序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇宿管培訓(xùn)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、指導(dǎo)思想：

新學(xué)期，宿舍管理應(yīng)該堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則，以服務(wù)為宗旨，以科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的宿舍環(huán)境。為學(xué)生創(chuàng)造安全，愉悅的住宿環(huán)境。

二、宿舍管理工作計(jì)劃：

（一）、宿舍安全相關(guān)工作：

1、做好開學(xué)初安全隱患的排查工作。宿管員于8月29日對(duì)宿舍水、電、暖進(jìn)行第一輪安全隱患的排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并做好相關(guān)排查記錄；于8月31日高中部再進(jìn)行水、電、暖安全隱患的排查，確保學(xué)生安全住宿。

2、做好開學(xué)學(xué)生住宿的安全教育工作。加大宣傳力度，在宿舍張貼安全宣傳相關(guān)海報(bào)；開學(xué)第一周進(jìn)行住宿生安全教育大會(huì)，對(duì)于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)教育。

3、加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿舍建立例常巡查制度，于每周一對(duì)各宿舍樓進(jìn)行安全巡查；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患如：對(duì)學(xué)生宿舍樓的線路、安全通道、消防設(shè)備等進(jìn)行定期檢查及維修，力爭在源頭上預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生。除了例常的檢查宿舍應(yīng)不定期對(duì)違章使用大功率電器、私拉亂接電線、燃點(diǎn)蠟燭等違紀(jì)情況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查，對(duì)于違章電器堅(jiān)決予以沒收。

（二）、加強(qiáng)宿舍管理人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。

1、每周一召開宿管員例會(huì)，分享管理中的好經(jīng)驗(yàn)，好方法，總結(jié)一周中的問題和整改辦法。

2、集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《西寧市第二十一中學(xué)宿舍管理?xiàng)l例》，和《西寧市第二十一中學(xué)宿管員職責(zé)》，進(jìn)一步提升管理服務(wù)水平，讓新招聘的宿管員能迅速熟悉業(yè)務(wù)。

3、利用網(wǎng)絡(luò)或參觀的方法，讓宿管員學(xué)習(xí)其他學(xué)校宿舍管理的方法。

4、開展每月一評(píng)活動(dòng)，讓學(xué)生評(píng)選他們心目中的最喜歡宿管，對(duì)連續(xù)兩次被評(píng)為不喜歡宿管的，要約談改正，但任然被學(xué)生評(píng)為不喜歡宿管的，則辭退。

（三）、加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨，舒適的住宿環(huán)境。

1、宿舍文化的組成：宿舍風(fēng)氣、宿舍精神面貌，宿舍制度、室內(nèi)裝飾、衛(wèi)生狀況及物品擺放、學(xué)生行為與宿舍活動(dòng)，人際關(guān)系等方面組成。

2、宿舍文化的具體要求

（1）宿舍制度：每個(gè)宿舍都要根據(jù)學(xué)校的要求制訂本宿舍的值日生安排等制度規(guī)定，將制度張貼在宿舍內(nèi)制度欄中并認(rèn)真落實(shí)。

（2）室內(nèi)環(huán)境布置：宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)，生活的重要場(chǎng)所因有家的感覺，所以搞一點(diǎn)既有生活氣息，又有教育作用的裝飾是可以的，但不能破壞舍內(nèi)設(shè)施，張貼東西不能用膠水，可用透明膠或雙面膠。舍風(fēng)：營造積極向上，相互競爭的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，每個(gè)宿舍都要形成自己積極向上的宿舍風(fēng)氣它能夠體現(xiàn)全舍成員的共同精神風(fēng)貌。

（3）人際關(guān)系：宿舍之間，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)和睦，真誠友愛，互相幫助，親如一家。

（4）衛(wèi)生狀況及物品擺放：

墻壁干凈、無腳印、泥點(diǎn)、亂涂亂畫現(xiàn)象；地面干凈，無痰跡、垃圾、圬水，雜物；門窗玻璃透明，無積塵、污物、亂貼現(xiàn)象。桌椅、櫥柜、備品、床鋪、鞋子、衛(wèi)生工具等物品干凈，擺放整齊，無損壞、丟失、亂刻亂畫現(xiàn)象，室內(nèi)空氣清晰，講究個(gè)人衛(wèi)生。

3、每周不定期組織班主任檢查宿舍，并召開宿舍長會(huì)議，通報(bào)宿舍檢查情況，反饋問題。

（四）加強(qiáng)宿舍值班巡查，除宿管人員按職責(zé)巡查外，本學(xué)期組織班主任宿舍值班，男女生宿舍各一名，及時(shí)了解學(xué)生的情況，配合宿管員加強(qiáng)管理。

（五）結(jié)合學(xué)校社會(huì)化實(shí)踐教育活動(dòng)，在宿舍盡可能給學(xué)生搭建獲取智慧幣的平臺(tái)。

篇(2)

一、工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)完善并落實(shí)學(xué)生會(huì)各項(xiàng)制度

為使學(xué)生會(huì)組織具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學(xué)生會(huì)工作正常運(yùn)行，我們?cè)诳偨Y(jié)第一學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，特別是財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、會(huì)議制度以及辦公室值班制度等等，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。在第一學(xué)期實(shí)施的過程中，已經(jīng)顯露出這些制度仍然存在不適應(yīng)和待加強(qiáng)落實(shí)的地方，因此我們會(huì)廣泛聽取各部門干部的意見和建議，制定《關(guān)于改革“辦公室管理制度”的建議》，并加強(qiáng)執(zhí)行力度。

2、抓緊對(duì)基層學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作，加強(qiáng)彼此的交流和聯(lián)系

本學(xué)期我們將加強(qiáng)對(duì)基層學(xué)生會(huì)工作的指導(dǎo)，通過更廣的途徑、更新的形式去了解基層學(xué)生會(huì)的工作情況，聽取他們對(duì)校學(xué)生會(huì)工作的意見及建議，例如組織部長參加各院系學(xué)生會(huì)的重要工作會(huì)議、制定并實(shí)施各部門干事蹲點(diǎn)制度、充分利用學(xué)生會(huì)網(wǎng)上論壇，展開多種形式的交流活動(dòng)，如主席聯(lián)席會(huì)議、部門擴(kuò)大會(huì)議、調(diào)研活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，去促進(jìn)彼此間的聯(lián)系，使整個(gè)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)更加有效率地運(yùn)作，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的凝聚力。

3、開展一系列調(diào)研工作，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與同學(xué)的聯(lián)系

為廣泛聽取同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)的意見，及時(shí)了解同學(xué)們所需，集思廣益，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與同學(xué)的聯(lián)系，我們有組織、有計(jì)劃地開展一系列調(diào)研工作。我們將成立調(diào)研小組，制定詳細(xì)的調(diào)研工作計(jì)劃，注重于調(diào)研的實(shí)效性、廣泛性和深刻性，盡量調(diào)動(dòng)整個(gè)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的力量，聆聽多方面的聲音。

4、抓好學(xué)生會(huì)的宣傳工作，加快學(xué)生會(huì)工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

