序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇加油站工作思路范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

在省市公司領導的指導幫助下，在團隊成員的積極配合下，各項工作取得了新的成就，有了新的進步。

1、夯實基礎業務工作，始終堅持落實省市公司的各項規章制度，結合上級公司的考評細則制定長春經營處非油綜合檢查考評管理辦法。每月全覆蓋檢查一次，每周不定期抽查1次。針對商品庫存管理采用抽查盤點方式。針對商品銷售掃碼不及時的問題，對各站采取前臺監控抽查的方式。

2、提升員工業務水平。一季度組織了站經理及便利店管理員關于貨架商品陳列的培訓，以營造豐滿的視覺沖擊效果，吸引更多的顧客進便利店消費，達到提高店銷的目的。

3、靈活開展促銷活動。根據不同節日，制定不同促銷活動方案。張貼宣傳海報，渲染節日氣氛，營造“天天有促銷，周周有驚喜”的購物環境。

4、加強團隊建設。讓團隊成員理解工作任務及目標，帶動全員銷售積極性。在團隊中鼓勵共同承擔責任，培養團隊成員的責任心，工作中遇到問題，首先要從自己身上找原因，沒有該不該，只有要不要。形成全員上下擰成一股繩，齊心協力抓銷售的良好氛圍。

二季度工作思路

本著貫徹落實省公司徐總“開口營銷就是向店銷要效益”，努力提高店銷的目標，在二季度非油銷售工作中有以下幾點工作思路

1、便利店優化提升方面

針對各加油站所處地理位置的不同，研究附近商圈消費水平，選擇有針對性的商品及營銷服務策略，進一步提高客單價，增加店銷和毛利。

2、集采方面

省公司一周雙配制度，提升了貨物動轉率，避免了庫存積壓。但物流配貨存在貨物短缺（廠家配貨數量不足，提出先欠貨后補貨的情況）、損壞現象,若收貨，后期加油站跟進困難,若不收貨，系統退貨又不及時，也容易造成站內斷貨現象。希望上級公司予以解決。

3、自有商品推進工作

設自有商品銷售專柜，積極推進自有商品銷售工作。在保證利潤的情況下，做變價促銷，以點帶面，增加進店率，打開銷售市場，以品牌推廣形式，增強品牌意識，培養顧客的消費習慣，增加銷售。

4、庫存管理方面

36座加油站會針對不同節日，進行商品變價促銷，把動轉率低（例如酒類）和庫存數量極少的商品進行處理，提高商品動轉率。站內還會建立庫存商品明細賬，出庫入庫有記錄，盤點方便、快捷。

5、跨界合作方面

積極開展跨界合作，聯系企事業單位，爭取將聯系單位的節日福利（端午節）變成我單位的非油商品。申請加油站增加代收服務，豐富加油站服務種類從而帶動非油銷售，例如：門票、水電費、ETC卡充值等，還可在加油站內增設快遞自提箱，提高加油站附近居民的進店率。

6、化肥銷售

篇(2)

一．工作職責情況

負責公司及加油站網絡及系統管理方面的工作。主要工作內容涉及信息安全、系統建設及上線、系統應用及考核、運行維護、設施設備管理、系統內控管理等。

工作特點：一是繁瑣，費時。涉及的系統較多，基本上涉及公司運行的所有信息系統，包括賬號、權限、密碼等的新建、變更都需要我這里處理，涉及每個部門和人員；二是工作的不確定性，常有不可預料的突發事件需要處理；三是對生產經營的支撐作用，服務于公司的經營活動。

二、2019年工作情況

（一）主要完成的工作

1.系統信息安全方面：4月份組織各單位參加了集團公司2019年網絡安全攻防大賽，組織各單位開展信息安全自查，并通過了重慶公司的抽查。身份認證2.0系統正式上線運行。

2.系統建設方面：落實公司視頻稽查室、本部視頻會議室系統建設，本部視頻會議系統已經開始運行；完成巫山五公里等5站的系統云化；完成本部鹿山、王家壩加油站、忠縣香山加油站系統上線，奉節朱衣加油站、巫山望霞路加氣站也已經完成上線前的準備工作，計劃在明年1月中旬前完成上線。

3.系統應用考核方面：每天和每周對考核指標的異常數據進行通報，每月進行信息化工作考核通報，每季度進行勞動競賽考核。

4.信息設施設備及運維方面：更新加油站POS收銀機25套，所有老舊收銀POS更換完畢，更新發卡點設備50套；新增自助終端44臺；更新加油站系統固態硬盤128塊，涉及61座加油站，目前這個工作還在持續進行中；與運維單位建立了定期溝通機制，確保信息暢通，保證問題的及時處理。

5.其它方面：3月份召開了信息工作會并在4月份完成系統應用及安全相關培訓。完成新增信息化設備的轉資、調撥等工作。

（二）取得的成績

在系統應用方面：員工操作技能較2018年有所提升,人為錯誤率降低，剔除協同辦公證照信息完整率考核指標的影響，考核成績較2018年有一定提升，考核成績提高3分左右。

系統設施設備及運維方面：大部分站系統設施設備持續得到優化，運行效率提高，運維效率進一步提升，降低了系統故障對經營業務的影響。

（三）存在的不足

1.系統考核成績分數相對提高，但在重慶公司排名不理想，特別是協同辦公系統考核影響較大，只有40幾分，與其它單位拉大了差距。

2.系統設備更新還不完全，50%的發卡點設備，25站液位儀待更新。

3.信息安全意識還需進一步加強，存在違反公司信息安全管理細則，違規使用外掛現象。

三．2020年工作思路或計劃

1.系統建設：打造首座智慧站，提升形象。

2.系統應用考核方面：重點整改薄弱環節，特別是證照管理系統考核，協同辦公室督促各單位落實整改。

3.系統設備方面：持續優化系統，提高運行效率，完成100%加油站系統設備更新。

4.系統賬號權限管理方面：申請調整經營部級權限，提高數據處理、賬號變更等的時效性，提高工作效率。

篇(3)

