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篇(1)

一、農(nóng)村食品安全監(jiān)管凸顯治本之效。 二、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品的難題尋到了有效的治理之策

目前，城市社區(qū)、建筑工地、城鄉(xiāng)結(jié)合部為無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品多發(fā)地帶，對(duì)分散于這些地區(qū)的無(wú)證無(wú)照食品經(jīng)營(yíng)者如何治理成為考驗(yàn)十一省市工商機(jī)關(guān)全面落實(shí)流通環(huán)節(jié)食品安全的重中之重。上海市、廣東省、福建省、西安市、新疆自治區(qū)克拉瑪依市、湖南省漢壽縣等地工商局清醒地認(rèn)識(shí)到無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品不僅僅是單純市場(chǎng)秩序問(wèn)題，而是復(fù)雜的社會(huì)公共管理問(wèn)題，依照政府的“經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)”的職責(zé)要求，提出了治理無(wú)證無(wú)照的指導(dǎo)思想：緊緊依靠地方政府牽頭，工商協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合，全面實(shí)施綜合治理。這些工商機(jī)關(guān)以解決城中村無(wú)照經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，積極采取“疏導(dǎo)與治理相結(jié)合，以疏導(dǎo)為主；教育與處罰相結(jié)合，以教育為主”的措施，使食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體持照率達(dá)到97%以上。上海市工商局針對(duì)無(wú)證無(wú)照食品經(jīng)營(yíng)者的“三大特點(diǎn)”，即96%的無(wú)證無(wú)照食品經(jīng)營(yíng)者來(lái)自外省市和上海市下崗失業(yè)者的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，98%的無(wú)證無(wú)照食品經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、技術(shù)含量少、投機(jī)成本低而市場(chǎng)需求大的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，98%的無(wú)證無(wú)照食品經(jīng)營(yíng)者分布于自有或租賃居民房、違法搭建房屋、農(nóng)民宅基地房的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所特點(diǎn)，緊緊依靠地方政府，確立了“以塊為主，條塊結(jié)合，齊抓共管”的工作格局，市場(chǎng)食品經(jīng)營(yíng)持照主體率已達(dá)到99.8%，窩點(diǎn)的回潮率從去年的62%下降至18%。西安市工商局雁塔分局針對(duì)40萬(wàn)（占60%以上）外來(lái)人口居住在37個(gè)城中村中、城中村居民90%經(jīng)濟(jì)收入都來(lái)源于出租房屋的特點(diǎn),探索出了“四位一體”,即由工商牽頭，公安、衛(wèi)生、街道辦事處村委會(huì)負(fù)責(zé)人組成“社會(huì)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”的城中村互動(dòng)制約疏導(dǎo)監(jiān)管模式，基本上實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合警示獎(jiǎng)勵(lì)、聯(lián)合端挖窩點(diǎn)、聯(lián)合信息通報(bào)、聯(lián)合召開(kāi)會(huì)議、聯(lián)合執(zhí)法檢查的“五聯(lián)動(dòng)監(jiān)管服務(wù)”機(jī)制健康有序的運(yùn)行，使37個(gè)城中村示范村平均持照率已達(dá)到了96%，有效地凈化了城中村食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)行為。 三、推行經(jīng)營(yíng)者自律制度方法多樣靈活

同時(shí)，通過(guò)明確市場(chǎng)業(yè)主第一責(zé)任人是保障食品安全的內(nèi)控機(jī)制的措施，使食品市場(chǎng)開(kāi)辦者、柜臺(tái)出租者、展銷會(huì)舉辦者成為食品安全第一責(zé)任人，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全各環(huán)節(jié)的食品安全責(zé)任制度，并同內(nèi)部考核結(jié)合起來(lái)，責(zé)任到人，更好地對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，積極推進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)者自律體系建設(shè)。福建省工商局實(shí)施食品安全市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任制措施，即通過(guò)簽訂合同明確了市場(chǎng)業(yè)主（即市場(chǎng)開(kāi)辦者）是市場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，指導(dǎo)市場(chǎng)業(yè)主建立對(duì)經(jīng)營(yíng)者資格進(jìn)行查驗(yàn)把關(guān)、建立食品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、為消費(fèi)者投訴提供方便等一系列管理制度，從而明確了市場(chǎng)業(yè)主、經(jīng)營(yíng)者、工商部門三者的責(zé)任和關(guān)系；通過(guò)制作《市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任制指導(dǎo)手冊(cè)》，對(duì)上市肉品、蔬菜、水產(chǎn)品、禽類產(chǎn)品、月餅等市場(chǎng)業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者實(shí)施分類指導(dǎo)，強(qiáng)化了行業(yè)自律；通過(guò)市場(chǎng)業(yè)主與經(jīng)營(yíng)者簽訂食品安全責(zé)任承諾書(shū)，使承諾制書(shū)成為市場(chǎng)業(yè)主嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入市場(chǎng)、規(guī)范其行為、清理出市場(chǎng)的強(qiáng)制性要件；通過(guò)成立“經(jīng)營(yíng)者自律委員會(huì)”，明確自我教育、自我管理、自我服務(wù)的公約，據(jù)此開(kāi)展評(píng)選誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶活動(dòng)，完善市場(chǎng)內(nèi)部自律管理工作機(jī)制；通過(guò)建立市場(chǎng)業(yè)主評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)施督促經(jīng)營(yíng)者索證索票、建立并執(zhí)行質(zhì)量管理制度等13項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的《市場(chǎng)業(yè)主責(zé)任制工作考核標(biāo)準(zhǔn)》，采取市場(chǎng)業(yè)主季度自評(píng)報(bào)備、工商部門組織半年考評(píng)的辦法、聘請(qǐng)市場(chǎng)義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督評(píng)價(jià)等辦法，對(duì)業(yè)主的管理成效進(jìn)行考評(píng)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，由工商部門結(jié)合市場(chǎng)巡查和不合格食品退市情況及市場(chǎng)業(yè)主履責(zé)、履約、履諾情況，對(duì)市場(chǎng)業(yè)主進(jìn)行信用分類、約談告誡、限期整改、行政處罰，督促業(yè)主履好職盡好責(zé)。取得了“四方共贏”的好成效，即消費(fèi)者贏得放心、經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)業(yè)主贏得效益、管理者贏得效率、政府贏得放心。 四、基層工商所食品市場(chǎng)巡查到位措施有力

