序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇技師培訓總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

你們好！

本人懷著專業才智及雄心壯志，慕名到貴司應聘XX部總監之職。非常榮幸能晉見各位領導！為表示本人應聘之誠意，特簡單寫下本人對桑拿管理的一些見解，還請領導多多指教。

桑拿產品本身是一種心理性、體驗性的健康產品，也是一個時尚休閑的消費產品，目標消費者一般比較懂得享受生活。桑拿中心不僅要為消費者提供簡單的洗浴服務，更要努力營造一種休閑氛圍。因此，促進桑拿中心向多服務功能、休閑中心轉變，形成集洗浴、按摩、餐飲、娛樂、休閑于一體的綜合性洗浴場所，將成為洗浴業發展的方向。

就XX桑拿行業來講，市場已經趨于成熟，競爭逐漸走向白熱化，很多洗浴場所經營艱難，為了在市場中獲得優勢競爭地位，經營特色猶為重要，技師的服務質量及職業道德，經營項目的創新及多元化，營銷方案的推廣及運作，各部門的嚴格管理及控制，無一不是一個浴場經營的關鍵。所以從浴場籌備初期，做好浴場開業前的準備工作，對浴場開業及開業后的工作具有非常重要的意義。

開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，大致包括：

1、確定浴場各部門的管轄區域及責任范圍，這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理，職責劃分要明確。

2、要科學、合理地設計組織機構，浴場各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：浴場的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

3、制定物品采購清單

4、參與員工的招聘與培訓

5、編寫浴場各部工作手冊，也是部門員工培訓和考核的依據。包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分

6、建立浴場各部門財產檔案

7、跟進浴場裝飾工程進度并參與浴場各部門驗收、等等。

浴場作為一個服務性行業，更重要的是服務的質量，技師的服務又是整個公司的重點，顧客感受的好壞也完全取決于技師的服務，所以說技師是公司的生命線，是整個企業的靈魂。技師部管理的好壞，直接影響整個公司的形象，品牌，口碑，效益。雖然技師屬于一個高收入人群，但技師素質普遍不高，這就需要管理上下功夫，建立完善的技師管理制度和與技師之間有效的溝通，是必不可少的手段，同時一個完善的技師部，它是由各部人員在清楚各自工作崗位職責，相互協調，共同努力下所創造的一個合作性團體！要讓技師成為一支具有爆發力的營銷隊伍。

作為XX部管理者，應當具備專業知識管理常識以身作則與組織協調能力溝通與演說能力凝聚力與人格魅力，并能全面負責部門的日常經營管理工作，傳達上級指令。明確下屬的角色分工，有效實施和執行公司及部門的規章制度。強調凡事“先服從，后投訴”的工作作風，明確凡事按層次管理的程序管理。

針對員工的心態趨勢，服務操作流程，營銷業績要制定每月部門工作計劃，營銷策略，培訓計劃及各項有實效性的規章制度。檢查督導下屬干部及員工遵守公司和部門的規章制度，服務程序，服務質量，對出現的問題采取有效的解決措施。能掌控部門員工的思想動向，要注重員工心態與手勢結合的培訓工作，根據公司或部門配套計劃及時做好促銷工作的思想總動員，以保證營業指標的達成。還要定期召開總結會議，動員會議，對員工實行有效的激勵性總結。嚴格把控部門人員的招聘，培訓，上崗，對自己的本職工作時段性反饋給上司。

必須注重個人人格魅力的培養，發揮一呼百應的管理效應。能夠遵守原則，潔身自愛；日事日畢，日事日清。以力爭公司利潤最大化，節支降耗為宗旨。創新部門經營管理模式，以少數帶動多數，讓一部分技師先富起來，對技師實行有效的激勵管理。從而達到技師、顧客、公司三者利益達成“三贏”平衡，互利互動的效應。

此致

敬禮！

篇(2)

[關鍵詞]電工技師論文論文撰寫要求

一、電工技師論文的作用及分類

電工技師(高級技師)論文是其在總結研究本職業(工種)領域中的有關技術或業務問題時，表達其工作或研究過程及其成果的綜合實用性文章，是維修電工技師從事本職業(工種)的學識、技術能力的基本反映，是科學研究成果和工作經驗總結的文字體現，也是個人勞動成果、經驗和智慧的升華。技師專業論文是社會實踐活動的產物，是撰寫者在長期的社會生產實踐中不斷總結經驗，努力學習理論知識，不斷追求和探索所取得的研究成果的文字存在形式，撰寫技師專業論文是培養人才、選拔人才和保證人才質量的重要途徑之一。

按電類技師本身的內容和性質不同，一般電類技師論文分為：專題型、論辯型、綜述型和綜合型。按電類技師論文具體涉及內容的主要有：維修電氣經驗總結類、技術革新類、新產品開發類和四新技術推廣類。

二、電工技師論文撰寫的要求

撰寫電工技師專業論文，既是一個艱苦的思考、探究和再學習的過程，又是一種復雜的創造性勞動，需要對工作實踐、技術革新和技術改造等做出客觀的評價。

1.注意論文的科學性。科學性是指電工技師專業論文的基本觀點和內容能夠反映事物內在的基本規律。電工技師專業論文的科學性來自對客觀事物周密而詳實的調查研究，掌握大量豐富而切合實際的材料，使之成為研究論述的基礎。

