序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇微店營銷方案范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

第一步 競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時 候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提 供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。

微信及微網站營銷方案內容格式的寫法

第二步 微信給（企業名稱縮寫）帶來什么價值

微信能給你的企業帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。

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第三步 ****活動情況（****就是活動名稱）

把之前在微信做的活動效果，報名人數，客戶轉化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。

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第四步 客戶最關心什么

通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業帶來的另一種價值。

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第五步 微信賬號運營計劃

把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統等等，還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

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第六步 工作分配

如果你們是一個團隊，必須要列出里面每個人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫。

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第七步 微信賬號發展計劃

這里算是預估未來這個微信賬號粉絲增長量，對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估，一般列個表，每隔3個月賬號會發展到什么程度說明一下就可以了。

微信及微網站營銷方案內容格式的寫法

總結：如果老板不給你試運營時間，要求你立刻出方案可以用這種方法。很簡單直接拿幾個同行做的不錯的微信賬號綜合一些對自己公司有用的欄目或板塊，把他們的活動信息改一下改成自己的活動計劃就可以了。然后把上面1、2、5、6、7的內容整理一下就能快速制作一份微信營銷方案。

微信營銷方案（一）

一丶自我分析

1、好友數量

微信上要有一定的微信好友，如果只有幾十個，是無法做微信營銷的，前期至少要有200個以上，必須還是高質量的好友，才能產生一定的效果。當然也可以通過后期的一些努力增加你的微信好友。至于如何增粉，下面會有提到。

2、好友印象

你也許會說，不就賣個東西，跟你的個人品格有毛線關系??？如果是這樣，那你就錯了，如果你是擺地攤，或者是在淘寶上也許不需要，現在微信上賣東西，可能就有關系了。也就是說你平時和朋友丶客戶丶同學等關系處理的如何，你在朋友里面的口碑是否好；大家對你評價如何，這一點也是非常重要的，大多數的生意都是先從身邊的朋友開始，如果朋友對你都不認可，都不支持，你怎么說服其他人？

3、文案功底

微信營銷都是靠你的文字打動人，如果你不會用文字描述，只發圖片，根本無法打動別人。一個好的產品，是需要一個會說話的文字去支撐它，這樣才有生命力。如賣衣服的朋友，你直接將衣服圖片和衣服的顏色丶款式丶碼數放上去，你覺得會有效果嗎？你經常這樣，你的朋友都厭煩了，關系好的朋友還好，如一般關系或者不認識的朋友，他們肯定會把你拉入黑名單。所以，做微信營銷，必須有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把這個產品描述清楚，說得明白。

二丶前期準備

1、選好產品

做微信營銷，選品非常重，建議選品最好能具備以下幾個特點：

①毛利高：保證有50%的毛利，甚至越高越好。

②競爭少：如地方特產，衣服，鞋子建議不要在微信上銷售，因為太多了。

③質量好

④大眾需求：大家都可以有需求，如吃的產品，人人都愿意嘗試，如果是衣服，鞋子，要不不滿意款式，要不就是不合適等。

⑤易傳播：在微信上不方便寫太多字，放太多圖片，所以產品能在200個字以內說清楚是最好的，也方便大家記住。

2、熟悉產品

在賣產品之前，你自己要非常熟悉產品，并且能夠把產品的賣點提煉出來。比如有在微信上賣板鴨的，它的賣點是什么？比如可以有以下幾點：

①散養土板鴨，健康丶安全丶好吃。

②傳統工藝制作，無任何添加有害物質。

③高檔禮盒包裝，送禮高大上。

3、其他問題

①發貨問題：產品包裝丶尋找快遞等。

②售后問題：售后流程丶售后問題等。

③產品的素材：文字丶圖片等。

三丶營銷策略

1、個人品牌

既然能和你成為朋友，能夠加入你的朋友圈，肯定是認可你這個人，或者是想和你成為朋友。不管是認識的，還是不認識的。所以你要別人知道你是怎么的一個人，知道微信背后的是一個活生生的人。做銷售，首先要把自己推銷出去。所以你的微信不僅只發產品的宣傳內容，還要把你的個人生活丶生活感悟丶其他分享，讓人家知道這個微信后面的是一個怎么樣的人。分享的東西必須是正面的丶積極的丶正能量的，塑造你的個人品牌。

2、情感策略

大家知道了你是一個怎么樣的人，對你產生了好感，這個適合你就可以很好的利用人家對你的好印象，進行一些產品的推銷，要慢慢的，循序漸進，不要一天發很多產品的宣傳，這樣很容易讓人家反感。

3、分享技術

當朋友購買你的產品之后，你要第一時間分享出去，讓人家看到原來有這么多人購買，并且還有一個不錯的購物體驗，購買后和收到貨后都要分享出去。分享的時候一定要把訂單信息丶對話內容截圖放上去，顯得更真實，這是一個刺激其他朋友購買的有效方式。如某個朋友幫你買了，你分享了，而另一個朋友和你，還有這個購買的都是朋友，他看到后，覺得應該要支持一下你。

4、互動環節

在朋友圈里，你要讓朋友圈好友知道你的存在，如你的好友發了一些不錯的內容或者信息，你要給予評論，如果不知道評論什么至少也要點一個贊。其實發威脅你的朋友，無非是想知道有多少人是在關注他，如果你經常和人家互動，自然會對你產生好感，這個是非常重要的一個行為。經常一些違心和你的朋友進行互動，如點贊送禮等。

5、學會感恩

不管是哪個朋友買了，買了多少，你都要感謝人家，并且要當著全世界的人感謝，人家支持你，也許不是因為你的產品好，而是認可你的人，所以你要知道，他的這次購買，我們是欠他們一個人情，記得哪天你要償還。一個懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和繼續的幫助。

四丶如何增粉

1、充分利用各種SNS渠道引流

微信營銷，不要僅僅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空間丶人人網等各類SNS平臺都很容易引流，當然這里面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會很容易帶來大的流量。我們培訓班的學員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。

2、心得分享

根據你自己的特長，還有你的產品，寫一些分享類的文章，到一些社區論壇，如果網友覺得你寫的不錯，別人自然會加你，想和你交流和學習；如做內衣產品的，可以在女性論壇上如何可以保養身材等，總之要讓你在網絡提高曝光率。

3、產品試用

你把產品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會幫你分享，可以起到一個宣傳你產品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。