重在預(yù)防是食品安全監(jiān)管的根本原則，而市場(chǎng)巡查是落實(shí)這一原則的重中之重，各項(xiàng)法律法規(guī)制度執(zhí)行狀況怎樣，存在什么問(wèn)題，又無(wú)重大隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與否，執(zhí)行與否，是考量工商機(jī)關(guān)監(jiān)管水平高低、職能責(zé)任落實(shí)到位與否的晴雨表，更是確保標(biāo)本兼治、打防結(jié)合、分類監(jiān)管、綜合治理能否繼續(xù)推進(jìn)的根本措施。十一省市工商機(jī)關(guān)落實(shí)《工商所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》措施得力，方法多樣，效果也日漸現(xiàn)露。主要是通過(guò)日常監(jiān)巡查，強(qiáng)化工商所崗位責(zé)任和責(zé)任追究制，突出考量“五個(gè)到位”的指標(biāo)落實(shí)情況。使其成為工商所開(kāi)展自查自糾、進(jìn)行年度考評(píng)、落實(shí)執(zhí)法責(zé)任的重要內(nèi)容，有些地方對(duì)責(zé)任不落實(shí)的取消評(píng)先資格，并追究相關(guān)責(zé)任。寧夏自治區(qū)吳忠市工商局實(shí)施了“三十一種”常見(jiàn)問(wèn)題巡查模式，即對(duì)證照、自律制度、食品檢查、其他方面等四個(gè)方面，按照存在問(wèn)題、處理方式細(xì)化為31種違法行為或不規(guī)范行為及對(duì)其處理的方式，幾乎涵蓋了常見(jiàn)的違法或不規(guī)范的行為，執(zhí)法人員只要對(duì)照巡查，巡查就會(huì)有的放矢，落實(shí)到位，既提高了巡查效率和針對(duì)性，又減少了巡而不查的隱患。杭州市工商局施行考評(píng)量化巡查模式，通過(guò)每月一講評(píng)、每季一考核制度的實(shí)施，將食品安全巡查監(jiān)管責(zé)任、任務(wù)和問(wèn)題落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)法人員。江蘇省無(wú)錫市工商局實(shí)施經(jīng)營(yíng)者星級(jí)評(píng)定巡查模式，通過(guò)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者證照管理、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、組織機(jī)構(gòu)、食品質(zhì)量、服務(wù)人員、售后服務(wù)、消費(fèi)者滿意度等要件的日常巡查量化大分，評(píng)定一、二、三、四、五星級(jí)的食品經(jīng)營(yíng)者，將食品經(jīng)營(yíng)著自律制度的落實(shí)與其提高食品質(zhì)量和誠(chéng)信度有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。湖南省長(zhǎng)沙市工商局推行量化打分的巡查模式，通過(guò)對(duì)兩大類（交易秩序監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)）11項(xiàng)（禁止上市商品、肉品市場(chǎng)監(jiān)管、禽類產(chǎn)品監(jiān)管、食品質(zhì)量監(jiān)管、熟食制品監(jiān)管、證照監(jiān)管、安全衛(wèi)生及公示牌、警示牌、公平秤、維權(quán)途徑及處理）的量化打分，將監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)或重點(diǎn)環(huán)節(jié)逐一落實(shí)到位。

五、實(shí)施名牌食品監(jiān)管凸現(xiàn)食品市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要作用。

具有馳名商標(biāo)食品的知名度已成為食品經(jīng)營(yíng)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為食品經(jīng)營(yíng)者展示或占領(lǐng)食品市場(chǎng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是食品經(jīng)營(yíng)著綜合力的重要組成部分。十一省市工商機(jī)關(guān)深深地認(rèn)識(shí)到食品商標(biāo)的生命力和附加值是無(wú)限的，而食品商標(biāo)離開(kāi)消費(fèi)者是毫無(wú)疑義的，保護(hù)好食品商標(biāo)就是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，就是維護(hù)食品市場(chǎng)安全的有力武器，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)久動(dòng)力。寧夏自治區(qū)工商局全面部署了清正食品及枸杞、灘羊等名牌食品的專項(xiàng)整治，尤其是中寧縣工商局針對(duì)“中寧枸杞”占農(nóng)業(yè)總收入39.1％的品牌產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。查獲“中寧枸杞”證明商標(biāo)侵權(quán)包裝袋44040條，硫磺熏蒸枸杞19.95噸，枸杞專業(yè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)百分之百”（亮照率達(dá)到100%、信用分類監(jiān)管100%、進(jìn)貨查驗(yàn)、索證所票等自律制度達(dá)到100%。），為保障年出口4000多噸及全縣農(nóng)民人均年增收1496余元立了大功。 六、利用科學(xué)技術(shù)實(shí)施綜合監(jiān)管成本低效率高

