序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇經營論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

對于產品，人們己知之較多；對于品牌，可能就一知半解；而對于名牌，人們己漸熟悉但卻知之甚少。

斯蒂芬o金說："產品是工廠所生產的東西，品牌是消費者所購買的東西。"蘭德公司的創始人華特o蘭德先生說："工廠制造產品，心靈創造品牌。"產品更多是物理性的，而品牌則更多是心理性的。

一、企業品牌與品牌戰略

1、品牌的含義及作用

品牌是生產者，經營者為了標識其產品，以區別于競爭對手，辨認消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱，一個術語，一種記號，一種象征或設計，也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業，不同產品的文字，圖形或文字，圖形的有機組合等。

現在，品牌已不再僅僅是一個標記了。按照營銷學權威P·道爾的說法，品牌是"一個名稱、標志、圖形或它們的組合，用以區分不同企業的產品。"P·費爾德維克關于品牌的解釋是："品牌是由一種保證性徽章創造的無形資產。"費爾德維克是著名的廣告商BMP公司的執行董事。在過去的大約20年里，該公司開創性地使用較完善的研究技術來了解消費者與品牌之間的關系。

應注意的是，費爾德維克所說的"品牌"已不再等同于"標記"，而是成為一個含義更廣、更抽象的概念。它是由一?quot;徽章"或標記創造的"無形資產"

換句話說，商標不是品牌的全部，而僅僅是品牌的一種標志或記號。

這一區分很重要，把品牌不再作為一個名稱、標識或圖形來考慮，而是作為一組"無形資產"來考慮，是一種更完善更有力度的思維方式。

從這個角度來理解品牌，是20世紀90年代營銷發展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區別的一把鑰匙。

企業品牌的作用表現在以下幾個方面：

有利于產品參與市場競爭

首先是品牌具有識別商品的功能，為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎，對消費者購買商品起著導向作用。其次，有法律保護的商標專用權，將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。第三，商譽好的商標，有利于新產品進入市場。第四，名牌商品對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。

有利于提高產品質量和企業形象

品牌是商品質量內涵和市場價值的評估系數和識別徽記，是企業參與競爭的無形資本。企業為了在競爭中取勝，必然要精心維護品牌的商譽。對產品質量不敢掉以輕心，害怕砸自己的牌子。創名牌的過程必然是產品質量不斷提高和樹立良好企業形象的過程。

有利于保護消費者利益

品牌是銷售過程中，產品品質和來源的保證，有助于消費者購買自己偏好的品牌，以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時，有助于消費者的損失得到補償。

事實證明，一個享有盛譽的品牌，將是企業一筆巨大的財富。在世界上，品牌價值雄踞榜首的Marllboro，其市場價值高達210億美元，第二位的CocaCola為240億美元。我國著名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業長期經營的成果，更是由于產品質地優異和市場營銷組合的得當。經驗表明，品牌決策的正確、品牌設計的科學、品牌保護的得力對企業經營成功有十分積極的作用。

2、企業品牌戰略及意義

品牌戰略，顧名思義，是企業以品牌的營造、使用和維護為核心，在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。品牌作為一種經濟形態要受制于一定的社會經濟條件。因此，品牌戰略在企業經營管理中的地位的迅速上升有其深刻的社會和經營背景，品牌戰略的發展歷程也反映了市場經濟的演變歷程。商品經濟初期，生產力水平較低，賣方市場特征突出，消費者的消費行為簡單，沒有必要強調產品與服務的外在特征，因而，生產經營主導著企業管理，產品的品牌化程度較低。買方市場的發展引發了消費革命，企業和產品的趨同要求開發產品功能之外的能使消費者動心的異質特色，品牌的文化標識功能得以彰顯，品牌戰略初露崢嶸。由于市場發展的反復和不平衡性，早期的品牌僅僅是市場營銷的基本工具，甚至僅僅處于營銷策略層次。即使企業進入戰略經營后，企業管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素--產品、價格、地點、促銷，品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略等并列齊觀，成為企業諸多戰略選擇的一種。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程，市場的主動權從企業進一步轉移到消費者手中，企業淪為市場第二主體，市場配置資源的效率逾加依賴和取決于自身信息化程度高低，企業傳統的經營管理方式面臨嚴峻挑戰。

品牌絕不是一個單獨存在于市場之中的東西，它是在許多市場之外的東西的基礎上建立起來的一種信念，這種信念一旦形成，最終會在潛在消費群體中產生類似迷信的概念。

品牌──我們所指的品牌是真正的品牌，哪些所謂的"不好的品牌"其實不能稱之為品牌──的內涵體現在兩個最主要的方面的結合：

知名度＋美譽度

任何產品或服務，如果只有知名度而缺乏美譽度的話，注定要在短時間后喪失生存的能力。遺憾的是，我們的企業為了短期發展的利益，追求迅速膨脹的效果，往往專注于用巨額廣告打知名度，而不愿花費金錢與精力培養美譽度。這樣做的后果是很危險的，一旦有成熟的企業及品牌加入到市場中來，僅有知名度的企業的市場競爭能力是不堪一擊的。

3、企業品牌戰略與企業運作

我國大城市消費者已有很強的品牌消費意識，中小城市及農村市場品牌意識也漸漸增強。年輕人以追求知名品牌的消費來實現自我價值，已成為一種時尚，但他們從小在消費外國品牌如雀巢、麥當勞中長大以至于發展成以追求外國品牌為時髦，這不能不讓有識之士為國內民族品牌擔憂。

在中國市場，外資品牌通過合資、獨資或兼并收購等多種方式，創造了一個個成功的本土化品牌。相比之下，我國除了開放較早、競爭比較完全的行業如家電、化妝品、食品飲料等行業品牌發展較好以外，受國家政策保護及限制的行業，品牌營銷仍是一片空白，真正的強勢品牌幾乎沒有。曾經牛氣沖天的秦池、愛多、巨人等國內民族品牌，也都是曇花一現。

隨著中國市場的不斷發展，細分化市場形成，針對不同消費顧客群，進行目標市場營銷，以及品牌營銷是企業營銷的必然選擇。企業能否開展好品牌營銷，建立自己的強勢品牌，與企業的業務長期戰略密切相關，因為，品牌戰略取決于業務戰略。國內品牌大多不長久，與國內企業缺乏長期業務戰略有密切關系。

二、企業品牌戰略在我國企業運作中的現狀目前，商業企業在實施品牌戰略上的情況是怎樣的呢？從總體來說，對實施品牌戰略、發展自己的品牌商品還是剛剛意識到。這種意識一是來源于政府的引導，二是來源于市場競爭的實踐。特別是市場的實踐，使許多商業企業在日趨激烈的市場競爭中，使盡各種競爭招數左沖右突而難以奏效，而看到一些同行另辟蹊徑，發展自己的品牌商品卻連連獲勝。在上海，就有三槍牌內衣，開開牌服飾，古今牌胸罩，真絲大王，愛建衣料，等等，這些商業同行，由于發展了自己的品牌商品，而使企業在同樣激烈的競爭中，殺出重圍，轉眼之間，發展成為令人驚羨的大企業。更有鄰近的春蘭牌空調，已經踏上了世界的征程(春蘭品牌雖是生產商發展的，但令商業觸類旁通)。于是許多商業企業覺悟到，商業發展到今天，再走傳統的道路不行了，應走現代經營之路，去實施和推進品牌戰略，發展自己的品牌商品