2.注意論文的翔實性。電工技師專業論文要求作者所提出的觀點、見解確實是屬于自己的。那么，要使自己的觀點能夠得到普遍的承認，就一定要拿出有說服力的論據來證明自己的觀點是正確的。這樣，就應該在已掌握的大量材料中選擇具有典型性、代表性的關鍵證據來證明。

3.內容正確、語言簡明。撰寫技師專業論文應當力求言簡意賅，無多余的字句。對論文的內容不要進行藝術性渲染和夸張；切忌不適當地夸大個人在技術革新和技術改造中的貢獻；更不能將技術問題的爭論引入政治觀點。同時，在撰寫技師論文時，要注意按照撰寫格式進行撰寫，并熟練應用。

三、電工技師畢業設計論文的選題

論文的選題必須立足于總結工作成果與實踐緊密聯系上。在對已獲得的大量素材進行分析、歸納和研究的基礎上，提出問題，確定寫作的基本方向。

1.論文的選題原則：準確恰當、提高創新和可行實用。

(1)準確恰當。論文的選題要提得準確恰當，面向實際，著眼于社會的需要，確實是生產實踐中亟需解決的問題。選題一定要與生產實踐相結合，與自己的工作領域相結合。

(2)提高創新。創新性原則是指選題要有新穎性、先進性，有所發明，有所發現，以推動本職業(工種)的發展。遵循這一原則，選題時必須注意選擇位居本職業(工種)較前沿的并具有普遍意義的課題；選擇填補空白的課題；選擇補充前人學說的課題；選擇突破禁區的課題；選擇借他山之石可以攻玉的課題，即借用其他學科的新理論、新技術、新工藝和新材料，從新的角度進行研究、驗證或論證來解決本職業(工種)中的老問題或疑難問題的課題。

(3)可行實用。可行實用性原則是指要選擇有利于發揮個人的聰明才智，有完成的把握，同時也符合自己的志趣、適合個人能力的論題。

2.論文的選題方法

(1)選擇能發揮本人特長的論題。申報電工技師(高級技師)的人員，都具有相當長的本職業(工種)專業工作的經歷，在理論與實踐的結合上有自己的獨到之處和技術特長；而預備技師在學校學習4～5年，理論知識特別是新技術的知識非常充實，但實踐經驗欠缺。

(2)選擇具有突破性的論題。申報電工技師(高級技師)的人員長期工作在第一線，對于生產實踐中出現的問題最有發言權。如果敏銳地抓住問題的關鍵處，加以研究，就能形成應用性極強的專業論文。

(3)選擇具有普遍性的論題。所謂具有普遍性的論題是指在生產實踐中有廣泛的用武之地的課題。例如，用現代電氣技術改造機床的電氣控制問題、變頻技術在中央空調系統的應用問題及電梯的技術改造和維修技術問題等。有些問題看似簡單，但實際上有很多需要進一步研究總結的內容，這些都屬于具有普遍意義的論題。

3.論文的推薦選題

(1)典型PLC控制系統的設計、安裝與調試。機械手的PLC控制系統設計、安裝與調試；組合機床PLC控制系統設計、安裝與調試；立體車庫控制系統設計、安裝與調試；材料分揀裝置的PLC控制系統設計、安裝與調試。(2)典型低壓電氣柜的設計。兩臺三相異步電動機動力控制電氣柜的設計、安裝與調試；變頻調速控制柜的設計、安裝與調試；總計量配電箱設計、安裝與調試。(3)供配電系統的設計。某通用機械廠供配電系統的電氣設計、安裝與調試；某學校生活區配電系統設計、安裝與調試。(4)電子技術應用設計。三相正弦波變頻電源的設計、安裝與調試；晶閘管串級調速系統的設計、安裝與調試。(5)典型單片機控制系統的設計。基于單片機和LCD的電子鐘的設計；數字鐘的設計與制作等。(6)機床電氣控制系統改造。Z3050型搖臂鉆床PLC改造；M1432A型萬能外圓磨床PLC改造；T68型臥式鏜床PLC改造；B2012A型龍門刨床PLC、變頻器改造等。(7)樓宇自動化技術及維修。電梯控制線路的安裝與維修；無塔供水系統控制線路的安裝與維修等。

總之，加強對電工技師畢業論文的指導，可使他們通過論文的寫作，在以后的工作崗位上更好地發揮技術帶頭人的作用，為高層次實踐經驗和科研成果轉化成現實生產力打下堅實的基礎。

參考文獻: 

[1]王建.國家職業資格證書取證問答[M].機械工業出版社,2006,3. 

[2]機械工業技師考評培訓教材編審委員會[M].維修電工技師培訓教材.機械工業出版社,2001,3. 

篇(3)

此次投稿論文有對宏觀理論的詳盡解讀，有改革發展的具體實踐，更有對實踐有實際指導意義的經驗總結。評審委員會及作者均表示，征文比賽推動了各個院校之間改革發展經驗的交流，有利于技工院校改革向縱深推進。