以加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全信息化建設(shè)為重點(diǎn)，全面提升食品安全監(jiān)管效能，已經(jīng)成為十一省市工商機(jī)關(guān)抓好食品安全監(jiān)管工作的最佳手段。甘肅省蘭州市工商局城關(guān)分局在工商所實(shí)施食品安全電子系統(tǒng)監(jiān)管模式，將食品經(jīng)營(yíng)主體資料、企業(yè)信用分類、網(wǎng)格執(zhí)法責(zé)任人、經(jīng)營(yíng)者分布狀況、12315申訴舉報(bào)點(diǎn)、不合格食品抽檢公示、食品市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、食品安全監(jiān)管制度、食品安全投訴舉報(bào)、食品安全市場(chǎng)巡查、食品違法行為查處等食品安全監(jiān)管信息集于一網(wǎng)，通過(guò)對(duì)監(jiān)管工作中各種信息的自動(dòng)處理，為工商監(jiān)管和食品經(jīng)營(yíng)主體、消費(fèi)者及社會(huì)公眾提供一個(gè)良性互動(dòng)平臺(tái)。浙江省嘉善縣工商局在食品批發(fā)市場(chǎng)推行“一卡通”電子運(yùn)行現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式，集食品主體、質(zhì)量資料、經(jīng)營(yíng)行為、行政監(jiān)管于一網(wǎng)，探索出了批發(fā)市場(chǎng)食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了食品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)巡查快速準(zhǔn)確“三定位”（即經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)食品、經(jīng)營(yíng)行為三定位），目前僅通過(guò)嘉善商城批發(fā)市場(chǎng)實(shí)施“一卡通”制度所編織的這一城鄉(xiāng)放心食品配送網(wǎng)，就使70%城鄉(xiāng)食品經(jīng)營(yíng)主體的食品準(zhǔn)入、交易及退市的得到全過(guò)程監(jiān)控。 安徽省池州市工商局貴池區(qū)分局實(shí)施“誠(chéng)信通食品安全電子維權(quán)庫(kù)”監(jiān)管模式，通過(guò)50家承載全區(qū)95%以上食品批發(fā)經(jīng)銷的經(jīng)營(yíng)者，建立“食品安全基礎(chǔ)資料信息庫(kù)基地”（以下簡(jiǎn)稱“信息庫(kù)基地”），這一信息庫(kù)基地將成千上萬(wàn)種進(jìn)入貴池區(qū)銷售的食品通過(guò)書(shū)式審查備案存庫(kù)，并與全區(qū)依法登記的食品經(jīng)營(yíng)者主體通過(guò)“誠(chéng)信通”構(gòu)建起電子互動(dòng)查詢備案維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一是已形成經(jīng)營(yíng)者自律電子化共享資源的格局。凡是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)只要通過(guò)本店的“誠(chéng)信通”對(duì)所進(jìn)食品進(jìn)行掃描確認(rèn)即可，屬于“信息庫(kù)基地”備案的食品就可放心經(jīng)營(yíng)，否則即可拒絕銷售，又可向工商部門反映；二是已形成消費(fèi)者自動(dòng)電子化快速維權(quán)的格局。消費(fèi)者從任何一家法定食品經(jīng)營(yíng)店購(gòu)買的食品，只要通過(guò)食品店的“誠(chéng)信通”進(jìn)行掃描確認(rèn)，就可得知該食品法定要件是否齊全，如果不齊全即可不購(gòu)買，又可向工商部門舉報(bào)。三是已形成執(zhí)法者自主電子化巡查到位的格局。工商執(zhí)法者對(duì)每一家巡查過(guò)的食品經(jīng)營(yíng)者，只要通過(guò)該家經(jīng)營(yíng)者的“誠(chéng)信通”掃描確認(rèn)執(zhí)法代碼身份后，就可將巡查的“痕跡”傳遞到各級(jí)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)的電子系統(tǒng)。這一電子系統(tǒng)的建立既降低了經(jīng)營(yíng)者自律成本、消費(fèi)者的維權(quán)成本、執(zhí)法者的執(zhí)法成本，而且提高了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)效益、消費(fèi)者的維權(quán)信心、執(zhí)法者的監(jiān)管效率，更為重要的是實(shí)現(xiàn)了對(duì)食品市場(chǎng)入市、交易、退市的全方位、全過(guò)程、全領(lǐng)域的有效電子化監(jiān)管。

篇(2)

換屆以來(lái)，XX市人大常委會(huì)按照“三個(gè)始終堅(jiān)持”“三個(gè)著力提升”的要求，堅(jiān)持“四抓”，有效激活代表小組活動(dòng)的“細(xì)胞”。

一、抓培訓(xùn)，夯實(shí)代表小組活動(dòng)基石。一是會(huì)議集中培訓(xùn)。安排專門時(shí)間組織代表開(kāi)展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是分類重點(diǎn)培訓(xùn)。每年召開(kāi)一次代表工作座談會(huì)，各縣區(qū)交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、領(lǐng)導(dǎo)授課等形式，推動(dòng)全市代表小組活動(dòng)制度化、規(guī)范化。三是分組即時(shí)培訓(xùn)。各代表小組組長(zhǎng)在代表小組活動(dòng)期間，重點(diǎn)針對(duì)扶貧、涉農(nóng)等與老百姓切身利益密切相關(guān)的政策重點(diǎn)培訓(xùn)，提升代表的理論水平和實(shí)踐能力。

二、抓基礎(chǔ)，著力搭建代表活動(dòng)平臺(tái)。一是代表小組網(wǎng)絡(luò)化。在代表小組成員的配備上，實(shí)行“新老”搭配，“官兵”交叉、“上下”貫通的代表小組活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

二是組織建設(shè)體系化。民主推選各代表小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)。同時(shí)，市人大常委會(huì)明確一名分管副主任主抓代表小組工作，制訂下發(fā)代表活動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排代表小組活動(dòng)，跟蹤督導(dǎo)代表活動(dòng)效果。三是代表之家規(guī)范化。大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)室規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一上墻內(nèi)容和標(biāo)識(shí)，促使代表小組活動(dòng)逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。

篇(3)

為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)人才教育培訓(xùn)工作，不斷提高從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展，培養(yǎng)大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、愛(ài)崗敬業(yè)的旅游人才隊(duì)伍作支撐，大力推進(jìn)旅游人才建設(shè)，全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，特制定《年旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以打造中國(guó)最具親和力旅游景區(qū)為目標(biāo)，以落實(shí)“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手，在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務(wù)管理，圍繞全縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，以行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，全面提高旅游人才隊(duì)伍素質(zhì)，更新教育培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，切實(shí)提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。

總體目標(biāo)：通過(guò)強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，達(dá)到旅游人才總量穩(wěn)步增長(zhǎng)、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標(biāo)。培養(yǎng)一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí)，使全體干部職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、危機(jī)意識(shí)明顯增強(qiáng)，全力打造一支最具親和力的員工隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)形式

有計(jì)劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓(xùn)班、報(bào)告會(huì)和參觀考察活動(dòng)；探討與周邊中高級(jí)旅游院校結(jié)成合作聯(lián)盟，建立長(zhǎng)期培訓(xùn)基地。依托高校旅游院系組織參加學(xué)歷教育和遠(yuǎn)程教育；與組織部門聯(lián)合開(kāi)展干部在職培訓(xùn)；與人事勞動(dòng)部門聯(lián)合開(kāi)展職業(yè)技能鑒定和技能競(jìng)賽等，對(duì)廣大從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合、集中培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合、理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，加大培訓(xùn)工作力度。

三、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象

（一）召開(kāi)全局中層干部教育整頓會(huì)議。時(shí)間：3月上旬課時(shí)安排：4課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：邢鵬責(zé)任科室：辦公室

1、參加范圍：全局中層干部

2、主要內(nèi)容：⑴傳達(dá)貫徹全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神；⑵局屬各單位匯報(bào)近期工作及下步打算；⑶局主要領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

（二）機(jī)關(guān)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間：每周五集中學(xué)習(xí)日時(shí)間安排：2課時(shí)/周責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：機(jī)關(guān)各科室