當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學習和摸索。

五丶注意事項

1、切勿刷頻：這里所講的刷頻是只發一種形式的微信，如產品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發多條微信，建議半天時間內不要超過兩條微信，并且要不同形式的微信內容。

2、不能只發廣告：在微信上除了宣傳你的產品外，沒有其他的微信內容，這是一個很大的忌諱，尤其是個人微信。應該生活和工作相結合，個人的和產品的都要兩兼顧。

3、要有互動：從來不和微信上的好友互動，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個大忌。

4、內容不能空洞：一天要很多款產品微信，就沒有時間去用心的編輯每天信息，就成了一個簡單的，再的一個重復工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會鼓噪無味，甚至認為關注你的微信很有意思，很有價值，可以學到很多東西。

六丶其他要點

1、時段分析：這個也是本人的一個觀察和總結，一般是分為三個時段。

①早上7點-9點：這個適合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12點-2點：很多朋友趁中午休息的時候看看微信。

③晚上8點-凌晨：這個是最高峰，最活躍的時段，幾乎很多朋友都是在這個時段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峰期。

2、廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板丶太單一丶應該多樣化，可參與性丶娛樂性等。

3、活動營銷：曬單有禮丶建議有獎等，盡量讓你的朋友活動起來，讓他們一起參與起來，形成互動。

4、堅持：微信營銷剛開始一般都沒有什么效果，你不能做了一個星期，就放棄，要堅持下去，一點點積累。不要看到人家一個月能做這么多，這是他們在之前有很大的一個積累和沉淀。

總結：

微信營銷，歸結于是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產生好感，好的印象，自然才會關注你的產品，購買你的產品。所以大家在選擇好的產品之后，就要圍繞如何在微信圈樹立你的個人品牌，和大家建立一個良好的關系。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑，我相信賣產品自然就簡單得很多。記住，以人為本，才是微信營銷之道。

微信營銷方案（二）

微信用戶突破4.6億，占據移動互聯網的80%的流量入口來源。移動應用正在成為人們獲取資訊和生活服務的第一入口，正加速向“智能移動終端的移動互聯網模式遷移。移動互聯網時代，搶占用戶的手機桌面，就是未來的主流。傳統互聯網搶占渠道是通過企業網站，移動互聯網時代，需要的就是基于微信的手機網站，也就是手機版本的webapp。

微信使用人數數據：

據非正式公布的信息，微信用戶男性占了63%， 20-30歲之間的青年占了74%。

所以把握住了微信，就等于把握住了客戶。

針對汽車行業競爭激烈，宣傳成本高，用戶流失量大，用戶投訴多等一系列問題，微信海團隊精心為汽車行業打造了一套汽車行業專屬解決方案。從微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業所面臨的各種難題。

一、微網站——汽車行業門戶：

汽車行業的移動互聯網門戶建設，包括車型介紹、優惠活動、預約試駕、附近4S店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車品牌信息、服務全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。同時一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。

同時，微頁面下方還開啟了分享、評論功能，用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網等社交媒體，讓更多的用戶看到，獲得更大的曝光率。同時，評論功能為用戶提供了發現喜歡同款車型的好友及暢談空間，車友們聚集在一塊，增強了用戶活躍度以及用戶對官方微信的黏性。

二、微活動——刮刮卡、大轉盤

你還在為傳統的活動方式參與用戶少而煩惱嗎？微信海云平臺針對汽車行業研發的刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關注并且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對4S店的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關系，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友，再次促進銷售。

案例展示：

汽車4S店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動時每日通過群發消息推送活動信息吸引參與用戶非常少，而且由于內容形式單調，用戶體驗不佳，微信公眾平臺的用戶流失，在使用微信海云平臺的微活動之后，每日吸引來的用戶上升，由微活動促成銷售量提升。

三、微應用——預約試駕（保養）、一鍵導航

（一）預約試駕功能：

現在的消費者一般通過打電話預約和登陸官網填寫申請信息這兩種形式進行預約試駕。電話預約耗費時間較長，記錄人員手寫登記也比較麻煩，而且有時會因為電話音質和說話口音問題等出現聽不清楚而出現信息記錄錯誤的情況。而登陸官網填寫則需要電腦，因為電腦端的頁面在手機上閱讀體驗不佳，消費者不能隨時隨地的預約試駕。

微信海云平臺推出微信端預約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信昵稱（號）、姓名、性別、手機號、地址等信息提前預約，操作便捷，消費者可隨時隨地進行申請試駕，為消費者解決了登陸網頁和打電話的麻煩，微信預約輕松搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上，商家提取、統計消費者信息也更方便，易操作。

汽車4S店由于登陸官網和電話預約的麻煩，在應用微信預約試駕功能后，消費者預約試駕更方便，商家也通過微信通知消費者前來試駕，省去了電話通知和短信通知的不便和費用，消費者申請試駕的比率上升，實際到店試駕的比率上升，銷售額也上升。

二、一鍵導航功能：

消費者買車除了價格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離，一般會選擇就近購買，方便以后到店進行維修、洗車、保養等。你還在為消費者因為找不到4S店的具置，而失去了這個客戶而煩惱嗎？

基于消費者對于汽車行業具體地理位置的需求，微信海云平臺研發一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航，全程引導消費者到店進行試駕或購買，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導致客戶流失的問題。

汽車4S店在使用一鍵導航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費者商家的位置，由于電話音質問題對導航效果形成很大的影響，同時電話和短信無法實現實時導航，導致用戶流失，最終到店的用戶對此種導航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導航功能之后，用戶通過微信即可實現實時查詢乘車路線，快速精確的找到商家位置，用戶到店人數增加了，并且對一鍵導航的方式贊賞有加，大大提升了客戶對商家的滿意度，同時也提高了商家的工作效率。

三、微會員——電子會員卡

由于消費者買了車以后都需要維修或者定期保養服務，因此對每個車主都建立了一個檔案，但是每個車主買的車型不一樣，所享受的優惠和服務也不一樣，而且一個車主同時有幾個卡，比如保養卡、洗車卡等。4S店制作卡片和管理起來比較麻煩，而且車主有可能自己都不清楚自己應該享受的優惠和服務內容，而且經常會出現忘記帶卡的情況。當有優惠信息需要通知車主時，通過打電話或發送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和費用較高。

微信海云平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對4S店服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發送成本。