“2012技工院校、職業院校改革發展征文比賽”獲獎名單

特等獎

許實霖 廣東省粵東技師學院 《關于創新型高技能人才培養的幾點思考》

一等獎

艾超巍 唐山勞動技師學院 《多元“滲透”，點燃技校生英語學習熱情》

黃國棟 福建師范大學應用科技學院 廈門市集美職業技術學校 《走職業學校的“企業學歷”辦學之路》

二等獎

黃智勇 王定勇 湖南工貿技師學院 《多能力（6A）預備制技師培養模式的探索與實踐》

宋先桃 湖北省職業培訓技術指導中心 《重拾技工教育的信心》

王 越 廣州市公用事業技師學院 《一體化教學模式的教與學——基于可編程序控制器（PLC）課程的實踐》

三等獎

張正強 廣東省惠州市技師學院 《技工院校學生打架斗毆的分析與預防》

柯昌漢 湖州技師學院 《依“發展觀”、心理規律和學科要求循序漸進教學語文》

潘小瑩 廣東省交通運輸技師學院 《德育教育應提升學生的生命價值》

管武鮮 浙江交通技師學院 《淺談職高語文閱讀教學中文本“讀誤”現象及糾正策略》

王麗琴 韶關技師學院 《淺談技校教育人才制度建設》

優秀獎

王杭貴 南京技師學院 《技工院校生存出路和發展方向在于提高辦學質量》

篇(4)

為落實部黨組提出的“以主要行車工種隊伍建設為重點，全面提高職工隊伍素質”的發展規劃，結合哈爾濱路局“十百千萬”人才培育工程的指導意見，三棵樹車輛段堅持以提高主要行車工種隊伍素質為重點，創條件，選載體，重激勵，大力開展高技能人才隊伍建設。

一、搭建平臺，加大培養力度，積極為高技能人才快速成長創造條件

2006年三棵樹車輛段僅有高級技師20人、技師99人、高級工69人，為了有效解決高技能人才偏少的狀況，三棵樹車輛段本著“不唯學歷、不唯資歷、不唯身份”的原則，積極搭建高技能人才培養平臺，確定培養對象，建立以業務技能、工作業績為導向的高技能人才培養機制。采取多種方式加大培養力度，激發職工立足本職、鉆研技術、苦練技能、成才成長的積極性。一是開展車間、段兩級技術表演賽，為優秀人才脫穎而出創造條件、搭建平臺。通過開展車間、段兩級技術表演，檢驗職工隊伍，以賽促學，從而達到發現人才，培養人才的目的。二是崗位交流，交叉任職，促進優秀人才早日成為高技能人才。全段各車間配屬車型不同，其技術含量差異較大，為促進高技能人才快速成長，三棵樹車輛段自2009年以來組織各車間技術尖子到不同的車間進行崗位交流，通過交叉任職的方式，進一步豐富閱歷，增長才干。截至2010年全段已有高級工1831人、技師347人、高級技師103人，高技能人才隊伍的數量和素質有了大幅度的提高。

二、營造環境，發揮典型的激勵作用，提高高技能人才隊伍建設的積極性

為鼓勵廣大職工學知識、學技能的積極性，三棵樹車輛段對高技能人才在使用和待遇上給予一定的政策傾斜。一方面高技能人才可優先聘任到行車主要工種的關鍵崗位上和班組長崗位上。目前全段319名工班長中，有129名是工人技師，37名是高級技師。另一方面充分利用各種宣傳陣地，對獲得全國“技術能手”一次性享受政府特殊津貼2萬元的高級工人技師高旭斌，被授予中華全國技術能手稱號的工人技師陳國新，入選哈局“高技能人才”，事跡被編人《哈爾濱鐵路局高技能人才群英譜》的工人技師林樹才等一批優秀高技能人才的事跡進行大力宣傳，總結高技能人才的成功經驗和好的做法，在全段營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創造的良好氛圍，從而提高全段職工參與高技能人才隊伍建設的積極性。

三、活化載體，構建高技能人才從師任教平臺，為建設高技能人才隊伍提供保障

三棵樹車輛段在深化和完善《工人技師管理辦法》基礎上，實行高技能人才技藝傳授獎勵制度，鼓勵技師、高級技師“師帶徒”，發揮傳、幫、帶作用。所有的工人技師、高級技師每年要包保1名職工，確保所包職工的實作技能達到崗位要求，切實發揮骨干帶頭作用。要求高技能人才擔任兼職教師授課，每年至少給職工上一堂職業道德課或技術課，營造“小教師，大講堂”的濃厚學習氛圍。與此同時，大力鼓勵高技能人才科技創新和技術攻關，要求以兩年為一周期，對一項生產、技術難題進行課題攻關。在重獎的基礎上，對攻克的難題積極組織、幫助總結經驗進行推廣。

四、動態管理，打破“能上不能下”的管理機制，確保高技能人才隊伍素質

為提高和保證高技能人才隊伍素質，三棵樹車輛段采取日常考核與定期考核相結合的方式對現有崗位工人技師、高級技師實施動態管理，確保已聘的工人技師、高級技師質量，督促其繼續學習新技術、新技能。提高解決現場問題能力，真正發揮高技能人才在鐵路運輸生產中的骨干作用。實行動態管理后，2010年全段共解聘技師4人，解聘后易崗易薪。崗變薪變，由此增強了工人技師的危機感，真正形成了高技能人才靠成果晉升、憑業績上崗的管理機制。

五、緊盯新技術，培育新人才，全力打造適應新形勢的高技能人才隊伍

篇(5)

案例1：某面膜專賣店

山西某面膜專營店連鎖，門店主要位于山西省二三線城市，如榆次，晉中，陽泉等，整體模式模仿植物醫生，以經營美白面膜為主，但由于化妝行業競爭的激烈，產品線單一，以自營門店為主本身喪失了嬌蘭佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，導致門店冷清，盈利能力不足，策劃公司介入后，進行了兩個方面的調整：