但是，許多商業企業意識到品牌戰略是一回事，在付諸實踐時又是一回事。當前，商業企業在實踐品牌戰略上存在著不容忽視的一些問題。主要是：

其一，對實施品牌戰略有模糊概念。不少商業企業一聽說應實施和推進品牌戰略，立即把目光投向生產商發展的名牌商品。以為只要與這些生產商多取得聯系，多經營名牌商品，搞一些專賣、特約經銷之類，就是實施和推進品牌戰略。其實，這是一個很大的誤解。我們不排除通過工商聯手來實施和推進品牌戰略，但商業實施品牌戰略的直接含義是商業自己發展品牌商品，是利用商業自身貼近市場、主導市場的得天獨厚的優勢發展品牌商品。這是一個龐大而繁重的系統工程，是要狠下功夫的，不是簡單的搞拿來主義就能成功的。其二，缺乏實施品牌戰略的緊迫感。認為商業實施品牌戰略是重要的，但現在企業里要做的事情很多。再說，實施品牌戰略既然是一個系統工程，不是一蹴而就的，這件事要慢慢來。當前最要緊的是把銷售抓上去，其它的事都要放一放。其實，把銷售抓上去誠然重要，但怎樣抓上去呢牽不是已采取了各種擴銷、促銷措施都收效不大嗎。與其屢戰屢敗，倒不如狠下心來研究品牌戰略，從這里找尋突破口，從而找準方向。商業企業應有實施品牌戰略的緊迫感。其三，不知從何著手。或囿于實施品牌戰略的理論缺乏，或囿于企業實施品牌戰略、發展自己的品牌商品的物質條件不充裕，一些商業企業在當前實施品牌戰略時茫然無措。其中一個迷茫的舉動是想看別人怎么做，特別是自己的同行搞什么品牌，然后去跟著學樣。其實，這是最要不得的。因為實施品牌戰略，是一個嶄新的知識，所謂是知識經濟，并沒有太多現成的東西可以照搬。再說，創新本身就是追求一個新字，要各顯神通才是，怎好跟在別人后面學樣。萬事要抱定的一個宗旨，倒是要從自己的實際出發。唯有從實際出發，才能開發出自己的具有個性的品牌商品來，那才是有生命力的。其四，缺乏相應的機制。目前，許多商業企業正在建立現代企業制度。其中一個關鍵的問題是實行資產所有權與經營權的分離。唯有實行了這種分離，企業的經營者才有獨立的人格。這對實施品牌戰略是必須的。但現在不少商業企業還沒有實行資產所有權與經營權的分離，或雖實行了分離，但界定不嚴格，不清晰，仍然使經營者缺乏完整的獨立人格。這在實施和推進品牌戰略時，難免產生短期行為。而品牌戰略是很忌諱短期行為的。因為品牌戰略是一個過程。這個過程要有連續性，短期行為，是搞不好品牌戰略的。所以，商業企業實施和推進品牌戰略一定要解決好企業的經營機制問題。三、企業運作中品牌戰略對策的靈活運用

那么，當前商業企業應該怎樣實施和推進品牌戰略呢牽我以為，最主要的要做好以下幾個方面的工作：

1、要樹立強烈的品牌戰略意識

商業企業的經營者，首先是大型商業企業(集團)的經營者，要通過學習現代商業知識，和了解國內與國際商業發展的形勢，審時度勢，及時抓住機遇，實施和推進本企業的品牌戰略。深刻認識，實施品牌戰略，是現階段，爭奪市場份額，求得企業生存與發展的根本手段之一。更是商業為國家、為民族做出應有貢獻的一個大途徑。有志于商業的經營者、企業家，應從這樣的高度和理念，樹立起強烈的品牌開發戰略意識，以高度的政治責任心和緊迫感實施和推進本企業的品牌戰略。2、選準市場定位，確定戰略品牌

商業企業通常經營的商品種類，少則成百上千，多則成千上萬。實施品牌戰略沒有必要、也不可能去發展這么多的品牌商品。而是經過市場調查，從本企業的實際出發，開發一、二個品牌(通常一個品牌也就足了)。目前，全世界的大品牌也不過五百強，大企業集團也不過五百強。關鍵是在現代科學技術和社會化大生產，使消費品越來越趨于同質化的情況下，開發的同質化商品，要體現出異質性。唯其這異質性才是品牌開發的成功之處，關鍵所在。這一異質性是要根據市場的消費需求來開發的。所有著名品牌正是開發到了這一在同類別產品中的異質性才獲得成功的。這一異質性就是跟著市場走。

3、運用資本經營，加快開發速度

開發資金不足，可能是當前商業企業在實施和推進品牌戰略中普遍遇到的問題。但不能以此為理由等待，更不能因此而放棄開發。一個發展現代商業國際通行的做法是運作資本經營，以加快品牌開發的步伐。資本運作的形式是通過兼并、收購、轉讓、特許經營、有償使用等方式，嫁接和引進國際國內現成的品牌。創立品牌是品牌發展的初級階段，經營品牌則是品牌發展的高級階段。從美國商品品牌的發展過程來看，已經歷經了創立品牌---經營品牌---買賣品牌的三步曲。我們不妨借鑒這個經驗，實行品牌的資本經營。到底是運用資本經營去收購、兼并別人的品牌，還是將自己的品牌運用資本經營轉讓、有償使用、特許經營出去，這要從企業的具體情況來確定。這里要強調的是，要有資本經營的理念，懂得買一個好的有市場的商品品牌，就等于買到了一個好的市場。時下，這種品牌資本運作經營，在國際上已司空見慣，在國內也已屢見不鮮。4、利用信息網，實施組合經營

品牌一經開發，就要以最快的速度上網。因為現在是信息時代，通過高速信息公路，可以實現最快的組合經營。其一，新開發的品牌迅速上網，不僅可以迅速進入新品推進的導入期，推廣營銷、拓展市場，還可大量節約必要的廣告宣傳投入，這種投入是開發任何一個新品所必需的，而且是巨大的。因為上了網，這一投入節約了，而市場卻開發出來了。而且是以最快的速度開發的。其二，新品信息上網，能以最廣闊的視野尋求到貿易伙伴。如果上了全球信息網絡，那這個視野就是全球性的。尋求到的貿易伙伴越多，那么，組合營銷的程度就越深，收效當然也就越大。其三，隨著信息網的普及，網上購物將成為銷售的最佳渠道，而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以，實施品牌戰略，不可不運用信息網。

5、實施規模化、集約化經營

品牌戰略的本身就是一種規模化、集約化經營。首先要使開發的品牌進一步延伸和擴大，在實施品牌戰略中要實施規模化、集約化經營。事實上，當新開發的品牌進入導入期的時候，即可推進到連鎖經營，而不管這種連鎖是企業自身的連鎖，還是加盟的連鎖，都可以推進。二是依靠大集團推進新開發的品牌。這是指，如果企業自身是單體企業，那么新品一開發出來，在得到市場認同的情況下，立即去投靠大型商業企業集團，利用其資本雄厚、市場占有份額大，管理和營銷方面人才濟濟，把新開發的品牌在更廣闊的市場上，在消費的多層面上推出去。三?quot;踢烏龍球"，把開發的新品，踢進制造商門里去。因為制造商畢竟是專業從事新品制造、生產的，有其制造生產的特定優勢。商業企業實施品牌戰略，可以通過定牌生產、監制生產等形式在新品牌的生產制造上形成規模化、集約化生產經營。這就是通常所說?quot;借雞下蛋"、"借船出海"。

篇(2)

首先，就是市場定位，飯店處于市中心的黃金地段，但周圍有海侖賓館、國際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競爭對手中取得市場，市場定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進行市場細分。酒店市場細分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營銷費用及資源。經過我們對市場的細分，使我們對市場有了正確的認識，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價格體系。

其次，是引競爭戰略與定點超越營銷觀念，以往的傳統營銷理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營銷略與行為。今天，市場營銷內涵實質不僅是滿足人類的需要和欲望而是企業的沖突。因此，現代營銷應樹立一種既考慮顧客需要，又考慮競爭者的營銷戰略，在其指導下，去觀察競爭者分析競爭者所謂“知已知彼、百戰不殆”進而制定了并實施一系列制勝的營銷措施，最終取得勝利。為了有效地爭奪市場，我們采用定點超越的最新理念。所謂定點超越理念，就是當今很多知名企業采用的一種嶄新的戰略營銷方法，以有效地與競爭者爭奪市場。我們將自己與競爭者進行分析對比，將其中的領先者作為我們的發展目標，并通過考察將其先進的經驗移植到我們日常管理中去。我們先后考察了上海的多家五星級的酒店，通過學習，加強各部門對工作程序、操作流程的細化、獎勵銷售等，并進行質檢監督。同時，我們還考察了周邊地區的同級酒店，利用我們自身餐飲的強項，首先隆重推出具有滬上大規模的海鮮城，并舉行了整個集團公司聯動的“三百萬餐飲大派送”活動，通過餐飲促銷，讓各界人士對大酒店有客觀的認識。這樣一來，以餐飲帶動了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經營態勢。初步實踐證明，定點超越的營銷觀念在現代酒店營銷中的作用是不可低估的。