汽車4S店微信公眾平臺在使用微會員之前，基本是通過填寫表格的形式收集用戶信息建立數據庫，再錄入到電腦，操作復雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個性化的消息推送；使用微信海微會員系統后，用戶填寫個人信息獲取會員卡，自動生成分組，管理方便。在使用微會員系統后，優惠活動期間大幅提高用戶每日到店量。而且根據會員卡綁定建立商家自己的消費者數據庫之后，微信平臺用戶的互動率提升，大大提高用戶對商家的忠誠度。基于微信的互動性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節約制卡成本和會員信息發送成本。

五、微客服——人機值守、一鍵撥號

你的客服正在為每天接到數以百計的客戶電話而感到壓力山大嗎？你的店有因為客戶電話太多而不能及時處理而遭到客戶投訴嗎？你有因為客戶需要緊急救援時而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務做的差嗎？

篇(2)

微信使用人數數據：

據非正式公布的信息，微信用戶男性占了63%， 20-30歲之間的青年占了74%。

所以把握住了微信，就等于把握住了客戶。

針對汽車行業競爭激烈，宣傳成本高，用戶流失量大，用戶投訴多等一系列問題，微信海團隊精心為汽車行業打造了一套汽車行業專屬解決方案。從微網站、微應用、微活動、微會員卡、微客服這五大模塊完美解決汽車行業所面臨的各種難題。

一、微網站——汽車行業門戶：

汽車行業的移動互聯網門戶建設，包括車型介紹、優惠活動、預約試駕、附近4S店、一鍵導航、一鍵撥號等全方位展示功能，將汽車品牌信息、服務全面具體展示在微信端，為消費者提供有價值的資訊，消費者在微信上能了解到足夠全的信息，滿足消費者的需要。同時一鍵導航功能指引消費者就近到店試駕，促成購買，一鍵撥號功能解決消費者記不住電話號碼的難題。

同時，微頁面下方還開啟了分享、評論功能，用戶可以把自己喜歡的車型信息分享到騰訊微博、新浪微博、朋友圈、人人網等社交媒體，讓更多的用戶看到，獲得更大的曝光率。同時，評論功能為用戶提供了發現喜歡同款車型的好友及暢談空間，車友們聚集在一塊，增強了用戶活躍度以及用戶對官方微信的黏性。

二、微活動——刮刮卡、大轉盤

你還在為傳統的活動方式參與用戶少而煩惱嗎？微信海云平臺針對汽車行業研發的刮刮卡、大轉盤，新奇好玩，而且參與方式簡單，能夠快速的吸引新用戶關注并且參與，定期舉行微信活動還能促進消費者對4S店的好感度，最終將消費者吸引到店里來購買。并且通過定期的微信營銷活動贈送給老顧客一些禮品，維系和老顧客之間的關系，增加老顧客對該店的忠誠度，老顧客在升級換代、二次購車的時候再次光顧該店，有時還會推薦給身邊的親朋好友，再次促進銷售。

案例展示：

汽車4S店微信公眾平臺在未接入微信海云平臺微活動時每日通過群發消息推送活動信息吸引參與用戶非常少，而且由于內容形式單調，用戶體驗不佳，微信公眾平臺的用戶流失，在使用微信海云平臺的微活動之后，每日吸引來的用戶上升，由微活動促成銷售量提升。

三、微應用——預約試駕（保養）、一鍵導航

（一）預約試駕功能：

現在的消費者一般通過打電話預約和登陸官網填寫申請信息這兩種形式進行預約試駕。電話預約耗費時間較長，記錄人員手寫登記也比較麻煩，而且有時會因為電話音質和說話口音問題等出現聽不清楚而出現信息記錄錯誤的情況。而登陸官網填寫則需要電腦，因為電腦端的頁面在手機上閱讀體驗不佳，消費者不能隨時隨地的預約試駕。

微信海云平臺推出微信端預約試駕功能，消費者只需在微信端輸入微信昵稱（號）、姓名、性別、手機號、地址等信息提前預約，操作便捷，消費者可隨時隨地進行申請試駕，為消費者解決了登陸網頁和打電話的麻煩，微信預約輕松搞定。同時商家也把消費者集中到微信這一個平臺上，商家提取、統計消費者信息也更方便，易操作。

汽車4S店由于登陸官網和電話預約的麻煩，在應用微信預約試駕功能后，消費者預約試駕更方便，商家也通過微信通知消費者前來試駕，省去了電話通知和短信通知的不便和費用，消費者申請試駕的比率上升，實際到店試駕的比率上升，銷售額也上升。

二、一鍵導航功能：

消費者買車除了價格因素以外，還需要考慮4S店與家之間的距離，一般會選擇就近購買，方便以后到店進行維修、洗車、保養等。你還在為消費者因為找不到4S店的具置，而失去了這個客戶而煩惱嗎？

基于消費者對于汽車行業具體地理位置的需求，微信海云平臺研發一鍵導航功能，方便消費者快速定位自己地理位置并進行導航，全程引導消費者到店進行試駕或購買，為您快速解決因無法快速找到商家位置而導致客戶流失的問題。

汽車4S店在使用一鍵導航功能之前基本都是通過電話或短信形式提示消費者商家的位置，由于電話音質問題對導航效果形成很大的影響，同時電話和短信無法實現實時導航，導致用戶流失，最終到店的用戶對此種導航形式的表示非常不滿。在使用一鍵導航功能之后，用戶通過微信即可實現實時查詢乘車路線，快速精確的找到商家位置，用戶到店人數增加了，并且對一鍵導航的方式贊賞有加，大大提升了客戶對商家的滿意度，同時也提高了商家的工作效率。

三、微會員——電子會員卡

由于消費者買了車以后都需要維修或者定期保養服務，因此對每個車主都建立了一個檔案，但是每個車主買的車型不一樣，所享受的優惠和服務也不一樣，而且一個車主同時有幾個卡，比如保養卡、洗車卡等。4S店制作卡片和管理起來比較麻煩，而且車主有可能自己都不清楚自己應該享受的優惠和服務內容，而且經常會出現忘記帶卡的情況。當有優惠信息需要通知車主時，通過打電話或發送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和費用較高。

微信海云平臺推出的微會員功能可收集會員信息建立商家的消費者數據庫，并方便管理，從而為會員提供專屬服務。只需一個電子微會員卡就可以將全部的促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁面，消費者可直接通過自己的會員卡查看自己的積分、可以享受的服務、優惠等。將商家已有的線上用戶吸引至線下進行二次消費，直接促進商家的營業額提升，消費者到店消費后只需要拿出手機出示自己的微會員卡，就可享受優惠服務，免去了攜帶多個實體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務質量，提升了消費者對4S店服務的滿意度，同時也為商家減少了實體卡的制作成本和信息發送成本。

