序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇一單四制工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

電子汽車衡是一種廣泛應(yīng)用于工廠、礦山、港口、 倉庫等用于大宗物資整車稱重的計(jì)量設(shè)備。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為貿(mào)易結(jié)算用的電子汽車衡在各行業(yè)中的使用越來越廣泛 ， 但近年來形式各異的汽車衡作弊行為日益猖獗 ，且呈現(xiàn)出形式多樣 、科技含量越來越高的趨勢， 不僅給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，還擾亂了社會經(jīng)濟(jì)秩序。 目前存在的汽車衡作弊方式主要有以下幾種：

1.不完全上衡或者多臺車輛同時上衡，達(dá)到增加或者減少貨物凈重的目的。

2．更換車牌作弊。

3．直接對汽車衡的傳感器或者儀表處加裝遙控裝置 ，使其秤量改變。

4．內(nèi)外勾結(jié)，監(jiān)守自盜。

我們結(jié)合多年防作弊科研成果和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下有效應(yīng)對措施，供廣大用戶借鑒：

（一）不完全上衡或者多臺車輛同時上衡，達(dá)到增加或者減少貨物凈重的目的。 有些不法司機(jī)，乘夜晚司磅員視線不好，采用不完全上衡或者聯(lián)合后面車輛的方式來增加貨物重量。

解決方法：

1.增加紅 外 對 射 裝 置 ，安 裝 于 地 磅 前 后 兩 端 ，當(dāng) 車 輛 沒有完全停好或者與后面車輛距離太近時，系統(tǒng)將自動禁止稱量同時報(bào)警提示。

2.增加攝像抓拍裝置，司磅員在磅房內(nèi)部即可清晰了解到車輛情況。同時稱重過程中抓拍的場景照片可供以后隨時調(diào)用和查看。

（二）更換車牌作弊。 兩個皮重不同的車輛，稱完皮重后車牌被互相交換，去拉價(jià)格不同的貨物，或者一輛車空車退出，兩輛車皮重間重量差額的貨物便白白流失，這種作弊常見于一個工廠多種貨物過同一汽車衡的企業(yè)。

解決方法：

采 用 一 次 性 粘 貼 式 的 RFIC 卡 來 限 制 車 輛更換車牌。 在原先 IC 卡車輛管理模式上，更進(jìn)一步鎖一車輛一卡的工作本質(zhì)。 IC 卡一旦撕下，就無法使用了，從而從根本上解決了更換車牌的作弊行為。

（三）直接對汽車衡的傳感器或者儀表加裝遙控裝置，使其秤量改變。 有些不法人員在地磅的傳感器、接線盒和儀表處加裝遙控裝置來遙控重量， 使得公司/客戶在不知情的情況下遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失。

解決方法：最根本的解決方案就是使用數(shù)字式電子汽車衡；或把原模擬式電子汽車衡改裝為數(shù)字式汽車衡。 數(shù)字式電子汽車衡最大的優(yōu)點(diǎn)是超強(qiáng)的抗干擾和防作弊性能。 數(shù)字傳感器的信號采用了加密數(shù)字傳輸 ， 只有唯一的解碼儀表才能獲取數(shù)據(jù)，該信號未解密前任何人都無法竊取和干擾 ，從而杜絕其它遙控裝置對數(shù)據(jù)的獲取和修改，保證了輸出信號的安全。

（四）內(nèi)外勾結(jié)，監(jiān)守自盜。 一些司磅人員為牟取暴利與外部人員一起勾結(jié)、合伙作弊，對此，企業(yè)很難查出重量丟失的真正原因。

解決方法：

1．采用安裝磅房內(nèi)外的監(jiān)控設(shè)備實(shí)時監(jiān)控，從而有效遏制以上作弊行為。

2．采用無人值守汽車衡稱重系統(tǒng)。 無人值守汽車衡系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)磅房無人操作 ，司機(jī)刷卡不下車 ，同時全過程自動攝像抓拍，通過與汽車衡的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，稱重完畢后，司機(jī)可在企業(yè)的任何地方取到司磅單。 這樣的系統(tǒng)可以說是完全杜絕了司磅人員與司機(jī)勾結(jié)作弊的行為。

篇(2)

關(guān)鍵詞：火電工程、安全生產(chǎn)；管理

中圖分類號：TU714文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1、前言：

四川福溪電廠2×600MW級燃煤機(jī)組新建工程建設(shè)規(guī)模為2×600MW機(jī)組，由中國電力國際有限公司、四川省投資集團(tuán)公司共同投資籌建。本項(xiàng)目在集團(tuán)公司安全檢查中列為中電投集團(tuán)公司安全文明施工管理的“標(biāo)桿”，福溪項(xiàng)目安全文明施工管理工作可以用“五個突出”來概括。現(xiàn)將福溪項(xiàng)目安全文明施工管理上的一些做法整理出來希望對同行有借鑒之處，不足之處，懇請批評指正。

2、安全文明施工管理：

2.1突出前期策劃，抓過程監(jiān)督指導(dǎo)

開展安全文明施工管理，做好前期總體策劃非常關(guān)鍵，策劃的主體思想首先是貫徹落實(shí)國家安全法規(guī)和集團(tuán)公司的管理理念。其次，是對集團(tuán)公司關(guān)于文明施工的要求有一個清楚的認(rèn)識，使項(xiàng)目各參建單位在安全文明施工管理和理念統(tǒng)一。第三，體現(xiàn)因地制宜，文化特色、節(jié)約使用、內(nèi)容全面、與時俱進(jìn)的特性。

根據(jù)上面的思路，我們以《福溪項(xiàng)目安全文明施工總策劃書》為主線，指導(dǎo)施工單位進(jìn)行安全文明施工二次策劃，推動落實(shí)集團(tuán)公司、工程公司《工程建設(shè)安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化圖冊》具體要求，努力創(chuàng)建安全文明施工管理標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場。同時，我們在主標(biāo)段施工承包商中開展了二次策劃評審、評比工作。目的是在工程初期有一個良好的開端，也是有利于安全文明生產(chǎn)管理理念的宣貫和總策劃內(nèi)容的有效實(shí)施。

在策劃實(shí)施過程中，我們狠抓各階段方案實(shí)施的監(jiān)督指導(dǎo)。如土建施工期間，指導(dǎo)施工承包商進(jìn)行安全文明施工基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；安裝開始時，指導(dǎo)施工承包商進(jìn)行安全防護(hù)設(shè)施的建設(shè)；試運(yùn)期間，指導(dǎo)施工承包商進(jìn)行相關(guān)安全警示標(biāo)示設(shè)置及隔離防護(hù)設(shè)施實(shí)施等。由于跟蹤指導(dǎo)及時，保證了安全文明施工管理策劃各階段實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

主廠房區(qū)域相關(guān)安全設(shè)施廠房各層受電盤柜隔離警示措施

鍋爐各層平臺周轉(zhuǎn)性材料存放廠房13.7米層裝飾化圍擋封閉

2.2突出本職安全，抓安全管理源頭

一是抓安全崗位責(zé)任落實(shí)。在建立完善安全保證體系和監(jiān)督體系基礎(chǔ)上，我們搭建了一個工程管理方與承包商項(xiàng)目經(jīng)理之間溝通平臺，實(shí)行了承包商項(xiàng)目經(jīng)理向安委會月度書面匯報(bào)履職工作制度，匯報(bào)內(nèi)容包括“安排了哪些安全管理工作、主持幾次安全會議、解決了哪些問題、安全資金投入多少”等，由安委會常務(wù)副主任批閱對重大施工項(xiàng)目和重點(diǎn)防護(hù)部安全措施落實(shí)、現(xiàn)場消防管理、試運(yùn)工作安全措施落實(shí)、大型機(jī)械管理等提出相關(guān)要求，保證了管理方與施工方現(xiàn)場安全管理工作的有效溝通。

二是抓危險(xiǎn)源辨識、安全技術(shù)交底實(shí)效。施工方案、調(diào)試方案的編寫明確要求采用LECD法進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識，完善、補(bǔ)充了危險(xiǎn)源辯識工作內(nèi)容,增加了安全措施控制時機(jī)、控制方法、實(shí)施人、監(jiān)督人等內(nèi)容，根據(jù)施工工序、施工方法等制定安全管控措施。實(shí)現(xiàn)了危險(xiǎn)源辨識與控制措施落實(shí)的分級管控。上報(bào)施工方案必須同時上報(bào)安全技術(shù)交底記錄表和危險(xiǎn)源辨識清單。由方案編寫人對作業(yè)人員在安全宣教室集中進(jìn)行交底，交底方式上， 在持續(xù)推廣采用培訓(xùn)和討論交流的方式進(jìn)行。項(xiàng)目開工以來施工的重大項(xiàng)目，均采用播放PPT片的方式進(jìn)行安全技術(shù)交底，提高了安全交底技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用效果。

三是抓重大施工項(xiàng)目安全旁站監(jiān)督落實(shí)。嚴(yán)格相關(guān)安全旁站監(jiān)督要求，堅(jiān)持實(shí)行了重大施工項(xiàng)目安全措施落實(shí)及環(huán)境條件檢查三方相關(guān)責(zé)任人（施工方、監(jiān)理方、管理方）現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)制度，檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)均要求以整改單的形式進(jìn)行監(jiān)督閉環(huán)。明確要求施工方、監(jiān)理方重大施工項(xiàng)目安全旁站記錄表必須附現(xiàn)場旁站監(jiān)督照片和過程檢查照片。通過逐級有效落實(shí)各級人員安全監(jiān)督管理責(zé)任，施工過程旁站監(jiān)督，確保了重大項(xiàng)目的施工安全。

2.3突出集中控制，抓人員安全培訓(xùn)

編制了《福溪項(xiàng)目安全教育培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，項(xiàng)目明確規(guī)定了參建單位人員年度安全教育培訓(xùn)、人員入場教育培訓(xùn)、特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)、重大施工方案的評審及安全技術(shù)交底、大型安全宣教活動等必須集中到安全宣教室進(jìn)行，并進(jìn)行簽字登記，實(shí)現(xiàn)了對各參建單位進(jìn)場人員安全教育培訓(xùn)情況、重大施工方案安全技術(shù)交底和評審情況的有效掌控、監(jiān)督。保證了安全培訓(xùn)和交底的效果。

培訓(xùn)方式上，持續(xù)推廣采用了安全教育動畫、多媒體教學(xué)、圖片展示、實(shí)物樣板講解等形式進(jìn)行，改善了教育和培訓(xùn)的效果。

2.4突出基礎(chǔ)管理，抓PAP安全模塊信息應(yīng)用

推廣使用PAP軟件進(jìn)行安全基礎(chǔ)管理的規(guī)劃，把PAP軟件作為安全內(nèi)業(yè)日常動態(tài)管理和工作成果考核的主要平臺。編制了《福溪項(xiàng)目PAP安全模塊錄入指南》，有效提高了各參建單位錄入內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化水平。錄入PAP安全模塊的工作內(nèi)容涵蓋了人員和機(jī)械信息資料、不符合項(xiàng)管理、事故管理、安全技術(shù)交底、宣教活動、工作計(jì)劃和總結(jié)、危險(xiǎn)源辨識等安全工作所有事項(xiàng)，通過PAP安全內(nèi)業(yè)管理平臺，實(shí)現(xiàn)了對各參建單位安全體系和組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行、安全管理狀態(tài)的有效掌控、監(jiān)督。