1、培訓(xùn)范圍：機(jī)關(guān)全體干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：禮儀服務(wù)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)精神及各科室專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、培訓(xùn)形式：采取辦公室統(tǒng)一安排培訓(xùn)內(nèi)容和各科室搜集培訓(xùn)教材相結(jié)合的形式。

（三）旅游投訴事件處理及案例分析時(shí)間：4月中下旬課時(shí)安排：4課時(shí)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：叢海波責(zé)任科室：稽查大隊(duì)

1、培訓(xùn)范圍：全局干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：日常服務(wù)接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內(nèi)容。

3、培訓(xùn)形式：邀請(qǐng)煙臺(tái)市質(zhì)監(jiān)所綜合科王忠杰主任講授。

（四）導(dǎo)游員年審及崗前培訓(xùn)時(shí)間：3月下旬－5月底課時(shí)安排：24課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：質(zhì)量管理科、游客中心

1、培訓(xùn)范圍：縣內(nèi)持導(dǎo)游證（IC卡）的專、兼職導(dǎo)游員、景區(qū)講解員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：3月下旬組織全縣持IC卡導(dǎo)游員參加煙臺(tái)市旅游局舉辦的導(dǎo)游員年審培訓(xùn)；4月中下旬－5月中上旬，組織全縣持IC卡導(dǎo)游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)（旅游法律法規(guī)與案例分析、導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、新修訂版導(dǎo)游詞、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等）。5月－12月，對(duì)新招聘的導(dǎo)游講解人員、觀光車司機(jī)進(jìn)行長(zhǎng)期培訓(xùn)教育。

3、培訓(xùn)形式：采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式。擬邀請(qǐng)煙臺(tái)周邊旅游學(xué)院教師進(jìn)島進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)規(guī)范、工程流程等培訓(xùn)；走出去到蓬萊閣景區(qū)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。其他業(yè)務(wù)科室、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行自行培訓(xùn)。

（五）景區(qū)各崗位從業(yè)人員代表赴蓬萊閣景區(qū)集訓(xùn)時(shí)間：4月中下旬課時(shí)安排：15－20天。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：景點(diǎn)管理科各景區(qū)

1、培訓(xùn)范圍：景區(qū)各崗位從業(yè)人員

2、培訓(xùn)內(nèi)容：景區(qū)檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務(wù)規(guī)范。

3、培訓(xùn)形式：抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)代表赴蓬萊閣景區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能及工作流程等內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束后，由各代表負(fù)責(zé)組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓(xùn)和授課。

（六）安全員培訓(xùn)時(shí)間：5月底課時(shí)安排：8課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：質(zhì)量管理科、景管科、各景區(qū)

1、培訓(xùn)范圍：全局干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游安全知識(shí)、消防工具使用操作技能

3、培訓(xùn)形式：⑴集中培訓(xùn)4課時(shí)。擬邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)專業(yè)人員講授消防安全知識(shí)；⑵分散培訓(xùn)。要求全局干部職工參加，各單位結(jié)合工作實(shí)際和時(shí)間安排，擬邀請(qǐng)消防大隊(duì)專業(yè)人員實(shí)地講解和現(xiàn)場(chǎng)演練。

（七）拓展培訓(xùn)時(shí)間：6月份課時(shí)安排：每單位4課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：辦公室

1、培訓(xùn)范圍：全局干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

3、培訓(xùn)形式：聘請(qǐng)有資質(zhì)的拓展公司針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)實(shí)施拓展培訓(xùn)計(jì)劃。要求以每個(gè)部門為單位，實(shí)施拓展活動(dòng)，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

（八）景區(qū)規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)時(shí)間：7－9月課時(shí)安排：1天/單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶、叢海波責(zé)任科室：景管科、各景區(qū)、休閑漁業(yè)等

1、培訓(xùn)范圍：各景區(qū)、休閑漁業(yè)

2、培訓(xùn)內(nèi)容：檢查各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程規(guī)范程度

3、培訓(xùn)形式：采取定點(diǎn)檢查與不定期抽查的形式，每月或每季度評(píng)選出崗位服務(wù)標(biāo)兵，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)交流，并予以通報(bào)表彰。

（九）開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議時(shí)間：旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

1、評(píng)議范圍：全局干部職工

2、評(píng)議內(nèi)容：針對(duì)各單位各崗位存在問(wèn)題，從業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、服務(wù)熱情及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，篩選典型。

3、評(píng)議形式：在游客、服務(wù)部門、單位互評(píng)等不同層次范圍內(nèi)發(fā)放評(píng)議票進(jìn)行民主評(píng)議。

（十）外出考察培訓(xùn)時(shí)間：10月底責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶責(zé)任科室：辦公室

1、培訓(xùn)范圍：全體干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：考察先進(jìn)景區(qū)在A級(jí)景區(qū)建設(shè)、規(guī)劃發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容。

3、培訓(xùn)形式：采取走出去的方式，擬赴先進(jìn)景區(qū)考察學(xué)習(xí)，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，考察結(jié)束后考察人員形成書(shū)面材料，以單位為單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，然后安排經(jīng)驗(yàn)典型代表在全局范圍內(nèi)交流。

（十一）其他崗位職能培訓(xùn)時(shí)間：按照省市局及縣組織、人事勞動(dòng)部門統(tǒng)一時(shí)間安排責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：辦公室

1、培訓(xùn)范圍：中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及工人技術(shù)等級(jí)人員

2、培訓(xùn)內(nèi)容：中層管理崗位資質(zhì)認(rèn)定；持有專業(yè)技術(shù)人員的在崗繼續(xù)教育培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)形式：按照相關(guān)部門統(tǒng)一安排。

（十二）定期考核及經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)間：1次/季度責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：龐世慶林雪梅責(zé)任科室：督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

1、參加范圍：中層管理人員、新上崗人員

2、考核內(nèi)容：基礎(chǔ)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)崗位服務(wù)流程及應(yīng)急突發(fā)事件處理等。

3、考核形式：局督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織業(yè)務(wù)知識(shí)筆試、現(xiàn)場(chǎng)模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗(yàn)及心得體會(huì)的形式。

（十三）班子成員專業(yè)授課時(shí)間：1次/2月責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：邢鵬責(zé)任科室：督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

1、培訓(xùn)范圍：局中層以上及機(jī)關(guān)全體干部職工

2、培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)、公文寫(xiě)作、旅游營(yíng)銷、旅游法律法規(guī)及規(guī)劃設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)。