汽車4S店微信公眾平臺在使用微會員之前，基本是通過填寫表格的形式收集用戶信息建立數據庫，再錄入到電腦，操作復雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個性化的消息推送；使用微信海微會員系統后，用戶填寫個人信息獲取會員卡，自動生成分組，管理方便。在使用微會員系統后，優惠活動期間大幅提高用戶每日到店量。而且根據會員卡綁定建立商家自己的消費者數據庫之后，微信平臺用戶的互動率提升，大大提高用戶對商家的忠誠度。基于微信的互動性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節約制卡成本和會員信息發送成本。

五、微客服——人機值守、一鍵撥號

你的客服正在為每天接到數以百計的客戶電話而感到壓力山大嗎？你的店有因為客戶電話太多而不能及時處理而遭到客戶投訴嗎？你有因為客戶需要緊急救援時而記不住你們的客服電話而抱怨你們的服務做的差嗎？

微信海云平臺研發圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式智能客服，配合人工客服進行人機值守為用戶提升全面的咨詢引導服務。對于一些常見問題，建立常見問題知識庫，用戶點擊或是發送相應關鍵詞即可在第一時間得到相應的解答和幫助。同時微信海云平臺智能客服可接入商橋客服系統，方便用戶直接在微信平臺進行咨詢、與客服人員進行溝通。

一鍵撥號功能把微信和聯系方式融合在一起，通過移動門戶的植入，客戶只需輕輕一按就可直接撥打電話，不再需要熟背電話號碼?？蛻粼谛枰o急救援和遇到實時故障時，撥打客服電話就成了一件極為簡單的事情，不再為電話號碼記不住而發愁，你再也不需要為遭到客戶投訴或無法及時為客戶處理故障而頭疼了，一鍵撥號就幫你搞定了。

汽車微信營銷方案（二）

一、產品背景：

二、營銷目的

建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路：傳播汽車品牌、產品、4S店等信息，吸引更多的消費者用戶與商家等，成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成部分。

三、企業獲得的價值

通過此方案的執行，逐步完成移動互聯網營銷通路的布局，為汽車4S店實現網絡化，經營做好當前收益與戰略布局。能夠提升企業在當地汽車愛好者中良好的用戶感受，并延長營銷時間和不限制地點，每天都能接收車訊，為營銷創造無限可能。

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正直，進取，合作，創新

微信公眾平臺，企業推廣之道，有網絡的地方就有你的信息

一點一滴為客戶，幫助客戶成功。

四、宣傳模式

汽車4S店在當地有一定的名氣，其主要經營模式通過傳統的車展以及預約試駕等方式營銷，另外也是通過網絡做營銷推廣，最終引導用戶去體驗店消費。此次與微信的合作，汽車4S店也通過官網、微博、店面等進行全面宣傳自身二維碼以及微信號。

五、內容為王

1、文字篇

總共編輯600字，也可搭配表情，比較直觀，給人于簡潔明了、正規的感覺，可重大事件通知，例如發改委下調油價等；

2、語音篇

時間不得超過1分鐘，在短短的幾十秒內，其語言必須精煉，給人聽覺上的享受，一般購車人士以男性居多，可以由播音甜美的人員制作，可駕車的哲理性信息；

3、圖片篇

一張小小的圖片，如果激情四射，睿智幽默，引人入勝，惡搞與有內涵的圖片受大眾喜愛的程度非常高。圖片內容多以駕車小樂趣為主，吸引眼球，緩解疲勞。

4、視頻篇

最好不要超過15秒鐘（考慮到用戶流量）善于供助各種技術，將汽車行業的產品，服務的信息以視頻的形式傳送到潛在客戶的大腦中，更加地吸引消費者的眼球。

正直，進取，合作，創新

微信公眾平臺，企業推廣之道，有網絡的地方就有你的信息。

一點一滴為客戶，幫助客戶成功。

5、圖文消息篇

不受字數限制，可搭配圖片。圖文匹配可以活動流程以及促銷預定規則，能夠詳細介紹活動、產品或服務，更具有營銷價值。

微信即時性和互動性強，可見度，影響力以及無邊界傳播等特質特別適合病毒式營銷策略的應用。微信平臺的群發功能可以有效的將拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發到微信好友。汽車銷售公司更是可以利于二維碼的形式發送優惠信息，這是一個即經濟又實惠，更有效的促銷好模式。更顧客主動為企業做宣傳，激發口啤效應，將產品和服務信息傳播到互聯網還有生活中的每個角落。

篇(3)

[關鍵詞] 獨立書店 生存困境 網絡宣傳

[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 04-0075-03

[Abstract] The survival predicament of independent bookstore led to a widespread social concern. Except the government’s support， the independent bookstore should adapt to the characteristics of the network era to improve the level of management， in order to solve the survival predicament. This article describes the survival predicament of independent bookstore， introduces the Aizhi bookstore’s network propaganda in detail， which handled by the students of Anhui University institute of journalism and communication. They use network for marketing to explore the feasibility of independent bookstore’s network marketing.

[Key words] Independent bookstore Survival predicament Network marketing

獨立書店是從國外傳入的概念，按照維基百科的定義，獨立書店一詞通常用于一間主要以當地人擁有、經營的書店，這間書店與當地社區有緊密的聯系，并經常和非營利社群活動接觸，而且幫助培養年輕作家。相較于連鎖書店，獨立書店選書較為深奧或偏向非主流市場[1]。國內的獨立書店，薛原、西海固所編《獨立書店，你好》一書中將其定義為“就是書店本身的獨立性，是不依附于‘單位’而自生自滅的個體或幾個人合伙的人文實體書店”[2]。作為一種文化存在，獨立書店有著自己獨特的文化內涵，按照北京萬圣書園總經理劉蘇里先生的說法，獨立書店應該具備以下三點特質：一是無所依附，二是人文關照，三是持之以恒[3]。雖然國內外的定義略有區別，但書店形式的實體性和書店經營方向的人文關懷是一致的。本文所研究的是國內的獨立書店。獨立書店是一個城市的文化象征，但是隨著網絡書店的沖擊、電子閱讀的流行和書店經營成本的上升，獨立書店的生存現狀每況愈下。