PAP安全模塊基礎(chǔ)信息應(yīng)用建立火電工程PAP危險(xiǎn)源辨識庫

2.5、突出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，抓管理持續(xù)水平提升

在總結(jié)前期安全文明各項(xiàng)策劃實(shí)施效果的基礎(chǔ)上，結(jié)合PAP安全模塊信息應(yīng)用和PAP再造成果，為持續(xù)提升現(xiàn)場安全文明施工管理水平，主要做了以下三個方面的工作。

一是根據(jù)項(xiàng)目編寫工程總結(jié)的要求，對總策劃在各階段實(shí)施情況進(jìn)行了全面的總結(jié)、分析，包括安全管理體制上的改進(jìn)、設(shè)備場地的管理、現(xiàn)場道路排水的設(shè)計(jì)施工、專業(yè)技術(shù)人員危險(xiǎn)源辨識培訓(xùn)、安全技術(shù)交底內(nèi)容等方面。努力為同類型項(xiàng)目工程建設(shè)安全管理多積累工作經(jīng)驗(yàn)。

二是實(shí)行了進(jìn)場人員注冊準(zhǔn)入制度，以新版PAP施工人員管理模塊為平臺。以法規(guī)規(guī)定的進(jìn)場人員必須具備的身份證、崗位資格證書、入場安全考試卷、體檢表、保險(xiǎn)單、特種作業(yè)證等信息為準(zhǔn)入條件，以出入證辦理為管控手段。從源頭上有效掌控了法規(guī)規(guī)定進(jìn)場人員所必須具備的基本信息，也能夠動態(tài)掌握施工承包商人員數(shù)量、分布、進(jìn)退場等基本情況。

三是以新版PAP安全模塊平臺為依托，建立了常規(guī)火電機(jī)組施工項(xiàng)目危險(xiǎn)因素辨識模板庫、環(huán)境因素辨識模板庫、安全技術(shù)交底模板庫并積極推廣應(yīng)用。

新版PAP危險(xiǎn)源辨識庫 新版PAP安全技術(shù)交底庫

3、結(jié)束

福溪項(xiàng)目利用先進(jìn)的管理軟件，通過“突出前期策劃，抓過程監(jiān)督指導(dǎo)”、“突出本職安全，抓安全管理源頭”、“突出集中控制，抓人員安全培訓(xùn)”、“突出基礎(chǔ)管理，抓PAP安全模塊信息應(yīng)用”“突出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，抓管理持續(xù)水平提升”在項(xiàng)目安全管理工作中取得了一定的成績，收到上級領(lǐng)導(dǎo)及同行的一致好評。

參考文獻(xiàn)

篇(3)

關(guān)鍵詞：市政工程；資料；準(zhǔn)備

中圖分類號：TU99文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、如何做好工程開工前的準(zhǔn)備工作

1.熟悉施工圖紙，檢查有疑問的部分并提出疑問，解決相應(yīng)問題。

2.填寫和準(zhǔn)備工程開工前必備的資料：

評表、工程質(zhì)量保證體系審查表（附：七大員責(zé)任制）、開工報(bào)告、見證取樣計(jì)劃表、施工組織設(shè)計(jì)、安全施工組織設(shè)計(jì)、資料準(zhǔn)備齊全后就找相關(guān)單位辦理簽字、蓋章、審核的手續(xù)。

3.分類存放各種資料

為便于日后竣工資料的整理，在平日的資料收集過程中就按照檔案館的市政道路（給排水）工程竣工檔案檢查清單順序分類歸檔；對于施工中與業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)單位的來往資料雖不歸檔，也應(yīng)分類整理；對于用于施工中的各種表格分編號、單位放好，便于使用時及時拿取。工程資料分為施工技術(shù)管理材料、工程質(zhì)量保證材料、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定材料和竣工圖四部分。道路、給水、排水工程資料分開整理，一般道路工程的施工技術(shù)管理材料放入給排水工程資料中，但技術(shù)變更通知單、技術(shù)工作聯(lián)系單、施工記錄、混凝土澆注記錄、技術(shù)交底記錄等有道路、排水區(qū)分的分別放入道路和給排水資料中。

二、工程開工后應(yīng)著手的工作

1.原材料送檢

開工時原材料必須送市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心檢驗(yàn)，取現(xiàn)場有代表性的土樣送總公司實(shí)驗(yàn)室做擊實(shí)試驗(yàn)。送檢應(yīng)注意嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，檢測合格的材料才允許使用。

2.同時可進(jìn)行的收集工作

將工程預(yù)算、測量交樁復(fù)核記錄、圖紙會審記錄、技術(shù)交底記錄，與開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、施工許可證一起歸檔。

三、施工過程中收集和填報(bào)資料的注意事項(xiàng)

1.收集材料質(zhì)量證明文件

在施工過程中不斷會購進(jìn)各種材料，就需要收集每種材料的出廠合格證及有效的檢測報(bào)告（有CMA標(biāo)志的），必須是原件。有效證件的時間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進(jìn)場的時間相符，特別是水泥要有28天強(qiáng)度的出廠檢驗(yàn)單；鋼材的標(biāo)識、規(guī)格與出廠合格證相符。

2.填報(bào)資料

對于質(zhì)檢資料的填報(bào)需填寫監(jiān)理規(guī)范用表，書寫要求規(guī)范，不能涂改，采用耐久性強(qiáng)的書寫材料，如碳素墨水，或現(xiàn)在常用的中性筆。監(jiān)理表格一般一式三份、隱蔽記錄與工序表格一式兩份。按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)工序驗(yàn)收內(nèi)容填寫表格，不同的監(jiān)理對資料的要求不完全一樣，填寫報(bào)驗(yàn)資料前應(yīng)積極與監(jiān)理溝通，達(dá)成一致后填寫。隱蔽記錄與工序表應(yīng)寫明具體部位、工序名稱、樁號、東、西側(cè)（半幅）、南、北側(cè)（半幅）或左、右側(cè)（半幅），這樣便于日后整理資料時更清晰、直觀；其內(nèi)容應(yīng)符合實(shí)際，不能照搬。例如：溝槽開挖工序，在入冬季不應(yīng)寫無凍土；平基管座工序在規(guī)范中歸在一起，卻是不同的兩道工序，且混凝土澆注時間不同，必須分開填報(bào)；填報(bào)溝槽開挖隱蔽記錄時，應(yīng)附溝槽開挖斷面圖，并標(biāo)注尺寸、當(dāng)開挖土質(zhì)較復(fù)雜時大致標(biāo)注土質(zhì)；當(dāng)?shù)缆分懈鞑课坏幕鶎庸ば驁?bào)驗(yàn)完畢后，未隱蔽的工序不用填寫隱蔽記錄。快車道和非機(jī)動車道的面層、站、臥石、人行道步磚（面層）、預(yù)制塊護(hù)坡等；填報(bào)工序表時應(yīng)注意檢查項(xiàng)目的選擇，因?yàn)橐?guī)范中未包含全部的工序，遇到不同的工序時，一般選擇較接近的。例如：規(guī)范中路基分路床、基層、面層等，卻未分快車道、非機(jī)動車道，當(dāng)非機(jī)動車道需報(bào)驗(yàn)時跟快車道一樣都套路床這一項(xiàng)，但檢查項(xiàng)目卻不同，非機(jī)動車道沒有中線高程；工序表中填寫偏差值時也應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)，例如:路床中平整度這一項(xiàng)的偏差值為20mm，若沒到施工現(xiàn)場去實(shí)地檢測，就容易出現(xiàn)填寫負(fù)值的錯誤，一般人認(rèn)為只要是負(fù)值就是不合格的偏差值，而用塞尺測出的讀數(shù)只可能是正值，即超過20mm的讀數(shù)才是不合格的偏差值；檢測項(xiàng)目中帶符號的合格率必須達(dá)到100%。

3.收集試驗(yàn)報(bào)告

試驗(yàn)報(bào)告是工程資料里的重要組成部分，屬工程質(zhì)量保證材料。其中70%的試驗(yàn)報(bào)告為自檢報(bào)告，而30%為見證取樣報(bào)告，這一項(xiàng)由市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測中心按批次出據(jù)合格的質(zhì)檢報(bào)告，這30%為強(qiáng)制規(guī)定。在進(jìn)入每道工序施工前后都有相應(yīng)的試驗(yàn)，需要熟悉各種試驗(yàn)，試驗(yàn)完成后的試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)收集完整，跟資料中的樁號、時間、混凝土澆注記錄、施工記錄等相符合，工程中的大多數(shù)資料都相互聯(lián)系，不僅相符，匯總和評定記錄也需要根據(jù)試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范填寫。

四、工程接近尾聲時可提前進(jìn)行的竣工資料整理工作

1.匯總資料

檢查報(bào)驗(yàn)資料中有無報(bào)漏、書寫錯誤等情況；將所有工序評定表的點(diǎn)數(shù)匯總并計(jì)算填寫工序質(zhì)量評定匯總表、部位質(zhì)量評定表、單位工程質(zhì)量評定表，所有工序、部位和單位工程的合格率都在這三種表格中反映，完成后需監(jiān)理及業(yè)主方的簽字蓋章手續(xù)。將所有施工技術(shù)、質(zhì)量保證、評定資料和竣工圖按城建檔案館統(tǒng)一的檔案清單順序整理、匯總到一起。

2.復(fù)印裝訂

復(fù)印所需的套數(shù)（業(yè)主、接受單位各一套；監(jiān)理一套，設(shè)計(jì)只看不存檔），裝訂成冊。送備案館的一套需用牛皮紙裝訂，送檔案館的一套為不裝訂的原件，檔案館對竣工圖有特殊要求，編制竣工圖目錄，有監(jiān)理單位蓋章。

3.竣工圖的編制要求

竣工圖應(yīng)畫出所有變更內(nèi)容，如實(shí)反映竣工后的現(xiàn)狀，道路所處地段若有大型設(shè)施的也須標(biāo)注，完成后加蓋竣工圖章，簽字手續(xù)完備。

五、工程竣工后的資料收集工作

篇(4)

關(guān)鍵詞： 建筑設(shè)計(jì)公司檔案文件 管理方式

中圖分類號：S611文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、建筑設(shè)計(jì)公司檔案管理的基本特點(diǎn)

