序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇店鋪裝修實訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：網上開店 網上經營實務 一體化教學 項目任務書

網上經營實務是中級電子商務專業的一門實訓課，該門課程主要培養學生初步掌握對網上開店活動中所涉及的網上開店平臺、支付、網上寶貝、網店裝修、網店推廣等操作技能。在實際教學中，由于傳統的教學模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進行改革，將課程體系按照教學情景進行規劃；以就業崗位為導向、以具體工作任務為載體，設計具體教學情境；改變傳統課程評價模式，構建“過程性評價+終結性評價”的課程評價體系；提升學生對課程的參與度，提高學生的綜合能力和綜合素質。以下是筆者以淘寶網為平臺實施一體化教學的情況。

一、一體化教學實施情況

一體化教學模式要突出學生能力的培養訓練，在實踐教學中要突出工作過程為導向，突出學生“做”的重要性，同時把理論教學穿插在課堂始終的教學理念。因此，在實際教學中要以此為主線教學，與多種教學方法相結合幫助學生學好、做好。具體的實施方案如下。

1.準備階段

（1）啟動。告訴學生網上開店的好處，讓學生確信網上開店容易上手，充分調動學生的積極性使其參與到該項活動中來。

（2）對學生進行分組（5～6人）。根據淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設置好自己的工作崗位，明確好崗位職責。做好任務分配工作，防止學生利用分組的機會逃避作業。另外，鼓勵學生選一些占用資金少、相對較小的商品來經營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機網絡技術較好的學生利用自己的技術優勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務項目；鼓勵學生尋找免費的機會，尤其可以利用家人或朋友開設的實體店或在企業工作的同學尋找機會。

2.實施階段

（1）明確師生及各組學生在實操項目中的角色和作用。在學生通過各種渠道自主學習和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實操課中花更多時間講授，只要告訴學生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務，提高了學生團隊協作的能力。

（2）制定課內項目任務書。網上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續性的努力。而我們的學習課時又有限，因此必須制定一個科學合理的實操項目任務書，以便明確需要完成的任務及其進度。網店更多的工作需要學生利用課余時間處理，在教學24節課時的情況下，可以如下表安排進行。

表1 網上開店實訓項目任務書

項目任務 項目的目標教學要求 檢查方式 課時量分配情況

認識網絡營銷 理解網絡營銷的優勢，明確網絡營銷的經營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

分析經營條件 掌握籌備經營條件分析的內容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

確定經營方案 日常經營分工與方案制定，注意掌握經營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調配。上機實訓時主要進行真實網絡市場觀察、驗證 展開頭腦風暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

選擇網絡平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名

2.培養學生從不同的角度去分析問題，理論聯系實際并用所學知識解決實際問題 學生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機操作1課時

申請店鋪 1.學會拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學會如何申請店鋪

3.進一步發展學生觀察、分析、抽象、概括的能力，進一步樹立學生理論和操作結合的思想。

4.培養學生合作交流意識，在教學活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發學生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網店裝修 以上機為主掌握店鋪風格的設定與設計方法 展示店鋪裝修的成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網店鋪貨 商品擺設與營銷策略的結合運用，在教學過程中，對設置商品類別、進行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導學生將營銷理論轉化為經營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進行說明 理論1課時，上機操作1課時

網店宣傳 要求學生知道網店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網上拍賣和與相關網店做友情鏈接 學生演說、提交相應報告 理論1課時，上機操作1課時

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學會淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學中隨時進行德育滲透，如誠信經營、與人溝通，引導學生形成良好的思想品德、強烈的社會責任感和職業奉獻精神、樹立正確的人生觀 學生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機操作1課時

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學會操作如何告知賣家已發貨

5.學會使用信用互評

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務管理 實戰演練，展示成果

歸納總結，并提交總結 理論1課時，上機操作2課時，實戰演練1課時

（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學完一個項目，就進行一次考試，包括理論與操作。這樣學生非常注重平時的學習，遲到的少了，曠課的現象沒有了，學習積極性提高了。實施一體化教學后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達100%。

二、一體化教學考核方式

該課程采用過程性（實際操作）與終結性（理論考試）考核相結合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結合的方式。即考核內容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標準如下圖所示。

圖 一體化教學成績分配圖

三、一體化教學效果

開展“一體化”教學，調動了學生的學習興趣，我們通過對本校電子商務專業10級63名學生的調查表明，對該課程有興趣的學生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實踐證明，該教學方法收到了良好的教學效果。在專業教師的指導下，已有幾十位學生在淘寶網上開店，并已經取得良好的效果。經營商品涉及IT數碼、手機通訊、家居日用、禮品玩具等，在學生中形成了理論與實踐相結合的良好氛圍。

參考文獻：

[1]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

[2]唐代濱.一體化教學模式與“雙師型”教師[J].科技創新導報，2012（24）.

