jīng)濟(jì)衰退侵襲很多行業(yè)的時(shí)候，中國的教育培訓(xùn)業(yè)卻出現(xiàn)了勃勃的成長生機(jī)。究其原因，一是因?yàn)橹袊慕逃袠I(yè)的特殊屬性，使得其與經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的周期有錯(cuò)時(shí)效應(yīng)，各層人士對(duì)教育的需要是剛性需求。而且教育投資還是一項(xiàng)終身投資。二是因?yàn)榻逃嘤?xùn)業(yè)的反經(jīng)濟(jì)周期性。金融危機(jī)帶來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整，新興產(chǎn)業(yè)以及新技術(shù)需要新的知識(shí)技能，危機(jī)還使得一些行業(yè)發(fā)展速度減緩，勞動(dòng)力市場上求人倍率繼續(xù)下降，失去工作和準(zhǔn)備就業(yè)的人需要重新調(diào)整自己的知識(shí)技能來增加就業(yè)籌碼，以便經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，找到新的工作機(jī)會(huì)，因此人們參加教育培訓(xùn)就變得十分緊迫和必要；三是教育培訓(xùn)行業(yè)不僅具有經(jīng)濟(jì)功能，還具有政治、社會(huì)和育人功能，政府在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)和就業(yè)危機(jī)形勢(shì)下教育管理論文，對(duì)教育培訓(xùn)只能重視、不可輕視，必然通過加大投入和頒布各項(xiàng)支持性措施來促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。但是，面對(duì)巨大市場，中國的教育培訓(xùn)行業(yè)迅速膨脹和發(fā)展的同時(shí)，信譽(yù)、質(zhì)量等問題也都暴露無余。為了對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)更好的實(shí)施監(jiān)管，在賦予教育培訓(xùn)市場以足夠的自主發(fā)展的空間的同時(shí)，做好監(jiān)督管理的工作，市場準(zhǔn)入制度就成為了對(duì)其實(shí)施有效監(jiān)管的最重要的一道門檻和保障。

一、中國教育培訓(xùn)市場的市場準(zhǔn)入制度發(fā)展現(xiàn)狀

我國教育培訓(xùn)市場準(zhǔn)入制度的發(fā)展是近二十年里面才得到有關(guān)部門的重視的。我國教育培訓(xùn)市場準(zhǔn)入管理的法律基礎(chǔ)有《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》等一系列配套使用管理辦法。全國各省市均出臺(tái)有管理辦法。管理辦法主要包括機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、機(jī)構(gòu)變更審批、機(jī)構(gòu)終止審批、招生簡章審批、招生收費(fèi)審批、年度審核。整套管理模式與企業(yè)管理模式相似，且審批的比重較大。按照《中華人民共和國非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)許可證》的通告中所規(guī)定，各省、自轄市、自治區(qū)均出臺(tái)了《關(guān)于換發(fā)非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)許可證的通知》，2010正式啟用新版《中華人民共和國非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)許可證》論文開題報(bào)告范例。未取得新版辦學(xué)許可證者，一律視為無證辦學(xué)。無證辦學(xué)均視為市場不準(zhǔn)入。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先向教育行政部門提出設(shè)立申請(qǐng)。行政審批通過后頒發(fā)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)許可證。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)前招生簡章和其宣傳廣告必須進(jìn)行行政審批備案。審批備案后教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行正常經(jīng)營。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)于每一年度結(jié)束后接受教育行政部門的年度審核，審核意見由教育行政部門統(tǒng)一公布，審核意見不能通過的機(jī)構(gòu)，在整改后如果審核意見再次不能通過，取消教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)許可證即市場不準(zhǔn)入。

二、中國教育培訓(xùn)市場市場準(zhǔn)入制度存在的問題

（一）教育培訓(xùn)市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理

如果市場準(zhǔn)入門檻較低，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)范圍重疊，培訓(xùn)行業(yè)機(jī)構(gòu)過度飽和，形成惡性競爭。培訓(xùn)市場供求關(guān)系嚴(yán)重失衡必然導(dǎo)致不良競爭甚至惡性競爭，不得不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)爭，價(jià)格過低導(dǎo)致教育服務(wù)質(zhì)量無法保證就是培訓(xùn)市場混亂的根源。而如果市場準(zhǔn)入門檻較高，那些不符合辦學(xué)條件無法取得許可證，沒有許可證的學(xué)校難以引資改善辦學(xué)條件，也無力吸引優(yōu)秀教師執(zhí)教，進(jìn)而造成教學(xué)質(zhì)量無法保證。而隨著公辦教育機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮，非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)條件將更高，更難拿到許可證。如果設(shè)的門檻過高，多數(shù)學(xué)校都達(dá)不到要求時(shí)，門檻也就沒了存在的必要。