本學(xué)期我們將會(huì)開展一系列大型活動(dòng)，包括：女生節(jié)、學(xué)生會(huì)調(diào)研活動(dòng)、美食節(jié)、宿舍設(shè)計(jì)大賽、紅旗學(xué)生會(huì)評(píng)比、生活系統(tǒng)與宿保系統(tǒng)評(píng)優(yōu)以及第三十一次學(xué)代會(huì)等等，為擴(kuò)大我們校學(xué)生會(huì)在全校范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報(bào)、學(xué)生會(huì)網(wǎng)頁及論壇等宣傳途徑，并加強(qiáng)與校廣播臺(tái)、大學(xué)城網(wǎng)站等媒體的合作，拓寬我們的宣傳領(lǐng)域。

5、開展紅旗學(xué)生會(huì)評(píng)比、生活系統(tǒng)評(píng)優(yōu)、宿管系統(tǒng)評(píng)優(yōu)工作

我們將在總結(jié)上兩年的評(píng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)進(jìn)一步完善評(píng)優(yōu)制度，認(rèn)真完善各項(xiàng)評(píng)比競爭機(jī)制，制定“評(píng)優(yōu)工作進(jìn)展計(jì)劃”，并廣泛聽取基層學(xué)生會(huì)的意見，將評(píng)比準(zhǔn)則合理化，把評(píng)優(yōu)工作做到公開、公正、公平，使各級(jí)學(xué)生會(huì)組織進(jìn)一步煥發(fā)活力，全面促進(jìn)我校學(xué)生會(huì)系統(tǒng)工作的開展。

6、開展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)

三月份舉行的“華南師范大學(xué)第四屆女生節(jié)”是本學(xué)期校學(xué)生會(huì)的工作重點(diǎn)之一，以“飛揚(yáng)女生風(fēng)采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創(chuàng)新，組織開展一系列具有時(shí)代女性特色的文化藝術(shù)、娛樂活動(dòng)。女生節(jié)作為一個(gè)傳統(tǒng)的活動(dòng)，已經(jīng)成功舉辦過三屆，在廣大同學(xué)中產(chǎn)生了一定的影響，而且對(duì)提高女生自身修養(yǎng)，活躍校園氣氛，豐富同學(xué)們的課余文化生活有很大的幫助。往年的女生節(jié)著重于為我校女生展現(xiàn)自我風(fēng)采提供了平臺(tái)，今年，我們將會(huì)大力提倡男女生共同參與，增進(jìn)男女生之間的了解與溝通，力爭在借鑒以前經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破。

四月份我們將舉行“華南師范大學(xué)首屆美食節(jié)”。“首屆美食大賽”是校學(xué)生會(huì)一直致力于籌辦的大型活動(dòng)。我們希望在校團(tuán)委的悉心指導(dǎo)、飲食服務(wù)中心的大力支持和各院系部門的積極配合下成功舉辦這次“首屆美食節(jié)”。

五月份校學(xué)生會(huì)將開展“華南師范大學(xué)宿舍文明建設(shè)”的相關(guān)系列活動(dòng)，如“宿舍設(shè)計(jì)大賽”等活動(dòng)，通過活動(dòng)提高同學(xué)們的積極性、主動(dòng)性；此外，還擬訂舉行學(xué)生會(huì)宿保部開放日活動(dòng)，加大對(duì)宿管工作的宣傳。通過以上活動(dòng)，一方面擴(kuò)大宿保工作影響力，加強(qiáng)校園生活文明建設(shè)，促進(jìn)同學(xué)加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提高參與宿舍民主管理和校園基礎(chǔ)文明建設(shè)的積極性、主動(dòng)性；另一方面，拓寬意見收集和基層聯(lián)系、交流的渠道，同時(shí)為廣大同學(xué)提供實(shí)質(zhì)性的幫助和服務(wù)。

7、精心辦好第三十一次“學(xué)代會(huì)”

第三十一次“學(xué)代會(huì)”初定于六月份中上旬舉行，秘書處要做好各項(xiàng)籌備工作，使“學(xué)代會(huì)”順利召開。在“學(xué)代會(huì)”之后，我們還要幫助新一屆的學(xué)生會(huì)干部實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變，并盡快融入新的工作中，為第三十屆學(xué)生會(huì)的工作劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

二、各部工作計(jì)劃（要點(diǎn)）

（一）秘書處

1、定期整理歸納工作資料（包括計(jì)劃書、工作總結(jié)、會(huì)議記錄等）；

2、管理好學(xué)生會(huì)的經(jīng)費(fèi)與財(cái)物以及保管好學(xué)生會(huì)公章；

3、改善辦公室環(huán)境，加強(qiáng)辦公室管理，制定《關(guān)于改革“辦公室管理制度”的建議》；

4、定期召開擴(kuò)大會(huì)議，加強(qiáng)校學(xué)生會(huì)與各院系學(xué)生會(huì)的交流與聯(lián)系；

5、積極配合學(xué)生會(huì)調(diào)研工作，廣泛征求咨詢同學(xué)的意見建議，為學(xué)生會(huì)工作提供新思路；

6、開展“紅旗學(xué)生會(huì)”評(píng)比以及學(xué)生會(huì)干部年度評(píng)優(yōu)工作；

7、做好學(xué)生會(huì)換屆選舉工作，精心辦好第三十一次“學(xué)代會(huì)”。

（二）學(xué)習(xí)部

1、組織學(xué)生會(huì)調(diào)研活動(dòng)工作；

2、在學(xué)生會(huì)網(wǎng)上開辟“大學(xué)生論壇”，緊跟時(shí)事熱點(diǎn)、校園熱點(diǎn)，開設(shè)不同專題；

3、加強(qiáng)圖書館義務(wù)館員隊(duì)伍建設(shè)。

（三）宣傳部

1、更高質(zhì)高效傳達(dá)學(xué)生會(huì)工作和活動(dòng)信息，做好學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，包括女生節(jié)、調(diào)研活動(dòng)、美食節(jié)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、宿舍設(shè)計(jì)大賽、紅旗學(xué)生會(huì)評(píng)比、學(xué)代會(huì)等系列宣傳任務(wù)；

2、繼續(xù)做好宣傳欄管理工作，包括宣傳欄規(guī)范使用、借用條例、檢查登記以及宣傳維護(hù)工作；

3、舉行書法培訓(xùn)課，邀請(qǐng)專業(yè)老師作培訓(xùn)，提高各院系宣傳部干事的書法水平，并在培訓(xùn)過程中加強(qiáng)溝通。

（四）文體部

1、舉辦學(xué)生會(huì)系統(tǒng)“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”活動(dòng)；

2、開展文體系統(tǒng)聯(lián)誼交流活動(dòng)。

（五）公關(guān)實(shí)踐部

1、做好學(xué)生會(huì)的外聯(lián)工作，并加強(qiáng)實(shí)踐，深入到社會(huì)，為同學(xué)提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)；

2、舉辦大型義務(wù)維修活動(dòng)，并將義務(wù)維修的范圍擴(kuò)大，除了小電器以外，還包括電腦和桌椅等；

3、收集并統(tǒng)計(jì)出各院系學(xué)生會(huì)擁有的音像器材的種類及數(shù)量，并編制成表，方便學(xué)生會(huì)系統(tǒng)開展活動(dòng)時(shí)租借音像器材。