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1、課程定位

1.1崗位調研[1]我們通過深入國美電器等電子商務應用典型企業、黃岡格林制衣等中小企業調研，發現電子商務對應的職業領域有：網絡營銷類和商務網站建設與維護類，網絡營銷類對應的職業崗位有：網店運營專員、網絡營銷經理、網站推廣專員和外貿電子商務專員；商務網站建設與維護類對應的崗位有網絡編輯師、網頁設計師、網站設計師、網站管理員。通過崗位、能力、課程的對應，本門課程最相關的是網絡營銷類中的網店運營專員，具體來講就是網店客服、美工、庫管和店長。

1.2課程性質《網店運營》的先修課程主要：《電子商務實務》、《網絡技術應用》、《商務調研》，平行課程有：《圖片處理》，后修課程主要有：《商務交流》、《網絡營銷技術》、《網絡廣告》、《網絡營銷策劃》等。學生在學習完該課程后，具有市場調研、圖片處理、商務談判、網上支付與結算、物流配送、網絡營銷策劃等方面的技能，對后續課程有基本的奠定。因此確定本課程為專業核心課程。

1.3課程目標依據該課程對應的崗位職責，工作流程和相應職業資格的要求，確定該課程的培養目標為：（1）知識目標：掌握網上開店的基本流程；掌握網上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識；掌握網上支付、結算及交易安全的基本知識。（2）能力目標：能在第三方平臺建立網店，管理并運營網店，維護網絡銷售平臺；能實施網絡營銷策略，完成銷售任務。（3）素質目標：培養學生團結互助的團隊意識；培養學生誠信經營的職業道德；培養學生艱苦創業的工作作風；培養學生勇于創新的時代精神。

1.4課程設計本課程基于“工學結合，校企共建”、“工作流程”、“就業、創業”的理念來設計，在教學過程中，以學生為主體，以工作任務為中心，教師以自己的網店作為教學載體，學生按照團隊模式建立各自的網店，開展職場化的、運作與立體化教學手段進行師生教練式的教學。

2、教學內容

2.1內容的選取根據網上開店的工作流程，按照實際工作任務所需的知識、能力、素質要求選取課程內容。通過對網店運營專員職業崗位實際工作過程的分析，確定了本門課程的教學內容，設計了四個項目：策劃網店、建立網店、管理網店、運營網店，重點在網店的管理和運營。在內容的選取上注重技能的訓練、知識的傳授、價值觀（態度）的培養，按照實際工作流程，并以不同崗位的角色分別進行操作。

2.2內容的序化依據教學規律與職業規律，依托工作任務載體對教學內容進一步整合序化，將四個項目分為20個任務，在第三個學期安排了64課時，在第四學期、第五學期分別安排了30課時的實訓，這些學習任務的設計，遵循了“由簡單到復雜、由單一到綜合”的認知規律，重點突出了“以能力培養為主”的教學理念，較好地培養了學生的職業能力。

2.3表現形式本課程建立了較為豐富的課程資源。與浙江淘寶網絡有限公司合作編寫《C2C電子商務創業教程》。教材系統地介紹了掌握網上開店經營的方法、工具及理念,具有很強的科學性與指導性。建立了省級精品課程網站，網絡教學資源內容豐富。制訂了課程標準、多媒體課件、教學視頻、習題庫等學習資源已上網，學生可免費下載。我們還有教師博客，淘寶大學等免費學習資源。

3、教學設計

3.1教學模式1、創建淘寶創業實驗室，學生完全實戰。學生進入實驗室，仿佛進入工作間，有打卡機制，每個團隊每月都有業績展示，優秀員工展示。突出本課程實戰教學的一大特色。2、雙線并行、團隊開店教師以身示范建立自己的網店，學生團隊合作建立各自的網店。我們的教與學均在淘寶創業實驗室完成，以學生的基本班(大約30人)為單位，根據學生的興趣和愛好將他們分成若干個小組，每一個小組確立一個經營方向，根據學生的能力和興趣進行責任分工：總經理（一人，負責全面工作）；經理助理（一名，協助總經理工作并且負責財務工作）；市場部（二人，負責商品采購、業務聯系、尋找貨源）；物流部（二人，負責物流的配送業務）;技術部（二人，負責網站維護、圖片處理、數據后臺管理等工作）；客服部(商務談判、客戶在線服務，郵件處理等工作,這個部門大約需要四個助手協助工作）。指導教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經營過程中遇到的各種困難。做好創業實踐的工作日志以便總結經驗3、融入公司文化教學過程融入淘寶企業文化，例如：西湖論劍、倒立文化等。培養學生團隊合作意識，調動學生學習積極性。4、實行三段式實訓做網店須要堅持，惟有堅持才能成功，才能出效果。因此開展三段式實訓。在第二個學期、第三個學期、第四個學期分別安排了30課時的實訓，按照網店運營的基礎、進階、心經的過程來開展實訓。

3.2教學方法1、雙線式項目教學采用雙線式項目教學，教師在講解的過程中以自己的網店作為教學載體來介紹網店的策劃、建立、管理及運營，學生在實踐中采用團隊的方式，建立各自的網店。同時教師的真實示范案例教學，有利于提高學生的學習、實踐、探索積極性。2、其他教學方法在教學中，還應用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群輔助教學、課堂輔導與第二課堂相結合。3.3保障條件首先是教學團隊，課程組在不斷加強專職教師師資培養的同時，充分吸收企業有技術、有經驗的骨干人員參與課程教學與建設，目前課程組由5名專職教師和5名兼職教師組成。經過多年的建設，教學隊伍在學歷結構、雙師教師比例、專兼職比例上都非常合理，我們的主講教師平均年齡在30歲，知識結構新、業務能力強，對新學科的建設發展具有較強的開拓能力。其次，是教學條件，我們建立了校內淘寶創業實驗室，同時，我們大力開展校外實習基地的建設。已與武漢網商動力、阿里巴巴上海誠信通分公司、上海珍島信息技術有限公司簽定就業實習協議。

4、考核設計

該課程考核方式主要分為過程考核、結果考核和常規化考核。過程考核主要有學生網店裝修過程、店鋪管理過程、店鋪推廣過程。結果考核主要有網店裝修效果、店鋪業績、阿里巴巴認證通過率。常規化考核主要有平常考勤、團隊日志、團隊合作性、期末考試。