1 獨立書店的生存困境

2009年，號稱中國“最大民營書店”的第三極書局以成立三年虧損4600萬的結局暗淡撤離中關村。2011年9月，開業16年的三聯書店廣州店全部關張[4]。2011年10月，光合作用廈門店歇業[5]。這些著名獨立書店的相繼停業，讓人們意識到獨立書店的冬天到來了。獨立書店的生存困境不止出現在中國大陸，獨立書店的危機早已成為一個全球性的問題。2006年英國和愛爾蘭的獨立書店數量為1483家，2011年年中已經減少到1099家[6]。美國也出現了不同程度的獨立書店危機。

獨立書店生存困境的原因是多方面的，就外部原因來說，主要有網絡購書、經營成本上升以及社會大眾閱讀方式的轉變。隨著電子商務平臺的逐步完善和物流網的建立，電子商務的優勢日漸突出，而圖書在網絡書店上易搜索、高價差等優點讓網絡書店大受青睞。AC尼爾森的一項研究顯示：在中國最受歡迎的網上商品是書籍，56%的網上購物者選擇在網上買書[7]。由于物價攀升，書店的門面租金和人員工資等成本大幅上漲，2012年安徽大學新聞傳播學院調研得知，位于合肥市三孝口的財經法律考試書店近幾年門面租金上漲了三倍。另外，移動閱讀終端的普及和碎片化閱讀的習慣使電子書成為當下流行的閱讀方式，購買紙質書的讀者日趨減少，加劇了獨立書店的生存困境。不僅外部環境惡劣，獨立書店自身也存在著諸多問題。隨著社會的發展，各行各業越來越偏重于服務，獨立書店作為傳統行業難免在服務意識上稍有滯后，或是經營手段落后，或是缺乏特色，甚至有一些還盲目擴張[8]。

2 國內獨立書店網絡宣傳現狀

隨著國內一系列獨立書店倒閉之后，人們開始意識到獨立書店不可取代的獨特意義，不管是學界、業界還是讀者，都強烈呼吁保衛獨立書店，并從政府稅收優惠、資金補貼等多方面探討扶持獨立書店。

面對嚴峻的市場形勢，獨立書店不能僅僅依靠政策扶持，還應該從自身出發，改善經營理念，提高服務水準。目前獨立書店積極探索的新模式主要有以下兩種：數字化轉型和多樣化發展。在實際操作中，獨立書店數字化轉型面臨著諸多困難，例如資金儲備不足，難以支付開辦和運營網店的成本，即使成功開辦網店，也難以與京東商城、當當網、亞馬遜等大型網上書城競爭。在書店多樣化發展方面，盡管有一些取得成功的例子，如臺灣誠品書店，但是誠品書店有強大的資本支持，并且經歷十幾年的虧損，才能有今天的地位，一些小型獨立書店只得望而卻步。

近年網絡宣傳逐漸火熱，實體書店紛紛通過網絡宣傳擴大自身影響力，提升銷售業績。先鋒書店、西西弗書店開展大量的網絡宣傳，這種成本低、易操作、針對性強的宣傳方式讓它們逐漸在讀者群中樹立良好的口碑。南京先鋒書店的新浪微博“@南京先鋒書店”，粉絲已達到4萬余人。西南地區著名的西西弗書店不僅開通新浪微博、騰訊微博、新浪博客、豆瓣小站等，將西西弗書店在成都、重慶等地的分店聯合起來進行網絡宣傳，而且還創辦西西弗書店會員刊物《唏噓MUCH》網絡發行，創辦西西弗矢量咖啡作為支持。這兩家書店取得的成績與積極利用網絡宣傳分不開。盡管這兩家連鎖書店都有著雄厚的經濟實力，不是一般獨立書店可以相比的，但獨立書店利用網絡宣傳來推廣自身逐漸成為一種共識。

國內部分獨立書店已經積極利用網絡宣傳，以獨立書店使用較多的新浪微博為例，開通新浪微博的獨立書店中影響較大的有深圳舊天堂書店（@舊天堂書店）、上海渡口書店（@渡口書店）、廣州的廣州美術學院藝術書店（@廣州美術學院藝術書店）、廣州唐寧書店（@唐寧書店）、北京皮皮魯書店（@皮皮魯書店），其中“@舊天堂書店”“@廣州美術學院藝術書店”和“@唐寧書店”粉絲均達到兩萬多人，其余兩家書店的微博粉絲為一萬多人。觀察一些獨立書店的新浪微博可以發現，具備一定特色的或是精心制作內容的微博能形成較強的影響力，前者如專營鄭淵潔童話的北京皮皮魯書店，主營藝術類圖書特別是外文畫冊的廣州美術學院藝術書店，后者如廣州唐寧書店，其新浪微博“@唐寧書店”線上組織活動，轉發網絡熱帖、文化信息，不僅有專門圖書推薦的欄目“書香唐寧”，還特別開辟一個本土化欄目“城市之美”吸引廣州讀者的關注。

3 愛知書店網絡宣傳方案的實施與效果

傳統書店的宣傳主要依靠消費者的口碑傳播，而現在購買力旺盛且知識需求強的年輕群體，主要依靠網絡媒介接收信息。為了幫助獨立書店適應網絡時代的經營特點，緩解獨立書店的生存困境，安徽大學新聞傳播學院編輯出版系與合肥市愛知書店合作，為愛知書店設計一套網絡宣傳方案，幫助愛知書店進行市場營銷。合肥愛知書店是一家以經營人文社科圖書為主的獨立書店，在合肥文化界頗受好評。組織此次活動就是希望獨立書店能通過網絡媒體進行主動宣傳，為讀者提供及時的圖書信息和便捷的選書、購書服務，拓展愛知書店的市場影響力，塑造愛知書店的品牌知名度，提升愛知書店的銷售業績，最終通過愛知書店的網絡宣傳活動，探索獨立書店網絡時代的發展模式。

由安徽大學新聞傳播學院編輯出版系2010級本科生組成的愛知書店網絡宣傳小組在活動進行之初，進行了詳細的網絡宣傳策劃，將合肥愛知書店定位為合肥最大的民營人文社科書店、合肥城市文化地標、合肥人的心靈家園。獨立書店主要為本地區、本社區服務，與當地文化休戚相關，所以愛知書店的網絡宣傳主打本土化，強調它在合肥的文化地位。合肥愛知書店的讀者年齡為16歲至60歲，高中以上學歷，以社會職業人群為主，同時也包括消費力較強的高校學生。選擇的網絡宣傳媒介包括常用的網絡社交媒體新浪微博、騰訊微博、豆瓣網、人人網、QQ空間，同時包括合肥本地網絡媒體如合肥論壇、萬家熱線、天涯論壇合肥板塊，以及針對高校學生的安青在線（安徽大學論壇）、瀚海星云（中國科技大學論壇）等。宣傳內容主要為書籍信息和活動信息，如每周暢銷書排行榜、暢銷書點評、愛知書店精品圖書推介、線上線下活動等，另外也有讀者關注的文化資訊、時事熱點等。