2018年轉眼過去,在公司黨政的正確領導下,緊緊圍繞分公司各級領導及管理部門下達的任務目標及年初工作會議精神，認真落實各項工作，總結查找差距，現將工作總結如下：

一、指標完成情況

片區客戶經理工作

1-8月,片區零售純槍累計完成40411噸，其中汽油完成26497噸，柴油完成13914噸。完成純槍累計任務（39573噸）的102.12%,（其中汽油完成99.74%、柴油完成106.98%），超累計分解任務總量838噸。純槍銷售同比17年增長1747噸，增幅4%，（其中汽油增長1041噸，增幅4%；柴油增加706噸，增幅5%）。柴汽比：0.52。

1-8月，片區直批銷量完成10151噸，完成全年任務（10000噸）的101.51%。2017年1-8月直批完成5384.2噸，同比增加4766噸，增幅88%。

非油科工作

9-12月，根據領導工作安排，成功與通訊電子設備經銷商成都利群通訊有限公司（小米）簽訂合作購銷合同進行跨界合作引入門店銷售實現收入13萬元。順利協助完成汽車尾氣凈化器11座站的上線投運工作。成功與米易東方太陽谷房地產銷售公司簽訂廣告位租賃合同實現收入3萬元。成功投運無人自主售貨機兩臺。成功開發大客戶攀枝花市總工會，實現團購收入7萬元。協助部門與攀枝花市挽起袖子汽車服務公司進行協調，聯手推出的首個共享自助洗車項目在老河灣加油站落成投入運營

二、工作情況

1、強化現場服務，以公司“開口營銷”競賽活動為契機，開展加油站對標活動，調整部分不開口、服務不主動員工到龍箐站、炳三區站跟班學習。開展站與站間“結對子”幫扶，重點針對開口營銷、推銷用語、商品陳列等環節。

6、加強對外團購宣傳力度，利用中石油品牌與大型企業、政府機關洽談團購等相關事宜。同時擴寬銷售商品的范圍，打開銷售商品單一的局限性，大力引入跨界合作機制。

三、存在問題：

1、對非油的專業知識了解的不夠，對部門的一些流程還了解的不夠深入

2、對于市場了解的還不夠深入，對于一些大的問題不能快速

拿出一個很好的解決問題的方法。

3、對于本職的工作做得不夠細膩，工作不夠謹慎周密。

4、工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進

5、對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行、精

一行的恒心和毅力不夠。自身的專業業務水平不高，遇事處

理能力不強。

6、對領導作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按

領導要求完成了要做的工作，但結果終究不完美。

篇(4)

我叫XX，現任職于XXXXXXX，現擔任XXXXXX一職，負責XXX當班的各項工作。任職期間，我始終牢固樹立“以人為本，安全第一，生命至上”的安全理念。在上級領導的關心指導幫助下，緊密團結全體干部職工，圍繞區隊生產經營建設，嚴格遵從“從零開始、向零奮斗”的目標。嚴格執行標準化的管理工作，深入貫徹公司安全生產目標，認真履行崗位責任制，使區隊安全工作有了較大的改觀。現將工作情況和自身認識匯報如下：

一、重視理論學習，不斷提高思想素質。

我堅持自我提高對政治理論重要性的認識，做勤于學習的表率。主要從三個方面加強了努力：

(1)充分認識理論、實踐、自身素質與工作的關系。特別是清醒的認識到只有理論上的堅定與清醒，才能有政治上的堅定與清醒。作為區隊主要領導，更必須要有較高的理論水平，并指導自己的思想和工作實際。

(2)增強學習的主動性、針對性，結合自己的工作實際，制訂系統的學習計劃，切實做到，學習時間、學習內容、學習效果“三個落實”。

(3)理論聯系實際，學以致用，用學到的理論指導自己的思想和工作，達到不斷提高理論素養，牢固樹立正確的觀念。

二、勇于面對困難，開拓精神不斷加強。

1、從內部看，由于客觀原因，我們面臨區隊車輛管理松懈，井下軌道線路不斷延長，修理配件供應緊張、維檢后備力量接續難等需要解決的問題，面臨多種矛盾和需要理順的各種環節及關系，有時會產生力不從心的感覺。

2、從外部環境看，由于維護大局的原因，運行線路等遺留問題沒有能夠治理，運輸環境日趨惡劣，職工怨言多、情緒大，存在人為的安全隱患。

3、因服務工作量不斷增大，職工加班加點多，加班費得不到很好的落實，職工收入受到影響，致使在貫徹一些新的決策時出現一定的阻力。這些，都曾使自己在工作思路受到羈絆，造成管理上缺乏大膽開拓的勇氣，有時候還會產生縮手縮腳的畏難情緒。針對這些問題，我與班子成員認真調查研究，反復集思廣益，用一個個切實可行的措施，使各種困難都得以克服，取得良好的成績。不管是在工區，還是在礦中層，我都首先加強對崗位職責的認識，做勤奮工作的表率。

(1)增強崗位責任意識，樹立正視困難、不怕困難、解決困難的勇氣和信心。特別在加強內部人員管理、促進班組建設、優化勞動組合、提高維修質量、搞好生產服務等方面盡心盡力，盡職盡責。

(2)進一步樹立開拓創新、勇于創建一流區隊的新觀念，養成良好的精神狀態和謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，善于思考、科學思維，既有全局和整體工作思路，又有點面和短期工作舉措，使所在區隊整體工作始終開“順風船”。

(3)不斷強化區務公開、依法治隊意識，進一步克服工作方法不夠科學、工作機制不夠規范、工作考核不夠細化的現象，多思考、多提煉、多總結，講究工作效能，提高全隊凝聚力，使領導方法更加科學化、規范化、系統化。

三、克服急噪情緒，工作方法不斷改進。

1、在管理區隊的初期，曾有一段時間被急躁情緒左右，工作陷于徘徊。由于沒有成熟的經驗和方法可借鑒，而心里總有“時不我待”、盡快“打翻身仗”的主觀愿望，所以對工作的處理、對同志的要求有時出現急躁情緒。

2、在區隊管理、人員調配等方面，總想一步到位，盡快運轉，思想上、措施上都出現過于急躁，使一些好的辦法沒有產生好的效果。

3、平時各類事務、會務占用大量的時間，使自己沉浸在瑣碎事務中，無法坐下來仔細研究和思考區隊面臨深層次問題，造成考慮問題還不夠全面。經過認真思考，我從優秀干部的角度反思自己，積極依靠班子成員和全隊職工，逐步找出了原因，理順了思路，也是工作走上了正常和正規。