5、特色與創新

5.1公司文化進課堂將淘寶文化引入到課堂教學中，增強學生對企業的認識,培養學生團隊合作的意識，調動學生的學習實踐積極性。

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關鍵詞：電子商務；崗位調研；職業能力

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）11-0057-02

云南經濟管理學院從2007年起新開設了電子商務專業，為了提高人才培養質量、優化專業建設方案，使職業教育更加貼近社會需求，為地方和社會培養更多的實用型人才，在調研的基礎上，作者對企業常見的崗位工作任務與職業能力進行了分析，最后總結出企業在實施電子商務的過程中對電子商務專業人才知識、能力、素質的要求。

一、工作任務與職業能力分析的必要性

工作任務與職業能力分析目的在于了解工作崗位的具體工作內容，以及完成該任務需要的職業能力。分析的對象是工作。工作任務與職業能力分析是人才培養方案制定的依據，通過工作任務和職業能力的分析，可以總結出企業在實施電子商務的過程中需要怎樣的電子商務人才，他們從事的崗位需要哪些知識、能力和素質，這將為后續的課程體系、實訓方案以及考核方案的修訂提供可靠真實的依據。

二、工作任務與職業能力分析過程

1.崗位調研。作者在第三方電子商務平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務活動的企業，采取網絡調研同時結合走訪和電話調研的方法調查企業在實施電子商務活動中常見的崗位，如表1所示。

綜上所述，電子商務專業畢業生主要就業崗位有網店運營推廣類崗位、客戶服務類崗位、美工設計類崗位三種工作崗位。

2.工作任務分析。通過前期的企業調研得出了在電子商務活動中高職學生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務，網店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產品編輯、數據分析，如表1所示；客戶服務類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務，如下頁表2所示；美工設計類崗位有網頁設計、圖片設計、商品攝影三個典型工作任務，如下頁表3所示。

3.各崗位職業能力分析。在工作的過程中，需要完成一項任務必定需要相關的知識、技能和工作態度，通過對典型工作任務所需技能的分析得出了電子商務專業主要崗位的知識、能力和素質要求。①網店運營推廣類崗位職業能力分析。知識：A.熟悉網上商店運作流程；熟練掌握電子商務平臺的操作規范和流程；B.熟悉互聯網營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關知識；E.熟悉電子商務流程，熟悉網上購物和銷售、推廣、優化、維護、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創作能力，較強的編輯整合能力；B.能夠獨立思考并有所創新；C.具備一定的營銷策劃和執行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數據分析能力。素質：A.具有良好的團隊意識、組織協調能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團隊合作精神；C.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通。②客戶服務類崗位職業能力分析。知識：A.深刻了解電子商務行業，具備較好的互聯網知識基礎，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務平臺中網店的操作流程。能力：A.普通語標準，溝通能力強，親和力強；B.具備很好的溝通和交流能力。素質：A.有責任心，能自我激勵，并能在高壓工作環境下工作，敢于挑戰自我；B.良好的團隊合作精神。③美工設計類崗位職業能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIREWORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標準；C.掌握數碼攝影技術，熟悉微距攝影、產品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風格；E.熟悉第三方電子商務平臺后臺操作；F.熟悉平面設計與淘寶店鋪裝修設計。能力：A.具有活動內容的文字策劃功底；B.視覺表現有自己的觀點，視野開闊，心態開放，時刻保持學習態度；C.有良好的審美品位和創意，色彩和構圖感強；D.具有店鋪美工設計能力和平面設計能力。素質：A.能夠承受一定工作強度，有較強的敬業精神，良好的溝通能力和團隊合作精神；B.做事認真，細心負責，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。

三、總結

為優化電子商務專業的課程設置，擬訂合理的人才培養方案，向企業、社會輸送優秀的人才，本文在對165家開展電子商務活動的企業進行崗位調研的基礎上，得出了電子商務專業畢業生主要的就業崗位及所從事崗位的要求，對崗位的主要工作任務進行了分析，引出典型工作任務并分析了職業能力，這將為人才培養方案的制定提供現實依據、為電子商務專業的課程體系構建提供原型。

參考文獻：

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關鍵詞： 高職教育 跨境電商 課程開發

我國高職教育人才培養目標在新形勢下除了滿足企業對應用型、技能型人才的基本需求外，還要培養符合高職教育發展趨勢、適應經濟結構升級需要、滿足企業日益增長的創新創業人才，帶動就業，提高就業率。當前，跨境電商快速發展，國家出臺了一系列支持政策，高職院校應該抓住時機，通過學校、企業、園區、基地四方合作，通過外貿電商專業革新性課程的建設，促進高職畢業生創業、就業。

一、跨境電商創業型人才培養的背景和意義

目前，世界貿易增速趨于緩慢，為更好地拓寬市場、提高市場經濟效益，很多賣家致力于縮減流通環節、減少流通費用、拉近與國外買家的距離。在這種情況下，能大幅減少流通環節，降低費用的跨境電商得到了快速發展，成為國際貿易中越來越重要的貿易形式。

近幾年，在國家政策扶持和傳統外貿企業急于轉型的背景下，我國相繼出臺了一系列政策支持跨境電子商務發展，跨境電商有了快速發展。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2015年，中國跨境電商進出易規模為5.4萬億，同比增長28.6%，其中出口跨境電商交易規模為4.5萬億元;2016年上半年，跨境電商進總交易規模2.6萬億。據預測，跨境電商行業仍將繼續保持高速增長態勢，傳統外貿企業將成跨境電商主流。隨著國際物流運輸的大幅進步、網絡支付便捷性不斷提升、互聯網覆蓋率和質量不斷提高及全球經濟整體增長，未來數年，跨境電商將繼續在我國保持整體高速增長態勢。