（六）生活部

1、開展“大學(xué)生之家”活動(dòng)（二月份第四周正式啟動(dòng)）；

2、舉辦文明衛(wèi)生飲食習(xí)慣大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)；

3、生活系統(tǒng)對(duì)外交流活動(dòng)；

4、舉行“華南師范大學(xué)首屆美食節(jié)”；

5、開展學(xué)年度生活系統(tǒng)評(píng)優(yōu)工作，并召開表彰大會(huì)；

6、生活系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

（七）宿保部

1、繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、組織和監(jiān)督各院系宿保部、各樓委會(huì)工作的作用，配合校宿管中心和校保衛(wèi)處，創(chuàng)文明新風(fēng)、建文明校園。

2、加強(qiáng)宿保工作的宣傳力度，為同學(xué)們多做一些實(shí)事（如：組織開展義務(wù)維修活動(dòng)，加大防盜、防火的宣傳力度，為同學(xué)們出天氣預(yù)報(bào)及以墻報(bào)形式宣傳校園動(dòng)態(tài)或一些生活小知識(shí)等）；

3、開展系列“華南師范大學(xué)宿舍文明建設(shè)”的相關(guān)系列活動(dòng)，如宿舍設(shè)計(jì)大賽、宿保部開放日活動(dòng)等；

4、宿管系統(tǒng)對(duì)外交流活動(dòng)；

5、開展學(xué)年度宿管系統(tǒng)評(píng)優(yōu)工作，并召開表彰大會(huì)。

（八）女生部

1、舉辦“華南師范大學(xué)第四屆女生節(jié)”，以“飛揚(yáng)女生風(fēng)采，共譜青春旋律”為主題，不斷突破、創(chuàng)新，組織開展一系列具有時(shí)代女性特色的文化藝術(shù)、娛樂活動(dòng)。今年，我們將會(huì)大力提倡男女生共同參與，增進(jìn)男女生之間的了解與溝通；

2、進(jìn)一步貫徹和完善對(duì)校學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)的監(jiān)督管理，有計(jì)劃、有針對(duì)性地指導(dǎo)禮儀隊(duì)對(duì)其隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，力求建立一支高素質(zhì)的禮儀隊(duì)伍，為校內(nèi)一些重要活動(dòng)服務(wù)；

3、繼續(xù)關(guān)注全校女生的情況，并充分利用學(xué)生會(huì)網(wǎng)站這一資源，在學(xué)生會(huì)網(wǎng)站上開設(shè)女生信箱，鼓勵(lì)廣大女生以上網(wǎng)投稿等方式傾訴心聲，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)部門反映廣大女生的實(shí)際意愿和需要，維護(hù)廣大女生的權(quán)益。

（九）網(wǎng)絡(luò)部

1、完成網(wǎng)站第三版改版工作，達(dá)到版面更美觀，將增加“文學(xué)創(chuàng)作”、“外語學(xué)習(xí)”、“就業(yè)信息”等板塊；

2、對(duì)學(xué)生會(huì)論壇重新定位，更好地發(fā)揮其作為溝通交流平臺(tái)作用；

3、追蹤報(bào)道學(xué)生會(huì)系統(tǒng)活動(dòng)，搞好網(wǎng)站宣傳工作。

三、學(xué)生會(huì)主要活動(dòng)安排

*3月份

1、“女生節(jié)”系列活動(dòng)；

2、學(xué)生會(huì)調(diào)研工作籌備；

3、義務(wù)維修活動(dòng)；

4、“大學(xué)生之家”活動(dòng)。

*4月份

1、學(xué)生會(huì)開放日；

2、學(xué)生會(huì)調(diào)研工作全面展開；

3、首屆“美食節(jié)”；

4、學(xué)生會(huì)系統(tǒng)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；

5、籌備“紅旗學(xué)生會(huì)”評(píng)比，以及生活、宿管系統(tǒng)評(píng)優(yōu)工作。

*5月份

1、紅旗學(xué)生會(huì)評(píng)比及學(xué)生會(huì)干部評(píng)優(yōu)工作；

2、宿舍設(shè)計(jì)大賽；

3、生活系統(tǒng)、宿管系統(tǒng)評(píng)優(yōu)工作以及表彰大會(huì)；

4、籌備第三十一次學(xué)代會(huì)工作。

*6月份

1、召開第三十一次學(xué)代會(huì)；

2、學(xué)生會(huì)學(xué)年檔案文件整理工作。

*其他常規(guī)性工作

1、部長例會(huì)（每周一次）；

2、各部門擴(kuò)大會(huì)議（每月一至兩次）；

篇(3)

一、新成員的招收、考核與培訓(xùn)

 這一學(xué)期初，電子與信息學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)納入新的成員并進(jìn)行相關(guān)的面試及考核，讓他們逐漸融入并適應(yīng)本部門的具體工作。

二、正常值班

在這一學(xué)期紀(jì)察部進(jìn)行了日常的值班。值班期間早晨在c棟門口進(jìn)行白色污染檢查，杜絕白色污染。

三、升旗活動(dòng)

在這一學(xué)期的升旗活動(dòng)中，紀(jì)察部配合并參與。同時(shí)將對(duì)學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行點(diǎn)到，對(duì)缺席人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上交給分管。

四、晚自習(xí)查到

紀(jì)察部在這一學(xué)期每晚對(duì)本學(xué)院班級(jí)進(jìn)行查到。同時(shí)將查到情況做成紙質(zhì)表與電子表發(fā)至學(xué)院學(xué)工處。

五、檢查晨讀晨練

紀(jì)察部在這一學(xué)期安排成員檢查大一的晨讀晨練情況，并將其做成表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上交于書記。

六、維持學(xué)生會(huì)秩序

紀(jì)察部作為一個(gè)監(jiān)督部門維持學(xué)生會(huì)秩序，以確保學(xué)生會(huì)有一個(gè)更加良好的環(huán)境進(jìn)行日常的工作。

七、學(xué)生會(huì)人員考核情況

紀(jì)察部對(duì)學(xué)生會(huì)人員在這一學(xué)期的考核情況（如：升旗情況、部門值班情況、晚自習(xí)查到課率情況等）進(jìn)行記錄。并在每個(gè)月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上交給分管。

八、班級(jí)會(huì)議情況統(tǒng)計(jì)

紀(jì)察部定時(shí)地去統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)班級(jí)會(huì)議活動(dòng)的簽到情況，并做出總表向分管主席匯報(bào)。

九、召開紀(jì)察委員會(huì)議

紀(jì)察部召開了各班紀(jì)檢委員會(huì)議，對(duì)各班晚自習(xí)、晨讀晨練、各項(xiàng)活動(dòng)會(huì)議的紀(jì)律進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

十、部門例會(huì)

紀(jì)察部在這一學(xué)期進(jìn)行每周的部門例會(huì)，在例會(huì)中對(duì)本周的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作任務(wù)進(jìn)行了計(jì)劃與下達(dá)，并且將會(huì)議事務(wù)與本部門其他成員交代。