1.1 歸檔內(nèi)容繁雜，文檔數(shù)量多

眾所周知一個建設(shè)項(xiàng)目完整的設(shè)計(jì)檔案包括了六個階段的檔案資料，分別為前期設(shè)計(jì)階段、總規(guī)設(shè)計(jì)階段、方案設(shè)計(jì)階段、擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、施工配合階段。前期、總規(guī)、方案、擴(kuò)初、施工圖階段需要?dú)w檔的文件資料分為項(xiàng)目管理文件、設(shè)計(jì)依據(jù)性文件、來往函件、設(shè)計(jì)文件四大類；其中設(shè)計(jì)依據(jù)性文件就很多，包含建設(shè)單位上級機(jī)關(guān)的任務(wù)批準(zhǔn)文件、設(shè)計(jì)任務(wù)書或招標(biāo)書、規(guī)劃部門批準(zhǔn)的用地范圍及紅線圖、規(guī)劃設(shè)計(jì)要求通知單、建設(shè)單位上級機(jī)關(guān)的方案批準(zhǔn)文件、建設(shè)單位對方案的修改意見、初步設(shè)計(jì)審批意見書、上級機(jī)關(guān)或主管部門批準(zhǔn)的初設(shè)文件、消防、環(huán)保、交通、衛(wèi)生、供電、環(huán)衛(wèi)、水、煤氣、電話、人防等部門的有關(guān)文件、地質(zhì)勘察報(bào)告等；外加各階段設(shè)計(jì)文件電子版及已蓋章底圖等等。施工配合階段也不容忽視，也有很多文件資料需要?dú)w檔，比如技術(shù)核定單、建筑工程消防驗(yàn)收證書、試樁、地基驗(yàn)槽記錄、沉降觀測和建（構(gòu)）工程測量復(fù)核等測試記錄等等。總之，文檔種類多，歸檔庫藏?cái)?shù)量大，為建筑設(shè)計(jì)公司檔案管理工作增加了新難度。

1.2 時間跨度較長，材料變更快

建筑設(shè)計(jì)公司檔案形成于工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)活動之中，一方面反映了建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)水平，是建筑工業(yè)的重要史料；另一方面許多項(xiàng)目建設(shè)時間跨度大，基本是跨年度甚至幾個年度，設(shè)計(jì)歸檔材料隨年度變化不斷變更增多。在傳統(tǒng)檔案管理模式下，項(xiàng)目歸檔主要由人工操作完成，整理文檔的時間精力花費(fèi)較大，效率低下。特別是一些設(shè)計(jì)項(xiàng)目面臨政府政策調(diào)整、源環(huán)境變化、資方后續(xù)資金不足等多種因素造成項(xiàng)目負(fù)成果或中途停建，作為設(shè)計(jì)方有必要進(jìn)行文檔保存，一些項(xiàng)目在設(shè)計(jì)過程中甚至還會出現(xiàn)產(chǎn)能的擴(kuò)大或縮減的調(diào)整，需要同步對設(shè)計(jì)做出相應(yīng)調(diào)整，相應(yīng)增加了檔案整理歸檔等工作的人力財(cái)力成本。

1.3 用戶范圍廣泛，應(yīng)用程度高

設(shè)計(jì)檔案是設(shè)計(jì)科技活動的記錄，承載著設(shè)計(jì)專業(yè)科學(xué)技術(shù)知識，體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)的長期使用功能和價(jià)值，在生產(chǎn)生活中應(yīng)用極為普遍。設(shè)計(jì)檔案的適用性原則也使得設(shè)計(jì)成果存在共享可能，也就是無論在設(shè)計(jì)階段還是施工、竣工階段，設(shè)計(jì)成果必須及時提供給投資方或業(yè)主、施工方參考應(yīng)用。在實(shí)踐中，還存在項(xiàng)目建設(shè)完工之后的后續(xù)設(shè)計(jì)施工，比如一些民用建筑項(xiàng)目需要接受建設(shè)方、業(yè)主和城建、規(guī)劃、環(huán)保、綠化等政府部門的層層驗(yàn)收，一些商業(yè)地產(chǎn)、住宅項(xiàng)目還需要為個體業(yè)主的裝修、維修等提供咨詢服務(wù)。

二、 建筑設(shè)計(jì)公司檔案管理方式的基本趨勢

2.1 檔案內(nèi)容由多元化向數(shù)字化轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)檔案主要以工程圖紙和技術(shù)文件管理為主，內(nèi)容多數(shù)量大，存儲與維護(hù)較難。信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為檔案管理提供了極為便捷的途徑。通過利用電子文件、電子圖片、技術(shù)報(bào)告、聲像等多種電子信息檔案，把內(nèi)容龐大的紙質(zhì)形態(tài)的檔案資料實(shí)施電子分類與歸并，并形成數(shù)字信息儲存、查詢、修正等各種手段的信息媒體與服務(wù)介質(zhì)，使得建筑設(shè)計(jì)公司檔案管理從傳統(tǒng)的手工操作模式中慢慢解放出來，極大地促進(jìn)了檔案管理工作的革新。

2.2 管理手段由手工向計(jì)算機(jī)操作轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的檔案管理從立卷整理、排架到查找利用案卷，檔案工作人員都是手工操作，勞動強(qiáng)度大，工作效率低。在信息化條件下，通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)編排，開展檔案信息化建設(shè)工作，開發(fā)圖檔管理應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了工程圖紙、設(shè)計(jì)文件等網(wǎng)上自動歸檔；完善了圖檔網(wǎng)絡(luò)整理、編目、分類、編號等功能；增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)公司內(nèi)部局域網(wǎng)在線檢索、瀏覽、申請、審批和下載借閱利用電子文件等功能。

2.3 管理方式由紙質(zhì)實(shí)體向信息媒介為主轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的檔案管理模式是以保管檔案案卷、設(shè)計(jì)藍(lán)圖、硫酸底圖實(shí)體為主。信息技術(shù)的普及使得建筑設(shè)計(jì)公司檔案工作在積極主動做好檔案利用服務(wù)工作的同時，能夠集中精力放在做好工程參考、質(zhì)量追蹤、各類資質(zhì)申報(bào)、職稱評聘、質(zhì)量抽查、財(cái)務(wù)審計(jì)等大量的專題信息查詢工作上，這為拓展檔案功能的多元化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、 建筑設(shè)計(jì)公司檔案管理的創(chuàng)新策略

3.1大力推進(jìn)觀念創(chuàng)新

一是要主動提高認(rèn)識。充分認(rèn)識企業(yè)信息化給檔案工作的傳統(tǒng)理論、方法、手段帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，進(jìn)一步深化檔案信息化建設(shè)的重要意義，樹立將檔案信息化納入建筑設(shè)計(jì)公司企業(yè)信息化整體規(guī)劃中的觀念。二是要注重順應(yīng)趨勢。準(zhǔn)確把握形勢變化對檔案工作帶來的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，從思想和行動上適應(yīng)當(dāng)前文件形成電子化、文件管理動態(tài)化、圖紙歸檔網(wǎng)絡(luò)化、圖紙儲存數(shù)字化的新趨勢，進(jìn)一步加快推進(jìn)檔案數(shù)字化、文檔一體化、信息標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，構(gòu)建統(tǒng)一的檔案管理，利用信息平臺，建立與企業(yè)信息化相適應(yīng)的檔案管理模式。三是積極完善制度。建立健全適合本單位信息化要求的規(guī)章制度，重點(diǎn)要建立電子文件歸檔管理系統(tǒng)，強(qiáng)化電子圖紙形成、流轉(zhuǎn)、接收、監(jiān)控、歸檔、鑒定以及安全責(zé)任機(jī)制；加強(qiáng)對原有紙質(zhì)檔案的安全保管，確保電子檔案的原始性和真實(shí)性。

3.2大力推進(jìn)管理創(chuàng)新

認(rèn)真執(zhí)行國家檔案局檔案信息化建設(shè)規(guī)范和“十一五”期間全省信息化建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持以企業(yè)信息化建設(shè)為載體，著力推動管理機(jī)制和手段創(chuàng)新。一是加強(qiáng)圖檔資料等的編研應(yīng)用，緊密結(jié)合建筑設(shè)計(jì)公司的工作實(shí)際，探索圖書、情報(bào)、檔案一體化的管理模式，有效服務(wù)于建筑設(shè)計(jì)公司工作需求。二是創(chuàng)新管理內(nèi)容，一方面強(qiáng)化原始檔案材料保管；另一方面要加強(qiáng)檔案信息資源建設(shè)，積極收集國內(nèi)外核心專業(yè)期刊新出現(xiàn)的同類建筑設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)成果報(bào)道、專業(yè)研究進(jìn)展情況等相關(guān)信息，特別是與本司業(yè)務(wù)有直接相關(guān)的新穎設(shè)計(jì)科學(xué)技術(shù)知識和成果為我司使用。三是加強(qiáng)特色檔案信息開發(fā)，根據(jù)建筑設(shè)計(jì)公司歷年形成的優(yōu)秀設(shè)計(jì)成果，重點(diǎn)圍繞技術(shù)先進(jìn)、效益顯著、適用性強(qiáng)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，做好編研、推介工作。

3.3大力推進(jìn)監(jiān)管創(chuàng)新

高度重視設(shè)計(jì)成果信息的長久保存，積極采取措施防范檔案風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行檔案備份制制度，建立電子文件和數(shù)字檔案登記備份中心，對建筑設(shè)計(jì)公司參與的重大建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)資料、電子圖紙、電子文件實(shí)行登記備份，避免重要檔案的損毀，防患于未然。建立檔案主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，制定實(shí)施細(xì)則和配套舉措，強(qiáng)化工作落實(shí)。探索多元存儲手段應(yīng)用，綜合運(yùn)用三維設(shè)計(jì)成果、元數(shù)據(jù)管理等不同類型的檔案登記工具，按照規(guī)定格式存儲到一次光盤或磁帶等脫機(jī)載體，保證檔案數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、完整性和可讀性。

3.4大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

按照“存儲數(shù)字化、管理自動化、利用網(wǎng)絡(luò)化”的發(fā)展方向，加快推動檔案工作方式和手段由傳統(tǒng)向信息化的跨越。一是建立檔案信息管理同步系統(tǒng)，即在其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級和功能的擴(kuò)展中，檔案信息系統(tǒng)要同步組織實(shí)施。二是要加快紙質(zhì)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作，重點(diǎn)突出建筑設(shè)計(jì)公司歷年積累的紙質(zhì)載體優(yōu)秀設(shè)計(jì)成果、典型項(xiàng)目的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，全力以赴創(chuàng)建名牌信息資源，為有關(guān)用戶提供特色服務(wù)，體現(xiàn)檔案室?guī)觳靥厣c價(jià)值，這是建筑設(shè)計(jì)公司在合作競爭并存的信息時代更好地生存與發(fā)展的重要保障。三是充分應(yīng)用局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)功能。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息資源本身的特點(diǎn)和屬性，運(yùn)用合適的工具和方法，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集、加工、整理、排列和組合，開發(fā)自動分類，形成主題指南，使之有利于其存儲、傳播、檢索和利用。

3.5大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新

創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域，把主動服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、滿意服務(wù)貫穿到檔案工作全過程。一是建立專業(yè)化信息服務(wù)模式。按照管理職能和設(shè)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域組織檔案信息資源服務(wù)，保障對用戶需求和用戶環(huán)境的把握，不斷提高信息服務(wù)對用戶需求和用戶任務(wù)的支持水平。二是樹立個性化服務(wù)觀念。根據(jù)檔案用戶研究課題的特殊需要，以及檔案信息用戶的個性、使用習(xí)慣等，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，增強(qiáng)檢索工具的功能和性能，提供多種檢索途徑，整合不同檔案資源集成檢索系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供個性化的信息服務(wù)同時開辟設(shè)計(jì)檔案寄存服務(wù)、個體業(yè)主檔案維權(quán)服務(wù)、建設(shè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)等項(xiàng)目。

四、結(jié)束語

以上是本人在工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，僅供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱秀宇.淺析創(chuàng)新思考對現(xiàn)代檔案管理的重要意義[J].黑龍江科技信息，2009（20）：197.