愛知書店提供每周的暢銷書排行榜、特價書單、活動預告海報等，愛知書店網絡宣傳小組則撰寫書評、推薦語，摘錄短章，并將這些信息到網絡媒體上。該小組不僅有專人負責每一項網絡媒體的信息、互動、反饋，還利用網絡媒體的特點互相鏈接，使單個的網絡媒體組成一個整體，形成該小組與合肥愛知書店共同組建的宣傳網絡。另外，線上線下活動也可以互相配合。2012年11月11日“光棍節”，該小組曾策劃一個線下活動“光棍節，去愛知書店邂逅吧”，擬通過網絡媒體宣傳造勢，可惜因為書店的執行原因而未能開展。

下面以新浪微博為例，詳細說明愛知書店網絡宣傳方案的實施。1）開通新浪微博“@合肥—愛知書店”。2）確定關注對象，包含知名書店，如“@西西弗書店”“@先鋒書店”等；知名圖書出版公司，如“@磨鐵圖書”“@廣西師大理想國”等；文化名人，如“@熊培云”等；本地知名微博或本地獨立書店微博，如“@合肥生活圈”“@卡夫卡書店”等。3）吸引粉絲關注，首先與本地知名微博聯系，互相關注推廣，畢竟合肥愛知書店立足于本土化戰略。另外，需要作長期的打算，定期圖書、活動信息，吸引讀者關注。4）信息方面，選擇恰當的時間，每天的微博數量保持在10條左右，必要時可以利用微博工具“皮皮時光機”等。內容上，大致為“早安”“新書推薦”“書評”“關注”“活動預告”“晚安”等。5）與網友互動，需要回答網友的疑問，感謝網友的轉發，盡可能回復所有的評論。

該方案自2012年10月始實施，三個多月后取得較為理想的宣傳效果。合肥論壇、萬家熱線的每一個帖子都有百余瀏覽量，瀏覽量最高的一個帖子達到505次。該方案的“人人小站”具有特色，吸引了大量粉絲，被“人人小站”首頁推薦，“人人小站”的官方新浪微博“@人人小站”還推薦了該小組的新浪微博“@合肥—愛知書店”。豆瓣小站的日訪問量平均是1000次左右，最高訪問量是3010次。盡管該活動對實際銷售量的作用還無法測量，但愛知書店表示此項網絡宣傳增強了愛知書店的影響力，為愛知書店的進一步發展打下了基礎。

4 愛知書店網絡宣傳模式的啟示與意義

國內獨立書店的生存發展處于轉型期，獨立書店的網絡宣傳實踐說明，適應網絡時代的特點，利用網絡媒介宣傳推廣，是緩解當前民營書店生存困境的必要經營策略。

愛知書店網絡宣傳實踐在獨立書店網絡宣傳實際操作層面的啟示為：進行獨立書店的網絡宣傳，首先需要設計一個整體的策劃方案，包括宣傳對象、宣傳渠道、宣傳內容、宣傳效果檢測等內容，保障宣傳方案達到預定的營銷目標。其次，選擇有效的網絡宣傳渠道，既要考慮不同宣傳渠道的特點，同時結合本書店的特色。另外，確定宣傳內容，包括統一使用的logo、書店介紹、內容風格定位、信息選擇標準等。再次，落實人員。網絡宣傳的實施需由專人負責，分工合作，各媒介進行配合、線上線下進行配合。最后，檢測網絡宣傳效果，及時收集反饋信息，并根據反饋信息對宣傳方案做出調整改進。上面所說的是通用方案，不同規模的獨立書店可以選擇性采用。資本雄厚的獨立書店可以聘請專人全方位宣傳，實力有限的獨立書店則可以挑選重點網絡媒介如微博等進行宣傳。

愛知書店的網絡宣傳模式探索具有多方面的意義。1）對獨立書店行業來說，愛知書店網絡宣傳模式為獨立書店適應網絡時代的發展趨勢，提高自身經營水平，緩解書店生存困境提供了借鑒。2）為政府相關管理部門進行行業培訓提供模板。當前，民營書店經營水平參差不齊，愛知書店網絡宣傳方案可供國家及各省出版管理部門作為民營書店的培訓模板，提高行業的整體經營水平，深層次解決獨立書店的發展問題。3）獨立書店網絡宣傳活動具有重要的社會意義。首先是因為獨立書店承載著豐富城市文化的功能，通過網絡宣傳保護獨立書店，能為城市存留獨特的文化場所；其次是網絡宣傳抓住了當代人媒介使用習慣，通過網絡渠道向社會大眾書籍信息，吸引社會大眾的關注，培育潛在的圖書消費群體，營造濃郁的社會閱讀氛圍。

注 釋

[1] 獨立書店. http：///wiki/獨立書店[DB/CD].維基百科，2013-03-13

[2]薛原，西海固.編者的話，獨立書店，你好[M].北京：金城出版社，2011

[3]舒蠹.為獨立書店繪一幅基因圖譜[J].審計月刊，2011（8）

[4]郭瑞佳.書店聯盟與臺灣書業[J].出版參考，2012-04-25

[5]范琛，巫珩.實體獨立書店：風中之燭[N].南方日報，2012-03-18

[6]海艷娟.英國獨立書店困境求生[N].中國新聞出版報，2011-11-07

[7]周曉艷.例說實體書店基于體驗營銷的創新步驟[J].出版發行研究，2012（7）

篇(4)

1.教學內容改革根據對網絡營銷相關崗位及對應的職業能力的分析，我們把網絡營銷課程的教學內容設計為六個項目，具體內容如下。

項目1網絡營銷概述：內容包括網絡營銷基本概念、網絡營銷基礎理論（如六度空間理論、長尾理論等）。實訓內容是尋找優秀的網絡營銷案例。

項目2網絡市場調研：通過該項目讓學生學握網絡信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網上調查問卷。實訓內容：XX企業A產品的市場分析。