1.不影響整體美白面膜專營店的前提下，產品線適度擴寬，引入了美白類其它產品以及基礎護膚產品，并對店員進行培訓，增加連帶產品銷售。

2.在門店周邊主流街道免費長期派發面膜，同時和周邊女性產品店鋪相互促銷，同時引入美容院常見的體驗模式，免費為顧客洗臉，面部按摩，在周邊店鋪消費可享受免費洗臉服務。

通過簡單的調整，店鋪人流量明顯增加，轉化率及客單價也大幅度增長。

總結：在北方二三線城市，和北上廣深武漢成都等一二線城市不同，消費者對免費派發接受度較高，喜歡貪小便宜，體驗裝加上手法后，美白效果會有一定程度的呈現，顧客免費洗臉后基本都會買點面膜回去，轉化率很高，再加上產品線調整，所以，客流，轉化率，客單價全方位提高也是理所當然。

案例2：某蒸籠包門店

浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口，以“新鮮健康”為賣點，目標群體以周邊上班族早餐購買為主，另加周邊非餐飲商戶，及住戶購買，開業一周內，為吸引人氣，我建議企業采用了如下營銷措施：

1.通過門店物料廣告對外鄭重承諾：“拒絕過期餡料，拒絕隔夜包子”。

2.免費試吃，開業一周內的早上8―10點，附近上班族憑公司卡，名片可免費試吃半籠，并針對門店500米范圍內的非餐飲商戶免費派發包子半籠。對于餐飲，說到底首先是吃口味，免費試吃能快速將鮮美的味道傳遞給目標消費者，快速卷入第一批目標顧客。

3.購買抽獎，在中午和晚上，開展買包子，抽大獎活動，利用中國人買東西喜歡扎堆的羊群效應，快速消化庫存。

上述營銷措施一經執行，門店人流暴漲，人氣遠遠超過附近依靠自然人流而經營的對手門店。

總結：該案例抓住了餐飲業賣口味，以及口味容易吃成習慣的消費特點，在包子行業率先引入免費試吃活動，并在中午下午銷售冷清時間運用抽獎吸引客流，自然生意紅火。

案例3：某沐足門店

廣州某大型沐足城項目，裝修極為豪華，但技師流動率高，生意平平，如何做大，絞盡腦汁，請了多個專業的酒店管理公司咨詢策劃，這些專業的公司給出的招數幾乎都是“加強培訓，提升管理水準和服務意識”，然后幾乎都進行了專業的系統培訓，生意還是不溫不火。

筆者調研發現，沐足幾乎是個同質化行業，盈利模式以即時消費然后買單為主要模式，美女技師是核心資源，回點率極高，誰家美女技師多，生意會好很多。于是，我做了以下調整：

1.美女技師微信吸客，組織專門鍵盤手代聊，美女技師協助，并針對引流量進行考核激勵。

2 .導入了會員制，成立美女銷售特工隊，邀請三四流模特助陣，辦卡達到一定額度后贈送美女模特按摩服務，鼓勵客戶充值會員卡，設置考核機制。

經過策劃，該沐足城有模特技師的創舉被大量顧客口口相傳，大量客源蜂擁而至，美女技師經常排隊被點，會員卡大量開卡，資金流水額出現爆炸性增長，月銷售比過往增加4倍多，美女技師團隊越發穩定，競爭對手的大量高素質技師紛紛跳槽過來。

總結：該案例突破過往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破傳統靠時間收費的弊端，導入會員制現金池模式，可謂沐足服務業的一大創舉。

例4：某銀飾門店

某銀飾連鎖店，款式時尚新穎，緊跟流行風潮，但銷售模式和傳統銀飾店一樣，采用柜臺+虛高價高折扣模式，整個行業產品，渠道，推廣模式同質化嚴重。飾品本身非剛需，由于銀飾本身的價值虛高，3元多一克，黃金250多一克，而銀飾的價格很多接近黃金飾品價格，再加上消費習慣的原因，大家正式場合還是更愿意戴黃金珠寶，要解決終端盈利能力，既要突破同質化營銷模式，又要在終端制造消費沖動，筆者介入后，進行了如下整改：

1.商業模式借鑒流行美，對店面進行調整，內部擺放大鏡子，引入盤發，化妝及修指甲服務，在慢條斯理的盤發化妝修甲服務中，播放輕音樂，女性消費者慢慢試戴各種手鏈，戒指，項鏈，耳環等，在輕音樂中，女性很容易被帶入自我美化的幻想境界中，購買率大大提高，多款產品購買的大有人在，客單價也大大提高。

2.人力資源的培訓及調整，店員全員學習化妝盤發及修甲。

總結：發飾和銀飾產品特點近似，都屬于飾品，其次都存在價格虛高現象，另外都是非剛需購買，突破銀飾過往銷售模式，直接嫁接流行美模式，可謂現學現賣。

案例5：某服裝店

王老板以前做中低端女裝，現加盟一家中高端女裝品牌，選址位于當地一家人流量不錯的購物廣場萬科廣場，但店面盈利始終上不去。

作為總部的簽約策劃公司老板，筆者受邀來到王老板店面解決銷售問題，經過幾天走訪發現，同一個城市，選址位于和萬科廣場近似的萬×廣場，款型和價格檔次，及品牌知名度近似的女裝對手品牌，銷售額不錯，說明款型和價格不是問題。