再次，顧客滿意(CS)戰略與服務營銷：CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業率先提出的經營戰略，意即顧客滿意戰略，其宗旨在于促使企業努力探索有效的經營途徑。改善經營方式，針對需求個性化的發展趨勢，采取相應的經營措施，在顧客滿意中樹立良好企業形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。就飯店而言，要使服務成為行之有效的營銷戰略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營業額，而且因為有良好的口碑，使顧客轉化為潛在的業務廣告員，節約了大量促銷費用。

CS戰略是借助于服務營銷來實現的。隨著市場經濟的發展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產品結構和使用方法的復雜化，顧客對產品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是飯店為之提品實物形態以外的一系列服務。服務營銷既是產品概念的延續，也是CS戰略實現的手段。因此，服務營銷的內容、形式要與CS戰略的要求相適應，這就需要飯店在產品售前、售中和售后以及在產品生命周期的投入期、成長期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應措施，并以服務營銷質量為中心，施以全方位、全過程的控制。具體講，全新的服務營銷質量觀，通常有以下四個方面：

1.贏得顧客一顆心。這是新服務質量觀的基點，它要求顧客消費服務產品時無后顧之憂，主要包括在實施上沒有不安全的顧慮，財務上沒有風險，在服務的過程中及服務過后不讓顧客產生困憂，得到享受。

2.追求無缺陷。所謂無缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標，來制定目前的目標，以便努力去實現，并在實現目標的過程中，對目標作出進一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術而是一種管理哲學。服務質量的提高和保證是一個永恒的目標。因而，飯店不應浪費時間去推斷能夠達到何種水平，質量工作的目標永遠是100%完美無缺陷。

3.三位一體的質量提高。這是新的服務觀念的基本內容。這種思想在于確認強化服務質量貫穿于飯店營銷全過程。實際上，許多飯店未意識到服務質量的保證是分三種類型的：一是預防性的，如長期需求信息的調查、競爭對手及顧客評估等；二是監測性的，如產品質量的檢驗、服務的安排等；三是補償性的，如重新設計產品和飯店形象等。傳統的做法強調補償，而新觀念卻主張預防性、監測性和補償齊頭并進，從而形成良性循環的服務質量保障系統。

4.服務質量是飯店全員的職責。新的觀念認為，服務滲透于飯店生產經營的全過程，要使飯店上下充滿讓顧客滿意的飯店文化，要實現標準化、規模化的服務質量管理。

由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團自行管理，我們缺少的是經驗豐富的酒店專業型的管理人才。因此，我們面向社會招聘了一批具有在四、五星級酒店管理經驗的干部充實了我們的中、高級管理層，加強了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網絡，正因為如此，CS戰略對我們來說尤為重要。為了樹立大酒店在社會上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務月活動；發放“客人意見征詢表”；發揮大堂副理記事簿的作用。在實踐經營中，我們對現代營銷逐步有了新的認識，酒店的經營狀態日趨穩步上升，通過不斷努力，我們又提出了創造需求與創新營銷。

飯店企業營銷戰略的重點不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產品戰術，更在于使其成為巨人，能預測顧客的尚未能看到的需求。通過技術積累和創造來尋求飯店企業的長遠發展。當然，創造需求并不是一種主觀臆斷，而是在順應把握消費需求變動趨勢的基礎上，把遵循自然規律與經濟規律統一起來。

篇(3)

關鍵詞：企業;品牌經營;核心競爭力

4.樹立我國企業品牌,提升我國企業核心競爭力的有效途徑。

品牌是一種產品乃至一個企業區別于其它產品和企業的標志。對企業而言,它代表了一種潛在的競爭力與獲利能力;對消費者而言,它是質量與信譽的保證,減少了消費者的購買成本和風險。因此,品牌為企業帶來的利益是內在而持久的,品牌經營與品牌戰略應成為企業發展的根本任務。品牌戰略是培育企業核心競爭力的重要支撐,沒有品牌戰略,就難以形成持久的企業核心競爭力;一般競爭力的企業未必要有品牌戰略,但沒有核心競爭力的企業則必然是沒有品牌戰略的企業。

1.概念的澄清——品牌、品牌經營與核心競爭力

(1)品牌。營銷大師菲利普·科特勒認為:“品牌是一種名稱、名詞、標記、設計或是它們的組合運用,其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品,并使之同競爭對手的產品區別開來。”從感性角度看,品牌是一個產品或一個企業在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象,當你見到IBM你會聯想到“大藍”或藍色巨人,見到Mcdonald會想起快樂。從品牌的定義可以得出品牌的如下特點:

①特定的品牌只和特定的產品或企業聯系在一起,品牌具有排它性。品牌表達的理念和價值取向對具有相同理念和價值取向的消費者有“鎖定效應”,當消費者在同種或同類產品中進行挑選時,對一種品牌的認同意味著對其它品牌的不認同。

②品牌具有品牌價值。美國可口可樂公司董事長伍德魯福曾說:“只要‘可口可樂’這個品牌在,如果有一天,公司在大火中化為灰燼,那么第二天早上,全世界新聞媒體的頭條消息就是各大銀行爭著向‘可口可樂’公司貸款”。這正是品牌的價值所在。

③品牌具有豐富的內涵。不同于名稱或標記外在所表現的那樣,品牌不僅僅是一種產品區別于其它產品的標志,一個品牌之所以能吸引消費者,除了它本身的產品質量和產品的一些特點外,在這個品牌背后更有許許多多的附加價值,或者叫無形價值。這些無形的價值包括文化、生活方式,還有一些是歷史遺產。這是品牌真正能吸引人的地方。

④品牌塑造需要一個過程。傳統理論認為,新品牌成為名牌的成功率只有5%左右,且需巨額廣告費支持。在美國創立一個名牌需要1億美元左右,在我國最少需要5000萬元,時間至少3年以上。

(2)品牌經營。品牌經營是通過品牌實力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠度,形成品牌優勢;再通過品牌優勢的維持與強化,最終實現創立名牌與發展名牌。

品牌經營與產品經營不同,品牌的生命周期比產品長得多,產品往往只是相對某個特定的需求時期而言。產品經營主要是保證產品的品質與功能,提供消費者使用產品的滿意度和價值感;而品牌經營是一種核心的信念,貫穿于整個企業之中,形成企業文化的核心,它所經營的不僅僅是形象,還包括認同,這種認同反映了品牌的個性,體現了企業的實力。因此,品牌經營是企業競爭繼單純的產品競爭、價格競爭、技術競爭、服務競爭之后的高級階段,是多種手段的綜合。

(3)核心競爭力。核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。這主要是由核心競爭力本身所具有的特點所決定的:

①核心競爭力能實現用戶所看重的核心價值。企業核心競爭力能為用戶提供超過其他企業的更多的使用價值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要;同時能使企業比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產品成本,從而取得更高而且長期的經濟效益,實現企業價值最大化。

②在競爭方式上,企業的核心競爭力具有獨特性,難以模仿和超越。

③從企業未來成長的角度看,核心競爭力具有延展性。企業能夠從某種核心競爭力衍生出一系列產品與服務,從而打開多種產品潛在市場、拓展新的行業領域。核心競爭力有從“核心競爭力核心技術核心產品最終產品”的延展過程。相應地,企業核心競爭力的延展,一般都呈現出以生產環節為起點向研發和營銷兩頭延伸的特征。

④核心競爭力具有相互關聯性。核心競爭力是一組技能和技術的集合體,而非單個分散的技能或技術。

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論文摘要:銀行作為提供專業化金融服務的企業，在其成長與發展過程中，面臨著專業化與多元化經營戰略的選擇。這兩種經營戰略各有利弊。在實踐中，在遵守相關金融市場監管法規要求的前提下，銀行義須基于自身資源和能力以及外部環境的變化，進行綜合分析，選擇合適的發展戰略，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現快速和可持續發展。