項目3網絡營銷推廣與營銷方法：內容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實訓引入合作企業，讓學生運用學到的網絡推廣方法為企業做推廣，實際推廣效果將影響學生的平時成績。例如，學到論壇營銷的時候要求學生以小組為單位，為合作企業策劃并實施論壇營銷，課后老師還要跟進推廣效果，做好記錄。

項目4搜索引擎營銷雖然搜索引擎營銷也是網絡推廣的方法之一，但因其知識點較多、難，故獨立作為一個學習項目。本學習項目包括搜索引擎優化、直通車推廣、百度推廣。實訓內容是根據所學知識優化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號）。

項目5網絡廣告策劃該項目是網絡營銷課程中的重點教學內容之一，包括：網絡廣告內涵、主要形式、定價機制，網絡廣告的資源策劃、創意方法；網絡廣告設計思路、制作流程、常用工具，網絡廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設計理論的學習，又包括廣告創意與設計的學習。實訓的設計包括認識廣告、欣賞經典、為XX企業設計網絡廣告。

項目6企業網絡營銷整合方案在該項目中，學生將學習如何為一個企業策劃基于全網的網絡營銷方案。實訓中，給定背景企業，學生以小組為單位，在教師的指導下進行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導的過程中，將企業分為傳統企業、具備獨立網站的電子商務企業、運用第三方平臺開展業務的電子商務企業三類進行指導，不同的企業其需要的營銷方法不同。

2.教學方法改革

（1）變“以教為主”為“以學為主”。在教學過程中，采用任務驅動教學法，注重調動學生的學習積極性，引導學生自己去發現知識，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續關注學生的實訓情況，指導學生，鼓勵學生堅持做網絡推廣，以達到推廣效果。

（2）仿真模擬教學法。運用中教暢想電子商務沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務平臺，讓學生在平臺上開通網店，實施自己的策劃方案，進行網絡交易，等等。通過這些模擬平臺可以讓學生快速了解電子商務企業的工作流程和工作角色，培養學生的動手能力。相對于真實的互聯網環境來說，仿真模擬教學可以讓教師更好把握教學進度與教學效果。

（3）運用博客輔助教學。授課教師開設有網絡營銷專業教學博客，通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享，學生可以通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求學生開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章，發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

（4）注重培養學生的實踐能力。鼓勵學生開設網店，參與微信微博等網絡營銷活動，訓練商業意識和商業技能。鼓勵學生參與各種威客網站的任務項目，了解企業對電子商務人才的需求，提高自己的專業能力。

二、結論

篇(5)

發展“爐誘天使”

把學生變成宣傳員

爐誘烤魚周邊有大學、醫院和部隊，本著“因人而異”的營銷策略方針，爐誘制定了不同的宣傳方案。

針對學生制定的活動主題是“爐誘天使”――招募周邊大學生做兼職，但是工作內容有點新鮮：不在餐廳服務、也不需要發傳單，唯一需要做的就是“為餐廳做宣傳”。

不用干活，不發傳單，那么“爐誘天使”的工作內容是什么？

負責爐誘活動策劃的營銷總監陸星霖告訴專刊記者：“我們招募爐誘天使，不會給他們明確的固定工作量，他們的任務就是給爐誘做宣傳，怎么宣傳呢？學生們有的會自己為我們設計宣傳單，發放優惠卡，然后到每個宿舍進行發放，或者跑到班級里做宣傳，他們發放的宣傳單頁和優惠卡都是自己設計、自己印刷的，爐誘每個月給他們500元的兼職工資，如果有學生拿著爐誘天使設計的優惠券來店消費，我們還會給優惠券的設計者一部分提成，每月清賬……”

前來就餐的大學生

陸星霖說，學生與學生之間做溝通，比餐廳自己做的效果好！除了每月500塊錢的兼職工資，爐誘天使還能獲得以下特權。

1. 爐誘天使來店吃飯，可以享受最高待遇（服務、優惠等），讓他們特別有面子。

2. 爐誘是不接受任何形式的預定的，就連餐廳管理者、經營者都沒有特權，但是對爐誘天使，餐廳的預定特權對他們是開放的。

3. 在餐廳過生日的爐誘天使，餐廳會貼心準備蛋糕。

4. 享受簽單特權（一個月一次）。

爐誘招聘的“爐誘天使”，工作時間自由選擇，不占用任何其他時間，也不需要非站在街上發宣傳單，“餐廳跟爐誘天使的相處，更像是一個朋友，有音樂會的門票，我也會跟他們一起分享……”

針對軍人、護士等：持證優惠

相比起學生，軍人和護士的時間相對比較充裕，對品質也會關注的多，為了吸引他們來店消費，爐誘推出了持證優惠的活動，凡是有軍官證和護士證的顧客，一律有優惠。

“這類顧客進店消費，我們都會進行互動，問他們，為什么會來爐誘就餐，在這里想得到什么樣的就餐體驗……”

成為會員有講究：每天名額有限

想成為爐誘烤魚的會員，關注公眾微信？NO，爐誘的會員是添加在個人微信號上的，而且，還有審核！

篇(6)

在一陣喧囂過后，交過學費的企業開始反思，微信也沒有大師們叫囂的那么“神器”嘛!還真不能做營銷。一個本質是移動IM的東西，怎么可能承載營銷的重任?怎么可能做CRM?又怎么能挽救頹廢經濟形勢下沒有創新產品的企業?又如何變革你那顆從未醒來的傳統營銷模式的心。

訂閱號的推送已經冷卻

自從微信推出訂閱號和服務號后，升級為服務號的大多死掉，因為他們并不能提供什么牛B的服務，維持訂閱號的也搖搖欲墜，打開率下降50%以上。就企業訂閱號來講，無法也無可能將自己做成一個優秀的訂閱平臺。很簡單，問問你自己，你會去關注一個整天推送企業產品簡介的公眾號嗎?

(注：訂閱號為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。如我們的SocialBeta的官方微信賬號hisocialbeta就是訂閱號，每天只能向受眾發送1次信息內容。)

服務號只是高富帥的新玩具

目前還留存的服務號，基本上是銀行和運營商，他們有足夠的預算，小則20萬，大則300萬的H5開發費用，推廣費就不說了，有的累積投入快千萬級別了，得來的不是僵尸就是但求獎品的腦殘粉，看著每天下滑的用戶數據，蛋疼得直喊救命。

一位從事新媒體營銷多年的老兵告訴我，以房地產為例，微博和微信為什么有企業愿意埋單，主要原因在于著實讓那些幾年沒有創意的“市場總監”向大老板們請功一回罷了。

而中小企業，就算有數據庫的企業，也并沒有開展“服務”，一方面是騰訊并沒有提供良好的解決方案，另一方面，企業并沒有服務基因，國內的企業依然是“一錘子買賣”的思維。說得好聽點，企業主都是精明的主，之前被微博騙了，這次微信絕不能再上當。

(注：微信服務號給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。如招行的微信公眾賬號就是服務號，如果你是持卡人，可快捷查詢信用卡賬單、額度及積分;快速還款、申請賬單分期;微信轉接人工服務;信用卡消費，微信免費筆筆提醒。如果不是持卡人，可以微信辦卡!)