目前，我國大部分開設電子商務專業的高職院校，在現有外貿電商課程體系中，對創業型人才的培養較少。在跨境電商迅速發展的大背景下，高職院校應該緊跟市場步伐，科學合理規劃高職跨境電商創業型人才培養目標及課程內容，創新人才培養模式，構筑企業和行業為主體的戰略性、長期性和緊密性的創新體系，為社會輸送實用型跨境電商創業型人才。

二、高職院校跨境電商創業型人才培養的課程開發

（一）課程開發遵循的原則

1.課程開發必須適應高職學生特點。

高職學生普遍基礎不好，學習習慣較差，學習容易情緒化。對自己喜歡的內容學習積極性高，對于枯燥的內容則厭學、棄學。學生對實踐性環節的學習興趣明顯高于理論課程的學習。因此，課程開發必須結合學生特點和社會實際正確引導，必須圍繞跨境電商的職業定向開發，根據跨境電商創業的最新動向培訓專業課和實踐課，激發學生創業的熱情。

2.課程開發必須明確創業型跨境電商人才的培養目標。

根據跨境電商的特點，創業型人才培養必須以實踐為基礎，以創業能力為目標，不僅要培訓學生的操作技能，更重要的是培養學生的創業能力和實際經營能力，因此，教學過程要完成職業任務所需的綜合素質的全面培養，課程開發要以創業型人才培養為核心目標。

（二）課程開發的思路

基于高職學生的特點和培養目標，課程開發的思路有如下幾個方面：

1.深入了解社會需求，按需設課。

電子商務的發展時間雖然不長，但是模式卻在不斷變化，特別是跨境電商這幾年發展十分迅速，在國內電商逐步轉向國際市場時，形式不斷發生變化，需要不斷了解社會需求，以便制定有針對性的課程。

2.不拘泥理論知識，注重實戰。

對于理論知識，可以做簡單介紹，加大實踐課程的比例，創業型人才培養的實踐課程的比例應該達到80%以上，這樣不僅能夠激發學生的興趣，更重要的是熟練掌握跨境電子商務的各項技能。

3.校企合作共建課程。

現階段的跨境電商，用戶群體由草根創業向工廠、外貿公司轉變，且具有極強的生產設計管理能力。平臺銷售的產品由網商、二手貨源向一手貨源轉變。主要賣家群體正處于從傳統外貿向跨境電商業務艱難轉型期，生產模式由大生產線向柔性制造轉變，對代運營和產業鏈配套服務需求較高，所以學校應該與企業聯手制定課程，合作共建實踐教學基地，保證教學的針對性和有效性。

4.以戰代練，戰中講解，實戰為主。

課程開發要以實戰為主，要圍繞實戰設置課程和項目，邊戰邊講，不斷總結。

（三）課程內容的選取

跨境電子商務創業型人才培養課程內容的選取取決于實戰的需求，其目的是實現學生熟悉整個操作流程的目標，課程設置的主要項目內容如下：

（1）跨境店鋪注冊操作，（2）跨境物流與海外倉操作，（3）海外市場調研操作，（4）跨境選品和產品信息化操作，（5）跨境產品定價、刊登和操作，（6）跨境店優化及推廣操作，（7）訂單處理、發貨、出境報檢報關操作，（8）收款、售后服務與客戶維護操作。

除了跨境電商基本操作步驟外，更重要的實訓教學內容是深入市場、企業，利用各大跨境電商平臺（如速賣通、敦煌網、阿里巴巴、EBAY、亞馬遜）開展直接項目教學，在實際操作中讓學生熟悉基本的實戰技能。

（四）課程教學設計

在課程教學設計上，要做到以下幾點：

1.采用中英文雙語教學。

在教學過程中使用中英文雙語的教學方式，使學生熟悉專業術語的英文表達，了解跨境電子商務平臺英文國際版的操作流程，并且能在英文界面下進行基本的平臺操作。

2.實踐課――真實與模擬相結合，提高學生的實踐操作能力。

利用電子商務專業實習軟件進行電子商務與企業經營等模擬訓練，借助速賣通、阿里巴巴國際站、敦煌網等真實的跨境電子商務平臺進行真實商務運作。在學生中組建跨境電子商務大學生創業團隊，由學院提供辦公場地及相關配套硬件設施和基本經費，由專業老師出資帶隊，創業團隊利潤共享，自負盈虧的運營模式。同時，利用電子商務專業實習軟件進行開展國際貿易和跨境電子商務專業實訓，利用合作企業的線上平臺進行外貿電子商務專業實踐。

3.教學設計中將課內與課外、校內與校外相結合，最大化利用學習時間。

鼓勵學生在速賣通等跨境電商平臺自主創業開店經營，通過店鋪的經營情況作為對學生考核評價的依據。教師可以對學生的經營情況實施監控和指導。師生之間可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式進行教學互動、隨時輔導、布置任務、提交作業等，這樣將教學穿插在實踐中。通過這種課內學習和課外實踐創業，達到課內與課外結合，最大化利用學習空間，把課堂由課內延伸到校外;