十、本部門會(huì)議

紀(jì)察部每周全體成員召開會(huì)議，對(duì)本周本部門工作進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)日常紀(jì)律，對(duì)良好的地方進(jìn)行表揚(yáng)，欠缺的問題進(jìn)行批評(píng)并改進(jìn)，并對(duì)下周工作進(jìn)行規(guī)劃

十一、配合其他部門工作

(1) 配合學(xué)習(xí)部開展辯論賽。

(2) 配合宿管部檢查宿舍。

(3) 配合文藝部的紅歌會(huì)。

(4) 配合體育部的拔河比賽。

(5) 配合體育部的籃球賽。

(6) 配合組織部的黨團(tuán)知識(shí)競賽。

(7) 配合宿管部的寢室文化節(jié)。

(8) 配合體育部的航天杯運(yùn)動(dòng)會(huì)。

(9) 配合元旦晚會(huì)。

十二、志愿者活動(dòng)

協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處查驗(yàn)進(jìn)校車輛人員形成軌跡信息。

十三、趣味活動(dòng)的承辦

為了豐富學(xué)生會(huì)成員的課余生活，加強(qiáng)內(nèi)部的配合與團(tuán)結(jié)增強(qiáng)內(nèi)部的感情，紀(jì)檢部承辦了一場(chǎng)趣味活動(dòng)。

十四、團(tuán)委學(xué)生會(huì)新成員筆試、面試

團(tuán)委學(xué)生會(huì)本學(xué)期在C棟505與團(tuán)委學(xué)生會(huì)辦公室分別進(jìn)行了新一屆副部提拔的筆試與面試，此次筆試與面試對(duì)新一屆副部的提拔有著良好的參考價(jià)值。

十五、紅頭文件

紀(jì)察部對(duì)違反學(xué)生會(huì)紀(jì)律、曠到三次及以上的學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，并張貼出已打印的紅頭文件。

十六、月總結(jié)與月計(jì)劃

紀(jì)察部在每個(gè)月末對(duì)該月的工作進(jìn)行總結(jié)及對(duì)下月的工作進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃，并寫成文檔上交至分管主席。

十七、工作欠缺之處

（1）部員協(xié)調(diào)性不足。

（2）工作時(shí)較馬虎，不能仔細(xì)慎重。

（3）下達(dá)的任務(wù)喜歡拖欠，不能及時(shí)解決。

在這一年堅(jiān)持不懈的努力下，紀(jì)檢部的工作得到很大的成績，這一學(xué)年即將過去，我們將一如繼往發(fā)揮我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、分工合作的精神，繼續(xù)以滿腔的熱情，揚(yáng)長避短，積極迎接新學(xué)年的挑戰(zhàn)，努力為同學(xué)們營造出一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境！

電子與信息學(xué)院

篇(4)

大家中午好。經(jīng)管學(xué)生會(huì)是在學(xué)部黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在分團(tuán)委的指導(dǎo)下開展工作的學(xué)生組織，學(xué)生會(huì)以“服務(wù)同學(xué)”為宗旨，自我組織，自我管理，自我服務(wù)，自我教育，積極的完成各項(xiàng)學(xué)生工作，努力成為聯(lián)系老師與同學(xué)的橋梁和紐帶。值此學(xué)期臨近結(jié)束之際，我在此將學(xué)生會(huì)一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：

一、思想建設(shè)方面

為了不斷提高大家的思想水平，學(xué)生會(huì)積極的開展學(xué)習(xí)工作，充分利用學(xué)生中的典型事例開展教育工作。“思想政治學(xué)習(xí)”、“新老生交流會(huì)”、“干部培訓(xùn)”、“干事培訓(xùn)”等活動(dòng)都取得了很好的效果。

二、組織建設(shè)方面

加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè)，對(duì)提高學(xué)生會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力， 有著重大意義。在過去的一學(xué)期里，學(xué)生會(huì)及時(shí)的組織干部換屆和干事招聘，并不斷進(jìn)行改革。同時(shí)不斷完善學(xué)生會(huì)的制度建設(shè)，工作條例、例會(huì)制度、檔案管理制度、獎(jiǎng)懲制度、民主評(píng)議制度等各項(xiàng)制度都進(jìn)一步得到了完善。

三、學(xué)生會(huì)各項(xiàng)具體工作

在學(xué)期初，學(xué)生會(huì)積極協(xié)助老師的完成了迎新工作，這也拉開了學(xué)生會(huì)工作的序幕。

在工作伊始，學(xué)生會(huì)各部門就狠抓常規(guī)工作，組織部的團(tuán)員工作學(xué)習(xí)部的查課、生活部的查寢等都盡量做到一絲不茍。

在做好常規(guī)工作的同時(shí)，為了不斷提高學(xué)生的課余生活水平、提高大學(xué)生的情操。學(xué)生會(huì)還積極地開展各項(xiàng)文體活動(dòng)和特色活動(dòng)首先是迎新生系列活動(dòng)，新生舞會(huì)給了08新生相互認(rèn)識(shí)和交流的機(jī)會(huì)，新老生交流會(huì)給了08新生行動(dòng)的指南。

其次是一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)，學(xué)生會(huì)積極參與各項(xiàng)組織工作，運(yùn)動(dòng)員選拔與訓(xùn)練、太極拳方陣訓(xùn)練、特色方陣訓(xùn)練等最終在大家的共同努力下，經(jīng)管學(xué)部再次取得了驕人的成績。

再次是學(xué)部的紅歌會(huì)和百米長卷展評(píng)，學(xué)生會(huì)積極的協(xié)助老師做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，紅歌會(huì)不僅讓同學(xué)們讓同學(xué)們重溫了紅色經(jīng)典歌曲、了解了歷史，更重要的是讓同學(xué)們繼承和學(xué)習(xí)了愛國主義精神。

還有學(xué)院一年一度的科技節(jié)，為了積極配合學(xué)院的工作，學(xué)部學(xué)生會(huì)在在科技節(jié)中承辦了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽。在活動(dòng)的舉辦過程中，學(xué)生會(huì)遵照學(xué)院的要求，同心協(xié)力、積極面對(duì)各種困難，力爭把活動(dòng)辦到最好。同時(shí)還積極的配合其他科技節(jié)活動(dòng)的選拔工作。

最后，是學(xué)生會(huì)開展的各項(xiàng)特色活動(dòng)；學(xué)風(fēng)建設(shè)和考風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、學(xué)風(fēng)show評(píng)比給大家樹立了良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)了學(xué)風(fēng)建設(shè)。生活部與宿管會(huì)聯(lián)合舉行的星級(jí)寢室評(píng)比促進(jìn)了寢室文化建設(shè)。還有文藝部的服裝培訓(xùn)、女生部的彩妝培訓(xùn)、組織部的特團(tuán)評(píng)比、宣傳部的分團(tuán)委簡訊等也都取得了良好的效果。

以上是學(xué)生會(huì)一學(xué)期工作的簡單總結(jié)。在過去的一學(xué)期里，我們?nèi)〉昧撕芏喑煽儯驳玫搅死蠋熀屯瑢W(xué)們的認(rèn)可。但是，我們也深深明白我們自身仍舊存在許多不足之處，在此也簡單總結(jié)如下，以便改進(jìn)和完善：