3、培訓(xùn)形式：根據(jù)班子成員上報(bào)課題及內(nèi)容統(tǒng)籌安排講授。

（十四）開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)間：11月中下旬責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：林雪梅責(zé)任科室：局屬各單位

1、參加范圍：局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表

2、演講內(nèi)容：結(jié)合旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的開(kāi)展，在各單位不同崗位中涌現(xiàn)的典型代表中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

3、形式：演講比賽

篇(4)

關(guān)鍵詞：城市排水系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)化管理

 

目前人類社會(huì)已開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)遍布各個(gè)領(lǐng)域、滲透到各個(gè)部門當(dāng)中，城市排水也不例外。那么網(wǎng)絡(luò)到底能帶來(lái)多大效益呢?讓我們先來(lái)看一個(gè)與“水”有關(guān)的事例：

眾所周知，三峽工程作為世界上最大的水利水電工程，其數(shù)據(jù)和信息處理的工作量之大，工程管理之復(fù)雜已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一般意義上的工程。為把三峽工程建成世界一流的工程，中國(guó)長(zhǎng)江三峽工程開(kāi)發(fā)總公司引進(jìn)了三峽工程信息管理系統(tǒng)，它的引進(jìn)實(shí)現(xiàn)了三峽工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理。該網(wǎng)絡(luò)通過(guò)兩個(gè)局域網(wǎng)及相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成了一個(gè)從三峽工程管理的實(shí)施層、管理層到?jīng)Q策層的信息體系，從而提高了三峽工程整體管理水平。通過(guò)信息的高效統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了三峽工程全過(guò)程、全方位信息控制與管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，還可為有關(guān)部門和海內(nèi)外人士提供信息服務(wù)。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，三峽工程引進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)后可取得如下效益：

生產(chǎn)效率提高40%-70%；設(shè)備利用率得高200%-300%；人力費(fèi)用減少5%-20%；庫(kù)存資產(chǎn)減少35%左右；管理人員時(shí)間利用率提高；工程報(bào)表、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；能保證工程材料、設(shè)備供應(yīng)及時(shí)；資金周轉(zhuǎn)加快。論文參考。

引入網(wǎng)絡(luò)管理，有些地方還存在著不足之處，結(jié)合外地經(jīng)驗(yàn)和我市實(shí)際，我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

(一)行業(yè)管理不夠協(xié)調(diào)

內(nèi)部管理是排水事業(yè)健康發(fā)展的保障。盡管我市排水設(shè)施比較完備，但是這并不等于沒(méi)有紕漏了。例如，在管理體制方面，目前還存在條塊分割、責(zé)任不清、管理手段滯后等弊端，如：有些地方污水出現(xiàn)外溢現(xiàn)象卻無(wú)人問(wèn)津，主要是產(chǎn)權(quán)單位不清所造成的，會(huì)造成許多不必要的損失和麻煩。在人員配置方面，由于部門多、管理不協(xié)調(diào)，造成技術(shù)力量分散，人員不能滿負(fù)荷工作，影響了人力、物力的充分利用。如電力、排水、熱力等，他們都有各自的人員和技術(shù)，但卻不能綜合在一起，造成人力物力的浪費(fèi)。在資料共享方面，一些重要的數(shù)據(jù)資料，主要還是人工管理、自然保存，很容易造成資料混亂、紙張破損、數(shù)據(jù)丟失，需要時(shí)查找起來(lái)也不方便。另外，在工程施工、排水許可證管理等方面，受技術(shù)條件限制，也都缺乏一套行之有效的辦法。因此，不在管理手段上有所改進(jìn)，排水管理將很難再上一個(gè)臺(tái)階。

(二)對(duì)外宣傳渠道不暢

排水行業(yè)要想更好地發(fā)展，必須注重對(duì)外技術(shù)合作和經(jīng)驗(yàn)交流，不斷擴(kuò)大自身的影響并樹(shù)立良好的社會(huì)形象。在這一方面，各部門的宣傳力度還不夠，宣傳途徑和方式比較單一，宣傳手段落后，難以及時(shí)與外界溝通，制約了排水事業(yè)的發(fā)展。

我們?cè)诟倪M(jìn)進(jìn)水管理工作時(shí)應(yīng)該在實(shí)行行業(yè)化管理和技術(shù)處理自動(dòng)化上多下功夫，建議實(shí)行排水系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)化管理，如果能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，我們認(rèn)為它將在以下幾個(gè)方面發(fā)揮巨大的作用：

(一) 有利于提高城市管理水平

排水系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化管理是城市管理現(xiàn)代化的重要組成部分。而城市排水系統(tǒng)要想進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)化管理，就必須建立資料庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)。論文參考。有了資料庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，我們就可以把本行業(yè)的人事檔案、財(cái)務(wù)管理、政策法規(guī)、技術(shù)材料、處理參數(shù)、排水信息以及排水施工管網(wǎng)圖等輸入計(jì)算機(jī)，以便隨用隨調(diào)。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，既提高了工作效率又增加了管理的透明度，有利于各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)配合和領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度指揮。例如，我們監(jiān)測(cè)站現(xiàn)在已有一個(gè)關(guān)于重點(diǎn)污染戶監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們?cè)谄綍r(shí)對(duì)重點(diǎn)污染后監(jiān)測(cè)后及時(shí)把數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，其中還包括其監(jiān)測(cè)的點(diǎn)位及坐標(biāo)，重點(diǎn)污染戶的基本情況及平面圖等。我們可以在最短時(shí)間內(nèi)把某一個(gè)時(shí)間段的污水監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)調(diào)出，為污水處理廠進(jìn)水提供參考。

(二)有利于擴(kuò)大對(duì)外交流

為了更好地對(duì)外宣傳我市的排水事業(yè)，就應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把我們一些好的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)推廣出去，同時(shí)也能將一些外地乃至外國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)吸收進(jìn)來(lái)，為我所用。通過(guò)網(wǎng)上搜索，篩選出有用的信息，以利于加強(qiáng)內(nèi)部管理、改進(jìn)處理技術(shù)。另外，我們也可以通過(guò)一些知名網(wǎng)站，宣傳我市的經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立我市的形象，以求達(dá)到“宣傳污水處理事業(yè)，交流污水處理技術(shù)”的目的。或者通過(guò)“政府上網(wǎng)工程”，依靠行業(yè)主管部門的網(wǎng)站進(jìn)行交流和宣傳。這方面的渠道很多，我們利用的空間很廣闊，只要把握住時(shí)機(jī)就一定大有收獲。