4.承接企業網店建設和運營任務。

教師可以幫助學生創建創業工作室，承接外貿企業的跨境電商經營業務，作為教學環節的一部分。

（五）課程考核

跨境電商創業型人才培養的考核主要依據基礎知識及操作和實訓（包括創業項目）兩部分，為鼓勵學生創業，基礎知識及操作和實訓的比重分別為30%和70%，其中實訓部分，設置實訓項目的權重為項目總體選擇和規劃設計占20%，店鋪裝修占20%，經營業績占60%。

基礎知識及基本操作教學模塊，評價指標和評價方式如下：

綜合實訓內容是學生在跨境電子商務平臺開設店鋪，并制定相應的考核標準表。評價指標和評分分值如下：

跨境電商創業型人才培養的課程設置，必須與實際的操作實踐相一致，必須與相關企業合作共同建立課程體系并實時更新。為讓學生掌握實際操作技能，必須引導學生到跨境電商園區企業實習，也可以讓教師和學生一起成立跨境電商工作室，教師帶領學生共同創業。

另外，還要積極組織學生參加各類跨境電商技能大賽，在競賽中提升學生跨境電商的基本操作技能，也可以在校內組織跨境電商創業競賽等項目。

參考文獻：

[1]陳旭華.跨境電子商務人才培養模式研究――以義烏市為例[J].價格月刊，2014（03）.

[2]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養路徑研究[J].中國商貿，2015（02）.

[3]陳國雄.溫州跨境電子商務人才培養路徑與實踐[J].溫州職業技術學院學報，2015（3）.

[4]季紹斌.我國高校學生業實踐活動新探――以溫州大學生跨境電商創業活動為例商貿人才[J].中國商論，2015（30）.

基金項目：

1.咸寧職業技術學院2015年一般課題《高職院校跨境電商創業型人才培養研究》（課題編號2015Y012）階段性研究成果。

2.湖北省職教學會2015年一般課題（課題編號ZJGB201

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為了讓學生了解網絡營銷課程的設置、企業的崗位需求并熟練掌握專業技能，本文分析了《網絡營銷》課程中如何運用“崗、賽、課”三位一體的教學方式進行人才培養，并介紹了實施該人才培養模式的前提基礎和提出了應用過程中存在的問題，最后提出了具體的方法。

關鍵詞：

“崗、賽、課”三位一體；人才培養模式；網絡營銷教學改革

0引言

教育部“關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見”（教高[2006]16號）文件中明確了高校應該將教學過程的開放性、實踐性、職業性納入人才培養模式改革的重點。此后，教育部印發的“關于全面提高高等教育質量的若干意見”（教高[2012]4號）文件中強調實踐環節在教學活動中的重要性。為了響應教育部的號召，我校電商專業的《網絡營銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式，將課程內容與職業崗位掛鉤、技能競賽培養納入日常的實訓環節，使學生在充實理論基礎知識的前提下，能在課堂上初步了解對口專業的崗位設置情況，同時參與技能大賽提升學生的團隊合作能力和市場競爭力。有關“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業素養和職業技能；“賽”是指將各級別的技能競賽融入日常的授課過程中；“課”是指課程內容體系和授課方式。

1《網絡營銷》課程教學中出現的問題

《網絡營銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學。但是在教學的過程中還是存在很多問題，主要表現在下面幾點。

1.1教學過于理論化

《網絡營銷》課程具有很強的專業性、發展性和實踐性，但在實際的教學過程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒有深入電商企業去考察，也沒有實際的企業工作經驗，導致在教學中過于理論化。于是學生缺乏一些實際的動手操作訓練，即使設置了一些實訓項目，也只是簡單的企業網絡營銷推廣分析，沒有具體的實戰項目。

1.2實踐教學課程不能與時俱進

《網絡營銷》是一門實踐性很強的課程，一些院校在實踐教學過程中不能與電商企業的實際應用項目相銜接。例如有些企業的網址變動而在實訓中沒有更改，有些企業官網已經被百度等搜索引擎收錄，但在實訓過程中還讓學生反復提交等現象。而電商稀缺的新媒體營銷人才的實踐內容卻沒有涉及到。

1.3課程內容涉及范圍廣，缺乏系統性

目前《網絡營銷》課程的實踐教學設計不靈活，所設計項目只是考查一些獨立知識點，很難體現系統性，并且缺乏營銷實踐環節。就目前湖南省的電商專業技能抽查而言，網絡營銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內容單一、題目簡單，嚴重滯后于企業對網絡營銷人才的要求。網絡營銷涉及的內容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業知識連貫起來，這樣才能形成該課程的系統性，取得好的教學效果。

2實施“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式具備的條件

2.1電商沙盤和C實習網站資源為人才培養模式的實施提供了物質基礎

我校電商專業引進了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實踐的博弈對抗性教學軟件，四人經營一個店鋪，分別擔任店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四個崗位開展網店運營和與競爭對手展開博弈，軟件最后會根據各項考核指標將店鋪的經營成果以得分的形式展開比較。C實習是電商技能提升與實習就業對接平臺，該平臺提供線上學習交流、線下實訓課以及就業等服務，分為教師端和學生端，在協助老師組織網絡課程的同時，為大學生們提供多樣化的學習指導并專注于提升大學生就業能力的成長型網絡學習互動平臺。以上兩互動教學平臺已經被運用了幾個學期，教學效果較之前有所提高，能較好地提升學生的學習興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養模式的有效性。

2.2專業教師的企業調研和頂崗實習為人才培養模式提供了實踐基礎

專業教師的頂崗實習不僅是各大高校對教師的教學要求，也是教育部對建設“雙師型”教師隊伍的技術要求。為了更好了解網絡營銷工作崗位設置、崗位職業素養和職業技能要求，電商專業每年都安排一部分老師去杭州調研和頂崗實習，這樣可以深入了解對口崗位工作內容和要求，熟悉企業實際的工作過程，通過企業具體的技能培訓，找到課程教學與求職就業兩者之間的融合點，更好地將企業的實際需求融入到教學中，為企業源源不斷輸送就業-友好型的優秀人才奠定了教育基礎。