篇(5)

關(guān)鍵詞： 燃?xì)廨啓C(jī)；發(fā)電機(jī)；轉(zhuǎn)子；故障；處理

一、機(jī)組檢修背景

某電廠1號發(fā)電機(jī)組為GE公司生產(chǎn)的9F級單軸燃?xì)?蒸汽聯(lián)合循環(huán)機(jī)組，其發(fā)電機(jī)為390H型，額定容量468MW，額定電壓19KV，額定電流14221A，冷卻方式為全氫冷。自2005年投入運(yùn)行以來已發(fā)生了多次發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子直流電阻、交流阻抗異常情況。

2010年1號機(jī)組中修，測得1號發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子直流電阻同比增大了8%，而交流阻抗無異常，初步懷疑是發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子內(nèi)部存在連接松動現(xiàn)象。轉(zhuǎn)子返廠修理，哈爾濱電機(jī)廠解體檢查確認(rèn)為導(dǎo)電螺桿引線連接裝配松動引起的，更換引線裝配、導(dǎo)電螺釘、導(dǎo)電桿等零部件，并做動平衡后試驗(yàn)正常。

2013年1號機(jī)小修，測得發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子直流電阻正常，交流阻抗同比小了5%，加100V測兩極電壓時發(fā)現(xiàn)內(nèi)環(huán)極比外環(huán)極小5V（見附表1），判斷1號機(jī)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子繞組可能存在匝間短路情況。于2013年2月委托哈爾濱電利電站設(shè)備有限責(zé)任公司，對轉(zhuǎn)子上述問題進(jìn)行現(xiàn)場處理。處理過程中哈電人員發(fā)現(xiàn)在5號線圈附近和第3匝線圈焊口位置存在焊渣突起，焊渣磨破絕緣造成了匝間短路。在找到了匝間短路位置后對引起匝間短路的焊渣突起進(jìn)行了修磨處理，更換了匝間絕緣并粘牢，檢查其他容易發(fā)生絕緣脫落的位置，對180°外環(huán)7號線圈底部脫落的過橋絕緣墊進(jìn)行了更換，裝配時更換護(hù)環(huán)絕緣瓦及阻尼瓦后試驗(yàn)正常。

二、轉(zhuǎn)子故障的發(fā)現(xiàn)與處理

2014年11月1號機(jī)小修，測得發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子直流電阻正常，交流阻抗與2013年轉(zhuǎn)子端部線圈返修后相比降低了4.7%。（見附表1、2），遂加強(qiáng)了對轉(zhuǎn)子交流阻抗的監(jiān)測。隨后在2015年4月試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)交流阻抗比2014年11月的試驗(yàn)數(shù)據(jù)又降低了0.7%，（見附表3），初步判斷發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子線棒存在絕緣腐蝕和匝間短路現(xiàn)象。2015年5月1號發(fā)電機(jī)密封油大量流入發(fā)電機(jī)膛內(nèi)，轉(zhuǎn)子槽內(nèi)及線圈層間有較多積油和油氣，嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)子線棒層間絕緣，為線圈對地絕緣埋下了安全隱患，故于2016年將轉(zhuǎn)子送到哈爾濱電機(jī)廠進(jìn)行大修。

轉(zhuǎn)子解體大修過程中，拆除護(hù)環(huán)及槽楔時發(fā)現(xiàn)線圈有多處匝間絕緣變色，槽楔有污跡，說明之前槽楔安裝不緊密。轉(zhuǎn)角處絕緣膠有異常，墊塊與線圈間接觸面不平整，絕緣存在磨損的隱患，而線圈直線部分則有近1/3匝間絕緣出現(xiàn)開裂狀態(tài)，用手就可以輕易地撕下整條或部分絕緣層，可見匝間絕緣確實(shí)存在較大問題。

在對線圈絕緣進(jìn)行了更新，更換導(dǎo)電螺釘，并進(jìn)行線棒整形、焊口打磨、絕緣熱處理后轉(zhuǎn)子順利通過各項(xiàng)試驗(yàn)，交流阻抗數(shù)據(jù)也恢復(fù)了正常。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與建議

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)證明直流電阻、交流阻抗和兩極電壓等電氣試驗(yàn)?zāi)茌^為準(zhǔn)確的反應(yīng)出燃?xì)廨啓C(jī)轉(zhuǎn)子的絕緣情況，特別是對連接裝配松動、匝間短路的反應(yīng)較為靈敏。為了保證發(fā)電機(jī)組的安全運(yùn)行，檢修班組應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)試驗(yàn)規(guī)程對燃?xì)廨啓C(jī)轉(zhuǎn)子進(jìn)行各項(xiàng)電氣試驗(yàn)，并將試驗(yàn)數(shù)據(jù)與相關(guān)規(guī)程、制造廠家規(guī)定以及歷年數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，對數(shù)據(jù)的明顯變化提高警惕，查明其產(chǎn)生原因。

GE公司390H型發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子的導(dǎo)電螺釘存在一定的設(shè)計(jì)缺陷，極易發(fā)生運(yùn)行中松動的現(xiàn)象，1號發(fā)電機(jī)及其他兄弟單位已多有發(fā)生。建議有同型號機(jī)組的單位加強(qiáng)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子直流電阻的監(jiān)測及檢查，檢查時應(yīng)測量發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子在不同角度下的阻值，與歷史數(shù)據(jù)相比較，阻值不應(yīng)該發(fā)生明顯的改變，在發(fā)現(xiàn)問題時及時對舊款的導(dǎo)電螺釘進(jìn)行更換。

發(fā)電子轉(zhuǎn)子較易發(fā)生層間、匝間絕緣不良的情況，應(yīng)在小修時增加轉(zhuǎn)子交流阻抗試驗(yàn)項(xiàng)目，對曾經(jīng)發(fā)生過故障的機(jī)組更要縮短測量時間，以便及時掌握轉(zhuǎn)子的運(yùn)行情況，有條件的單位還可考慮加裝發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子匝間短路在線監(jiān)測裝置。

四、故障原因分析

燃機(jī)憑借自身優(yōu)良的特性被看做是電網(wǎng)調(diào)峰的最佳選擇之一，但根據(jù)型號和運(yùn)行方式的不同，其調(diào)峰運(yùn)行的機(jī)動性也不盡相同，而采取頻繁啟停的方式參與調(diào)峰運(yùn)行，則給大型燃機(jī)安全生產(chǎn)帶來相當(dāng)大的安全隱患。2011年華東電監(jiān)局就曾做過相關(guān)調(diào)查，調(diào)研范圍包括了華東區(qū)域5家發(fā)電企業(yè)的11臺9FA級燃?xì)猕D蒸汽聯(lián)合循環(huán)發(fā)電機(jī)組，全部采用美國GE公司9FA機(jī)型，分別在2005年底和2006年初陸續(xù)建成投產(chǎn)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分采用晝開夜停的兩班制運(yùn)行方式，在電網(wǎng)中實(shí)際上起到了主力調(diào)峰作用的機(jī)組都曾多次出現(xiàn)過火焰筒熱障涂層脫落、鼓包變形和破裂等現(xiàn)象，而類似情況在連續(xù)運(yùn)行機(jī)組中較少發(fā)生。此次發(fā)生故障的1號機(jī)組就在參與調(diào)查的對象中，從2005年投產(chǎn)以來已經(jīng)發(fā)生了多次轉(zhuǎn)子故障，本次大修還發(fā)現(xiàn)發(fā)電機(jī)定子出現(xiàn)了勵端和汽端鐵芯退化的問題，生產(chǎn)廠商GE公司分析后認(rèn)為故障的頻繁發(fā)生與機(jī)組的運(yùn)行負(fù)荷有著很大的關(guān)系。因此，燃?xì)獍l(fā)電企業(yè)需和電力調(diào)度機(jī)構(gòu)加強(qiáng)協(xié)商和溝通，合理安排燃機(jī)的運(yùn)行和啟停方式以及調(diào)峰策略，盡量避免頻繁啟停和調(diào)峰深度過大，以保證燃機(jī)的安全運(yùn)行，減小機(jī)組檢修維護(hù)成本。

篇(6)

公開信中，面對勁霸遭遇的有史以來最嚴(yán)重的市場下滑，洪忠信認(rèn)為：勁霸目前存在的內(nèi)部管理和工作作風(fēng)問題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了市場打擊。

這是一個令人警醒的信號，一個服飾行業(yè)再次到了“經(jīng)營模式變革”的信號！擊敗企業(yè)的不是市場因素，而是“傳統(tǒng)零售”下的一系列“舊有盈利模式”！該網(wǎng)絡(luò)公開信是否100%真實(shí)不是最重要的，關(guān)鍵在于指出了行業(yè)普遍存在的管理問題。這種亂象一樣存在于鞋、皮具、家紡、腕表、百貨公司，甚至非服飾行業(yè)，這是具備“大時代”特征的管理焦點(diǎn)。

At the end of last year， a letter from Hong Zhongxin， CEO of K-BOXING， which was written to his employees， had been spread on internet， and the letter had triggered a heated debate. It is said that Su Shulin， the Governor of Fujian Province had made the comments about the letter which was strongly recommended to enterprises.

Hong Zhongxin said in this letter that K-BOXING which had been suffering the worst of the market downturn， existed internal management and workstyle issues， which was more serious than the strikes from market.

公開信部分內(nèi)容摘錄如下：

再不面對我們自身的問題，成就偉大企業(yè)的愿景可能真的就變成了不能實(shí)現(xiàn)的夢想；我們的價(jià)值觀也僅僅成為一個掛在墻上的口號。

我們?yōu)榻K端提供POP，由三大系統(tǒng)合作完成。本應(yīng)齊心協(xié)力協(xié)作完成的這項(xiàng)很簡單的工作，卻因?yàn)樨?zé)任心和職業(yè)操守而導(dǎo)致延誤？？不是迅速解決問題而是一再推諉、互相指責(zé)，溝通會議開了無數(shù)次，依舊無法推進(jìn)工作？？這件事情最終不得不開全體高管會議進(jìn)行裁定。

我們的三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)本應(yīng)是互相支撐、相輔相成的鐵三角，產(chǎn)供與商品，卻不斷因?yàn)楸疚坏墓ぷ餍膽B(tài)和簡單的KPI導(dǎo)向，造成很多環(huán)節(jié)的低效溝通、反復(fù)推脫，互相責(zé)怪，為一件小事情居然郵件來回幾十次而最后仍然讓工作停頓，直至要最高層出面調(diào)停。

？？供應(yīng)鏈貨期項(xiàng)目進(jìn)行了一年，目標(biāo)是為了縮短供應(yīng)周期、按照市場需求準(zhǔn)時交貨，而結(jié)果是什么？結(jié)果是每一個與貨期有關(guān)的部門都給自己留了更多的時間，計(jì)算出來有些產(chǎn)品的加工周期長達(dá)半年以上。至今為止我們有很多交貨的延誤。這就是我們站在消費(fèi)者、客戶角度的工作導(dǎo)向？我認(rèn)為這是為了所謂的KPI，損害公司利益的瀆職行為。

？？甚至到了目前，大家連互相溝通都不愿意進(jìn)行，以所謂職責(zé)明確作為不協(xié)同的借口、以職業(yè)化作為不合作的理由、以流程規(guī)定作為不負(fù)責(zé)任的說辭。