(三)有利于提高污水處理的自動(dòng)化程度

污水處理是整個(gè)排水系統(tǒng)的核心，是我市排水事業(yè)成敗的關(guān)鍵。為保證污水處理能夠平穩(wěn)、高效地運(yùn)行，就必須引進(jìn)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)可以使一些設(shè)備的運(yùn)行管理，如風(fēng)機(jī)的風(fēng)量調(diào)節(jié)，污水泵流量控制，各種電器、配電設(shè)備的調(diào)控，起臂機(jī)、閥門、閘門按鈕的開(kāi)關(guān)，監(jiān)控裝置對(duì)處理參數(shù)的監(jiān)控等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。從而避免人為因素造成的差錯(cuò)和損失，減少能耗、提高效率，也可以使操作人員免受噪音或污水中有害氣體和病菌的侵害。在排水監(jiān)測(cè)方面，如果引進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，使用實(shí)時(shí)監(jiān)控裝置，將能夠大大改變排水監(jiān)測(cè)落后的局面，極大地提高工作效率，促進(jìn)污水處理行業(yè)的發(fā)展。

(四)有利于提高排水技能培訓(xùn)管理水平

采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)排水技能培訓(xùn)進(jìn)行管理，將能使培訓(xùn)工作的組織更嚴(yán)密，管理更科學(xué)，手段更先進(jìn)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們可以采用多種多樣的教學(xué)方式，例如多媒體教學(xué)、聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、在線教學(xué)等等，既能節(jié)省人力、物力，又能取得可見(jiàn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)趯?duì)外推廣培訓(xùn)技能，宣傳培訓(xùn)信息的同時(shí)，還可以對(duì)外開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，更新技能培訓(xùn)知識(shí)，提高教學(xué)水平。

二十一世紀(jì)是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)正在改變著我們的工作方式和工作環(huán)境。論文參考。隨著國(guó)家“信息高速公路”和“政府上網(wǎng)工程”的全面實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種必備的工具，應(yīng)用于各行各業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)中。我們的排水行業(yè)也應(yīng)該及時(shí)搭上網(wǎng)絡(luò)這輛“快車”極速飛馳在“信息高速公路”上，只有這樣，我們才有可能在短時(shí)間內(nèi)趕上或超過(guò)排水事業(yè)發(fā)達(dá)的地市。

篇(5)

今天，很高興在這里與大家就辦公室文秘工作進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。辦公室作為一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，事務(wù)繁雜、協(xié)調(diào)量大，不僅承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上傳的協(xié)調(diào)職能，同時(shí)還承擔(dān)著機(jī)關(guān)日常事務(wù)管理、辦理各種文件、處理各種突發(fā)事件等職能。一個(gè)單位辦公室工作尤其是文秘工作水平的高低，直接影響著本單位的整體運(yùn)轉(zhuǎn)和效能發(fā)揮。去年以來(lái)，我們緊緊圍繞黨工委、辦事處中心工作，全力以赴狠抓文秘工作，有效的保證了各項(xiàng)工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，為順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們這方面的主要做法是：

一、狠抓理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高人員綜合素質(zhì)

實(shí)踐證明：不論干什么工作，人的因素是第一位的。沒(méi)有高素質(zhì)的隊(duì)伍，就沒(méi)有高質(zhì)量的工作，而素質(zhì)提高的根本出路就是學(xué)習(xí)。因此，我們十分重視對(duì)辦公室人員理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)辦公室人員提出了“業(yè)精技強(qiáng)、一專多能”的工作要求，堅(jiān)持做到每周一下午，集中科室人員學(xué)習(xí)中央、省市、區(qū)相關(guān)文件資料，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺(jué)性與堅(jiān)定性。同時(shí)，堅(jiān)持組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的農(nóng)村政策法律法規(guī)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公文寫(xiě)作、文件處理、信息調(diào)研等方面的知識(shí)，加強(qiáng)綜合能力的鍛煉培養(yǎng)，不斷拓寬知識(shí)面，著力提升辦公室人員的綜合素質(zhì)，使辦公室每個(gè)干部都能獨(dú)擋一面，成為勝任工作的業(yè)務(wù)骨干和行家里手。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

一是嚴(yán)格文件收發(fā)程序。對(duì)街辦自產(chǎn)文件的下發(fā)，要求承辦科室起草校對(duì)，分管宣傳的干部進(jìn)行文字把關(guān)后，由承辦科室負(fù)責(zé)人呈送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、主要領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后，交給辦公室進(jìn)行文號(hào)登記、文件打印、蓋章；對(duì)于外來(lái)文件的收文，我們首先由文秘人員按照黨工委和辦事處兩個(gè)大類進(jìn)行文件劃分后，在收文登記本中按照分類及時(shí)進(jìn)行收文登記，確保了收發(fā)文件的及時(shí)準(zhǔn)確。

二是督催文件傳閱及辦理。對(duì)于每個(gè)外來(lái)文件，我們由辦公室主任閱后提出擬辦意見(jiàn)，文秘人員每天上午10點(diǎn)前將文件及時(shí)呈送主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行閱示，確保12點(diǎn)前將文件送至承辦科室進(jìn)行辦理，當(dāng)遇到主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)或者外出時(shí)，為了保證重要緊急文件的傳遞承辦速度，要求文秘人員要及時(shí)電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示擬辦意見(jiàn)，及時(shí)督促辦理。文件在傳閱到分管領(lǐng)導(dǎo)和干部的時(shí)候，每一次傳閱，由文秘人員在收文登記薄的傳閱欄中進(jìn)行記錄并督促提醒，使文件傳閱辦理情況掌握一清二楚，確保了辦理的時(shí)效和質(zhì)量，杜絕了文件的丟失。

三是及時(shí)歸檔整理。我們及時(shí)完善檔案管理制度，落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)，對(duì)已辦完的文件要求承辦科室辦結(jié)后及時(shí)交回進(jìn)行歸檔。同時(shí)，每年7月和12月按照收文登記本中的記錄，對(duì)未交回的文件進(jìn)行集中回收、整理、裝訂、歸檔，確保檔案資料的完整性。