一，學(xué)生會(huì)的組織建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二，學(xué)生會(huì)干部工作的主動(dòng)性和積極性還有待進(jìn)一步提高。

篇(5)

    回顧今年工作,東湖觀邸管理處一直在為如何組建一個(gè)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),如何為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),如何加強(qiáng)內(nèi)部管理,如何發(fā)揚(yáng)中海物業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)而努力探索和追求的目標(biāo)。寧波管理處時(shí)刻以公司新的管理模式為指引方向,帶領(lǐng)管理處全體員工以學(xué)習(xí)適應(yīng)新的管家式服務(wù)為主要內(nèi)容,將客戶的需求和關(guān)注的焦點(diǎn)作為管家工作的重點(diǎn),來展開各項(xiàng)工作。

    在過去的一年中,東湖觀邸管理處在管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),管理處的規(guī)范運(yùn)作,員工的服務(wù)技能等多方面取得了可喜的成績。

    一、打造高技能的服務(wù)團(tuán)隊(duì),開創(chuàng)工作新局面。

    1.抓好員工思想工作。

    2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

    3.演繹高品質(zhì)的服務(wù)。

    二、強(qiáng)化管理處各職能業(yè)務(wù)相應(yīng)的模塊工作。

    ⑴規(guī)范管理制度

    ⑷規(guī)范了倉庫的管理。

    ⑸加強(qiáng)了裝修巡查監(jiān)管。

    ⑺設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

    ⑻節(jié)能降耗方面。

    管家條線工作開展情況。

    ⑴規(guī)范裝飾裝修管理,促使裝飾裝修管理工作走向正規(guī)化。

    現(xiàn)階段小區(qū)主要進(jìn)出的人員,在小區(qū)施工的裝修工人,嚴(yán)格出入證管理,每天對(duì)小區(qū)施工人員進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì),掌握小區(qū)施工人員的分布狀況,留宿人員的分布狀況,在巡邏過程中加強(qiáng)重點(diǎn)防范。

    ⑵加強(qiáng)小區(qū)巡邏頻次。

    為小區(qū)營造了良好的外部環(huán)境。在小區(qū)內(nèi),分區(qū)分片設(shè)定專人巡邏,確定巡邏路線,定時(shí)按照巡更路線打點(diǎn),保證巡邏全面覆蓋。晚上,為避免巡邏人員偷懶,打瞌睡,甚至睡覺,特別加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及物品、器材進(jìn)行盤問跟蹤、清理,同時(shí)調(diào)整重點(diǎn)部位攝像頭方位,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,工作總結(jié)《團(tuán)隊(duì)工作工作總結(jié)》這使小區(qū)的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,確保了小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

    ⑶以理論武裝頭腦,普及消防知識(shí)。

    落實(shí)安全措施,消防工作是小區(qū)安全工作的重點(diǎn),責(zé)任重于泰山,為把消防安全工作落到實(shí)處,實(shí)行消防安全責(zé)任制,每月組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的巡檢計(jì)劃,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),

    ⑷抓好隊(duì)伍建設(shè)。

    為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安管隊(duì)伍,安管部結(jié)合小區(qū)實(shí)際工作需要,開展了一系列的培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)小區(qū)概況,讓安管員在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉小區(qū);通過學(xué)習(xí)服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范,規(guī)范員工的服務(wù)行為;通過學(xué)習(xí)禮節(jié)禮儀、文明禮貌用語,提高了員工的溝通服務(wù)能力;通過學(xué)習(xí)中海的企業(yè)文化,提高了員工自覺服務(wù)意識(shí)。通過體力體能訓(xùn)練,準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練,充分展示了安管隊(duì)員良好形象。

    環(huán)境管理?xiàng)l線工作情況。

    ⑴規(guī)范內(nèi)部管理,人員合理調(diào)配。

    ⑵工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,將服務(wù)進(jìn)行延伸。

    ⑶培訓(xùn)注重專業(yè)化理論。

    ⑷突出管理人員的先鋒帶頭作用,集體整治小區(qū)環(huán)境。

    ⑸充分利用有利資源,凸顯效益。

    三、明年的工作設(shè)想

    客戶服務(wù)方面,在09年服務(wù)基礎(chǔ)上,還應(yīng)從以下幾方面下功夫:

    1.管家工作方面:

    ⑴管家式服務(wù)、人性化管理

    為順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的需要,東湖觀邸小區(qū)將不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平,并全面導(dǎo)入物業(yè)管家服務(wù)理念,變“物業(yè)管理”為“物業(yè)服務(wù)與管理”,對(duì)業(yè)戶進(jìn)行服務(wù),對(duì)物進(jìn)行管理,更加強(qiáng)調(diào)突出“服務(wù)”的內(nèi)涵,將物業(yè)管家服務(wù)真正提高到一個(gè)新的高度。

    ⑵以業(yè)主為中心,提供管家式專業(yè)化服務(wù)

    核心,充分考慮業(yè)主的實(shí)際需求與感受。把管家式物業(yè)服務(wù)的先進(jìn)理念貫穿于服務(wù)的始終,完全以業(yè)主為核心,根據(jù)小區(qū)業(yè)戶的實(shí)際需求,針對(duì)性地設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目,提供系列特色服務(wù)。通過訓(xùn)練有素的管家,提供熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的管家式專業(yè)化服務(wù)。

    ⑶營造溫馨、愜意的服務(wù)氛圍

    管家業(yè)是整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的新生事物,通過管家優(yōu)質(zhì)、高效、熱情、周到的服務(wù),可以讓業(yè)戶得到超凡的享受。讓他們每一刻都可以感受到與眾不同的尊貴和自豪。

    ⑷強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率

    業(yè)戶的投訴或需求永遠(yuǎn)是擺在第一位,“顧客就是上帝”,不能讓業(yè)戶有一絲一毫的不滿意存在,實(shí)行零缺點(diǎn)服務(wù)。強(qiáng)調(diào)管家的“服務(wù)意識(shí)”和“服務(wù)效率”,使得“客人投訴當(dāng)日有回音,故障維修處理不過夜”,努力使業(yè)主(用戶)的滿意率向百分之百靠攏。

篇(6)

在2018年度，全體物業(yè)人員秉承卓爾集團(tuán)“積極、執(zhí)著、穩(wěn)健、公信”的企業(yè)宗旨，時(shí)刻以“五把尺子”和閻總“五精”精神為動(dòng)力，結(jié)合公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，順利的完成了公司安排的各項(xiàng)物業(yè)管理工作，并積極配合公司工程管理部、招商部，為世界商城以及二期產(chǎn)業(yè)園租戶（商戶）提供了良好的運(yùn)營環(huán)境和良好的物業(yè)服務(wù)，在物業(yè)工作中取得了一定成績的同時(shí)也得到公司領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。