會員卡就是用不起來

按理說，微信是企業會員卡的終極解決方案，“騰訊微生活”的確也給客戶提供的了完整的解決方案，只是錢收得貴點，服務面窄點。后來，就連淘寶也搞個點點出來攪局，可惜還是沒有個泡響。這方面的需求主要是餐飲行業為主，國內的餐飲，要么生意好得要死，晚上都排隊半個小時以上，壓根都不需要什么會員卡，而生意不好的，弄個什么會員卡是無濟于事。

(注：下圖為騰訊微生活業務使用流程)

微信”發現”中打開掃一掃

掃描店內或網頁中的二維碼

用戶獲得電子會員卡

到店打開微信出示即可使用

騰訊不開放?

直到今天，或許未來，騰訊也不會開放用戶數據和用戶關系，要想在微信上做服務，基本上是不可能的。在公眾號沒有良好的商業模式情況下，表情、游戲、支付才是靠譜的商業化方向。作為騰訊來講，支付才是關鍵，至于企業公眾號的各種營銷需求，基本上不在考慮范疇。

消費者不買賬

早在6月份的時候，微信官方數據顯示公眾號有100萬，不知道現在有沒增加到200萬，核心是時至如今，用戶層面知道公眾號的并不多，反而是5.0的打飛機，讓地球人都知道微信其實是個游戲app，公眾號的知名度一直很低，讓企業在推廣微信的時候，難度不小。而所謂的微信支付，也將遇到用戶使用習慣的挑戰，誰叫已經有了個夠牛逼的支付寶呢。

所謂營銷入口只是一廂情愿

之前聽很多專家講到，微信是最能做營銷入口，能把用戶數據進行疊加，對用戶進行最直接的溝通，還能完成數據庫的積累，進行精準營銷。雄歌也在微信運營2.0的理論中，指出精準營銷是微信的終極方案。然而，從目前的市場環境，用戶的接收程度來看，所謂的入口只是從產品屬性上面的判斷，大部分用戶是沒有這個意識，沒有這個意愿。最可怕的是，企業主對這個需求并不大，重視程度遠遠不夠。

歸納起來，微信營銷的火熱背后是中國經濟走勢的“冷靜”，中國企業的迷茫，他們需要高科技要改變自己，半年過去了，他們發現，誰也救不了自己。

問題在哪里?

大家都看到小米營銷的成功，看到電商的火熱，看到互聯網在沖擊傳統行業，但大多數的企業在思維模式，營銷理念上沒有互聯網化，就拿微信來說，他們只把他當成一種工具，用于宣傳和傳播，并沒有真正的運用到企業產品的設計，用戶的調研，渠道的推廣，市場的反饋，也就是說，他們的產品和運營還是老樣子。

篇(7)

一、活動背景：

2016年6月6日是第二十一個全國"愛眼日"。今年"愛眼日"活動的主題確定為"呵護眼睛，從小做起"。為普及低視力防治康復知識，提高低視力患者生活質量和康復水平，保護人民群眾眼健康。由XX學院市場營銷協會策劃，XX學院經濟與管理系青年志愿者服務團協助與XX眼鏡零陵分店共同發起--"XX眼鏡--愛眼日關愛低視力患者 提高康復質量活動"，計劃在全校師生間實施。

二、活動主題：關愛低視力患者 提高康復質量

三、主辦單位：共青團XX學院委員會XX學院經濟與管理系

戰略合作：XX眼鏡店零陵分店

承辦單位：XX學院市場營銷協會經管系青年志愿者服務團

四、活動時間：5月28日

五、活動地點：文化廣場

六、活動對象：XX學院全體師生

七、活動形式及內容:

"XX眼鏡--愛眼日關愛低視力患者，提高康復質量"是由XX學院市場營銷協會策劃，XX學院經濟與管理系青年志愿者服務團協助和XX眼鏡店零陵分店舉辦的活動，計劃在2016年5月28日啟動，進入大學校園免費向大學生發放眼藥水和護眼小冊子以及各種護眼的物品還幫助在校師生免費清洗鏡片，義務維修眼鏡及眼鏡以舊換新活動，做到關心社會，回饋社會，關愛低視力患者 提高康復質量的目的 。

八、活動流程：

1、前期準備：

①宣傳：海報宣傳以及下達文件到每個系部

②場地申請

③物資準備(贊助)：帳篷、眼藥水、護眼產品、新眼鏡、展板、橫幅……

2、活動中:

現場分成三個區域--參與區，咨詢區，留影區。參與區:同學抽空來到文化廣場在愛眼宣傳橫幅上簽一個名，即可免費發放眼藥水和護眼小冊子以及各種護眼的物品還幫助在校師生免費清洗鏡片，義務維修眼鏡及眼鏡以舊換新活動。 咨詢區：可以現場向我們請過來的資深眼睛師詢問一些具體愛護自己眼鏡的一些細節。留影區：同學們可在畫板上寫下自己的愛眼宣言，并拍照留念。

工作安排:

前期：

1、 2016年5月27日前活動工作人員開始進行全院性宣傳：掛橫幅，張貼海報，邀請院廣播站進行即時報道。

2、同時通過新浪微博，大學生微群、人人網、騰訊QQ個平臺做好社會性宣傳，擴大活動效應，讓愛眼深入人心。

中期：

1、2016年5月28日上午8點開始，組織人員布置現場，包括各種設施及產品的擺放、簽名橫幅懸掛、便利貼簽名空白展板放置等。

2、發送各種愛眼物品時時，在活動參與區，同時派發關于愛眼日的傳單。告知同學們愛眼小貼示。

3、現場拍照。

4、場地清理。

九、特別聲明：

1、XX眼鏡愛眼日活動為市場營銷協會與XX眼鏡店合作舉辦的愛眼公益活動，全部商品和服務免費贈送，不收取任何費用。