符合勁霸價(jià)值觀的員工尤其是管理者，首先要具備的是使命感和奉獻(xiàn)精神，其次要在遇到困難時勇于承擔(dān)、坦誠正直挺身而出？

以不勞而獲、不負(fù)責(zé)任、不思進(jìn)取的態(tài)度工作？？你不是勁霸一員，我會毫不客氣地請你離開。若你以為工作就是天天混日子，你的追求就是不求無功但求無過，你也不是勁霸的一員，我也會請你離開。

偽劣制度 導(dǎo)致文化空心化

中國幾千年的儒家教化，使得我們這個民族最不缺乏就是仁義道德之類的口號和理念。這是中國企業(yè)家血液里很難洗干凈的劣根性，和管理的空洞化息息相關(guān)。

沒有人能夠否認(rèn)價(jià)值觀和企業(yè)文化的重要性。積極和消極的工作價(jià)值觀，對結(jié)局的影響巨大。這就如同那個非洲賣鞋的經(jīng)典故事：積極的人看到的是非洲人沒有鞋子穿，市場一片大好，要大力優(yōu)先占領(lǐng)；消極的人看到的則是非洲人不穿鞋，產(chǎn)品一定賣不出去，這個市場沒啥好開拓的。

那么，好的價(jià)值觀和企業(yè)文化是如何形成的？

員工并非天生如此。既然推諉、消極、借口文化不是公司倡導(dǎo)的，當(dāng)初招聘時，凡是這種價(jià)值觀的人，都不會入職。既然員工入職時沒有這種價(jià)值觀問題，為什么工作一段時間就出現(xiàn)了，還愈演愈烈？還有不少民營企業(yè)的中層和高層，多是長期服役，內(nèi)部提拔，為什么這種與企業(yè)文化背道而馳的風(fēng)氣，會成為部分管理者的價(jià)值觀？

如果不深究更深層的原因，認(rèn)為是人的思想出了問題，就要從整頓思想下手，那我們就要問問，為什么今年3月份《青春的雷鋒》上映，南京首映了9場零票房，太原首映了4場零票房？

雷鋒的光輝典型大家都熟悉，從20世紀(jì)60年代學(xué)雷鋒到現(xiàn)在，差不多50年了。為什么導(dǎo)演和演員煞費(fèi)苦心，拍出自我評價(jià)還算是優(yōu)秀的道德教化電影，居然成為“零票房”？這與此前不久上映的搞笑片《泰囧》獲得了12億的票房形成了鮮明的對比——這個堪稱文化笑話的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)在告訴世人：今天純粹的道德感化、道德教育是多么蒼白無力。

如今，員工塑造、職業(yè)態(tài)度、企業(yè)文化的培訓(xùn)，做了一場又一場；名家講師的錄像碟片，機(jī)場書店播了一年又一年；態(tài)度決定一切的書籍，書店里一堆又一堆；企業(yè)自費(fèi)購書群發(fā)給員工學(xué)習(xí)，一次又一次？？是不是管理層、員工上了課，看了書，心靈上認(rèn)可了這種價(jià)值觀，態(tài)度問題就迎刃而解了呢？

恐怕更為真實(shí)的是，培訓(xùn)課堂上充斥的是口頭的應(yīng)付，態(tài)度的無奈，心中的抗拒？？

為什么我們的企業(yè)倡導(dǎo)偉大文化，常常沒有生根發(fā)芽，總是流于形式呢？

回顧20世紀(jì)90年代初期，很多國企轉(zhuǎn)制為股份制甚至私營企業(yè)，設(shè)備沒有很大的改變，產(chǎn)品沒有很大的改變，員工還是原來的那一群人，僅僅公司機(jī)制改了，企業(yè)就重新煥發(fā)活力，扭虧為盈。說明人的行為更大程度上是受制度影響的。

眾所周知，服裝服飾是市場充分競爭的行業(yè)，誰都知道“顧客是上帝”。為了吸引顧客，留住顧客，企業(yè)無不絞盡腦汁。下面我們就來看看某著名男裝上市公司的《VIP顧客的積分禮品兌換表》（表一），看看這家在終端培訓(xùn)時非常強(qiáng)調(diào)善待顧客、倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)，是如何貫徹“顧客至上”的文化價(jià)值觀的。

分析一下這個簡單的《VIP顧客的積分兌換禮品表》，一股霸氣迎面而來，整個表格沒有絲毫的尊重之意。

什么是VIP！非常重要的客人才叫VIP！一家門店一個企業(yè)有多少VIP顧客？

積分兌換禮品是對顧客長期光顧品牌的一種感謝，表達(dá)的是“禮品雖輕情意重”的意思，是VIP客戶忠誠度營銷的重要手段。結(jié)果呢？

1.整個表格手續(xù)繁雜，又是簽字又是聲明，好像什么天大的事情。不就是一個小小的禮品嗎？我是VIP，有的是消費(fèi)力，根本不在乎你一個什么小禮品！

2.本來積分夠了就能兌換，這里卻要店長批示、區(qū)域主管批示。是什么意思？這些積分都是顧客買服裝時真金白銀換來的，難道我買衣服的時候也要你們管理層批？這哪里是在送禮，分明是一種高高在上的施舍！

3.兌換禮品出現(xiàn)質(zhì)量問題，收到禮品的七天內(nèi)退回時務(wù)必保留“原包裝、內(nèi)附說明書以及文件”，“過期不予受理”。如果說連少量的VIP客戶禮品，企業(yè)都不能保證質(zhì)量，那我們倒要問問這家著名的服裝品牌：“你的產(chǎn)品比這禮品多得多，你又該如何確保質(zhì)量？”

禮品出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)應(yīng)該感到慚愧、歉意，而這里呢？理直氣壯要求顧客遵守近乎苛刻的禮品退貨方法。本來是企業(yè)購買禮品質(zhì)量出了問題，不問責(zé)自己，反而給因質(zhì)量要退貨的顧客上設(shè)置千般障礙，這樣的制度能讓員工實(shí)施“顧客至上”的理念嗎？我看到更多的是橫眉冷對千夫指！

4.再說說“禮品數(shù)量不夠”的條款。既然要感謝客戶，為什么非得讓一些客戶得不到禮品呢？難道那些因?yàn)闀r間原因不能早來的顧客，就不是VIP了嗎？他們的人民幣就不是錢了嗎？有消費(fèi)能力的VIP，沒有那個時間，也沒有那個興趣來搶你的禮品！

如是無端制造很多兌換禮品的障礙，更不要提還必須到指定店鋪去兌換，快遞還要扣掉積分等等。

這樣的一個《VIP積分兌換禮品申請表》，看起來很嚴(yán)謹(jǐn)，看起來有制度，但如果終端服務(wù)人員照章辦理，那么尊重顧客就連墻上的口號都不是。

因此，不要埋怨終端人員服務(wù)顧客的態(tài)度不好，不要指責(zé)員工沒有優(yōu)秀的價(jià)值觀，請問，假如大量的管理制度都是這樣的話，這樣制度下的員工是什么樣的員工？

有什么樣的制度，就有什么樣的行為；有什么樣的行為，就造就什么樣的文化，企業(yè)的制度，才是員工行為的第一準(zhǔn)則！

偽劣“顧客至上”，導(dǎo)致顧客流失，員工懈怠

顧客至上的標(biāo)語不是員工的精神食糧，也不是顧客的福音，它或許只是墻上的文字裝飾品。

同樣是高舉“顧客至上”旗號，世界上最著名的零售公司沃爾瑪，其每一家門店入門處都貼著這樣顧客服務(wù)守則：

1.顧客永遠(yuǎn)是對的。

2.如有疑義，請參照第一條。

為了貫徹這條大多數(shù)員工入職時都“難以理解”的《顧客服務(wù)總則》，沃爾瑪不僅在內(nèi)部宣揚(yáng)，最關(guān)鍵的是：公司很多管理制度都硬性規(guī)定，甚至嚴(yán)苛規(guī)定。

在這家企業(yè)里，開除一個普通員工，需要六次書面警告，并且每一次的警告，都要有人力資源部、部門經(jīng)理以及本人三方共同進(jìn)行并簽字確認(rèn)，前后至少需要六個月的時間——沃爾瑪開除一個普通員工是多么艱難。

但是如果你得罪了顧客，被顧客投訴并查明屬實(shí)，比如你敢說一句“我不怕你投訴，你去投訴吧”，沃爾瑪最大的可能是立即開除，無論職位高低，無論你個人有多少理由。因?yàn)檫@是公司的高壓線，公司制度就是要體現(xiàn)顧客永遠(yuǎn)是對的。既然顧客至上，你怎么可以不怕顧客投訴？

零售業(yè)中，消費(fèi)者大量的不滿，集中在退貨過程中。為了讓所有的門店在退貨過程中降低顧客不滿，加快處理速度，沃爾瑪在十年前服務(wù)臺員工的退貨現(xiàn)金權(quán)限已經(jīng)是500元，收銀副總退貨權(quán)限已經(jīng)是2000元。可以說，除了貴重商品和大家電以外，幾乎不需要店長事前簽字，就可以按照國家規(guī)定和沃爾瑪有關(guān)規(guī)則快速順利退貨，省略了諸多請示批準(zhǔn)程序。

對比上面的案例，兌換一個小小的低價(jià)值的禮品還要兩級管理層批準(zhǔn)，是多么可笑。

為何我們的店長總是忙得不可開交？是不是每日都在干這些徒勞無功的所謂管理工作？這是一種累死員工的“表格化”管理！

如果詢問服飾行業(yè)的企業(yè)家，他們肯定也認(rèn)同“顧客是上帝”，但為什么在終端呈現(xiàn)出來卻是另外一番景象呢？是我們的員工素質(zhì)太差，“不勞而獲、不負(fù)責(zé)任、不思進(jìn)取”嗎？難道500強(qiáng)企業(yè)選擇員工時，沒有例外全部是優(yōu)秀員工？還是他們具備把普通員工變成優(yōu)秀員工的能力？

姑且不論沃爾瑪在其他方面做得好與壞，單就“顧客永遠(yuǎn)是對的”這一條，全體員工做到了堅(jiān)決貫徹。因?yàn)椴还軉T工理解與不理解，公司有一系列嚴(yán)格的制度來保證這一文化理念的實(shí)施。既然你服務(wù)于這家公司，就沒有任何理由拒絕執(zhí)行公司的管理制度！

偽劣流程，導(dǎo)致過多“協(xié)調(diào)會”

流程設(shè)計(jì)最需要關(guān)注的一點(diǎn)是：流程能不能做到讓最傻的員工都不出錯？

在管理培訓(xùn)中，關(guān)于“溝通”的課程是賣得最好的！

“為什么總是溝通不良？為什么如此簡單的問題總是相互推諉，互相指責(zé)？”這絕對不是一個企業(yè)管理者的抱怨，而是太多老總的心聲。

當(dāng)我們按照管理慣例，把問題的解決都寄托在大量的“溝通協(xié)商”上時，為何不想一想：類似終端POP這樣程序化的事情，有必要開會嗎？

一件常規(guī)小事情要動用主力部門共同合作，甚至到達(dá)高管會議才能決策，那會議如海便天經(jīng)地義了。美國人開會是為了表示民主，國人開會是為了啥？