論文關鍵詞:銀行專業化多元化競爭

一引言

專業化與多元化是相對而言。是企業在發展過程中采取的兩種不同經營戰略。企業一般應根據其自身資源條件狀況以及所處的外部環境，實施專業化經營或者開展多元化經營。銀行作為提供專業化金融服務的企業，在其成長與發展過程中。也面臨著專業化與多元化經營戰略的選擇。從銀行業的發展歷程來看，在20世紀60年代以前，主要經營存貸款業務的傳統專業化商業銀行在各國銀行業中占主導地位，但自20世紀70年代以來。隨著各國銀行監管水平提高、金融法律健全以及商業銀行自律能力增強，世界各國商業銀行業務出現了向多元化、混業經營以及全能型銀行發展趨勢，諸如美國花旗銀行之類開展多元化經營的全能型銀行應運而生。但是，隨著信息技術的發展以及金融創新速度加快，受外部環境以及自身知識和能力變化的影響，許多銀行發現多元化經營戰略并不能達到預期效果，多元化經營尤其是過度多元化反而影響了銀行的競爭能力和經營績效，各種形式的專業化銀行卻表現出較強的市場適應性和明顯的競爭優勢，在金融產業中的地位又逐漸提高。如印度HDFC銀行、美國運通公司等。而一些已經開展多元化經營的銀行甚至開始采取“歸核化”戰略，剝離非核心業務。以培養銀行的核心競爭力為目標，重新回歸專業化經營的道路，如美國花旗銀行在2005年出售部分非零售金融部門向以零售業務為中心的客戶專業化銀行回歸。

二銀行專業化經營戰略分析

銀行專業化經營指銀行基于內部條件和外部環境，遵守金融機構監管法規，采取專業化的經營戰略，將其業務活動主要集中于某一特定領域(如特定銀行業務、特定客戶、特定服務地域等)，以突出自身在該領域的優勢，從而在該領域取得相對優勢的競爭地位，促進銀行發展。近年來，多種形式的專業化銀行規模不斷擴大，在整個金融產業鏈中的地位也在逐漸提升。2005年，美國市值排名前30位的銀行中有9家是專業化銀行。專業化銀行推動了整個金融產業鏈運營效率的提高。

1、銀行專業化經營的正效應

(1)銀行采取專業化經營戰略，專注于某一專業性業務領域，將有效提高銀行員工工作的專業化程度。如果銀行員工將其經營活動集中于較專業的操作業務內容上，能夠較快地提高其工作的熟練程度，減少員工從事多種業務所需的額外學習和培訓的時間。工作熟練程度提高意味著銀行員工業務水平和業務能力提高，可以減少在工作中所應支付的額外智力資源和成本，降低工作緊張程度，因而可以降低發生工作失誤等經營風險的概率，銀行業務的單位操作成本將得以降低，從而可以有效提高銀行整體勞動生產率，以更低的成本為客戶提供更加優質高效的服務。

(2)銀行采取專業化經營戰略，將銀行資源集中于特定業務領域，有助于銀行進行資源優化配置，在專業化業務領域范圍內開展多種形式的金融創新活動，提高特定業務領域的技術水平，從而提高銀行業務運行效率，促進銀行進一步節約金融資源，不斷改善服務質量，提升銀行的核心競爭力，保持銀行業務持續發展，實現規模經濟效應。2005年，美國市值排名前30位的銀行中，專業化銀行的總資產回報率平均比綜合性銀行高08個百分點，凈資產回報率高34個百分點。銀行的這類專業化經營戰略也得到了投資者的認同。

2005年。美國運通公司的市凈率高達6．5倍，教育貸款專業化的SLM的市凈率約4．7倍，理財專業化的梅隆銀行市凈率也達到了3．8倍，遠高于同期綜合性銀行美國銀行1．8倍市凈率以及摩根大通1．5倍市凈率水平。

(3)銀行采取專業化經營戰略．將可以降低其業務活動的復雜性，減少其對不同業務領域人力資源的需求。從而可以有效降低銀行內部的組織成本和人力成本以及銀行內部不同業務部門和員工之間的協調成本．改善管理效率．提高業務活動的效益。

2、銀行專業化經營的負效應

(1)銀行開展專業化經營，將會限制銀行業務種類擴充。在業務范圍較狹窄的情況下，由于為客戶提供的服務內容有限，一方面可能限制銀行業務市場規模的持續擴大，另一方面，則可能降低資金在銀行內部循環的可能性。使得派生出來得低息負債資金漏出銀行的機會增加。從而可能導致銀行的負債成本率提高。增加銀行運營成本。

(2)銀行開展專業化經營，將可能增加銀行所面臨的市場風險。由于專注于某一特定業務領域。專業化銀行的市場相對狹窄，市場容量相對較小，因此。業務高度專業化的銀行在提供了經營效率的同時也面臨著更大風險。美國市值排名前30位的銀行中．專業化銀行的13系數平均為1．07倍，而綜合性銀行僅為0．57倍。高收益、高風險成為專業化銀行的特征。如專業信用卡銀行美信銀行(MBNA)就是因為高周期性風險而于2005年被美國銀行收購，而受金融危機的影響，專業投資銀行美林公司也于2008年被美國銀行收購。

(3)對于銀行員工而言，銀行專業化經營將導致員工知識和技能的專業性增強，其人力資本相對具有較強的專用性，當面臨職業轉換時。這類銀行員工必須支付較高的職業轉換成本．其獲得新工作的機會將低于具有綜合性、復合性知識的銀行專業人才。

從實踐來看。由于專業化經營戰略有利有弊．銀行通常會在對自身能力和資源以及外部環境進行綜合評估的基礎上，進行戰略選擇。一些規模相對較小的銀行，由于擁有的資源有限。往往無法同那些大規模的多元化、全能型銀行開展直接和全面的競爭。因此，這些中小銀行要在金融市場立足。就必須走專業化道路．在專業領域培養核心競爭力，通過為客戶提供專業化服務，在專業領域內做強做大。甚至成為某一業務領域內的“隱形冠軍”，從而創造生存、發展甚至是超越的空間，同時也有助于提高了整個金融體系的效率，并推動金融行業的可持續發展。如信用卡公司美國運通公司。專業房地產貸款銀行印度HDFC銀行，專業化的教育貸款銀行StudentLoanCorp、SLM，專業化農業貸款銀行FederalAgriculturalMortgageCorp．，以中長期貸款為主的銀行歐洲復興開發銀行，以小額貸款為主要業務的德國銀行Volksbank和美國中小企業信貸協會等都在各自的專業化領域取得了很大的成功。2005年，美國資產規模排名前200位的本土金融機構中，提供專業化服務的公司占到四分之一。我國的招商銀行、民生銀行以及興業銀行等一些中小股份制商業銀行也紛紛基于自身資源條件，試圖向具有相對競爭優勢的專業化銀行方向發展。

三銀行多元化經營戰略分析

銀行多元化經營戰略是指銀行根據自身資源積累和環境條件變化，突破單一業務局限。拓展銀行的業務領域。增加業務品種或將業務活動擴展到較多的不同職能的操作上。強化業務經營的異質性，為更多客戶提供多種產品或服務，以期發揮銀行的資源優勢。擴大銀行規模，提升市場占有率，增強銀行運營的穩健性，降低經營風險，提高盈利能力。

目前．在西方主要發達國家，相關法律允許商業銀行實施業務經營多元化和全能化。產生了諸如美國銀行、德意志銀行、瑞銀集團等這類多元化、混業經營的大型銀行集團。而在我國，受金融監管法規的限制。銀行多元化經營戰略在實施過程中還受到很多限制，一些銀行尤其是大型銀行雖然存在著多元化的動機。但除了設立金融控股集團外。銀行自身較難向銀行業務以外拓展多元化經營空間。隨著金融創新以及經濟全球化的發展，未來我國金融管制將步放松。銀行多元化經營的空間將不斷擴展。