（二）教育培訓(xùn)市場市場準(zhǔn)入類別管理缺位

教育培訓(xùn)市場不僅完成了數(shù)量上的飛躍，而且還漸漸由點(diǎn)及面形成了涵蓋各類教育培訓(xùn)方向的網(wǎng)絡(luò)，如今教育培訓(xùn)不僅僅是我們熟悉的IT、語言、基礎(chǔ)課程等幾大類，藝術(shù)、職業(yè)技能、學(xué)位資格、嬰兒教育、親子教育等一些新奇的課程變得隨處可見，幾乎所有消費(fèi)者能想到的培訓(xùn)項(xiàng)目都已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)，而傳統(tǒng)的幾大培訓(xùn)項(xiàng)目的課程針對(duì)性也越來越強(qiáng)，劃分的越來越細(xì)。而我國的教育培訓(xùn)市場準(zhǔn)入資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)學(xué)校特點(diǎn)設(shè)置的教育管理論文，并沒有針對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有的教學(xué)期短和授課靈活和教學(xué)內(nèi)容市場化以及學(xué)生少、對(duì)場地要求不高，這些特點(diǎn)并沒有被資質(zhì)設(shè)置所體現(xiàn)。這樣一來就出現(xiàn)了真空的無標(biāo)準(zhǔn)可依的局面。因?yàn)闆]有具體的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，資質(zhì)審批中的規(guī)范化和法制化就遭到了挑戰(zhàn)。

（三）教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核程序過于復(fù)雜

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問題，投訴者首先會(huì)找到資質(zhì)審批單位。資質(zhì)審批單位為了躲避相應(yīng)責(zé)任，制定了極其苛刻的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和極其繁雜的審批程序。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為申請(qǐng)資質(zhì)花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。這都在客觀上增加了非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，忽視了培訓(xùn)市場培育的過程，不利于非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)，限制了非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。

（四）審批部門多，管理部門少

目前，國內(nèi)不同城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，審批部門都有所差異，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是教育部門審批的，有的是勞動(dòng)和社會(huì)保障部門審批的，還有工商部門審批的，這就導(dǎo)致教育培訓(xùn)市場的監(jiān)管缺位，管理混亂。近幾年由于對(duì)非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管嚴(yán)格，辦學(xué)門檻高，這些教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)幾乎都達(dá)不到辦學(xué)所需條件，于是打起擦邊球，都打著“教育咨詢公司”的幌子，私下開展教育培訓(xùn)。

三、中國教育培訓(xùn)市場的市場準(zhǔn)入制度的設(shè)計(jì)

（一）市場容量總量設(shè)計(jì)與控制

市場容量主要是指教育培訓(xùn)服務(wù)的需求量，市場預(yù)測(cè)有助于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷管理者制定正確的營銷決策，有助于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)掌握新知識(shí)、教育產(chǎn)品、增強(qiáng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競爭能力，同時(shí)市場容量的測(cè)定也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定科學(xué)計(jì)劃的重要依據(jù)。教育培訓(xùn)的市場容量是控制市場中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量的重要依據(jù)。各個(gè)地區(qū)可以根據(jù)一定時(shí)期的教育培訓(xùn)需求總量，綜合考慮現(xiàn)有的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存量，來確定一定時(shí)期之內(nèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場總量規(guī)模和準(zhǔn)入的進(jìn)度安排。

（二）市場資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)設(shè)定

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)適應(yīng)本市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需要，符合地區(qū)教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際需求，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身有著很多自己的特點(diǎn)，這些獨(dú)有的特點(diǎn)是其生存之道論文開題報(bào)告范例。對(duì)于不同種類不同規(guī)模的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有不同的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。第一資質(zhì)必須有詳細(xì)的分類主要應(yīng)參考以下幾個(gè)因素：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)層次、培訓(xùn)規(guī)模。第二資質(zhì)必須由教育部門統(tǒng)一發(fā)證，由專業(yè)評(píng)審委員會(huì)統(tǒng)一制定資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。第三資質(zhì)必須是動(dòng)態(tài)的必須和市場接軌做到與時(shí)俱進(jìn)。

（三）市場準(zhǔn)入的審批程序合理簡化

積極推行并聯(lián)審批、全程代辦服務(wù)、一表受理、告知承諾、集中年檢、網(wǎng)上協(xié)同審批等服務(wù)模式。進(jìn)一步完善聯(lián)席審核制度，聯(lián)席審核應(yīng)該實(shí)行一次性集中告知、統(tǒng)一受理、集中辦件、承諾辦件、特事特辦、先批后辦。并實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制、缺席默認(rèn)制。實(shí)行牽頭部門負(fù)責(zé)制各牽頭部門對(duì)協(xié)審部門有協(xié)調(diào)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，采取有力措施不斷深化行政審批制度改革，在減少審批事項(xiàng)、壓縮審批時(shí)限、優(yōu)化審批流程、簡化審批程序、加強(qiáng)審批制度建設(shè)。