(1)進一步改進工作作風，樹立服務意識，在工作方法上做個“好參謀”；在具體工作上做當個“好小工”，使班子成員及黨員干部職工群眾放心的工作，大膽的負責，在全隊形成良好的工作氛圍。

(2)與班子成員及黨員干部職工群眾多交流，做到推心置腹，交心談心，廣泛聽取意見和建。堅持從職工中來，到職工中去的領導方法，使各項決策的出臺，得到廣泛的認可，提高決策科學，增強決策實踐的針對性和實效性。

(3)堅持高標準、嚴要求，努力改進和完善工作方法，提高工作效率，搞好生產服務。從“自身”做起，從“現在”做起，養成良好精神狀態和謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，以此帶出勇于拼搏、善于工作的職工隊伍，培養良好的隊風。

四、加強個人學習，始終保持奉獻精神。

1、為了解決提升機及絞車鋼絲繩經常性干燥問題，帶領區隊電焊工，發明加工了鋼絲繩注油裝置及鋼絲繩自動排繩裝置，從根本上抑制了鋼絲繩經常性的干燥磨損嚴重情況，有效的節省了人力操作時間，此項發明在裕豐礦各采掘巷道使用效果較好，并在分公司各礦廣泛推廣使用。

2、為了解決小絞車鋼絲繩斷繩傷人事故的發生，根據絞車滾筒尺寸及絞車安裝地點條件相結合，發明了絞車防護罩，所有材料全部采用井下回收上井的廢舊鋼材、金屬網，為我礦有效節約了材料成本，并且此項發明在XXX礦各采掘巷道廣泛推廣使用。

3、為了早日使我礦達到質量標準化礦井，時常外出學習優秀經驗，組織職工對原有自加工擋車欄及手動安全門進行更換，全部更換為與絞車、提升機連體自動式的安全裝置，不用人力進行操作，大大優化了人力方面的使用，節省了運輸時間，提高了運輸效率，并在全礦各采掘工作面應用推廣。

3、為了徹底預防杜絕斜巷運輸期間，車輛連接插銷竄出的事故發生，組織職工對平板車插銷及礦車插銷進行改造，并且全部加工為與車輛焊接在一起，大大減少了插銷丟失現象，為我礦節省了材料成本。

4、通過不斷地學習，運用其他標準化礦井先進經驗，對我礦井下軌道路線道岔系統改造進行專業性指導，推廣原有手動扳道器變更為氣控道岔裝置，大大節省了人力浪費現象，并且易操作，維護方便，在我礦使用期間取得顯著成效。(來自好范sss文網：Www.haoword.Com)

5、在二采區設計時充分考慮到2條開拓巷道的出矸及噴漿運料系統，為2煤軌道大巷車場的設計給出關鍵性專業指導意見，為后期的2條開拓巷道掘進極大的便利。

6、帶領區隊軌道工，對地面及井下軌道線路系統進行達標規劃改造、硬化等工作，從地面軌道線路開始，滿足了我礦一采區所有工作面安裝回撤；二采區22上01工作面安裝回撤以及各掘進區隊物料供應、回收等工作安全順利進行。

2018年終個人總結

姓名：陳仁鋒

部門：工程部

擔任職務：工程師

1.個人總結

自去年11月到公司怡翠平臺以來，以滿腔熱血投入工程中，在領導的關心和支持下，成為技術骨干、主管，在以所有同事與員工互相溝通。在專業技能方面，組織能力方面有明細的提高，對工作規范自己，嚴以律己，寬以待人，認真學習新技術，新工藝，提高自己的業務水平。在今后的工作中，有建設性，創造性。做好本職工作，也學習到許多新的提高和進一步完善。從實際出發，今后堅持高標準，嚴要求，做到業務素質，道德素質雙提高。只有樹立服務意識，加強溝通，協調，才能把分內的工作做好。

2.自己創造的成果（個人成就感）

已完成A區工程主體、裝修工程

3.個人存在不足

經過一年的工作，我也發現自己離一個職業化的人才還有差距。工作技能，工作習慣，工作總結如下：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

2.工作不夠精細化。

備注：

1.不要抱怨公司，抱怨也沒有意義。做好自己能做的事情，把更多的時間和精力服務認可我們企業的客戶。

2.提倡“干一行，愛一行”發揮自己最大的價值。

3.公司的分配是不一樣，部門和個人都不同，關鍵是自己創造價值觀。

卡機聯動加油機使用總結

加油站使用卡機聯動加油機已有近2個月的時間了。給加油站帶來了很的的方便，也給加油站銷量的提升帶來很大的幫助。

POS機刷卡，如果遇到高峰期是加油現場就會出現排隊加油。而且有時候還會因為排隊而把進站路口給堵塞了，很多客戶看的這種現象都會到下面中石化加油站去加油，影響了加油站的銷量。

卡機聯動加油裝置安裝好了以后，經過現場工作人員加油員的積極推介，很多客戶都知道了不用再到便利店去排隊刷卡，直接插卡就可以加油很方便，都愿意多充值設置密碼。高峰期加油速度也快了，車輛等待的時間也少了，前來辦卡的客戶也多了，加油站的銷量也增長了。

相比之下高峰期每輛車可以減少等待1-2分鐘以上。以前車到站后確認加油品種加完油。走到便利店刷卡付款或者要先充值后再刷卡付款。這中間后面車輛可能要上1-2分鐘，或者更久一些，應為有些顧客還要開發票。有了卡機聯動裝置后客戶直接插卡后就可以加油，加完油后打印出加油小票取卡后就可以把車開離加油現場，要開票或者為下次加油充值的都不會影響到下一位加油的客戶。

篇(5)

撰寫人：___________

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期：___________

xx年7月加油站站長工作總結

工作總結范文

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!