1、銀行多元化經營戰略正效應

(1)銀行實施多元化經營戰略．將有機會為客戶提供綜合性金融服務，從而提高銀行的整體服務水平．以此擴大銀行經營規模。增加銀行的盈利。比如，在符合當地金融監管制度的情況下，某些多元化經營銀行涉足銀行存貸款、證券交易、信托等金融業務領域，客戶在同一家銀行就可以辦理存款(或儲蓄)、證券投資交易、信托投資以及其它各項銀行金融業務，這將為客戶節約大量時間、精力以及資金轉移費用，也可以降低客戶交易成本，從而能夠吸引更多客戶。提高銀行的競爭能力和市場占有率。而銀行通過整合多種服務。可以形成協同效應。實現范圍經濟，降低經營成本，提高利潤水平。同時，銀行實施多元化經營，也有利于金融商品的豐富和發展。促進金融創新，活躍金融市場，為銀行開辟新的盈利渠道。增強其盈利能力。

(2)銀行實施多元化經營戰略可以使其資產、負債業務多元化，有利于增強銀行資產的流動性。使銀行資產結構趨向合理．資產收益相應提高。因為銀行經營的業務種類越多，范圍越廣，資金漏出的機會越少。派生效應發揮得越充分，負債成本率越可能壓低，有助于提升整體資金運用效率。

(3)銀行實施多元化經營戰略，將有利于分散銀行經營風險。實施多元化經營的銀行，業務的異質性增加，銀行利潤來源將趨于多樣化，而且銀行業務利潤源之間的相關性將下降，銀行的部分業務虧損可由其它部分業務盈利來彌補，這將大大增強了銀行抵御外部沖擊的能力，穩定并提升銀行的盈利能力，并有利于金融市場穩定，降低金融風波發生的可能性。2005年，多元化經營的美國銀行的13系數僅為035，而美國運通公司的31系數為1．01，梅隆銀行的31系數高達1．16。可見，多元化經營確實降低了銀行的風險。

2、銀行多元化經營戰略的負效應

(1)多元化經營可能導致銀行領域發生大規模行業壟斷，限制市場競爭。實施多元化經營戰略的銀行通常會通過并購或大規模投資方式實現多元化擴張，這往往會使得銀行規模在較短時期內急劇膨脹，占據較大的市場份額，同時并購可能消滅競爭對手，從而形成市場壟斷。而且，實施多元化經營戰略的銀行往往涉足眾多業務領域，他們能夠向客戶提供綜合性的金融服務解決方案，這樣，多元化經營的銀行就可以利用其在某些業務領域的優勢地位，通過諸如降低甚至免除對于客戶部分業務收費或者捆綁交易等方式拓展銀行其他業務，從而形成事實上對市場競爭的限制。

(2)超過銀行管理能力范圍的過度多元化可能會加劇銀行風險集中。銀行實施多元化經營戰略，擴大經營規模，擴展經營業務范圍，雖然可能由于業務種類和利潤來源增加而降低業務過于單一而導致的盈利波動風險，但是，如果銀行多元化經營范圍超過了銀行管理資源所能夠覆蓋的邊界，導致銀行不能對其所經營業務進行有效管理和協調，就必將會對銀行的持續穩健經營帶來負面影響，增加經營風險。如果銀行的多種業務之間沒有建立起“防火墻”，不能對經營風險進行有效隔離和管控。就可能在銀行某一項業務出現問題時。產生“一榮俱榮，一損俱損”的連鎖反應，反而會加劇銀行風險集中，而對整個銀行產生巨大沖擊。

篇(5)

1.企業品牌經營的重要性分析

企業品牌經營是通過企業品牌實力的積累，塑造良好的品牌形象，從而建立顧客忠誠度，形成品牌優勢，再通過品牌優勢的維持與強化，最終實現創立名牌與發展名牌。一方面，企業品牌經營是企業核心競爭力提升的外在表現。另一方面，企業品牌經營在企業經營中占據重要地位。品牌本身是一種無形資產，其潛在價值有利于企業的業務拓展。由于客戶對企業品牌的認同，企業可以利用品牌的光環在投入階段、生產階段、銷售階段降低成本、提高單價和銷量，從而增加銷售額和利潤總額。這種潛在的品牌效應是企業經營過程中的價值源泉。

2.企業品牌經營的必要性分析

隨著品牌競爭時代的來臨。企業要生存和發展，就必須順應經濟發展的趨勢，實施品牌經營策略。首先，實施企業品牌經營策略是企業自身發展的需要。在未來的市場競爭中，無品牌或弱勢品牌的企業將成為強勢品牌企業的貼牌加工廠，不會擁有自己的終端市場，只有擁有自己的品牌，才有競爭的基礎和可能性。其次，實施企業品牌經營策略是滿足消費者的需要。當今的時代已走入了品牌力時代，越來越多的消費者已開始深化品牌認識，并傾向于購買有品牌的產品，因為對消費者來說，品牌又有了較為深刻的含義。作為質量安全監督測評中心，良好的品牌形象是消費者選擇的基礎，也是保證服務品質的基礎，可以有效降低購買風險。

二、國有企業品牌化經營中存在的誤區

1.缺乏正確的品牌經營意識

品牌化經營是一個長期的過程，是向消費者傳遞一種承諾的過程。然而，許多品牌的企業經營者缺乏長期的品牌經營意識，沒有真正意識到品牌對企業持續經營和發展壯大的重要促進作用，常常把品牌經營作為一個短期行為。基于對品牌經營的錯誤認識，在激烈的市場競爭環境下，許多品牌的企業經營者很難抗拒短期內迅速獲取高額利潤的強烈誘惑，最終以犧牲品牌承諾為代價去換取眼前的利益，導致許多品牌在無序的市場競爭中敗下陣來。

2.企業的品牌經營缺乏規劃

企業的品牌經營是一個復雜而浩大的工程，需要精心的規劃。然而，當前許多企業的品牌經營卻缺乏相應的規劃。主要表現在以下幾個方面：第一，缺乏對品牌生命周期的管理。不少企業的品牌生命周期就是產品生命周期，當產品生命周期進入衰落階段，品牌也步入了衰退期。第二，缺乏對品牌的全面維護。企業往往認識到了品牌的重要性，因此進行廣告的狂轟爛炸，認為只要廣告做多了就可以造就品牌，缺乏持續的品牌形象維護，當意識到品牌對消費者的吸引力不及競爭品牌時，已經給競爭者占了上風。

3.缺乏相應的機制

當前，在企業進行品牌建設的過程中，有相當一部分企業把當前的或短期利益作為經營的主要目的，而忽視了品牌的建設及品牌的效應，也缺乏品牌建設的機制來保證品牌化經營策略的持續實施，這就使得企業的運行及企業職工的行為與企業的品牌化經營毫無相關，他們只要完成自己的任務就行了，而忽視了象品牌建設相關的形象、產品的識別等方面的建設，也沒有相關機制來衡量他們品牌建設的績效。

三、國有企業的品牌化經營策略分析

1.樹立品牌化經營意識

品牌意識是企業對品牌作用的認識及運用品牌戰略的自覺性。品牌在企業發展中有著極其重要的作用，企業只有建立自己的品牌才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。為此，企業必須具備品牌化經營意識，要對企業的品牌進行正確決策、科學設計，并對品牌進行得力的保護。首先，真正意識到品牌對企業持續經營和發展壯大的重要促進作用。要深刻認識實施品牌戰略，是現階段爭奪市場份額求得企業生存的主要手段之一，更是企業為國家、為民族做出應有貢獻的一個有效途徑。其次，要正確認識品牌經營的內涵。企業經營者要意識到品牌經營是一個復雜而浩大的工程，包括品牌的整體戰略規劃、視覺形象設計、核心理念確定、品牌符號運用、品牌場景設計、廣告調性等一系列工作。而且，品牌建設并不是一個短期工程，要真正成為品牌，還要著手品牌個性、品牌認同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內容完善。這樣，消費者對品牌的認識，才會由形式到內容、從感性到理性、從淺層到深入，從而完成由未知到理解、購買的轉變，形成顧客忠誠。