有的事情必須開會，有的事情絕對不需要開會，比如類似終端POP之類的事情，根本不需要開會。

也許有人問，不開會怎么做？

開會才能解決問題，這是管理者固化的思維方式與習(xí)慣。古代中國漢人統(tǒng)治的朝代，沒有不花費(fèi)國家財(cái)力筑長城的，沒有人質(zhì)疑該不該修長城，只是討論如何去修長城。而康熙皇帝則說，筑長城是為了防蒙古，大量的國力、物力、人力都耗在這堵墻上了，如果用在征服蒙古、開拓新疆、治理好上，那還需要長城嗎？

因此，我們今天看到是明長城，而不是清長城。清王朝300年沒為長城添過一磚一瓦，而是擴(kuò)展疆域，這才使得長城今天成為中國的“國內(nèi)”景觀。

這就是同樣的問題，不同的解決思路。

【案例】

2002年，當(dāng)時我們在廣州經(jīng)營大型零售連鎖店，每月要接收幾百家供應(yīng)商送貨。由于收貨單涉及到財(cái)務(wù)部對供應(yīng)商的付款，是不能出錯的。可是最初收貨的錯單率高達(dá)20%。這意味著每月幾百單的數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致付款延遲與誤會，供應(yīng)商、采購部十分不滿。

財(cái)務(wù)部為了解決這個問題，特地組建核單組，兩個能干的專員，什么也不做，每月就是核對四家門店的進(jìn)貨單據(jù)。

自然，這種事情次次都在開會，營運(yùn)部、采購部、門店、財(cái)務(wù)部、保安部等在會議上，一樣相互推諉、互相指責(zé)，問題一直得不到解決。

為什么國際零售公司從來不會因?yàn)槭肇泦螕?jù)問題而開會？

所以，我們不能接受這些收貨單據(jù)上的錯誤，因?yàn)橐粋€門店正確地收貨，單據(jù)正確，是最基本的要求，不應(yīng)該出現(xiàn)失誤，更不能月月因?yàn)檫@些錯誤，導(dǎo)致總部各個部門管理層不斷開會協(xié)商。

本著“出了問題，永遠(yuǎn)先找流程上的問題，其次再找監(jiān)督上的問題，最后才找人的能力與態(tài)度問題”的管理箴言，我們通過審查流程，發(fā)現(xiàn)收貨流程是參照世界先進(jìn)零售企業(yè)的流程制定的。明明借用了先進(jìn)收貨流程，為什么頻頻出錯？難道是保安沒有按規(guī)檢查嗎？難道是員工的責(zé)任心不夠嗎？

原來，盡管采用了國際公司的紅線收貨原則，但我們的收貨區(qū)又窄又小，員工培訓(xùn)時間短而技能不熟練，導(dǎo)致收貨區(qū)多家送貨時物品太多，碼放區(qū)分不清，點(diǎn)數(shù)有誤。

于是結(jié)合現(xiàn)狀，我們把收貨流程改成了“ABC三區(qū)”收貨，錯單率大大下降，由20%下降到2%。流程經(jīng)過三次大改造，三次小改動，錯單率降到每家店每個月不超過2單。

運(yùn)行6個月后，財(cái)務(wù)部撤銷了核單組，各個部門再也不需要為收貨錯單開會，自然也就沒了什么協(xié)商、配合、推諉、指責(zé)。

改造收貨管理流程，徹底消滅了無用的會議、無益的爭吵！

沃爾瑪這樣的公司，只有總裁山姆·沃爾頓先生一個人在大講企業(yè)文化，全球有1200多人在世界各地門店不斷巡查，工作內(nèi)容是不斷完善、修改沃爾瑪那套管理著5000多家門店的運(yùn)營制度。

沒有制度，或者制度不完善，就會出現(xiàn)錯誤、漏洞，表現(xiàn)出來則是員工的工作失誤。是首先用制度來消滅問題，還是首先用道德、責(zé)任感來消滅問題？

一些基礎(chǔ)的、常規(guī)的、流程性的工作，都應(yīng)依賴于制度來運(yùn)營。好比終端POP這一類的小問題，就屬于這個范疇，不應(yīng)該通過開會，更涉及不到企業(yè)價(jià)值觀、態(tài)度這個層面。

不要強(qiáng)調(diào)所謂的“有制度，只是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力”，80%以上不是執(zhí)行不力，仍然是制度與流程的設(shè)計(jì)弊病！

因此，出現(xiàn)問題，第一是檢討流程，第二是檢討流程，第三還是檢討流程！屬于流程的范疇，請?jiān)诹鞒淘O(shè)計(jì)中解決，不屬于部門開會協(xié)商的問題，就不能出現(xiàn)在會議的桌面上！

開會之前，先看看開會的議題是不是值得開會，不要什么蘿卜青菜、山珍海味，都往會議桌上端。基層會議解決什么問題？中層會議解決什么問題？高層會議解決什么問題？有分工的！

皇帝不管村民偷盜，只會審核砍頭死刑，否則，管理層只能不斷投入沒完沒了、沒有效益的會山議海！

“偽劣分工”，導(dǎo)致員工“溝通障礙”

如果不改變部門職責(zé)中的錯誤交叉，苛求各個部門之間的所謂的“合作、配合”，那么配合上出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)差異，協(xié)調(diào)會、溝通會就是不可避免的。

深圳某著名服裝公司的部門職責(zé)，表二分析可見，市場、渠道、商品三大部門，對最重要的銷售任務(wù)，都有分工。

1.零售是一個整體的目標(biāo)和任務(wù)，市場部負(fù)責(zé)銷售分析、市場分析、適時調(diào)整銷售策略。銷售策略中最重要的是價(jià)格和促銷，但是這兩點(diǎn)職責(zé)不在市場部，而在渠道和商品部門；

2.渠道部負(fù)責(zé)參加百貨公司活動以及組織策劃大型特賣活動。參加特賣活動就涉及價(jià)格和平均利潤水平，但是定價(jià)管理的權(quán)力和職責(zé)在商品部門；

3.商品部門負(fù)責(zé)采購計(jì)劃和定價(jià)管理，如果銷售策略和促銷活動都不利，則直接影響采購計(jì)劃的數(shù)量。

統(tǒng)計(jì)一下，3個部門共計(jì)有9項(xiàng)重要的職責(zé)，但其中有6項(xiàng)是多部門共同負(fù)責(zé)，占比達(dá)到2/3。

于是，如果生意不理想，如上的部門職責(zé)劃分，不吵架、不推卸責(zé)任、不大量地開會協(xié)調(diào)，才是怪事！

市場部埋怨價(jià)格和促銷不到位，甚至埋怨采購品種和訂貨計(jì)劃失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品的系列滯銷或者暢銷品不夠賣；

渠道為了制定和策劃銷售特賣活動，肯定要做大量的銷售分析和市場分析，等于重復(fù)市場部的工作內(nèi)容，同時特賣涉及的最重要的價(jià)格政策與管理，自己卻要與其他部門協(xié)商決定；

商品部進(jìn)行的各種采購計(jì)劃必須依據(jù)特賣、促銷以及銷售策略，做4次大型活動與做1次大型活動，其采購的商品品種數(shù)量肯定不一樣。同時，產(chǎn)品的質(zhì)量問題，多涉及售后政策和百貨公司的服務(wù)政策，商品部本身較少管理這一領(lǐng)域，由其負(fù)責(zé)，結(jié)果不得而知。

如此混亂成一鍋粥的三大部門職責(zé)劃分，你中有我，我中有你，你牽扯我，我牽扯你，你影響我，我影響你。如果出了問題，根本沒辦法分清楚責(zé)任，只有吵架、推脫，于是我們的領(lǐng)導(dǎo)才想到了，是否要強(qiáng)調(diào)所謂的溝通技巧和溝通態(tài)度？是否可以“勇于承擔(dān)”？

事實(shí)上，因?yàn)椴荒芡瓿晒ぷ鳎瑫h中的爭論、職責(zé)、推脫、借口，更是自然而然的事！

“偽劣標(biāo)準(zhǔn)化”，導(dǎo)致“金牌店長”成為必需品

用幾百、幾千個“全能店長”方式實(shí)現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化，與現(xiàn)代化科學(xué)零售標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)相差甚遠(yuǎn)，是南轅北轍的。

曾看到某大型鞋企分公司部門經(jīng)理的崗位職責(zé)，洋洋灑灑21條，光巡店時要看的內(nèi)容就幾乎包羅萬象。據(jù)說一個經(jīng)理巡查公司旗下的專賣店時，沒有兩天時間是看不完巡店表格上的要求事項(xiàng)的。

兩天時間才巡查完一家門店，效率何在？一個月能看幾家店？如果管理上百家店，那要幾個月才能看完一次？看了這21條崗位職責(zé)后，強(qiáng)烈的第一感受是：這不是部門經(jīng)理的崗位職責(zé)，而是一個“類總經(jīng)理”的崗位職責(zé)！

再看他們的終端店長職責(zé)，也是“全責(zé)”崗位的典型。

湖南某服飾品牌，管理層都抱怨店長執(zhí)行力不夠。而調(diào)研的結(jié)果顯示，要做他家的店長，至少需要三個條件：一是三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；二是至少大專以上文化；三是店長穩(wěn)定工作不跳槽。

為什么呢？

因?yàn)楣芾韺影才沤o店長的大量工作，是不應(yīng)該由店長來做的，包括數(shù)據(jù)分析、商品分析、績效分析、人員激勵、陳列、工資、補(bǔ)貨、訂貨會等等。這樣的店長很難招聘，即使有這樣的人才，他會在店長這個職位上長期服務(wù)嗎？

不是店長的執(zhí)行力不行，而是管理流程與制度出了問題。決勝終端，應(yīng)該“解放店長”，不是把所有的店長都培訓(xùn)為“店總經(jīng)理”式的人物。

如今好店長成了絕對的稀缺資源，公司開一家店不難，難的是沒有好員工、好店長。福建某上市男裝大牌，在全國風(fēng)暴式實(shí)施“落地式培訓(xùn)”，每個培訓(xùn)講師組成一個培訓(xùn)小組，下到門店，以15天為一個學(xué)習(xí)周期，就在店里對店長、店員進(jìn)行現(xiàn)場操作式的培訓(xùn)。

培訓(xùn)絕對實(shí)戰(zhàn)了，絕對實(shí)操落地了，時間絕對充足了，如此之大的成本投入，效果是可想而知的：如果店長、店員不辭職，效果可能改善；但是如果培訓(xùn)后店長、店員辭職不做、另尋高枝呢？培訓(xùn)成果如何守得住？

目前，三大網(wǎng)上招聘公司測算出，零售批發(fā)行業(yè)的員工流動率超過50%，勞動力的缺口20%，終端專柜、專賣店的長期現(xiàn)狀是招工不足，并且人員每年流動更換至少2次。大部分終端從業(yè)人員就是初中、高中畢業(yè)的素質(zhì)，把這些人培養(yǎng)成“店鋪總經(jīng)理”，要多少時間，多少成本？就是培訓(xùn)好了，他們能為企業(yè)服務(wù)幾年？