時間過的很快，轉眼間，本年度的工作也已經圓滿結束。在今年的工作當中，在公司黨委的正確領導下，認真組織學習深入貫徹落實黨的十精神，強化內部管理，確保加油站安全生產，規范服務，有力的促進了各項工作的圓滿結束。作為加油站站長，現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、加油站經營情況。

(1)商品油銷售量：計劃銷售量9600噸;實際完成8085噸，完成計劃銷售量的84%。

(2)商品油銷售收入：計劃收入7800萬元，截止xx月底完成收入6311.62萬元，完成計劃的81%。

(3)利潤指標：計劃260萬元，實現經營利潤251.92萬元。完成利潤計劃的97%。上年度虧損233.07萬元，今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬元。

(4)安全生產：全年內職工無人身事故，無非生產性安全事故，實現了安全生產責任書確定的管理目標。

二、主要完成的工作任務。

1、實現年內扭虧為盈目標。今年以來，在運輸部的直接大力支持下，通過不斷創新商品油經營銷售、安全管理理念，轉變工作思路和銷售方式，以靈活多樣的措施，實現和落實了上級下達的年內扭虧為盈目標，為加油站今后持續健康發展奠定了堅實基礎。

2、政治理論學習教育。及時組織職工傳達學習黨的十精神及公司黨政文件精神，使職工及時掌握了解公司改革發展舉措，保持了思想穩定。全體職工凝心聚力，信心堅定，思想認識明確，有力的促進了加油站各項工作的持續健康發展。

3、強化安全管理，嚴抓措施落實。認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，始終把安全管理放在首位，及時總結經驗，不斷創新和探索新的安全管理方法，強化加油站的安全管理，狠抓各項安全管理制度及措施的落實，建立健全各項安全管理制度，補充完善了站庫消防安全管理制度，安全隱患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及應急小組，進一步明確責任，使各項安全管理措施落到實處，筑牢了安全監管防線。積極配合和參與運輸部開展的各類安全生產活動，不斷加強對職工的安全教育和崗位技能操作培訓，從源頭上有效預防和消除了各類安全隱患，確保了商品油銷售和安全生產。

4、加強基礎設施建設，改善生產經營條件。按照縣安監局要求，根據公司和運輸部的統一計劃和安排，xx月至xx月間，對加油站超期使用的六個儲油罐進行了徹底更換，并對站內安全監控系統、營業設施、取暖鍋爐等基礎設施進行了升級改造，為完成全年生產經營計劃打下了扎實基礎。

5、多方聯系成品油，保障正常生產供應。xx月因市場原因造成成品油供應緊張，加油站為保障集團公司內部單位及鐵路生產運輸需要，多方聯系油源，積極與中石油平涼分公司及中石油各個站點聯系直銷油，保證了集團公司公路運輸和鐵路運輸正常生產經營用油，為完成全年成品油供應任務做出了不懈努力。

6、強化基礎管理，創新經營理念。為實現扭虧為盈目標，在銷售公司和運輸部的大力支持下，適時調整經營策略，細化管理流程環節，從嚴控制各類費用開支，逐月進行經營銷售量化考核分析，最大限度的降低經營銷售成本，實現增收增效。積極尋求與中國石油平涼分公司的合作，增加成品油供應量，以增大成品油銷量來保證計劃指標任務的落實。不斷創新和探索科學管理方法，及時安排人員參加成品油檢驗、測量、卸油安全操作培訓，并引進成品油入庫數據測量核算辦法，使成品油出入庫量數據達到精確化，有效的減少了油品虧損，在一定程度上為加油站謀求增收，創造了新的收入增長點。

7、強化班組核算，實現管理目標。嚴格落實責任和考核制度，規范管理程序，明確管理目標，通過逐人量化考核，激發職工的工作熱情和責任心，使責任目標落到實處，嚴格實施安全班組核算管理，進一步明確責任，細化班組管理。盡最大努力減少和降低管理費用開支，努力實現節支降耗，經營增效班組核算管理目標。

三、廉潔自律方面。

在運輸部加油站站長崗位上，本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關規定，認真貫徹執行黨風廉政建設責任制的各項要求，嚴格要求自己，主動接受監督，嚴格按照《公司黨風廉政建設責任制實施細則》中對運輸部的四條規定要求自己，從未發生以權謀私等不廉潔行為。

四、下一步工作計劃。

我們在公司黨政的正確領導下，以黨的十精神為指針，以科學發展觀為統領，堅定信心，同心同德、克服困難，沉著應對和克服商品油銷售經營方面，存在的不利因素。繼續加強在班組核算管理，增強職工隊伍素質和內部管理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在銷售經營、安全管理、精神文明建設等方面取得新的更大突破，以扎實的工作作風和工作熱情，為工作做出應有的積極貢獻。

工作總結范文

尊敬的各位領導，各位同志：

xx年是深入學習貫徹落實黨的十精神的開局之年，在本年度的工作當中，在鄉鎮黨委和政府的正確領導下，在社會各界的大力支持下，在全校教育教學工作者的共同努力下，學校育人環境進一步改善、教師素養進一步優化、教學質量進一步提升，教學教學工作均取得了較好的成績。現將本年度個人工作情況述職報告如下：

一、以新的教育理念引領學校發展

我們提出了“打造湘中教育高地，探索農村教育新路”的戰略目標和“12345”發展戰略，即：(1)形成一個共識：全面提高教育教學質量。(2)實現兩個結合：課堂教學與常規教研相結合;教育科研與教師培訓相結合。(3)落實三個帶進：把微笑帶進課堂;把激勵帶進課堂;把和諧帶進課堂。(4)做到四個關注：關注班級建設;關注困難學生;關注科學教育;關注學科整合。(5)加強五項工作：加強執行力建設;加強隊伍建設;加強課程改革;加強德育工作;加強環境建設。一年來，我們帶領全鎮教職員工，按照這條思路更新理念，扎實工作，在全鎮學校的發展方面取得了不俗的成績。

1、育人環境大為優化。

一是重教支教氛圍更加濃厚。

xx月份，鎮黨委、政府舉行湄江鎮捐資興教助學大型文藝晚會，現場募集200多萬元;xx月xx日，鎮黨委、政府舉行助學、獎學、獎教大會，會上扶助貧困學生46名，獎勵優秀學生41名，兩項總金額達94000元。這些措施讓全鎮人民更為重視和支持教育，也讓全鎮師生精神更為振奮。二是教育基礎設施建設保持了近幾年的強勁勢頭。年內投資200余萬元建設的長春聯校綜合樓即將竣工投入使用，長春聯校也即將通過省級合格學校驗收，使我鎮始終處于全市省級合格學校建設的領先地位。三是校園環境改善較大。如：中心小學的田徑場建設和環境美化工程有很大進展，校園面貌大有改觀。