2.進行品牌經營的科學設計

企業要成功開展品牌化經營策略就必須在強化品牌經營意識的基礎上進行科學的品牌經營設計。首先，進行企業品牌分析，包括顧客分析、競爭者分析和自我品牌分析。進行完整的企業品牌分析是品牌經營的理論基礎。品牌分析涉及品牌形象、品牌策略、品牌遺產、企業組織價值、品牌力等關于品牌方面的內容。在進行企業品牌分析時要注重對品牌的文化附加值的分析和品牌個性的分析。此外，還要注意在品牌認同中樹立品牌個性，提高顧客忠誠度。品牌是消費者與產品溝通的紐帶，而品牌經營的成功需要賦予產品以個性，建立獨特的品牌個性是品牌營銷的重要內容，產品可以被競爭或者模仿，但品牌卻是獨一無二的，有個性的品牌可以真正吸引并穩固目標消費者。最后，根據品牌個性進行品牌定位，并針對某個目標群進行積極的傳播。品牌個性是品牌和消費者相互聯系互動的紐帶，它具有強烈的情感感染力，可以抓住消費者的興趣，使消費者保持品牌的忠誠。品牌個性塑造與品牌的定位聯系得越緊密，消費者被品牌吸引的可能性就越大。因此，在這一過程中，要利用信息網，實現組合經營。品牌一經開發，就要以最快的速度上網，迅速進入新品推進的導入期，推廣營銷、拓展市場。此外，應綜合運營各種營銷手段，從多種角度接觸消費者，讓企業的品牌得到全方位的推廣，使客戶能對企業品牌有足夠的認識和認同。3.加強對科特品牌科技含量的經營管理

對于四川科特石油工業井控質量安全監督測評中心來說，科特品牌的科技含量影響著品牌的競爭力。為此，四川科特石油工業井控質量安全監督測評中心要在服務中更多地采用新技術，提高服務的檔次和功能，通過搶占技術制高點來提高科特品牌的市場占有率。首先，要加強對科技人才的培養，不斷提高企業員工的素質。科特品牌要恒久發展，就必須有一流的人才來支撐，不斷提高企業員工的素質和引進人才是企業成功的關鍵環節。為此，四川科特石油工業井控質量安全監督測評中心必須不間斷地進行分層次、有側重的技術培訓，并且要有創造性，在實際工作中加強員工的紀律和協作培訓，全面提高員工素質。其次，要加強科研攻關工作，提高創新能力，申請更多專利。目前四川科特石油工業井控質量安全監督測評中心已經具有五大特色技術，并且已申報多項專利。針對這一現象，四川科特石油工業井控質量安全監督測評中心應當注意發揮自身的特色，努力提高創新能力，爭取申請到更多的專利，從而提高科特品派在國內、國際市場上的競爭力。為此，作為一個國有品牌，四川科特石油工業井控質量安全監督測評中心應當重視自主創新能力的培養，不斷擴大自主知識產權的擁有量。一方面，積極通過法律手段保護自身知識產權；另一方面，利用知識產權對公眾公開的特點，學會利用和借助已公開的技術研發自主知識產權，并通過知識產權提升科特品牌的競爭力。

四、結束語

品牌關乎企業經營的成敗，所以企業要十分重視品牌經營。四川科特石油工業井控質量安全監督測評中心要進一步強化品牌經營意識，注重對科特品牌經營的科學設計，充分挖掘科特品牌的文化內涵和品牌個性，并加強對科特品牌科技含量的經營管理，科特品牌更加深入人心，全面提升中心的核心競爭力，從而促進中心的更好更快發展。

參考文獻：

[1]陳萬卷:對我國企業品牌經營的若干思考[J].企業天地.2006.10:145-146

[2]張紅巖:從品牌經營看企業核心競爭力提升[J].商業時代.2007,15:45-46

篇(6)

論文摘要：《百家講壇》是央視科學——教育頻道推出的一檔學術性文化電視節目，其迅速跨越市場導入期成為一檔熱播節目。這是一檔低成本制作的精品欄目，節目利用懸疑制造賣點，學術明星與節目品牌的打造不但促進了傳統文化資源的增值并且帶動了相關文化產業的發展，多元化的成功經營模式值得重視。

電視節目的生產可以被視為一個工業化的流程，從整個流程來看，如何使其平穩、高效運轉，是保證電視媒介經營的關鍵。隨著媒介生產質和量的提高，電視節目便具有了文化和商品的雙重屬性。

《百家講壇》是央視科學-教育頻道推出的一檔學術性文化節目。去年5月，著名清史學者閻崇年主講的《清十二帝疑案》，使本來并不被看好的《百家講壇》收視率一路飆升，最高收視率竟達0.57%，一躍成為科教頻道收視率最高的欄目。可以說是市場規律引導《百家講壇》走上了這一步，使其能夠迅速跨越市場導入期，成為一檔熱播節目。其運營模式值得重視。

一、低成本制作精品欄目

中央電視臺的“百家講壇”——主創人員不過十幾人，看上去是一個畫面單調，類似于課堂授課，只讓專家學者講講文史知識，用低成本制作的電視節目而已。然而讓很多人覺得不可思議的是，這個節目從去年5月到今年5月，收視率從0.05提高到0.32，是10套節目進步最快、收視率提高幅度最大的欄目。一個在“睡眠時間”創造高收視率奇跡、中午播出的講座節目，能有這么大影響，到底為什么？是什么力量成就了這樣一檔低成本運作的精品欄目呢？

媒介傳播的過程實際上就是“信息的生產、流通和消費的過程。”①這就使得媒介產品從生產到消費必須考慮成本投入與最后收益。《百家講壇》的節目形態是一種實用的，以功能傳播為主導的節目形態。其視聽讀語匯形成的織體構成了故事傳播與節目思想傳播的基礎與依托，這種功能性節目形態是媒介產業化大背景下模式化節目運營不可缺少的基礎。它一方面用很少的資金控制住全國的熱播資源進行簡單的后期合成，避免了制作復雜的自拍節目質量因題材含金量變化、因主創人員的變更等原因而產生波動的市場風險。另一方面消耗性用品用量下降，采購成本資金降低，按照經濟學的解釋，對自有資金的支出，體現了一個媒體對資金的利用能力，而分析支出回報的結構可以看出一個媒介的核心競爭力，可以判斷其對市場的控制力和駕馭力，因為資金的支出總是按照收入預期--支出資金--運作調整--獲取收益等環節來完成的。

毋庸質疑，隨著欄目末位淘汰制的實施，收視率已經成為各電視欄目的“生命線”，電視欄目間的收視率競爭是不爭的事實。如何合理調配資源、充分發揮主創人員的潛質，制作出電視精品，最大程度地提高節目收視率，成為擺在各欄目面前的當務之急。為應對收視率對節目的挑戰，《百家講壇》編輯三組曾提出“收視率是根本，節目質量和進度是保障”的口號和目標。圍繞收視率是電視節目整合營銷的具體體現，以節目質量為保障也是媒介競爭中精品策略的獨特做法，其以策劃和編輯為工作重點的工作方式，其依托熱播通俗劇和講故事向文化層面升騰的傳播能力，對全國的主流人群的較強吸引力以及低成本精品策略值得我們重視和尊敬。做一個大眾喜歡的教學欄目正是低成本強化管理運營模式的典范之作。

二、利用懸疑制造賣點

媒介經營理論認為電視節目在媒介產品的生產過程中，是一種特定階段的產品樣式，因而在傳媒市場運作的過程中，首先以能否吸引受眾為衡量優劣的重要標準。北京師范大學影視傳媒系主任于丹曾說過，“懸疑永遠都是電視的基礎賣點，我們看電視劇，最大的吸引就是命運的未卜，懸念鏈的生成。”

《百家講壇》的編導魏學來也深知觀眾手中的遙控器有多殘酷，“電視不像課堂，如果不能吸引觀眾的眼睛和耳朵，觀眾手里的遙控器會毫不客氣地把你換掉。”②《百家講壇》恰恰是找準了這一吸引受眾的關鍵性賣點，正如其制片人萬衛的制作理念：“在節目的編排上，我們加入了‘懸念’。以懸念隔斷、牽引，使《百家講壇》不再平鋪直敘。”《百家講壇》基本上每一期講座都設置懸念，講究故事性，話題由頭來自電視劇這些流行元素，看似單調的講述中有電視劇式的鋪陳疊述，有廣泛的群眾基礎。廣播電臺播送的評書連播是它暗自模仿的母體形式，評書連播培養了急于了解故事和人物命運全部的接受習慣，把這種“欲知后事如何，且聽下回分解”的評書式的中斷方式加以利用，讓人們在情節的期待狀態中欲罷不能，為整檔節目的不斷延續開拓了市場。