這種“全責(zé)”崗位制，究竟還能走多遠(yuǎn)？

問題的關(guān)鍵不在于培訓(xùn)是不是實(shí)操實(shí)戰(zhàn)的，問題也不是培訓(xùn)時間多還是少，不是店長的能力高與低，而是“科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的終端零售管理”沒有得到根本性的解決。

如果崗位有科學(xué)的分工，職責(zé)清楚，并與該崗位要求的能力素質(zhì)配套，很多問題將迎刃而解。

如果職能線、經(jīng)營線、終端零售管理線都劃分得一清二楚，各自盡責(zé)，還需要這種全責(zé)的崗位嗎？

既然分不清，還要做事，只好胡子眉毛一把抓！生意好了，一白遮百丑；生意不好，壓力如此之大，肯定要有理由為自己開脫，不然全部的責(zé)任擔(dān)承，哪個承擔(dān)得起？

“全責(zé)店長”的做法，在管理上出現(xiàn)缺陷，尤其在“終端標(biāo)準(zhǔn)化”上造成了“巨大的成本和浪費(fèi)”。終端標(biāo)準(zhǔn)化的目的，不是為了把大量的工作移給店長，店長個個都必須是“全能精英”，而是“解放店長”——店長除了做好人員激勵、商品銷售以及陳列執(zhí)行，做好顧客服務(wù)，不需要有更多的工作，實(shí)際中也難找到這樣的“總經(jīng)理式”的店長！大量“全能店長”的培訓(xùn)應(yīng)產(chǎn)生的效益，早早被“快速離職”所稀釋。

于是督導(dǎo)部、零售部、市場部，以及加盟商、商最頭疼的事情是“怎樣挽留優(yōu)秀的導(dǎo)購員和店長”。為什么？因?yàn)槟銢]有建設(shè)“科學(xué)零售的管理體制”！如果你有，你將大大減輕對人的依賴，“銅牌店長”一樣甚至超過“金牌店長”的效益，你還用苦苦留人嗎？

在四川的二線城市，一個月PU女鞋銷售的工資提成9000多人民幣，人家導(dǎo)購員照舊離職！什么意思，不是掙得多我就給你服務(wù)！終端店長是一個社會地位很低的工作，職業(yè)上升空間非常有限，還需要一點(diǎn)美貌，一點(diǎn)年輕，一點(diǎn)口才，甚至一點(diǎn)機(jī)靈，你能給這個群體的年輕人，提供哪些未來10年的幻想？一個導(dǎo)購員和店長就能滿足她的人生期望？

企業(yè)最好不要發(fā)夢！想用幾次激勵課程來改變一代90后的人生擇業(yè)選擇，只能說是精衛(wèi)填海！

店長目前做的大量的工作，應(yīng)該由體系和管理系統(tǒng)來完成。因此“終端制勝”核心點(diǎn)不在終端，“終端標(biāo)準(zhǔn)化”的核心點(diǎn)也不在終端，而在總公司是否有一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程和體系。沒有這個體系，累死店長，也做不到標(biāo)準(zhǔn)化！

我常常把這個問題比喻成“農(nóng)民種田”和“現(xiàn)代化農(nóng)場”的區(qū)別。

要種出一樣的標(biāo)準(zhǔn)化糧食，有兩種方法：第一種就是建設(shè)一個現(xiàn)代化的農(nóng)場，把所有的工作進(jìn)行科學(xué)有效的分工，育種的專門育種，播種的專門播種，澆水的專門澆水，除草的專門除草和施藥，收割的專門收割。在現(xiàn)代化農(nóng)場中，也用1000個農(nóng)民，但是他們每一個都被分到不同的步驟，被職業(yè)化，每個人負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作，之后農(nóng)場1萬畝地生產(chǎn)的糧食一定是標(biāo)準(zhǔn)化的糧食。

第二種做法，我們把1萬畝地分給1000個農(nóng)民，每個農(nóng)民負(fù)責(zé)10畝地。之后把每個農(nóng)民都培訓(xùn)成為“金牌農(nóng)民”，“全能農(nóng)民”，從育種到耕種、澆水、除蟲、農(nóng)藥、灌溉最后到收獲，這個農(nóng)民什么都會，最后也是1萬畝的產(chǎn)量。

究竟哪一種方式，才能產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化的糧食？

無疑是現(xiàn)代化的農(nóng)場。

哪一種方式是最容易執(zhí)行？

無疑是現(xiàn)代化農(nóng)場。

哪一個方式成本最低？

無疑是現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)。

哪一種方式風(fēng)險(xiǎn)更大？

如果一個農(nóng)民走了，意味著10畝地沒了，如果走了100個農(nóng)民，意味著我們1000畝地沒了。

把1000個農(nóng)民打造成“金牌農(nóng)民”，通過1000個人，每個人種10畝地，完成1萬畝地的標(biāo)準(zhǔn)化種植是非常難的。這樣的標(biāo)準(zhǔn)化，我稱其為“偽標(biāo)準(zhǔn)化”，因?yàn)樗静荒軐?shí)現(xiàn)。我們服裝行業(yè)多年來推行的標(biāo)準(zhǔn)化就是這種“偽標(biāo)準(zhǔn)化”、“假標(biāo)準(zhǔn)化”！只不過在當(dāng)今服裝的傳統(tǒng)零售模式下的“金牌農(nóng)民”就是“金牌店長”、“金牌督導(dǎo)”，“全能農(nóng)民”就是“全能督導(dǎo)”、“全能經(jīng)理”、“全能店長”罷了。

這就是為什么很多企業(yè)，這么多年一直推行“終端制勝、終端標(biāo)準(zhǔn)化”，制度寫了一大堆，不斷開會講“標(biāo)準(zhǔn)化”多重要，卻不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)槭怯脦装佟浊€“全能店長”方式實(shí)現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化，與現(xiàn)代化科學(xué)零售標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)相差甚遠(yuǎn)，是南轅北轍的。

標(biāo)準(zhǔn)化本來是要“降低對大量基層人員的依賴”，因?yàn)榱闶蹣I(yè)的從業(yè)人員終究是一個知識層面不高、收入有限、年輕為主、流動較快的群體，可在“傳統(tǒng)初級零售”模式下誕生的“偽標(biāo)準(zhǔn)化”，恰恰是提高了對終端、店長、導(dǎo)購、銷售人員的依賴，甚至是嚴(yán)重依賴。一旦人員流動迅速，店長等優(yōu)秀人員被挖角，銷售大幅下挫是常有的現(xiàn)象，企業(yè)前面所有的標(biāo)準(zhǔn)化工作都將石沉大海。結(jié)果，所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化”就成了一個“雞肋”——不做不行，做了難見產(chǎn)出，淪為一個死循環(huán)。

那些還繼續(xù)鼓吹和向企業(yè)傳授所謂的“全能督導(dǎo)”、“金牌店長”、“單店管理”、“多店管理”理念和絕招的培訓(xùn)大師們，的確應(yīng)該歇歇了！多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就正確嗎？實(shí)戰(zhàn)貼近就正確嗎？那要看針對什么目標(biāo)和目的！

“農(nóng)民種田”的方式一樣實(shí)戰(zhàn)，更是中國幾千年農(nóng)業(yè)的精華累積，難道對于今天中國要建設(shè)的“現(xiàn)代化農(nóng)場”、“大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)”而言還是正確的嗎？同理，過去10年中國服裝行業(yè)依賴單店個體、夫妻店、原始門店管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的這一套，對于建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化連鎖終端”就是正確的嗎？！

如果今天的服裝行業(yè)，目標(biāo)是管理幾十家門店，不是幾百家、幾千家；如果今天服裝行業(yè)，還是三位數(shù)的增長、三位數(shù)的利潤；如果今天的服裝行業(yè)，還是商品開發(fā)錯誤也不怕，有大量的三、四線市場可以消化庫存；如果今天的服裝市場，還是一開店鋪就拼命賺錢，那就可以繼續(xù)“舊有模式”！

今天，包括皮具、鞋子、家紡、家具在內(nèi)的服裝服飾行業(yè)的企業(yè)家可以用心想一想，企業(yè)有多少利潤，可以繼續(xù)支撐你走一條“高成本”落伍模式的道路？

“制度偽標(biāo)準(zhǔn)”，導(dǎo)致“執(zhí)行不力”

一個制度如果在員工正常執(zhí)行過程中，沒有出現(xiàn)企業(yè)所期望的結(jié)果，這個制度就是“偽制度”，這個流程就是“偽流程”，這個標(biāo)準(zhǔn)就是“偽標(biāo)準(zhǔn)”！

不少企業(yè)發(fā)出“管理制度很多，就是執(zhí)行有問題”的感慨。

因?yàn)橐粋€員工執(zhí)行有問題，兩個員工執(zhí)行有問題，一個團(tuán)隊(duì)執(zhí)行都有問題，就說明不單是人的問題，而更多是制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的問題！我們的思考方向是：為什么我們不能改造制度流程，讓員工正常執(zhí)行就能達(dá)到預(yù)期效果呢？

下面這兩個案例（表四、表五）是服裝領(lǐng)域的制度案例：

《進(jìn)貨的管理制度》是某童裝企業(yè)的現(xiàn)行管理制度，進(jìn)貨時機(jī)、進(jìn)貨原則等一大堆的闡述，但是，10個人對進(jìn)貨管理有10種判斷。什么叫適量？什么叫進(jìn)貨太多？什么叫進(jìn)貨太少？根據(jù)銷售數(shù)據(jù)做進(jìn)貨判斷，怎么判斷？同樣銷售了50件，究竟進(jìn)45件合適，還是進(jìn)55件合適，還是進(jìn)60件合適？

如果大量的企業(yè)制度都是這種“原始初級”的制度，這樣的制度在執(zhí)行中不走形、不變化多端，才是讓人奇怪的。正因?yàn)閱T工各有不同的做法，不協(xié)調(diào)、不跟板也是常態(tài)，最后肯定是要走進(jìn)會議室，開會討論、爭論不休的。

《商品銷售預(yù)留流程》也是一個管理制度，這是“科學(xué)零售”體系下制定的流程。

制度表述非常清楚、完整，非減價(jià)期間和減價(jià)期間，這是非常明確的，公司的價(jià)格何時減價(jià)，有開始、有結(jié)束，任何員工都不會因?yàn)楦沐e期間而出現(xiàn)錯誤。

一般情況如何處理，特殊情況如何處理，甚至把顧客留錢的比例與預(yù)留天數(shù)的比例，都做了詳細(xì)的規(guī)定，員工只要照著操作就好。

如此定量的流程，只要員工有一定的文化水平，稍加培訓(xùn)，都知道該怎么做。出現(xiàn)例外，則是：

1.員工沒有被培訓(xùn)過，不知道公司給客人留貨的流程；

2.他知道不做或不會做，那就是管理者培訓(xùn)和監(jiān)督不到位；

3.管理者監(jiān)督了，員工依然不做，即是抗拒公司制度。

流程清晰，操作明了，過程完整，正常與意外全部考慮在內(nèi)，這就是留貨方面的工作指南，行為指南。員工與管理者職責(zé)分明，出現(xiàn)問題，可上溯到人，誰有理由推脫、解釋？只有一條路留給員工：執(zhí)行好流程，管理者盡責(zé)！

科學(xué)的流程，“不需要”過多要求管理層做什么“勇于承擔(dān)”的榜樣，按公司規(guī)定“盡責(zé)”就好！所以科學(xué)零售不是不實(shí)戰(zhàn)，而是更實(shí)戰(zhàn)。