四是加強(qiáng)文印管理工作。積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，及時(shí)配齊打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備，制定嚴(yán)格文印工作管理制度，落實(shí)專職打印人員。對(duì)于需要打印的正式文件，必須有主要領(lǐng)導(dǎo)簽字，其他材料必須有分管領(lǐng)導(dǎo)的簽字；對(duì)于需要復(fù)印的文件，必須由分管領(lǐng)導(dǎo)注明復(fù)印的份數(shù)，并且在復(fù)印登記薄上進(jìn)行記錄，確保了節(jié)約，避免了浪費(fèi)，同時(shí)，我們還對(duì)電腦中的文件進(jìn)行加密設(shè)置，確保了文件的保密性。

五是嚴(yán)格印章管理。印章落實(shí)專人管理。凡需加蓋公章的各種公文、總結(jié)、報(bào)表及各種證明材料、經(jīng)濟(jì)合同等，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，主要領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)后方可蓋章，并在《公章使用登記本》中做好記錄。因特殊情況，需臨時(shí)移動(dòng)公章時(shí)，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交由專人使用,并在《公章使用登記本》中作好記錄，確保印章的嚴(yán)肅性。

篇(6)

多模態(tài)教學(xué)是側(cè)重師生互動(dòng)的語(yǔ)言形態(tài)，只是這里的語(yǔ)言不僅是文字的，還是藝術(shù)的、音樂(lè)的、舞蹈的、身體的、科技的。而在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，較為實(shí)用并且能夠靈活處理各種模態(tài)轉(zhuǎn)換的則只有多媒體技術(shù)。多媒體技術(shù)的發(fā)展實(shí)際上為創(chuàng)設(shè)盡可能真實(shí)的語(yǔ)境提供了便利的條件，可以提供圖像、錄像、聲音等作為學(xué)習(xí)的實(shí)際環(huán)境，設(shè)計(jì)者可以利用從真實(shí)交際場(chǎng)合中得到的錄像材料、聽(tīng)力材料等作為學(xué)生學(xué)習(xí)的資料，讓學(xué)生從真實(shí)的語(yǔ)料中獲取具體的背景知識(shí)，幫助學(xué)生克服文化上的差異，提高英語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力。另外，利用媒體技術(shù)可以構(gòu)建信息資源的多樣性，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教材內(nèi)容的嚴(yán)重不足，媒體資源配合教材內(nèi)容使用，其信息資源以文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、音頻、視頻等形式給教學(xué)提供了豐富補(bǔ)給，內(nèi)容可以延展至文化、宗教、語(yǔ)言、地域、歷史等，提高了學(xué)生對(duì)于兩種語(yǔ)言的敏感度。

二、英語(yǔ)教師信息技術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)

計(jì)算機(jī)多媒體材料包括：數(shù)字化文字材料、圖像、照片、表格、音頻流、視頻流、動(dòng)畫(huà)等，基于以上多媒體材料的多模態(tài)學(xué)習(xí)模式的建構(gòu)依賴于教師對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件嫻熟的駕馭能力。以下從幾個(gè)方面探討教師信息素養(yǎng)的培養(yǎng)問(wèn)題：1.培養(yǎng)信息觀念教師應(yīng)當(dāng)具備利用信息技術(shù)建構(gòu)信息資源多樣性的能力，多種信息資源容視、聽(tīng)、觸等多感官刺激，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)聲、像、圖、文環(huán)繞的交互式語(yǔ)言環(huán)境，激活學(xué)生知識(shí)體系中已有的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并借助多模態(tài)的互動(dòng)效果，引導(dǎo)學(xué)生了解、探討、研究與語(yǔ)言相關(guān)的文化現(xiàn)象。教師應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成隨時(shí)隨地搜集信息的習(xí)慣，積累信息搜索渠道。2.提高信息篩選能力在信息化時(shí)代，豐富的信息給教師帶來(lái)豐富資源的同時(shí)，也帶來(lái)一定的負(fù)擔(dān)，在紛繁蕪雜的信息中，教師應(yīng)當(dāng)利用多媒體采集和制作工具，綜合利用教學(xué)素材編寫(xiě)演示文稿或多媒體課件，并不斷在教學(xué)中檢驗(yàn)教學(xué)材料的科學(xué)性、有效性。同時(shí)教師要利用多媒體系統(tǒng)的特性實(shí)現(xiàn)教學(xué)最有效的組織與管理，可按教學(xué)目的的要求，把包含不同媒體信息的各種教學(xué)內(nèi)容組成一個(gè)有機(jī)的整體，可按教學(xué)內(nèi)容的要求，把包含不同教學(xué)特征的各種教學(xué)資料組成一個(gè)有機(jī)的整體，可按學(xué)生的知識(shí)和水平把相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和拓展知識(shí)有機(jī)組合。3.增強(qiáng)教學(xué)媒體和功能的選擇能力科學(xué)技術(shù)為教育教學(xué)活動(dòng)提供了先進(jìn)的教學(xué)支持，但教學(xué)的真正目的不是追求媒體的先進(jìn)性，而是實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最優(yōu)化。不同的教學(xué)媒體具有不同的教學(xué)特性，不存在一種適應(yīng)于所有課程類型的媒體，因此教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)條件來(lái)選擇合適、實(shí)用的媒體。4.升華媒體的整合能力和創(chuàng)新意識(shí)媒體的整合能力是指優(yōu)化組合不同的媒體，就是將媒體有機(jī)地融入教學(xué)過(guò)程中的能力。作為職業(yè)教師，不但要善于選擇和運(yùn)用多媒體，而且還要能夠?qū)⒔虒W(xué)媒體與教學(xué)要素科學(xué)整合，如多媒體課件中的聲音、文字、圖像的最優(yōu)化組合是教師應(yīng)當(dāng)具備的基本能力。在此基礎(chǔ)上，教師的創(chuàng)新意識(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)，一味原地踏步，沒(méi)有創(chuàng)新力的課堂是失敗的，教師應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和借鑒其他教師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)并嘗試，只有這樣才能保持教學(xué)活力。

三、教師信息技能素養(yǎng)提高的途徑

篇(7)

關(guān)鍵詞 超細(xì)晶粒 防粘接 延伸應(yīng)用領(lǐng)域

中圖分類號(hào)：TG15 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

超細(xì)晶粒硬質(zhì)合金由于晶粒很細(xì)，故其刀具刃口可以磨得非常鋒利，刃面粗糙度可以很小，因此適合于制造精密刀具，如拉刀、精密滾刀等。

超細(xì)晶粒硬質(zhì)合金由于強(qiáng)度很高，用其制造的刀具可在50-60m/min下的較低速度進(jìn)行切削（一般的硬質(zhì)合金刀具在低速切削時(shí)粘結(jié)磨損大，易崩刃），對(duì)于切斷和端面切削這些切削速度變化范圍很寬的加工是很適宜的。在自動(dòng)車床上加工時(shí)，超細(xì)晶粒合金刀具的性能可靠，是目前用于自動(dòng)車床上較理想的刀具材料。