2.3教育部的技能競賽推廣為人才培養模式營造了競技氛圍

教育部、各省教育廳把職業技能競賽的成績作為評定院校優劣的標準之一，同時也是教師評定職稱的加分項目。這樣的推廣力度增加了院校領導和教師的積極性，為人才培養模式提供了良好的競爭氛圍。課程主要有電商沙盤競賽和“博導前程杯”電商運營大賽，讓學生以小組形式展開班級競賽，然后電商專業競賽，優勝者參加學校競賽，最后勝利的團隊代表學校參加省級技能比賽。嚴酷的比賽、高競爭力和高淘汰性的體驗在提升學生主動性的同時，也培養了他們自我的競爭意識和團隊協作能力，可謂是雙贏的選擇。

3“崗、賽、課”三位一體人才培養模式在《網絡營銷》課程中的應用

3.1課程體系與職業崗位對接

網絡營銷課程體系主要設置了網絡信息搜索、網絡平臺建設、企業網絡推廣、網絡創業實戰、網絡貿易實戰五大職業崗位。通過細化網絡營銷的不同運營階段，要求學生全面掌握網絡營銷工作過程中的不同技能點，實現課程內容與就業崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學生網店經營能力，“博導前程杯”電商大賽分為電商運營賽項和跨境電商賽項也包含了電商的五個崗位的設置要求。學生在參與競賽的過程中能夠了解電商崗位的基本職責，熟悉其專業技能和職業素養，為他們走向工作崗位打下堅實的基礎。

3.2授課模式與技能競賽對接

我校電商專業的授課模式主要采取組隊運營、組間對抗的競賽型授課模式，在課堂競賽過程中融入網絡營銷基本知識。電商沙盤主要由店長、運營主管、推廣專員和財務主管等四名學生組隊來開展店鋪運營工作，在與其他小組的店鋪進行激烈競爭和博弈的同時，不斷更改采購、推廣等運營方案，最后以系統計算的最終得分來排名成績。“博導前程杯”電商運營大賽是以五人為一組，然后學生基于數據魔方提供的初始數據進行市場分析，在合理分配初始資金的基礎下完成商品采購、網店裝修、商品上架、SEO和SEM等網店推廣工作，最后凈利潤最大、現金流最高的團隊獲勝。通過這些比賽，激發學生的學習興趣的同時也提高學生的職業素養和專業技能。

3.3課程考核方式多樣化

我校的考核實行過程考核和結果考核相結合，而且學生在比賽中獲獎還有額外的加分項。具體內容見表1。將過程性考核納入課程考核后，學生的課堂主動性和積極性有所提高，教學效果也進一步的提高。

4總結

篇(6)

關鍵詞：電子商務實踐 教學改革

一、電子商務專業課程教學現狀

電子商務行業認知是一門綜合性課程，教學目的是通過講解電子商務理論知識和實踐技能，讓學生在熟悉電子商務行業理論的基礎上，提高電子商務行業的實踐技能水平。目前許多教師采用灌輸式的教學方法，學生被動地接受知識，缺乏獨立思考和解決問題的能力。目前，電子商務專業課程教學存在以下問題。

1.師資隊伍不合理

許多電子商務專業教師從學校到學校，他們從學校的計算機、電子商務、市場營銷等專業畢業后，直接走上教師崗位，缺乏電子商務企業的相關工作經驗，在講授電子商務行業認知知識點時，力不從心。

2.技工院校教學資源匱乏

目前，電子商務行業發展日新月異，例如，淘寶的規則不斷發生變化，如果學校使用的教材版本太低，那么，此類教材已經無法滿足電子商務行業認知教學的需要。一些學校的機房里安裝的只是B2C、B2B等模擬平臺，只能讓學生形成對專業的初步認識，無法真正地提高動手能力。

3.缺乏多媒體教學手段

許多技工院校電子商務專業教學仍然以傳統的課堂講授為主、多媒體教學為輔，這會導致專業的教學手段與快速發展的信息化時代嚴重脫節，不適應電子商務專業學生學習的要求。

4.實踐教學環節薄弱

電子商務行業認知課程包含許多抽象的電子商務專業術語等知識點，學生普遍感到課程枯燥乏味。如何提高專業學生的學習興趣？筆者認為，只有增加實踐教學的環節，學生從中獲得豐富的體驗，才能產生濃厚的學習興趣。

二、教學改革探索

技工院校要實現電子商務專業人才的培養目標，就要遵循“以就業為導向”，讓學生成為企業的首選。2014年，筆者學校根據企業需求修改了教學計劃，增加了36課時的實踐課。還編寫了《電子商務實訓手冊》，使學生更加明確電子商務實踐任務和目的。

三、教學方法改革

電子商務行業認知的教學方法可以概括為行為導向教學法，要求學生同時用腦、用心、用手進行學習。

1.實踐教學法

例如在“電子支付及網上銀行”的實踐教學中，首先教授課教師可以先要求學生開通網上銀行，親身體驗網上銀行流程；然后教師在實訓室現場演示網上銀行的操作步驟；再組織學生分析討論網上銀行還有哪些業務功能等問題，最后完成自評、組間互評和教師點評等評價表格。可請幾位學生現場演示微信支付和財付通等新興支付方式，增加對網上支付新方式的了解。又如，在學習網上調研的內容時，可組織學生在問卷星網站上在線設計調查問卷，然后發送到電子郵箱、微信群和QQ群，完成網上調研，并結合統計學知識，做出分析圖。