萬×廣場作為當地的主流商圈購物廣場，人流量自然不錯，既然款型，價格，及人流不是問題，筆者提出了解決方案，提升銷量=提升進店量×提升成交率。

1.客流提升辦法。

櫥窗常換：保持櫥窗對客戶的新鮮感，每周五更換一次，因為周六日是銷售高峰期，讓客戶感覺到店面隨時有新貨。

新品上架：門口海報架，經常更換門口新品上架的寫真海報，保持老客戶對專賣店的新鮮感，增加其來店的頻次。

會員轉換和積累：對以前中低端服裝店的3000名會員中20%高端客戶進行短信通知新店開業，新品上架的信息;同時3個月內對于來專賣店的所有購買客戶即為普通會員，記錄好名字和手機。

聯合促銷：利用當地關系，尋找其它女包、女鞋專賣店，與其聯合促銷，相互利用對方客流。

2.成交率提升辦法

跑量產品的增加：引入一些舊款折扣貨品。

配套產品的增加：因此可進一些相配的季節性產品在中島上的陳列上架，如絲巾、圍巾等。

座椅的增加：增加座椅，讓選購的客戶能夠坐下來，并提供盤發等服務，增加客戶在店內的時間，也增加店內人氣。

代金券的增加：印制一批代金券，通過代金券來避免該地客戶經常索要的折扣，同時又可增加客戶的回頭率。

篇(6)

文/本刊記者?楊生文

2014年1月24日，中華人民共和國人力資源和社會保障部決定在廣州市職業技術教研室建立全國首個“技工教育課程研究中心”。這個旨在發揮技工教育科研資源優勢和示范輻射作用，積極做好技工教育課程研究和開發實踐的新機構肩負了理論研究、技術支持和咨詢服務三大職能。

這個機構運行一年后的情況怎么樣呢？本刊記者為此專門拜訪了該中心，全面了解了中心的運行情況。

研究課程規律，服務技工教育

行動之一：整合資源，搭建溝通、合作和研究平臺

掛牌以來，在人力資源和社會保障部職建司、廣東省及廣州市人社部門的大力支持下，課程研究中心不斷整合資源，積極做好平臺搭建工作，充分利用、發揮廣州市屬各技工院校的研究力量。一是明確定位，明確中心要立足廣州，輻射華南，放眼全國，以項目或課題為載體，著力進行現代技工教育課程的理論與實踐研究，提供政策建議和咨詢服務。二是完善組織架構，擴充研究人員。目前共有研究人員11名（其中高級職稱6人，中級職稱4人），并先后接受4名學校教師，5名博士、碩士研究生鍛煉學習。三是課程研究中心大量聘請北京、上海、天津等地的專家學者和廣州市政府部門及行業企業的專家，使其成為課程研究中心專家研究隊伍的重要來源。同時立足廣州技工教育系統，選拔專業帶頭人培養對象27人，選聘了72位兼職教研員，作為研究團隊的延伸補充。

行動之二：為“國標”“課規”開發提供技術支持

受人社部職建司委托，課程研究中心為編制汽車維修、計算機網絡應用兩個專業的“國家技能人才培養標準”和“一體化課程規范”提供技術支持和質量監控，保障了兩個文件的順利研發。一是培訓編制組專家，解讀《國家技能人才培養標準編制指南（試行）》和《一體化課程規范開發技術規程》，并主持實踐專家訪談會。二是課程研究中心的骨干力量全程參與人社部和廣州市工貿技師學院圍繞標準研制組織的各類全國教師研討會、企業專家研討會，并提供技術指導。三是對兩個專業的國標和課規進行質量監控，主持廣州的評審會，聘請企業和高職院校專家，聚集廣州技工院校專業帶頭人40余名，分別從總體培養目標、層次培養目標與行業企業對人才的要求和職業資格標準的匹配度、課程體系及內容與培養目標的匹配度、學習內容與課程目標的匹配度等方面進行了深入細致的評審，并從與編制指南的符合性、內容的專業性、文本的規范性等多方面進行指導和修訂。

行動之三：關注市場需求和內涵發展，突破技工教育發展瓶頸

2014年，課程研究中心圍繞廣州技工教育發展遇到的瓶頸，牽頭承研的重大課題有：

一是開展廣州及周邊地區技能人才需求調研（2014-2016），累計調研602家企業，開展5場企業技能人才需求座談會，并形成調研報告。

二是開展產業系建設研究。組織專家到廣州市屬7所技師學院進行中期檢查及調研，召開廣州市技工院校新一輪專業布局調整及產業系建設研討會，初步厘清了廣州市技工院校新一輪專業布局調整的原則和基本思路；開展對比研究，形成了《技能人才培養新路徑——廣州技工院校現代產業系建設實證研究》報告。隨后，聘請廣州市發改委領導、國內職教專家進行專業布局調整的專題培訓。通過半年多來課程研究中心主導的產業系建設研究，廣州市屬技師學院對產業系建設的內涵和目標更加明晰，對產業系建設的意義有了充分的認識，多所院校已經開始重新思考產業系下一步的建設思路，采取行動加大推進力度。

三是完成師資隊伍建設研究。在2013年調查研究的基礎上，本年度繼續開展了廣州技工院校師資隊伍建設發展策略研究，分析了目前廣州技工院校師資隊伍建設的問題，提出了9項發展策略，成功結題。

四是完成技工教育文化建設研究。開展了廣州技工教育文化體系建設課題研究，歸納總結了廣州技工教育開放多元、獨具個性的文化體系特征，提出了加強建設的建議，成功結題。

行動之四：開展深度校企合作，探索學制技師培養新模式

為探索技師培養的有效模式，提高技師學院人才培養的質量和效益，課程研究中心在前期課題研究的基礎上，進一步開展“‘校企雙制’技師培養研究”。

一是調研廣州市屬七所技師學院的預備技師/技師培養情況，探索學制技師的培養模式、課程開發、教學實施以及管理評價等技術路徑，通過組織學習等措施提高培養技師的專業師資隊伍水平。