（四）完善、明晰市場準(zhǔn)入制度的監(jiān)管主體

《民辦教育促進(jìn)法規(guī)》規(guī)定，經(jīng)營類的非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由工商部門審批，國家應(yīng)盡快出臺(tái)盈利性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法教育管理論文，制定具體的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)明確教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)業(yè)務(wù)的監(jiān)管應(yīng)由教育部門負(fù)責(zé)。教育行政部門要組織有關(guān)人員定期或不定期對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理監(jiān)督。加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、審計(jì)、民政、工商、勞動(dòng)保障等部門的協(xié)作，配合有關(guān)部門依法開展管理工作。政府應(yīng)明確教育培訓(xùn)市場的主管部門，各司其職，改變“多頭管理，誰都不管”的局面，從嚴(yán)規(guī)范借教育咨詢公司名義打“擦邊球”從事教育培訓(xùn)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

而對(duì)于私人性質(zhì)的社會(huì)教育資源提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)按照市場規(guī)律運(yùn)行，政府只在宏觀調(diào)控和政策導(dǎo)向上發(fā)揮作用，嚴(yán)格規(guī)范其發(fā)展；政府部門及公立學(xué)校舉辦的面向社會(huì)的經(jīng)營性培訓(xùn)應(yīng)與政府、學(xué)校脫鉤，可以登記注冊(cè)成為獨(dú)立法人，也可以并入其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；對(duì)于具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品性質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)由市場和政府雙邊提供，培訓(xùn)服務(wù)消費(fèi)者部分付費(fèi)，政府拿出專項(xiàng)資金補(bǔ)貼，委托部分機(jī)構(gòu)實(shí)施，由“政府調(diào)控價(jià)格”，按市場需求杠桿和公平競爭機(jī)制進(jìn)行管理。同時(shí)為吸引更多更好機(jī)構(gòu)加入培訓(xùn)，促進(jìn)資源優(yōu)化配置，政府應(yīng)同時(shí)附以機(jī)構(gòu)稅收減免等優(yōu)惠政策。

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篇(7)

摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，拓展訓(xùn)練逐漸成為人們一種生活?yuàn)蕵返男蓍e方式。為了能使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠更好的經(jīng)營與發(fā)展，本文對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織管理模式的創(chuàng)新提出一些想法與建議，希望通過能夠采取創(chuàng)新性的管理模式來確保整個(gè)拓展行業(yè)的健康和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞 拓展訓(xùn)練 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 管理模式創(chuàng)新；

一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新管理模式涵義及其創(chuàng)新的必要性

（一）創(chuàng)新管理模式的涵義

創(chuàng)新管理模式，是指對(duì)國內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)中的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與引進(jìn)，根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的自身狀況，對(duì)人、物、財(cái)?shù)让宽?xiàng)資源的綜合管控平臺(tái)進(jìn)行搭建，從而以達(dá)到合理配置資源的目的，實(shí)現(xiàn)資源共享，深層次的將資源配置結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整運(yùn)營方式，增強(qiáng)資源利用的效率，已達(dá)到盡量少的使用資源的目的，使企業(yè)經(jīng)營贏得最佳業(yè)績。

（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理模式創(chuàng)新的必要性

1.拓展行業(yè)興起的社會(huì)學(xué)動(dòng)因預(yù)示著其必將是長期屹立于中國市場的行業(yè)。拓展行業(yè)的興起并非是偶然因素，其必然存在著很多的社會(huì)學(xué)動(dòng)因。譬如企業(yè)的競爭對(duì)人力資源的素質(zhì)（提升員工個(gè)人素質(zhì)、打造高效益精英團(tuán)隊(duì)）的培訓(xùn)、教育界轉(zhuǎn)型期各高校紛紛開展拓展培訓(xùn)課程提升大學(xué)生心理素質(zhì)和艱苦奮斗的能力，為拓展訓(xùn)練在中國的發(fā)展提供了契機(jī)；而隨著人們的余暇時(shí)間的增多以及追求更高的生活品質(zhì)與質(zhì)量為拓展訓(xùn)練的未來發(fā)展條件和內(nèi)在動(dòng)力。總之，各種各樣的社會(huì)外在因素促就拓展行業(yè)在未來是一個(gè)炙手可熱的行業(yè)，其必須根據(jù)社會(huì)各方面的總潮流和總趨勢(shì)進(jìn)行革變，使之能夠更加適應(yīng)市場的變化和需求。