下面以超細(xì)晶粒硬質(zhì)合金YS2，YM051，YM052等刀具牌號(hào)為例，闡述在加工耐熱合金鋼生產(chǎn)中的一些應(yīng)用。

YS2硬質(zhì)合金YS2硬質(zhì)合金是株洲硬質(zhì)合金廠生產(chǎn)的一種超細(xì)晶粒硬質(zhì)合金，其性能相當(dāng)于ISO標(biāo)準(zhǔn)中的K30，它的WC晶粒尺寸小于0.5%em，硬度為91.5HRA，抗彎強(qiáng)度達(dá)2200MPa，在800℃時(shí)的高溫硬度為930HV，比一般YG類硬質(zhì)合金高出200～300HV。

在加工K3鎳基鑄造合金的外圓時(shí)，在相同切削用量v=5～6m/min，f=0.5mm/r，ap=0.1mm的條件下，YG8的磨損為0.5mm左右，YS2為0.25mm；在后刀面磨損量同為0.3mm時(shí)，YS2的刀具耐用度為15min，而YG8或YG8W的刀具耐用度還不到5min。

YM系列硬質(zhì)合金YM051、YM052、YM053是上海硬質(zhì)合金廠生產(chǎn)的一種超細(xì)晶粒硬質(zhì)合金，它的WC平均晶粒尺寸為0.4～0.5%em，1%em以下的占95%以上，硬度大于92.5HRA，抗彎強(qiáng)度在1600MPa以上。YM051、YM052的通用性很強(qiáng)，既能加工鋼材，又能加工鑄鐵，對(duì)耐熱合金鋼如鐵基、鎳基高溫合金、鈦合金、耐熱不銹鋼等難加工材料的加工效果尤為顯著，YM053則主要用于加工各種鑄鐵。

在車削GH132鐵基耐熱合金鋼（%o62～%o400mm）端面時(shí)，在相同切削用量n1 = 45r/min，ap1=1.Omm，f = 0.15mm/r的條件下，刀具走一刀后的磨損量分別是YM051為0.1mm，YS2為0.21mm，YG8為0.35mm；當(dāng)n2=60r/min，ap和%o值不變時(shí)，則分別為0.1mm，0.25mm，0.27mm。在車削其外圓時(shí)，用同一切削用量n=20r/min，ap=0.8，f=0.07mm/r，并在采用切削液的條件下，原來(lái)使用的高速鋼車刀每刃磨一次只能加工一件，還保證不了錐度；用YG8車刀容易產(chǎn)生崩刀，每次刃磨也只能加工一件；而采用YS2或YM052車刀，每次刃磨后可加工2～3件，并能較好地保證工件的錐度和表面粗糙度。

當(dāng)粗車合金半鋼軋輥（尺寸為%o800？800mm）時(shí)，在切削用量v = 17m/min，ap = 16mm（YT5）或20mm（YM052），f = 0.625mm/r（YT5）、1.75mm/r（YM052）的條件下YT5刀具耐用度明顯低，只能加工200～300mm，加工效率亦低；YM052能加工500～600mm，加工效率是YT5的2～3倍。

由上可知，超細(xì)晶粒硬質(zhì)合金刀具，由于其晶粒極細(xì)，刀刃可以磨得鋒利、光潔；同時(shí)由于它的強(qiáng)度和硬度都很高，故能長(zhǎng)時(shí)間保持刀刃有極小的圓弧半徑和粗糙度。因此，在加工耐熱合金鋼時(shí)，使用YS2、YM051、YM052、YD05等超細(xì)晶粒硬質(zhì)合金刀具比采用YT、YG、YW三類普通硬質(zhì)合金刀具有較好的耐熱性和（下轉(zhuǎn)第92頁(yè)）（上接第86頁(yè)）綜合耐磨性能，不僅其刀具耐用度有明顯提高，切削效率提高數(shù)倍，而且加工工件的表面粗糙度也顯著降低。它與立方氮化硼CBN刀具相比，雖然耐磨性稍低一些，但其價(jià)格卻比CBN低得多，因此，可廣泛推廣應(yīng)用。

迄今，世界上已有幾十多個(gè)超細(xì)硬質(zhì)合金牌號(hào)，不過(guò)大部商品牌號(hào)WC晶粒度都在0.5um以上，WC晶粒度小于0.5umm而達(dá)0.3um或以下的仍很少報(bào)道。因此，直到現(xiàn)在超細(xì)晶粒硬后合金仍硬質(zhì)合金研制領(lǐng)域中的一個(gè)主要方向。

超細(xì)硬質(zhì)合金通常由超細(xì)WC粉或WC-Co復(fù)合粉末制取。為防止在核結(jié)過(guò)程中WC晶粒長(zhǎng)大，常常使用各種抑制晶粒長(zhǎng)大的添加劑。因此，研究攻關(guān)內(nèi)容主要有三個(gè)：（1）超細(xì)粉末的制取。這是生產(chǎn)超細(xì)硬質(zhì)合金的關(guān)鍵，其方法或工藝有三類：先制取超細(xì)鎢粉，再碳化成WC粉，鎢化合物直接碳化，制成WC-Co復(fù)合粉。但其中有些工藝流程長(zhǎng)，生產(chǎn)成本高，有些工藝復(fù)雜，設(shè)備昂貴，有些工業(yè)化生產(chǎn)困難。因此需進(jìn)一步完善或開(kāi)發(fā)新的工藝。（2）WC晶粒長(zhǎng)大抑制劑的應(yīng)用。最好的抑制劑是VC，Cr3C2、TaC。選用哪種抑制劑，要根據(jù)需要進(jìn)行研究。（3）燒結(jié)設(shè)備的改進(jìn)和燒結(jié)工藝的制定。超細(xì)合金對(duì)碳缺陷等特別敏感。目前，國(guó)外發(fā)展了將燒結(jié)與熱等靜壓合二為一體的設(shè)備，即燒結(jié)熱等靜壓裝置，來(lái)消除這些不利因素。

參考文獻(xiàn)

[1] 實(shí)用金屬切削刀具.機(jī)械工業(yè)出版社，2009.