二是通過調研撰寫“關于京、浙、蘇等三地技師學院培養技師的情況報告”，對廣州市屬技師學院培養學制技師的政策依據、專業選擇的考量、評價鑒定等方面進行了可行性分析。

三是為廣州市技師學院“校企雙制”技師培養提供技術指導，與廣州市機床廠合作開展學制技師培養實踐，2014年成功培養出數控機床裝調與維修專業、企業認可度高的6名學制技師。

行動之五：開展技工教育質量監控體系研究

課程研究中心引進職業能力測評理論和授權評價工具，推動技能人才培養質量監控與評價研究，提升技工教育人才培養質量與效益。

一是應用COMET職業能力模型，在開展2011、2012年學生職業能力測評的基礎上，在全國首次開展教師職業能力測評研究，運用科學的理論模型、數據分析方法和工具，并以廣州市屬七所技師學院102位教師參加的機械制造和汽修類專業教師職業能力測評情況為基礎，形成了廣州地區技工院校教師職業能力測評報告和102位教師的個體報告。

二是開展技工教育人才培養質量監控體系建設研究。按照國際現代教育質量管理的“授權評價”理念，引入相關技術，開展技工院校的校企雙制、專業建設、課程建設和課堂教學等質量監控，在校企合作、數控技術和汽車維修專業、學習任務、課堂教學等授權式評價、科研伴隨典型試驗的基礎上，總結評價的流程、方法和工具等，為技工院校專業建設中重點項目的持續、批判性和建設性的改進提供技術解決方案。

行動之六：推動技工教育研究成果轉化和學術交流

課程研究中心在2014年應用國際先進理論和研究方法，及時轉化研究實踐，取得了豐碩的教研成果，并開展了大量學術交流。

一是出版《職業能力測評實證研究——汽車維修專業廣州報告》（清華大學出版社）、《工學結合一體化課程教學設計薈萃》（北京師范大學出版社）、《廣州現代技工教育教學研究成果選輯2014》（羊城晚報出版社），廣州市人力資源和社會保障局何士林副局長主持的《廣州市技工院校校企合作現狀調查》報告入選《2014年廣州市藍皮書（社會卷）》，課程研究中心辜東蓮主任主要參與的《基于能力培養的中職汽車運用與維修專業工學結合課程研究與實踐》成果，被教育部評為2014年國家級教學成果一等獎，對推進一體化課程教學改革做出了積極貢獻。

二是積極參與人社部組織的針對國家級師資培訓基地培訓者的培訓授課、廣東省人社廳組織的師資培訓和內蒙古等扶貧項目的培訓授課。應用課程研究中心的技術和經驗，為廣東省人社廳“校企雙制辦學評價實施方案”和內涵發展指導意見的文件研制提供了技術支持。

三是積極開展各類學術交流活動。2014年1月，在教育部哲學社會科學重大攻關項目“中國現代職業教育質量保障體系研究”開題會上，辜東蓮主任作為課題代表作了“職業院校質量保障體系建設研究——以廣州為例”專題報告；同年4月，在中國職業技術教育學會教學工作委員會組織的“現代職業教育質量保障體系建設的探索與實踐”研討會上，作了“工學結合課程學生職業能力測評的實證研究”專題報告；12月，在廣東省高等職業技術教育研究會上作了“廣州技工教育質量保障體系建設研究”專題報告。

立足新起點，實現新跨越

任務之一：組建技工教育課程研究專家庫

2015年，計劃按照《關于推進技工院校改革創新的若干意見》（人社部發〔2014〕96號）中關于“組建技工教育專家咨詢委員會和課程專家隊伍，推動技工教育課程研究中心建設”和《關于大力促進我省技工教育內涵發展的指導意見》中“組建技工教育專家咨詢委員會和課程專家隊伍，推動技工教育課程研究中心建設，開展專業建設、課程開發、課程實施和技能人才評價等研究”的精神，以“人力資源和社會保障部技工教育課程研究中心”的名義，在全國技工教育系統聘請一批技工教育研究專家，組建“技工教育專家咨詢委員會”，聘請一批課程業務精湛的骨干，組建課程專家庫。在合適的時機，聯合立項課題，推動全國技工教育重大共性疑難問題的破解。

任務之二：助力技能人才培養標準、課程規范等研制

2014年，課程研究中心參與完成了汽車維修、計算機網絡應用兩個專業“國家技能人才培養標準”和“一體化課程規范”的研制。2015年，按照人社部職建司的統一部署，課程研究中心將協助這兩個專業的評審工作，同時系統梳理總結標準與規范的開發流程和方法技術，為更多專業的標準和規范建設提供技術支持。同時，積極推進標準和規范在技工院校主體專業上的推廣應用，指導技工院校教師基于校本的應用實踐，規范專業課程的教學行為，全面提高技能人才的培養質量。