2、辦學特色更加鮮明。

通過多年的努力，我們初步打造出“三化”的辦學特色。一是學校管理人性化：努力把學校建設成師生的樂園、家園、學園，獲得了市教育局授予的目標管理、常規管理先進單位稱號;二是課程建設校本化:我們已編輯好湄江旅游文化校本教材，計劃近期內在全鎮推廣，這在全市農村鄉鎮尚屬首次。三是教學科研常態化：長春聯校的鄉土旅游文化校本課程開發與實踐研究于xx月xx日結題并獲婁底市二等獎;江朝暉老師以論文形式提出了“走近湄江魚”與“碧荷文學社綜合實踐活動”兩大教研課題，其論文均獲湖南省一等獎，課題論證立項工作正在積極推進中;另據不完全統計，今年我鎮教師有215人次獲省、地、市教學論文獎。

篇(6)

開發機構用戶，構筑“橋頭堡”

華北銷售公司總經理項平生說，機構用戶是穩定市場、擴大份額、提高效益的重要渠道，是提升銷售企業營銷質量的重要戰略伙伴。華北銷售公司幾年來，始終把開發機構用戶作為戰略性任務來抓，眼睛緊目丁機構用戶，策略圍繞機構用戶，工作著力機構用戶，機構用戶銷量逐年增長，增幅逐步加快。

開辟北京市場，對提升中國石油品牌形象，意義重大。近兩年，華北銷售公司相繼與首汽、北汽、路橋、公交、首發、公聯等有影響的用油單位締結了戰略伙伴關系。

北京市首汽股份有限公司、北京出租汽車集團有限責任公司是北京從事車輛出租業務的骨干企業，是國家外事、”兩會”等重大活動的指定用車單位，擁有21座加油站、1萬多部營運車輛，年銷售成品油16萬噸以上，其中高標號油超過60％。在歷經多重波折后，2003年底，華北銷售公司與首汽北汽正式簽訂合作協議，拉開了中國石油在首都北京通過資本運營方式，實行強強聯合的序幕。通過這一行動，中國石油在北京的市場份額提高了6個百分點。

首汽、北汽項目的合作成功，樹立了中國石油誠信務實的形象，把中國石油有效地融入北京的經濟發展和社會生活，營造了和諧的發展環境，創造了超值的廣告效益和后發效應，對其他項目的合作產生了積極的影響，也奠定了與北汽集團控股方――北京公交集團公司整體合作的基礎。

華北公司在與有影響的用油單位締結了戰略伙伴關系的同時，也關注著高速公路加油站。因為它們不僅是車輛的高速通道，而且對于成品油來講，也是增加銷量、提高效益的高速通道。

到目前為止，高速公路上的加油站為中國石油擴大零售市場份額，作出了很大的貢獻。其中，山海關服務區加油站，以其靚麗的中國石油標識，完善的配套設施，優質的服務，規范的管理，成為中國石油在河北高速上的一顆璀璨的明珠。目前，山海關加油站率先跨入”人車服務中心”的行列，被集團公司授予2004年度“勞動模范先進集體”的稱號。

華北銷售公司考慮到，省會城市是一個省的政治、經濟、文化中心，也會是成品油銷售商的爭奪要地。因此，決定從戰略角度、大局角度對待這一市場，逐步加大自己的市場份額。

華北銷售公司在抓住大機構用戶的同時，也同樣注重中小型機構用戶的開發維系，從講誠信、求雙贏出發，不斷發展、鞏固、壯大機構用戶群體。在工作中，華北銷售公司通過取信于機構用戶、服務于機構用戶和對機構用戶實行差別化管理來鑄造客戶關系的“連心鎖”。

華北銷售公司堅信，誠信可以創造價值，服務可以創造客戶，管理可以創造效益。正是因為誠信，華北銷售公司獲得了和首都鋼鐵礦業公司的長期合作。合作是從2000年開始，在一次油品購進中，煉油廠通知公司，所發-20號柴油疑點不達標。此時，購進油晶的首鋼公司人員并不知情，但華北銷售員工主動找用戶說明情況，雖然減少了收入，但卻體現了誠信，受到用戶好評。華北銷售公司油品銷量也比以前上升了一倍。

對機構客戶，華北公司采取的策略是，先賣服務，后賣產品。樹形象，打品牌，循序漸進，締結紐帶。華北銷售分公司替用戶著想，提供專業服務。提供24小時加油服務，協助培養數質量管理人員，提高管理能力。提供專業技術。幫助建立倉儲設施、鐵路接卸設備、計量化驗站，質量檢測中心。提供規范管理。結合鐵路公司特點，幫助制定“機車加油安全操作規程”。

對機構用戶實行差別化管理。在實際工作中，華北銷售公司將客戶分為：價值客戶{購油量大、忠誠度高)、潛力客戶(購油量大但忠誠度較低或購油量較低但忠誠度較高)、負值客戶(購油量小、忠誠度低)。建立客戶數據庫，分析每位客戶購油量和忠誠度的變化，制定相應策略，滿足客戶需求。對負值客戶，實行查找不足、反復攻關、整改提高的辦法，促其成長為潛力客戶。對潛力客戶，采取提升服務、創造需求、重點培育的策略，促其變為價值客戶。對價值客戶，細心呵護、真情維系、滿足需求，培養壯大價值客戶群體。

在開發機構用戶的過程中，華北銷售公司體會到，要成功地開發機構用戶，必須深入一線調研，掌握第一手資料，做好用戶細分、選擇目標用戶、建立健全用戶檔案，做到知己知彼。全面、動態、及時掌握機構用戶和競爭對手情況，提高市場分析的準確性、針對性，增強決策的前瞻性和科學性。必須搶抓商機，提高工作效率，爭分奪秒靈活處理問題，提高工作效率；必須把握時機，當機立斷，把經過系統冷靜分析后的選擇，迅速凝聚成明確的指令。要明白有得必有舍，有舍才有得的道理。超越現在看未來，超越局部看整體，超越自身看發展，取舍得當，進退有度。