2018年物業(yè)工作開展以來，對(duì)于全體物業(yè)人員來說，這是短暫而又漫長的一年。由于我司物業(yè)含辦公、商業(yè)、工業(yè)廠房等多領(lǐng)域租戶群體，許多日常工作處理流程處于不斷摸索與更新、完善、總結(jié)的狀態(tài)；物業(yè)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)的管理?xiàng)l例和規(guī)章制度不夠規(guī)范，工作中不免遇到各種各樣的矛盾與困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，物業(yè)的相關(guān)工作流程逐漸完善協(xié)議，如：《物業(yè)前期入駐協(xié)議》、《消防安全告知書》、《臨時(shí)人員入住協(xié)議》、《員工入住申請(qǐng)單》、《水電費(fèi)通知單》《水電費(fèi)結(jié)算通知單》、《維修申請(qǐng)單》、《物業(yè)服務(wù)清單》、《便民服務(wù)指南》等。隨著各崗位人員對(duì)日常工作處理流程以及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)逐漸熟悉，為今后的物業(yè)工作的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

2018年，我司物業(yè)主要做以下相關(guān)工作：

一、水電服務(wù)方面

1.日常巡查工作。水電人員每日定時(shí)定點(diǎn)巡查各區(qū)域水電管網(wǎng)以及配電房，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維護(hù)整改，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；為做好水電日常巡查、維護(hù)工作，物業(yè)水電人員堅(jiān)持每日對(duì)維修、整改事宜的完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，對(duì)各水電管網(wǎng)安全隱患進(jìn)行及時(shí)排查，發(fā)現(xiàn)隱患項(xiàng)目，重點(diǎn)關(guān)注，物業(yè)水電人員每日填寫《電工日常巡視維修記錄表》，如實(shí)記錄日常工作內(nèi)容，對(duì)每天的水電使用量進(jìn)行系統(tǒng)排查，一旦發(fā)現(xiàn)水電使用量產(chǎn)生異常情況，水電維護(hù)人員立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)迅速排查，確保我司物業(yè)水電管網(wǎng)的正常運(yùn)行。

2018年，在物業(yè)全體水電班人員的共同努力下，較成功的完成了物業(yè)水電管網(wǎng)的日常巡查管理和物業(yè)維修、保養(yǎng)的兩大重點(diǎn)工作，確保了物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各種水電設(shè)備設(shè)施的正常使用。

1.每月15號(hào)抄錄公司各轄區(qū)的水電表使用數(shù)量，并與各區(qū)域租戶、施工使用單位及時(shí)進(jìn)行溝通，核實(shí)水電使用情況并簽字確認(rèn)，做到有數(shù)可查，有賬可對(duì)。

2.租戶水電表開戶手續(xù)辦理，與新增租主簽訂《物業(yè)前期服務(wù)協(xié)議》和《消防安全須知》，將租戶《租賃合同》、水電費(fèi)押金復(fù)印件等資料進(jìn)行存檔，辦理鑰匙移交等手續(xù)，以及后期租戶水電費(fèi)催繳通知等工作的逐漸完善。

3.有計(jì)劃的推進(jìn)整改維修工作：（1）2018年，物業(yè)水電人員根據(jù)維修申請(qǐng)單完成維修37次。（2）A區(qū)宿舍樓進(jìn)行維修45次；更換下水10條、三角閥門3個(gè)、節(jié)能燈5個(gè)，開關(guān)11個(gè)，浴霸燈泡3個(gè)，食堂發(fā)熱管3條，滅蚊燈清理24次。（3）E區(qū)宿舍水龍頭更換3個(gè)。（4）世界商城C區(qū)值班室新建，布線50米開關(guān)和插座安裝各5個(gè)，燈管3條。（5）天龍紡織應(yīng)急燈更換7個(gè)，以及重大接待參觀通道線布置。7.物業(yè)管轄公共區(qū)域內(nèi)日常水管網(wǎng)巡查及維修。

4.信息工作。本年度我司物業(yè)向世界商城、二期產(chǎn)業(yè)園租戶發(fā)放《節(jié)假日安全告知書》等類似書面通知20余次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送水電繳款通知累計(jì)500多條，做到各類節(jié)假日放假、日常巡視發(fā)現(xiàn)安全隱患提示、以及各類突發(fā)事件提醒等通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)安排安保巡查人員積極配合，做好相關(guān)通知內(nèi)容的解釋工作。

5、業(yè)主門窗、樓梯拆除申請(qǐng)工作辦理。截止目前我司物業(yè)從2018年9月開始，已收到書面申請(qǐng)拆除之前共收到4份門窗、樓梯拆除申請(qǐng)單。

6、水電做好節(jié)能開源工作。根據(jù)閻總指示精神，落實(shí)“二五七十”計(jì)劃，物業(yè)做好提升物業(yè)品質(zhì)管理，做好節(jié)能開源工作；（1）根據(jù)季節(jié)變化實(shí)時(shí)調(diào)整公司轄區(qū)內(nèi)，世界商城發(fā)光字以及天仙公路T牌（原開啟時(shí)間為：17：30-1：30，及時(shí)調(diào)整時(shí)間為：18：30-22：30）,平均每月節(jié)約用電費(fèi)用600元，一年節(jié)約用電7200元。（2）A區(qū)、E區(qū)宿舍樓合理控制住宿人員用水用電，安排宿管與水電維修人員進(jìn)行定期巡查,進(jìn)過一段時(shí)間核定，并規(guī)范宿舍用水用電標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)為：日常標(biāo)準(zhǔn)為80元/人/月，夏（6月-9月）、冬（11月-2月）兩季度160度/元/人/月;用水標(biāo)準(zhǔn)為：日常標(biāo)準(zhǔn)3方/人/月，夏季（6月-9月）4方/人/月。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)水電費(fèi)，作為員工由公司福利承擔(dān)，超出部分，由物業(yè)核算確認(rèn)后，直接由公司從個(gè)人工資中扣除。規(guī)范后部分員工月用電440度，現(xiàn)在控制在80度，月用水11噸，現(xiàn)在控制在4噸，為公司月節(jié)約水電費(fèi)800元，年節(jié)約9600元；（3）水電工、宿管、安保做好巡視，控制不經(jīng)物業(yè)水電表用水用電，規(guī)范臨時(shí)用水用電管理、施工用水用電管理。巡查中發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別租戶夜間不經(jīng)水表、用水2起，用水60方；施工方新建道路，未安裝水表的情況下使用水進(jìn)行地皮澆灌，4次用水合計(jì)720方；綠化施工不經(jīng)水表、用水澆綠化，實(shí)際用水200方等現(xiàn)象，為公司管控水費(fèi)3528元。（4）下一步計(jì)劃：做好棉業(yè)辦公室合并，宿舍規(guī)范管理，副總監(jiān)單間，其他員工2人住一間。（5）、水電工做好水電管網(wǎng)冬季防護(hù)（填砂，消防管網(wǎng)外包扎）等工作。（6）日常設(shè)備維修（配電室）降低費(fèi)用，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)；保證公司的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及公司所水電管網(wǎng)等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作。（7）今年開春就對(duì)去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修；配合基建辦完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作，對(duì)不合理的水電管網(wǎng)進(jìn)行了改造，避免了不必要的水電費(fèi)用；通過節(jié)能降耗，管理效益明顯提高 ，采取通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度。