“信息化時代的短缺資源并非是信息，短缺的是我們加工、編制這些信息的技能，以及能否確保信息的獨特性，從而奪人眼球。”③《百家講壇》獨有的信息加工能力最終贏得了越來越多的受眾。

三、傳統文化資源的增值

二十世紀，商品化、技術化影響了人類生活的每一個角落，人類社會的兩個最后堡壘——大自然與文化生活，也不例外。文化產品是否可以批量生產，成功地加以銷售，在這個問題上，顯而易見，現代社會炙手可熱的電視媒體恰恰起著重大作用，占據著關鍵地位。既然媒體的受眾同時就是文化教育的消費者，那么，利用媒體所提供的這一機遇去誘導大眾的消費，促使原本“窄眾傳播”的傳統文化擴大覆蓋面得到資源增值，豈非順理成章。

人們以自己的文化習慣消費著文化產品，在此，我們不妨把觀眾的文化消費習慣看做是一種資源，資源性的文化消費習慣與電視節目在一定時期的形式特征顯然有著某種同構關系。現實人文資源的現代化轉型，對于推進傳統人文學科與新媒介技術的結合，必將起到重要作用。文化講座的成功使《百家講壇》認識到，觀眾對于中國歷史文化和古典名著較為熱衷，尤其在社會轉型期，人們對自己歷史文化中的精華將會越來越感興趣。看來，是中華文明幾千年的文化，成就了《百家講壇》今日的火爆。這些深厚的積淀使其在傳媒市場的競爭中取得了占有特殊資源的優勢。

讓專家學者為百姓服務，做學術大師與普通百姓之間的橋梁——這是《百家講壇》所追求的。這里的史學家們不再讓人感到居高臨下、高深莫測了，他們口中的人物也還原成了普通人，一個個有血有肉，活生生的，偉大也可恥的人，這在以前的歷史課堂和教材中，都是很少見到的。曾在《百家講壇》多次“露臉”的作家劉心武這樣評價道：“《百家講壇》不僅往‘百家’去想，更往‘百姓’方面想，在‘百家’與‘百姓’之間尋找銜接點，一旦找到，便認真焊接，使這檔節目有了讓偶然點到的觀眾滯留的吸引力，并逐漸培養了一批‘回頭客’，使他們從‘偶然邂逅’，變成了‘長期相伴’的熱心觀眾。”

專家們不擺學者身價，主動讓大眾與傳統精英文化知識體系“對接”。這種學術與民間的對接意識是組織內部的集體智慧，它并不是一種通常的理性知識形態，而是一種超越知識之上的溫情和真誠的理解。傳播學講求傳播的最高目標是傳通，傳而不通是傳播效率低下的表現，電視文化欄目的這種傳播形式充滿了人文化、人本化的新型觀念在里面，同時包括了熱情和思想。這種非理性形態的智慧，構成了傳媒產業的基石，是一個組織的根本儲備資源。

四、節目品牌的打造

成熟的市場經濟是一種品牌經濟。我們如今已告別了媒體短缺的時代，面對眾多的媒體，人們有了更多的選擇。媒體需要培育地域基礎、受眾基礎、品牌的知名度，培養受眾閱讀、收視的習慣和忠誠度，而同時還要面對已有一定受眾基礎和品牌知名度的媒體的競爭。只有那些長期堅持重視節目質量，關心群眾，關注社會熱點，提供滿足人們共同需要、共同興趣的信息的媒體才能長久地生存，才能成為成功的媒體。而成功媒體的外在標識就是品牌，品牌是媒體過去節目質量的成果展現，又是未來節目呈現給受眾的第一印象。“品牌就是信譽，就是市場，就是人才，就是財富，就是難以估量的無形資產。媒體產品必須確立自己的品牌形象。”④《百家講壇》直言不諱地提出“打造學術演講明星”的口號。整檔節目播出的過程是造星的過程，其通過語言表達的節目形式使人成為學術明星。所以進入百家講壇的主講人不但學養深厚、平易近人且又善于表達，一位演講明星本身就是一期欄目的標識，這種學術明星的培養對于節目品牌的打造是大有裨益的。

媒介的品牌往往是資本實力、產品贏利能力、可信度與號召力的代表。央視十套已樹立了其文化教育媒介的品牌，《百家講壇》成為央視的品牌之一，這樣的節目往往更加注重媒介產品的質量和服務，更著力于自身企業文化的塑造，更謹慎地履行社會責任和承諾。節目當中那些具有一定影響力的負責的媒介代言人，又往往成為輿論的引導者、時尚潮流的推動者。

五、帶動相關文化產業發展

廣告是傳媒業最重要的增值性產業，也是直接能從媒體規模經濟之中獲得巨大收益的部分。具備規模的媒體擁有巨大的受眾群體，媒體的知名度和信譽度高，能極大地提升廣告的覆蓋面和公信力。電視節目以收視率占領市場份額，依托廣告經營獲取利潤，《百家講壇》也不例外，其節目的成功吸引了與之相呼應的貼片廣告，央視又對這檔精品欄目的廣告進行了選擇，盡量在贏利的同時使廣告也具有一定的文化品味。

面對信息產業多元化的時代，各大媒介都在尋找協作媒體，結成戰略聯盟拓寬經營渠道，媒介產品的成功一定會為媒體產業的多角化經營助一臂之力。像中國人民大學出版社等出版行業與中央電視臺合作，隆重推出《百家講壇》系列音像制品，合力打造人文精神家園。另外電視媒體還互動紙質出版，《百家講壇》聯動圖書的巨大價值被挖掘出來，“保護品牌，多方共贏”的口號被明確提出。再加上節目精選系列VCD光盤制品，《百家講壇》一個小小的電視欄目對當前出版界的拉動效應令人矚目。以閻崇年的一系列講座為基礎擴寫的《正說清朝十二帝》于2004年10月由中華書局出版后，兩個月內重印五次，累計印數達到七萬冊。目前在北京地區的暢銷書排行榜上居第五位。可以說，《百家講壇》這個欄目直接影響了文化市場。閻崇年和劉心武的書在圖書銷量排行榜上都名列前茅，易中天的書《帝國的惆悵》是《新京報》學術圖書排行榜的第一名。中國民主法制出版社社長楊瑞雪說她們社“面臨專業圖書的高水平競爭，動腦筋、想辦法就要尋找新的經濟增長點。”一個重要的舉措就是要“借助媒體，因為在媒體上過的雛形圖書已經受過一次市場和讀者的考驗。”⑤

新時期的媒介經營者們需要不斷探索文化產品的質量、文化產品與人類生存的關系以及文化產品在人類精神生活的重大意義之類的問題。“東方文化的復興與全球經濟的一體化，是人類走向新世紀的兩大重要事件。”⑥《百家講壇》的經營模式恰恰找到了文化復興與發展媒介經濟這兩者最佳的契合點，這也正是其成功的關鍵所在。

參考文獻：

①郭慶光，傳播學教程，[M]北京，中國人民大學出版社，1999

②《百家講壇》如何釀造“好酒”央視國際

③程士安，電視節目的影響力探源[J]上海，新聞大學2006年第1期

④肖景輝，范以錦：拿什么鑄就品牌豐碑中國媒介經濟研究網2006-7-26

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論文關鍵詞：公司治理風險偏好風險容忍度

風險容忍度也稱為風險偏好(Riskappetite)，是指銀行為實現經營目標而準備承受的風險水平。它是國際活躍大銀行普遍采用的一種風險控制手段．通常表現為股東大會或董事會對企業經營管理層所提出的經營穩健性要求．其目的在于維護企業經營的安全性與盈利性之間的一種平衡。風險容忍度也是國際大銀行的股東與經營管理層關于企業經營安全與盈利性要求具體博弈的一種工具。雖然風險容忍度屬于銀行經營管理層所制定的一種經營性指標，但是風險容忍度對于銀行的各項業務具有重要的指導意義，從銀行的高層管理出發直接對銀行的經濟資本和風險調整的收益進行指導和控制。風險容忍度一經確定，也就確定了銀行的經營穩健性風格．確定了銀行經營的可用資本和未來收益波動性之間的唯一關系。