“兩大轉變”創績效

吉林銷售公司王振剛總經理說，依靠管理信息系統的支持，吉林銷售公司實現了對經營管理的全過程有效控制，真正開始由傳統的經驗型管理向現代化科學管理轉變；由靜態、單純注重結果的管理，向動態的、注重全過程控制管理的轉變，管理質量和效率有了顯著提高。

營銷管理信息系統的構建，是在構建省公司信息網絡的基礎上，建立購銷存管理信息系統。該公司先后為市公司的油庫安裝了油罐液位自動計量系統和自動付油控制系統，并把油罐計量系統與成品油購銷存信息系統通過網絡連接，以省公司為中心，連接備市公司營業室和油庫的購銷存管理信息系統。同時，建立零售管理信息系統。根據煉銷分公司的統一部署，吉林銷售在長春地區進行“IC卡零售管理系統”試點的基礎上，結合“五省一市”牡丹中油聯名智能卡項目的實施，于2002年開發了加油站零售管理信息系統，并在日銷量3噸以上的加油站安裝了自動計量液位儀，實現了加油站進銷存自動化管理。

信息系統的支持取得了突出效果，具體應用效果表現在以下幾方面：它實現了對油庫的全面控制和管理。吉林銷售通過液位儀實時監控油庫客存，利用購銷存管理信息系統，科學掌控庫存。庫存由過去最高時的16萬噸降到最低時的8萬噸左右，降低了財務費用。

它實現了對批發銷售的全面控制和管埋。通過液位儀實時監控油庫客存，并利用

購銷存管理信息系統．科學掌控庫存，省市公司利用購銷存管理信息系統，可在每天全面掌握前一天業務購銷存信息，實時掌握批發銷售油品的品種、價格、數量和流向，進行過程監控，使大單銷售、大單出庫等現象得到有效控制。

它實現對加油站進銷存的全過程監控，及時、準確、全過程地掌握加油站進銷存動態，日清日結，消除了“跑冒滴漏”現象。

它實現了加油站“一配送、兩對賬”。“一配送”指利用零售管理信息系統掌控各加油站的準確罐存信息，統一組織油品配送，減少了資金占用，降低了財務費用，堵塞了油品數量、質量上的漏洞。“兩對賬”指物流、資金兩對賬。加油站管理信息系統運行后，加油站每天將液位儀計量出的進油量通過網絡上傳給加油站經營管理中心，中心依據這些數據與油庫出庫量進行自動對賬，發現問題及時進行跟蹤處理，實現了油品從油庫到加油站的全過程有效監控。

它充分發揮了加油站經理促銷增效作用。管理信息系統應用以后，由于相應地理順了加油站管理流程，加油站經理不再負責加油站的進貨、庫存、資金，人員、設備、費用、價格等管理，變“坐商”為“行商”，集中精力從事客戶服務工作，積極開拓市場，促進了零售量的持續增長。

吉林銷售分公司還進行了業務流程再造。打破市級公司原有機構設置，按照管干分開原則和各環節業務流程特點，劃分了大客戶服務管理中心、加油站經營管理中心、綜合管理服務中心，重組了業務流程，建立了以滿足客戶需求為中心的扁平化管理組織機構。

開展零售業務

提升銷售企業核心競爭力

內蒙古銷售公司趙永起總經理介紹，伴隨著成品油市場放開，社會單位，個人紛紛建設加油站，并充分運用自身經營手段靈活的優勢，不斷提高參與競爭的實力，對內蒙古銷售公司的加油站提出了嚴峻的挑戰。公司根據集團公司領導提出的“沒有網絡就沒有市場，沒有零售就沒有利潤”的經營理念，并結合這幾年的實踐，最終得出，開展零售業務是提升銷售企業核心競爭力的關鍵的結論。

面對巨大的競爭壓力，內蒙古公司認真地歸納了經營當地的加油站所面臨的困難。如加油站網絡比較薄弱，抵抗風險的能力不強。此外，落后的經營機制，造成了對市場變化的反應遲鈍。雖然近幾年內蒙古銷售公司對所屬加油站的硬件設施建設取得了一定的成績，但是終端網絡服務水平仍有待提高。由于一線員工中有很大一部分是市場化用工，因而企業凝聚力還有待加強。

針對內蒙古銷售公司目前走零售公司的道路所面臨的困難，趙永起總經理提出了四大目標。首先要從企業領導開始，轉變觀念，樹立零售意識，加強調查研究，制定規劃措施，并最終認真貫徹落實。其次，公司今年提出，按照“統籌規劃、合理布局、注重質量、積極有效”的原則，集中力量做優加油站網絡的建設工作。再次，就是要改善服務，在抓好細節方面下大工夫，在員工中樹立起，把讓顧客滿意當作工作標準的琿念，不斷地提高員工的素質。第四，在機構上，按照一個地區一個營銷主體的原則，根據經濟區劃設立地區的油品配送中心。并逐步形成零售系統的垂直化管理，突出加強四支隊伍建設，即：市場開發的零售隊伍建設，油品管理和配送隊伍建設，核算與資金管理的財務隊伍建設取加油站開發的網絡建設隊伍建設。

趙永起總經理最后強調，內蒙古公司想要實現走零售公司的路線，最重要的步驟就是做強六個市場。六個市場包括：城市市場、農村牧區市場、公路市場、工程市場、油市場和低疑點和高標號油市場。只有做強這六大市場，才可以進一步增強內蒙古公司對于零售市場的控制力。

城市市場是銷售公司的中心市場。在城市市場，加油站占系統內總量的13％，而零售量卻占到了1／4，這是提升核心競爭力的主戰場，公司的原則是通過優質的服務和多種促銷策略占領市場。農村牧區市場非常廣闊，是零售市場的有益補充，在用油旺季，公司會主動服務“三農”，把油槍延伸到田間地頭。2004年和2005年新增加公路里程的舉動，無疑讓內蒙古銷售公司看到了，做強公路市場，是公司的一大機遇。此外，公司根據當地經濟發展情況，確定當地的重點工程市場，它們集中在煤炭的開采、坑口電廠的建設、公路鐵路和城市建設，公司有步驟地進行客戶開發，做強工程市場。油市場和低凝點、高標號油品市場也是十分重要的市場，內蒙古銷售公司在多數加油站都設置了油小超市，以發揮品牌優勢，讓“昆侖”油覆蓋內蒙古，并發揮高標號汽油和低凝點柴油拳頭產品的作用。