二、保安隊(duì)（消防安全管理、治安管理、交通管理）

1.由于公司招商工作的順利開展，結(jié)合公司物業(yè)實(shí)際需求；目前：保安現(xiàn)有編制人員17人，安全工作責(zé)任重；前期，由于安保人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，同時(shí)，對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實(shí)提高全體保安人員工作積極性，發(fā)揮全員能動(dòng)性，提升管理人員的綜合能力，采取競爭上崗方式提升保安隊(duì)長一名，在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步。

2、保安隊(duì)實(shí)行24小時(shí)輪崗制度，保安班所有當(dāng)班人員嚴(yán)格遵守公司管理制度，認(rèn)真巡查，負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的日常的治安管理、車輛管理、消防安全管理工作，2018年，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0起、由于租戶缺乏安全意識(shí)而直接導(dǎo)致租戶財(cái)物被盜事件2起，火災(zāi)事故1起。

3.在日常治安巡查管理工作中，輪崗人員加大轄區(qū)巡查力度、執(zhí)行24小時(shí)巡查制度，在重大節(jié)假日和異常天氣期間，我司安保人員應(yīng)認(rèn)真做好值班值守工作，并加大巡查力度，下發(fā)《安全告知書》等通知預(yù)案5份，共計(jì)100多份。

4、全體保安員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)中都采取輪班制度，通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患。 在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強(qiáng)安保人員的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)，公司安排組織保安隊(duì)長分別對(duì)在崗人員進(jìn)行了定期的消防安全知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事件的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方進(jìn)行限期整改。

5、加強(qiáng)車輛進(jìn)出管理工作；首先，做好對(duì)日常進(jìn)出地下停車場(chǎng)的車輛管理工作；巡查次數(shù)每天10次以上、每月300次以上、半年1800次以上，其中，2018年對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)自行車、電動(dòng)車未上鎖？次，安保人員發(fā)現(xiàn)后立刻通知車主本人，進(jìn)行整改；其次，實(shí)行對(duì)進(jìn)入地下停車場(chǎng)、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，加強(qiáng)安全防范工作，對(duì)二期產(chǎn)業(yè)園實(shí)行臨時(shí)車牌進(jìn)行登記管理制度。通過努力，2018年車輛管理工作有了明顯改善。

6、逐漸完善對(duì)消防監(jiān)控室、消防泵管理制度，定期組織消防安保人員及租戶培訓(xùn)進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)；時(shí)刻關(guān)注冬季天氣情況，做好冬季降雪降溫防凍工作，合理分工，分別對(duì)棉花交易辦公區(qū)域、世界商城、產(chǎn)業(yè)園、倉庫區(qū)、天龍紡織廠等轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施采取防凍措施，力求保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全和日常各類管網(wǎng)、設(shè)備設(shè)施安全。

7.安排安保人員做好日常消防管理工作，對(duì)公司內(nèi)的消防器材全面檢查,做到分周進(jìn)行檢查、按月進(jìn)行排查、每季進(jìn)行一次全面的綜合檢查，累計(jì)達(dá)40多次，并及時(shí)做好記錄（檢查記錄卡52張/次）進(jìn)行封閉管理，每周對(duì)消防泵運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，做到設(shè)備運(yùn)行日常檢查每天1次，發(fā)現(xiàn)問題7次，通知電工整改7次，有效的防止消防事故的發(fā)生。

三、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生整治

1、隨著物業(yè)管理轄區(qū)面積的不斷擴(kuò)大，綠化人員的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米，日常綠化保養(yǎng)工作任務(wù)又增加了許多，但為物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的整體綠化環(huán)境，物業(yè)負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，確保高質(zhì)量、高要求的綠化標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過班前班后會(huì)形式進(jìn)行日常工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；并組織綠化人員進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，在不斷提高人員素質(zhì)的情況下，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹立了良好的物業(yè)形象。

2、綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)辦公樓綠化，室內(nèi)植物進(jìn)行噴水、修剪工作，并做好日常養(yǎng)護(hù)工作；夏季做好草坪雜草清理工作，秋季及時(shí)對(duì)外圍落葉等進(jìn)行環(huán)境清理，提前做好冬季防寒工作，特別是在9月份物業(yè)品質(zhì)整治月中，全體物業(yè)員工加班加點(diǎn)、為迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查做好環(huán)境治理工作，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，按量澆水、施肥、打藥。注重細(xì)節(jié)，將養(yǎng)護(hù)工作中盡量做到細(xì)致，確保綠植茁壯成長。

3、在保潔衛(wèi)生工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并安排保安巡查員每日巡查過程中幫忙跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，確保保潔人員的日常公共區(qū)域的清潔情況，符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)行保安隊(duì)長實(shí)時(shí)督查，及時(shí)改正綠化、保潔以及宿管人員的不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上傳下達(dá)，溝通解決，做到白班值崗人員每兩小時(shí)巡更一次，將公共區(qū)域衛(wèi)生檢查一次、每天巡查4-6次，每月巡查100-150次，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并且利用每周例會(huì)提出環(huán)境進(jìn)行整治計(jì)劃于實(shí)際治理方案，在工作方法上不斷改進(jìn)，以提高物業(yè)整體服務(wù)水平，力爭做到強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，細(xì)節(jié)不疏忽，衛(wèi)生無死角。

4、室內(nèi)保潔除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是公司降低成本的關(guān)鍵，保潔人員在按照公司制定的節(jié)能降耗計(jì)劃基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大管理力度，注重開源節(jié)流，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用各項(xiàng)日常保潔用品，有效的節(jié)約了成本。

五、租戶（商戶）投訴處理及檔案管理

1、現(xiàn)階段物業(yè)大部分日常工作相關(guān)文檔包括：物品交接、水電表登記、租（商）戶水電費(fèi)繳納收據(jù)以及租戶整改單等事項(xiàng)均有留檔，物業(yè)客服人員進(jìn)行了及時(shí)整理歸檔，盡量全面反映了物業(yè)日常工作事宜以及物業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r。公司領(lǐng)導(dǎo)也比較關(guān)注物業(yè)檔案管理與租戶（商戶）投訴處理事宜，并提出指導(dǎo)與要求，在后期的物業(yè)檔案管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“及時(shí)歸檔、合理分類、規(guī)范整理、安全保管、方便利用”的原則，將物業(yè)檔案工作做的更細(xì)致，規(guī)范化、信息化、合理化。定期對(duì)租戶（商戶）資料進(jìn)行整理與匯總，及時(shí)對(duì)租戶的投訴進(jìn)行處理與反饋，做到日常管理和自查管理相結(jié)合，及時(shí)做好投訴工作的后續(xù)跟進(jìn)工作以及相關(guān)資料歸檔管理工作，為租戶（商戶）提供良好的物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，規(guī)范和加強(qiáng)我司檔案管理工作，保障公司檔案的完整性。

2、截止到 2018年12月，共辦理移交手續(xù)？次，催繳租戶水電費(fèi)清單？次？人，總的來說，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，為租戶辦理水電費(fèi)充費(fèi)等手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，我司各項(xiàng)報(bào)修、維修等宜服務(wù)盡心盡力，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

