科技期刊微信平臺開發與維護
1微信平臺的開發
1.1微信號類型的選取
《人民黃河》在申請微信號時，對微信號中訂閱號和服務號的區別進行了分析，訂閱號適用于組織和個人，雖然可以每天群發1條消息，但群發的消息位于“訂閱號”文件夾中，用戶需要兩次點擊方可看到消息內容；服務號不適用于個人，主要偏向服務類交互，每月可以群發4條消息，但消息后可直接顯示在好友對話列表中，更方便讀者獲取信息，并且，還具有高級接口能力和商戶功能。因此，《人民黃河》微信號的類型選擇服務號。
1.2微信平臺的結構
騰訊公司的訂閱號和服務號均可以自定義菜單，為用戶提供了更多的可能性。《人民黃河》微信號的自定義菜單分為“網刊”“稿件”“本刊動態”3個一級菜單，其中：“網刊”菜單中包含“推薦文章”“當期目錄”“過刊瀏覽”“文章檢索”4個二級菜單；“稿件”菜單中包含“我要投稿”“我要查稿”“專家審稿”“投稿須知”4個二級菜單；“本刊動態”菜單中包含“最新動態”“聯系我們”“期刊介紹”3個二級菜單。一、二級菜單的內容基本涵蓋了雜志的主要服務內容和讀者/作者最關心的部分，體現了科技期刊微信平臺“內容為王、服務為本”的建設初衷。
2微信平臺的應用
2.1投稿須知
《人民黃河》微信平臺建立后，從作者角度出發，首發上線了“投稿須知”，其內容包括論文寫作規范、雜志社官網如何識別、責任編輯聯系電話等，讓作者在投稿時有了參考和依據。論文寫作規范包含了題目、摘要、關鍵詞、正文格式、參考文獻示例、作者簡介和基金項目（若涉及）的著錄格式。如何識別雜志社官網方面，一個是通過百度搜索引擎搜索“人民黃河”時，名稱后面有藍底白字的“官網”字樣的即為正規官網，其他網址一律為仿冒網站；此外，公布了雜志各欄目責任編輯的電話和郵箱，作者在選擇欄目投稿后，可及時獲取相關信息。
2.2論文進度查詢
作者投稿后，最關心的就是稿件進度情況。為此，《人民黃河》將中國知網提供雜志社的“騰云”采編系統與微信平臺有機結合起來，用戶點擊“稿件”菜單中“我要查稿”即可進行進度查詢，為作者解決了當務之急。
2.3論文數據的免費獲取
作者的后，一般需要獲取當期刊物的封面、目次和正文部分下載下來，以便成果鑒定、職稱評審時用以出示。微信平臺建設以前，作者需要到收錄《人民黃河》的中國知網、萬方數據庫、維普網等網站付費下載，若無機構賬戶的話，下載難度較大。微信平臺建立后，將官網本刊自2000年以來的論文數據全部上網并提供免費下載，微信平臺與官網該部分數據進行了無縫對接，用戶在手機上即可直接免費下載，大大方便了用戶獲取數據。
2.4后的后續事宜
后，稿費和樣刊的情況也是作者關注的一個方面，《人民黃河》微信平臺提供的相關人員的聯系方式，以方便用戶在沒有收到稿費和樣刊時能夠及時與雜志社取得聯系。
3應用中存在的問題
3.1用戶關注量增長困難
《人民黃河》微信平臺上線以來，用戶數量一直處于微幅的上漲狀態，一方面是微信平臺的私密性使得微信號管理方無法明確用戶的準確身份；另一方面是公眾平臺沒有提供其他渠道，特定微信號的信息只能依靠該微信號用戶的分享才能推廣出去，其他用戶并沒有更多的得知存在“人民黃河”微信號的渠道。這就導致用戶數量的增長主要依靠雜志社在其他渠道（比如官網推廣、發給作者的郵件）中的號召力。綜合以上，造成用戶數量一直難以大幅增長。
3.2消息推送效果難以評估
隨著用戶數量的增長，如何針對不同用戶進行信息推廣就顯得尤為必要。不少用戶需要的其實就是“我只關注我想要的信息”，而由于微信平臺不提供用戶的詳細信息，因此消息的針對性受到影響，消息在前無法準確預估推送效果。不同用戶需要不同的信息，怎樣推送信息，推送怎樣的信息，如何為用戶提供便利和實惠，成為微信管理者需要關注的問題。目前，《人民黃河》服務號推送消息的頻次為每周一次，每次4~6條信息。有限的消息篇幅在一定程度上限制了微信平臺傳播功能的全面發揮。微信用戶與微信管理者的交互實際上是閉塞的。大部分用戶抱著“只要關注就有消息推送”的心理，很少與微信管理者有交流，從而降低了平臺有效互動的功能。消息一經，很少獲得用戶反饋，也容易使管理者產生迷惑，無法根據反饋進行針對性的調整和改進。
3.3原創消息數量有限
《人民黃河》微信平臺建立后，沒有設立專職的微信平臺運營人員，而是指定一位編輯兼職處理，基本處于“單打獨斗”的局面。目前，推送的消息來源主要有兩方面，一是選擇行業內其他刊物微信號的消息進行轉發；另一個就是雜志社原創消息，如最新動態、約稿信息、雜志訂閱消息等。原創消息數量有限，一方面難以吸引更多的用戶關注，某種程度上造成用戶流失，另一方面，轉發消息過多，也會使得用戶對微信號的原創能力產生不信任感，削弱微信號的影響力。
4建議
筆者認為，應像重視傳統期刊那樣重視微信平臺的運營，將專業的事情交給專業人士來做，從而讓編輯把主要精力用在辦刊模式的頂層設計和策劃創新上。一是基于用戶身份進行差異化傳播。差異化傳播就是根據微信平臺“粉絲”的地域、性別、需求、身份等采取內容及方式的差異化推送。有相關理論認為，用戶在選擇使用媒介時并非總是漫無目的或隨機的，他們會有意地選擇相關媒介來滿足自己的特定需求，而在選擇特定媒介及接收該媒介的推送內容后會產生滿足和未滿足兩種使用效果。無論滿足與否，都會影響到用戶以后對該媒介的選擇及使用。使用戶得到滿足感是微信平臺用戶數量穩定增長的關鍵。針對不同用戶的傳播策略是不同的，考慮到《人民黃河》面向的用戶大多數為作者，因此《人民黃河》微信平臺在建設之初即定位以作者群為主，通過科研信息、科研資料、科研工具方面的信息，滿足作者的需求，截至2018年5月底，已積累用戶1200余名。二是基于人際關系進行分享式傳播。微信平臺用戶信息的私密性一方面可以保護用戶的個人信息不被泄露，另一方面造成了信息需要在微博、QQ空間、朋友圈分享才能廣被人知的局面。通過微博、QQ空間、朋友圈的分享，原先的單向信息轉變為互動信息，微信號“粉絲”變成了傳播者，把認可的消息傳遞給他的朋友，形成了信息的多級傳播。三是基于公眾平臺的統計功能進行科學傳播。目前，公眾平臺已為管理者提供了群發消息分析、用戶數量、性別、使用的客戶端、地域分布等方面數據的統計功能。微信號管理方可以自定義時段（一周或一月）查看“粉絲”數量的變化，還能夠獲得任意時段內群發圖文信息的傳播效果，包括信息送達人數、原文頁閱讀人數以及分享轉發情況、轉發次數等。