在機構上按照一個地區一個營銷主體的原則，根據經濟區劃設立地區的油品配送中心。同時，要加強零售管理系統的建設。要具備覆蓋配送業務流程的數據自動采集、自動傳輸、數據分析、運行優化等功能，以保證各環節管理的規范化、科學化，全面提高工作效率。要加快加油站IC卡、油罐液位儀、零售綜合管理系統的建設，實現油品配送由被動配送向主動配送轉變。要逐步形成零售系統的垂直化管理，突出加強四支隊伍建設，即：市場開發的零售隊伍建設，油晶管理和配送隊伍建設，核算與資金管理的財務隊伍建設及加油站開發的網絡建設隊伍建設。

從傳統銷售向現代銷售轉變

西南銷售公司經理楊寧海說，2000年，在中國石油股份有限公司“規范區內、開拓區外”戰略決策的指導下，西南銷售分公司，對滇、黔，桂三省區成品油市場進行了積極拓展。回顧幾年來的市場開拓和營銷管理，西南公司做了多方面的工作，取得了較好的成效。

西南銷售分公司認為，只有準確掌握外部環境和競爭對手的情況，才能對自身進行正確定位和制定發展戰略。2004年，西南公司從市場需求、資源渠道、網絡布局。競爭對手，發展趨勢等方面對西南成品油市場進行了全面的調查和評價，以此對自身在市場中所處的地位和競爭力有了更清晰的認識。

隨后，西南銷售分公司根據股份公司對西南市場的戰略定位以及西南公司基于對市場、競爭對手和自身的分析和認識，確立了以終端銷售為主的零售主導型銷售公司的目標，在此基礎上，明確自身作為市場挑戰者的定位，實施了進攻型的營銷策略。

經過了幾年的發展，西南銷售分公司討市場，競爭對手和自身都有了較清晰的認識。他們越來越感到，只有從提升服務、管理和營銷水平上下功夫，才是在市場競爭中取勝的關鍵，并制定了加快從傳統銷售向現代銷售轉變的戰略。

首先，要加快營銷人員從傳統銷售觀念向現代營銷意識的轉變。西南銷售公司是一個幾經重組后成立的公司，因此，長期存在著兩種不利于建立現代營銷模式的現象。一種是在銷售工作上有其長期形成的思維模式和方式另一種是缺乏銷售經驗。針對這些現象，西南銷售公司請專家給機關營

銷人員、加油站經理、銷售代表、油站業務骨干等進行分級培訓，并結合實際業務，開論壇、研討會等，使各級管理者和銷售人員轉變以產品和價格為中心的銷售觀念，逐步形成“以市場為導向，以客戶為中心”的市場營銷理念。

其次，要加快從傳統銷售模式向現代營銷體制的探索。西南銷售公司對配送制和銷售代表責任制進行了初步探索。對配送中心在資源平衡、運力調度、庫存預警、客戶開發等方面加強了統籌管理，并加強銷售代表管理和激勵機制的建立，使配送中心的運營效率有了較大提高。目前，公司正進一步對配送中心職能的完善和第三方物流進行積極探索。

再次，要加強對市場、客戶需求研究，實現從被動銷售向主動營銷的轉變。西南銷售公司深知，在現代市場活動中，了解并滿足市場和客戶的需求，是市場經營者掌握市場主動權、贏得客戶的關鍵。因此，西南公司在對市場的研究上，主要以開展各層級的經濟活動分析為主線，從市場需求、消費結構、競爭對手、營銷環境等方面加強商圈分析，進一步提高各級管理者和營銷人員對市場的把握能力，從而使營銷行為和判斷決策逐步從主要依靠經驗判斷向理性分析轉變。同時，西南公司還進一步加強對客戶需求的研究，以及注重庫站服務功能的完善，最大限度地滿足市場和客戶需求來贏得市場和客戶。

最后，要加強營銷工作信息化建設，提升營銷管理手段。以加強公司信息化工作建設來推進營銷手段的提升。現在公司已運行了進、銷、存系統，加油站管理系統以及視頻系統等。一方面，提高了信息傳遞的及時性和準確性，使公司決策層和管理層能夠及時了解各單位的經營情況和各地市場信息，以便于及時作出快速應對市場經營決策和指導行為。另一方面，要求各級管理者和營銷人員加強對系統的利用，提高對數據信息的收集、分析、利用的廣度和深度，將思維習慣逐步從定性分析向定量分析轉變。促進了營銷決策的科學性和營銷工作的精細化水平。

做好“六篇大文章”

據華中銷售公司總經理何瑞林介紹，為了加快河南、湖北、湖南三省的市場發展，中國石油股份公司決定在2004年4月組建華中銷售公司。華中銷售公司在7月1日正式獨立運作。在公司正式運作的將近一年的時間里，面對重重的困難，公司上上下下，認真分析市場形勢和特點，找到迅速發展的突破口，取得了自三省公司成立以來的多項歷史性突破。

第一，公司成立之后，領導層通過對當地市場形勢和地理、經濟環境等因素的認真分析和研究，對華中三省市場的優勢和困難產生了一定的認識。華中公司認為，當地的兩大優勢為公司的快速發展提供了基礎：其一，華中三省地處我國中部，是中國石油西油東進、北油南下的必經之地，這樣特殊的地理隘置決定了它是中國石油“做強區內，拓展區外”的一道重要屏章。其二，華中三省水陸交通便利，境內三江二河七線貫穿東西南比，公路、鐵路、水路發達，成品油需求旺盛。

雖然有這些優勢作為基礎：然而想要達到集團公司、股份公司提出的“三分天下有其一”的目標，擺在面前的也是困難重重。首先是網絡不配套，銷售規模小，市場份額低，這就導致了加油站的競爭能力和抗風險能力差。其次，華中市場距離中油資源的生產地和加工地遠，運輸的環節多、距離長、費用高，從而盈利能力就低。

經過仔細地分析，華中公司決定，要想生存、要想發展，近幾年內，要努力做好“六篇大文章”。萬眾一心構筑“生命工程”，全力做好發展大文章。千方百計培植“立身之本”，精心做好銷售大文章。全力以赴打造“營銷體系”，潛心做好改革大文章。審時度勢“以優勝多”，努力做好零售大文章。海納百川堅持“兼收并蓄”，努力做好管理大文章。要以人為本，強調“材盡其用”，努力做好人才大文章。