任務之三：規范從專業設置到生產實習的教學管理工作，實現全程育人

2015年，課程研究中心將以廣州技工院校為對象，以項目為載體，多方位、多渠道地監管規范教學管理工作，把握好“入口、過程、出口”三關。

一是在做好新專業申報、評審、備案等常規工作的同時，借助市場調查、人才測評、授權評價等方法，積極探索研究建立技工院校專業評估、動態調整、退出機制；

二是以服務企業和學生為中心，繼續推廣一體化課程教學的同時，進一步推進職業指導課程與教學改革研究，舉辦市級職業生涯規劃大賽或創業規劃大賽，探索職業指導的新問題并實施職業指導的新形式，全面提高教育教學質量；

三是進一步完善技工院校生產實習管理，推動生產實習工作的科學化、規范化和制度化，探索并建立生產實習的質量評估指標體系，切實提高生產實習管理水平和質量。

任務之四：探索技工院校畢業考試改革和畢業標準建設

2015年，中心計劃重點探索高級工畢業考試改革，以高級工階段的典型工作任務為載體，以國家高級工職業資格標準為命題依據，嘗試紙筆與實操測試相結合的學生職業能力測評理論研究及試題開發和測評實踐，促使測評合格學生的職業能力與同等層次職業資格的技術水平相當。擬在電氣自動化設備安裝與維修、汽車維修和數控技術等三個專業進行典型試驗。預計2015年1月，建立測評模型，完成對開發組人員的培訓并確定命題思路，組織專家對命題思路評審；3月完成測評樣題的開發、評審與預測試；5月完成3個專業各兩套正式測評試題的開發與評審；6月組織正式施測；下半年，集中力量進行測評數據處理與分析，提煉研究技術，撰寫研究報告，在此基礎上完善高級工畢業考試改革，探索建立其畢業標準。同時，在2013年人社部“技工院校一體化課程教學改革評價研究”課題結項的基礎上，進一步完善中級工畢業考試改革，探索其畢業標準。在“‘校企雙制’技師培養研究”課題成果的基礎上，進一步完善技師畢業考試改革，探索其畢業標準。通過系列研究與實踐，以形成技工院校中級工、高級工、技師的畢業標準和畢業考試方案，系統規范技能人才培養質量。

任務之五：推進技工院校教師專業化研究和實踐

2014年，課程研究中心根據人社部職建司領導指示，開始推進技工院校教師專業化發展的研究與實踐：開展國內外教師專業化文獻研究，梳理教師專業化的概念界定、國際教師專業化的最新趨勢；開展教師職業生涯發展的典型個案研究，召開實踐專家訪談會，提煉技工院校教師職業的典型工作任務，歸納了教師職業發展的五個階段。2015年，計劃從專業精神、專業知識、專業能力和專業自主等維度開展教師專業化發展現狀和保障調查，研制教學能手、課程負責人和專業帶頭人的資格條件，制訂微教學、教學設計、課程設計和專業建設的評價標準。開展科研伴隨式的典型實踐活動，加強專業帶頭人的選拔、培訓和管理工作，尤其是加強教師課堂教學評價、課程評價、專業評價的能力提升，通過培訓、競賽、項目等形式促進教師職業能力的提升。

任務之六：組織并開展技工教育學術交流和宣傳活動

篇(7)

切實加強各職業標準及鑒定題庫的開發建設，為行業鑒定工作提供堅實的基礎保證。從今年起，國家局（總公司）將全面負責各職業標準、鑒定題庫以及培訓教材的開發建設工作。采取國家局（總公司）統一管理，國家局職業技能鑒定指導中心計劃組織，各省級公司配合保障，各鑒定站及企業具體落實的工作方式。

1．加快完成各職業標準的開發工作。對已制訂完成的所有特有職業（工種）標準進行全面的補充和完善，對新增職業加緊完成由鑒定規范向職業標準的轉換。20**年，經勞動保障部批準將完成卷煙商品營銷員、煙草種植工、煙機設備維修工、卷煙包裝工、煙草檢驗工、煙草制品保管工等職業標準的開發工作。

2．加強鑒定題庫建設，使題庫在數量、質量兩方面得到全面提升。題庫開發嚴格按照模塊化管理，采用招投標的方法，對投標單位推薦的開發人員資質和能力提出明確要求。結合試卷使用情況的反饋機制，加緊完善煙草行業職業技能鑒定試題責任制，將題庫開發列入省級局鑒定站年檢考核內容。

二、進一步充實鑒定人才隊伍，全面提高隊伍素質，保證隊伍質量

進一步加強職業技能鑒定管理人員、考評人員、信息員和專家4支隊伍的建設，定期進行新理論、新知識、新技術等內容的培訓，重點抓好考評員和專家隊伍建設，不斷優化組成結構，以適應新形勢下鑒定工作的需要。國家局職業技能鑒定指導中心分類細化各類人員任職資格條件。各省級局（公司）、工業公司、鑒定站要做好各類人員的選拔與推薦工作，嚴格把住入口關。同時，對4支隊伍全面實行聘用制，完善培訓、使用、考核、獎勵相結合的優勝劣汰制度，對優秀人員進行表彰獎勵，對不合格者進行淘汰。今年行業計劃舉辦1期督導員培訓班，2期高級考評員培訓班，3期考評員培訓班，1期專家業務培訓班，1期考務管理培訓班以及1期信息員培訓班。

三、全面加強鑒定的質量管理，建立健全質量監控體系，加強質量督導和監控工作，組織開展質量檢查活動。

抓緊制定《煙草行業職業技能鑒定違規處理暫行辦法》，進一步加大對鑒定違規行為的查處力度。建立健全鑒定質量舉報、查處、通報制度。加強對鑒定工作事前、事中、事后全過程的監控，進一步鞏固鑒定督導工作機制。適時組織開展鑒定質量檢查。今年，國家局職業技能鑒定指導中心將對各鑒定站鑒定工作進行抽檢。