企業(yè)制度太多空白、空位，好比用大清朝封建社會的法律，管理今天現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)社會。因此，當(dāng)制度流程執(zhí)行不力的時候，我依然堅(jiān)持自己的第一觀點(diǎn)：改造制度優(yōu)先，指責(zé)員工在后；改造法律在先，指責(zé)態(tài)度在后！

改造企業(yè)內(nèi)部之法，就是改造員工的行為，任何受聘用員工都必須按照公司的制度做事，這是在聘用合同中規(guī)定的條款。口頭上、精神上、文化價(jià)值觀上的教育，永遠(yuǎn)沒有法律意義上的強(qiáng)制效果，永遠(yuǎn)屬于人的自愿行為范疇。

當(dāng)然，我們不否認(rèn)精神文化價(jià)值觀的重要性，不否認(rèn)態(tài)度對行動的重要性，“科學(xué)零售”的管理流程中，一樣有對態(tài)度、配合、工作價(jià)值觀的要求。但是，只有行動改變，才有績效改變。因?yàn)槠髽I(yè)需要行動才能產(chǎn)生價(jià)值。

篇(7)

關(guān)鍵詞: 地下防水 施工監(jiān)理

中圖分類號：TU74文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

1地下防水工程施工準(zhǔn)備工作

1·1對施工隊(duì)伍的考察

由于地下混凝土結(jié)構(gòu)防水工程屬特殊工種,總包方必須要找專業(yè)防水隊(duì)伍進(jìn)行施工。應(yīng)對分包隊(duì)伍進(jìn)行審查,主要審查其資質(zhì)、業(yè)績、主要作業(yè)人員的培訓(xùn)情況，佩戴上崗證。

1·2施工技術(shù)方案審查

要求總包方對地下混凝土結(jié)構(gòu)防水工程寫出施工方案,針對不同部位、不同防水類型的防水施工方法,工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量保證措施,監(jiān)理工程師要對施工方案進(jìn)行審核,施工方案應(yīng)具有針對性、可行性、合理性以及符合性。監(jiān)理工程師還應(yīng)對關(guān)鍵部位,關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理,控制工程質(zhì)量。

2嚴(yán)把地下防水材料的進(jìn)場關(guān)

1)材料進(jìn)場后按規(guī)定進(jìn)行抽檢見證取樣,送國家認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行復(fù)試,復(fù)試合格后方可允許在工程上使用。

2)卷材進(jìn)場后,要求碼放整齊,不得隨便堆放,以免破損影響施工質(zhì)量。

3地下結(jié)構(gòu)防水工程施工過程

混凝土墊層施工砌筑底部保護(hù)墻抹外防內(nèi)貼墊層及保護(hù)墻找平層刷基層處理劑鋪貼防水卷材底板防水卷材驗(yàn)收抹底板防水卷材保護(hù)層水泥砂漿綁鋼筋支外墻底部模板底板及外墻底部混凝土施工綁扎墻筋支墻模板水平縫處理及上部外墻防水混凝土施工樓板鋼筋及混凝土施工基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗(yàn)收外墻外表面清理找平并刷冷底子外墻防水卷材施工及管路出墻口處理外墻防水卷材隱蔽驗(yàn)收外墻防水卷材保護(hù)層施工地下防水工程驗(yàn)收。

4防水混凝土施工控制

4·1混凝土的滲透性

對于混凝土的滲透性,我國在水利水電工程混凝土防滲墻設(shè)計(jì)和施工中,曾對此問題進(jìn)行了深入的研究,水在混凝土中的滲透系數(shù)KS,見式(1)。

KS=εl/tj (1)

式中:j—水力坡降,j = dh/dl;

t—在相應(yīng)的水壓力下,經(jīng)歷的時間;

h—作用水頭;

l—混凝土墻厚;

ε—混凝土中的孔隙率。

從式(1)中可以看出,作用在混凝土墻面上的水頭(h)和水在混凝土中的滲徑(l),對于特定的地下結(jié)構(gòu)混凝土墻面而言是一定的。而在相應(yīng)水頭作用下水在混凝土墻上作用時間(t)也是定數(shù),也不是人為所能改變的,剩下的是混凝土墻中的孔隙率(ε),說明防水混凝土中孔隙越小,防水混凝土的抗?jié)B性能就越好。這也是我們在防水混凝土施工中所控制的關(guān)鍵。一般工程防水混凝土的抗?jié)B等級不得小于S6,重要工程抗?jié)B等級應(yīng)為S8~ S12。

4·2影響混凝土防水的因素

顯然混凝土剛性防水抗?jié)B性能主要取決于混凝土中孔隙的多少。混凝土中的孔隙主要有:①由于混凝土中多余的水蒸發(fā)形成的孔隙;②由鋼筋阻力、砂、石與水泥各自在重力作用下,產(chǎn)生相對沉降孔隙。

4·3提高混凝土剛性防水的技術(shù)措施

1)防水混凝土中用砂,一般以中砂為宜,要有一定的粉細(xì)顆粒,含泥量≯3%,且不得呈塊狀,或包裹砂子表面,砂率≮35%,灰砂比一般為1:2~2.5。

2)石料,防水混凝土中所用的石料,含泥量≯1%,且不得呈塊狀,更不能包裹石子表面,為避免石子顆粒之間的接觸,形成滲漏通道,石子最大顆粒粒徑≯40mm。

4·4防水混凝土的施工

4·4·1嚴(yán)格控制混凝土的配合比

防水混凝土結(jié)構(gòu)底板的混凝土墊層強(qiáng)度等級應(yīng)不小于C15,厚度不應(yīng)小于100mm,在軟弱土層中,混凝土墊層的厚度不應(yīng)小于150mm。本工程中防水混凝土的底板厚1.0m,面積較大,在高層建筑中一般屬大體積混凝土。本工程采用現(xiàn)場拌制混凝土,在底板施工過程中,除對原材料進(jìn)行審查外,還要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求的防水混凝土抗壓強(qiáng)度等級和抗?jié)B等級(S12)進(jìn)行配料。施工前總包方應(yīng)提供符合設(shè)計(jì)要求混凝土澆筑用的配合比通知單,報(bào)監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后方可進(jìn)行現(xiàn)場防水混凝土攪拌工作。

4·4·2做好防水混凝土施工前的準(zhǔn)備工作

大體積防水混凝土必須連續(xù)澆筑,不能留有施工縫。為此要求總包方在大面積大體積混凝土澆筑之前對施工設(shè)備要認(rèn)真檢修,使所有的混凝土澆筑設(shè)備處于完好的狀態(tài),并應(yīng)有備用,比如攪拌機(jī)、混凝土運(yùn)輸車、振搗器等。

4·4·3防水混凝土的運(yùn)輸和澆筑成型的控制

在混凝土運(yùn)輸方面:對于商品混凝土,混凝土泵車運(yùn)到現(xiàn)場時,應(yīng)要求出具合格證,核實(shí)混凝土的強(qiáng)度等級和防水等級,混凝土的坍落度、初凝時間、終凝時間等。當(dāng)采用導(dǎo)管泵送時,澆注底板混凝土要注意澆注順序,拆管的順序和節(jié)奏,都要避免混凝土澆注的時間間隔過長,以免出現(xiàn)混凝土冷縫。

4·4·4防水混凝土的養(yǎng)護(hù)

防水混凝土的養(yǎng)護(hù)也是保證混凝土質(zhì)量的至關(guān)重要的一環(huán),防水混凝土終凝后應(yīng)立即進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù),養(yǎng)護(hù)時間不得少于14天,防水混凝土不宜過早拆模,拆模時混凝土表面溫度與周圍外界溫度不得超過15℃左右,防止混凝土表面出現(xiàn)裂縫。

5SBS改性瀝青卷材施工的控制

5·1基底防水卷材施工

5·1·1清理基層

在進(jìn)行卷材鋪貼施工前,將混凝土墊層和永久保護(hù)墻表面清理干凈,特別凹凸不平處要抹平,表面平整,不得潮濕。基層重點(diǎn)處理部位是外墻水平施工縫處,臨時保護(hù)墻拆除后的部位,目前在一些工程上不設(shè)臨時保護(hù)墻的做法,其構(gòu)造合理性應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審查。

5·1·2防水卷材鋪貼要求

底板墊層混凝土平面部位的卷材不宜采用滿粘法鋪貼,而應(yīng)采用空鋪法或點(diǎn)粘法,其結(jié)果不但可以確保防水工程質(zhì)量,而且可以不等基層表面完全干燥,即可施工卷材防水層,然而其他與混凝土結(jié)構(gòu)相接觸部位的卷材應(yīng)采用滿粘法鋪貼。

5·2防水卷材成品保護(hù)

1)現(xiàn)場施工人員不得穿帶釘子的鞋作業(yè),以免損壞防水卷材。

2)防水卷材鋪貼完后,嚴(yán)禁施工機(jī)具進(jìn)入現(xiàn)場,閑雜人員也不得隨便進(jìn)入現(xiàn)場,以免損壞鋪貼好的防水卷材。

6細(xì)部防水工程的施工

6·1防水混凝土工程

6·1·1水平縫的處理。防水混凝土底板與外墻體之間混凝土不能留施工縫,必須連續(xù)澆筑,而地下結(jié)構(gòu)的外墻也應(yīng)避免留豎向施工縫,但由于施工的原因水平縫往往不可避免,即使留水平縫也不應(yīng)設(shè)在剪力墻與彎矩最大的地方。底板與外墻之間的水平縫一般設(shè)在高出底板頂面不小于200mm的墻體上。墻身如布置洞口、施工縫也應(yīng)設(shè)在距洞邊大于300mm的地方。

6·1·2防水混凝土外墻管道口的處理本工程中地下一層為管道層,所以有各種管道進(jìn)出必然要穿過防水混凝土外墻,當(dāng)管道需要穿過外墻時,一般是在外墻混凝土中埋設(shè)套管,套管外焊有止水環(huán),止水環(huán)的高度由設(shè)計(jì)定,套管與止水焊縫必須滿焊,不能有漏焊的地方。

6·2細(xì)部構(gòu)造處防水卷材鋪貼施工要加強(qiáng)旁站監(jiān)理

1)底板與外墻之間接縫處防水卷材鋪貼施工,在底板四周,自墊層起砌筑永久保護(hù)墻,墻頂高出底板頂面300mm左右,內(nèi)側(cè)面抹15mm左右水泥砂漿基層,防水卷材自混凝土墊層起向立面鋪貼,并高出永久性保護(hù)墻250mm左右,將高出永久保護(hù)墻部分的防水卷材,向外翻折,翻折時注意不要損壞防水卷材,然后在永久保護(hù)墻頂部防水卷材上面抹砂漿,再臨時砌上一層磚作為保護(hù)。

2)卷材的接茬做法：地下工程防水卷材施工時必須錯茬接縫,接縫部位認(rèn)真處理,接縫長度則因材料而異。鋪貼立面卷材時,應(yīng)先將接茬部位的各層卷材揭開,分別清理干凈,不得留有雜物,如局部有損傷,應(yīng)及時進(jìn)行修補(bǔ),卷材接茬的長度；縫條及密封材料將接縫處嚴(yán)加密封。