2.拓展行業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前的管理發(fā)展處于瓶頸時(shí)期。隨著各大小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般先后開展起來，許多小公司為了占有市場份額而進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母偁帲纬闪伺菽?jīng)濟(jì)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的不合理化如培訓(xùn)師素質(zhì)與規(guī)范、項(xiàng)目課程的安排、器材設(shè)施的安全性維護(hù)等等，制約其未來的整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

3.拓展行業(yè)的內(nèi)外環(huán)境決定了其必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。矛盾是事物發(fā)展的動(dòng)力和源泉，內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，而外因是事物發(fā)展的必要條件，事物之間相互影響、作用促使事物的存在和發(fā)展。馬克思唯物主義辯證法要求拓展行業(yè)在遇到內(nèi)外環(huán)境的矛盾時(shí)，需要做出一定的改變與革新。

二、對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新的方法與手段

（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用柔性管理模式進(jìn)行人力資源管理。所謂人力資源柔性管理，即是以人為本的管理，是不依賴于固定的組織機(jī)構(gòu)、穩(wěn)定的規(guī)章制度而進(jìn)行的管理，是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，在人們心目中產(chǎn)生內(nèi)在的說服力，從而把組織意愿變?yōu)槿藗兊淖杂X行為。傳統(tǒng)的管理組織機(jī)構(gòu)都是多層次的垂直型的組織機(jī)構(gòu)，信息的傳遞、人員的相互溝通等等相當(dāng)緩慢和復(fù)雜，各部門之間的信息交流閉塞存在很多隔閡。而柔性組織管理機(jī)構(gòu)就是建立網(wǎng)絡(luò)型的管理人員系統(tǒng)，加強(qiáng)上下級(jí)之間的信息交流和聯(lián)系，能夠及時(shí)匯報(bào)工作；在日常的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織管理中，管理者與被管理者其實(shí)質(zhì)都是人與人之間的交流。實(shí)行柔性的組織管理，堅(jiān)持以人為本，讓工作人員能夠在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，讓員工能夠最大限度去追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)代管理模式應(yīng)當(dāng)建立虛擬企業(yè)組織。虛擬企業(yè)組織就是一種多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組成臨時(shí)的組織機(jī)構(gòu)，借助于市場信息與網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)來建立的關(guān)于本行業(yè)的新機(jī)遇挑戰(zhàn)所創(chuàng)造出適應(yīng)市場變動(dòng)的新項(xiàng)目、新形式、新服務(wù)等。它是集多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源綜合為一體的組織形式，追求最終目標(biāo)是為了突破各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間時(shí)間，減少實(shí)際組織團(tuán)體的具體存在形式，借助各方面的綜合外力集中解決新問題；建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的虛擬企業(yè)，能夠優(yōu)化資源配置實(shí)現(xiàn)資源共享。建立一個(gè)強(qiáng)有力的信息支撐系統(tǒng)，大型的培訓(xùn)公司就能夠及時(shí)向小型的弱勢(shì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供市場信息、市場動(dòng)態(tài)，優(yōu)化行業(yè)環(huán)境，增強(qiáng)組織核心競爭力。

（三）開展拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建安全管理體系。加強(qiáng)對(duì)管理人員、培訓(xùn)人員和客戶的安全教育培訓(xùn)，在參與整個(gè)拓展訓(xùn)練的流程中，任何人員都必須先進(jìn)行自我安全意識(shí)教育和自我防衛(wèi)措施的教育；對(duì)于國家相關(guān)部門應(yīng)該逐步完善拓展行業(yè)法律機(jī)制，不斷的加強(qiáng)對(duì)整個(gè)拓展行業(yè)的監(jiān)管力度和執(zhí)法力度，出臺(tái)關(guān)于培訓(xùn)師的資質(zhì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)行業(yè)的開展資質(zhì)；加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，為了減少拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)損失和維護(hù)客戶的利益，實(shí)施保險(xiǎn)機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)責(zé)任明確，降低培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（四）發(fā)展開展拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織文化氛圍。組織文化指組織在長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。創(chuàng)造具有特色的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)文化，建立以人為中心的培訓(xùn)文化，構(gòu)建其核心價(jià)值觀體系，注重對(duì)員工組織文化理念的宣傳與滲透，規(guī)范員工的思想行為，增加員工的內(nèi)在凝聚力和企業(yè)競爭力；利用軟性的管理方式，營造出適合員工“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越”的組織文化氛圍，激勵(lì)每個(gè)員工不斷地積極進(jìn)取、向上拼搏，提高員工的整體自身素質(zhì)；建立柔性管理和剛性管理相結(jié)合并能夠體現(xiàn)人文關(guān)懷的內(nèi)部規(guī)范制度，嚴(yán)格要求員工自覺遵守與配合，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，增加員工的歸屬感和安全感。

參考文獻(xiàn)：