四、突出重點，完善措施，全面推進行業高技能人才的培訓與鑒定

發揮鑒定在培養行業高技能人才隊伍中的主導作用，以技師培訓鑒定為重點，進一步改革技師考評體系，加快技師資格鑒定步伐，暢通高技能人才成長通道。按照“行業統一標準、職工自主申報、鑒定中心鑒定、企業因需聘任”的原則，全面推進技師考評制度的改革。

1．合理放寬技師申報條件，打破資歷限制，對掌握高技能、復合技能且有突出貢獻的人員，可適當放寬技師申報條件。鼓勵更多具備高超技能的青年職工參加技師資格鑒定。鼓勵從事生產一線工作的管理人員和專業技術人員積極參加技師資格鑒定。國家局職業技能鑒定指導中心要在今年制定出具體的申報方法。

2．健全完善以能力評價和業績考核相結合的技師評價體系和評價方法。考評內容采取技能鑒定和綜合評審相結合。技能鑒定按照技師資格標準，重點考核專業知識和操作技能；綜合評審突出技能運用及所做貢獻，重點考核工作業績、技術革新、傳授技藝及職業道德等。統籌教育培訓資源，探索技師鑒定新模式。今年，國家局職業技能鑒定指導中心將在上海煙草機械有限責任公司對包裝專業進行一到兩次的集中鑒定試點工作。

3．繼續加強對各級、各類職業競賽的指導、監督與服務，對競賽內容進行標準化控制，對競賽過程進行規范性監督，對競賽結果按照有關規定做好相應職業等級晉升工作。今年將組織開展第二屆煙草行業煙葉分級職業技能競賽。

五、轉變思想觀念，樹立服務意識，堅持“三個服務于”工作原則，不斷改進工作方法，為企業和職工服好務

1．要進一步轉變思想觀念，牢固樹立鑒定工作的服務意識，堅持鑒定服務于生產實際、服務于企業需求、服務于職工需要的工作原則，各鑒定站在制定工作計劃與開展各項鑒定業務時，要與企業充分溝通，了解企業的實際需求與計劃安排，幫助企業合理制定各級各類人員的職業資格晉級規劃。增強工作主動性不斷創新鑒定工作方式，在堅持鑒定工作的基本原則下，采取靈活多樣的方法開展鑒定業務，鼓勵企業采取校企結合、定單培訓、委托培養等培訓方式，根據不同的培訓特點制定相應的服務措施。

2．總結經驗，提高認識，根據行業改革形式的發展，不斷改進工作方法。要加強工作的主動性與自覺性，摒棄應付任務的心理，將鑒定工作作為一項事業，全心投入，兢兢業業；要加強工作的先進性，不斷總結，持續改進，善于打破固有模式，采取新方式，創造新方法，努力提高鑒定工作的質量與效率。

六、加強制度建設，理順管理體制，以提高管理水平為目標，以規范鑒定行為為準則，以確保鑒定質量為重點，全面推進鑒定工作

1．加強制度建設，理順管理體系。充實加強鑒定專業管理人員力量，按照勞動保障部及國家局（總公司）關于鑒定工作的規定與要求，建立健全各項鑒定工作管理規范。理順鑒定管理體系，建立適應工商分設后新形勢下的鑒定工作管理結構，在保持現有鑒定管理體系不變的情況下，各工業公司人力資源部要將鑒定工作列為部門工作職責，要有一名領導兼任鑒定站副站長，并要有一名工作人員從事職業技能鑒定工作。

2．跨地區工業公司企業的職業技能鑒定工作，原則上按企業行政區劃實行“屬地鑒定”，個別按集團化管理的企業經國家局職業技能鑒定指導中心同意后，鑒定工作可采取集團統一鑒定的方式進行。

3．規范鑒定行為，確保鑒定質量，切實推進行業鑒定工作的深入開展。強化鑒定業務管理，認真做好以下7項工作：進一步完善國家局職業技能鑒定指導中心有關鑒定站管理、考務管理、考評員管理和資格證書管理等工作環節的管理制度；以年檢為手段，以考務管理為主線，提升鑒定工作質量，今年繼續采取鑒定站自查和國家局職業技能鑒定指導中心抽查相結合的方法進行年檢，年檢結果通報全行業；加強對考評人員的使用、管理、考核和評估，實行動態管理，繼續開展考評員年度評議，對優秀考評人員實行表彰獎勵；提高業務水平和服務質量，完善財務、信息上報、文書檔案等方面管理制度的建設，做好文件起草、政策研究制訂工作,從政策和制度上保證鑒定工作的全面開展；工業企業鑒定工作的重點是全面實行職業資格證書制度，加大高級技能培訓與鑒定力度，進一步完善高級技師鑒定方法，鼓勵職業資格證書制度與上崗制度、培訓制度和收入分配制度相銜接；煙葉生產企業鑒定工作的重點是加大職業技能培訓與鑒定的覆蓋面，提高煙葉分級高級技能培訓與鑒定的比重；商業企業鑒定工作的重點是以卷煙商品營銷員職業技能培訓與鑒定為核心，按照統一標準、材、統一命題、統一考務和統一證書的原則，規范鑒定報名、實施鑒定現場控制、答題卡管理以及鑒定數據分析等環節的管理程序，根據參加鑒定人員情況適當增加鑒定批次，并新增補考鑒定。