一、風險容忍度的內涵界定

在國外，風險容忍度不是一個企業自身決定的問題，而是由全體股東決定的對于企業管理層經營的一項指標。它體現了股東對于企業在正常經營情況下承受風險水平的預期要求，這種要求也是為了保護股東自身在企業的權益。

從我國的公司治理結構來看，上市公司通常股權集中程度較高，因此在上市公司中，大股東的議價能力非常強勢．對于企業的控制力也就格外突出。在我國的上市企業中．大股東維護自身在上市公司利益的意愿應該更為強烈。具體到我國商業銀行，這種現象也比較明顯。然而從風險容忍度實施的角度考慮．大股東時間和精力的稀缺性決定了在這種公司治理結構下的風險容忍度實施就不能再依賴于大股東進行決策。風險容忍度的確定由公司經營管理層進行決斷．然后再提交董事會批準可以作為一個可行并且合理的折中方案。

通常風險容忍度是以對企業的經營安全性考慮為基本出發點。股東大會、董事會或是公司管理層為了保證企業盡可能地取得盈利需要決定企業的經營安全水平，通常以概率的百分比形式表示。因此風險容忍度也就代表了企業經營活動的違約概率，對于商業銀行來說就是避免發生擠兌的概率。風險容忍度的選取區間應該在95％，99．99％]之內，由于在具體的企業經營管理活動中很難區分99．98％和99．97％水平下經營活動的區別．為了保證風險容忍度在實踐中實施的可行性和易操作性．國外通常以著名評級機構的評級分類為標準進行風險容忍度的選取和設定。表1列舉了標準普爾和穆迪的評級分類標準及對應的違約概率。

可以看出，企業對于風險容忍度的選擇已經由一個區間(無窮多種可選擇數值)簡化為9個可選數值。具體情況應該根據企業自身情況進行選取。以花旗銀行Citibank為例，花旗銀行就以維護S&P的AA評級為經營風險控制的主要目標。從S&P對于各行業的評級歷史來看，AA對于銀行業來說已經是最高水平的評級，銀行業從來沒有一家銀行能夠獲得AAA評級。花旗銀行的風險容忍度選取將決定其自身違約概率保持在0．03％，置信水平保持在99．97％左右。國外其他知名銀行的風險容忍度選取大多以99％居多，大致相當于能夠維持S&P的BB信用級別和穆迪的Bal／Ba2評級。

從我國銀行目前的信用評級結果來看，我國銀行評級結果目前較低，主要集中在S&P的A、BBB、BB、B之中。其估計違約概率在[0．1l％，2。21％1內，即置信水平大概在[9779％，99．89％1內。如果我國銀行在未來有強烈的進取精神，并且將商業銀行定位于國際上有競爭力的銀行范疇，那么應該建議將評級目標定在S&P的BBB級，甚至是A級。在這種情況下，我國銀行的違約概率將降低至0．1l％一0．30％之間，置信水平將提升到99．70％一99．89％之間；如果我國銀行在未來仍將以鞏固現有經營成果為主要目標，那么建議將評級目標定位于S&P的BB級，我國銀行的違約概率和置信水平仍將保持不變。

二、銀行風險容忍度對銀行業務的影響

風險容忍度一經確定就意味著確定了有效股權資本與收益波動性之間的關系。對于相對固定數量的股權資本而言，收益的波動性就會有一個相對應的上限值。較大的風險容忍度可以提高我國銀行在國內外的信譽和品牌知名度，為客戶與我國銀行進行業務聯系增強信心，在日益陷入同質化競爭的國內銀行業市場中取得其他銀行難以達到的水平和地位。較大的風險容忍度也會為我國銀行帶來一些不利影響，如可能造成對市場風險的高估，從而降低我國銀行的資本充足水平，影響我國銀行的可用貸款額度，繼而對我國銀行的收益產生影響。如果考慮宏觀經濟的發展周期因素，在經濟低迷階段采用較大的風險容忍度可以起到在經濟低迷階段的資本保護作用，正如花旗銀行在1929年經濟大蕭條時所采取的措施，在經濟低迷階段銀行安全性可以為銀行未來經濟高漲期的發展提供充足的資本和商譽。

較小的風險容忍度會降低各業務線條的經濟資本消耗，增加銀行的可分配資本總額，從而增加銀行的利潤來源和數量。但是較小的風險容忍度可能造成對市場風險的低估，如果銀行業務出現了一定損失，則銀行可能出現流動性不足，面臨擠兌風險。而且更容易使銀行采用過于激進的經營戰略，從而降低銀行的安全性。

風險容忍度對于銀行其他經營性指標都具有相關關系。對于計算市場風險的VaR方法更是具有較大影響，VaR計算過程中所使用的置信水平(ConfidenceLeve1)就取決于風險容忍度的置信水平。l引因此從市場風險管理的角度來看，風險容忍度將對市場風險的風險測算結果具有較大影響。銀行所設置的風險容忍度越大，那么以VaR方法計算所得的市場風險結果就越大，因此市場風險的經濟資本就越多；反之，銀行所設置的風險容忍度越小，那么以VaR方法計算所得的市場風險結果就越小，此市場風險的經濟資本就越少。在BaselII資本協議中已經規定銀行的對外信息披露需要采用置信度99％，持有期為10天的VaR數值，但是銀行對內部風險進行管理和測算時完全可以采用不同于此要求的自定標準。很多國外知名銀行也對內部風險監管和外部披露采用了不同的VaR置信水平和持有期進行計算。

三、引入風險容忍度管理理念對商業銀行的意義

1．風險容忍度指導信貸政策。信用風險容忍度管理下的我國銀行信貸政策不是以貸款限額為主要手段從而間接控制信貸風險的調控措施，而是通過監控經濟資本的分配情況直接控制信貸風險在各行業和各分行(地區)間的分布比例。各種信貸單位的風險水平可以直接比較，也有利于對風險調整后的績效評估。

2．風險容忍度調控信貸規模。風險容忍度管理下的信貸規模是貸款規模的總量控制與經濟資本總量(即風險)控制并行的雙線控制，旨在通過市場對于利潤的追逐中，控制低質貸款的數量，在有限的經濟資本范圍內(即風險額度)盡可能多的將貸款投放于消耗經濟資本較小的貸款項目中，同時起到降低不良貸款率、改善資產質量的作用。

3．風險容忍度對授信審批流程的優化。信貸風險容忍度管理下的授信審批流程在以前考慮債項評級和客戶評級的基礎上．考慮風險調整后的資本收益率RAROC是否滿足銀行的收益要求，進而決定貸款是否應該發放。至此董事會對于信貸風險的具體調控能力也得以在具體信貸工作中得以實現。

4．風險容忍度對行業信貸風險的控制。風險容忍度管理下的行業信貸審批過程已經不再需要考慮行業的波動性及風險暴露趨勢，行業影響的具體因素應該在預期損失和非預期損失的計算過程中包含進入經濟資本的計算過程。也就是說，如果由于該企業處于行業的下降周期．那么對于該企業的信貸考慮就會導致其預期損失和非預期損失的計算結果增加，也就導致經濟資本的增加。經濟資本的增加將會導致該行業內每個企業的貸款成本增加，并由此導致對于該行業的可用貸款額度減少，從而達到了降低該行業風險暴露頭寸的效果。

四、我國商業銀行實施風險容忍度管理的對策

目前我國銀行業的定量風險管理水平普遍較低．但是隨著目前新資本協議的實施項目在國內大型銀行中陸續開展．各銀行的定量風險管理水平在2013年實現新資本協議達標以后應該能夠達到國際銀行界定量風險管理的中等水平。風險容忍度作為風險管理的重要組成部分，也是國內銀行在完善風險管理過程中必須要確定的重要風險管理目標。

1．確定商業銀行的企業經營風格．即定性確定風險容忍度風險容忍度從定性的角度來看，與銀行經營的風格息息相關。經營風格按照大類來分，可以分為保守、穩健和激進的經營風格三大類。各種經營風格下的銀行業績也并不相同，在經濟的高漲期，銀行的經營風格應該更加激進，充分利用一切商業機會發展業務，能夠贏得更高的收益；在經濟的低迷期，銀行的經營風格也應該更加保守，此時銀行更應該包有更多的資本以抵御不斷爆發的呆賬壞賬損失。