2.學生參與教學法

采用這種教學方法的目的是充分調動學生的學習積極性，可以在《電子商務行業認知》課堂教學中，將課前5分鐘設計為“電商資訊播報”時間，同學們可以分享電子商務行業的最新資訊以及電子商務社會實踐等，然后老師再進行點評。另外，對于課程中的簡單內容，可以由學生課前預習，上課試講知識點，教師給予記錄平時成績加分，鼓勵學生增強自學能力。

3.實例教學法

在講授淘寶開店時，教師可以鼓勵學生嘗試淘寶開店，并對店鋪進行簡單裝修，開展網上推廣，進而產生銷量。這樣，學生增強了感性認識，得到了實實在在的體驗，提高了專業技能。

4.角色扮演法

角色扮演是一種情景模擬活動。例如，講述電子商務的類型時，可以將全班同學抽簽分組，組建電子商務模擬公司，每組設置不同職能崗位，開展不同類型的電子商務活動，并總結出自己的工作內容。最后，師生共同歸納電子商務運作的業務流程。

四、考核方式改革

電子商務專業教學，強調過程的考核以及對學生的多元評價機制，包括企業點評、教師評價和學生自評。考核要點為“素養+技能+知識”，突出對學生任務實施過程中的6S執行情況、學習態度和團隊合作情況等的考核，根據任務的實施過程和成果對學生的職業技能進行考核。總之，考核方式分三方面，即課堂表現、實訓和期末考試，課堂表現占20%，實訓占30%，期末考試占50%。

五、小結

電子商務的迅猛發展給專業教師帶來許多挑戰，所以只有進行電子商務專業課程教學的改革、充分利用日新月異的網絡技術、創新教學方法進行授課，才能滿足學生的成長需要，讓學生成為企業的首選。

參考文獻：

[1]劉丹.案例教學法在電子商務課堂教學中的應用[J].現代企業教育，2010（2）.

篇(7)

關鍵詞： 高職經管類專業 《電子商務概論》課程 項目化教學法

一、引言

隨著互聯網的普及和經濟的快速發展，電子商務已滲透到各行各業，經管類學生必須掌握一定的電子商務知識和技能才能滿足社會的人才需求。《電子商務概論》作為高職經管類專業的一門重要的專業基礎課程，系統介紹了電子商務的基本理論、基本技術、基本模式和基本應用等內容，是一門綜合性、交叉性和實踐性強的課程。

我在本門課程的教學過程中，經過問題分析和經驗總結，運用項目化教學的理念和方法進行探索和實踐，對復雜和分散的課程內容進行項目化改造，設計一個能夠貫穿整門課程、融入所有課程知識點的綜合項目，再將綜合項目按照工作過程分為若干個子項目，每個子項目再分為若干任務，將學生任務、項目的完成過程和項目成果作為考核學生的主要內容。通過項目導向和任務驅動，學生獲得了創新和創業的實踐體驗，產生了自主學習和自我提高的內驅力，增強了學生電子商務應用的能力和綜合素質，取得了良好的教學效果。

二、電子商務教學中存在的問題

在以往和目前的電子商務教學中，教學條件、教師能力、教材選擇、教學方法中都存在一些問題。我在不斷對教學方法進行學習、對比、改進和改革實踐后，重點就教學方法中存在問題進行歸納。

（一）實踐教學存在缺陷

本課程的特點是內容廣，涵蓋計算機與信息技術、電子支付技術、商務知識、營銷知識、物流技術等；章節之間獨立性較強；實踐性和時代性強。傳統的教學方式多以教師為中心，以課堂講授為主，以多媒體教學和案例教學為輔，重理論輕實踐。在學生實踐能力培養和實驗實訓教學逐步被重視后，教師將實踐教學融入課堂，雖然增加學生實踐課時的比重，但大部分仍然按照教材章節的編排順序，在完成一個章（節）的理論學習后，指導學生進行相關的實驗實訓，僅注重課程內容的完整性，而忽略了其內在關聯性和一致性，實踐內容分散。加上目前公開出版的《電子商務概論》高職高專規劃教材表現出來的結構上橫向拼湊，內容上陳舊且未能及時隨電子商務發展變化而更新等問題，以及使用的一些教學模擬軟件脫離真實的商業環境，使得教學內容與實際脫節的現象更為突出。

（二）項目教學中項目設計存在缺陷

目前一些學校本門課程采用項目教學法，卻是“不完全”的項目化，比如只有子項目（或項目模塊）而沒有貫穿課程的綜合項目或雖有綜合項目和子項目，但子項目相對獨立，近似于分章節實訓，兩者都存在明顯的缺陷，即沒有將課程內容和學生能力目標進行整合、貫通，還有的項目僅停留在課程設計的理論階段，沒有實施于教學當中。

（三）傳授知識與培養素質脫節

課程中涉及很多職業道德道德、法律方面的問題，教師往往只注意理論知識、技能的教授，忽略了學生素質培養和思想道德方面的引導和教育，造成了教學和綜合素質、職業素質培養脫節。