在2019年，不斷提升，結(jié)合現(xiàn)有的工作實(shí)際情況，我們將不斷改進(jìn)在工作中存在的不足，完善和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為做好2019年物業(yè)工作，現(xiàn)將2019年工作計(jì)劃重點(diǎn)規(guī)劃如下：

1.物業(yè)品質(zhì)提升工作與員工培訓(xùn)工作齊頭并進(jìn)。為切合實(shí)際的做好2019年物業(yè)工作，加強(qiáng)公司物業(yè)品質(zhì)，提升管理工作落實(shí)到實(shí)處，使物業(yè)品質(zhì)得到明顯提升。由于物業(yè)人員均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，在2019年，公司將加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，鼓勵(lì)在崗人員、實(shí)行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，實(shí)行輪崗培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能學(xué)習(xí)和充電，以提高我司物業(yè)人員整體物業(yè)服務(wù)水平，并考取的相應(yīng)崗位證書（物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理上崗證等）；讓員工能在培訓(xùn)的過程中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)，在實(shí)際操作過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及溝通等方面的實(shí)際解決物業(yè)問題的能力與技巧。

2.統(tǒng)籌做好2019年物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃。通過招商部同事的努力，目前，卓爾世界商城已有簽約租戶81家，簽約商鋪數(shù)量413間，涵蓋餐飲、五金建材、電動(dòng)車、摩托車銷售、門窗加工、房屋裝修、服裝廠加工等多領(lǐng)域；為做好租戶日常物業(yè)管理服務(wù)工作，與招商部進(jìn)行協(xié)商，適量收取相應(yīng)的垃圾清運(yùn)費(fèi)，以保障租戶日常辦公、生活環(huán)境的衛(wèi)生，為租戶提供良好的物業(yè)環(huán)境。

3.做好安全管理。（1）定期組織全體員工進(jìn)行消防安全知識(shí)理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高全體員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理的能力和反應(yīng)速度，組織專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)處置方案進(jìn)行修訂與完善，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)處置方案的可行性。（2）張貼橫幅及宣傳畫冊(cè)，進(jìn)行公司安全管理規(guī)章制度、崗位安全操作技能、安全生產(chǎn)事故案例分析和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置預(yù)案等內(nèi)容的安全培訓(xùn)和警示教育，使員工能夠熟練掌握崗位安全技能和自救互救措施。（3）對(duì)各項(xiàng)水電管網(wǎng)等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期巡查管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，積極防范安全事故的發(fā)生。（4）進(jìn)一步提高物業(yè)在崗人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識(shí)水平，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極加以改進(jìn)，將安全工作持續(xù)有效地開展下去，確保為公司員工以及廣大租戶提供安全穩(wěn)定的辦公、生活的環(huán)境。

4.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;物業(yè)各項(xiàng)工作流程處于逐漸完善過程中，同事間溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐，拓展各項(xiàng)工作技能，逐漸完善各項(xiàng)管理辦法和相關(guān)條例等;對(duì)于水電費(fèi)用等收取方式、方法日趨完善；

5.強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明，加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

6.在做好日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

7.積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確方便提高員工工作效率。

8、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

9、做好開源節(jié)流，從物業(yè)物品采購源頭抓起，采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，與常置易耗品廠家建立長期供貨關(guān)系的同時(shí)，安排相關(guān)人員定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盡可能降低成本。盡可能為節(jié)約公司采購成本。開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束；

篇(7)

酒店領(lǐng)導(dǎo)重視后勤管理，真抓實(shí)干參與員工宿舍和員工餐廳的規(guī)劃建設(shè)，落實(shí)后勤管理人、財(cái)、物的資源配置，并建立員工職業(yè)健康、配套物資、資金預(yù)算等計(jì)劃管理。結(jié)合實(shí)際，酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人力促后勤服務(wù)工作的穩(wěn)健開展，不斷優(yōu)化環(huán)境、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，樹立‘服務(wù)員工，共建“家文化”’的后勤服務(wù)理念。

后勤工作階段性總結(jié)：

一、組織機(jī)構(gòu)及員工編制

1、人力資源部設(shè)后勤管理2名，宿管員2名、員工餐廳廚師長及員工17名，后勤崗位在編人員共21人。酒店領(lǐng)導(dǎo)組織全員參與消防知識(shí)、酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及服務(wù)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)崗位考核勸退3人，招聘錄用6人。

2、6至8月份，部門領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)與員工溝通交流，狠抓員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化“服務(wù)員工”理念。酒店及部門組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)5次，學(xué)時(shí)4小時(shí)，參培員工共計(jì)69人。

3、從5月份至8月份，配套完善員工物資：一是制作并發(fā)放員工工號(hào)牌576個(gè)；二是建立員工健康信息檔案464份，清理過期無效健康證17份，退還離職人員健康證41份；三是制定員工6門更衣柜標(biāo)識(shí)、編碼、分發(fā)等管理規(guī)定，并發(fā)放鑰匙共546位，在冊(cè)人員578人，進(jìn)一步做好更衣柜計(jì)劃申購和更衣室管理工作。四是部門物質(zhì)計(jì)劃申購21單次，完成審批采購計(jì)劃61單次。

二、初步建立檔案信息管理，健全落實(shí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化后勤管理體系建設(shè)。

1、部門建立后勤管理檔案15冊(cè)，逐步健全員工宿舍和餐廳的各項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)、考核評(píng)比制度，重點(diǎn)落實(shí)酒店問責(zé)制，并及時(shí)反饋工作信息。

2、清理合同14份，完善合同遺留事宜共16項(xiàng)，協(xié)同財(cái)務(wù)妥善處理合同憑證21張。

3、加強(qiáng)部門與部門間溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)檢修維護(hù)員工宿舍和餐廳設(shè)施設(shè)備20余項(xiàng)；登記管理餐廳資產(chǎn)123項(xiàng)、宿舍物資26項(xiàng)、辦公室物資17項(xiàng)，清理財(cái)務(wù)資金2萬元，落實(shí)部門資金計(jì)劃管理1萬元，實(shí)現(xiàn)后勤管理人、財(cái)、物合理配置、資源共享。

三、結(jié)合工作實(shí)際，后勤保障工作計(jì)劃

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店管理方針，大力培養(yǎng)后勤管理人才，定期組織培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化后勤服務(wù)職能，同時(shí)，做好酒店員工外派學(xué)習(xí)的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。

2、提高全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全后勤管理的各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持落實(shí)崗位考核評(píng)比制度及員工素質(zhì)培養(yǎng)和教育，增強(qiáng)員工星評(píng)服務(wù)意識(shí)，

3、配合財(cái)務(wù)部做好酒店資產(chǎn)管理工作，按物資存放地實(shí)行登記管理，做好物資調(diào)入、調(diào)出、報(bào)修報(bào)損等增減變化登記，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)檢修進(jìn)度。

4、規(guī)范工作流程，定性定量完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)員工餐廳食品安全管理和食品加工衛(wèi)生防疫風(fēng)險(xiǎn)控制，做好廚房環(huán)境、廚具、餐具日常清洗消毒工作，同時(shí)，強(qiáng)化定期全面清潔消毒，防止群體性中毒事件或季節(jié)性腹瀉。