第二，以摸清家底為突破口，推動零售工作上臺階。公司運行后，為了全面地掌握加油站管理的真實現狀，對三省內在營的加油站開展了歷時兩個月的拉網排查，為有的放矢地開展零售管理工作奠定了基礎。為了強力推動貫徹《加油站管理規范》，公司有針對性地篩選出試題，要求公司機關、三省員工人人參與答題活動，并開展了一系列的貫徹《規范》的活動，真正實現了對《規范》由強制執行向理解執行的跨越。公司堅信，一支過硬的零售隊伍是零售工作持續發展的根本保證。為了造就培養過硬的零售隊伍，公司堅持以人為本，建立三級培訓機制，提升零售管理人員素質。鄭州分公司、湘潭紅太陽加油站等都開始進行營銷方式的創新，不斷提高服務質量和水平。

第三，加大集團用戶的開發、挖掘低效站潛力，提升質量。成立加油站投運小組，專人負責投運工作；開展減少低效站活動，提高油站運營水平，加大集團用戶的開發，提升市場控制能力；注重加油站二次開發。

開展減少低效站活動，提高油站運營水平。明確提出三噸站是制約零售工作上臺階的軟肋，率先開展“消滅三噸站”活動，對日銷量在三噸以下的加油站進行詳細統計，認真分析，找出影響銷量提高的主要因素，采取有針對性措施，盡快消滅三噸以下加油站。實行三噸站領導掛點制度，改變以前領導只承包銷量高的站，不愿意承包低銷量站的情況，從省公司領導到地區營銷中心經理、主管零售副經理，人人承包一座三噸以下站，定措施、定時間，確保提高銷量。

第四，積極開展促銷增量競賽活動，自我加壓，實現零售總量的歷史性突破。以“零售”杯競賽為主線，推動零售量效雙升；定期召開經營分析會，分月下達目標經營任務；實施“雙百”勞動競賽，實現零售總量沖刺。

“三個再造”優化銷售管理體制

華南銷售公司總經理佟福財介紹，體制改革主要做了“三個再造”。

在組織機構方面，華南銷售公司借鑒了很多國內外石油銷售企業好的做法，打破了以往按照行政區域和職能科層劃分區域的模式，按照經濟區域、重新構建了與新的業務流程相匹配的組織機構。新的組織機構分為縱向和橫向。縱向分為管理層和操作層，變以前的三級管理為一級管理。橫向分為：營銷專業線、物流專業線、投資開發專業線、財務專業線和支持服務中心，簡稱“四線一中心”。

篇(7)

奮斗目標：完成學校、醫院、市場、加油站、電力、消防和垃圾中轉站等城市配套服務設施規劃；完成地下管網普查及規劃；規劃一批城市標志性建筑和標準化住宅小區；著力塑造城市的空間環境和特色，充分利用城市山水資源，凸現城市個性，打造“魅力南充”；大力開發人力資源，提高規劃管理隊伍的整體素質和管理水平；開展對城市特色和可再生資源的專題研究；優化、完善各類規劃，完成23.83平方公里的控規編制，使城市建成區內的詳規覆蓋率達到100％。

圍繞工作思路和總體奮斗目標，新的一年要著重抓好以下幾方面的工作：

1、進一步加大城市規劃的編制力度。啟動市轄三區老城區、荊溪片區和龍門片區共23.83公里的控規編制，使城市建成區內的詳規覆蓋率達到100％。繼續開展城市地下管網普查及規劃，編制歷史文化名城保護規劃，商業網點規劃，專業市場規劃和社區服務中心規劃。

2、進一步塑造城市特色。實施《嘉陵江城區段江段風貌概念規劃》，著力塑造城市的空間環境和特色，對沿江兩岸實施立體綠化，重點打造中壩、白塔等城市重要地段和重要節點，對城市重要干道兩側建筑，確定建筑特色，打造“一街一景”、“一片一貌”的城市景觀。編制城市主入口景觀規劃，對主入口的建筑、綠地、開敞空間、廣告等景觀要素進行科學規劃。

3、進一步加大城市規劃宣傳力度。繼續提高廣大市民的參與意識，通過設立咨詢電話、開設市民論壇等形式，進一步加強規劃網站建設，加大市民的參與力度，使市民的意見和建議能通過各種渠道及時反映到規劃管理部門，并在制定城市規劃管理制度、編制詳規等方面得到具體體現。同時，積極宣傳報道城市規劃思路、舉措、成效，擴大城市規劃影響力。

4、加快和完善城市功能建設。完成學校、醫院、市場、加油站和垃圾中轉站等城市配套服務設施規劃,利用好城市廣告等空間資源，制定《城市戶外廣告管理辦法》，堅持綜合開發配套建設的原則，提高綜合開發配套建設的水平。

5、建立健全詳規質量控制體系。一是確保經濟最優化。為保證編制出的詳規在技術上可行的前提下經濟上達到最節省，在詳規編制過程中，要進一步加強對現場的踏勘和經濟技術上的分析，既嚴格執行強制性規范，又要使編制出的詳規更符合實際，更具有操作性。二是規范詳規的調整程序。必須對實施中與實際不符的詳規進行調整，但為了防止調整的隨意性，必須按程序進行報批。小陳老師工作室原創

6、進一步完善內部管理。一是完善制度，制定《南充市城市規劃管理規定》、《南充市市政工程管理辦法》、《城市建設工程項目審批辦法》和《詳規質量控制體系》等規范性文件，并加大制度的落實力度，促進城市規劃管理工作更加制度化、程序化、法制化。繼續完善“三審查、四公示”制度，陽光審批。增強透明度，提高辦事效率。二是加強管理，要編制供地年度計劃，明確土地投放量，加強與國土部門的聯系，解決土地二級市場、現場高地、土地地籍確權面積與規劃用地面積上的沖突等問題。

7、繼續強化規劃執法工作。完善《在建工程項目監督檢查責任公示欄》，完善行政許可配套制度建設和規范使用行政許可統一文書。嚴格按照行政許可要求規范城市規劃行政許可行為，依法行政。