（四）考核方法存在缺陷

傳統教學對學生的考核主要通過布置課后習題、期末考試和實訓考核等方式，無法真正考核學生知識掌握和實踐能力情況，也不能適應新形勢下教學改革的要求。

三、項目化教學法在電子商務課程中的實踐

項目化教學法（Project-Based Learning）是師生通過共同實施一個個完整的“項目”工作而進行的教學活動。在教學活動中，教師根據教學目標設置的項目交由學生實施，學生以小組為單位，按照實際工作的完整程序，共同制訂計劃，共同或分工完成項目。“以項目為載體、教師為引導、學生為主體”，項目教學的學習過程成為一個人人參與、自主協作、探索創新的創造實踐活動， 學生能夠理解和掌握課程要求的知識和技能，體驗創新的艱辛與樂趣，提高分析問題、解決問題的能力及團隊精神和合作能力。

（一）工作崗位調研

我通過調研和分析，結合經管類專業如市場營銷、國際貿易、物流管理、商務英語等專業的就業特點，確定本課程面向的第一次就業崗位主要有：網站業務推廣員、網絡營銷員、營銷策劃專員、客服專員、商務助理、電子商務物流配送管理人員等；通過繼續學習和實踐努力能夠達到的晉升崗位主要有：電子商務網站運營主管、網絡銷售主管、產品經理、電子商務自主創業等。根據典型工作崗位的工作任務確定學習內容，將學生的職業能力培養思路定位為“商務為主，技術為輔”，進而進行課程項目和任務的構建。

（二）課程項目和任務的設計

項目和任務設計的理念是以電子商務活動中典型工作任務為基點進行課程的重組，科學地設計教學內容，讓學生在項目的實施和任務的完成中掌握電子商務的知識和技能。本課程以電子商務自主創業為基點，設計一個貫穿性綜合項目――在淘寶網開一間服裝服飾店，由四個子項目組成，每個子項目又分為若干個任務。具體內容見表1。

在構建課程內容體系的過程中，根據本課程對應的工作崗位，以職業能力培養為中心，以專業核心技術技能為主線，依據工作任務標準，以及崗位能力要求，用行動導向教學方法組織教學，將原課程電子商務概述、電子商務的技術基礎、電子商務基本操作、電子商務的基本模式、電子支付、網絡營銷、電子商務的物流配送、電子商務的典型應用各章節知識點解散并重構于四個子項目中，注重將實際創業過程中可能遇到的一系列問題引入項目，經管類前導課程的深化應用，相關的知識技能轉化為具體的訓練內容。以項目載體、任務驅動為原則選取教學內容、整合和序化，設計出以項目為驅動，以實際工作過程為主線的教學模式，確保教學內容與實際工作的一致性。

（三）項目和任務的實施

項目化教學法的實施主要包括以下幾個內容。

1.項目和任務介紹。教師營造項目實施的情景環境并提出項目實施目標和要求。如本課程綜合項目的情境設定為：主題“創業很簡單，淘寶來開店”，幾名同學畢業后想走創業之路，他們尋求了一條相對便捷且成本較低的方式――淘寶開店，于是一起合作開設了一家淘寶服裝服飾店并共同經營。教師將綜合項目布置給學生，并對項目進行分解，將項目完成目標告知學生。

2.操作示范和現場指導。教師圍繞子項目和任務的學習目標，對新內容及重難點內容進行操作示范，并在學生項目實施過程中進行現場答疑和指導，必要時指導學生調整實施方案。如在子項目2中，教師通過案例教學、示范教學和現場指導方法，使學生了解網店裝飾的重要性，并學會運用淘寶的基本裝修、個性裝修或運用光影魔術手、PhotoShop等軟件制作店鋪招牌和網絡圖標廣告等方法進行店面美化。

3.獨立探索和協作學習。學生獨立思考、深入理解和消化示范項目的解決要點，開展小組交流、討論，分工協作，學生自主完成項目分析、策劃、設計、實施、管理全過程，共同完成工程項目。如在子項目2、3、4的實施過程中，學生經過小組討論進行了角色分配，包括網店店長：負責統籌管理網店事務；銷售專員：負責銷售策劃、訂單管理和商品銷售等；物流管理員：負責商品進、存、發貨管理和上架等；網站編輯員：負責網店設計、美化和維護；客服專員：負責銷售各階段的客戶服務和客戶關系管理等。

4.成果展示和學習評價。學生通過演示、解說、遞交文字材料等方式展示項目成果，學習的效果直接由完成項目的情況，包括項目實施過程和項目成果衡量；學生個人和小組的學習評價由學生自評、學習小組自評互評、教師點評三部分組成；學生通過相互學習，根據評價結果進行項目成果的優化和改進。

（四）考核方式

項目化教學弱化理論考試，注重學生學習過程和綜合運用所學知識解決問題能力的考核，見表2。

四、結語

在國家大力倡導高職高技能型人才培養模式和課程建設改革的背景下，高職院校教師的教育思想和教育觀念正不斷轉變，以學生為主體、重視學生能力培養的教學觀念逐漸為大多數教師所接受并實踐于課堂教學中。項目化教學法改變了傳統的三個中心，由以教師為中心轉變為以學生為中心，以課本為中心轉變為以項目為中心，以課堂為中心轉變為以實際經驗為中心。引入以工作過程為導向，以能力為本位，“學中做，做中學”的項目化教學法，在提高教學質量的同時，提高了學生分析問題、解決問題的綜合能力，增強了學生的就業競爭優勢。

參考文獻：

［1］戴士弘.職業教育課程教學改革［M］.北京:清華大學出版社，2007.

［2］孫百鳴，南洋.電子商務概論［M］.清華大學出版社，北京交通大學出版社，2008.

［3］羅建宏.創新創業型人才培養視域下電子商務專業實踐教學體系建設探索［J］.科教文匯，2011，（11）.